SFR

"L'Agence SFR de Chatellerault et ses conseiller(es) Mickaël et Lise notamment font leur maximum pour répondre avec sympathie et professionnalisme aux questions à laquelles je rencontre..Problème de réseau sur La Roche Posay depuis de nombreux jours Rdv pris prochainement pour espérons le un dénouement heureux !"

"Accueil froid et limite désagréable"

"Professionnalisme et sympathie, Lise est au top !"

"1 étoile et encore je suis généreuse. Votre site n'est même pas à jour ont ce déplace pour rien. Il y a toujours des problèmes avec sfr et bien sûr si l'on veux partir il faut payer !"

"Excellente boutique avec personnels très professionnels et un SAV sans faille"

"Équipe jeune et dynamique vous êtes accueillis avec le sourire"

"Des guignols!!! Trois plombes au telephone juste pour essayer de les joindres...personne ne repond...vivement qu ils ferment...!@@"

"Étant client chez eux il y a une mauvaise communication avec le service"

"Trop d'attentes ,"

"Service ok"

"Trop d attente dommage 😔"

"Attendre trop longtemps c'est l'horreur"

"Trop d'attente"

"Très très très très très très long..."

"Pas aimable, obligé d'appeler la platforme et revenir les voir pour résoudre un problème de mms qui a la base aurait dû être paramétré à la vente du portable, la responsable n'est pas du tout à l'écoute du client et à ses besoins"

"Commercial très sympa"

"Accueil souriant et conseils professionnels"

"Mal reçu mal conseiller"

"Bon a rien est mauvais à tous"

"Très beau cadre"

"Personnel peu aimable. Vous laisse attendre 45 min. avant de se renseigner sur la raison de votre visite. Et là évidemment ce n'est pas possible il faut passer par internet. À quoi servent les boutiques ?"

"Déçu car jamais de tel de prêt !!!"

"Très mauvais souvenir avec l assurance sfam et forious ( 6mois pour m en débarrassé avec des frais de résiliation+ recommander plus harcèlement téléphonique ) de pire en pire w 00"

"Bonne accueil."

"Accueilli les mains dans les poches par un Mr incapable de répondre à aucunes des questions posé, c'est fou !!!! Mais changé de métier je sais pas...."

"#incompetant"

"Absence du produit rechercher et aucun employés ne m'a renseigné ou proposez de solution"

"ne réponde jamais au téléphone ou vous met en attente sans jamais nous reprendre"

"Très bon accueil. Ils nous ont bien aider avec les problèmes que nous avions. Merci"

"Clients Orange c est ce magasin SFR qui a sauvé la fin d année de notre fille dont l IPhone venait de rendre l âme. Malgré 1 heure d attente acun espoir d être servi avant un heure de plus par Orange a côté. Et en plus la personne à l accuiel d Orange était mal aimable. Bien accueillis et servis avec patience et débrouillardise chez SFR. Bravo et encore merci d avoir passé du temps pour un client Orange."

"Accueil très très long"

"Lieu toujours accueillant. Les vendeurs sont serviables et disponibles. C est un plaisir de s y rendre."

"Accueil agréables et attentif super gentil"

"Très bien"

"Il faut attendre 1 heure pour demander un renseignement. ..pas assez de vendeurs. ."

"Déçu car pas de réponse à notre attente."

"bien recomande question achat"

"Magasin ouvert ce jour 8 mai de 10h à 18h"

"Très bon accueil ! Et en plus ouvert ce mercredi 8 mai de 10h à 18h !!👍🏻"

"Forcing pour 1 assurance Définitivement client perdu Ça m'a coûté 90 euros hélas A éviter"

"Aucune réponse positive à une réponse simple"

"Attente un peu longue mais les clients sont bien pris en charge. Bonnes explications. Je recommande."

"Excellente relation avec le personnel et particulièrement avec la dame qui s'est toujours occupée de notre cas . MERCI !"

