SFR

"Accueil désagréable manque de compétence Manque de respect inadmissible de s'exprimer comme Ca à un client â fuir orange bien plus compétent et respectueux visite le 1//07/15 Â 14h le gros malpolis et la fille qui vous prends pour une racaille et qui vous parle comme tel"

"Tres irespectueux il ya trop d'atente peu de respect bouygue son beaucoup mieux"

"cette vidéo résume a elle seul le magasin SFR de V2... dans la vidéo on peux voir 2 vendeurs claqué par terre le téléphone d'un client qui est en réparation, le client viens le rechercher et visiblement casse les couilles au vendeur alors il décide d'explosé le téléphone du client par terre... bon visionnage c'est simplement honteux et affligent !!!"

"Une équipe au top. On sent ici que le client est roi ce qui se fait de plus en plus rare dans les boutiques de SFR. Très satisfaite pour leur convivialité mais aussi par leurs compétences. Merci et bonne continuation à eux :)"

"Je n'ai jamais réponse à mes questions ou à mes besoins"

"malhonnête! Ma compagne est allée dans cette boutique pour acheter un portable, précisant bien au vendeur qu'elle ne voulait rien de plus: arrivée chez elle , elle s'est rendue compte qu'il lui avait fait signer un nouveau contrat d'un engagement de 2 ans avec des suppléments!"

"telephone toujours sans reponse ! une equipe d'incompetents !!je dois sans cesse retourner en boutique toujours des problemes et ils sont incapable d'avoir la meme version ! Toujours des solutions pour vous faire quitter la boutique mais jamais de solution qui fonctionne ! nouvelle cliente box+mobile depuis 1 mois tres tres decu !!!!"

"Personne ne décroche ce foutue tel !!"

"Personnel désagréable qui se fou du monde g voulu achetere un téléphone seule g eu un refu du vendeu qui buvé son café devant moi il a que dit on fai que la location on est pas ô marché ici m'a t il di. G été à orange ou la g acheté mon téléphone seule le vendeur de orange ma di que les vendeur de s f r été de voleur et menteur et kil avai beaucou de monde de s f r qui venai chez eu pour achete pluto que à s f r. Je le dérange et âpre il est parti même pas en disan envoir"

"Ligne occupée à longueur de journée !"

"Malgré un personnel au top, 2 employés seulement pour une dizaine de clients à 10h30 le matin... Ça énormément d'attente..."

"Généralement beaucoup trop de monde."

"impossible de les avoir au tel, on te vend de la m****, et en boutique ils font passer leurs connaissance avant tout le monde, je vais quitter sfr"

"Equipe pas professionnelle du tout ! Ils se moquent des clients sous leur nez et ricanent ensemble. Et c'est pas la première fois que j'ai une mauvaise expérience chez SFR V2 ! Un bon ménage s'impose au niveau des soit-disant vendeurs."

"Fuyez !! ils sont incompétents et tellement méprisants avec leurs clients ! Je pensais qu'Sfr valait mieux que ça mais en vérifiant sur Internet on constate que la marque reçoit plus de la moitié des plaintes de clients par année pour leurs services médiocres! les chiffres parlent d'eux-mêmes !"

"Vous savez remplir un dossier d ouverture de ligne et de l envoyer pas la poste? Car sa fais depuis une semaine que m'a ligne a été suspendue et en plus vous connaissais pas l arcep la haute autorité des Télécoms! Vous êtes qui des escro? Donc déconseillé d aller chez sfr et surtout a sfr v2! = 0 étoile"

"Si on pouvait mettre zéro... Équipe lamentable, plus occupés à raconter leurs week-end qu'à faire leur job."

"Des vendeurs désagréables et hautains, ils ne connaissent pas leurs offres et vous donnent de mauvaises informations... Regardez les autres operateurs au niveau des offres et vous trouverez mieux pour moins cher! Jamais de geste commercial pour un mauvais rapport avec le client. Passez votre chemin et allez chez Free!"

