SFR Brive la Gaillarde Avenue Jean Charles Rivet

"Evitez cette boutique, le personnel est non seulement pas aimable(et je pèse mes mots) il est aussi incompétent. J'ai acheté un téléphone qui fonctionnait très mal je l'ai donné en réparation c'est toujours pareil donc comme il est encore sous garantie je leur ai demandé de me le changer et bien c'est NON. C'est pas du vol ça ?"

"les conseillers de vraies portes de prison, la responsable une vraie incompétente. Boutique qui ne voulait pas traiter mon problème technique sur mon mobile, jusqu'à ce que j'appelle le responsable service client devant eux, ils ont tout de suite coopéré. Vraiment une boutique à ne pas conseiller. j'ai d'ailleurs fait un rapport à SFR et à APPLE de l'incompétence de cette boutique."

"A trois reprises, je me suis rendu à cette agence. Je suis client de deux lignes mobiles et d'une box avec des abonnements moyen de gamme. Par trois fois les personnels de cette agence ont été incapables de répondre à ma demande. Ce n'était pas le bon document, le bon endroit, le bon matériel... sans compter l'accueil des moins commerçant. A croire que nous les dérangeons. En revanche, l'agence du centre ville a répondu impeccablement à mes problèmes, au même titre que celle de Malemort. Où est l'erreur?"

"Franchement magasin inutile, incompétence. IPhone acheté en octobre 2016, en panne en avril, ramené à la boutique et on me répond qu'il n'y a pas de panne, en plus on nous prend de haut.. c'est pour cacher l'incompétence. J'ai envoyé à APPLE et là on me dit votre téléphone est HS il faut le changer....mais à part ça pas de panne.... et je ne parle pas de la ligne fixe en panne 6 mois..... Honnêtement service après vente inexistant... J'ai mis une étoile car je ne pouvais pas publier... sinon 0"

"L'accueil est déplorable est les clients sont pris de haut.Service qualité nul,une femme a voulu me détruire toutes mes photos .... Nouvelle box qui ne fonctionne pas,je vous le deconseille"

"je déconseille fortement cet établissement! Pose d un verre trempé sur mon téléphone portable neuf 30e c est cher et en plus la qualité est tellement mauvaise qu un choc du a une petite chute dans ma voiture a suffit a briser le dit verre trempé ainsi que l ecran de mon téléphone que je pensais protégé un appel a la boutique et on m envoi boulet désolé nos produits ne sont pas garantis bref evitez"

"Contrairement aux avis publiés j'ai été très bien reçu dans cette boutique, avec certes de l'attente mais le personnel n'y est pour rien si le nombre de conseillers n'est pas adapté. Malgré la longueur de mon dossier qui a fait débaucher le personnel bien après l'heure, ils sont restés conviviaux et souriant. Je les remercie."

"Accueil exécrable. Vendeuse désagréable au possible on a l'impression de déranger. Je suis tomber sur une Maelle elle regarde les gens de haut la politesse est en option et aucuns conseille .franchement c la dernière fois que je met les pieds ds cette boutique .et en plus n as mm pas activer mon tel ni paramétrer .obliger de tout faire par SFR client par téléphone.je déconseille sincèrement trop déçue!!!!"

"Bonsoir, Je suis très gêné pour attribuer une note suite à nos entretiens avec le personnel du service clients.Ces personnes font, je pense, leur travail selon des consignes qui leur sont imposées. Ainsi au fil du temps et suite aux pannes successives, pour se faire pardonner, SFR pratique des remises illusoires sur des forfaits supérieurs aux forfaits souscrits au départ. Au final on se retrouve à payer des factures plus importantes pour des forfaits qui contiennent des services dont on n'a pas l'utilité. Idem pour le Service de fidélisation de SFR qui offre lui aussi un service qui ne nous sera d'aucune utilité. TRÈS IMPORTANT: Combien nous aurions apprécié un VÉRITABLE SERVICE DÉPANNAGE. Autant nous pouvons comprendre que les installations tombent en panne , mais il est INADMISSIBLE que SFR laisse ses clients sans accès au téléphone fixe et à Internet pendant 60 jours alors qu'au final la réparation du 29/01/2018 à été résolue en quelques instants. Je ne parle même pas des pertes de clients que vous l'avez fait subir!...... Comprenez que nous ne sommes pas du tout satisfaits de SFR."

"Une équipe qui s'amuse beaucoup , mais qui est totalement INCAPABLE de s'occuper de votre problème en gros c'est ... démerde toi ,il faut appeler le service client ! La pauvre dame âgée qui a eu le malheur de me dire (vous avez raison monsieur) c'est fait littéralement remballer avec un vous n'allez pas en rajouter bref l'image que j'avais de SFR depuis 18 ans en à pris un sacré coup ! à cause de cette petite vendeuse très hautaine et imbu de sa personne sans aucune considération pour le client . heureusement pour moi il ne sont pas les seuls opérateur de téléphonie et donc je vais aller voir ailleurs. 34,99 euros par mois pour mon forfait que je ne peux profiter depuis des mois à cause d'un réseau déplorable !!!!! 😈😈😈😈"

"Je ne suis pas du tout satisfaite de SFR, les clients sont pris de haut, fautes professionnelles qui entraînent des désagréments pour nous consommateurs, jamais de réponses de leurs services. En boutique ce n’est même pas la peine de leur demander quoique ce soit, sois disant qu’ils ne peuvent rien faire ; il faut appeler le 1023 : des incapables. Vu le service fournie, il ne faut pas s’etonner que tout le monde soit mécontent et que les clients aillent chez d’autres opérateurs bien meilleurs qu’eux."

