Free - Boutique Nice Cap3000

"impossible de vous joindre au téléphone indiqué . Impossible également d'avoir un contact téléphonique avec free... malgré de nombreux essais bravo !"

"J ai fait nombre de kilomètres pour accéder au fer center de Nice devant être ouvert jusqu à 21h (cf site web et politique du centre commercial) J arrive à 20h30 devant des grilles fermées ce vendredi C est nul !"

"La boutique Free n'a pas de numero de téléphone ....???? Ça m'a obligé à faire 2 allés retours de Cannes . En gros 30 euros de frais car mal renseignée pour me dépanner TOUTE SEULE !"

"Client Free(et les potentiels autres),si vous voulez être reçu comme une grosse bouse, c'est l'endroit exact qu'il vous faut!!! Demandez particulièrement Inès vous ne serez pas déçus du voyage et de payer le parking du Cap 3000... Quelle arrogance dans cette boutique, honte à vous! C'est oublier la concurrence, ne vous croyez pas indispensables lol. Et hop un client de perdu d'ici peu."

"Trop d'attente ... forcé d'attendre trois quarts d'heure pour une nouvelle télécommande .."

"Je reçois des facture free mobile alors que je ne suis pas chez free pour mon téléphone. J'essaie d'appeler personne ne répond. J'aimerais savoir c'est quoi ce bordel !!!"

"C'est plus le bureau des plaintes qu'un véritable magasin ! Queue interminable et personnel très peu agréable ! Conclusion : passez votre chemin et choisissez un autre opérateur."

"Beaucoup de baratin pour rien. des forfaits alléchants mais au final un réseau qui n'avance pas pour ne pas dire autre chose. Et puis les 100go d'internet c'est du pipeau .sans parler du test de débit ! Bref Free c bien que pour les appels à l'étranger pour le reste si vous voulez revenir à l'age de pierre d'internet sortez votre ancien minitel : VOUS IREZ 4 FOIS PLUS VITE!"

"J'ai été insultée par la conseillère! Je me suis rendue au magasin le 16mai 2017 à 19h20 et j ai été mal reçue par la conseillère qui, bien qu'iln'y ait personne avait mieux à faire, sans compter son air hyper blasé. Je paye 80€ par mois (entre abonnements et box) et bien que Free soit compétitif et que le client n'est pas roi, j'ai eu la bonne idée de lui faire remarquer que c'était dommage d'être laissée pour compte alors qu'au lieu d'avoir recours à internet je me rendais en magasin pour être conseillée. Et bien elle a estimé que j'étais probablement une femme frustrée pour reprendre ses termes! Gênée d'être traitée ainsi devant ma fille je lui indique que ça n'est pas très correct et que je vais faire une réclamation alors du coup à demie voix elle me traite de conne!!!! On peut dire que je suis plutôt frustrée là du coup car je paye cher pour me faire insulter! La conseillère se prénomme Ouissale. J'envoie donc une réclamation à Free en parallèle. Mais bon contente du voyage...."

"une honte !!!!! Etant dans le magasin cette semaine , pour un renseignement j'ai vu une femme être tres mal reçue alors qu'elle demandait un renseignement ( autant vous dire que la conseillère n avait pas envie de travailler....), puis le pire être insultée par cette même conseillère à la fin de l'echange. ( je ne sais même pas si on peut appeler cela une conseillère.....) Une véritable honte pour free qui prend des vendeuses incompétentes et insultantes , et à en lire tous les avis ce n'est pas un cas isolé...... Vous attendez quoi pour reagir et virer les perturbateurs avant que vous ne perdiez vos clients"

"Très pratique et la borne pour avoir une carte sim directement. Un peu d'attente en général."

"Affluence assurée du matin au soir. Les conseillers sont compétents, mais peuvent peu pour vous. J'ai constaté qu'ils s'occupent surtout de problèmes que les gens ne peuvent pas résoudre à domicile avec le site internet. Il y a donc un problème d'ergonomie du site. Puis les renseignements essentiels, comme l'arrivée de la fibre à Antibes (2e ville du département quand même!) et bien, ils n'en savent rien, pas de plan, pas de réponse. Free est frustrant car imprévisible, malgré les effets d'annonce du médiatique PDG, rien ne se passe en dessous et les plans sont à 10 ans. En aurons-nous la patience?"

"Pas commerçant du tout NIEL devrait revoir ces DRH qui embauchent le personnel!"

"Service client pas trop mal mais il faut espérer qu'il n'y ait pas la queue et qu'elle ne soit pas trop longue car l'attente peut durer un bon moment. L'avantage est qu'on payer ses factures en retard directement aux bornes."

"Après tout les mauvais commentaires que j'ai lu sur la boutique j'ai bien fait de ne pas en avoir tenu compte je suis tombé sur une superbe équipe très professionnel et surtout qu'ils mon bien expliqué car avec moi c'était pas gagné"

"Souvent beaucoup trop de monde meme le matin, faut etre patient..."

"Immense parking gratuit pendant 3 heures pour effectuer vos achats dans ce centre commercial aux très nombreuses boutiques ! Le plus difficile n'est pas d'y entrer, mais d'en sortir sans rien acheter, tant les tentatuons sont grandes..."

