SFR Langueux

"Je suis obligé de mettre une étoile mais si je pouvais mettre zéro je le ferai. Reçu comme un chien dans un jeu de quille par des gens qu'on semble déranger. Aucun, mais AUCUN sens commercial ni celui du service (qui normalement est la base de leur métier... Ou alors allez vendre des tapis en porte à porte les gars....) Une équipe vulgaire, prétentieuse, Ils sont incompétents, mal aimables . A fuir, on serait mieux servis par n'importe qui d'autre ! Mais qui engage des gens pareils ???"

"Responsable très serviable. Équipe au top."

"Je ne comprends pas le commentaire précédent (au sujet du responsable au top) je rejoins le premier commentaire dommage en effet que nous soyons obligé de mettre une étoile car les vendeurs ne le méritent absolument pas. Personnel hautain et clairement infecte passez votre chemin !!"

"Personnel très accueillant, très efficace, s'est battue pour régler notre problème. (Société Quads & Cycles 22)"

"L’attente est très longue je travaille dans la zone mes seuls horaires possible sont entre midi et deux et je reste bloquer pendant 2h pour une information. Cette boutique est à éviter !"

"MERCI à la VENDEUSE qui préfère me vendre un nouveau forfait et un nouveau téléphone plutôt que de m'aider à résoudre mon problème de chargement de batterie. A savoir que le service réparation ne marche plus s'il vous avez une rayure/casse même pour un pb de batterie."

"Bon accueil"

"Explication simpliste. Commercial surtout"

"Nous sommes allés cher sfr au mois de mars pour un renouvellement de location qui n’a jamais pu être effectué ( il y avait un bug national) Sauf que personne ne nous as jamais téléphoner pour dire que le bug avait été résolu. Bravo 5 mois plus tard on a enfin pu avoir le nouveau portable .. je suis vraiment très déçu .. dès que je peux on change d’operateur ."

"Nul"

"Très bien"

"Un accueil déplorable, le bonjour est compliqué, c'est dire si la suite s'annonce mieux. Conseil du commercial : appelez le 1023"

"Endroit agréable. Mais on a toujours l'impression de déranger les vendeurs. Attente trop longue. Souvent ne peuvent pas répondre à nos attentes."

"Impossible à avoir au téléphone lundi mardi mercredi... Je me déplace donc en boutique 3 fois dans la semaine pour envoyer mon téléphone en garantie car soucis de réseau à chaque fois désolé nous n'avons plus de téléphone de prêt. De plus on vous dit laissez moi votre numéro de téléphone j'attends toujours leurs appels . des que je peux je quitte sfr. A évité non à fuir. Déjà que sfr à la base c'est médiocre mais alors la avec du personnel comme cela sa n'arrange pas la chose. Bref hallucinant."

"Personnel très sympa. N'hésitez pas à demander Jeremy."

"Accueil très correct, efforts de la conseillère pour nous satisfaire Très professionnel... Pour deux contrats téléphone et un tv.....Nous verrons par la suite si sfr est à la hauteur du professionnalisme de la conseillère."

"Ca pouvais pas plus mal commencé...que des problèmes. ..mais une equipe au top surtout Jeremy il c est mis en quatre ...et hop tout est réglés je recommande vivement..."

"Rien à dire super"

"Disponible!"

"Service client et commercial très efficace, ça va vite, tout est optimisé pour les remises et les meilleures offres. De bons conseils de Jeremy."

"Très bon accueil, très compétant !👍"

"PERSONNEL compétent et toujours prêt à faire des offres intéressantes. Rien à redire."

"Très pro"

"Personnellement bien reçu bien conseillé"

"Incompetent au courant de rien juste bon à embobiner les gens"

"Tres déçu attente interminable et pas de reponse a mon problème Je ne recommande pas"

"Nul"

"Bon accueil"

"Très bon accueil, bons conseils, impeccable !"

"Assistance bien diagnostic bien"

"pour faire un contrat avoir un abonnement téléphonique super rapide par contre un souci de facturation galère assurée. .."

