Free - Boutique Agen

"impossible de joindre cette agence! le numéro ne fonctionne pas."

"alors franchement zéro , une équipe pas très accueillante de plus je ne sais pas ce que on peut y faire cars rien ne peut ce faire sur place sauf souscrire à des abonnement mais acheter un téléphone c'est impossible faut le faire par internet alors je vous pas pourquoi c'est en exposition franchement je recommande pas du tout !!"

"Boutique Free, personnel aimable, informations donnés dans tous les cas, explications claires."

"Bon accueil. Bonne explication"

"Je suis abonnés chez eux"

"Personnel sympathique mais un peu perdu sinon free très bien pour moi"

"Les employées sont sympas et compétants ils sont 3 maintenant j'enlève une étoile la rue est piétonne il faut se garer au parking souterrain en face de la poste"

"Première fois dans cette boutique. Bonne impression même si c'est tout petit. J'ai pu racheter une télécommande et résoudre un petit problème technique sur ma ligne."

"Je ne peux même pas les contacter!!!!"

"Nous changerons d'opérateur. Aucune réactivité, attente à la boutique trop trop longue..."

"Bonne accueil Très bien renseigné"

"Personnel à l'écoute du client."

" Bon. "

"Personnel efficace et souriant..."

" La photo est obsolète. Tout est plus beau maintenant."

"Efficacité et rapidité chose rare"

"Sympa"

"Nouvelle clientèle"

"Enfin des pros à votre écoute. Gentil et compétant"

"Je suis pas aller"

"super"

"Rapides efficaces souriants et serviables"

"Personnel compétant ,bon accueil"

"Vendeur borné limite tête à claque"

"Très pratique"

"Attentionné et souriant"

" Très bon service. J'ai adoré qu'ils parlent très bien anglais "

"Service satisfaisant"

"Si tu as lu ce commentaire 👍✅✅"

"Bonne expérience. Bonne relation avec la personne qui avait l aire très compétant. Et pas juste la pour nous dire de voir sur Internet. Ça fait plaisir de rencontrer des gents bien formés et qui savent de quoi ils parlent"

"Trop long àttente"

"Bien recu par les employés de FREE qui m ont renseigné abonnement fait pour un prix abordable Je conseille cette boutique free AGEN"

"Personnel competent agréable et a l écoute. Bravo"

"Excellent accueil,très bon magasin de téléphonie."

"Incompetent et renseigne mal on m'envoie à Bordeaux car ils peuvent faire des échange directe et c'est faux faux. Faut que je passe par free mobile ce taper 100 bornes pour rien"

"Très bien"

"Grande difficulté pour retourner le matériel personne âgée"

"Acceuil cool, parfois un peu trop d'attente sinon rien à dire."

"Super accueil toujours prêt à nous rendre service et serviable. ... Merci!!!"

"Bon accueil.. Boutique étroite, peu de personnel pour autant de clients. Peu d e choix en boutique pour la téléphonie."

"J'ai eu un problème avec ma box, j'arrive dans le centre free où il n'y avait personne je demande si on peut me faire l'échange et là le vendeur qui ne faisait rien me dit qu'il faut prendre rendez vous. Je prends donc rendez vous et reviens le lendemain j'ai droit au même vendeur que la veille bref ils m'ont fait perdre du temps et de l'argent car je n'habite pas à côté or qu'il aurait pu s'occuper de mon problème le jour même car il n'y avait personne. Très déçu"

"Personnel souriant et sérieux"

"On est très bien accueillis et très bien renseigné.."

"Sympa"

"Super accueil personnel charmant compétent"

"Personnel serviable à l'écoute du client, bon conseils."

"Très bien"

"Franchement toujours surpris par l'efficacité/amabilité d'une des vendeuses : Naturelle et bien informée, elle régle mon problème en 5 minutes. Cette fille est un vrai atout pour l'image de la marque ! 💪 (J'espère qu'ils s'en rendent compte) Beaucoup de boutiques en téléphonie devraient prendre exemple."

"Parfait"

"Personnel gentil et agréable, toujours présent quand besoin et n'hésite pas à discuter un peu si il n'y a personne derrière ! :)"

"Rapide efficace clair et concis !"

"Très bon accueil et de très bon conseil !"

"Accueil à revoir"

"Rien à dire ! J'entre, je paie, je m'en vais ! Rapide. De plus, les personnels sont pro° et savent répondre aux éventuelles questions."

