SFR

"Super magasin ! Les vendeurs sont clairs et honnêtes."

"Service extrêmement déplorable et manque de respect total. Un vendeur irrespectueux qui tourne le dos à ses clients en pleine discussion et qui disparait sans état d'âme. Courrier recommandé envoyé à l'administration de SFR pour signaler ce comportement inadmissible. Magasin à éviter de toute urgence !!! Le magasin en centre de ville de Caen est largement préférable !"

"Excellent accueil et excellentes informations. Service rapide"

"Tout juste aimable, incapable de répondre à la moindre demande"

"Accueil sympathique agréable"

"Tres belle boutique"

"Je n'aime pas le nouveau magasin. Les lumières font très mal aux yeux. J'ai eu une migraine au bout de 10 mn d'attente. De plus, 1 personne au magasin pour servir."

"Au top ! Arnaud est un très bon conseillé et nous avons pu voir que la bonne ambiance règne et ça c'est important pour nous client. Bien sûr tout en profitant de tarifs très intéressants :)"

"J’ai eu un très bon vendeur l’année dernière, cette année pareil, pour mes parents aussi par contre pour vous joindre la catastrophe!!!! J’ai fait un screen de mon écran, 23 fois qu’en j’appelle entre 11h45 et 14h aucune réponse"

"Employée adorable"

"Bon accueil très bien renseigné"

"Alors comment dire.... SFR service clients nul, je met une note de - 0000 !! Il a fallu attendre 40 jours avant de pouvoir obtenir le réseau Internet à la maison...une hot line incompétente qui est incapable de répondre à vos questions, qui vous raccroche et vous rigole au nez.. enfin une grande incompétence. A la place du patron, je me poserais des vrais questions quant à mon service clients (si nous pouvons appeler ça du service!!!! Je déconseille fortement..."

"Point de vente accueillant, vendeur dispo et compétent"

"A fuire de toute urgence ! Mauvais accueil Très souriant quand on signe un contrat beaucoup moins quand on résilie une fois l'echeance passée"

"A fuir"

"Toujours bien reçu"

" Haut "

"Une véritable catastrophe le service client dans cette boutique. On nous a fait souscrire à une assurance mobile sans même nous en parler!!! Le responsable ne voit vraiment pas ce qu'il peut faire pour moi.... Aucune escuses aucun dédommagement, lamentable !! On nous fait signer un tas de documents électroniques sans même nous laisser le temps de lire. Heureusement la société d'assurance (pas étonnée de ce que je lui raconte car je ne suis pas la seule dans ce cas !!) me propose de me rembourser J'aurai du lire les avis avant de souscrire j'aurai gagné mon temps"

"Personnel à l'écoute du client"

"Personnel incompétent.. Aucun respect de la clientèle.. Donc changement en vue pour nouvel opérateur depuis le temps que sa dure.. Sans regret et moins cher en plus. P.s service client impoli envers moi.."

"Bonne accueil de très bonne information"

"Personnel à la disposition des clients et explications très clair"

"Très bien reçu patient vendeurs très bien."

"Pour résumer : Si vous n'avez besoin de rien, c'est la bonne adresse. C'est très loin du standard attendu au niveau du service client."

"Nikel"

"Bon accueil"

"Reçu très gentiment... Rien à dire..."

"Accueil très chaleureux. Choix intéressant en téléphonie mobile et accessoires."

"Merci beaucoup à Nicolas pour son professionnalisme et sa patience je suis vraiment très satisfaite ..."

"Personnel très très sympathique et accueillant !! Ça change par rapport à certaines boutiques !!"

"Super boutique et équipe topissime ... 😋"

"très heureuse de rencontrer un conseiller compétent et accueillant je recommande Sacha ,à l'écoute de vos besoins, sans forcée à l'achat."

"arrive chez eux pour un iphone donc regarde mon compte et m invente un nouveau forfait qui n est pas le mien evidemment le leur est plus cher avec moins de go puis m annonce qu il n ont plus d iphone au bout d une vingtaine de minutes puis responsable arrive et me dit qu il vont essayer d un commander un mais pas sur qu il le recoive donc retour maison commande sur le site sfr le iphone le samedi et est arrive le lundi avec mon forfait actuel en conclusion eviter cette boutique et commander sur le site"

"Vendeur arrogant, impoli, irrespectueux et prétentieux. D aucune utilité clientèle. A fuir !!"

