SFR Longuenesse

"service client minable , j'ai un portable qui n'a meme pas 3 mois , avec des soucis (malfaçon) et il refuse de le changer !!"

"Je déconseille ce magasin. Les vendeurs sont uniquement là pour vendre et faire signer des contrats d'assurance complémentaire. Aucune solution n'est proposée en cas de problème. Je suis donc bloqué chez eux encore pour un an, alors que je peux à peine passer des appels de chez moi avec ce réseau. On m'avait évidemment assurer que j'étais éligible. Le service après vente est déplorable. Boutique à éviter!!!"

"Agence commerciale sans autre compétence que celle de vous dire d'appeler la hotline. A oublier."

"Merci ou pas"

"Je suis client sfr J’ai acheté un iPhone dans cette boutique L’accueil est bon Les conseils sont bon mais rien d’exceptionnel Et surtout ne leur faite pas poser les protections en verre trempée ... ils me l’ont proposé de le faire à ma place Résultat : une catastrophe , posé de Travers et plein de poussière en desssous Tout ça sur un iPhone neuf. Dommage .... Les prix des accessoires sont trop chers !"

"Christopher super gentil et très pro"

"Très bien"

"Longuenesse"

"Sfr=Voleur on vous promets de la 4g sur votre zone en vérité meme pas assez de 3g pour ouvrir une page fb, on vous promet la fibre 3 semaines après inscription 3 moi plus tard toujours rien, on vous donne une box adsl avec un debit tellement ridicule qu’on ne peux meme pas ouvrir une vidéo YouTube sans la laisser charger 30min, la box est défaillante et s’éteint tout seul non stop on vous promet qu’elle va être changée deux semaines plus tard le service après vente vous fait savoir qu’il n’y a aucune trace d’un potentiel changement de box dans leurs fichiers. La tete du gros tas de graisse du shop sfr de Longuenesse va manger la box dans les dents très rapidement !! Vous pouvez supprimer la mauvaise pub je vais spamer partout que les consommateurs ne se fasse pas avoir comme j’ai pu l’etre"

"Personnel serviable"

"Nul... Nul.. Et nul.."

"Nul"

"Pas de tes bons conseils de la part du personnel."

"Nul incapable de donner de bon conseil"

"Très longue attente et pas le matériel demandé par l'assistance"

"Efficace"

" Zéro"

"Très bon accueil de maxime"

"Bonne prestation Vente de portable avec des forfaits"

"Service bien trop long"

"Bien informé"

"Trop d'attente et personnel nul"

"Très gentil et ouvert au attende des gens"

"Heuuuu... Que dire?😂"

"Personnel à l'écoute..."

"Ces nul ils savent pas répondre aux informations qui on leur demande"

"Mauvais accueil, service après vente zéro, Je ne recommande pas ! En ayant 5 portables chez eux et la box ! Et aucune écoute !"

"Vendeuses incompétentes...."

"Acheter pas de film zagg chez Sfr il vous coûtera 12€ pour le changer 1 fois par ans soit disant gratuit 1 fois par ans zagg vous demande 6€ pour vous revoyez un film que vous irait faire couper chez Sfr et 6€ pour renvoyer votre vieux film sinon il vous facture le film non renvoyer aller chez boulanger il vous le pose et le change gratuitement 1 fois par ans sans frais donc gratuit pas comme Sfr VOLEUR"

"Espère que lors du branchement du 20 mars tout sera opérationnel car lors du passage des technicien le 28 février j'étais déçus de leurs comportement"

"C vous avez la chance d avoir Christophe comme vendu personne hyper pro sinon vendeur qui vous lâche pas tant que vous avez pas céder a ce proposition d achat ( prise de tête )"

"Sfr c des problèmes!!!! incompétents"

"Très bien reçu, savent vous mettre à l'aise dans l'attente du passage avec un conseiller. Le sourire est présent. Très professionnel !. Équipe Très sympathique !. A bientôt."

"Super agréable accueil , rapide,compétent et sourir en plus !!!"

"Pas sérieux après résiliation"

"Très bon accueil"

"Trop cher"

"Un grand merci à maxime c est un professionnel il connait son métier bravo pour lui mes félicitations"

"Un peu trop d attente mais il faut bien que les employés aye se restaurer pendant le midi"

"vous mettez des assurances sans notre consentement cette fameuse assurance sfam qui a déjà eté condamnée à 10 millions d'euro d'amande pour moi vous êtes des escroc pour portait plainte contre cette assurance et se magasin adresser vous a la ddpp de la drome"

"Bon accueil par Gaelle"

"De belles offres fixes, des mobiles à prix préférentiels et une équipe sympathique. Je recommande vivemement"

"Que dire.....a part que se sont les plus gros arnaqueurs que je puisse connaitre ils refilent sans consentement des assurances sfam ,buy black sfam,hubside et le pack serena sfam + carte premiun foriou resultat des course 190e de prélèvement sur mon compte super vs ne me verais plus jamais la seule boutique sfr qui ma arnaqué pour ma part en ayant 4 forfait sfr ,super depuis des années toujours été la mais la je prend une claque j'avoue mais je ne compte pas m'arrêter la croyez moi car votre arnaque et tres bien connu sur le net et ça ma pas l'air nouveau apparemment vue qu'il y a deja eu des condamnations, mais apparemment ça suffit pas .Donc j'attend en attendant merci a ma banque d'avoir tout rejeter et je répète j'attend .dans tout les cas je déconseille vivement cette boutique incompétente et je vais me repeter aussi mais c'est bien la premiere fois depuis des années que je fréquente les boutiques sfr c'est franchemznt pas permis pour pas dire honteux .Ceci etand dit j'attendais la fibre bin je peut vous dire que c'est réglé d'avance garder c bon merci d'avance .a bon entendeur !!"

