BOUYGUES TELECOM

"Grosse déception. Pour résumer : - Ils ne connaissent pas les offres proposées (notamment pour ce qui est du changement de prix d'un forfait au bout d'un an) - Le service client est déplorable (connaissances approximative de leurs services et offres...) - Le service client téléphonique est encore pire : La conseillère classait des dossiers pendant l'appel, se fichait éperdument de mon problème, et justifie le problème comme insignifiant car ce n'est pas le premier problème qu'ils recensent .... Plutôt que d'essayer de le résoudre. - Ton hautain et suffisant au téléphone qui laisse clairement penser que le conseiller se moque de notre problème. .... Sachant qu'à l'origine, il s'agissait de prendre un forfait mobile/téléphone + forfait BBbox sensation, je m'attendais à être pris un peu plus au sérieux. Bref, évitez cette antenne."

"Cool"

"Bouygues, malgré des desabonnements successifs à ses mails, lettre à la DG et signalement à Informatique et Liberté, continue de m'envoyer ses mails publicitaires. C'est le seul site qui refuse le respect des destinataires et veut vous imposer ce matraquage. L' apanage des faibles. J'avais quitté Bouygues par le passé et ne le regrette pas. A fuir."

"Service déplorable ! c'est honteux Apres 10 ans de fidélité , mon fils m'offre un nouveau portable SAMSUNG ,a aucun moment le vendeur nous parle d'un avantage client possible malgré ma question , pire après avoir payé le portable je me vois en plus facturer tous les mois de 3 euros .... pour paiement différé ... ah oui et l'argent déposé sur le comptoir c’était du différé !!!! Apres qq mois d'utilisation , mauvaise entente sur le protable même avec le haut parleur , ouf il est garanti sauf qu’après recuperation du fameux portable je m'aperçois que ce n'est pas le mien et que l’écran de protection a disparu !!! (20 euros) et oui a l'usine il l'on retirer pour régler le problème lié au son ..... et je m'aperçois que ce n'est pas MON portable (film plastique autour ) a la clé plus de fichiers importants dedans , plus aucune photo , plus de répertoire !!!! grrr ras le bol Bouygues !!!!!! je mets 1 étoile alors que je n'en aurai pas mis , sinon mon message n'est pas publié ..... ben voyons ....."

"Il ne reponde jamais !"

"service de plus en plus nul pire que SFR je pense. Une personne ne peut pas regarder une vidéo sur youtube pendant qu'une autre joue à un jeu en ligne ! Plusieurs appels au service client qui ont soit disant améliorer les problèmes... Mais oui !! toujours la même chose"

"De très bon commerciaux. Ils ont su résoudre une situation avec beaucoup de calme que le service depannage n'a su résoudre."

"Les vendeurs ne sont pas serieux aucun service apres vente ils sont juste la pour vendre Si un appareil tombe en panne apres 24 h il n y a plus personne à la boutique"

"Ras"

"Bon accueil"

"Pas eu ce que nous cherchions"

"Toujours bien reçu"

"Personnel agréable."

"Très bien reçu"

"Un incident sur le réseau au niveau local pendant plusieurs jours, suivi d'une panne de notre 4Gbox, nous a obligé de tenter un dépannage via le service client puis technique... De très nombreux appels et de très nombreuses péripéties, beaucoup de self-control et de patience... En vain. Finalement c'est Rachid de la boutique de Maubeuge-Louvroil qui a usé de toutes ses qualités et de tout son talent pour débloquer la situation... Au prix de 2h30 d'effort ! Merci encore pour votre ténacité et votre engagement professionnel, et bravo ! Le personnel de Louvroil est sympathique et compétent."

"Vous êtes le pire réseau et les plus arnaqueurs du marché . Vos vendeurs en boutiques notamment celle de Louvroil me disent que mon téléphone est garantie jusqu’au 2 janvier et le 2 le ils me disent que c’est trop tard alors que j’avais bien demander confirmation et maintenant je dois payer les réparations à cause de l’incompétence de vos vendeurs ! Scandaleux !!"

"C'était normal pas de cadeau alors que jai pris de Samsung s10"

"Le personnel très accueillant"

"Étant dans le couloir en face du magasin."

"Accueil plusqu' excellent, de très bons conseils et super geste commercial pour un renouvellement. Je recommande fortement toute l'équipe de la boutique très sympathique."

"Mauvaise experience avec la 4G Box mais problème finalement résolu."