"Des vendeurs irrespectueux et hautains."

"NUL NUL NUL ! DE VRAIS ARNAQUEUR .... Que des mensonges juste pour souscrit plus vite a leur forfait."

" Personnel très serviable, j'ai eu ce que je voulais. une box onezone pour tous mes besoins Internet "

"Comme tous les opérateurs téléphoniques, ces magasins ne sert qu'à la vente ( j'ai eu affaire à un commercial qui n'avait que le nom ) . Dès lors qu'il y a un problème technique ou financier , il n'y a plus de conseils de leur part. Je suis très tres déçu par cet enseigne peu glorieuse!!!!! . Je vous conseille de passer votre chemin et peut-être de trouver un magasin Qualifié."

"Attente beaucoup trop long"

"Pas trop d'attente et personne compétente."

"Une équipe sympa et compétente."

"Nul service clientèle déplorable . Mais avant ça dans le magasin avec Lambert ou un guas qui regarde tout le monde de haut dans le genre bien arrogant. Jai pas envie de faire 10 km pour chercher mon ancien téléphone et avoir une remise sur les équipements ca me regarde . jai la chance d'avoir un gignole comme ça.... j'ador !!!!!!moi Le bon pigeon depuis longtemps... honte à moi . 0 sur 100 . Je vais changer d'opérate je paye plus de 40 € par moi pour 50 go ? Cest normal bande de fdp"

"Contente de mon passage en boutique"

" Service "

"Trop d'attente"

"Collaborateurs SFR très attentifs aux besoins des clients, ils prennent le temps de vous expliquer et de trouver la solution à vos problèmes."

"Personnel agréable"

"A fuir ! Arnaque. Déçu de SFR et cette boutique est pire que les autres... Une fois le téléphone acheté plus personne n'est disponible."

"A fuir ! J'ai résilier ma location de téléphone en mars 2018 en mars 2020 la résiliation n'est toujours pas enregistrée et ils continuent de prélevé"

"Equipe très sympa et tres pro'"

"Très bon accueil. Rapidité. Conseillère au top pour optimiser les forfaits. Super satisfait"

"Heureusement qu'il y a des conseillers et des boutiques chez SFR. Un accueil de qualité et une réponse évidente à la sitaution. Tout le contraire du service client SFR par téléphone qui est totalement catastrophique. Prélevés de presque 500€ de façon abusive au moment de la résiliation: une souscription non demandée à un service engageant sur 24mois le jour où on demande son RIO..........biensûr c'est logique...... On se réengage le jour où on demande les éléments pour partir... Aucune excuse, aucun geste commercial, le compte client bloqué avec impossibilité de récupérer les factures..... Plusieurs heures d'attente au téléphone, 5 personnes différentes au téléphone, des conversations coupées avec obligation de rappeler..... Comment les personnes en boutique peuvent elles travailler sereinement avec un tel service client???????? C'est une honte. N'oubliez pas que SFR fait partie des entreprise qui ont bénéficié du chomage partiel alors que la la grande majorité de son activité peut s'effectuer à distance.... BRAVO"

"Je suis passé pour un souci avec mon portable (que j ai acheter dans cette boutique) le vendeur qui m a reçu, m a prise pour une demeuré et n a même pas pris le peine de regarder mon téléphone , il m a juste dit de réinitialiser mon portable , chose que j'avais déjà fait et je le lui ai dit, mais toujours autant de problème avec mon téléphone, il m a renvoyé chez moi en me disant de revenir avec mon chargeur et la facture si cela persisté. J' avais l air de l ennuyer. Très mécontente de la visite"

"Très satisfait de l’accueil en arrivant à la boutique, prise de contact avec Guillaume qui m’a très bien conseillé Suite à une bonne écoute sur ce dont j’avais besoin ou non"

"Cool"

"Vraiment une super adresse félicitations. Facile d'accès un grand parking gratuit. L'accueil nickel. Les vendeurs super sympa et très professionnel. Je recommande vivement l'établissement"

"Le magasin que se soit au téléphone ou sur place est la honte des vendeurs de téléphone Pas aimable et ne voulant pas faire d efforts pour donner envie d’acheter À oublier ce magasin"

