SFR

"Si vous avez 2h à perdre à attendre votre tour vous êtes bienvenus.. le temps d'attente est inacceptable. Certes le personnel travail mais on a tous un travail et on vient sur nos jours de repos et qu'on a pas envie de gaspiller..."

"Un technicien SAV ancien, compétent et plein d'astuces 😉"

"Je donne 1 étoile pour pouvoir donner mon avis mais c'est 0!!! Si vous voulez vous faire avoir avec des mensonges allez y. Ça fait 20 ans que je suis chez SFR, je demande à changer de forfait pour passer à la fibre... Super accueil, pas de problème, le technicien passera pour vous installer gratuitement la prise, il va vous installer le matériel et pour la multi télé pas de problème c'est pareil. Résultat : technicien passe installe la prise mais non il faut payer pour le matériel... Multi télé oui gratuit mais il faut installer une nouvelle prise, 60€, et déplacement,60€. De plus ce n'est pas la fibre, enfin la vraie qui va du point À au point B mais une fibre partagée, en gros de l'ADSL dégroupé... Lorsque je me rend à l'agence pour me plaindre on me dit : et alors?! Il aurait pas du vous dire ça... Je demande on fait quoi? Réponse ben rien! C'est du mensonge alors... Réponse. De toute façons si vous voulez partir il faut payer!!! Vous êtes engagé pour 1ans donc vous nous devez encore 500€!!! C'est une arnaque. Des vendeurs sont vendent pour vendre et n'ont aucune valeur... Depuis ma plainte bizarrement, j'ai maintenant des problèmes avec mes forfaits mobile.."

"Injoignable par téléphone !!"

"Accueil excellent , professionnel , à l'écoute du client , S.A.V de Sam très pro et compétent ,qui travail depuis des années pour SFR . SFR devrait le mettre SAM comme responsable ou lui augmenter son salaire , il le mérite. SFR devrait mettre un peu plus d'antenne ou relais dans les communes de Cuers , puget-ville, Carnoule et..."

"Attentes longues. Personnel incompétent..."

"Service incompétent, depuis passage chez votre concurrent FT Orange, dommage car à seulement 5 mètres de votre boutique c'est le jour et la nuit sur le plan de la relation client."

"Personnel du SAV très mal poli et à la limite de l’incorrecte. Inacceptable."

"Super génialissime du temps de Jeremy. Malheureusement il a été muté. On se regalait de ses explications et on savait quoi acheter."

"Superbe accueil. Merci pour les infos."

"Super tout les conseillers au top je recommande ce magasin!!!!"

"Bon accueil mais je trouve qu il manque souvent des produits"

"Bonne prestation.. A l écoute du client"

"Accueil des plus agréable et conseils excellents et à profusion. Un vrai bonheur comparé à l'accueil chez Orange juste à côté, odieux."

"Bonjour,j'avais 2 problèmes avec SFR mais par téléphone.n'en pouvant plus,je me suis déplace en boutique.la personne que j'ai eu n'avais pas vraiment le pouvoir de m'aider,mais elle l'a fait.et j'ai pu régler mes soucis en envoyant des lettres AR.magasin très bien, dommage qu'il manque de personnel.car il y a beaucoup de monde.acceuil parfait"

"Personnel très agréable et trés compétent."

"Bon magasin bien reçu"

"Personnels très compétents !"

"Accueil plus que parfait"

"Vendeurs qui ne sont pas au courant de certaines choses pourtant importantes il me semble... Comme comment bénéficier d'offres lorsque l'on souhaite par exemple changer de téléphones. Peut être ne sont ils pas payes a la commission. Je suis cliente depuis des années,je donne de l'argent a chaque fois et on est mal reçus. En effet en fin de journée ils sont fatigués mais bon comme tout le monde. De plus on arrive un samedi et bien que l'on puisse prendre des tickets pour le sav la personne qui s'en occupe n'est pas là donc plutôt que de faire attendre les clients fermez le sav complètement ! Bien entendu il est ouvert la semaine mais nous aussi on travaille hein donc a part venir le samedi je prends un jour de congés pour envoyer pour la 3 ème fois mon téléphone au sav ! Allez j'en parle demain a mon chef et vous me ferez un mot d'excuses !"

"Très competent"

"Je tenais à souligner la performance professionnelle de votre conseiller monsieur Thomas grâce à son accueil son conseil et son suivi vous avez gagné un client j'aimerai féliciter cette attitude 100/100 orientée client bravo sfr pour cet employé"

"Pas sympa du tout..renseignements erronés"

"Je recommande la boutique SFR Grand Var nous sommes venus pour faire une demande de forfait box et forfait téléphonique nous avons été reçu par un jeune homme qui as répondu à toutes nos attentes merci Amir"

"Très compliqué de solutionner les dossiers"

"Très bien accueilli. Forfaits moins chères que chez leur voisin de chez Orange. Par contre, j'ai dut retourner chez moi chercher ma Carte d'identité car leur machine à scan n'a pas fonctionné et que mon permis de conduire ne suffisait pas pour un dossier papier... ( Alors que pour un dématérialisé: Oui... ). Quand j'y repense, j'aurai dut demander un geste commercial pour ça... :/ J'aurai bien mit 4 étoiles mais je baisse à 3 pour le contre-temps cité ci dessus."