" Il m'a donné une carte SIM de 20 euros par mois pour une offre dans toute l'Europe, puis un mois plus tard, sans ma permission, j'ai utilisé les détails cc de mon achat initial et j'ai volé 300 dollars sur mon compte ! N'utilisez jamais de thrn"

"Un peu d'attente , une fois pris en charge nous expliquons à la conseillère que nous devons avoir une nouvelle carte sim . Celle ci nous dirige vers une borne sauf que sans carte sim comment commander une attre carte sim alors que le code est envoyé sur le numero . Mesure de sécurité ok mais je pense que notre demande etait assez clair afin de pas nous faire perdre notre temps . Cette conseillère est brune grassouillette et en plus présente une très mauvaise hygiène dentaire . Je vous la déconseille !! Et en plus, elle se permet d'aller rire des clients avec l'un de ses collègues enfin pensant etre discrète. Si la pression d'un free center ne vous correspond , il faut changer de metier alors . Inadmissible !!! Heureusement par la suite , nous avons était pris en charge par un homme très gentil et efficace"

"Deux erreurs consécutives d'un même conseiller (Benjamin), et c'est moi qui devais les assumer parce que leurs vendeurs sont intouchables, et qu'en magasin ils ne peuvent rien faire. Hallucinant, j'ai dû trouver une solution tout seul, mais hors de question de leur payer 400 euros. Bande d'incompétents ..."

"Mort de rire maintenant il faut faire systématiquement la queue pour entrer dans la boutique. La seule de cap 3000 ! Même pas Chanel procéde comme ça... N'importe quoi. Et aux dires d'une vendeuse il faudra prendre rendez vous pour venir a partir du 3 décembre.... Hallucinant total."

"Pas beaucoup de temps d'attente et accueil sympa."

"Parfois attente longue, cependant la prise en charge est présente, le personnel nous suit et est compétent"

"Dur d'avoir des bon renseignements Je suis aller a celui de lyon ils sont 100 fois mieux!"

"Trop de coupure internet et comme par hasard quand vous vous déplacé tout refonctionne normalement, le grand patron Mr Neil au lieu de courir après les milliards et de nouvelles conquêtes européennes, il ferait mieux de donner à ceux qui sont client depuis longtemps se dont ils espèrent au minimum du RÉSEAU non, à bon entendeur salut."

"j 'ai voulu acheter un smartphone plus de 100€ nous ne vendons pas il faut appeler free malgres brochure trouver dans la boutique indiqué nous pouvons souscrie un abonnement ! Et la il faudra m'expliquait à quoi sert d' ouvrir une boutique pour les conseillers ne fassent rien vous aimez perdre de l'argent ? Selon moi c'est mieux de fermer la boutique et laisser les bornes ! Non seulement vous gagnerez. de argent et des abonnés aussi !"

"Il y a des bornes et vous faites vos démarches vous même. Pour que FREE propose des tarifs compétitifs il faut faire travailler le client forcément ! Sinon il y à quelques démarches que prennent en charge quand même les employés sur place. Personnel très jeunes comme souvent dans ce genre d'endroits."

"J'ai attendu une heure à ce free center pour rien"

"Incompétents c'est le bon terme ! Mes terminaux ne sont plus fonctionnels depuis 4 jours, pas d'internet ni de TV, diagnostic toujours en cours sans solutions de votre part (technique et en magasin), même pas un échange de materiel, enfin si c'est payant.."

"Un peu d'attente mais une fois reçu ils sont très efficaces"

"Chez free on a rien compris. Alors il y aurait des procédures qui permettraient de prendre le controle de tous les moyens de communication d une personne, eventuellement de son conjoint, lui supprimer le téléphone en lui laissant payer 67 euros par mois et Mohammed Cap 3000 ça le fait vachement rigoler il y a une obligation de service public qui était attaché à France telecom. Parce qu un téléphone c est vital"

"Le pire du marché. Après 3 mois d'attente pour une connexion après déménagement pour une nouvelle ligne. Aucune réaction du personne free. Ils avaient oublié de transférer mon dossier sur Paris. Quand aux techniciens de France Télécom sous-traitant de free, ils ne se présente pas aux trois rendez-vous fixé. J'ai pris contact au 3244 de free pour informations. Aucune réaction. J'ai envoyé un courrier, pas de réponse après un mois. Free pourtant continu à faire des prélèvements sur mon compte."

"La boutique présente bien les services et produits de chez Free mais est clairement inutile puisqu'utiliser le site est presque indispensable et remplace complètement la boutique"

"Que de la vente, aucun SAV dans cette boutique (et beaucoup d'attente). Pour le reste... C'est Free ! Le pire opérateur qui soit en France. L'étoile est pour les employés, qui essaient tant bien que mal d'aider... Fuyez si vous n'êtes pas encore chez Free !"

"Il faut le dire aussi quand tout va bien... changement de portable avec nouvelle carte sim et nouveau forfait... 10 minutes et tout etait réglé... personnel compétent et efficace. Bravo"

"Super ... très professionnel et à l ecoute du client .. rapide efficace et clair"

"Je déconseille fortement !! nous avons demandé un changement d'adresse de notre box ça fais 1 mois qu'on n'a pris rendez vous, un technicien et venu et ce n'étais pas le bon il sont en partenariat avec France Télécom donc impossible de reprendre rendez vous avec un technicien j'ai appeler tous les numéro de free je me suis rendu au magasin free 2 fois j'ai appeler tous les numéro d'orange qui peuvent rien faire pour moi vue que je suis chez free, je déconseille fortement cet opérateur !! Mon probleme n'est toujours pas résolue au bous d'un mois edemi se sont vraiment des incompétents !! Il se renvoie tous la balle !!"

