SFR Chateaubernard

"J'avais besoin d'une carte nano sim pour le nouvel iPhone de ma femme, ils avaient oublié de m'en donner une à Paris. J'ai téléphoné 2 fois avant de me déplacer mais pas de réponse et bien sur une fois sur place pas possible sans la presence de Madame, vous comprenez si elle se plein d'avoir eu une coupure de réseau. Téléphonez lui !, non je n'ai pas le droit. donc resumé si vous aviez répondu au tel je ne me serai pas déplacé pour vous entendre me dire que vous ne pouvez pas appeler quelqu'un pour lui demander son accord de ne plus avoir de réseau. Plus les 60KM de voiture quelle bonne action pour la planète lamentable"

"Je n'ai sais pas pourquoi ils sont une ligne téléphonique personne répond dedans ...!!!!!"

"impossible de les joindre au téléphone tres mauvais accueil tres désagréable a fuir"

"Trop d'attente pour ce faire servir moyenne 30mm avant d'être prit en charge !!dommage car employer très sympathique"

"L'espèce de sonnerie qu'on entend dans le magasin c'est le téléphone.. par pitié que quelqu'un leurs explique comment décrocher !"

"Impossible de les joindre sur le numéro de téléphone. .. pas mal pour un magasin qui est sensé faire de la téléphonie. .."

"Très bon accueil. Conseillers clientèle très serviables."

"Magasin toujours rempli, ceci dit de bons conseils"

"Personnel bon, ne développe pas assez sur les thermes du contrat prit, souvent bon de monde"

"Pffff. Accueil à la hauteur de la réputation de la marque."

"Horaire d'ouverture comparable à ceux de la sécu, c'est juste impossible quand on travaille"

"Le personnel fait toujours de son mieux, mais il prendre son mal en patience car il y a toujours un monde fou..."

"Il ne répondent jamais aux téléphones c'est pénible"

"Sympathique"

"Très bien Reçu le personnel. Très agréable"

"Incompétent à par vous dire appelé le service clients car nous ont peut rien faire 😡"

"Très bonne accueil"

"Ah! Mon opérateur préféré !"

"Bonjour carton rouge 💄 à vôtre magasin SFR lorsque j'habitais a jarnac en Charente, au début rien à dire sur l'ensemble des services, mais au bout de 3 mois un véritable fiasco, lorsque j'appellais le service client il n'y avait que des incompétents, lorsque j'avais acheté un téléphone neuf chez vous le numéro de téléphone qui m'avait été attribué il existait déjà à l'époque j'aurais dû prévenir les quotidiens sud-ouest et la charente libre, depuis que ne suis plus chez sfr, j'ai jamais eu aucun problème..."

"l’accueil est top mais les salariés sont vite débordés et au final ne répondent pas à mes attentes, ils vont de nombreux vas et viens pour au final ne pas trouver de réponses à mes questions, c’est dommage..."

"Excellent accueil, attente un peu longue"

"Si tu veux rien y à sfr vraiment pas top service ridicule Ils ont réussi à perdre mon téléphone en retour sous garantie et après 2 mois me rendre un téléphone d'occase ,après scandale (s8 edge devenu samsung a4), ils ont avoué ne pas être vraiment sfr et ne pas être responsable quand il envoie un téléphone en sav. Boutique et Opérateur à éviter"

"Bon conseil"

"Très bonne accueille merci encore à cheyenne :)"

"Compétences"

"Accueil sympa bon conseil faut y aller à l ouverture ou avant 14h"

"Magasin accueillant, peu d attente"

"Très bonne conseillère"

"Très sympa et très pro. Rien à dire"

"Très bon accueil de la demoiselle."

"Si vous avez besoin de rien, c'est la bonne adresse, je pensé que ça avez évolué, pas de chance,"

"Équipe professionnelle et super sympa !!!!"

"Je n'ai pas pu trouver mon bonheur mais les vendeurs sont agréables. C'est un très bon point."

"Personnes compétentes et agréables. Très satisfait."

"deux visites , Cheyenne a un grand professionnalisme , dommage que ce ne soit pas le cas de tout le monde"

"Des conseillers gentilles et compétents."