"Temps d'attente beaucoup trop long, presque 1h d'attente pour simplement rendre une box de poche. Personnel efficace pour répondre au téléphone mais pas pour un accueil rapide"

"Très bien"

"Accueil déplorable reçue par Mathieu arrogant et incompétent !"

"Une honte totale ! Reçu à l'extérieur du magasin par un vendeur pas aimable qui nous annonce un délai de 2 mois pour un déménagement de box. Problème de formation sans doute. D'ailleurs il nous dit de faire la demande par téléphone car ils connaissent mieux le sujet. Bravo"

"Super bien accueilli, très professionnel. Merci"

"Vraiment nul , il dise des chose qu'il ne fon même pas , nous attendons dehors longtemps ,seulement deux personne travaille un samedis après-midi alors qu'il y avais beaucoup de monde ,une honte totale"

"Par mal"

"Problème épineux non résolu mais g apprécié l écoute du personnel"

"Client depuis 26 ans On m appelle le 6 oct pour ramener un tel de pret suite a une casse alors que j ai une assurance pour cela Le délai est dépassé Mme.. On me rappelle le 7 oct pour prévenir de l encaissement de mon chèque de caution Les clients travaillent aussi, nous ne Sommes pas disponibles qd sfr le décide On n arrive pas a me joindre Bizarre pour les offres on sait me trouver Soit on me rembourse soit je pars a la concurrence Service client / va falloir réviser les basses Toujours pas de remboursement N avez vous oubliée"

"Très bon accueil. Personel très compétant. Reçu par Julien. Je recommande."

"Sfr est mon opérateur depuis plus de 10ans jamais eu de problème je conseille a tout le monde."

"Boutique très propre. Bon accueil. J'ai eu réponse à ma demande et bien conseillé toujours dans mon intérêt !"

"J'ai aimé le service, il est parfait"

"Bien reçue"

"Merci pour l'accueil et les réponses apportées."

"Un peu d'attente mais très efficace"

"Équipe sérieuse qui bosse pour une marque d amateur. Je ne vous ferais pas le détail des problèmes que nous avons rencontré car je n ai pas 3 jours devant moi mais eux, au moins, on était à la hauteur."

"Bonne boutique vendeur agréable"

"Excellent accueil et pas d'attente un samedi c'est merveilleux ! J'ai été très bien conseillée et reviendrai avec plaisir"

"Toujours très bien reçue et m ont bien aider je recommande"

"très bonne prestation.merci"

"Les agents sont très professionnels et respectent les gestes barrière. Que du positif...."

"Il méritent même pas une étoile car ces des voleurs ne prenez surtout pas l'assurance qui vont vous proposer pour votre téléphone que vous allez acheté chez eux le vendeur vous di que si votre téléphone casse ou autre problème on vous en donne un toute de suite mai en fin de compte il vous arrive un problème et vous allé à la boutique pour faire marcher votre assurance il vous dise non on vous repare votre téléphone bah non on m'a vendu un téléphone on m'a dit qu'on m'en donner un autre ces pas cool pour moi ces de l'arnaque et on peut rien faire car SFR protège les arnaqueurs dans leur boutique faite attention à SFR des gros arnaqueurs"

"Reçu avec gentillesse et professionnalisme. Merci"

"Mathieu ⭐⭐⭐⭐"

"Très mal accueilli, aimabilité des vendeurs n'en parlons pas, faire 1h de route pour acheter un nouveau téléphone et repartir les mains vides car le vendeur ne propose qu'un seul téléphone. Je ne recommande pas."

"Conseillère aimable, investie, précise, compétente avec un discours technico commercial abouti. Très agréable, pour l'instant présent, d'avoir traité avec SFR. Merci, dans l'attente d'apprécier les qualités des appareils et réseau."