"Accueil nul, réseau plus comme avant d'ailleurs j'ai changé d'opérateur"

"Beaucoup d'attente par rapport aux autres free center et incapables de régler mon problème,"

"Personnel pas très agréable, toujours une queue de 20 personnes à n importe quel moment de la journée. Une attente démesurée juste pour un simple renseignement et on expedie le client vite fait bien fait quand on est enfin arrivé à son tour !"

"Je suis venue dans ce magasin pour me renseigner et je suis tombée sur un vendeur très aimable qui m'a donné et noté toutes les informations dont j'avais besoin pour résoudre mon problème, qu'en ligne je n'arrivais pas à solutionner... Le tout Internet a ses limites ! Un service très professionnel et courtois que j'ai vraiment apprécié."

"Lieu complémentaire au standard FREE. Attention, il faut prendre RDV pour avoir un technicien. Avoir de la patience, car pas de ponctualité sur l'heure !"

"Une petite attente, il faut un peu de patience mais l accueil est agréable et de très bons conseils"

"Font de leur mieux pour être rapides dépannage et compétence !! Il faut être patient"

"Assez bon accueil.des progrès ont été apportés a ce niveau. Par contre installation de la fibre plus que moyenne.dommage j'en attendais plus."

"Vendeur Pas sympa du tout avec les personnes âgées est trop d'attente,"

"Accueil professionnel et chaleureux ! J'ai été en contact avec Florian qui a fait le nécessaire pour que le service rendu soit à la hauteur de mes espérances. Le sujet de la téléphonie et du service informatique n'est pas à la portée de tous. Le seul fait de mettre à l'aise les personnes qui ne maîtrisent pas ces sujets est très important. Je recommande à titre personnel la boutique free."

"Je n'ai obtenu aucune aide,alors qu'elle résoudre mon problème en 5mn,désolant le SAV e free."

"PROBLÈME AUSSI AVEC MA BOX REVOLUTION il m'ont laissé 3 semaines sans TV et internet!! Cest AMBIANCE Gestapo Corée du NORD."

"Bonne accueil. On a pu testé la nouvelle Freebox. On a eu les réponses à nos questions."

"Installation (notamment la borne pour changer sa carte sim et régler son forfait) est cool, mais le personnel désagréable (j'ai vu une femme de la boutique parler très mal a deux clients différents...)"

"La conseillère est gentille mais a eu un regard trop insistant envers mon mari devant moi, elle n'a pas fais des manipulations pour résoudre notre problème qu'elle aurait très bien pu faire... Déçue"

"Personnels accueillant, souriant et très disponible,merci à vous pour vos bons conseils"

"le jeune conseiller Florian est très compétent et agréable. un grand merci à lui pour ses conseils et son sourire!"

"il m'a fallut attendre la réouverture du magasin pour que mon problème de paiement soit réglé. En effet il m'était impossible de payer ma facture de téléphone portable. J'ai appelé 3 fois le service Free et à chaque fois on me disait que j’allai recevoir mes codes pour pouvoir payer et RIEN DE RIEN Le comble c'est que j'ai aussi une box Free, souscrit en même temps et son coût est prélevé sur mon compte; cherchez l'erreur ! Finalement après deux mois sans internet (service minimum que j'ai réglé plein pot), j'ai pu payer à la boutique....enfin mais, je n'ai toujours pas internet !! Dés que je trouve un moment , j'épluche les offres et je change ! vous l'avez compris...je suis excédé et le mot est faible"

"Premier prix d'incompétence et attente interminable alors qu'il y a peu de clients et beaucoup d'employes."

"Très bon accueil du personnel. Jeunes gens attentifs et compétents."

"Florient et Selma ont été parfait. Un bon sens de l'accueil comme on aimerait en voir plus souvent. Une prise en main très pro et une patience inépuisable. Je recommande tres fortement et free peut être fière d'avoir du staff aussi compétent !"

"Dommage que le temps d attente de ce midi fut très très long Nous étions 2 en magasin et 15 minutes d attente pour un réglage de paramètre. Malgré tout les deux garçons sont très serviables et agréables"

"Accueil incroyable d une compétence et d une amabilité peu rencontrée de nos jours"

"Free a laissé tomber le support de certain services. Je regrette de leur avoir fait confiance."

