SFR Ecully

"1h d'attente et des vendeurs qui n'osent pas mettre un terme aux échanges avec leur clients afin d'accélérer le service.."

"Vendeurs peu nombreux et mal polis. Une demi heure d attente par personne tellement les vendeurs ne se pressent pas, je cite Vous êtes pressé, pas nous. Si vous voulez vous renseigner sur un produit je vous conseille les forums ou de trouver une autre boutique."

"Temps d'attente très variable mais le service est à la hauteur. Personnel à l'écoute et arrangeant. Difficile cependant de les joindre par téléphone."

"Vendeurs debiles, ils ne sont pas capable de vous prendre en charges ne cherchent pas à vous aider. Il n'a même pas pris le temps de regarder si mon téléphone à une garantie. On ne peut rien pour vous c'est a vos frais ! Merci pour cette réponse très éclairante ! Pas agréables et je m'en foutistes ! Bravo pour le recrutement !!"

"je trouve que c'est normal les temps d'attentes avec le nombre de clients qu'il y avait, mais une fois servis, le service était top pour moi"

"Conseillers très accueillants mais service un peu lent"

"Attendu 30 min sans que l on vous dise bonjour ou autre. Service plus que lent, et aucune attention porté aux clients ! SFR faudrait travailler sur votre communication direct et relation publique sinon on va tous passer chez le concurrent !"

"on m'a vendu une box avec open bar sur les films mais ce n'est jamais détaillé sur votre contrat; après un mois les 3/4 des chaines cinema ont cessé de fonctionner et il fallait remettre des sous dans la boite pour que ça revienne... Pratiques de marlous."

"amenez votre casse-croute car c'est tres long vendeurs pas top"

"j'essaye de joindre la boutique par téléphone depuis une semaine et impossible de les avoir, personne ne répond au téléphone... car ils ne l'entendent apparemment pas lol. et impossible de savoir ou en est ma commande merci !"

"Accueil agréable nous avons trouvé le portable pour ma fille avec un abonnement parfait pour elle"

"1heure d attente pour une réponse en 2 mns...peut mieux faire !"

"Très bon accueil chaleureux et attentif. Respect des gestes barrières.Ma visite a duré un certain temps mais tout a été fait pour répondre à mes questions et résoudre mes problèmes."

"Suite à une panne de box prêt d'un web trotter gratuit et rapide, très bon accueil.....😀"

"Plus lent que ce magasin appart la préfecture ça n'existe pas. Vendeurs très mous et non-chalants je me casse."

"Excellent accueil de la part du conseiller Nourredine. Rapidité et efficacité, de bons conseils. Nous conseillons fortement cette boutique pour le savoir faire et le savoir vivre."

"Très bien accueillie et tout de suite pris en charge par un vendeur très dynamique et qui aime son métier c'est très rare d'être autant investi surtout que ce métier est loin d'être facile, très satisfaisant . Merci à Ryad !!!"

"Le vendeur est un poissonnier, tu viens pour un forfait classiques (sms, appel illimité 50go) il veut absolument te vendre autre chose...mais de façon tellement lourde.... Sans oublier l'attente de 3 heures"

"Incroyable, une attente interminable. Boutique complètement dépassée. Privilégiez en une autre si vous ne voulez pas perdre votre après midi"

"J'y suis passé entre midi et 14h pour un problème de vitre de téléphone Ils n'ont pu résoudre mon problème mais j'ai été bien accueilli, et immédiatement. Il m'a même conseillé où aller. Merci !"

"Personnel désagréable, le service client laisse à désirer, aucune considération de la part des conseillers face aux problèmes rencontrés par le client."

"Attente un peu longue mais vendeurs pros et serviables à l'écoute du client ce qui est plutôt rares de nos jours donc 5 étoiles bien méritées"

"De l’attente mais par contre beaucoup de professionnalisme et d'écoute. Une équipe accueillante en plus."

"De l'attente, une très longue attente s'écoule avant qu'un des deux vendeurs se donne la peine de nous interroger sur le but de notre visite (45min très exactement). 1h après je suis prise en charge par le vendeur qui me répond que ma demande ne peut pas être traiter en point de vente avec non chalance sans s'excuser de l'interminable attente. Un service des plus déplorables! A éviter à tout prix!"

"Service payant quand il s'agit d'un dépannage, boutique petite et toujours trop de monde"

"Je suis tomber sur un vendeur charment ,vraiment une crème il a pris le TPS pour nous paramétrer nous Mobil"

"Attente moindre ce jour, et prise en charge par Nourredine, prenant le temps et la peine nécessaire à être professionnel et le plus explicite possible quant à notre demande. Au final, prestation commerciale réussie, néanmoins l'offre proposée n'est pas forcément la plus attractive et avantageuse. A suivre..."

"Parfait, service rapide boutique efficace,malgré l'attente les vendeurs sont très pro."

"Malgré une très longue attente (45min environ mais c'était un soir de semaine après 16h), j'ai été plus que satisfaite de l'aide apportée par Franck dans la résolution de mon problème. De plus, j'ai trouvé l'accueil chaleureux également pas les autres membres de l'équipe qui sont soucieux de notre bien être et n'hésite pas à nous proposer des boissons chaudes pour attendre."

