Free - Boutique Montbéliard Fournisseur d'accès Internet

Achat d’un téléphone à la borne avec le conseiller après le paiement qui est débité la borne plante s’éteint et rien est fait pas de suite alors que j’ai réglé .pitoyable.

Je suis très content de la boutique free il sont très professionnels je les remercie beaucoup

Très bon accueil ils vous aides très bien dans vos recherches de téléphone portable c est les meilleurs et mêmes pour les box. Je recommande cette boutique à ceux qui veulent prendre un nouveau téléphone ou de box

horrible, tout simplement horrible. Je suis allé en personne pour demander pourquoi je n'arrivais pas à obtenir une connexion fibre optique. Ils m'ont dit d'appeler la ligne téléphonique et ces personnes ne m'ont pas aidé non plus. Sur leur site Web, il est indiqué que notre maison a une connexion fibre optique, mais tout ce qu'ils ont fait, c'est se connecter en ADSL et c'est nul. Nous avons besoin de fibre optique et non d'ADSL et ils ne la modifieront pas ni n'annuleront notre contrat à moins que nous payions, même s'ils nous ont assuré qu'à notre nouvelle adresse, nous aurions la fibre optique à notre arrivée.

A FUIRE !! Une agence pitoyable, nous avons demander l'installation de la fibre à notre domicile, on nous informe que nous sommes éligible et après la prise de notre rdv avec un technicien qui nous semblait bien rapide. Nous sommes retourner à l'agence pour les informer de notre rdv prématuré. Une jeune femme nous affirme qu'il viendra nous installer la fibre. Puis le lendemain, nous y retournons suite à un problème concernant nos abonnements téléphoniques, (nous pouvons appeler et envoyer des messages mais nous ne pouvons pas en recevoir) et cette fois, nous ne sommes plus éligible à la Fibre (seulement chez Free bizarrement) et que le technicien qui se déplace vient nous installer l'ADSL, ce que nous ne voulions pas, puisque nous pouvons installer la Fibre. La jeune femme cette fois nous fait passer pour des menteurs en affirmant qu'elle nous informer qu'il viendrait installer l'ADSL alors que je cite lors de notre premier entretien le technicien vient installer l'ADSL mais il l'installe pas réellement, il installe la Fibre. En conséquence, nous demandes notre rétractation de l'abonnement FreeBox qu'ils ne peuvent pas faire en magasin sauf que par le numéro d'assistance personne ne nous répond. Après agacement, nous demandons a nous entretenir avec le directeur de l'agence de Montbéliard, qui au lieu de trouver des solutions, nous parles sur une ton condescendant, et nous crie en partant de ne pas revenir. Le comble , comme si après toute cette mascarade nous allons garder quelconque abonnement chez eux. Conclusion : fuyez, une agence avec des vendeurs complètement à l'Ouest, incapable d'informer les clients correctement avec un directeur méprisant. De plus, les abonnements téléphoniques ne fonctionnent pas, personne ne peut nous joindre que ce soit en appel ou par message.

Équipe au top, toujours à l'écoute.

Bien accueilli

Bon magasin mais ne font aucune réparation sur place

Personnel très compétent à l écoute qui sait très bien expliquer les différents forfaits je recommande

Je suis à montbeliard depuis À peu près 2 ans et à cette moment, je peux dire que les personnes les plus accueillantes et les plus gentilles que j'ai rencontré je les ai trouvés trouvées dans ce magasin. J'ai eu besoin de leur aide 5/6 fois et pour diverses raisons et toutes les fois ils ont été capables et d'une gentillesse difficile à trouver dans cette ville Merci les gars

Ce soir je suis arrivé cinq minutes avant la fermeture, j'ai été accueilli par Houda pour un remplacement de télécommande. Cette personne à été d'un professionnalisme et d'une sympathie exemplaire elle a pris le temps de répondre à mes questions. Un grand merci 5 étoiles. Sébastien

Devant mes yeux vouoir m'arnaquer. Et quand le responsables et arrivé elle a pas dit qu'elle ma donné un prduiit cassé.

Grand professionnalisme de la personne qui m'a reçu. Efficacité, réactivité et courtoisie. Ni plus, ni moins que ce que l'on attend d'un service client. Il convient de le souligner, car ce n'est pas la norme plutôt une exception. J'ai des points de comparaison avec plusieurs opérateurs.