"Les vendeurs sont super sympa, professionnels et magasin bien agencé !"

"Super accueil parfait"

"Bravo aux 2 jeunes qui tiennent la boutique pour leur patience et leur professionnalisme"

"Très bien reçu et très bien renseigné, boutique propre en centre ville de Châtellerault !"

"Employé un peu trop empressé auprès des clients."

"bonne explication de la part de Pierre Antoine tout est clair"

"Très bien"

"Tres rapide"

"Très bon accueil"

"Mes proches me conseiller SFR, j'y suis donc allez pour soucrire L'ADSL, avant de signer le contract, le conseiller m'avais dit le rendez sera posez d'ici 5 jours avec le technicien, quand j'ai signer le contract bizarrement les jours ou le technicien pouvez venir me montez la construction de ligne ont augmenté, j'ai soucrit le 29 septembre, j'ai eu un rendez vous poser le 14 octobre, le technicien ne c'est pas présenté à mon domicile je rappel SFR, le service client me rappel me disant qu'il faut attendre 48h pour un nouveau rendez vous, j'attend 72h, je rappel SFR expliquant que je n'ai pas le numéro de ma ligne donc je ne peut pas fixer un autre rendez vous.. Il me le donne en soufflant dans le micro, je lui demande si le service est payant il me répond que non, je passe 2h à à être basculer d'un service a un autre, ma ligne était soit disant à quelqu'un d'autres donc le service client ne pouvez pas accéder à ma ligne, je me retrouve avec 10euros d'hors forfait imprévu, une adresse qui correspond pas à la mienne, une ligne fixe qui correspond pas à la mienne, 3 semaines d'attente.. et un conseillez qui me dit en gros que c'est plus mon problème si vous avez raté l'appel du technicien, et part la suite une supposition de DEMMERDEZ VOUS TOUTE SEULE l'abonnement dur 1 ans mais je peut vous dire que je n'y resterai pas + longtemps. Nouveau clients ont est traiter comme de la merde chez SFR !"

"Personnel compétant et aimable"

"Attente trop longue"

"Tres mauvais accueil de la part du responsable de la boutique."

"Beau magasin boutique et personnel qualifié"

"45 minutes d'attente, la patience a des limites, on a préféré se barrer et on achètera un téléphone sur internet et on changera d'opérateur"

"Accueil simphatique réponse à toutes les questions"

"Personnels attentifs et compétents à recommander."

"Boutique très sympa ,on m'a très bien informé e"

"De bon conseil. Je suis repartie avec une box 4g+ pour 35€. Je l'ai branché direct en arrivant et oh bonheur une vraie connexion haut débit chez moi sans temps de charge comme avec ozone."

"Un seul salarié alors que la boutique en exigerait 2."

"Très bon accueil, personnel sympa, intervention rapide,"

"Bravo SFR c’est un organisme très fiable.Merci encore"

"Très bonne accueil. Très professionnel .merci"

"Accueil et service parfaits."

"Bon accueil et nous avons eu les réponses à nos questions."

"personnel très serviable merci"

"personnel attentif devant une personne qui âgée ne comprends pas trop bien du premier coup"

"Très bien reçu par la conseiller très aimable"

"Personnel très sympathique. Très professionnel."

"Bien répondu à mes questions"

"Un accueil mediocre.pour un renseignement de savoir on n'y passe trois quart d'heures.cest desolant"

"Incompétent"

"Pour vous vendre des options inutiles pas de soucis, mais pour les résilier ils ne peuvent rien faire !"

"Bonjour, reçu un très bon accueil contrairement à Orange qui est légèrement plus loin alors que je n'avais pas de Rdv"

"Bonjour bonne accueil. Sympa .professionnels."

"À FUIR !!! Encore des conseillers formaient à la va vite, qui se contredisent les uns les autres et qui sont toujours persuadés d’avoir raison! À savoir que vos problèmes ne sont surtout pas les leurs!"

