SFR Fournisseur d'accès Internet

Accueil très sympathique et très profesionnel

Très déçu , par l'agence de LISIEUX , ayant acheter un forfait avec smartphone en juillet 2023 , beneficiant d'un remboursement en différé de 80€, la commerciale devait s'en occuper administrativement et ceci devait être déduit de mes factures prochaine, âpres relance de ma part en décembre 2023 n'ayant pas reçu l'argent ou de réduction sur ma facture , le nécessaire devait être effectuer, Janvier 2024 n'ayant toujours pas reçu l'argent je rappel la boutique de LISIEUX , un monsieur me prend de haut en me disant qu'il n'y avait pas de temps de perdu la manipulation ayant était effectuer en décembre, je voit que nous sommes fin Février 2024 toujours rien la facture vient d'être prélevé à 100% et toujours pas de remboursement,je tente d'appeler depuis ce matin la boutique qui ne répond pas, par ailleurs étant très déçu nous avons préférer prendre le nouveau forfait de ma femme dans une boutique concurrente avec également un remboursement de 80€ en différé juste en face en décembre 2023 et surprise moins d'un mois après l'achat le remboursement était effectuer, je dispose de tous les éléments pour prouver mon avis très négatif, je peut comprendre un oubli ou un dysfonctionnement , mais la moindre des choses et de rattraper ses erreurs et répondre au téléphone ce qui et un comble pour une boutique de téléphonie !!

Très bien je suis satisfait de la visite chez SFR merci à l'équipe

Très bonne boutique de téléphonie personnels souriants et à l'écoute je recommande

Très déçu … ma maman a demander conseille pour résilier une ligne, il lui on seulement donner le numéro du service résiliation sans même l’aider pour qu’au final le numéro de ligne donner n’est pas le bon , le numéro donner été celui de sa nouvelle ligne box (souscrite un mois auparavant)elle c’est retrouver sans internet et en plus de ça avec une facture de 700€ de pénalité de résiliation !!!! Et personne ne veux rien entendre aucune aide rien …c’est une honte !!!

je suis très satisfait de l'accueil et du service SFR de Lisieux

Je suis trop contente

Désagréable, prenne les clients de haut. Ne sont la que pour vendre, aucune écoute

Tres bon accueil

Très bon accueil et service sérieux

Accueil parfait, renseignements obtenus, le bonheur

Tres mauvaise experience dans cette boutique la vendeuse nous recois dans un glacial sourire etnous propose une offre fibre car nous avons pas le choix avec l'adsl bref rdv pris pour l'instalation et la comme par miracle ce n'est possible d'etre raccorder a la fibre au nout de 4 jour sans solution de nouveau en deplacement dans cette boutique oi la on ce fou literalement de ma tronche en me disans on a pas de solutions et svp avec un grand sourire. Bref une bande d'imcapable dans cette boutique a fuir absolument

Mon expérience récente avec la boutique SFR de Lisieux a été extrêmement décevante. Malheureusement, malgré un accueil souriant, j'ai été confronté à des pratiques commerciales douteuses. Le personnel a fait des promesses pour conclure la vente, mais il est apparu qu'ils n'avaient pas le pouvoir de décision pour les tenir. Je trouve cette situation très préoccupante, car sous le charme de leur sourire, les clients peuvent être exposés à des désagréments certains. J'espère que l'entreprise reconsidérera ses pratiques et s'assurera que ses employés sont en mesure de tenir leurs engagements. Mon expérience dans cette boutique m'a laissé une impression très négative, et je pense que d'autres clients méritent d'être avertis de ces problèmes potentiels. Faker Mise à jour le 18 Octobre 2023 à 17 H11 Incroyable après un échange avec les service dédier on me dis de retourner à la boutique de Lisieux ce que je réalise ce jour d’ailleurs une conseillère m’avais contacter pour me demander de justifier mon commentaire !!!! Ce qui les préoccupe c’est le commentaire et pas le fond !!!! Alors comme je vous l’annoncer exceptionnelle en effet j’arrive à la boutique et je retombe sur cette fameuse E….. qui me dis qu’elle sais pas qui m’a appeler ! Et me propose de Patienter. Ce que je fais évidement (1H15). Pour qu’une conseillère vienne me demander le pour de la visite je lui demande donc de m’entretenir avec la personne qui m a contacter. Et c’est là que toute la splendeur de l’incompétence de cette boutique intervient j’ai eu comme réponse m, mais elle est pas là aujourd’hui !!!!!! Résultat déplacement et 1h15 pour rien et après on va nous dire que c’était juste le faite de l’incompétence d’un CDD ? (Cette fameuse E….. mais c’est toute l’équipe qui est catastrophique. Surtout pour s’entendre dire que le responsable des ventes de la boutique demande des compte. Je l’invite à le joindre. Cordialement. Boutique à fuire vraiment mais alors vraiment Commentaire disponible sur Facebook et X (ex Le twitter.