"Suite au changement de fournisseur , j'ai ramené la Box en boutique comme mon courrier SFR me le demandait, Surprise les collaborateurs de cette boutique on refusés de prendre mon retour de BOX prétextant un différent avec Cronopost. J'ai pas été conseillé correctement, la seul réponse de ces personnes, aller voir dans une autre boutique !! Scandaleux le service !!!"

"Noredine s'est occupé de mes parents avec bienveillance, patience et professionnalisme. Ensemble, ils ont trouvé la meilleure solution qualité prix. Je recommande sa prise en charge et son suivi. Merci"

"Des vendeurs à votre disposition pour vous faire de leur expérience dans le domaine de la téléphonie Vraiment je recommande"

"Des vendeurs a votre écoutes vraiment rien a dire ya vraiment un progrès continuez 👌🏾👌🏾👌🏾"

"Super boutique, le vendeur que je recommande c'est Noureedine, il c'est super bien occupé de nous et je suis très satisfaite de ces compétences. Merci énormément à lui"

"Très bon accueil de Sophia, un temps d’attente très court ainsi qu’un entretien avec Ryad et Adam très professionnel et sérieux, qui ont su être à l’écoute de mes attentes et qui ont su me diriger vers ce que je cherchais et ce qu’il y avais de mieux pour moi. Je suis amplement satisfaite de mon passage chez sfr. Je recommande !"

"Accueil chaleureux de l’équipe SFR Ecully. Un grand merci à Ryad pour son professionnalisme et pour les diverses solutions qu’il m’a apportées. Un vrai pro !!!"

"Ne servent à rien, mis à part vendre! Si vous avez le moindre souci, dommage pour vous mais que ce soit en agence ou au téléphone incapable de résoudre le problème dans compter les rdv téléphoniques non honorés, les techniciens qui ne viennent pas au rdv, et l incompetence du service technique. Vivement que je puisse résilier!"

"Je suis satisfait de l'équipe. Très bien reçu je remercie tout le monde. Une boutique que je recommande fortement."

"Passage ce matin le 20 aout a10h Vue une jeune femme qui a refuser de voir mon tel. Qui ete bloqué. Tres desagreable m a dirigee vers carrefour alors que je suis cliente s.f.r."

"les forfaits sont bien moins intéressants que chez orange ça ne capte pas de partout et en plus ils vous propose une assurance de voleur chubb qui mettent 4 mois avant de vous remboursé mais un conseiller en boutique au top Franck"

"tres bon accueil, le conseillé à repondu à toutes nos questions avec amabilité. en esperant que les service technique de SFR puissent enfin resoudre notre probleme reseau internet qui ne fonctionne pas correctement depuis 2 ans."

"Nouvelle boutique très design et bien organisée. Les vendeurs sont reactifs et sincères dans leur volonté de faire le maximul pour le client"

"le seul reproche ne pas proposer de sieges dans le magasin car attente de 30 mns et plus debout a 80 ans !!!!!"

"Personnels non professionnels et même désagréables nous avons l'impression qu'ils ne sont pas faits pour travailler lamentable"

"Très agréablement surpris !! Aller en boutique j'en avait un mauvais souvenir... je remercie le personnel de Ecculy de m'avoir accueillis ainsi et de s'être aussi bien occupé de moi. A mon arrivé le magazin est très propre, une conseillère me souri malgré son masque (Covid) et vient à ma rencontre. Aimable, à l'écoute et serviable elle va trouver une solution à mon problème en un coup de baguette : je viens pour avoir une connexion internet et je suis très pressé : mon exigence est forte... une box 4g m'a été proposé, sans engagement, avec la garantie de la fiabilité du produit, en terme de débit notamment. 30 minutes plus tard, chez moi, j'avais internet en haut débit... bientôt éligible à la fibre la conseillère me rappelera afin de me faire bénéficier d'une offre très avantageuse. J'ai été reçu par Sophia qui ira jusqu'à me donner son numéro de telephone afin que je la recontacte en cas de problème (j'étais un peu anxieux avec cette nouvelle box 4g). Pour résumer : professionnalisme, investissement personnel, enthousiasme, gentillesse et écoute, je sors de la boutique plus que satisfait...et je ne ferai pas la queue en y retournant : la conseillère m'a expliqué que l'on pouvait prendre Rendez-vous afin d'éviter d'attendre, son conseil n'est pas tombé dans l'oreille d'un sourd ! Merci beaucoup à l'équipe et à Sophia de m'avoir permis de vivre une autre expérience client, bien différentes des visites en boutique que j'avais pu faire par le passé. (je suis client SFR depuis 20 ans...)"

"Si on pouvait toujours être accueilli comme cela sa serait top !!!!! J ai hésité à prendre ma box et abonnement mobile via leur site et J ai bien fait de passé dans cet boutique. Tanguy a su parfaitement me renseigner et m aiguiller sur les bon choix qui correspondait à mes besoin sans forcer à la vente. Je recommande vraiment cet boutique qui est très pro je suis répartit avec une box et qui on fonctionné immédiatement une fois arrivée chez moi ce que j aurait jamais espèré possible. surtout je remercie particulièrement Tanguy qui est un très bon conseiller même si il peut paraître jeune il connaît très bien son travail !!!!"