Un grand bravo, les vendeurs sont au top, toujours très bien accueilli.

Je suis client chez Free depuis quelques années. J'ai rencontré des problèmes avec l'un des salariés vendeurs de la boutique Free à Montbéliard ; il est fort désagréable, aucun professionnalisme, il ne veut pas renseigner sur les services proposés, manque d'humanité. J'ai visité la boutique 5 fois en l'espace d' une semaine (dont le 28/04/23 vers 16h30) pour résoudre un problème sur l'un des services proposés ; (problème causé à la base par un technicien Free qui a fait une confusion de ligne et a débranché l'Internet en mon domicile à la place de chez mes voisins qui déménageaient). Je suis retombé sur ce même vendeur impoli en agence comme à chaque fois ; malgré mes demandes d'assistance constantes il me répétait la même chose ce n'est pas mon travail et m'a même dit si votre voiture tombe en panne vous allez chez qui? Le concessionnaire ou le Garage? C'est INADMISSIBLE!! J'ai laissé passé cela encore et j'ai été très poli. Je lui ai demandé s'il veut bien contacter ses collègues du service technique en 2min pour juste leur demander de bien vouloir faire passer un technicien en mon domicile pour remettre l'internet (car j'ai appelé le service technique en ligne de mon coté et effectué toutes les manipulations possibles mais ça n'a pas abouti,je tombais sur le répondeur automatique sans réussir à avoir une personne au bout du fil) ; mais il n'a pas voulu faire ce petit geste même de relance ou d'information? J'ai dû me déplacer 5 fois en agence sans que quelqu'un ne me calcule là-bas! Je reste encore choqué du comportement de ce vendeur. Je lui ai même indiqué que si ça continue j'allais résilier mon contrat chez Free mais il n'a absolument pas bronché! Mon problème n'a pas été résolu ce jour et je compte donc changer d'opérateur. Je voudrais faire remonter cette information auprès du directeur! Je ne recommande pas du tout cette agence à cause des salariés en son sein comme lui.

Petite boutique sympa , employés serviables et très compétant

J'ai pris un abonnement sans engagement plus de 1mois non défini quand je veux j'arrête normalement et depuis ma carte sim je veux la résilier et free ne veux rien entendre et continue de me prélever je vais faire appel à un avocat pour tout se que vous me faites

Très sympa 👍

La boutique a l'air sympathique, mais je ne peux pas être positif avec une société qui a agit avec moi comme l'aurait fait un escroc ! Free : a fuir !

Haut

Le conseillé? , non, vendeur, n'a pas pu règler mon problème de réception de mes appels .Il a demandé à sa collègue qui n'en n'avait rien à faire... On m'a conseillé d'aller plus haut dans la rue chez un réparateur!!!!

Accueil chaleureux,mais on vous propose toujours les abonnements les plus cher … Dommage

Je suis venu en novembre changement de forfait de numéro et de téléphone. Surprise en voyant que mon ancien abonnement n'est pas résilier et mon abonnement actuel pas relier à ma box!!! A fuir si vous voulez pas perdre de l'argent et les avantages freebox...