"Bonjour, Cela fait plusieurs fois que je vais dans cette boutique,apparemment certaines personnes ne sont pas satisfaites du service et de l'accueil. Moi j'y suis allé cette après- midi ,j'ai eu affaire a une employée,Hawa,elle a était très accueillante, souriante et surtout professionnelle. Rien à dire bravo 👍"

"horrible deplorable conseiller qui ce prennent pour des stars vous traite comme de la m...… aucun scrupule ne respecte pas les contrats clients je dirais meme sans foute royalement de votre contrat meme de vous"

"Mis à part , pour vendre un portable bien sûr, Une boutique avec un personnel très arrangeant , si l ' on a un petit soucis de tout ordre !!!!😆😆😆 Mon prochain portable , ce sera là !!!!😉"

"Très bon accueil. Très bon conseil. Nous repartons avec notre box 4g et tous les renseignements que nous voulions. Je recommande vivement."

"Personnel incompétent à Brive Ouest si vous leur demandez un mouton à 5 pattes peut être que vous l aurez refus de vendre une recharge sfr malgré les présentations des cartes d identité et chèque à une personne hospitalisee c est une honte !!!"

"Une très belle boutique refaite à neuf ou l on peut facilement se rendre . l intérieur est très spacieux ou l on peut voir toutes les dernières générations de smartphone. une équipe sympathique et très professionnelle est la pour vous conseiller . Mention très bien à Jade qui maitrise parfaitement le sens du commerce. A recommander ."

"Personnel très accueillant et à votre écoute pour le moindre problème...Un grand merci à l'une de ses membres pour nous avoir apporté son aide et son efficacité pour un problème ingérable pour moi. Félicitations à toute l'équipe de SFR boutique !!"

"Accueil immédiat, écoute et gentillesse du personnel, compréhension et solutions proposées même s'il est vrai, fréquentation très faible de la clientèle au moment de mon passage."

"Belle agence, très bien située avec parking gratuit... Très bon accueil et efficacité sur les demandes des clients... Pas de ventes abusives et très bons conseils pour y aller maintenant régulièrement !! Bravo je recommande 👍 😊"

"Ma maman et moi avons été accueillies par Samantha. Nous sommes restées plus de 2 h car nous avons tout revu pour les forfaits de ma maman, et moi même pour migration imprévue tout forfait pour SFR....c’était pas prévu, mais elle a été si professionnelle que j’ai signé les documents et changé d’operateur sur l’ensemble de mes contrats....accueil et suivi parfait. Nous sommes ravies."

"personnel pas assez nombreux (2 agents) pour 6 clients en attente.J'ai patienté pendant 20 minutes et je suis reparti. .lors de mon arrivée dans l'agence j'ai signalé l'objet de ma visite à savoir le changement de mon mobile."

"Accueil froid, on a l'impression de les déranger surtout à 1/4 d'heure de la fermeture puisque tout est déjà bouclé sauf la porte. , au final je suis passé par internet, bien plus chaleureux.."

"Super accueil avec petit café attente un peu longue résolution des problèmes efficace forfait intéressant"

"Toujours très agréable avec des vendeurs compétents et souriant. Visite ce jour. Merci à Étienne pour son professionnalisme. Pleinement satisfait."

"Pro, accueillant et à l'écoute des besoins des clients. Je recommande cette boutique sfr. Ont su mettre en place une relation de confiance ce qui fait que les avis des conseillers sont suivis sans difficultés."

"Publicité mensongère. Personnel qui dit blanc un jour et noir le lendemain. Moi j y suis allé pour un s10 avec un forfait à 80 giga et ils n avaient plus par contre pour un forfait à 100 giga ils en avaient. Bref déçu."

"Un grand merci à Yorick pour ce gros dépannage de ce matin transfert de données malgré un écran HS bravo .... et les bon conseils qui vont avec encore merci. Olivier.E"

"Excellent accueil dans la boutique SFR Brive/Rivet ce matin. Efficace et convivial. Mesures sanitaires respectées. Je recommande"

"Démarché par téléphone après une visite sur leur site, j'ai accepté la proposition qui m'a été faite le 30/10/2020. Suite à cela, j'ai reçu une box internet que j'ai retiré en point relais le 3/11. Le 4/11, pour une raison technique qui ne me sera jamais donnée, le contrat est annulé par SFR. Le service client est très difficilement joignable, le robot téléphonique renvoie vers le site internet car la ligne fixe est résiliée alors que je m'en suis servi régulièrement. Finalement, après de nombreux appels, je renvoie la box le 25/11. J'aurais passé des heures au téléphone pour, au final, me retrouver avec ma ligne fixe et toujours pas d'internet !!. Je n'ai jamais reçu de documents mail ou papier pour ce contrat alors que un essai fait par une opératrice du service client m'est bien arrivé. Très déçu"

"De l'attente pour un vendredi mais un bon accueil , un vendeur sympa et de bon conseil"

"Très bon accueil, hyper pro et une vraie sensibilité client ! l'équipe est au top de l'écoute et du conseil. Je recommande les yeux fermés"

"ÉTIENNE touche sa bille comme on dit C est un bon qui connaît son boulot. Un vrai pro Salutations amicales."

"Venu pour chercher un téléphone commandé en ligne, 40 minutes d'attente malgré peu de monde. Le personnel se rendait en réserve pour aucune raison au lieu d'acceulir les clients. Très peu professionnels. Je suis parti deux fois du magasin les mains vides car j'ai été mal conseillé."

