BOUYGUES TELECOM

"Excellent service clientèle merci à Kelly et Anna pour l'acceuil"

"Service après vente, néant ! Ils se rejettent la balle. Par contre, acheteurs où nouveaux clients, c'est le tapis rouge. Pour facturer 2 fois, où facturer un service désactivé... Pour les oublis ou mauvais conseils... Pour les promesses... Payer plein pot pour un service fiable ouiiiiii, mais pas pour 70 % !!!"

"Déçu je rendez vous et on me dit de venir le 2 avril à l'agence et fermé la repris rendez vous le 19 avril et fermé pas de message pour me prévenir de pas me déplacer , en plus Déçu car en novembre offre de 100 euros et 50 % sur les accessoires j'ai envoyé les bon et pas de nou j'ai contacté et on me répons pas reçu votre courrier et avec mon RIB 120 euros en attente cela fait deux fois 2019 et 2020 je crois que ces de l'arnaque pour la vente et depuis 20ans que je suis cher Bouygues je vais changer Déçu Déçu."

"Surtout ne jamais prendre les accessoires soit disant garantie à vie par la boutique incassable ect... ce n'est pas vrai des mytho malgré la présence de la facture ils m'ont envoyé à négocier directement avec la marque de l'accessoire"

"Très bon accueil lors de ma visite.. Je remercie le vendeur Thomas pour son professionnalisme. Très à l'écoute envers son client.. il explique bien les choses"

"Visite ce jour pour demander de résoudre, une bonne fois pour toute un problème de ligne fixe. La vendeuse a été des plus désagréable, méprisante à la limite de la discrimination et menaçante. Je n’ai jamais eu à faire face à ce genre de comportement indigne et inacceptable vis à vis du client. Son incompétence n’est nullement une excuse pour agresser le client. Enseigne à fuir. Aucun sens du service client, aucune solution apportée pour régler un simple problème de ligne fixe et surtout aucun professionnalisme. Nul nul et ne mérite même pas une étoile. Next"

"Personnel très désagréable surtout 1 personne qui n a pas sa place dans cette boutique elle devrait plutôt vendre des glaces et encore.....Hautaine malhonnête et j en passe Bouygues Liévin TERMINÉ"

"Je me retrouve avec un forfait pourri par manque de propositions Le lendemain je suis allée sur la boutique de lens centre ou la demoiselle a essayé de le modifier sans y arriver car le contrat était signé. Mais elle m a dit que je pouvais avoir un contrat avec un téléphone a 3 euros et une offre de remboursement pour le téléphone. Je suis dégoûtée. Je vous conseille lens plus jamais a lievin pour moi"

"Nous nous sommes rendu en boutique pour un éventuel changement de forfait et de téléphone. Le vendeur nous a proposé un iPhone 13. Au fur et à mesure de la vente, il nous propose le téléphone à moindre coût grâce à de nombreux avantages. Lors de la signature du contrat, auprès de la boutique bouygues à Liévin, le vendeur s'est abstenu d'explications notamment sur les opérations transitoire, il s'avère qu'à ce jour, nous allons être prélevé. Heureusement que nous avions fait le nécessaire auprès du service client. Service client réactif et avec une conclusion favorable pour nous"

"J'aurais su on m'aurait bien conseillé il y avait des offres largement plus avantageuse et intéressante que Bouygues Telecom je vais chercher une box must 15€ par mois pendant 1ans en disant bien les clauses il y a des souscriptions partout je me retrouve avec une box Miami j'avais rendez-vous le 27 je l'ai attendu de 16h à 21h il n'est jamais venu et ma pas prévenu il m'a reporté mon rendez-vous le 2 les messieurs sont indépendants donc nous sommes à leur disposition font ceux qui veulent de nous 44 € de frais d'installation. 31 € de forfait internet engager 24mois qui maintenant me servent plus à rien ! Je vais en boutique ils sont à trois à me retourner le cerveau me disent que j'ai le droit à un téléphone à 0€ pendant 12mois et au final c'est 7euros pour une carte SIM et non un téléphone mdr et on me retire 7euros maintenant il faut voir si c'est pas tous les mois ! Bien relire et lire tous les contrats signés car leur blabla à vive voix même eux ne connaissent rien ! Habile que je dégage de cette opérateur..."

