Boutique Orange Vauban - Perpignan

"Aujourd'hui j'ai été particulièrement mal reçu dans la boutique Orange Auchan. Personne ne s'occupe de vous, vous ignore et vous attendez près d'une heure sans que l'on vous demande ce que vous voulez. Lorsque vous vous manifestez on vous prend de haut en vous disant que vous devez attendre. La personne chargée de recevoir le public téléphonait sans arrêt pour une autre dame certainement une connaissance. Bref je ne remets plus les pieds dans ce genre de boutique."

"attente 1 vrai heure pour repartir sans voir personne,malgré quil n'y avait pas de file d'attente,on prends votre nom puis basta,mais le pire cela fait 3 fois que j'y vais,la conseillère ne connais pas son boulot m'a vendu un abonnement sans me prevenir des frais que j'ai eu la surprise de decouvrir ensuite,est une menteuse qui dit avoir telephoné au service canal mais eux ne retrouve pas cet appel,et j'ai demandé a payer par carte moi meme mon prelevement ne pas avoir de prelevement et je me retrouve avec un prelevement !!!"

"Très mauvais service. On attend plus d'une demi heure pour une simple question de tarifs. Cinq membres du personnel, un seul qui travaille, et lentement. Je n'y remettrait plus les pieds."

"Je viens de lire tous les avis négatifs de ce magasin, dites, les responsables, vous attendrez quoi pour remettre de l'ordre chez vos employés. Qui fait la loi, c'est vous ou vos sbires????????, il va peut être falloir remettre de l'ordre. c'est quand même avec notre argent que ces employés touchent leurs salaires, alors bougez vous........................Ce n'est pas croyable de lire de tels appréciations, il y a de quoi se mettre en colère."

"Oh surprise... à quelques centaines de mètres de la boutique de la porte d'Espagne et en plein centre commercial Auchan, c'est ouvert en ce 14 juillet, pas d'attente, l'accueil est très sympathique et mon échange de Livebox effectué rapidement et avec le sourire 😊😊😊"

"2h d'attente pour rien, les vendeurs se foutent des clients, ils partent en pose café alors qu'une dizaine de personnes attendent. D'autres reste plus de 2h avec les mêmes clients. Accueil pas aimable. Même pas de fontaine à eau. Obliger d'aller acheter de l'eau. Résultat une petite bouteille d'eau acheté et pas de nouveau smartphone ac forfait qui était prévu. Inadmissible."

"Lamentable service dans cette agence attente de 2 heures pour 4 conseillers dans l'agence pour gérer 2 clients avant moi. Ils passent 1 h30 par client on voit qu ils ne sont pas payé à la commission. Incroyable on se demande comment ils font à mon avis ils ne gèrent pas plus de 15 clients par jour à 4 à ce rythme."

"En arrivant à la boutique, la personne qui ce trouvait à l’accueil, après m'avoir enregistré m'a proposé d'aller me promener dans la galerie afin de ne pas trop attendre, j'ai reçu ensuite un sms et quand je me suis présenté à la boutique, c'était mon tour, le TOP ! ensuite j'ai été accueilli par une jeune femme tout à fait charmante, qui a su comprendre mes questions et m'a fourni une solution totalement adapté à mon besoin. Je suis entièrement satisfaite de ma visite à la boutique Orange à Auchan Perpignan"

"Prise en charge direct. C'était peut-être un bon jour... Mais la conseillé au top et affaire réglée rapidement"

"Accueil glacial. Je pense qu'il y a un grain de sable dans la stratégie du service client dans cette boutique. Ma demande était constitué d'un problème technique sur un téléphone que je suis parvenu à régler seul fort heureusement d'ailleurs. Les qualités relationnelles de la chargée de clientèle qui m'a reçu très altière et condescendante ont fortement altérées ma vision d'Orange. De plus, mis à part m'écouter d'une oreille distraite sans me regarder ou m'evitant du regard pour me proposer de me rendre dans une autre boutique ou d'acheter un nouveau smartphone n'ont fait que renforcer mon sentiment. J'étais donc aux antipodes des slogans d'Orange. Je souhaite donc à cette chargée de clientèle de trouver rapidement un emploi à la hauteur de ces compétences qui restent à déterminer... Voilà comment au terme de quelques minutes, l'option de changer d'opérateur, ne deviens plus optionnelle justement."

"Très bon accueil,Personnel très pro ,avenant,convivial, 5etoiles bien méritées ..je recommande cette Boutique Orange !"

"Boutique bien achalandée mais manque certains produits. Beaucoup d’attente avant d être renseigné dommage."

" Le résultat n'était pas assez bon. Oui, je peux recevoir des e-mails........ mais sur 2 serveurs mais n'en envoyer que sur un et j'ai maintenant 2 programmes SMS, les deux arrivent en un seul envoi !! Pas vraiment une solution Orange."

"Accueil déplorable une attente de 1h15 pour etre expédié en 5 mn passé par le service client téléphonique si vous avez un soucis de télécommande ou autres je n'y retournerais pas 3 ans que je paye chère mon abonnement pour etre traité limite de menteuse quand mq télécommande marche plus je trouve cela inacceptable"

"Très bon magasin Orange, de bons conseiller, mais une attente assez longue comme chaque magasin Orange auquel je me suis rendu."

"Boutique propre. Personnel accueillant. Mais alors ils ont un grand problème de gestion des priorités... Qui est de pas faire attendre 1h00 les clients... Toujours bondé de monde... Depuis des années. Pourquoi ne pas trouver une vrai solution ?"