"Extrêmement déçu du service , après avoir fait l’achat de deux iPhone un 12 et un 12 pro max le même jour avec une ouverture de ligne le vendeur a malencontreusement oublier de me donner la carte SIM ( pas de souci j’appelle donc pour repasser , on me dit que je n’aurai pas à refaire la queue vue que c’est un oublie de leurs part ) Ceci était avant les fêtes de Noël je suis donc parti en vacances ( j’ai prévenu ) en revenant je passe donc au magasin et je suis accueilli par une autre dame qui me prend directement de haut qui n’écoute même pas la fin de ma phrase et qui me dit de fait la queue alors que je n’avais juste que à récupère la carte SIM qui était déjà prête. Elle n’a rien chercher à comprendre a appelé celui qui c’était occuper de moi quelques semaine auparavant ( je comprend qu’il ne se souvienne pas de tout le monde ) Et non madame même en lui expliquant la situation n’en a rien à carré de ce que je lui raconte et moi qui vien de faire 1 h de route pour venir juste chercher ma carte SIM me demande d’attendre derrière 5 couples donc au moins 1 h d’attente ! Je n’est bien sûre pas voulu mais merci au 10 euros que j’ai payer pour avoir cette carte SIM ! Je ne vous dit pas merci madame !"

"Employés agréables. Dommage qu'ils n ont plus le droit de poser les verres de protection ! Résultat ,j ai payé 16,99 euros et malgré mon attention, j ai des bulles 😫"

"Très bon accueil sans RV, je suis venu en deux fois et attente très raisonnable. La conseillère au top, efficace et réactive. C'est un plaisir quand les demandes sont si vite traitées !!! Continuez ainsi , merci !!!"

"Pour un renvoi de box... Déjà tu reçois les colis comme ça sans carton autour. Tu leur ramène en magasin et ! NON ! Ils veulent rien savoir. A la base c'est censé être gratuit. Mais au lieu de ça tu te retrouve à acheter un carton pour leur renvoyé alors que 1h avant tu étais chez eux.. incompréhensible."

"Très bon acceuil, sympathique, professionnel, donne confiance au produit , vu avec Yorick"

"Très bonne agence, acceuil exceptionnel. Mention spécial a Étienne pour son professionnalisme et ses compétences !!! Ne changer rien !!!"

"Super entretien avec Étienne, toujours de bon conseil contrairement à la plateforme téléphonique qui ne résout jamais rien. Encore merci à Étienne pour son professionnalisme. Allez bisous 😘🐗"

"Accueil très chaleureux..aucune attente ..yorick a pris en charge mon problème avec efficacité. M a bien conseillée avec compétence et gentillesse...merci à lui ...."

"Très bon entretien avec Étienne, mais un petit café pour l'attente aurait été la bienvenue !"

"Accueil très sympa, vendeur jeune agréable et efficace je recommande cette boutique. les règle sanitaire sont bien respectées."

"Super entretien avec Étienne ! Merci pour la bonne humeur ! C'était le feu, il est terrible 🔥🔥🔥"

"Un accueil exceptionnel : compétence, gentillesse et professionnalisme. Merci à Étienne pour sa joie de vivre et ses conseils."

"Super bien reçu vendredi 12 mars par une jeune femme dont je n’ai pas regarder le nom mais au top encore merci pr sa patience !"

"Très bons conseils concernant le changement de mon téléphone. Accueil et échanges très sympathiques, merci Étienne !"

"Étienne est super pro 14 ans d'expérience, ça se sent!!! Je recommande"

"Accueil très sympa avec Étienne, dune gentillesse phénoménal !"

"Tout étais parfait, très satisfaite de mon nouveau téléphone ! Encore merci à Étienne pour son professionnalisme !!!"

"Très bon accueil chez sfr avec notre super conseiller Étienne, superbe ambiance, de très bon conseils! Je recommande Étienne à 100% il est au top du top 🤗❤️❤️❤️❤️"

"Malgré que le nesquik ai fondu, Étienne est resté très professionnel et de bon conseil 😁"

"Merci Étienne pour le temps passé pour sauver mon téléphone, manque plus qu'a changer l'eau en rhum est on est bon !!!"

"Tout c'est très bien passé avec Étienne, comme a chacune de mes visites. Merci encore"

"Très bon accueil de la part d'Étienne, merci pour cet accueil !"

"Très bien reçu et bons conseils. La personne qui nous a reçu très sympathique. Par contre je ne savais pas qu'il valait mieux prendre rendez-vous car l'attente un peu longue"

"Tout était très bien avec Étienne, manque juste un petit demi ! Très bien reçu a contrario du service client... Heureusement qu'il y a encore de très bonne boutique."

"Très bon accueil et très bien renseigné seul le temps d'attente qui est un peu long"

"Prier d'attendre d'être contacté par le service client le vendredi, retour en boutique le mardi car toujours pas d'appel. Attente de 3/4 d'heure devant la boutique. On fait passer un autre client devant moi car son cas ne nécessitait pas trop de temps, puis le RdV d'après qui passe devant moi. C'est vrai que quand on va en boutique la semaine, nous ne sommes pas sensé travailler, mais moi, j'avais pirs une heure sur mon temps de travail. J'ai fait demi-tour pour retourner au travail. Merci M. Yorick."

"Accueil poli sans enthousiasme. Visiblement on préfère vendre un abonnement, un smartphone avec bien sûr son assurance et ses accessoires que répondre à des questions sur l'abonnement en cours:pour cela téléphonez au service client."

"Tout c'est très bien passé comme d'habitude merci au conseiller"

"Tout c'est très bien passé avec mon conseiller comme d'habitude !"

"Tout c'est très très bien passé avec le conseiller, merci encore !"

"Très bon conseil. Vendeur à l écoute. Très belle boutique ..à recommander"

"Très bonne accueil très serviable et sérieux Bel endroit très contente de leurs services Je vous les conseilles"

"Très bien accueilli alors que j etais en litige avec sfr. Merci pour votre professionnalisme"

"Nous avons bien était accueilli mais il y a beaucoup de mensonge ou une mauvaise écoute des attentes. Nous étions chez Orange et sommes venu chez SFR pour une offre intéressante multi pack. Nous avons pris une forfait box fibre avec un forfait et 3 autres forfaits. La conseillère nous dit que cela nous ferait moins de 30€ pour la box avec le 1er forfait et 10€ pour chacun des 3 autres forfait. Nous sommes avertis des 50€ de frais d'inscription. Nous voila prélevé de 4 x 30€! bravo! De plus, un énorme mécontentement sur le réseau qui ne capte rien du tout. 1 barre sur 4 pour le réseau 4G. une honte! Pourtant, nous avons des portables récents. Nous habitons en centre ville et chez Orange, c'était parfait. Nous sommes pas satisfait de SFR."