"Accueillis et conseillé par laetitia. Vendeuse très gentille, très agréable, aime son métier. Merci à cette charmante jeune fille de m’avoir vendu mon téléphone ☺️"

"J’ai étais très bien accueilli par la vendeuse « Laetitia », souriante et professionnelle! Elle a su m’accompagner dans mes démarches. Je recommande cette vendeuse qui n’a pas peur de dire les choses, ainsi que donner son avis."

"Bonsoir je ss passé chez Bouygues à lievin J'ai été bien reçu par Kelly elle m'a bien parlé bien conseillé C'est une professionnelle"

"Très bon accueil et conseil pesonnalisé. Je suis venue pour acheter deux téléphones pour mes filles, en plus d'être contentes de l'achat, j'ai trouvé une vendeuse à mon écoute Conseil personnalisé en focntion du budget, sans jugement"

"J'ai été très bien accueillie par la vendeuse du nom de Kelly, elle m'a très bien conseillé et a su répondre à mes demandes. Merci à elle !"

"Une boutique très bien dirigée par Mme Hebbar, très bien reçu par Anais et Thomas qui on su me conseiller je recommande vendeurs très professionnels"

"Je suis passée cette semaine afin d’avoir des renseignements sur les iphone 14 et les abonnements proposés. Très bon retour Je tiens à remercier Kelly pour ses explications très claires et précises qui m’ont beaucoup aidé. Merci aussi pour son accueil irréprochable et sa gentillesse Je reviendrais et recommanderai le Bouygues de Liévin avec plaisir Bravo 👍🏼"

"Accueilli et conseiller par kevin. Vendeur souriant très agréable. Merci de m’avoir vendu mon téléphone et conseiller pour les démarche à suivre."

"Un accueil au top, nous avons été écouté et compris. Encore merci à la personne qui s'est chargé de notre demande."

"Des voleurs! Ces bons à rien qui profitent de la vulnérabilité des personnes âgées pour facturer 24,99 euros une manipulation qu'ils nomment démarrage premium suite à un soucis sur un téléphone alors que rien n'a été réglé. A fuir!!!"

"Je déteste mettre un avis négatif mais je suis bien obligée, en espérant que les choses bougent. Je me suis rendue en boutique en mars dernier, mars 2022. Devant partir aux États Unis pour 3 semaines, y allant régulièrement et étant cliente chez Orange (qui ne proposait aucun forfait intéressant avec l’option internet aux USA) je me rends donc dans la boutique. On me propose alors une offre avec internet illimité aux États d’Unis. Parfait, jusqu’ici tout va bien. Je signe (forfait à 49€/mois la première année puis 69€/mois l’année suivante) et je prends même un nouveau téléphone avec. Sauf qu’.. arrivée aux USA, je reçois un message m’indiquant que mon forfait NE COMPREND PAS les États Unis. Interloquée, je réalise qu’on m’a vendu une offre qui n’existe plus avec un fascicule qui est périmé (aucune date dessus je précise). Je ne peux donc non seulement ni appeler, ni aller sur internet là bas alors que j’avais décidé de changer de forfait et d’opérateur par la même occasion EXPRÈS pour cette offre. Il y a donc clairement eu une pratique commerciale trompeuse. Soit dit en passant, la vendeuse a clairement reconnu au téléphone sa faute et m’a signifié qu’ « en appelant simplement le service client je pourrais changer de forfait ». Depuis PRESQUE UN AN, je me bats donc pour pouvoir changer mon forfait et arrêter de payer dans le vent un forfait qui ne me correspond pas car on m’a clairement dupé sur son contenu. Rien n’y fait, on m’envoie balader pour être poli. Je ne sais plus quoi faire, ni vers qui me tourner. Je lance donc une procédure avec l’ADEIC (Association du consommateur). Honteux, décevant, rageant, consternant. Il arrive à tout le monde de faire des erreurs, moi la première, mais par pitié réparez les quand elles sont reconnues. Dans l’attente d’une réaction de votre part."