"Je viens d'aller dans cette boutique pour demander combien me coûterais un nouveau téléphone avec mon forfait actuel, parce que mon téléphone est cassé, et je me suis dit que plutôt de payer une réparation, autant changer, mais comme ça fait pas 1 an que j'ai le forfait, c'est NON et en plus il ne font plus le téléphone que j'ai. Je veux juste dire par là que, la personne à été désagréable en me faisant comprendre que c'était de ma faute (oui c'est vrai) et me disant Fallait prendre une assurance !. Nan mais où va t-on? Ça fait des années que je suis client chez SFR, mais il n'y a rien pour les clients fidèles. Même pas un effort..... En tout cas je pense que je vais aller chez la concurrence si jamais vous m'accueillais à nouveau de cette manière !."

"zéro, 3 déplacements nécessaire pour du sav ligne fixe SFR (apres 8 ans sans nouvelles !!!). deux personnes n'ont qu'une seule rengaine appelez le 1023 . quand on appel le 1023 (a ce jour, 4 appels constamment coupé, mis en attente et raccroché), retour à cette magnifique agence ou il nous est répondu on est bon a rien, on ne vous donneras pas l'adresse SFR. clairement, ne pas nous déranger, on vend que des téléphones,"

"Pas assez de personnel"

"Rein à dire"

"Service client absolument horrible, 0 ! Aucun effort de leurs part. Créer des abonnements sans vérifier quel est le réel problème donc des abonnements dans le vent et en plus, nous devons se débrouiller. Et une fois qu'on veut résilier, personne ne s'occupe de ça et des factures exorbitantes arrivent. Bizarre. Je déconseille vivement. Puis critiquée Réglo Mobile alors que ça passe par le même réseau ? Bref. Vous allez perdre de la clientèle. 18/12 : ça fait 3 mois que j'attends un APPEL. Erreur d'un de vos employés et on me laisse me débrouiller seule pour régler ça. Apparemment personne gère ça, ni la boutique, ni le service facturation. Alors qui va gérer ? C'est bien beau de dire on vous rappelle dans la semaine mais toujours rien. L'assurance juridique s'en chargera temps pis."

"Un accueil déplorable, un professionnalisme inexistant, bref il a quand même fallu que je gère mon problème par téléphone avec une conseillère sfr ! Quel intérêt d'avoir une boutique qui ne sert à rien !.... Sauf un conseiller nommé Jordan qui lui seul a été efficace"

" Très utile"

"Service après vente inexistant ou du moins pas en France. Obligé de téléphoner à un service délocalisé à l'étranger pour avoir une réponse incomplète qui plus est. Je ne recommande pas cet opérateur. D'autres sont bien plus compétents."

"Catastrophique !!!"

".🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩"

"Bonne accueil. Visite a la boutique le vendredi soir 18h00 pour avoir un portable en urgence. Le conseiller SFR s'est occupé de la prise de renseignement pour nous. Appel le samedi matin pour confirmer les renseignements. Repassage à la boutique le samedi a 15h. 15h30 c'était plié avec un abonnement et un iphone12 avec 80€ offert. Nickel"

"Très bon accueil et bon conseils Ne force pas à la vente"

"Très mauvais vendeur ce mange les doigts quand on y parle ne respecte aucun accord avec le site sfr il fait toujours rajouter des prix par rapport au site très déçu déconseillé sfr de chatellerault il n’on aucun respect et aucun sens du commerce . Nul !!"

"À l'image du service après vente... 45 mns d'attendre pour reprendre une box de prêt... Peu chaleureux manque de personnel.. Aucune de sympathie suite à un problème de réseau ayant durer plus de 3 semaines..."

"Accueil relativement rapide, prise en charge efficace et renseignements donnés avec précision et sympathie"

"Très agréable"

"très bien comme d'habitude"

"Personnel pas très à l'écoute 45 mn pour me dire qu'il n'a plus de box 4 g + qu'il ne même pas proposer c'est moi qui lui ai suggéré et me dit d'aller voir le concurrent Orange. Bravo."

