SFR Herouville St Clair

"A EVITER A TOUT PRIX!! Ce n'est pas admissible de se faire engueuler car le service clientèle ne propose pas de service après vente.C'est le monde à l'envers! Alors si votre magasin se résume juste à de la vente de produits neufs sans proposer de matériel de rechange autant acheter directement sur internet et."

"Responsable pas aimable , j'ai acheté un portable le 20 octobre 2017, la gentille vendeuse m'a vendu une protection en verre trempé à 30 euros ( vendu 10 sur Amazon) me certifiant celle ci incassable , je repasse aujourd'hui en informant le responsable de la boutique que le fameux verre trempé incassable était fêlé , réponse de ce monsieur , le verre incassable n'est pas incassable monsieur vous n'avez pas compris ce qu e l'on vous a dis ... Franchement cette réponse est pas à la hauteur de ce pseudo responsable , je trouve honteux de prendre les clients pour des gogos .... En tous cas cette boutique est à evitée"

"Je suis allé en boutique pour acheter l iPhone 8 plus je demande un verre trempé 29,99 € je paye l’iPhone et le verre trempé je vous passe le montant de l’addition je demande au vendeur de poser le verre trempé une fois que j’ai effectué mon règlement le tout en espèces Il me demande de payer cinq euros supplémentaires et là c’est la goutte d eau qui fait déborder le vase accueil déplorable antipathique au possible et de surcroît malhonnête et attendez c’est pas fini le bouquet final ils ne m’ont pas remboursé mon argent on m’a expliqué qu’il fallait que j’attende qu’un chèque me soit envoyé. Je rêve !!! Je ne décolère pas ........"

"Personnel plus concentré sur son nombril que sur ses clients... Pas commercial, pas technique, juste des vendeurs... Déçu"

"Nous avons eu beaucoup beaucoup plus de problèmes que de satisfactions. Après 1 an retour chez orange !"

"Déposé deux téléphones pour réparation. J'ai récupéré en moins d'une semaine cool."

"Excellent accueil. Renseignements tops. Merci encore."

"Équipe très professionnel.sympathique et réactif .je conseil cette boutique"

"Accueil déplorable, à la limite de l'arrogance et du manque de respect. Un simple vendeur qui pense être sorti de la cuisse de Jupiter. Aucune aide pour arranger le problème, heureusement qu'il y a d'autres opérateurs !!"

"Nous avons été servi par une jeune femme tres agréable et de très bons conseils"

"Tres bon accueil et vendeurs performants"

"C est la seconde fois que je me rends chez SFR Côte de Nacre et chaque fois je suis très mécontent. J ai 3 lignes téléphone et une box chez SFR, lorsque j ai besoin d un conseil ou une aide je suis mal reçu, je dérange le conseiller qui joue sur son téléphone. J imagine qu il sera à mon écoute si J ACHETE un telephone ou in forfait. DOMAGE d être si loin des clients"

"On a été reçu par un jeune homme très agréable et gentil"

"Accueil aimable et compréhensif envers le maladroit mais curieux que je suis : J' ai été écouté avec patience et c' est important !par contre, 2 mois plus tard ,je suis tombé sur un jeune employé qui n' a même pas voulu ouvrir mon smartphone et m'a ajouté que ça lui était égal si je changeais d'opérateur !! Heureusement fans le hall J' ai trouvé un réparateur qui m' a sauvé..en appuyant sur un bouton ! Je ne suis pas bon marais le 2 ème intervenant n'était pas surpris de la façon dont on m'avait reçu...et moi ça m' a bien amusé !"

"SFR Herouville il faut rien leur demander on est beaucoup mieux servi ils sont incompétents chez SFR herouville Je suis retourné chez free avec le même forfait 8 euros par mois chez Free 40 euros chez SFR arnaque"

"Pas aimable incorrecte ne mérite même pas une étoile"

"Très mal accueillie, certes je ne suis plus cliente sfr depuis peu mais la politesse doit être la. Je ne recommande pas du tout cette équipe"

"Très mal accueilli conseiller zéro n'a même pas voulu faire le point avec moi sur mes forfaits au nombre de 4 tan pis pour sfr tout résilié déconseille cette boutique conseiller rien à faire dans ce métier"

"Toujours mal reçu par du personnel incompétent et pas aimable"

"Pas très bien accueilli toujours l impression de déranger pour des questions le service au téléphone beaucoup plus agréable"

"Personnel désagréable ne cherchant en aucun cas à aider les clients."

"Je garde un mauvais souvenir de mon achat, ne préviennent pas quand ils vous offrent des cartes SIM de la façon de les utiliser et du coup on fait des erreurs d'utilisation"

"Venu pour demander un conseil accueil très désagréable on a l'impression de gêner je ne reviendrai pas dans ce magasin."

"Le vendeur qui m a accueilli.... jamais vu ça !! Vraiment l'impression de le déranger et en aucun cas compréhensif ! Un brun complètement idiot avec son espèce de stagiaire qui me regarde en se mettant du Labello ,l air complètement bête et vide! Ce vendeur doit vraiment changer de métier de façon à ne plus avoir contact avec la clientèle"

"Pire vendeur sur terre , aimable comme une porte de prison . Je devais faire transaction dans cette boutique , au final j’ai préféré partir que de coopérer avec le vendeur . Si on vous gêne faut être penser à se re convertir dans un autre domaine non ?"

"2 vendeurs assis à leurs bureaux, pas un ne se lève, l'un d'eux me prend de haut. De vrais racailles ! Ne servent à rien."

"Je mets 1 étoile car on ne peut pas en mettre 0!! Je sors de cette boutique et je suis furax !! Un pseudo vendeur brun relève la tête au bout d'un moment, pas du tout aimable, l'air arrogant, on a l'impression de le faire ch**r! De fait il n'essaie surtout pas de nous aider et nous envoie balader. Ce mec est à la limite de l'insolence ! Jamais vu ça ! Il faut vraiment changer de métier dans ces cas là et surtout ne plus être en contact avec la clientèle !"

