BOUYGUES TELECOM

"Ne répond jamais au appelle"

"Simpa"

"Juste passer devant le magasin qui est d'ailleurs assez grand mais je n'ai pas eu besoin de leur service donc je ne peut en dire davantage."

"Toujours bien conseillé"

"Souvent la queue..."

"Bon accueil"

"Des voleur... Bouygues"

"Bon accueil."

"Les conseillers sont très aimable et serviable, la boutique est superbe !!! Merci"

"Incompètence est le premier mot qui me vient à l'esprit..."

"Des arnaqueurs"

"Personnel qui ne s'occupe pas des clients sauf si l'on achète un iPhone"

"Juste passé devant."

"Changement carte sim défectueuse...très bien accueilli et rapidité pour le changement immédiat...merci"

"Très très bien reçu et très bien conseillée"

"Parfois trop d'attente"

"Super pro, comme d'habitude. Merci pour vos conseils toujours bons."

"Euh impossible de joindre l'agence depuis des jours ça sonne mais ça répond jamais donc injoignable la plupart du temps c'est quand même ahurissant pour un service client 🤔👎🏻"

"Pas d'attente, vendeur professionnel, compétent, sympathique...... prise en charge complètement positive... merci a vous."

"Accueil et service au top comme d'habitude. Bravo"

"Mauvais . Une vendeuse m’a souscrit une assurance mobile sans rien me demander . Vendeuse désagréable pour un prêt de téléphone."

"JE NE RECOMMANDE PAS - PAS SERIEUX Visite en boutique le 4 janvier pour changer d'offre (internet + mobile) On fait les test de fibre, tout est ok, je choisi mon offre internet uniquement car pas de possibilité de changer d'offre mobile en boutique (gênant pour un opérateur téléphonique au passage..) - On me propose même une google home à 60€ 100% remboursé, jusque là tout va bien - 4 jours plus tard message vocal d'un *1064 me disant que le rdv pour l'installation du matériel ne peut avoir lieu car il y a eu un loupé, je suis au travail et j'ai loupé 3 appels de leur part, le dernier message me d explicitement nous avons donc annulé votre offre - nouvelle visite ce jour en boutique, explication du problème, ok monsieur pas de soucis Le vendeur appelle son service en effet il y a eu un problème nous devons tout refaire Pas de problème allons-y Après un court test ce même vendeur me dit en faite c'est un problème de détection de la fibre, Bouygues nest pas encore arrivé en fibre dans votre secteur donc on peut rien faire MERCIII je me retrouve toujours mécontent de mon opérateur et mécontent de Bouygues alors que je lai jamais été chez eux Le pire c'est que me propose aucune solution, vous êtes des commerciaux ou le service client vous en avez clairement rien à fo**** je suis très agacé Franchement parce que je peux pas mettre 0 étoile quoi.."

"Je déconseille cette boutique était mieux la personne qui m’a reçu hier ben avait rien à faire de mon problème Problème réglé à Bouygues Carrefour Saran Équipe Super"

"Plus d'une demi heure d'attente Le monsieur était tout seul, nous sommes partis sans être servi"

"Je en vais certainement pas faire de pub pour Bouygues Télécom vu que pendant un an ils ont jamais su trouve l'origine de la panne, il a fallut que j'aille chez orange pour que tout redevienne normal"

"Tres aimable les personnes que j ai eu pour l instant"

"wwc f"

"Un acceuil très peu commercial, le vendeur m'a sorti 2 cartons et m'a dit de rechercher ce que je voulais.....Je pense qu'il devrait changer de métier pour mieux comprendre ses clients. Je suis chez Bouygues depuis plusieurs années ( box + téléphone ) et vraiment je suis très déçue et envisage pourquoi ne pas de changer... Ce vendeur ne mérite même pas une étoile..... Très déçue, sans doute que ce que je lui demandais ne l'intéressait pas et ne rentrait pas dans SES OBJECTIFS... TRÈS TRÈS DÉÇUE."

"Toujours très professionnels"

"Temps d attente reduit grace à la prise de rdv par Internet ; conseillere rapide et claire"

"Super accueil"

"Que dire... File d'attente interminable pour un mardi soir. Une fois un conseiller présent nous ne pouvons pas avoir toute le informations nessecaire et nous conseille d'appeler le service client. Je trouve que la qualité ce degrade fortement avec le temp."

"Rapide mes restes chers"

"Personnel mal aimable après une longue attente , du coup ils ont rater une vente je suis partie ailleurs je déconseille cette boutique!"

"Conseiller au top"

"Très bon renseignement, dommage qu'on ne puisse pas avoir d'avantage fidélité sur place cela éviterait d'appeler le service client."

"Bon magasin"

"Très bon accueil. Boutique propre."

