SFR Colmar

"Un seul conseil : fuyez SFR!"

"J ai acheter un film protecteurs tiger le premier vendeur me la mal poser le deuxième vendeur aussi et il m'a dis si sa deconne il me le remplacerait et il est mal posée je trouve sa très honteux et en plus j ai les facture quand même 30 euros le film protecteurs monsieur les DRH de SFR changer votre personnel je pense aller voir 1 million consommateur pour me plaindre"

"Éthique et service commercial déplorable ,je vous déconseille cette boutique . À 83 ans on vous propose un abonnement à 39.99 euros + assurance8,99 + fidélité 15 euros , 10 G alors que 1 G consommés max chaque mois ! Autant dire que l on se fout complètement de vos besoins et que comptent que les objectifs commerciaux de vente ! En plus ,on vous promets de dénoncer l assurance à la suite ce qui n a toujours pas été fait au bout de 15 jours ."

"Comment sont-ils encore ouvert"

"Accueille médiocre on a l’impression de les déranger... Pour ma part je déconseille!"

"Je suis venu chercher un chargeur SAMSUNG il y avait du monde j'ai posé la question à une vendeuse si elle l'avait en stock elle m'a dit ah oui si c'est juste pour un chargeur elle s'est levée elle me la facture et je l'ai encaissé elle s'est occupée de moi directement. Première fois que je vais dans un SFR aussi sympathique"

"Attente mais acceuil correcte"

"Très bonne accueil , rapide et efficace"

"Bon acceuil"

"Bon accueil personnel competent"

"Généralement beaucoup d'attente et cela fait deux fois où j'y vais pour rien car on me renvois sur le service client... donc si vous n'y allez pas pour changer de téléphone, de forfait ou de box, pas la peine de vous déplacer, appelez directement le service client. Sinon l'accueil est correct."

"Très bien reçu, merci"

"L incompétence notoire , abonnés sfr box le personnel de sfr houssen me renvoi pour un pb sur rmc sport vers le service client téléphonique à quoi servent t ils juste prendre des abonnements"

"Magasin de téléphonie sfr tout les portables 📱"

"Accueil efficace et professionnel"

"Super équipe, professionnalisme et gentillesse sont au rdv, je recommande +++"

"Super accueille, très chaleureux, équipe souriante"

"accueil bof...... service......je suis obliger... formation commerciale à prévoir pour le personnel"

"Vendeuses très sympas et proffessionnelles"

"Pour la vente ça va mais pour le SAV c est laissez tomber passer votre chemin et débrouillez vous"

"Un très bon service et à l'écoute."

"Beaucoup d’attente, aucun accompagnement de la part des vendeuses lors de démarche avec le service client.... préférant prendre d’autres clients au lieu de donner des réponses lors de litiges"

"Bon conseils et aides pour choisir et dépanner"

"Dommage le réseau ras ! Par contre les démarche commerciale sont limites toujours des contrats en plus assurance système de ce ! Rembourser que en cas de renouvellement en fin d'engagement ! Et option offerte puis à la fin d'engagement double le forfait"

"Personnel très compétent"

"Vendeuse au top 😉"

"Pas trop d atente et franchement très simpa"

"Excellent"

"Bien très bien bon accueil"

"Sympa"

"Venue pour acheter une prise CPL. N’ayant pas trop les moyens je dis à la vendeuse que je vais réfléchir pour revenir car le coût est trop élever pour moi. Elle me dit que c’est le même prix partout à 5€ près. Donc finalement je l’achète, sauf que 40€ DE DIFFÉRENCE avec les autres boutique à Colmar pour la même prise de la même marque !!! Je comprend que vous voulez vendre mais sans mensonge ça serait mieux, surtout quand vous voyez que la personne hésite à cause d’un problème financier . Autant ne rien dire et laisser le client faire son choix au lien de l’influencer avec des mensonges."

