SFR Dunkerque

"deçue ,mon nouveau portable a ete envoyé à l'autre boutique sfr fermé pour 15 jours donc je contacte le service chronopost de cette boutique sfr pourqu'il l'envoie à celle qui est ouverte qui l'ont bien reçu le lendemain je me presente pour le receptionner mais là probleme ils peuvent pas me le donner car l'adresse n'est pas l'adresse initial ,pas de solution n'est trouvé donc partant en vacance le samedi soir je pars en colere et le vendeur se permet sans que je signe quoi que ce soit de renvoyer le portable et la puce directement à l'expediteur ,je recois un sms de confirmation comme quoi j'ai annulé ma commande or ce n'est pas le cas je recontacte le fameux vendeur qui me dit que si il gardait le portable dans la boutique il devrait payer donc il l'a renvoyer .Aucune solution n'a ete trouvé pour avoir le portable et la puce donc il me propose de recuperer le portable des que je rentre de vacance c'est a dire le 31 aout mais j'avais pris un forfait pour pouvoir appeler de l'etranger 35jours /an or si je le recupere lorsque je rentre ça ne sert à rien j'aurais mes communications en hors forfait .je suis extement deçue et ne compte pas laisser passé cela car le service sfr m'a bien dit qu'il n'avait pas le droit d'annuler ma commande sans mon accord je compte le signaler au plus haut ."

"Honteux , téléphone commander , je vais le chercher a la boutique , boutique fermer pendant 2 semaines sans avoir informer personne , impossible de récupérer le colis , j’attends les 2 semaines , je vais a la boutique , le téléphone a était renvoyer , encore une attente d'une semaine , j’espère maintenant le recevoir a la fin de la semaine , c'est inadmissible. Je ne recommande a personne le magasin."

"Une boutique qui sert a rien , pose des question ils savent jamais répondre (ou faut aller sur internet ou téléphoner) autant fermer la boutique bon a rien je met 1 étoile parce que on peu pas mettre 0 étoile"

"boutique inutile.incapable de vous repondre.il faut apeller pour avoir des renseignements des heures pour les avoir.il fo le faire etre prelever alors que les contrat sont plus actif depuis 2010."

"Ce jour, à 15h je n'ais pas pu acheter un chargeur d'iPhone car les vendeurs discutaient entre eux ou étaient sur leur téléphone et m'ignorait."

"Nul je change d'operateur"

"honteux ils ont souscrit 2 contrat d'assurance pour mon iPhone 7 sans me demander mon accord ses du n'importe quoi"

"Lieu intéressant ou les vendeuses sont à la écoute le seul bémol est que c'est assez long pour le attente"

"Personnel agréable."

"ne sais pas decrocher au téléphone quand on les appel"

"Une fois souscrit à un forfait, il ne peuvent plus rien pour vous. Service clients très nul."

"Après plusieurs appels ils ne répondent jamais"

"Service client chaleureuse"

"Équipe de bras cassé !!"

"Très bien comme magasin personnel au top"

"Boutique fermée à 18h40 pour 19h, c'est inadmissible."

"Difficulté pour les joindre au téléphone. Une fois sur place, apprendre a tuer le temps. Bien vérifier les offres que l'on trouve sur internet et ceux que l'on vous propose en agence ."

"Ah SFR.....tout est dit. Société lamentable n'ayant rien à foutre de ses clients. Déjà dit à SFR mais cela n'a pas l'air de les déranger.....donc fournisseur à fuire"

"Depuis le 15 janvier 2018 à ce jour,ni internet ni téléphone ni TV qui fonctionne chez moi"

"Client depuis 6 ans et avec les année, Cela de pire en pire.... Rien à faire sur le marché de la Télephonie"

"Une flopée d'incapables qui vous font faire des allers retours encore et encore"

"Bon magasin avec un large éventail de produit"

"agence correcte dommage qu'il ne peuvent pas pratiquée les même tarifs que ceux du service téléphonique stationnemet compliqué"

"Super sympas le personnel , réglo , jes étais avec ma copine pour quelle achète un téléphone et ils nous a dit que s'etais mieux dacheté sur le site sfr et etre livrai en 48h 72h pour payer largement moins chère et pour son encien telephone il nous avais dit qu'il fallais mieux le vendre sur internet que euh qu'il le reprenne par ce que il a dit qu'il rachetée les téléphone pour par grand choses"

"Des employés courtois qui répondent aux mieux à nos attentes"

"Pas été chez sfr"

"Après 45 appels sans réponse sur plusieurs jours consécutifs afin d'obtenir le numéro du code barre du verre trempé acheté en boutique, mal mis par le vendeur qui a jeté la moitié de la boîte à la poubelle (dont ce code barre nécessaire pour la garantie), je me demande si vous avez payé votre facture de téléphone... Ou si juste pour vous ne voulez pas répondre !!!!"