"Bien accueilli."

"Grosse arnaque des gros voleurs je déconseille ce magasin il savent que refourguer des assurances complémentaires sfam . Ce magasin est à fuir!!!!!!"

"Nous remerçions Christopher pour sa disponibilité, ses conseils et ses services."

"Très très bien vendeur très professionnel merci à l'équipe et Christopher"

"Très bien renseigne"

"Très bien accueilli. Vendeur (Christopher) très professionnels"

"Personnel agréable et à l écoute. Je recommande"

"Employés très professionnels Merci à eux du temps passé"

"Dommage que nous soyons obligés de mettre au moins 1 etoile. Personnellement tres mécontente et insatisfaite du service tant sur le magasin que par le service client !!!! Surtaxe imposée et aucun geste commercial. Bien mieux chez la concurrence !!!!!!"

"Christopher toujours aussi agréable rapide et efficace"

"Super boutique! Personnel très sympathique! Que des bonnes affaires grâce aux vendeurs! 😁"

"Un conseil au top et partie avec toutes les explications qu’il fallait bravo"

"1heure d'attente.probleme de partable non résolu.en bref j'ai résilié mon abonnement,et ça ne les a pas ennuyé !!allez voir surmon forfaitmoinscher.com,c'est top"

"Un grand merci à Florent et à Amélie de la boutique Sfr de Saint Omer, pour leur bon accueil et professionnalisme. Merci au 3 techniciens qui sont venus installer la fibre, polis, travail propre, à l'écoute, et en enfin merci aux personnes qui nous ont livré la télévision, prévenants, polis et soigneux."

"Bien reçu et simpathique chez sfr merci"

"Tout dépend la personne qui vous reçoit la dernière fois j'avais l'impression de la déranger elle était très désagréable c'est tout juste si on a a le temps d'expliquer notre problème mais je die bien heureusement qu'il ne pas tous comme ça je changerai d'opérateur"

"Magasin très agréable avec une équipe au top!"

"Je recommande Christopher pour son professionnalisme et sa disponibilité. Très compétent et à l’écoute de son client. Encore un grand merci!"

"Honteux. Affichée en magasin des mobiles sans engagement avec le tarif et nous dire non on ne vend pas de mobile sans forfait. Ne pas vouloir faire de vente car il est 19h passer et qu’il ont fini leurs journée. Normal à 19h00 on préfère refuser un client et ne pas faire de vente pour rentrer au chaud chez soit."

"Dommage , de déranger juste pour des renseignements."

"Très bon accueil, magasin agréable et clair, pas eu d'attente. Nous sommes venus acheter le samsung A12."

"Très déçu de cette boutique. La conseillère nous a fait souscrire un abonnement à télé câble sat sans même nous en parler. Un conseil faites attention à ce que vous signer!!!! Apparemment c'est très courant chez eux de faire ça car ils sont partenaires ( sfr et telecable sat) et que les conseillers ont des commissions."

"si vous voulait vous faire arnaqué vous pouvais vous présenter dans ce magasin ils vous obligeront à prendre un forfait puit vous abonner à diverse service qui vous coûteront 40€ et 20€ sans vous prévenir vue qu’il touche un com à chaque contras et j’insiste sur le sssssssss et vue les commentaires ça serais récurent mais personne ne fait rien les client son des pigeon ... pas la peine de répondre avec vos message près enregistre juste bouger votre ....... heureusement que vous avait les quelque faux commentaire pour dire d’avoir quelque étoile sûrement réclamer au comptoir vue que c’est une pratique courante dans le secteur ........"

"les vendeurs ne son intéresser que par leur com ils vous abonné à des services qui vous coûte 40€ et plus ou moin 20€ sans vous prévenir bien sur ils noie les papiers dans le tas de feuille à signer pour pouvoir toucher leur com oui ils vous prend pour des pigeon problème récurent vue les commentaire pas la peine de répondre avec un des pré enregistrais con peu lire dans les commentaires précédent respecté vos client sa serais déjà pas mal ..............."

"Très bonne expérience dans la boutique de longuenesse, les vendeurs sont agréables et serviables."

"C’était super ! Rien a dire, je recommande a 100%"

"Je suis très contente de ma visite chez SFR Saint-Omer, les vendeuses et vendeurs sont à l’écoute, réactifs, ils connaissent leurs produits et m’ont parfaitement conseillé. Le magasin est très agréable, une petite musique d’ambiance donne l’envie d’acheter. Je suis très satisfaite et recommande ce magasin SFR"

"J’ai très bien été accueilli dans votre boutique, équipe qui répond à tout vos besoins La vendeuse a répondu à ma demande, avec toutes mes questions concernant le forfait et le mobile que je voulais prendre. Je suis très satisfaite"

"je suis ravie les vendeurs sont top, très à l’écoute et super gentils je recommande!!!"

"Superbe équipe à l'écoute du client pour offrir la meilleure offre"

"J’ai était très bien pris en charge, les vendeurs, vendeuses sont top et à l’écoute, très rapide également je recommande !"