"Très professionnel, agréable en plus, vous guides en tout point, en prenant le soin d'écouter votre demande sans vouloir impérativement vous filez un abonnement qui ne réponds pas à vos attentes, enfin Bouygues est à l'écoute de ses clients, et c'est une très bonne chose je recommande"

"Très bon accueil et le personnel répond correctement à nos demandes"

"Très bonne accueil bien conseillé et personnel souriant et agréable ."

"Très bonne accueil personnel agréable et très gentil"

"Kevin a su répondre à mes attentes. Vendeur très professionnel."

"Ma compagne et moi-même nous nous sommes présenté au magasin pour un changement de téléphone, nous avons étais pris en charge par un personnel au prénom de Thomas . De notre point de vue mutuel nous avons étais pris de haut presque d'entrée ce qui nous à fortement agacé. L'échange ce faisant malgré tout et la vente touchant presque à sa fin je cherche à savoir si une offre commerciale est possible au vue du prix du mobile voulant achete. Celui-ci me répond presque mots pour mots que si le téléphone est si chère je n'ai cas en chosiiri un autre d'une façon très arrogante. Je l'ai gentiment invité à ranger l'icône 14 pro max qu'il avait dans les mains et nous nous sommes rendu à la boutique de cora Lens 2 ou le personnel est super et la vente c'est conclu. Je déconseille fortement la boutique de lievin."

"Conseiller très gentil et à l'écoute.. je recommande vivement."

"A Magasin très sérieuse vendeuse très agréable et prend bien le temps d'expliquer"

"Rapide et efficace merci à cette boutique je recommande .... et les conseillers sont disponible ,sociable et rapide"

"A Bonjour accueil sympathique, le logiciel de lecture pour scanné, les cartes d'identité ne fonctionne pas ou deffectueux sinon le reste c'est bien passer"

"KV bonne accueil, personne sympathique et qui explique bien les choses"

"Excellent accueil de la part de kv. Très professionnel. Je recommande vivement cett boutique."

"Servie par KV très bon vendeur agréable On recommande la boutique"

"Très satisfait du produit et des conseils tout es bien expliqué vendeuse très agréable et souriante merci KL"

"Super accueil vendeur (T) très sympathique"

"Vu avec KL ce jour Rien a dire très bien accueillis et très bien renseigner"

"Vendeur Kv très aimable comme d'habitude, les conseillers en boutique sont professionnels et répondent à toutes mes attentes depuis que je suis client chez eux. Grand merci à eux !"

"Kl très bon accueil, clientèle satisfaite"

"Reçu à la fermeture avec le grand sourire, merci pour le câble optique !! Merci KL Bonne soirée"

"Kv super accueil, très clair dans les explications, je recommande plus plus"

"KL Visite ce jour à la boutique car mon téléphone avait un problème. Avec la vendeuse nous avons décidées de changer le mobile. Très bonne prise en charge et bien renseignée Si j'ai un souci je reviendrais la voir. je la recommande et reviendrait la voir avec plaisir Je suis toujours bien reçue dans cette boutique"

"A Très bonne accueil, personne souriante et agréable."

"Reçu par KL Vendeuse très gentille qui a répondu à notre demande Nous reviendrons avec plaisir"

"A très bien apprécié le conseil de la vendeuse.tres bon accueil"

"À très bien renseigné. Très serviable et bonne vendeuse."

"KV : Conseiller sympathique, à l'écoute. Merci pour votre professionnalisme."

"Très bon accueil, relation client, merci KV et LD"

"K.L superbe conseillère qui sais mettre en confiance, proposer les bons produits et tout sa avec le sourire ce qui est rare de nos jours."

"T: Personnel très agréable et à l’écoute, à su éclairer les quelques zones d’ombres qui pouvaient exister concernant ce changement de téléphone. Je recommande vivement."

"Kl Bons conseils et superbe offre sur le nouveau tel plus modalites simples je recommande."

"Kl très bon accueil et sérieux preuve de professionnalisme , agréable et très réceptive"

"A. Très bon échange ! Très professionnelle ! Parfait rien a redire."

