Free - Boutique Tarbes

"Une boutique Free sans numéro de téléphone ? Super service !"

"Accueil et conseil impeccable. La personne qui nous a reçu était en formation. Franchement très efficace et à l'écoute."

"Cool"

"Moi je m etrait que une étoile dans la mesure que je m attendez pas a sa comme magasin ces comme un peu diraige a la poste devant le guichet tactile pour faire un achat quelconque timbres par exemple avec une consseillaire voila se que je note de se magasin free je doute que il reste longtemps ouvert ."

"Mauvais accueil sauf d'une seule personne"

"Personnel très compétent à l'écoute on avait besoin d'un point de vente free pour toutes les démarches. Merci."

"Personne très agréable, accueillante, professionnelle et à l'écoute... très satisfait"

"Personnelle non qualifiée, mise a par la responsable"

"Vendeuses très agréables et compétentes."

"super équipe, très bon accueil, des prix avantageux, je recommande"

"Personnel charmant et compétant"

"Nul de chez nul"

"Vendeuse super sympathique, explications claires, boutique chaleureuse et en accord avec la technologie, ce qui rend le client autonome grâce à ces fameuse bornes."

"Accueil-réactivité"

"Parce que je n'ai pas de bonnes relations avec l opérateur free"

"Merci pour les informations précises tout en convivialité."

"Mal accueilli"

"Ma demande a été traité en 5 mn et correctement, ce qui change de pas mal de boutiques des différents opérateurs."

"bonjour personnel désagréable et qui vous prends de haut vous demandez un renseignement on vous parle de manière agressive franchement je regretterais presque d'avoir quitté la box orange pour free"

"Très bon accueil explications nettes et une très belle boutique avec deux personnes sympatiques"

"On passe en boutique le samedi. Faut prendre rdv pour tester le matériel nous dit on. Ok faisons ça. On vient au rdv et là : impossible de tester votre matériel vs êtes passés sur la fibre! Lol Il fallait juste regarder le dossier client la 1ère fois pour éviter de nous faire perdre notre temps."

"Accueil charmant et réponse apportée rapidement"

"Accueil super sympa et professionnel"

"Nous sommes passés ce jour en boutique pour avoir des infos concernant le suivi de notre demande de migration vers l'offre fibre (demande datant de plus de 3 mois) et d'un ticket d'incident ouvert depuis plus de 6 semaines. Accueil agressif, fin de non recevoir, en un mot, personnel ne servant à rien à part nous dire d'appeler le 3244. Comme d'habitude, tant que vous n'êtes pas client, on vous accueil et on vous écoute, après, c'est une autre histoire !"

"Personne très désagréable qui n'écoute pas le client. Elle recite son texte appris par cœur et ne cherche pas à découvrir le besoin du client. Si vous n'avez besoin de rien vous pouvez vous y rendre. Seule réponse appelez le 3244. À quoi sert la boutique ? J'ai mis une étoile mais c'est beaucoup trop !"

"Des machines pour avoir une puce c est vraiment insuffisant pour les clients sans cartes de paiement et surtout aucun remboursement des membres actifs dans la poche pour votre société CQFC"

"Très bon accueil"

"Super, accueil sympa et pro"

"aujourd'hui l'employée a refusé à une cliente en possession d'une carte d'invalidité à 80 % sa demande de s'asseoir sous prétexte du covid alors qu'elle bien précisé avoir du mal à se tenir debout."

"Bonne emprisonné et très à l écoute"

"Super équipe vendeuses agréable et souriante"

"Point faible : trop forts."

"Excellent accueil sur rdv"

"Le problèmes de ces boutiques de Campagne toujours quelque chose que ne va pas aujourd'hui panne des 2 imprimantes a chaque fois que je viens il y a toujours un problème vos on avalé un C D on dirait des personnes formatés et répètent toujours la même chose parfois désagréable envers les clients j'ai une ou deux personnes de la boutique que elles non pas leurs places a un balcon et très mal formes envers les clients et ne font pas ce que l'ont dit manque de formation et manque de psychologie je m'arrête là même a Paris au siège sont encore pires j'ai écrit une lettre de réclamation et toujours pas de réponse cela fait presque 1 An bientôt"

"Très bon Accueil et Merci beaucoup pour vos explications claires et nettes!!!!"

"Personne pas accueillante, pas compétente. Sa seule réponse: téléphonez au 3244. Une potiche qui ne sait même pas sourire."

