SFR Lille Euralille

"Vendeurs condescendants, aucun conseil, mauvais téléphone restitué après un envoi au SAV, incapables d'appeler leur propre SAV pour en savoir plus sur un devis... Bref, CATASTROPHIQUE ! Boutique à éviter absolument."

"BJR MON FILS A DÉPOSÉ A CETTE BOUTIQUE SFR EURALILLE SON SAMSUNG S 6 EN RÉPARATION LE VENDEUR SUR LE PAPIER A INDIQUÉ L ÉTAT DU TÉLÉPHONE LÉGÈRES RAYURES POUR UN TEL ACHETER Y A UN AN PUIS QUAND SAMSUNG LE RZCEPTIONNE BIZARRE SOIT DISANT QU'IL A SUBI UN CHOC LE VENDEUR JE PENSE L AURAI VU rRESILTAT DEVIS S ELEVE A 300EUROS JE DECONSEILLE CETTE BOUTIQUE SFE QUI ESPEDIE VITE LES CLIENTS"

"Je rejoins malheureusement les autres avis négatifs sur cette boutique. Longue attente... Pour qu'au final le vendeur/conseiller me donne une mauvaise information. Pas désagréable mais un peu trop sûr de lui pour s'assurer qu'il a bien saisi le problème. (Je lui ai pourtant demandé à deux reprises s'il était sûr car j'avais déjà essayé la procédure qu'il m'indiquait... Il m'a confirmé. J'ai réessayé. Forcément, ça n'a pas marché...) Bref, j'ai fini par aller sur le chat du service client. Plus rapide et plus efficace (pour résoudre mon problème en tout cas)."

"Une étoile parce u'on ne peut pas en mettre 0... je me suis fait arnaquée à cette boutique !! Arrivée en mars pour un stage de moins de 6 mois, je vais à la boutique pour avoir les tarifs pour ma box et demande bien si la période d'engagement est annulable dans le cas d'une fin de stage et d'un déménagement, le vendeur me l'assure (trouvant ça bizarre je lui fais me le garantir plusieurs fois). Mon stage va maintenant se terminer et on me dit maintenant que non ce n'est pas possible, qu'il va falloir payer 160e ! Et le vendeur ne cherche même pas de solution c'est moi qui ai dû lui demander s'il était possible de changer le nom sur le contrat et le rib. Une véritable honte, je vous conseille vraiment d'éviter cette boutique !! Jamais eu un accueil agréable et les vendeurs ne cherchent qu'à vendre même si ça nécessite de vous mentir et vous arnaquer !"

"Très sympathique et serviable ! Nous avons etait dans cette agence car mon amie s'est fait voler son téléphone et tous et rentré dans l'ordre grace au vendeur et nous avons reçu toutes les réponses a nos questions ! Merci"

"Service déplorable ou les vendeurs tentent continuellement de vous arnaquer afin de réaliser des ventes supplémentaires dans leur magasin. Si jamais vous deviez vous faire livrer une box de chez SFR, ne la faites surtout pas livrer dans cette boutique, ils ne vous laisseront pas récupérer votre colis tant que vous n'aurez pas pris l'abonnement dans Leur boutique."

"Accueil chaleureux malgrer qu'on a pas eu ce qu'on voulait mais le conseiller a été a l'écoute et a su nous orienter"

"Je suis allé chez eux car mon téléphone ne fonctionne plus, le gps. Ils ont dit que ça fonctionne (ce n'est pas le cas) d'appeler le service technique avec leur numéro fixe: impossible. Comme ils ne répondent pas au téléphone je vais devoir y retourner 😤"

"Très mauvaise expérience. Apres une attente devant des présentoirs présentant un entretien médiocre (deguelasse), le vendeur nous prend véritablement pour des simplets. De plus, ce dernier nous invente des conditions de restitution du matériel qui s'avèrent fausses lorsqu'on lit la doc. En bref, personnel non qualifié, non compétant et magasin d'une qualité exécrable. Quand on paye ce service, on ne s'attend pas à ces problèmes."

"Un grand merci à Sonia pour les conseils pour l'assurance une personne vraiment compétente surtout n'hésitez pas"

"mauvaise expérience ; Pour vendre des abonnements pas de problème ! Pour assurer un service en cas de difficulté, il n'y a plus personne. Très mal reçu par un des vendeurs un sourire narquois et une personne qui joue un drôle de jeu limite provoquant."

"La vendeuse préfère assie et grate les couille au lieu de me renseigner"

"1 étoile car zéro n'est pas possible. Accueil passable mais ce que je n'ai réellement pas apprécié c'est que le personnel n'a pas pris la peine de m'aider. Pour un problème d'absence de réseau on m'a demandé de passer un appel à la hotline. C'est quand même extraordinaire... Heureusement une autre boutique SFR du centre ville avait des agents bien plus disposés à satisfaire leurs clients et ceux ci m' ont réglé le problème en moins de 5min."

"Accueil très désagréable alors que les conseillers n'ont rien à faire. Aucune empathie, à fuir ABSOLUMENT. Quand on ne respecte pas les clients, on a rien à faire dans le domaine du service client !!!!"

"Ne mérite même pas une étoile ! Quand on arrive, un grand bonjour hypocrite par le monsieur chauve et quand on demande le calcul des frais de résiliations ça devient glaçant et on nous renvoi vers le service client alors qu’il n’y a aucun client dans la boutique ! Ne cherche pas à savoir le pourquoi de ma résiliation , conseillers incompétents comme la plus part chez SFR ! Honteux d’être aussi désagréable ! Si votre métier ne vous convient pas, changez !"

"Le service client, l'information qui peut donner une enseigne normalement fait partie de leur travail. En tout cas la boutique sfr d'euralille ce n'est pas partie de leurs compétences. La personne ne savait rien et m'a dit d'aller chercher les informations souhaites sur le site internet sfr. Côté service technique, ce n'était pas la peine. Sans doute son travail dans la journée est de dire aux gens d'aller chercher ce dont ils ont besoin sur internet."