"tres bon commercial j avais déjà us affaire a monsieur l année dernière ou j avais était agréablement accueillie et renseigné et cela continue je le recommande aux futures clients SFR .Mr vattier"

"En prenant rendez-vous on passe à peu près à l'heure. L'accueil est très chaleureux. Je vous conseille SFR."

"Demander Étienne ! Avant tout être un vendeur c'est un très bon conseillé ! Très satisfait de son professionnalisme, il a su répondre plus que correctement à mes attentes ! Je recommande fortement !"

"Très bien reçu dans cette belle agence, merci au conseiller"

"Très bien reçu, accueil chaleureux et de très bon conseil, merci au monsieur qui nous a reçu"

"Très bien reçu dans l'agence, merci à l'équipe et à Étienne"

"Très bon accueil tout c'est très bien passé !"

"Vendeur au top ! Très gentil on a pas vue la vente ce dérouler super ! Désolé pour les kilomètres aha :) merci à Étienne !"

"Très bon conseiller, patient,au top comme d'habitude !"

"Super sympa ,accueil génial , conseil top. Etienne est super patient."

"Merci a Etienne. Conseiller au top. Toujours gentil aimable serviable et comprehensif avec les personnes âgées. Je pense qu' un garçon comme lui donne un sacré coup de main au magasin sfr de Brive av Rivet.MERCI encore a ce gentil garçon ."

"Bonjour Puisqu'il semble que de mettre un avis sur ce site est pris en compte nous nous heurtons a un problème de raccordement à la fibre après plusieurs démarches téléphoniques et déplacements à l'agence aucun résultat... Étienne nous a même conseillé de faire intervenir le maire comme seule solution ce qui a été fait non pas sans mal 😡 il semble que nous soyons obligés d'attendre le bon vouloir de SFR pour un raccordement à notre domicile vu que la commune est bien éligible ou alors changer d'opérateur suivant les conseils de SFR ... désolant de ne pas trouver chez notre opérateur ce service.... peut-être que ce message trouvera enfin un écho favorable auprès d'une personne compétente en ce qui nous concerne nous ne savons plus quoi faire si ce n'est d'aller voir ailleurs 🤔 dommage 😡"

"Tout c'est très bien passé, boutique magnifique et conseillé au top"

"Je suis allé cette après-midi changer mon portable et j ai eu la chance de tomber sur Etienne un vendeur qui a pris 1h30 pour me remettre tout mes contacts en place sur mon nouvel achat ,une patience ,un professionnalisme,le tout dans une ambiance chaleureuse. Je recommande vivement ce magasin"

"Super accueil peu d'attente, gestes barrières respectés. La vendeuse à su répondre à l'ensemble de nos questions et merci à Étienne qui nous a permis d'avoir des avantages ! Une équipe au top continuez comme ça nous reviendront à chaque fois vers vous 😊"

"Accueil parfait, réponse claire j'ai été très bien renseigné par le conseiller"

"Arrivé à 10h15 pour prendre une nouvelle ligne 5g pour partir de chez Free l accueil froid en disant « faut mettre du gel je suis cool ce matin »un oubli ça arrive !, du coup ligne prise chez bouygues accueil sympathique SFR Brive-la-Gaillarde doit avoir trop de client, avec une personne comme ça la concurrence n as pas à s’inquiéter.CDLT à tous."

"Très bon accueil, tout a été impeccable merci au conseiller qui a pris en charge mon dossier !"

"Super moment passé en compagnie d Étienne. Il est au top comme tous dans cet espace sfr. Gentillesse réactivité et efficacité"

"Grand merci au personnel dévouée de cette agence et notamment à Étienne, capable de répondre à la demande de 3 clients simultanément avec une belle efficacité et de grandes compétences !"

"Très bien accueilli et très bonne gestion de mon dossier par le conseiller, merci à lui"

"Malgré un peu d'attente nous avons été extrêmement bien servis par le conseiller"

"Super équipe de vendeurs, professionnels et à l'écoute des clients, je recommande 😊"

"Tout c'est tres bien passé avec un homme charmant, tres bonnes explications"

"Très bon accueil, problème résolu 😄 Le conseiller est au top, sans bulles et sans kitkat 😜"

"Très bien reçu, très bien guidé, serviable et sans fialle. Il ni à pas assez d etoile pour remercier Etienne !"

"Incroyable expérience avec Étienne... nos espérances n'ont jamais été si remplies. Bsx titi"

"Parfait,sympathique,commercial Demandez Étienne,il vous réconcilie avec la téléphonie, internet..... Merci encore"

"Passage en boutique le 05/04, avec Étienne ! Un super accueil, de super conseil. Un conseillé au top ! Je le recommande grandement ,c'est une super personne. 😀"

"Super experience ! Isabelle était tout seul, beaucoup gens attendent , mais elle rassure tout le monde.Notre rendez vous était pour plusieurs choses .Elle s'occupe avec beaucoup politesses et efficacité !! Nous sommes très heureux! Il faut augment la salaire pour Isabelle ! Elle fait le travail pour 5 personnes !"