"Y’a toujours du monde...mais ils sont très compétents donc j’y retourne. Ils sont le dernier recours plus à l’écoute et plus réactif qu’au téléphone."

"Au top, merci Nordine pour ton accompagnement et pour t'es conseils fort utile ! Transparence assuré dans cette boutique sur les tarifs pratiqués, 0 mauvaise surprise !"

"Tres satisfait,je suis malentendant et le conseiller a bien prit le temps de me renseigner, par ecrit,très bon contact"

"très bien reçu et vendeur5161 au top et très patient je recommande pour les conseils"

"Cliente professionnelle reçu plus que décevant. Un directeur de magasin très peu professionnel et désagréable qui se permet de faire la morale. Le seul point positif est la demoiselle au sav qui m'a toujours bien accueilli avec elle sourire et très réactive !"

"Très bon accueil et merci pour ses compétences"

"Magasin très clair. Personnel super accueillant, très pro et Adam qui s'est occupé de nous a été très patient et a répondu à toutes nos attentes. Bravo."

"Nous avons récupéré une box de poche, prêtée par SFR suite à un problème réseau à notre domicile 👍. ( Une voisine à cassé le poteau électrique, résultats plus de réseau pour tous les foyers branchés sûr ce dernier 😠😤). Après avoir téléphoné, un vendeur avait préparé notre commande ✌️. En 5 minutes vous l'avons récupéré ! Les 2 vendeurs que nous avons vu étaient vraiment très agréable 🙂🤗 ! Maintenant reste plus qu'à la faire fonctionner sûr l'ensemble de nos appareils 🧐😉"

"Tres satisfaite de l'accueil reçu ce jour bons conseils .remise à plat de mes abonnements..le conseiller à pris du temps pour reconfigurer sur mon téléphone mon compte client . Bref un grand merci ."

"Très bon accueil, j'ai été prise en charge par un petit jeune samedi dernier et il su correctement me renseigner !"

"Nous avons été bien reçu et bien conseillé, merci beaucoup Hassen."

"Très bon accueil, conseils et offres intéressantes, merci à Hassen pour son professionnalisme et sa gentillesse"

"Très bien conseillée. La personne a pris le temps."

"Un très bon accueil avec un vrai professionnel Mr.B Nourredine, patient, la proposition du meilleur produit adapté à l'écoute de son client. Le conseil qui s'est finalisé par un premier abonnement et un deuxième prochainement ."

"vendeur à l’écoute patient explications claires je ne peux que recommander cette boutique sfr du ctre ccial d Ecully dont l’accueil et la prise en charge de ma demande a été des plus agréables"

"Super je recommande l'équipe d'ecully. Allez y"

"Ma box est tombée en panne le 09/11/2021. Pensant avoir seulement un problème de ligne je l'ai déclaré l'incident le 21/11/2021. Ma conjointe, dû à la conjoncture sanitaire passait alors en télétravail. Ils n'ont pu faire venir un technicien que le 25/11/2021 soit 4 jours après. En situation de télétravail c'était pénible mais les emplois du temps devant être chargés c'était compréhensible. Ce jour là le technicien vient pour me dire que la réparation est impossible à son niveau. Qu'il devait faire venir des techniciens réseaux qui traiteraient le problème sous 48 heures. J'ai patiemment attendu, puis j'ai relancé début décembre et ils m'ont qu'ils reviendrait vers moi . J'ai donc appelé de nouveau le 15 décembre 2021 et ils m'ont dit qu'ils ne pourraient me faire de retour que dans 48 heures. J'ai donc appelé le 17 décembre (car eux ne rappellent jamais) où ils m'ont à nouveau dit d'attendre 48 heures. J'ai bien entendu le personne qui m'a promis que la situation serait réparé avant la fin de semaine suivante. Excédés, car toujours en télétravail et avec une note de téléphonie mobile que devenait salée j'ai rappelé le 18 décembre et ils m'ont dit m'offrir un clé 4G pour attendre la réparation que je devais aller chercher moi même en magasin car ils ne peuvent pas l'envoyer. Le 18 décembre, j'ai fait le tour de 4 sfr (y compris ecully) qui m'ont tous dis ne pas avoir de clé à me prêter car ils n'ont plus de stock. Le 23 décembre, après 44 jours sans internet et 1 mois et deux jours après que mon dossier soit ouvert je n'ai toujours pas d'internet chez moi. J'ai un découvert sur mon forfait mobile dû au télétravail et j'ai pas de date de réparation prévue. A FUIR IMPERATIVEMENT"

"Joyeux noël à l équipe d Ecully et merci vous avez assuré en 2021 faut juste revoir les prix de vos forfaits"

"Nous sommes venus pour de simples conseils, et nous avons été très bien accueillis, renseignés et conseillés. Je recommande vivement !"

"Adam a été très accueillant et professionnel. Il a pris le temps de répondre à notre demande malgré notre arrivée tardive . Il est souriant et agréable ."

