BOUYGUES TELECOM

"Accueil sympa. HOTesse accueillante et maîtrisant son sujet : conseils adapté et de qualité. Prix attractif. A recommander !"

"Demandez David, competant, rapide, patient, tres bon commercial."

"On nous a vendu un téléphone en nous disant que nous aurions un remboursement de 30 euros sur chaque téléphone sauf que le vendeur nous propose des J3 2017 et en faite il nous donne des J3 2016 et en plus les 30 euros nous sont refuser car la promo fonctionne qu'avec les J3 2017 donc on a pas les téléphone qu'on voulais et pas.non plus la promo annoncé en boutiques et en plus il nous dise que c'est de notre fautes ! !"

"Manque d'infos ralentissement de traitement"

"Très belle boutique dynamique plein de modèle de démonstration. Équipe jeunes et sympas et pro"

"Seuls clients dans la boutique, aucun accueil, pas de bonjour. Le vendeur préférant continuer à discuter avec ses amis. On est resté planté au milieu de la boutique plus de 5min sans aucune réaction de sa part. Résultat ? Bouygues a perdu une cliente de longue date, je suis partie chez la concurrence."

"Amabilité rapidité"

"Ne qualife pas pour une etoile. Pas de stock de Bouygues BBox après confirmer par service clientèle. Très très déçu..."

"Très accueillante la femme qui reçu"

"Peu mieux faire pour les diagnostics pour les reprises des téléphone sinon sympas"

"Une boutique bouygues pour vos abonnements ,informations, des personnels très pro et à l écoute de leurs interlocuteurs proposant les solutions les plus adaptées pour la plus grande satisfaction des clients. des produits top pour toutes les bourses."

"Responsable de magasin manquant de sens commercial. N'assure pas le relai de la hotline. Ne fais pas d'effort pour trouver une solution au problème des clients."

"Je suis toujours bien accueillie et le personnel est très professionnel."

"J'aime pas Bouygues quand il faut les joindre le service après vente il vous font attendre et pendant ce temps là vo us payer la communication et pas trop aimable le personnel voilà"

"Très bon magasin les vendeurs compétant"

"Personnel très competent et super agréable. Merci"

"Équipe top"

"Alors par contre mauvaise accueil les portable ne passe pas en 4G donc c'est une mauvaise ligne Bouygues Telecom c'est du mauvais je ne vous conseille pas d'y aller le plus motivant c'est d'aller chez Orange là ils sont meilleurs le réseau est bien on est contacté de partout avec en 4G ou en 3G orange vous pouvez leur faire confiance on a des bons conseillers"

"Superbe"

"Je suis tombé sur un vendeur super sympa et qui connaît son boulot... Ça fait plaisir."

"Enfin un opérateur qui prend soin de ses clients Les vendeurs sont très sympathique et de bon conseil"

"Boutique sympathique et refaite, seul problème le temps d'attente en cas d'affluence."

"Le magasin est propre et les vendeurs y son poli et font de leurs mieux pour régler les problèmes qui se posent à eux."

"Excellente attention aux clients"

"Beaucoup d attente"

"J'y suis passé plusieurs fois (changement de matériels, abonnement...) toujours accueillis par une vendeuse sympathique, toujours le sourire et agréable A recommandé"

"Dommage que les services ne soient pas à la hauteur des personnes"

"Très bonne expérience. L'équipe est professionnelles et agréables avec un vrai sens du commerce. Continuez comme ça !!"

"Je sors de la boutique, un téléphone que je souhaitai acheté était affiché à 519€. Le vendeur me confirme le prix.... Je décide de l'acheter et au moment de le payer il m'annonce 699€. De retour sur le produit, il me dit que c'est une erreur d'étiquetage.... C'est honteux et il me semble que c'est interdit, un prix affiché doit être appliquée même si il y a une erreur...."

"Ne peux donner d'avis , je ne suis pas allée chez Bouygues Télécom"

"Plus d'une heure d'attente. Inadmissible."

"Accueil sympathique et agréable. Merci pour votre efficacité !"