" Service excellent. Le monsieur nous a aidé avec notre Internet tandis que nous parlions mal français, il excellait avec son anglais. Excellent service client. Le gars a besoin d'un grand merci. "

"Hallucinant!!!! Je suis obligée de mettre une étoile car 0 n’est pas possible. Je suis venue acheter l’iPhone 13 et fait reprendre mon ancien. Aucune explication, pas de mise en route pour le démarrage du nouveau. La transaction a durée 10 minutes. Je suis repartie avec mon carton dans les mains! Malheureusement je me suis aperçue bien trop tard ce samedi soir, que le vendeur ne m’a pas redonné ma carte SIM!( ligne professionnelle) davantage important pour ma société .A moi de trouvé une solution,une heure de trajet ,aucune aide de personnes a sfr boutique et service client. Au secours, pas le choix de me déplacer le lundi pour récupérer ma carte SIM, on me répond encore une chance qu’elle soit encore là. Pas d’excuses! Pas de gestes commerciales! “Accueillit” a l’extérieur du magasin! Une honte !!! Heureusement que je ne suis pas engagé chez eux ! Cordialement"

"à 13h , accueil réticent, méprisant, visite inutile, le monsieur ne sourit pas, se moque quasiment de ma demande ,,,il ne doit savoir que vendre......dommage, ma dernière visite fut plus agréable et productive ."

"bon accueil"

" La boutique était super quand je suis allé mettre à jour mon Web trotter avec un nouveau produit, mais après 4 semaines, j'ai commencé à recevoir des e-mails m'informant que SFR n'avait pas reçu les bons documents et qu'ils allaient annuler ma ligne, je ne reviens pas avant le 26 décembre. ce qui est trop tard, quelqu'un peut-il résoudre mon problème car écrire à SFR n'a pas abouti. "

"Je vous recommande Julien il saura faire au mieux pour vous satisfaire et répondre à vos questions"

"Un rdv qui n'était pas noté et des renseignements pas très compréhensifs."

"A fuir …. Je me suis rendue dans leur boutique hier à 18h, un vendeur dans la boutique qui s’est réfugié dans sa réserve de peur de devoir me renseigner, Chiffre sûrement déjà atteint pour les fêtes !!! C’est le responsable qui après quelques minutes d’attente et de recherche en autonomie, seule dans leur boutique, qui est venu à moi. J’achète deux verres trempés garantie à vie sous conditions d’enregistrement de produit. Ce que je tente de faire ce matin et surtout pour lequel j’avais demandé si la démarche était simple. On me demande la photo de la facture pour finaliser l’enregistrement cependant mon fichier est trop lourd ! Je demande gentiment de l’aide par téléphone ce matin et je retombe sur le fameux vendeur qui devrait penser rapidement à une reconversion pro, qui avec arrogance me répond de me débrouiller qu’il n’a pas de solution pour moi, qu’il n’a pas d’iPhone et qu’il ne sait pas faire ! Pourtant celui ci me parle bien de résolution. Et en prime vend des i phones 😅 ! Bref je me suis rendu dans leur boutique car pas d’attente, déserte par rapport aux concurrents mais je comprend mieux, la prochaine fois je ferai preuve de patience et j’attendrai dans une boutique compétente !"

"employés Accueillant très professionnel qui n hésite pas à vous renseigner je recommande vivement"

"Personnel aimable et compétent."

"Commercial désagréable . Heureux d’avoir quitté SFR. La qualité du réseau est vraiment médiocre ( ça capte 1 fois sur 10). Le prix excessif ( je payais 100 euros pour la box et mobile) et le rapport qualité prix est disproportionné. Je vous conseille de vous renseigner ailleurs avant de s’engager 👎."

"Nous sommes passés ce matin avec Julien.nous sommes restés de 10h30 à 12h30.Super accueil,il a pris le temps qu'il fallait pour bien nous expliquer.Nous sommes très content de lui.Merci de faire le nécessaire pour le remercier.Mme et Mr Morel Philippe.Bonne fin de journée et bon weekend."