"C'était vrai escroc"

"Très bon pro"

"Accueillante ,charmante et professionnelle.."

" Excellent "

"Personnel accueillant Conseils utiles Aide efficace"

"Personnel à l'écoute Possibilité de prendre rdv pour limiter l'attente"

"Ils ne disent pas la meme chose qu'au tel impression qu'ils sont incompetents"

"J'ai été bien accueilli, ils ont pris le temps de tout m'expliquer."

"Personnel aimable et qualifié a bien répondu à mon attente dans un délai court"

"Impossible de contacter les agences free par téléphone ! Pas de rappel non plus suite aux demandes de rv téléphoniques sur le site. Pour des agences de téléphonie, cela n'inspire vraiment pas confiance. Aussi nul qu'orange. J'abandonne !"

"Bien"

"Très bon accueil par des professionnelles de la téléphonie."

"Bon accueil"

"Très bien reçu. Vraiment très technique et performant. A se deplacer sans hesiter."

"Nous sommes passés pour notre fille qui vient faire ses études à Agen. Et nous devions gérer un soucis avec son téléphone Canadien avant de prendre un abonnement en France. Nous avons reçu un accueil très professionnel, patient et sympathique de la part des jeunes femmes présentes sur place. Un grand merci, car c'était super important pour nous de gérer ce soucis. Au plaisir de revenir vous dire bonjour."

"Le top du top"

"Bonne accueil et très serviable même quand vous venez rendre le matériel"

"Très bien reçu et les vendeurs très profess tionnels"

"Une équipe très accueillante qui prend le temps d'expliquer aux personnes malgré tout le monde et puis passer dans la journée."

"Lieu conviviale et personnel pro et sympathique. Merci."

"Personnel très désagréable et mal poli. Ne écoutent jamais les clients et parlent avec les clients du haut. Magasin à pas recommandé sûrement."

"Agence Free minuscule"

"Rapide et efficace"

"Free center ... aucunes nécessité ! Nous y allons car nous avons des problèmes depuis un long moment. Plusieurs coup de téléphones passés sans reponses. Nous souhaitons aussi des renseignements sur la nouvelle box Le vendeur nous a bien precisee qu'il n'était que simple vendeur et qu'il ne pouvais absolument rien faire pour nous. Seul chose qu'il nous répondais appeler, appeler et appeler aucins professionnalisme et boutique inutile !"

"Lamentable. Demande de payez un abonnement freebox que nous avons jamais eu. Arnaque, malhonnete. Dit être éligible chez vous et ne marche jamais. Et quand il faut appelé pour donne son avis ou règle le problème tous le monde se renvoi la balle. Et quand il s'agit de donne son avis par écrit on nous bloque..."

"Accueil au top, à l'écoute et très efficace. Le conseiller a su solutionner mon problème en quelques secondes alors que le service client ne comprenait rien. Merci. Donnez une augmentation d'urgence à ce monsieur !! 💪 Passage le 23/11 à l'ouverture."

"Bonne Vitalité"

"Professionnalisme et empathie, nous sommes toujours bien reçus."

"Très bien accueilli bon conseil"

"L’équipe est très agréable et bonne service."

"Bien reçu, malgré mon énervement primaire, j ai eu un retour téléphonique dans la journée. Mais bon toujours pas de problème réglé deux semaine après."

"Excellent accueil.conseils donnés pour un forfait correspondant à mes attentes voir mieux...mise en service de ma ligne par le vendeur qui a vite compris que j'étais novice.merci encore et bonne continuation"

"Accueil très agréable, de très bons conseils, mes problèmes réglés rapidement"

"Personnel aux petits soins, très accueillant et serviable.."

"Visite le 8 mai pour avoir internet nous sommes le 3 juin et une personne devait nous appeler mais aucun contact et toujours pas internet comment faire ??? Merci"

"Nous avons été très bien accueillis les jeunes gens à l'écoute problème de connexion en partie résolu"

"Personnel gentil et très à l'écoute. Ne pousse pas à la consommation. Parfait. Dommage que la boutique soit situé en plein centre ville, difficile de se garer"

"Toujours beaucoup d’attente"

"Très bon conseil 👍"

"Très agréable balade en ville avec mon homme et mon amie"

"Personnels accueillant et nous aide au mieux qu'ils puissent"

"Super competance ce matin à Agen,"

"Réponds de manière precise et de bon conseils"

"Accueil et prise en charge rapide et agréable. Toujours un plaisir d'aller chez Free"

"Super accueil très professionnel"

"Très bon accueil et personnel compétent Boutique trop petite !!"