"Accueil agréable, on attend un peu. Professionnel c'est clair mais pas prêt à rendre un petit service. Je suis venu pour une manipulation à faire sur un ancien portable pas de soucis, j'ai demandé un simple conseil d'utilisation d'un modèle de portable qu'ils ont en vente, n'étant pas client chez eux, le renseignement était payant... C'est pas comme ça que je viendrai chez Orange"

"Je me suis rendue dans cette boutique orange aujourd'hui pour une carte Sim au tel on me dit la boutique ferme à 20h j'arrive à 19h10 on me saute déçu en me disant c'est fermer je répond il n'est pas 20h on me repond oui mais c'est fermer on ne vous servira pas j'explique gentiment en gardant mon calme qu'on ma dit au téléphone que cela fermer à 20h et que je voulais juste une carte Sim la vendeuse ma répondue ou vous sortez ou on fais appel à la sécurité du magasin Auchan pour vous sortir je suis choqué n'ai pas de mots pour expliquer ça a part je suis choqué"

"Très bien..un personnel très professionnel .je n ai jamais été déçu de leurs conseils ."

"Nous avons été pris en charge par un commercial-vendeur assez rapidement. Je tiens à le féliciter pour ses compétences professionnelles et sa gentillesse👌👍. La personne à l'accueil moyen mais ça va. 😉"

"Vraiment mécontente du service d orange 2 hr d attentes en boutique. Surtout ne partez pas de votre place car sinon ils vous oublies et les personnes suivantes vous passent devant."

"Comme tout le monde je trouve que l attente est très longue. Mais une fois qu une personne s occupe de vous c est bon. Je suis tombée 2 fois sur la même personne et elle m a été d un grand secours d ailleurs c est pour cela que je me suis inscrite chez Orange. Pour obtenir des services en boutique"

"arrivé à 18h40 le responsable me dit qu' il ne pourra pas me servir je lui explique gentiment que ce que je veux je reste quand même au bout d une demi-heure je pars je repasse à 19h30 et là plus personne et rideau de fer à moitié fermer c est anormal à éviter"

"Dommage qu'on soit obligé de mettre une étoile pour ce magasin ou plus d'une heure trente sont nécessaire pour avoir un simple renseignement. Direction le concurrent pour le coup !"

"Retard pour une installation fibre et l'employé, pourtant au courant, ne m'a même pas proposé le prêt gratuit du boitier 4g. C'est moi qui l'ai réclamé!!!😕"

"Vous ne savez pas comment occuper vos journées? Allez chez eux ils vous feront perdre une après midi, faites qqch pour réduire l'attente, embauchez je sais pas !!! 3 pauvres vendeurs, on reçoit un sms soit disant quand il reste 2 personnes devant nous et en fait on en voit passer 3, 4 voire plus ... de quoi donner envie d'aller à la concurrence !!!! Néanmoins de bons conseils"

"Les conseillers sont sympa mais l'attente est horrible dans cette boutique, 1h30 2h facile pour la moindre demande. Les gens impolis qui cherchent a doubler ou râler c'est insupportable !"

"A zappé complètement. Ce méfier des beau sourires des employés, j ai changé de téléphone, ne mon pas dit que j avais 10 euros à payer par mois pendant 2 ans .car ils on des primes pour leurs vente. Éviter des abonnement gratuit, il oublie de vous dire que le gratuit devient payant ..tout ça pour avoir leurs primes. Que orange me téléphone. Moi perso j en peut plus de orange et leur magouilles. Zappé cette boutique un jour il arrêteront ne nous prendre pour des con"

"Malgré les propositions alléchantes de la concurrence, je reste fidèle à l'opérateur historique pour de multiples raisons. Le maintien de l'emploi en est une. Le bon niveau de prix, et un accueil toujours sympa en sont autant de plus. Dommage que l'attente soit toujours aussi longue malgré les améliorations certaines."

"J y suis allée pour avoir un wifi mobile suite a panne internet orange chez moi. Le personnel est sympa mais il faut s attendre a une petite attente car il y a du monde. La boutique n est pas très grande, petit coin pour enfant avec petite table et possibilité de dessiner, bon a savoir pour faire patienter les enfants"

"Orange porte de Espagne Galerie marchande Auchan J ai pris une assurance pour mon portable et il m ont prêté un portable Wiko qui ne capte pas je suis un professionnel et je leur explique ma situation mais apparemment il n aurait que cette marque de téléphone qui sincèrement ne capte rien !!! il m ont dit de voir directement avec 3901 enfin j ai perdu mon après-midi pour un prêt de téléphone qui fonctionne mal !et il m ont gentiment dit de voir avec le 3901! tout cela une perte de temps des va et vient pour une assurance qui ne remplit pas ses engagements !!! En attendant de recevoir le mien d ici 2 a 3 semaine . Cordialement ."

"Merci infiniment à Coralie qui a été très gentille, serviable et d'une bonne aide pour nous trouver les meilleurs prix ! Nous avons passé un très bon moment et nous te solliciterons à nouveau si nous devons revenir à la boutique."

"Montre connecté acheté pour noël. Le bracelet s'est décollé. Ce jour après 30 min d'attente on nous donne un numéro de téléphone spécial en 0800. Et débrouillez vous!!! Je n'ai pas acheté ma montre sur Internet au constructeur mais à votre agence. Vous assurez bien la garantie pour les téléphones alors pourquoi pas pour les accessoires ? Très déçu et même en colère de cette attitude. 😠"

"Ayant attendu hier plus de 30 mn j'ai pris un rendez vous pour aujourd'hui à 12h en précisant que je ne pourrai être à la boutique qu'à 12h20. Le commercial m'a dit pas de problème on vous prendra des votre arrivée. Total je suis arrivé à 12h17. J'ai du faire la queue comme tout le monde pour que l'on me dise que je serai là prochaine. À 12h41 je n'étais toujours pas passée. Je suis partie en remerciant Orange de m'avoir donné un sentiment de colère et un sentiment de frustration et le sentiment de n'être que du consommable. De plus j'ai mangé dans ma voiture en roula t pour être à l'heure au rendez vous et j'ai perdu mon temps de déjeuner, de l'essence. Par contre j'ai gagné en alla t acheter mon téléphone ailleurs et je vais me désabonner d'orange."