A FUIR : Regardez bien les avis, entre ceux qui sont allé acheter et ceux qui ont besoin d'aide pour les problèmes de l'opérateur. UNE SALLE DEUX AMBIANCES... Aussi incompétents qu'inutiles. Très fort pour vous vendre des tas de trucs par contre plus personne quand il faut régler les problèmes. Fermez moi vite cet opérateur... VITE VITE VITE Quand ils vous disent appelez le service technique au 3244, je peux vous assurer qu'après les avoir appeler presque 15 fois en 2 mois aucun n'a été en mesure de répondre à mes soucis techniques. J'ai beau etre en plein milieu du centre-ville, avoir la fibre, j'arrive quand même (et je ne suis pas le seul) à avoir d'énormes problème de stabilité de réseau. Mais quand on appel y a jamais rien chez eux... Genre... Je suis fou en fait. Je suis jamais mauvais avec les gens mais j'espère que ce fond de commerce va vite fermer ses portes. On était trois devant le magasin à 10h00 (10H quand même, pire que Trésor public)... Trois a venir pour des problèmes liés à l'opérateur. Franchement ? A part pour gratter un éventuel forfait mobile pour lequel vous allez forcément finir par vous faire voler ils méritent pas d'être accueillis. Et j'en ai rien à faire qu'ils soient pas contents, qu'ils soient pas directement responsable ou je sais pas quoi. TU veux pas être affilié au marchandage douteux de Free, t'ouvres pas une boutique Free et puis c'est tout. Puis le coup de grâce du service client, c'est quand même oser te dire que si t'as un problème de connexion, le mieux c'est d'aller voir ailleurs. C'est ça le soit disant service 5 étoiles dans les commentaires. PS de PS : On est que 3 guides locaux de tous les commentaires... Tous les autres peuvent être considéré au mieux comme passables au pires comme douteux. :) Non, il était vraiment pas temps qu'on ai ce genre de boutique au centre ville quand on voit quel énorme attrape nigaud c'est. Et le pire... C'est que ça a le statut d'entreprise... JPP.

Boutique pas mal c'est correct.

Absolument aucun temps d'attente. Nous avons été accueilli chaleureusement par Houda, une jeune fille qui a su nous conseiller à la perfection.

Bien accueilli

Très bonne connexion vraiment beaucoup de promotion de chez Free j adore ♥️♥️

Accueil chaleureux. Peu d attente. Nous avons été reçu par Mourad. D'une gentillesse et des explications très claires. Il connaît bien son taf. Il a pris le temps et c'était bien agréable. Nous recommandons vivement cette boutique à qui voudrait changer d'opérateur et aller chez Free

Très bien conseiller merci

Un conseil et un accueil 5 étoiles ! Je recommande vraiment les services de cette agence … Merci FREE !

Accueil et personnel au top.. Super conseillés ! Je recommande d'aller les voir ++

Bon opérateur mobile, prix intéressants.

Personnel très accueillant ! Merci à Houda pour son professionnalisme !

Très bonne expérience dans la boutique free de montbeliard, j’ai pu être renseigner très rapidement et efficacement par la jeune fille très agréable au passage, je recommande fortement !

Limités dans la vente de téléphones et abonnements, ils ne savent rien régler d’autre, donc ils vous renvoient sur internet ou vous donnent un numéro à contacter … La raison ? La peur d’avoir trop de travail …

Très bonne boutique

L'accueil est très chaleureux, j'ai vraiment été très bien conseillé. Au top. Il était temps d'avoir une boutique free à Montbéliard

Super équipe, une demoiselle et un jeune homme au top, souriant , et très avenant, et pour l attente de la mise en marche de mon nouveau téléphone , j'ai même eu droit a un petit café ( chose inconcevable chez d'autres opérateur )merci encore pour votre professionnalisme .

Équipe au top ! Le service est parfait

Équipe à la hauteur malgré certains commentaires qui prouve le contraire, ils savent répondre correctement à nos besoins et nous conseiller au mieux. Je les remercie.

Une équipe nulle, qui est guère valorisante pour la marque!!! à 11h du matin, rien d'allumé pour repérer la boutique, et le personnel n'a pas été à la hauteur. Je pensais qu'aller en boutique était mieux que traiter par internet, mais grosse erreur...vu les autres avis,je pense que le personnel ,ce jour,vendredi 16,n'est pas le même que pour les autres avis.

Première visite dans une boutique free, très bon accueil, personnel sympathique et à l'écoute . Du tout bon.

Équipe super sympathique souriante Toujours à l'écoute Je recommande fortement

Une équipe de menteurs, leurs objectifs est de vous faire souscrire à des forfaits mobiles et box, au prix de mensonges, sans aucun scrupules... À fuire absolument..!

Une excellente boutique avec des conseillers à l’écoute ! Je recommande vivement !

J’ai été accueilli par une jeune femme super souriante, elle a sue me conseiller au mieux et à répondre à toute mes questions meme les plus techniques, on a vraiment affaire à une demoiselle qui connais son travail ! Je la recommande , elle connaît son travail et accède rapidement aux demandes du client !

Super d'avoir maintenant une boutique Free à Montbéliard. Merci à toute l'équipe pour son accueil chaleureux 🤩