"Peu accueillant du genre je m'en foutiste"

"Lieu accessible"

"Bien"

"j'ai pris un rdv avec le responsable de cet boutique ,j'arrive a mon rdv en temps et en heure , son collègue il m'annonce qu'il n' est pas là . franchement aucun respect pour la clientèle, même pas sms pour me prévenir d'annulation où de reporté le rdv. j'ai une mauvaise expérience avec eux ça dure depuis le mois décembre 2021 jusqu'à maintenant je suis au bout c'est n'ait pas professionnel de la part d'eux et de Bouygues en général. je développerai mon problème dans mon prochain avis si le problème n'ait pas résolus."

"Très bonne expérience, j’y suis aller pour de simple renseignements je vais sûrement revenir pas ne pas repartir les mains vides, merci à Angie"

"Service client pourri 👎🏼"

"Mauvaise expérience avec eux ; je n'oublierai jamais surtout leur responsable il sort de sa bouche que des mensonges aucun respect. À éviter cet boutique. Je contenu toute ma vie à écrire des avis défavorables sur cet opérateur et leurs boutiques."

"Je ne recommande pas cette boutique. Vendeuse mal aimable, qui escroque les personnes qui ne s'y connaissent pas. Sachez que si vous venez pour un téléphone bloqué, vous repartirez avec un téléphone cellulaire neuf, car, selon cette charmante personne, il est IMPOSSIBLE de débloquer un téléphone autrement qu'avec le code d'origine. Sottises ! Méfiez-vous de cette femme et de son incompétence !"

"Communication et relation client HONTEUSE !!!!!"

"Abonnement box souscrit en boutique, rdv d’installation box décalé par Bouygues la veille du rdv, technicien non venu ce jour après une attente de 4h au domicile. Lorsque je téléphone en boutique pour en savoir plus sur la venue du technicien, on me demande d’appeler un autre numéro car la conseillère qui me réponds m’affirme qu’elle n’a pas d’infos sur cela et ne peut en avoir ; à croire que moi je bosse chez Bouygues. Alors j’attends ce « technicien » jusqu’à quand? Aucune solution trouvée à mon problème, cependant pour vendre les produits en boutique ils sont compétents."

"Vendeur qui refuse de vous aidé, aucune solidarité, il n'aime pas mon langage, ne parlant pas assez fort, je suis bien obligé de monté ma voix, monsieur le vendeur trouve que je l'agresse, tandis que j'essayé de m'exprimé à ma manière, il m'interrompe sans cesse, sans aucunes écoutes, aucunes humanité. Si je viens car je n'y arrive pas avec les services en lignes ou au téléphone, j'ai besoin. Voici comment on traitent les personnes fragiles et en situation de handicap de ce magasin d'Auchan St Jean de la Ruelle…. J'ai du allé à la boutique Bouygues de la rue de la République ou j'ai eu meilleurs écoute, des réponses à mes questions et même une solution. Parfois l'humanité de certains vendeurs existent, changé de boutique quand vous avez à faire à quelqu'un qui vous écoute pas, vous juge et n'aime pas l'effort que vous faite à essayé de parlé fort pour se faire comprendre."

"Parce que le centre appel que vous avez au Maroc m'harcele tout les jours matin et soir ! On va où ?? Vous galèrez de clients ? Entreprise d'harceleur ! Bande de nuls ! Gardez vos reponses pour vous ! J'en rien a faire !"

"Vendeur présent le 29/10 aux alentour de 19h30 complètement incompétent. Assis sur sa chaise, envoies boulet les clients un par un en leur disant qu’il ne peut rien pour eux. Ne prends même pas la peine d’écouter les clients jusqu’à la fin. C’est la fin de journée, Mr est visiblement pressé de finir sa journée."

"53 minutes d'attente pour le retour d'une box .......1 seul vendeur complètement débordé en pleine journée ! Organisation à revoir !!!"

"Ayant déménagé à 4h d’Orléans je ne peux pas me rendre en boutique donc je l’ai ai appelé pour qu’il me transmette la facture d’achat de mon téléphone, on me répond que c’est impossible car il faut se déplacer pour se service, tout sa sans me proposer de solution alternative, étant donné que je ne peux pas obtenir la facture j’ai donc un téléphone cassé sur les bras car mon assurance le prend pas en compte sans facture Merci Bouygues télécom sa reflète une bonne image de l’enseigne."

"Accueil agréable dommage que nous pouvions pas ouvrir une quatrième lignes. On doit attendre un peu de temps"

" Ambiance conviviale et confortable. Le conseiller Ludovic a été serviable et patient, il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de tout clarifier. Très bonne prestation. "

"Je passe la mauvais qualité du réseau, le temps d'accueil incroyablement long pour avoir un conseiller, après tout c'est souvent pareil ailleurs, mais il y a un point pour lequel BT a le pompon: le non remboursement de ses erreurs. Depuis le mois d'avril, BT nous doit 75€ et à chaque fois que nous les relançons c'est : en effet c'est consigné, c'est pas moi qui m'en occupe, on vous rappelle...personne, rappelle...soit c'est de l'incompétence, soit de la malhonnêteté ou peut être les deux allez savoir....."