"Bonjour, suite à l'impossibilité de contacter le 3244 pendant plus de 12 heures, Freebox bloquée entre l'étape 2 et 3, je me suis présenté ce matin lundi midi au magasin. Un demoiselle m'a demandé mon problème que j'ai tenté d'expliqué : Je n'ai plus de connexion internet et de téléphone fixe depuis l'orage d'hier matin dimanche et grâce au téléphone de mon voisin, je tente depuis de contacter le service 3244 mais après plusieurs attentes de 10 minutes car les lignes seraient saturées, je suis convié à rappeler ultérieurement. D'où le motif de mon passage au magasin. La demoiselle me répond qu'elle ne peut rien faire et qu'il faut encore et encore appeler! Je lui dit que je n'ai pas de mobile free et que je devrais donc payer ! Elle me répond qu'elle ne peut rien faire ! Je lui demande de composer le 3244 pour vérifier mes dires et elle répond de rappeler le 3244 depuis le téléphone de mon voisin. Je lui répond que c'est motivant de quitter FREE et au lieu de me rassurer, elle me dit que je suis libre de faire ce qui me plaira !! Je demande donc de parler à un responsable vu son manque de compassion pour ma situation et elle me répond qu'il n'y a pas de responsable dans le magasin. Que je peux télécharger l'assistance vidéo sur mon mobile. Je lui demande donc si ce sera différent du 3244 et si j'aurais enfin un technicien mais le comble c'est qu'elle me répond qu'elle pouvais rien me garantir. Que c'était comme si je lui demandais les numéros gagnants du loto !!! Je trouve ses réponses inadaptées pour un client en détresse !!! Je travail en télétravail et je suis bloqué ! Continuez comme cela mademoiselle, votre employeur va gagner beaucoup de client avec vous. Le pire c'est que j'ai obtenu un personne au 3244 vers 14H30 et qu'elle m'a demandé de débranché ma box pour voir ce qui allait se passer. J'ai suivi ses directives tout en précisant que j'avais procédé à cette démarche à plusieurs reprises depuis hier, vérifié mes branchements et qu'il y a eu un violant orage la veille. Finalement, elle me dit qu'un ticket incident est en cours et que je devais patienter !! Client FREE depuis 2013 je n'ai jamais eu affaire à des personnes comme cela. Mon témoignage ne servira peut-être à rien mais il fallait que je témoigne."

"L accueil a été parfait. C était la première fois que j allais chez Free et étant abonnée je serai emmener à y retourner."

"Personnel accueillant et compétent, ça aide lorsque les conseillers téléphoniques ne suffisent plus."

"Super rapide super serviable très pro bref c'était parfait"

"Je me suis rendue à la boutique, un problème avec mon téléphone . J'étais rapidement prise en charge et bien conseillée, écoutée et renseignée avec beaucoup de professionnalisme. Encore un grand Merci à Florian pour son aide, sa gentillesse et patience. Je recommande cette boutique, je retournerai."

"Un grand merci à Florian passionné par son métier, pour son accueil au top, ma maman 77 ans a eu affaire à lui, il a été aux petits soins et très gentil, il l'a très bien renseigné et a été d'une gentillesse exceptionnelle, merci merci merci, c'est tellement rare d'avoir des personnes aussi attentionnées comme lui"

"Malgré les mesures sanitaires, vendeurs assez rapide ce qui limite l'attente devant le magasin.. vendeurs professionnels avec qui les informations et réponses aux questions sont claires et direct"

"Vendeuse Archi nulle pas de diplomatie me laisse poireauter 1/2 heure elle n as pas le temps résulta elle rate une vente a + DE 1000 EUROS"

"Mauvaise expérience avec free qui n’ont jamais pris mon téléphone acheté chez eux en garantie une honte"

"Magasins fermés alors qu'affiché ouvert. Zone cap3000 totalement dégueulasse. Aucune réponse des services free. Aucune information rien. Free c'est fini."

"Mon expérience client catastrophique!! Abonnement free box souscrit dans cette boutique en décembre 2019, un technicien vient pour faire le raccordement à la fibre, plusieurs appels avec le service client afin de savoir à quelle date je vais recevoir l'équipement et Internet, aucunes réponses... on doit me recontacter... j'attends toujours et donc je suis obligé de les rappeler. En février 2021 SURPRISE!! Mon abonnement résilié par Free sans en être informé et cerise sur le gâteau!! Prélèvement des frais de résiliation de 49€!!! Alors que je n'ai jamais eu de services de leur part. Avec la situation sanitaire que l'on connait. Je n'ai pas pu faire de télétravail car pas de connexion Internet. Quel est le slogan!? MERCI FREE. Suite contact service client, il m'est demandé de faire une réclamation par courrier pour que l'on me rembourse et ainsi utiliser mon droit de rétraction. Courrier envoyé le 8 mars, reçu le 12 mars par les services de Free, information reçue sur délai de traitement 4 semaines, à ce jour toujours rien. Et le comble le 3244 mon identifiant plus reconnu et on me demande de contacter un num 08.... bien sûr surtaxé!!! Comment faire maintenant pour obtenir satisfaction?? Contacter Monsieur Xavier Niel? Merci pour votre réponse et de régler la situation rapidement."

"Accueil médiocre mais free ne sont pas cher alors..."

"Impossible de vous contacter d’une façon où d’une autre c’est épuisant...... J’ai fait une demande pour avoir la fibre aucune réponse depuis plus d’un mois"

"Expérience désastreuse avec Free; c'est pas cher au début mais fuyez. Ils trouvent des combines pour vous faire payer des frais en plus."

"Il faut toujours sadresser ou téléphoner à quelqu'un d'autre . Pb de réception sur portable."

"Conseiller avec de super qualité relationnel contrairement au magasin free du carrefour d Antibes."

"A faire très très attention car ils n appliquent pas ce qu is disent si vous vous rendez compte et rebelote prendre votre voiture aller les voir car je me suis rendu compte au bout de 6 mois la oui ils changent mais seulement a la date du jour mais pas des le début du contrat enfin des qu'ils peuvent arnaquer ils n'hésitent pas ni foi ni loi"

"Une des vendeuses très antipathiques. A tout prix elle voulait nous vendre un téléphone alors qu'il y avait d'autres solutions à nous proposer. Ma pauvre mère est restée pendant une semaine sans téléphone pour arriver le samedi qu'elle devait enfin arriver à lui vendre son téléphone mais tjr sans succès et pour dire après tout aller acheter juste en face et je vous remets la ligne (à cause du vol de téléphone). Inadmissible son geste et pas du tout professionnelle ni commerçante. Et aucun de ses collègues savaient soit disant faire une vente de téléphone. Je me demande pourquoi ils étaient là."