"Personnel compétent mais délai d'attente toujours long"

"Personnel sympa qui fait tout son possible pour vous aider."

"Bon accueil bonne explication j ai eu de la chance attente 10mn derrière moi c etait plus long 6 personnes attendait car 2 conseiller seulement"

" Haut"

"Équipe sympa et pro"

"Boutique SFR très agréable avec du personnel accueillant et la personne au SAV hyper compétente et très serviable."

"Personnel agréable malgré les contraintes des logiciels qui leur sont fournis"

"Personnels compétents et agréables qui a su régler mon problème rapidement"

"Y avait mon pote"

"J'y suis toujours bien accueillie et je trouve toujours la réponse à mes questions."

"Personnel efficace et aimable, lieu confortable et agréable."

"Personnel compétent qui sait vous expliquer les arcanes de SFR"

"qualite du service rendu par les employés"

"4 étoiles car j'ai mis 5 à celui de la garde à côté de maison du monde"

"Ce soir j’y suis allée pour changer le téléphone de ma fille 3 vendeurs étaient présents, on nous inscrits par ordre d’arrIvée, jusque là tout est normal, après plus de 30 minutes d’attente quand vient mon tour la vendeuse se permet d’appeler la personne après moi en prétextant un soi disant rdv. Hors lors de l’inscRiption lors de notre arrivée rien de tel dans ses propos.. Je proteste mais rient n’y fait, alors je suis partie, pas mots d’excuse, rien.,.. alors que l’on ne parle plus de la fermeture des boutiques, quand on ne respecte pas le client il ne faut s’etonner De rien. Tant pis je prendrais ce nouveau téléphone ailleurs"

"Bravo pour prendre un abonnement box il y a de l'aide et du conseil.Apres plus personne pour le remboursement ou des problèmes. Du beau boulot!!!"

"Toujours aussi bien reçu par les employés de cette boutique sfr ! Merci"

"Ma mère âgée de 60ans et ne s’y connaissant pas s’est rendu à cette boutique car elle pensait que son téléphone ne fonctionnait plus, on lui a affirmer que celui ci était mort afin de lui en vendre un qu’elle a naïvement sur conseil de ces « professionnels » acheté 300€ j’ai dès mon retour constaté que c'était seulement le bouton home hs, c’est une honte de profiter de la confiance et de la non connaissance des personnes âgées sans revenus pour vendre vos produits, j’appel pas ça un vendeur/conseiller. Honteux."

"Personnel incompétent, impoli et incapable de répondre aux questions. Ne propose pas de solutions et ne donne pas de conseils non plus ! Ouvre les cartons contenant des téléphones neufs au cutter ce qui en a résulté une coupure sur la boite de mon nouveau téléphone (pas très professionnel...) Certains devraient retourner en primaire afin d'écrire correctement le nom des gens ou encore écouter ce qu'on leur demande... Réception très désagréable à la limite de l'emmerde (excusez-nous de commander chez vous !) Aucun professionnalisme, ils feraient mieux d'aller enfiler des perles. Je déconseille fortement cette boutique à tous ceux qui voudraient simplement avoir un conseil parce que vous n'en n'aurez pas. Eux-mêmes ne savent pas vous renseigner, je cite j'en sais rien c'est vous qui avait fais la commande pas moi... Ces remarques sont tout à fait inacceptables, vous devriez revoir votre personnel au lieu d'harceler les gens au téléphone 24h/24 pour des offres inutiles... Bref, je risque pas de retourner les voir de sitôt. Passez votre chemin, je vous le recommande."

"Je suis très content du personnel"

"Suivant les heures assez rapide...personnel souriant mais qui vous vend des choses inutiles en induisant en erreur (écouteurs sois disant non fournis alors qu ils sont dans la boite) vous conseille d acheter des oreillettes bluetooth ..grand choix de téléphone et moins cher que dans les petites boutiques"

"Magasin Sfr a éviter ! Je suis client depuis 2 ans chez eux, je ne suis jamais ressorti satisfait de la boutique.. J'ai vu 4 vendeur différents... Ils on tous commis des erreurs (mauvaise info de facturation, faux renseignements sur les Box et mauvaise adresse pour les techniciens etc) que je dois rattraper moi même au téléphone pendant des heures avec le service client. Si on a le malheur de passer le jour où le vendeur et de repos, on vous répond revenez quand il sera là, je peux rien faire pour vous Super !! Il est où le service la dedans ? Je déconseille fortement cette Boutique Sfr !!! Et le sourire je pense que c'est une option payante..."