"Très bonne conseillère agréable à l'écoute et de superbe conseilles.(K.L)"

"A Très bon accueil et conseillère agréable."

"A très bon accueil personne agréable"

"A. Tous c'est bien passé jusqu'à...nous payons le tel de ma fille, là nous demandons à ce qu'ils transfert les données de son ancien téléphone sur le nouveau : ont ns réponds que c'est payant...Ok nous essayons de le faire nous même. Galère, nous n'y arrivons pas, ns devons utiliser le partage de connexion de mon portable...ça ne fonctionne pas. Nous n'avons pas eu d'aide ou proposition d'avoir la connexion du magasin qui aurait été sûrement meilleur.Mon mari en fait la remarque au responsable qui lui répond : nous sommes un magasin pas une association... juste déçu du côté humain et commercant de l'employé et son responsable ."

"KL Acuueil sympathique vendeuse très agréable et souriante"

"Je me suis rendue en agence suite à un problème de code PUK. À peine ai je ouvert la bouche qu'une 1ère vendeuse me demande de me débrouiller directement sur internet. Un jeune homme a pris le relais pour trouver la solution moyennant la somme de 7,50 €. Quand on voit la somme versée dans mon abonnement, on pourrait penser à avoir ce service inclus. Par contre la démarche commerciale est bien là en me proposant un renouvellement de mobile. Ils sont là pour l'aspect commercial mais pas pour le service et encore moins la bienveillance ou l'empathie"

"Très bonne acceuille avec KL qui as su très bien me conseiller qui était très sympa je recommande fortement Bouygues Liévin"

"KL Personnel très gentil ma demande à su être prise en charge"

"KL Super accueil, Les explications sont très claires, De belles offres, Je recommande !"

"KL Accueil chaleureux et je suis satisfait de mon achat La vendeuse m'a bien renseigné"

"A bonne accueil personne très compétente explications très claires pour une néophyte comme moi."

"KL Très satisfait vendeuse accueillante et souriante"

"A Très bon accueil. Conseils de qualité. Personne très commerciale cherche à répondre exactement à notre besoin."

"KC très bien accueilli, je recommande. Personnel très aimable."

"KC très serviable. Adhésion rapide et complète. A même fait la procédure de remboursement à ma place. N’hésitez pas à lui rendre visite."

"K.C Très accueillant et à l’écoute ! Je recommande."

"Super je suis contente de la vendeuse KL"

"KC vendeur très agréable et répond à toute les questions"

"A super accueille et super vente nous sommes très satisfait 🥰"

"kc et a super accueil tres bon consielle envers les clients je regrette pas ma visite chez bouygues"

"Kc Très gentil, bon accueil, explication très détaillée, ne force pas à l'achat"

"Agréablement bien reçu par KL et vive les cadeau que j'ai eu"

"Très bon accueil et très bon conseil La vendeuse KL m'a sauvé !"

"KL Très bon accueil et bien conseillé"

"KL Toujours satisfaite très agréable et bon accueil"

"J'ai était reçue part KV monsieur est très professionel est très agréable"

"Vu KV pour la proposition commerciale passage avec KL pour réalisation du projet très très satisfait enfin je repars avec le S23 ultra"

"KV surper agréable a notre écoute explique très bien très bon personnel"

"Satisfait de mon achat Très bien reçu par KL par rapport à la dernière fois lors de mon passage"

"Vu avec KL Excellent accueil très professionnelle"

"A Très bon accueil très satisfaite je recommande"

"A Personnel agréable et à l'écoute. Juste dommage pas d'offres malgrés 5 lignes chez vous."

"Vu KL ce jour vendeuse agréable propose de bonnes offres"

"La politesse à l’arrivée et au départ du magasin, rien à dire. Mais le service est déplorable. Conseillère agressive qui nous a pris de haut alors qu’on venait juste ramener nos appareils. Cela fait 2 fois. La première fois, on venait se renseigner pour retirer des options qui avaient été mises et dont on ne servait pas. Je pense que l’agressivité et le manque d’amabilité sont 2 critères importants lors du recrutement du personnel. Nous n’avons même pas dit au revoir tellement nous nous sommes sentis agressés et pourtant la politesse est très importante chez nous."

