SFR Chelles Avenue du Maréchal Foch

"Accueil sympathique,mais temps d'attente trop long. On repart avec ce que l'on était venu chercher."

"Ce magasin est très pro On peux aussi y venir pour les clients numericable"

"Client depuis 4 ans chez Numéricable, Je règle des factures SFR NUMERICALE depuis Aout 2016, aujourd'hui j'apprends que mon numéro de client est inconnu chez SFR ?????????? et que je ne peux pas bénéficier des avantages Clients correspondants a mon abonnement sauf si je me réengage pendant 1 ans ???????? Cherchez l'erreur, je suis client SFR NUMERICABLE pour les encaissements mais pas pour les Services........... Je vais demander par recommandé a être remboursé pour les virements encaissés et indûment payés soit 60 euro sur 11 mois. Joli pactole pour un réengagement sur 1 an :) hihihi"

"Je me suis présenté à cette boutique pour mon téléphone défectueux. Mon appareil était neuf de deux semaines, sous garantie constructeur et assuré chez SFR (15€/mois). Le magasin était vide (de client) et au bout de deux minutes d'écoute, la vendeuse m'a annoncé qu'ils ne s'occupaient pas du service après vente des téléphones et d'aller à la boutique située à Chelles 2. Arrivé à Chelles 2, les vendeurs m'annoncent que pour cette situation, la boutique du centre ville était en mesure de prendre en charge ma demande. Merci pour le déplacement supplémentaire et la perte de temps."

"Honteux,mauvais acceuil,en plus les loulous s'accorde une petite pause en réserve aux heures ou la boutique en sensé être ouverte un samedi après midi,les clients n'ont qu'à attendre devant une porte fermée, il n'ont pas réglé notre problème,par contre ,bravo les critiques sur le démarchages telephonique de SFR.En tout cas en appelant le 3990 notre problème est réglé."

"Je n'est rien contre cette boutique mais sfr en ce moment ce fout un peut de notre gueule, oui je suis en rogne mais ne plus avoir internet depuis le 20 août et une honte !"

"Nul, incompétent et de mauvaise foi. Je suis allé en boutique car je n'ai plus de réseau depuis plus d'un mois et le gérant sans même savoir quel était le problème me dit qu'il fallait que je change mon contrat Numéricâble par un contrat SFR. De qui se moque t'on! De plus la personne avant moi avait acheté des écouteurs en boutique celle ci est venue les changer car il ne fonctionnaient pas et ce monsieur l'a gentiment envoyé sur les roses en la renvoyant chez le fabricant. Il vend il doit suivre le service après vente !!!"

"La boutique sera bien ouvert le lundi 21 mai 2018 de 10h à 19h"

"Personne très sympathique ils savent ce qu'ils font"

"Service de tres mauvaise qualité. Il ne savent ce qu'ils vous vendent, font très vite et vous embrouilent. A cause du manque d'information je me suis retrouvé facturé de 2 lignes mobiles alors qu'elles étaient offertes. Il fallait que j'aille sur mon espace client pour faire une manipulation mais ils ne me l'ont pas dis. Heureusement le service client au téléphone a réglé le problème."

"Magasin que pour faire du chiffre sans conseil... Sans sympathie... Trois vendeur a quatorze heure quarante cinq un mercredi .. Aucun client mais j'ai du attendre 20 minutes... Il était occuper a surfer sur le web .. Bien joué."

"Top équipe et offres très intéressantes. Le conseiller dont le prénom m'échappe est vraiment bon et serviable."

"si l imcompetence est gage de qualité dans cette boutique ,voici les champions, abruti total, attention aux arnaques (vente de formule non demandé )."

"20 minutes d'attente mais, un samedi matin, ce n'est pas surprenant. Ensuite, employé très aimable et compétent, qui prend son temps pour donner les explications utiles et vérifie qu'elles sont bien comprises. A recommander."

"Personnel sympa et compétent, à l'écoute des clients."

"N'a d'autre but que de fournir des boxes sans autre soutien, ni information précise. A remplacé l'ancienne boutique Numericable."

"S'il est pratique d'avoir une boutique relativement proche, sa situation dans la principale rue commerçante de Chelles a aussi son revers : une jolie galère pour se garer si, comme beaucoup de banlieusards, vous devez venir en voiture (parce que 2 bus par heure, hein...)"

"Je devais changer de téléphone et je suis tombé sur Fabien, sens du service irréprochable, rarement vu un vendeur aussi digne de porter le titre de conseiller, car c'est c'est ce qu'il a fait, avec le sourire, apporteur de solutions, disponible et à l'écoute, professionnel, bref, un grand merci."

"La boutique ne sert à rien pour les abonnés SFR, ils sont présents pour des personnes qui souhaitent s'abonner!!Le SAV SFR, c'est une catastrophe sans nom!!Je vous déconseille SFR car SFR ne respectent pas leurs clients et ni leur contrat!!"

"SAV nul à c....er Pas de réponse téléphonique (50 coups dans le vide, honteux) Pas de documents contractuels Ou est l intérêt de passer par une boutique s'il n'y a aucun service quand en ligne, on paye moins cher Je crois que Numericable c'était mieux ! Et c'est pas peu dire ! Bon courage"

"Bon accueil, je n'ai jamais attendu longtemps ! 👍😄"

"Très déçue car l ont me dit aucun renseignement il faut faire au tel et cela va être le combat pour obtenir satisfaction sinon le vendeur sympa et de plus il était seul pour au moins 10 personnes si je n obteint pas satisfaction je change d opérateur"

"Très bien personnel sympa rapide et efficace"

"tres bon accueil par rapport a leurs collegues de clay souilly qui sont peu professionnels"

"conseiller nul ...changement de box sans activation résultat plus aucun service tv internet ect ....que les nouveaux contrats qui les intéressent !!! a fuir...et en plus pas aimables !"

"Nul Nul la stagiaire incompétente ma cracher au visage en se moquant de mon accent japonnais je suis outrée et elle ma dit d’aller manger du chien et du riz"

"Le personnel fais ce qu'il peut pour répondre à nos attentes mais nous dis souvent de voir avec le service client"

"A quoi vous sert votre téléphone ? 2 semaines d'appels, aucune réponse."

