SFR

"Un temps d'attente long lorsqu'il y a des clients, mais l'accueil est agréable et les commerciaux sont polis. Je ne suis plus d'accord avec leur service gradué qui pousse à avoir toujours plus haut, un service basique qui n'a pas d’intérêt : tout le monde devrait avoir les mêmes droits !!"

"Si vous n'avez besoin de rien, allez y!"

"La boutique je ne sais.. mais le service SFR Box ..nul.. j'ai plus de ligne fixe depuis hier .. (13/6)! plus d'internet non plus.. l'assistance téléphonique injoignable.. SFR A FUIR"

"Service client pourri Forfait qui augmente sans raisons tout les mois, quand on demande une explication aucune réponse concluante de la part du service client. Par contre nous proposé des choses payantes pas de soucis ! En résumé à fuir"

"Très bon accueil et conseils avisés, attention les jours d'affluence à l'attente"

"Beaucoup d'attente pour au final entendre qu'il faut contacter les services clients par téléphone !!!"

"Un accueille deplorable. Je suis pro donc prioritaire. J'y allais juste pour retirer un telephone. Ils n'ont jamais voulu me servir sous pretexte qu'ils etaient en sous effectiffe. Je vous deconseille cette boutique. Et en plus ils ne respecte pas les horaires d'ouverture. Ils ouvrent à 14h30 et ferme a 18h, pour un samedi je trouve ça honteux."

"Je dirais que pour une fois j'ai été bien accueillie et surtout bien renseigné"

"mauvais accueil aucune volonté d'arranger le client et encore moins envie de vendre et se permet d'envoyer promener des clients."

"Bof tout dépend sur quel commercial on tombe....perso après avoir attendu un bon moment...une jeune femme s'est occupé de ma demande trés efficacement.... merci"

"Pas spécialement aimable...."

"Accueil: j'ai attendu 10 min avant que le conseillé ne vienne me dire bonjour pour s'occuper de moi, il préférait ouvrir des cartons ! Découverte: je viens pour acheté un téléphone d'une offre sur catalogue et il me dit qu'il n'y a pas de catalogue en cours. et n' essaie pas de me proposé autre chose. bref je suis repartie!"

"J'suis bouygues"

"Guerre entre les vendeurs en boutiques et service client tel"

"La personne qui nous a reçu etait imbue, nous a pris de haut car nous rencontrons des difficultés avec les services SFR. Pourtant il nous est arrivé d avoir une conseillère sympa.... Très agacée"

"Nul"

"Aucun respect envers les clients zéro pointé"

"Pas toujours de réseau 😕"

"Nul"

"lundi 23 avril 2018 à 13h45 , je suis rentré dans la boutique , pour un problème avec mon téléphone , il avait 2 conseillers qui attendait les clients , je leur dit mon problème , il me répond , il faut appelé SFR , ils n' ont mème pas regarde le téléphone , alors je suis parti , il avais seulement un petit réglage a faire Ou sont passé les bon conseillers avant , si sympas , quelle dommage"

"Très bien"

"Être une boutique de fournisseur d'accès internet et ne pas être foutu de mettre à jour ses propres horaires sur Google ou même sur le! Site sfr.fr !!... La loose ! ! Aucun respect pour les clients. Je suis particulièrement énervée car la boutique annoncée ouverte est en fait fermée le lundi pendant l'été ! ! J'ai fait 50 km aller-retour pour rien... Tarif de l'essence + pollution inutile + perte de temps : merci sfr montargis !!"

"45 min d'attentes avec un accueil de malade pour un service qui prend 5min. S'il était possible de mettre aucune étoiles ben sa serai le cas"

"La conseillère a tenté de me faire changer de forfait alors que je souhaitais changer uniquement de téléphone. Sur le site internet je n'ai pas besoin de changer de forfait ! Comment appel t-on cela: - de la vente forcée, - une tentative d'escroquerie, - de l'abus de faiblesse, - du vol... Autre.. Je vous laisse juger par vous même."

"Un magasin avec des personnel très compétent ils devraient en avoir plus"

"Nul , mauvais , à fuir !!!!!!"

"Des offres du conseil rien à redire même pour les anciensclients ce qui est rare"

"Incompétent"

"Personnelle plus compétent que leur réseau disponible et de bon conseil"

"Bien"

"Pas aimable du tout tous renseignements est payant et pousse a la consommation"

"Très bonne equipe"

"Très mal reçu, amabilité à revoir"

"Personnel agréable et à l'écoute Boutique spacieuse Je recommande vivement"

"L attente est interminable"

"Bien"

"Très déçu temps d'attente horrible en ayant pris rendez vous sur internet Mettez votre logitiel à jour pour le mois d'août si pas assez de personnels pour assurer"

"Accueil médiocre, aucun sourire, certains employés menteur. Relations clientèle à revoir."