"Au top 👌 accueil, professionnalisme en même temps rapide et très clair... On ressent l'envie de satisfaire le client Bravo"

"Bof"

"Accueil chaleureux , conseillers très professionnels, ainsi que le suivi client."

"Très bon accueil , équipe très sympathique qui a su parfaitement me conseiller et m’orienter vers la solution adéquate . Je recommande fortement 👍"

"Problème internet signalé le 4 février, aujourd'hui 28 février, toujours rien. 😡Impossible de parler à un quelconque conseiller, communication par WhatsApp, ou mail."

"Un commercial super, il connaît son métier et ses produits. Très sympa . Je recommande"

"Très compétents et aimables."

"Jeune fille très gentille. Qui a su bien m'expliquer et qui a pris le temps malgré le monde dans le magasin. À écouté mes attentes et ma conseillé selon mes désirs et n'a pas chercher à me vendre l'article le plus cher à tout prix comme on peut voir dans d'autres magasins."

"Bon accueil et prise en charge rapide du client. L'équipe donne de bons conseils."

"Merci à Jérémy pour son accueil et surtout son aide et ses explications très claires. Toujours bien reçue dans cette boutique et toujours des réponses aux questions posées !"

"Jeremy charmant bon accueil et à tout de suite trouvé solution !! Et nous a même préparé le plan pour aller sur le site Merci"

"Nous sommes tombés sur un vendeur prénommé Jérémy et franchement accueil au top , service au top je recommande fortement ce vendeur, de plus il a un humour décalé qui plaît où non personnellement j'ai trouvé ça génial ça change de tous les vendeurs qui tire une tête d'enterrement en continue. Pour ce qui est de la boutique en général plutôt sympa on s'attendait à un peu plus grand mais ça reste suffisant."

"Accueil sympa, agréable et souriant. De bons conseils."

"un grand merci à Gabriel et jeremy. Ils ont été très gentils très agréable et très professionnel"

"Un tres bonne accueil.et operationelle conparement a dotre opé."

"Bon accueil"

"Un grand bravo et merci à LAURA qui nous a rappelé et depanné en moins d'une heure...un dimanche !! Elle très pro et très aimable. Merci encore"

"Service précise et rapide."

" Les libres ici à Agen sont si méchants, Je reçois le téléphone Samsung à partir de là pas avant deux mois et le téléphone ne fonctionne plus, prenez-le gratuitement, ils ont refusé de faire quoi que ce soit, pas même de le réparer. "

" Bon service"

"Personnel tres gentil et très sérieux"

"Serviable et gentil"

"Très mauvaise impression de leur service. Coupe la parole au téléphone, n'écoute pas nos explications et mettent 6h à nous rappeler soit disant pour faire un contrôle ( nous avions laissé 2 messages sur le répondeur, mais au deuxième, le rappel n'a jamais été fait). Monte le ton lorsqu'on essaie de leur expliquer les faits. Heureusement qu'on a pu se débrouiller seuls car 15 jours à avoir des problèmes car leur branchements des boxes ne fonctionne pas. Obligés de faire passer un câble entre les deux boxes pour les relier. C'est certainement de notre faute si ça ne fonctionne pas : faut tout débrancher et rebrancher... Changer vos prises CPL... Blablabla. Et sinon, les prises noires (dont je ne connais pas le nom) ça arrive que ça ne fonctionne plus? Non c'est vrai que c'est trop compliqué de donner peut-être raison aux clients"

"Vraiment enchanté de l'accueil et de la prise en charge par le conseiller malgré le nombre de personnes dans la boutique"

"Bon conseil bon accueil merci"

"Accueil sympa explications claires."

"Accueil plus que désagréable. Aucune réponse adaptée au problème maintes fois évoqué avec le service client de free. Suite à cette douloureuse expérience ,le service client à rappelé pour apporter enfin une solution A signaler que ma compagne sur mes recommandations à changé d'opérateur d'orange vers free. A signaler que nous habitons dans une zone blanche et à 56km aller et 56km retour"

"Mon fils voulait un stage en informatique donc il est venue chez vous plusieurs fois et a la fin ils le refusent"

"Il n'y pas des fois des choix, autrement je sais que je me fais voler à chaque fois même des petits centimes, par free."