"Des vendeurs agressifs qui se moquent totalement du client. Vous donnent un téléphone au hasard et vous forcent à prendre une assurance. Lamentable d employer des gens pareil."

"Pour s'abonner vous avez qu'a signer votre contrat, mais quand résilier ça ne ce fait pas chez eux. vous devez appeler le 1023, qui va tout faire pour vous en empêcher quitte à vous donner la mauvaise adresse, mauvais numéro de contrat... ; c'est pas pour rien qu'il ont décroché le Cactus D'or du pire opérateur. Bref, fuyez avant qu'il ne soit trop tard!!!!"

"Honteux tout simplement honteux . .. On me demande la facture le chargeur d'origine et bien sûr mon téléphone défectueux pour l'envoi en réparation . Sur ma facture imprimée sur sfr.fr n'apparaît pas le numéro imei de mon téléphone, la personne de la boutique de V2 Jeffrey m'explique que sans ce numéro il ne peux rien faire et qu'il faut que je fasse le 1023 pour avoir ce numéro sur ma facture ... On marche sur la tête car étant en boutique cette personne aurait pu s'en charger en direct mais non il est préférable que je rentre chez moi appeler le 1023 qui va passer le message à l'équipe concernée pour que je puisse enfin avoir cette bonne facture et faire réparer mon téléphone acheté et c'est la mon tord chez SFR !!!"

"Équipe incompétente et agressive !! Si vous n’aimez pas votre métier aller ailleurs .... Ne prend même pas le temps d’ecouter le client, il m’affirme que je ne peux pas bénéficier du pack family avec les 100go, et quand j’appelle le service technique j’apprends que si... Heureusement que le support technique fait le nécessaire !"

"J'ai ue à faire à une conseillère très sympa est très à l'écoute de mes demandes"

"Bon magasin, bonne accueil"

"Gentil"

"le client n'est pas roi mais il a droit à un minimum de respect !!! ! ! ! ! Le personnel est vraiment désagréable."

"Vendeur fatigué comme leur opérateur 😩"

"Catastrophe. Conseillé sur un mauvais modem (coax) après une explication de ma part comme quoi j'avais bien une sortie optique. Fermeture à 12h30 alors que c'est affiché en non-stop sur le site SFR. Fermeture exceptionnelle aujourd'hui ! Résiliation, je m'en vais chez Orange."

"Pas mal mais beaucoup de monde"

"Service agréable"

"Absence de service, refuse de tester le matériel, pas professionnels , ...destestables. Adieu sfr-numericable car oui les clients se rendent compte que vous vous moquez d'eux !"

"On dit que les magasins sont les vitrines de la marque..... Dans celui de V2, je n'ai vu chez les vendeurs que de l'arrogance, de la malhonnêteté, et des clients traités comme des moins que rien. Quelle belle image de marque ils renvoient... ! Merci pour rien. Le client n'est peut être pas roi, mais il mérite un minimum de respect. A bon entendeur."

"Une etoile parce que je ne pouvais pas mettre -0 Il edt temps de faire le menage dans ce magasin Vendeurs qui nont rien a f....tre du clients limite ont ne veux pas de vous Impossible deja de leq joindre par telephone Tres dessus du service deja"

"Frileuse d'aller dans cette boutique au vue des notations, j'ai du me résoudre à y aller malgré tout. J'ai été extrêmement bien reçue par Julien. Professionnel, aimable et de bon conseil. Je suis répartie avec ce dont j'avais besoin. Merci!"

"Très satisfaite par la qualité de l'accueil et du service équipe accueillante et réactive !"

"L'acceuil du personnels et a double tranchant depuis toujours chez tout les opérateurs selon les problêmes rencontrer et la fàçon de l'aborder le rapport humain et dur 😉 pour les avoirs tous fait ou presque sfr orange free bouygue etc..quand ça marche plus y faut changer payer des intervention on prend le client pour une poche à billets $€£¥ .à quand un véritable service aprés vente sur les forfaits de téléphonie tv internet jamais à voir à croire"

"Le responsable d’agence une catastrophe, il parle très mal avec un ton jeune de banlieue, ne prend pas en considération les clients même en pro. Une vendeuse était sympathique une certaine Leila ou Lila je c’est plus. Mais le reste à licencier"

"Aucun sens du relationnel! Je suis restée plantée à attendre que l'on me renseigne, j'ai fini par partir...Même pas un mot pour s'excuser!"