"Après s'être fait remballer chez orange nous avons été très bien reçu chez Bouygues, très bien conseiller avec un beau téléphone,les vendeurs sont agréables et nous ont fait bénéficier d'une belle remise,je recommande. Visiter samedi 3 octobre à l'ouverture."

"Top.👍👍👍👍👍👍👍. très professionnel 👍...rapide...avec juste votre numéro de téléphone portable et votre carte d identité je dit chapeau pour m avoir vite aidée alors que ma sim était défectueuse la cata pour moi ...merci a ce grand jeune homme qui travaille également sur Denain pour son professionnalisme ainsi que sa gentillesse et son humour 👍"

"L'acceuil du monsieur de denain était super Il est très gentil et accueillant Il nous conseille sans nous obliger à acheter Super vendeur et conseillé"

"Personnel souriant, accueillant, competent, disponible. Je recommande."

"Très bon accueil, personnel disponible et à l'écoute contrairement à la boutique située juste en face."

"Accueil exécrable,aucunes considérations envers des clients qui sont chez eux depuis très longtemps. Je suis en train de chercher un autre opérateur"

"Des voleurs ! Le conseillé qui se nomme Rachid m'a affirmé qu'il etait possible de changer mon forfait la deuxième année sans frais, j'ai donc appelé pour le changer et Bouygues me réclame 300 euros !! Merci Rachid pour ce mensonge !"

"Agréable serviable et rapide très efficace"

"Accueil et conseil parfair"

"Mauvais service. Pannes tu les jour . Font remonter depuis 2mois sans résultats. Aujourd'hui problèmes téléphone . Internet lent .publicité mensongère smart tv oups problèmes carte rien ne fonctionne. J ai quitté free pour de micro panne le commercial m.ayant vanté Bouygues. Mais quel menteur. Depuis grosses pannes plus de chauffage connecté donc plus de chauffage tout court plus de télésurveillance. Plus de caméra surveillance plus de télé alarme Aujourd'hui ☎ coupure ++ leurs réponses. Ce ne les concernent pas les branchements WiFi. Arrêter de répondre aux SMS envoyés automatiquement. Hier changement de la box pire qu avant. . Le bouton WiFi pour connecter les appareils ne fonctionnent pas et coupé toutes connections internet . Et dire que j ai 2 ans à me les farcir. Quel catastrophe. . Quel bêtise j ai fait de faire confiance a ce commercial. . Un véritable menteur professionnel. ."

"Très sympa"

"Parfait"

"Equipe très efficace , je recommande la boutique"

"Ils sont les meilleurs surtout monsieur benneth et madame marie ils m ont aide a résoudre mon probleme merci bouygues"

"Très bon accueil ! Je suis ravie du service ! De bons conseils et des vendeurs très agréables !"

"Beaucoup de renseignements fourni et un accueil agréable par le vendeur benneth"

"A l'écoute du client, rien à dire"

"Juste parfait je suis venue pour un forfait avec téléphone et je répartie avec pliens de cadeaux, 🤪 j ai été reçue par benneth je le conseille vivement et l équipe est au top"

"Personnel très sympa bien conseiller merci"

"Manager et équipe au top A l'écoute du client merci à Kévin et Margaux qui m'ont renseignée et aidée dans les démarches à effectuer pour le changement de box et de portable Merci à l'ensemble de l'équipe pour votre accueil"

"Un personnel au top...toujours à l'écoute et qui sait très bien nous conseiller ... Une boutique que je recommande à 100%"

"Très bon accueil de l équipe et particulièrement de la conseillère Margaux qui est à l ecoute et m a apporté de bons conseils. Je recommande"

"Accueil au top merci a kevin pour sa gentillesse grande ecoute bonne explication bonne expérience a partagé"

"Plus de 20 ans chez Bouygues, je ne changerai pas d'opérateur. En cas de problème, jamais été déçue de service client 👍"

"Très bonne accueil, toujours des offres intéressantes , merci a Kevin je vous le recommande ☺️"

"Aucune attentes pour un samedi, accueil très chaleureux, équipe au top avec toutes les réponse à nos questions."

"Peux mieux faire au niveau des tarifs Bouygues telecom pas moyen d'avoir la fibre sur hautmont"

"L'équipe de bouygues Louvroil au top très chaleureux, accueil conseil etc nickel."

"Très bonne accueil Equipe au top et merci a Kevin je vous le recommande"

"Très agréablement surprise par l'accueil et l'échange. Reçu par Benneth, de bons conseils, agréable et à l'écoute. Pas de forcing... Franchement je recommande vivement , ce jeune homme mérite plus qu'une note à 5 étoiles !"