"Accueil après 18h30 inexistant, personne s'intéresse à vous.. tout a l'air normal... sur la banque de paiement un petit panneau: restons courtois!! 😂"

"Super bien renseigné et accueillis ! Sandra a l’accueil au top avec le sourire , et Bérangère vendeuse très compétente et très aimable . Contente d’etre Nouvelle cliente ici 😀"

"... comment le dire... accueil pitoyable, professionnalisme à revoir, bref c est une boutique Orange semblable à toutes les autres, c est à dire qui dispose d une clientèle captive donc facile..."

"Très pratique en prenant rendez-vous. Le personnel est gentil et compétent .très sympa."

"Personnels agréables. Temps d attente raisonnable. Je suis partie avec toutes les explications que je voulais."

"Équipe pro pas trop d ',attendre personnel a l 'écoute des clients"

"Accueil cordial. Ma carte Sim était grillée. L'échange m'a été fait rapidement sur place et gratuitement."

"Boutique spacieuse. Arrivé vers 09h10 les trois commerciaux sont déjà occupés et il me faut attendre 25 minutes. Après, le but de ma présence est géré pro et aimable. Par contre, les chaises pour attendre sont peu nombreuses"

"Je suis venu pour un film verre trempé pour mon iPhone mais la jeune vendeuse (blonde) me dit que si la pose est mal effectuée c'est à mes risques et périls et qu'elle n'est en aucun cas responsable... De plus elle ajoute que si je ne suis pas client orange la pose sera facturée... 20m plus loin vos concurrents ne font pas tant d'histoires pour un simple film..."

"Super accueil je recommande vraiment cette boutique où le personnel est exceptionnel"

"Tout les modèles n'étaient pas disponibles en stock , mais Nessrine , très bonne conseillère , a su nous rediriger vers un modele de téléphone adapté. Très peu d'attente. Accueil parfait."

"Nuls Apres une prise de rdv j ai reçu 3 messages Aucun précisant qu il faillait une seule personne par Rdv mais qu il fallait un masque Comme nous étions deux nous avons été refoulés d une façon très peu respectueuse par le responsable Pas grave il y a la concurrence !"

"L'agence en elle-même est remise à neuf, un peu d'attente. Par contre, on fait un bon de 20 ans en arrière avec la Livebox 5, très encombrante et beaucoup trop de cables à cause du boîtier déporté. Une politique commerciale incompréhensible."

"Juste un petit mot pour signaler ce 3 juillet 2020 vers 16h ma mère et moi avons était très très mal reçu par deux de vos vendeurs , alors que nous voulions juste acheter un portable , nous portions des masques , l’entrée fut refusée à ma mère malgré le respect des mesures barrières , l’entrée a été interdite à ma mère et nous a clairement dit qui si nous étions pas content qu’on avait juste à allé voir un autre opérateur. Dommage vous venez de perdre 800€. Recardez un peu ces deux personnes , ça leur ne fera pas de mal. Magasin vide tout s’explique Cordialement."

"Un accueil des plus agréables, les renseignements sont clairs et précis, nous y retournerons avec plaisir."

"Tout le personnel d'orange et à l'écoute et au service des clients tout ça avec diplomatie et sourire pour donner aux clients qui sont la bienvenue le directeur d'agence souriant accueillant tu es toujours au top niveau à ce qui me concerne la boutique Orange et ses employés et le directeur d'agence l'agent de sécurité seront toujours là pour vous accueillir dans la bonne humeur"

"Je résidente Belge, je vais sur place pour me conseiller (besoin de data pour pouvoir bosser à l'étranger) et on me dit qu'une carte prépayée est suffisante mais que cela ne se fait pas en boutique Orange mais chez un buraliste (je trouve déjà ça très fort qu'Orange ne donne pas de carte ... Orange !) Je vais chez un tabac Canet et j'arrive en 2h30 à enregistrer mes données (carte identité, ...) ! 15€ pour une carte SIM ouille ! Ensuite faut recharger, impossible car mon compte est pas encore validé ! Donc astuce via in site qui vend des cartes de rechargement en ligne !) Je rajoute 30€ et tout va bien sur le téléphone (youpieeeee) Je partage la connexion et ... rien !!! Orange bloque le partage de connexion sur ses cartes prépayés !!!! Je sonne au 3900 pour demander une explication et on me dit qu'il existe des cartes spécialement pour cela et qu'il faut aller en teleboutique ! Donc je viens de prendre 3h et 45€ car cette boutique a la c** est pas capable de faire son boulot !!! On parle des prix cher en Belgique mais y a au moins un service !!! Une vrai bande d'incapables !!!!"

"Une catastrophe ! Accueil très désagréable et les conseillers sont qualifier pour vendre du Minitel !! Je vous conseille d aller à la boutique Orange porte.d Espagne a 3 minutes."

"Refoulé pour changer de portable car je n'avais pas pris de rdv et pour cause je n'avais pas anticipé la panne... seul Rdv possible le lendemain la personne a l accueil m'ayant bien précisé que ça serait la même chose dans les autres points de vente de Perpignan... 26 ans client chez Orange : Déplorable ! J'ai fait le bonheur de Boulanger qui a été top à contrario."