"Nous passons le 30 mars en boutique car nous partons aux USA. Un vendeur nous dit mot pour mot votre forfait sera effectif là bas pas de soucis appel à SFR la veille du départ et là rien ne fonctionnera vous devez payer 9€ / mo . du vol en plein jour !"

"Juste honteux de voir des vendeurs aussi malhonnête"

"Problème règlé en 2 secondes avec le sourire. Rien à dire"

"je me déplace en boutique car ils ne répondent pas au téléphone pour chercher une clé 3 G et qd j'arrive, 3 vendeurs dispos..... on me répond que plus de clé 3G et qu'ils ne répondaient pas au téléphone car tous occupés...... NO COMMENT! en conclusion, allez chez un autre opérateur !"

"C'est de la vente"

"Mention spéciale pour '' Thomas '' à l'écoute et compréhensif il a su résoudre le problème et trouver une solution rapidement !"

"50min d'attente pour au final ne pas avoir la réponse à notre question. La conseillère de vente nous renvoie vers le service client résiliation.... On ira donc voir ailleurs ! À éviter !!"

"Tres bon accueil de la part de romain Il a tres bien compris nos attentes: Professionnel & sympa"

"Super boutique, vendeurs au top, et conseils pertinents! Gros + pour le choix de mobiles en surface de vente, et la possibilité de ressortir avec une box le jour même (si on a la technologie compatible à domicile). Je recommande, et je reviendrai!"

"Incompétents, incapables, arrogants, menteurs, manque de professionnalisme."

"Contente de l'accueil et de la bonne prise en charge"

"Très bon accueil et Monsieur Jeffrey particulièrement très patient et agréable Je le remercie de nouveau"

"Personnel très agréable et me renseigne très bien je recommande."

"Je suis très satisfaite de ma visite à la boutique. Bastien a été au top pour les conseils et son aimabilité, ainsi que ses collègues. Continuez comme ça. :)"

"Je suis très satisfaite de notre visite à la boutique Benjamin a été au top pour les conseils et son aimabilite, ainsi que ses collègues continuer comme ça 10/10"

" Williaaaam🙏🙏🙏 "

"Une équipe au top, félicitations"

"Bien accueilli pars le conseiller qui m'a suivi"

"Conseiller au top, très bon conseille donner."

"Merci à William de la boutique sfr villeneuve d'ascq centre commercial auchan v2 qui a répondu à ttes mes attentes et m'a permis de faire une demande pour installation de la fibre en plus de ma 1ère demande 👌👌"

"Accueil agréable. Par contre par ce temps de Covid-19 l’attente est longue pour être reçu mais c’est dû à l’obligation du nombre de personnes pouvant être accepté dans le magasin. Je recommande."

"Voici la seule boutique Sfr qui est capable de répondre et d'agir pour un renvoie SAV suite a un problème avec mon xiaomi 10T pro acheté en vpc sfr. Le responsable et sont personnels irréprochable Ils sont à l'écoute et agissent pendant 1h30 Plus qu'à attendre a voir ce que le sav va faire"

"Merci beaucoup pour votre Accueil Camille Que cela fait du bien quand une personne prend son temps pour nous recevoir avec en plus la gentillesse et le professionnalisme Je recommande sans hesiter 👍"

"Très content de l'accueil de PHILIPPINE (SFR v2) qui était à l'écoute et à la compréhension de notre besoin. Professionnelle, souriante, commerciale et accueillante. Elle s'est rendu disponible. Merci à elle. Mohamed"

"Très bon accueil par Philippine ce 17/11/2021 qui a su être à l'écoute de mes besoins et qui a été d un grand professionnalisme du début à la fin ! Merci !"