"KV - conseiller très sympathique et drôle, m'a très bien conseillé et suis répartie contente, merci !! 😁"

"KV , très bon accueil , bien renseigné, rien à dire de plus , parfait ! Je recommande"

"Très bon accueil et très professionnelle Je remercie KV et À Je recommande cette boutique !"

"Achat fait ce jour très satisfait de la vendeuse car personnel agréable et a l'écoute KL"

"Vu KL ce jour Personne compétente et très gentille"

"Décodeur déclaré défectueux au moment de l'installation. Le technicien me dit d'aller en boutique Liévin en chercher un. J'y vais le jour même. Arrivée à Liévin, conseillère déjà agressive avec les clients devant moi. Pas de sourire, pas de bonjour. Elle me dit qu'elle ne peut pas me donner de décodeur. Déplorable. Bouygues zéro. Orange me manque déjà"

"J’ai eu aujourd’hui affaire au vendeur Thomas pour l’achat de mon nouveau téléphone , vendeur très poli agréable divertissant mais très professionnel !"

"Deuxième fois que je vais dans cet endroit , deux fois les réponses sont démerdez vous en gros et cela dit par une gamine qui vous prend de haut.. C'est décidé on va stopper la box familiale et toutes nos lignes de téléphone portable. Je vous déconseille fortement cet boutique."

"Bon accueil lors de notre passage avec la vendeuse KL Bonnes explorations sur le contrat"

"Nous avons vu Kelly aujourd'hui qui nous a bien renseigné. Je repars avec mon nouveau téléphone et je sais que si j'ai des questions je peux revenir la voir"

"Vu kelly aujourd'hui Tres bien accueilli et resolution de mon probleme"

"A Bon accueil Très souriante et conseil bien. Très satisfaite"

"A Très satisfaite accueil très agréable"

"Vu Kelly ce jour Super contente agréable bonnes offres on a bien rigolé"

"La jeune dame nous a très bien conseillé et était franche sur son avis qui nous a bien rassuré !"

"Vu la vendeuse Kelly Accueil chaleureux et résolution de mon problème"

"Nous avons vu kelly ce jour Impeccable tout va bien internet fonctionne er renouvellement de mobile"

"kV vendeur agréable serviable et très bon conseil"

"A Très bon accueil et conseil"

"Très agréable Très bon conseil Très gentille je vous recommande kelly"

"Satisfaite de notre accueil, a répondu à toute nos attentes . KL"

"Kelly est très sympathique avec un très grand professionnalisme. J'ai été très bien conseillé"

"J’ai été très bien accueilli par la vendeuse Kelly. Elle l’a bien expliqué le contrat et je suis satisfaite. Personne charmante"

"Kv très bonne accueil rien a dire"

"A Très aimable avec de très bon conseil"

"Vendeur déplorable ! Cliente depuis 15 ans ,je cherchais un nouveau téléphone. J'étais pressée. Le vendeur m'embrouille en m'indiquant qu'il sera plus rentable que je prenne avec un petit forfait qui sera quasi gratuit pour avoir le téléphone moins cher. J'accepte mais 10 minutes après être rentree je calcule la somme et on est loin d'être gagnant c'était même plutôt une arnaque. Je résilie de suite au téléphone et on me demande de ramener le téléphone en boutique. Arrivée a la boutique ce même vendeur très désagréable et arrogant me prend de haut ,m'indique qu'il ne reprendra pas le téléphone que je dois me débrouiller avec le service client. Il insiste sur le fait que j'ai sûrement des difficultés de comprehension et me reprend la facture. Résultat un mois après je suis toujours embêtée avec un téléphone qui ne sert pas et qu'on veut me facturer.le service client ne peut malheureusement rien faire cela dépend du magasin. Ce service était atteré du comportement de ce vendeur! Je déconseille ce magasin a tout le monde ! Je déposerai prochainement une réclamation en magasin comme fortement recommandé par le service client . Fuyez ce vendeur et magasin sans scrupules !!!!"