"Le manager a pris le temps de nous écouter. Il a fait preuve de beaucoup de patience avec mon ami et de pédagogie. Maintenant il faut que le service client tienne ces engagements. Il serait tellement plus simple de régler nos litiges en les boutiques plutôt qu’au téléphone. En de cas de soucis."

"Accueil au top, solution arrangeante trouvée, aide efficace, je recommande"

"J'y suis allé pour déposer une manette de jeu reçu par erreur chez moi et après mon appelle téléphonique chez sfr. Mon demandé de la rendre à la boutique sfr et à mon grand étonnement ils ont pas voulu la récupérer à cause du covid et mon donné des magasins pour la déposer! à quoi bon avoir des boutiques sfr. Trop de soucis avec sfr pas sérieux du tout!"

"Personne très compétente et professionnelle je suis ravie d’y être allé je reviendrais avec plaisir 😉"

"Super équipe au Top ! Un grand merci à vous :)"

"Equipe réactive, sympathique ! Merci au petit jeune ;)"

"Le vendeur Adam au top, vraiment de bon conseils 👌"

"Très bonne expérience dans cette boutique, le petit jeune nous a bien conseiller moi et mon mari nous avons apprécier son professionnalisme et son accueille. je recommande vivement cette boutique pour leur accueille."

"Le jeune Adam est un très bon vendeur, il a su nous conseiller à merveille pour l'achat d'un nouveau smartphone dernier cri. Un jeune homme au sens de l'humour remarquable. Je recommande !!!!!"

"Merci à Bénédicte pour son accueil et son professionnalisme ! J’ai été très bien conseillé!"

"Un grand merci à Bénédicte , conseillère au top qui a pris le temps d’appeler le service client et à fait son possible pour trouver la solution à mon problème. Merci pour sa patience , son professionnalisme et ses précieux conseils pour l’achat de mon nouveau téléphone ;)"

"Je me suis fait voler mon téléphone dans un bar ayant mon forfait chez sfr je suis aller le lendemain directement chez eux en exposant ma problématique on m’a directement donner une nouvelle sim bloqué mon ancienne et donner des solutions pour acheter mon nouvel iphone , étant pas là seule à financer je suis revenue le soir avec mon conjoint pour faire l’achat de finalement 2 nouveau téléphone prendre une box internet chez eux et une télé , leur conseils et leur professionnalisme sont exemplaires.Ils sont vraiment à l’écoute , humain et surtout ils nous ont aidés ! merci beaucoup aux 2 vendeurs Hassen et bénédicte d’ecully ! Je conseille fortement"

"Hyper mécontent...je patiente près de 15 min et le conseiller sert une cliente qui arrive sans prendre le soin de me demander si j avais besoin d'un conseil ..."

"Mensonges et non-dits lors d'une signature d'un contrat ! Je comprends mieux pourquoi SFR à des milliers des procès sur le dos. La boutique d'ecully et notamment la vendeuse utilise aussi des méthodes de ventes honteuses. Fuyez !"

"Conseillère très à l écoute qui a bien répondu à toutes mes demandes Très claire dans ses explications Très agréable Merci"

"Passage rapide pour redéposer un équipement de prêt (très utile). J'avais des questions auxquelles le gérant a su répondre. Je repars avec des connaissances en plus. Bilan, merci beaucoup 👍🏼"

"Service après vente inutile : j'envoie mon téléphone qui a 10jours en réparation on me le renvoie rayé et sans aucune réparation avec comme mention RAS Pourtant mon écran est de moins en moins lisible. Le vendeur dit ne pas voir le soucis et qu'il ne peut rien faire, si je veux le renvoyer en réparation il faut payer !!! Chaque vendeur à son propre discours, ils se contredisent entre eux Mon soucis sera finalement réglé mais pas grace a eux (on n'a jamais cherché à m'aider). J'ai directement envoyé au constructeur qui a été beaucoup plus réactif (pièce changée en 1 semaine sans frais) et donc dans un centre de réparation différent Car on vous fait croire qu'il part chez le constructeur mais en réalité il va chez sbe Boulogne qui est un centre de réparation lambda"

"Bénédicte nous à très bien reçue. Patiente, souriante et professionnelle ! Donne de bon conseils et surtout prend le temps d'expliquer ! La boutique est bien, propre, bien entretenue. Les articles sont bien rangés facile à trouver. Le second vendeur aussi était très sympa ! Malgré que nous soyons les derniers clients à la fermeture, aucun d'entre eux nous à fait de réflexion comme certains le font ! Je recommande et un grand merci à Bénédicte."

"Un immense Merci à Hassen, qui a su prendre le temps de me conseiller, de trouver le meilleur compromis pour moi, et surtout, il m’a aidé à sauver des messages très précieux alors qu’une dizaine de pros avant lui me soutenaient l’impossibilité de les enregistrer ! Alors merci merci et merci :D"

"Nourredine est vraiment très professionnel il a prit le temps de vérifier mon dossier alors que je venais simplement récupérer un téléphone passé en commande par téléphone avec le service client. Il m'a fourni des explications et des informations très utiles."

