SFR Cambrai

"Tu appelle personne qui décroche ! !!!"

"Personnel pas agréable"

"Pas bon"

"Mauvaise information commerciale et aide technique inadéquate."

"Je me rends dans cette boutique lorsque j'ai besoin d'un conseil ou que je souhaite changer de téléphone: je n'ai jamais été déçue et ça fait 18 ans que je suis cliente chez SFR. Le personnel y est professionnel et agréable."

"Fidèle"

"1 pour ne pas mettre 0 boutique injoignable scandaleux"

"N'allez pas là-bas!"

"Appréciable et toujours disponible pour nos soucis un personnel au top même rien a redire"

"Très sympa"

"Suite à mon passage début septembre je met qu’une étoile le vendeur Florian m’a mis une assurance alors que j’avais refuser quand il me l’avais demander, en plus de sa l’assurance n’etait pas pour le téléphone que j’avais acheter ! Et puis il m’a vendu des coques alors que j’avais une en cadeau dans la boîte de mon smaphone je recommande pas du tout ce vendeur ."

"📢 Ma note relève de l'établissement uniquement, absolument pas (ou très peu) des services du fournisseur. 📢 J'ai d'abord eu affaire à une première conseillère qui visiblement débutait, et elle m'a donc gentiment amener vers son collègue. Je lui pose alors ma question qui concernait une rétractation du forfait mobile et il a répondu très poliment, avec le sourire et en expliquant de manière détaillée mais simple ce qu'il me restait à faire. L'attente n'est pas longue du tout mais la seule grosse reproche qu'on peut faire, c'est que si vous commandez en ligne les point de vente comme celui-ci ne peuvent pas faire grand chose à par vous indiquer les démarches à faire en ligne. SFR et ses services : Quelque soit les prix qu'ils vous proposeront, SFR a été une courte, mais très mauvaise expérience pour moi. Je n'ai jamais vu un réseau et un débit 4G aussi faible que le leur. La connexion, je n'ai pas même pas pris de risque : Résiliation avant même l'ouverture de la ligne. Si on ajoute à ça l'attente énorme pour le service rétractation au téléphone et les conseillers techniques ne sachant vous donner aucune solution pour vos problèmes de connexion et compagnie... C'est dommage que les services que proposent le fournisseur ne soient pas autant au top que ce point de vente où je me suis rendu pour un simple question."

"Voilà j'avais acheté un téléphone portable a SFR le 6/07/2018 depuis se temp mon portable n'arrête pas de s'éteindre sans arrêt je suis allée chez eux pour me faire rembourser ou faire marcher la garantie il ont refusé .sa fait seulement 4 mois que je les. Il mon dit mon portable est mort. Faut r'acheter un portable même la batterie externe est morte😡😡 plus jamais j'irai chez eux .a cause d'eux 90 euros perdu bande voleurs bande escroc fuyez SFR. Je vais signalée au service consommateurs etc.....?"

"Très mauvais service"

"Bon magasin ! Je recommande équipe au top"

"Vendeurs a l'écoute du client. Au top"

"Personnel sympathique et souriant. Parfois de l'attente comme ailleurs, c'est le petit moins"

"Horrible !"

"Très mauvaise accueil, désagréable Se croit supérieur, prend les gens de haut quand on doit s'y rendre, vaut mieux s'armer de courage, pour se faire comprendre... Ne répond jamais au téléphone !"

"A fuir !!! Mauvaise accueil, le magasin n'est pas en accord avec le S.A.V qui nous fait tourner en bourrique. j'ai fais des lettres de résiliation, il prélevé toujours. Bref, ne pas mettre les pieds dans cette enseigne qui nous prennent pour des vache à lait !"

"Quand on fixe un rdv on s'y tient, question de politesse ! !!"

"Pas capable de répondre au téléphone. Ils n'ont plus de téléphone de prêt on paye une assurance à 19.99e/mois et lorsqu'on doit mettre notre téléphone en réparation on ne peux pas. On capte même pas la 4G dans les grandes villes .. Il nous ré-engage en milieu d'année sans rien demander. A FUIRE."