"Très bon accueil de la part de Kelly et explications très claires pour le contrat"

"J’ai dû y aller quatre fois pour un retour de téléphone et à chaque fois il rajoutait quelque chose et une employée malpolie qui s’amuser à m’envoyer des piques avec d’autres clients"

"Merci à Kévin pour son aide. Il est à l'écoute et n'hésite pas à intervenir auprès du service téléphonique."

"Conseiller a l’écoute a bien répondu à mes attentes !"

"A Bon accueil Personelle à l'écoute"

"A Personne très agréable. Ras pour cette vente 😁"

"Ravi de notre achat fait avec la vendeuse Kelly qui est sympathique"

"A Échange au top conseillère super agréable et a l'écoute ."

"Vente faite avec Kelly contrat bien expliqués Nous sommes satisfait de notre passage"

"Vendeuse aimable et a l'écoute Kelly Jamais déçu de Bouygues depuis le temps que je suis chez Bouygues"

"Vu Anais et kelly aujourd'hui Personnes très agréables et satisfait car nous repartons avec liphlne 14 et un portable pour mon fils"

"Vu Kelly ce jour vendeuse très sympa"

"Vu Kelly ce jour Tout va bien Installation de la fibre niquel"

"Bonne accueil et efficace pour nous trouver une solution pour le portable"

"Bon accueil et satisfaite des offres faites"

"Vu kelly ce jour Bon accueil vendeuse sympathique Je suis satisfaite des offres faites"

"A Dossier gérer du début à la fin de la proposition a après le technicien , je recommande vivement cette personne"

"Nous avons été reçu par la vendeuse Kellt, très agréable Je suis ravie de mon nouveau mobile"

"A Très bon contact, agréable et efficace"

"Très satisfaite Kelly a su répondre nos attentes"

"Completement satisfaite vu avec Kelly aujourd'hui"

"Vu kelly ce jour Très satisfaite"

"Vu kelly ce jour moment agréable et vendeuse très gentille"

"A Très bon accueil et Très satisfait chez bouygues lievin"

"A Tres bien reçu tout ces bien passer"

"Vu Kelly ce jour Vendeuse réactive et souriante et agréable"

"Satisfaite de mon passage en boutique avec Kelly"

"KV. Personnel agréable et a l’écoute. Efficace. Satisfaite de mon passage chez Bouygues Lievin."

"Vu Kelly ce jour Très satisfait on repart avec un forfait en plus et un téléphone pour le petit"

"Très satisfait de mon passage avec Keely ce jour Renouvellement fait ce jour"

"Kv Très accueillant et à l'écoute !!"

"KV super agréable, explique bien et à l'écoute"

"Je suis passée avec Kelly Très satisfaite et bonne accueil Contente des offres proposées et faites"

"Je suis venu ce samedi pour l’achat de l’iphone 15 pro vendeuse très sympathique et très professionnelle merci"

"Très très déçue!!!!! D'abord le vendeur, très désagréable, arrogant, qui critique la cliente précédente devant nos yeux (c'était en plus une vieille dame)!! On a tout de suite senti qu'on le dérangeait, sa place n'est pas au contact du client !!!!! Ne nous explique rien, ne donne aucun détail sur ce à quoi nous souscrivons, 3 forfaits mobiles + un forfait box en sur ce que nous souscrivons il répond avec un air très hautain!!!!!! résultat ? On a souscrit à une offre box sans télé !! Nous nous en sommes rendu compte forcément au moment d'installer le materiel et au moment d'allumer la télévision. Nous avons du faire un changement d'offre et attendre 5 jours avant de disposer du service télévision sans aucun geste commercial à part c'est vous qui m'avez demander une offre sans télévision COMPLEMENT FAUX!!! Une fois la bonne offre souscrite parlons du reseau........ je passe mes journées a me battre avec une connexion wifi plus que déplorable, des appels incessants au service client ( presque tous les jours!!!!) il m'est impossible de regarder netflix, ou autre, l'ecran charge continuellement!!!!! J'ai alors souscris un à un répéteur wifi, sans amélioration!!!!! 1,94mb/s quand on teste la connexion avec le repeteur wifi tout proche!!!! On nous apporte aucune solution, on nous dit que la ligne est mise sous surveillance 7 jours et qu'on nous appelera après ces 7 jours. AUCUN appel !!!! C'est encore a moi d'appeler, et comme a chaque fois je répète le meme problème et on me fait faire les mêmes manipulations!!!!!"