"Déjà j'aurais une note à donner lorsque quelqu'un voudra bien prendre les appels ! 5 fois depuis ce matin et 5 fois où ça sonne dans le vide ! Inadmissible !"

"Problème avec mon téléphone Samsung. Excellente prise en charge de la part d'Amélie qui a pris le temps de prendre en charge mon dossier malgré une affluence élevé."

"Bon accueil et très bien dépanné"

"Personnels de très bon conseil"

"Accueil de l'équipe sfr très agréable, compétences indiscutables de la charmante jeune fille, et sa patience face à mon ignorance de la nouvelle technologie a été très appréciée. Merci. Touria"

"AU TOP"

"A fuire service nul conseillé qui prend de haut usurpation d identité quel honte surtout ne pas souscrire chez eu"

"Demande respectée par les employés de la boutique, juste au moment de la fermeture en plus . Tres professionnels . Cependant notre aventure globale avec les services SFR au bout de 2 semaines sont déplorables !"

"Sfr, A fuire ! Plus jamais je souscris un forfait chez eux ! Ils m'ont fait souscrire une assurance pour mon nouveau téléphone dissimulé dans les papiers de mon nouveau forfait sans le dire ni l'expliquer alors que j'ai bien précisé que je n'en voulais pas ! Quand le premier prélèvement est arrivé, j'ai cherché d'où ça venait et quand j'ai appelé le service client SFR on ma dit assurance Chub ? Je ne sais pas se que sais MENSONGE ! Aujourd'hui je suis engagé pour une année, qui me l'a expliqué ?? Personne !"

"Accueil, écoute, solutions. Rien à redire."

"Très bien accueillie et très bien conseillée"

"Merci aux réceptionnistes, très professionnelles"

"J'ai rencontré de grosses difficultés pour récupérer mon Rio auprès du service téléphonique sfr sachant que mon fils est en Roumanie avec la ligne concernée et que le 3179 ne fonctionne pas de l'étranger et une employé à très gentiment accepté de m'aider pour le récupérer alors qu'elle n'avait aucune obligation de le faire, merci beaucoup 🙏🙏"

"Bon accueil efficacité++"

"Reprise de mon zflip j ai fais confiance à la vendeuse sur un téléphone quel me certifié qu il était super bien j' ai donc accepter de le prendre a première vu le téléphone était sympa je signe le contrat de renouvellement arriver chez moi je me rend compte que le son est complément nul la qualité d image c est sur il rame pas à ouvrir Google mais franchement il est vraiment vraiment nul le son a fond ont enttend rien les réglages son restreint je regrette mon zflip 3 même si l écrans ce fissure au milieux de la pliure je suis clairement déçu j ai demander si ont pouvais le changer a peine 24h après non impossible j appelle le service client qui me rigole clairement au nez vu la marque du téléphone je passe d un zflip 3 a un honor ligth j en rigole vu le téléphone mais sérieux quand j'ai dit à la vendeuse qu il était nul elle m'a répondu non vous avez eu le temps de le voir en boutique il était 19h donc oui ont c'est speeder a finit la vente et j avais pas vu complément le téléphone une fois à la maison je le suis rendu compte de l'arnaque je suis clairement dégoûter je suis engagé jusqu'à 2025 avec un honor ligth Magic 5 il beug quand je veux prendre des photos avec Snap il est au ralentis sur les vidéos y a pas de son ont enttend rien et la qualité je vous passe les détails je suis déçu je comprends mieux quand son collègue a dit qu il voulais pas donner son avis sur mon achat! de passer d un zflip a un honor ligth c'est clairement du foutage de ....... Bref je remet pas les pieds labas terminé et quand je vois que qu il y a le honor pro et quel ma certifié que le honor quel ma vendu était le dernier et en rentrant je vois le pro en pub je de plus je penser avoir une proposition cette a un coup resonnable mais qualité autant que mon zflip honor ligth 299 euro chez Darty super sans forfait hein g et y a un décalage quand je tape sur mes touche et quand ça écris beug constamment .... Merci madame hein ont a bien rigoler mais ça voulais pas dire arnaqué moi"