"Très bon accueil et très professionnel"

"Accueil excellent, très bonne compréhension et efficace jeune fille très compétente"

"Magasin bien tenu, renseignements clairs..les conseillers sont sympa, mais pas vraiment porteur de solutions en cas de problème, mis à part la seule conseillère femme (à ma connaissance dans cette boutique) qui vs apporte de vraies solutions"

"contrairement à l'homme, la dame m'a très bien assisté et ne s'est pas arrêté jusqu'à ce que j'ai résolu mon problème, merci"

"Peu d attente en général et conseillers très à l'écoute Magasin un peu exigu"

"Sfr cognac super sympa"

"Des amis a cognac quartier saint jacques n'ont plus de fixe et internet depuis plus de 2 mois et se fait renvoyer promener lorsqu'ils appellent avec leur portable... je pense que vous aller avoir des nouvelles d'ici peu et pas les meilleures. Donc a éviter a tous prix!!!"

"Malgré une attente filtrée en raison du covid 19 ce qui est tout à fait normal,service très pro,aimable. Excellent. Je recommande."

"Merci beaucoup à Julien qui a été adorable et qui a rendu un énorme service pour ma fille. Super équipe, encore merci."

"Un accueil très bien et il conseil très bien"

"Très déçu de leurs services nous avons achetez un box afin d'avoir internet à la maison cela a fonctionné pendant 3 mois et ensuite plus rien un technicien est venu mais n'a pas su nous egailler sur le sujet je suis venu plusieurs fois en boutique, appeler le service client (1023) bref rien ne bouge cela fait maintenant 3 mois que nous payons dans le vent j'ai déjà demander un remboursement qui n'est toujours pas effectué cela fait bientôt 1moi très déçu personnes n'est à la hauteur pour régler ce problème juste hâte que notre contrat soit finit pour partir de SFR Je ne recommande pas"

"Alors niveau personnel au top conseiller sofian a recommander"

"Bonjour Merci pour votre réponse qui est ambigue. En effet, la box 4G est réservée pour de gros consommateurs. Comment peut on être gros consommateur quand la plupart du temps, nous n'avons même pas accès aux sites (que peut on attendre avec 0.26 Mbits?je suis photographe, travaille pour Géo entre autres choses. est ce normal que je doive aller chez des amis pour télécharger mes photos qui font entre 20 et 30 mo?Je ne peux me satisfaire de votre réponse, compte tenu qu'il y a des possibilités que vous refusez. Dois je vous attaquer pour publicité mensongère ( cf la fiche descriptive de la box 4G?) Montrez moi où dans l'argumentaire il y a ces clauses restrictives. J'ai besoin professionnellement d'un téléchargement que vous pourriez m'offrir avec la box 4G, si vous persistez à refuser, vous savez à quoi vous attendre. Nous avons à Géo des avocats qui se chargeront de cette affaire.Désolé pour cette menace, mais s'il n'y avait aucune solution, je ne contesterai pas mais là il y a sur le plan technique une possibilité que votre service technique m'a conseillé. Si c'est seulement une question de principe, vous comprendrez que je ne vais pas laisser perdurer une telle situation et puis il y a les sites de consommateurs...Bonne journée"

"Très bon accueil, les conseillers ont répondu parfaitement à ma demande, je recommande."

"Très bon accueil et bonnes informations"

"Très bien cool content"

"Personnel compétent"

"Mon pb résolu. OK ! Léger cafouillage au sujet de la liste d'attente"

"Temps d'attente long, normal chez sfr me direz-vous, un accueil nonchalant par le vendeur qui s'est même permis de se moquer de nous lors de notre départ, changez de métier jeune homme cela vaudras mieux pour tout le monde ! À bon entendeur !"

"Tres belle boutique."

"Accueil poli et agréable , sourire, compétences et à l'écoute de ma demande."

"Tres bon accueil et renseignements clairs. Personnel très agréable."