"Souriants et de bon conseil, merci à eux."

"Savent vendre et demerde toi,très déçue quand tu leur prend un abonnement avec un iPhone et qu’on te dit si vous avez un souci allez voir un dépanneur … vu le sav je ne vais pas prendre la box"

"Si pas CB pour payer c'est la galere"

"Malgré le manque de vendeur en boutique les conseils sont top ! Je conseille"

"Petite boutique avec un personnel très sympa et disponible"

"Personnels sérieux et qualifiés mais difficultés de trouver des solutions aux problèmes rencontrer sur le net free. Dommage."

"Super efficace. En 5 min j'ai était aidé comme il le fallait vraiment SUPER contente."

"Bien accueilli prend le temps de vous dépanner"

"Personne très accueillant et sympa"

"Le rendez-vous pris et proposé par Fred n’a pas été respecté ! Merci de faire le nécessaire au plus vite ! Identifiant: 31056783"

"Un personnel à l'écoute, dommage que le service commercial ne soit pas aussi efficace."

"Equipe fort sympathique mais un samedi matin c'est pas le bon moment trop de monde et d'attente"

"Super"

"Une équipe au top qui a pris le temps. Merci à sa persévérance et à son accueil ."

"De très bon conseil et un très bon accueil, je recommande"

"Rapide , efficace"

"Faut être très très très patient …."

"Ils sont à l'écoute malgré l'agressivité des gens, courage"

"Bonnes explications et réactifs, je suis retournée à mes premiers amours !"

"Cet avis concerne les abonnements Free et pas le magasin mais c’est le seul endroit possible pour s’exprimer . C’est tout simplement du vol , et je pèse mes mots . Ils prélèvent de l’argent sur des lignes résiliées, la fibre ne fonctionne pas, et on ne peut simplement pas discuter avec eux . A fuir ! Urgemment !"

"Super accueil, un grand merci à Déborah pour toutes les explications sur les forfaits et internet. Quelle patience ;) A très bientôt"

"Très professionnels et très aimables ! Je recommande."

"La communication avec l agence d AGEN est vraiment nul aucune aide suite à du matériel défectueux un service client très décevant des réponses à côté de la plaque en plus d une attente pour recevoir le nouveau matériel tres long loin des 72h prévus sur leurs premiers message comme ecrit en dessous free n est plus ce que c était et oui à fuir trop déçu de ce service"

"Il n'y a pas de numéro de téléphone pour ce magasin"

"Accueil sympathique et conseillers à l'écoute Je recommande !!"

"Très bon accueil."

"Merci à Gabriel !"

"L’accueil est chaleureux, la prise en charge de nos demandes et la gestion de nos besoins sont irréprochables. Le conseil est éclairé et sans fioritures ."

"Appel à 20h00 pour signaler un dysfonctionnent de la box. Free est au courant, puisque c'est une boite vocale qui m'indique que les agents Free mettent tout en ouvre pour régler cela. Une minutes après, Mr M de Free me contact pour dans un premier temps trouver une solution. Rdv proposé dés le lendemain pour qu'un technicien vienne chez nous. Précision, la fibre a été installé il y a 2 semaines. Malheureusement, nous travaillons et ne pourrons être présent à ce rdv. Encore un autre rdv, encore pas de chance, nous ne pourrons nous libérer. Pas de rdv le samedi, pas de rdv le midi, il leur faut des créneaux de 2 heures et non pas 1 heures. J'essai de trouver des solutions, peuvent-ils attendre 30 minutes que je fasse la route? Non si vous n'êtes pas là vous serez facture de 49euros.Bref nous serons disponible que dans 2 semaines. Rdv pris pour le 30 octobre. Demande de dédommagement ne sera prise en compte que lors du rétablissement de la ligne. A l'heure actuelle, mon fils a besoin d'internet pour ces devoirs, même si les vacances arrivent. Voila pour la situation. En ce qui concerne l'échange, Le conseiller Mr M, à était hautain 5 étoiles, empathie zéro, à l'écoute zéro et désinvolture 5 étoiles C'est de notre faute s'il ne peuvent pas venir chez nous avant (il faut prendre des congés), c'est nous qui sommes à leur service (car c'est nous qui avons besoin d'eux) Si nous travaillons pendant des mois sans pouvoir nous libérer? (c'est notre problème). Si le souci se renouvelle ? (il faudra vous libérer) Eh bien passé moi le service pour les annulations de contrat (pas de problème, je peux prendre votre demande) Tout cela bien sur en restant calme et courtois, mais avec un ton désabusé. Je lui est dit que j'attendrai les techniciens le 30 octobre entre 8h et 10h pas une minutes de plus, lui ai dit que nous allions en resté la pour ce soir et lui souhaitant un bonne soirée. Je ne suis pas coutumier de fait de laissé des avis. c'est mon deuxième dans ma vie. Etant dans le commerce, je conseillerai à Mr M de reprendre des formations via Free, afin de pouvoir s'occuper de la clientèle. La forme n'y est pas du tout."