"Passage en boutique au top ! Renseigne bien la clientèle et d'une gentillesse"

"Très bien accueilli par Kelly de bons conseils et bonnes offres"

"A Très bonne accueil très a l écoute Je recommande ☺️☺️☺️"

"Reçu par Kelly Très satisfaits de notre passage et de nos achats"

"K.V. Superbe accueil,personnel souriant et réactif"

"Rdv avec Kelly ce matin Accueil agréable renouvellement de mobile"

"Passage avec Kelly ce jour Très bon accueil Vendeuse agréable"

"Je reviens sur mon avis laisser hier qui était pour moi sincère mais arriver chez moi je m’aperçois que ce n’est pas du tout la couleur du téléphone demander ! Étant venu la veille pour le même téléphone et n’étant pas déçu j’ai fait confiance à 100% à Kevin, qui au final me l’a bien mis à l’envers ah pour encaisser près de 2000€ il était content hein, mais il vous la met bien à l’envers, alors je l’appelle gentillement ça arrive de se tromper, mais il a rejeter la faute sur moi, j’appelle le service client qui ne peut rien faire et j’appelle ce matin pour avoir la responsable et celle ci pareil rejéte la faute sur moi me prend de haut alors que je demande juste a avoir la couleur souhaité de MON téléphone que J’AI payer 900€ je demande pas a être rembourser.Vu le nombre d’avis négative que vous avez vous devriez bien tous vous remettre en question sans exception une équipe pas du tout professionnel vous savez que encaissez l’argent, A FUIR !!!! On sera bien mieux chez la concurrence."

"Visite agréable ce jour vendeur très pro et gentil merci KV"

"bonjour je je déconseille cette boutique LIEVIN actuellement très désagréable je viens te récupérer le téléphone neuf xiomi à mon fils et comme surprise aucune boîte donc chargeur griffé reçu tout en vrac je demande de faire une réserve que j'ai pas reçu la boîte avec le chargeur griffé donc elle a pas voulu faire de réserve plusieurs fois je demande demander faire une réserve elle meur dit non et sa collègue elle commence à me regarder monsieur vous savez on pas vous voler xiomi au a tous des iPhones elle m'a pris de haut et je l'ai mal pris à votre avis comment vous le prenez merci Bouygues Telecom de votre fidélité cordialement"

"KV Je recommande+++"

"Super conseiller Kv"

"Ayant eu affaire à Kevin, super conseiller, à l’écoute de sa clientèle je ne suis pas dessus de mon passage dans votre boutique"

"Kevin, très cordiale sait de quoi il parle. accueillant et aimable"

"Dommage qu'on ne peut pas mettre 0 étoile !!! , KEVIN PAS DU TOUT PRO NE SAIT QUE PRENDRE L'ARGENT !!! Nous accuse de menteur dit qu'on était d'accord quand il a mis le verre tremper et la carte sim petit bémol il a insérer 0 carte sim et ne nous a rien montré, ne connaît pas la couleur titan, 900€ pour son chiffre et même pas capable de fournir la bonne couleur Pas du tout agréable On part de chez Bouygue, Orange sont peut-être plus chère mais eux sont pro !!!"

"Kevin très bon vendeur"

"Super 👍🏼 Thomas et Kelly au top 👌🏼"

"Ana ,Anaïs et Kévin sont de très bon conseillers sur Liévin je conseille fortement cette boutique. Accueil avec sourire de plus. Merci Bouygues."

"Merci à Kelly pour le professionnalisme et la patience dont elle a fait preuve pour l’achat de l’iPhone 15 de mon copain !"