"3 vendeur ce lundi à 16h30 dont 2 sur le même client plus de 20 minutes d'attente. Alors qu'il y a du monde en attente"

"Gentils mais incompétents"

"Bon accueil"

"Super service"

"Une équipe exceptionnelle, à l'écoute et capable de trouver des solutions même aux situations et aux problèmes les plus tordus ! Je les recommande vivement."

"Trop peu de vendeur. Temps d'attente dépassant les 45 minutes en semaine. La tension est palpable. Les clients s'énervent."

"Personnel sympa et compétents mais pas assez nombreux du coup beaucoup trop d'attente !"

"Leurs box explose à chaque orage et canicule horrible et quand on revient échanger de box il demande encore plus d'argent malgré leur assurance"

"cv des conseillers qui là et à l écoutes des clients bon courage à tout l équipe"

"Boutique comme toutes les autres"

"Equipe sympathique"

"Plus de 45min d'attente, on fait patienter des clients en attendant que d'autres règle des problèmes de papiers en se racontant nos vies. C'est inadmissible. Aucunes explications, aucunes excuses, ils font l'autruche en baissant les yeux pour ne pas croiser ceux des clients mécontent. Personnel à revoir entièrement."

"Équipe de fainéant et mal formé plus d'une heure d'attente pour un client qui n'a pas les bon papiers et les vendeurs au lieu de le mettre gentiment dehors fond perdre une heure à tout le magasin en cherchant des papiers qui n'existe pas. Formation professionnel entièrement à revoir !!"

"Fuyez c'est l'arnaque"

"Ils ont répondu à mes attentes donc satisfait"

"Je suis cliente de Bouygues Télécom et je n'ai pas de problème avec eux ! Satisfaction totale"

"Très bon service client"

"Super accueil et conseil au top !! Je recommande milles fois"

"Expérience exceptionnelle, les vendeurs prennent le temps de nous écouter afin de nous proposer ce qui nous correspond vraiment. Le tout dans une très bonne ambiance ! Bravo, continuez comme ça !"

"Nul"

"Superbe personnelle très professionnel et de bon conseil"

" Très bon service client "

"Bonjour j ai acheter un portable dans cette boutique est le vendeur ma certifier que j avais une assurance sur mon ancien portable et qu il fallait transféré cette assurance sur le nouveau portable et que je pouvais le résilier des le lendemain .une fois chez moi j ai bien vérifier et la je voie que je n avais pas d assurance sur mon premier portable et qu il m a arnaqué pour j en prenne une ! Voleur!"

"Des vendeurs très gentils et une responsable très commerciale."

"Pas beaucoup de modèles de téléphone et d accessoires, il faut d abord commander sur le site de Bouygues telecom son téléphone et ensuite pour ne pas payer les frais de livraison, vous pouvez aller chercher dans le magasin en 2 h. Il y a aussi beaucoup d attente"

"Toujours prêts à rendre service."

"Correct"

"Temps d'attente déraisonnable. Pour 2 personnes devant vous il faut plus d'une 1/2 heure. Dans les autres boutiques Bouygues moine de 3 minutes on s'occupe de vous. Je ne vois pas la nécessité d'enregistrer votre et nom numéro avant de même de connaitre les raisons de votre visite."

"Temps d attente très long juste pour déposer une boxe pour nous entendre dire déposer la dans la carton ici et c'est tout pffff"

"Très pro et aimable"

"Service client inexistant !"

"Super boutique , vendeur super accueillant super gentil."

"Vendeur gentil mais ne cherche pas de solution pour m'aider"

"Très professionnel"

"Très long d'attente"

"Accueil lamentable ! Aucune prise en charge des personnes prioritaires. On voit bien les vendeurs aller régulièrement derrière leur comptoir mais ils mettent du temps à revenir alors même qu il y a une file d attente énorme ! Une jeune dame nous a littéralement hurlé dessus car nous souhaitions entrer à deux quoi de plus normal pour choisir des forfaits ! Alors évidemment qu il y largement de la place en étant 3 avec le vendeur pour respecter les gestes barrières.....à se demander s ils veulent travailler...en comparaison avec le magasin de carré senart , les personnes de Villiers en bière devraient y aller en stage pour y apprendre ce qu est un accueil client de qualité. A croire qu ils ont juste oublié que sans clients ils n ont plus de travail..je les invite à méditer et à revoir leur posture..pour ma part c est sûr je n y mettrais plus les pieds !"