"J'ai eu une expérience plus que correcte de mon côté. Il est vrai que j'ai été surpris qu'un conseiller vienne me parler après avoir mis un pied dans la boutique (pas le temps de respirer et de regarder de mon côté) mais les conseils que j'ai reçu été assez précis, plutôt de bonne humeur (un samedi) et on ne m'a pas forcé la main pour prendre des options. Le conseiller a même coché de lui même de ne pas m'inscrire à la newsletter. Peut être j'ai eu de la chance ou alors ils ont lu les anciennes revues sur Google et se sont adaptés."

"Je n'ai pas apprécié d'être rembarré par un vendeur lors d'une demande d'information, soi disant car il n'avait pas effectué la vente. J'ai du revenir 2 heures plus tard pour voir mon vendeur, pour qu'il me dise d'appeler la hotline... j'estime que ce vendeur qui ne pouvait visiblement pas et surtout n'avait pas envie de me renseigner aurait pu me donner cette information plutôt que de me faire déplacer à nouveau pour rien."

"Aucun accueil, aucun regard et aucun bonjour !! Après 10min d’attente, aucun des 3 pseudo vendeurs ne viens vous renseigner préférant jouer sur leurs téléphone. Ne mérite même pas une étoile ..."

"Aucun accueil !! 3 « vendeurs » si on peut appeler ça comme ça sur leur téléphone au lieu de nous renseigner. Une honte pour la marque. Dommage"

"Suite à ma visite au magasin très bon accueil. Conseiller Stéphane super et professionnel. Magasin ao TOP"

"Très bon accueil du conseiller Erwan, qui m’a bien renseigné en vu du changement de mon opérateur actuel et du « portage » de mon numéro de téléphone que je souhaiterais conserver."

"Toujours bien reçue, au moindre soucis une équipe très réactive et à l'écoute de la clientèle, ce qui change de rue Neuve où j'ai eu quelques soucis... Je conseille vivement la boutique d'Euralille !"

"Merci pour l’accueil au top. Merci à Soumia très bonne conseillère merci pour les infos très clair. Je vous recommande cette boutique."

"Très bon service! Merci à Erwan qui m’a permis de profiter de pas mal d’avantages clients!"

"Magasin exceptionnel Erwin s’occupe de mes contrats depuis de nombreuses années équipe au top"

"Excellent accueil, respect des gestes barrières Et que dire du conseiller au top !!! 👌 Accueillant, souriant,professionnel, des conseils au top Merci à toi Erwan 😁"

"Super vendeuse, je suis venu car j'étais pas contente mais Soumia a su me faire ressortir de la boutique en etant tres satisfaite. Je recommande fortement cette boutique et surtout soumia"

"Super accueil , toujours bien accueilli et satisfaite de mes achats . Super rapide peu d'attente."

"Pas..... . Très top car ils peuvent pas tester des boîtes car j'ai reçu une box nouvelles rien ne marche pas je suis à la boutique SFR pour la faire tester ils m'ont répondu qu'ils ont pas les tout de suite pour ......nul"

"Personnel avenant, toujours bien reçu. Le personnel s'efforce de répondre à nos attentes en restant à notre écoute. Je conseille !"

"S’il y a moins qu'une étoile ils le méritent amplement. Accueil null Service null Vente et mensonges à la vente pour être après bloqué et disent appeler 1023 ..... N’oubliez pas votre droit de rétractation de 14 jours sinon vous serez bloqué avec eux Faites attention n'y allez pas"

"Très bon accueil, une équipe aux petits soins. Je recommande vivement cette boutique."

"Remarque au niveau de l'accueil et du professionnalisme.Bravo à l'équipe de la rue neuve qui a répondu à toutes mes questions .De fait j'ai la fibre SFR depuis hier..Merci particulièrement à Alexis...je crois que c'est son nom !Celui qui n'a plus de cheveux Sans plus d'appréhension...j'ai quand même 72 ans..."

"j'ai été conseillé plusieurs fois par ERWAN, toujours à l'écoute, et apporteur de solutions. Il propose bien ses produits sans être insistant, du coup on écoute et on passe commande ! merci !"

"Client chez Sfr il y’a plus que 12 ans je suis déçu de cette boutique et surtout les vendeurs Aujourd’hui Monsieur Stéphane (vendeur dans cette boutique) a levé le ton pour rien juste que je demande des renseignements à propos d’un retour de matériel concernant ma box Quel niveau sincèrement déçu ☹️ je suis commerçant et c’est pas comme ça qu’on parle monsieur Stéphane je te propose de faire un recyclage de communication et comment aborder les clients avec politesse et courtoise bah tu es bas bas bas"

"A éviter car vendeurs pas à l'écoute. Comme ma venue consistait à souscrire une offre gratuite (mon contrat de location permet l'acquisition gratuite d'un petit modem wifi). La vendeuse a essayé en premier temps de me faire souscrire à un contrat payant alors que je n'étais pas venu pour ça. Ensuite on m'a signalé ne pas pouvoir honorer l'offre gratuite en me disant d'appeler Numeriquable pour me faire livrer le modem (dont se n'était pas le rôle, et qui m'a réorienté vers la boutique sfr). En retournant à la boutique sfr, les vendeurs n'ont pas essayé de comprendre la situation et se sont défausées en me disant de rappeler numérquable. Finalement je suis allé à la boutique sfr Gambetta où en 10min on m'a fait souscrire au contrat gratuit et commandé mon modem en point relais."

"Super accueil et dynamique du conseiller Erwan Il a su me conseiller sans insister sur les offres. Un plaisir d'avoir pu discuter avec lui avec son énergie et sa connaissance des mobiles Je recommande"

"Ce midi du 19 septembre, après plusieurs visites de boutiques SFR nous avons atterri chez sfr Euralille. Dans le désarroi le plus total, le conseiller qui nous a reçu a su parfaitement répondre à notre problématique. Il fût de très bon conseil de manière très professionnelle avec une bonne humeur communicative. Nous sommes repartis avec notre problème réglé et le graal en main et non pas l'arche qui nous aurait été fatale ;). Merci à lui."