"magasin a fuir pas aimable ne réponds pas au tel la réponse mon collègue en vacance la semaine d apres 2 dans la boutique ne réponds toujours pas mon téléphone toujours en réparation"

"Vraiment aucun effort ni pour accueillir ni pour conseiller... Expérience très décevante"

"Les employés bien que sympas ne règlent pas les problèmes exposés"

"Tous aurait pu être agréable dans la résolution d'un problème de modem numericable ( pour cette boutique elle ne fais aucun effort sous pretexe d'etre un simple point relais ...bref une honte ) ... Et cela devient LE DRAME quand c'est toi qui fait leur boulot sur place et que tu empreintes un malheureux stylo pour noter ce qu'on te dis au tel . En resumer ce responsable de magasin tombe dans la caricature du Con parfait ..... A fuire . A noter que les vendeurs reste serviables dans la limite de ce qui peuvent faire ....Reste convaincu que SFR reste un Fournisseur de Merde"

"Arnaque, ils m’ont souscrit des abonnements sans m’avoir informés. Je vous raconte pas les démarches que j’ai dû effectuer."

"Toujours bon accueil. Meme si on est chez orange ou que l'on ne vient pas chercher 3 smartphones."

"Aimable, mais aucun effort pour régler les problèmes rencontrés malgré une boutique vide, le vendeur préfère rester sur son téléphone personnel..."

"Personnes très a l ecoute du client et de ses besoins , aimable et professionnels."

"Super expériences client je conseille vivement ce magasin de centre ville plutôt que celui du centre commercial car eux ils prennent le temps de vous écouter et vous proposer une solution même éphémère mais ça permet d’avoir vos services"

"Très bon accueil, je recommande fortement"

"Equipe très convivial, malgré quelques soucis de raccordement, on a tenté au mieux de prendre mon problème le plus sérieusement possible"

"Superbe accueil, personnel très compétent . Mention spéciale pour Mohamed, vendeur souriant et blagueur, mais à la fois très humain, mon problème a été résolu très rapidement, je reviendrais dans cette boutique soyez en sûrs"

"Un vendeur malhonnête qui fait souscrire à ma tante agée un double abonnement avec toutes les chaînes payantes dont elle n'a pas besoin (bein sport, canal+, etc.), accompagné d'un forfait mobile qu'elle n'utilise jamais. Losrqu'elle s'est rendue compte de cette arnaque, elle a tout rendu: box, sim, etc. Sa demande d'annulation n'a pas été prise en compte, malgré la confirmation du service client par téléphone. Maintenant, elle reçoit des multiples courriers de leur société de recouvrement INTRUM avec un montant qui ne cesse d'augmenter. Elle n'a pas de confirmation d'annulation par écrit et a demandé plus de 3 fois au service client (des heures d'attente au téléphone) une confirmation d'annulation écrite. Du coup, ma tante ne cesse de se faire harceler par la société de recouvrement pour un abonnement et une carte sim qu'elle n'a jamais utilisé."

"Pourquoi être autant désagréable avec le client. Si on vient vous voir, c'est pour avoir des conseils. ..pas pour se faire mépriser et ignorer. Bonjour l'image que vous donnez de SFR. ...une honte ! !!"

"Je remercie Fabien pour sa gentillesse et son professionnalisme !! J'ai été accompagnée de A à Z dans ma démarche et conseillée parfaitement ! Merci encore ! !"

"Vendeur au top. Souriant. Très aimable"

"Très bon accueil. Personnel à l'écoute . Respecte les mesures sanitaires."

"Super accueil et bons conseils très professionnels je recommande"

"Merci à Samy pour son professionnalisme et son expérience. Vendeur très agréable, à l'écoute et souriant. L'équipe entière était du même genre. Je vous conseille cette boutique pour touts renseignements ou autres. Benjamin NDOYE"

"Super accueil !! Très bien servie au top relève la note Dommage que chez SFR, seules les commercial en boutique sont compétent parce que en ce qui concerne les techniciens ...."

"Le personnel est très sympa et courtois"

"Très pro à cette période de l'année en plein confinement courage à vous les représentant et commerçant."

"Super expérience dans cette boutique SFR ! Vendeur a l’écoute et très efficace."

"Cela faisait 1 semaine que je devais changer de téléphone. Je suis contente de l'avoir fait au SFR Chelles. Le vendeur Fabien m'a super bien accueillie et conseillée . J'ai enfin pu acquérire mon Samsung S20. Je recommande"

"Boutique très plaisante. Conseiller Samy à très bien su me renseigner et répondre à ma demande. Encore merci"

"Bonjour très déçu par l'accueil. Nous sommes venu pour trouver une solution à un problème. Le vendeur n'a pas pris la peine de chercher d'où ça venait . Il nous a dit d'appeler le service client. C'est honteux"

"Bonjour, Je met 5 étoiles aujourd'hui concernant le personnel et UNIQUEMENT le personnel de la boutique. Equipe professionnelle et à l'écoute et surtout souriante ce qui devient rare aujourd'hui chez les commerçants... Encore merci. Cependant si je devais noter la boutique dans l'ensemble ce sera un 0 sans aucune hésitation!! Comment expliquer qu'une boutique puisse accueillir sa clientèle avec une fuite d'eau ?? Odeur désagréable, impossibilité de voir les téléphones de démonstrations sous peine de prendre une douche. Cela n'est pas professionnel."

"Accueil chaleureux par des gens aimables et compétents. Quand la bonne humeur est de mise, tout va plus vite et mieux. Merci encore"

"Très bel accueil, équipe toujours à l'écoute"

"Personel Accueillant , Souriant , Patient , à l'écoute des besoins/services clientèles. Une bonne Organisation du Début à la Fin. Cordialement"

"Très bon accueil très souriant très satisfaite de mon achat merci"

"Personne très désagréable. Passé son temps sur son écran sans s occupé des clients . De plus ouvre a 11h 30."