"Tromperies a la signature du contra on ma mi assurance ect j'ai riens demander résulta des gros prélèvement"

"Sfr en centre ville de Cambrai ne sont que des voleurs."

"Pratique commercial trompeuse; rajou d option non désirées par derrière sans consentement. Course à la commission."

"Je mes une étoile parce que je ne peux pas zero boutique désagréable nous avons payer deux portable par carte bleue a sfr sur les deux un ne voulai pas passer car la dame de sfr ses trompes sur la carte beue nous nous somme fait passé pour des voleurs ma femme a dit que c etait sur ment une erreur de de frappe une autre personne et arriver et a élevé la voix sa ma femme je me suis enterposse je lui et demande de baisse d un ton une autre personne et arriver menacent et arriver une troisième personne et qui a repoussé le vendeur car je pense qu il m aurez mis dehors ou autresa ses avez rres que cetait une erreur de leurs parts conclusion se faire agresser pour un portable que l on a déjà payer"

"Mr Vasovic est très serviable, souriant et expérimenté. Très bon conseiller."

"Super"

"Très bon vendeur"

"Très bonne boutique Les vendeurs sont au top. Aucun problèmes concernant mes contrats BOX ET Téléphone. Aucun bug, ni problème de réseau Je recommande."

"Chaleureux et agréable accueil que j'ai eu l'occasion de partager avec Anthony, il a su répondre et apporter une solution à tous mes problèmes. Depuis maintenant 2 ans je suis satisfait à 100%"

"Super équipe ! Un certain Anthony s’est occupé de moi ! Top"

"Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre ZERO!!!!! Lors de la fibre, nous avons signé des documents soit disant en lien avec l'ouverture de la ligne et hop un abonnement à deux magazines ( nous l'avons su après) et bien sûr impossible à résilier. Puis juste pour un changement d'opérateur (portable) sans aucun achat de portable et sans nous le dire nous avons eu la joie de voir plusieurs prélèvements SFAM ( 2 de 49.99euros, un de 22.99, un de 24.99 et un 9.99). Nous n'avons eu aucune information du pseudo-vendeur. Fuyez, fuyez. Vente plus que douteuse. Nous n'en resterons pas là...."

"Bof accueil très mauvais"

"Très bon accueil, personnel compétent et très réactif. Mon soucis d'accroche réseau a été résolu en quelques minutes. Bravo"

"Lors de l’achat de mon nouveau téléphone, un conseiller m’a vendu la « nouvelle protection écran » qui est garantie à vie. Il m’a dit « vous venez on vous le change » Génial! C’est après achat que j’ai sus que le changement serait coûteux de 10€... 10jours plus tard je repasse en boutique car je n’arrive pas à activer cette fameuse garantie et signale que le film est déjà griffé (même pas 3 jours après la pose initiale). Malgré mon explication sur les nouvelles horaires covid, et travaillant également en commerce, les conseiller n’ont pas voulus me le changer gratuitement car je dépasser la garantie de pose qui est de 7jours."

"Excellent accueil par le responsable du magasin"

"super boutique ,vendeur extra"

"Bien accueilli et conseillé. Je démarre une nouvelle collaboration avec sfr, j'espère ne pas être déçu mais je ne pense pas l'être"

"Bien reçu très professionnel"

"Très bon accueil, bonne explication, personne Très compétente et agréable ,très satisfaite"

"Très mal reçu sfr à fuir"

"Très bien servie par Candice Merci pour tout !"

"J’adore depuis longtemps que je suis cliente chez SFR et nous avons très bien était accueilli par Candice qui a su nous conseiller et nous vendre les produits adapter et de notre choix à des tarifs très intéressant à ma maman et moi même Très très contente du service proposé et du professionnalisme !"

"Pas eu d'attente, réponses claires de la part du personnel, magasin bien tenu et calme"

"Lent mais complet"

"Beaucoup de service, satisfait et bon accueil"

"Très acceuillant, à l'écoute aimable. Rien à redire. Merci à Burak de s'être occupé de moi lors de ma visite."

