Free - Boutique Lyon Beynost

"Vendeur de bons conseils, pour l’achat de mon iPhone"

" Un consultant très professionnel, Janis, m'a aidé à trouver le bon tarif. Le service client est excellent. "

"Je suis allé dans cette boutique en tant que membre du bureau d’une association pour la création d’une ligne Internet avec installation d’une box et la demande de portabilité du numéro de la ligne fixe existante. Nous avons également pris un forfait à 2 € avec achat d’un smartphone afin de recevoir les appels sur un numéro dédié à notre association. Je ne détaillerai pas ici le parcours du combattant ni les allers/retours qu’il a fallu faire dans cette boutique pour régler tous les problèmes liés aux difficultés que nous avons rencontrées, tant les connaissances et les compétences sont différentes d’une personne à une autre. Sans compter les informations divergentes que l’on vous donne selon l’interlocuteur que vous avez en face de vous ; c’est un peu la loterie en quelque sorte… La première facture concernant la téléphonie mobile nous a réservés une bien désagréable surprise : 18 € alors que nous avions pris un forfait à 2 € ! En fait on ne vous dit pas tout : pour ne pas avoir de dépassement chez Free (contrairement aux autres opérateurs) il est indispensable de bloquer les données mobiles depuis son espace adhérent. Comble de malchance, la personne qui a utilisé le téléphone n’avait pas non plus bloqué l’accès 4G dans les paramètres. Mais le comble de l’irrespect a été attient le jour où j’y suis allé une énième fois pour régler un problème de paiement (là encore indépendant de notre volonté). J’étais 3ème dans la file d’attente, la personne devant moi a quitté la file d’attente et a quitté également la boutique, je me suis donc retrouvé second dans la file d’attente. Cette personne est revenue dans la boutique une dizaine de minutes après l’avoir quittée. Au moment où la personne qui était avant moi a terminé son entretien, je me suis donc présenté au guichet puisque c’était mon tour. A ce moment-là la personne qui était revenue s’est précipitée au guichet. Je lui ai fait remarquer que lorsqu’on quittait une file d’attente, on perdait sa place dans la file. Celui-ci n’a rien voulu savoir alors j’ai demandé à la responsable de la boutique de me servir. Cette dernière a donné priorité à l'insolent personnage qui avait pris ma place (je précise qu'il était beaucoup plus jeune que moi). J’ai 65 ans, je n’ai pas voulu faire de scandale mais j’ai trouvé détestable et irrespectueux le choix de la responsable de permettre une telle injustice. Je ne remettrai jamais plus les pieds dans cette boutique et je ne la conseillerai à personne."

"Enfin une boutique dans l'Ain accueil au top je recommande fortement merci à l'équipe free pour leur efficacité et réactivité."

"Je suis très satisfait d'être venu choisir et acheter un portable Samsung grâce aux conseils avisés et l'aide experte d'une jeune femme de prénom Melina je crois Je recommande chaleureusement cette boutique . Le transfert vers Free a été bien simplifié par leur aide."

"C'est agréable d'avoir une boutique à proximité"

"Merci à toute l'équipe de free beynost Pour leur Accueil Chaleureuse Surtout À Hugo Très professionnel Je le remercie d'avoir bien orienté mes parents pour leurs forfaits Mobile"

"Vendeuse pro et disponible"

"Boutique qui arnaque les client déjà chez eux, pour passer à la fibre freebox delta ont nous a annoncé 39,90 mais facturé 49,90 plus un forfait téléphone vendu 9,90 et au final facturé 15,90 de plus ont nous prends pour des menteurs soit disant que nous ne sommes jamais passer à leur boutique, pour avoir la delta obliger d'attendre minuit le 1er du mois pour la souscrire sinon impossible de l'avoir autrement et cerise sur le gâteau les installateurs on passer la cable et nous n'avons pas le kit optique qui va sur la box. Des incapables free. Au final si tu vas chez free tu as rien compris. A fuir !!!!"

"Super"

"Je suis vraiment très satisfaite de Dans et Mayssa elles sont très serviables professionnelles et vraiment sympathiques. Je reviendrai spécialement ici dans cette boutique pour la qualité de l'accueil"

"5 étoiles pour le vendeur Bilal , après une semaine de galère avec free en ligne j'ai du passer à la boutique . Il a prit le temps et a réglé mon souci après 1 semaine sans ligne ... merci !"

"J’ai eu un problème de réseau sur mon téléphone, j’ai été accueillie par la responsable et sa stagiaire. Ce sont des personnes formidables, nous sommes toujours bien accueilli dans ce magasin Free et bien conseillé . La stagiaire a très bien fait son travail pour m’aider avec mon problème de réseau,. Elle était très souriante, dynamique et professionnel. Au top 👌🏽"

"Honnêtement, je n’ai jamais vu ça, étant accueilli par Sébastien ( cela m’a marqué pour me rappeler de son prénom sur la tenu ) si on peut appeler ça être accueilli, YouTube à fond dans la boutique, incompréhension, on ne s’ entendait pas pour le conseil. Vraiment vraiment difficile vente pousser ++++ Passez votre chemin il y a mieux ailleurs."