"Tres agréable professionnels compétent"

"Ne peux pas nous fournir du matériel . Pas compétent"

"Personnels accessibles mais froids"

"Bon conseil, agréable"

"Coupe l'ADSL pour refourguer la fibre dont ils sont les installateurs en attendant cela fait plus d'une semaine que je n'ai plus de box"

"Nul service commerciale au telephonne qui savent jamais rien."

"Pour le peu que je veux y aller 4 fois dans l année cette agence est toujours fermé"

"la boutique est fermée et le numéro de tel. dit qu'il n'est pas en service. depuis jeudi dernier c'est fermé ."

"Cest la première fois de ma vie que l'on me dit que un permis n'est pas une pièces d'identité cest un truc de fou cette boutique"

"Tres bon accueil et conseil prix et services différents en boutique par rapport au site internet"

"Naïvement, en allant dans cette boutique pour m’équiper de la fibre, je pensais qu’en cas de problèmes ça serais mieux. La fibre à été installée le 27 décembre et 11 jours plus tard la télé ne fonctionne toujours pas. J’ai appelé 4 fois le service client en vain. En désespoir de cause, je suis retourné à la biotique. Leur seule action a été de me proposé de me prêter un téléphone pour appeler le service après vente ! En résumé, en cas de problèmes il s’en lave les mains. A quoi sert cette boutique ? La fibre vient d’être posée à Chalette, mais ça ne fonctionne pas, ce qui marche c’est le prélèvement bancaire"

"Trop d attente. Perso j'évite sfr"

"Rénové dernièrement, l'accueil est toujours aussi bon, par contre ne cherchez pas de réseau chez eux, ni chez aucun commerçant de la rue dorée, les murs empêchés d'obtenir le réseau."

"Très bon accueil, mais ils auraient pu me téléphoner pour m'informer que mon iPhone était réparé et qu'il était disponible en boutique."

"SAV déplorable Se renvoient la balle entre assurance CHUBB et eux pour un sinistre Incapable de communiquer entre eux pour un service d’assurance qu’ils proposent et qui est facturée chère pour le service qui est rendu Impossible d’avoir des vraies réponses et attente interminable pour un simple envoie en réparation suite à un écran cassé"

"Le conseiller Nathan est au top !!!!! Rien a dire !!"

"Montargis"

"Melissa de Sfr de Montargis est une agréable Personne, aimable, patiente compétente et fut très à l'écoute à mes demandes."

"Si vous avez besoin de rien vous êtes au bon endroit"

"Pas honnête"

"Bon accueil, bonne écoute, attente bien gérer et satisfait des services proposés. Content de la boutique merci"

"Le numero n'est plus atribuer et quand il y etait sa ne répondait jamais . En plus je les avais contacter une fois pour la fibre et il on dit oui c'est dans 2 semaine et il me rapelle en disant :enfaite se serat dans 3mois. Je déconseille sfr a montargis de plus que leur conexions est nul .imposible de regarder une video en 480 p dans ma chambre."

"Bon accueil bonne prestation"

"La boutique est très très belle.. le conseiller Nathan est au top. Arrangeant et disponible. Je l’aime. Bravo !"

"Bon magasin de téléphonie, bonne accueil et écoute de toute l'équipe."

"Catastrophique, nous comprenons aisément que les clients se bousculent en face chez le concurrent ! Trois visites consécutives et toujours la même réponse il faudra revenir nous avons un problème informatique nous ne pouvons pas vous renseigner. Service aussi nul 👎 que ceux rendus par le technicien pour l'installation de la fibre ainsi que par le service comptabilité. Un conseil : prenez un autre opérateur !"

"Cliente SFR depuis plus de 10 ans, j’avais besoin d’un câble pour mon téléphone, je m’arrête donc à la boutique sfr. Je me fais refouler d’office sans ménagement au motif que je n’ai pas de masque ... ok ...je joue le jeu, je vais à ma voiture prendre un masque et je reviens. Là... plus personne... on dirait qu’on dérange ... une vendeuse me dit qu’elle est au téléphone “qu’elle ne peut pas répondre ... ” les trois autres se sont réfugiés au fonds du magasin... on sent qu’on dérange... un se lève finalement... et vient vers moi pour me servir... Expérience désagréable. Je trouve dommage qu’on soit si rapide pour interdire une entrée et si peu motivé pour servir le client..."