"Très bien accueillis et je remercie les conseillers pour les conseils."

"Nul service clientèle déplorable . Le bon pigeon depuis longtemps... honte à moi . 0 sur 100 . Je vais changer d'opérateur"

"Je suis très déçu par vos vendeur. Ils sont arrogant et très désagréable. On a l'impression clairement de les déranger même quand il y a personne dans la boutique"

"Cliente depuis 1 an box et mobile sans problème ( bon conseil du vendeur). Et cette semaine Problème de connect tv réglé aussitôt par un échange en boutique. PARFAIT"

"Très bien reçu et très bien conseillé, équipe très avenante"

"Une super vendeuse très gentille et très pro je recommande vivement ce SFR au top 😊"

"Nouvelle vitrine moderne , personnel accueillant répondant aux questions et force de proposition en fonction de nos besoins ! Les gens déçus confondent le magasin de vente et le service après vente....des années que j'y suis toujours ravie..bravo à l'équipe et son gérant!"

"Une équipe très sympa et toujours de bons conseils."

"Tres bon accueil et très bon conseil cliente depuis 10 ans chez Sfr je préfère aller en boutique plutôt que d avoir à faire à des télé conseillers"

"Merci au responsable qui m'a aidé lors de ma visite. Je conseille cette boutique très accueillante."

"De bons conseils, alors que j allais me faire avoir par le service client. le conseiller, Patrice, a pris le temps de voir regarder mon dossier."

"Mal reçu dans cette boutique, le vendeur brun cité dans la plupart des avis à une étoile est réellement arrogant et vous expédie sans soins, je venais acheter un téléphone et bien je suis repartie aussi vite qu'arrivée ! Que fait cette personne ici si cela la dérange de renseigner les clients !! Sfr ça devient de moins en moins une référence 👎 Ça ne mérite même pas une étoile !"

"Très très déçue de ma visite hier à herouville,je suis nouvelle chez SFR. Je suis passée en boutique pour un soucis d'installation de sfr et moi. J'étais très mal reçue à priori je dérangeais même s' il avait très peu de monde dans la boutique. Le commercial m'a dit qu'il n'utilisait pas sfr et moi et qu'il y avait un service client pour cela, à quoi sert il alors ?. Je pense qu'une formation relation client est nécessaire !. Je ne retournerai pas dans cette boutique du fait de leur incompétence et j'informerai mon entourage"

"Très bon accueil et très bons conseils de la.part de Patrice"

"Super sfr herouville vendeur très sympa patrice"

"Établissement accueillant mais se méfier des contrats ou abonnements où beaucoups de nros ; ne sont pas compris dans votre forfait ; les factures montent vite"

"La boutique d' Hérouville,donne plus envie d'y aller le conseiller brun Gaetan,on a toujours l'impression qu'on le dérange pas du tout aimable, il est toujours soit sur son tel ou sur le PC de la boutique a surfer sur le net, en plus de tout cela il est fort désagréable...on ne veut plus y aller on regrette Alexander qui est dans le centre ville.cela ne mérite aucune étoile..."

"Très mal reçu.a fuir . Que la vendeuse aille travailler dans un autre domaine où personnes ne va la déranger ."

"Mauvaise prise en charge. Le vendeur m'affirmait que je ne pouvais renouveler mon portable que si je passais à un forfait Supérieur, ce qui était faux. Limite aimable, voire impoli. Je suis allé chez SFR Caen, j'ai pu changer mon téléphone sans changer de forfait."

"Vendeur accueillant , souriant . De bon conseil . Recommande ce magasin 😀"

"Bonjour magasin très désagréable mal reçu une honte il faut tout réclamer"

"Irrespectueux nous sommes passe ce matin le mr avec un air hautain me dit que si je ne peux emettre d appels c est que mes factures ne doivent pas être payer.en ce connectant il voit aucun retards je tente d expliquer ce que je tente de faire depuis 8j au 1023 pas le temps mr me coupe 3 fois la paroles."

"Accueil navrant de la part d’un vendeur qui nous explique sans la moindre amabilité (voir franchement désagréable) ne rien pouvoir faire pour nous. Aucun sens du commerce. Le vendeur nous a redirigé vers le service en ligne SFR qui a pu répondre favorablement à nos demandes. Je regrette que le service en point de vente ne puisse pas effectuer le même type de démarche... mais à défaut ils pourraient au moins avoir un comportement aimable et commerçant avec le client ."

"Parfait accueil aux heures du repas. Service rapide. Parfait."

"J'ai étais très mal reçu ce matin, par un vendeur celui sans lunettes qui m'a à moitié engueulé, parce qu'il ne comprenait pas ce que je lui explique . D'une agressivité sans égale dans un magasin et pourtant on a l'habitude avec les hypers marchés mais la, cette personne les bas tous. Veuillez recruter pour le bon fonctionnement de votre enseigne, des vendeurs aimable et agréable, sinon je ne donne pas cher de votre peau . En bref cette boutique d'Herouville Saint Clair a fuir de toute urgence, vous serez mal reçu avec une impression de déranger."

"Hôte mal aimable, m’affirme ne pas pouvoir donner suite à ma demande alors je suis allée dans une autre boutique sfr où ils ont bien évidemment pu répondre à ma demande! Merci pour les 40 km pour rien cela me met en rogne"

"Bonjour à tous .. Merci SFR pas content du tout de la prestation lors de mon passage dans la galerie. Ma belle Maman a plus de 80 ans . Son téléphone fixe ne fonctionne plus elle peut recevoir des appels mais ne peut plus en émettre. Le vendeur me renvoie vers le 1013 Qui et un sevice payant pour finir vers un serveur vocale , sans pour autant apporter une information pour solutionner la difficulté rencontré. Aucun contacts humains . Je veux bien un retour de votre part. Eric"

"Gaëtan m'a beaucoup aide pour mon nouveau téléphone. Merci"

"Accueil au top, Gaëtan a été très bien je recommande."