"Un conseiller doté d'un professionnalisme qui nous a montré en long et en large 😏 les gammes qui pourraient répondre à nos attentes. Un plaisir d'avoir pu jouir de ses compétences 😉😘"

"Bonjour, Je viens exprimer mon mécontentement de cette boutique, je suis venue en boutique afin d’arrêter la location de mon téléphone pour passer à l’achat, on me répond que dans ces cas j’ai plus de téléphone pendant 24h - GÉNIAL pour le travail !!!! - de plus la conseillère que j’ai vu (que je ne citerai pas je pense qu’elle se reconnaîtra) se permet de répondre à ses messages perso pendant que nous attendons gentiment qu’elle vienne s’occuper de nous, mâche son chewing-gum de façon extrêmement gênante et désagréable, je trouve ça honteux et irrespectueux !! Les 2 que j’ai pu voir sont hautaines, désagréables et visiblement pas ravies de travailler. Je pense qu’il faut réellement revoir vos critères de recrutement parce que la… Sauf bien sûr si c’est cette mauvaise image que vous voulez renvoyez dans ce cas, bravo, ne changez rien. Mais je tiens quand même à vous remercier car grâce à ça j’ai pu changer d’opérateur et être bien mieux reçue. Cordialement."

"Service impeccable, tout c'est très bien passé. J'ai eu la chance d'en avoir BEAUCOUP plus que prévu 😄"

"Très bien accueilli, j’ai parcouru 100km pour venir récupère une clef 4G ,l’intervenant que j’ai eu en ligne la veille n’ a pas activé sur mon compte je n’ai pas pu la récupéré, il faut que je revienne dans lundi cool encore 100km , j’ai bien reçu un mail pour activé ma clef j’espère que se serra bon cette foi.cela fait plusieur mois que mon debit reste entre 0,8 a 1,5Mbit toujours en attente ."

"un grand merci !! A Morgane, pour son professionnalisme sa gentillesse et sa compétence elle a solutionné mon problème de perte de portable, avec efficacité."

"Suite à une panne sur le décodeur Tv, je reçois un mail de venir le récupérer en magasin. Je suis reçu par une employé, qui va demander Conseil à sa responsable et la : Elle me dit que elle ne veut pas voir le message et me dit que le service client fait n 'importe quoi ( elle donne une belle image de sa société !) car il n y a pas d' échange en magasin. Aucune aide proposée. Me voilà réparti pour passer du temps au téléphone pour essayer de changer mon décodeur."

"Si je pouvais il n y aurait pas d étoile. Très content de n être plus client depuis des années. Simplement pour personne de la famille qui est encore client...."

"Une honte, obligée de faire 3 allez retour pour récupérer une commande qu’au final nous aurions pu récupéré dès la première fois. De plus, la vendeuse en formation se permet de me demander de me calmer lorsque j’exprime mon mécontentement d’autant plus que l’erreur vient d’elle. Pour finir après 120km sur la journée et 2h d’attente j’ai enfin pu récupérer mon téléphone (déjà payé sur internet…) A fuir !"

"Merci à Étienne d'avoir trouvé les meilleures solutions, très patient et convivial."

"Personnel pas très agréable. 1 seul personne pour servir tout les client un samedi matin à 10h du jamais vu"

"Malgré un peu d'attente j'ai été très bien servie par Mr Etienne"

"Équipe chargée de la clientèle relativement sympa. Je fus agréablement surpris. Malgré, l'exigence oppressante (bcp de client sur le créneau horaire où je suis passé), ils étaient très agréable, conviviales, patients, et professionnels."

"Après un rdv raté de ce matin a 10h, nous avons attendu plus de 30min et nous sommes partit car notre bébé devait manger d'ici 1h. L accueil par la responsable (visite le 23 août) n'est vraiment pas commercial,elle était bien trop occupé à bavarder avec une de ses copines !! Nous sommes revenus à 12h pour retenter l expérience, nous avons été pris en charge par Camille, qui est en formation, malgré quelques petites erreurs, elle a toujours eu le sourire et vraiment très gentille et agréable! C'est grâce à elle que je mets 4 étoiles et non 2! Si le Directeur lit ce commentaire il peut vraiment féliciter cette jeune employer au top et revoir la formation de sa responsable de ce jour..."

"Attente trop longue car manque de personnel. Cependant service agréable et efficace. Satisfait."

"Une honte... 2 passage et Attente de une heure pour restituer le matériel... Du jamais vu. Vous avez du travail pour rattraper vos concurrents."

"On est 14 personne a attendre et une seul personne pour nous accueillir Je penses que l on va devoir patienter beaucoup"

"C'est magnifique,c'est génial, merci a Étienne pour tout 👌"

"Très bon accueil même avec beaucoup de monde pas toujours évident dans d'autres commerces. Diplomatie et compétences pour régler les problèmes ."

"Un très bon moment, rempli de très bons conseils, avec Mr Étienne très sympa ! Je recommande vivement !"

"Accueil super et conseiller très efficace, sans oublier la gentillesse. Etienne est très professionnel"

"Tout ce passe toujours à merveille avec mon conseiller qui fait toujours tout le nécessaire pour moi. Un grand bravo à ce monsieur."

"Bonne dose d'humour, merci à notre conseiller, on reviendra avec Lisa!"

"Malgré des places de parking trop petite, et un déficit de 741€ pour mon S22, je tiens à remercier Étienne pour ce bon moment passé 😘"

"Super accueil souriante agréable et une grande patience avec mon souci.... Je remercie Isabelle et Jade Je recommande ce magasin +++"

"Merci à Jade pour son professionnalisme et sa bonne humeur"

"Un super accueil par le conseiller Étienne, il a su répondre à toutes nos questions."

"Très bon moment le conseiller, merci pour tout les cadeaux qu'il m'a fait !"