"Erwan à trouvé une solution remplaçant l'indisponibilité de clé 3g de prêt dans son magasin, avec les 100giga sur ligne mobile ainsi que le service client et une multi surf, j'ai un téléphone à la maison qui servira pour le partage de connection de mes enfants et leur travail d'école en visio. Merci pour cette solution."

"Erwan est très très compétent, aide considérable sur l’ Univers Huawei, sans le Google mobile services. Je recommande fortement."

"Très accueillant, aimable et à l'écoute de nous avec un peu d'humour avec c'était très agréable. Avec un petit stylé offert ! :)"

"Super magasin, conseiller erwan, tres efficace, la bonne humeur est de mise avec lui, je recommande ce magasin avec plaisir"

"Erwan au top avec nous, je le recommande totalement, convialité et humour , merci à lui pour tout et pour les super offres qu’il a fait"

"le vendeur chauve est desagrable et ce n'est pas la première fois.il ne cherche pas a répondre a votre problème il est fermer a la discussion c'est toujours lui qui a raison il ne laisse pas le client parler"

"Merci à l'accueil et tous les conseils de soumia, merci pour le professionnalisme et le suivis de la vente. Super vendeuse et super gentille. Je recommande fortement cette boutique"

"Expérience surréaliste ! Un vendeur a totalement refusé de m'aider...meme pas un regard sur le téléphone... En lisant les autres avis, je vois que l'on parle tous du même et que malgré les recadrages annoncés, il n'y a aucun changement !"

"Bien accueillie par Soumia je la recommande vivement. L’explication m’a été très claire et compréhensible ça change. Je n’hésiterais pas à retourner pour un autre abonnement incessamment sous peu elle représente très bien sfr rien à redire. L’accueil, le contact surtout le respect des protocoles d’hygiènes vu la conjoncture actuelle ceci est très important et n’hésite pas à rappeler les gestes à adopter avec bcp de tact et délicatesse. Bravo à Soumia"

"Merci à Soumia pour l’accueil et les renseignements. Je recommande fortement cette boutique."

"Merci pour l'accueil et l'écoute , votre conseillère Soumia a su répondre à mes besoins et mes attentes. Je recommande !!"

"j’ai bien été renseigner et accueillis par soumia et je suis satisfait de ma visite dans cette boutique je la recommande !!"

"Conseiller Erwan très sympathique et agréable, à l’écoute je reviendrai le voir sans soucis !"

"Très bien accueillis pendant cette période de confinement chez SFR euralille avec Stéphane et Erwan."

"Très bon accueil de la part de Stéphane et erwan très bon conSeil magasin ouvert durant le confinement de 10h à 19h Je recommande"

"Erwan nous a tres bien accueilli personne tré sympa et prend tout son temp pour nous conseiller rien a dire"

"Les vendeurs Rachide et soumis sont très accueillants et très souriants. Un plaisir de faire des achats dans la bonne humeur"

"Stéphane est un très bon vendeur, sympathique et réactif."

"Bonjour boutique spacieuse vendeur souriant compétent en patticulier monsieur rachid eg flavien 2 collègues professionnel mon problème a était résolu rapidement je recommande fortement merci."

"Je suis un client sfr est je peut vous dir que j’ai toujours appeler se magasin il ont jamais su répand au telfonne je suis toujours oubliger de allé là-bas je sais pas pourquoi ou à koi il sert leur téléphone fixe"

"Un très bon service, c’est Mr Erwan qui a pris en charge ma demande, ça s’est très bien passé, je suis contente d’être passée par cette boutique."

"Nous avons été reçus par Erwan chez SFR EURALILLE ce jour pour acheter un téléphone. Ce conseiller est vraiment au top!!! Il a su nous accueillir, satisfaire notre demande et nous aiguiller au mieux dans notre achat par ses conseils, sa sympathie, sa bonne humeur!!Il a su nous écouter et a rapidement identifié le téléphone que nous recherchions!Du coup nous avons renoué avec l’enseigne SFR. Encore merci beaucoup Erwan!!😊"

"Le lieu est propre les consignes de sécurité et d'hygiène sont respectées et le conseiller qui nous a accueilli Erwan à été à l'écoute et nous a bien fait comprendre ce que nous voudrions savoir."

"Très bon accueil ce matin, sans rendez-vous. Conseils, écoute et professionnalisme du jeune vendeur qui a pris le temps de se décarcasser pour résoudre mon problème"

"Un grand merci à l'équipe qui a su gérer ce matin en moins de 5 minutes un problème de renouvellement de eSim qui dure depuis une semaine."

"Attention ESCROCS. Venu en boutique pour bénéficier de l'offre RED + Iphone avec 100€ de réduction. La personne de la boutique m'a précisé qu'ils ne faisaient pas les forfaits REDs mais que je pouvais acheter l'Iphone en boutique, le forfait RED en ligne et bénéficier de l'offre. Il s'avère que non et il n'y a aucun recours. Moralité, arrêtez de faire vivre les commerciaux dans les boutiques et achetez tout en ligne!! SFR plus jamais je vais m'empresser d'annuler l'abonnement."

"Bonjour j ai été très accueilli par le vendeur SFR je cherche un téléphone 5 G et il m'a bien aidé etc à ce niveau là et très poli et sympathique je recommande cet endroit à euralille bien servir bien poli quoi de demande de plu 😊😊👍"

"Incompétence ou mauvaise foi… qui saura… résultat, nous avons dû faire un AR à la maison (50km !!) pour faire le transfert de données de l’ancien appareil au nouvel appareil, le vendeur ayant prétexté un problème de génération et de compatibilité, ce qui est absolument faux. Donc 2 AR = 100km pour un manque de compétences ou de la mauvaise foi et quoiqu’il en soit un niveau de service client médiocre. Dommage de ne pas pouvoir mettre zéro étoile car même incompétent, les excuses ne lui ont pas semblées nécessaires. — Réponse nécessaire à votre réponse : C’est absolument faux ! Renseignez-vous. Formez-vous ou faites vous former. Seul constat : toujours aucunes excuses…"

"J'y suis allée hier pour une panne de téléphone. Merci à Erwan c'est le conseiller qui a compris de suite la panne et à fait le nécessaire pour que je reparte avec un téléphone qui fonctionne. Heureusement qu'il y a encore des boutiques où on peut se rendre quand on a un problème."