"Mauvais accueil aucune réponse à mon problème !!! Le lundi 17/08/2020 je présente à mon rdv afin de renouveler mon téléphone et mon engagement. Durant ce rdv le téléphone que je convoite n'est pas disponible. Le vendeur prend mes coordonnées et me promet de me rappeler dans les 48h dès qu'il reçoit le téléphone. Or 96h plus tard tjrs aucune nouvelle.... Je me rends à la boutique pour en savoir plus, je suis reçus par un employé qui me répond que si le vendeur ne m'a pas rappelé c'est que le téléphone n'est tjrs pas disponible. Après insistance il vérifie le stock et comme par magie le téléphone est disponible, mais impossible de se voir délivrer ce précieux !!!! On doit reprendre rdv... Alors qu'initialement je devais être reçus entre 2 clients comme l'a attesté le vendeur le lundi !!!! Bref aucun professionnalisme de la e à ous"

"Plutôt mal reçue ce matin, alors que le magasin était quasiment vide et que le soit disant conseiller avait aisément 5 mns à me consacrer, cliente depuis 40 ans, il m a envoyée promenée. Aucun esprit commercial ! Je voulais également me renseigner pour un nouveau téléphone portable, je pense que j irai ailleurs, dans une agence où je serai bien reçue !"

"Bonjour je souhaiterais acheter un portable ! Réponse de la personne à l'accueil : il vous faut prendre rdv! Prendre rdv pour acheter un portable ? Oui! Mais je viens de faire 40 kilometres car votre conseiller telephonique ma conseiller d'aller en boutique !! Rdv! Bon ben au revoir ! Donc zero étoile et bientôt 4 contrats de perdu"

"Super accueil, excellents conseils, explications claires... Un seul mot : formidable."

"Accueil sympathique et bons conseils dans l'ensemble, selon les conseillers"

"Réactivité du personnel et très bon accueil. Renseignements et dépannage rapide suivant le problème. Pour l'instant jamais déçu."

"Très bonne agence personnel pro et agréables. Je vs conseille d'y aller prenez rdv avant comme ça quasiment d'attente"

"L'accueil est chaleureux et surtout très compétent pour régler les problématiques, personnel très à l'écoute"

"Si la boutique orange Auchan n'était pas fermée je n'irai pas dans la boutique centre ville. Le personnel semble s'ennuyer et avoir envie de ne pas avoir trop de clients, car trop contraignant !"

"Franck un conseiller avec une écoute sur notre demande et de l efficacité donc j ai choisi orange grâce à lui. S ils pouvaient tous être comme lui !"

"Victime d'un phising, les techniciens et techniciennes de la boutique Orange en dépit des mesures sanitaires très respectées, ont montré un Professionnalisme et une amabilité excellents à mon égard. Merci"

"Je remercie la personne qui a m'a reçu. Très professionnel et impliquée . Pour les sociétés. A bientôt"

"je remercie ORANGE d'avoir coupé mes 2 lignes téléphoniques de mon entreprise, pendant 2 jours suite au déménagement. Depuis le 5 mai, je n'ai plus internet. Nous nous connectons sur la box du voisin. On ne peut plus travailler sur 3 postes. Je reçois depuis le 8 mai tous les appels sur mon portable. C'est insupportable. L'installateur qui est venu le 5 mai est reparti, n'a pas fait son boulot et depuis plus personne. On nous balade. j'appelle plusieurs fois par jour mais RIEN !!!!!!! J'ai mes salariés, des clients mais ORANGE S'EN FOU.....je vais contacter l'entreprise qui m'a envoyée son technicien, directement, et aller en boutique pour me faire entendre. Ils vont m'entendre .......Le service clientèle est en dessous de tout. Artisans, passez votre chemin..."

"Impossible de joindre la boutique ! Très pratique en cas d’urgence ! Merci pour votre accessibilité 😡"

"Rv pris à l'heure. Accueil sympa. De bons conseils. Si toutes les boutiques Orange étaient du même niveau, ce serait parfait."

"Accueil parfait. Pas d'attente sans rendez vous. Efficace. Merci"

"J était de passage dans votre région et je me suis permis de vous rendre visite pour un support pour mon ☎, j'ai été très bien accueilli et renseigné. Merci Moulin roger client ORANGE"

"Un accueil chaleureux, un vendeur à l ' écoute, professionnel, de bons conseils prodigués par Hugo, un Rdv ultra ponctuel. Très bonne boutique à Perpignan, contrairement aux concurrents avoisinants."

"Excellent accueil et personnel très compétent. Je recommande vivement même pour un simple conseil"

"Un rdv samedi matin où la boutique est fermée depuis quatre jours …. Merciiii enfin merci bouygues pour le super accueil et mon nouveau contrat."

"Personnel professionnel, à l'écoute et soucieux de ne pas trop faire perdre de temps à ses clients."

"Personnel à l'écoute, magasin agréable, bien situé et très clair."

"Très bonne boutique avec des personnes super sympathique !!! Cela devient rares dans les magasins mais on a été super bien accueilli par joris et il a été très efficace et ces explications limpides et transparentes, c'est très agréable. Une belle équipe ! Ravie 😃😃"

"Super accueil, très compétent et très disponible. Impeccable"

"Un super accueil des réponses à mes questions une équipe jeune et dynamique vraiment très satisfaite"

"Ils sont très aimable et très professionnel. Tout s'est bien passé"

"Je souhaite remercier l'équipe Orange pour leur professionnalisme. Une attention particulière pour Kévin qui c'est occupé de notre dossier. Merci beaucoup pour votre accueil et de vos services."