"Bof"

"Allé pour changer de téléphone et réviser mon forfait. Super accueil, très arrangeante, le temps de l'attente m'a offert un café.. Bravo. Très bon conseil de Sabrina pour le choix du portable. Seul bémol, tous les abonnements obligatoires à des services qu'il faut désactivé nous même en les appelants."

"Pas u les infos que je voulais"

"Tres bonne prestation de M.Louis"

"pas très correct vous font prendre des assurances et autres options dont il est compliqué de se défaire"

"Un petit problème pour stationner qui est plutôt réservé aux habitants avec un badge"

"Un service rapide, à la hauteur des besoins. Parfait !"

"Personnel antipathique, limite insultant !!!!! Prends les gens de haut !!! Boutique à fuir, vaut mieux aller dans une autre boutique"

"J'ai pris un forfait avec un téléphone dans cette boutique. J'ai été servi par une vendeuse du nom de Nicole que je recommande."

"Impossible de se désabonner"

"Je me suis déplacé 2 x sfr Houssen pour commander une carte SIM pour ma mère de 83 Ans on m à très mal reçu très désagréable j ai eu affaire a deux employés femmes une jeune et une moins jeune même en foutisme mon dirigés vers internet pour résoudre mon problème suis allée par hasard à Strasbourg en 5 minutes tout était réglé"

"Au moins vous saurez à quoi vous attendre si vous souhaitez avoir des réponses à vos questions sur vos abonnements. 25 min d'attente pour rien"

"Super équipe, le café en prime, je recommande +++"

" Tout va bien, encore une fois avec plaisir, service amical et agréable "

"Conseiller très compétent ne laisse pas le client sans réponse ce qui n'est pas le cas du service après-vente."

"Superbe équipe. Merci pour l accueil et les renseignements."

"Très bien reçu et le personnel très patient et très bonne connaissance"

"Bien accueilli"

"J'ai pris rendez vous sur le site, j'ai eu deux sms de rappel de mon rendez vous. Je me suis organisé, je me suis déplacé , j'ai fait garder mes enfants pour ce rendez vous attendu avec impatience. Arrivée à la boutique, tout le monde est occupé, personne ne vient vers moi à l'heure du rendez vous, des gens venus spontanément sans rendez vous passent devant moi, au bout de 20mn on me demande ce que je souhaite, je dis que j'ai rendez vous mais on me répond de façon nonchalante haaa on est pas au courant. Super SFR ca donne envie de devenir client. J'ai préféré partir."

"Très mal accueilli par la vendeuse ce mercredi 12 février à 18h30 Elle ne se lève pas pour accueillir le client Très mauvaise accueil note zero et ce n est pas la première fois que j ai à faire à cette personne Et à chaque elle fait preuve de sa non capacité à traiter le client comme il se doit Je ne souhaite plis avoir à faire à cette agence avec cette personne qui j'espère sera recadrer par son gérant à moins qu'il ne cautionne cette attitude tres mauvaise pour une enseigne comme SFR En résumé à éviter"

"Équipe sympathique"

"Très bel accueil, équipe au top, le café en prime, je recommande les yeux fermés +++"

"Excellent contact, équipe très professionnelle et sympathique qui a su répondre parfaitement à mes demandes, je recommande +++"

"Équipe au top !"

"Pas d’attente, chouette équipe, rien à dire"

"Satisfait. L’équipe fait le maximum en fonction de leur moyen. Je recommande"

"La personne qui s'est occupée de moi était aimable, le service z été rapide et efficace."

"C'est honteux que SFR ne propose toujours pas la fibre à Widensolen q ils ne s'étonnent pas si les clients vont voir d'autres opérateurs"