"UNE Honte, Mr Benjamin n'est pas du tout professionnel, ils parlent très mal aux clients et surtout il tient un discours commercial fait pour arnaquer des personnes qui ne connaissent pas ce milieu. Comment peut on mettre en place ce genre d'individu dans une boutique de service. Cela donne une très mauvaise image de sfr Beaucoup de personne se plaignent de lui et de son manque de respect. Il m'est inconcevable qu'on puisse vendre une box normal alors qu'on est déjà sur de la fibre. Tout ça pour faire du chiffre. Bravo pour cette entourloupe."

"Très bon accueil et conseils reçus lors de ma visite ce jour. Personnel compétent et à l'écoute!"

"Très bon accueil, équipe dynamique et à l'écoute qui nous sert dans la bonne humeur."

"Très belle boutique, personnel compétent et accueillant."

"Une très belle boutique , une équipe accueillante et commerciale"

"Pas satisfaite du personnel.."

"Personnel très agréable et compétent. L’accueil a été excellent et la boutique est vraiment géniale. Je conseille vivement."

"Personnel très accueillant, et très professionnel. Je vous le conseil✌️"

"Ravis d’avoir découvert votre nouvelle boutique avec une équipe dynamique et souriante !"

"Une super boutique avec des conseillers professionnels et à l’écoute ! Je recommande vivement !"

"Très bien tres agréables"

"Arriver à 17h30 pile en expliquant que je m'étais fait voler mon téléphone et que je voulais en acheter un autre,on me répond que la caisse est fermé et qu'il faut revenir demain sachant que je travaille et avait deja pris une heure au travail pour pouvoir venir,ayant travaillé dans le commerce et la restauration quasiment 30 min pour faire une caisse c'est plus qu'énorme. j'ai un forfait mobile et la box et n'étant plus engager,vous venez de perdre un client."

"Je le connais pas"

"Super bonne ambiance et accueil."

"Plus réactif et performant que le 1023"

" Brillant Tellement facile et serviable. Rapide. Personnel de service simple très propre."

" Haut"

"Personnel sérieux et compétent Acceuil chaleureux"

"Toujours bien reçu et très professionnel merci"

" Incompétent"

"Excellent accueil par Dylan ce matin qui m'a dépanné instantanément ! Continuez comme ça, cordialement !!!"

" Bien"

"Très bon accueil, très professionnel rien à redire"

"Comme d'habitude, une boutique avec une inefficacité discutable. Devant le peu d'aide et de conseils reçus, on a changé de crèmerie. Une ligne fixe et 3 mobiles perdus. Quand au téléphone le service st le même... Nul"

"J ai acheté une télé chez Sfr avec l offre à 8€par mois pdt deux ans j ai eu besoin de conseil et aussi sur mon portable et facture j ai été très bien accueilli très bien renseigné je remercie le jeune homme de ce matin le 30 sept qui à été très aimable et patient merci pour sa compréhension pour une dame comme moi de 65 ans qui était un peu perdue dans toute ces nv technique merci je recommande vivement Sfr chateaubernard"

"Je ne regrette pas mon choix. Explications et services au top. Je recommande vivement SFR et cette boutique."

"Merci pour la gentillesse et la patience de DyLAN. b."

"Que du bien à dire de cette boutique SFR. J'ai été accompagnée par une jeune fille prénommé Manon, elle a su répondre à mes questions et m'expliquer super bien les choses que j'ai pu lui demander. En plus de ça, elle est très accueillante, souriante et sociable. Une vendeuse digne de ce nom, je la recommande à toutes personnes allant chez SFR, elle sera vous accompagner super bien sur votre demande."

"Bonjour à tous Parfait, SFR a pu faire ce que j'attendais."

"Presque jamais je n'ai eu droit à un tel accueil dans une boutique d'opérateur de téléphone. Merci DYLAN pour votre professionnalisme, votre sens de l'anticipation, votre force de propositions, votre patience, votre sens poussé du commercial. Merci de continuer à mettre le client au centre de vos préoccupations. You are wonderful"

"L'accueil est très bonne et très professionnel. Dommage qu'après 24 ans à SFR, et me manquant un seul petit mois je ne puisse pas bénéficier de l'offre à 1€ et 24 mois de reangagement! Je pense avoir prouvé ma loyauté et en plus SFR ne doit 99€ sur ma box. Cela fait 3 mois que j'utilise un vieux téléphone et je pense aller chez les concurrents... 3 abonnements plus la box!!! Alors une proposition. Urgent ! !!"