Bon acceuil j ai eu la reponse a mes questions pas d attente

Un accueil aimable et souriant , des demandes satisfaites. Un vrai plaisir de rencontrer ces professionnels de la téléphonie.

Merci d'avoir répondu à mon commentaire car je n'arrive pas à joindre la boutique, car oui je sais que vous avez fait la demande premium mais justement si j'ai mis ce commentaire c'est que le 1023 m'ont dis hier que ma commande avait été annulé et que je ne recevrais pas la télé et qu'ils pouvaient rien faire.... je n'arrive pas à résoudre ce problème, ni vous avoir au tel, si vous pouviez faire quelques choses, je ne comprend pas se qu'il se passe...

Personnel très professionnel et à l'écoute de ses clients, un vrai bonheur merci à eux

Accueillant très pro

Peut commercial

Responsable de mauvaise foie, nous avons eu une boxe 4g en prêt car comme d’hab chez sfr des problèmes de connexion malgré la fibre. Remis sans adaptateur de charge et nous demande de leurs rendre avec un adaptateur 🤔 sinon il sera facturé. Leurs assurants que nous l’avions pas lors du prêt, il m’ont presque fait passé pour un voleur. UN ADAPTATEUR QUOI 😂. Pas de confiance envers sa clientèles et pas de remise en question sur sont personnels. Soyez prudents sur le prêt de matériel.

Personnel accueillant !! Je recommande

Je ne peux pas mettre 4 étoiles, tout simplement parce qu'il est impossible aux boutiques SFR de faire leur travail pleinement, du faite que les plates-formes SFR les en empêche. Ce qui est intriguant, c'est que tous font partis du groupe SFR ! Les consommateurs ne devraient pas ressentir ce malaise.

C'était ok.

bonjour. achat en pro tel mobile modèle galaxy flip 4 . defaut haut parleur sav prevoit 3 semaines pour réparer et demande de rachat de mon tel pour prendre le modele flip 5 evitant le problème de pliure sur l ecran mon tel de 6 mois encore sous garantie de pres de 1000 euros serait repris pour 350 € . sfr revend à un sous traitant. du coup on va attendre les derniers de la garantie pour réparer. sinon acceuil sympathique

Pas très bonne expérience. J'arrivé sur les conseils de SFR avec une boxe de poche, j'allais m'asseoir sur un fauteuil et une employée me dit : non pas là, je suis en rendez-vous clientèle. En fait elle était sur son portable pendant 10 minutes. Il n'y avait personne. Dans l' ensemble je trouve qu'il y a un manque de communication. Le service clientèle de SFR vous envoie à cette boutique, vous faites 45 minutes de route aller retour pour tomber sur une fille visiblement désœuvré est chez Cliente ce soir sur le fauteuil. Elle devait être en train d'écrire à son copain Bonjour, je viens de voir votre réponse ci-dessous à mon avis. Et bien c'est totalement faux : vous ne m'avez pas donné la bonne indication. Je suis venu parce que la boxe de poche que vos services m'ont envoyé dysfonctionne. Dans votre boutique et votre employé m'a certifié qu'elle ne pouvait pas fonctionner, et que le dysfonctionnement était dû à une mauvaise manipulation de ma part. Au retour j'ai bien fait la bonne manipulation et votre box de poche ne fonctionne toujours pas. Il y a bien un problème de votre appareil. Donc je ne suis venu pour rien, j'ai fait 45 km aller retour pour rien, pour entendre une employée me certifier que votre appareil ne peut pas mal fonctionner. Ce qui est fou. Je subis toujours le problème, qui me pose de gros problème professionnel étant donné que je travaille chez moi. J'ai fait 45 km aller retour pour rien et l'accueil n'a pas été aimable contrairement à ce que vous me dites. Donc je déconseille la boutique à tous clients éventuels, et surtout que je les incite À ne pas prendre au mot des indications qui leur seront données avec assurance