"Accueil glacial ce samedi 8 août 2020 à 11h sur rendez vous. Vendeuse en speed et désagréable sur les papier à présenter pour le retrait d'un téléphone commandé depuis SFR.FR. Demande de pièce identité rib et carte bancaire d'achat pour le retrait (alors que je pouvais choisir livraison à domicile) Soit disant pour vérifier identité. Mais en fait pour souscrire de manière obligatoire à la SFAM, Foriou et hubside Je demande si nécessaire et on me dit que c'est obligatoire.... Elle me dit de signer pour pouvoir récupérer mon tel. Hormis la vente forcée, le manque de respect, l'accueil glacial je remarque le second vendeur adossé à la porte à 2 mètres de nous SANS MASQUE ! Non mais on est où là ?! Dès demain je résilie ces 3 contrats soit disant d'assurance (qu'elle m'a forcé à souscrire au palier les plus hauts hein...alors qu'on lui a dit qu'on avait déjà eu mauvaise expérience et qu'on voulait pas ) Cette boutique est à l'abandon. Pas nickel. Bordel sur les bureau et non respect total des mesures d'hygiène actuellement en vigueur. Honteux"

"Accueil plus que glacial et antipathique ce jour curieuse impression d’être pris pour des nuls qui ne comprenons rien : ce n est pas la peine de venir continuellement dixit la chargée de clientèle. Manque de respect total ce qui contraste fortement avec les chargés de clientèle avec qui nous avions eu l occasion d échanger et surtout avec les chargés de clientèle de la concurrence (souriant et avenant) Résultat nous avons pris un abonnement chez un autre opérateur !"

"Venu hier en boutique pour m'acheter 1 nouveau téléphone ,1h d'attente pour entendre dire que je ne peu rien acheté car mon compte serait bloqué pendant 3 mois mais impossible d'avoir des explications ! ( tout ca sur le pas de la porte alors qu'il n'y avait plus personne dans la boutique ),il ne ma même pas laissé voir les téléphone ! Après 3 appels à SFR j'ai enfin eu une personne qui ma aidé à régler le problème et commander mon téléphone immédiatement ! Jusqu'à ce que je me rends compte qu'il ma menti ! On s'étonne plus qu'il y ai de moins en moins de boutique à la vue de la nonchalance et la rentabilité des salariés qui y travaille Merci donc à Mr Fernandez du service résiliation qui c'est bien moqué de moi ! Des vrais menteurs"

"Depuis 2 jours essais de téléphoner pour un renseignement sa sonne et hop plus rien Pas trop sympa Sfr cora Colmar"

"Très bon accueil, très bonnes explications, je suis repartie satisfaite et entendu !"

"Vraiment bien ! Pas d'attente, un personnel au top, des renseignements fiables ... comme d'hab dans cette boutique !"

"Très efficace, accueil très moyen (peut être covid?). Pour ma part satisfait"

"Je déconseille je suis partie pour une offre . Les vendeurs il était même au courant de l'offre et j'attends tjrs un appelle pour me dire que je peux passer . 🤔🤔🤔"

"Très polie"

"Si vous êtes à la recherche de gens compétents surtout passer votre chemin. Après 1h passé avec un conseiller , celui ci n'étant apparemment pas capable de remplir un dossier puisque nous avons du recommencer 3x, on nous indique que nous devons attendre plus d'1 mois pour que quelqu'un viennent installer notre box… Le rdv était prévu la semaine dernière j'ai téléphoné pour savoir à quoi ils avaient besoin d'accéder pour brancher la fibre voici la réponse obtenue je ne suis pas technicien moi mais commercial, chacun son domaine de compétence. On ne va pas vous agresser pendant la procédure hein. Effectivement, déjà dans leur domaine de compétence ils ne sont pas doués donc j'imagine que c'était en effet trop leur demander, mais une réponse plus respectueuse envers leur client aurait été bienvenue. Le rdv a été annulé après plus d'1 mois sans internet !! Et on nous apprend qu'en fait nous ne sommes pas éligibles à la fibre et que nous pouvons récupérer une box à brancher nous mêmes. Nous avons donc perdu 1 mois pour rien !!! Mon compagnon étant en télétravail comment sommes nous censés faire ? Quel dédommagement allons nous percevoir ? Apparemment rien du tout. C'est tout simplement honteux un service aussi incompétent, irrespectueux et sans aucune considération pour leurs clients, quel manque de professionnalisme."