"Longue attente, incomprehension total"

"Bonjour je dois être à mon 30 ème appel sur 2 jours et vous ne répondez pas de quoi mettre les clients en colère de plus vous êtes intervenu c'est un de mes voisins et depuis ce jour plus de tele par antenne depuis vendredi je trouve ça honteux de votre part qui va payer mon surcoût de facture de téléphone et pour valider on doit mettre une étoile ben la lol vous la mériter certainement pas ."

"Très bon acceuil"

"le lieu parfait pour recevoir la 4G !"

"Problème non réglée depuis juillet"

"Un temps d'attente trop important. Nombre de conseillers insuffisant vu le nombre de client en attente."

"Inadmissible un téléphone acheté il y a un mois on le ramène pas de responsables présents on demande t appeler leur responsable on ne peut pas les appeller voila ce que l'on on me répond je precise que le téléphone coûte 800 euros dc on peut quand même me le remplacer que je demande que l on appelle et la je dis que je ne bougeait pas et on me répond on appellera la POLICE !!!!!! HONTEUX HONTEUX SFR Dunkerque !!!!!"

"Trop d attente"

"Vendeur qui arnaque avec des contrats d assurance aucune explication sur votre nouveau mobile"

"Problèmes d'accessibilité pour les personnes en fauteuil je suis resté coincé dans leur monte-escalier personnel peu aimable"

"Bon accueil, bonnes infos et du service. Je recommande."

"Trop d attente 2 vendeur pour 1 client 10mn pour aller jetée une boîte pas assez de conseiller"

"Trop long son pas énervé les mec"

"Attente interminable."

"Toujours du monde mais super accueil"

"Ils ont du répondre à mes question s. Mais mon problème n'est pas réglé..."

"Pas assez de renseignements"

"Excellent conseiller pédagogue et patient Connait son produit et cela se voit"

"Je suis ennuyée de mettre 1 étoile car en fait je ne sais pas comment faire pour faire part de mon mécontentement... Je n ai aucun problème avec la boutique où j ai toujours été bien accueillie et renseignée. La mauvaise note est pour le service client sfr qui malheureusement ne suis plus le mouvement. Je déconseille sfr qui se moque de ses clients. Cliente depuis plus de 10 ans, j ai des soucis avec ma ligne fixe depuis 2 ans, et encore plus depuis 6 mois... J ai de moins en moins de débit et malgré mes appels au service technique rien ne bouge ! J ai encore appelé mercredi et un technicien devait me rappeler sous 48h...toujours rien 😒 ! Je viens de résilier ma ligne mobile et malgré ça ils ne font pas d effort pour ma ligne fixe... Je ne vois trop d issue si ce n est aller à la concurrence 🤔🤔 !"

"Pas très agréable"

"un peut long 9mois puis problème régler ils ont fait le nécessaire mais très long pour trouver la panne"

"Attente de fou... C est scandaleux !!!"

"C est long il fait chaud et c est pénible de toujours réclamer, je plains les employés"

"Personnel incompétent qui m'a fait déplacer à 2 reprises alors que j'habite à 25 kms. Des offres auxquelles nous avons droit mais qui au final ne sont pas valables. Et ça se permet de critiquer SFR Coquelles qui ont fermé... Je vous conseille SFR à Grande Synthe. La conseillère est bien plus commerciale."

"2ème visite depuis 10 jours . Plus d une heure d attente avant d abandonner car il n y a que 2 ou 3 conseillers pour servir les 12 clients devant nous! SFR Dunkerque ou comment donner envie de changer d operateur..."

"Des conseillers super nerveux 1 client par heure lol"

"Les différents membres du personnel se contredisent. Du temps de perdu....."