"Merci à erwan vendeur au top recommande vivement.. Répond a toutes nos demande, souriant très agréable merci je suis très satisfaite de mon achat., 😍😍😍"

"Super magasin, j'ai été très bien accueilli par le vendeur nommé Erwan qui m'a bien conseillé, écouté et qui a su résoudre mon problème encore mercii."

"Je suis passé en boutique pour avoir quelques informations sur les montres connectées. Les vendeurs présents m'ont très bien accueilli. Ils m'ont donné les renseignements que j'attendais. Il m'ont invité à consulter le site sfr pour avoir la gamme complète. Très sympa Je recommande fortement."

"Un très bon service, le vendeur Erwan a été génial !"

"Accueil très sympathique équipe à l’écoute très attentif répond parfaitement aux besoins"

"Une très bonne équipe, j'ai eu affaire à Mounia qui est très investi dans son travail et ça, ça fait plaisir!"

"Une HONTE ! J’ai reçu une facture de 400€ qui n’a aucun sens. Impossible de joindre le service facturation, je me déplace en boutique et une employée me donne un faux numéro !!! Un numéro d’un particulier !!! Juste pour se débarrasser des clients !!!!"

"Vendeur au top parfait souriant très à l écoute du client ma sœur est contente de son achat merci à lui 👍👍👍"

"Accueil très agréable, plein de joie et de humeur. J'ai été très bien conseillée par Erwan, c'était au top 😊😁"

"Très mauvais service avec notamment un refus catégorique de prendre en compte la demande de résiliation alors que nous étions dans le délai légal de 14 jours. Erwan m'avait semblé très sympa lors de l'achat mais absolument décevant lors du service après vente. Allez voir ailleurs si possible."

"Super accueil, service rapide et efficace, avec la bonne humeur en bonus, merci !"

"Je suis partie pour acheter une coque de téléphone, Erwan très gentil a su répondre à mes questions, bon vendeur qui a de l'humour"

"Très belle boutique, très bon accueil. Merci à Erwan pour son efficacité et son professionnalisme. Vendeur que je recommande. Il a su répondre à ma demande sans aucun problème. Encore merci"

"On a été accueilli par Erwan, il à fait preuve d'écoute, de conseil, d'une bienveillance et d'un sourire hors du commun, je le recommande +++"

"Ravie de mon passage chez SFR Euralille, Erwan est un conseiller très compétent et agréable. Je retournerai dans cette boutique pour un prochain achat! Merci Erwan😊"

"- Excellente accueille . - Avec de très bon conseille tarif box . - Monsieur à l écoute & attentif à c esyt client . Ps : Le jeune couple pour le changement de box 😜 ."

"Ravie de mon passage en boutique Merci à Erwan pour son accueil ,sa gentillesse et sa bienveillance."

"Acceuil fort sympathique de Erwan... Très satisfait de son service, infos/conseils et disponibilité, merci Erwan et toute l'équipe dans ce magasin."

"Bonjour , voila je suis monté dans le nord étant d'Avignon fin septembre début octobre pour voir mes enfants ! me baladant dans Lille à Euralille je me suis dis tiens , comme depuis la mise à jour de mon Samsung A40 je ne pouvais plus écouter ma play liste de Playmusique en mode aléatoire !!! pourquoi , je n'en sais rien !!! quoiqu'il en soit ça me faisait bien c---- !!! je suis allé dans la boutique Bouygues vu que je suis client ... logique me direz vous ! et bien j'en suis sorti bredouille et insatisfait :-( . Le vendeur m'a dit qu'il fallait téléphoner à un service spécifique ... étant peu convaincu et quasiment sur qu'il y avait un autre moyen je continuais ma balade en réfléchissant :-I !!! et passant devant la boutique SFR je me suis dis je vais me renseigner !! Accueil courtois ! ensuite cinq petites mn d'attente et c'est mon tour ! une jeune fille s'occupe de mon problème , me demande mon portable pour faire quelques manipulations et ensuite approfondi sa recherche sur l'ordi ... s'absente cinq mn pour aller voir le technicien derrière au labo et ensuite revient donnant le portable à son collègue professionnel !!! et Euréka !!!! :-) ils ont réussi , j'étais ravi j'avais ce problème depuis janvier 2021 !!! l'opération a duré environ un quart d'heure , ils se sont démené mais ils ont réussi !!! une équipe professionnelle , à l'écoute et performante ça devient de plus en plus rare de nos jours !!! si vous en avez besoin allez les voir ! pour les remercier je leur ai offert un sachet de chocolat acheté chez un chocolatier dans la galerie . Je suis reparti avec ma musique pour le week-end et pour le trajet du retour ! je leur avais dis que je laisserai un mot , c'est fait ! :-) merci encore et bonne continuation . JM"

"Je vous recommande ce magasin, les conseilles sont polies et chaleureux et à l’écoute du client mais je vous recommande fortement ERWAN"

"Je suis passée à la boutique SFR Euralille pour récupérer ma box de poche. Accueillie par Erwan que je remercie non seulement pour son aide et son professionnalisme, mais aussi pour ses conseils et recommandations👌Tout ça avec le sourire et la bonne humeur 😀 encore merci !"

"Je me suis rendue à la boutique SFR pour retirer et ramener une clef 4G. Dans les deux cas ça a été très rapide et facile. J'ai été très bien accueillie, la première fois par une jeune fille et la deuxième fois par Erwan !"

"Pas fréquent que j aille sur place mais nous sommes très moyennement reçu, pas le temps de s expliquer , il faut aller vite au vue de l affluence , je préfère aller dans une agence qui tente de vous consacrer du temps afin de vous vendre le bon produit"

"Très bon accueil par Erwan, il a su répondre à mes attentes et à mes milles questions ! Merci à lui d'avoir été patient et très sympathique. A bientôt ! :)"

"Je suis partie récupérer mon nouveau portable à la boutique SFR aujourd'hui. J ai été très bien accueilli par Erwan qui m a également tres bien conseillé sur l assurance à prendre avec mon téléphone. Je le remercie pour son professionnalisme et le recommande sans hésiter. Je reviendrai avec plaisir à la boutique en cas de problèmes ou tout simplement pour effectuer d autres achats."