"Un vrai jour de Noël avec reprise de téléphone et cadeaux à hauteur de 150€"

"Vendeur très commercial et souriant"

"Je déconseille ce magasin vendeur impolie agressif et menaçant. À fuir"

"C'est la première fois que je venais dans cette boutique et j'ai été très bien reçue et conseillée par Camille."

"Obligée de mettre minimum une étoile, on ne peut pas moins. Ma box dis fonctionne. J'ai droit à un prêt de box 4G. Plus de disponible boulevard de Valmy. Dans le centre commercial, on me la refuse...parce que je ne porte pas le même nom que mon mari sur ma pièce d'identité (faite avant mon mariage). J'ai beau dire que c'est la même adresse qui figure sur ma carte à moi, rien n'y fait. Je connais son numéro de téléphone, date et lieu de naissance...Je demande qu'on appelle mon mari au téléphone avec le numéro figurant sur le contrat...c'est niet. Ma box ne fonctionne pas, pas de technicien avant plusieurs jours, mon mari en déplacement...à votre avis, il faut faire quoi ? Quelqu'un a des conseils sur la concurrence ? Les 100 GO de DATA, on. me l'a déjà fait, il faut que le mobile soit aussi SFR. Cela ne risque pas d'arriver ! Donc, mon mari en déplacement, je resterai sans téléphone, sans télé, sans internet pendant 5 jours. Merci SFR ! Très drôle votre conseiller au téléphone : on ne peut pas ajouter une ligne au contrat donc il faut mettre le prénom de Monsieur avec le nom de Madame ou l'inverse ! C'est vrai que vous acceptez ces à peu près ?"

"Service client déplorable et conseiller en boutique médiocre (Valentin de la boutique SFR de V2) qui a refusé le 22/03/2022 de reprendre mon produit acheté 13 jours auparavant en ligne sous prétexte qu'il n'est pas un point relai et qu'il n'a pas le logiciel adapté. Les conditions générales de vente indiquent pourtant que le client est en droit de restituer son matériel dans le point de distribution SFR dans lequel il a retiré sa commande. J'ai donc accepté de retourner mon produit mais ai réclamé un bon de retour gratuit étant donné que j'ai perdu 1h30 en magasin. Cela m'a été expressément refusé !! Valentin de la boutique ne s'est pas privé de me dire Madame je ne comprend pas votre démarche tous nos autres client acceptent de retourner leur produit par la poste Entre nous, pourquoi attendez vous le 13eme jour de votre rétractation, vous aviez le temps avant de nous retourner le produit non ? Vous n'aviez pas qu'à commander sur internet, moi je le déconseille à tout le monde Conseiller totalement incompétent voire irrespectueux au regard de sa cliente et qui salit lui même l'image de l'enseigne pour laquelle il travaille !! A savoir également que si j'avais effectué mon achat en boutique, la rétractation n'aurait pas été possible LOL ! Sans compter leur service client au 1023, qui se trouve certainement à plusieurs milliers de kilomètres de la France et qui n'a pas été capable d'entendre ma demande ! Vous perdez une cliente sachez le et je ne me priverai pas de le faire savoir à mes 1200 abonnés sur les réseaux sociaux et à saisir les association de défense des consommateurs. Je met une étoile parce que je n'ai pas ma possibilité d'en mettre zéro croyez moi !"

"Grand merci à Geffrey pour son aide bienveillante lors de la restitution de matériel à la boutique SFR de V2. De plus, il maîtrise l'anglais à merveille, ce que j'ai pu constater avec un client étranger. Ne changez rien. C'est tellement agréable."

"Conseiller Bastien, très gentil et qui connait son boulot ! Échange souriant et avec humour. Je le recommande"

"Top accueil, gentillesse de l'équipe, renseignements judicieux fournis"

"Attendre 50 min pour une aide a la wifi le personnel tape discute sans ce soucier des clients 😭"

"Une équipe de menteurs et d'arnaqueurs !!!!!!!! Et que SFR ne me demande pas pourquoi !!!! Vous nous verrez samedi matin (22/10/2022). Mensonges, arnaques la devise de SFR Villeneuve d'Ascq !!!"