"Accueil agressif , deux jeunes femmes qui critiquent les clients, ne font rien restent assisent et se moquent des clients.surtout une petite blonde et une typée maghrébine., par la Black est très pro et professionnelle"

"Personnel compétant et agréable, problème résolu avec efficacité. Rien à dire de plus."

"Les filles vous accueillent vraiment aimablement et il y a un vrai service d'écoute, de conseil et d'accompagnement. Je recommande vivement."

"Personnel competent et tres agreable."

"Très bonne accueil"

"Le jeune commercial top avec de l'écoute et du professionnalisme"

"Très bon accueil...."

"Très bon accueil general et conseils avisés, disponibilité par Mariem"

"Nous avons été reçus par Youma , très sympathique et énergique. Aucunes questions sans réponses. Vraiment très pro"

"Dame qui nous a bien expliqué les offre de free. On verra bien si free fonctionne bien ou pas."

"Personnel sympathique et serviable"

"Cinq étoiles et plus pour l'équipe au bureau de Tarbes. L’ équipe était accueillante et très efficace. Malheureusement, on ne peut pas en dire autant du web site de Free. Ce n'est pas convivial et il n'est pas possible de parler à une personne (sauf pour un robot!). Merci encore l'équipe"

"Très bon accueil de ludivine.renseignements clairs et efficaces"

"Merci beaucoup à toute l'équipe présente hier à la boutique. Je tiens à souligner le professionnalisme de Youma, la qualité de son accueil, de son écoute et de ses conseils. Tout ceci dans la bonne humeur et avec un magnifique sourire! Bravo!"

"Nouveau téléphone Apple acheté chez vous avec un nouveau forfait et vous n’êtes pas foutu ni de nous démarrer le téléphone ni même de nous aider à activer la ligne. Vous êtes nuls en services rendu, aucune humanité, détestables !!!"

"Rien à dire j'y v ais souvent"

"Excellent accueil ,je recommande"

" J'avais besoin d'acheter une puce pour mon téléphone portable. Tout est résolu grâce à des machines et au meilleur package de données au prix le plus bas. Montrer "

"Tout commençait mal, avec une employée indifférente qui ne parler que de sa pause,heureusement sa collègue a pris le relais,très à l écoute,très compétente,merci encore Mme Aïcha."

"Accueil personnalisé très aimable"

"Je me demande à quoi elle servent changé de conseillère elles connaissent pas leurs travaille pfff j'ai étais mieux reçu au 3244"

" Lui "

"Merci mille fois Un accueil bienveillant, de qualité. Aicha a été d excellent conseils. Merci d'être comme vous êtes. Vraiment merci merci merci Les yeux fermés je recommande"

"Vendeuse super souriante, à l' écoute et super patiente.... Je suis ravie et enchantée de ma visite dans cette boutique....J ai été conseillé et accompagnée dans mon achat par une pro et à aucun moment je me suis senti forcée d acheter. Je recommande chaleureusement! Ça change! C est un plaisir!"

"Franchement très bien accueilli,très bien renseigné,allez voir aïcha vous serait pas déçu"

"Personnel très compétent et très agréable. Très bon accueil"

"Quelle carte SIM vous faut-il ? Mini SIM ? Micro SIM ? Nano SIM ? Si vous vous trompez dans votre achat, pas d'échange possible ! Vous devrez payer une seconde carte SIM. Bref, c'est free vol !"

"Vendeuses au top, souriantes. Quel plaisir d'avoir des conseillères aimables et tres pro. Merci free tarbes."

"Très contente des services et du dévouement du personnel. N'hésitez pas à pousser la porte .meilleurs prix , meilleurs SAV, de tous les opérateurs téléphoniques. Merci. FREE."

"très bonne équipe"

"Superbe accueil, avec sourire et bonne humeur. Venu pour un problème de configuration de smartphone, celui-ci a été réglé rapidement. Merci à l'équipe et bonne continuation !"

"Vide creux sens intérêt vend du rêve Service d’incompétents"

"Une étoile est déjà bien trop pour cette boutique, à la limite de l’arnaque , le téléphone ne marche pas et c’est à moi de me débrouiller et de faire les démarches (qui tournent en rond) et qui n’aboutiront peut être pas ! Manager qui en a rien a faire de votre problème alors qu’à la base c’est de la faute de Free , aucune humanité et aucune envie d’aider leur clientèle , c’est honteux et si j’avais su le quart je n’aurai jamais franchie la porte , À FUIR !"