"Merci à Samy pour son professionnalisme je reviendrais"

"Merci à Samy pour son professionnalisme et ses conseils Accueil parfait"

"Je suis venu pour un problème technique le conseiller Samy à été très efficace. Je vous souhaite bonne continuation. JC"

"vendeur très accueillant je recommande cette boutique"

"Personnel très agréable et ambiance très positive... Fabien au top et très serviable"

"Très rapide et efficace encore merci Samy pour votre efficacité et votre sympathie"

"Conseiller très aimable, de bon conseil et professionnel."

"Merci Samy pour votre amabilité je reviendrais vous voir pour acheter mon mobile"

"Excellent relationnel je recommande cette adresse merci Samy"

"Merci au vendeur Fabien . Très bon téléphone"

"Le vendeur actuel est sympathique et répond aux demandes quitte à chercher avec vous si il n'a pas la réponse. Propose des services utiles sans être agressif. Boutique nickel et bien achalandé. Manque peut-être quelques coques en magasins."

"Je reste fidèle à ce magasin où le manager est toujours d’un très grand professionnalisme et toujours très arrangeant.. un grand bravo"

"Très bon accueil, Fabien est vraiment très convivial et donne envie de revenir... boutique au top"

"Bonjour, je me suis rendu à cette boutique SFR chelles, samedi 28 novembre vers 13 H. Il y avait deux employés et celui qui m'a accueilli m'a dit d'entrée de façon martiale: Mettez votre masque sur le nez ou équivalent, effectivement je ne l'avais que sur la bouche et il remontait juste sous le nez. Je suis client Numéricable et j'ai changé ma box il y a 3 mois. La télécommande ne fonctionne plus et sur les conseils de Numéricable donc, je me suis rendu à cette boutique à Chelles. J'ai donc indiqué que je venais pour changer la télécommande, réponse C'est 20 € ou équivalent. J'ai donc indiqué que j'allais appeler Numéricable, ce que j'ai donc fait (Numéricable appartient à SFR ou équivalent). Il n'y avait aucun autre client dans la boutique et on m'a dit que soit j'allais au fond de la boutique passer l'appel ou bien dehors. J'ai expliqué la situation à mon interlocutrice Numéricable. Elle m'a donné un numéro de prise en charge que j'ai présenté à mon interlocuteur dans la boutique et il n'a voulu rien savoir. A la demande de mon interlocutrice j'ai essayé de passer mon téléphone à la personne qui m'avait accueilli. La réponse a été Non cause Covid ou équivalent. J'ai donc quitté la boutique. Je n'avais pas depuis longtemps rencontré une personne aussi odieuse, désagréable... Je ne comprends pas pourquoi mon avis se fait virer quasiment dès parution. Je trouve que c'est totalement inadmissible. Il faut s'assumer !!!"

"Sfr à éviter +++++ Incompétent d un bout à l autre de la chaîne Pas de télé, wifi, fixe depuis 1 mois et demi, plusieurs techniciens sont passées Problème pas résolu Quand à leurs plateformes que des incompétents Un conseil tous sauf SFR"

"Excellent accueil, un grand merci à Fabien pour son professionnalisme"

"Tout s'est très bien passé.. je recommande fortement cette boutique.."

"Très bon accueil, vendeur très sympathique et à l'écoute. Très bonne expérience. Je les recommande."

"acceuil tres chaleureux... Merci a Fabien pour ses informations"

"Merci à Fabien pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Boutique à recommander"

"tré bonne accueil explique bien tré professionnelles"

"Fabien est très sympa, professionnel."

"Très bonne boutique propre et surtout personnel très accueillant c’est très rare de nos jours !!!"

"Accueil très sympathique avec des agents très arrangeants et courtois."

"Je commande un iPhone 12 via sfr qui me réserve MON iPhone 12 pendant 2j dans cette boutique, c'est a dire que MON iPhone 12 par ce que j'ai déjà payer MON iPhone 12 doit être disponible a mon nom dans cette boutique. Et ils ont le culot de donner MON iPhone a je sais pas qui et de me dire que ducoup ils l'ont plus. Pour récapituler, j'ai acheté MON iPhone et ils l'ont donné a je sais pas qui alors qu'il était réservé. On est où la ?"

"Super équipes même occupés ils vous répondent rapidement à vos questions J’y retournerais sans aucun problème 👍"

"Très bien bon commercial serviable réactif."

"Je prends rdv via le site et j'y précise que c'est pour retirer une clé 4G. Je viens exprès d'assez loin car toutes les boutiques sont fermées pour cause de covid, tout ça pour m'entendre dire qu'ils n'ont plus de clé 4G. Puisqu'ils avaient mes coordonnées, pourquoi ne pas m'avoir prévenue ?"

"J’ai fait demande d’abonnement pour la fibre et 2 gsm. Il ne m’a jamais répondu même après 3 relance téléphonique. Je déconseille ce magasin qui en a rien à faire de ses clients"

"Je met 4 étoiles parce qu'il y a 2 vendeurs ce sont vraiment des crèmes et des personnes formidables et accueillantes 👌🏽 mais j'en retire une parce que le chef des ventes et condescendant et désagréable 🙄"

"Si je pouvais mettre 0 étoiles je l'aurai fait, boutique à fuir. Personnel pas accueillant, ne répond pas au téléphone. J'ai commandé un téléphone en ligne avec retrait en 24h dans ce magasin résultats je m'y déplace 3 fois pour rien car le magasin dit ne pas l'avoir et de me débrouiller avec le Sav c'est honteux. Le sav me dit qu'il l'ont de disponible enfin bref tout le monde ce renvoi la balle résultats je n'ai pas le téléphone..."

"Accueil moyen, service inexistant, on interdit au client d'exprimer son mécontentement... Vous devez accepter que les clients soient contrariés et ils ont le droit de l'exprimer... Le personnel se dedouane complétement des erreurs de sfr, en gros vous avez acheter sur internet = debrouillez vous tout seul. Sfr vos services sont en total contradiction. informations données par telephone sont complètement fausses et la boutique ne vous aide pas du tout."