"On ne pouvait pas rêver meilleur accueil… merci Bastien !"

"Je me suis rendu en agence pour un changement de téléphone, j'ai très bien été reçu par l'équipe. Un grand merci à vous pour votre écoute et le bon moment que j'ai passé pour le changement de téléphone"

"Accueil sympathique et personnes bienveillantes très compétent. Très bon rapport qualité-prix. Très bonne communication je recommande vraiment cette agence."

" Le personnel est très sympathique et serviable "

"A fuir… Conseiller très hautain, pend les clients pour des cons, aucune compétence… lorsqu’on demande de voir le responsable il y a jamais personne , fidèle client depuis des années très dessus depuis un moment … service client non compétant il comprennent rien….de pire en pire SFR"

"accueil parfait, a été à l’écoute et a le sens du contact. Valentin a été souriant même si c’est pas forcément toujours facile dans le commerce à bientôt et merci :)"

"SI je pouvais mettre zéro étoiles je l'aurai fait. Accueil déplorable ! Je suis venue pour faire réparer mon téléphone avec écran cassé qui est assuré tout risques. Votre vendeuse Linda ou Lydia m'a confirmé que sfr n'envoyait jamais les téléphones en réparation et que je devais me démerder ! Que ma casse n'était pas prise en charge et que je devais racheter un téléphone neuf sans forfait !!!! Elle a fini par m'infantiliser et me hausser le ton dessus en me disant voyez avec votre mère c'est elle qui paye. C'est beau l'accueil client chez sfr en 2022. Un conseil fuyez, je suis allée à leers et mon téléphone est bien assuré et réparable :)"

"Très bon accueille de bastien, très bien conseillé. Je recommande"

"Je me suis rendue à SFR V2 et c'est Bastien qui s'est occupé de mon achat. Très compétant, aimable, serviable. Je le recommande vivement cat j'avais eu un différent il y a longtemps avec Valentin, trop expéditif et je ne voulais plus y aller. Comme quoi ce sont les vendeurs qui donnent une bonne ou mauvaise image du point de vente.. merci Bastien"

"J’ai réalisé une offre commerciale vendredi dernier avec un opérateur SFR avec une nouvelle ligne ainsi qu’un nouveau forfait en m’assurant que l’ancien sera supprimé automatiquement. Je me retrouve aujourd’hui avec 2 ligne active, payante et deux forfaits différents payant avec mon ancienne ligne du coup que je n’utilise pas. J’ai dû donc entamer des démarches de 45 minutes avec des opérateurs SFR qui ne comprenait pas ce que je voulais et me proposer constamment des nouveaux services. Arnaque. Ne vous faites pas avoir"

"Thomas m'a reçu avec gentillesse,patience et connait bien son domaine, Jacqueline"

"Rapidité et efficacité"

"Je mets 1 car on ne peut pas mettre 0....pas d internet ni tv depuis 3 jours... après appels a de nombreuses reprises du service client....personne en agence qui me dit qu il ne peut rien faire et m a clairement conseiller d aller chez free si je n etais pas contente! Je n y manquerai pas!"

"Une équipe au top !! J’ai été très bien accueillie, avec de grands sourire, ça fait plaisir ! Je recommande cette boutique à 100% !"

"Équipe tres sympathique et accueillante. Merci pour tout. Nous recommandons L’equipe CFTC"

"Un grand merci à chainez bastien et Valentin pour leur efficacité et l'apport de réponses à mes questions... L'équipe cftc"

"Accueil plus que mauvais ... Le conseiller m'a même dis si vous n'êtes pas contente partait ailleurs... on venait de me dire que la ligne adsl aller être couper et je poser juste la question du pourquoi je n'étais pas au courant. Puis quand ont me dit vous êtes le genre de client à ne jamais partir vous finirez pas céder à la fibre. Alors oui on va céder pas le choix mais pas chez vous ! Surtout que les prix sfr reviennent au pris de chez orange..."