"👌 👌 👌"

"Vraiment nul"

"Accueil extra"

"Tres bien reçu, les conseillers très efficaces"

"Bon accueil malgré une attente un peu longue. Une bonne ecoute et reponse a ma problématique qui redore le blason de SFR: j ai ete planté par le service technique téléphonique 24h plus tard, pas de rappel"

"N'hésitez pas à aller, les commerciaux sont très sympa et vous explique bien, c'est pas le ça chez le concurrent à côté qu'il faut attendre 1h voir 1h30 et renseigné à la va vite j'en ai fait les frais, et le prix est pas le même .merci à toute l'équipe SFR Langueux .c commercial"

"Super accueil très agréable et merci très bonne écoute je reviendrai si j'ai besoin"

"Très bon accueil commercial ! Les conseillers qui m’ont reçu ont répondu à toutes les questions que je me posais. À la suite de cet échange, j’ai fait le choix de faire partie des abonnés. Satisfaction totale."

"Personne compétente et à l'écoute"

"Des incapables. Je demande à recevoir un duplicata par mail de ma facture d'achat de téléphone car je suis dans l'incapacité de me rendre dans un magasin SFR. La facture n'étant plus disponible sur l'espace client car elle date de plus de 2 ans. On me dit que c'est impossible de me la renvoyer par mail car on a pas de preuve de mon identité. Mail avec lequel je me connecte sur mon espace client et ce n'est pas une preuve de mon identité ??? Conseillère complètement bornée qui ne veut rien entendre Bref aucune solution ne m'est apportée"

"J'ai été viré de la boutique car ils étaient dans l'impossibilité de répondre à ma réclamation. Du jamais vu ! Des que j'ai la fibre, je quitte SFR et langueux boutique SFR ne devrait pas exister."

"Superbe expérience au SFR de Langueux, après avoir été mal reçu au SFR de Plérin. SFR de Plérin désagréable et ne voulais pas nous communiquer des stocks de SFR de Langueux, ils voulaient absolument nous vendre un produit plus cher mais pas de bol, je savais déjà ce que je voulais. Le SFR de Langueux a su être a l'écoute, rapide et efficace. Continuer ainsi."

"Très professionnel"

"Très bonne accueil et explications formidable"

"Personnel très sympathique j ai eu une femme vraiment gentille, patiente, agréable."

"Très bon accueil personnel serviable très à l'écoute des clients pas beaucoup d'attente"

"A fuir! J’ai acheté un iPhone 11 reconditionné il y’a 4 jours, on me vend le téléphone comme un reconditionné qui selon les dires du conseiller le téléphone est reconditionné chez Apple et je cite « pas comme chez back market ». Je met en service le téléphone je vois une notification dans réglages « important battery message » qui me signalait que la batterie était une pièce inconnue et qu’il ne pouvait pas y vérifier l’authenticité de la batterie ou qu’elle ne fonctionnait pas bien. Je vais en boutique le conseiller me dit qu’il n’a jamais vu ce type de message  et qu’il faut que j’appelle le service client Apple pour « qu’il enlève ce message ». Après avoir appelé le service Apple qui m’ont dit qu’il pouvait absolument rien faire et qu’il fallait que je demande à sfr de me changer. Suite à cela je vais en agence, je demande à me faire remplacer le téléphone ou me faire rembourser. ATTENTION le conseiller à la vente est en défaut de conseil il a omis de me dire que si j’achetais un téléphone en agence je ne disposait pas du délai de rétractation de 14 jours comme le stipule la loi.Soit disant c’est dans les conditions générales dont je n’en n’ai pas vu la couleur et dont on ne m’a pas informé! Le conseiller SFR assume qu’il en informe pas leur client car « cela sert à rien à part dans votre cas »! Je ris … en bref les conseillers sont constamment en défaut de conseil envers leurs clients ils cachent des informations aux clients. Manque de formations des conseillers a remarquer. Passez votre chemin"

"Très bon conseil recommande"

"C’est marqué qui ferme à 20h je me déplace j’arrive à 19h29 il me dit c’est fermé on ferme à 19h30"

"Services et accueil très agréable"

"Super accueil de Lou-ann ! Malgré un problème technique de mon achat qui aura pris la journée, les vendeurs ont su rester souriants et patients pour régler mon problème :)"

"A peine arrivé en boutique qu'une conseillère surgit instantanément de la réserve pour m'aiguiller. Zéro attente, et la professionnelle était tellement aimable et efficace qu'elle m'en aura fait oublier mon portable volé la veille. Nouveau forfait & nouveau mobile, elle m'aura même aidé dans les démarches de résiliation de la précédente ligne. Je recommande cette boutique !"