"Un accueil plus que déplorable...à éviter. Une honte pour une enseigne comme sfr."

"Vendeur sympa et à l'écoute !"

" Horrible fournisseur de téléphone/internet même pour la France "

"ON NE RÉPOND JAMAIS À MES APPELS EN BOUTIQUE. Ça sonne jusqu'à ce que ça raccroche. Obligé de faire des trajets inutiles de la Lorraine à Colmar parce qu'on demande à une personne mandatée l'originale de ma carte d'identité.... ALORS QUE BON, je suis quand même censé avoir mes papiers sur moi continuellement. Sachant que j'ai fourni l'attestation de chez SFR, une procuration écrite à la main, la copie de la carte d'identité et que,même sans ces papiers, le dernier retrait de téléphone que j'ai fait en boutique avant celui-ci n'avait posé aucun problème."

"Superbe accueil. Magasin propre et chaleureux"

"Très bon accueil et très bon conseiller. Merci Cédric"

"Super équipe"

"Merci de votre réponse rapide à un problème delicat."

"Très sympathique vendeur, qui s'est démené pour trouver une solution à notre problème. Merci encore de votre gentillesse."

"Aussi incompétent que le service client (suite a la réponse sfr) Merci a sfr de répondre et je me permet a mon tour de répondre deja se que vous dites a rien à voir avec mon 1er commentaire mais honnêtement des mois qu on me doit des mois sans internet ni modem tv mais si nous on paye pas 1 mois on nous coupe de suite et a la boutique on ma prêté 1 Web trotteur pour lequel je suis aller 3 fois en boutique pour rien en plus c'est loin de mon domicile pas de permis et en plus il a jamais fonctionné des mois que je demande 1 responsable on me raccroche au nez je compte partir a Bouygues a cause du service client alors ou on les comprend pas ou on nous raccroche au nez et les polis rappel jamais super super déçu 😞 😞 😞 😞 😞 je tiens a ajouter vous êtes polis a la boutique mais pas tous assez compétent vu qu en 3 visite on ma pas fait fonctionner se fichu week-end trotteur"

"Très bon service. C'est aussi très utile dans les barrières linguistiques."

"Bon accueil, j'ai été bien renseignée. Et mon problème a été résolu. Merci Nicole"

"Merci pour l'accueil !"

"Très bon accueil. Un grand merci à Charlotte pour Sa grande disponibilité ses conseils et son aide Précieuse pour toute les démarches surtout Quand on a plus de quatre vingt ans . Merci. A cette charmante commerciale ."

"Bonne accueil. Personnels très bien. Merci"

"Très bien accueilli nous avons reçu des renseignements claires et net des réponses à nos questions la personne qui nous a reçu très sympa cordialement"

"Un magasin de téléphonie et internet comme un autre mais nous sommes tombés sur une vendeuse super sympa"

"Passé pour prendre un forfait 5G, avoir l’impression d’être pris pour un con. Lorsque je demande au service 1023 de résilier mon contrat pour motif « zone non couverte » on m’envoie balader de service en service et on me sort « mais M. on vous fait bénéficier d’avantages », à quoi bon des avantages si le réseau ne fonctionne pas? Sfr et agence à fuir, non professionnel."

"Accueil chaleureux, et compétences au rendez vous. Merci à l'équipe SFR, CORA Houssen"

"Grand merci à Cedric pour sa disponibilité, c'est conseils et ça rapidité !"

"Excellent commercial, souriant, professionnel...répondant rapidement à mes questions...Super professionnel Monsieur Cedric, Houssen Cora"

"Accueil détestable Commercial ne s interressé pas à notre problème Dis clairement je m en fou de votre problème Et nous coupe la parole Je déconseille"

"Je suis allé chez SFR retirer une cde de telephone et pour sa mise en route en ayant pris un rv préalable. On m a remis mon tel. mais ils n ont rien voulu faire pour sa mise en route: il a été acheté chez SFR Direct et pas en boutique donc pas concernés. C est un peu gros !!!!!!!!"

