Free - Boutique Dax

"C'est mauvais, je suis jamais monté à un ping constent aussi haut de ma vie !"

"Excellente expérience je recommande."

"Bon conseil merci"

"Conseiller très accueillant, explications clair rien à dire je recommande !"

"Un magasin Free"

"Top, à l’écoute et très sympas"

"Beaucoup de choix et vendeurs super sympa, petit + ils diffusent les matchs 👌"

"Et en client depuis pas mal d'années cher free J'ai été très bien accueilli par les vendeurs de la boutique et soignez Vous pouvez y aller les yeux fermés"

"Reste un opérateur téléphonique"

"Super accueil boutique magnifique et a l'écoute du client et trop gentille"

"Après des mois de problème, pour envoyer des SMS envers certains numéros. Je me suis rendu chez free, afin de pouvoir régler le problème. On m' a dit d'aller chez un téléphoniste. Mais je n'y suis pas allée . Non non, je ne voulais pas payer pour ce problème. Je viens ,comme une grande ,de réussir à régler le problème....c était juste le numéro SMSC à ajouter ....donc le problème venait bien de chez free sachant que chaque fournisseur d accès à son numéro SMSC..."

"Problème de ligne et il m a dit d appeler 3244, ils ne peuvent pas le faire, ils sont incapable de gérer un petit problème , ils sont juste là pour vous vendre un téléphone , aucun SAV"

"Très gentil bonne journée"

"Très professionnel, réactif, sympathique, à l'écoute de vos demandes et solutions apportées rapidement. Je vous conseille boutique Free à St Paul les Dax."

"Très bon accueil très bon renseignement bon personnel !"

"Personnel très accueillant"

"Voici mon problème les cas sociaux de chez Free sont venus a mon domicile pour pose de la fibre mais en voulant poser la fibre ils ont coupé le câble de la dsl je me retrouve à l'heure actuelle sans dsl ni la fibre ce qui veut dire que je n'ai plus internet depuis 2 mois nous avons appeler le 32 44 et bien sûr ils ne comprennent rien à ce que l'on explique donc nous avons fait l'effort d'aller chez Free à Saint-Paul-lès-Dax au Grand maille ils ont dit qu'ils allaient s'en occuper rien n'a été fait et aujourd'hui nous sommes encore sans Internet Et les prélèvements continue. Un dépôt de plainte va être déposé"

"Súper team. Merci les garçons. Vous avez résolu tout mes problèmes. Merci Antoine"

"Très bon conseiller"

"Superbe équipe. Très efficace, À l’écoute, très commerçant et souriant. Je recommande de vive voix la boutique de Saint-Paul et Dax"

"Expérience parfaite avec un conseiller d'un professionnalisme exemplaire. Je conseille cette boutique les yeux fermés."

"Personnel sympa mais pas très professionnel. La personne qui nous a servi à oublié de nous rendre notre carte SIM, et malgré qu'elle ait nos numéros de téléphone , elle ne nous a pas appelé pour nous prévenir. Nous avons dû faire 30 km aller retour pour revenir la chercher Car impossible de les appeler ils n'ont pas de téléphone , le comble pour magasin de téléphonie. En plus la personne n'a pas prévenu ses collègues, ils leur a fallu 15 mn pour retrouver la carte.😖"

"Tres peu efficace je viens de prendre 4 contrat chez free j'ai quitté sfr chez qui j était depuis 10ans la chez free j y suis depuis plus 1mois et toujours pas internet au magasin ils me disent qu il faut appeler et depuis toujours pas internet pour moi manque de sérieux et si sa persiste je vais allez voir un autre opérateur"

"Personnel très agréable et compétent, la meilleure boutique Free des Landes 👌"

"accueil rapide bonne réactivité et prise en charge par le personnel"

"Magasin sobre. Bon conseil. Pas d'attente même le samedi. Je recommande"

"Merci pour tout accueille agréable même si mes enfants était insupportable mais vraiment merci beaucoup"