Le conseiller Anthony, très à l'écoute, disponible de suite, très aimable et souriant, problème d'abonnement et carte SIM réglé en 10 minutes grâce au bons conseils.Merci encore

Personnel très professionnel et agréable.

Expérience client plus que désagréable, vendeur très mal aimable et pas disposé à répondre à mes questions.

Merci a Manon pour son accueil et ses explications ! Clairement la Jul' de la telephonie !

Personnel Très compétent

Tres bonne accueil Solutionne rapidement le problème

Merci à Julie ! Pour son intervention rapide.

Pas d'attente et vendeuse souriante et efficace

Accueil tres sympa,equipe au top,toujours de bon conseil

Nous sommes anglais avec une résidence secondaire près de Trouville. Nous sommes allés nous renseigner sur la mise à niveau de notre service Internet vers la fibre rapide. La dame qui s'est occupée de nous était excellente et parlait un anglais parfait.

Super accueil très bien renseigné

Je signe chez SFR pour 2023.

Merci à Louise pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Très bien accueillie et conseillé.

Equipe à l écoute du client. Se décarcasse pour satisfaire le client On peut compter sur eux

J'ai voulu fuir Knet pour aller chez SFR. Prevu: raccordement 3/10 entre 8h et 12h . Activation ligne 3/10. Resultats: Technicien prevu entre 8h et 12h00 le 3/10. coup de fil à 11h36, je pars de caen. arrivée à 15h00 à Touques. Mise en route vers 16:00. tout etait OK. à 22h00 plus de TV, plus d'internet. Depuis je suis baladé au gre des assistances entre technique, activation ligne etc.... il semble que la ligne ne soit pas activée. Cela va prendre 24h???? . J'ai perdu 2 jours de teletravail. et le contrat SFR n'est absolument pas respecte. Je doute meme que j'aie internet aujourd'hui!!!

La manager de la boutique est malhonnête.

Très bien accueilli, aidé à trouver des solutions et très aimable

Très bonne accueil, service nickel

Accueil parfait ce samedi 10/09 par la responsable et ensuite la sœur d'un des stagiaires. Merci à vous de résoudre les problèmes de factures énormes. Le service client au 10.. était juste incapable de résoudre le problème. Merci encore.

Bon accueil

Super accueil et de bon conseil.

La communication qui Coupe et les rappels non pris en compte, c'est un comble pour une agence de téléphonie. Peut-être que le problème que j'ai soulevé est vraiment réel. Et que je ne me suis pas trompé sur la façon de faire de cette agence.

Accueil commercial,lieu bien éclairé.duré de l accueil 30 secondes.lieu bien situé dans le centre ville très commerçants. Guy Villers sur Mer 14

Prise en charge par Julie, une jeune femme au top du top qui m’a indiqué les meilleures offres en fonction de mon besoin et de mon budget. Elle a tout simplifié avec extrême gentillesse et sympathie. C’est agréable de ne pas faire face à un vendeur trop poussif. Je travaille dans l’hôtellerie de luxe, l’accueil et le travail de Julie mérite amplement 5 * ! Merci

Boutique agréable, bon accueil, personnel sympathique.

La personne qui m'a reçu était très à l'écoute et compétante

Pris en charge par Aurore avec un excellent accueille, quelqu’un de dynamique, souriant et agréable. Elle a su répondre à l’ensemble de nos questions avec pertinence et professionnalisme, un dossier très bien traité. Le reste de l’équipe également souriant et accueillant !! Boutique que je recommande.

bon accueil, personnel aimable et souriant désireux de satisfaire les clients.. Je recommande cet endroit.