"Mon père se présente à la boutique SFR pour qu'on lui explique comment télécharger une application (WhatsApp, sur Huawei). Rencontrant actuellement des problèmes sur son téléphone, (là aussi il y aurait beaucoup à dire!) la conseillère lui explique que ce service lui coûtera dans un premier temps 29 euros puis... 19. Allez comprendre! Après m'être renseignée sur internet, je ne vois aucune raison de lui faire facturer ce service sachant qu'il demandait simplement à ce qu'on lui explique comment procéder au téléchargement de ladite application qui je le rappelle ne prend que 3 minutes. Je suis extrêmement déçue de voir que l'on profite de la vulnérabilité d'une personne âgée et qu'on lui facture, qui plus est, 19 euros, pour télécharger une seule et unique application. Cela est INCONCEVABLE et INADMISSIBLE compte tenu des prestations déjà relativement onéreuses proposées par cet opérateur."

"Maîtrise pas toujours leur sujet"

"Accueil parfait, conseillers parfait. Je recommande."

" Haut "

"Accueil très bien. Conseillère très professionnelle très gentille et patiente."

"Très bien super accueil"

"Excellents conseillers, très bonne expérience, je recommande grandement. 👍"

" Ras "

"Très bien"

" Haut "

"Très très bonne accueil"

"Bonjour Je pense qu'il y a un problème. Cela fait 2 jours dans la même semaine que la boutique de Montargis est fermée sans aucune explication. Il serait bien de prévenir sur le site que c'est fermé. Impossible de joindre un conseiller. Le numéro est sois disant pas attribué."

"6 jours que la box internet SFR n'émet plus, le technicien passera dans 3 jours. Heureusement, le service client me propose un web trotteur à récupérer en boutique, rue Dorée, Montargis. Mais le magasin est fermé car il n'a pas de connexion à Internet!!! Un changement de fournisseur d'accès s'imposerait si les frais de résiliation ne s'élevaient pas à plus de 500€. SFR TOUCHE LE FOND ET CREUSE ENCORE."

"Boutique toujours en fermeture exceptionnelle, aucune information sur leur site, déjà plusieurs fois que je viens et que la boutique est fermée EXCEPTIONNELLEMENT. 40 km aller-retour pour rien obliger de me déplacer jusqu’à Saran pour trouver une boutique ouverte et accueillante. Grosse déception de la boutique SFR de Montargis, boutique sans avenir."

"Encore un coup fermeture exceptionnel. Ça devient vraiment du n'importe quoi la dedans. A chaque fois que tu as besoin, y a personne............"

"Comment faire pour avoir mon téléphone qui était en réparation et qui est en magasin depuis peut. Le magasin est fermé sa fait deja un moment et le numéro de téléphone ne fonctionne pas."

"Plus de fibre depuis jeudi 30 juillet, SFR qui t'envoie un message pour te dire qu'une box 4g est disponible au magasin de Montargis en attendant l'intervention d'un technicien qui a lieux 7 jours plus tard. Tu fait le déplacement et la, magasin fermé un samedi !!! Merci SFR pour le déplacement !!! (A voir les commentaires, je m'aperçois que je ne suis pas le seul ... Vais je pouvoir récupérer ma box 4G un jour ?) PS : magasin toujours fermé ce mardi 4 août !!!"

"Melissa de très bons conseils très professionnelle"

"très bien reçu. J'ai bénéficié des meilleurs offres. Je suis satisfait."

"Nul"

"Sa fait 7 fois ce matin que j apel sfr montargis pour un renseignement. Personne ne reppnd. Entre eu et moi sa fait que 3 semaines et sa va pas durer des annees. J aimerai savoir si s esy la tecnicien qui m instal la fibre demain qui amène le materiel a installer."

"Super accueil qui a répondu à mes attentes comme à chaque visite"

"2 iphones 11 achetés en meme temps, montant de la facture 1590euro je demande un geste commercial que la vendeuse m'offre 2 verres tremper a 29euros la vendeuse m'as répondu que elle ne pouvait faire aucun geste commercial, je ne pense pas que 60euro de verres trempé aurait mis la boutique en faillite.. cordialement"

"Ne réponds jamais au téléphone et aucuns efforts pour le bien de la clientèle."

"Très déçu aujourd'hui samedi 26 septembre la boutique de montargis ferme notre téléphone bloqué a la boutique sans date de reouverture on peux joindre personne numéro non attribué vraiment il ne préviennent même pas"

"Magasin fermé un samedi après-midi alors que la boutique Bouygues était ouverte un simple mot pour dire de ce déplacé à Gien... c'est vraiment du n'importent quoi de la part de SFR.!!!!"