"Venu aujourd’hui sur le point de vente , j’ai eu à faire à Cédric . Super bon conseillé, rapide, efficace et pro . Top !"

"entré par opportunité suite à un soucis avec ma carte Sim, l'accueil à été excellent sachant que j'allait juste leur prendre du temps et rien leur acheter. cela a été rapide, efficace. bravo pour ce sens du commerce qui se perd ailleurs."

"Personnel très compétent"

"Malgré les conditions de travail pour les locaux en rénovation, mon conseiller a fait un travail exceptionnel ( sachant que mon téléphone était cassé) il m'a trouvé beaucoups de solutions, très sympathique et très professionnel je recommande la boutique !"

"il son toujours la pour aider et nous conseiller"

"Oui on a été à ce lieu juste pour nous renseigner pour ma fille au cas où elle voudrait changer de portable et de forfait."

"100€ de frais pour changement de forfait, vous êtes des voleurs. Je rajoute à ça, qu’un conseiller se permet de chercher mon numéro dans la base de donnée car je cite « Je lui ai plombé son mois avec ma note » alors que quand j’arrive il est entrain de crier sur une dame au téléphone. Et que je suis partie de la boutique sans rien. Les collègues qui en plus lui donne raison ! C’est une honte de travailler comme ça. Je suis partie chez le concurrent j’ai eu tout ce que je voulais J’attends Juin pour résilier chez vous avec impatience!!! Il ne faut pas vous étonner si vous perdez des clients. PS: Je ne suis toujours pas venue me plaindre de Cedric qui se permet de me menacer !! Et j’ai mis beaucoup de temps à publier cet avis. En bref, SFR c’est déjà pas très fameux mais la boutique de Houssen je déconseille vraiment vraiment a part si vous aimez vous faire lyncher !"

"Merci à Anissa pour ses conseils !"

"Personnel accueillant et à l'écoute"

"La personne s enfiche des clients veut que du chiffre et pas aide le client"

"Merci a la conseillère Nicole qui est tjrs à l écoute"

"Je suis entré dans la boutique les deux employés s'occupaient déjà de clients, c'est là que je me suis rendu compte que j'étais invisible. Tout en étant occupé il est quand même tout à fait possible de dire au moins bonjour, j'ai patienté je pense cinq minutes sans qu'aucun regard se porte sur moi ! Je suis donc réparti avec une bien belle image de l'accueil en boutique SFR du CORA de Colmar- Houssen . Si vous souhaitez un bon accueil en boutique SFR allez plutôt à Sélestat."

"Ils vous augmenter, sans votre accord et ils refusent de rembourser toute la somme qu’ils vous on pris ! Une honte ! A éviter"

"Moi j'ai été bien reçu. Je me suis aperçue que mon forfait a été changé sans mon accord. Donc je suis aller en boutique à houssen et ils sont faits le nécessaire pour remettre mon forfaits au tarif normal. Moi personnellement je n'ai jamais eu de problème avec cette boutique."

"Super acceuil, pro et serviable, même si ce n'est pas de leurs compétences ils essayent de regler les problèmes, merci."

"Personnel très à l’écoute et qui répondent clairement à nos attentes Je recommande cette boutique à 100%"

"vendeuse très énervante et pas pro du tout"

"Une bande d´incapable qui n´est même pas capable de trouver une solution dès qu´un problème se présente. Sfr ? Je me demande à quoi ils servent. Je pense qu´il est temps de faire jouer la concurrence"

"Un accueil plutôt mitigé avec une jeune vendeuse vraiment condescendante et arrogante. Nous n’avons jamais reçu notre box et l’installation de la fibre a échouée, nous nous sommes retrouvés sans solution pendant plus d’un mois, sans nouvelles de SFR (malgré les nombreuses heures au téléphone, personne n’a pu nous aider) et nous avons tout de même été débité pour un service que nous n’avons pas. La boutique ne s’occupe ni du service résiliation, ni du renvoi, ni de la facturation… un rendez-vous inutile ! On se demande bien à quoi sert la boutique ! À fuir…"

"Je n'ai rien envers la boutique (quand j'ai voulu des renseignements, j'ai été bien accueilli), malheureusement je trouve le réseau mobile de SFR relativement lent à Colmar.. 1Mbps au centre ville :/ dommage. SFR, faudrait renforcer vos antennes et proposer la 5G, car c'est avec ça que je pourrais revenir."