"Le responsable Fabien est une personne vraiment à l'écoute des clients. Il est patient, conseille très bien et est très compétent. C'est pourquoi nous revenons depuis plusieurs années dans cette Agence et la recommandons vivement. Bravo ! c'est pas toujours le cas ailleurs."

"Le problème c'est QU'ILS VOUS FONT SOUSCRIRE À DES OFFRES SANS VOTRE ACCORD !!! . Je suis venu prendre une offre sfr basique sans rien d'autre et je me retrouve à me faire prélever pour un abo canal+, une carte fidélité et une assurance.. Une offre de base à environ 50euros, et au final j'en ai pour 150euros tout cumulé !! Faire attention au prélèvements !! Maintenant la galère a appelé partout pour tout supprimer, et canal + m'a confirmé que je n'étais pas le seul client à qui cela est arrivé ces derniers mois !!"

"Parfait equipe au top malgres le monde qu’ils reçoivent 👍👍👍"

"Très bonne expérience en boutique, le vendeur Mohamed est génial. Il vous conseille en toute honnêteté et simplicité surtout (important quand on est pas douée) ."

"Vendeur a l’écoute du client ! Mohamed maîtrise bien son sujet, je recommande !"

"Bonjour , Jai déposer 2 fois un téléphone pour un sav jai toujours été prise en charge toujours eu des réponses a mes questions ils sont a l'écoute cherche des solutions bref ils font tout pour nous satisfaire Le responsable toujours disponible que se soit au téléphone ou a en boutique . Un grand merci a Fabrien et Mohamed"

"Aucune explication a mon problème, la seule envie du conseiller était de me voir partir pour diminuer sa file d'attente"

"Menteur voleur .... Ne prenez rien chez eux aller a Bouygues ou autre"

"Impossible de joindre cette boutique par téléphone, soit occupé soit ça sonne dans le vide, trouvez vous ça normal ?"

"Je prend rendez-vous pour récupérer une clé 4g suite à une défaillance de ma connexion internet. Arrivé à l'heure au rendez-vous on me dit qu'il n'y a plus de clé 4g disponible. A quoi ça sert de prendre rendez-vous dans ce cas ? J'ai bien tenté de les joindre auparavant pour être mais c'est trop compliqué pour SFR de décrocher.... merci pour la perte de temps"

"Bonjour fabien. Je ne doute pas de votre professionnalisme mais essayez de répondre au téléphone et le samedi par pitié mettez 3 ou 4 vendeurs, avec toutes les boutiques fermées et tous les salariés en chômage partiel c'est vraiment n'importe quoi... Je dois récupérer un téléphone que vous aviez envoyé au sav. Vous ne m'avez pas appelé pour me dire si vous l'aviez reçu. Le sav m'indique l'avoir envoyé en boutique. Vous ne répondez pas donc je ne sais pas si vous l'avez. Je viens en boutique samedi car la semaine je travaille. Je dois attendre dehors dans le froid 10 clients devant moi vous êtes tout seul et vous passez 15-20 minutes par client... Faites le calcul je dois attendre presque 3h sans savoir si je vais récupérer mon téléphone... Je me suis découragé avant d'attendre le graal à savoir votre comptoir pour que ma demande soit prise en charge. Sincèrement je trouve ça inadmissible, alors je vous remercie par avance de me contacter, vous devez avoir mes coordonnées pour me confirmer la réception du téléphone et mettre en place un retrait rapide en boutique (je pense que ça doit être possible entre 2 clients qui achètent forfaits et téléphone et avec qui vous allez passer 20 minutes) ou m'envoyer mon téléphone en colissimo à mon adresse ça m'évitera de me geler et de perdre mon temps dans votre boutique. Je vous remercie par avance et je vous souhaite bon courage car je peux comprendre que tout n'est pas facile en ce moment. Mais je pense que SFR a les moyens de faire un peu plus qu'un service minimum et dégradé."

"Personnel bienveillant et accueillant un petit bémol et pas des moindres j achete un nouveau portable le vendeur me prévient que mon forfait augmenterait de 10 euros a ma demande d une explication concernant cette augmentation il me répond... c,est sfr qui fait les prix ......le lendemain je reçois un mail de chubb assurance portable sfr me disant que j ai souscris ce contrat le jour de mon achat hors à aucun moment le vendeur ne m'a signifie cette souscription attention cela équivaut à une vente forcée voilà seul hic pour un 1er achat dans cetet boutique Merci de votre réponse j ai pu résilier mon contrat mais ce serait plus simple de prévenir le client de cela Cordialement... Suite à cela 1 ère facture de mon nouvel abonnement je découvre un surplus de 10 euros car ce vendeur m a abonnée à sfr gaming sans m en parler La galère après pour résilier tout ça Manque de transparence +++ Devant ces souscriptions anarchiques décidées par le vendeur exigez votre contrat imprimé le jour de votre visite et vérifiez point par point"

"Équipe très sympathique. Je recommande."

"Très bon accueil je recommande ce SFR ! Un grand merci à Mohamed pour son professionnalisme, ses conseils de très bonne qualité ainsi que sa patience je reviendrais sans hésiter"

"Accueil et conseils excellents. Petite mention spéciale pour Mohamed qui a été top du début jusqu'à la fin de ma prise en charge."

"Tres bien ouvert le responsable présent ce jour très accueillant"

"Dommage pas plus d'employés cause du covid car plein de gens et beaucoup d'attente..."

"Omg, j'apl 10 fois sans qu'on me réponde, et à la 11eme ça tombe sur répondeur comme si qqun en avait eu marre d'entendre la sonnerie !!! En plus de ça je suis sensé recevoir une box en 72h ça fait une semaine que j'attends et je reçois aucune nouvelles !!! Oblige de retourner au magasin alors que je ne suis pas de chelles pour me dire que c'est à cause d'une faute de frappe lors de l'enregistrement de mes données par le magazinier..... Je sais pas quoi dire devant tant d'incompétence..."