" Mon problème a été résolu plus tard. Donc tout va bien "

"Très bon accueil , conseillère à l'écoute"

"À la suite de très mauvais conseils dans la boutique Free de Tarbes, un abonnement 5G international à 19,99 euros/mois a été souscrit. En effet, suite à ma demande pour un abonnement international en précisant que mon lieu de séjour sera Singapour, la conseillère m’a certifié qu’avec une extension « option voyage » à 10 euros, mon forfait à 19.99 euros serait débloqué pour Singapour. Ce dernier n’étant pas dans la liste des destinations où la 4G est incluse. J’ai pourtant fait part de mes inquiétudes sur la possibilité d’ajouter cette extension en sachant que tous les autres opérateurs ne me proposaient aucun forfait pour cette destination ou alors des forfaits allant jusqu’à 150 euros/mois. Pour donner suite à cela, la conseillère m’a affirmé qu’elle avait sous les yeux un écrit expliquant la possibilité de réaliser cet ajout sur mon forfait et qu’il suffisait d’appeler le service client au 32 44 pour souscrire à l’option voyage. Une fois sorti du magasin avec la carte SIM éditée, l’appel au service client est effectué et on m’apprend que l’option voyage n’est disponible que pour les forfaits à deux euros et qu’on ne pouvait rien faire pour moi. Retour au magasin FREE de TARBES, la vendeuse ne souhaitant toujours pas entendre raison, un appel au service client est de nouveau effectué et la réponse de cette dernière est alors : « ah oui en effet, ce n’est applicable que sur les forfaits à deux euros, désolé » tout en s’éclipsant dans la « réserve » ne laissant que l’apprentie dans la boutique. Une réponse inadmissible, extrêmement inadaptée et non commerçante. Cette conseillère n’est pas ressortie de la réserve durant tout mon temps d’attente dans le magasin où j’essayais tant bien que mal d’avoir une solution avec le service client sur mon téléphone. Aucune aide de la part des conseillères FREE sur place, un comportement inacceptable."

"Personne à l'écoute bien renseigné"

"J’y suis allé aujourd’hui (20/07/2022): service ultra rapide, assistance de la conseillère clientèle irréprochable et explications très claires."

" Bonne connaissance service rapide "

"Bon accueil, j'ai pu changer de forfait comme je le souhaitais rapidement"

" Personnel très sympathique et beau. "

"Sans suspens, vendent des téléphones et des forfaits. Aucun problème n'est pris en compte. Vous êtes renvoyé vers le 3244. En cas de souci, veulent que vous quittiez rapidement la boutique. Agence inutile."

"J’ai un problème avec mon abonnement et le seul truc qu’on me dit et d’appeler alors qu’il m’on couper la ligne / téléphone."

"Très bon accueil et très bon renseignements"

"Les tarifs sont corrects, le personnel agréable, pas d'attente."

"Nous avons été très bien accueillis par Eva très professionnelle et à l'écoute Eva ma très bien conseillé pour le forfait et le portable . Encore merci"

"Très mauvais service"

"Bonjour,je suis passé à la boutique pour acheter un téléphone mobile et prendre des renseignements comme nouveau client Personne m'a renseigné il n'avait pas envie de travailler je peux comprendre il avait fain il était 12h Merci de votre sans du commerce"

"Pas de numéro de téléphone pour vous contacter directement !"

" Le service est tout simplement dégoûtant. Je ne connais pas très bien le français et l’employé de bureau ne m’a en aucun cas aidé. C'est scandaleux, comment des gens comme ça sont-ils embauchés ??? "

"Aucun sens du commerce, personnel incompétent et pas très bien élevé, juste présent en boutique pour toucher leur chèque a la fin du mois, accueil désagréable, idem pour le service client. La note d'une étoile est généreuse. Fuyez pauvre fous ..."