"C'est bien"

"Je mets une étoile car je ne peux mettre zéro ! Voleur et incompétent ! Fuyez sfr....ils coupent les lignes après avoir rechargé 20 euros ( pour info identification faite sfr la carte )"

"Déçu du service clients et du manque de dépannage"

"Si vous souhaitez un conseil smartphone c'est suffisant par contre si vous souhaitez résilier un contrat c'est une autre histoire! Vous êtes dirigé vers le 1023... Un service téléphonique d'arnaquer sans scrupule ! Je sais que le service téléphonique est complètement différent des services fournis en agence mais il y a un monde entre les deux ! C'est donc pour cette raison que je ne m'engagerai plus jamais en vers cet opérateur désastreux"

"J'ai un mauvais avis mais ça reste mon problème personnel et ça concerne pa mal de mes connaissances"

"Agent accueillant, beaucoup trop de monde"

"Les grilles fermés à 18h50 ! Pas très sérieux !"

"Cher, très belles promesses qu'ils ne tiennent pas,...."

"Réalise de la vente forcée d'abonnement autre que sfr (assurance, abonnement magazine, création site web, etc... ) en disant que c'est obligatoire"

"Pour des renseignements mais sans plus"

"Beaucoup trop d'attente"

"Un accueil qui au fur et à mesure des clients, a fait le nécessaire pour nous faire repartir sans action juste des mots, un travail vite faite bâclé ... 30 minutes d'attente pour ça pff, déception."

"Personnels sympa mais tjs a essayé de vous refilé une option inutile bref c SFR 😁😁"

"Attente super longue et vendeur super désagréable"

"Nous avons acheté sur les conseils de la vendeuse un boîtier connecté tv. Sachant que notre débit WiFi est faible, elle nous a assuré que l'on nous reprendrait le boîtier. Bien entendu, ça ne marche pas : image qui se fige, pixel horrible et grossier, coupures de son, etc.. Dans un premier temps, soit disant le boîtier est déficient. Nouveau boîtier, nouvel essai.. Sauf que ça ne fonctionne toujours pas !! Et là, le magasin ne le reprend pas, malgré les dites de la vendeuse ! 70 euros dans le c.. C'est vraiment une arnaque et un abus de confiance, sans compter qu'ils nous font passer pour des nuls.. Dès que nous pouvons, nous quittons sfr, dont nous sommes déçus de toutes façons à d'autres niveaux !!!"

"pas de réponse au téléphone"

"J avais besoin de papier comme je suis cliente depuis 20ans"

"Je suis actuellement client chez eux et je vous le Déconseille totalement en ce matin J’ai essayé d’appeler la boutique plus de 10 fois aucune réponse service client zéro ! Et en plus de ça ils arnaquent pas mal de personnes âgées en leur faisant souscrire des Des options dans les abonnements qui ne leur seront même pas utile je trouve ça juste honteux !"

"Personnel à l’écoute et efficace Je recommande sans hésiter"

"Que de la vente et nul pour tous renseignements clients. Réponse : c pas nous la clientèle c par tel."

"Service client en boutique honteux, accueillie puis lorsque l'on exposé notre problèmes on nous redirige sans même écouter la requête vers le 1023. Lorsque l'on insiste un peu car c'est la 4 ème fois en une semaine que l'on vient et que nous avons toujours aucun services, deux semaine après le déménagement la conseillère part en disant que nous la saoulons. Son collègue prend donc le relais pour nous dire très clairement que si nous sommes pas content nous avons qu'à retourner sur Armentieres. Bref boutique gérer par des incompétent avec un cruel manque d'envie de travailler. A fuire."

"Vendeur très pro"

"6 ieme fois que l’on me dit qu’un technicien va passer chez nous pour notre problème je paye un abonnement de 210 chaînes j’en ai 30 ... super ! Le technicien c’est il perdu ? Ou dois je venir le chercher moi même ? Pas grave mon abonnement se termine le mois prochain je compte aller chez un fournisseur plus compétant que le votre ( en même temp moin serait du haut niveau !) pas besoin de me répondre que ce n’est pas le reflet du magasin que tout le monde est gentil au pays des bisounours de sfr on le sait ... pour encaisser tout les mois y’a pas souci mais pour fournir l’abonnement demandé la y’a plus personne une honte !"

"Dommage qu'on ne puisse mettre zéro étoile car le service n'en merite pas."

"Très bien accueilli au magasin et de bon renseignements merci"

"Attente trop longue"

"Serviable et agréable"

"Bon accueil et efficace. De bon conseil. Très bien comme agence"

"Équipe dynamique, efficace, rien à dire."

