SFR Lorient

"Sympa accueil compétent prenne le temps d'expliquer. Jean.luc"

"Incompétent serait un euphémisme. Qualité des services médiocres, sav plus que mauvais et aucune solution personnalisée. D'ici la fin de l'année je quitte définitivement SFR !"

"Vous donne de bon renseignements , efficace"

"Un opérateur téléphonique qui ne réponds jamais au téléphone, vraiment ironique. Leur conseils sont au même niveau d'un vous avez essayé d'éteindre et rallumer votre téléphone? alors que celui ci à imploser. Il faut arrêter de recruter des personnes avec un quotient intellectuel du niveau d'une moule."

"vendeur pas du tout agréable on a l'impression de l'embeté dommage à Lanester il sont plus agréable"

"Je quitte sfr"

"Service clientèle rapide."

"Bien placé, pratique."

"Le personnel en boutique est en première ligne alors que ceux qui traînent sont planqués derrière leur téléphone (1023). Ce personnel en boutique a le mérite d'être compréhensif, même lorsque l'on veut se rétracter après 2 mois de retard sur l'activation de la ligne. Ils sont autant embêté que nous quand il s'agit de contacter le service approprié. 4 étoiles pour le personnel en boutique, aucune pour le service de rétractation (20 minutes, 4 interlocuteurs)"

"Sfr auray très mauvais accueil. Vannes est mieux"

"Très bon accueil"

"L'accueil est très bonne"

"Client historique, je suis obligé de constater la médiocrité du service proposé, que ce soit dans la boutique de Lorient ou par le biais du 1023. Dès lors que vous résiliez, ne pas s'attendre au moindre service de leur part. Dommage, un client qui quitte l'opérateur car son réseau ne couvre pas correctement sa nouvelle zone dans l'instant, peut très bien revenir. Pour le coup, je resterai chez un concurrent. Pas rancunier, mais pas amnésique..."

"Pros et sens du service"

"De très bon vendeur mais pas toujours disponibles pour les explications ça manque de coordination quand on découvre l utilisation près l achat d un téléphone un peu difficile pour les novices mais un réel progrès pour les communications et internet oui c est très bien"

"Bon accueil, vendeur à l'écoute et très professionnel."

"Super boutique, les conseillés sympa."

"Je ne le retiens pas dans ma liste de magasins, trop de soucis en un an"

"J'ai acheter un téléphone avec sa coque de protection il y a de ça 1 semaine. La coque en question ce décolle suite a un défaut de fabrication... Je suis donc retourné à l'agence pour échanger le produit défectueux et la responsable d'agence m'a accusé d'avoir moi même abîmé le produit. Aucun service après vente je ne recommande en aucun cas cette agence."

"Ici c'est l'anarchie, attention les offres souscrit en boutique ne sont pas toujours valable pour la maison mère !"

"Pour un dépannage au 1023 , il serait bien pratique que le personnel s'exprime dans un Français compréhensible car ça devient un dialogue de sourds."

"Acceuil très agréable"

"Conseiller au top,très bon accueil et très bien conseillé"

"Très bon accueil, vendeur à l'écoute des besoins !"

"Entièrement satisfaite bravo!"

"Excellent accueil et très bon conseil dans cette boutique. Je suis client SFR depuis peu de temps, et le service est parfait (je suis ancien client Free...). J’ai été reçu par la responsable, très professionnelle et très serviable."

"Lieu au top de bons conseils!!! Genial!!!"

"Je recommande ce magasin. Un accueil chaleureux. Une équipe professionnelle et à l’écoute. Un accompagnement du début jusqu’à la fin. Bravo à toute l’équipe et encore merci."

"4 fois que je vous appelle ce matin et rien ! Nul !"

"Bon conseil"

"Matos correct mais impossible de résilier 1 abonnement sur place.. 🙄"

"Personnel pas toujours opérationnel"

"Très bon accueil, vendeurs serviable, agréable. Je recommande !"