"Très bon accueil et,chance,pour une fois le magasin était vide,donc pas d'attente. Rare et appréciable"

"Comme d'habitude le personnel est très disponible et efficace... un remerciement particulier à Hermann !"

"Free en general ( le magasin de saint laurent est bien trop loin et ils ne vendent essentiellement que du mobiles ... pour la box passer votre chemin il faudra appeler si il y a un probleme , aucun magasin a cannes) est une catastrophe niveau service clientele telephonique baser a l'etranger , temp d'attente longue , coupure , difficulter de comprendre le conseiller , pas de geste commercial apres 6 ans . j'ai decouvert qu'ils n'ont jamais installer la fibre chez ma mere , juste une simple adsl pour le prix de 39,99 euro par mois , aucune remise , plus de 6 mois je leur demandes d'envoyer 1 technicien mais le seul qui est venu m'a dit qu'il ne pouvait pas faire quoi que ce soit pour le moment sans explication ... puis 3 techniciens ont annuler leur rdv , fort heureusement j'appelais le service client pour le signaler car il ne l'avait pas dit ( surement pour charger le cout d'absence , j'etais present ) . Bref un cauchemar , svp pour votre bien n'aller pas dans ce fournisseur ! bon courage a vous"

" J'ai bénéficié d'un très bon service et le Samsung Galaxy S21 ne coûte que 699 euros contre 859 chez Bouygues. (novembre 2021)"

"Oui très bien grâce aux employés, politesse explication claire et rapide, Merci à vous, à bientôt 🌈"

"Suite à mon passage, pour réclamer qu'un technicien intervient dans mon logement car je n'est toujours pas de connexion depuis pratiquement 2 mois à ce jour et il me preleve sur mon compte, je vais être obligé de le signaler au service des consommateurs et changer mes 3 contrats que j'ai pris chez Free, car je suis très déçu de cette compagnie ils sont déjà venue 2 fois pour brancher chez moi, mais sans succès, ce n'est vraiment pas professionnel, Jean Ficarra."

"Le meilleur opérateur pour moi. Des prix top, un personnel accueillant, à l'écoute et très pro. Je recommande cette enseigne !"

"J'ai été bien acceuilli et conseiller , très professionnel. Tout est clair et précis. Je recommande."

"Non j'ai finalement été chez Free Nice car la vendeuse était désagréable et n'aimais pas son travail !!"

"Le conseiller de vente à l'écoute et nous a bien conseillé."

"Très bon accueil. Vendeur sympathique, efficace et rapide."

"2personnes qui discute entre eux deux clients qui attendent depuis une heure avant de pouvoir parler et on paye pour des gens comme comme ça"

"À fuir.… à part la demoiselle qui s’occuper d’une personne les autres étaient là Sans être là . on avait l’impression de les déranger dans leurs conversations...Du coup on a été voir un autre opérateur .on les a laissé tranquille ."

"Uniquement un lieu de vente pour tout ce qui a rapport avec FREE. Pour avoir un rendez vous avec un technicien qui devra venir chez vous pour finaliser la réception des chaînes FREE,vous pouvez passer votre chemin ,car ils vous recommandent de vous débrouiller avec le 3244. Pas sympa pour les personnes âgées qui n'ont pas l'habitude de jongler avec les touches du portable,l'ordinateur,internet et j'en passe !!!"

" Des employés méga impertinents, n'aidant pas du tout, criant et mentant sur leurs produits. Une fois signé, ils vous facturent même si vos produits ne fonctionnent pas du tout. Et lorsque vous demandez de l'aide, ils sont plus que grossiers."

"Belle boutique spacieuse et propre. L'équipe est très sympathique. Bravo au responsable du magasin."

"J'ai eu d'énormes problèmes avec Free! Mais à la boutique de Cap 3000 je dois remercier Herman de m'avoir si gentiment aidé à résoudre mon problème. Encore MERCI à HERMAN très sympathique et professionnel."

"Dépannage d une télécommande neuve un dimanche.... personnel aimable et compétent"

"A FUIR !! Sa beug tout le temps! Aucun technicien qualifié dans son domaine, aucune réponse apporté. Du coup bon vent Si ta plus Free ta tout compris."

"Experience sans problème à la borne automatique avec personnel pour aider si besoin à côté."

"Une bonne écoute, la personne qui m a servi m a accompagné jusqu'à la fin ."

"Personnel agréable et compétent. Je recommande vivement."

"Accueil très sympathique et efficace"

"Peu de solution et un accueil plus que limite chez un opérateur qui n’arrive pas à résoudre vos problèmes et qui se permet de vous harceler d’appels même après résiliation Si vous avez free, vous n’avez rien compris…"

" Service très limité. Mauvais temps de réponse. En théorie, les forfaits de données sont bons, mais quelque chose change au sein de l'entreprise et il n'y a plus de support. L'itinérance des données a été désactivée mais le système free.fr s'est rallumé automatiquement lors du franchissement d'une frontière. 60 € de données inutilisées plus tard j'ai découvert leur problème. Aucune réponse du support."

