SFR

"Super toujours bien accueillie et renseigner !! Bravo à vous"

"Problèmes technique qui perdurent"

"Désagréable au possible en plus de ne pas être compétents."

"Pas aimable et pas souriant"

"Une équipe au top, super aimables, souriants et compétents. Un plaisir de revenir et d'être renseigné à chaque visite."

"Employés au top surtout un."

"Rien à faire de SFR je suis chez Bouyghe😁"

"Rien à dire sur le personnel mais je me demande à quoi sert ces magasins on ne peut rien faire ce n'est jamais à eux il faut téléphoner"

"Excellent acceuil"

"Même gratuit faud pas me parler d'eux... escrocs, arnaqueur.... lamentable marque...."

"Magasin propre, lumineux et agréable, personnels serviables et pas compliqués."

"1 mois que je galère sans Internet entre le service technique et le magasin SFR, venue à trois reprises, personne n'a pu résoudre mon problème. Ils m'ont tous renvoyés chez l'un ou l'autre dans répondre à ma demande, personne ne pouvait me répondre et accéder à ma demande. Mise à part aujourd'hui, le conseiller Cédric m'a enfin écouter et a enfin résolue mon problème, c'est le seul qui a pu répondre à ma demande et au bout d'un mois j'ai enfin Internet !! Merci à lui. Et SFR devrait revoir la coordination entre les boutiques et le service technique.. Aucune continuité.."

"Je suis allée déposer tout mon matériel fibre car changement en coaxial. 45 min d'attente. Une personne brune très désagréable. En gros ce n'est pas son boulot. Sfr boutique si tu n'es pas là pour acheter, tu n'es pas intéressant ! 2nde mauvaise expérience. La dernière fois c'était Englos. Cliente depuis 2000, là je sature"

"Très bon boutique on est depaner sur place le servi e client est abordable sauf la garantie casse qui ne couvre pa tous son non rien à dire le réseau 4 g est très rapide je le recommande"

"Mauvais opérateur"

"Personnel incompétent !!!! Incapable de me renseigner sur la conduite à tenir par rapport à mon problème, on m à bien fait comprendre que le problème venait de moi, on m à proposé un sav à mes frais alors que je viens d acheter le téléphone,!!!! j ai appelé Samsung et eux ont résolu mon problème!!!! il y a des personnes qui devraient aller vendre des frites et encore il faut etre agréable !!!!"

"Très bonne accueil et bonne explication , merci Marie , continue comme ça"

"Ma mère, qui ne connait rien du tout au téléphone, a été très mal reçu, pas accueillant car elle refusait de changer son forfait, mal renseigné, à ce magasin, elle a acheté un téléphone car le sien ne fonctionnait plus (panne de batterie), la commerciale lui a dit que d'acheter une batterie revient plus cher qu'un nouveau téléphone, lui propose une réparation qui va durer plusieurs jours + d'une semaine..., incitant donc à un achat neuf... alors que le prix d'une batterie est de 30€ dans une boutique officielle ou 10€ sur amazone avec d'excellent avis... ma mère achete un téléphone, une protection, la commerciale refuse de lui poser la protection...disant qu'on pouvait se plaindre par la suite si ca se casse... Magasin à éviter !"

"Personnel agréable et à l'écoute par contre 0 pour le service SFR car j'ai encore dû payer 10 € pour une sim"

"Personne très très déçue Il faut changer votre personnelle Sinon je vais plus.pire en pire"

"SFR pour SFR. Quand un abonnement n'est pas souscrit en magasin, inutile de demander des explications ou de l'aide...... Idem pour d'autres opérateurs. Pourtant bien même réseau 🤬🤬🤬🤬🤬"

"N'ayant rarement à la boutique sfr, et très perplexe. J'y suis aller pour une première fois car mon téléphone ne reconnaissais pas ma carte sim. Je me suis déplacer avec ma mère comme c'est à son nom, première fois je suis retomber avec un jeune qui m'a conseiller de changer de sims, il a fallu ma carte d'identité finalement au celle de ma mère. Perte de temps sachant que j'ai attendu devant alors que le poste été libre. J'y suis retourner avec les carte identité la mienne et celle de ma mère comme j'ai eut une autre personne je lui expliquer le vendeur mais alors dis '' vous êtes passer hier déjà '' cela est vrai j'ai racheter un téléphone. Je trouve ça dommage nous somme client et nous payons nos facture. Je vous comme si que l'on déranger or c'est son travail les conseillers sont là pour nous aider même si nous y allons 3 voir 4 fois nous y allons pas pour perdre sontemps. Je personne pas souriante du tous"

"Très mauvais accueil on dirait que l'on dérange je ne conseille pas cette boutique très déçu malgré que nous sommes abonnés chez eux"

"Accueil parfait par la conseillère , équipe au top!"