"Personnel très accueillant et efficace"

"Très bon accueil, bon rapport qualité prix👍"

"Beau Concept.Protocole sanitaire respecté. Professionnalisme et expérience client au RDV."

"Très bon accueil, très bien organisé face aux réglementations dues au covid et surtout très peu d'attente"

"Alors franchement j'ai rarement vu un magasin possédant un personnel aussi démunis de capacité commerciale. 0 gestion de stock, 0 communication interne. Quand vous faites déplacés des gens à 80km de chez eux, alors qu'au préalable vous confirmez posséder les produits compromis, faites au moins l'effort de faire une offre ou une excuse assez convaincante. Pas du genre à me plaindre sur internet, mais j'espère au plus haut point que vous faites faillite dû à votre incompétence."

"Je fais que appeler le magasin pour éviter de me déplacer au cas où le produit que je cherche n est pas là mais au bout de vingt appel, ça commence à me gonfler"

"J’ai été accueilli récemment par Maxime, très agréable et professionnel. Grâce à lui j’ai enfin pu trouver une solution à un problème qui trainait depuis tout l’été, merci ! Je ne suis pas satisfaite du tout du service SFR mais ca n’a rien à voir avec le travail de ce collaborateur !"

"Très bien. ."

"Magasin agréable bien organisé pour la réception des clients pas de parking a proximité accès pour les pmr personnel compétent !!!!"

"Le vendeur était à l'écoute, il m'a même laissé charger mon téléphone. . Malheureusement il n'avait pas le forfait souhaité"

"Les explications qui m'ont été données sont très bonnes"

"Mal reçu mais mal compris"

"Déçu par lea que de motivation à solutionner mon problème"

"Le personnel est compétent et de très bons conseils Je vous recommande cette boutique"

"Pas commentaire négative très bien reçu à la boutique"

"Personnel à l'écoute et qui renseigne très bien."

"Nous avons eu affaire à un monsieur très aimable et surtout à notre écoute."

"Magasin clean,personnel sympa,prise en charge moyennement rapide"

"Je ramène une ancienne box qui ne fonctionne plus, on refuse de me la prendre. motif : elle est dans un sac plastique, pas dans un carton. J'étais bien évidemment censé savoir qu'il fallait un contenant en carton pour ma box, on m'a bien fait comprendre que c'était la logique même et que je manquais de jugement, j'ai vainement tenté d'expliquer que je venais de loin, que j'étais client pour ma box et mon téléphone depuis longtemps, que j'y suis pour rien si la box ne fonctionne plus, que me déplacer en centre ville est compliqué, etc. Rien à faire, j'ai eu l'impression de me retrouver dans un service public boiteux des années 90. J'ai halluciné. En réponse à Madame Vanessa ??? responsable du point de vente qui me répond, merci, je ne m'étais jamais vu comme quelqu'un pratiquant le dépôt sauvage et je n'ai jamais eu conscience de pratiquer cette activité illégale. Votre exemple de la poste est inadaptée, quand j'envoie un colis par la poste, je donne un colis, quand je ramène un produit défectueux dans un magasin, je ramène le produit. Si vous avez besoin d'envoyer cette box je ne sais où, ce n'est pas à moi de vous fournir en carton."

"Accueil impeccable, un petit peu de temps d'attente mais problème résolu rapidement, bonnes explications, SFR a conseiller"

"la personne qui s’est occupée de moi a été très accueillante et professionnelle! boutique agréable et personnel sympathique! je reviendrai sans hésiter dans cette agence sfr."

"Très bon accueil bon conseil."

"Superbe accueil en agence , conseiller Andy au top !"