"Des gens très compétents et très sympathique merci à eux de m'avoir dépanner bonne journée"

"Pas très pro, juste des vendeurs"

"Personnel très accueillant et gentil même au téléphone merci beaucoup madame saison lucette"

"Venue pour acquérir un abonnement mobile avec téléphone ce 11 novembre, on m'a gentiment invitée à me débrouiller sur les borne, le vendeur étant trop occupé à passer plus d'une heure avec des clients qu'il connaissait personnellement et avec qui il parlait une autre langue. Suite à une erreur de format de puce on m'a demandé de payer a nouveau une carte sim et quand j'ai voulu contester j'ai été agressée verbalement par les amis du vendeur et le vendeur ainsi que sa collègue qui ont utilisé un vocabulaire de quartier populaire et dédaigneux pour fin de non recevoir. Je ne pense pas que ce soit là le service auquel s'attend un client qui se déplace en boutique pour un conseil particulier. C'est tout bonnement honteux et un courrier formel suivra suite à cet incident que je ne compte pas laisser ainsi."

"Personnel poli et prise en charge rapide. Réponds bien et de bon conseils"

"Très bon conseil du vendeur. Amabilité et sourire en prime. L'équipe de vente devrait en revanche être renforcée pour limiter l'attente des clients."

"Amabilité lunatique, pas trop motivé ! Peut-être à cause de la politique intérieur de Free ver ses employés. Le personnels à peu de pouvoir commercial domage. Boutique bien agencé et agréable."

"fuyez pendant qu'il en est encore tps !! AUCUN SAV AUCUNE SOLUTION EN CAS DE PB JUSTE UN RÉPONDEUR!! ON VOUS PREND VOTRE ARGENT POUR UN SERVICE INEXISTANT!!!"

"Le jeune maghrébin aux yeux vert est malhonnête!! Déjà il me dit de me débrouiller seule à la borne alors qu'il papote avec sa collègue qui ne sert pas plus que lui et quand enfin j'obtiens mon produit il me confirme avec certitude que je dois envoyer la facture à Free et serais rembourser. Ça fait 2 mois que je réclame au service concerné qui m'a clairement dit que c'était faux et que les personnes en boutique ne sont là que pour vendre et rien d'autres. Méfiez vous de ce qu'on vous raconte en boutique ils sont vendeurs et rien d'autres!!"

"Manon c’est occuper de nous à merveilles tres professionnelle . Je recomande"

"Jeune commercial brésilien très convivial commercial à l'écoute... très rare...mes problèmes me sont apparus très simples..."

"Je suis venu le 23/12/2022 pour ouvrir 1 ligne box et 2 lignes mobile dans un premier temps et 2 ou 3 autre par la suite. N ayant plus de baterie le vendeur m à preter un chargeur tres gentiment. Une fois les 3 ligne ouverte un demoiselle est venu me dire quelle récupérais le chargeur sur ordre du manageur. Qu il ne pouvait prêter le chargeur que lors d'une transaction. J ai été choquer par cette scène. J ai ouvert les lignes mes je vais les résilier avec mes 14 jours de retractation je trouve sa honteux envers les clients.un manque de respect"

"Vend des téléphones reconditionnés écran fendu ..... Cela fait 1 an dans 3 jours que j'attends le remboursement.... 447€ Le 3244 vous font tourner de services en services. En boutique, ils ne sont responsables de rien, ils doivent vendre des forfaits, des téléphones, des services, des assurances .... la satisfaction client n'est pas l'une de leur priorité ! Je vous conseille d'aller chez Orange ..."

"Personnel désagréable, n’est pas à l’écoute. Finalement renvoi à une plateforme téléphonique. A quoi sert donc cette boutique ? Ne recommande pas du tout."

"Très bon conseils, savent de quoi ils parlent, accueil chaleureux, vendeurs a l'écoute du client, je conseille fortement !"

" Expérience professionnelle et facile. Jefferson était merveilleux"

"Accueil agréable et efficace"

"Nodal il était adorable gentille"

"Nidal était au top il connaît parfaitement son métier. De très bon conseil et super hyper efficace. Merci encore je recommande cette boutique Free."

"Une offre de service de qualité avec un personnel compétent et très agréable, j'y reviens toujours avec grand plaisir !"

"Nidal nous a très bien conseillé sur les produits free."

"Boutique très accueillante je recommande conseiller au top!"

"Nidal a ete au top et de tres bon conseil et professionnel ! Rien a redire nous conseillons a 1000 % ! Merciii"

"Merci Nidal pour tes super conseils, à l’écoute Super gentil !! Merci beaucoup !"

"Merci Nidal pour ta gentillesse et tes conseils !"

"Super bien renseigné et compétant . Mr nidal"

"Nidal de très bon conseil ."

"Honte au magasin! 1h d’attente pour avoir aucune réponse! De plus aucune amabilité et que de la mauvaise foi! Je déconseille vivement!"

"J'y suis allé pour prendre la température et honnêtement le commercial est vraiment parfait, il connaît très très bien ses produits et l'échange à été très agréable. J'ai pris un abonnement box + Phone car l'offre est également très intéressante."

"Personnel compétent mais pas assez nombreux"

"Tres tres vite et gentilles personnel! J’aime l’attitude et qualité de service!"