"Je fais livrer un téléphone à montargis, mais la boutique est fermé alors qu'elle est noté ouverte sur la page. Du coup mon téléphone est peut être à Gien. Vous croyez que j'ai que ça a faire de mes journée, des aller retour montargis Gien."

"Je prends r.d.v sur internet,on me confirme l'heure et le jour de mon r.d.v et le jour j,je reçois un mail comme quoi je suis bien attendue et là j'arrive et je trouve porte close!A priori,cela fait déjà qques jours mais personne pour vous en informer.Et en plus,le numéro de téléphone de cette agence est hors service.Bravo SFR ."

"Un scandale boutique fermée,du coup j'ai du me faire deux aller retour Cepoy/Nemours. en deux jours soit 120 kilomètres.Heureusement que le mot commerce a un sens a Nemours et que les vendeurs ont été d'un professionnalisme ce qui n'est pas le cas à Montargis."

"Pas toujours ouvert"

"Pour une fois qu'une boutique d'un opérateur mobile nous reçois et nous renseigne dans un temps record et surtout nous traite aimablement c'est très rare de nos jours. Super accueil. Ca doit être la région rien avoir avec les boutiques SFR du Sud de la France"

"Je veut qu'on me remette de la 4g alors j'appelle le service client qui m'envoie chez d'autres conseiller est de la c'est autre conseillé me renvoie au service client qui me dit qu'il ne peuvent pas le faire car c'est pas leur boulot j'ai alors apel sfr montargis un peu près 10 fois sans suite ...."

"Le numéro de téléphone pour joindre la boutique n’existe pas"

"Arnarque les gens : on se retrouve avec un débit complètement pourri , bug sur YouTube, Netflix... alors que tout allait bien, ça les gène pas. Faux arguments commerciaux, On prend rendez vous,la boutique est en maintenance ils préviennent même pas. S'engagent à rappeler les gens mais ne le font pas . Et n'essayez pas de les avoir au téléphone c'est juste impossible, comme par hasard. En gros le pire service que j'ai vu toute boutique confondu."

"Bonjour j’ai acheté un téléphone il y a plus de trois semaines dans la boutique SFR à Montargis la boutique a fermé et il ya aucune date de réouverture j’aimerais savoir quand la boutique Réouvre ses portes"

"Toujours aussi inutile les conseillers. Le vendeur fait une erreur et récupére ma box puis la perd et maintenant au lieu d'être commercial ni même s'excuser trouve le moyen de soit aller voir la concurrence soit que je paye pour en recevoir une nouvelle. Escroc."

"Boutique ouverte Très bien accueilli, réponses à toutes mes questions"

"colis impossible a récupérer puisque la boutique est fermée sans aucunes explications est il possible de savoir quand est ce la boutique ré- ouvrira ? Il serait bien de mettre un mot au moins pour les clients ce matin nous étions au moins 6 à attendre devant la boutique"

"Bjr très mal reçue à sfr gien il mon dit de partir alors que je voulais commander un nouveaux contrat car il y avais une dame qui venais d arriver jai ete choqué de leur procédé"

"Looser!!! Et je pèse mes mots, dites moi comment je récupère mes écouteurs déposés dans le magasin de Montargis pour réparation (quand bien même ils n'ont jamais fonctionnés), depuis le 5 janvier alors que le magasin est fermé....."

"Comment faire pour récupérer un colis qui doit être livré à la boutique qui est fermé il fait que des va et viens et le service client on pas de solutions"

"Boutique tout le temps fermé inadmissible à vous degoutez d être un utilisateur sfr."

"Bonjour, Prise de rdv il y a deux semaines (environ) dans cette boutique, on m'adresse plusieurs mails de confirmation + sms pour ce rdv. J'arrive hier à la boutique, rdv à 18h, tout est fermé et un mot est laissé en m'informant que je dois me rendre à Gien, point de vente le plus proche. Quand on paye déjà l'essence + le parking, ça fait cher le rdv annulé ! Pas sérieux, surtout en sachant que mon contrat va être renouvelé fin Juin et qu'une conseillère m'avait incité à revenir en boutique à cette date pour une nouvelle offre commerciale. Comment faire ?"