"Le service était top , problème résolu . Grand merci a Bilel et Dana ! Au top !"

"Conseiller Dana super sympa connais bien son travail à l écoute et une grande aide"

"Agréablement surprise par l'accueil chaleureuse, le sourire et l'attention que m'a porté la conseillère. Elle était toute seul en boutique et a su gérer efficacement toutes les demandes avec joie et bon humeur . Merci beaucoup Dana pour les conseilles et explications claires . Vraiment au top 😘"

" Un consultant sympathique m'a aidé à connecter ce dont j'avais besoin) 👍 "

"Nous avons été très bien accueillis par le vendeur Bilal. Il est vraiment à l'écoute du client et très professionnel également."

"Superbe magasin, Bilel est un top vendeur et ma conseillé pour avoir la meilleure offre et j'en sais ravie !"

"Bien joué a Bilel free. Super commercial, de très bon conseil même si il est pro Apple 🤣"

"Prise en charge rapide. Problème de portabilité et livraison de Sim réglé sur place. Pendant que'j'étais guidé par la mangeuse (Méline) cette dernière n a pas ménagé ses efforts pour trouver une box de remplacement dispo pour un client en galère auprès des autres agences free du Lyonnais. Bref cette mangeuse à un grand sens humain et commercial, il n y a aucun doute qu elle puisse occuper des fonctions et responsabilités supérieures @Xavier Niel. BRAVO FREE BEYNOST"

"Tout d'abord bonjour à tous les clients qui va se rendre chez free de beynost. Excellente accueil de la part de la conseillère melina et de sont collègues il était super sympa et adorable. Je voulais repartir absolument avec le Samsung s23 ultra et j'ai eut des problèmes qui m'empêcher de l'avoir et jusqu'à la fin il ont pas Abandonner il ont trouver des solutions et je l'ai eux. encore merci à eux je leur souhaite de belles continuation à tous les deux ."

" Norme "

"Je souhaite venir changer d'opérateur pour passer sur free, je regarde en amont les horaires d'ouverture qui me disent que la boutique est ouverte de 9h30 a 19h30. J'arrive à la boutique vers 13h et le vendeur me dit que je dois partir car la boutique ferme. Je suis désolée mais vous venez de perdre un client."

"Vendeur tres sympathique et efficace, mais malheureusement, il etait tout seul un samedi après-midi, nous sommes arrivés à 17h40 et nous et nous repartons à 19h50 . Toute cette attente pour une box et un forfait téléphone."

"Un accueil chaleureux une patience spontanée telles sont les qualités de la dame qui nous a reçu 👍 moralité samedi prochain nous passons chez Free Beynost pour deux GSM et l'Internet. Vivement conseillé"

"Très bon accueil, conseils et accompagnement . Responsable et personnel disponible et à l'écoute. Service apres vente satisfaisant.Livraison dans les délais. Je recommande free"

"Hyper bien accueilli continuer comme ça merci beaucoup"

"Accueil sympathique et professionnel. Merci pour le transfert de mes 4 lignes mobiles. Je recommande"

"Tres serviable et compétent."

"Super accueil Méline au top"

"Super accueil, lorely très compétente"

"Remerciements à Méline pour sa patience et sa gentillesse lors de l'ouverture de lignes fixe et 2 mobiles chez FREE ( face au néophyte total que je suis en ce domaine ). Tout a été enregistré de main de maître(sse), avec brio. Merci beaucoup Dominique & Mireille"

"Au top la boutique et les vendeurs très sympa (surtout Lorely la blonde )"

"Je suis venu m'acheter un téléphone a cette boutique free et j'ai très bien été reçu, très bien conseillé et malgré quelques documents manquants j'ai pu quand même acheter le produit que je souhaitais. Je recommande cette boutique."

"Très bon accueil, personnelles hyper réactif et compétent. Toujours à l écoute du client,nous conseille et nous aiguille remarquablement bien . Bravo et encore merci de les professionnalisme."

"Super équipe. Compétante et gentille."

"Très bon accueil et très agréable mon mis mon tel en route de suite pour la puce free ce monsieur s appelle Rayan"

"Lorély au top super agréable très patiente"

"Bonjour nous avons très appréciés la rapidité et la patience de lorely et le professionnalisme car nous a bien aidé merci beaucoup👍👍👍"

"Très bon accueil, parti avec un téléphone meilleur que le précédent. Un grand merci."

"Vendeuse pro et très agréable disponible surtout patiente afin de nous accompagner jusqu'au bout.👍"

"Toute l'équipe s'est mobilisée pour résoudre notre problème lié à l'achat d'un nouveau téléphone (l'ancien HS) . BRAVO à eux, à leur patience et à leur disponibilité. UN GRAND MERCI..... vendredi 27 octobre."