"Personnel agréable et sympathique, très efficace."

"La responsable de site est hautaine, ne prend pas en Charge ces clients. Mâchouille du chewing-gum pendant qu'elle te repond, le comble elle te propose même d'aller dans une autre boutique si on ai pas satisfait . Courage à son équipe !"

"Je suis alle en boutique un lundi apres midi aucune attente en 1h15 nous avons changé 2 forfaits mobile et 1 box avec toutes les reponses a nos questions 👍"

"Incapable de donner des renseignements sur un mobile"

"Je recommande sans hésiter Nicolas pour son professionnalisme et son efficacité ! Sylvie de villecresnes"

"Superbe accueil, merci à la manager et à son équipe. Vous m'avez résolu le problème rapidement. Une équipe souriante et professionnelle, et une manager qui chouchoute ses clients. Je recommande le Bouygues de Villiers en bière à tout le monde, merci encore"

"Bonjour êtes vous ouverte ?? C'est pour remettre une clé 4G"

"Le 21 mai à 9h30, je n'ai pas son prénom, mais son accueil était parfait, et j'ai beaucoup apprécié son professionnalisme et sa gentillesse, 15 minutes et tout était réglé. Merci de lui en faire part si vous pouvez"

"Équipe au top ! Responsable Isabelle très efficace et très agréable malgré des clients pas très sympa. Je recommande !"

"Sympas, clairs dans les explications"

"Nous avons eu à faire 2 fois à un conseiller du nom de Raphaël pour deux souscription de forfait téléphonique et pour une box fibre, nous sommes très satisfait et tenons à souligner sa gentillesse, son professionnalisme, ses conseils et le temps qu'il accorde à ses clients. Le reste de l'équipe est également très sympathique."

"Nous sommes venu avec mon mari pour l’achat d’un téléphone. Au début cela se passais bien, puis le vendeur a commencé à être insistant, et encore plus insistant. Malgré que mon mari lui dise qu’il ne voulais pas de chargeur, puis qu’il ne voulait pas de coque, puis qu’il ne voulais pas le pack. Il a insisté fortement. Il a quand même été prendre le chargeur et la coque « au cas ou » alors que mon mari avais refuser au moins 5 fois !!!!! Cela nous a refroidis et nous ne reviendrons plus ! JE DÉCONSEILLE ! Vendeur qui force à la vente ! Un NON c’est un NON !"

"Accueil au top"

"Accueil très bien, renseignements = parfait."

"Rapide efficace"

"Les commerciaux sont efficaces et compétents, ne font pas de la survente. Ils savent écouter et répondre aux besoins des clients. Le temps d'attente est faible que ce soit pour obtenir des renseignements ou passer commande. Le retour d'une clé 4G de prêt dans le cadre de la garantie de fourniture d'internet s'est fait en 5 minutes chrono pour donner un exemple. Le magasin est clean et dispose de gel hydroalcoolique. A noter que la prise de rendez-vous pour l'installation de la fibre s'est fait de façon efficace et l'installation a été réalisée de façon excellente. Je recommande cette boutique Bouygues et leurs équipes techniques."

"Très compréhensible"

"Ils devait m'appeler j'attends encore ça fait déjà 1 semaine."

"Personnel à l écoute du client"

"Un accueil très agréable, le jeune homme qui nous a conseillé est à l'écoute et fait preuve de patience en nous conseillant avec bienveillance et professionnalisme"

"Un personnel accueillant et agréable, à l'écoute de leurs clients."

"Excellent accueil, et très bons conseils. L’offre 4G Box Illimité correspond exactement à ce que je cherchais. Merci à Julien et Clément qui ont particulièrement bien réagi face à quelques difficultés de mise en service. Je suis un tout nouveau client Bouygues, satisfait. je recommande."

"Bon accueil."

"Des agents professionnels et sérieux."