"Venu chez Free pour installer la fibre parce qu’éligible selon eux, cela n’a finalement pas été possible. L’agence m’a donc indiqué d’appeler le 3244 pour résilier mon abonnement, ce que j’ai fait. J’ai suivi la démarche préconisée par la personne au téléphone, à savoir envoyer un courrier de résiliation en recommandé (8€). Le mois suivant, je le vois débiter 49€, et par en agence pour avoir une explication. Le responsable m’indique qu’il ne peut rien faire en agence et que je dois appeler un 08 surtaxé bien sûr. N’ayant pas à payer pour corriger une erreur de Free, je demande à ce qu’il me prête un téléphone, mais Il refuse. N’ayant pas d’autre choix, j’appelle et paye 3€ pour les 5 minutes d’appel. La personne au téléphone, surpris, m’indique alors que l’agence aurait dû me dire de faire une demande de rétractation directement sur internet et non une résiliation, l’abonnement n’ayant jamais démarré. Ce dernier appel a eu lieu le 7 juillet, et je n’ai toujours pas reçu à ce jour, 18 août, le remboursement. Devant tant d’incompétence et d’absence d’écoute de l’ensemble du personnel, j’aurais voulu mettre 0 étoile, mais ce n’ est malheureusement pas possible."

"Très bien reçu Bien renseigné Merci"

"Très bon accueil, délai d'attente très court et très bons conseils"

"Avenant, serviable et disponible"

"Très bon accueil malgré un délai d'attente un peu long. Conseiller compétent. Boutique agréable."

"Vous envoie directement chez leurs concurrents ???"

"Manager et employés exceptionnels Services à l'écoute et patients Merci à vous Cdlt"

"Très déçu …. Je suis allé en boutique en juillet pour me renseigner pour la fibre très bien reçu par un nouveau vendeur qui m à bien aidé à souscrire … seulement je pose la question « …y a t il des frais pour la mise en place car on m envoie un technicien ?… non madame c’est gratuit .. » ok … … « est ce que c’est vous qui vous occupez de résilier mon contrat actuel ?… » oui madame .. Surprise mi août mon contrat actuel pas résilié … j’ai 2 abonnements … Je passe à la boutique j explique a ce même vendeur … « ah non c’est à vous de résilier madame .. ..! » ah bon ben ok je me suis manquée peut-être.. mais bon pas le souvenir qu’il m’ai dit ça .. bref Seconde surprise première facture 49€ de mise en service .. allez !! Je reviens en boutique et là .. ce même vendeur très désagréable qui me prend limite de haut … « je vous l avais dis c’est même écrit en gros partout ..vous avez qu’à écouter !!! «  je trouve ça super déplacé une remise en question peut se faire cela arrive à tout le monde de se manquer mais de là à dire a un client c’est vous qu’écouter rien ! C’est plus que limite pas commercial faut changer de job ! Pas du tout pro !!! Du coup cette fois ci je laisse un avis cela mérite que ça soit su car apparemment je ne suis pas la seule à me plaindre … puisqu’il m a aussi fais la remarque c’est bon j’ai lu votre avis !!! Et son collègue a répondu non c’est un autre dossier…"

"Très surprise des avis négatifs ici car j'ai été très bien accueillie par une équipe de jeunes hommes motivés et souriants, tout s’est bien passé je recommande"

"Achat d'un Samsung S23 avec forfait sans aucun problèmes, pas de délais d'attente je suis très satisfaite"

"Tres bon accueil, ils ont répondus à toutes mes questions et je suis satisfait de la freebox pop c'est super merci à bientot"

"changement de SIM effectué avec succès depuis la borne pour 10€ c'étais très rapide et le conseiller présent m'as beaucoup aidé je vous remercie bon courage"

"Tres bien conseillée et aidée par Paul le manager hier, merci à lui pour son expertise."