"Si vous avez besoin d un renseignement, surtout n allez pas à SFR V2 car même lorsqu il y a personne dans le magasin, les employés ne sont pas là pour ça.... conclusion une fois votre abonnement et téléphone pris.... débrouillez vous. Vous êtes avertis...."

"Vous arrivez dans la boutique et vous devez vous enregistrer sur la tablette de l'entrée pour passer dans le bon ordre...ce que je fais, mais qui ne sert finalement à rien car je me fais griller la place par un homme et que le conseillé n'a pas prit la peine de regarder l'écran. Je patiente encore et attend une autre conseillère qui viendra vers moi mais qui ne peut pas faire ci, n'a pas la main pour faire ça, n'a pas de droit de faire autre chose etc....je lui demande donc mais vous êtes là pour quoi en faite ? Elle me répond pour ouvrir des lignes. Donc au final, avec à force de m'énerver, elle finira par me résilier les deux lignes que je n'avais jamais souscrites chez eux mais qui avaient été ouvertes dans mon dos (alors qu'au début quand même ...elle n'avait pas la main pour faire ce genre de manip). Et là...ce n'est que la boutique de v2, le service client SFR est encore pire ( bien qu'au bout de six jours d'appels plusieurs fois par jours j'ai enfin réussi à me faire entendre)."

"Impossible de les avoir au téléphone , j’ai essayer a de multiples reprises de les joindre, impossible. J’ai de véritables problèmes de connexion alors que je paye extrêmement cher par mois … je suis très déçu de sfr, à part nous envoyer des offre ou des pub par mail nous n’avons rien …."

"Sonia super gentille"

"Personne pour répondre au téléphone malgré les 10appel passé dans une journée."

"Superbe accueil de la part de Bastien, nous avons été conseillé deux fois par lui et toujours le même accueil chaleureux et surtout une efficacité au top ! Encore merci à lui, je le recommande 😉"

"Très bien rien à dire,Bastien est un très bon conseillé et sympathique en plus."

"Très professionnel je recommande tout le personnel de la boutique SFR Auchan V2"

"Mon téléphone devrait être envoyé en réparation, sauf que le magasin est incapable de me fournir un téléphone de prêt, mr joeffrey n'a guère envie de se remuer pour ses clients, il nous dit qu'il ne peut rien faire et que nous devons nous amuser nous même à appeler chaque magasin pour savoir si ils ont un téléphone de prêt pour nous. Le professionnalisme du conseiller laisse vraiment à désirer. Je vais changer d'opérateur car ce n'est pas la première fois que ça arrive . Je déconseille fortement SFR. Ps : ça ne sert à rien de dire à tout le monde que vous allez sensibiliser les équipes si rien ne bouge."

"C’est bien qu’il reste des boutiques pour bien se comprendre"

"FUYEZ Je n’ai jamais vu une gestion aussi horrible, service client déplorable, on paie pour des services inexistants, et bien sûr pas de remboursements. Ne soyez pas clients vous allez vous faire arnaquer !!!!!!!"

"Accueil désagréable approximative dans les réponses données zéro entrain fuyez ce magasin"

"Venue chercher mon nouvel iPhone commandé avec le service client. Très bien accueillie par Melle Delfosse, souriante et agréable. Boutique propre et chaleureuse."