"Excellent accueil de super professionnel. Et surtout on vous conseille magnifaik"

"Nul nul nul !!! Ils ne peuvent rien faire, ils ne savent rien faire. Déjà on attend 40 minutes pour avoir un conseiller qui prend juste la peine de vraiment vous écouter. Vous êtes en attente d'une connection internet, ils peuvent rien faire , il faut attendre. Aurevoir le délais annoncé de 6-10 jours, on en est à 3 semaines déjà. Et ils disent encore 1 a 2 semaines !!! Vous voulez changer une vieille box qui ne fonctionne plus tres bien sur un autre logement, pas possible non plus , à faire en ligne uniquement... vraiment inadmissible et incompetent !!!!"

"Client Free depuis des années, je me suis rendu à la boutique Free située à Cap 3000 mercredi 26 avil vers 19h00 pour passer de la Free box mini 4K à la Free box Pop. Une jeune femme m'a interpelé depuis sa banque d'accueil sans daigner bouger et à peine après avoir exposé ma demande, elle m'indique ne rien pouvoir faire pour moi en prétextant que Free était en rupture de stock sur les Pop. Bref, elle me demande de passer par le site en insistant sur le fait qu'en boutique elle ne pouvait pas m'aider davantage. Moi qui pensais justement trouver des conseils en boutique et faire valoir mes années de fidélité à Free en espérant négocier le tarif à 29,99 € (valable uniquement pour les nouveaux clients), me voilà renvoyé sur le site comme n'importe quel client ou futur client, sans aucune considération. Mais à quoi servent alors ces boutiques ? Dès le lendemain, j'ai passé commande sur le site Free pour migrer à la Pop, soit le jeudi 27 avril : samedi 29 avril, Free m'informait que ma nouvelle box Pop était livrée au point relais... Bien évidemment, je suis très satisait de la rapidité à laquelle Free m'a livré ma nouvelle box, en totale contradiction avec les infos de la conseillère en boutique. Bref, je suis très mécontent du comportement de cette conseillère qui n'a pas fait le moindre effort et m'annonçant une information de surcroît totalement erronée. Mécontent également du traitement des clients fidèles Free : Résultat : 49€ de frais de migration + 20€ de frais d'envoi et un coût de 39,99 € dès la livraison (au lieu de 29,99 € pour les nouveaux clients). J'espère un geste commercial de Free et surtout des agents en boutique plus à l'écoute des clients et pas seulement à ceux intéressés à dépenser plus de 1300 € dans un samrtphone."

"Accueil froid. On m'indique sèchement que je ne suis pas au bon endroit (je viens pour un pb de connexion de ma box free), ici c'est le service commercial, il faut appeler le service technique au 3244. Sur votre enseigne il y a écritfree, et non free service commercial. Aucun renseignements sur d'éventuels pb de réseau interne. La réponse c'est d'appeler le 3244, avec un fort sentiment de démerde toi tout seul..."

"Un excellent accueil lors de notre passage pour l achat d un forfait prépayé. Un jeune homme bien sympathique nous a fait toutes les démarches sur la borne. Il nous a tout expliqué dans un anglais absolument parfait. .Bravo et merci ."

"Faire St Raphaël Nice 120 kms A/R pour ne pas régler mon problème après 3 mois de panne j ai Free depuis 16 ans j ai tout compris dès que possible téléphone et box je pars chez Orange opérateur historique et des boutiques partout Adieu Free ps je suis guide local je vais conseiller Free ah ah ah"

"L'endroit était déjà très accessible et les conseillers très disponible mais Manon est d'uk efficacité redoutable. Elle est a l'écoute, hyper réactive et tout à fait charmante. On a tout réglé en 5mn c'est parfait. Merci encore Manon."

"j'ai ete totalement ignorer par les employer mise de coté au profils des anglais? je suis cliente fideles depuis des années mais la on a ateind un point de non retour. je coupe avec free car free sa sufit."

" La meilleure façon au monde d'acheter une carte SIM prépayée, il suffit d'utiliser un système ATM (uniquement en français), ainsi que la vitesse et les données véritablement illimitées. Le plus cher est à seulement 29€ avec 200 Go pour un mois 👌🏼"

"Franchement au top les messieurs sont très sympa et m’ont très bien aider à résoudre mon problème je les remercies énormément"

"Aucun numéro de téléphone dans n'importe quelle boutique free en France"

"Je recommande cette boutique Free. On prend le temps de vous écouter, de vous conseiller,... Étant déjà clients chez free, les offres speciales sont faites immédiatement. Une note spéciale pour Nidal, le conseiller qui nous a vendu nos téléphones. Il vous fait passer ce temps de vente avec humour, gentillesse et vous fait même bénéficier de ces bons plans après vente."

"Personel competent. Bonne ambiance. Stationnement gratuit et très proche de la boutique."

"Merci a Nidal, vendeur au top, très sympathique qui nous a bien tout expliqué et accompagné pour nos offre freeflex. Vendeur qui connait bien son métier!"

"Merci a Nidal pour son professionnalisme et son super accueil."

" Excellent service anglophone. J'ai acheté 2 Sims pour 1 mois de service."