"Je suis passée pour rendre mon ancien matériel. Nous avons été très bien reçu, par Erwan, dans la joie et la bonne humeur ! Très sympathique, et très professionnel ! Cela change de mes passages précédents !"

"Très bien reçu dans la boutique. On est arrivé à la boutique avec plusieurs question et nous avons eu des réponses claires à nos question dans la bonne humeur de la part de la personne qui nous a reçu, qui était Erwan"

"Super gentil et impeccable pour l’accueille je l’es remercie si ils arrivent à aider notre famille jusqu’au bout"

"Super accueil, personnel de qualité et souriant c’est pour moi la meilleure boutique sfr de lille👍🏿"

"De base j'étais venue faire un tour et finalement je suis reparti avec le Samsung s21 grâce à Erwan :) très bon vendeur, à l'écoute, et je ne me suis pas ruiné en plus. Merci encore à lui pour cet un accueil."

"Très bien accueilli dans le magasin, Erwan a su parfaitement répondre à nos questions et nos attentes dans la bonne humeur"

"Bonne boutique et le personnel est compétent. Un de leur produit toutefois ne me satisfait pas du tout : le film hydrogel de protection pour écran portable. Il est facturé à presque trente euros, alors qu'il a une transparence toute relative et en plus il ne tient pas ! Je ne vous le recommande pas. A part ça tout va bien."

"Je suis passé pour quelques renseignements sur mon téléphone et je repart non seulement renseigner mais assuré merci à Erwan et Soumia de chez SFR LILLE"

"J'ai été acceuilli par le meilleur conseiller de chez SFR sur le magasin de SFR Euralille. Très à l'écoute, souriant, patient, et surtout commerçant!! Merci à lui !!! Je pense son prènom c'est Erwan si je ne me trompe pas Merci Erwan 😊😊😊"

"Des incompétents comme c'est pas possible. Ils n'ont pas les moyens, ni l'envie de bien faire les choses. J'ai perdu 1 heure au magasin alors que le responsable de la même buvait un café avec son air de con. Vraiment un service minable."

"J'ai eu une très bonne expérience dans ce SFR. Le personnel était très sympathique, et malgré le fait que j'étais très indécis, ils m'ont aidé et je suis très satisfaite de leur service. Erwan est celui qui m'a aidé, il avait beaucoup de connaissances sur les produits et était génial, mais les autres membres du personnel étaient super aussi !"

"Très bon accueil. Merci à Erwan qui a su répondre à ma demande, il a été sympa, efficace et professionnel."

"Je viens un matin pour prendre un abonnement engagement 24 mois, un bug informatique empêche toutes opérations, on me dit de revenir le lendemain , et la surprise !! ( c'est pareil impossible de payer) réponse du vendeur (vous n'avez pas de chance ca marche jamais le matin) aucune solution trouver .."

"Conseiller par Erwan, vendeur très commercial et excentrique, on rigole bien, on est plutôt bien conseiller et l'équipe a l'air simpa. Je repars avec beaucoup d'informations et ma box qui fonctionne pour le moment très bien ! Je recommande."

"Super accueil agence qui répond au téléphone.Erwan à été à la écoute et de très bon conseil agence à recommander à 100%"

"Reçu aujourd’hui par Erwan, expérience agréable et très sympathique"

"Une connaissance parfaite des produits associée à beaucoup de patience et une écoute attentive de mes besoins ont permis de m’apporter l’offre dont j’avais réellement besoin.. conseil et accueil parfaits : merci Erwan !"

"Un très bon accueil je recommande a 100% Une très bonne équipe Flavien et Erwan !"

"Franchement rien avoir avec le SFR de rihour en plus les vendeur sont désagréable la bas dans se lui de Euralille le vendeur qui ses occuper de moi a était très agréable respectueux et serviable j'ai pus acheter mon téléphone avec tout les renseignements dont j'avais besoin franchement super et encore merci"

"Rapide et efficace! Erwan, super agréable, compréhensif et patient est mon héros du jour . Quand vous avez perdu foi en votre opérateur, allez sur place à Euralille. Tout d'un coup, tout paraît simple et facile. Si seulement tous les opérateurs étaient aussi compétents.."

"Je viens de prendre mon téléphone chez eux excellents vendeurs, de très bonne humeur particulièrement Erwan ! Je conseille"

"La jeune femme qui m'a reçu à été super efficace pour le retour d'une vieille box, sachant que depuis 6 mois j'attendais une autorisation de retour avec code barre."

"Je suis venue au magasin pour le retrait de mes téléphones ça se bien passé. Il est très gentil. Une super moments passés ensemble. Des explications très claires et très compréhensible. Très très contente de moments passés au magasin. Merci Mr ERWAN."

"Nous avions été reçu par Erwan et vraiment merci pour les explications et informations claires, nettes et précises."

"Parfait . Accueil sympathique et compétent . Ma demande de renouvellement de téléphone à été traitée en 10 mn alors que cela faisait 4 jours que je me débattais en ligne avec le service client . Privilégier cette boutique plutôt que celle de V2 qui n a pas su m’apporter de réponse"

"Erwan est un vendeur accueillant, de très bons conseils avec une pointe d'humour je Conseil cette boutique sfr Dommage que nous habitions trop loin pour finaliser l' achat du s22 +"

"J’ai passé moment en magasin, celui de Euralille avec Erwan qui est le meilleur"

"Equipe sympathique, très bien reçue par Erwan. Merci pour votre bonne humeur !"

"Super magasin le responsable Noureddine au top commerçant souriant"

"Super et efficace! Erwan est très agréable, compréhensif et patient."