"Bonjour je suis allée à SFR v2 un grand merci à Linda pour son conseil Linda elle est très sympathique et très souriante . Matthieu"

"Les choses paraissent plus simple quand on a à faire à de vrais professionnels !!! Merci à Philippine pour son accueil souriant et sa patience !!! Dommage que le service commercial (1023) ne soit pas au même niveau (🤯)"

"La jeune fille a long cheveux noirs très gentille et très professionnelle. Par contre la dame rousse pas sympathique"

"Pas très pro pour une entreprise de ce calibre de dire qu’il est ouvert toute la journée ce dimanche alors que le magasin est bien fermé, vérifiez mieux vos réseaux sociaux !! Résultat des courses je me déplace pour rien alors que j’habite à 30 minutes du magasin, merci SFR"

"Bon accueil de Bertrand je crois🧐j’ai pris 2 iPhone on m’a proposé un bon engagement pour 2 ans et beaucoup moins chère qu’en ligne (1023) dommage que sur seclin SFR le réseau dur dur"

"Nul"

"Que dire de cette expérience, très choqué du comportement du vendeur Thomas. Nous nous rendons à SFR afin de résilier notre box. Nous demandons donc de résilier et il nous dit directement non ??Lors que nous abordons si un remboursement serait possible car le mois de juin a été facturé, Thomas commence à monter le ton, il s’emporte, on ne l’arrête plus ! En plus de ça, supplément tutoiement, c’est un manque de respect total envers ses clients"

"Merci à Valentin P, pour l’abonnement et son accueil chaleureux. Je recommande ce bel homme pour vos demande à la boutique. ☺️"

"Jeudi après midi 2 vendeurs pour 20clients, 45mn par client je vous laisse faire le compte du délai d’attente, plus 20mn en arrière boutique. Le service client est déplorable mais les boutiques également"

"Magasin agréable, accueil chaleureux et bien conseillé."

"Parfaite expérience et très agréable moment passé avec Philippine, très professionnelle, et surtout très sympathique. Au top du top ! Bon courage pour la suite de ta vie et de ton parcours professionnel ! Marie & Chad"

"Aucun professionnalisme pas à l'écoute du client. Je pense les avoir déranger plutôt que autre choses"

"Très bien reçu et accompagné pour mon forfait téléphonique, Bastien est très professionnel (foncez les yeux fermés) 😉."

"Très bonne expérience. Bon accueil, grande disponibilité. Agent très compétentes qui connais bien son métier. Je conseillerai à tout le monde cette agence."

"Le conseiller est très à l'écoute de la clientèle très sympathique il m'a donné des informations que j'avais absolument besoin"

" Bien "

"Conseiller SFR au top, je conseille vraiment cette boutique"

"Service de qualité, je recommande."

"Boutique excellent vendeur sympathique agréable et efficace 👍🏻👍🏻👍🏻"

"Petit jeune homme bien sympathique, fait très bien son travail merci"

"Tres irespectueux il ya trop d'atente peu de respect bouygue son beaucoup mieux. SFR arnaquer"

"Moi j'ai pas de problème avec sfr franchement il son a l'écoute des clients et si on a des soucis financiers il son bien arrangable pour les moyens de paiement franchement merci sfr"

"Service client impeccable, d’une grande aide."

"Pas de problème. À chaque fois que je vais dans la boutique sfr"

"Bonne accueil et a répondu à mes attentes"

"👍👍"

"toujours déçu de ce magasin on est obligé de se déplacer pourtant on habite juste à côté malheureusement ils prennent pas en compte que certaines personnes travaillent toute la journée du coup c'est plus sympa qui répondent par téléphone malheureusement c'est pas le cas de ce magasin comme je vous ai dit quand ça répond par téléphone c'est vraiment une exception dommage"

"Vendeur à l écoute et très sympa"

"J'ai été conseillé par Bastien. Il a bien pris en compte mes besoins et a su y répondre favorablement."

"Impossible de joindre la boutique par téléphone, ne décroche jamais! Service déplorable..."

"Un accueil au top par Linda SFR V2. Elle m'a apporté toute les réponses à mes questions."

"Vendeur adorable, je n'ai pas attendu très longtemps, il a vite compris le problème et m'a même imprimé ma facture (ce qui m'a grandement aidé pour le coup) avec un ton bienveillant et un énorme sourire, merci. :)"

"Terriblement déçue. J’ai demandé plusieurs fois à la vendeuse le débit de la box, si elle possédait bien deux bandes passantes à 2,4 et 5 GHz et elle nous a affirmé que oui. Contrat signé, box installée et ça ne correspond pas du tout à ce qu’elle nous avait dit. On va être obligé de résilier car ce n’est pas possible de télétravailler avec une connexion si basse. Vendre c’est bien mais il faudrait connaître son sujet."