"Suite à une mauvaise explication de la part d'un vendeur, j'ai 110€ de frais de pénalité chez SFR, sur mon forfait mobile, erreur que le vendeur a ADMIS. D'après lui, son responsable et son N+2 ont refusé de prendre en charge l'erreur, ce que je trouve lunaire, et ils m'ont totalement laissé tomber. Ils s'en fichent complètement. Et personne n'a, ne serait-ce que présenté des excuses (ce qui est gratuit...).Je vais donc faire un signalement au service des fraudes et prendre les dispo nécessaires. J'ai prevenu la réferente et le vendeur que je mettrai ce commentaire."

"Technicien très gentils et courtois qui explique correctement comment il faut faire pour changer d opérateur je recommande cet endroit."

"Nous sommes très satisfait de notre expérience au sein de la boutique de cap 3000. Nous avons été accueillis par une vendeuse (Manon) qui a su nous expliquer très clairement et manière concises toutes les informations dont nous avions besoin. Les démarches de changement d'opérateurs ont été très simples et rapides a ses côtés."

"Un grand merci au vendeur NIDAL qui a réussi à régler mon problème, 5 ans de galère avec free et en 5 minutes chrono problème résolu merci beaucoup"

"Mon père, personne handicapée, est allé à la boutique pour une demande de rdv sav, suite à une coupure du câble internet free. L employé a refusé de s en occuper en disant que ce n' était pas son rôle et qu il devait se débrouiller pour contacter le sav... Bref service lamentable, l employé n est intéressé que par faire des ventes."

"Je recommande cette boutique , conseillère Cindy très sympa j’y retournerai"

"Cindy très agréable 🙂 très gentille et accueillante .je reviendrai bonne journée"

"Très bon conseil, serviable, à l'écoute. Je recommande fortement si vous avez des difficultés avec votre forfait ou box."

"Très bien"

"Très bon accueil clientèle"

"Satisfait ! Personnels très agréables"

"Agréable accueil très a l'écoute merci cindy"

"Bon Acceuil courtois et sympathique avec des conseils avisés. Malheureusement, souvent pas mal d'attente(selon les créneaux horaires) avant d'être reçu par un vendeur."

"Merci à Gina pour ses conseils et son accompagnement. Claire, efficace et très serviable. Très bonne boutique."

"Mal reçu ! !!! Impossible de résoudre problème ! !!"

"Super accueil. Un peu d’attente, mais ça vaut le coup ✊ boutique propre."

"Aucun professionnalisme Des sous traitants pour installation incompétents. Aucun suivi. Du je m’en foutisme a l’état pur. Bref faire des ventes ça y va mais pour le SAV y’a plus personne ! Elle a free elle a rien compris!"

"Efficace"

"Accueil au top de Nidal"

"Un service d'exception comme on en voit peu !!! J'ai été servi par Nidal, un vrai conseil précis, rapide efficace ! J'étais chez SFR depuis des années et je suis ravie de passer chez Free grâce à Nidal ! Je recommande fortement, encore merci :)"

"Top vendeur Nidal à cap 3000 !"

"Très sympa et souriant"

"Super présentation de toutes les offres, très sincère et transparent et surtout proche de sa clientèle !!"

"À l’écoute et très professionnel mention spécial pour Cindy ! Merci 👍🏼"

"Accueil chaleureux,souriant tres professionnel merci beaucoup."

"Vendeur très agréable je recommande Nidal pour son sérieux et son professionnalisme"

"Très bonne expérience avec Nidal. Un conseiller très professionnel et à l'écoute. Je recommande ++++"

"De très bon moment passer avec Nidal Free Cap3000"

"Très bonne expérience avec Nidal, réactif et très bon conseiller ! Je recommande à 100%"

"L'équipe très agréable et souriante ! J'ai été très bien accueillie par Gina qui a été top"

"A recommander, solutions trouvées rapidement et efficacement ! Merci à Nidal pour ses conseils et sa sympathie."

"Très bonne expérience ! Gina est une commerciale très professionnelle!"

"Super service rapide et efficace"

"Service et informations précises et rapides avec Nidal"

"Boutique avec personnel très agréable, Nidal s est très bien occupé de nous, ca été un plaisir de l avoir comme interlocuteur, avec bonne humeur et sourire. Je recommande"

"Bravo, équipe incroyable, notamment Nidal qui a su apporter les bonnes réponse à nos intérogation, dans la bonne humeur et avec un sourire exceptionnel. Pein de bon conseil et des goûts géniaux. Félicitation à cette équipe incroyable et encore big UP pour Nidal"

"Nidal m’a très bien conseillé du début de mon arrivée dans la boutique jusqu’à la fin. Il a été super professionnel et très gentil. Si vous avez besoin de vous faire conseiller n’hésitez pas à passer par lui. Super moment assuré 👍"

"NIDAL SUPER ACCUEIL PROFESSIONNELS GRAND MERCI"

"Très bien Rapide et efficace"

"Un accueil très agréable et de très bons conseils grâce à Nidal."

"Nous sommes tombés sur Nidal, jeune homme sympathique et surtout très professionnel ! Quel plaisir de rencontrer des personnes qui connaissent leur métier et qui savent expliquer et en prime avec le sourire ! On recommande Nidal :)"

"Excellent accueil... Merci au gentil vendeur super gentil et disponible."

"Nous avons été conseillé par Herman qui a été à l’écoute et a été de très bon conseil. Merci à lui."

"Super accueil"

"Bon conseil juste un peu d'attente."

"Super accueil de l'équipe... comparé aux autres concurrents de la place"

"Rien à dire parfait !! Merci Herman au top"

"Merci Manon pour les conseils et votre patience :)"