"Ce magasin est fermé depuis des mois, je voulais changer de portable, tant pis j'ai été à la concurrence et la surprise !! on me propose un abonnement équivalent à celui d'SFR mais 20 euros de moins !! Client chez SFR depuis plus de 17 ans, je les quitte avec plaisir. Inadmissible que la boutique soit fermé depuis des mois !! Le coup de la panne informatique qui dure depuis janvier....faudrait peut-être voir à changer de technicien informatique...HONTEUX"

"Client depuis 20 ans panne de réseaux a repetition il sont obliger de se brancher a l antenne des concurants pour avoir un peut de réseau.Je n ai pas changer de téléphone depuis + de 7 ans car a chaque fois on m oblige a prendre un forfait plus chère meme en 2019 mon forfait 1g est passer a 33 euro puis 36 euro en 2020 puis 38 euro en 2021 sans que je souscrive le 10go ou si je l avais pris mais il y a tres longtemps alors on tape dans le porteufeuille on propose rien meme pas d offre de jolie telephone a prix correct.Vendre toujours + et prendre + chère sur les compte en banque.Vérifier vos comptes en banque si cella vous est arriver aussi.Déja qua l époque les vendeurs ou vendeuse étais limite égris je comprend mieux la fermeture de la boutique.Je vais finir par changer d opérateur vu qu il ne font rien a part proposer des box et autres forfait de + en + chère."

"La ponctualité n'est pas dans leur cordes. Ouverture a 13h d'après le service client au téléphone. Toujours fermé."

"Bonne accueil.tres bien renseigné."

"Hé bien avec tous ces avis négatif sa donne pas envie de s'abonner chez eux. Justement je recherchais un nouvel opérateur mais la je suis plus tenté."

"Malgré un bon accueil au départ les conseillers sont rapidement inutile et de mauvais conseil. Aucune cohérence entre ce que on nous annonce par téléphone pour régler un problème technique et le discours en boutique. Et surtout aucun effort de fait pour essayer d'arranger le problème. Dommage. Aucun intérêt de conserver les boutiques physique si toute les réponses consiste à appeller une hotline où se rendre sur le site internet"

"Eh bien moi je vais donner un avis très négatif. Sur les conseils de la hot line je suis allé dans cette boutique pour donner mon mobile en SAV. C'était le 26 novembre. Mais il a fallu que j'y aille 3 fois : La 1ère je n'avais pas la facture d'achat et je croyais qu'il pouvait l'imprimer sur site avec mon espace. La 2ème fois, je reviens avec la facture mais il fallait fournir également le chargeur donc je repars. Et je reviens une 3ème fois et là youpi ils me prennent mon mobile mais je n'ai pas pu obtenir un téléphone de prêt puisqu'il fallait un chèque de caution. Je n'avais pas mon chéquier sur place. Ilw auraient pu me préciser ces modalités la première fous ou bien le service client aurait dû me le signaler. J'habite à 25 kms !!! Le personnel n'est pas très accueillant et me semble incompétent dans certains domaines notamment celui du SAv J'allais oublier j'ai récupéré mon téléphone le 22 décembre et il semblerait qu'il était revenu en boutique le 1er ou le 2 et voilà aucun appel pour m'informer et le suivi sav sur le site n'est pas du tout opérationnel. Je changerais de boutique dorénavant"

"Personnel aimable"

"Enseigne sympa"

"très mauvais acceuil dérangé 3 fois pour rien au final limite si on voulais se reocuper de nous"

"Attente interminable pour juste prendre des informations c’est inadmissible! Dommage que je ne puisse pas mettre zéro."

"Très choqué de l'accueil chez SFR montargis . 4 vendeurs dans la boutique ; 4 vendeurs qui n'ont pas lâché leur téléphone portable le temps de la visite dans cette boutique . Aucun respect pour le client !!!"

"Accueil sympathique, conseiller cool et sympa, bref pour ce qui me concerne quelque chose d' inhabituelle chez SFR. Était ce un jour de chance, allez savoir ? Une impression de jamais vu en tant que client de longue date !!! Comme quoi..."

"Personnel serviable et à l'écoute mais sans pouvoir. SFR augmente arbitrairement ses tarifs sans accord préalable. J'etais client depuis 1998."

"Très bien reçue, bonne explication, je ne peux juger les connections, je serais reliée que les 23 juillet"

"Accueil et conseils de pro merci"

"Le Gag, une boutique de téléphone qui ne répond pas au téléphone ! Le répondeur n'enregistre pas les messages, c'est quoi l'idée de vendre du matériel dont vous ne faite pas usage ! Après 10 appels, rien, personne, je vais donc devoir passer à la boutique pour résoudre mon problème, qui je pense méritera un nouveau commentaire !"

