SFR

"Le soit disant responsable après vente refuse de prendre mon Samsung en réparation car M dit que mon tel capte bien alors que j avait un seul trait. j ai du amener moi même chez Samsung pour qu il me répare mon tel. Je déconseille vraiment car Mr est sur de sa concerne."

"a eviter car leurs employes detruisent les telephones de leurs clients via periscope et sont fier d'eux et ensuite setonne de la sale image qu il fonne aux arabe qui demande qu a bosser pour faire nourir son fils"

"Nul, ca se degrade chez sfr, a eviter cette boutiaue, jusqu'a quand on doit subir les incompetences des gens, la communication change d'une personne a l'autre, un service de M**** en plus il est payant, arrete de prendre les gens pour des cons."

"0 /nul magasin à éviter ,responsable incompétent !je déconseille d y aller ,personnel non former pour ce métier Dommage pour l'image de sfr qui ne peuvent rien faire à leur clients c est déplorable !!"

"Les pires des agences. Moins de clients que de personnel et ils sont dans le jus. C'est n'importe quoi. Vite un rachat par un fournisseur sérieux. Et virez ces gens y a des chômeurs motivés qui attendant un emploi."

"Je suis tombée sur un vendeur aussi désagréable que mauvais commerçant. Ça donne envie de changer d'opérateur ! Bref, fuyez cette boutique !"

"Catastrophique!!!! Je m'y suis rendu hier dimanche accceuil déplorable par une F. Un renseignement?? Appeler le service client!! Un comble non?? La personne avait l'air d'être tellement heureuse de travailler.... SFR ne devrait peut être pas obliger ses salariés à travailler le dimanche mais à ce qu'ils soient aimable et souriant un minimum OUI!!!!!!!"

"Très déçu après un passage correct en magasin les informations données n étaient ps les bonnes vivement la fin de mon contrat"

"Merci à l’équipe SFR de Velizy 2 ! À très bientôt dans votre boutique ! Toujours bien reçu. Merci également au Responsable qui m’a aidé à comprendre ma facture !"

"Je ne donne jamais mon avis, mais la pour l'incompétence du personnel je suis obligé ! Je me fais raccrocher au nez par ces mauvais commerçants parce qu'il n'ont pas de réponses à mes questions! une vraie bande d'incompétents que ce soit à Velizy ou dans plusieurs boutiques d'Ile de France Formation professionnelle à revoir! Les recrutements laissent vraiment a désirer. J'appeler pour un soucis de téléphone de base... sans parler de leur catastrophique box de m**** !!!!"

"Le temps d'attente est certes long Mais c'est parce qu'ils prennent le temps De s'occuper des clients. Ce qui est à leur avantage Je recommande pour la qualité de l'accueil Ne pas oublié de prendre un ticket Moi je savais pas"

"Malgré toutes les critiques je suis passé pour prendre un Nouveau téléphone et forfait. Je ne regrette pas très pro et à l'écoute"

"Je mets rarement une étoile mais là ça en vaut la peine. Vous entrez dans la boutique et on me attendre 15mn avant de me dire qu'il faut un ticket pour pouvoir discuter avec un vendeur : bref attendre l'attente... Ensuite je tombe sur un homme cheveux courts mi-rasés assez jeune juste devant le magasin (celui qui est là pour distribuer les tickets, sans aucune compétence sûrement là pour financer ses études), je lui demande un conseil / une information et celui-ci me demande mon numéro de téléphone... Après lui avoir demandé en quoi mon numéro était nécessaire, il me demande ce que je veux changer dans mon abonnement et même après lui avoir répété 15 fois que je ne veux rien changer et que je demande juste une INFORMATION, il s'entête à me demander ce que je veux changer dans mon forfait. Sincèrement, avis aux personnes qui se sentent les plus idiotes au monde : allez dans cette boutique et allez parler à ce mec et vous vous comprendrez ce qu'est l'idiotie à l'état pur ! Bref pour conclure il a fini par me renseigner en lisant tout bêtement le catalogue (sauf que ça ne répondait à ma question) ... si c'est pour lire un catalogue je sais le faire, je ne suis pas illettré. En plus il commençais à me prendre pour un imbécile en me disant mais non Monsieur, c'est vous qui ne m'avez pas bien compris. Rien que pour ça j'ai envie de changer d'opérateur quitte à payer plus cher, mais au moins je m'adresserais à des personnes compétentes qui prennent soin de leur clientèle. Boutique à bannir à tout prix !!!"

"Super equipe tout le monde avec le sourire pblm résolu avec efficacité malgré l'attente mais ca vaut le coup"

"Très déçue de l accueil et de la réactivité du conseillé qui n’a absolument pas été réactif et qui ne m’a même pas aidé à mettre monteleohine en route Je déconseille!"

"Excellent relationnel avec Christopher. Je suis passé pour un problème de boîte mail Après 2 jours d'actions chez Numericable et service client SFR et le problème à été brillamment résolue par Christopher. Je continue à faire confiance à SFR ou j'ai une Box et deux portable."

"Merci à cette boutique qui m'a accueilli lors de la tempête de neige du 6 février 2018. Équipe dynamique et super sympa !"

"Super bien servit par Julien. Accueil chaleureux, enceinte JBL offerte !"

"Endroit génial et très chaleureux avec d’excellent conseillers je recommande ce point de vente !!"

"Très bien. Accueil agréable et professionnel, personnel à l’écoute et efficace !"

"L’acceuil est excellent, le vendeur qui s’est occupé de nous était très à l’écoute et nous a bien conseillé. Très satisfaite !"