"A l'écoute et conseils bien 👍"

"service client vraiment 0, personnels du magasin pas du tout agréable surtout le directeur du magasin. En l’occurrence quand ça fait 3 fois que l’on vient car nous avons acheté un téléphone il y a 3 mois, sur les 3 mois nous n’avais pas pu nous en servir 1 seule fois car il a été 3 fois en réparations… nous avons demandé un geste commercial au directeur du magasin, ce dernier très hautain nous a répondu que c’est comme ça et qu’il renverra le téléphone en réparations 10 fois s’il le faut ! Bref c’est honteux. Cela fait maintenant 1 mois qu’il est en réparation pour la 3 eme fois nous n’avons toujours pas de nouvelles. Payer un téléphone aussi cher pour ne pas s’en servir… très déçue !!!!!!!!! et répondre au téléphone aussi c’est pas en option je pense ;)"

"Meilleur conseil ! Merci encore zyad !"

"Très satisfaite de l'accueil en boutique par le commercial ,on ne vous prend pas pour une débile comme en ligne quand vous demandez une mise au point de votre box."

"Je remercie le directeur du magasin ainsi que le vendeur Valentin qui s’est occupé de mon soucis et qui ont très bien géré le soucis en me prêtant un iPhone XR le temps que mon iPhone 13 soit réparé. Un grand merci et bravo pour le travail que vous faites."

"Expérience au top bon conseiller et responsable incroyable 👏🏼"

"Accueil nickel"

"Un technicien est venu nous installer une box. Déjà, il ne m'a pas cru quand je lui ai indiqué l'emplacement de l'armoire exterieure où raccorder la fibre (Serieux ? Qui fait ça ?). Il a perdu un cable de notre ancienne box (comment c'est possible ?) Il est parti sans vériffier que nos équipements fonctionnaient, résultat on n'a plus la télé. Ce manque de professionalisme me laisse perplexe."

"Service remarquable"

"Bonjour, je suis venu le vendredi 2 février au matin. J’ai reçu par Mohamed un bon vendeur qui a répondu à mes attentes pour mon iPhone 15 plus dans la sympathie. Je le recommande très professionnel."

"Je suis très satisfait et bien reçu a l'accueil avec des équipes professionnelles 👍👍🤝🤝🙏🙏🙏"

"Livraison rapide et soigner aucune mauvaise surprise, professionnelle rapide et ponctuelle merci"

"Un merci à Christopher pour la prise en charge au magasin de V2, il prend le temps d’expliquer et très souriant je recommande vivement"

"La veille, j'ai vécu une exprérience remarquable chez SFR au centre commercial de Wasquehal. Par contre au centre cial de V2 chez SFR, une véritable catastrophe. Je voulais acquérir un Samsung S24.Je suis chez Free et j'étais prête à changer mon abonnement pour aller chez SFR. La conseillère ne m'a même pas demandé ce que j'avais actuellement , mon besoin, le prix de mon abo, ma consommation .. Elle m'a proposée d'entrée de jeu un abo à plus de 40€/ mois avec une super remise de 8€ pendant 6 mois ??? Actuellement je paye 20€ / mois chez mon opérateur. Elle m'a dit qu'elle n'avait rien d'autre à me proposer et que de toute façon SFR ne faisait pas d'offre pour les mobiles ? Pourtant il y avait bien une offre d'une montre Samsung offerte pour l'achat d'un S24 d'une valeur de 300€ ? Vraiment pittoyable, le manque de professionalisme, dommage car à cause de cette personne c'est la marque qui reflète une mauvaise image !"

"Il faut dénoncer les méthodes de truands de vos commerciaux. Prétexter un « contrôle de la fibre » pour rentrer chez les gens, on est où là ?!"