"le vendeur erwan et tub très bon conseiller de vente et avec une accueille très chaleureuse"

"je viens de passer plus d une heure dans cette boutique pour réactiver ma clé 4G en dédommagement du manque de ligne disponible pour ma box power 8 suite à mon démanagement. Je leur demande d'appeler leur service technique, ils me répondent c'est pas notre boulot ! je dois appeller le 1023. j'appelle moi-même (durée 1 heure) pour m entendre dire qu'il faut appeler le 1099 ! enfin je rentre ma clé est réactivée, je ne parle même pas des frais de parking 3.90€, c'est la 4ème fois que je me déplacec chez eux... je ne recommande pas du tout l'accueil ni le service de ces employés ! ne vous en déplaise messieurs, en attendant c'est moi qui vous paye, en attendant de changer de crémerie !"

"Bon accueil très bien reçu par Erwan bon conseiller je recommande cette boutique !!"

"Un seul mot HORRIBLE, balaise pour ouvrir les forfaits, balaise pour ne pas répondre à l'insatisfaction du client, balaise pour ne pas trouver de solution, balaise pour générer du mécontentement et de la réception. SFR ne savent vraiment pas faire..."

"Je suis venu en boutique pour trouver le forfait le plus adapté à mes besoins. Merci au vendeur Erwan qui m'a parfaitement conseillé. Top !"

"Vendeur ( erwan ) juste au top à très à l’écoute de son clients prend le temps avec chaque personne"

"J’ai demandé conseil pour ma box est tout était clair et précis. Une grande réactivité d’Erwan."

"Bien reçu, aimable, service efficace, à l'écoute, merci à erwan pour sa bienveillance"

"Erwan est vraiment magnifique , sympa et surtout très serviable merci encore une fois"

"Erwan était très à l'écoute, sympathique, et très drôle. Merci beaucoup pour l'aceuil et la réponse donner à ma question ☺️"

"Gentils escrocs. Globalement j'ai eu ce que je voulais. Je déplore simplement l'attitude du vendeur qui a pris le temps construire une relation ami-ami pour me faire acheter des accessoires qui se trouvaient déjà dans la boîte du téléphone. Je l'avais prévenu que je n'avais pas assez de budget comme mon téléphone s'est fait volé la veille, ce n'était pas prévu de dépenser des centaines d'euros d'un coup. Et finalement, une fois qu'il a compris que j'avais un peu d'argent de côté quand même, il m'a vendu des articles inutiles, me disant qu'ils n'étaient pas inclus dans la boîte (chargeur + écouteurs). Alors qu'il avait simplement à ouvrir la boîte devant moi pour que je puisse payer 60 euros de moins... Egalement, il m'a proposé des téléphones à 700€ minimum, au lieu de me parler de celui avec lequel je suis repartie, à 350€ pour du haut de gamme aussi. Et encore, ayant refusé les écouteurs à 150€, il m'en conseille à 30 j'accepte de les voir, il m'en ramène une paire à 70€ je refuse, et là bizarrement, il a retrouvé la paire à 30€ dont il me parlait au début. J'ai apprécié notre échange jusqu'au retour chez moi, me rendant compte que c'était probablement le vendeur de l'année. Respectez les budgets de vos clients jusqu'au bout au lieu de sourire gentiment pour mieux nous escroquer sur la fin."

"Une expérience inoubliable chez SFR Euralille , où je ai rencontré un super homme Erwan qui m'a aidé à trouver des offres exceptionnelles et c est grâce à lui que je me trouve aujourd'hui une heureuse cliente de SFR , je le remercie énormément pour son écoute et sa joyeuse compagnie !!!! Je le recommande à 1000% 😍😍😍😍 A la prochaine !!!"

"Personnel très agréable au sein de ce SFR, Erwan a su bien expliquer clairement le problème. Personne qui s'est mettre en confiance. Je recommande fortement."

"Merci à Erwan pour sa gentillesse et ses super conseils !! Au TOP"

"Bon accueil. Le vendeur Erwann excellent. Quand je me rends en boutique a SFR Euralille je ne demande que Erwann qui très professionnel. Merci Erwann pour le installation de mon portable."

"Je suis venu en boutique pour changer de forfait, le personnel était très sympathique et accueillant. Merci M. Erwan"

"Une mention spéciale à Victorien qui m'a bien renseigné. Très vite servi, ne pousse pas à l'achat"

"Je remercie Alexis de la boutique SFR du centre commercial Euralille pour ces conseils En tout cas je suis decu, énervé contre un de ces collègues (Valentin) de la boutique SFR du centre commercial villeneuve d’ascq pour nous avoir menti et ARNAQUER On nous a prélever 147€ pour une résiliation hors ce jeune homme nous a en aucun cas prévenu de ce prélèvement Il a signé les papiers à notre places Nous a pas prévenu de la facilité de paiement de 8€ par mois et j’en passe Nous promets des choses qu’ils n’a jamais faites ! Honteux ! Méfiez vous"

"Voulant changer de téléphone pour mon conjoint nous avons bien pris en charge par le conseiller Erwan il est très sympathique et très gentils. Je vous le conseil vivement. Et il c'est bien expliquer les produits qui vend."

"Je suis venu pour changer mon téléphone qui est était en train de tomber en rade et je suis tomber sur Erwan un vendeur hyper sympa qui connait très bien son métier, il a su me dirigé et me conseiller comme il le fallait jusqu'à la fin de l'installation des mise à jour de mon nouveau téléphone"

"Accueil chaleureux, Erwan c’est hyper bien occupé de moi, Il s’est rassuré que je comprenne tout en instaurant un climat familial"

"Aujourd'hui j'ai rencontré une conseillère charmante et dévouée. Allez y !"

"Un grand merci au vendeur qui a sauvé notre week end à Lille. Je recommande cette boutique."

"Cinq étoiles pour le nakama Erwan! Je suis partie récupérer mon nouveau téléphone, accueil très agréable et service rapide et efficace!"

"Personnel très à l’écoute et vraiment sympathique !"

"Très bon magasin, très bon accueil, excellents conseils. Je trouve juste dommage que certaines offres soient réservées aux achats en ligne. Ce n'est absolument pas de la faute de la boutique mais je fais remonter comme je peux."