"Magasin bien achalandé. Personnel à l'écoute des clients et donnant des conseils sur les différents produits"

"Très tres bon accueil il fallait juste que je change ma boxe"

"Très bel accueil de la part du vendeur mais il faut compter 30 minutes pour être pris en charge ce qui est très long !"

"Pas sympa de tout"

"Très intéressant et professionnel à conseiller"

"Pas aimable je deconseil"

"Service demandé service rendu super équipe"

"Lieu très bien placé, propre et convivial. Le personnel est très sympathique et soucieux de répondre à nos attentes."

"Expérience client pitoyable Ils m’ont réorienté sur une autre boutique Bouygues pour un soucis de SAV d’un smartphone Sous prétexte que je n’avais pas acheté le smartphone chez eux mais à la boutique de Fontainebleau Heureusement que je n’avais pas fait mon achat à Marseille…!!!! Je ne retournerais plus jamais à la boutique Bouygues de Villiers en bière."

"Pour garder mon numéro de téléphone et changer de forfait, je dois aller 1 mois chez un autre opérateur et revenir dans 1 mois !! Forfait résilier ..."

"Super bien reçu et beaucoup mieux que celui de Fontainebleau 👍"

"Bonjour nous avons été accueilli par une charmante dame qui s’appelle Christelle très professionnel une accueil sympa et elle explique dans toutes les détails en tout cas bravo Christelle et toute l’équipe de Bouygues"

"Ont y mange bien , ce qui est pour moi le plus important 🤣 c'est propre , et il accueille, je vous conseil"

"Très bien reçu par Clément et très professionnel Merci"

"Très gentil patient merci."

"Déjà une heure d'attente et encore 4 personnes devant !?"

"J'ai eu mon nouveau iPhone pas cher grace au l'equipe ♥️"

"Très beau magasin trop long l'attente pour être reçu est ils y personnes a l'accueil pour recevoir personnes a l'heure d'arrivée"

"Venu pour l’achat d’un nouveau téléphone, j’ai été renseigné et pris en charge par Mathys un excellent vendeur à l’écoute des besoins et d’un professionnalisme irréprochable."

"La vendeuse Alyane me vend un iphone 11 occasion en m 'affirment que la batterie NEUVE est alors qu elle ne l est pas. Refu de reprendre le telephone même une heure apres l'achat"

"Pas résolu mon problème"

"J'y allais pour récupérer une clé 4G pour ma fille qui travaillait , il y a eu un temps d'attente ( normal)et l'accueil à été super sympathique parce que j'ai laissé le temps à la jeune femme de reprendre son esprit."

"Le personnel est très compétent et accueillant"

"Personnel avenant et de bon conseil"

"Je poste cet avis car j'ai été + que satisfaite. Lors de ma visite du 27 mars PM. peu de clients donc prise en charge rapide. (même si je met un petit et unique bémol sur l'attitude physique des collaborateurs, accoudés/assis sur les meubles de présentation des articles). Je venais me renseigner pour un nouveau boitier TV. La conseillère présente a pris le temps avec moi, a vérifier exactement ce dont je disposais comme matériel déjà. Puis m'a proposer deux solutions. C'est rare que je me décide si rapidement mais je lui ai fait confiance et c'est parti ! Et vraiment heureusement qu'elle était là pour m'aider dans les démarches avec les différents services clients par téléphone. Je recommande !"

"Accueil sympathique et service impeccable."

"Si le vendeur Mickael se montrait aimable, ça ne serait pas plus mal. Expérience relativement désagréable."

"Vendeuse souriante, accueillante, très gentille"

"Avais pris rendez-vous donc rapide et efficace"

"Très bien conseillé et au juste prix."

"Merci Mathis pour tes explications et propositions d'offres"

"Manque d’humanisme la plus totale! Je reste encore bouche bée! Autant avoir un robot en face de nous, qui répète par cœur son prompteur!!!! Être dans la vente et être si peu humain et bienveillant. Changez donc de travail."

"Très bien reçu par le conseillé Mickaël. J’ai acheté un Samsung A13 pour l’anniversaire de ma mère, téléphone qui correspond parfaitement à ses attentes. Je recommande !"