"Accueil agréable et efficace. Le personnel est compétent et à l’écoute"

"Explications claires et simples, Meghann est la meilleure avec une superbe démonstration Box ! Je recommande ce magasin !"

"Bien accueulli par un vendeur sympathique nommé Marvin. Il a su répondre à mes questions et à mes besoins rapidement et avec le sourire."

"Super boutique acceuil parfait vendeur à l'écoute merci à christopher pour son aide"

"Très bonne conseillère elle explique bien les conditions très bonne accueil de nos jours c’est rares de trouvé des vendeuses aussi compétents"

"passé avec MEGHANN très agréable et professionnel. M'a proposé une démo de la box SFR qui m'a beaucoup aidé. Je la recommande elle et la boutique."

"Excellent accueil. De bons conseils de la part d'Elie. je reviendrai prochainement pour mes enfants."

"ERRATUM : Certains devraient relir leur panneau : respect mutuel ! Rien de nouveau chez les conseillers SFR : désagréable, prétentieux et inefficace. Merci à Marvin dommage pour Elie... (Accueil agréable, réponse parfaite à mon entente ! Je n'étais pas dans l'optique de changer de téléphone mais je repars un Samsung Note 8 😉 Merci Elie ! Et merci de la part de ma fille pour les accessoires.)"

"Très bien reçu part Julien agréable et souriant très professionnel à l'écoute de toute mes demandes du coup ma femme à pu obtenir son samsung s8 avec tout le bon relationnel qui ce doit. Merci beaucoup 👍"

"Un grand merci à Christopher pour l’acceuil Et le service !!:-) Bonne journée à l’équipe"

"Merci à Christopher pour ses compétences et son professionnalisme, bon accueil, bons conseils, et dépannage. Un super investissement dans la boutique, merci."

"Très bon accueil...Bien conseillé par Julien...agréable et à l'écoute...problème résolu. Super merci"

"Accueil très sympathique. Contente de la qualité de Christopher et du service. Christopher a réussi à tout récupérer dans mon ancien téléphone. C'est un héro"

"Accueil bienveillant, connaissances techniques précises, efficacité. Chahinez prend le temps de conseiller et de nous écouter, la solution trouvée nous convient parfaitement. Le tout avec le sourire."

"très bon accueil, services et conseils au top. merci ça fait plaisir."

"Ma journée a très mal commencé service client 0 et service en boutique 0 sauf un petit ange nommé Meghan qui a tout mît en place pour résoudre mon problème merci merci +++"

"Tres agréable personne pour un service très efficace. Bravo Chahinez"

"Très bon accueil, souriant et sympathique, accueilli par Julien, très professionnel et à l’ecoute. Je recommande vraiment"

"Nous avons été reçu par Meaghan, super service, accueillante, serviable, souriante! Merci pour tout!"

"Super accueil de la part de tous les vendeurs et en particulier du vendeur Julien qui a été d’une gentillesse et d’une patience infinie ! Je recommande !"

"Super accueil de la part de Déborah. Très bonne et excellente conseillère."

"Chahinez est très professionnelle. Donne un bon suivi du dossier. Très bien!"

"Super accueil de Christopher. Très bons conseils et service excellent !"

"J'ai été accueillie par Christopher ce matin même qui a été très agréable et de bons conseils. Je le recommande. Ça fait plaisir d'être bien reçu."

"Très bonne expérience dans l espace SFR _ la vendeuse Meghan est géniale et la responsable karene parfaite merci"

"Merci à Enguerran. Très bon accueil et trop bon conseil. Je vous recommande cette boutique"

"Tres bonne expérience j'ai été reçu par Enguerran qui m'a beaucoup aidé"

"Très bon accueil de la part de Deborah je recommande fortement"

"J'ai été reçu par Marvin : très acceuillant et très compétent Il connait très bien les offres SFR et leur fonctionnement. Ce n'est pas forcément le cas avec tous les conseillers...Du coup avec lui, tout était clair et j'ai maintenant les cartes en main pour décider ce que je veux faire. Je vous conseille donc d'être reçu par Marvin."

"Debora La Conseillere ma informer de Tout les prix à pris Tout sont temps etait très agréable souriante"

"Je suis venu plusieurs fois à SFR Vélizy 2, j'ai toujours été très bien accueillis par l'équipe. Souriante. Je vais notamment voir toujours le même vendeur Christopher qui est de très bon conseil et à l'écoute à chacun de mes passages. Le responsable de la boutique Frédéric est aussi très professionnel et disponible pour sa clientèle."

"Merci à l'équipe de v2 pour se superbe accueil, Paul incroyable t'es un génie !"

"Chahinez est très aimable, souriante et avenante! Je conseille aux clients de la demander!"

"Excellent conseiller (@Euguerran), patient et compréhensif, à l'écoute du client. Merci."

"Personnel acceuillant et à l'écoute du client,la conseillère chandara nous a trouvé le meilleur forfait box et au bon prix 👌"

"Nous sommes tomber sur cette boutique qui nous avons été très bien accueillis, très bien renseigné, je conseille fortement ce lieu et merci a marvin !!! Une equipe au top 👍"

"Très bon accueil. Personnel qualifié très a l'ecoute particulièrement Rémy."

"Meghan a très bien occupé de Nous elle nous a très bien expliqué est en détail très très satisfait"

"Nous sommes rendu à la boutique sfr de Velizy et contrairement à d’autres magasin de la région, j’ai eu un superbe accueil, une prise en charge par un conseiller nommer Christopher qui ne force pas la vente, prend le temps de poser les bonnes questions et d’un professionalisme surréaliste par rapport à d’autres personnes. Je recommande vraiment cette boutique. Top !"