"Vendeur très agréable et nous a bien renseigné pour le portable de mon fils. Le vendeur s'appelle Kévin."

"Attendre 2 fois 30 minutes pour un renseignement et n’avoir qu’un seul conseiller de disponible en boutique (qui passe plus de temps à parler de tout et de rien alors qu’il voit pertinemment que nous patientons depuis un moment) cela me parait très peu professionnel. Le mieux serait d’engager du personnel largement en sous effectif apriori."

"Une équipe au top, accueil, conseil, à l'écoute. Merci à Benneth pour ses conseils et astuces concernant le téléphone."

"Nous avons eu le plaisir d'être acceuilli par un conseiller nommé Kevin, il nous a très bien expliqué le contrat et a répondu à nos questions et nos attentes avec brio et un brin d'humour. Je recommande"

"Nous avons été accueillis par le vendeur Benneth. Vendeur très professionnel, chaleureux et sympathique qui n'hésite pas à faire tout son possible pour aider les clients."

"Très bonne offre plus de nombreux cadeaux offerts grande satisfaction très très bon vendeur merci à monsieur benneth"

"Benneth ainsi que Kevin son au top, bon conseil, quelque beau petit cadeaux, l’important c’est de participer 👌🏽😉"

"Reçu par Benneth, de bons conseils, agréable et à l'écoute. Toujours un plaisir de me rendre en boutique de par l'accueil et l'attention donnée envers le client. Franchement je recommande vivement !! Merci encore à benneth et à très bientôt"

"Très satisfaite étant renseigner par m Kevin je me rep seille très fortement merci beaucoup"

"Affairea Kevin sa c'est bien passé très bonne offre"

"Excellent vendeur Kevin"

"Bon accueil, offre intéressante"

"J'ai eu à faire à Kévin bonne accueil.."

"Très satisfaite"

"Très bonne vente avec Kevin, bonne ambiance, à l'écoute"

"Magasin super, conseillers au top, merci Kevin"

"Un très bon accueil du vendeur reçu part benneth très agréable et à l'écoute très professionnel je recommande contente de mon nouvel acquisition chez buygues telecom"

"Très bonne accueil reçu par Kevin , reçu une très offre , j'invite tout le monde a venir à Bouygues Telecom, , merci"

"Personnel compétent et agréable qui a su répondre à nos besoins !"

"Très bien reçu bon acceuil !"

"Vendeur au top et superbes offres."

"J'ai eu affaire a Kevin qui m'a proposer de bonnes offres, très agréable. Bonne boutique et bonne équipe. Je recommande sans hésitation !!"

"Très bon opérateur. Bon accueil."

"Très bonne accueille benneth, gentil et adorable"

"J’ai eu affaires à Kevin très bon accueil , très belle offre pour mon fils j’en suis très contente :)"

"Très bonne accueille très bon conseiller souriant nous a accueillie très très bien je vous le conseil kevin"

"très bonne accueille, bien reçu très agréable de Mr benneth! recommandations fort!"

"Kevin est très accueillant et profiter dune très belle offre offre. Allez en boutique pour les rencontrer cette belle équipe de Bouygues louvroil"

"J'ai eu affaire à Kévin . Equipe très agréable et de bonnes explications. Je recommande"

"Bon accueil bonne offre merci équipe accueillante"

"Bonne boutique très bon vendeur demandé Kevin"

"Très bon accueil et excellent vendeur ( Benneth ) Qui propose de très bonne offre. Je recommande a 100%"

"Jai eu a faire a kevin vener en boutique a louvroilbouigue telecom"

"Merci tres sympathique, belle offre par Kevin"

"J'ai eu affaire à Kévin il m'a fait une"

"Un très bonne accueille, un conseiller qui s'appelle Kevin nous a fait une très belle offre sur les téléphones et accessoire."

"Super accueil et merci au conseiller Kevin !"

"Très bonne accueil de Kévin et très bonne offre je vous invite à passé chez bouygues Télécom d Auchan louvroil"

"Un très bonne accueille, un conseiller qui s'appelle Bennet nous a fait une très belle offre sur les téléphones et accessoire. au top !!!!!!!!!!! Bonne soirée de halloween"

"Service au top"

"Je recommande Bouygues Télécom, toujours de bonne offre et bien accueilli"

"Super vendeur Je le recommande à 100% Benneth Super conseil toutes les démarches Super bien effectué très bonne compréhension Et Super à l'écoute Super offre internet et mobile A ravis"

"Service en boutique au top je recommande"

"Bennett, vendeur au top. Excellent conseiller à l'ecoute des besoins des clients, auxquels il répond très bien. 👌"

"J ai eu affaire à Kevin, qui m as fait une très bonne offre, je vous conseille ses services à la boutique Bouygues Louvroil"

"j'ai eu affaire à kevin à louvroil une personne tres compétente et professionnelle. Je recommande vraiment cette boutique ."