"Je recommande fortement accueil très sympa et personnel très pro 🙏"

"Sommes allés pour des renseignements et avons apprécié l excellent accueil que Rayan nous a réservé. Il a pris le temps de nous conseiller et nous sommes répartis avec 3 abonnements. Très agréable de constater qu il y a encore des personnes conscencieuses. Un grand merci à lui"

"Superbe accueil, Énorme merci à Nathanaël qui s'est démené pour que l'on puisse repartir avec notre téléphone et notre forfait. Toute l'équipe était super accueillante, polie et à l'écoute."

"Personnel très sympathique et très compétent"

"Super accueil, conseillé a l'écouter et compréhensif."

"Super accueil. La personne a prit le temps de nous expliquer tout en détail. Très patiente. Personnels agréables."

"Super! Merci à Mayssa pour votre efficacité"

"Nous avons été bien conseillé par mayssa qui a été fort agréable"

"J'ai acheté un iPhone reconditionné qui ne s'allume pas. Je l'ai ramené à la boutique qui ne le reprends pas!!! Il a fallu que je le renvoi à free (à mes frais en plus). Il n'y a aucun service après vente et vous êtes obligé de vous débrouillez par vous même et à vos frais. Nous sommes le 17/01/2024 et toujours pas de nouvelles ! J'ai appelé et personne ne sais rien!!! Réfléchissez avant d'acheter du reconditionné chez free ou vérifier à la boutique que votre téléphone fonctionne vraiment. Du coup, je change d'opérateur."

"Personne très agréable qui vous accueil ,prend le temps de vous expliquer !une jeune fille avec des tresses très souriante ,aimable et efficace !!bravo à l équipe !"

"Très satisfaite de la conseillère très aimable et souriante toujours efficace merci encore"

"Une prise en charge très agréable et de bons conseils venant du conseiller."

"Personnel très compétent et humain. Accueil top ainsi que le service Allez y en toute confiance"

"Super!"

" Très bonne relation. "

"Très bonne accueil , merci beaucoup pour votre aide"

"Une super équipe avec de bons conseils Je recommande"

"Très bonne expérience avec Méline!! Je recommande!!"

"Très bien 👍je recommande"

"Très bon conseil merci"

"Je suis très satisfaite de mademoiselle Meline Au top ."

"Merci à Nathanael pour son accueil!"

"Super accueil"

"Très belle accueil de la part de Lorely !"

"Très contente de l'accueil.Meline très patiente et avec beaucoup de clarté dans les explications, j'étais très bien reçu, également Rayan"

"Très bon accueil, clair et raide"

"Parfait"

"Super"

"Merci pour cet accueil très professionnel. Agence à recommander"

"Super expérience ! L’accueil est vraiment top, Meline et Nathanaël sont de très bon conseil !"

"La boutique Free de beynost est celle où le service et l’approche client sont les meilleurs ! Des conseils honnêtes et précis, une équipe à l’écoute et adorable Un merci tout particulier à Meline, qui a pris le temps d’écouter toutes mes requêtes et de m’accompagner pour les démarches. Merci également à Nathanaël M"

"Il est top très rapide très connaisseur Tee bonne boutique"

"Accueil très pro personnel sympathique, renseignement et aiguillage precis. Très bon pdv je recommande"

" Méline est une femme charmante, super gentille et gentille. Qualité de travail impeccable et super appliqué à son travail. Une expérience incroyable avec elle, nous espérons que l'entreprise soit aussi efficace que ses travailleurs 🤍💪🏻 "

"Super ! Bien renseigné !"

"Très bon accueil et bons conseils Merci pour la patience 😃"

"Très bien conseiller et aussi plutôt satisfaite au niveau de l'accueil"

"C un bon merci beaucoup"

"Souscription pour la nouvelle box ultra avec des forfaits téléphone. Un très bon accueil et de bons conseils de la part du personnel."

"Parfait, à l'écoute . Explications nickel.je recommande"

"Super Rayan à résolu tous mes problèmes"

"Mayssa et Ryan sont très aaccueillants. 14 essais sur internet et Mayssa à su faire la procédure en quelques minutes. Très gentille et ouverte. Merci à elle !"

"Très bon accueil fait par Maissa, une stagiaire en bac commerce, hyper réactive, le sourire et très compétente, elle maitrisait son sujet à la perfection, elle a tout de suite su nous guider sur le bon produit. Merci à elle et nous lui souhaitons une bonne continuation dans ce domaine."

"Très satisfait du Service de la vendeuse Mayssa"

"Mayssa est une personne à l'écoute et très réactive, merci pour son accueil."

"Mayssan très professionnel et souriante. Ainsi que le reste de l'équipe. Très gentils 😊. Merci encore."

"Super bien conseillé par Mayssa ce samedi Merci beaucoup !"

"Equipe au petit soin malgré 4 tentatives sur des bornes défaillantes ."

"Bravo Maissa sans vous je quittais free ."

"Mayssa stagiaire très agréable et compétente. Bonne continuation Mademoiselle"

"Personnel professionnel, accueillant, une équipe qui mérite le détour. Petit plus: baby sitter sur place! Pendant que j'échangeais avec un chargé de clientèle concernant mon contrat, un autre surveillait mon fils, un excellent atout commercial. Merci à toute l'équipe !"