"On a été très bien reçu dans cette boutique SFR avec un conseiller vraiment professionnel et très agréable"

"Que c'est agréable d'avoir à faire à une personne attentionnée, à l'écoute et professionnelle. Merci Bénédicte et bonne suite à vous ;-)"

"Parfait, la conseillère était amicale, fiable et à su répondre à mes attentes. Elle m'a même fournit une SIM que je n'avais pas connaissance que lorsque ma Box serait en panne, celle-ci serait d'une grande aide. Les 5 étoiles sont de mises. Changer pas le personnel, ils sont superbes"

"Avec mon épouse nous avons pu bénéficier d'un accueil de qualité ceux qui nous ont reçu étaient attentif à nos attentes. Cela fait plaisir de constater que malgré le nombre de personne qu'ils reçoivent ils peuvent être à l'écoute. MERCI"

"La dame qui m'a reçu était super ! Petit bémol SFR me demandait 500 euros de caution pour une carte SIM"

"Service en boutique ok, mais qui subissent les retombés de leur service technique CATASTROPHIQUE! SFR vous vend des contrats sans savoir s'il reste de la place pour vous installer la fibre. Conclusion, c'est les chaises musicales dans l'immeuble. Vous débranchez un voisin pour vous rebrancher... Une honte! Une petite étoile en plus pour l'honnêteté du vendeur qui reconnaît que le SAV est une honte + le service mobile avec lequel je n'ai pas rencontré de problème. Pour la fibre, fuyez!"

"Très bon accueil très serviable, ont répondu à nos attentes"

"Très bien bien acceuilli par mustapha et très satisfait du service sfr"

"Beaucoup de patience chez Mustapha. N'a pas hésité à répéter afin que je comprenne bien ma facture. Bon accueil. J'étais contente de voir qu'il était à mon écoute. Bravo et merci."

"Boutique au top accueil au petit soin j’ai été très bien conseillé et j’ai eu la chance de rencontré la responsable qui a été vraiment adorable je recommande cette agence merci à vous !"

"Très bon accueil et très bons conseils de Mustapha. Merci"

"Suite a mon passage pour mobile Mustapha a su répondre à mes attentes, je suis complètement satisfait du service ."

"Excellent accueil Mr Mustapha est très agréable et professionnel je vous recommande cette boutique"

"Mustapha Un très bon conseiller il m'a très bien expliqué ."

"Mustapha m'a très bien accueilli. Et télécharger l application SFR avec mes partages des Giga"

"Un grand merci à Adam pour sa patience lors du transfert de données d'un appareil à l'autre. Un employé souriant et impliqué qui a le sens du service. Après un passage à darty limonest, le contraste est saisissant."

"Hassen , merci beaucoup pour votre patience et à bientot"

"Très bon accueil.. Ils sont restés au delà de l horaire légal.. et toujours de bons conseil sur les promos Je conseille vivement"

"Merci a ce jeune homme moustapha qui a su etre a mon ecoute ,tres claire et patient. Je vous recommande cette boutique."

"Je recommande tout particulièrement cette boutique le personnel est très accueillant gentil et compétent Un grand MERCI surtout à Hassen qui est mon conseiller depuis 5 ans il est ultra disponible à l écoute agréable gentil souriant et surtout ultra compétent avec lui plus de problème de transfert de données et rien que ça c est hyper important car avant lui ça n a pas toujours été le cas .... Pour moi c est le meilleur conseiller je vous le recommande tout particulierement il est juste parfait ."

"Merci à Franck de nous avoir conseillé pour notre box et forfait de téléphone. Très à l'écoute, consciencieux, patient, toute les qualités que l'on souhaitent pour ce service ."

"Très bien et merci pour la récupération des données !"

"Mon fils a acheté un iPhone 13 dans le magasin SFR Écully grand ouest il y a trois jours Après avoir ouvert la boite du téléphone il s'aperçoit que le téléphone ne fonctionne pas (la caméra ne filme pas correctement elle tremble) Il retourne au magasin pour essayer de le faire remplacer mais là aucun service client le vendeur lui dit de se débrouiller directement avec Apple car eux n'y peuvent plus rien !!!! Nous déconseillons fortement de choisir un Apple via SFR car si problème SFR vous laisse tomber et vous serez obligé de supplier Apple de prendre le relais. Maintenant son téléphone est envoyé en réparation chez Apple et il attend désespérément de pouvoir l'utiliser. Apple nous a même dit de ne pas faire confiance à leur distributeur dont SFR car il n'y a aucun service client. Je trouve cela un peu cavalier de la part du leader mondial des fabricants de téléphone ... on se demande bien si c'est pas nous que l'on prend pour des pommes."

"Très bien Très a l écoute et bonne explication pour Mustapha"

"MUSTAPHA a été très compétent pour me renseigner sympathique et ses explications parfaite"

"Merci a Moustapha et Adam qui on su être à mon écoute et faciliter pour l'achat d'un nouveau forfait chez SFR"

"Très bon accueil par Mustapha ce jour !"

"Excellente prise en charge par Mustapha, de très bons conseils il a tout essayé pour faire le meilleur dossier. Je le recommande."

"Accueil au top des top de l agent Mustapha. A recommande."

"Je suis très contente du service en boutique, accueilli par Mustapha. Merci."