"Bonne accueil et bonne volonté de satisfaire les clients, je recommande, merci beaucoup"

"C est bien beau de faire de la pub pour la fibre , moi cela fait 1 mois que j attends d être connecté Ils ne savent pas le faire et de plus on continu de me tiré de l argent"

"Romain m’a offert une très bonne prestation. Il est exemplaire, très à l'écoute. Je suis ravi de mes achats et surtout du service."

"Service après vente nul ..."

"Merci Nico et Pauline 🙏🏼"

"Équipe et personnelle accueillent et aimable Je recommande"

"Très bon accueil et service de la part du conseiller Burak avec qui j’ai eu rendez-vous. Une personne très chaleureuse, très professionnel, bien à l’écoute de ça clientèle. Je recommande ce conseiller ainsi que son équipe dans cette boutique SFR."

"Bien"

"Client depuis 1993 chez SFR, jamais déçu. Mon épouse avait besoin d'un nouveau portable, nous avons été reçu par le Responsable Adjoint de l'espace. Gentillesse de tout le personnel, conseil etc...Aucun problème. Merci encore."

"Personnel accueillant et à l'écoute de votre demande"

"Très bon accueil , belle boutique et services efficaces , pas obligé de prendre rendez vous plusieurs semaines à l'avance ..."

"Accueil parfait et de bon conseil avec le personnels de SFR CAMBRAI Super satisfait et bien accueillis je le recommande"

"Vendeur agréable qui prend le temps."

"Encore un grand merci à Nicolas qui m'a conseillé pour le changement d'un téléphone Accueillant et professionnel je recommande ce point de vente !"

"Mais quel dommage c'était parfait jusqu'à l'installation de la box ou lq rien ne marche et il y a un délai de 72 heures pour pouvoir réclamer ! Des techniciens qui se foutent de nous ! C'est votre téléphone qui ne va pas ! Non mais sérieux ma tv aussi ? Pour information j'ai un s22 ultra ! 2 heures de perdues aujourd'hui pour ne plus avoir ni internet ni la tv et biensur personne de joignable !"

"Une belle boutique et le con seiller Nicolas est aussi grand que con pétant !! Bravo"

"Satisfaction totale en ressortant de cette boutique Personnel aimable , professionnel et efficace merci à Nicolas le responsable adjoint"

"Bons conseillers"

"J'ai quitté mon ancien opérateur pour partir chez SFR . Je suis allé à la boutique de Cambrai , ou j'ai été très bien reçu par toute l'équipe , mais Nicolas a été de très bon conseil , je le remercie pour sa gentillesse , sa patience et sa disponibilité."

"La boutique sfr de cambrai est top, les conseillers sont super, seulement ils font ce qu'ils peuvent car malheureusement, ils n'ont pas les capacités de pouvoir tout gérer. Il faut systématiquement contacter le service client pour pouvoir négocier Les tarifs des contrats. De plus, Leur stock en téléphone est limiter, ils doivent faire avec ce que sfr veux bien leur envoyer et c'est bien dommage de ne pas leur laisser dautonomie. En cas de soucis techniques sur les téléphones, ils sont super efficace."

"👌🏻"

"J’y vais tous les ans pour renouveler ma location d’IPhone, les conseillers sont au top!"

"Accueil vraiment bien et très professionnel"

"Pas d’attente, conseiller sympa et pro. Au besoin j’y retournerai"

"Équipe sympathique"

"Bonjour j’ai eu un accueil très sympathique et personnellement je ne suis pas déçu de mon offre que j’ai eu"

"J ai été très satisfait par le commercial qui a entendue et répondu à map demande. De très bon conseils !!! J attends de voir maintenant mon mobile S22ultra. Auquel j ai pu avoir 2 remises, top du top. Donc très content."