"Tres satisfaite merci beaucoup a SFR et a l agent d d'acceuil qui avait vite compris le prob et resoud en peut de temps"

"Rdv respecter explication claire personnel agréable"

"Bon accueil et très a l'écoute je ne regrette pas du tout d'être venu a sfr"

"Connexion qui fonctionne quasi jamais, nous sommes obligés de se mettre en 4g (jusqu’à être en hors forfait) Malgré les nombreux appels ou on nous prévient que la connexion sera rétablie rien ne se passe Aucun geste commercial n’est fait pour compenser les pannes"

"Accueil honteux par un jeune mal poli arrogant sans respect une honte qu on puisse accepter ce genre de personne a travaillé ici"

"Bon accueil par l'équipe puis avec la personne contactée par téléphone. J'ai souscrit un abonnement. On verra après l'installation. Merci."

"Très bon accueil à la boutique. Sauf qu'en 6 mois d'abonnement nous n'avons pas eu de wifi pendant 2 mois. Des aller retour pour rien toutes les semaines pour des box 4g de prêt qui au finale n'ont jamais de connexions, des heures d'appels avec le service client vu que la boutique ne peut jamais rien faire et des attentes de techniciens de plus de 2 semaines. Me voilà donc sans internet en espérant que le technicien puisse faire quelque chose lors de sa venue et ne replace pas un rdv un autre jour pour finaliser le problème."

"Heureusement qu'il y a une agence à dunkerque pour nous dépanner et avoir une réelle écoute, car les services des plateformes telephoniques, cela ne va pas. Si demain il n'y a plus d'agence, je m'en vais."

"Très mauvais accueil, personnels incompétents. Ils ne savent même pas que pour debloquer une télécommande il faut maintenir en même temps les touches 4 et 6 !!!! Aucun effort commercial. Pour un même service, il ne faut que regarder les tarifs donc ne pas choisir SFR. Mr DEVYS et non Devis! Votre magasin ne sert à rien : pas de services clientèles=plateforme ! Téléphones mobiles et accessoires trop chers = service en ligne. Bon courage pour les années à venir. Dernière visite à votre agence le 20/02/21 vers 13h afin de trouver la personne incompétente."

"Agence au top ! Le professionnalisme et la disponibilité de l'équipe est un modèle du genre. Ils sont vraiment à l'écoute et ont su trouver une solution à mon problème. CORRECTIF : Le geste commercial qui m'avait été accordé n'en était pas vraiment un et j'ai l'impression de m'être fait avoir malgré la bonne impression que j'avais eu sur le moment mais heureusement le service commercial en ligne à été très réactif et m'a proposé lui un vrai geste commercial. je laisse les 5 étoiles car je suis globalement satisfait de SFR que ce soit pour la box ou les trois lignes mobiles que je possède mais concernant l'agence attention : Je vous laisse le bénéfice du doute pour cette fois mais j'espère que je n'aurais pas à le regretter à l'avenir."

"Service honteux , proche de l'escroquerie !! Je suis allé acheter un téléphone en renouvellement de mobile en précisant bien vouloir conserver mon forfait, premier mois de facturation et je me retrouve avec 8€ de majoration mensuelle sur mon forfait alors que je n'ai aucun document signé qui le précise... Je suis obligé de lutter pendant des heures au téléphone afin de retrouver mon ancien tarif ( que je ne suis toujours pas parvenu à obtenir d'ailleurs.....)"

"Je les quitte, j ai 2 forfaits chez eux depuis plus de 10 ans et là je suis inconnu au magasin et reconnu par tel ??? Je suis parti chez Bouygues par mois je vais économiser 56euros GÉNIAL"

"Un service Wi-Fi dégueulasse. Un service proposé proche de 0. 2 fois sans WiFi pendant plus d'un mois. Parce que problème isolé personne ce déplace. Mis en relation avec une plate forme téléphonique qui font faire des manipulations faites et refaites qui ne servent à rien parce que c'était une borne relais qui déconné. On propose après des commentaires de venir en magasin mais pourquoi faire ? Pour rien faire comme vous savez pleinement le faire. Quand du jour au lendemain vous retirez des chaînes sans prévenir sans que l'on change de forfait et qu'on fait la demande et qu'au bout de 3 mois la chaînes n'avait toujours pas été remise dans nos offres... Il est beau votre métier, des escrocs qui vendent un service de qualité médiocre comme votre enseigne"

"Très bon accueil"

"Aucune avancée pas sérieux"