"Moustapha a été très coopératif et très accueillant, j'ai beaucoup apprécié sa disponibilité et son enthousiasme. Merci pour votre professionnalisme."

"complètement satisfaite par le service de Moustapha,et une tres bonne ambiance dans l'agence je recommande 😘😘😘😘"

"Très bon accueil de la part de Mustapha. Bons conseils"

"Excellent accueil de la part Mustapha. Conseils tres professionnels."

"Nous avons été reçu par Mustapha qui a été super accueillant, drôle et qui a fait le maximum pour régler nos problèmes."

"Que dire accueil très professionnel de Mustapha bons conseils et beaucoup d'humour"

"Très bon accueil très bien renseigné je recommande"

"Toujours été bien reçue dans cette boutique"

"Super rapide très contente du service vendeur mustapha"

"Mustapha nous a très bien accueillies. Merci à lui pour sa gentillesse et son humour! Nous reviendrons avec plaisir !"

"Nous recommandons Mustapha, n’hésitez pas. ! il est de très bons conseils, gentil et efficace!"

"Excellente accueil par Adam 👍 Très professionnel je recommande…"

"Très bon accueil je recommande ."

"Super service, merci Mustapha pour cette grande aide. Je recommande !"

"Un grand merci à mustapha , qui nous a très bien recu , a pris le temps de tout nous expliquer conseiller et orienter , personnel a l ecoute et disponible"

"Très bien reçue ce jour. Très contente de ma visite."

"Accueilli pour la deuxième fois par le conseillé Mustapha. Nickel comme d'hab, Essaie de trouver la meilleur offre pour vous. A l'ecoute, soucieux, accueillant. Je recommande fortement"

"Un excellent service client représenté par la personne de Mustapha qui est suffisamment rare pour être notifié ! Un accueil chaleureux, une écoute attentive et un investissement certain dans ma problématique qui a été rapidement résolue ! Tout ça dans l'humour et la bonne humeur ! Merci encore !"

"Mon conseiller Mustapha a été charmant et rapide !!"

"Très bon accueil, Mustapha est un très bon conseiller Merci Mr Mustapha"

"Mercredi 14 octobre 2022 à 17h. Merci à Mustafa qui a pallié à l'incompétence des salariés de la boutique sfr de bellecour. Heureusement que l'écoute, la prise en charge et le souci de trouver une solution que Mustafa a su mettre oeuvre démontrent que certains travaillent pour fournir un service de qualité et que d'autres sont payés à rien faire. Allez à la boutique sfr d'ecully et évitez la boutique bellecour, même si cela vous fait faire un détour !! Encore merci Mustafa!"

"Nous avions une box mobile réservée dans ce magasin aujourd'hui suite à une succession de problèmes techniques. Arrivé sur place pas de box, apparemment car leur système n'est pas à jour, pourquoi pas, déjà pas normal et une excuse aurait appréciée. Le problème est l’accueil insupportable du commercial qui ne voulait pas nous aider à trouver une solution mais espérait juste que nous partions le plus rapidement possible pour passer à une d'autres clients sur lesquels il avait sans doute un pourcentage. Il a passé 5 minutes à nous donner une longue liste de raisons pourquoi c'était à nous de résoudre notre problème technique et pas SFR en nous prenant de (très, très) haut. Insupportable, boutique à fuir sauf si vous êtes prêt à faire un achat important en 5 minutes car ensuite ils passent à un autre client."

"Accueil parfait. Conseiller (moustapha) tres sympathique, et à l’écoute. Je le recommande vivement."

"Merci à vous Mustapha. Vendeur au top. Personnel accueillant à la boutique Sfr"

"Je me suis rendue dans ce magasin, je n'ai même pas eu le temps d'expliquer mon problème que ce jeune monsieur m'a incitée fortement à changer de téléphone!! M'expliquant qu'il était risqué de le faire réparer ( chez Wefix) et continue à insister fortement l'achat d'un nouveau téléphone. Il demande l'avis à sa collègue qui explique la même chose bien sûr! Personnellement je n'aime pas du tout cette insistance et ai fait réparer mon téléphone (connecteur de charge à changer) et c'est PARFAIT!!(cela fait plusieurs mois). Attention ne vous faites pas avoir par les vendeurs qui insistent fortement à la vente!! C'est vraiment pénible et ça pousse vers la sortie, à bon entendeur!"

"Le temps d'attente aujourd'hui étais juste fou. Distribué des tickets numérotés. Les gens partent la boutique pendant le temps d'attendre. Vous patientez et en fait au lieu d'avoir 3 clients devant vous vous en avez 10 qui n'attendent même pas en boutique."

"Agréablement surprise par le professionnalisme de Frédéric...qui m à vraiment bien accompagnée. Bravo au top !"

"Opérateur très professionnel. Pas besoin de relancer mes demandes. Tout est pris en compte et conforme aux échanges réalisés."

"Très bon accueil, je recommande fortement pour être conseillé"

"Merci à Hassen pour son professionnalisme et sa patience pour l'installation de la fibre. Hassen n'a pas compté son temps !"