Super conseillère, très à l'écoute et très patiente.

Les filles a la boutique sfr lisieux sont super sympa, ce qui tranche avec le 1023 qui sont des incapables. J'y suis alle en semaine et le samedi. L'ideal est en semaine, le samedi il y a trop de monde, la qualite est moins bonne. Je suis tres satisfait malgre les problemes que je rencontre actuellement.

Merci à Julie pour son accueil ainsi que son professionnalisme. Je recommande à 100%

J'ai été très bien reçu dans cette boutique, j'en ai d'ailleurs profité pour acheter mon téléphone le Xiaomi 11T qui est très bien. 🤗

Je suis depuis toujours chez SFR et j ai toujours été satisfaite mais aujourd'hui je suis très mécontente J ai été mal reçue et j ai eu l impression qu on en avait rien à faire de mon problème. La conseillère m a dit que elle avait fait le nécessaire une fois et qu elle n allait pas le faire pendant 107ansdonc il faut que je me débrouille avec le service client Je précise que lorsque nous sommes arrives les 2conseillers étaient assis à attendre le client Je précise également que tous les conseillers ne sont pas comme ça heureusement Mais malheureusement je ne suis pas tombé sur les bons dommage

C est la premiere fois que je viens dans cette boutique, le personnel est très accueillant et très professionnel. Manon est la personne qui m a prise en charge elle a été clair, précise et efficace. Je recommande.

Personnel pas aimable du tout ! Et encore moins la RESPONSABLE ...qui est malheureusement à l'accueil et qui donne qu'une envie.. jamais revenir ! Son ton n'est absolument pas approprié... (je peux comprendre qu'on a la voix qui porte mais alors là ce n'est malheureusement pas sa voix qui porte qui est dérangeante mais vraiment son vocabulaire). Elle manque vraiment de respect ! Il est temps de se remettre en question et de revoir son vocabulaire pour venir vers les clients et ainsi peut être un jour .... améliorer le service au près des clients.

Très bien accueilli, personne très aimable et efficace, mon problème a été réglé en 10 mn.

Personnel très à l'écoute, de très bons conseils et très patients avec les clients. Merci pour votre accueil chaleureux

Je fréquente cette boutique depuis 13 ans et suis chez SFR depuis 22 ans... presque une vie, pas toujours un long fleuve tranquille sur une telle durée mais la boutique de Lisieux a toujours trouvé une solution à mes problèmes. Le dernier date de Noël et semblait cette fois insoluble, la responsable n'a pas hésité à chercher une solution en interne, hors process SFR. Merci à Gwendoline, ses collègues et leur responsable donc pour leur écoute, leur gentillesse , l'ensemble concoctant un véritable sens du service client.

Technicienne très compétente et très efficace et sympathique. Mon téléphone a été dépanné très rapidement .

Le numéro de téléphone n'est pas attribué Sont fort en téléphonie !!! On me fait venir pour renégocié mon sfr box Je passe 2 fois en boutique on me dis on vous rappel depuis rien et 10€de plus par mois.

Très déçu par le manque de connaissance de certains employés passé acheté un téléphone hier on a oublié de me dire qu'il fallait un adaptateur suis passé ce jour très déçu même pas un geste commercial 50km à ma charge j'aurai mieu fais de l acheté sur internet il y avait en plus un câble

Top accueil, gentillesse de l'équipe quand je suis arrivé, renseignements judicieux fournis

Très bon accueil comme toujours, ne changer rien 👍👍👍👍

Très bon accueil et le personnel est compétent 👍 je recommande 😀

Personnel incompétent n’a pas pu me dépanner alors que j’ai acheté un téléphone est une carte Sim aucun service après-vente je suis très mécontent de SFR

Très bon accueil, j'ai reçu de bons conseils par rapport à ma demande, je suis satisfaite