"Bonjour, arnaque d'un vendeur il m'a vendu un téléphone soit disant a 349 euros alors qu'il coûter que 179 euros j'ai donné 49 euros en cb et 50 euros en espèces cette somme la n'apparaît pas sur la facture j'ai téléphoner à la plate-forme sfr le téléphone me coûte que 1 euros avec abonnement il mon dit de changé de vendeur j'ai rdv demain pour réglé ce souci d'autant plus que mon nouveau téléphone ne fonctionne pas au jours aujourd'hui je veut un téléphone d'une valeur de 349 euros leurs rendre leur téléphone ou me faire rembourser les 50 euros disparu et un geste commercial sinon je serais dans obligeance entamé un dépôt de plainte ou autre alors sfr je compte sur vous pour trouvé un arrangement à amiable"

"Très bon accueil et bon renseignements"

"Un accueil au top malgré la situation actuelle Des conseils adaptés vu que j'en y connais rien et un personnel a l écoute de mes attentes et de mes besoins Merci"

"Super accueil Le vendeur 👍👍👍 Pas d attente 🤗"

"A fuir sfr horrible ils vous prélèvent des sommes sans prévenir .. remboursement résiliation jamais reçu et la connexion problème une fois par semaine"

"Service excellent Merci à la personne qui ma reçu 😊"

"Ils ne répondent pas au téléphone 😠"

"Pas très au courant sur les questions que nous avons demandé"

"Pas heureux"

"Très bien et surtout avec les petits belges"

"Très bon. Accueil de mon conseiller Brandon Très sympa efficace"

"Très contente du service en boutique"

"Très bonne relation client"

"Réponse clair et précise.parfait"

"Très bien"

"SFR BOF BOF PAS MOYEN DE LES JOINDRE PAR TÉLÉPHONE MAIS PAR CONTRE POUR ESSAYER DE VOUS VENDRE LA ILS SONT CHAMPION POUR VOUS APPELER À PAS D'HEURE 😞😡"

"Très accueilent"

"Vraiment super sympa dans cette boutique, principalement celui à qui j’ai eu à faire. Super à l’aise et super pro."

"Technicien de la fibre très froid et pas aimable du tout.je changerai d opérateur dans un an ça c est sur et certain.a oublier fortement cet opérateur.meme le service client au téléphone n est pas à l écoute.coupe la parole à chaque instant.je regrette d être chez sfr depuis 10 jours déjà."

"trés bon accueil personnel a l écoute a recommander"

"Vendeuse agréable, à l'écoute. Souvent un peu d'attente avant d'être servi."

"équipe au top et le Vendeur brandon qui m'a reçu a fait un très bon travail ... aimable , a l'écoute et qui conseille très bien ..👌👌"

"Client depuis 20 ans ce lieu ne sert plus qu'à la vente, plus moyen d'avoir un contact humain et conseils. Dommage"

"Je suis passé ce midi pour un problème de régularisation,suite à un achat de téléphone pour moi et quelques jours plus tard pour ma compagne ,nous avons été reçu par Salim un vendeur agréable mais qu il a oublié de nous prévenir que en cas d achat de nouveaux téléphones ont perdait la réduction eco sur nos forfaits qui venaient d être renouvelé je me retrouve avec 29 euros supplémentaires sur le mois de février..et aucune solution à ce jour à part de payer ,je trouve ça irrespectueux de SFR en vers le client ..une chose est sûre c est que sera le dernier réengagement de ma part pour les forfaits de téléphone et box compris ..a bon entendeur cordialement"

"Bon accueil, et explications claires."

"Une jeune fille très sérieuse"

"Une vrai galère sfr !! Faut toujours appeler ! Tout passe part appelle sauf que c’est des plateformes où on comprend rien et eux non plus comprennent rien ! Ils vendent des forfait mensongères ! Disent qu’on paie 10euros part mois pendant 24 mois hors c’est seulement pendant 12 mois et derrière sa nous revient à 30euros !!! Inadmissible !!! De vrai voleur !"

"Bonjour je revient de sfr jai été super bien accueil par brandon très professionnel et bon relationnel client je recommande !!!!"

"Très bon personnel , compétent et à l'écoute ."

"Disponibilité et efficacité de la personne qui nous a reçus et conseillés. Temps d'attente très court."

"Beaucoup d'attente mais personnel très sympa et compétent."