"Aucune attente, le conseiller à l'écoute de mes critères et fidélisation d'un client."

"Un peu trop d attente mais conseiller efficace et à l écoute"

"Toujours à l'écoute du client rien à dire je suis très satisfait bravo au personnel 😉👍"

"Impossible a joindre"

"Incompétent et commercialement nul….."

"Service après-vente nul Les personnes qui ne font pas leur travail correctement n'ont aucune conséquence Impossible de les joindre J'ai été obligé de me déplacer 4 fois Total 250 kilometres 3 mois d'attente Et aucun geste commercial Super déçu Surtout pour une grande entreprise comme Sfr"

"Dommage de ne pas pouvoir mettre une note négative. En juin, je rentre dans la boutique pour le renseigner sur l achat d un nouveau téléphone. Je précise à la vendeuse ne pas vouloir payer un forfait plus cher que celui que j avais. Et également pouvoir bénéficier d un téléphone pas hors de prix, et surtout avec une utilisation ressemblant aux Samsung. Bref, elle me vend un Xaiomi, et m abonne sans m en parler à une assurance Chubby à 14 euros mensuel, sans me prévenir, elle ouvre 3 autres lignes, qui seront payantes au bout d un an. Une escrorie. Et je repars avec un téléphone où elle oublié de remettre la carte sim. Je reviens. En prime je me suis retrouvée avec un forfait qui a plus que doublé. Après plusieurs courriers en recommandés, un geste commercial a été exceptionnellement accordé par SFR Lyon."

"Accueil sympa mais long,beaucoup de monde!! J y suis allé pour changer mon forfait à la baisse.Réponse,on ne fait que l'augmentation du forfait sur place,pour la baisse c'est le service client au tel........ Bref pas cool car on sait très bien qu ils vont faire en sorte de vous coller des options😕😕😕😕"

"Très satisfaite 👍 des Monsieurs très sympa👍 j'ai eu mes réponses à mes questions 👍très belle équipe 👍"

"Pas d'attente. Le personnel est très cordial et disponible. Les explications sont claires. Je n'ai jamais eu à me plaindre de SFR d'une manière générale. Si vous pouvez, préférez vous rendre ici plutôt que de prendre contact avec un conseiller en ligne."

"Mon père est passé changer son forfait. Le vendeur lui a fait croire qu’il devait changer sont IPhone car le forfait n’était pas à son nom mais à celui de ma mère. Il est donc réparti avec un nouveau forfait, un iPhone XR et un chargeur rapide. Mon père n’utilise pas internet et ne sait même pas envoyer de sms. Son iPhone en parfait état était largement suffisant pour son usage. Le vendeur a profité de la méconnaissance de mon pères de 77 ans pour lui reprendre son iPhone et lui vendre un nouveau plus un chargeur rapide dont il n’a pas l’usage. Appelé le service client de SFR me dit de repasser au magasin afin de rapporter le téléphone et le chargeur. La boutique refuse de reprendre le téléphone et de rendre le téléphone d’origine."

"Bonjour alor moi sa fait 1semaine que j’essaye d’appeler la boutique et personne répond et je vais forcément me déplacer juste pour un renseignement"

"Opérateur à fuir , ils vous vendent des téléphones et autre mais après c’est débrouillez vous avec le service client qui comprend une chose sur deux de nos demandes et SFR élu meilleur service client la blague … la seconde étoile et pour une conseillère quand même qui a été là pour moi pour résilier sur un abonnement .. je reviendrais pas chez sfr"

"Accueil agréable et pro"

"A l'écoute, correct"

"Très bien personnelle très agréable et compétents"

"Rapide, sympa, efficace"

"Franchement je n’ai jamais eu de soucis avec SFR mais là c’est abuser ,vous avez une ligne fixe qui vous sert à quoi ? Cela fais 3 jour que je balance des appels , au moin 15 par jours , pour tomber sur un répondeur qui ne prend pas les messages … C’est pas professionnel ça sérieux , essayer au moin de faire l’effort de mettre une intonation différente quand c’est occupé parceque la on a juste l’impression d’être ignoré. Au plaisir de vous avoir au tel un jour , si tous les astres sont alignés qui sait …"

"Rapide aimable à notre écoute"

"Très bien"

"Très bon accueil par une équipe jeune ,moderne et très compétente. Olivier Broto"

"Toute est bon chez S F R sauf une très mauvaise couverture téléphonique et internet à la ville de Montargis 45200."