"Personne accueillante et à su répondre à ma demande qui était sans réponse depuis plusieurs jours"

"Jeudi 15 septembre Pas un seul bonjour la jeune fille sur son téléphone je demande un renseignement elle ne me regarde même pas franchement dommage pour une boîte comme eux"

"Accueil moyen, aucune solution trouvée pour mon problème, on m'a renvoyé vers le service client qui a été aussi inutile qu'en boutique..."

"Merci beaucoup à Anissa pour sa préoccupation vis à vis de mes factures et de l’intention qu’elle a eu à mon égard merci SFR vous avez une perle"

"vendeur très à l'écoute de mes demandes, a su bien répondre a mes question et m'orienter au mieux pour mes besoins en abonnement et mobile"

"Très bien vendeur professionnel Un peu long d'attendre"

"26 min d'attente, employé revenant de sa pause, ne répond même pas au Bonjour, puis reste caché dans son bureau quand 3 clients attendent dans l'agence... Pris en charge enfin pour entendre que les seuls qui peuvent faire avancer sont à joindre par téléphone, pas les agences. Pour finir par un merveilleux faux sourire et : Normalement on ne se reverra pas, bonne journée. Service client de l'année... lol. 👏"

"J'ai adoré ma discussion avec Anissa elle est juste au top comme conseillère et très sympathique"

"Mieux vaut aller en boutique pour avoir des renseignements exactes concernant différents abonnements. Personnel professionnel et efficace"

"Nous avons été pris en charge par Anissa qui a été au-delà de nos attentes , une conseillère , complète, professionnelle, gentille , avec des explications et des conseil claire et précis ! Nous somment entièrement satisfait 🙏"

"J'étais très satisfaite de mon passage à l'agence merci pour votre accueil chaleureux."

"Personnel professionnel et efficace."

"Équipe sympathique. Bonnes explications. Très appréciable"

"Vendeur (Alain) à l'écoute, qui propose des offres vraiment adaptées aux besoins et qui prend le temps d'expliquer en détails les services... et les tarifs. Bravo"

"Capable de vous vendre un téléphone avec accessoires et assurance mais quand il y a un soucis, simple réponse, contacter le service client!!!"

"A éviter, lors de nos trois passages aucuns conseiller n’a souhaiter nous aiguiller convenablement. Il a suffit d’un seul passage et 15 minutes à Selestat pour corriger et régler notre petite question."

"La personne qui s’est occupé de nous était très sympathique et très compétente !"

"Bon service"

"Horrible! Évitez ce magasin. Au lieu de trouver une solution á mon problème, Madame a préféré jouer avec ses ongles, hoché des épaules. Lorsque jˋai exprimé mon mécontentement, elle mˋ a préparé deux feuilles de résiliation. Le comble a était de me reprocher un manque de politesse et de me crier dessus. Elle devrait se trouver un autre travail car celui-ci nˋ est pas fait pour elle."

"Une boutique super agréable La conseillère Oceane a su répondre à mes besoin je recommande !"