"Les conseillers de la boutique de Lorient sont vraiment à l’écoute et dans la recherche de solutions’ je dirais même très patients et assertifs face a l’incompétence de leurs collègues qu’on peut avoir en ligne. Ils ont essayé comme ils ont pu de m’aider malheureusement dans mon cas ce n’était pas possible mais ils m’ont accompagné. Je trouve inconcevable de proposer un téléphone et ne pas avertir le client des applications incompatibles surtout quand on précise que son mail est Google.... ça ne gêne absolument pas les services sfr en ligne de me laisser 2 semaines sans téléphone une honte en termes de service clients. La prochaine fois je passerais directement en boutique car c’est le seul endroit où ça fonctionne. Il faut absolument fuir les services en ligne où on se fait avoir et personne n’est enclin à aider ou trouver une solution.... et en plus je dois payer les frais de renvoi du téléphone ..."

"Accueil très professionnel. Respect des consignes Covid en vigueur. Personnel agréable et compétent. Temps d'attente sans rdv réduit au minimum. Obtenu remplacement alimentation box défectueuse très rapidement ainsi que les réponses à mes questions."

"Très bien"

"Personnellement j'ai eu que des bons conseils. Mais merci d'éviter d'intervenir, sur la ligne d'une personne du même nom de famille !!! je paye mes propres factures. Si quelqu'un vient à demander X renseignements ou autres actions alors que ceci ne la regarde pas, c'est une faute lourde !! Il faut arrêter de céder à la menace ou chantage des gens. Moi je n'ai eu que de bon conseils, comme je l'ai dit et j'en aurais besoin bientôt !"

"Le conseiller qui s'est occupé de moi était très accueillant, prévenant, attentif, à l'écoute et très professionnel. Il m'a donné de bon conseil."

" Vendeuse sympa et professionnelle. Je n'ai rien acheté mais ils me proposent honnêtement. "

"Non"

"Très bon accueil et de bon conseils je recommande"

"Professionnels accueillants et compétant"

"Merci,merci,merci....😁 Une équipe accueillante,rapide et efficace,merci à toi Maxime d'avoir été si patient et pour avoir pris sur ton temps perso pour m'aider à répondre à mes questions ! Vous êtes au top,ne changez rien...😁"

"Rien à dire"

"je recommande vivement la personne qui m'a accueilli à la boutique SFR du centre ville de LORIENT moi qui suis une bille en téléphonie cette personne a su répondre à toutes mes questions en prenant le temps de bien m'expliquer vraiment très contente de son accueil"

"Concernant l'accueil je dois dire que c'était très bien. Maintenant, si j'octroie une étoile c'est pour le service. Je viens d'acquérir un Oppo X5 pro en précommande et à la réception du produit je n'ai pas pu obtenir une facture (s'il me faut cette facture c'est pour profiter de l'offre Oppo d'une valeur de 380€; pas de facture, pas de cadeaux). Je rappelle à SFR que toute vente de bien ou de prestation de service effectuée par un professionnel implique d’émettre une facture, comportant :  la mention “ facture ”,  le numéro de la facture,  la date d’émission de la facture,  le décompte détaillé de chaque prestation et/ou produit, en quantité et en prix unitaire,  la somme globale à payer hors taxe (HT),  les taux et montants de TVA applicables, ainsi que le montant total toutes taxes comprises (TTC), ………. Pourquoi tant de haine, suis-je le seul à être impacté par ce problème ? Si le responsable du site passe par là peut-il faire le nécessaire ? Par avance merci. J-Philippe."

"Très bel espace de vente, lumineux, bien agencé et bien placé au cœur du centre ville. Personnel affable."

"Très bon accueil . ils sont très patients et serviables pour des personnes comme moi qui n'y connait rien et qui vient chercher de l'aide..🤣 un grand merci.🙏"

"Je me suis présenté ce matin à la boutique,car j’avais fait une erreur le veille en décochant une option que je n’arrivais pas à remettre. J’ai été reçu comme un chien dans un jeu de quilles .on m’à fait clairement comprendre qu’il fallait passer par le 1023 que le commercial à composé sur mon téléphone et au revoir !!!! 1023 qui était injoignable"

"Vendeurs agréables et à l'écoute ! Ils sonts réactifs et efficaces !"