"De l'accueil au conseiller final, je suis très satisfaite de leur sourire, humour, de leurs bons conseils et assistance. C'est très agréable. Rien à dire"

"Super satisfaite de l'accueil , le personnelle est au top du top , souriant , bienveillant , vraiment rien a dire . Et en particulier Laura giannici qui a etait plus que extra sur mon dossier . C'est vraiment rare d'avoir des personnes comme elle de nos jours . Je la recommande à 100000% . J'espère vraiment retomber sur elle a mon prochain passage ."

"Equipe super sympa et compétente le monsieur qui s est occupé de moi a compris très rapidement ma requête et a résolu facilement mes questions"

"Je suis passé à la boutique j'ai eu toutes les réponses que je voulais je suis reparti avec ce que je voulais une très bonne équipe"

"Conseillère ne s'y connaissait pas sinon Elle pouvait me le débloquer Pas apprécier ses remarques"

"je suis passé hier sans rendez vous mais à l'accueil on m'a dirigé vers un conseiller qui m'a reçu au bout de 15 mn: super conseiller, conseils exhaustifs sur tous les sujets tant pour la modification de l'abonnement que pour l'achat d'un nouveau smartphone."

"Je suis passé à la boutique pour un forfait pour ma fille de 8 ans. Le conseiller a répondu à toutes mes attentes. Merci."

"Supers gentils dans l ensemble Bon professionnalisme"

"Conseiller agréable, souriant, à l'écoute. Nous a très bien renseigner et a répondu à nos attentes !!"

"Super service. Merci a Alexis pour son accueil et son professionnalisme."

"J’ai étais accueillis par monsieur Mouragues, très agréable et très bon commerçant ! Je recommande fortement"

"LAURA excellente en conseil et en gentillesse, j'ai 2 téléphone à changer et elle m'a fort bien reçu . Malheureusement, samedi 05/11, je suis passé à la boutique pour mon RV et là, suite à une demande de renseignent banal, je me suis fait agressé par un sauvage qui s'est emparé de mon téléphone manu militari pour le jeter dans la rue.....quelle image pour ORANGE. J'ai aujourd'hui 76 ans et jamais , vraiment jamais, je n'ai vu une telle attitude et une telle violence dans une boutique. je me laisse le we pour réfléchir et décider éventuellement"

"À la boutique, l'équipe Orange est très pro. En revanche, je paie cher de forfait."

"Je suis venue à la boutique sur rdv pour changer mon portable dont l'écran est cassé. On m'a proposé une assurance à plus de 6 euros par mois sur un an pour pouvoir le réparer sans frais dans un mois. Je n'ai pas réagi sur le moment (j'ai 66 ans et ne suis pas très au fait en matière de téléphonie) et finalement je suis repartie avec une assurance alors que pour le même prix mensuel j'aurais pu avoir tout de suite un portable. Pas satisfaite du tout."

"J'ai été renseignée rapidement et efficacement. J'ai reçu des conseils adaptés à mes besoins et plein de bon sens. Merci encore!"

"Accueil très courtois et professionnel. Ai apprécié l anticipation sur notre délai de attente."

"accueil parfait ,écoute attentive et conseil éclairé et éclairant"

"Prise de rendez vous rapide par internet, confirmation par la boutique, reçue par Celine, conseillere tres aimable, compétente, rapide et efficace. Reparti 45 minutes apres avec mon nouveau téléphone et mes données transferées. Le top !"

"Je suis tombé sur une personne très sympa pour la commande de mon nouvelle iPhone 14 pro max qui est introuvable en ce moment , merci à à Laura la conseillère qui m’a réserver le téléphone gentiment, quelqu’un de souriant agréable , ça devient rare de nos jour, Merci à cette jolie équipe"

"tout le personnel est top et a l'écoute pr nous trouver fes solution et nous servir au mieux"

"Une foule de conseils pour m'aiguiller dans mon choix ! Exactement ce que je souhaitais en entrant ! Pas de temps d'attente, personnel empathique et pro' ! Merci beaucoup !"

"Conseillère professionnelle, à l'écoute sait proposer des solutions, très courtoise."

"Accueil, prise en charge écoute et conseil au top."

"Très satisfaite du service. Il est bien dommage que ces boutiques Orange ferment au fur et à mesure comme dernièrement la boutique qui était située route d'Espagne. Cela fera perdre des clients...."

"À l'entrée, mal reçu. Un monsieur me répétant inlassablement le même discours ( langage informatique) , je lui ai dit plusieurs fois que ne comprenait pas ce style de mots et pour conclure il me rabâche : et bien quoi !, je parle français ... il ya un verbe, un sujet, un adjectif etc ... . Visiblement il se fichait de moi, j'ai dit au revoir et suis parti. Une dame qui était derrière moi lui a également dit qu'il devrait avoir honte de la façon de me parler et elle partie."

"Aujourd'hui une personne très antipathique ne cherche pas de solution pour un changement de téléphone, ils ne doivent pas avoir besoin de fideliser les clients"

"Près satisfaite de la boutique orange quai vauban perpignan. Une mention ++ pour la conseillère Céline que je plebisite pour sa disponibilité, ses conseils judicieux, sa gentillesse et explications très claires quant aux maniement du portable ains que des interrogations face aux différents forfaits : de l'écoute. De la bienveillance envers le client. Je recommande à 100% cette opératrice."

"Très satisfaite du service. Conseiller patient et sympatique."

"Visité ce vendredi avec ma fille pour un remplacement de sim suite au vol de portable. La commerciale en charge du dossier était très à l'écoute, avenante et surtout très professionnelle. Le sourire est toujours 1 plus gratuit et très apprécié.. Elle en avait à revendre. Pas trop d'attente alors que nous n'avions pas de RDV. Je ne peux que féliciter et recommander. Vincent"

"boutique agreable,accueil sympathique, aimable, competant et professionnel"

"J'ai été accueilli par un homme très compétent et efficace qui a traité ma demande avec toute l'attention et le sérieux dont j'avais besoin."