"Le personnel n'est là que pour faire de la vente. Aucun conseil à attendre de leur part. Magasin à éviter"

"Très bon accueil"

"Tout pour la maison"

"Tres bien"

"Tres mauvais accueil dans cette agence , très mal reçu par une jeune dame très incorrect ce jour alors que je demandais simplement des informations sur un smarphone"

"Zéro Deux contrats souscrit pour rien portabilité inactive depuis une semaine plus de contact dans mon magasin impossible de travailler je suis a la limite de porter plainte"

"Personnel incompétent, condescendant et impoli. Nous avons été très mal reçu par une conseillère nommée Johanna conseillère qui ne dispose d'aucunes compétences commerciales et qui ne connait pas les formules de politesse. Cette conseillère sali l'image de sfr en ne respectant pas les clients et c'est bien dommage pour la marque. Le recrutement est à revoir au sein de cette agence même s'il s'agit d'une simple franchise. Boutique à éviter!!!!!!!"

"Très bonne accueil Cordiales et professionnels"

"Merci à Basile pour son accueil et son professionnalisme je recommande cette boutique et tout le personnel très agréable"

"Très bien reçu par Sam du service après-vente et Charlotte. Sourire, bonne humeur et compétence sont au rendez-vous."

"Apres 1 mois d attente pour un déménagement, le responsable de l agence ne s occupe pas du problème Je lui indique après 17 ans vouloir quitter SFR ( 2 lignes de portable + ligne fixe + télé) Si on s occupe pas de mon problème Il me répond tant pi et part Pas de solution ni d en revoir Bravo pour le commerce Mr Hiltenbrand"

"Très bel accueil"

"Pas très commerçant, plus simple d appeler le service commercial sur son portable"

"A tous les clients mécontents de SFR et à ceux dont les vendeurs n'ont pas le même discours d'un jour à l'autre tout comme j'y ai eu droit plusieurs fois: pourquoi ne pas sortir le dictaphone? Ca à fait ses preuves si j'ose dire. Ca ne leur plait pas, mais ça les met face à leurs incohérences."

"Accueil et conseil au top, merci !"

"Parfait, l'équipe, le téléphone, je suis ravie"

"J'ai mis, lors de mon passage un bon avis avec 5 étoiles... Que j'ai regretté amèrement. Lors de mon passage en boutique avec ma compagne, nous avons souscrit à l'offre offrant la fibre. Tout s'est très bien passé et le service semblait irréprochable. Sauf que... 1) Suite au passage du technicien, sfr n'a pas résilié auprès de notre ancien opérateur alors qu'ils s'y étaient engagés. Nous avons du le faire nous même. 2) À ce jour, nous ne sommes toujours pas remboursés des frais de clôture. Ça fait depuis mi septembre... 3) prélèvement de 24€ le 2 octobre... PUIS 75,99€ le 21 octobre avec en détail de la facture un tas d'offres auxquelles ni ma compagne ni moi n'avons souscrit. J'invite tout futur client aussi curieux que moi à chercher des articles de blog sur internet. Vous trouverez l'enseigne FREE qui a remporté un procès au tribunal de commerce face à SFR pour manque de clarté dans ses offres. En effet, SFR dispense de la fausse fibre Fibre jusqu'en bas de chez vous, mais pas chez vous. Ça se termine en câble coaxial. Moralité : même s'il n'y a peut-être pas de bon opérateur, soyez vigilants et regardants aux détails."

"Des conseillers vraiment à l'écoute. Qui n'ont pas peur de perdre du temps pour rechercher le renseignement. C'est agréables de ne pas etre perçu comme une vache a lait. Si maintenant, il y a la fibre en plus... (Je plaisante) Excellent"

"Rapide mais manque d explications"

"Je suis tombé sur 2 conseiller patient et pro"

"Ne pas y aller si vous avez un problème avec votre téléphone ils ne sont pas la pour donner des renseignements pas commerçants"

"Bien sympa"

"Très déçue !! J'ai souscris à une box fibre simple et je me retrouve avec des options payantes, et une facture à plus de 70e au lieu de 25e. Service commercial oui en revanche être claire et honnête est la base de ce métier !!"

"Abonnement pas cher"

"Super bien reçu."

"Un accueil chaleureux et compétent. Le vendeur à su répondre à mes attentes. Très satisfaite de ma visite dans cette boutique"

"Super (accueil + compétences) Merci DORIAN"

"Très bien reçu par Sergine qui a réussi à me convaincre de prendre un forfait chez SFR"

"Téléboutique SFR grand TOULON"

"Par obligation SFR Hyères étant ferme SFR ne pouvant envoyer un technicien pour rétablir ligne ,fibre télé internet sur résidence Hyères les nartettes"

"Très pro"

"Accueil sympathique, professionnel"

"Je tiens à signaler la grande implication et l'efficacité du conseiller DORIAN qui a pris la peine de réfléchir à la difficulté de la mise en place de la fibre chez moi . Encore un grand merci à ce jeune-homme !"

"Bon accueil et bon conseil ."

"Très mécontente suite à mon passage dans la boutique au mois de décembre pour un changement de mobile le vendeur me donne une puce en me remerciant de ma fidélité et m explique que je peux l utiliser pendant un an!!! Il a juste oublié de me dire que je venais de souscrire une nouvelle ligne, dès que je m en rend compte je retourne à la boutique (avant 15jours) ils m informent de pas pouvoir résilier et de voir avec le service client et que ce n est pas vraiment grave puisqu elle est gratuite pendant un an !! Aujourd’hui je ne sais pourquoi je paie tous les mois 3€ et pour résilier il y a des frais!! C est tout simplement du vol 😡"

"Je ne vois pas ce que l'on pourrait faire afin d'améliorer. Tout est parfait. Accueil très agréable explicatiions très claires. Merci."