"Personne ne réponds au téléphone et je suis en panne avec mon iphone"

"Ça sert à rien d’avoir une boutique sur Montargis alors qu’on va les voir et nous disent d’appeler 10 23 ! Même pas capable de résoudre leurs problèmes que ce soit une lignes de Fixe ou portable 🫣🫣🫣🫣🫣 Heureusement que Bouygues Telecom est en face, changement d’opérateur directement 👏🏻"

"Accueil professionnel et courtois. Proposition adaptée à mes besoins."

"J'ai envoyé plein de messages pour me rétracter de SFR suite au démarches du commercial dans ma commune alors qu'il n'était autorisé à le faire info du maire comment faire si personne ne répond merci"

"Manque de ta tact avec les clients"

"Bonne accueil et pro rien à dire"

"Ne décroche jamais !!! C'est très pénible... et quand on se déplace, ils ne sont même pas capables de nous renseigner, il faut appeler le 1023 alors franchement on se demande à quoi sert cette boutique !!!"

"Excellent"

"Super accueil et ils sont à notre écoute"

"Impossible d’obtenir un rendez-vous 10 appels et l’on me raccroche au nez Je me déplace cette semaine à la boutique pour résoudre les problèmes"

"Je suis venue pour récupérer une simple commande et ils m'ont fait patienter 1 heure avec une petite fille de 17 mois. Inadmissible !!! Les vendeurs ne s'inquiètent pas du tout de la très longue attente des clients surtout avec un bébé.... Je comprends qu'ils doivent finir ce qu'ils font avec leur client mais soit ils sont lents et pas réactif soit il manque du personnel. A FUIR !!!!"

"Personnel totalement incompétents 5 personnes en attentes et ils font passer une cliente arrivée en dernier 1 travail 2 autres regardes les mouches voler à fuir"

"Très professionnel je recommande"

"Personnel rapide et efficace. J'y suis allé en urgence pour refaire un sim en urgence, je n'ai pas perdu de temps... Les 4 étoiles sont pour la boutique super belle et attrayante, propre, organisée et épurée, ainsi que pour le personnel professionnel. L'étoile manquante c'est pour sfr hotline à cause de qui j'ai encore à me faire rembourser un e-sim qui n'a pas résolu mon pb et cette fameuse sim qui m'a fait découvrir ce beau magasin. SFR parfois il sait pas faire... mais pas dans ce magasin..."

"Rapide efficace et très poli"

"Bonjour, Je suis très déçu de votre service auprès de mon papa qui est une personne âgée qui n’y connaît rien en téléphone et vous vous êtes bien amusés de lui. Lui dire que ce n’est pas possible de garder son numéro, car il veut juste appeler au Portugal; du coup il change de numéro et un de vos conseillers au téléphone pour activer sa ligne a dit que c’était n’importe quoi, qu’il aurait pu garder son numéro. Et grâce à vous, il a perdu tout son ancienneté, et tout c’est points ! C’est beaucoup trop facile de se moquer de personnes âgées qui n’y connaissent rien. Et impossible de vous avoir au téléphone. Vous ne respectez vraiment personne. Bravo Sfr !!!"

"Une boutique déplorable qui sert qu’à anarquer les clients. En parlant de SFR à mon travail, la plupart de mes collègues m’ont dit qu’ils ont eu le même tour, qu’ils se retrouvent avec des abonnements avec engagement sans leur consentement et cette arnaque là viens toujours de la même personne la manageuse de la boutique. Alors Madame, on ne colle pas des Canal+ ni des abonnements avec engagements sans préciser clairement au client en montrant le contrat qu’il y a un engagement. Ne vous faite pas avoir c’est juste pour remplir leurs objectifs commerciaux. De plus, les vendeurs ne sont pas souriants mais cela peux se comprendre car arnaquer des gens à longueur de journée cela ne doit pas être gratifiant. Ce sont à chaque fois des nouveaux vendeurs, on se demande pourquoi, la boutique SFR il y a 1 an était beaucoup plus accueillante que maintenant. La manageuse devrait moins être hautaine également. A fuir !!!"

"M. Vincent, est un très bon conseiller qui a réussi à faire fonctionner ma boxe de poche, en trouvant une solution rapide. Il a été patient et méticuleux dans son travail. Je suis satisfaite et je le recommande. Je suis allée à la boutique SFR de Montargis."