"Tres bon accueil ,très professionnel"

"Très bon accueil"

"Déçu !!! Sérieusement on appel au magasin PERSONNE NE RÉPOND !! On appel le service client ON TOMBE SUR UN ROBOT!! Juste pour un changement d’émail parce qu’au lieu de mettre 10 on met 11 non mais sérieux !!!!! J’allais là bas par dépit car par le choix hein, bah mon dieu je vais vite résilier et aller voir ailleurs !!’ Quitte à plus avoir de télé !!!!! Heureusement que parfois les gens en magasin à dk sont sympas parce qu’il y aurais de quoi faire appel à qui de droit !!!"

"Il faut attendre sont tour, mais le personnels renseigne bien c abonnés"

"SFR très bon accueil pour des renseignements merci a ces collaborateurs"

"Très bon accueil est la personne que j'ai eu très qualifié,sauf que j'ai quitté Numericable pour SFR en gardant la même box et Numericable ma facturé 214,49e pour non restitution de box et SFR ne peut rien faire je dois appeler Numericable numéro sur taxé la je suis à découvert Numericable toujours pas de nouvelles une arnaque Total de plus je suis éligible à la fibre optique et il me l'on pas dit donc si je fait pas le technicien c'est 130e Numericable j'attends votre réponse par mail ou pigeon voyageur au pire une honte Numericable"

"A l'écoute et explique bien"

"Personnel compétent et à l'écoute."

"Très bien reçu un conseiller à l'écoute qui a su tout de suite répondre à la demande"

"Très très très décevant ! Le vendeur de la boutique Dunkerque centre (petit de taille) qui occupe le premièr poste, pense avoir la science infuse et prend de haut les gens aucunement professionnel qui parle avec un niveau sonore à faire saigner les tympans ! M a vendu un produit sans me faire une présentation globale son objectif était de réaliser une vente vite fait ce n est pas un vendeur professionnel avec toutes les qualités requises mais plutôt un vendeur de brocantes ! Je résilie mon contrat de ce service dont je suis depuis plus de 20 ans cliente !Très déçue du service SFR ."

"Très décevant. ne font rien pour vous aider. Une étoile c'est bien payé"

"Catastrophique et irrespectueux. Je ne mets jamais de commentaires négatifs mais je n'ai honnêtement jamais vu autant d'incompétence chez un opérateur. Vu le rateau horaire annoncé, de 13h à 18h, je pose ma journee. On me précise bien que si je ne suis pas là, je paierai 60 euros de dédommagement mais le technicien n'est jamais venu et n'a même jamais prévenu. Retour à SFR Dunkerque pour entendre me dire qu'ils ne peuvent rien faire. Impossible non plus de discuter avec le robot du 1023 car forcément pas encore de numero de ligne ouvert... On m'a dit qu'on allait me rappeler après une nouvelle visite à l'agence mais encore une fois rien. Pire je reçois quelques jours après un message pour me dire que j'avais annulé un nouveau rdv 4 jours après et donc on me donne un nouveau rdv... 15 jours après... Une clef 4g pour dépanner comme le font Bouygues ou Orange?C'est comme si vous leur demandez la lune! Bref, fuyez!"

"Parfait"

"Service après vente pire que nul, incompétence totale des 3 vendeurs, ne servent à rien, et n’ont aucune envie de travailler, vivement le fin de mon engagement que je retourne chez ORANGE, passez votre chemin Mes amitiés"

"On est vite pris en main et orienté, le conseil répond à nos questions.plutot satisfait dans l'ensemble"

"Je suis allé en boutique j'ai vue monsieur Brandon qui m'a très bien expliqué je suis très satisfait merci à vous"

"Bonjour, vers 18h15 je me suis présenté à ce magasin SFR pour avoir une explication sur une commande en cours… Car on me raccroche au nez au bout de 37 min d’attente ce même jour à plusieurs reprises, agacé je me rend en boutique pour comprendre ! Fidèle client depuis 12ans avec 4 forfaits SFR j’ai demandé s’il était possible de me mettre en liens avec la hotline car cette Dame ne pouvait rien faire en magasin, ce que je peux comprendre… Et elle m’as répondu qu’elle ne pouvait vraiment pas me mettre en lien avec la hotline d’un ton agressif, je lui demande de se calmer et lui dit que je ne partirai pas t’en que je ne serais pas pris en charge! Et là hystérique elle me dit « tu dégages du magasin j’appelle la police » un sketch … cette dame à un problème psychologique… Ou simplement pas fait pour le commerce ! les caméras dans le magasin sont là pour le prouver ! Brefs demain je signe mes nouveaux contrats chez orange et résilie tout SFR 😁! Compter sur moi pour relayer ce message. A bon entendeur PI : je suis passé le samedi 15 octobre 2022 entre 18h et 19h. M. Jérémie THERY"

"Une équipe joyeuse et avec une bonne entente qui répond à tous vos besoins !"