"😉"

"Personnel très sympathique et professionnel..espace bien agence"

"Très bien conseillé. Je recommande"

"Bien renseigné"

"Service top, merci a Basil !"

"Je recommande d'aller voir Basile, un super conseiller qui sait de quoi il parle. Excellente expérience"

"Beau magasin"

"Personnel très aimable et informatif quant à ma restitution de matériel."

"J'ai eu le renseignement demandé merci"

"Vendeur je dirais plutôt conseiller au top."

"EXCELLANT ACCUEIL TRES PROFESSIONNEL"

"Merci des conseils"

"La personne qui nous a accueilli n était pas désagréable cependant elle nous a renvoyé vers le service client en nous assurant ne rien pouvoir faire en boutique. Il n y avait pourtant pas foule en magasin. Notre demande a été réglée en 10 min a la boutique de mayol. Dommage"

"J'ai changé de téléphone, il m'ont pas proposé d'assurance, en pensant que sa changé automatiquement et une fois le téléphone cassé j'ai appelé l'assurance ils m'ont dit que le nouveau tel que j'ai acheté a SFR n'est pas assuré et l'ancien il ait . Je suis retourné en boutique , ils ont rien fait or que le tel a que 2 mois. Je voulais changé de téléphone et du coup je me retrouve toujour avec l'ancien et je paye pour rien .👎👎👎"

"Bonjour, Je me suis présentée hier soir à la boutique de grand var à 19h35 tout en sachant que celle ci ferme à 20h et le vendeur me dit que celle ci ferme exceptionnellement à 19h30, il n a même pas cherché à savoir ce dont j avais besoin😞. Dorénavant j irai à hyères beaucoup plus accueillants. Je suis désolée Monsieur quand un magasin est fermé le rideau est baissé et on prévient la clientèle avec une affiche !"

"Je voulais avoir un petit renseignement de par téléphone pour prendre un forfait illimité 5 g plus un iPhone 13 pro max verdict ils ne savent même pas décrocher un téléphone, alors que lorsqu'on est en magasin en rendez vous et que le téléphone sonne il décroche à chaque fois bizarre quand même... bref donc direction orange"

"Pas intéressé par les clients 5G"

"Sam est un vendeur très sympathique qui a su résoudre mon problème avec gentillâtres et humour Je recommande"

"Bien sauf que le service client 1023 est très mauvais. Les réponses sont jamais claires. Service technique très moyen. Si cela les dérange, on vous raccroche au nez"

"Rien dire j'ai toujours aimé ce lieu et toutes les personnes sont hyper gentilles je recommande vivement 😍😍😍"

"Bonne prise en charge avec un accueil sympathique et professionnel. Magasin propre et bien achalandé, accessible aux personnes à mobilité réduite."

"Lamentable catastrophique,"

"Pas genial"

"FUIR ! Un vendeur odieux un certain Rio il me semble. Qui parle très mal aux clients par téléphone. Nous avons acheté un adapteur pour Noel, nous nous sommes trompés ce n'est pas le bon. Pas de remboursement, on ne nous propose pas d'échange jusqu'à qu'on demande un responsable. MAIS PAS DE RESPONSABLE DE MAGASIN quand on en demande un, il n'est pas remplacé. Je suis scandalisée, PLUS JAMAIS je ne mettrai les pieds dans cette boutique. Faites attention lors de vos proches recrutements de vendeurs, je pense que la courtoisie et savoir discuter avec le client sans crier sont des qualités essentiels."

"La boutique est splendide et notre conseillé Rio et très compétent et gentil. en revanche le service client téléphonique (1023) toujours des bon a rien .... Et sa je pense que sa ne changera jamais... Je préfère de loin me déplacer et attendre dans cette boutique pour demander de l'aide car ils sont plus que sérieux plutôt que de les contacter au 1023..."

"J’ai acheté un téléphone reconditionné pour Noël, j’ai du le retourner 2 jours après car défaut du haut parleur. Et maintenant ça fait presque 2 mois que je suis sans nouvelle de mon téléphone, pourtant les conditions générales de vente mentionnent bien qu’au le téléphone doit être réparé au bout de 30 jours.. Je n’ai pas eu de bon de prise en charge, personne ne m’appelle pour me tenir informé, je commence à me demander si mon téléphone n’a pas été revendu à quelqu’un d’autre … La seule réponse des vendeurs est « on ne sait pas, voyez avec le responsable » , le service SAV m’indique à chaque fois que mon téléphone sera disponible dans 2 jours, j’attends encore, pas très professionnel tout cela.."

"Alors que l'operatrice téléphonique de SFR m'a clairement dit de déposer mon ancienne box et accessoires dans ce magasin l'hotesse d'accueil m'a signalé qu'ils ne reprennent pas d'anciens appareils et que tout ce fait par courrier. Second appel téléphonique à SFR qui n'a pas compris pourquoi ils n'avaient pas repris mon matériel. Moi j'ai compris : la flemme"

"Accueil très bien dès l'instant ou il y a eu suffisamment de personnel pour accueillir la file de clients ."