"une équipe a l´écoute de mon besoin ,une intervention rapide"

"Des employés à l’écoute, très dynamique et efficace. Merci pour tout Bruno."

"Je suis allé à la boutique pour changer de mobile. Accueil, respect des horaires de rendez-vous et beaucoup de conseils lors de la mise en route de mon nouveau mobile."

"Boutique à fuir. Accueil déplorable. Je suis venue dans cette boutique car mon téléphone sous garantie donne des signes de faiblesse. La personne qui me reçoit me répond : il faut prendre rdv avec le SAV (N° de téléphone donné à toutes vitesse). Et comme je rétorque qu'elle peut peut être jeter un coup d'œil :'elle me répond :Ici on vous prête des portables on ne répare pas'. Non Madame vous ne prêtez pas des téléphones vous les vendez, c'est une différence qui a son importance. Et comme je lui fait part d'un autre problème que nous rencontrons, elle me répond passablement agacée :'Je ne peux pas vous répondre, je ne connais pas votre dossier. Les conseillers de cette boutique veulent qu'on leur sourit et que l'on soit aimable, mais eux ne le sont pas, on ne peut même pas répondre à ce qu'ils vous disent :'Vous permettez je n'ai pas fini. Pour moi, Orange, dès que j'ai fini de payer mon portable, je passe chez Bouygues. Une honte d'agir ainsi avec les clients; un sourire ne coûte rien (détail qui a son importance, mais chez Orange tout est payant !) et la gentillesse non plus. Alors lorsque l'on est commercial, on est aimable (tient çà rime... j'aurais pu écrire un poème sur l'accueil peu avenant de cette boutique). Et en plus, le numéro du SAV donnée par la commerciale n'était pas le bon... Celui qu'elle m'avait donné c'était celui pour les problèmes de la box mais pas celui pour la téléphonie mobile. Et la procédure à suivre (grâce aux renseignements donnés par le SAV téléphonie mobile) était hyper simple : c'était un problème de son que j'aurais pu régler moi même : le temps pour cela environ 15 minutes en prenant tout son temps, donc en 5 minutes c'était réglé (surtout qu'il n'y avait pas grand monde dans la boutique). Cette personne est..., je ne dirai pas comment je qualifie cette personne car je deviendrai grossière."

"Je suis passée hier en boutique pour changer le téléphone de mon fils qui était cassé. J'ai été très bien aidée par la conseillère qui s'est chargée de toutes les démarches. Mon fils et moi sommes très satisfaits."

"Je suis passée à la boutique et je dois très satisfait des conseillers qui m'ont reçu"

"Nous avons été reçu par un agent extrêmement aimable, professionnel, concerné par notre demande. Il devient rare d'être si bien accueilli et renseigné."

"Une équipe efficace. Très bon accueil et assistance en cas de besoin"

"Très satisfait de la conseillère Et du service rendu"

"Je suis passée pour ouvrir une ligne et un achat de mobile, jai été très satisfaite du vendeur (Hugo) très gentil et l'écoute de ses client."

"J avais un soucis j ai été très bien conseille...."

"Le conseiller super gentille et compétent .Il m'a beaucoup aidé en consecrant beaucoup de temps."

"Très bien services très bon qualités amiable merci"

"Un acceuil exceptionnel avec une équipe très professionnel au centre ville Perpignan. Je recommande fortement. Un grand Merci ."

"Suite à un problème de box télé j'ai échangé ma box et ma télécommande. Tout s'est fait très simplement et facilement"

"Manque d'infos Trop d'attente Aucune aide sur le nouveau tel"

"Excellent accueil dans la boutique , disponibilité du technicien à l’écoute de ma demande"

"Je suis allé pour changer mon portable équipe vraiment sympa"

"Très satisfait du service, personne compétente et dynamique : rapidité et efficacité"

"Très satisfaite du service et du conseiller qui est très à l'écoute"

"Le conseiller très aimable et très compétent de très bons conseils, et souriant"

"Une bien belle rencontre cette semaine . Accueil sympathique personnalisée à l’entrée . Puis une petite attente de 10minutes. Céline nous appelle. Nous expliquons notre souhait et elle nous trouve une solution largement au dessus de notre attente. Ce rendez vous dans une vraie boutique Orange nous a redonné confiance en notre opérateur auquel nous sommes fidèles depuis toujours ( environ 40 ans d’ancienneté France Telecom inclus) Bonne continuation à vous. Pierre-Yves et Annie"

"1 semaine de panne, pas réparé a la date prévue et 5 jours d’attente pour recevoir des GB à utiliser pendant le panne et un rendez-vous qui a jamais eu de place 👍🏽"

"Accueil agréable tous à l'écoute de nos attentes. En vous remerciant"

"Le conseiller avec qui j avais rendez vous n était pas disponible, j ai eu affaire a une autre personne qui m a plutôt orienté sur le fait de choisir mon téléphone sur internet, pas de téléphone disponible dans la boutique selon mon choix, il est sorti dehors discuter avec des copains, première fois que j ai un accueil comme celui, je vais donc faire mon achat sur internet."

"Voilà 3 mois que mon appareil c'est cassé a plusieurs reprises j'ai demandé de l'aide pour faire là déclaration de sinistre auprès de l'assurance orange on ne m'a pas aidé à chaque fois ont me dit d'aller faire la déclaration sur mon espace client alors que je ne suis pas doué en informatique."