"Alors pas pas du tout contente. Nous sommes arrivés. il y avait du monde trois personnes pour vous servir. Une est partie manger au moment où il y avait le plus de monde, plus de trois quart d'heure elle est partie sans la revoir après le monsieur est parti derrière aussi il y avait toujours autant de monde au bout d'une heure et demie on est parti sans être servi 😡 et vous vous appelez service de l'année je crois pas"

"Je viens d'aller chercher un téléphone chez sfr que ma compagne avait commandé sur internet, et j'ai été très déçu de la façon de parler et de faire de la vendeuse en formation JADE. Elle parle mal, souffle, jette les pièces d'identités sur la table et en plus jette le téléphone comme si ça la dérange de faire ça. Est ce le fait d'être passé par internet pour commandé le téléphone qui l'a derangé ou la peur d'abîmer ces ongles long et affutés tel des sabres, je ne sais pas... Mais ce que je sais, c'est qu'elle ne donne vraiment pas envie d'y revenir..."

"Accueillant , très pro , très aimable et efficace Un conseil : aller en boutique sfr"

"Merci à Étienne au SFR Brive ouest qui as été absolument parfait nous à reçu avec le sourire nous a écouté, conseillé au plus près de nos besoins et nous a aider dans les gestes techniques. Enfin un conseiller qui conseil!!!! Il a pris le temps de tout nous expliquer en détail et à été honnête et très professionnel. Je vous recommande se conseiller très sympathique et très pro. Encore merci pour cet échange."

"Bonjour, Un rdv génial avec Étienne!! Meilleur conseiller de chez SFR !!! 👍👍👍💪💪💪💪"

"Bonjour, Après être venu chez SFR pour un téléphone nous somme repartie avec 3. La conseillère prénommée Jade si je me trompe pas a été très professionnelle et très très sympa. Je recommande, car très bonne écoute des demandes des clients."

"Délai d’attente interminable. Un seul conseiller en magasin avec une boutique pleine à craquer. Par contre plusieurs personnes en réserve qui a priori passent leur après-midi à rigoler."

"Bonjour Suite a un achat mobile en décembre ou je suis venue à 4 reprises pour récupérer celui-ci suite à des pb informatiques que j'ai très bien compris hier je suis revenue à la boutique pour transfert de contacts et photos et bien grosse grosse déception la conseillère Jade est limite agréable si le fait de travailler entre les 2 fêtes dérange et bien il faut poser des congés elle devait me rappeler hier après midi après sa pose et bien j'ai eu aucun appel cliente SFR depuis des années je vais changer d opérateur"

"Déjà très insatisfait du service client par téléphone, là je suis très insatisfait de la prise en charge en boutique, je suis venu deux fois et à chaque fois je n'ai pas pu être pris en charge par manque de temps car le temps d'attente devait être d'environ 1h à chaque fois car entre 4 et 6 clients devant moi, alors que je voulais juste ramener une box (c'est le seul moyen de restituer son matériel gratuitement visiblement) résultat très mécontent et 149€ de pénalités prélevés sur mon compte pour non restitution de matériel, la rupture avec SFR est consommée, vivement la fin de mon engagement."

"Très agréable moment passé en boutique. Merci à Étienne pour tout."

"Personnel incompétent et pas du tout aimable surtout Jade qui a rien à faire dans un magasin ils vous vendent des offres qui n’existent plus et après ils vous disent que c’est vous qui avez mal compris sauf que quand on sort la feuille que la personne vous a écrit comme quoi vous pouvez partager 150 gigas et pas 100 là il s’est plus quoi dire Magasin à éviter surtout et éviter le fameux Etienne car il connaît rien à la téléphonie et aux offres"

"Téléphone fixe qui ne répond pas toujours La conseillère jade a su repondre à toutes mes questions merci"

"Awa super vendeuse, dynamique souriante, agréable et pleine de bon conseil"

"La conseillère Hawa à été plus que parfaite. Merci encore"

"Je suis venu acheter un iPhone 14 plus ainsi que tout les accessoires samedi. J’ai étais très bien reçu par une jeune vendeuse. Après avoir installé ma coque en rentrant chez moi je me rend compte d’un défaut, elle ne se plaque pas contre les parois de l’iPhone. Je reviens le mardi pour en faire part. On me dit que c’est forcément de ma faute, pour me le prouver elle ouvre une nouvelle coque et évidemment il n’y a pas ce soucis. Ce à quoi elle me répond c’est donc de votre faute. Dans tout les cas il n’y avais pas la possibilité que ce soit un défaut. Je pense que quand tu payes 1300€ tu espère au moins que pour 16.99€ de coque on te prenne pas pour une escroc. Je fini donc mon expérience chez SFR déçu."

"Très accueillant et très professionnel, merci Étienne."

"Accueil lamentable, pas de renseignements, l'offre n'est pas claire et toute la gestion est dédiée par téléphone. Je deconseil fortement."

"Parfait, toujours très bien reçu par Etienne"

"Accueil sympa.beaucoup de temps simplement pour remettre un SFR mail.on vous promet de vous rappeler évidemment ce sont des balivernes.que faire ? On vous dit que cet un beug ok cela fait déjà six mois.bon il me reste le Gmail.personels à qui j'ai eu affaire pas compétent du tout.etant client depuis de nombreuses années très déçu."

"Catastrophique : accueil juste aimable de la conseillère aucune compétence technique pour configurer le nouveau smartphone acheté à partir des données de l ancien !@ La plaisanterie avec de nombreux aller-retour domicile boutique de 14 à 18h. Je n'aurai pas la cruauté d indiquer le prénom de mon interlocutrice !"

"Habituée à toujours passée avec Étienne qui est vraiment au top ! A ce jour, une vendeuse Yasmine, n’a absolument pas su m’arranger la situation et n’a pas chercher à le faire. Elle n’est pas professionnelle et ne sais pas vraiment de quoi elle parle. Pour ma part, elle n’est pas proche de ses clients. Après avoir eu des meilleurs conseils de Jade (qui renseigne super bien) la situation et les actions à réalisés sont plus ou moins différente, et surtout plus CLAIR. Mise appart ça, depuis des années, une équipe superbe !"