"Une honte! Un dame blonde d une quarantaine d année s approche de moi en traînant les pieds. Je lui demande quelle est la manipulation à effectuer pour obtenir mon numéro RIO. Sans même chercher à savoir pourquoi je souhaite résilier elle refuse tout simplement de me renseigner! Madame changez de métier!"

"A l 'écoute,problème pris en compte et résolu,mieux que sur la plate-forme par téléphone (problèmes de compréhension,et de pouvoirs de résolutions)."

"Tres déçu ayant trois ligne sfr portable et une boxe je commande un telephone en ligne pour ma fille je peux le commander le payer je demande la livraison au magasin et la je. Ne peux pas le récupérer car ayant perdu ma carte d'identite elle ne. Veut pas de. Mon permis. Car il n'est pas au nouveau format une honte alors que nous sommes chez eux"

"Accueil de qualité, si vous êtes pris en charge par malika vous êtes sur d'être satisfait agréable et professionnel 🙏👍"

"Sav trop long"

"Très bien reçu par le vendeur David M. Très poli et il a répondu à nos attentes et nos demandes. Perso nous sommes clients SFR depuis des années et nous sommes satisfaits,en ce moment le réseau sur Bully les mines est très mauvais mais sinon sa va très bien.La dernière fois que j'y suis aller avec mes 2 enfants j'ai eu Malika pareil très poli et patiente elle a même poser le verre trempé sur les 2 téléphones.... satisfait aussi de Malika et de David M ."

"Très déçus, une première commande annulée 1 semaine et demie après, j'ai fais une re commande, en 2 jours j'avais les box mais après 2 semaines d'attente et passage techniciens toujours pas de internet mais la facturation marche bien de leurs côtés. J'attend toujours un remboursement de 49€ de ma première commande le 23 juillet mais au 22 août toujours pas de remboursement. A bannir."

"Un accueil parfait ; la solution adaptée à mon problème"

"Très bien accueillit et service rapide"

"Des incompétent pour acheter ça va par contre le sav nul et ils sont désagréable au point de nous conseiller d aller chez la concurrence jamais vu ça."

"Quand on a problème technique chez sfr, on reste avec!! Le service client est une catastrophe, aucune solution proposée! Après de nombreuses tentatives restées vaines pour résoudre notre problème ( plus de connexion internet depuis des jours et des techniciens qui n’honorent pas les rendez-vous), nous nous sommes rendus aujourd’hui à la boutique SFR de Lievin. Là, nous expliquons poliment notre cas et notre mécontentement. Le conseiller boutique nous répond de façon méprisante qu’il n’est là que pour vendre des téléphones et des abonnements et qu’il n’a plus rien à vous dire avant de partir dans la réserve en claquant la porte. Magique la réponse de ce conseiller !! Façon très courtoise et professionnelle de vous mettre dehors! Et comme nous ne sommes pas du genre à être faire des esclandres, nous sommes effectivement sortis.. désabusés ! Mais ce conseiller a parfaitement résumé le concept Sfr : On vous vend une prestation avec engagement de votre part quand même de 24 mois. Et si cette prestation n’est pas assurée, ne venez surtout pas vous plaindre ici, « en boutique nous ne sommes que distributeur ». Pourtant, j’ai bien lu Sfr sur la boutique et c’est bien dans cette même boutique que j’ai signé un contrat sfr. Alors, un petit coup de main pour tenter de résoudre le problème d’un client Sfr est-il trop demandé ? Plateforme ou boutique, personne n’a la compétence pour mettre en place une solution ! Chez sfr, la seule chose qui ne disfonctionne pas c’est le prélèvement sur mon compte! Service client zéro pointé !! Enfin!! je prends ce temps pour répondre à ce questionnaire de satisfaction mais j’ai bien compris maintenant que c’est parfaitement stérile… Ce mail faisant comme d’habitude partie d’un process ne servant qu’à donner au client l’illusion d’être bien traité et compris! Alors qu’en réalité, il sera sans effet concret sur mon problème, il m’aura juste soulagée de pouvoir exprimer une nouvelle fois mon mécontentement face à ce manque de professionnalisme et la désobligeance de ce conseiller boutique"

"Très mauvaise expérience, avec un conseiller qui au début a été agréable mais qui part la suite tenait des propos incohérent, il propose des offres qu’il n’assume pas, nous fait patienter pour rien, nous assure des services qui n’existent pas pour certaines box, se trompe sur des l’orthographe des adresses mails et accuse le service client, dénigre les clients, ses collègues, le service client,son entreprise et nous raconte qu’il fait grève et qu’il va se syndiquer pour moins bosser, l’image type du conseiller modèle…. Une discussion avec la responsable ou ce « petit conseiller » nous dira qu’il a appelé son syndicat et qu’il portera plainte pour diffamation. Un conseiller qui clairement devrait changer de travail. Pour le produit je vous en dirait plus quand tout sera ok de notre côté. Pour la boutique à fuir, passez par le service client au moins les appels sont enregistrés."