"Accueil de Déborah bien. Informations précises. Prise en compte des besoins bien. Conseils judicieux. Bref tout a été parfait et en plus avec le sourire. Si tous les personnel de vente de SFR était comme Déborah l’evolution de cette société se porterait beaucoup mieux."

"Equipe super professionnelle ou l'on constate qu'ils ont plaisir à travailler ensemble et à s'aider mutuellement. Félicitations particulièrement à Déborah qui m'a reçu pendant 1h30 en prenant tout le temps nécessaire afin de satisfaire mes besoins et qui a preuve d'un grand professionnalisme et d'un sens commercial qui m'a donné envie de rester chez SFR et non pas de partir à la concurrence (je n'étais plus engagé chez SFR)"

"J'ai été accueilli par sofiane ça s'est très bien passé."

"Très bon accueil. Reçu par Julien, efficace, sens du client ! Alexis"

"Comme toujours, pour vendre des forfaits, des mobiles, ou des box c'est toujours très simple et avec le sourire. Mais pour le service après vente quand on a un téléphone HS (qui doit être remplacé car sous garantie de la loi européenne) on est tout de suite moins bien reçu et vite envoyé promener... Pas d'explications de la procédure de garantie (juste une feuille donnée), pas d'arrangement (prêter un téléphone par exemple...) et une amabilité digne des opérateurs en général. Conclusion: ne plus acheter son téléphone par son opérateur et surtout changer d'opérateur quand on est reçu de cette manière"

"Super boutique, bien située. Mon Conseiller Elie a bien su répondre à mes questions et m'a conseillé un téléphone qui correspond parfaitement à mes besoins ! Je recommande fortement la boutique et ce conseiller très à l'écoute !"

"Je suis très satisfaite de mon passage dans cette agence mon conseiller (Elie) était très à l’ecoute et m’a très bien orienté"

"Merci à Elie pour les précieux conseils concernant les offres box. Je recommande cette boutique!"

"BRAVO à MARVIN, super vendeur A l'écoute disponible et très bon conseillé. Je recommande cette boutique. Merci"

"Enfin une personne très compétente, Marvin a pu débloquer un téléphone malgré l'incompétence du service clientèle SFR au téléphone. Il a su contourner les obstacles. Merci encore Marvin."

"superbe accueil des gens charmants compétents et souriants qui se sont demenes a 21 h pour me depanner bravo a toute l equipe dedicace particuliere julien chahinez et deborah 2 charmantes et radieuses techniciennes"

"Très mauvaise expérience. Tentative de dissimuler le prix total au bout d'un an, et de forcer l'achat, aucune écoute des besoins. A éviter"

"bonsoir, je trouve très désagréable l'accueil qui m'a été réservé pour le retriat de mon telephonne; ayant la confirmation de mise à dispostion de celui-ci à 12h00 pour un retrait dans les deux heures , je me suis présenté à 17h00 pour entendre qu'il n'était pas possiblre de me délivré !!! Après avoir pris contact avec le service commercial SFr il m'a été répondu que cela n'était pas normal... il ne suffit pas d'être commercial pour uniquement faire de la vente il me parâit important d'avoir le sens des responsabilités et la parfaite connaissance de ses clients fidéles pour prendre des dispositions et être à l'écoute de la clientéle. Je donne une très mauvaise note"

"Une chose est sûre c'est que je ne passerai plus via votre boutique. Je trouve ça aberant vous avez reçus ma commande vous l'avez entre les mains et vous refuser de la remettre car commande non validée sur votre serveur alors que nous avons tous ce qu'il faut les mails et les messages c'est pas là première fois que l'on est déçus de votre acceuille clientèle."

"Honteux 😤 Refus de faire arrêter la carte SIM du téléphone de notre SIM du téléphone de note fils qu'il a perdu la veille, sous prétexte que le nom est celui de mon mari. Ce dernier ne peut pas se placer pendant 10 jours pour raison professionnelle. (Qu'en serait il si il etait à l'étranger ou hospitalisé !!!) L'employé n'a même pas voulu que l'accord de mon mari soit donné par téléphone. Du coup, du temps de perdu pour se rendre à cette agence et la carte SIM du téléphone qui va rester active (précision : la désactivation que nous avons essayer par téléphone ne fonctionne pas, d'où se déplacement à cette agence). Merci encore pour cet accueil déplorable et aucune prise en compte de notre situation qui méritait d'être prise en compte."

"Merci à Marvin pour son accueil, sa gentillesse et sa rapidité de travail. Marvin à parfaitement répondu à mes demandes. Bravo."

"Rencontre avec Anthony le Responsable du magasin qui m'a fait découvrir son tout nouveau concept store. Lumineux, spacieux et très bien conçu !"

"Délai d attente énorme font passe leur ami devant vous, si vous leur en faite la remarque il vous dise qu il sont en pause. Le vendeur ne voulais pas me remettre ma commandepourtant validé , car fait sur le net et me demande de la refaire pour prendre la prime qui en résulte. J ai donc encore perdu 1 h00 pour qu il annule ma commande internet et la refasse pour me dire à la fin qu il me manqué des document ( justificatif de domicile que je n avait pas) alors que si il laisse ma commande en l état ( internet) je devais juste présenté ma pièce d identité. Donc je devais récupéré une box en 5 minute et j ai perdu 2h00 pour repartir sans rien. J ai donc souscrit chez un autre opérateur."

