BOUYGUES TELECOM

"Beaucoup d'attente en général."

"Bof pour les réponses, et long au niveau attente. Du coup je préfère allez à îles Napoléon."

"Ne répond jamais au téléphone et coupe les appels, j'ai 2 ligne adsl chez eux + abonnement téléphone portable et voila comme je suis servi, je suis très énerver contre eux"

"Catastrophique je suis allé faire un abonnement là-bas avec mon oncle le vendeur nous a escroqué complètement et nous a fait croire que nous avions pris un abonnement tout illimité y compris Internet sauf que je n'avais que 50 giga de plus celui-ci nous a dit qu'il avait mis une assurance pour le téléphone en place et cela n'a pas été fait lors ce que j'étais au téléphone avec le standardiste du service client c'est inadmissible pour un engagement de 24 mois je vous conseille vraiment vraiment pas d'y aller avec des vendeurs une honte pour Bouygues Telecom 😡😡😡 le vendeur s'appelle Renaud merci"

"🤝Tout simplement le vendeur à été bien dans ces explications et sympa donc pour le moment c'est positif que cela continue !!! 👍En faisant toujours mieux !!! 💙AJLKARINE💙"

"J été bien reçu !! on se occupe de vous dans les meilleurs délais à l écoute du client"

"A peine arriver a peine servis super"

"Ne répond jamais au téléphone, de vrai escro et des menteurs faite attention!"

"Depuis 10 années à Bouygues telecom et j'en suis satisfait"

"Très bonne accueil de l’équipe du magasin. Personnel aimable et commerçants."

"il faut avoir bc de patience et.....ca ne suffit pas....des nerfs d'acier"

"Excellent accueil et renseignements de qualité !"

"Vraiment déçu de l'accueil, manque d'informations claires."

"Trop long d'attente pour 2 personnes qui travaillent pour Bouygues c'est n'importe quoi c'est penser au client"

"Personnel désagréable et se fout de votre gueule"

"Ne répond jamais au telephone"

"Bjr. Les quelques commentaires que j'ai pu lire ne sont pas faux! En tout cas pas tous,cependant pour régler la facture c'est tjrs réspecté de date à date...élémentaire mon cher Watson..lol"

"Très bon accueil"

"J'ai cherché mon téléphone qui était en réparation résultat il est chez moi et ne marche toujours pas sachant que le téléphone à que 6mois et impossible de joindre par téléphone l'agence"

"Vendeur à l'écoute qui cherche pas à vous vendre à tout prix le dernier i Phone à 1000euros"

"Très peu accueillants"

"Lamentable au niveau de l’accueil en plus c'est une agence qui ne répond jamais au téléphone"

"Très pratique"

"Magasin agréable, personnel sympathique"

"Très bon accueil et très bon conseil très professionnel"

"Très bon service et explications du manager."

"Je recommande cette agence, les vendeurs du moins le manager a été aux petits soins et de bons conseils.Allez sur Mulhouse si vous voulez un téléphone,on prendra le temps pour vous."

"2 conseillers un vendredi après midi, et un 3e qui prend juste votre n° de téléphone et votre nom quand vous arrivez, sachant que le conseiller les redemande quand arrive votre tour (!).... Pour une agence comme celle de Mulhouse, c'est triste. Resultat: 45min d'attente. Si je n'étais pas allée à Mulhouse juste pour ça, je n'aurais pas attendu. Par contre, une conseillère sympa, mais très axée sur certains modèles de mobiles."

"Dans l'ensemble Bouygues est satisfaisant."

"Bon accueil."

"Très bonne année à toutes l'équipe"

"La boutique est sympa mais l'équipe aussi mais niveau technique c'est horrible même leur réseau ne passe pas correctement selon les villes"

"Accueil sympathique"

"Vendeuse sympa"

"Très bonne prise en charge"

"Rarement du monde dans la boutique, je n'ai jamais eu à attendre. Personnel acceuillant et souriant."

"Personnel agréable qui renseigne bien. À l'écoute et des offres aux petits oignons."

"Manque évident de personnel"

"Beaucoup de patience de la part des hôtesses mais délai d'attente bien trop long."