"Je recommande les vendeurs sont tres gentils jai ete super bien prise en charge"

"Merci à Inès qui m’as très bien conseiller par rapport à mes besoins ! Très satisfait ☺️"

"Des vendeurs prêts à renseigner au mieux leurs clients. Tjrs des offres intéressantes 😋"

"Équipe au top, à l'écoute de vos besoins <3"

"Très bon retour de ce magasin , un accueil au top et de très bon conseils"

"Très bien orienté , les vendeurs ont été très coopératif et mon bien amené vers ce que je voulais"

"Nous avons acheté un.portable le mardi 31 août 2021 nous avons eu un.tres bon accueil.et de très bons renseignements de la part de Yannick qui a été à notre écoute de notre demande"

"Très bien accueilli. Le service au top. Merci Marine!"

"Super accueil et bonne explication je recommande fortement"

"Très professionnel et dans l'écoute du client Je recommande"

"Super accueil très agréable.tres bonnes conseillères(Marine en particulier).très gentilles et aimables."

"Très déçu!! Je vais chez sfr hier pour un changement de téléphone,la dame me donne rendez vous avec elle à 11h.Elle n'est pas là et en plus le téléphone que je commande avec elle la veille n'est pas disponible chose qu'elle aurait du me dire pour éviter que je me déplace pour rien. J'ai été reçu par un jeune en formation qui est bien plus professionnel que la vendeuse."

"Une équipe au top lors de ma visite du samedi 30 octobre. Un grand grand merci à Yannick, qui, à force de patience et de persévérance, a su me trouver une solution face à mon problème de 4G Box. Bravo, continuez ainsi !"

"Je suis très contente de mon expérience auprès de cette boutique! Marine est très réactive ! Bonne journée"

"très content de notre visite chez SFR longuenesse les vendeurs sont au top plus particulièrement Yannick qui était à l'écoute et réactif, nous avons etez parfaitement conseillé . Merci à lui est toute l'équipe SFR"

"Merci Marine de votre disponibilité"

"L’équipe des vendeurs est plutôt accueillante, ils font le travail qui est demandé par les supérieurs… Cependant je vous mets en garde sur les techniques de ventes plutôt douteuse que ce soit pour les assurances et partenaires (foriou, Hubside…) vérifiez bien votre boîte mail ! De même pour les forfaits internet qui correspondent pas aux dires donc faites bien attention avant de signer."

"Très bon accueil"

"bon accueil"

"Bon accueil et prise en charge rapide par les vendeurs. Benjamin s’est bien occupé de mon cas ! 👍🏻"

"⚠️ Utilise des techniques commerciales FRAUDULEUSES pour vous souscrire des abonnements à des services additionnels ! Pour une souscription à une box internet, on me dit que, inclus, je peux essayer des services pendant 1 mois compris avec la box. Dans la réalité, ce ne sont pas des services compris mais des abonnements additionnels payant prennant effet après 1 mois de gratuité. Ne vous faites pas avoir. SRF il serait temps de respecter la loi, il est interdit de mentir sur la nature des contrats. Ce sont des pratiques frauduleuses ! 😡"

"Très mécontent , profite de la gentillesse des gens pour vous mettre une dizaine d abonnement payant à votre encontre et très difficile à résilier . On vous raconte n' importe quoi juste pour vous vendre . Heureusement que tous les vendeurs ne sont pas tous pareil"

"RAS"

"Suite à un gros problème de box sfr, et un malentendu qui a duré 1h45 au téléphone en ayant limite été insulté. J'ai appelé la boutique. J'ai demandé à parler à Yannick qui m avait reçu il y a quelques jours. Il a réglé le problème et m a expliqué le malentendu en très peu de temps. Ç est un super vendeur, souriant aimable accueillant à l écoute et bienveillant... Je tiens vraiment à le remercier et sincèrement. Je lui souhaite d évoluer au sein de la société car on ressent chez lui le plaisir le goût du métier qui est loin d être facile. Félicitations à lui."

"Top accueil, renseignements judicieux fournis"

"Arrivé tardivement à 20 minutes de la fermeture pour changer de téléphone inutilisable. Accueil au top par Lyse. Conseils parfaits et très bon accompagnement client. Tres professionnelle bravo. Merci pour ces conseils avisés et d'une redoutable efficacité."

"Un très bon contact ! Une équipe très réactive, j’avais besoin d’une solution rapide pour un changement de téléphone. J’ai eu affaire à Lyse qui m’a parfaitement guidé et qui m’a offert ses conseils pour trouver l’offre qui me correspondait le mieux ! Merci beaucoup !"

"Technique de vente honteuse!!!! Méfiez vous! Ils souscrivent des choses chez des partenaires sans vous le dire!!!! et donnent vos coordonnées bancaires! Dès qu'on veut souscrire ou même renouveler son mobile ou se retrouve avec des choses en plus!!! je ne passerai certainement plus par votre boutique!!!!!! et pense partir chez la concurrence et pourtant j'était chez vous depuis des années"

"Equipe au top"

"Une équipe au top! Merci pour votre accueil"

"Accueil très bien et réactifs, très bonne boutique"

"Merci a Lyse pour sa gentillesse et son accueil, au top 👍"

"très bon accueil,trés pro rapide et conscencieux merci sfr"

"Accueil très dynamique et professionnel !! Benjamin a su répondre à ma demande avec efficacité !"