"Nous sommes venu prendre 1 iphone 11 et 1 Huawei p40 pro Nous quittons notre opérateur orange pour venir chez SFR. J'avance donc moi même 50€, et on me dit que c'était une avance et que les deux prochaines factures seront à 0€. Alors que non, et il vous parle d'une offre avantages avec la box mais heureusement que nous sommes allés les voir car elle n'était pas mis en place et ne préviens pas qu'elle n'est pas active le premier mois et vous payer plein pot. Niveau reprise de téléphone c'est plutôt correct par rapport à d'autres opérateurs. C'est dommage de ne pas être très bien renseigné sur les prélèvements, peut-être pour ne pas faire fuire la clientèle. En espérant ne pas avoir de nouvelles surprises."

"Très satisfait. Personnel très réactif et a l'écoute"

"Trois conseillers en boutique disponibles, aucun client dans le magasin à part moi. Cependant, aucun bonjour. Serait-ce le mot interdit? Merci de demander à vos équipes d'être poli à défaut d'être aimable."

"Accueil rapidité efficacité rien redire"

"merci à Mr Lambert et Mr Julien V de SFR MONDEVILLE pour avoir résolu le problème de portabilite de mon forfait j ai bien fait de prendre mon forfait en boutique car mon brobleme n aurait jamais été résolu en ligne"

"Nul Service a ch..."

"Installation de la fibre sur 3 jours ! car le technicien n'arrivait pas passer la fibre dans les gaines. Résultat des courses j'ai fait le passage moi même pour ensuite le refaire venir afin de la brancher. Mauvais réseau SFR sans arrêt en panne. Plus de TV, téléphone et internet pendant 3 semaines... (Mois de Mai/Juin). Réclamation sur la facture mais facturation sans geste (panne portant reconnu par SFR). Panne récurrente comme pour aujourd'hui le 09-07-21 alors que j'habite dans une grande ville et dans une maison neuve. Appel sur plateforme à l'étranger qui n'y connaisse absolument rien. Vivement la fin du contrat."

"Conseiller agréable et efficace."

"Conseillé par manon, vendeuse efficace rapide, a répondu a ma demande un peu particulière, je recommande cette boutique."

"Très bon accueil et conseiller au top , dommage je ne me rappelle plus son prénom 🤦‍♀️"

"Très bon conseil."

"Très bien reçu par Lambert qui répondu favorablement à mes attentes"

"Merci à Alan ! Top accueil , top conseil ! Rien à dire !"

"Très bien reçu par une équipe sympathique qui m'a donné toutes les infos dont j'avais besoin."

"Personnel vraiment très sympa et serviable pour tous conseils ou renseignements. Pour ce jour ça a etait très rapide sans trop de monde ce qui est assez rare . Je recommande vivement ."

"Bien reçu merci"

"Top accueil et gentillesse des équipes, renseignements judicieux fournis sur Ip14"

"Merci pour Julien un très bon vendeurEt très sympa"

"Bien conseillé, vendeur sympathique. Seul reproche que je puisse faire à SFR pas assez commerçant aucun geste sur les accessoires. Prenez soin de vous"

"Usine à vendre, beaucoup de monde . On a l'impression de déranger."

"Merci à Julien pour son accueil sont professionnalisme et ses précieux conseils. Raphaël Blin"

"nous avons eu un super accueil de Julien SFR MONDEVILLE"

"La conseillère qui m'a accueilli dans la boutique SFR de Mondeville a été professionnelle et bienveillante. Je craignais de ne pouvoir rien faire pour aider ma mère, elle a su faire le nécessaire pour me rassurer."

"personnel pas très aimable"

"Très mécontente. Suite à demande d'intervention pour obtenir la fibre. Un technicien est passé. Celui-ci est parti sans explication ni au-revoir. Nous nous déplacés à Sfr Monde ville pour réclamer une autre intervention. L'agent d'accueil.n'a pas voulu reprendre un rendez-vous ninous dire si notre habitation était éligible à la fibre. Son objectif était de discuter tranquillement avec son collègue. Le magasin étant vide. Le service à la clientèle est à revoir."

"Avec ma fille nous avons était reçu par une conseillère qui connaissait très bien son travail et qui a tout fait pour rendre ce moment sympathique merci a elle pour son professionnalisme."