"Très mauvaise expérience J'ai acheter un téléphone que j'ai payer en cb 550e Oubli de ma carte sim dans l'ancien téléphone je me suis retrouvé 24h sans téléphone avec des positions ouverte sur des cryptomonnaie donc perte sèche de 300e ( je suis en déplacement mon téléphone étant mon seul moyen d'accès à internet et à mon entourage, pas de réseau WiFi...) Multiples mauvaises informations sur une coque de téléphone et chargeurs... Dernière fois que je vais dans cette boutique Malgré ça très bonne accueil du stagiaire en place et très commerçant Comparé au cdi présent sur place... Donc stagiaire a embauché ça relèverait le niveau!"

"J'ai eu à faire à Ludovic l. Nickel, très sympa. Explication claire.,👍 ( sfr Lorient en face de la fnac.)."

"Compétent et efficace"

"Très bon accueil.tres compétant."

"Aucune avancee a ma demande"

"Excellent moment passé avec le vendeur Loucas. Même si cela a pris du temps, il a su répondre à mes attentes avec perfection."

"Le pire réseau local, passez votre chemin. Pas de fibre, pas de wifi depuis plusieurs semaines sur ploemeur, personne ne bouge et en boutique aucune solution de continuité de service... Le service client est déplorable et vous donne toujours la même réponse = on ne peut rien faire... Opérateur à fuir !"

"Très bon accueil des équipes, très disponibles et efficaces par rapport à mes besoins, concernant un achat de téléphone et changement de forfait !!! La personne m'ayant accueilli a pris le temps d'analyser les différents possibilités pour m'offrir la meilleur offre possible"

"Très bien"

"Ecoute, compétence, efficacité."

"vendeurs et vendeuses pas du tout agréable et je pése mes mots , un conseil ne pas acheter un portable en boutique SFR , SFR profite de c'est clients pour gagner un maximum d'argent sur votre dos"

"Pro...et sympa suivant le personnel...."

"Accueil sympa reçu par MAXIME très pro empathie et bienveillance"

"Très bon accueil, le conseiller de la boutique SFR Lorient a vraiment pris le temps de bien nous expliquer, conseiller très compétent, merci pour sa disponibilité."

"Équipe agréable, souriante et compétente Je recommande"

"Accueil rapide et professionnalisme du conseiller"

"Très bonne accueil et très à l'écoute je vous le recommande volontiers"

"Très bonne prise en charge de samir qui oriente et aide bien le client"

"Conseiller professionnel, compétant et courtois"

"Très bien"

"Ludovic a été très serieux et compétent."

" Haut 👍 "

"Pourtant client RedSFR, le personnel de chez SFR Lorient m'a très bien accueilli et a vite diagnostiqué mon problème, carte sim défaillante. J'ai réglé la nouvelle carte 10 euros et suis reparti avec mon portable en parfait état de marche alors que j'envisageais de le changer ! Encore merci à toute l'équipe !"

"Conseiller compétent, à l'écoute, donne de bons conseils."

"Déplorables, 5 mois pour une box qui ne sera jamais installée avec en prime un vendeur qui nous conseille limite d’aller voir la concurrence, je cite «ils feront sûrement mieux »"

"très bon accueil, personnel compétent, et à l'écoute du client. la personne qui m'a reçu a bien compris et répondu à mes demandes, IL m'a simplifié certaines manipulations sur mon portable et pc. je suis ravie."

"Bon accueil et bons conseils"

"Mauvaise expérience lors de l'achat d'un smartphone, j'ai eu plusieurs problèmes différents lors de l'achat et les dédommagement ne sont pas à la hauteur du dérangement subi. Je ne recommande pas."