"Cet avis n'a de valeur que pour le contexte actuel : personne ne répond au téléphone et lorsqu'on arrive en agence le vendeur répond poliment qu'il ne peut pas gérer le téléphone. Peut être serait-il pertinent de revoir l'organisation des équipes compte tenu du peu de magasins SFR ouverts dans ce coin actuellement et des difficultés permanentes rencontrées chez SFR ces dernières semaines."

"Boutique qui ne prend aucun appel. 40 appels entre hier et aujourd'hui pour qu'à la fin je dois me déplacer (30minutes) pour qu'on m'informe qu'il n'y a plus de clé 4g (comme dans toutes les boutiques à 20km à la ronde de mon domicile), ça fait plus de 2 semaines que je n'ai plus de wifi... Je n'en veux pas spécialement aux vendeurs en boutique (en sous effectif) mais clairement à la politique en place et aux supérieurs qui n'ont pas l'air de beaucoup réfléchir. La majorité des boutiques SFR sont fermés à cause du covid, les boutiques ouvertes sont sous staffé, pourquoi ne pas récupérer des vendeurs SFR en chômage partiel pour combler ce manque d'effectif ?? Bien sûr c'est l'état qui paye ces employés vous allez pas débourser de l'argent pour améliorer votre service client quand même... SFR vraiment le pire opérateur en France"

"Ne réponds pas au téléphone pas de excuses. Je me suis dérange pour rien car pas de matériel dispo. Pas de liste d attente."

"Un grand merci à Mohamed pour son accueil, sa disponibilité et sa sympathie. C'est un excellent vendeur et un homme très à l'écoute. Grâce à lui, j'ai pu bénéficier des meilleures offres pour mon changement de mobile. De fait, je l'ai recommandé à mon frère qui s'est rendu en magasin dès le lendemain et à qui il a également fait bénéficier d'une très belle offre. Je recommande vivement ce vendeur !"

"Arrivée avec un peu d’avance, je n’ai pas eu à attendre. Mohamed c’est occupé de mon dossier avec attention. Il était à l’écoute, attentif, et de très bon conseil. Il a même su anticiper mes questions. Ce n’est pas mon agence, (vue que celle a côté de chez moi est fermée) mais desormais j’irais à celle de Chelle. Merci Mohamed."

"Accueil déplorable, les gestes barrières ne sont pas respectés il y avais une dizaine de personne en boutique alors que l'affiche précise bien 3 personnes , pareil au niveaux du personnel la satisfaction client n'est clairement pas leur priorité, le responsable en boutique est très désagréable , j'ai donc été chez la concurrence , je n'ai pas pu mettre 0 étoiles car cela n'existe pas ."

"Super boutique, accueil chaleureux et on réponds à vos questions sans vous embrouiller la tête."

"SFR j'ai pas vu pire niveau service client qui n'a aucun sens ...les employés sont plutôt sympathiques en général mais çela ne fonctionne Au niveau leur chaîne de communication interne, personne ne se comprend dans ce bazar 😑🥺"

"A Fuire Après avoir cassé mon téléphone pendant le confinement je vais a la seule boutique ouverte. Le vendeur me vend un téléphone et me dit vous avez avec un accessoire d'une valeur de 40 euros offert donc je prend hors après mettre renseigne suite à d'autre problème j'apprends que finalement on me l'a facturé. De plus impossible d'avoir une facture toujours au jour d'aujourd'hui pour mon assurance et j'apprends que le vendeurs à coché la case me mettant leur assurance à mon insu."

"Bien renseigné, professionnel malgré de l attente cause du covid"

"Très bon accueil. Personnel très aimable et professionnel."

"Très bonne équipe tous très sympas et serviables"

"Nul,sfr n arrive pas a me raccorder à la fibre du coup on me dit vu que m'a ligne n est pas activer je n est pas le droit à une clef 4g du coup le vendeur me dit la seul solution est une box 4g sans engagement 35e par mois resiliation rapide du coup j accepte. Puis avant de partir de la boutique je demande de vérifier si je pouvais avoir une clef 4g en prêt il vérifie et voilà que j y avais le droit alors que je venais de souscrire à la box 4g( incompétence) Aujourd'hui que je veux résilier on me dit qu il faut que je paye la facture de ma box que je n ai pas demain. Je me déplace en boutique"

"Un grand merci pour le service les employés sont géniaux rien à dire."

"Équipe pro à l'écoute , et leur chef fabien est le meilleur 🙏"

"FUYEZ PENDANT QU'IL EST ENCORE TEMPS ! ( USURPATION D'IDENTITÉ, ARNAQUE ) Première impression très agréable. J'ai souscris à un contrat de 4g box vite fait... Mal fait. Arrivé à mon appartement, je reçois de nombreux mails que je ne connais pas ( Hubside, Foryou). Le magasin a falsifié ma signature afin de souscrire à ces contrats. La démarche de SFR et d'ordinaire nous faire signer quelque chose à nos dépends. Ce magasin n'a pas pris la peine de faire semblant. Des organismes que je ne connais pas se retrouve donc avec mon mes coordonnées et surtout MON RIB. Les montants des prélèvements sont en plus exorbitant ! Lors de ma venue, le responsable m'a dit que la personne ayant fait cela n'était pas là et que je devais attendre son retour. A quoi peut donc servir un responsable qui ne prend pas de responsabilité ? La personne concernée a tenté de me désinscrire ( difficilement). Elle a réussi pour 2 organismes et j'ai du appeler tout les jours pour le dernier J'ai bien sûr porter plainte contre le magasin : - Usurpation d'identité - Faux et usages de faux - et bien sûr escroquerie Je sais bien que ces plaintes ne donnerons rien et les démarches auprès d'association de consommateurs sont nombreuses contre SFR. J'ai conscience que cette boutique n'est pas la seule malhonnête et , a contrario, tout.es les conseiller.ères ne sont pas des arnaqueurs . Mais si je peux épargner les mêmes complications a de futur victimes avec cette avis , c'est déjà ça. Attention à ce que l'on vous demande de signer, vérifier vos mails et vos prélèvements bancaires. En cas d'arnaque, n'hésitez pas à contacter une association de consommateurs."