"Très bonne accueil et a l'écoute je recommande fortement"

"Une bande d’incapable à votre service ! À fuir"

"Très bon accueil"

"Il est à l’écoute, il est très sympa et conseille bien"

" Service excellent "

"Bonjour je tiens à dire à tout le monde ce que sfr a fait à ma compagne lisez bien s'il vous plaît. Premièrement nous avons acheté un iPhone 12 chez eux après vérification du téléphone nous avons constaté un défaut sur l'écran en bas à droite comme une tache d'encre donc nous avons demandé de changer le téléphone pour nous il nous ont dit que ce n'est pas de leur ressort que c'est Apple qui doit le faire alors que le téléphone n'a même pas 1 jours. Nous avons appeléz Apple nous nous somme même rendu dans un magasin partenaire d'Apple,dans un autres sfr, ils nous ont tous dit que sfr a le droit de changer le téléphone que c'est eux qui nous on vendus le téléphone que c'est eux qui doivent le faire, Apple nous a certifié cela en nous envoyons l'article de lois avec toute les conditions. Il nous ont fait faire plusieurs heures de route , retourner à plusieurs reprises chez eux il n'ont jamais voulu changer le téléphone pour nous, donc la ayant toute les preuves photos, code de l'article nous avons avons pas le choix que de nous rendre à la gendarmerie pour pouvoir les poursuivre car Apple nous a certifié que c'est puni par la lois qu'il ont bien le droit de changer le téléphone donc nous somme obligé de déposer une plainte contre sfr car il ne veulent rien entendre, ma compagne tellement elle en avait marre elle a même pleurer c'était triste de la voir comme ça pour des personnes qui ne respecte rien c'est dommage. Je suis déçu et je tiens à dire que les vendeurs sont très influencé par la gérante il complote dans la salle de pause et babouille les clients il sont tous dans une compétition essayant de dire au client de leur mettre 5 étoiles mais je suis désolé vous mérité zéro étoile car vous êtes pas vous même et malhonnête."

"Bonjour je tien à dire à tout le monde de faire attention à ce magasin car ils ont refusé le changement de mon téléphone acheter chez eux, un jour après l'achat, constatation du défaut de l'appareil défectueux sûrement un pixel cassé apparaît comme une tâche d'encre sur l'écran le magasin la reconnue et refuse catégoriquement de le changer il m'ont fait me déplacer dans un magasin a une heure de route de chez eux magasin agréé Apple,le magasin m'a dit que il doivent obligatoirement changer le téléphone que c'est leur droit. Nous avons aussi appelé Apple qui nous a confirmé la même chose ils nous ont même envoyé le décret de lois qui certifie clairement que le client a le droit de se faire rembourser ou échanger le téléphone sa s'en est une, nous avons appelez le service client de SFR a qui nous avons expliqué de A à Z le soucis il nous ont dit d'aller en magasin pour qu'ils nous échange le mobile il ont même laissé une note sur mon compte disant qu'il fallait changer le téléphone malgré exécution de SFR (service client) il n'ont toujours pas voulu échanger le téléphone des la vous voyez bien qu'il y a un problème dans ce magasin j'estime pas que c'est un magasin d'ailleurs mais une couillonade. Après avoir discuté avec la gérante qui devait avoir une réponse de son supérieur elle m'a dit qu'elle me rappelait demain sans faute elle ne l'a jamais fait je pense qu'il essaie de gagner dû temp par rapport aux jours de rétractation s'en doute c'est malheureux de voir se qu'il sont capables de faire aux clients mais il y a un dieu tout se paye dans la vie sa s'appelle le karma dû coup comme elle ne m'a jamais rappelé, j'essaye de les joindre mais je n'arrive pas je pense qu'ils font exprès de ne pas répondre. Je me suis renseigné j'ai des preuve des photos et me suis déjà rendu a entreprise et commerce gendarmerie nationale pour faire une démarche contre eux je ne compte pas abandonner et appelé mon assistante juridique pour accélérer le processus donc je tien a dire de faire attention à se magasin et à se que vous achetez d'ailleurs je vous recommanderais pas c'est de l'abus de pouvoir Apple nous a dit que se qu'il font c'est puni par la loi ."

"Personnel à l'écoute avec de bons conseils et très professionnel. Je recommande cette boutique. Merci"

"J'y suis allée pour l'entreprise dans laquelle je travaille. Accueil parfait, service parfait, rien de négatif à dire."

"Dommage que nous ne puissions pas mettre zéro étoile. C'est une honte le service client vous raccrochez au nez constamment dès lors où vous les faites répéter plus de 3 fois sauf qu'on ne comprends rien, même lorsque vous quittez SFR ils ont le culot de vous appeler et de vous raccrocher au nez !!! Très sincèrement je pense que SFR a trop de clients... C'est juste une pompe à fric ils m'ont pris 100 € en 2 mois ☹️"