En attendant mon tour je constate l'arrivée d'une petite dame agée la responsable de la boutique bien que faisant son devoir de politesse, a bien fait comprendre son agacement face a cette dame qui tentait de lui expliquer son probleme, lorsque que cette grand-mere, ote legerement son masque afin de mieux se faire comprendre (car la gerente agacée perdait patience) celle ci s'eloigne comme si elle avait la peste au regard de tous au lieu de lui dire avec délicatesse, n'hesite pas a lui crier dans les oreilles, malentendante certes mais pas sourde.. Elle s'est quand meme rattrappée en allant lui chercher un siege...j'étais choquée ! Quel service SFR ! PS: sans compter leur méthode douteuse quant aux souscriptions faites a des personnes vulnérables petite piqure de rappel : Le délit d’abus de faiblesse du code de la consommation est constitué chaque fois qu’une personne profite de la faiblesse physique ou psychique d’une autre, ou de son ignorance, pour lui faire souscrire un engagement généralement inadapté à ses besoins. de bons vendeurs certes (quoique suivant le code pas sure) de bonnes personnes ... on en est loin!

Très bon accueil Très professionnel Pas d'attente

Bon accueil, personnel à l'écoute et j'ai trouvé et acheté ce que je voulais.

Pas d'attente. Ecoute et conseils adaptés à ma demande. Personnel très agréable.

Super agréable

La responsable de l'agence fuit les clients, et envoie ses conseillers au charbon. Après avoir eu beaucoup de mal à résilier ma ligne par l'intermédiaire du 1023, je me suis rendu à l'agence pour restituer le matériel. Lors de mon arrivée, la seule chose qu'on n'a su me dire était que pour eux il ne voyait pas état de la résiliation. Ils n'ont même pas fait l'effort de joindre le service résiliation, j'ai dû le faire moi-même. Pour vendre tout le monde est là, pour le service après vente PERSONNE.

Très bon accueil,

Très bonne accueil et des réponses à la hauteur de mes questions.

Merci à Julie pour ses conseils

Accueil rapide réponse aux questions simples et rapides personnel très agréable. Gros bémol je voulais acheter un verre trempé il n'y en avait plus (ça peut arriver évidement) mais on m'a proposé un gel à la place en me disant que c'est aussi solide (30 euro la pose ok si ça marche c'est top je fonce). Écran cassé le jour même en bas du gel... durée de vie de l'écran avec gel une demie journée. Jamais tombé comme vous pouvez le constater sur la photo juste mit dans ma poche au contact de mon autre téléphone... résultat bah je vais aller faire poser un verre trempé pour limiter la casse afin de repousser le changement de l'écran, téléphone pro je ne peut pas me permettre de le laisser en réparation.

Bon accueil bien renseignée juste toujours de l'attente

Accueil sympa et personnel compétant, je recommande.

Très bon accueil j'ai bien été conseillé pour l'achat d'un portable

Accueil par une très aimable équipe

Bon accueil et bon conseil

Très bon accueil de la part de l'équipe, et très bonne conseillère à notre écoute et très gentille, merci encore à vous.

J'avais été mécontente par le passé (il y a 2 ans), mais je modifie mon avis car je suis passée à l'agence SFR mardi 9 mai. Pour faire transférer mes données sur mon nouveau tel , acheté en ligne chez SFR. Une jeune fille de l'agence m'a particulièrement bien reçue. Elle a été d'une grande efficacité et d'une grande patience. Ce tel m'avait été proposé en ligne par le service clients , je n'ai pas songé que ça enlevait une vente à l'agence de Lisieux et je le regrette car ils méritent que l'on s'y déplace. Ils sont accueillants et disponibles et je les remercie pour leur efficacité.

Une prise en charge et une ecoute parfaites et l’ accueil etait tout aussi parfait cela fait plaisir autant de chaleur humaine et de bonne humeur en cette periode compliquée... Mesdames vous etiez mes rayons de soleil de la journée et pourtant le beau temps vous faisait concurrence mais vous l’avez battu haut la main donc tout simplement MERCI

Accueil et écoute parfaits Explications claires et nettes, adaptées à nos niveaux de compréhension. Très satisfaits d'avoir choisi de rencontrer en direct un professionnel de SFR car très différent des échanges téléphoniques ou par message sur le site, malgré, en général, un souci de répondre au problème à traiter, même s'il tend à être le plus adapté et courtois possible.