"Vendeur sympathique. Compétent."

"Nulle"

"tre bon accueuil tres pro je recommande"

"Très professionnel Très aimable Très poli"

"Vous trouvez ça normal que à chaque fois qu’on vous appelle personne ne répond ? J’appelle 2 fois personne ne répond là deuxième on raccroche directement pour que je rappelle et on me bloque ?"

"Très bon accueil par le personnel. Merci a Megan et Serge pour leurs professionnalismes et gentillesses. Très bien conseillé par Megan. Je recommande. 👍😜"

"Parfait.. Vendeur au top.. Sérieux et serviable.. Merci à Megan de la boutique de Liévin"

"Conseillé très agréable"

"Bonjour je suis passé toute à l'heure chez SFR à carrefour franchement l'accueil très chaleureux MR mehdi nous a bien conseillé bien orienté un vrai professionnel Je vous remercie beaucoup mr mehdi Cordialement"

"Je suis venue ce jour pour souscrire un nouveau forfait mobile et acheter un téléphone et je suis très contente d’avoir choisis cette boutique . Une équipe vraiment professionnelle, accueillante et sympathique je recommande à 100%"

"Je suis venue en boutique il y a 2j pour l'achat d'un téléphone et un forfait car sur le site internet je ne savais pas comment m'y prendre pour le bonus reprise de 100 euros. Je suis servie par Alex, je lui demande, il me dit que la reprise de l'ancien téléphone se fera dans 2 jours quand ils auront reçus le nouveau. Je reviens donc 2j après, et là il me dit que finalement je n'ai pas le droit aux 100euros car il aurait fallut le faire lors du 1er rendez-vous, hors il m'a dit le contraire. L'erreur est humaine certes, mais des excuses et reconnaitre sa faute aurait été la moindre des choses. Je me retrouve donc avec 100 euros de perdus sur un téléphone à 850 euros."

"Accueil parfait avec un vendeur très pro,à l'écoute et souriant qui ne force pas à la vente. Mention spéciale pour Medhi B 😉"

"Une Boutique qui réponds pas au téléphone"

"J’ai toujours été satisfaite de SFR mais la plus du tous, des conseillers qui prennent de haut en nous faisons passer pour des babaches! Je n’irais plus à la boutique de Liévin et dès que mes engagements sont finis je fuie!!!! ÉVITER LE VIEUX QUI DEVRAIS CHANGER DE MÉTIER OU ALLER À LA RETRAITE! Ils font sois disant les déborder alors que y’a jamais personne et n’est même pas pas capable d’accueillir les clients."

"arrivé ce jour à sfr carrefour lievin refusé à 18h40 alors que le magasin ferme à 19h , HONTEUX !"

"18.40 et on nous ferme la porte au nez 😳 a peine croyable 😞 C’est pas une fermeture à 19.00 ? Et je pense que dans la journée, ils ne doivent pas être très débordé …. Bosser 15 mn de plus, dans le public, on le fait …. Et on se fait insulter si on refuse Un changement d’opérateur dès ce soir"

"Parfait ! Rapide et efficace 👍, merci !"

"Nous somme passés a la la boutique sfr pour l achat d un nouveau téléphone et une jeune femme Alice nous à accueilli avec un grand sourire nous a très bien bien conseillé. Un grand merci Alice"

"Un grand merci à la conseillère Alice très performante, patiente, à l'écoute. Je recommande à 100%"

"Très satisfaite de ma venue et plus particulièrement par l'accueil d'Alice. Elle a su répondre a mes attentes et même bien plus. Conseillère au top je recommande 👍👍👍"

"Je suis passé ce jour pour avoir des renseignements pour l’achat d’un nouveau téléphone , Alice est très performante dans son travaille. Une vendeuse très compétente je recommande votre vendeuse à 1000%. Bien à vous"

"Servie par marina je ne suis pas dessus"

"Bonjour à tous, je suis pleinement satisfait du contact avec le conseiller SFR lors de mon passage en boutique Carrefour LIEVIN. L'accueil est correct, les réponses adaptées au problème abordé. Merci SFR"

"Super accueil au SFR de Lievin ! Merci à Alice pour ses conseils. Je vous la recommande à 100%. C’est la meilleure conseillère que l’on a eu. Nous reviendrons la voir sans hésiter et c’est certain :)"

"Je viens De me rendre chez sfr Centre commercial cora.une chaleur pas possible dans le magasin. Le vendeur super désagréable. Le vieux au cheveux blanc a lunette, qui nous a pris de haut qui limite me défier . Il ferais mieux d'aller en retraite. Comment peut t-il encore exercer suite à touts les mauvais commentaire a son égard (il tapé du point sur la table...)"