"Ex client d'Orange, ce qui m'a valu bien des soucis, je suis passé chez SFR, mais mon expérience étant de courte durée, je pourrai donc pas encore donner un avis qui soit justifié par l'expérience avec SFR. Je ne manquerai pas de redonner mon avis dans quelques temps."

"Les vendeurs sont au top ils sont a l'ecoute et sa fait plaisir d'y etre"

"Toujours à l'écoute du client avec du professionnalisme ... une belle équipe."

"Merci a Sophie pour ses explications"

"Très bon accueil par le vendeur Florent. Très pro, accueil au top et réponse claire."

"Vendeur pas très aimable. Pousse à la vente malgres les refus ."

"Très bon accueil, informations précises et complètes. Je recommande."

"Prise en charge rapide Un conseillé à l 'écoute,malgré l'heure tardive Un accueil agréable ''*****"

"Très bien"

"Bonne expérience."

"A voir le résultat de ma demande c pour samedi . Accueil très bien . La suite ?"

"Vraiment un très très bonne accueil, très sympa, super professionnel"

"le personnel est très gentil. Brandon m a bien conseillé."

"Rapide efficace ....fini les longues attentes"

"En grand merci à Brandon pour tout ses conseils qui m’ont permis de prendre l’offre adapté à mes besoins, je recommande vivement"

"Pour tout changement d'appareils, style télécommande, il vous faudra désormais le faire par téléphone."

"très bonne prise en charge par les vendeurs à l écoute du client parfait pour un client comme moi et on me décrit comme un éternel insatisfait lol"

"Demandeurs d'internet pour notre résidence secondaire , alors que nous sommes belges, le responsable de l'agence a géré avec professionnalisme, rapidité et efficacité notre demande. Parfait."

"Professionnel et satisfait de mes attentes."

"Assez rapide en moins de 5 min là demande à été prise en compte"

"Accueil au top, service au top, conseillé au top ! Tout va bien ! Passage le 20 Bonne journée :)"

"Très serviable surtout et souriant"

"Ma conseillère, Sophie, a su être à mon écoute et m'a tout expliqué en réponse à mes questions."

"Personnel très agréable et très professionnel"

"Peut-être un super accueil, mais on ne nous prévient pas du tout que le téléphone est susceptible d'être réinitialisé lorsqu'on envoie se faire réparer un BOUTON. Perdre autant de données à cause d'une simple faute de prévention c'est aberrant, prévenez les gens. En plus, appeler pour qu'on me dise oui mais on ne peut rien faire, je conçois, sauf que c'est une faute professionnelle. Très, très, très déçue."

"Rien à redire sur l agence, mais par contre le service client sfr est une catastrophe! On m a écrasé ma ligne fibre ... plus de téléphone, ni de carte bancaire (nous sommes un commerce!) , plus d internet la totale... on me ballote au téléphone et obtiens remise en place du service le mercredi suivant, donc il y a une semaine. Le jeudi, j apprend par ma clientèle que ma ligne fixe a été résiliée!! La ligne de mon magasin évidemment donc je suis injoignable pour ma clientèle !!! Encore et encore des appels, on me garanti que je récupère très vite ma ligne... une semaine plus tard je n ai toujours pas de fixe et le service technique est injoignable!!!! Ras le bol!!! Par contre pour encaisser les 300 euros que je lâche tous les mois il n y a pas de problème!!! J ai demandé l ouverture d un dossier réclamation. On me tient au courant t et bien sûr je n ai toujours rien!!! Gagnez du temps chers consommateurs,allez directement à la concurrence!!! Vraiment dommage pour le personnel d agence qui n y est pour rien..."

" En tant que Belge, je souhaite résilier mon abonnement, quel dommage !!!"

"Merci à Sophie qui a su me trouver une solution rapide et efficace !"

"Consternant ! Boutique ferme à 12h30. A 12h15 grille baissée ; personne dans les locaux à part les conseillers sur leur téléphone portable ! Bravo le service clients !"

"Un super accueil, il a pris le temps pour bien nous expliquer, de très bons conseils, je recommande sans hésitation. Je reviendrai avec plaisir."