Cet avis concerne SFR en général et pas la boutique de Lisieux. SFR sous couvert de vous offrir gratuitement l'option Découverte dans votre contrat Box sans votre accord et sans vous donner la possibilité de la résilier sur son site en profite pour vous réengager pour un an, ce qui est illégal. Société déjà condamnée par la justice...

c'est toujours un plaisir de venir dans votre belle boutique, un grand merci à Carine pour les conseils et qui en plus est très sympa, ( rajout ) également un gros coucou à Aurore qui est très pro , elle connait bien son travail , merci, continuer comme ça

Hôtesses d'accueil excellent 👌👍

Bonjour super accueil super service merci

Bien reçu Personne a votre écoute Avec le sourire

Personnel très sympathique qui s'échine à compenser le laxisme coupable des employés de la plateforme internet.

J'ai étais très satisfaite de ma visite à cette petite boutique en centre ville de lisieux, c'est tellement appréciable d'avoir quelqu'un à son écoute. Continuer ainsi

Au top

Je suis venu il y a quelques temps, la conseillère Manon à était très accueillante et très aimable et pour avoir les renseignements ça était parfait. Je vous la recommande

Tres bien et très bon renseignements

Boutique avec du choix.

J adore surtout à Noël ou cet endroit est tout simplement magnifique

Non

Vous êtes bien reçu

Personnel accueillant et efficace magasin très accessible rue piétonne et parking tout pres

Service super

Très bien

La qualité de l'accueil et du service est vraiment plus que médiocre, c'est mon dernier passage dans cette boutique sfr , les vendeuses ont dirait que c'est elles qui payent vos factures. A magasin à ne pas recommander.

Cliente sfr depuis 20 ans, très mal accueillie a la boutique.je suis repartie en colère par rapport au service demandé.

Je suis extrêmement déçu par l'accueil et le service. Après 20 ans de fidélité et plusieurs contrats chez sfr le service est deplorable et sans aucune considération...ni geste commercial. peut-être suis-je mal tombé, car j'y ai été bien accueilli par le passé..... pas un sourire ni le moindre effort de la part de la vendeuse... je me suis rabattu sur le site web et continuerait à régler les factures, pour ça vous etes au rendez-vous..... pensez à fermer les boutiques, vu le service....

Quelle belle équipe !! Et en plus compétentes

Équipe dynamique et à l’écoute

Des voleurs, des arnaqueurs et malhonnête ! Je les déconseilles fortement !!! Facture des abonnements a des personnes sans même vérifier leur identité

Accueil superbe sauf une responsable désagréable

Un service compétent, un accueil sympathique, je recommande !

Un très bon accueil d’une équipe féminine Ambiance agréable et très bons conseils

Bon accueil les conseillers sont au top ils répondent à vos besoins. Belle équipe et beau magasin très propre et bien rangé.

Une équipe sympa et efficace

Pas client

La personne qui nous a servi, poli, courtoise, cependant l'une de c'est collègue, brune à lunette extrêmement désagréable avec les clients à plusieurs reprises avec des réflexions déplacées ( une fois une maman qui prend un téléphone pour son fils, limite pas vouloir lui donner le téléphone car estime ne pas avoir de téléphone à sont âgés, avec des réflexions je vous passe les détails, et la dernière fois,un monsieur déficient visuel c'est fait incendier devant tout le monde car à fait tomber et casser un petit présentoir en plastique avec sa canne)! Une honte! Le reste du personnel reste très agréable.

Très bonne accueil pas trop d attend (pour un mardi)

A eviter

C'est sfr toujours aussi cher

Personnel accueillant

Super accueil et prise en charge

Service après vente de qualité plus que médiocre. Un téléphone acheté il y a 2 semaines est envoyé en réparation car il ne chargeait plus. Rapidité dans le retour de l’appareil pour au final nous dire qu’il était non réparable. Après avoir été voir un artisan de Lisieux, il s’est avéré que le téléphone n’avait même pas été ouvert pour être réparé et que les justifications motivant la non réparation du téléphone étaient fausses!!!!! A fuir de toute urgence!!!!