"Il est vrai qu'au moment où sfr n'est plus dans le coeur de ses usagers (trop d'insatisfaction!!😫) moi la 1ère et après avoir insister pour soumettre mon problème une 2ème fois, ma 1ère venue a été insatisfaite, je dois avouer que cette fois ci on m'a au moins écouté, pris des notes et je suis partie un peu rassurée On m'a assuré que j'allais être contacter dans les 48h ET MALHEUREUSRMENT trop confiante je suis partie contente.. Inutile de vous dire que sfr ne m'a pas contacté dans les 48h ni après et que mon problème n'est toujours pas résolu mais ce n'est peut être pas la faute de la boutique.?!"

"Le service client SFR du centre commercial Vélizy mérite ses 5 étoiles. Les collaborateurs sont acceuillants. Mais surtout MARVIN, qui a un le sens d un travail bien fait. Il a une conscience professionnelle très développée.il est à l écoute, et il a une capacité à expliquer avec patience.. vraiment , je le félicite pour tout. Bravo."

"Accueil courtois et rapide. Mais mon problème de box numericable n'a pas pu être solutionné à cause de tracasseries administratives entre SFR et Numericable."

"Bien que les conseillers soient, pour certains, sympathiques voire compétents, ils sont tout aussi démunis, que nous, et visiblement d'aucun recours lorsque la technique ne suit pas. A force de séparer tous les services, c'est le client final qui en pâti. Les conseillers ont juste peur de recevoir une mauvaise appréciation à l'enquête de satisfaction, alors même que c'est la politique commerciale de SFR qui est responsable. Est ce trop demandé d'avoir un service qui fonctionne, et non d'assister à une joute entre les différents services de SFR !"

"Les gens ne font jamais la part des choses se sont des vendeurs et pas une plate forme. Desagreable quand meme de venir pour une vraie demande et d avoir des gens venues juste crier ou se defouler pour n importe quoi. Nous nous venons souvent pour nos lignes famille cest annie qui s occupe de nous et l equipe est simpa dans l ensemble."

"Je remercie l'agence de Velizy et tout particulièrement MARVIN pour son accueil, le temps qu'il m'a consacré à paramétrer mon nouveau Samsung ainsi que les explications sur mon nouvel abonnement SFR box et NETFLIX Mr et me gullian"

"À éviter ils sont pas compétent et vous envoie balader entre la plateforme et la boutique SFR il y a personne qui est capable de vous répondre correctement😤😤😤😤😤"

"Peut on obtenir un devis pour une réparation de mobile (comme c'est indiqué sur le site sfr.fr ? Réponse de la conseillère : Non Peut on changer de mobile ou de forfait ? De nouveau, réponse négative. Ajouter à cela l'amabilité d'une porte de prison. Et on nous renvoie sur le service client pour toute question. Il est certain que je ne me déplacerai plus dans cette boutique pour quoi que ce soit."

"Le service est de très mauvaise qualité, le personnel est impoli et n'a en aucun l'intention de vous aider. Je trouve ca étrange tous les avis 5 étoiles sur google, je penses que c'est les employés eux meme qui mettent ces avis. Aller autre part vous perdez votre temps dans ce magasin."

"Bon accueil et vendeurs compétents. De plus, cette agence est ouverte 7/7 j de 10-21h, y compris le dimanche (de 10-19h)."

"Une personne compétante qui a pris le temps d'écouter un dossier compliqué à dénouer et ainsi pouvoir trouver une solution aux différents problèmes et besoins."

"Bon service, à éviter les week-end, il y a trop d'attente."

"Faut prendre un ticket comme a la sécurité sociale MDR, je comprends que il faut embaucher de la jeunesse, bien propre sur elle, ou je veux en venir , un ancien ou deux après sur que les salaires ne doivent pas être faramineux, attention a Internet , si il faut faire la queue ect ect ect pourquoi se prendre la tête,,"

"Obligé d'aller 2 fois au magasin pour ramener un téléphone envoyé par erreur par le service client. Aucune communication entre service client et boutiques SFR, aucune connaissances des processus. Incompétence du responsable. Seule la vendeuse était patiente bien que non formée."

"Alors c'est franchement pas sérieux. Hier je passe pour avoir des renseignements sur un abonnement. Aujourd'hui je viens pour concrétiser la chose et la surprise... Une tarif 2 fois plus chère. Et le conseiller de me répondre que les tarifs affichés ne sont pas à jour et que les offres ne sont plus valable depuis la semaine dernière. Alors à la question du comment ont a pu me donner un tarif hier avec des offres supposées fini,(documents à l'appui) j'attends toujours une réponse......."

"L'acceuil est très présenter serviable pour vous renseigner des box , internet haut debits, fibres ou 4G.Mais le problème avec SFR et les autres fournisseurs d'accès internet reste la fiabilité du réseau, les bugs, l'interruption du réseau, de télé et l'initialisation du réseau une fois par semaine.Sans oublier le SAV souvent au Maghreb pour vous dépanner, qui ne save rien sauf pour lire leurs check-list à vous proposer de changer box !"

"Je viens de me déplacer en boutique pour un problème SAV ; - peu de volonté d'apporter des solutions - pas de coordination et de communication avec le Service Client central (qui m'avait envoyé en boutique) - Accueil désagréable (surtout d'une dénommée Deborah) SFR vient de me confirmer sa réputation de plus mauvais taux de satisfaction client du marché"

"Stupéfier!! j’explique que je viens payer ma facture téléphone, n’ayant pas de ligne ni d’accès internet !! Une situation ennuyeuse !! Après des manipulations informatiques environ 10mm Du commerciale disponible présente en magasin surnommée Annie Elle m’informe que je ne peux payer ma Facture via l’accès SFR par carte bancaire (compte nickel)ok! Je lui demande de me fournir un téléphone afin que je puisse contacte le service client pour résoudre cette situation problématique .. Elle réfléchit puis Non Monsieur !! Nous n’avons pas de téléphone pour les clients !! (Je ne connais pas cet individu, première entretien J’ai utilisé les formules de politesse, Bonjour et..) Je suis hébété de cette attitude !! Vraiment pathétique !!"