"Conseillé au top et super patient pour avoir cherché toutes les solutions, je recommande 👍"

"Aucun vendeurs est venu nous voir. Peut-être qu'ils étaient en coupure.....!"

"Merci à Rio qui s’est occupé de moi ! À bientôt"

"Pratique abusive !!! Et voilà ! Tu souscris un forfait + box fibre, tu signes seulement ces documents. Et le soir en rentrant en consultant tes emails tu découvres que tu as souscrit à une assurance pour le téléphone à 179€ à l'année ! Et bien sûr je n'ai jamais été mise au courant de ça ! En retournant à la boutique, ils peuvent bien entendu rien faire et il faut voir directement avec l'assurance ! Des voleurs ! Ah mais c'est pas eux qui font ça, c'est fait automatiquement.. la blague !!! Je me souviens pourquoi je suis partie de ce réseau il y a des années en arrières, quel regret d'y être revenu !!!! Une honte !!!!"

"rien à dire"

"Pas d'écoute si l'on a un problème irresoluble par ordinateur. Vendent des téléphones et des forfaits...ne rien leur demander de plus."

"Une équipe incompétente !! Je déconseille clairement ce magasin !!"

"Très 😥 déçue ☎ Samsung 200 e protège portable 20 e ...5 e transfert photos...aucun geste commercial .. et le ponpon ?????????même pas prévenue que ds mon achat du Samsung pas de prise pour changer portable 📱 très très très très énervé je tél à la boutique...réponse ces 25 e..on attire pas les mouches au vinaigre cordialement"

"Efficacité et rapidité, merci Mélanie"

"Minable pas le personnels qui fait ce qu'il peu mais la société"

"Super accueil Bons conseils Rapidité aussi Merci je recommande"

"Sympathisch 😁 très sympathique serviable. encore et encore👍"

"Malheureusement on ne peut pas mettre 0 !! Sfr à fuir il font des erreurs mais en revanche n'assume en rien ! Pour prendre les commandes ils sont bon mais après aucun suivi ! Je suis extrêmement déçu et en colère ! pour vous répondre Mr vous me prêtiez un téléphone si j'acceptais de repasser commande et donc de payer 2 fois en attendant le remboursement qui n'est pas une emprunte confirmation du cic ! alors bien sur heureusement que j'ai refusé !"

"Pas de réponse ni pour mes trois lignes sfr red à reprendre par sfr ,ni pour le fixe avec tv"

"Pratiquement pas d'attente, conseiller aimable, hyper efficace, je suis resté 3mn chrono. Parfait et bravo."

"Merci pour les conseils."

"Retour de dépannage Mifi suite à une panne de box. Rapide et sans problème. Bravo"

"Excellent accueil malgré présence de beaucoup de clients parfois agressif. Mélanie a su répondre à mes attentes. Très bon conseil sur les offres et produits. Je la remercie d'ailleurs."

"Accueil chaleureux et agréable et une mise en information plus que convenable."

"Ravi de la visite chez SFR GRAND VAR Très bien renseigner. Rapide et efficace. Merci au conseiller SFR ROMAIN."

"Très gentil personnel"

"Parfait et serviable."

"Merci à Wassim et Rio pour l'accueil et les renseignements fournis. La propreté du magasin est irréprochable et l'espace salon est très agréable. Je recommande cette boutique sfr."

"Bonne prise en charge mais ensuite trop d'attente ... suis parti au bout de 20 mn !"

"Une équipe incompétente , bientôt la fin de mon contrat avec vous heureusement, et je ne compte pas le renouveler 😌"

"Très mauvaise expérience chez sfr grand var. mon neveu est allé mettre son téléphone en reprise pour changer de téléphone et ils lui ont imposé d’utiliser son « bon d’achat » de 800€ le jour même sans l’informer de la procédure… ils ont abusé de l’innocence d’un jeune … Bravo !"

"Accueil professionnel"

"Beaucoup d'attente."

"Je donne 1 étoile seulement parce que le magasin est ouverte. Une samedi durant les fêtes 3 personnel au magasin et bcp d'attente letige entre les client c qui le premier. Pour retirer une commande que j'avais effectué enligne j'ai attendu 1h20min. Je suis désolé à dire ça mais il faut le remonter."

"Si je pouvais mettre 0 je le ferais. C'est pas pour toute l'équipe mais je suis tombée sur quelqu'un de très peu compréhensif et de très désagréable, qui n'a pas même pas voulu écouter mon problème."

"Refuse de faire des factures proforma et fait des publicités mensongère. Prix affiché 249 euros il me demande de payer 359 euros Savez vous lire j ai dit facture proforma"

"J ai changé d opérateur, je suis avec SFR j ai quitté Bouygues. Magasin épuré, employés sympathiques, à l ecoute des. Besoins, de très bons conseils, je ne peux que recommander d aller en agence. Galerie marchande de carrefour gd var 83160 la valette. Mais pour le choix du contrat bbix et mobile, je l'ai fait en. Ligne car plus avantageux encore... J ai gardé mon numéro, j ai reçu ma carte sim par courrier via postale et le 31 12, Manouchette l'a mise ds mon téléphone et aucun problème était active de suite. CORDIALEMENT JOËLLE DESMEDT"

"Nous avons été très bien accueillis et conseillés. Mention spéciale à Charlotte pour sa patience et son professionnalisme !"