"Accueil agréable, professionnel, et très gentil. Franchement top."

"Ce jour, après prise de RV, nous sommes reçues par une jeune fille qui comprend rapidement notre demande. En peu de temps les 2 mobiles pour lesquels nous avions du souci furent réparés et les pannes trouvées, avec calme et le sourire. Merci à cette jeune fille et à SFR pour le service Je recommandé ce magasin de Brive."

"De très bon conseils de la part d'Étienne, je recommande ce conseiller à tout le monde"

"Très content des services et de la rapidité dont Étienne fait preuve. Merci encore"

"Merci à Étienne pour son écoute et sa gentillesse"

"RAS, toujours très bien reçu par Étienne, professionnalisme +++"

"Merci a Étienne, toujours aussi pro et sympathique !"

"Très bon accueil et renseignements de la part d’Étienne. En revanche ils ont eu des soucis de logiciel , Etienne attendait après les instructions de son responsable qui n en avait que faire de faire attendre les clients , un manque de professionnalisme de sa part ! J ai attendu plus d 1h30 !"

"Sfr Brive ouest : merci à jade pour sa patience et ses conseils. Elle a été d’une grande aide pour le renouvellement de nos 2 iPhones. Magasin lumineux et très accueillant avec parking gratuit devant la boutique."

"On reviendra avec grand plaisir pour casser la croûte avec Étienne 🍖🍗🥩🍷"

"Excellent accueil en agence mais SAV catastrophique suite problème box"

"20 minutes à attendre sans que personne ne se soucie de ce que je voulais... Pour finalement faire passer des personnes qui sont arrivés après moi."

"tres bon accueil on répondu à toutes mes questions"

"J'avais mis 5 étoiles lors de mon passage le 18 mai pour souscrire à une offre sfr box.. nous sommes le 4 août et pour la 8eme fois le technicien ou je ne sais pas qui repousse mon installation donc après presque 3 mois je n'ai toujours pas d'internet!!! Juste hallucinant... j'ai appelé une première fois à l'agence de Brive ouest ou je suis tombé sur une fille qui a pris en compte ma demande et ouvert un dossier prenium ... j'ai rappelé pour faire part de la situation qui n'avait pas évolué et la je tombe sur un homme qui me dit qu'ils sont pas là pour faire le sav mais que vendre et qu'il fallait appeler le 1023.. cerise sur le gâteau j'ai reçu un prélèvement de 116 euros pour mise en service et facture du mois!!! UNE HONTE!!! je contact le service consommateur ce jour."

"Lieu très agréable, je me suis séparée de SFR où par téléphone le service après vente est nul alors qu en boutique le personnel est très pro, dommage à l'avenir j irais dans les boutiques. M.Ruiz Rose 🌹"

"Bonne accueil, conseiller efficace et sympathique"

"Etienne est très compétent, agréable et dévoué auprès de sa clientèle !"

"Bien reçu, explique correctement, content de notre entretien."

"Très bon accueil, très bon moment de convivialité en compagnie d'Étienne"

"Très bonne prise en charge de la part d'Étienne, rapide, efficace, je le recommande de à 100%"

"Très bonne prise en charge de la part d'Étienne, rapide, efficace, je le recommande de à 100%"

"LISEZ LES CONTRATS AVANT DE SIGNER !!!! Étienne très bon commercial, très sympa lorsqu’il faut vendre mais qui oublie de vous dire la moitier des choses et ne respecte pas ses engagements. On me vend un TV avec mon abonnement téléphonique, je paye une certaine somme, et on ne me prévient pas qu’il y a un tarif à payer tous les mois ALORS QUE JE POSE LA QUESTION ! tempis je paye, et on ne me prévient pas non plus que la facilité de paiement dont je n’étais pas au courant, s’arrête en plus en cas de déménagement !!! Je me retrouve à payer la totalité d’une TV en étant au courant de rien ! Mr m’a également dit qu’il s’occuperait de tout côté résiliation de mon ancien abonnement, absolument RIEN n’a été fait de sa part ! Cela fait + de 4 mois que je me bat avec SFR suite à toutes ses erreurs ! Bouygues sont beaucoup plus professionnels, je n’ai jamais eu de problèmes avec eux, mais alors SFR c’est juste une HORREUR. Grosse erreur de ma part. PLUS JAMAIS"

"Tout c'est très bien passé avec Étienne, très satisfait de tout, conseiller très compétent 👌"

"Venu ce jour suite à la demande du SAV pour un problème avec ma box fibre j'ai été accueillie par une conseillère qui lorsque j'ai expliqué que je venais chercher une box de secours m'a dis qu'il y avait beaucoup d'attente et que en ce moment la boutique ferme à 18h00, il était 17h40. Ce n'est indiqué nulle part sur le site internet d'SFR, nous le voyons que sur la boutique quand j'ai manifesté mon mécontentement, sa seule réponse a été et ba il y a d'autre boutique à Brive qui ferme à 19h... alors, le temps de s'y rendre de se garer et avec du monde en boutique, le résultat aurait été le même. Sachant que j'habite à St Pan, je vais pas allez en ville ni à malemort.. mais la venir en boutique pour s'entendre dire ça... bravo... Merci à la vendeuse pour son manque de professionnalisme"

"Je suis passé à la boutique pour prise de RDV fibre voulant un interlocuteur en visuel 15 mn d 'attente malgré prise de RDV erreur sur mon adresse postale que j'ai immédiatement signalé Pas grave m'a t-on rétorqué!! ne vous inquiétez pas ! Passage du technicien ce jour après avoir cherché la maison. Fausse information pas d'installation.malgré la bonne volonté du technicien Très déçu..."