"Impossible de les joindre par téléphone, Tromper de nom sur la facture et impossibilité de le changer. Je ne peux donc pas bénéficier du remboursement promis. Demande d'une coque et d'une vitre et finalement pas de stock... Bref, pas professionnel du tout."

"Bien reçu et bien conseillé par la Vendeuse M. Très polie et patiente."

"Les vendeurs font ce qu'il peuvent à chaque fois. Le service client c'est une catastrophe. Je tremble avant De les avoir et je crains des beug avec ma box. J'ai vu avec Annie"

"Excellent lien a chaque visite avec Anthony,bravo continuez ainsi. Je recommande ce magasin😁"

"Bon accueuil magasin refait à neuf Anthony et Deborah très sympathique et professionnel et bon Conseil aller sans problème faire vos achat téléphonique avec eux"

"Accueil très agréable par Christopher. Conseiller fort disponible sachant donner des informations adéquates a nos attentes. Avec une écoute attentive. Merci beaucoup a Christopher pour son sourire et sa disponibilité."

"Un grand merci à Johann pour sa gentillesse et son professionalisme! Je vous recommande vivement cette nouvelle boutique !!"

"De très bon vendeurs (Bryce et Christopher) , un très bon accueil... Mais snif il n'avait pas la couleur souhaitée de mon téléphone. C'est jolie le bleu même si le rose peut être cool😢😢😢😢"

"Qu’elle efficacité ! Merci à Deborah pour son accueil . elle a parfaitement répondu à mes demandes/questions. Excellent."

"Très bonne accueil de la part de Déborah. Personne très compétente et très sympathique. J'y reviendrai avec plaisir"

"Ma tante, d'un âge certain et dont les connaissances en technologie sont restreintes, a acheté un téléphone et souscrit un forfait dans cette boutique la semaine dernière. Au lieu d'être bien conseillé, le vendeur n'a pas hésité à abuser de cette faiblesse pour lui vendre des options inutiles entre autres. Ma tante a demandé deux choses : elle ne voulait pas de forfait avec internet et souhaitait recevoir sa facture par courrier. Elle est repartie de la boutique avec un forfait 5Go et deux options dont une pour gérer les mots de passe sur internet et avec l'activation de la facture par internet. Elle y retourne pour au moins avoir son contrat sur papier et passer en facture reçue par courrier. Personne de la boutique n'a été capable de lui imprimer son contrat ni de retirer les options abusivement souscrites. Que dire alors sur la pratique et le professionnalisme des vendeurs de cette boutique!! Ce n'est pas la première fois que je constate ces pratiques abusives et en particulier de la part de SFR. Si vous êtes une personne ne maitrisant pas ces concepts je vous recommande de NE PAS ALLER DANS CETTE BOUTIQUE SFR voire EVITER SFR de manière générale."

"Client SFR, Souhaitant faire un devis pour un Z Fold 2 ce samedi 5 septembre vers 13h20 (comme il est possible de le faire sur le site de SFR), je me suis fait recevoir comme un malpropre par le mec qui s'occupe de l'accueil. Voilà une curieuse façon de recevoir de bons clients, qui avaient en plus en projet d'acheter le téléphone le plus cher du marché.. si l'idée est de nous pousser à privilégier le site internet parce qu'il y a plus d'options.. accueil inadmissible."

"Je suis passé au magasin de Vélizy j'ai pris CANAL + avec Zita et Déborah qui m'ont super bien reçu je les recommandé !"

"Super prise en charge et super accueil de la part de Deborah qui est humainement et professionnellement au top je reviendrais !!!"

"Très bonne équipe à disposition des clients. Qui essait vraiment de vous aider. C'est rare."

"La responsable de la boutique est formidable. Ça fait 2 ans qu'on avait un soucis de changement de titulaire et elle a pris du temps pour régler et débloquer cette situation .En boutique on nous disait toujours que c'est pas possible, et nous renvoie de faire en ligne. Aujourd'hui, elle nous a prouvé que tout est possible. Elle maîtrise son boulot. Elle est attentionnée. Il faut des chefs pareil. Merci encore et continue à bien faire ton boulot."

"Je recommande et je remercie gokay pour son service"

"Une équipe très professionnelle, qui répond à vos questions et vous vient réellement en aide ! Proposition des offres en toute transparence et en cohérence avec les besoins des clients. Boutique respectueuse des mesures sanitaires. Rencontre et suivi avec Brice, conseiller super cool!!"

"Nous sommes venu ce jour pour ouvrir 3 lignes avec téléphone, à peine entré nous nous sommes fait jeter par une conseillère !!!! Bravo le service aux clients !! Vous venez d’en perdre 3 clients en à peine 20 sec 👍🏻👏👏 Nous ne prendrons plus nos lignes chez SFR grâce à vous mademoiselle !!"

"Je me suis rendu à la boutique sfr car je suis très mécontent de redsfr qui a changé mon forfait à mon insu. J’ai été très bien reçu mais déçu d’apprendre que sfr ne pouvait pas agir vis à vis de redsfr."