"Ludovic a été très clair et très efficace dans toutes mes questions merci à lui"

"Amabilité et professionnalisme. Le responsable de la boutique a même été plus Loin que ma demande avec une proposition de service de qualité en plus de ma demande"

"Très satisfaite des conseillers, je suis toujours bien reçu. Merci pour l'accueil"

"La lenteur des conseillers….."

"Très professionnel et à l’écoute ! Merci pour cet accueil ! Je recommande a 100%"

"Très bonne accueil au sein de la boutique bouygues telecom de saint jean de la ruelle. Le conseille a bien son travail, il faudrait plus de conseiller comme ça"

"Très bon accueil avec des professionnels à l’écoute."

"Nous avons ete servi par Jason qui est un super conseiller. Rapidité efficacité et disponibilité. Au top après une expérience désastreuse avec le boutique de Saran. Merci"

"1 étoile parce que je peux pas mettre zéro…"

"Bons conseils et explications. Factures reçues plus rapidement que l'accès !!!"

"Conseillère non motivée et ne prend pas le temps d’expliquer et de donner les informations."

"Même pas je donne une étoile. Je suis profondément dégoûtée par le comportement de vendeur de bouygues telecom. Étant venu pour restituer une box 5G afin de s’informer sur la fibre et forfaits mobiles, nous avons même pas été reçus après plus d’une demi heure d’attente. Monsieur a était grossier, impoli et très mauvais commercial. Si c’est comme ça que vous traitez vos clients, on se passera de vos services. Les autres opérateurs seront contents de souscrire des nouveaux contrats. Et pour identifier cette personne en question, il s’agit d’un homme type asiatique avec des lunettes (CC Auchan Saint Jean de Ruelle). Ce monsieur vient de vous faire perdre des clients."

"Un accueil parfait des deux vendeurs rencontré ce jour . Alors que je n’arrivais pas dans de bonnes dispositions dans leur agence suite à une erreur qui avait été commise sur ma commande par une tierce personne sans aucune relation avec cette agence , ces derniers se démené pour solutionner mon problème et ont tout mis en œuvre pour me dépanner en attendant que l’erreur soit résolue. Franchement un grand bravo et un grand merci à eux pour leur professionnalisme. 👍👍 Cordialement Franck ."

"Attention, arnaque lors de la souscription d'une box ! Assurance prétendument obligatoire et gratuite mais qui est en vérité bien payante (60€/an) et bien sûr, adresse mail erronée donc nous n'avons pas été prévenus de ces prélèvements. Passez votre chemin !"

"Tres satisfait de mon passage en boutique. Le conseiller qui m’a reçu a su se montrer patient alors que j’étais déjà de mauvais poil a cause d’une erreur sur ma facture. Merci beaucoup Franklin et à Bouygues pour la réactivité"

"Très bien accueilli et très bien conseillé par Francklin ! Je recommande vivement"

"Ne peut que mieux faire au sujet de l’accueil des clients, Il faut au moins respecter la priorité par ordre d’arrivée, ou au moins demander! J’ai voulu faire le premier pas pour changer d’opérateur, c’est loupé!"

"Venue pour un renseignement, on repart complètement satisfait grâce à Ludovic, personne très agréable et qui connait parfaitement son travail, il faut plus de personne comme ce monsieur, Merci à lui !"

"Accueil par des vendeurs nonchalant. Après renseignements et devis dans la boutique boutique de Saran et quelques jours de réflexion, je me décide à acheter un iPhone 14. Je me rends à la boutique de Saint-Jean-de-la-Ruelle plus proche de me domicilie. On a clairement l’impression qu’on les enquiquine pour être au poli. Me dit que l’offre sur l’iPhone 14 n’existe pas que je ne peux pas avoir ce forfait car il est exclusivement sur Internet me dit que mon code promo ne fonctionne pas. Or, j’avais tous les renseignements sur feuille. Veux clairement faire payer le client plein pot, hors des promotions Était applicable. Je trouve ça scandaleux. De ce fait, je suis retourné à la boutique de Sarran où j’ai pu acheter mon iPhone 14 Avec toutes les promotions applicables que j’avais le droit au bon tarif Et surtout avec des très bons professionnels je remercie d’ailleurs ces jeunes hommes. Les vendeurs de Saint-Jean-de-la-Ruelle devraient clairement prendre exemple sur le professionnalisme et leur gaieté des vendeurs de Sarran"