"Super équipe ☺️"

"Bonjour me suis rendu au magasin free de Agen pour activé mes cartes sim,ainsi que modifier mon adresse mail erroné. J'ai eu Gabriel comme vendeur et bien impeccable vraiment,sympa compétent et rapidité au rdv merci a lui"

"Très bon accueil"

"Facile d'accès pour un lundi place arrêt minute à proximité. Un peu d'attente. Équipe dynamique et simpa."

"Service clients free à fuire. 2 mois sans internet ,un technicien se déplace, ça vient pas de leur matériel, c'est un problème sur la ligne, il sait même d'où vient le problème puisqu'il me dit avoir déjà vu ce problème chez un voisin quelques semaines avant. Il prend rendez-vous avec un technicien telecom un soir entre 17h et 19h.....il ne viendra jamais ! 29€90 par mois pour un service ne fonctionnent pas ! Dommage pour les vendeurs de la boutique qui eux font ce qui peuvent!"

"Vente d'un produit défectueux et présentation d'une liste de défauts éligibles au remboursement non officielle."

"Pour prendre des abonnements pas de problème mais pour résilier c'est autre chose, allons directement chez Orange là au moins on a ce que l'on veut !"

"Magasin très bien, accueillant et à l'écoute. Joyeux Noël à tous."

"Pas vraiment d accueil quand le personnel est déjà occupé, donc excellente initiative, la présence d un robot qui delivre une carte sim en 3 minutes ! De quoi faire réfléchir la concurrence 👏🥂"

" haut "

"Cela va faire 10 mois que j'essaie d'avoir la fibre chez moi . On m'a envoyé 8 techniciens , a chaque fois le souci qui remonte c'est un souci d'adresse , chose que je peux comprendre . Le souci c'est que cela va faire 8 fois que l'on m'envoie un technicien pour me dire qu'il y a un souci d'adresse. On m'a demandé 3 fois mes factures , et le comble c'est que je suis abonné ADSL chez free... Donc je paye 39,99 euros par mois. A priori ils ont bien mon adresse pour me prélever. Je reçois des messages de la part de free Agen a priori , mais a chaque fois c'est la même chose. J'aurais bien aimé vous mettre 0 étoiles mais c'est impossible. D'ici là si jamais vous voudriez m'envoyer un 9 technicien pour me dire qu'il y a souci sur l'adresse je reste disponible. Bien à vous."

"Pas très contente je n'ait pas de connexion"

"Merci Aurore"

"I'm frit ! Oui je suis cuit de toutes ces situations rocambolesques...... Désolé free Agen, la boutique bien que petite est très bien et le personnel, notamment le monsieur est super, mais voilà, vous le savez , votre service client est une honte, impossible de joindre une fois résiliation, mail générique pour le retour de matériel, aucune explication, prélèvement alors que la matériel est rendu,mon remboursement n'est toujours pas là, zéro étoiles c'est possible , Free l'a fait."

"Free une vrai catastrophe ! de plus aucun interlocuteur vocal ras le bol de passer de messages en messages pour aucun résultat la boutique Agen pas mieux à fuir"

"Tellement contente de ma visite. Venue pour souscrire une box pour ma maman j’ai été très bien accueilli. La responsable de la boutique était souriante, très bonne explication et l’offre proposée était adaptée à ses besoins. Je recommande vivement cette boutique!"

"Le personnel est très compétent, souriant et à l'écoute."