Parfaitement bien reçu.

Personnel peut compétent

Il y a peu d'attente par apport à avant ils sont plutôt réactif, lequipe est tres gentille, seul petit bémol mais sa c'est avec tout les fournisseurs téléphoniques quand il faut s'abonner acheter on peu aller en boutique mais du moment qu'il y a un problème direct par téléphone ou Internet c'est dommage

Lisieux

Très professionnel et très aimable

Haut

Excellent accueil, conviviale et chaleureux.

Désastreux!!.. À ne pas recommander !!..

Bon accueil, boutique en hyper-centre au standard de l'enseigne

Un opérateur plus que moyen

Compétences et accueil de qualité

Bien meilleurs qu'orange, une bonne équipe, a l'écoute (contrairement à Orange).

Bien renseigner pas trop d attente personnel sympa

Si vous avez du temps à perdre, beaucoup de temps, alors vous pouvez y passer .... Il y a juste quand ils vous disent bonjour qu'ils sont sympathiques... Commandé 2 portables sur le site d'SFR au nom de ma société, ultras incompétents aussi (vous téléphonez 3 fois pour poser la même question et vous avez 3 réponses différentes), et pour les récupérer une galère sans nom! Pour ma 3 ème commande, j'ai préféré payé 10 € de plus et me faire livré chez moi! Pas étonnant qu'ils perdent autant d'abonnés chaque jour!

Équipe au Top !

TROP D'ATTENTE.

professionnelle, très aimable et competente

Très bien reçu.

Trop d'attente pour récupérer un colis! R.A.S côté personnel. Ils sont top.

Parfait

Reçue parfaitement, bonne écoute et problèmes résolus. Merci à Sébastien.

Trop long comme toujours

Les filles sont vraiment sympathiques, compétentes et souriantes. Après 3 appels au 1023 le problème était toujours là mais avec l'équipe de choc à Lisieux mon souci est parti en 5mn. Bravo et Merci.

Super

Accueil fort sympathique la personne qui c est occupé de mon problème de téléphone était agréable et compétente

Du personnel compétent souriant et à l écoute des clients

Merci à Nadège de SFR Lisieux pour son aide. Je crois qu'avec le 10.23 je serai toujours dans l'attente de ma box après 4 notifications d'envoi (mais une seule box reçue !) en deux semaines et deux cartes SIM parties depuis le mois de janvier 2018 jamais arrivées... Ce jour, un appel d’enquête satisfaction sur le 10.23, SFR international ne manque pas d'air... Ne voulant plus entendre parler du 10.23, j'espère continuer à obtenir l'aide FRANÇAISE nécessaire pour ne pas regretter mon engagement au quotidien.

Zéro

Accueil très chaleureux

Bon accueil qui compense les problèmes récurrents avec l'opérateur

Très bon accueil un petit coucou à Carine et aurore

Peut mieux faire 🤔

Ont a été très mâle accueillies La dame Sandrine a l'accueil pas très courtois et pas d'aurevoir au départ. Plus jamais ont ira chez SFR

Incompétence notoire ! Arrivé avec un Samsung 5s qui ne s'allumait plus j'ai, après test rapide et sommaire en boutique, été mis devant l'obligation d'acheter un nouveau téléphone, en l'occurrence un Samsung 7s ( coût 200 euros grâce aux points fidélité) . Du coup on m'a imposé un forfait communication de 60,00 euros/mois au lieu de 15,90 euros/mois, présenté comme la formule la plus économique. Or le Samsung 5s n'était en fait victime que d'un défaut de chargeur. En évoquant le problème rencontré avec un enfant de 14 ans quelle ne fût pas ma surprise. Le Samsun 5s branché sur un chargeur Samsung fonctionne en réalité parfaitement. Voilà comment on se fait piéger au prix fort. Puisse mon expérience servir de leçon !

Super accueil