"👍"

"Très bonne accueil et de bon conseil 👌🏻"

"J'ai été reçue par Nicolas. Vendeur très sympathique et compétent. Habituellement, c'est Stanislas, très compétent aussi, qui s'occupe de notre compte mais il était absent le jour où je me suis rendue dans la boutique. Je recommande vivement cette boutique. Merci !"

"Ce message est pour SFR en général. Installateur fibre NUL, il a lui même signé le rapport d'installation. Service client NUL, Conseil client NUL. Je déconseillé. 0 étoile"

"Franchement conseiller à Caen le 14juillet rien a dire, il a été super et agréable. Merci"

"Équipe très accueillante Et efficace"

"David 👌"

"Personnel très agréable souriant polis et de conseils"

"Très bonne expérience chez sfr Le personnel très compétant et non arcueuil."

"Très bien aimable et rapide parfait pour une première fois très agréable"

"Je confirme SFR message mon très bien renseigné"

"Lieu sympathique ou l accueil fut agréable. Guy Mennecy 91"

"👌Notre vendeur conseiller Nicolas dans la boutique SFR de la galerie du centre commercial Mondeville 2, a été d'une humilité exemplaire, je recommande vivement la clientèle se le solliciter pour une prestation efficace.👍👍👍"

"Accueil irréprochable, competances, discrétion, compréhension"

"Super accueillant très bon conseil"

"Bon échange avec le vendeur !"

"Merci pour le professionnalisme, et là gentillesse de Gaetan. je recommande vivement cette boutique."

"Vendeur au top Merci beaucoup pour l'aide apporter avant d'acheter mon S22 ☺️"

"Merci a Julien T pour ses conseils, l'accueil a était parfait, vendeur très sympathique et professionnel."

"Très bien reçu par Manon! A l'écoute et très patiente. Ravie de mon achat avec Manon ,je conseille les yeux fermés."

"Visite ce mardi au magasin SFR de Mondeville accueil très agréable et vendeur au top . Merci Julien pour votre professionnalisme ."

"MANON EST TRES PROFESSIONNELLE, ET AVEC LE SOURIRE. C'EST UN PLAISIR DE TRAVAILLER AVEC MANON"

"Conseiller au top ! Prend le temps de trouver des solutions (dans notre cas une offre box presque impossible en fibre) et très a l’écoute !"

"Si vous voulez avoir un mauvais renseignement n'hésitez pas à aller chez sfr caen et surtout vous vous trouver engager 1 an avec un forfait dont vous ne vous servez pas"

"Bien reçu par Gaetan"

"Accueil agréable et bons conseils"

"Parfais"

"Habituellement déçus par les services clients Sfr, nous avons été agréablement surpris par notre conseiller Joan qui s'est dévoué afin de tenter de solutionner notre problème d'accès à la fibre. Il a pris le temps de suivre notre dossier avant et après intervention des techniciens à notre domicile."

"Ce n’est pas méchant mais je n’ai pas fais mon achat dans votre boutique car votre vendeur avait une très mauvaise haleine. Quand on travaille dans le relationnel il est préférable d’avoir une bonne hygiène buccale. Je suis déçu"

"Impossible d'avoir les bonnes informations. Impossible également de résilier un contrat, c'est scandaleux."

"Un personnel toujours à l'écoute, qui vous trouve les meilleures offres. Boutique agréable."

"Personnel agréable gentil compréhensif et de bon conseil.merci beaucoup."

"Ils sont professionnels, très à l'écoute et expliquent bien. Pas de soucis pour ce lieu. Ma satisfaction est totale."

"Accueil et conseil bof bof ... On dirait qu'on dérangé la personne"

"Merci à Johan de sfr mondeville pour son professionnalisme et sa gentillesse"

"Boutique accueillante, Ibrahim très sympathique."

"1 étoile et encore. Je suis venu pour un sinistre et remédier à acheter un portable. Car mon Apple date de un an, et ne s’allumait plus. Je suis tombé sur une jeune blonde cheveux long hautaine qui me prenait de haut et me faisait comprendre que je comprenais rien pour ma carte SIM . Aucune patience pas aimable !!!! Alors que il y’a avait personne Elle m’a di je vais pas rester des heures avec vous pour vs expliquer du coup je suis parti outrer !moi qui envisageait de racheter un portable !! mes enfants ont des portables Apple chez vs et du jamais vu Obligé de partir du magasin même pas de bonjour ni au revoir d’une incompétence bref !!!! SFR embauche n’importe qui je suis venu le 20 au matin. Voilà bon courage . Pour répondre à votre réponse, comme par hasard je suis aller dans un autre SFR qui ont réussi à me le débloquer et mon portable a remarché d’où l’imcompetence de votre collègue ."