"Très bon accueil, à bien été conseiller par le vendeur Kévin. Je recommande de venir en boutique."

"Je recommande à 100% Benneth et Kévin."

"Très bien reçu par Kévin Travaux public"

"Nous avons eu affaire avec Kévin ( Louvroil 59) et nous avons été très bien renseigner et diriger. Nous sommes répartis avec une offre plus intéressante et un téléphone plus haute gamme que le précédent. Nous recommandons à 100%. En espérant avoir encore affaire avec lui la prochaine fois."

"Bien reçu et très bonne formation de la part de Benneth qui pris le temps de tout nous expliquer sur nos téléphones."

"Je vous recommande à venir voir kevin Pour profitez des super offre pour noel"

"Un très très bon accueil, merci à Bennett un super conseiller j'ai etait ravie et ainsi Florent un futur bon conseiller"

"Suite à notre passage en boutique la semaine dernière pour un changement de telephone, de forfait... Je tiens à signaler notre grande satisfaction quant à l'accueil, l'efficacité et le professionnalisme dont a fait preuve l'équipe en place !!! Super ne changez rien 👌👍"

"Kevin a mis des paillettes dans ma vie ❤ je le recommande a 200%"

"Je remercie Kevin a la boutique de Louvroil pour ça gentillesse et son professionnalisme je le recommande a 💯% vive les offres de Noël chez Bouygues"

"Profitez d'une bonne offre avec Kévin je vous le recommande vivement"

"Super accueil merci à rachid de nous avoir bien conseiller"

"J'ai était nien reçu et conseiller par Kévin très professionnel merci à lui"

"Super boutique et le vendeur Kevin a su respecter notre budget et nous faire profiter d'une super offre. Je recommande à 100%"

"Kevin nous a bien accueilli et nous a très bien renseigné. Personne très agréable qui nous a fait bénéficié de plusieurs offres."

"Reçue par Kevin qui est de très bon conseil. Accueil au top. Je recommande fortement."

"Rien dit c'est bouygues c'est superbe"

"Un service professionnel et une bonne humeur merci à Kévin"

"Très bien reçu servi par Kévin qui nous a fait profité de bonne option mci à lui je recommande"

"Très bien accueilli par un vendeur sympa qui a pris en compte tous mes déboires Chez o. ..ge et les a resolu.. A conseiller"

"Bonjour très déçu la semaine dernier je suis passé vers 12 H 00 j’étais a 2 doigt de prend un forfait mobile plus téléphone et internet le collègue me dis vous pouvais passer dans 1 H 00 car je vais prend ma pause avec mon collègue et sont collègue étais pausais contre les façade de téléphone vous privilégiez les pause avant les clients j'ai jamais vu ça"

"Nous sommes venus chercher notre cadeau d’anniversaire (batterie) et avons reçus un super accueil de Kevin. Il a su nous convertir à la fibre Encore merci pour votre bonne humeur (même en fin de semaine) 👍🏻. Les pros de l’immobilier 😂"

"Le commercial m a bien aider"

"Personne très attentionné et très patient. Merci Anthony"

"Un grand merci à la boutique Bouygues Telecom de Louvroil et notamment à Kevin pour ses conseils et son professionnalisme à la résolution de mon problème, qui même le 1064 n'a pas su résoudre !"

"Equipe au Top"

"Manager et équipe au top rien à dire"

"Passer ce matin en boutique très bien accueilli par la vendeuse et fait sont possible pour les client"

"Beau magasin, personnel très aimable, prend son temps pour le client et surtout très explicatif. Vous pouvez poser toutes les questions que vous voulez sur le matériel et vous aurez une réponse. Top"

"Ça suffit!!! Depuis Juin j’attend que Bouygues vienne avec un technicien SFR pour réparer l’armoire fibre. 5 rdv où le service client me dit «  si il sera présent pas de problème ». Menteur!"

"Très bon acceuil de la part d'Antony,à l'écoute pour notre choix et nos décisions."