"Ils savent vous vendre du rêve mais ne vous diront pas la vérité ! Un changement de mobile effectué avec une nouvelle box avec des frais de résiliations et de mise en service non mentionnés (100€ en tout). Une assurance téléphone « super simple a résilier en un coup de fil ». Il ne vous sera pas dit que l’engagement porte sur un an à 20€ par mois ! Fuyez"

"Gros problème avec la stabilité de la connexion et du débit internet. Pas de diagnostic, pas de solution robuste (je ne vois pas en quoi le répétiteur wifi proposé peut nous aider) par la dame à l'accueil, qui s'est présentée comme un manager de la boutique SFR Vélizy. SFR vend des contrats qu'elle n'est pas en mesure d'assurer. La seule proposition est de les appeler (cf. leur réponse ci-dessous) alors que ce jour nous avons été à Vélizy et la dame à l'accueil SFR n'a pas trouvé mieux que couper la conversation avec nous. Bien entendu SFR a toutes nos coordonnées pour contacter. Je suis profondément choqué par une telle attitude."

"Très bon accueil, le vendeur à répondu à toutes mes attentes."

"Une boutique et une expérience que je recommande fortement,bravo à Inès pour ses conseils"

"Excellent accueil, excellents conseils Reste l'épreuve de l'installation à venir 😉😊"

"Très bon accueil, à l'écoute de mon problème, la personne s'engageant à le résoudre."

"Très bon accueil. les questions sur les forfaits m'ont été très utiles. En résumé je suis satisfaite."

"Excellent service de la part de l'équipe SFR notamment Déborah qui a été d' une grande aide. Merci beaucoup"

"Une équipe très impliquée dans les problèmes du clients, qui se propose de la mise en service du téléphone, ou de résoudre un souci suite à un achat. Dommage que je ne suis pas été avant . Très grand merci !!!"

"Équipe accueillante, à l'écoute et très pro ! Un grand merci à Maryama pour son efficacité et la gestion de mon dossier qui était TRÈS compliqué 😬 Je recommande à 300% cette boutique et son équipe."

"Je recommande fortement Déborah qui a été très efficace et professionnelle 👌 Au top"

"Professionnelle et très bon conseil pour me faire économiser et avoir un nouveau téléphone dernier génération.Je reviendrai si j'ai un problème."

"Avoir un problème lorsque votre opérateur est SFR, aller en boutique SFR où l'on vous explique rien n'est possible, puisqu'il y a un service client en ligne SFR, alors que justement, vous vous rendez en boutique SFR car le service client SFR est incompétent, c'est plus qu exaspérant, c'est inadmissible."

"Gokay a été super, conseiller efficace et très pro, je reviendrais ça c'est sûr !!"

"MA DEMANDE A ÉTÉ INUTILE. MON PRODUIT NE S'Y VENDAIT PAS. UNE COQUE ALCATEL 1S"

"accueil excellent reçu par Jonathan explications complètes et surtout avec le sourire"

"Écoute , accueil , professionnalisme, et compétent et le tout par un conseiller qui s’appelle : Brice . Enfin je crois bien que c’est son prénom . Merci de m’avoir servi aujourd’hui"

"Très bon accueil et super professionnel"

"bon service et compréhension bonne qualité et expérience."

"Vendeur nul le paiement c'est à la chance des fois c'est direct des fois c'est 48h et il faut revenir pas aimable, 3h d'attente à cause d'un problème technique et aucuns efforts de leurs part"

"J'ai était mal accueilli. Les informations pas tout à fait expliquer. Après achat il faut encore payer pour autre chose qu'on m'a pas dit avant"

"Très simplement des voleurs ! Ils m'ont dit de prendre leur box de l'installer à mon domicile et qu'en cas de pb un technicien viendrait OK me technicien est venu mais ça m'a couté 60e puis 50 pour résilier car le réseau marchait mal A éviter cette boutique / vendeurs et cet opérateur"

"Excellent accueil, grand professionnalisme. Une expérience en deux temps.... Bravo à Charlotte qui a présenté toutes les offres possibles (le dossier n'était pas si simple) et à Déborah qui a finalisé les contrats. ;-)"

"J'ai étais reçu par Charlotte, qui a su me conseiller et m'orienter vers quelques choses qui correspond à mes besoins. Je recommande la boutique et les vendeurs qui sont très à l'écoute avec un accueil et un professionnalisme parfait. La boutique est très propre, très bien rangée et elle dispose d'un large choix de produit."

"Super accueil de Yassin à Vélizy ! Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme !"

"Pourriez vous recruter pour ne pas laisser vos clients attendre 1h pour une question ?"

"Manque de professionnalisme des employés, vous êtes en train de discuter du sujet pour lequel vous venez les voir, ils vous coupent, se retournent pour parler à leur collègue, écrivent des messages sur leur téléphone, vous parle mal. Je ne recommande pas du tout!"

"Très bon service vendeur à l'ecoute"

"Étant chez Red et rencontrant un souci je me suis donc rendu dans cette boutique. Accueil sympa et à priori compétent. Seul regret c'est le supplément à payer pour our passer en direct et résoudre le problème au plus vite."

"Bonjour, Attention : Bien lire les contrats avant signature (il faut prendre le temps) et ne pas faire confiance au vendeur ( vendeuse dans mon cas, je ne vais pas dire le nom ;-) ), la vendeuse m'explique les avantages et ce que je vais payer la première année sans m'expliquer la valeur réelle de mon abonnement, j'apprends plus tard en lisant ma 1er facture SFR que le montant sera déboulé la 2eme année et si je voudrai réaliser mon abondement le calcul se basera sur ce montant jamais communiqué par la vendeuse. ça fait plus de 10ans que je suis parti de SFR, je suis revenu chez SFR cette année 2022, mais rien n'a changé depuis des arnaques et une réseau médiocre (Je suis fatigué d'appeler le service technique sans résultat). Bref, un conseil si vous avez besoin d'un opérateur bien et transparent avec ses clients + une bonne couverture réseau => IL FAUT EVITER SFR (Mobile & BOX). et comme on dit un homme averti en vaut deux. Bonne journée à tous."