"Très bonne expérience dans cette boutique grâce à Janyce qui m'a accueilli chaleureusement et à répondu à toutes mes attentes. Je recommande totalement la boutique sfr herouville 👍👍 Merci encore"

"Je suis tombé sur une jeune femme qui s’appelle Janyce et qui est très professionnel et surtout qui connait très bien son metier . J’étais pas venu pour prendre SFR mais elle a su me convaincre et du coup je suis repartit avec 2 abonnements mobile et 1 fibre ! Et franchement pas déçu du tt . Merci a elle franchement. Je lui ai envoyé 5 personnes ;)"

"Je suis allé dans votre magasin aujourd’hui reçu par Gaetan , mais quelle surprise d’être accueilli comme il se doit par des gens honnêtes, compétents et bienveillants .... J’avais mal configuré mon iPhone et il a réglé le problème sans faille et en deux minutes , j’ai même oublié cette période si incertaine ...."

"l'accueil donne juste envie de changer d'opérateur !"

"Personnel pas aimable, on a l'impression de les déranger, et ne sont pas capable de répondre au question demandé et nous envoyé balader. Ne pas prendre d'abonnement ou quoi que ce soit chez eu c'est des voleurs. Cela fait 12 ans que je suis chez eu et rien ne change pas d'évolution. Cette s'appelle Gaëtan"

"Très déçue de cette boutique. J'y suis aller pour acheter un nouveau téléphone avant la date de fin de mon contrat, le vendeur (brun) m'a reçu froidement, m'a fait bien comprendre que sa l’embêtait (pour être polie) car je n'allais pas avoir les meilleurs prix, alors qu'il avait l'occasion de faire une bonne vente, le prix que j'y mettais ne le regardait absolument pas. Il m'a tout de même donner les informations de prix, sans me laisser le temps de réflexion alors que j'étais seule dans la boutique, je cite Bon on fais quoi là? d'un ton désagréable et je suis partie car je n'ai pas du tout appréciée sa réaction. Je suis donc aller à la boutique de Mondeville, et là, magie ! Très aimable et 50€ de moins sur le téléphone que je voulais. Belle arnaque de la part de la boutique d'Herouville. Il faudrait revoir l’amabilité et la façon de recevoir les gens lorsqu’on est dans le commerce ..."

"Pour une annulation de commande impossible d'avoir un document certifiant le remboursement de la somme avancée ni même d'avoir un délai pour cela accueil très limite"

"Je suis passé hier pour avoir des informations sur les enceintes SFR DEVIALET, le vendeur m'a envoyé sur le site internet ou le 1023 et le 1023 me renvoi vers la magasin. Puis je luis poser des questions sur la nouvelle SFR BOX8: Il m'a indiqué que cela ne changé rien avec le précédente au niveau des performances. Alors que sur le site SFR il est indiqué tout le contraire. Bref accueille déplorable, j'ai vraiment eu l'impression de le déranger."

"Rdv pris sur internet pile à l'heure même z' avance. La vendeuse Vanessa au top rapide et efficace"

"Si on pouvait mettre 0 ce serait avec plaisir tant l'accueil fut des plus chaleureux. Si c'est pour voir votre forfait à la baisse faites le 1023 alors qu'ils étaient 2 employés et aucune personne dans la boutique. Ça donne vraiment envie de changer d'opérateur. téléphon"

"Je confirme les autres avis, deux dans la boutique à attendre le client et, quand j'arrive, on me dit que mon achat n'est pas possible aujourd'hui (le gars est parti de la boutique juste après notre échange, trop pressé d'aller en pause sans dire à son autre collègue de prendre en charge ma demande) et, sur le site internet j'ai réussi à passer commande... Moi qui continue à aller en boutique plutôt que sur internet pour leur faire des ventes..."

"Le 24/12/2020 accueil Déplorable ! 3 vendeurs et une boutique vide de client mais on comprend vite pourquoi. Le vendeur me dit qu'il n'a rien pour moi et que je dois aller chez DARTY ou Boulanger. Apparemment il n'a en stock que des téléphones (smartphone) trop compliqué et trop cher pour moi ?! Je vais donc suivre leur conseil allez voir ailleurs ! Votre réponse est tordante !!! quelle blague ! vous n'avez absolument rien proposé ni conseillé mais je note que même dans votre réponse vous laissez entendre que vous ne pouvez proposer que des smartphone compliqué (inverse de simple ?!)..."

"Bonjour, aujourd'hui je me suis rendu dans cet espace car il me fallait un accessoire. Ce fut expéditif car la vendeuse m a simplement dit, j en ai plus. Elle aurait pu me conseiller ou de regarder si un autre espace avait cet référence. Je me rends souvent dans cet espace quand besoin d'un renouvellement mais la autant aller sur internet dorénavant"

"Je suis allée pour me renseigner pour connaître les nouvelles offres proposées par l'enseigne, le personnel m'a méprisé, et m'a clairement laissé pensé que je le dérangé, alors qu'il n'y avait personne dans le magasin. Je ne recommande en AUCUN CAS CETTE BOUTIQUE SFR !"

"Venue pour avoir une plaquette des mobiles et leurs tarifs. Mon ami n'ayant pas le temps de se rendre chez sfr( chez qui il est client depuis des années) je venais donc pour un premier jet. Sachant que le téléphone n'était pas pour moi personnellement, le Monsieur a donc estimé qu'il ne pouvait rien faire pour moi et que seul mon ami accompagné de sa pièce d'identité pouvait venir au magasin. Pour établir un devis je comprend que mon ami doive se déplacer. Mais ça n'empêche pas de donner quelques informations. Surtout quand le magasin est désert. Je vous passe mes commentaires sur la non sympathie et l'attitude du vendeur..."