"Déçu, je part en voyage à l’étranger dans quelque temps, et je suis passé en boutique pour savoir si dans mon forfait été compris les appels etc.. Le vendeur n’a pas regardé plus loin et m’a certifié à 2 reprises que c’était bon que c’était compris. Or je viens de m’apercevoir du contraire, si je n’avais pas creuser + j’aurais été en hors forfait et j’aurais eu une facture très très salée… J’espère un geste de votre part."

"Très bon accueil ! Personnel accueillant et souriant(e) et très motivée !"

"Vendeurs a l'écoute, réactifs, et très sympathiques.merci"

"je viens de sortir du magasin Longuenesse, tres tres décue.... je ne suis pas pour laisser des avis mais là, je pense que la personne que j'avais eu au telephone le matin meme, n'a pas ete honnête lors de ma visite ce jour d'ou mon mecontentement et cet avis pas tres glorieux... Si cette personne (qui, d'ailleurs n'a pas pris 30 secondes pour échanger sur ce soucis) lors de ma visite, m'avait simplement expliqué la confusion ou la methode commerciale qu'il emploie pour vendre un produit autre que celui demandé,... j'aurai compris mais là , avec un regard fuyant quand j'ai voulu des explications et aucunes excuses.... j'espere que cet avis fera reflechir.... Par contre je vous encourage a aller SFR AIRE SUR LA LYS, j'ai eu affaire à une personne jeune mais consciente de son rôle. Madame HOLLANDER"

"Parfait équipe très agréable et à l'écoute avec de précieux conseils."

"Vendeur tres pro"

"Super petit boutique accueil au top avec Lise le délais de livraison étant un peu long mes au final je suis ravie de ma commande chez SFR de l'iPhone 13 mini les prix sont attractifs plus que a espéré que le réseaux sois bon et tout et nickel"

"Rien à dire au top"

"Protection écran mise en juin et déjà enlever retour en magasin aujourd'hui même pas 3 mois plus tard et aucun moyen d en avoir un autre car il aurait fallu se connecter sur un site pour avoir un changement gratuit bien évidemment ils se sont bien tenu de nous le préciser au moment de l achat, de plus on demande donc un écran a poser nous même mais ils n en ont pas bref l étoile ne les vaux même pas a fuir absolument"

"Très bon contact avec notre conseillère de vente ! Son efficacité et sa pertinence nous ont permis de bénéficier d'offres avantageuses concernant notre box internet et nos forfaits téléphoniques"

"Bien reçue dernièrement et bien conseillée,j'étais satisfaite jusqu'à aujourd'hui.... En effet je reçois dans ma boîte aux lettres un magasine telecablesat avec une lettre me disant que je suis abonnée,d'abord 2 semaines gratuites puis forcément payant ensuite ! A ma grande surprise je n'ai jamais souscris chez eux. Donc j'appelle et là on me dit que la souscription a été faite par sfr lors de ma nouvelle souscription chez eux concernant mon forfait téléphone et box,heureusement ils m'ont fait la résiliation de suite. Alors faites attention ne vous faites pas avoir."

"De bons conseils, des offres très intéressantes"

"Sfr l'un des meilleurs opérateurs"

"Très bon accueil et bon conseille"

"J'ai été trés bien conseillé à la boutique SFR , de Longuenesse ."

"Aller rapporter son telephone pour reparation prise en charge par l assurance ...mais on vous demande si vous etes allez a sos mobile???"

"Je n’est rien contre le personnel de ce magasin, mais le service après-vente SFR est inexistant"

"Catastrophique ! Nous sommes sans internet depuis 1 semaine . On nous balade entre le 1023 et les allers retours en boutique . Et tout ça pour ? RIEN . Personne ne nous apporte de solution. On contacte le 1023 devant le responsable pour lui montrer l incompétence de ses collègues et devinez quoi ? Ce responsable n'as pas non plus de solution à nous apporter. Il préfère nous laisser partir à la concurrence, chose faite. Si vous allez chez sfr longuenesse la seule chose que l'on pourra faire pour vous , c'est un nouvel abonnement, ça ils sont très compétents."

"Julie m’a très bien conseillé lors de mon passage cher SFR-Auchan. Encore merci à elle 😃"

"Très contente du sercice client et de l accueil, très bonne équipe toujours souriante et prête à vous rendre service.... Je vous conseille cette boutique."

"Tout particulièrement pour la conseillère Julie, au toooop .."

"Excellent c'était parfait merci"

"Attention arnaque, ouverture d options a votre insu, signature d assurance sans votre accord , ouverture de compte canal plus et j en passe. Pour moi 80€ d internet sécurité SFR et SFR cloud que je n' ai jamais pris, pour mon ami ouverture compte Bauer et multiple assurance jamais demandés et pour un autre ami canal plus impossible a résilier. Après appel au vrai service client SFR , ils n ont rien a voir avec avec les ventes de cette boutique sauf le nom. ET s il y a un collectif contre cette boutique j aimerais en être averti. Merci"

"Sfr longuenesse la boutique super agréable souriante la jeune femme atout géré les documents j'ai plus cas envoyé continuer comme sa"

" Bon"

"A éviter... Plusieurs mauvaises expériences m obligent à mettre un avis négatif... J acheté un portable, on me souscrit à une assurance Chubb sans me le dire bien pire le commercial a signé le contrat derrière mon dos pour assurer le dossier... preuve à l appui Chubbm à remboursé les 2 mois prélevés. Je souscris à un forfait on me le vend avec un prix mensuel... sans me dire que dans 12 mois le prix augmente. Réponse de l equipe commerciale vous avez des conditions générales de vente il fallait les lire alors que les contrats sont signés electroniquement et envoyé par mail... J achete une protection écran Zagg on me l'a vend garantie à vie... vous enregistrez le produit si elle est abimee Zagg en renvoi une... mais ce que l on dit pas c est qu il y a 7 € de frais d envoi. J avais une protection force glass qui renvoi gratuitement le produit et pourtant le jour de la vente on m avait assuré que c etait le même principe. Je demande à SFR Longuenesse a titre commercial de m en refaire une pour le désagrément... Refus bien entendu. Vous pouvez me contacter si vous souhaitez en discuter... je suis ouvert à la discussion..."