"Anissa super patiente, a l’écoute, elle n’a pas hésité répondre à toutes mes question franchement elle est au top"

"UN CONSEILLER QUI S’OCCUPE DE SA CLIENTE ET 4-5 AUTRES POSER A DISCUTER AU FOND DU MAGASIN ASSIS A UNE TABLE A DROITE PUIS LE CULOT DE NOUS REGARDER ATTENDRE 10-15 MIN DEJA MAIS CONTINUER DE BAVARDER PUIS D’AUTRES CLIENTS DERRIERE NOUS ! LE CONSEILLER ALLAIT PRENDRE LA CLIENTE DEVANT NOUS MAIS ON LUI A JUSTE COUPER ET DEMANDER CE QUE FONT LES AUTRES LABAS SI C’EST UNE REUNION IL SAVAIS PAS QUOI DIRE GENER DE DIRE NON MAIS A ASSUMER ET APRES QUELQUES SECONDE DE DIRE EUH… NON… MERCI DE VOTRE FRANCHISE MR. NOUS SOMMES PARTIS (LES AUTRES NOUS ONT REGARDER NOUS ONT ENTENDU NOUS PLAINDRE MAIS PAS FICHU DE BOUGER LEUR C…. CELLES LA NE DOIVENT PAS ETRE FATIGUER EN FIN DE JOURNEE )AVONS PERDU 20 min POUR DES PERSONNES INCOMPETENT NON PROFESSIONNEL ! MERCI A CE MR DE SA GENTILLESSE VOUS AVEZ POTENTIELLEMENT PERDU 3 CONTRAT CLIENTS OUF D’AVOIR VU SA AVANT DE SIGNER !!!!!!!!"

"Je pense qu'il oublie que sans abonnés il existe pas !!! Pas fichue de prendre 5mn la seule réponse c est faut appeler bref"

"Merci de votre expertise et de m'avoir accueilli une glace à la main :)"

"La conseillère du magasin a rte très professionnelle, rien à redire.. Par contre le conseiller qui m'a appelé pour me vendre le s22 à tt simplement omis de me préciser qu'on me facturerait 5€× 24 mois en plus du prix du tel, et il m'a assuré que le transfert des données sur mon nouveau portable serait gratuit alors qu'il était en réalité payant ... Très déçu de cette manière de vente.... Je suis chez sfr depuis bien bien trop longtemps je pense..."

"Très accueillant et claire dans leur propos sûrement a la recherche de nouveau client mais jais très apprécier leur savoir faire et conseil merci recommande"

"Un accueil avec le sourire 👍🏼👍🏼👍🏼 Cherche des réponses à nos questions!!! Pour le moment nous sommes satisfait de la boutique SFR"

"vendeuse vraiment condescendante et arrogante. J’ai préféré acheter chez leur concurrent. Je recommande pas ce magasin."

"10 fois que j’appelle pour la résiliation de mon abonnement box, quand j’ai la chance de ne pas me faire raccroché au nez ou d’être « oublié » pendant 15 minutes par le standard, je tombe sur quelqu’un a qui je dois tout ré-expliquer et qui n’a pas l’air au courant des modalités de résiliation en ligne, pour une hotline du service « résiliation » avouez que c’est très fort. Résultat après 15 jours d’errement ma résiliation n’est toujours pas pris en compte malgré la réception de mail confirmant celle-ci. Tout cela ressemble fortement à de l’escroquerie afin de prolonger les périodes de facturation. Bref pour cela et pour un tas d’autres raisons je déconseille vivement à quiconque de venir chez SFR. Cordialement."

"Colmar… équipe au top !"

"Accueil très sympathique d’une vendeuse appelée Océane, elle a été très souriante et agréable et a su me renseigner parfaitement concernant toutes mes questions"

"Si vous avez du temps à perdre allez y, personne ne remarque votre présence et certaines employés préférés s’amuser sur leur téléphone!"

"Le passage à l'agence de Colmar Houssen m'a très déçu"

"Accueil très agréable serviables et des professionnels au service des clients sfr mr pierre.francis volgelsheim."

" Service incroyable "

"Sommes venus jeudi 16 novembre à 16h pour 1 problème de WiFi sur le téléphone Apple de mon mari. Le magasin était bise, sans client. 3 employés discutaient. Une vendeuse est venue vers nous. Quand bous lui avons parlé de notre problème de connexion Apple, elle nous a dit, de façon méprisante, qu'elle ne travaillait pas chez Apple et qu elle n était pas technicienne et qu elle ne pouvait rien faire. Elle est ensuite répartie parler avec ses collègues. Une honte pour les clients sfr !!"