"Très bon accueil et le vendeur a pris le temps de me conseiller. Je suis désolé mais j'ai oublié son prénom. Merci à lui"

"Rapide, à l écoute, super efficace !!! Bravo"

" Service client Excellent "

"A un certain vendeur lorsque vous recevez dans votre boutique un client pour payer une facture ( et non deux ) comme vous le prétendiez faite dès vérification au prealable !!! La facture précédente avril était réglée !!! Et non monsieur ont ne fait pas payer une facture à l'avance ! Nous sommes le 27 mai et vous souhaitez le règlement de la facture du 14 juin !?? Dites moi , vous payer votre loyer deux fois dans le mois vous ??? J'ose espérer que votre comportement n'aura pas lieu une seconde de fois . Manques de professionnalisme et de tact ce qui ne représente pas serieusement SFR . A bon entendeur ."

"J'ai été très bien reçue ds cette boutique SFR à Lorient 56. L'agent m'a bien écoutée et a répondu à mes questions, mon pb a été réglé très rapidement. Je n'avais plus accès à Internet, il suffisait de sortir et remettre la carte Sim...j'ignorais cette manipulation. Je suis satisfaite d'être venue à l'agence."

"Bravo SFR Lorient Accueil , service, disponibilité"

"Pas sérieux, Respecter les horaires prévues de dépannage à domicile. Pas content, non compétent. C'est sur je pars de chez vous. Sans regret."

"Accueil parfait! Téléphone en panne sur la route de l’hôpital. Je repars avec un téléphone neuf tout installé . Merci encore !"

"Très satisfait"

"Vendeur tres agreable et disponible."

"Pas de connection internet durant 3 jours pendant la tempête . Tout est rentré dans l'ordre ce dimanche ."

"Rapide et très pro"

"Personnel à l'écoute"

"Sfr"

"Incompetents , ignares , en roue libre tout simplement ! Arretez de vous trouver des excuses et remplacez vos peintres par des personnes compétentes !"

"Très professionnel Ludovic merci beaucoup"

"Très mauvaise expérience, conseiller assez désagréable qui souhaitait, je pense, en finir le plus rapidement avec moi alors que la boutique était vide. Je ne recommande absolument pas cette boutique, ni les conseils donnés."

"Cliente depuis longtemps chez eux, j'ai toujours été bien conseillé et orienté dans mes démarches, ne force jamais à la vente. Très satisfaite."

"Très mauvaise expérience chez SFR, ça fait plus de 2 mois qu'il n'y a plus internet dans l'appartement mais une simple petite box 4g qui fonctionne à peine !! Du côté S.A.V on perd beaucoup de temps à échanger avec eux pour au final aucune action : les techniciens ne passent jamais et le problème d'internet n'est toujours pas résolu ! Je suis finalement allé en boutique pour tomber sur des personnes très peu compréhensives Faut voir avec le SAV, c'est facile de déléguer les problèmes, en attendant vous vendez du SFR et ça fonctionne pas ! J'ai déjà vu du personnel en boutique faire des réservations de créneaux avec des techniciens physiques (et pas par téléphone) directement depuis une boutique chez d'autres opérateurs ! Je déconseille très fortement !"

"Très bon accueil et bons conseils et bonne écoute."

"Monsieur Vinh Quang m'a été d'une aide incroyable. Merci pour ses conseils avisés."

"Interlocuteur désagréable et non disponible. En un mot si on a besoin de rien !!!"

"Bonjour Quand j'ai souscrit mon contrat on m'a dit que j'en avais un autre gratuit, mais je le paye tous les mois évidemment. Sans compter du réseau qui est absolument déplorable, je ne capte nule part. C'est une vraie honte, je finis mon contrat avec vous et vous ne me verrez plus jamais. Et en plus je paye une fortune pour sa, c'est totalement inadmissible"

"Très mauvais expérience, je déconseille fortement. A 2 jours d'abonnement ,J'ai choisi de régler les 393 € qu'on m'impose pour la résiliation, s'ils pouvait améliorer leurs services pour attirer les clients mais au lieu de sa il propose un engagement et une promesse d'une bonne qualité pour tromper les clients pour ensuite les soutirer de l'argent pour la résiliation, c'est nul et dégué ."