"L'amabilité ne dois pas faire partie des qualités requises pour travailler chez SFR ! Méprisant le monsieur n'a même pas pris la peine de me renseigner, réponse flou en mode tu me dérange alors qu'il n'y a aucun clients dans la boutique. Ma question était simple : comment annuler ma commande car téléphone défectueux et en recevoir un nouveau. Le monsieur Après 30 mnt au téléphone avec SFR ( j'ai finis au service résiliation téléphone fixe APRES 30 MINUTES !!) Je me suis dit que la boutique était le meilleur endroit pour me renseigner, et bien franchement très très très déçue ,je ne sais toujours pas comment faire !!"

"Comme a leur habitude l'amabilité doit être une option dans cette boutique. Je n'y avais pas mis les pied depuis 2ans et je ne suis pas prête d'y retourne quand on voit l'accueil médiocre. L'impression de déranger alors que la boutique et déserte."

"Bon accueil, rapide, très professionnels 😄"

"Très bon accueil et bonne résolution de presque tous nos problèmes, sauf ceux NE POUVANT ETRE REGLES QUE PAR LE SERVICE CLIENT QUI NE REGLE JAMAIS RIEN DU FAIT DES REPONSES ROBOTISEES DES INTERLOCUTEURS, NE SE REFERRANT QU'AUX PHASES APPRISES PAR COEUR, QUAND ON ARRIVE EXCEPTIONNELLEMENT A AVOIR QUELQU'UN !!!!!!!!!"

"Venu hier pour un changement de mobile, équipe agréable, duo homme/femme (Sébastien et Vanessa) vendeurs confirmés et d'excellent conseil ! N´hésitez pas à faire appel à Sébastien, contrairement à ma dernière visite ou je suis repartie car l´autre vendeur , non présent hier, n'était pas assez disponible pour le client... ce magasin remonte dans mon estime."

"Venant pour une box nomade, je me retrouve face à une employée mal aimable. Ne cherchant même pas à comprendre ma demande elle me dit que ça n’existe pas et qu’il faut partir car elle ne fait pas , expliquant la nécessité de ma demande elle ignore et me dit que si je ne suis pas content je n’ai pas commander sur internet, ce que je compte faire , je ne recommande pas pour toute personne souhaitant avec des informations précise."

"J'habite Hérouville mais je vais aller à Caen rue de Strasbourg pour la 2e fois car j'ai encore été reçu comme un chien dans un jeu de quille par le vendeur de cette boutique alors que je demandais des renseignements basiques pour modifier mon abonnement TV afin d'y inclure Amazone Prime. Pour lui : Amazone, c'est pas SFR donc je n'ai rien de plus à vous dire !. J'avais déjà été très mal reçu par ce même vendeur l'année dernière (attitude à la limite de l'agressivité) et c'est pareil cette fois-ci. Dorénavant j'irai directement à Caen en cas de besoin !"

"J ai longtemps été très bien reçue dans la boutique SFR d Herouville mais il y a quelque temps alors que j’achetais un iPhone 11 j ai été très mal reçue et je leur ai dit en fin de visite le vendeur s’est un peu adouci, je lui ai dit que son attitude n’était pas du tout commerciale . Aujourd’hui je me suis représentée pour un petit problème et l’accueil d un vendeur que je ne connaissait pas à été très aimable et a pris le temps de régler mon problème . Je tiens à le signaler car autant je dis quand ça ne va pas autant là je reviendrai en cas de problème . Merci a ce Monsieur ."

"Venue pour un changement de mobile suite à une casse, il me fallait une solution rapide. Nous avons été reçus par un duo de vendeurs hyper sympa professionnels, qui ont cherché la meilleure solution et répondu à toutes nos questions. Merci pour votre accueil, votre sympathie. Je recommande vivement !"

"Bon accueil comme la veille à notre premier passage en boutique. Des vendeurs très professionnels et sympathiques."

"Merci à Patrice pour son accueil et son professionnalisme. Je recommande cette boutique. Au top !"

"Après 3 appels avec les services téléphoniques de SFR, totalement infructueux et inefficaces (communication coupée, informations contradictoires d’un conseiller à l’autre, manque de considération du client…), nous avons décidé de nous rendre en boutique pour essayer de trouver des réponses à nos questions et problèmes. Nous y avons rencontré le conseiller (Patrice de mémoire) qui a su en très peu de temps écouter, comprendre et répondre à notre demande, ainsi que résoudre nos difficultés. À cette efficacité, cette rigueur et ce professionnalisme, se joignent un accueil et un contact fort agréables, qui auront éviter à SFR que nous actions une résiliation ! Merci à Monsieur Patrice :)"

"Un peu d'attente, disponibilité moyenne et renseignements donnés peu précis."

"Reçue ce jour par Gaetan. Vendeur professionnel qui connaît son sujet. Rapide et efficace. Merci pour votre professionnalisme et votre bonne humeur. Nous recommanderons votre boutique. Merci beaucoup."

"Je suis très en colère à 17h 50 j'ai trouvé la grille baissée Tout allumé à l'intérieur Je devais retirer une box WiFi vu que je suis en panne d' internet C'est pas sérieux on prend les clients pour des pantins"

"Reçu ce jour par Gaÿtan. Très bien accueilli."

"* À l'attention du Directeur Boutique * Comme une envie de quitter définitivement SFR après un rendez-vous avec l'un de vos conseillers hier matin. Je me présente en boutique mardi 02 novembre à 11h après avoir prit rendez-vous au préalable, dans le cadre d'un renouvellement de location d'un téléphone. Ce rendez-vous a été pris suite à une première visite le samedi 23 octobre, dans lequel, malheureusement, la date de renouvellement possible n'était pas encore atteinte. (28/10) Compréhensif, je fixe un rendez-vous pour cette fameuse date du 02/11 afin de renouveler mon ancien modèle pour le modèle de téléphone DISPONIBLE en magasin lors de ma première visite. C'est là ou les choses se compliquent. Mardi matin, accueil glacial par ce conseiller, qui m'informe que non, ce téléphone n'est plus en magasin. Je comprends alors que le téléphone qui m'était réservé a été vendu et que donc, je viens...pour rien ! J'ai été très clairement accueilli comme personne ne voudrait être accueilli. Un sens du client proche du 0, aucune solution de proposée, un ton plus que désagréable et surtout...un rendez-vous écourté, parce que bon...j'ai autre chose à faire que de m'occuper d'un client ! Et puis, vous avez prit le temps du déplacement, d'organiser votre matinée pour cela...Tout cela n'a que peu d'importance pour monsieur. Je suis resté bouche bée devant autant de méprit. Avec un comportement tel que celui-ci, on ne peut que quitter la société et passer chez la concurrence. Dommage pour cette boutique qui ne peut qu'avoir mauvaise pub avec un conseiller que celui-ci."