"Un vendeur me vend un forfait fibre sans vérifier si mon immeuble en fin de construction est éligible. Lorsque le technicien est venu il n’a donc rien pu faire. Par contre aucun remboursement n’est en place. LAMENTABLE. Leur concurrent eux, ont DABORD vérifié l’éligibilité avant de me vendre quoi que ce soit. Bref des incompétents. De plus je me rend à la boutique 2 fois de suite pour discuter de la situation mais la boutique déjà fermé à 19h 15 alors que leur messagerie téléphonique indique fermeture à 20h. (Évidemment personne ne répond au téléphone…!!)"

"Super équipe !"

"Je viens d'acheter un nouveau téléphone. Pas de problème concernant la vente, en revanche les explications pour la prise en main de l'appareil étaient plus que sommaires. J'ai galéré... Tout le monde n'a pas la même agilité numérique ! Lamentable, le service d'assistance... Me voilà à nouveau engagée pour 2 ans et je le regrette bien."

"Le client est un roi avec cette opérateur"

"Le 23 décembre 2023 je suis venue en boutique pour un prêt de box de poche, cela a été rapide. Le 02 janvier mon problème de ligne résolu, je suis venue rendre cette box de prêt. Il y avait beaucoup de monde en boutique et un employé m’a vu tout en s’occupant d’une autre client et m’a pris ma box pour ne pas me faire attendre en m’assurant que je n’avais plus rien à faire et qu’il allait faire le nécessaire pour enregistrer l’a box et que je devrais recevoir un message confirmant cette restitution. Aujourd’hui le 04/01 je n’ai toujours rien reçu et sfr m’indique que si je ne restitue pas ma box je devrais payer une pénalité de 60€ alors que j’ai bien rendu cette box."

"Je viens de téléphoner pour savoir combien de temps il faudrait pour transférer les donnés d un téléphone à un autre. La réponse fut je ne sais pas je demande une moyenne ...bref la fille est désagréable et malpolie. Je rapelle pour demander une autre personne parce que je suis sûre que tous ne sont pas aussi désagréable. Médiocre et décevant !"

"Meilleur Commerciale de tous les temps. Merci Adeline, le prénom qu’on a eu de notre commerciale préférée. Pas besoin de trop de BlaBlaBla pour mettre un 10/10 pour le service, l’écoute, le conseil dans l’intention de forcer la vente….etc Pas de technique de vente toxique. À bientôt Biz"

"A oublier !!! Mauvais conseil car ce que l'on vous vend c'est du rêve ... La réalité est tout autre ... Heureusement j'ai pu résilier mes contrats."

" Cher "

"Il sont à l'écoute très professionnels"

"Je me suis déplacé depuis le centre ville de Colmar après avoir téléphoné, pour réserver un smartphone qui était dispo.. A mon arrivée: il a été vendu! Je répond que ce n'est pas correct de leur part. Réponse de la vendeuse...Je ne vous est pas demandé de venir.. Sa collègue, que j'avais eu au téléphone n'était plus là . même une étoile ,c'est trop, mais je l'a mets pour son collègue qui a eu l'intelligence de ne rien dire. Evidemment je résilie un contrat et adresse un courrier au service client France et Franchises."

"Très très déçue de ma visite chez SFR Colmar, plutôt du personnel et si je pourrais mettre zéro étoile, je le mettrai volontiers. La personne qui m'a reçu était très désagréable et arrogante (une dame blonde). Si on a pas le sens du service on ne fait ce genre de travail madame et on ne travaille au contact d'une clientèle. J'ai voulu juste avoir qlqs renseignements et elle pourrait me répondre gentiment. Je m'attendais à un minimum d'amabilité. Ce qui n'était pas le cas, je me suis sentie très gênée et mal accueillie. Ça sera assurément la dernière visite."

"Personne compétente, patiente, à l'écoute de nos demandes, prévenante et très professionnelle."