"Sfr Longuenesse... Enseigne décevante, mensonge et arnaque, promesse tarifaire non tenue ou non expliquée mais c est la faute du client il n a qu a lire son contrat... on vous annonce un tarif mensuel sans dire que ce n est que pour 12 mois alors que je m engage 24 mois... Choisissez peut être SFR mais pas celui de Auchan Longuenesse...."

"Achat d un portable sans abonnement debut 01.2023 Attention arnaque la vendeuse vous fait signer sur sa tablette et en fait vous souscrivez sans le savoir à une assurance.Verifier votre boîte mail pour effectuer la résiliation. Quand vous appelez en boutique la vendeuse ne sait pas, ne peut rien faire c est à vous de vous débrouiller. C est du vol !!!"

"SCANDALEUX ! Je paye pour une option Amazon prime dont je ne peux profiter puisque SFR m’en supprime l’accès systématiquement tout en ajoutant plus de 300 euros de frais de résiliation à ma charge. Depuis novembre et jusqu’à maintenant le service client et la boutique se renvoyaient la balle. Mais aujourd’hui les deux ont décidé de lâcher l’affaire et le responsable de la boutique m’envoie balader. Je souligne ici sa totale incompétence et son manque de professionnalisme . Je ne pense mériter d’être reçu de cette manière. Étant donné que le service client et la boutique font les sourds je n’ai d’autre choix que d’attaquer l’opérateur en justice."

"Superbe équipe rapide efficace et repartie avec ce que j etais venu chercher. Responsable hyper gentil et on sent que c est une très bonne équipe ne changer rien 😊👍👌"

"Abonnement box cinéma en décembre 2022 sans mon consentement sfr donne mes coordonnées bancaires à canal plus et en plus me disent Abonnement de 24 mois honteux arnaque"

"Gérant malhonnête. A déconseillé"

"Professionnalisme, rapidité et efficacité."

"Les meilleurs"

"Très bon accueil, les conseillers SFR m’ont guidé à merveille et on s’y répondre à mes demandes 😉. Accueil soigné, poli, souriant et très professionnel !!"

"une agence très agréable de par sa clarté , luminosité et sobriété . une équipe très présente , motivée , et prévenante. une connaissance pointue du matériel et des prestations et des offres . on en apprend bien plus que par les mails et publicités je recommande tout particulièrement."

"j'ai été en décembre a cette boutique pour profiter d'une offre black friday et c'est le responsable qui a pris en charge la demande. cependant j'ai été très mal informer et arnaquer. je voulais conserver mon numéro de telephone et il m'a dit que ceci n'était pas possible pour profiter de l'offre ce qui est totalement faux, il m'a aussi dis qu'il allais faire le nécessaire pour que je conserve mon numero (en écrasant le nouveau numéro) et que sa allais prendre 1 mois, au bout de 2 mois ceci n'a pas ete fait et j'ai su que ce n'était pas possible de le faire donc informations erronés, ne surtout pas y aller !"

"Allez dans cette boutique si vous souhaitez vous faire rouler du début a la fin ! Prélèvement de 995 euros a la suite d'une rétractation et non d'une résiliation qui a pourtant été confirmée par SFR le 31 janvier ! Lorsque que vous souscrivez un abonnement chez eux, sachez que vous signez également avec leurs partenaires, ce qui signifie que vous aurez des prélèvements sur votre compte bancaire les mois suivants. Vous souscrivez également à une assurance objets connectés de 9 euros /mois sans en être informé. Belles paroles de la conseillère qui soit ne connait pas son job, soit est bien formée pour vous rouler !!! Et quand vous retourner en boutique pour avoir des explications, elle tombe des nues !!! Un système très bien rodé aussi pour vous vendre une télé 65 qui ne vous coûte soit disant pas grand chose. Et quand vous posez la question de savoir comment SFR peut offrir des TV a ce prix, cette charmante conseillère vous répond : Faites comme moi, ne vous posez pas de questions 🙄. Euh, bah si un peu quand même... Bref, vous repartez sans contrat papier, car celui-ci est censé vous parvenir par mail. Mais en rentrant a la maison, n'ayant rien reçu, je regarde leur offre TV de plus près et là, je me rends compte que tout ce que la conseillère m'a raconté n'est que pure mensonge !!! Engagement de 2 ans au lieu des 1 an annoncé et attention, pas au même prix que celui évoqué en boutique, il est bien plus élevé ! Leur super TV vous coûte bien plus cher que si vous alliez l'acheter directement chez Boulanger ou autres magasins. Bref, je vous conseille vivement de passer votre chemin si vous ne voulez pas être dans le même cas. J'aurai dû lire les avis Google avant de me rendre en boutique, cela m'aurait épargné bien des soucis !"