"Je suis ravie d'avoir enfin eu de l'aide de la part de Bénédicte, en boutique. Nous avons enfin pu avoir une solution à son problème de téléphone qui durait depuis 1 semaine. Un conseil ne jamais prendre des forfaits en ligne, les conseillers vous baladent et vous laissent avec vos problèmes. Mieux vaut aller en boutique."

"Excellent accueil 👍, très pro et disponible pour proposer les services et offres adaptées. Sephora est une conseillère client particulièrement professionnelle, adorable, très à l'écoute , efficace 👍👍"

"Achat aujourd'hui, ravie je n'ai jamais vus une conseillère se démener autant pour ses clients! De bonne humeur de bons conseils et d'une patience inégalable. 🙏 Merci Sephora !!"

"Après avoir été déçue, suite à un rdv chez l'opérateur national, nous avons été chez SFR. Très bon accueil, propositions de contrats hyper satisfaisantes ; Séphora, notre conseillère, a été à notre écoute et nous a bien conseillé. Je recommande cette boutique."

"SFR carrefour Écully. Commerciale efficace, le sourire en plus. Formidable. Problème résolue."

"Super conseils, j’y vais depuis des années"

"Parfait ce matin car il n'y avait personne devant moi. Autrement il est préférable de prendre rdv."

"Depuis 10 ans je viens dans cette boutique et je suis toujours ravie ! Hassen a su me conseiller de manière très objective après le vol de téléphone. J’ai été conseillée au mieux, je recommande +++"

"Super accueil super service merci encore"

"Personnel sympa et disponible....et le plus important efficace"

"Un service niquel et un accueil par un conseiller à l'écoute mais surtout avec un sourire contagieux et grande patience ça fait plaisir. Au-delà du simple fait de répondre à nos requêtes et de se démener sincèrement pour mon frère, notre conseiller nous a fait passer le temps en agréable compagnie. Rien a redire, merci Nourredine :)"

"Très professionnel, à l'écoute du client.un grand merci à Frédéric pour m'avoir aidé à trouver une solution pour mon nouveau forfait internet."

"Dommage habitue a venir et d’habitude toujours contente mais ce matin j’ai eu. Monsieur au téléphone qui m’a parler comme si jetait une m*** il m’a dit mot pour mot «  donc c’est vous qui faite la loi vous allez me mettre un couteau sous la gorge » alors que j’ai simplement demandé la procédure qu’il fallait faire pour un iPhone reconditionner acheter chez vous et qui 3 mois après ne fonctionnent plus , je lui dit donc que je n’est pas de chéquier et qu’il faudra trouver une autre solution et c’est la réponse qu’il m’a dit mot pour mot je suis outrée il faut qu’il aille travailler ailleurs mais là il n’est pas du tout à ça place en tant que commercial chez sfr ça fait honte à la marque Moi qui avait tout mes abonnement là bas c’est terminer je résilie tout"

"Vendeuse très à l'écoute du client et très professionnelle merci"

"Conseillère très agréable et à l’écoute"

"Le personnel est toujours accueillant et souriant. J’ai eu un souci de box Internet je les ai appelé et le monsieur m’a gentiment mis une box de dépannage de côté suite à ma réservation en ligne. Il a attendu mon arrivée, même si il était très proche de son heure de fermeture. Un énorme merci pour votre humanisme c’est si rare de nos jours."

"Très bien conseillé par la vendeuse qui a été très à l'écoute de mes besoins ! Bravo"

"je remercie la conseillère Benedicte qui a pris le temps de regarder mon problème de téléphone. J' en ai profite pour changer de portable .Mon budget a été respecte et en plus Benedicte a pris le temps de me transférer toutes mes données sur mon nouveau portable . Grace a cette bonne prise en charge je reste chez sfr. Merci encore"

"Je remercie le Mr Noureddine pour sa collaboration et da gentillesse"

"Très bon accueil, je suis très satisfait des renseignements demandés. Merci Lucie"

"Service très bon et un accueil exceptionnel de la part de la personne qui m'a pris en charge. Je recommande"

"Un personnel très compétent et patient. Je recommande vivement ce magasin"

"Nuls aucun conseil"

"Plus d'une 1h d'attente Quand ils me prend en charge ils me laissent pour des autres clients en plain milieux de notre discussion. Problème pas résolu et ils m'envoie chez sfr valmy parce que ils son partenaires directes d'une marque! Ce n'était pas le cas... et ils ont résolu mon problème très vite au contraire de sfr ecully!"

"Demandez Bénédicte, elle est au top!"

"Nous avons beaucoup apprécié le service de Frédéric lors de notre venu en boutique garder bien votre salarié il est au top !!"

"Service médiocrissime. Jamais vu ça. Lent, incompétent et surtout très limite niveau respect."

"J’ai été très bien accueilli, le conseillé a su comprendre mes besoins et adapter l’offre en fonction de ce que je cherchais. Je suis très satisfaite du service et je recommande cette boutique. Merci beaucoup!"

"super accueil et service, merci"

"Le responsable d’agence Frédéric a été super Bonne prise en charge suite à des dis fonctionnements du service client et à tout géré. Très sympa et humain"

"Friendly, knowledgeable, ready to help, efficient and even with a sense of humour. Sympathiques, professionels, prets a assister , efficaces avec un zest d humour en plus."