"La garçon qui était hier après midi n'était pas du tout accueillant sincèrement"

"Exceptionnel !!! Je viens pour obtenir une nouvelle carte sim car elle est inutilisable. On ne peut pas me fournir de carte SIM de rechange car je suis dans une boutique commerciale. La personne de la boutique a refusé de me donner des coordonnées. D'après lui chez sfr il n'y a pas de personne qui puisse m'aider, pas d'adresse postale à qui écrire, pas de service client ou résiliation... La seule réponse : je n'ai pas de solution à vous donner, hormis vous débrouiller sur l'espace client (sans SIM pour faire quoi que ce soit...)"

"Accueil pas sympa du tout, Le gars « tatoué aux bras » n’avait pas envie de nous servir, désagréable ! Fatigué de chercher les infos pour le client, on dirait… Dommage… Déconseillé si vous tomber sur lui"

"Très mauvais accueil, le vendeur me laisser pas le temps de donner mon explication en me coupant la parole pour expliquer mon problème lié à ma carte SIM , une fois ma nouvelle carte SIM remise il ne m'a pas du tout expliquer la marche à suivre pour l'activation il m'a juste répondue faut attendre 30 min je ne savais pas que le code PIN était sur la nouvelle carte j'aurais bien aimé que le vendeur me le dise ça m'aurait évité des recherches sur mon compte en ligne pour savoir comment activer ma carte . J'avais l’impression de le dérangé . Mauvaise impression pour ma part pour mon tout premier jour chez vous,cordialement."

"Je mets une étoile car nous ne pouvons pas pas mettre 0 !! à fuir à bannir cette boutique non accueillante non chaleureuse de part leurs vendeurs qui ne sont que polis. Il faudrait dans votre métier revoir le sens de l'accueil, du service au client car il me semble que vous l'avez oublié. Et pour finir la politesse ne suffit pas car les réponses avec un air hautain n'ont jamais fait bon ménage avec commerce. Jamais plus je ne mettrais les pieds dans cette boutique. Attention messieurs dames une fois votre appareil acheté dans cette boutique le mot SAV ou service n existe pas !!!! allez à Caen centre ou à Mondeville vous serez pris en charge au top......"

"Nous avons dans cette boutique, un accueil au sommet. Sébastien sera vous accueillir avec une joie déconcertante. Nous voyons qu il aime ce métier et surtout qu il trouve toutes les solutions possibles. Le bureau pour nous accueillir est tellement bien range également. Je préfère tourner ça à la dérision totale. Il va être bon d envisager une autre boutique ou de changer de métier non !?"

"C'est des intérimaires ou quoi ..en tout cas rien a voir avec des commerçants digne de se nom ..."

"Bonjour déjà accueil pas Bonjour je suis venu y a 2 mois en boutique pour 1 s21 on ma dit y en a pas ce matin je suis revenu pour la même chose toujours rient c est quand même pas normal de tenir 1 boutique de téléphone et que y a rient du tous autant ferme la boutique donc j ai été voir 1 autre oppererateur et la surprise j ai eu mon nouveau téléphone donc c est la première fois et dernière fois que je mes les pied dans 1 sfr comme j ai bien compris quand on a besoin de rient on et toute suite servi merci"

"Très bien reçu par Gaetan. Dommage pour la boutique de Caen qui a refusé de le renseigner."

"Très bon accueil de la part de toute l'équipe. La personne qui m'a reçue à bien pris le temps de m'expliquer les différentes offres qui pouvaient correspondre à mes attentes. La personne m'a proposée des accessoires pour mon téléphone mais sans jamais me forcer. Je ne regrette pas d'y être passé."

"Très très bon accueil, une très bonne équipe. Prise en charge sérieuse très attentif à l’écoute merci au vendeur Gaetan je recommande fortement la boutique sfr de Hérouville saint clair"

"Venu ce matin pour des renseignements concernant un abonnement box fibre, j’ai été accueilli par Daphnée qui est une excellente conseillère très professionnelle et souriante qui vous met directement à l’aise et est à l’écoute de vos besoins. C’est exactement la personne qui manquait à ce magasin! Je recommande ce sfr Herouville et surtout Daphnee. N’hésitez pas à aller la voir, elle saura vous accueillir et vous aider , guider."

"J'y suis allez cet après-midi là meuf étais toute seul elle m'a pris pour la dernière des grosse mongole es a pas répondu à ma demande qui étais pour moi logique dommage que je peux pas mettre 0 étoiles je préfère aller pour le coup dans le centre ville de Caen eux au moins répond aux client es non à coter es ne me prend pas de haut es me regarde du pied à la tête enfin brefffff"

"Je suis passée à l’ agence ,le 21 février 2022 concernant mon abonnement qui est de 28,99 euros et là surprise on me préléve 35,64 euros alors que mon engagement se termine le 25mars2022 , trés mal reçue par un monsieur , avec pour réponse faut appeller ! Seulement quand on appelle on nous baratine pour nous dire au bout d’un moment je vais vous passer quelqu’ un et là personne on nous raccroche au nez ! Quel service ! Je crois que je vais changer de fournisseur 🤨🤨"

"Tres mauvaise accueil ce matin dans la boutique sfr Herouville . J ai acheté un téléphone fixe avec un autre vendeur très sympa la veille mais malheureusement le produit ne me convient pas car la police de caractère n est pas assez lisible Réponse ce jour une personne (qui n est pas technicien il sera se reconnaîtera ) très désagréable . Effectivement il a du voir le sac sfr et a compris que je n etais pas la pour faire un autre achat. Peu importe son metier …. , lorsque l on decide de travailler dans une boutique , il faut savoir écouter un client et meme si il n a rien a acheter sur le moment , satisfait de accueil , il peut revenir une autre fois pour un autre achat .Peu importe son métier … la satisfaction du client doit être une priorité pour continuer exister."