"Très satisfait et bien étais accueilli par Anthony que je remercie beaucoup pour son écoute et d’avoir répondu à mes attentes 👍👍👍"

"Vendre une coque transparente toute simple a 39,99€ c'est abusé je n'en reviens pas. Et surtout un verre trempé à 29,99 € je suis halluciné faut pas abusé ont en trouve dans les autres magasins à 1,49 € j'aurais pu m'en acheter 30 à ce prix là vraiment je recommande pas du tout..."

"Personnel excellent, un peu d'attente."

"Expérience plus qu’insatisfaisante ! Pour ce qui est de votre service SAV je ne parle pas du personnel de Louvroil bien entendue ( le numero est le 331064) Mes parents avaient déjà une box chez vous , un personne est venue pour nous proposer quelque chose de plus puissant ce qui nous convenait très bien ( même si cette personne avait dit qu’il n’y aurait que 50€ de frais de résiliation et que finalement par la suite on nous demande 130€) mais là n’est pas le problème même si cela n’est déjà pas normal pour ce qui est d’une entreprise comme ma votre ! pour changer de box dans votre entreprise mon père n’a pas eu d’autre choix que de la mettre au nom de ma mère car l’ancienne était à son nom à lui . Cependant ma maman est décédée environs deux semaine après ce nouveau contrat.. là n’est pas le problème non le problème c’est que mon père aimerait reprendre la ligne à son nom mais bien évidemment votre service demande encore des frais de 50€ pour résilier le contrat et en refaire un autre ! Un petit effort de votre part aurait été le bienvenue mais non vous ce qui vous intéresse ce n’est pas la satisfaction des gens mais seulement combien vous allez pouvoir y gagner Bravo! Etant moi même dans le commerce vous me prouvez bien que toute sorte de vendeur existe ! Merci de vôtre compréhension."

"Le meilleur accueil de tous les temps. Bouygues Telecom Louvroil vous êtes les meilleurs !🫶🏽"

"Bouygues Télécom ... que dire sur le SAV inexistant ! Deux demi journée prises pour une installation de fibre qui n'est toujours pas faites. Un technicien qui refuse de venir faire l'installation ... qui annule un rdv de 15h à 17h. On appel pour faire part de notre mécontentement qui est je pense fondé mais la non plus pas de solution proposé. Tous les services de Bouygues sont ils aussi incompétent ? Je recommande vraiment pas du tout. A FUIR."

"Accueillant et explications claires"

"Reçu par benneth , merci de l'accueil et de son professionnalisme"

"Accueil professionnel et courtois. Contact client agréable. Il mérite une augmentation 😉"

"Très bon accueil personne efficace et accueillante et surtout agréable"

"Merci à Benjamin qui a su répondre à mes attentes, très agréable et à l’écoute. Je suis très contente"

"Ravie encore de mon passage dans cette boutique bouygues telecom ! Un super accueil, des vendeurs qui savent identifier les réels besoins des clients! Fidèle déjà depuis des années! Merci à Benneth pour le temps accordé afin de répondre aux mieux à mes attentes et même au delà ! 😊"

"Super bien accueillis, bien renseignés et monsieur Benneth très aimable et professionnel."

"De bons conseils et très sympathiques"

"Super accueil par les vendeurs Benjamin rachid et benet de louvroil Je suis ravie de cette boutique. Ils ont su bien me conseiller pour mon nouveau téléphone."

"Aujourd'hui je suis allé chez Bouygues à Louvroil pour changer de forfait et un nouveau téléphone. Pas d'attente et une prise en charge immédiate par un conseiller très agréable et surtout très patient ( Benneth d'après le badge ). Il nous a expliqué très précisément le forfait surtout que j'avais un forfait plus chère et moin bien que ceux de maintenant, il a réagi parfaitement à mon souhait. Ensuite j'ai pris un IPhone 14 pro max ce fut d'une simplicité sans nom! Bref c'est déjà la deuxième fois que j'ai à faire à ce conseiller en deux ans et j'espère vraiment que vous trouverez bon conseil avec lui dans cette boutique. Rien à changer chez Bouygues à contrario de SFR bande de voleur!"

"Super rien a dire"

"Aucune prise de garantie pour un portable qui n'a que 10 mois merci beaucoup"

"Équipe très agréable à l écoute du client je recommande"

"Conseillère au top"

"Désagréable Mauvais conseil A plusieurs reprises nous a parlé agressivement Depuis 23 ans que je suis là cette équipe et la pire"

"Satisfaite de ma venue en boutique"