"Très bonne expérience, vendeurs disponibles et efficaces"

" L'abonnement le moins cher et les offres les plus pratiques "

"Très bien reçu"

"Très bien reçu, personnel très compétent AVIS TRÈS POSITIF"

"Personnel incompétent et désagréable"

"Je suis venu dans cette agence qui était alors vide, pour débloquer la situation d'une personne dont je suis le tuteur. C'était mon dernier recours car l'accès à l'espace internet de la personne etait inaccessible, mes courriers et messages WhatsApp restaient sans réponse depuis 3 mois. Impossible de joindre Free au téléphone. En gros je veux juste faire un changement sur le dossier. Si elle ne peut pas le faire en agence, je demande des coordonnées où joindre Free pour que mes modifications soient faites. La personne de l'accueil commence à me répondre, puis se ravise et me dit finalement qu'elle a une meilleure idée: Il vaut mieux écrire à Free via WhatsApp. Et là j'ai eu beau expliquer que j'ai déjà essayé par WhatsApp et par courrier, rien n'y a fait. Elle a fini par me dire que c'est la première fois que quelqu'un rencontre ce genre de blocage, sous entendu que ça doit venir de moi. Peut-être avait elle raison, mais je demandais juste à pouvoir effectuer une modification de dossier. Donc même si cela vient de moi, on peut m'expliquer....Je suis parti sans aucune explication avec le sentiment qu'on me prenait pour un incompétent. Mon dossier n'a pas avancé. J'ai alors compris pourquoi cette agence était vide à mon arrivée. Si vous n'avez besoin de rien, allez y. Cette employee ralera peut-être le jour où cette agence fermera, faute de clients."

"Accueil froid"

"Toujours disponible pour renseigner"

"Accueil désagréable. Aucun effort de la part de l’hôtesse, voire réprobation vis à vis d’une cliente qui n’avait pas de toute évidence saisi toutes ses explications. La concurrence n’a pas à s’inquiéter face à une telle ambassadrice Free."

"Je ne connais pas ce lieu"

"Super accueille, malgré des difficultés avec une situation qui était 100% de mon ressort. On fait preuve d'une grande patience et jovialité, très bon conseil . Je recommande vivement !!!!"

"Aucune réponse à mes questions personel désagréable"

"Toujours bien reçu. Merci à Eva pour sa patiente et son professionnalisme."

"Personnel très sympa"

"Incompétence et mépris! Après une mauvaise expérience au 3244 (demande de résiliation non traitée) je tenté ma chance dans cette boutique. Les vendeuses ne sont là que pour faire souscrire à des abonnements et ne vous aident en rien, on vous renvoie systématiquement vers le 3244. Une habituée (selon les dire de la vendeuse), sans doute en sevrage de fentanyl, est venu me prendre à partie m'indiquant d'aller appeler Free plutôt que de saouler ses sœurs, une scène lunaire! Les prix bas de Free sont sans doute justifiés par un service client au rabais autant au téléphone qu'en physique..."

"Accueil agréable sympa du Personnel féminin, en l'occurrence Eva qui nous a reçus et pris en charge immédiatement avec professionnalisme compétences et a réglé et donné satisfaction à notre requête avec des explications précises. Précisons que nos remarques positives s'adressent à tout le Personnel présent qui fait honneur à votre Entreprise et mérite les félicitations de la Direction des Ressources humaines. C'est notre 2ème passage et nous n'hesiterons pas à revenir. Merci et bonnes vacances"

"Comment prendre contact avec vous quand on est âgée et malentendant Par mail ou SMS"

"Incompétence et mépris, ce fût l'horreur ! Après une mauvaise expérience au 3244 ( j'ai appelé 4 fois le service clients qui vous raccroche au nez dès qu'ils ne savent pas donner d'explications concrètes) je me suis donc rendue dans cette boutique de Tarbes, afin de demander une explication sur un hors forfait que je n'ai pas fait. La vendeuse présente en boutique ce Samedi après-midi m'a à peine laissé parler, n'avait pas envie de m'écouter, et m'a dit d'appeler le service clients. J'ai eu beau lui répèter que le service clients me raccroche au nez et que je souhaite trouver en boutique une explication à ce hors forfait .... c'est parti dans tous les sens car cette dame n'a aucun respect pour les clients et au bout de 5 minutes m'a dit que si j'étais mécontente je pouvais aller souscrire au coin de la rue chez SFR ou ORANGE ! Quel sens du commerce que de vous envoyer chez la concurrence ! Je n'ai jamais vu ça justement chez les concurrents qui vous reçoivent bien différemment ! Je suis outrée par la non-écoute de cette vendeuse qui au final n'est là que pour faire souscrire à des abonnements et ne vous aide en rien, on vous renvoie systématiquement vers le 3244. Sur ce, j'appelle le 3244 pour avoir mon RIO afin de résilier mon abonnement et là un fou au téléphone m'a hurlé dessus me disant que c'est en boutique que je dois le demander ! Bref, un sketch !! Les prix bas de Free sont sans doute justifiés par un service client au rabais autant au téléphone qu'en physique !! Un cauchemar ce laxisme et cette non considération pour le client ! À FUIR !!! Car au moindre souci ils se renvoient tous la balle !"