"J'aimerais changer de fournisseur donc je suis venu dans cette boutique pour me renseigner sur leurs offres internet. Un GRAND merci à Gaetan qui a su répondre à toutes mes questions et me donner envie de passer chez sfr, à très vite pour la signature de mon contrat !"

"Très bon accueil, gentillesse de l'équipe. Je reviendrai"

"J'écris pour l'expérience clientèle de ma mère âgée. Un jeune vendeur arrogant et méprisant l'a accueilli, mettant de côté les règles élémentaires de l'accueil et du service client, c'est un comportement inadmissible envers une personne âgée. Le service client est clairement à revoir !"

"Aucune amabilité !! Un des 2 commercial, qui devrait probablement changer de métier puisqu'il ne veut pas vendre de téléphone. Quand on lui demande un renseignement, il répond de façon hautaine, bah si vous voulez un téléphone bas de gamme c'est entre 150 et 300 euros sinon c'est aux alentours de 700 et plus. Ne demande aucune information sur l'utilisation que l'on pourrait faire du téléphone. Ne discute même pas des marques ou des caractéristiques. Vaut mieux aller sur le site de sfr qui donne directement les avantages, réductions sur téléphone, car à l'écouter je devais payer plein pot et basta. Bonne journée !"

"Passage le 26 mai, à l'ouverture. Une personne sympa mais manque de compétences. Une personne arrogante, méprisante et non serviable avec qui j'ai dû traiter. J'ai du acheter un tel dans l'urgence, le gars a fait la vente sans plus, j'ai du lui soutirer des informations et cette personne ne m'a pas signalé qu'il me fallait une prise spéciale pour mon véhicule et pour le 220 volts. Je suis client depuis de nombreuses années, s'est la première fois que je suis aussi mal reçu."

"Aucune amabilité de la part des vendeurs,on a l impression de les déranger. Hier je suis venue récupéré un téléphone acheté sur internet, pas de proposition de m assoir, ni de proposition d accessoires."

"Un opérateur et surtout un MAGASIN a clairement éviter ! Pour citer les mots du conseiller « payer 15 e par mois, faut pas s’étonner qu’il n’y ait pas de service client ». Je me demande bien à quoi il sert si ce n'est autre que servir le client. Je paye actuellement tous les mois sans avoir ni box wifi, ni box de poche. Pour me dire finalement « je peux rien faire pour vous.».J'avais pourtant appelé avant de venir le magasin qui m'avait assuré que l'on pourra me prêter une box de poche en attendant de résoudre mes soucis de box wifi. Un aller-retour et du temps de perdu pour des personnes incompétentes. Il serait peut être bon de remettre un manager à cette boutique ! Après, il ne faut pas s’étonner qu’il y ait du monde chez le voisin et pas chez sois. Des vrais touristes !"

"Gaetan conseille bien et très acceuillant"

"Gaetan a été très accueillant et a répondu à l'ensemble de mes demandes avec le sourire ."

"Super personnel Conseil est très agréable. Très . Je vous Recommande cette boutique SFR. Les conseillers sont agréables"

"Un vendeur qui n en est pas, hautain et aucun sens commercial. Au delà des problèmes avec SFR non réglés par les services clients ni les services techniques, cette boutique est juste zéro."

"Super accueil de Gaëtan,de bon conseil, que ce soit nouveau client ou pas ,forfait très raisonnable a conseillé vivement"

"Boutique ou l on est très mal accueilli ( Une des conseillères est sur son portable et n’a pas très envie d’être dérangé). La responsable Annaelle n’a aucune bienveillance ne cherche pas de solution au problème. Elle est là pour vendre des téléphones et il ne faut rien lui demander d autre. Elle est très vite méprisante et prend les gens de haut. Je ne conseille pas cette boutique."

"Une personne très a l écoute de ses client se qui n es pas le la d autre personne de cet enseigne"

"Pas d'information, visiblement envie de faire le minimum, merci. Quand il s'agit simplement d'une demande d'information, même si je suis pas titulaire de la ligne, c'est sensé être possible. Dans les autres boutiques et autres opérateurs c'est possible. La preuve merci à SFR bayeux. Ils m'ont bien dit qu'il faillait le titulaire lors de l'achat du téléphone."

"Accueil déplorable, personne dans la boutique quand j arrive, le conseiller a tout fait pour que je parte au plus vite, refuse de traiter mon problème, vite fuyez, je n ai qu une envie, allez chez un concurrent, ce monsieur m a gâché ma soirée"

"Boutique à fuir, ne sont là que pour encaisser, et selon les dires du salarié c'est juste une boutique commerciale, pour les questions ou l'ajustement des forfaits ça se passe en ligne (alors que client chez SFR et pas RED), ils sont là uniquement pour vendre des mobiles et augmenter les forfaits. Il y a quelques mois nous sommes venus avec un autre forfait de chez RED même discours sauf que les prix sont divisés par 2 et la prise en charge professionnelle et rapide. En parlant de prix affirment qu'ils sont les moins chers avec un forfait à 48 euros une vaste blague."

"Conseillère très sympathique et de bon conseils."

"Très attentif et à l'écoute"

"Très belle accueil du conseiller. Et aussi bonne orientation par rapport à nos multiples problèmes."

"Une bande d'escroc incapable de faire leurs travail correctement"

"La jeune dame qui nous a reçu a été fabuleuse pour dénouer une situation très difficile et délicate sur plusieurs choses, un grand merci a elle et je la recommande vivement."