"Je viens depuis des années et suis toujours très bien renseigné et accueilli. La semaine dernière en revanche, j'ai été servi par une vendeuse désagréable, qui pousse à la consommation et me ment 3 fois de suite sur les tarifs des smartphones avant de finalement sortir le bon smartphone au prix indiqué sur internet quand je lui ai annoncé que j'allais chez les concurrents. Je suis sorti scandalisé. Vraiment une désagréable expérience. Dommage. La prochaine fois je choisirai mieux le vendeur."

"Agence sfr au top bon service, belle accueil merci l’équipe"

"Très efficace et sympathique"

"Très satisfaite du Service et du professionnalisme de cette Enseigne."

"Accueil décevant. Personne non serviable Fuir SFR"

"Accueil agréable mais pourquoi avoir supprimé les tickets d'ordre d'arrivée ?"

"Merci à Norredine pour sa patience son accueil bienveillant et ses conseils utiles pour l achat du tel de mon mari . C est tellement rare garde le bien c est une valeur sûre !"

"Très pro et rendez vous très agréable, merci à cette personne qui m'a reçu"

"Noureddine est un excellent conseiller, à l'écoute et fort compétent.Grâce à ce monsieur je renouvellerai chez SFR."

"De vrais pro"

"Accueil plus que parfait, l'excellence même. Rapide précis et efficace c'est une agréable surprise. Je recommande."

"Bon accueil, très sympa..."

"Un conseiller à l'écoute qui a passé beaucoup de temps à me proposer la meilleure offre selon mes besoins et non au prix le plus fort."

"Pour une fois je me sens bien accueilli chez un opérateur ! Accueil explication meme solution ! Et au meme temps un vendeur qui reste avec toi dans le magasin 20min de retard pr transférer les donnés et finir l'opération chapeau donc je remercie le commercial hassan pour son temps et sa solution 👍"

"Très bel accueil,bien situé centre cial Carrefour"

"Passage cet après-midi le 3 janvier 2024.SFR Écully centre commercial Grand Ouest Vue une jeune femme 'Bénédicte' qui a refuser de voir mon tel,qui était bloqué par une mise a jour,ne trouvant pas la facture et ne se fiant qu'a elle même, sans rien vouloir comprendre ou tout du moins essayer, se qui apparemment n'était pas de son ressort,pendant cette prise en charge ou je m’évertuais a vouloir lui expliquer le souci, elle me laisse pour un autre client en plein milieux de notre discussion. Au bout d'1 heure d'attente, un conseillé a voulu s' occupé de mon dossier mais,cette femme a refusé, prétextant le faire, elle même, tout en étant accaparé a raconté sa vie avec un autre client . Très désagréable,le problème pas résolu, la conseillère Bénédicte,assure un service plus que lamentable,jamais vu ça. D'une incompétence extrême et surtout très irrespectueuse. J'ai expliqué avoir mon chien dans la voiture, que le temps d'attente était trop long. Étant donné,qu'elle avait gardé l'ensemble de mon dossier ( puce,tél,documents) etc je ne pouvais que attendre pour les récupérés.Elle entendait très bien mon angoisse mais faisait la sourde oreille. Résultat, j'ai du sortir plusieurs fois, pour mon chien,4 heure d'attente et le problème non prit en charge. je suis reparti sans aucun téléphone de prêt et aucun dépannage. UNE HONTE SFR est a FUIR aucune qualité de services mise a part les belles promesses de souscription et le baratin pour vendre leurs produits. Comment une société a t-elle pu se dégrader à ce point !!! il est certains qu'avec un personnel aussi foutiste et pitoyable dont le responsable d'agence n'est même pas capable de voir les clients en attente pendant des heures et se posé les bonnes questions en sachant géré son équipe, qu'il ne faut pas chercher plus loin."

"Franchement MONSIEUR FRÉDÉRIC oh top vraiment super humainement et comme vendeur le meilleur"

"Je tiens à remercier Frédéric pour son professionnalisme, sa disponibilité, sa gentillesse et sa rapidité d'exécution. Nous avons de la chance d'avoir une équipe compétente et accueillante sur SFR Écully"

"Conseillers au top. Prise en charge et écoute, tant Frédéric que le conseiller qui m'a accueilli aujourd'hui. Attente un peu longue, :victimes du succès. Offre et service > à celle de mon ancien FAI (concurrent de REEF). A ce jour, pas de regret, surtout pour le service, d'avoir migré. À priori, mon ancien FAI n'a pas pleuré mon départ. Encore eut-il fallu qu'ils disposent d'un service commercial digne de ce nom… Aucun regret d'avoir mis les pieds dans cette boutique. Continuez."

"Bien conseillé pour mon Z flip 5. La conseillère a pris le temps nécessaire pour expliquer et copier les données de mon ancien à mon nouveau smartphone. Une équipe très sympa et drôle également"

"Un grand merci à Hassen pour sa patience et son professionnalisme ainsi que l'ensemble de ces conseils. Je le recommanderai sans hésiter !"

"Nous avons été très bien accueillis et conseillés par la vendeuse Sephora. Nous sommes ravis de notre passage"

"Personnel très sympathique dans cette boutique."