"Très bon accueil et résolution très rapide de mon problème"

"Conseiller Rémy a éviter désagréable coupe la parole n’essaye même pas de trouver une solution à mon problème il nous a mis gentiment dehors en coupant le rdv en nous disant qu’il peut rien y faire y faut appeller le service client en sachant que le service client est dans un autre pays et qu’il ne comprennent rien à ma demande fuyez se conseiller"

"Conseiller Remy totalement incapable. Il.ne repond à aucune question et ne cherche même pas une solution. Il renvoie automatiquement vers le service client. Très déçu de ce lieu. A éviter"

"Conseiller Rémy a éviter ! Ne cherche pas à comprendre les problèmes que je rencontre, n’essaye même pas de trouver une solution, me dit directement d’appeler le service client, TRÈS TRÈS déçu de ma visite dans se SFR"

"Trop d'attente, il faut prévoir du renfort (1 seule conseillé présent lors de ma visite)"

"Accueil et conseil très professionnel Merci beaucoup"

"Équipe accueillante mais peu nombreuse. Il faut prévoir de l'attente quand on s'y rend."

"M a vendu une connexion impossible pour mon domicile à Paris Mauvais conseil"

"après plusieurs passage chez sur Vélizy-Villacoublay 2 pour une fois le commercial c'est occupe de moi ,2 ou 3 fois il trouver une excuse pour ne pas faire leur travail pourvu que ça dure. je profite pour vous dire qu'il y a un sur a vannes a cote des decal thon qui ne font pas leur travail .a surveiller ,exemple j'achète un samsung 3g a 340e je paie puis je demande au vendre remettre mes contacts sur le téléphone ,réponse ,je ne suis pas informaticien;;;;; a vannes ils sont très connus pour être désagréable et encore je suis poli"

"Quel honte ! Opérateur à fuir dans l'immédiat, se permet de fermer un dossier technique Fibre, alors que l'incident n'est toujours pas résolu ! C'est dommage de perdre une si grande image de publicité !"

"Dit pouvoir nous installer la fibre malgré le problème remonté.... Et bien-sûr rien n'a fonctionné correctement !!!"

"on a répondu à toutes mes attentes .Le personnel est vraiment très aimable."

"Reçue très agréablement par la personne qui m'a accueillie et que je remercie !"

"Je ne recommande pas cette boutique. pas de bons conseils clairs , comportement desagreable et surtout manque de professionalisme, nous avons soumis une reclamation , mais le minimum est d'essayer d'etre sympa et de ne pas sursauter dés qu'il y a un Probleme. D'ailleurs, une boutique c'est aussi pour avoir de bons conseils et ne pas nous envoyer balader chez d'autres."

"Excellente boutique, pro et très agréable"

"Spacieux et bien agencé.l'acceuil et service bien."

"Le jeune homme a compris le soucis sur mon téléphone très vite et a résolu le problème avec efficacité"

"Acceuil plus que parfait avec écoute et empathie. Le leit-motiv des employé(e)s Est de tout faire pour satisfaire le client. Cette marque est d'un sérieux et d'une qualité hors norme qui n'a rien à envier à ses concurents."

"PIRE SFR ! FUYEZ ! Depuis 1 mois ou 2 on n'attend toujours que le problème que le technicien SFR a créé chez ma collègue SHONA se règle mais toujours pas de retour de leur part Dégât des eaux et gros trou au murs"

"Le 26 janvier un technicien SFR viens à mon domicile pour poser une box mais fais un trou au mauvais endroit s’en suis d’un dégât des eaux troue au mur etc .. le technicien prend la fuite. Le problème TOUJOURS PAS résolu je relance SFR chaque jours et chaque seconde mon dossier n’avance TOUJOURS PAS. On est actuellement le 1 Mars 2023. Et toujours rien on me dit qu’on me rappelle on ne m’appelle jamais. On donne aussi mes coordonnées personnelles à des personnes qui ne travail absolument pas pour eux. Je n’attendrais pas 1 mois de plus je porte plainte."

"Équipe sympathique.. ils ont de bon conseils..et il n essaie pas de vendre pour vendre...sont à l écoute...super je vous remercie"

"Merci a Jonathan de sont dévouement c'est un conseiller exceptionnel"

"Excellent accueil Conseillère à l'écoute et pédagogue Je conseille cette boutique"

"Première fois que je prend un abonnement téléphonique chez sfr Jonathan très sympa et à l ecoute merci"

"Personne ne nous accueille.. On attend.. Sans regard sans aucune attention.. Une opératrice devant sa tablette un opérateur avec 2 personnes et un troisième qui vient qui part... On se fout vraiment de nous... Avons tournés les talons"

"Le personnel de SFR (boutique à Vélizy)ainsi que le service commercial en ligne étaient tip top, réactif, efficace et très professionnel, je ne regrette pas d'être abonnée chez SFR. Le prêt de la box de poche est passé rapidement et très professionnellement (contrairement avec 1 personne de la hotline qui m'a fait perdre 30mn en ligne (la personne a du mal à comprendre ma demande) pour enfin ne pas me donner satisfaction. Merci!"

"Très bon accueil et des bons conseils du vendeur Sfr"

"J'ai eu l'agréable surprise d'être très bien accueillie par une personne très pro. à l'écoute et qui m'a transmis avec précision les informations qui m'intéressaient."