"L'employée qui travaille à midi le 07/08/2023 ne nous écoutait même pas quand on parlait. Elle parle aux autres clients quand on parle. Un tel unprofessionalism jamais vu. Comme les autres avis qui disent, elle nous renvoie systématiquement au service client. Donc ça sert à quoi d'avoir une boutique..."

"Super sympa très bien renseigné avec le sourire"

"Premier passage en boutique, je suis tombé sur une personne, très souriante, très agréable qui a pu me dépanner rapidement. Comme j’ai perdu mon téléphone et ma carte Sim. Elle m’a trouvé la solution. malgré le monde, elle est resté très professionnel. Merci à la conseiller toute bronzée,😉je me souviens plus de son nom je recommande merci free"

"A chacun de mes passages à la boutique free ,je souhaite être informée par Aicha qui est claire dans ses explications et professionnelle jusqu'au bout...avec le sourire et la bonne humeur en plus"

"merci aïcha pour sa gentillesse et son efficacité"

" Pour échapper, après la signature du contrat, aux problèmes qui surviennent, mauvais placement du box, dans le garage, j'attends la réponse depuis 3 mois, manque d'internet dans la maison, j'ai dû acheter un répéteur de signal WiFi , 100 € . Télécommande variée en 3 mois d'utilisation. La télévision manque de chaînes tous les jours. La pire fibre que je connaisse en France. "

"Enseigne très bien placé à tarbes, accueil et renseignement au top personnel à l écoute et de bon conseils."

"Rien à rajouter ni àmodifier, déclaration honnête de ma part sauf piratage..."

"Avons été reçu par Aysha très sympathique et disponible et a résolu nos problèmes. Encore merci a elle"

"Nous avons été reçus et conseillés par Aïcha. Elle a été très professionnelle et nous a tout très bien expliqué. Personne souriante, agréable et chaleureuse à qui on aime bien avoir à faire. Nous recommandons."

"Venu pour une offre free flex Ma carte d'identité est paraît il non valable car elle a 11 ans. Vous devriez savoir que depuis 2014 c'est 15 ans !!! Je suis venu 2 fois ( 80kms..) mais non ça passe par contre le premier prélèvement lui a été fait !!! J'attends les 72h pour le remboursement. Abonné très très en colère"

"Bon accueil, personnel disponible ,à l'écoute"

"Personnel performant disponible serviable agréable merci pour votre gentillesse et dévouement car je ne suis pas un client doué"

"Je suis obligé de mettre une étoile ci non pas publier je suis allé au magazin pour une nouvelle sin j ai perdue le mots de passe elle me ma pas aidée très en colère 1 heure de route pour entendre dire on peut pas vous aidee degouter"

"Aujourd'hui, au 20/01/2024, une employée au look raciste travaillait, elle ignore tout le monde sauf les français, alors que j'étais le premier en file, j'ai attendu 20 minutes, au final j'ai dû tout faire moi-même."

"Bon accueil. Facile d'accès"

"Consulter simplement pour avoir les horaires d'ouverture"

"Bonjour, je suis allée cette après-midi, malheureusement pas la première fois, une boutique juste pour la vente, des employés pas du tout à l'écoute, laisse une les clients pour aller boire le café avec la collègue avant de partir, le message bien passé débrouillez-vous. Nous sommes sorti déçu, triste, décourager 😥"

"Vraiment parfait"

"Je suis tombée sur une vendeuse exécrable et fainéante lors de l'achat de mon téléphone en free flex. En plus d'être désagréable et d'ignorer mes demandes, elle m'a donné des informations erronées. Du coup j'ai un téléphone qui n'a pas toutes les fonctions dont j'ai besoin. Elle m'avait assuré que je ne serai pas prélevée le même jour que mon forfait, m'a dit qu'il fallait envoyer un courrier pour l'offre de remboursement.... Bref elle s'est fichue de ma g*** Je conseillerais plutôt le service client en ligne ou par téléphone pour faire un achat, plutôt que la boutique."