"Venu en boutique pour demander s’il étais possible d’envoyer une carte SIM. Bien évidemment tout est possible, le vendeur a tout simplement « oublier » de dire qu’en septembre une facture de 10€ arriverai pour cette envoi. Même si nous aurions commander malgres tout le minimum est peut être de prévenir. Peut-être faudrait-il former votre personnel ??"

"Super expérience, le conseiller était très accueillant et à l’écoute. Je recommande!"

"Très mauvaise expérience ce jour ! Un amateurisme pédant. 15 ans que je suis client de 3 abonnements pour m'entendre dire par le jeune homme au blouson estampillé Free, Ce n'est pas mon problème. Je suis très peiné. Le service n'est pas a la hauteur des propos de ce cher Xavier ! Votre réponse standard où vous êtes désolé ne suffira pas a effacer les diverses requête sàns réponses au N°3244. Je ne me sens pas Free , mais contraint. Je vous invite à prendre des cours chez Ikea et Leroy Merlin afin d'étendre votre capacité à respecter le client . A bon entendeur."

"Très satisfaite de Free le personnel est très agréable et à l'écoute je recommande à 200%"

"Le personnel pour ma part à chaque fois que j'y ai était j'ai était satisfait de la prestation du personnel"

"Personnel à l'écoute, et à su solutionner mon problème. Ravie."

"Très accueillant. Je me suis du coup ré abonné chez free en arrivant dans cette région. Très bon rapport qualité prix."

" Boutique incroyable !! personnel incroyable !! très serviable .. parle également un anglais parfait !! "

"Personnel peu compétent… Étant cliente depuis de très nombreuses années je venais pour un réglage sur mon iPhone … M’a fait comprendre qu’il était là pour vendre des box abonnement et téléphones …. et que les techniciens étaient là pour ces problèmes !!!!! Pas professionnel du tout et incompétent… Free devrait former ces jeunes qui débutent en boutique , vendre c’est bien mais il y a aussi l’aide en boutique … Très déçue de Free"

"Très bon accueil, proposition claire et intéressante"

"Pas forcément déçu de free st paul les dax mais après un mois de la prise de contrat toujours pas d'internet. Le transporteur Dpd ne m'a jamais livré la box. Appel au transporteur par 3 fois avec plus de 20 minutes d'attente à chaque fois. Ce dernier me fait tourner en bourrique sans trop d'explication. Des heures passées au téléphone, plusieurs mails envoyés et Rien. J'appelle le 3244 plusieurs fois et finalement, après m'être rendu 6 fois au point relais qui me mentionne a chaque fois qu'en effet ils attendent mon colis depuis le 17 novembre, un conseiller free me mentionne que mon colis est a St Geours de maremne et que je n'ai qu'à m'y rendre pour le chercher. Dès le lendemain matin j'effectue plus de 50 kms et poirote 45 minutes dans le froid devant les entrepôts Dpd de St geours pendant qu'un employé cherche ou fait semblant de chercher mon colis. Près d'une heure après on m'annonce que mon colis est perdu, et l'on me laisse en plan avec cela. J'appelle desuite Free qui ouvre un ticket (21 novembre au matin) et depuis rien, le ticket n'évolue pas. Rien mis a part, cerise sur le gâteau , 1 appel hier matin (30 novembre) d'une dame me mentionnant que l'on va procéder a distance a un test de ma box. Je lui demande si c'est une blague et lui explique ma situation , situation qu'elle semble découvrir . L'appel se termine la dame de free m'ayant appelé ne sachant quoi me dire. Et l'après midi, crème chantilly sur la cerise sur le gâteau, appel de free pour.....faire un test de ma box fantôme à distance. On dépasse de loin l'incompétence. Je vais donc résilier un contrat qui n'a jamais été honoré de la part de free. 2 semaines que j'aurais dû commencer le télétravail , des dépenses non prévues , des kms et du temps de perdu. Après contact de mon assistance juridique, cette dernière me conseille réclamation ce que je vais faire, une telle accumulation d'erreurs étant inadmissible. 5 janvier, malgré un abonnement qu'ils n'ont jamais été capable de me fournir,, comme le matériel , et résilié depuis plusieurs semaines, free me présente ses voeux en volant sur mon compte presque 50 euros de plus. Le montant du racket dépasse donc allègrement les 100 euros aujourd'hui. Plus de 100 euros volés sans parler de ceux que m'ont coûté leur incompétence en temps et en kilomètres. Tu as free , tu as tout compris. La nébuleuse free doit avoir les poches bien remplies ."