"Le jeune homme ma dit que c’etai sans engagement puis m’a dit que je pouvais aretter quand je veut ! Il ont augmenté mon forfait je suis partie pour demander d’aretter il m’on ensuite dit que c’etai AVEC engagement et maintenant ça a encor augmenter et la je paye 16€ alor que a la base il m’on promis 5€ et m’ont dit que le pris n’augmentait pas ! Apprenez a dire la vérité a vos client je peut pas me permettre de payer 16€ par moi juste pour un forfait sa me ruine énormément."

"acces refusé poliment a 18h50, dommage, pour un simple renseignement sur une ouverture de contrat box+mobile. la concurrence ma accepté, fermant aussi a19h."

"Je suis venu chercher le Samsung note 10+ avec un nouveau forfait la vendeuse a su répondre à toutes mes questions on a à faire à un vrai professionnel de la téléphonie ! . L’accueil et l'écoute sont au top. On ne nous pousse pas à prendre 10 000 options bref un vrai service de qualité !! Merci Bouygues !!"

"Attente de plusieurs heures comme d'habitude en plus de ça ils se cachent derrière dans le magasin pendant des heures"

"Bon magasin de téléphone"

"Petite boutique chaleureuse avec un personnel à l'écoute"

"On et bien acceuili"

"Très bon magasin offrant un bon service avec des vendeurs à l'écoute"

"Attente trop longue,"

"Acceuil et conseils"

"Trop d attente, un seul conseiller pour beaucoup de clients.."

"Personnels très accueillant"

"Bon magasin avec personnel accueillent et professionnel. Masque à prévoir et priorité au personne âgée"

"Une grande gentillesse alliée à une grande competence BRAVO"

" Très bon "

" Taison El Habibyss "

"J’ai eu de gros problèmes techniques télévision sur ma ligne (qui durent encore depuis 1 mois) mais justement le personnel à bien réagi et à tout fait pour m’aider à joindre l’équipe technique qui est vraiment difficile à contacter, merci"

"Très bien, Les gens s'en serviable"

"Je suis allez récupérer un téléphone acheter avec le click and collect enfin bref si la personne voit mon commentaire je tiens à lui dire merci pour sa gentillesse et son professionnalisme elle a été super"

"Parfait"

"Ces très bien il sont très gentilles et il vous conseille sur les aufre et sur les téléphones et les abonnements"

"Bof, c'est bien la 1ère fois qu'ils ne sont pas compétent, je suis déçu"

"Très professionnel et convivial"

"Équipe au top et dynamique"

"Je n'ai pas du tout apprécier leurs façons de faire. Manque de professionnalisme et de logique. Première et dernière fois que j'y mets les pieds..."

"Dans ce magasin, j’ai trouvé des employés dynamiques et qui ont à cœur de satisfaire leurs clients malgré les restrictions sanitaires ! Bravo à eux"

"Personnel sympathique mais pas très compétant."

"Les commerciaux vous poussent à la consommation, les prix des abonnements sont tirés du chapeau ! Et le pire c est qu on essaye de vous revendre les modèles obsolète!!! Bravo! Quel professionnalisme"

"La salle est trop petite pour un tel opérateur. Bon service mais loin du professionnalisme"

"Bon conseil"

"Très gentille personne féminine je recommande"

"Prise en charge super, gentillesse, sourire au lèvres, un personnel super accueillant au top"

"Très bon accueil"

"Bon accueil donc félicitations à ce grand changement"

"Super accueil personnel très professionnel(melissa) bravo👍"

"Super accueil irréprochable, très bien conseiller 👋👍"

"Un accueil et une écoute exceptionnelle"

"Très professionnel"

"Très bon magasin offrant un bon service.Merci a la vendeuse mariata souriante et qui a su réponde a toute mes questions .A bientôt pour de nouveaux achats."

"Magasin très petit mais sais juste pour forfait et téléphone et box .... Très gentil et ils sont très poli"

"Délai d’attente très long pour finalement rien du tout suite à un problème technique"

"Ce fut rapide, échange box. Personnel chaleureux"

"Toujours de l'attente mais personnel dévoué et à l'écoute"

"Satisfait! Mention spéciale pour Mélissa qui es une très bonne vendeuse très professionnelle. Bravo et merci à elle!"

"Sympa mais l'attente est longue..."

"Personnel très accueillant et très professionnel. Cela change de sfr que je quitte sans regret ou il est impossible d avoir quelqu'un ni tph. Ni magasin pour réduire sfr même pas par internet."