"Alice est une super conseillère, très professionnelle à l'écoute du client, je recommande à 100% 😉😁"

"J'ai mis une étoile, mais franchement ça ne vaut même pas cette étoile, j'ai eu droit a une jeune, mais quelle nullité, elle prend les clients de très haut, elle m'a même pas expliqué pourquoi chez SFR, il n'y avait plus de téléphone a 1€, mais il faudrait dire à cette petite, que s'il n'y avait pas d'anciens client, elle ne serait pas là, moi j'ai bossé 42 ans dans la même boutique, j'espère qu'elle ne fera pas 4 jours, quelle honte"

"Parfait, a l'écoute de mes demandes. Très aimable."

"Très satisfaite de l'accueil ainsi que de notre dernière achat. Merci plus spécialement à Alice pour son professionnalisme, ces conseils mais surtout sa patience. Vous pouvez être fière d'avoir des personnes comme elle dans vos équipes, une personne très professionnel, à l'écoute du client et surtout très souriante."

"Venu ce mois ci pour l'achat d'un téléphone chez SFR Liévin . Un accueil très agréable 😁 Alice est une conseillère au top très sympathique et très professionnelle surtout . La meilleure conseillère que j'ai eu depuis de nombreuses années chez SFR 😅"

"Je conseille sans hésiter SFR Liévin, personnel agréable et a l'écoute du Client Notamment Alice qui a su répondre à mes questions et mes attentes Un bon moment passé dans cette boutique"

"Je suis venu me renseigner pour une box internet et un téléphone et j'ai eu à faire à Alice, bah rien à dire, j'ai étais très bien renseigné et en plus les explications étaient très simples, je recommande 👍"

"je suis venue à l’agence pour me renseigner sur un telephone pour noël et elle (Alice) c'est dirigé directement vers moi ; elle a su répondre à toute mes attentes et m’a tout de même fait changer d’avis sur le modèle que je voulais ; elle connaît très bien son travaille et ses offres !!! Personne très gentille . Je suis sorti de SFR Lievin content et satisfait !!!!!"

"Boutique SFR Classique. Mais personnel très accueillant et souriant. Surtout Alice qui m'a guidé et proposé un meilleur forfait que j'avais jusque maintenant, c'est agréable d'avoir une personne souriante et sociable en face de sois 🙏 Contrairement à d'autres personnes qui sont là pour vous vendre n'importe quoi, n'importe comment. Elle a sû trouver le forfait qui me correspondait et le moin cher possible avec une petite remise pendant un an ✌️. Vous devriez embaucher plus de personnes humaines et sociables comme cette jeune femme 👋 Joyeux Noël"

"Je suis passée à la boutique, j’ai eu affaire à la conseillère Alice qui m’a très bien orienté dans les offres de la boutique. Je vous la recommande fortement lors de vos visites dans cette agence. D’excellents conseils 👌🏼"

"Nouvelle visite chez sfr lievin aujourd'hui . Une nouvelle fois servi par Alice. Encore merci pour la bonne humeur et la réactivité"

"Suite à notre visite aujourd'hui, à l'agence, afin de récupérer un colis, il semblait essentiel de laisser cet avis. En effet, je tiens à souligner toute la bonne humeur, le professionnalisme et l'amabilité d'Alice qui contraste fortement avec l'attitude d'un jeune conseiller ainsi que son collègue homme qui ne font preuve d'aucune compréhension et d'aucun tact. Je tiens à rappeler que vous êtes en service CLIENT et que votre attitude est honteuse... Heureusement que cette jeune femme relève le niveau de l'agence."

"Je suis passé à la boutique , très bien reçu merci a Alice pour son accueil et surtout sa patience et la performance merci je la re commande a tous"

"Je suis venu cette semaine et je suis tombée sur Alice. Conseillère au top, très à l’écoute de ses clients, beaucoup de patience"

"J'ai eu une vendeuse très sympathique qui a pris le temps de m'orienter au prénom d'Alice .C et qui a pris le temps de transférer mes données sur mon nouveau smartphone je recommande vivement si vous tombez sur elle vraiment géniale"

"Venu ce jour samedi 24 mars une pancarte précise fermeture exceptionnelle a 19h il est 18h40 et c'est fermé je ne recommande pas cette agence. La vendeuse est la mais me dit que c'est fermé"