"Le personnel est très accueillant mais très incompétent et au vu des avis, malheureusement je ne suis pas le seul. Je viens en boutique pour expliquer mes problèmes de forfait mobile, de box, de frais supplémentaires. Je vais devoir payer des frais supplémentaires pour avoir mon téléphone mobile a la fin de l engagement, alors que j ai fait répéter le vendeur plusieurs fois pour bien comprendre. Des frais de résiliation que l' on ne m a pas dit alors que j avais besoin de la box pour 3 mois. C était possible de résilier à tout moment car sans engagement. Donc le nouveau conseiller me dit qu'il allait faire une demande au service commercial et a son gérant de boutique et de repasser la semaine d après. Me dit aussi c est parole contre parole... Ce que je fais et la .. Non Mr y a rien a faire, c est vous qui avez mal compris et c est a vous de prendre contact avec eux. Et effectivement on continue sur la mauvaise foi, aucun dédommagement. Vous comprendrez bien que d être bien reçu est agréable mais mal conseillé et rejeter la faute sur nous car on a mal compris est bien trop facile. C est pourquoi je mets une étoile."

"Boutique convivial et sympathique, Edouard ma accompagné dans la démarche du changement d’opérateur."

"Accueillant de bon conseil et rapide impeccable."

"Un grand merci à monsieur Quentin qui nous à très bien accueilli et renseigné. Louna. :)"

"Visite ce mercredi en boutique au grand mail Reçu par un vendeur (Rémi) Très compétent Merci"

"Merci beaucoup pour votre interlocuteur Remi, qui a été d'une extrême gentillesse.. Et de professionnalisme..."

"Très bon accueil et bons conseils"

"Très bon accueil et bon conseil Merci"

"Parfait, et très bien conseillé 👍"

"Rapide et efficace ! Je suis venue pour un forfait et l'achat d'un téléphone, j'ai été accueillie par une personne polie et agréable qui a répondu à toutes mes questions. Je recommande 👍"

"Personnel à l'écoute et très clair et réactif je suis comptant de l'accompagnement qu'il m'a était apporter afin de changer mon opérateur, je recommande cette boutique"

"Parfait, monsieur incroyable"

"Edouard est un très bon conseiller . Nous reviendrons sans hésiter dans la boutique Free du grand mail"

"Très bon accueil et conseils."

"Merci au conseiller remi"

"Déjà client Passé en boutique un seul vendeur Une personne est passée vers l’arrière boutique sans un bonjour Après 20 minutes Je suis parti à la concurrence"

"Accueil simpa"

"Très bon accueil !!"

"Les conseiller Édouard et Quentin sont sympathiques, professionnels et à l'écoute. Je recommande, accueil chaleureux"

"Conseiller très agréable, il m'a expliqué tous les détails pour le choix de mon téléphone et les offres."

"Tres bonne accueil"

"Très bien renseigné"

"On nous as bien renseigné pour un téléphone"

"Très bonne écoute et conseiller super gentil"

"Très bien et rapide a l'écoute Je recommande"

"Satisfait"

"Très bonne expérience en boutique avec Nicolas"

"Équipe très gentille et serviable! Très bon conseils et offres 👍🏼"

"très bonne expérience vendeur au top"

"très bonne expérience, Edouard est très bon vendeur !"

"Bien accueilli, bien servi Très aimable"