"Suis passée chercher une nouvelle carte Sim la mienne ayant eu des problèmes"

"Je suis venu changer mon mobile conseiller au top. Pose du verre trempé et des protections. Je revien dans cette boutique"

"Vite accueilli et personnel très aimable bravo et merci"

"Bon accueil, prise en charge rapide et problème vite résolu."

"Équipe d'incompétent une honte quatre heures avant de pouvoir acheter mon téléphone en plus blessé même pas, ils m'ont proposé de m'asseoir alors qu'une famille à peine arrivée ils leur, on propose Franck m'a passé mon tour tandis que j'étais arrivé bien avant une dame, j'ai senti comme si mon origine ne plaisait pas trop à ses vendeurs surtout Franck, j'ai bien retenu son nom et l'autre avec la barbe et les tatouages qui fesai tout pour éviter de me servir soi-disant, je vais chercher ceci cela etc heureusement que Nicolas c'est occupé de me servir il avait pas l'air expérimenté mais au moins était professionnel mais vraiment équipe à revoir à Paris sa n'a rien a voir vite vite change d'équipe"

"En boutique pour aide suite incendie maison On m'a demandé de contacter en ligne pour avoir code savi"

"Les explications du conseiller ont été claires, ainsi j'ai pu me brancher aisément;"

"Nouvelle abonnée orange je me suis rendue ce jour en boutique entre midi et deux pour changer une carte sim et j ai été très bien accueillie avec le sourire. Le conseiller dont le prénom commence par F a été compétent courtois poli et rapide. Je le remercie."

"Je suis passé à la boutique pour résoudre un problème de manipulation et, les conseillés se sont mis à plusieurs et , avec succès , m'ont rendu un grand service."

"Ils ne sont vraiment pas sympathiques !"

"Accueil parfait pas besoin de rendez-vous comme l’autre boutique qui était rte d’Espagne.(le Covid à bon dos). Étant client pro et ayant une panne totale de box , ce magasin m’a accepté tous de suite sans rdv et m’a dépanné un samedi après-midi. Merci à vous !!! je recommande vivement de venir en centre ville même un samedi après-midi il y beaucoup plus de possibilité et prise en charge urgente dans ce magasin."

"Point positif personne rencontrée Négatif tout le reste 20 années minimum de fidélité pas un geste commercial pour changement mobile+ coque payante, protection payante, coordination entre ancien téléphone et nouveau payant, si paiement en 36 taux d'intérêt 21%!!!!!!!! Fuyez, la concurrence à mon avis sera ravie de vous accueillir eux doivent avoir une direction commerciale, Orange si elle existe, est devenue très amère plutôt citron 🍋"

"je suis passe en boutique pour modifié mon abonnement un mal entendu avec la prise de rdv et le personnel m'as fait attendre plus de 30mn malgré du personnel libre"

"Très bonne prise en charge. Explications simples et efficaces. Suis ravi de cette expérience"

"J'ai été bien conseillée ,et le personnel a pris le temps d'écouter et de proposer différentes solutions"

"Bonne écoute et explications assez claires. Bla-bla- bla"

"Bérengère d'orange quai Vauban a appelé ma maman. Je suis content! On y a acheté un portable Doro le 5/09/23 à Marion (très sympa) caisse G73911 pour ma mère qui a 92ans et qui est abonnée chez Sosh. Le portable est defectueux et orange vauban refuse de le remplacer! Ils disent de voir au 3600 qui donne un code. L'assistance Sosh disent qu'ils n'ont pas fait la vente et ne peuvent rien faire. C'est honteux! Vos téléphones ne sont même pas garantis 10 jours?? !!"

"Le conseiller est très professionnel et à l'écoute."

"Satisfaite de la cordialité mais j'espérais un tarif plus intéressant au vu de ma fidélité à Orange"

"Suite à une panne réseau qui n'est toujours pas rétabli, je me suis rendue en boutique chercher une airbox pensant pouvoir la connecter à ma TV. Impossible. Pourtant la personne qui m'a reçu ne me l'a pas dit."

"L offre propose me convient . Le service de la boutique très clair dans les explications egalememt très aimable."

"Très satisfait du conseiller. Efficace, clair et rapide. Tout s'est bien passé"

"Je suis passé à la boutique Orange. J’ai été reçu par Élodie qui semblait commencer mais qui a été parfaite. Contente et très agréable. Je la remercie."

"J'ai été très bien accompagnée par un conseiller alors que la démarche commerciale pour installer la fibre chez moi avait été très décevante."

"Un conseiller efficace et de bon conseil pour l équipement dans mon appartement"

"Le conseiller a été très serviable et gentil. Ses conseils m'ont été d'un grand service"

"Attente raisonnable. Compétence et bienveillance de notre interlocutrice."

"A fuir. Au delà de l'accueil très sympathique, aucune réponse donnée. En totale contradiction avec le site orange. Les rendez vous ne servent à rien, on vous donne un téléphone et débrouillez vous."

"Je suis passé afin de réaliser plusieurs forfaits. L'équipe est top avec une excellente ambiance"

"j avais besoin d aide. il n'était pas encore l heure de l ouverture me voyant .20 minutes avant l heure . l un des 2 agents m'a ouvert et a pris en compte mon problème"

"Je suis passé a la boutique hier et j'ai été très bien accueilli et conseiller par les employés"

"Avons été bien reçus. Réponses à nos demandes. Efficacité"

"Pas concluant la personne qui nous a reçu a bâclée notre rendez-vous, un manque d expérience certainement."

"Je suis aller pour faire un abonnement le vendeur il c est bien occuper de moi car il ne manque des document il a fait le nécessaire pour les retrouvé sur nom téléphone un employé dévoué pour l ensegne Orange chapeaux"

"J'y suis passé aujourd'hui pour voir comment changer un écran de portable. Résultat : je ressors de la boutique avec un nouveau téléphone très bon rapport qualité/prix et un forfait moins cher, avec des accessoires complémentaires utiles. Yanisse le vendeur, était super sympa et hyper compétent autant dans la relation clients qu'en informatique. Un vrai plaisir. Tout simplement Merci !"