"Je suis venue pour un changement de portable et forfait en compagnie de l’agent Annaellle qui fut d’une gentillesse et amabilité rare. Cela fait du bien d’être en compagnie d’une personne comme elle. Très belle expérience !"

"Modification d’une de mes ligne avec Annaelle qui a fait preuve d’un grand professionnalisme, c’était un plaisir d’être accueilli et conseillée par elle !"

"Super conseil et très bien accompagné je vous recommande ce store sans problème. Ils sont souriant et gentils. Je ne regrette pas d’avoir dépensé mon argent chez eux."

"Après être passée à mondeville pour un changement de téléphone mais ayant été mal reçue, je suis passée à Herouville où j’ai été très bien reçue et servie, je suis donc repartie avec ce que j’étais venue chercher. Je vous conseille vivement celui-ci surtout la jeune femme qui s’est occupée de moi, elle était au top !"

"Reçu 2 fois par un jeune homme qui se prénomme Gaëtan a l’écoute accueil chaleureux avec le sourire et qui accompagne bien ses clients sur toutes les demandes."

"Bonjour, Boutique SFR accueillante ou nous avons étaient renseigné par la vendeuse Annaëlle, qui est très professionnelle ainsi que efficace. Cordialement."

"Super bien reçu merci pour les conseils lors de l'achat de l'iPhone 13 bleu"

"Très bon accueil et très bon conseil,cela a valut le coup d'attendre..très satisfait."

"Bonjour et surtout merci a Annaele pour sa gentillesse et son sense de l'acceuil !!! Technique ou administratif au top ! Si toutes les entreprises pouvaient etre géree de cette façon ! Ne changez rien et les clients reviendront !! Bien cordialement !"

"Très bon sfr accueillant et serviable. Merci Daphné"

"Opérateur sfr super sympa . Je suis arrivé vers midi moins le quart, mais la jeune dame a pris le temps . Je me souviens plus de sont prénoms. J'ai un super téléphone. Ils prennent soins des client , ça m'a vraiment fait plaisir !10sur 10 . Bonne équipe avec jimmy la braguette"

"Bon magasin, Daphné est très gentille"

"Super. Les filles daphnee et annaelle sont tres gentilles"

"Bonne boutique , les filles sont rapide et compétente"

"Mon téléphone bloqué je suis allée à l'agence samedi matin pour avoir de l'aide. Un jeune homme très désagréable m'a dit qu'il ne pouvait rien pour moi. Si je dois racheter un téléphone dans cette agence je m'arrangerai pour ne pas être servie par lui."

"Je suis très content d'SFR et de la boutique d'Hérouville. Très bien reçu!"

"Je suis venue ce matin 30 mars 2023 a vers 11h35,tres bien reçu et renseigner, Merci a la conseillère"

"Nous avons était bien accueilli mais n'avons pas pû obtenir nos souhaits de changement de contrat"

"Nous avons très bien été reçu et guidé par Brian ! il a pris le temps de nous expliquer nos offres et les possibilités qui s'offraient à nous et avons pu acheter notre smartphone dans les meilleures conditions 😊 service au top"

"bien reçu efficace pour dépanner mon téléphone 👍👍👍👍 merci"

"merci a SFR herouville surtout franc pour votre geste pour nous sortie des tuants facture 320 euro merci SFR pour votre geste commercial"

"Très bien reçu, le vendeur était de très bon conseil"

"Merci à Amélie pour ses conseils avisés pour mes offres internet et téléphones. Une conseillère téléphonique souriante et à l’écoute de mes besoins."

"Merci Amelie pour vos conseils."

"Boutique sfr herouville St Claire au top....."

"Personnel accueillant par contre le sav sfr...à revoir"

"Merci à la conseillère qui a pris le temps nécessaire"

"Très satisfaite et accueillant"

"Merci laura au top"

"Très bons conseils de la part de Laura et son équipe"

"Conseiller à l'écoute et agréable, je recommande cette boutique"

"Dans galerie marchande centre commercial Herouville st clair"

"Efficace, à votre écoute et accueillant. Rien d'autre à rajouter."

"Je suis allee en boutique pour acheter un téléphone a mon fils et la conseillère a été tres a l ecoute, tres gentille et je ne suis pas déçu La conseillère se nomme Amelie"

"Accueillis par Laura, efficace, et très agréable ! Elle a su répondre à nos attentes en nous proposant ce qui nous était le plus avantageux !"

"Merci Amelie pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Je suis tres content de vos service."

"La personne qui s appelle Amélie s est bien occupé de nous et elle a aider portable pour mon mari je recommande continuer avec cette personne cordialement"

"Après de nombreux problèmes avec sfr : - 3 mois pour avoir internet, - Une box qui fonctionne une fois sur deux, - Et donc, une connexion internet instable alors que je suis en télétravail régulièrement et que ça prend sur mon travail, - Des intervenants qui viennent pas toujours pour venir voir la box, - Des heures et des heures au téléphone avec le service sfr qui propose zéro solution, - Une mise en demeure… je décide d’aller en boutique, désespérée et fatiguée de la situation. Pas de solution possible. « Il faut contacter le service sfr » et si je souhaite arrêter je dois payer les mois restants, mais sans les offres. Par une exemple un forfait téléphone ils vont toujours vous le vendre avec une réduction (exemple : de base c’est 38€ et là c’est 18€) et bien si vous souhaitez arrêter, ils vont vous faire rembourser SANS la réduction. Je vous laisse faire le calcul : 38 x 5 mois … :) Et dès que vous recommencez une année, sfr considère que vous vous engagez À NOUVEAU pour 1 an, mais sans vous prévenir ! Vous vous lancez dans un engagement. :) Attention à l’engagement avec eux. Et je ne comprends pas l’intérêt d’une boutique si ça n’apporte pas de solution ou de conseil particulier. Et une fois dedans, pas de solution et si ça fonctionne pas faut sortir le chèque ou se demerder."

"Un personnel à l'écoute du client."