"Plus d une demie heure d attente, conseils inadaptés et faux. A fuir Je fais quoi avec les chargeur induction de maison et de voiture que vous m'avez fait acheter avec un téléphone qui n a pas cette fonction ?"

"Merci au conseiller Bruno, qui nous a prodigué d excellents conseils dans sa boutique SFR de Grand Var Bien cordialement Mr et Mme Castejon."

"Assez mécontente de la vendeuse présente en fin de journée le 4 février à 18h55 dans la boutique pour 1 renouvellement de mobile à 19h30 la vendeuse m informe qu il ne pourront plus accepter de clients, sur ce je lui dit qu il conviendrait de prévenir le client le plus tôt possible afin d éviter une attente inutile ! voici sa réponse : je ne vais pas rentrer à 21h chez moi.. je note accueil très bien ça donne envie de revenir"

"Ça ne dépend jamais d'eux il faut téléphoner et quand vous téléphoner on vous donne des rendez-vous. Pour ma part depuis décembre j'attends toujours le mec de SFR qui devait passer sur appel de SFR !!!!😡😡😡😡😡"

"Bien reçu ✌"

"Rien à dire le conseiller et super malgré le soucis informatique"

"Votre collaboratrice très accueillante de bons conseils et surtout efficace .. merci à elle"

"Bon accueil, rapide et efficace"

"Aucun renseignement possible ils vous retorquent que ce sont des commerciaux et donc je pars de sfr"

"Bon accueil"

"Je vais donner mon avis mais une étoile semble récurrent dans ce magasin et nos avis semblent avoir peu d’importance Très mauvais accueil hier après midi par une commerciale incompétente hautaine et arrogante J’ai trouvé satisfaction avec des personnes très bienveillantes respectueuses à sfr centre azur à Hyères"

"Bien reçu avec le sourire merci"

"Arrivé à 19h30 suite à un vol de téléphone. Le vendeur très sympa s'est mis en 4 pour nous aider malgré l'heure tardive. Un grand merci😃"

"A fuir !! J'étais à la recherche d'un abonnement seulement pour ma airbox j'ai bien mentionné au vendeur que j'en avais besoin pour une courte période et que je voulais ensuite vite résilier mon abonnement. Le vendeur m'a confirmé que la résiliation prenait quelques minutes en magasin que la procédure était simple blablablas. Grosse blague maintenant que je veux résilier mon contrat je suis obligée d'écrire une lettre recommandée, d'attendre un délai pour voir mon abonnement enfin résilié. Deguelasse de vouloir vendre à tout prix sans prendre en considération les spécificités de chacun. PS : une autre vendeuse d'un autre magasin m'a bien confirmé que le vendeur m'avait menti et qu'aucunement la résiliation pouvait être faite en magasin"

"Excellent accueil. Personnel technique et commercial très compétent . Merci."

"Airpods pro achetés en novembre 2021 boîtier de charge défectueux et pas pris sous garantie malgré que sur la facture soit noté garantie de 24 mois... bref n'achetez pas de produits Apple chez sfr ils ne seront pas garantis"

"Long délai d'attente, interlocuteur sympa mais il faut aller sur internet pour obtenir ce que l'on veut acheter."

"Réception de mon téléphone à 1 € au top"

"Un conseiller très performant, merci à Bruno. Très Satisfait du service."

"Très bien, il faut être patient car il y a beaucoup de clients. Une fois pris on a le temps de bien se faire renseigner"

"Bon accueil"

"Alors très déçus y a 4mos je vien acheter un téléphone on m’a dit que si je prenner l assurance à la fin de mon dernier payement qui a étais se mois en juin que je serais rembourser 50euro par ce que j’ai prié l assurance aujourd’hui Allan au magasin. On me dit que ses pas possible qui fallais faire une demande avant alors que le vendeure m’a dit de venir au mois de juin SFR SON DE GROS VOLEURE JE ME RETROUVER AVEC UN FORFAIT QUI A PAS CHANGER DE PRIX CAR DE BASE SI JE BAISSER PAS LE FORFAIT ET QUE J AVAIS L ASSURANCE J ÉTAIS REMBOUSER JE VAIS DINC CHANGER D OPÉRATEUR FAITE ATTENTION QUAND VOUS ACHETEZ UN TÉLÉPHONE AVEC EU IL MENTE BONNE JOURNÉE"

"Boutique propre attente pas trop longue Bruno à su nous diriger et nous trouver les solutions pour l achat d un téléphone et son abonnement je recommande"

"Accueil parfait et rapide, un dimanche au centre commercial Grand Var ouvert le 1er dimanche des soldes, merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre gentillesse! bravo!"

"J'ai été accueilli par une charmante dame qui a su répondre à toutes mes demandes avec gentillesse."

"Lieu bien agencé, personnel compétent à l'écoute et aimable, parking gratuit à proximité."