"Super accueil ,j'ai demandé un abonnement précis et j'ai eu exactement ce que je voulais et tout très rapidement. Top."

"Équipe au top"

"Boutique SFR A FUIR ! Mes grands-parents ont voulu changer d'opérateur en espérant bénéficier de tarif plus intéressant mais pas du tout. La femme (Julie) vous fait un devis pour une box internet + 2 forfaits mobile mais quand vous signez un contrat, le contrat a changé et ne ressemble plus du tout au devis annoncé. Mes grands-parents souhaitaient juste avoir Internet et Canal +, mais derrière la vendeuse vous met un contrat avec Amazon Prime, un répétiteur (qu'ils n'ont pas besoin dans une maison plein pied) et de nombreuses autres options où il faut appeler pleins de numéros à différentes dates pour résilier. Au bout du compte, je me rends directement à la boutique SFR le lendemain où le contrat a été signé, je suis très mal accueillie, quand vous parlez, la femme regarde ailleurs, n'écoute pas ce que vous dites et vous répète sans arrêt que tout est dans le contrat. Il fallait le lire ou que tout a été expliqué selon les besoins de mes grands-parents et que c'est un très bon forfait (normal quand on voit des personnes âgées arriver de taxer un gros forfait box avec plein d'option). Bien sûr on ne peut pas lire le contrat avant de le signer étant donné qu'on vous montre la tablette que pour signer. De plus, un forfait marqué 5 GO à 8.99€ sur le devis passé miraculeusement sur le contrat à un forfait à 30 GO pour 21.99€ mais qui revient à 8.99€ quand on le lie à la box ce que je trouve extrêmement bizarre. Aussi, la vendeuse me dit que c'était une offre limitée qu'ils ne savaient pas quand elle allait changer mais qu'ils étaient au courant que ce matin (19/03/2023) qu'elle avait changé. Bizarre quand on me fait signer un contrat le jour d'avant (18/03/2023) avec l'offre qui est soit disant passer ce matin. Pour finir, si vous dites que vous voulez partir, ils s'en foutent et vous répondes que vous n'avez qu'à partir."

"PARFAIT"

"La definition même de l'incompétence, pas foutu d'ouvrir une ligne internet sans faute de frappe, sans erreur dans les options souscrites."

"Le service commercial est à revoir je trouve cela inadmissible d'inclure des options a l'insu du client une poursuite judiciaire sera engagée...."

"Passez votre chemin !! Un responsable hautain, qui ment de façon éhonté. Aucun geste commercial malgré 1 abo box ,1 achat de mobile et un abo pour celui-ci. Ne vous déplacez pas le jeudi ils ne pourront rien faire. Dixit une jeune femme sans bonnes manières. Elle vous fait comprendre que vous l’ennuyer et est vraiment irrespectueuse . Je plaint le jeune collaborateur (bien sympathique )qui travaille avec ces deux là !! Merci à lui ainsi qu’à Émeline pour leur gentillesse et sourire !!"

"Le conseiller a « mal compris » ou il l’a fait exprès. À ce jour, sfr me doit environ 150 euros. Ils vous obligent des abonnements qu’il faut résilier avant la période d’essai, mais bien sûr, impossible de les résilier. Un conseiller me dit qu’il me contactera le lendemain pour me donner des nouvelles. 5 jours après, toujours pas de nouvelles."

"Conseiller très aimable et très a l'écoute de la demande du client"

"Equipe au top"

"Équipe au top, très arrangeante , j’ai eu affaires à Julie et Mr Joffrey le responsable de magasin. Je recommande fortement cette boutique, je reviendrai prochainement souscrire de nouvelles offres pour ma familles. Je vais recommander la boutique de longuenesse à mon entourage. Encore Bravo a toutes l’équipe 👏"

"Super !!"

"Attention à Joffrey qui nous met des assurances contre notre volonté. Il parle sans articuler de façon à ce que l'on ne comprenne pas, nous prend de haut dès qu'on lui pose une question. Nous assure que la demande de résiliation est prise en compte mais peu de temps après nous sommes prélevés de 15 euros /mois d'assurance.."

"Contrat souscrit en mars 2023 (reprise de mon ancien téléphone et souscription d’un forfait avec iPhone). Le responsable nous dit 31,99 euros. Nous acceptons et payons en CB une centaine d’euros pour l’iPhone. En recevant la facture le mois d’après , le forfait est bien à 31,99 euros (on a omis de me dire que c’était un engagement 24 mois et que dans un an le forfait passe à 45 euros) mais il y a également 8 euros par mois de facilité de paiement concernant l’iPhone. Passage en boutique , le responsable me dit que c’est pas normal et qu’il fait le nécessaire. Depuis RIEN A CHANGÉ ! De plus quand on regarde dans notre espace client , souscription d’une assurance mobile à 14,99 euros / mois , non signalé lors de la vente . Nous arrivons à contacter CHUBB et à résilier. Ce jour, je constate des prélèvements (14,99x2 et 19,99x2 en avril et mai) de deux sociétés différentes. En les appelant , il s’agit d’une société de protection des données et concernant la deuxième une autre assurance mobile. Ces sociétés nous indiquent avoir été contracté par sfr longuenesse . On leur explique que nous avons rien signé les concernant. Lorsqu’on leur demande quels sont les coordonnées qui leur ont été fourni , ils nous indiquent une adresse mail qui n’est pas la nôtre (mais l’adresse mail contient notre nom et prénom et le numéro du département ) et un numéro de mobile qui ne nous appartient pas !!! Au final 69,96 euros nous ont été prélevés à notre insu"

"Bonjour, ayant fait appel à vos services en Décembre, aujourd'hui fin mai nous n'avons toujours pas de nouvelles concernant une résiliation de compte ... 6 mois d'attente et déjà plus de 700€ de frais ..."