"Vu Kelly ce jour Conseillère agréable gentille qui fait de belles offres"

"Personnel agreable et a l'ecoute"

"Très bien reçu bonne accueil de Kévin"

"Je recommande fortement, Kevin de bouygues Lievin renseigne parfaitement prend le temps pour c’est clients très compétents Une prise en charge parfaite du début à la fin Merci pour votre patiente et merci pour les petits cadeaux"

"Kévin, très satisfait un grand merci à lui très professionnel"

"Votre conseiller Kevin a été très accueillant, professionnel Je le recommande"

"Très bon accueil, à l'écoute et prends en compte nos besoins. Merci à Kelly d'avoir répondu à ma demande"

"Modification de mon précédent commentaire (forcé par la conseillère de mettre un bon avis devant elle directement en boutique) Je m'explique sur ce changement: J'ai bien sûr était satisfaite premièrement lorsque je suis ressorti de la boutique après avoir changer mon téléphone suite à la casse de mon ancien appareil, ont me propose de renouveller ma ligne en m'expliquant je cite cette personne: Dans 10 jours votre ancienne ligne sera résilié et donc il faudra mettre votre nouvelle puce dans votre nouveau téléphone Chose logique puisque c'est ce que j'ai toujours fait ainsi que mes proches lorsque nous avons changeons nos lignes. 15 jours plus tard n'ayant toujours pas de nouvelles je me rend dans un Bouygues Telecom proche de mon lieu de travail où l'on m'annonce que cette personne m'a souscrite un nouvel abonnement sans demander la résiliation de l'ancienne ligne j'aurais donc du payer 2 lignes 🤦🏼‍♀️ bah bien sur .. Ont me dit de retourner dans le Bouygues Telecom ou j'ai souscris l'abonnement par ce que bien sûr ont va pas le faire alors que je suis sur place. En retournant dans la boutique de Liévin c'est limite si ont ne m'a pas ri au nez en osant me dire qu'il ne s'agissait sûrement pas d'une mauvaise explication de la conseillère mais d'une mauvaise écoute et compréhension de la cliente (moi). Je tiens à vous préciser Mr que je ne suis pas bête et que j'ai très bien compris votre collègue et ce qu'elle m'a dit de faire, je vous conseil de revoir vos méthodes de communication avec votre clientèle cela vous évitera tout mécontentement. A bon entendeur !"

"Reçu ce jour pour ouverture d une ligne par Kevin. Parfait et très pro. Encore merci ☺️"

"Très bons conseils de la part de Kevin."

"Super accueil, très à l écoute et de bonne humeur! Je conseille +++ 😊"

"Personelle très à l écoute et réactif merci kelly pour vautre patience"

"Superbe accueil et très à l'écoute merci à kelly et ses collègues bonne fête à tous"

"Accueil très sympathique prix abordable"

"Personnel très agréable et à l´écoute. Merci Kévin"

"Super vendeur ! Je recommande beaucoup merci encore"

"Bon échange avec kelly"

"Très bonne accueille , merci à Kelly pour sa gentillesse et son aide pour notre achat"

"Mdrrrr leur technicien du bled qui parle pas français et qui vient arceler des clients une après midi entière sans savoir pourquoi sa travaille pas plus que sa arcele"

"Je suis venue pour l achat de changement de téléphones (3) j ai eu une personne aimable patiente nickel (kelly) franchement elle a répondu à mes attentes elle m'a proposé des offres adéquat à mes besoins .."

"Parfait. 2 forfaits fait avec Kelly je suis satisfaite"

"Kévin Très agréable et très professionnel Je recommande vivement ce conseiller"

"Je suis venue changer de mobile ,accueillie par Kevin ,vendeur très accueillant et précis dans ses réponses ."

"Accueil pourris, les employés ne sont pas super ravie de leur emploi, plu particulièrement un homme cheveux blond mi long, il a envoyé ma mère sur les roses. A fuire irrespectueux."

"Passage avec Kelly Excellent rien a redire"

"Accueil sympathique et bonnes explications Très professionnelle et rapide Passage avec kelly"

"Passage avec kelly super agréable et gentille."

"plus de deux mois sans box erreur dans le bon de commande facture pas a notre nom il a fait n'importe quoi vraiment à fuir"

"Très Bon accueil par Kelly expliquation très clair je recommande"

"Passage avec Kelly Très bien accueilli et très bon boulot satisfait"

"Tres bien acceuilli et conseillé par kevin à l'agence de lievin"

"Très bien"

"Kévin bon accueil et très agréable"