"Service magasin super en panne depuis avril aucune solution apportée par le service client inadmissible"

"Bon accueil amabilité bons conseils disponibilité écoute attentive"

"Bonjour je vu SFR, c'est un magasin ou il y a divers téléphones portables et carte de paiement ou forfait selon la convenance de chacun.Ce magasin est grand, on peut observer les appareils ainsi que se faire renseigner.bonne journée et plein de bonnes choses."

"excellent accueil ,conseillère a l écoute et adorable"

"Conseillère très pro et très sympa, merci pour le prêt de la box 4g"

"Beau magasin moderne, personnel accueillant et efficace."

"Super vite bien accueilli conseiller très professionnel"

"Bon accueil ! Personnel agréable :)"

"Problème de box internet depuis une semaine, on nous indique que la box 4g provisoire est disponible au retrait en boutique le dimanche. La boutique est bien indiquée ouverte le dimanche, mais elle est en réalité fermée quand on arrive sur place."

"Excellent conseil et accompagnement lors de mon achat de mobile . A pris le temps . Effectivement c'est en semaine donc moins de monde. Cela facilite les échanges avec du temps ."

"Dépôt de caution non remboursé depuis plus de 15 jours, accueil très mauvais en boutique ! Bien à vous"

"Très satisfait de Yohann Très professionnel je recommande"

"Des conseillers très professionnels."

"Yanis c’est très bien occupé de nous. Offre compétitive à free. Merci"

"Je suis passée à la boutique aujourd'hui pour des renseignements qui n'avaient pas été clairs en ligne avec le service commercial et j'ai très bien été recue par le responsable (Davy il me semble 🤔). Il a été très pro et a répondu à toutes mes questions. Merci à lui !!"

"Choquée par ce qui vient de m'arriver aujourd'hui le 19/12/2023, j'ouvre une ligne en boutique je signe sur leur tablette et la le vendeur me prétexte un bug et que je dois signer à nouveau ! Il me donne deux puces soit disant l'une est une puce de secours !? Quelle fut la surprise en rentrant à mon domicile et découvrant que ce vendeur sans aucun scrupules a ouvert une deuxième ligne à mon insue Je vais bien sûr signaler ça au service compétant car c'est inadmissible pour un grand opérateur comme SFR de faire cela à une cliente depuis plusieurs années Méfiez-vous honnêtement..."

"Superbe équipe"

"Excellent, efficace....je recommande..."

"Les personnels sont très compréhensifs et accueillant"

"Je suis allé en boutique pour souscrire à une offre fibre optique il y a un peu plus de deux semaines. Tout s'est bien passé, j'ai pu souscrire à un contrat qui me convenait. Le problème est qu'avant de signer le contrat, le vendeur m'a dit que je ne paierai pas de frais d'installation mais que j'étais obligé de souscrire à une option en l'occurrence celle de Canal+. Je trouvais ça bizarre et j'ai demandé au vendeur de m'expliquer pourquoi. Il m'a dit que c'était une manière de compenser en partie les frais d'installation. Il m'a dit que si l'option ne m'intéressait pas, que je pouvais l'annuler au moment où j'irais rendre mes anciens équipements après installation de la fibre. J'ai donc signé mon contrat. Aujourd'hui, aucun technicien n'est venu installer le matériel pour la deuxième fois. J'ai appelé le service client qui m'a dit qu'il y avait des problèmes techniques. J'ai expliqué ce qui s'était passé avec l'option Canal+ et la conseillère m'a dit qu'il n'existe pas d'option obligatoire pour compenser en partie des frais d'installation et qu'elle ferait une remontée. Elle m'a aussi fait comprendre qu'étant donné qu'il n'y a pas d'enregistrement de la conversation en boutique, comme c'est le cas par téléphone, il peut y avoir des abus. Le vendeur m'a donc menti et je me dis que peut-être il touche une commission s'il arrive à faire prendre des options à des clients. Je reste malgré tout satisfait de SFR, je suis client chez eux depuis des années et je n'ai jamais eu à m'en plaindre de cette manière. D'habitude je passe par le service client et je ne me rends pas en boutique. Je suis juste tombé sur un vendeur malhonnête et je voulais le partager ici pour ne pas que vous soyez dupé. La seule étoile de ma note concerne le vendeur uniquement."

"Je mets 5 étoiles pour Jonathan j’espère que c’est le bon prénom à Velizy. Le service en ligne est médiocre, et technicien encore pire. En boutique, Jonathan a pu mieux me renseigner et me donner un modem de dépannage. Je n’ai pas pu répondre à l’enquête en ligne par mail car j’ai pris du temps ☺️"

"Plus de 40min d’attente pour qu’on nous dise qu’on peut pas nous recevoir, vraiment inutile et je suis très déçu c’est une perte de temps et une perte d’argent"

"Je suis allee dans cette boutique pour y acheter 1 IPhone 13 avec forfait. J'ai été reçue par un vendeur prénommé Paul. Il m'a proposé exactement ce que je voulais. Un.Top vendeur qui a.su ecouter mes besoins et y repondre. Je suis entièrement satisfaite. Merci"

"Je suis passé en boutique pour acheter un téléphone Anna m’a très bien conseillé elle m’a même recommandé de changer d’offre box pour payer moins chère grâce au pack family chez vous. Merci à elle, très gentille et aimable. C’est grâce à son professionnalisme que je suis devenu client chez vous. Je repassera la voir avec plaisir."

"Merci à l’équipe de Vélizy , ils sont tous au top"

"Personnel désagréable."