"Service inexistant..."

"Un grand merci à Hugo qui s'est mis en 4 pour solutionner mon problème. Ca fait plaisir de tomber sur une personne à l'écoute de ses clients contrairement à sa collègue présente ce jour là qui s'est contenté de rayer mon nom de la liste des clients en attente plutôt que de trouver une solution. Cette boutique a bien de la chance de vous avoir."

"Super accueil et très bien renseigné"

"Parfait, bonne compréhension"

"Merci a Hugo qui a vraiment était très accueillant très professionnel et a sû trouver exactement se qu'on souhaiter."

"Une nouvelle fois bien déçu des services SFR et de ses conditions de vente qui ne sont qu’arnaques. Venu pour acheter une vitre de protection, sur les conseils du vendeur qui me vante la qualité et la garantie à vie de la marque force glass je me laisse tenter. A peine ressorti de la boutique je vérifie les avis de cette marque qui sont bien loins des qualités que m’avait venté le vendeur et a vrai dire plutôt catastrophiques. Souhaitant me faire rembourser tout de suite le vendeur m’explique que sfr ne rembourse pas et ne fait pas d’avoir mais un simple échange avec un autre accessoire. Très peu de choix, tarifs très excessifs et refusant de me rembourser les 5€ de différence. Boutique à éviter !!"

"Excellent accueil chez sfr le grand Var. Je recommande"

"Ns avons été reçu par un conseiller très Professionel, accueillant et très agréable . Il a su ns guider sur les besoins et attentes de la famille ."

"Le vendeur a été super. J'aime pas le réseau sfr mais ce vendeur vraiment au top. A l'écoute et compréhensif"

"Bonne accueil et personnel efficace ."

"Ne réponds jamais au tel depuis des semaines sauf le soir à 19h comme par hasard..... 1 mois d attente pour récupérer un téléphone en SAV et personne ne sait.... Lamentable"

"Prise en charge par Mathéo, je suis extrêmement satisfaite de sa patience et de tous ses conseils. Un grand merci pour sa gentillesse et son humour, je suis repartie avec un nouveau téléphone !"

"Très bien placé, accueil pré du client, très satisfait."

"Correct, personnel sympathique et agréable 👍🖐️🖐️🖐️👮‍♂️🙏 ÉNORME ERREUR DE MA PART !!!! UN SCANDALE, HONTEUX,MAL 'j HONNÊTE.., LORSQUE JE ME SUIS RENDUS CHEZ VOUS,LA VENDEUSE ÉTÉ TROOOOP SYMPATHIQUE POUR ÊTRE HONNÊTE ! CETTE PERSONNE M'A EXPLIQUÉ QUE POUR EFFECTUER MON ACHAT JE DEVAIT D'ABORD RÉGLER LES FACTURES DU MOIS DERNIER ET DE CE MOIS CI 152 EUROS, JE RÉPONDS QUE BIEN SÛR JE PAYE MES FACTURES ET FAIT MON ACHAT NON NE CHERCHEZ PAS LE TERMINAL POUR CB DONNEZ LA MOI C'EST MOI QUI M'EN OCCUPE.... D'ACCORD MADAME VOILÀ MA CARTE, CETTE PERSONNE COMMENCE À TAPER MES NUMÉROS DE CARTE BANCAIRE ET..... À MON ÉTONNEMENT TOURNE MA CARTE BANCAIRE ET TAPE LE CRYPTOGRAMME (CELA EST FILMÉ, DONC POUR MA PLAINTE ELLE VOUS SERA DEMANDÉE JE PENSE) MADAME ME DEMANDE UNE SIGNATURE SUR SA TABLETTE TACTILE ET ME DIS VOILÀ MONSIEUR VOS FACTURES SONT PAYÉES ET JE VOUS RENTRE LA SIM QUE VOUS VENEZ D'ACHETER DANS VOTRE TÉLÉPHONE,au passage, elle ne cherche pas le numéro de la carte,oh.. vous appelerai quelqu'un et il vous donnera votre numéro 🙏🤣!!) LE COUP DE THÉÂTRE SE TERMINE PAR VOUS ALLEZ RECEVOIR UNE Enquêtes de satisfaction c'est 5 étoiles hein c'est important pour moi !!😀😀🙏🖐️🖐️je m'aperçois moins de 30minutes après SFR que je ne peux plus faire de paiement, ne peux pas retirer, rien !!?¿?? Ne comprenant pas pourquoi je téléphone à ma banque qui me dit mais Monsieur vous n'avez plus d'argent le 07/11/23 vous avez effectué un paiement de 152 euros chez SFR ET....UN AUTRE PAIEMENT DE 250 euros chez SFR pour un dépôt de garantie !!!!! PERSONNE NE M'A PRÉVENU AVANT LE PAIEMENT À ÉTÉ EFFECTUÉ PAR LA VENDEUSE À QUI J'AI FAIT CONFIANCE À TORT ET LUI AI LAISSÉ FAIRE À SA vie avec ma carte bancaire ! ⁹je n'ai pour seule ressources mon allocation adulte handicapé et avec les 250 euros qui m'ont été soustret et les frais que cela engendre je n'ai plus même un seul euro pour finir le mois,manger ect...je dois acheter des billets de train pour aller chercher mes enfants à Lyon chez leur mère pour Noël,je ne peux plus, elle m'a tout foutu en l'air, heureusement que mon assistante sociale et curatrice de la MDPH vont s'occuper de cette histoire d'abus de confiance et faiblesse et m'accompagner déposer plainte contre cette 'vendeuse de chez SFR et l'enseigne elle même, BREF.. MÉFIEZ VOUS VOUS RENTREZ ACHETER UNE CARTE SIM À 13€ ET VOUS RESSORTEZ LE COMPTE VIDE!!! ATTENTION Je VOUS TIENS INFORMÉ SI CES GENS ME RESTITUENT MIN ARGENT OU DU RÉSULTAT DE MA PLAINTE MONDAY - FRIDAY : 2pm - 3pm / 10pm - 2am Active✅ SATURDAY - SUNDAY : AVAILABLE DAY AND NIGHT🕓🏪 NOTE 🟢 I always recommend writing to me in case of extreme need and waiting for my response which could even arrive after hours. 🟢The times indicated above represent the time in which I am 100% active on the news. 🟢 In case of payments 🪙 made or shipments🔂 you will receive a response from me as soon as possible. DWS 🇪🇺 MENU 🖱 DWS🇪🇺 FEEDBACK ✉💰🖱 ✈️ @dr_ero2020 ✅🩺 🇪🇺"