"Commerçant très sympa, Je recommande vivement"

"Magasin qui dit de belle parole pour vous vendre une box , mais qui ne fait pas correctement son boulot , tout en faisant comprendre au client de manière hautaine que c'est la faute du client . La prochaine fois j'irai chez un concurrent"

"Vrement gentil et souriant"

"Bon accueil et de bon conseil"

"Vendeur à l’écoute du client je recommande fortement merci amine"

"Je donne cinq étoiles pour la gestion d un souci par Nicolas le responsable de la boutique . Il a été compréhensif et a aidé concrèteme't a solutionner notre souci suite à un vol de portable"

"Beau magasin mais vendeurs aux pratiques commerciales plus que douteuses ! Le vendeur vous contraint à signer des documents sans vraiment vous expliquer pourquoi il s’agit en réalité de mandat de prélèvement pour des abonnements qui n’ont rien à voir avec la téléphonie mobile ! Quand j’exprime mon refus de souscrire à cette offre il me dit que c’est obligatoire si je veux un forfait chez sfr ! Je pense surtout que la commission versée par le magazine doit être sympa ! Aucun geste commercial si ce n’est de me promettre un cadeau si je met « 5 étoiles et un bon commentaire » en avis sur le questionnaire de satisfaction ! A ÉVITER ABSOLUMENT"

"Bien accueilli dans le magasin SFR a Cambrai les agents de SFR ils sont très bien orienté sur les bonnes offres sur les forfait téléphonique"

"Jamais venus Ni aucun coup de téléphone merci beaucoup ! Info SFR : Bonne nouvelle, nous vous confirmons qu'un technicien arrivera à votre domicile entre 13:00h et 18:00h le 27/01/2023 pour votre RDV de raccordement. En cas d'absence ou d'annulation dans un délai inférieur à 24 heures, nous nous réservons le droit de vous facturer la somme de 60 euros correspondant au cout du déplacement de notre technicien. A très vite."

"Très bien conseillée par Maxime, charmant et sympathique. Ravie de mon achat et du service. Je recommandes fortement"

" VITESSE .BONTÉ TRÈS PRO "

"Parfait"

"Très bonne accueil répond à mais attente"

"je n'ai rien à dire"

"Une équipe efficace et chaleureuse, à chaque fois..."

"A 2 pas du parking de la grand place. Un accueil souriant et professionnel"

"Visite le 19 avril, mon interlocuteur était Nicolas le responsable de l'agence, très accueillant, avec le sourire, l'amabilité à l'écoute et très efficace quand à la gestion d'un problème. L'équipe est elle aussi dans le même état d'esprit. Bravo et merci à tous."

"Bien acceulie"

"EDIT: POUR LES PERSONNES ARNAQUEES PAR LA SFAM: renseignez-vous, une action en justice commune est actuellement en cours. Pratiques commerciale trompeuses, joignent des contrats douteux dont ceux de la sfam en plus de l’abonnement téléphoniques sans laisser la possibilité au consommateur de lire les contrats (ils ouvrent les contrats sur tablette et font défiler directement à l’espace signature sans laisser le temps au consommateur de lire). Pour ma part contrats stoppés dans les temps mais ceux qui ne l’ont pas fait sont bloqués avec des assurances inutiles qui coutent dans les 20 euros par mois. ( je poste ce commentaire après quelques années, car récemment EDF a eu un mode opératoire proche pour un de mes contrat, ça m’a rappelé cette mauvaise expérience chez SFR Cambrai que je n’oublierai jamais. L’avantage est que maintenant je sais directement comment réagir, mais je suis désespéré de voir la malhonnêteté des opérateurs français. De nos jour on ne peut plus faire confiance en personne)"

"Aussi incompétent que le service qu'ils utilisent pour les réparations de téléphone (SBE) Après avoir laissé mon téléphone défectueux au niveau de la charge , deux semaines après on me contacte pour me qu'il est arrivé , je viens donc le chercher et une fois là bas je demande du coup qu'est ce qu'il a était fait dessus quel était le problème.. on me parle de câble .. moment de doute et heureusement je demande a essayer le téléphone et voir le compte rendu, le conseiller branche le téléphone me dit c'est bon ça charge je lui réexplique le problème qu'il avait et je lui dit d'allumer le téléphone et la 1 min après il s'éteint tout seul et là je me rends compte qu'aucunz réparation n'a était faite .. je demande donc à sfr de me prêter un téléphone en attendant les deux semaines supplémentaires de réparation.. on me dit qu'il faut un chèque que je 'ai pas .. aucun effort de leur part , la seule autre solution on me propose de payer en liquide le téléphone de prêt ... Vu le sérieux de agence je refuse catégoriquement Le responsable lui au fond du magasin ne s'est même pas donné la peine de venir voir qu'elle était me problème, Bravo le service clientèle Vous êtes au max de l'incompétence"