"Accueil sympathique personnels compétents."

"Equipe au top 😄"

"Je suis indignée par votre attitude, vous avez menti et contrefait la signature de mes amis anglais pour leur vendre une assurance ! Je pense que vous avez profité de leur mauvais français, je ne viendrai jamais dans votre boutique ! 😠😠😠"

"Première visite dans la boutique SFR depuis casser installé dans la galerie marchande de Auchan Boutique spacieuse, lumineuse, personnel agréable, rien à redire Merci à GRED pour ces conseils, son écoute et qui a sûr répondre à toutes nos attentes"

"Très bon accueil ! Vendeur au top !"

"Conseillers réactives et a l'écoute très bon accueil avec le respect des règles sanitaires ! Merci a l'équipe SFR CHATEAUBERNARD !"

"Personnel inefficace! J’ai attendue plus de 35 mn dans le magasin pour avoir eu le droit à des services plutôt justes. Assez déçue"

"Boutique agréable. Un vendeur très sympathique & professionnel qui a su répondre à mes interrogations sur le choix et l'assurance d'un téléphone"

"Merci a Dylan"

"Super équipe et toujours agréable, et toujours une réponse positive à mes attentes"

"Très bons vendeurs, et de bons conseils !"

"Très bonne accueil par le conseiller rapide et efficace"

"Merci à Dylan, très professionnel et souriant. Je recommande fortement la boutique SFR à Cognac"

"Super accueil, très agréable et professionnel ! Excellent service, peu d'attente et très bien recommandée, je recommande à 200%"

"J'ai ramener ma box qui a pris un coup de chaud lors des fortes chaleurs et le commercial a été très actif àa demande"

" Julian m'a énormément aidé. Passer les appels téléphoniques qu'il m'était impossible de faire, tout régler, et maintenant mon téléphone est en passe d'être réparé. Merci beaucoup."

"MRCI. SFR"

"A cognac, agreable et a gentilesse au top,👍👍"

"Reçu par Julien, extrêmement bien conseillé. M'a permis de bénéficier d'un tarif attractif sur un offre internet + mobile avec une économie non négligeable comparée à mon ancien opérateur. Conseils de qualité. Grande écoute. MERCI"

"Il est temps de changer de responsable magasin. A part des qu ils ont fait leur ventes des qu il y a un problème n applique pas la politique de SFR. En gros nouveau client tout va bien ancien client de 23j laissez tomber ils ne servent à rien."

"Très bien accueilli et très conseillé par Dylan. je vous recommande cette boutique."

"Le commercial a qui nous avons eu à faire (Dylan) a été très professionnel, accueillant et sympathique."

"Personnel aimable et accueillant , très bonne écoute et de bons conseils, merci beaucoup suis très satisfaite"

"Reçu par Jason à la boutique il est de très bon conseils et répond parfaitement à la demande du client Satisfaite!"

"J'ai acheter un téléphone en août à ma mère par internet. Elle a contacter le boutique on lui propose le même mais 180€ moins chère. Elle ramène le téléphone au magasin pour acheter le nouveau. Du coup je dois payer 200€ pour un téléphone qui a ''disparu''. Ils ne savent pas où il est ! A quel moment un scanne pas un produit qui doit partir !!! A part me balader entre le magasin et le 1023 personne me propose de solution. Hors de question qu'on ne me rembourse pas ses 200€"

"Venu faire un renouvellement de portable. Nous avons été servi par Jason un commercial très sympathique et super acceuillant. De très bons conseils et un très bon vendeur nous recommandons cette boutique avec plaisir. A bientôt pour le futur abonnement du fiston"

"Bien reçu et renseigné !"

"Très mouvais opperateur"

"Sofiane très à l'écoute et de bons conseils"

"Très compétant.tres serviable.tres à l'ecoute ,prend le temps d'expliquer."

"Personne très agréable et très serviable. Très a l'écoute."

"Très bon accueil de la part de Sofiane qui s est avéré un très bon professionnel."