"A ÉVITER ABSOLUMENT!!!!! Dysfonctionnement de tout les sévices sans réussir à les faites fonctionner pendant près de 4 mois. La solution proposé est de perdre de l’argent et de les remercier. Une vendeuse super sympa mais mise à par cela les services sont constitués de personnes incompétentes inefficaces mal polies et menteuses par dessus tout. A éviter à tout prix. Orientez vous vers des gens chez qui la qualitee de service a un sens. Je n’ai qu’une chose à dire. VIVE ORANGE ( qui se trouve à quelques mètre de là)."

"Très satisfaite de cette agence. Toujours de bons conseils et une équipe très accueillante. Je recommande !"

"Au top merci pour eux. Une équipe très sympathique, accueillante surtout au niveau de leurs compétences professionnelles bravo"

"Rien à dire, les vendeuses très professionnelles, cela change DE ORANGE, toujours là pour vous aidez, mille merci à l’agence de Mulhouse. Accueil parfait, j’ai eu ceux que je voulais merci."

"J’ai été accueillis par un jeune homme en formation (Karim je crois). Personne très accueillante et très professionnel Merci pour cet accueil et pour votre réactivité malgré le fait que vous soyez en formation"

"Longue attente et manque d'informations flagrant."

"Personnel vraiment top ! Qui pour ma part à fait son possible pour solutionner mon problème.. malgré mon arrivée proche de la fermeture. Merci elles se reconnaîtrons."

"Beaucoup de mode le matin ..surtout de lundi mais un conseiller très polyvalent et très zen évité le lundi matin .."

"À fuir"

"Service à vomir 🤢"

"Un grand merci a Mariata pour son sérieux et son professionnalisme elle a pris mon appel au sérieux et m à aide à solutionner mon souci alors Que j avais passé un long moment en ligne avec l assistance et apres trois personnes sans résultat j ai décidé d appeler directement la boutique de Mulhouse"

"Des voleurs, ils vous ajoutent des options payantes sans que vous le sachiez. Imaginez le nombre de personnes âgées qui ne comprennent pas grand chose à la technologie. Honte à vous"

"Super accueil, toujours une solution"

"Impossible de changer de forfait de téléphone"

"Magasin trop petit"

"Accueil sympathique, vendeurs disponibles rapidement et prêts à nous renseigner et nous servir"

"Bon accueil"

"A fuire cette boutique de Mulhouse en France,, Je me suis rendu dans cette boutique afin de prendre un forfait j'étais en train de regarder les appareils et personne ma demander quoi ce soit, pare conte une personne rentre dans cettte établissement une fille va a sa rencontre et de suite entre en conversation mais en une autre langue Super merci bouygues..."

"Les agents sont gentils. J'ai déposé des équipements box, et l'agent m'a facilité l'affaire. J'avais peur d'avoir des soucis après avoir lu quelques commentaires mais c'était super bien passé. Merci et bon courage à toute l'équipe."

"La vendeuse était sympa .. par contre leur force de vente est abuser ... au début que d iphone 14 de dispo.. finalement iphone 13 était dispo par magie ... de plus il averti le client à la dernière minute que le financement s agit d'un crédit souscrit avec une autre société et cerise sur ne gâteaux un énorme cafard sorti de nul part d'autres client ont ete témoins donc bon.. je suis à Bouygues depuis d années une fois mon engagement fini c'est ciao et plus jamais !!!"

"J'y suis allée à plusieurs reprises et ce fut un plaisir car la communication passe bien l'attente tout à fait abordable donc je préconise cette agence contrairement à SFR qui s'avère un véritable fléau en tout cas en ce qui me concerne"

"Absolument je ne veux pas recommandé à personne. ils sont un voleur"

"Parfait"

"Impossible d'être renseigné. Ils vous conseille internet Peuvent fermer pour faire ça"

"Mal conseillé, publicité mensongère, le vendeur propose des services qui ne sont plus d’actualité avec des offres périmées ! Boutique fermée depuis une semaine, sans modifier leur changement sur leur site. Pas de tout professionnel et sérieux. A éviter"