"Une catastrophe cette boutique suite à la perte d'un téléphone nous sommes rendus dans cette boutique pour acheter un nouveau téléphone dès le départ ce téléphone ne fonctionnait pas normalement ,nous sommes retournés quelques jours plus tard pour signaler le problème de là on m'a fait comprendre qu'on était chez Red SFR et que chez Red il y avait pas de service pour autant ce téléphone Neuf venait de la boutique SFR le conseiller a envoyé un message à Red SFR il devait me rappeler dans les 48 heures bien sûr il ne s'est absolument rien passé nous nous sommes une nouvelle fois déplacer en boutique et là le ton est monté de là un pseudo responsable est arrivé un certain Geoffrey et qui a tenu des propos d une grande classe ,enfin voilà ce téléphone Neuf est parti en SAV sans au préalable bien sûr demander une caution de 15 € le comble enfin bref si vous avez quelque chose à acheter passez votre chemin aller chez Free ou chez Orange les conseillers sont beaucoup plus agréables"

"A fuir !!!! Sfr arnaque les gens ils nous souscrivent des chaînes payantes , des magasines tv et des cyber sécurité a notre issue a ce jour sfr nous a prit au moins 100€ emplus de l'abonnement alors que rien n'avais était prévenue honteux !!! Et bien sûr impossible de résilier vraiment a fuir !!!!!"

"À fuir, arnaques sur arnaques dans ce point de vente, un « responsable » d’une nonchalance rare qui prend de haut les clients. Lors de l’achat d’un téléphone il faut insister pour connaître le prix sans la facilité de paiement de 8€/mois… J’ai bien précisé que je ne voulais aucune assurance et me voila avec 2 assurances mobiles et 1 magasine… et sans oublié des prélèvements récurent. Les services en questions m’ont bien précisé que les abonnements venaient de SFR… Une véritable honte ! Il faut que SFR réagisse rapidement car au vu des récentes commentaire il semble y à avoir un véritable problème avec le « responsable » !"

"Des gens malhonnêtes vous ouvres des lignes sans raison Retrouver avec 8 ligne à 3€ Hors nous sommes que 2 Passe de 25€ à 81e de forfait sans raison Le ponpon aujourd’hui en panne d internet aucune solution les interlocuteurs nous balade de service en service ras le bol"

"Je ne recommande pas la boutique mais plutôt JULIE qui a parfaitement sue prendre en charge mon problème d ouverture de ligne fibre/ adsl ... faisant preuve d une très grande empathie et d un professionnalisme exemplaire... Une conseillère au top et méritante ! Merci Julie"

"Responsable de magasin qui se montre très désagréable face à ses clients. Préfère faire du « chiffre » au sein de sa boutique au lieu de satisfaire ses clients. Comme une impression de déranger pendant son moment de pause ou bien de travail on ne sait pas trop au vu de sa posture professionnelle… SFR Longuenesse a fuir !"

"Vous êtes des voleurs, je viens samedi souscrire à une box sfr ( a 27€ de base ) ont me vend monde et merveille avec l’offre télé a 1€ ( sans me dire qu’on payer 8€/m mais bon c’était sur ) Donc ont se retrouver a 51€ par mois internet et télé, je laisse passer c’est tout, ce matin -250€ sur mon compte de la pars de sfr !! J’appelle le service client n’étant pas d’accord et en étant surtout pas au courant ! Le service client me dit que les 250€ n’avais même pas à être retirer du compte, 250€ ou je n’es pas la facture bien sûr, je viens de les appeler juste la sfr longuenesse la dame me dit oui il faut venir en boutique, j’ai 1 h de route, malheureusement c’est au noms de mon conjoint la ligne et il travaille sinon je serais venu aujourd’hui régler ce problème qui devrais même pas avoir lieux, mais au vu des autres avis vous êtes que des voleurs dommage que je n’es pas regarder avant, vous avais aucune pitié pour arnaquer les gens, mais bon apparemment vous êtes réputer pour ça."

"Super accueil n'hésiter pas je vous recommande Julie très bonne accueil bonne personne toujours à l'écoute"

"0 ETOILES!!! Honteux!! Ce magasin est à fuir!!!! Vendeurs très souriant mais derrière les beaux sourire, on vous souscrit à toute sorte d'abonnements qu'on a jamais demandé sans vous en dire un mot et sans signature de notre part ! Si ce n'est pas une arnaque je ne sais pas ce que c'est. Nous étions venus juste pour une solution sans engagement de 4G en attendant l'installation de la fibre chez nous et on repart avec un abonnement à un pseudo magazine (1 étoile sur google ça en dit long) et un abonnement à une pseudo cybersecurite? Une bonne surprise sur le compte en banque vu que le vendeur ne nous a rien dit. (le même vendeur critiqué dans tous les commentaires négatifs) Je ne sais même pas ce que sont ces abonnements mais une chose est sûre c'est que les plaintes de ces abonnements mènent toutes à SFR! Bref fuyez ce magasin!! Je ne dépose pas souvent d'avis mais je tenais à prévenir les personnes qui me liront. Plus jamais SFR pour ma part! EDIT : Un troisième abonnement fait en notre nom sans consentement. On appelle la société en question pour se désabonner et eux-même nous répondent nous n'approuvons pas les méthodes employées par SFR longuenesse à votre encontre, nous annulons tout de suite l'abonnement et nous excusons pour la gêne occasionnée. Heureusement qu'il y a encore des sociétés honnêtes ..."