"La personne qui nous a reçu etait plutôt Désagréable"

"Je suis venue à la boutique, et en quelques instants la conseillère s'est montrée très compétente et efficace, elle a répondue à toutes mes attentes avec beaucoup de professionnalisme, alors que les concurrents à proximité ont été ''hors course '' , et inopérants.Un grand merci à cette charmante et efficace conseillère."

"Mal reçu j'ai changé l'opérateur merci de votre confiance après tant d'années passé chez vous"

"Complètement lunaire, impossible de souscrire un abonnement après 30 minutes d’attente, à 18h, sous prétexte que les vendeurs veulent partir à 18h30 au lieu de 19h."

"Franck a parfaitement répondu à nos attentes et à nos interrogations"

"Tres satisfait depuis deux décennies mon grand âge ne me permet pas de dire n'importe quoi !"

"Le personnel est très accueillant et très professionnel ! Je les remercie d'avoir réglé mon problème rapidement !"

"Venue pour un échange qu'un seul conseiller en boutique pour 4 clients. Temps d'attente trop long."

"C'est de la balle..... . ...........gâteau.... ..."

"Très bon accueil et café offert, merci bcp et personnels très sympathique"

"Boutique non agréé dans le réseau Orange qui plus est, est un nid d'incompétents. Ne vous rendez surtout pas dans cette boutique sur conseil du service commercial Orange, optez plutôt pour une boutique Orange agréé"

"Accueillie à l'heure. Avec le sourire. Rapidité du traitement d'une anomalie sur mon mobile. Les 3 agents étaient vraiment très charmants."

"Hier, 13 février, j’ai accompagné ma mère dans cette boutique car elle souhaitait installer internet dans son appartement. Nous avons d’abord été bien accueillies. L’attente a été ensuite assez longue (certaines personnes nous ont dit attendre déjà depuis plus de 45 minutes, d’autres sont même parties car marre d’attendre). Au moment où ça allait être notre notre tour, étrangement, la personne qui nous avait pourtant plutôt bien accueillies s’est mise à brasser du vent, à papoter avec d’autre collègues… l’un d’entre eux lui a pourtant bien dit que c’était à notre tour… mais de chuchotements en chuchotements, elle a finalement disparu à l’étage. D’autres employés se sont également libérés de leurs clients, mais avaient également plein de petites choses à faire autres que de s’occuper de nous…. Une employée nous a enfin invitées à nous installer pour s’occuper de nous mais hop… elle nous a demander quelques minutes pour elle aussi disparaître à l’étage… Une fois revenue, notre demande a été traitée en quelques minutes - oui l’immeuble est équipé de la fibre, si on voulait un abonnement ce serait tant par mois.. et si on voulait moins cher, il était préférable d’aller à la concurrence. Peut-être que notre demande n’était pas assez intéressante (moins que l’achat du dernier iPhone peut-être). Peut-être que ma tête sans cheveu ne leur a pas plus (il faudra alors leur dire que le cancer n’est pas contagieux). Peut-être que pour se défendre l’équipe dira que nous avons été désagréables (nous n’en avons franchement pas eu le temps - et ce n’est absolument pas le cas). Peut-être plein de chose… mais nous avons effectivement été à la concurrence ou nous avons été bien mieux traitées et où nous avons signé notre abonnement internet et la création d’une ligne. Cliente orange moi-même, internet chez moi et forfait mobile, je vais m’occuper de changer de fournisseur dès mon retour."

"Donc me son très bien servi y avec un gros sourire, y très pouli ..."

"Je passe toujours à la même boutique et j'en très satisfait !"

"Merci d'avoir joue le jeu en acceptant de reprendre un vieux telephone tout pourri pour profiter de la super offre actuelle sur le 7a. Chez les tocards de la concurrence ca ne serait pas passe. Pas mal d'attente mais ca vallait le coup!"

"RAS, téléphone pré réservé en click and collect , pratiquement pas d'attente en magasin et vendeur agréable."

"Je suis venu à la boutique ce matin. Très bonne accueil. Vraiment à notre service. Merci Orange.."

"Equipe très sympa"

"J'ai accompagné une personne âgée de ma famille (83 ans !) pour y acheter un téléphone portable. Nous avons été reçus par une conseillère patiente et professionnelle qui a pris le temps qu'il fallait pour nous recommander le bon appareil et le configurer. Au passage, elle nous a même basculé sur un abonnement moins cher."

"Nous avons eût rapidement et clairement les informations nécessaires pour la télésurveillance"

"Je suis passé avant hier pour me renseigner le personnel et magnifiques"

"Je suis très satisfait ça fait plaisir d être reçu par une personne très sympathique"

"Après être passé la chargé de clientèle était a l'écoute et très serviable"

"Passé récupérer live box une semaine sans internet sans télévision sans téléphone fixe.. J avais amené 2 prises plug qui fonctionnent Mais on m avait dit faudrait faire une mise à jour ..moi j ai pas d ordi ..juste une tablette La fille a dit non. Faut juste les brancher ..ya rien à faire ..c faux pas voulu s embêter ..en plus y avait pas de monde 12 h30 J ai rien dit et suis reparti avec la live box échangée..c pas normal"

"Conseiller formidable A l'écoute et très professionnels"

"Satisfaite des conseils et des offres proposés par les conseillers en boutique"

"Je suis passé dans la boutique hier , le conseiller a vraiment été a mon écoute"