"La fille qui travaille dans la boutique de SFR, Châtellerault est d’une gentillesse incroyable. Elle m’a tout expliqué, elle m’a installé ma nouvelle carte Sim dans le téléphone. Elle m’a tout expliqué pour les offres de remboursement. Elle a pris le temps elle est adorable. Vraiment cette boutique mérite 20 étoiles."

"Correct"

"La meilleure des expériences dans ce magasin. L'équipe est juste géniale. Nous avons eu à faire à la responsable qui a été adorable et nous a beaucoup aidé. Merci pour tout !"

"Bonjour, Je suis déçue de sfr plus précisément du service client (1023) car j'ai appelé il y a un mois pour résilié mon contrat pour obtenir un forfait moins chers chez RED mais ils ont proposé un forfait avec 140go tout en restant à 17€ et même 10€ offert la première année, donc j'ai décidé d'accepter. Cependant quand j'ai reçu ma première facture j'ai vu le montant 36.99€. Je décide d'appeler le service client qui me dit que c'est normal ce forfait est à 32.99€, et jai bien expliqué que c'était le directeur qui m'avait promit ce forfait à 17€ mais ils ne voulaient rien entendre donc je me retrouve avec un forfait à 32.99€ sur un engagement de 2 ans donc je suis vraiment énervé par la situation où on nous promet quelque chose et en réalité on se retrouve avec un autre forfait. Vous pouvez être sûre que dès la fin de mon contrat je partirai de SFR et je n'irais même pas chez RED. Un conseil, soyez vigilant quand on vous propose quelque chose venant du service client. Au revoir"

"Bonjour je suis allé en boutique ce matin et j'ai eu affaire à des personnes sympathique et professionnel qui répondent à vos attentes merci"

"Boutique chaleureuse, une équipe qualifiée et professionnelle Je remercie Thomas pour ses conseils"

"Premier contact par téléphone avec une gentille femme prénommée Amélie, arrivée sur place je fait face a une personne adorable et compétente c’est une joie d’avoir a traiter avec des personnes agréables comme ça ! Alors merci à elle, au plaisir de revenir dans votre boutique !"

"Ophélie est une conseillère parfaite, elle garde la tête froide même si vous avez 2 heures d'attente..bravo. reste à SFR de mettre plus de monde de lundi à Châtellerault. Prenez rendez-vous si vous passez à l'agence"

"Conseillers vraiment au top !!"

"Top compréhensif"

"Vous avez été rapide et très à l’écoute merci beaucoup"

"Accueil chaleureux convivial, à l'écoute, bon conseil, ne force pas à l'achat. J'y retournerai avec plaisir et sans hésitation."

"Vendeurs très sympathique, à votre écoute sur les besoins du client. Pour le magasin SFR de Châtellerault c est franchement bien"

"Une fois de plus, très déçue de cette boutique qui a des façons bizarres de procéder pour vous coller des souscriptions sans nous en informer !!! Je vais juste à la boutique pr récupérer un téléphone et je me retrouve engagée dans des souscriptions à Protected et Padaboom .. le gars me fait signer la réception du téléphone sur un écran tactile et me donne prospectus sans aucune explication.. j'ai simplement dit que je ne voulais souscrire à rien et malgré tout je me retrouve avec des prélèvements de 14,90 et 14,99 € par mois... ce n'est pas la 1ere fois qu ils usent de telles pratiques.. Je souhaite saisir association de consommateurs.. si vous aussi en avez été victimes, merci de vous faire connaître ."