"Merci Amelie pour votre professionnalisme"

"Super accueil très patiente avec les gens je recommande cette boutique sfr"

"Bien reçu par Amélie Par contre niveau commercial à fuir… iPhone 15 acheté neuf, la vendeuse l’allume et vérifie son bon fonctionnement aucun souci, je rentre chez moi et mets en route le portable sauf que je m’aperçois d’un léger défaut de fabrication sur le dessus du téléphone Je le ramène en boutique on me dit de le garder quand même et qu’on me retiens au courant, 2H après coup de téléphone pour me dire que SFR ne peut rien faire et ne peut pas échanger le téléphone Client depuis toujours chez vous et ( box et mobile ) et en train de changer de fournisseur pour une 2ème box à mon travail vous me reverrez pas de sitôt Ayant travaillé plus de 15 ans dans le commerce je savais être commercial avec mes clients jusqu’au bout…"

"Je remercie Laura que j'ai eu aujourd'hui en boutique pour l'achat de mon téléphone. Elle est trés agréable, gentille et professionnelle. Merci beaucoup"

"Accueil au top , La responsable est à l’écoute , agréable , souriante bonne expérience ."

"Merci à Laura pour son accueil et son efficacité ! Elle a su répondre à mes demandes et je repars entièrement satisfaite !"

"Laura m'a très bien accueillie et renseignée !"

"Boutique agréable et bonne équipe. Merci à Laura pour son accueil et ses conseils"

"Équipe très sympathique"

"Client depuis de nombreuses années, en lignes fixes et portables, nous sommes très satisfait du service commercial mais aussi du service après vente. Excellent partenaire au quotidien du fait de la réactivité. Merci à vous."

"Allez voir Mattia, super vendeur, à l'écoute et très professionnel !"

"Le conseiller j'ai publié son nom bref il est très grand😂 très gentil et professionnel je recommande"

"Merci à l'équipe"

"Merci à Amélie pour ses conseilles, personne souriante et à l’écoute ! Je recommande !"

"Super boutique ! Merci Amélie, conseillère agréable"

"Merci Amélie pour vos conseils avisés ! Je suis très content de la boutique d'hérouville et je recommande Amélie pour etre guidé dans votre choix de box internet et téléphone."

"Merci Amélie pour votre conseil et votre bienveillance....."

"Employés très professionnels."

"Fuyez ce magasin ! Leurs slogan devrait être : je ne sais pas! C'est clair ils ne savent dire que cela. SFR vous trouvez normal de faire travailler SEULEMENT une vendeuse à heure de grande fréquentation ? Attendre une plomb pour s'entendre dire : je ne sais pas, il faut attendre le retour de ma responsable. Revenez en fin de semaine. Sachant que j'attends mon portable depuis 1 mois et demi. Du jamais vu! Tchao, SFR !!"

"Excellent accueil auprès d'Amélie. Très compétente, patiente et de plus avec le sourire pendant notre entretien."

"lieu pratique pour nous 😊"

"Pas accueillant pas commerciaux on se demande pourquoi ils sont là"

"Très bien reçus et très bien conseillé. Nous sommes nouveau clients et i bout de plus de 10 ans chez un autres opérateurs…"

"Une véritable blague ce magasin. Je suis client depuis 20 ans, problème de téléphone, j'appelle le 1023, ils me demandent de rapporter le téléphone sous garantie à la boutique la plus proche. J'y vais ce matin et la conseillère de me dire ah mais nous sommes différents du 1023, il me faut la facture et le chargeur. Pourquoi ne l'ont ils pas précisé au téléphone ? Je demande aussi un téléphone de rechange ah non ce n'est pas possible, passez à midi seule ma responsable peut prendre les chèques pour la caution. Je pose d'autre questions et elle de me dire ah je n'ai pas de solution à vous apporter mais allez sur l'appli prendre votre facture ! Sans téléphone car en panne et pourtant garanti, c 'est difficile. De plus la vendeuse après un service plus que bof, ose réclamer ses 5 étoiles en disant ça n'a rien à voir avec ma prestation mettez moi 5 étoiles s'il vous plait. Donc ça quémande mais ne sait pas prendre une situation en charge. A FUIR 2e venue ce matin car pas le choix. Très mal accueillis à cause du premier avis, le disant qu'ils avaient le droit de réclamer 5 étoiles et qu'ils sont complètement différents du 1023. A quoi ça sert d'avoir un tee shirt flosué SFR dans ce cas ? Sûrement la responsable et sa sous-fifre, ne pensaient qu'à se défendre par rapport à cet 1vis. Bien sûr, encore le discours complètement différent du 1023 et de leur boutique. L'amabilité en +. On jette vraiment de l'argent par les fenêtres PS : la responsable a refusé d'envoyer.min portable en réparation car miracle, dimanche matin, il remarchait' pour retomber en panne l'après-midi, mais bon, la responsable a toujours raison hein , je la cité inutile de le renvoyer il marche bah non, 3 jours d'écran noir mais bon, vu comment vous vous comportez avec vos clients, rien d'etonnant"

"Quand on voit tous les mauvais avis, on comprend mieux. La vendeuse, qui nous regarde avec des yeux ronds quand on lui pose des questions auxquelles elle est incapable de répondre. Attendez ma responsable bah bien sûr, vendeuse vraiment incompétente, la responsable on l'a vue, ce n'est pas mieux. Vite filez chez Orange"

"La jeune femme était très agréable"

"Très bonne relation rien a signaler souriante gentil et charmante"

"Merci Amélie pour ton professionnalisme."

"Juste parce qu'il disent bonjour, le reste 😄"

"Accueil super gentil et agréable un grand merci à eux"

"Vendeuse de ce matin(27/03/24) irascible et irrespectueuse FUYEZ !!!!!"

"Vendeuse très désagréable. Fuyez !"

"Fuyez !"

"N'y allez surtout pas !"

"Une expérience 5 étoiles avec de superbes vendeuses ! Merci !🥳"