"Personnel très performant, agréable et à l'écoute. Le conseillé Dylan a était très professionnel et d'une gentillesse à mon égard exceptionnel. Merci pour tout, je reviendrais dans votre boutique."

"Merci à Dylan le vendeur qui c'est occupé de moi en boutique. J'ai pu repartir avec un nouveau portable rapidement. De plus j'avais besoin de récupérer mes documents/photo/applications et il a pu me faire le transfert d'un portable à un autre en direct. Après 1h30 je repars avec mon portable prêt à être utilisé et sans avoir rien perdu. Je recommande ce vendeur Dylan qui a su répondre à ma demande en respectant mon budget. Vendeur très professionnel et souriant malgré le masque !"

"J'ai ete recu par le conseiller Dylan en boutique à chateaubernard, qui a su repondre à toutes mes questions et a su me renseigner pour un nouvel abonnement portable. Je suis toujours bien accueilli dans cette boutique, avec des vendeurs chaleureux et tres professionnels, qui font leur maximum pour repondre à nos envies. Merci pour votre investissement envers les clients et à tres vite dans votre boutique."

"Franchement au top toujours a l'écoute du clients merci au conseiller Jason qui m'a bien conseillé au top du top je recommande 😉"

"Très bonne accueil, le vendeur excellent à l'écoute de ses clients. Rien à dire à part parfait"

"Très beau magasin. Vendeur attentif et à l'écoute. A visiter ...."

"Agréable,et les employés sont très dévoués Parfait pour moi"

"Un accueil chaleureux et souriant une jeune fille parfaite pour ce poste."

"Toujours bien reçu ! Merci pour les precieux conseils !! Je recommande Dylan pour son savoir faire et sa disponibilité ! Sans oublié son sourire."

"Super expérience avec Claire ! Excellent conseils je recommande"

"Bon accueil, et bonne résolution de la part du conseiller merci beaucoup."

"Un bon et bel accueil très attentif et cordialement correcte et sympathique merci beaucoup et encore"

"Très bon accueil. Bon conseil."

"Une clarification et une mise au point bien utiles des renseignements erronés donnés par le service client ! L’accueil et sourire en plus 😍"

"Rien à redire. Pro et réactif"

"Très bon accueil, personnel très gentil et prend le temps de bien expliquer aux clients"

"Bravo à Matthieu du conseil pour la box fibre où les techniciens de sfr sont intervenu ce vendredi 08 septembre ils ont été très professionnels et un travail sérieux. J'étais très réticente pour le passage à la fibre mais Matthieu m'a convaincu et surtout m'a rassuré sur ce passage. Merci SFR Une cliente SFR depuis 20 ans entièrement satisfaite."

"Très bon professionnel ! Équipe à l’écoute !!"

"Accueil très bien, merci"

"Accueil sympathique et dynamique. Claire est très professionnelle, elle nous a écouté et conseillé avec justesse , A pris en considération nos demandes et Nous attentes. Sa proposition nous a pleinement satisfaite, ma fille et moi je la recommande vivement. Nous avons fait l’acquisition moi d’un iPhone 15 plus et ma fille d’un iPhone 15 Pro max. Merci pour votre patience et votre gentillesse."

"Le conseiller a traité ma demande et au-delà, il a supprimé des applications coûteuses qui ne m'intéressaient pas, réduisant ainsi le coût de mon abonnement. Je suis sortie de la boutique soulagée, moralement et pécuniairement."

"Vendeur à l'écoute de vos besoins et de votre budget."

"Super accueil vendeur au top 👍"

"Accueilli par Dylan. Très à l'écoute très professionnel très précis. Je recommande"

"Mathieu a pris le temps de nous sortir d une situation compliquée où le service client(1023) nous a mal orienté et nous avons été mal renseigné par une autre enseigne de SFR dans un autre département. un grand merci à Mathieu pour son efficacité, sa gentillesse et son professionnalisme."

"Renseignements au minimum. Client Sfr depuis pas mal de temps et aujourd'hui déçu ."

"Accueil des plus professionnels, un jeune homme fort sympathique et compétent. Je recommande vivement. Merci encore à lui et bravo."