"Accueil super magasin agréable. Vendeur au top"

"Excellent comme d'habitude"

"Boutique sfr langueux très à l'écoute merci infiniment louane pour votre écoute, votre transparence et votre professionnalisme"

"40 minutes d’attente pour rendre une boxe alors qu’il n’y avait aucune file d’attente. Soit le personnel est trop lent soit il y’a un manque de personnel évident."

"Désolé on ne peut pas mettre 0 étoile !!! Les conseillers ne transmettent pas toutes les infos ( volontairement ?). Faites attention quand vous vous engagez des frais arrivent avec la facture sans être mis au courant : défaut de conseil."

"Très bon accueil, informations et conseils de qualités."

"Personnel désagréable, limite hautain À fuir d’urgence !"

"Reçu ce jour par une vendeuse puis le responsable pour un soucis de facture. Merci pour votre professionnalisme."

"De très bons conseils surtout venant de Caroline"

"Super bien renseigné par un jeune qui si connaissait très bien"

"Un accueil par une équipe très sympathique et professionnelle."

"Super équipe, accueillante et de bon conseil!"

"J'ai été super bien reçu contact très rapidement et agréable"

"Vendeuse Hélène géniale de très bons conseils souriante professionnelle je recommande à 100% vous pouvez y aller les yeux fermés"

"Bon accueil et des personnes compétentes Je suis très satisfait !"

"Je tenais à remercier une de vos collaboratrices (blonde ) pour sa gentillesse de m’avoir obtenu un adaptateur de carte sim , que j’aurais pu également payer sur mon compte client. Merci encore de votre délicatesse & de votre professionnalisme. Frédéric"

"Obligé d'envoyer un courrier PAPIER pour résilier un forfait de TÉLÉPHONE chez un opérateur TÉLÉPHONIQUE, c'est honteux... alors on m'a aussi dit d'appeler un numéro de téléphone pour résilier mon forfait mais j'étais là car ma carte sim ne fonctionnait plus. Dans l'attente d'une réponse par courrier mdr je n'ai plus de carte sim d'ici là 👍"

"Excellent entretien. Le conseiller à répondu à ma demande. . Et ceci en quelques minutes Réactif"

"super personne merci"

"Efficace !"

"Bon accueil agissent rapidement."

"Pas d'attente, personne agréable et pro."

"Très bon accueil disponible pour répondre à nos questions"

"Oui comme un peu partout mais le service SFR est moyen d après tout ce que l on entend"

" Bien "

"Très bien reçut. Accueil, gentillesse et disponibilité, professionnelle tout y etait."

"Le vendeur était top comparé à celui de Plérin, dommage qu'il ne reponde pas au téléphone quand on veut les joindre."

"Très bien reçu, personnelles a l’écoute et qui prennent le temps de traiter une demande (contrairement a la boutique a 5kms qui recale les clients, car trop de manipulations a faire) 🤦🏼‍♂️🤣🤣🤣 Je reviendrai vous voir avec plaisir pour mon changement de téléphone."

"Un jeune homme souriant, très à l'écoute, et aimable, je suis passé dans l'heure de midi ce jeudi 4 janvier. pas comme le service client quand on l'es appelle, aucun respect en ver la clientèle , pas aimable et agressif"

"Le personnel est sympathique et professionnel..."

"Reçue en magasin par Maxime qui est très professionnel. Très bon accueil et conseils. Arrivée mécontente à cause de votre service client et repartie rassurée. Merci sincèrement de m’avoir aidée vous êtes exceptionnel !"

"Très bien expliqué et vendeur souriant et très professionnel"

"Beaucoup trop d'attente..."

"Très accueillant. Bons conseils"

"Très satisfaite de ma visite grace à Maxime qui a trouvé une solution à mon problème et a été très disponible. Merci"

"Très bon accueil"

"Notre ligne a été écraser aujourd’hui sans être prévenu il était convenu que cela se fasse le 30 mars, c’est inadmissible Bien content d’être partis de chez vous"

"super sympa"