"Nous avons eu à faire avec un monsieur, il était tellement désagréable et soulé de son taff qu'on a même pas prolongé notre discussion pour l'iPhone 13 pro max, on est descendu chez Bouygues et ils sont tellement accueillant qu'on a conclu notre forfait."

"L efficacité en 1min30 chrono ! Suite à un problème e-sim, le Conseiller m’a crée une nouvelle carte SIM et j ai récupéré ma ligne immédiatement. Merci pour votre efficacité !"

"L’accueil est au top de même que les conseillers clientèles. Merci au conseiller qui m’a reçu en particulier ;)"

"Erwan a tout de suite cerné mes attentes, ses compétences m'ont permis de gagner beaucoup de temps. Au delà des compétences techniques il a su faire preuve d'écoute, de pédagogie tout en finesse. En tant que client je préfère avoir un échange basé sur le conseil et l'accompagnement plutôt que le commerce simple. Je suis ressorti avec un nouveau téléphone."

"Erwan qui y travail est un voleur qui m'as prélevé un montant sur ma carte sans me prévenir puis me fais tourner depuis 3 mois pour mon remboursement"

"Des incompétent il ne savent même pas vous renseigner pourquoi votre carte sim beug il nous dise passer en magasin mais ya des gens qui boss qui ne sont pas a votre disposition au cas ou. Mal honnête au téléphone il prenne trop de haut il ce sont cru invinsible allez chez le concurrent ca sera mieux"

"Très bonne accueil, le personnel est à l'écoute et prend le temp de répondre à TOUTE les questions en détail, très agréable échange entre le conseiller et le client le sourire est également présent ce que j'apprécie fortement !"

"Les conseillers feront exprès d'omettre des informations pour vous pousser à l'achat et si vous revenez pour une réclamation ils vous donneront des informations erronées pour se débarrasser de vous le plus vite possible."

"Surpris de la part du conseiller qui n’a pas pu s’aligner sur le prix proposé par le 1023, et prenait trop le client pour un ami, du à notre jeune âge. pas très professionnel et pas intéressant de renouveler le portable en boutique."

"accueil très sympathique et vendeur patient et disponible"

"ARNAQUE !!!!!!!! je suis venu il y a une semaine pour une fibre s’il me l’on vendu alors que je n’avais même pas les prise adéquates, je leurs avais pourtant montrer mes prise il m’ont dit que c’était les bonnes, il m’on proposer engagement 2 ans alors qu’il y avais l’engagement 1 ans, sans parler qu’il m’on vendu une tele qui n’es jamais arrivé, je refuse j’appelle ma banque qui va refuser les prélèvements aller ailleurs la concurrence est sûrement mieux!!!"

"Étant venu dans ce magasin ce soir, je suis obligée de laisser un avis négatif… Je suis venue voir le vendeur dans l’après-midi pour savoir le prix d’un téléphone (information erronée..) revenue au soir pour acheter le téléphone, un autre prix est proposé ! Dans ce magasin on voit directement que c’est la course à la commission, le vendeur n’a pas cessé de proposer des produits : forfaits, accessoires et j’en passe. De plus apparament la garantie SFR ne sert qu’en cas de panne du téléphone (très vendeur!) On voyait très bien que le vendeur montrait son mécontentement dû au fait qu’il n’est pas touché de commission. Le seul point positif est jeune fille à l’accueil très chaleureuse. Amabilité a revoir !"

"Bonjour je suis allée a SFR Euralille vraiment l accueil ET très bien . merci a Sonia pour sont aide . Elle conseil très bien elle est très sympathique et très souriante.matthieu gerniers"

"Merci à Flavien Victorien et Erwan pour leur aide précieuse auprès du service client sfr L'équipe cftc"

"Très bel accueil, le conseiller est au top et a su m'aider alors que mon problème ne relevait pas de SFR mais de redbySfr. Merci beaucoup !"

"Merci à Erwan pour son accueil et ses conseils pour mon beau père de 87 ans."

"Merci à Alexis et Erwan pour l'accueil leurs patience et pour leurs professionnalisme !"

"Très bon accueil de l'équipe et très bons conseils de Erwan qui prend le temps de répondre à nos attentes."

"Je suis allée dans cette boutique, un samedi matin, pour avoir une aide pour installer la puce sfr dans mon nouveau téléphone (que je n'avais pas acheté sur place)J’ai été reçu par Erwan qui très gentiment me l'a complètement configuré.... Je vous conseille ce lieu et par contre vous déconseille la boutique rue Neuve où je suis allée de nombreuses fois pour différentes demandes et à chaque fois j'ai été très mal accueilli."

"J’ ai acheté un chargeur Apple au lieu d un android, je suis revenue le ramener deux heures après et impossible de me le reprendre !!!"

"Excellent accueil de la part du vendeur et rapidité pour le traitement de ma demande."

"Je suis venue demander un rdv pour un transfert de ligne dans le cadre d’un déménagement. Qu’elle ne fut pas ma surprise quand un vendeur me parle d’une offre intégrant Canal+ a 48€ par mois, qu’il me « recommande pour payer moins cher en résiliant Canal+ dans le 1er mois » alors que je paye actuellement 20€ ma box. Il m’explique alors qu’en déménageant je vais perdre toutes mes remises, que c’est comme ça, et que je passerais forcément à ce prix là. Je décline l’offre et demande à avoir seulement un rdv avec le technicien pour y réfléchir à la maison. Le vendeur me répond que c’est pas possible, que pour faire venir un technicien il faut valider la nouvelle offre d’abord (Ah bon?). Je refuse tout et je sors appeler le service client, qui me confirme bien ce que je pensais, un transfert de ligne est gratuit et un rdv technicien aussi. C’est une honte d’agir ainsi avec des clients fidèles depuis 8 ans. Je ne remettrais plus jamais les pieds dans cette boutique. Appelez le service client au 1023, même eux le conseillent."

"29 euros pour un film de protection silicone qui a tenu 15 jours. Aucun sav possible..... c'est tout simplement une arnaque."

"Bravo à Sonia la responsable pour sa sympathie et son grand professionnalisme !"