"ATTENTION !!!!! Quand vous souscrivez un abonnement de téléphone chez eux, ils vous abonnent à plein d'autres petites choses, comme abonnement au magazine canal sat etc... Sans vous prévenir bien sur sinon ça ne serait pas drôle... Ils communiquent votre RIB bien entendu pour que vous puissiez être prélevé À FUIR"

"Arnaque !!! Vendeurs qui vous manipulent avec des cartes sim soi-disant gratuites mais 1 an après je suis prélever pour les cartes sim, biensur personne ne m’avait prévenu. De plus personne réponds aux appels comme par hasard. Escroc"

"Le conseiller Brayan est parfait. félicitations à lui. Cependant l’autre vendeuse en boutique, c’est une catastrophe, elle prend de haut les clients, conseille mal. Brayan a sauvé la vente."

"Jeune personne vraiment très sympathique , à la hauteur des réponses donnés suite à mes questions . Je me donne un temps de réflexion , et je reprends contact avec cette dernière . Vraiment bien ( - : ."

"Plus de service client pour de petits problèmes de téléphone, ils ne vendent que des téléphones.....2 clients de perdu qui se rajoute aux 246 000....qui ont quitté SFR"

"Agence de Dunkerque, accueil parfait"

"Danger les personnes a accueil sont H24 sur leurs applications sociale.le magasin est indépendant SFR.Donc c que le fric qui les intéresse. quand vous souscrivez un abonnement de téléphone chez eux, ils vous abonnent automatiquement à plein d'autres petites offres, comme abonnement au magazine canal sat des jeux.Sans vous prévenir bien sur sinon.communiquent votre RIB bien entendu pour que vous puissiez être prélevé.Pour se désabonner SFR quasi impossible plusieurs procédure sont en cours Je préfère free ou boulanger grande synthe eux sont serviable pour les téléphones.Eux n y connaisse rien. À FUIR."

"Benjamin conseiller au Top du Top !!! Merci à lui pour son professionnalisme et sa patience."

"Merci à Brayan pour son professionnalisme et sa gentillesse et surtout sa patience, et merci également à Océane j’ai étais agréablement surprise quand elle m’a dit que sa place étais récente dans l’entreprise on dirais qu’elle a fait sa toute sa vie ! Encore Merci je peut vous parler avec un téléphone qui fonctionne 😅"

"Tres bon accueil très à l écoute de mes besoins et de mes envies"

"Merci Océane pour ton accueil et ton professionnalisme de bonne fête"

"Toujours très bien reçue en boutique, avec ou sans rendez-vous ! Et également très bien conseillée sur les offres proposées sur place. Mise en service très rapide. Avec la Box SFR, plus besoin de répétiteur WiFi, contrairement à notre ancien fournisseur. Dernier point, pas des moindres, le SAV , facilement joignable, est réactif et efficace."

"Honteux ! J'ai du changer mon avis ! Pour prendre un abonnement et un téléphone à 1200e tout va bien ! Sauf que ... on vous fais souscrire à pleins d'abonnements derrière une galère pour annuler tout ça ensuite ! Un appel ne suffit pas il faut envoyer un courrier ! Et ceux où il faut appeler ne répondent pas !! A fuir ! Plus jamais Sfr !"

"Efficacité et rapidité exemplaires"

"Pour ma part , la personne qui ma acceli étai aimable compétente car les réponses aux questions :elles étai clair et compréensible"

"Tres desagreable a la limite de l impolitesse votre probleme ne les concerne pas tout ce qui les interresse c est votre cb"

"Très bien conseiller Merci beaucoup"

"Très bien conseiller lorsque je suis venue me renseigner pour changer d’opérateur internet , la conseillère Océane m’a très bien renseigné 👌🏻 et très contente de mon choix d’être passé chez SFR pour la box tv car j’étais déjà cliente pour le portable."

"Très mauvaise expérience la jeune fille qui m'a reçu était très désagréable personne qui prend les gens de haut, vraiment honteux."

"Génial très satisfait"

"A fuir"

"La jeune personne à l'accueil est loin d'être accueillante !! Parce qu'on a prix un abonnement auprès des commerciaux à domicile, elle ne voulait pas nous renseigner, et après avoir insisté elle a bien voulu ouvrir sa bouche pour nous montrer où il fallait aller pour trouver les renseignements sur l'appli. Qu'elle change de métier si elle ne peut pas supporter les demandes des clients !!!!!!!!!!!"

"Très bien"