"Très à nôtres écoute Très professionnel"

"Bon accueil et assez rapide, surtout pour un samedi. Réception d'une commande. Tout est parfait"

"Mon accent ma fait défaut !"

"Client SFR Cambrai, je vous recommande le vendeur Romain qui es très aimable, Gentil, poli, très professionnel & connais très très bien son domaine. Il essaiera toujours de vous trouver une solution afin que vous soyez satisfait de votre demande. Merci Romain 👍💯 & top continue comme ça !"

"Très déçue à deux reprises de cette boutique sfr de Cambrai Mal renseignés toujours par le même employé qui n'a jamais l'air très bien réveillé. Je ne recommande pas cette boutique pourtant clients SFR depuis l'annee 2000!"

"Vendeur peu aimable qui n'essaye en rien de trouver une solution à mon problème. À part rester à dire on ne peut rien faire . Je ne conseille pas cette boutique si vous avez un problème avec téléphone."

"Un très grand merci à Maxime et Nicolas qui ont fait preuve d’une très grande patiente aujourd’hui et qui ont même pris du temps sur le pause du midi. Un accueil dans la bonne humeur, de très bons conseils et de très bonnes offres Encore merci et un bon courage à vous ! Elise"

"Nous sommes venus sans rendez vous, un peu d’attente au vu du nombre de personnes dans le magasin mais après nous avons été bien accueillis et souscris un abonnement pour une box.. Tout était bien jusqu’à ce qu’on me dise avant que je parte qu’ils m’ont (sans mon accord) abonné à un service d’anti-virus (15€ par mois) ainsi qu’un abonnement de magazine (16,99€ par mois) et que si je n’appelais pas avant une certaine date pour annuler je serais prélevé tout les mois ! Très déçue par sfr et surprise de voir cela! Donc j’ai du perdre mon temps en semaine à batailler au téléphone pour résilier tout ces abonnement que je n’ai jamais désiré (car oui quand on appelle pour résilier ce n’est pas si simple que ce qu’ils disent !) D’après les autres avis je ne suis pas là seule et je n’ai pas du tout apprécié cette façon de faire que je n’avais jamais vu nulle par ailleurs, très déçue."

"Très bon magasin et de bon conseil"

"Accueil et suivi au top. Maxime le meilleur 😁"

"Personnel très agréable, patient et à l'écoute du client. J'ai été très bien accueillie et conseillée par Mr Amine. Je recommande."

"Personne très agréable"

"Très accueillant et bien renseigné"

"Quand je suis allée rendre la box de SFR. Me suis pas sentie à l aise. Car il paraît j aurai là mettre dans un carton. L étiquette était enregistrée sur mon portable mais non.... dans étiquette pour point relais."

"Un grand merci à cette personne accueillante et qui m'a réglé mon problème en deux temps. Toute l'équipe de SFR Cambrai est au top. Joyeuses fêtes de fin d'année ❤️"

"A part faire un contrat c'est tout ils peuvent rien faire d'autre, ils vous disent appelé le 1023 nous on a pas la main à quoi ça sert d'avoir un magasin de proximité si ils font rien"

"Bon magasin"

"Très bon accueil les explications très claires le devis respecté"

"Très satisfaite du service et de l'écoute par maxime"

"Merci beaucoup de bon conseil très professionnel."

"Reçu très gentiment, très bien conseillé. Jeune femme professionnelle"

"Très content d'avoir franchis la porte ! Conseil clair et adapté offre plus que favorable après près de 20 ans chez un opérateur concurrent qui n'a pas su entendre mes demandes"

"Très bien accueilli et très agréable et de très bon conseille"