"C'est un bon magasin de téléphone"

"Je mets un car je ne peux pas mettre 0 accueilli par un vendeur condescendant, forcing commercial, peu arrangeant, me dit je cite : « avec le budget que vous m'avez donnez j'peux rien faire » amusant quand on sait que le concurrent ( free ) a pu être arrangeant et me trouver la solution adaptée à mon budget. Bande plouks"

"Équipe vraiment au top très gentil très serviable et vous donne les meilleurs plans mobiles et abonnement à des prix vraiment très concurrentiels par rapport aux autres comme Orange ou Bouygues Telecom conseiller cette boutique impeccable franchement à y aller faire un tour"

"Le vendeur aux cheveux courts a essayé de m'arnaquer ! Quel clown... N'allez pas la bas !!!"

"Sympathiques, rapides et serviables contrairement à d’autres boutiques sfr. Merci à Erwan et Sophie pour leur aide"

"Boutique euralille : Bon Accueil et conseiller très à l’écoute et de bons conseils"

"Service tres agréable, attentif, répond bien à la demande"

"Conseiller sympathique et a l'écoute ! Je recommande vivement cette boutique ainsi que les offres que SFR propose"

"Merci beaucoup à Erwan pour son efficacité. Toujours au top !"

"Bonjour ils sont tout sincères merci beaucoup"

"Superbe expérience client, mention spéciale à Habib qui par son attitude et son professionnalisme sort du lot!"

"Personnels accueillant, simple et rapide."

"Personnel très accueillant et très à l’écoute, Mention à Habib qui nous a très bien conseillé et très très patient, tout comme Rémi."

"Bonjour, ce message va être long mais il me semble important de vous transmettre certains faits ayant eu lieu avec la responsable de cette boutique. Voici le contexte: mon portable tombe en panne fin septembre et je suis en attente du devis depuis +2 semaines (21 octobre). Suite à un cambriolage j'informe la responsable que je n'ai plus la boîte avec le chargeur mais que j'ai toujours le téléphone de prêt en bon état. Je lui précise aussi que je viens de finir la phase de chimiothérapie (pour ceux qui savent, cela explique l'état dans lequel j'étais face à elle). Commence alors un long travail de pression psychologique venant de la responsable. Qui dure depuis 2 mois. Elle me demande d'abord de payer 200e. Oui juste pour la boîte en carton et le chargeur. Après plusieurs minutes de refus de ma part, je demande à récupérer mon ancien téléphone. Elle demande 15€ supplémentaires, protocole SFR si je veux le récupérer. Je n'en ai jamais été informée ni sur le contrat ni à l'oral. De plus le téléphone Xiaomi 12 en panne n'avait même pas 6 mois (certifié IP 53: résistant aux éclaboussures). Selon LEUR service réparation il était oxydé alors qu'il n'a jamais été immergé dans l'eau. Après 1h30 de pression pour acheter un nouveau téléphone (min 200€) je fais une attaque de panique dans le magasin et la responsable me donne rdv pour en rediscuter. Rdv que je cale entre mes rdv médicaux. Elle n'est pas là quand je me présente, et par la suite s'en va lorsque je me viens en boutique me laissant avec ses salariés. Le vendeur reste en disque rayé me disant qu'il ne peut pas m'aider à moins que j'achète un téléphone et m'envoie comme une balle de ping-pong auprès du 1023 qui ne peut rien faire. Je leur demande de me renvoyer mon téléphone en panne (en cours). Je leur fais part de mon état d'épuisement. Une vendeuse ajoute que ma maladie n'est pas une excuse et que, comme j'ai l'air sèche depuis le début, de toute façon ils n'avaient pas envie de m'aider. A bon.nes entendeur.ses..."

"J'ai été extremement bien acceuilli, ayant perdu mon téléphone en boite hier comme un débile, SFR m'a redonné directement une carte SIM sans aucune attente, moi qui avait peur d'un délai de livraison. Les rois merci à vous !"

"Super expérience aujourd’hui à la boutique grâce à Habib, qui a su me guider de A à Z lors de mon chat, quitte à me faire changer d’avis sur le produit sans aucun regret ! Merci à lui, bonne continuation"

"Horrible ce SFR la responsable je sais pas si elle est au bon poste elle fait rien pour arranger et leur stagiaire Audrey alors elle c'est même pas la peine tout faux de A a Z elle a bien menti et elle a rien fait pour arranger je me suis déplacer plusieurs fois finalement j'ai tout rétracter tellement nul et menteuses surtout toute les deux. pour les autres employés qui mon reçu les fois où je me suis déplacer ils étaient top et bien expliquer"

"Top merci Habib👌🏻"

"Très déçue à mon arrivée car mon vendeur préféré aux yeux bleus et blond n’était plus là, celui qui me conseillait le mieux.. de plus que des problèmes avec mon abonnement téléphonique, je vais vite partir d’ici, 2 fois que je change de SIM car je cite le problème vient de mon téléphone (iPhone 12 pro max mdr) bref, à fuir !!!"

"A fuir ! Des conseillers qui vous mentent sur les prix des contrats, vous changent le n° de téléphone alors que vous dîtes non et ne sont même pas capable de vous envoyer les contrats ! vous êtes à vomir, mentir c'est bien la seule chose que l'on vous apprend"

"Très bonne expérience"

"A fuir vendeur désagréable"

"Très contente de mon passage conseiller à l écoute et très sympathique"

"J'ai été reçu par un certain Monsieur Habib qui est professionnellement et humainement irréprochable, franchement c'est un très bon agent ! Il m'a aidé aussi à choisir la meilleure offre !"

"J'y ai acheté aujourd'hui même mon nouveau Zflip, très bien accueilli, très bien renseigné, et aidé ! j'ai pu bénéficier de conseils pro, et d'infos vraiment utile, vendeur sérieux, qui propose les différents produit mais n'insiste pas quand on en veut pas contrairement à d'autres endroits. J'ai donc pris le temps de choisir le téléphone qui me convient le mieux et je repars pleinement satisfait de mon choix ! Ne changez rien !"

"Ne prête pas attention à vous ! Au bout de 10 minutes sans personne venant me renseigné je suis repartie."

"Très bon accueil"