"Personnels de mauvaise fois, qui n assume pas leurs fonctions . . N assume pas les garantie. Il m ont renvoyé sur leur fournisseur pour assumer la garantie. Il ne connaissait pas le produit qu'ils avaient installé"

"Bonne accueil, bon renseignement"

"Bonne vendeuse bonne relation client tres satisfait"

"Bon accueil."

"Merci Hamza super accueil et conseil!"

"Déménagement réglé rapidement. Hamza et son collègue m’ont grandement aidé, et avec le sourire. Merci à eux !"

"Service de qualité Merci Mickael !"

"Accueil et service impeccable. Merci pour les conseils et l'intérêt porté à votre clientèle. 👍"

"Je suis venu ce jour à la boutique (12/09/2023) J’ai été accueillie par Raphaël. J’ai apprécié notre échange. Il explique les choses correctement m’a fait un contrat fibre ainsi qu’un contrat mobile. Cela fait plaisir de tomber sur quelqu’un de très professionnel et sympathique. J’ai eu un petit souci avec la portabilité à cause de SFR qui en ont fait à leur tête, et Raphaël a su gérer la chose. Un grand merci à lui. Séb"

"Franchement vendeur professionnel agréable mickael à répondu à toute mes attente"

"Super vendeuse,merci de la garder à la boutique de Villiers en bière ou j'aurais grand plaisir à y retourner, merci à Christelle pour son amabilité, son sourire, ses conseils, ses explications précises et son efficacité, encore bravo"

"Arrivée tout de suite pris en charge, très sympathique et à l'écoute"

"Mon père de 86 ans est venu se faire aider car il n'arrivait plus à allumer son téléphone, vous lui avez replacé sa puce en lui faisant payer 5€, ok merci à vous mais ensuite vous le dirigez pour qu'il change de forfait, il a de base un forfait illimité et vous le dirigez sur un forfait à 7€ pour 2 heures et engagement d'un an, mon père étant très malléable, signe... Je suis venue aujourd'hui pour annuler cette action car je pensais avoir un temps de rétractation mais on m'annonce que non, je trouve ça très bas de profiter de la vulnérabilité des personnes âgées car c'est évident qu'étant à la retraite et seul les 2 heures par mois seront très vite dépassées ! Très déçue de ce comportement !"

"Très bon accueil efficacité, rapidité sourire. J’adore le SAV debout Telecom."

"Personnel très souriant, très agréable et à l'écoute ! Il saura répondre à la moindre de vos sollicitations avec le sourire 😁"

"Mickael a été super méga sympa et a résolu mon problème IL DECHIRE👏👏👏"

"Nous sommes.venus le 19 janvier pour un forfait et un nouveau téléphone, Christelle nous a reçu de façon très efficace professionnelle , sa gentillesse et sa disponibilité a été très appréciée. Merci à elle pour ses conseils"

"Service et accueil souriant Professionnelle Conseils sérieux et fiable Je ne peux que recommander Christelle une pétillante et brillante vendeuse"

"Très bon accueil, personnel à l écoute de nos besoins et de bons conseils .Mention spéciale pour Clément et Baptiste ."

"Parfait. Service et explications parfait"

"Un grand merci à Clément qui nous as rapidement et grandement rendu service !!"

"Personnel accueillant, très attentionné et de bons conseils."

"Très professionnel"

"Mickael est très sympathique , serviable, très compétent et efficace, il a géré nos transferts d abonnement et nouveaux forfaits de téléphone de main de maître ! Merci beaucoup pour votre accueil et efficacité 😉😃"

"Collaborateurs parfait sur Villiers en bière"

"Tres bel accueil Le conseiller à pris son temps Merci !"

"Très bon accueil et de bons conseils !"

"Mathis nous a vendu l’iPhone 15 super conseillé et vendeur avec le sourire et très aimable je vous le conseille vivement 🙂"

"Hey super accueil de Mathis super sympa et ma vendu liphone 15 au top"

"Super"

"Très bien, bonne communication, content. Merci"