"Merci Arnaud vous êtes génial comme conseiller"

"Quand vous avez une coupure internet, SFR peut mettre à votre disposition un box 4G.Vous devez choisir la boutique SFR. Et dès qu'il la reçoive, on nous prévient qu elle est disponible à la boutique choisie. Sauf que, La boutique accepte le contrat en vous disant qu'ils en ont bien une de disponible pour vous; mais quand vous vous rendez en boutique pour venir la prendre... On vous dit qu on en a pas , ou qu elle ne fonctionne pas !!! Et vous, et bien vous vous déplacez pour rien. Le pire, c est qu on vous dit qu on vous rappel, mais qu ils ne le font jamais !! Et vous vous n avez pas d'internet !! Donc, je ne trouve pas ça très correct, et pas du tout commercial, surtout quand vous savez qu'internet nous sert dans notre quotidien !"

"Super équipe, accueillante, disponible et qui se met en quatre pour rendre le meilleur service à ses clients."

"Très on accueil, le personnel (2 personnes ) ont fourni la solution au problème avec beaucoup d'humour et de détente Pareil pour leurs collègues de Chelles 2 actuellement lors de la souscription"

"Un certain Fabien m'a pris en charge, il a était accueillant, chaleureux, il a répondu à toutes mes questions et toutes mes demandes je vous conseille fortement cette boutique au top"

"Passage aujourd'hui merci à IDRIIS super vendeur , Bonne accueil , petite boutique avec deux vendeurs et un manager . Le manager et son équipe donne des bons conseils . Lors de ma visite il y avait un problème internet et de carte bleu . La boutique est fermée pour apparemment gérer le nombre de personnes dans cette période de pandémie. La boutique ce trouve à côté de la gare ."

"Ne fournissent aucun service, demandent aux clients de se débrouiller tout seul. Suite à une réservation confirmée d'une box 4G de prêt dans cette boutique, on me dit sur place qu'ils n'ont rien du tout. Soit disant que le stock en boutique est défectueux (mais visiblement le signaler pour éviter qu'il remonte comme disponible est trop demandé). On m'envoie également promener quand je demande de m'en trouver une de disponible dans une autre boutique. Le vendeur refuse ensuite de m'adresser la parole."

"Très professionnel et ma réparer mon téléphone en 5 minutes"

"👌 Belle boutique, très sympathique"

"Bonne réception, des commerciaux au. Top, bienveillance et conseils au rdv rien à dire...je le conseils +++++"

"Des conseillers accueillants, efficaces et professionels. Merci encore pour votre rapidité d’action !"

"BOUTIQUE A FUIRE et vivement la fin de mon abonnement que j'aille ailleurs .SFR m'envoie un SMS pour dire d'aller chercher mon téléphone en boutique , je montre mon sms au vendeurs qui me fait d'attendre il revient 10 minutes plus tard en me disant que le téléphone n'est pas là. J'appel SFR qui me dise de ne pas sortir de la boutique et de dire au vendeur de bien chercher car le bon de commande est tamponné , j'ai attendu 3 heures en boutiques . Le responsable de la boutique est venu me voir en me disant d'attendre et voilà le téléphone apparu vraiment bizarre , même pas un geste commerciale. je pense qu'ils voulaient pas se prendre la tête à chercher ."

"Bonjour, Suite à une réservation d'une clé 4G pour pouvoir télétravailler, et après confirmation que je pouvais aller la chercher, mon époux s'est rendu à cette boutique de Chelles cet après-midi, 16 mai. On n'en n'a plus ! C'est une plateforme qui vous envoie ici mais on n'en n'a pas voilà ce qu'a répondu la vendeuse d'un air sec, désagréable, détachée. Cette situation est surprenante, mais beaucoup moins que cette personne qui lui a ensuite littéralement tourné le dos accusant mon mari qu'il était déjà de mauvaise humeur en entrant dans le boutique ???!!! . Pour résumer : manque d'empathie, défaut d'éducation et aucun professionnalisme pour cette employée ! Et il semble que ce ne soit pas la première fois que l'on est reçu de cette façon dans ce magasin. A fuir ! Dommage car le service technique de SFR avait été très efficace ... et ça n'a pas suivi ... 1 étoile car il n'est pas possible de publier un commentaire avec zéro étoile !"

"Super accueile d'une jeune femme aimable et agréables je recommande cette boutique"

"Personnel très aimable et au service de ses clients, contrairement au service client 1023. Stationnement très difficile"

"Personnel aimable . Ils prennent le temps avec les clients..Même ceux qui ne sont pas agréables. Et ciel ,ils sont nombreux.!!"

"Alors pour une boutique SFR, donc de téléphone, ils ne répondent jamais au téléphone, il faut se déplacer. Et en plus il faut faire leur travail."

"Déjà ont me fait acheter une nouvelle puce 10€ que j'ai payé en espece et en plus on me preleve encore 10€ de plus? Et cela rien changé je recois pas plus sur mon mobile car je reçois plus sfr 😡👎et la personne sois disant c'est mon mobile ? Tout ça pour en acheter un nouveau, de toute façon cela fait depuis 1993 que je suis chez SFRsur mon mobile, je vais changer car vous vend de vieux mobile de plus 1 ans et pour un forfait ont le paye largement le mobile, pour moi STOP SFR !!! Je vais changé de fournisseur car bcp trop cher même si on est depuis 1993, imaginez le fric que je leur est laissé et aucun cadeau 🎁 vu que je suis une ancienne 32 ans ancienneté et les nouveau des bons prix et en plus l'intérêt j'étais chez numéricable rarement de pbm et depuis que je suis passé chez SFR internet que des pbms, et pourtant c'est numéricable qui a acheté sfr ? A BANNIR SFR !!!"