"Avec un nouveau contrat SFR, Vente forcée pour des assurances et un magazine télé, pas donné le choix de refuser, si on oublie de dénoncer les contrats dans le mois...prélèvements...c est limite...abus de confiance... En plus le prélèvement mensuel ne correspond pas du tout au prix annoncé en magasin Un prix exorbitant J aurais du les avis auparavant Profite de de le crédulité des gens Je vais voir avec le service des défenses du consommateur!"

"Tres bonne equipe !"

"A fuir, le responsable d'agence lors d'une souscription de contrat nous propose une tv à 1 euro,sans préciser qu'il y aura ensuite 24 prélèvements de 8euros d'autre part nous demandons un forfait internet illimité sur mon portable, avons fait répéter à plusieurs reprises les termes de ce contrat pour me retrouver avec 5 go.,sommes retourné plusieurs fois en agence monsieur n'était pas présent, avons contacté sfr qui ne peux pas résoudre le problème tv mais qui a rajouté 10 gigas Bref une vaste arnaque."

"Au top ! Vendeuses très agréables !"

"Équipe au top merci a meumeu et le reste de l'équipe bisous bisous"

"Bonjour, Je suis passée fin juin en magasin pour un déménagement. Lors de mon passage, le responsable n'a fait que de me parler de sa TV 4k à 1200€ (qui ne vaut en réalité 300 ou 400€) dont je n'ai voulu. Aujourd'hui, je me retrouve avec 2 lignes et 2 factures ! Oui car il n'a pas fait le déménagement, il m'a souscrit une nouvelle ligne au nom de ma mère en plus ! Alors avant de vouloir faire des bâtons pour avoir vos primes commerciales, apprenez à répondre aux attentes de vos clients pour qu'ils soient satisfaits et pour qu'ils vous recommandent.. Un conseil : Fuiez !!"

"satisfaite de vos services. Vendeuses très souriante et empathique. Merci de l'aide que vous apporté quand on a besoin de vous."

"Je suis passée ce jour à la boutique, je suis très satisfaite des conseils donnés. Je recommande."

"La demoiselle clémentine a été une super commerciale, sachant écouter et comprendre ce que je recherchais. Employée au top."

"Emeline a fait preuve de beaucoup de professionnalisme, je recommence cette vendeuse :)"

"Très bonne équipe qui fait preuve de professionnalisme! Je recommande"

"Accueil chaleureux, une bonne écoute. Je recommande vivement"

"Très désagréable"

"A fuir totalement ! !! Responsable de magasin( joffrey) menteur et que des paroles indécente envers ses confrères d'autre boutique L'information sera remonté très haut!!! Me promet un remboursement alors que aucune demande de sa part n'as été faite c seulement pour dire que l'on signe après quedal!!!"

"Super accueil et service"

"Que dire… fuyez ! Joffrey qui se fait passer pour un « responsable d’agence » Promets monde et merveille avec ses bobards alors qu’au final les remboursements PROMIS ET SIGNÉS ne sont pas effectués. Je rappelle que ce qu’il a promis a été signé de sa part sur un contrat donc doit-être remboursée. Arnaque sur arnaque"

"Conseillère en boutique très gentille et serviable"

"A fuir absolument"

"Désolée de ne pas avoir eu en boutique les mêmes conditions que pour un achat par internet, ni d’avoir pu acheter un téléphone reconditionné"

"J’ai eu à faire à Maewen pour des renseignement, c’est une personne compétente qui sait être à l’écoute et répond à nos attentes. Personne agréable et souriante."

"Grosse déception: je passe en octobre changer ma box (sfr red vers sfr), acheter un mobile et basculer 3 lignes de chez sfr red à sfr. Vente mensongère et successions de soucis. Après 8 passages en boutique, je passe par le service client qui règle le souci mas me signifie que les vendeurs m'ont bien menée en bateau. C'est honteux."

"Très bon accueil et conseil adapté à notre situation. Je recommande"

"Excellent accueil de Julie, très professionnelle et en même temps à l’écoute , Elle a su répondre à mes attentes, mes doutes également et d’une patiente d’ange ! Elle a tout géré , je n’ai rien eu à faire, merci SFR , ce genre de services je ne l’avais plus auprès de mon fournisseur habituel, Orange pour ne pas les nommer, et pourtant pas faute d’être allée les voir, plusieurs fois. SFR m’a proposé un tarif bien en dessous et avec plus d’avantages ! Magnifique ! Je recommande sans soucis SFR et son équipe de Longuenesse."

"Il faudrait leur donner plus de responsabilités car en magasin à par vendre il ne peuvent rien faire d autre c est dommage"

"Merci à Julie qui m'a dépanné alors que mon téléphone était bloqué. Très sympa et serviable dès le matin, un vrai service comme on n'en trouve plus beaucoup"

"Très bon accueil de Jeremy, il a répondu à toute nos demandes, très professionnel."