"Toujours satisfaite de l'accueil, Etienne est mon sauveur en matière de mobile, j'ai pu obtenir un forfait avec des avantages clients, Le téléphone que je souhaitai et c'était le dernier, Etienne est toujours aussi ravi d'aider ses clients et d'autre part sait faire preuve de professionnalisme et de bienveillance. Pas d'arnaque tout est clair pas de surprise sur la facture ! Bref merci SFR mais merci Étienne rendez vous dans 2 ans"

"Conseiller extrêmement compétant, rapide et efficace. Merci Étienne pour votre bonne humeur, je le recommande à tous."

"Pas capable de faire leur boulot rapidement ses inadmissibles quelque choses qui prend 3s sa prend 15minute 2par bureau"

"Hawa très professionnelle ras"

"Très professionnelle la conseillère hawa"

"Avec de telle remise, merci à Étienne pour son savoir être et son savoir faire."

"Merci à Étienne pour le temps passé"

"Rendez vous ce jour avec Étienne qui nous suit depuis des années, toujours de bons conseils efficace aimable et à l'écoute, toujours un plaisir de venir à l'agence afin de le rencontrer. Un grand merci à lui !"

"Venu aujourd’hui pour un rendez vous avec Etienne qui suis mon abonnement depuis le tout début. Pour rien au monde je ne traiterais avec un autre conseiller, toujours au top de bons conseils, agréable, efficace, vraiment au top ! On peut s’y fier les yeux fermés il est formidable ! Mille mercis"

"Manque cruellement de compétences au niveau de l’accueil client de plus vendeuse pas agréable et juge les personnes c’est une catastrophe"

"Ras hawa très professionnelle"

"Conseillère Awa très professionnelle"

"Merci a etienne pour le temps passé et sa bonne humeur !"

"Faudra m’expliquer comment une agence qui vous vend internet et des forfaits non pas une connexion internet supérieur à l’adsl.Sinon jolie boutique,manque de sourire."

"On a eu une super conseillère,vraiment à l'écoute content de notre rendez vous"

"Une grosse blague... sfr vous preleve de l'argent que vous ne leur devez même pas, après avoir vu 5 personnes différentes, appelé 3 numéro et rediriger sur plusieurs services différents, personne n'a le même discours, voula 2 mois que j'attends d'être remboursé, la dernière personne que j'ai eu ma dit au plus tard le 30/12/23 et voilà à ce jour que je reçois un msg ou je serai remboursé que dans 15j !!!! C'est inadmissible et bien sûr aucun dédommagement de leur part... étant cliente depuis très longtemps je suis déçu, il va falloir commencer à former vos employés (Et je ne parle même pas de ma bataille pour avoir une box qui fonctionne correctement)"

"Vendeur au top , à l’écoute du client meilleur conseiller"

"Étienne et Dimitri : bravo 👏 j'ai bien ri pour dire que je venais râler aujourd'hui et je repars avec un nouvel abonnement bien joué le vendeur !!! 😅 Allez à dans 6 mois quand il faudra revenir pour discuter tarif !! 😅"

"Nous avons été reçus et guidés avec sérieux par la personne chargée de clientèle. Sourire et efficacité sont garanties. Je recommande vivement !!!"

"Excellent accueil et rapidité de réaction. On m' a bien expliqué comment utiliser l'appareil que je venais chercher. Dommage que ce ne soit pas toujours ainsi avec SFR (hors boutique)"

"Très bien renseignée par Étienne 😘, par ailleurs aucune considération de la part de son responsable qui n’est pas en capacité de gérer les problèmes, et préfère s’occuper de nouveaux clients au lieu de terminer avec les clients déjà présents qui n’ont pas une après midi entière à consacrer à ce magasin, Isabelle l ancienne responsable était beaucoup plus investi et à l écoute de ses clients !"

"Magasin sfr très accueillant demande comprise je suis très satisfaite de cette conseillère"

"Je suis très contente de ma venue chez SFR Brive. Etienne est un très bon conseillé, agréable, accueillant et surtout avec beaucoup d’humour!"

"SFR Brive Jean-Charles RIVET. La seule boutique qui laisse ses clients dehors. Porte fermée à clé pendant les horaires d'ouverture, il faut attendre qu'un conseiller vienne vous ouvrir. Quelle curieuse politique commerciale. Il est bien loin l'accueil chaleureux d'autrefois. Alors si vous aimez attendre au froid sur le trottoir et dans l'indifférence la plus totale, cette boutique est faîte pour vous. En ce qui me concerne, après une bonne vingtaine d'années de fidélité à SFR, je change d'opérateur."

"Technique de vente commerciale plus que douteuse basée sur le mensonge. J'ai souscrit à un abonnement en février 2023 pour un engagement de 2 ans , on m'a dit que la première année on me faisait une réduction de 15€ , qui allait s'annuler au bout d'un an , mais de revenir les voir il referait cette remise pour la deuxième années, je m'y rends donc ce mois ci 1 an après, personne ne veut me refaire cette réduction ! Ducoup je paie 52€ au lieu de 37€ tous les mois. Aucun conseiller ne cherche des solutions à proposer à ses clients. De plus maintenant on est enfermé à clefs dehors sur les heures d'ouvertures du magasin on doit attendre qu'on vienne nous ouvrir. J'ai 23 ans j'attends la fin de mon engagement et je reviendrai plus jamais chez SFR !"

"Il vous faut attendre devant la porte que l'on vienne vous ouvrir.... L'accueil laisse à désirer"

"Bravo Étienne, bon commercial, très sympa en boutique mais ..... Après impossible à joindre pour un renseignement, il ne répond pas ,ne me rappelle pas, pas tres sérieux tout ça ..."

"Très bon accueil de la part de l'équipe 😉 Encore merci"

"Quel bonheur d'avoir été reçu par Étienne...aussi beau que bon conseiller...😍"