"Accueil des plus déplorable et inacceptable !! En panne de charge la jeune femme désinvolte employée SFR refuse de prendre en compte mon appareil encore sous GARANTIE et acheté neuf dans cette boutique en invoquant fermement que ma connections USB C a été détérioré par moi même. J'ai 64 ans et prend soin de mon appareil comme la prunelle de mes yeux! La connection est comme neuve sans aucun signe de dégât . De plus elle ne connaît pas le délai de réparation! Elle ne peu pas ouvrir son logiciel de gestion de la clientèle ! Elle n'a pas de téléphone de prêt!! Et cerise sur le gâteau elle prend d'autres clients en attente sans avoir terminer avec moi m´abandonnant avec un mépris total de ma personne ! Je suis sidéré et consterné par ce comportement inadmissible de ce service commercial. En sortant, je fais immédiatement réparé à mes frais mon téléphone chez Micro piles à 10 mètres de cette boutique SFR je le récupère le lendemain il s'agit de la nappe de connections qui est défectueuse et non pas de la prise USB . Bref SFR, dont celui de CHELLES au 13 avenue du Maréchal Foch à fuir sans délai ! Client de SFR depuis de nombreuses années je quitte sans aucun regret cette enseigne ou les employés négligent la clientèle et font la pluie et le beau temps à leurs guise en fonction de leurs humeurs .Un client très en colère !"

"Super l équipe bon conseils et qui essaye maximum de satisfaire les clients surtout fabien merci à lui"

"Accueil chaleureux de la jeune femme qui m'a pris en charge et très bon conseil merci à vous"

"Bien reçu équipe sympathiques je reviendrai dans la boutique et vous enverrai mes connaissances merci pour votre accueil"

"Agréable personne accueil chaleureux à su répondre à mes différentes questions merci à vous"

"SFR pire opérateur ,pire arnaqueur y’a pas vrm fuyez"

"Un accueil sympathique, pas d'attente, une conseillère calme, précise et maîtrisant bien son sujet, elle m'a quelque peu bluffé par sa maîtrise du sujet, aucune hésitation et un résultat probant, un grand bravo!"

"A éviter même le personnel vous le conseil"

"Rhizlane super efficace et gentil"

"Bon accueil, prise en charge des petits soucis, compréhension et réponses des petits problèmes. Bonne équipe."

"Je tiens très sincèrement à remercier Mademoiselle Rhizlane pour son accueil, son écoute, sa gentillesse, sans oublier ses compétences."

"Merci à Mathilde très bonne vendeuse je recommande"

"Des voleurs vous font signés des assurances sans votre consentement et vous raconte que ça été fait lors de l’achat du téléphone des escrocs"

"Je suis très satisfait du service de votre collaboratrice Rhizlane si seulement vous pouviez généralisé cette boutique SFR ... Bonne continuation"

"Personnel aimable et disponible"

"Professionnel! A l'écoute des clients"

"Super accueil équipe chaleureuse je recommande au top"

"Très bon service vendeur très sympas"

"Merci pour le professionnalisme de l'équipe de SFR Foch Chelles Le Manager a très bien géré ma problématique : Suite à la casse de mon téléphone il a rapidement trouvé des solutions viables afin que je puisse avoir un nouveau téléphone. Déjà il y a deux ans ce même manager m'avait déjà aidé et vendu un téléphone. Je repars satisfaite de mon expérience en boutique. Bravo à l'équipe. Loreline."

"Un lieu accueillant avec un manager toujours de bon conseils et à l'écoute de ses clients.."

"Je vous conseille vivement cette Boutique, rien avoir avec SFR Chelles 2 Équipe au TOP, Merci à Arnaud"

"Je vous conseille vivement cette boutique SFR avenue Foch Merci à Arnaud pour son profesionnalisme"

"Très belle accueil, à l’écoute. Je suis satisfaite des services .je vous recommande cet opérateur ."

"Arnaud est très sympa, j'ai été bien servi."

"conseiller ai top, Arnaud nous a bien accueilli, je vous conseille cette boutique"

"Personnel courtois et très compétent Je recommande vivement cette boutique Sfr"

"Arnaud c’est occupé de mon problème et à su être arrangeant rapide et efficace. J’ai eu en face de moi une personne humaine au delà du vendeur et sa fonctionne beaucoup mieux comme cela! Fabien son collège très sympathique et professionnelle également. Vous pouvez leurs faire confiance sans problème !"

"Vendeur très serviable, à l’écoute et surtout professionnel. Merci mr Arnaud ! Si jamais vous passez par ici👌🏾"

"Très accueillants Je vous conseille vivement cette boutique, j'etais à Chelles 2, c'était l'ENFER, Les conseillers sont plutôt professionnels, rapide et accueillant sur l'avenue Foch. Merci à Arnaud qui résolu mon problème 10/10"

"Boutique propre. Le Responsable de la boutique et ses vendeurs sont très accueillants,à l'écoute et professionnels. Boutique que je recommande fortement"

"Super accueil de la part de rhizlane"

"J'ai essayé de les contacter 47 fois en 2 jours aucune réponse de leur part ironique pour une Sté de téléphonie."

"Personnel super sympa. Ne changez rien. Merci."

"Superbe boutique SFR. Un acceuil très professionnel et chaleureux. Je recommande à 100%"

"Arnaud est surtout à l'écoute et très professionnel, je suis venue pour un problème et reparti avec 4 mobiles. Meilleurs boutique pour faire de bonne affaire"

"Jai achete un iphone 14 hier a la boutique de chelles. Je suis ravi du service client et surtour rhizlane. Son sourire et sa patience ont ete très apprécié. Je recommande"

"Très bien conseillé"

"Agence lumineuse personnel pro et agréable."

"Un grand merci pour votre accueil."

"Un employé top, l'autre pas du tout. Mais problème réglé."