"Je ne vous conseille pas d’aller surtout un Samedi! Vous allez déranger les conseillers, un jeune homme et une jeune femme qui visiblement préféraient discuter entre eux à notre arrivée. Le jeune homme nous a pris en charge aimable comme une porte de prison je n’ai jamais vu ça ! Pourtant nous étions les seules et nous étions polis,nous avons demandé conseil, il a clairement pas caché dans son attitude qu’on « l’embêtais » pour ne pas dire autre chose, parlait sèchement sur un ton très limite quand on lui posait des questions il en avait rien à faire de ce que on disait nous chercherions un téléphone pour notre maman sans oublier qu’il a pris 15 mn pour récupérer le téléphone dans le stock et revenir sans un mot en balançant la facture sur la caisse! Nous ne reviendrons pas je vous déconseille, Allez chez orange ils sont beaucoup plus aimable malgré des prix légèrement plus élevés, au moins le service et le conseil client est la !"

"Belle boutique et le personnel est sympa et à l'écoute"

"Pas corecte avec les clients techniciens qui savent pas installer la fibre"

"Peu pratique dit parvenir en voiture trouver une zone de parking à proximité et faire le reste à pied et plus pratique..."

" Ridicule. Ils n’y vendent pas de cartes SIM Boygues. Il faut se rendre au bureau de tabac pour obtenir un fournisseur de carte Bouygues. Ils ne vendent pas leurs propres produits annoncés dans leur magasin. Je vais maintenant choisir un autre fournisseur comme Orange ou Free."

"Très bien conseillé Satisfaite"

"je peux pas donné 0 mais cest vraiment honteux pour un grand opérateur"

"Personnelle très courtois de bon conseil et toujours avec le sourire"

" Bonne entreprise en traitant avec respect "

"Personnel excellent, mais trop de clients et de problèmes."

"Merci au jeune vendeur Hadine bon conseiller et accueillant,la box fonctionne merveilleusement bien je recommande!"

" Trois accessibles "

"Très bon accueil. La conseillère a totalement répondu à mes attentes et plus ! 👍🏾 Je recommande."

"Personnelle agréable, patiente a l'écoute, je recommande cette agence Bouygues du centre ville de Mulhouse 68100"

"Accueil agréable . Personnel souriant et compétent et service très rapide ( et efficace ). Je recommande vivement ."

"La conseillère de vente était à l’écoute dans l’ampathie et la sympathie. Bonne équipe.Elle m’a fais des bonne propositions."

"1h30 d’attente devant le gichet pour me dire de repartir bredouille, J’attend toujours le rappel prévu suite à un « bug informatique » quand je me suis rendu sur place pour faire l’achat d’un iPhone 15 pro + des AirPods pour mon association de taxi, étant déjà client bouygue pour ma propre société j’avoue que je ne comprend pas trop… j’attend que les problème se règle avant de changer ma note, ou pas."

"HEUREUSEMEBNT CHUIS GENTILLE JE MET U 5 ETOIL"

"ce n'y pas serieux tout s'y mauvais service de pakotie"

"Merci à Ulyss pour ce dépannage express de carte sim, bienveillant et avec sourire !"

"Accueil chaleureux, prise en charge rapide, donne des informations très utile. Merci à Ulyss 🫡"

"Attention, ne souscrivez jamais à une offre mobile chez Bouygues. SOGEG Gestion, qui est complice, refuse de rembourser les 80 euros prévus. L'opérateur prétend avoir effectué un virement vers un RIB inconnu et affirme que ce RIB est le vôtre. Aucun recours possible."

"Venus pour une E sim, prix demandé non conforme à celui annoncé sur le site ( momentanément indisponible depuis 10 jours...) et cerise sur le gâteau : le vendeur oublie de rendre la CI mais désactive immédiatement la carte Sim ce qui ne permet pas de voir son message 😤😤"

"De gros arnaqueurs ! Ils viennent frapper à notre porte pour pouvoir vendre leur box, alors nous testons vu que pendant les deux semaines qui suivent l’installation, c’est gratuit. Cependant le produit ne nous plaît pas alors nous décidons de désister avant les deux semaines. Nous le débranchons et l’emmenons chez Bouygues. Ils nous harcèlent maintenant depuis plus de 2 mois pour que nous leur donnions 90 euros ? Alors que cela devait être gratuit pendant deux semaines ? Ils nous menacent même de porter plainte. De gros arnaqueurs, ne leur faites pas confiance."