"Pour l'accueil, l'écoute et le conseil je recommande la boutique SFR de Grand Var"

"Service client catastrophique , impossible de résilier mais aucun problème pour souscrire.. Les vendeurs ni sont pour rien bien entendu ,mais la politique de sfr plus pour moi , du mépris au téléphone après des années en tant que client."

"Pire expérience de ma vie pour un renouvellement dans cette boutique (ne vaut même pas l étoile) ! Aucun sens du commerce , un simple renouvellement se transforme en cauchemar par cause d incompétence à tous les niveaux. Aucun responsable dans cette boutique , on me parle d une Isabelle ou d un Mathieu mais jamais aucun d eux ne trouve une solution et se renvoi la balle. Client depuis plus de 20 ans mais ne remettra plus jamais les pieds dans cette boutique de grand var !"

"Les commerciaux très compétent et très sympas. Merci à eux 2"

"Nous avons été reçu par le conseiller Matteo une personne très sympathique à l’écoute du client très professionnel souriant et disponible on le remercie"

"Boutique à éviter , se fou royalement de ses clients"

"Magasin a se méfier . On vous dit on, vous offre pendant 2 mois gratuitement canal , mais attention par la suite canal vous demande de payer ;pas très claire leur offre donc ce magasin ne nous reverra plus ce n'est pas correcte de forcer la main des clients et surtout leurs explications ne sont pas très claires. Dommage je ne peux pas mettre zéro étoile fuyez . Il vous raconte n'importe quoi et n'assument pas . on m'a répondu que l'offre a été déduite d'une reprise de portable mais!!! je reçois tout de même des prélèvements de canal cherchez l'erreur ?"

"Force les clients , méthode de vente incorrect"

"Passée en boutique en fin de journée , une vendeuse du magasin avachie sur sa chaise, les jambes allongées au téléphone sans bouger pour nous accueillir , les deux autres personnes au fond du magasin même pas d’accueil , à peine bonjour . Pas souriant pas aimable , je trouve ça inadmissible de cet Accueil . Aucune tenue vis à vis de la clientèle . Ne mérite aucune étoile."

"Très bien accueilli par le personnel. Le vendeur super sympa et surtout à répondu à toutes mes question que je me posais êtres bien renseigné"

"Dommage, qu’on puisse pas mettre zéro étoile. À notre arrivée dans le magasin un monsieur de forte corpulence avec une apparence négligée nous « accueille » si on peut appeler ça comme ça. Le monsieur, nous parle de façon très désagréable et arrogant. Nous souhaitions une information assez simple à nous communiquer mais il nous dit qu’il sais pas et qu’il peut rien faire. Donc SFR revoyez votre personnel car ils sont très incompétents et désagréable au plus au point."

"tres bien reçu,personnel competent Merci a la dame qui s est occupé de nous"

"SFR vous fait poireauter pendant des heures au téléphone avec un service technique incompétent. Les équipes en boutique ne peuvent rien faire pour vous. Quand allez vous mettre en place des conseillers techniques en boutique avec des rv comme un Genius Bar!! J’en suis à mon troisième rv téléphonique inutile sans avoir réussi à accéder au service de deuxième niveau! J’envisage de passer à la concurrence."

"Ouï je vais très tôt demander de l'aide pour pouvoir débloquer mon portable qui était pour srf très facile à faire, mais je suis très déçu vous achetez un portable chez mon propre fournisseur SFR mais ont vous lache dans la nature en démerde toi envoyé comme un pig pong APl le 1023 😳le 1023 faut aller sur place en boutique chercher l'erreur 🧐"

"Super accueil du personnel, équipe sympa et disponible à la recherche de solutions adéquates! Super magasin je recommande fortement"