"Hier je suis passé en boutique pour ma carte sim SFR qui avait un problème. j'ai été pris en charge par Arnaud, un vendeur professionnel et qui m'a rapidement mise en confiance . J'ai assisté malheureusement à une seine vraiment méchante de la part de sa collègue qui était déjà arrivée le matin sans dire bonjour, même à son collègue qui lui a ouvert la porte, je trouvais déjà ça bizarre. Arnaud m'avait pris en charge avant que sa collègue arrive dans la boutique, entre temps il y avait directement un autre rendez-vous derrière, sa collègue qui est arrivée derrière voulais prendre en charge le client qui attendait ce qui est normal, mais malheureusement pour elle, Arnaud avait un rendez-vous avec le Monsieur, elle demande donc à son collègue si il a vraiment rendez-vous avec le client ? Arnaud lui répond quand même ! Malgré ça elle se permet de redemander au client s'il avait vraiment rendez-vous ( ce qui n'est pas normal pour moi de redemander au client ) Arnaud lui à juste dit ( on ai collègue, tu ne me crois donc pas ? ) elle donc devant nous à s'emporter dans tout les sens et voulais même se battre avec lui, jusqu'à disjoncter l'alimentation du magasin ce qui à fait sonner l'alarme plus 1minute, ce qui n'est pas agréable pour nous les clients. Juste parce que l'autre avait rendez-vous avec son client. Le manager à jouer un grand rôle car il calmait le jeu, j'ai trouvé Arnaud très professionnel et très calme car il n'y a pas que la vente, mais apprendre aussi à surpasser ce genre de situation. Malgré tout, je suis parti avec plus de 2 téléphones. Merci Arnaud pour ton professionnalisme"

"Prise de rdv pour un problème sur un matériel de mon offre fibre : réponse « il faut passer par le 1023 ». Idem pour une mise au point de mon offre fibre « il faut passer par le 1023 pour un sujet commercial ». En gros la boutique physique ne sert à rien merci !"

"Magasin agréable, personnes courtoises et prevenantes"

"Comportement inadmissible... à fuir L'accueil et le respect sont absent.... Ma compagne s'est rendue à l'espace sfr vendredi 15 septembre afin de retourner une box Wi-Fi portative prêtée par SFR durant notre déménagement il est spécifié que nous pouvions la rendre en boutique ce que ma compagne a fait, elle a été reçue par une jeune fille brune qui lui a dit vous avez pas l'étiquette de retour ? qui n'est pas obligatoire de plus, nous ne pouvions pas l'imprimer .ma compagne lui a demandé de l'imprimer, la conseillère a refusé de le faire ( pour imprimer des CV et se mettre 10€ dans la poche là elle peut imprimer) ma compagne lui demande si c'est bien une boutique sfr ou elle peut rendre le boîtier la conseillère lui répond non c'est une boîte de nuit Ma compagne est donc répartie avec le boîtier, nous y sommes retourné aujourd'hui (20 septembre) pour retentér notre chance et nous avons été reçus par un monsieur très insolent qui a réprimandé ma compagne car elle s'adressait à lui, au lieu que ça sois moi Alors que ceT madame qui avait T la boite Wi-Fi j'ai dû lui demande d'avancer afin de ne pas passé l'après midi ici Je trouve ce comportement à ma limite mde la descence j'espère bien être recontacté vivement afin que cette affaire sois tiré au clair et savoir de quel droit ils ce permettent ceci"

"Personnel a l’écoute , 2 heures d’intervention avec moi , beaucoup de patiente et de professionnalisme Encore merci a vous !"

"Toujours très bien reçu.. Personnel très accueillant et très professionnel"

"Bonjour’ Très chaleureuse, à l’écoute, à traiter et compris notre demande immédiatement, Merci Mme contout"

"Deuxième fois que je viens à cette l’agence pour un achat. Les deux fois ont été pareilles… le personnel manquait d’explications. Il accélèrent tous les processus pour très vite valider et ne plus permettre la rétractation. MAIS SURTOUT le comportement de la personne avant et après avoir validé la vente n’est plus la même."

"J’adore sfr mes la boutique ne répondre jamais au téléphone"

"Très bien"

"Très bon accueil. Très disponible pour répondre à nos questions. Trouvé rapidement une solution.."

"Pas assez de personnel. 1h d’attente et j’écris je suis toujours pas passée. On attends un employé qui n’arrivera probablement jamais 👀…"

"Personnel très à l’écoute et très commercial, je recommande d’y aller pour tout renseignement ou tout achat !"

"Service rapide l'accueil chaleureux merci sfr"

"Une équipe professionnelle et a l'écoute. Je recommande."

"Très sympa"

"Mauvaise expérience au niveau du suivi des demandes aussi bien du 1023 que de la boutique, un conseiller devait me rappeler le 5 Avril on est le 10 j'attends encore, les conseillers présent ce jour n'ont même pas pris la peine d'essayer de joindre le 1023 pour essayer de régler mon problème Du coup je suis parti chez Bouygues Télécom Adieu sfr"

"L accueil et le professionnalisme du personnel De cette boutique SFR est excellent je recommande vraiment ."

"Très bon accueil et le service rapide."

"Bonjour, Je mets 1 Etoile, juste parce que je n'ai pas le choix mais je voulais mettre 0 !! 25 fois (au moins) que j'appelle la boutique pour que l'on m'envoie la facture d'achat de mon téléphone (acheté le 11/04/2024) Aucun retour. Facture jamais reçue !!!!! UNE HONTE Une facture de 751€ que l'on a refusé de me donner format papier... On vous la transmets par mail sous 7 jours... Qd vs allez acheter une baguette de pain vous recevez le ticket de caisse 1 semaine après ?????? Merci de me recontacter RAPIDEMENT. Mme DIDIER F."

"Accueil désagréable, comme si on dérangeait. Et malgré la réservation de la box de secours des heures auparavant, évidemment il n'y en a plus. Heureusement que les collègues au CC Chelles sont plus agréables et compétents. Je ne recommande pas et j'ai d'ailleurs remonté mon mécontentement au 1023."

"L'accueil était particulièrement désagréable et j'ai ressenti une certaine froideur lorsque j'ai demandé des informations sur les nouvelles offres. Sans aucun doute, c'est l'une des expériences les moins agréables que j'ai eues dans une boutique SFR."

"Sympathique et sérieux."

"Personnel réactif et à l'écoute, Important dans de ces moments"