"Super boutique, merci à Julien super sympa et très pro. Je recommande cette boutique, demandez Julien."

"Vendeur à l'écoute, professionnel et arrangeant"

"Bien accueilli et bien conseillé abraham"

"J'appréciais cette boutique depuis le départ mais là j'ai eu un gros souci de téléphone......et je me suis fait balader.....par des vendeurs incompétents.Heureusement une des vendeuses Manon, très patiente a réussi à résoudre mon problème...... dommage que les vendeurs ne soient pas formés aux produits qu'ils vendent......"

"Pas plus de trois étoiles car j'étais accompagnateur et je cherche encore le sourire voir un petit mot mais non on passe à côté de vous sans vous voir... incarné Casper pdt quelques secondes avant de voir mon ami qui attendait son interlocuteur Il n'y avait personne pas de foule non que 2 clients dommage ne donne pas envie"

"Conseiller vendeur très a l écoute, arrangeant. Il ne cherche pas à vendre pour vendre. J apprecie cette qualité"

"Daphnee est une super commerciale qui n'hésite pas à fermer sa boutique après l'heure de fermeture juste par professionnalisme et respect du client merci encore une fois un client reconnaissant."

"Compétence et respect du client."

"Au dire du vendeur ''je suis juste là pour vendre '' . Pire opérateur au monde, la porte a côté chez orange été beaucoup plus accueillante. Enseigne a fuir . Aucun SAV qui vous force a payé des sommes que eux même ne savent pas justifier. Fuyez !"

"Aucun contact avec le SAV, ils ne sont là que pour vendre."

"Je vous invite à contacter le service client directement car on perd du temps à ouvrir de nouvelles ligne en boitiqje pour avoir une offre qui est plus avantageuse pour au final le lendemain que le service client nous dise que l'on peut garder le même numéro au prix avantageux. Boutique ou nous sommes bien reçu mais on a perdu 3 heures à faire tout ça pour rien ..."

"Merci pour votre accueil et votre sourire"

"Je suis allée demander un renseignement heureusement qu'une jeune fille était là pour me rassurer ( mon téléphoneetait bloqué sur une page reseau social) !!!!!!!!!merci à elle un homme pas vieux m a carrément dit je ne connais pas formation à revoir c est urgent!!!! J 'ai eu l info sur ce que je demandais chez orange.ge à côté !!!!!!!!!!!!!!!!!!la jeune fille à fait ce qu'elle à pumais elle ne voyais pas trop non plus!@@!!"

"Très bon accueil de la part de Manon elle est professionnelle Merci a elle."

"Très bien reçu, toute l'équipe au top"

"Très bien reçu équipe très sympa."

"Très bien je recommande"

"Si vous pouvez fuir SFR fuyez, des arnaques en puissance et des tentatives d’extorsion par la suite, compilez à un réseau catastrophique vous avez le combo gagnant du pire service possible Ils veulent me facturer 150€ pour matériel non rendu alors qu’il a été rendu EN BOUTIQUE !!!! Vraiment à fuir si vous tenez à votre à argent et à votre temps"

"Personnel accueillant. Très pro. A répondu correctement à ma demande."

"Une catastrophe ! Promesse de fibre, finalement technicien qui falsifie ma signature et qui n'est jamais venu faire l'intervention. 3 mois + installation à mes frais alors que je n'ai jamais bénéficier de leur service. Et ce n'est pas fini, à l'heure actuelle le service me réclame 137 euros d'une ligne qui est en cours d'acheminement, donc inexistante. Alors quand on viens en boutique pour demander qu'ils interviennent pour régler ce litige et que l'on se fait envoyer balader soit disant qu'il faut que l'on attende encore et encore alors que cela dure depuis 6 mois et que rien n'as bouger, c'est le monde à l'envers. Service client en boutique et en ligne catastrophique."