Boutique Orange - St Lô

"Je suis arrivé 10 minutes avant l'ouverture et ma prise en charge a été rapide.Je venais changer mon matériel.Je suis ressorti 20 minutes plus tard.J'ai eu de très bons conseil."

"Travail à la chaîne mais bien organisé, savent vous diriger vers le technicien qui peut répondre à vos attentes, malheureusement comme toutes ces boutiques Orange prenez votre casse croûte. Mais cela vaut la peine surtout si vous avez la chance de tomber sur Jean technicien très compétant surtout pour les personnes comme moi qui n'y connaissent rien !!!"

"L'usine, les vendeurs sont très fort car ils savent toujours quoi répondre pour vous dire que vous avez tort. Heureusement Bouygues capte mieux c'est moins cher et ils ont ouvert plus haut dans saint Lô."

"Personnel très accueillant et aimable. Boutique très agréable , bien disposée. J y suis allée vers 13h30 aucun temps d attente."

"Tout d'abord une vraie galère pour se garer. Deux fois que j'y vais (en semaine) et deux fois qu'il y a 45 min d'attente, pour devenir cliente! Tampis vous ne gagnez pas de nouveaux clients, nous resterons à la concurrence! Si c'est déjà une galère pour faire une ouverture de ligne, je n'imagine pas le jour où il y a un problème! Tous le monde ne peut pas se permettre de faire une heure d'attente! Pour info 10h30 un mardi heureusement que je n'y suis pas allée à 11h30 un samedi!"

"Et bien ils sont top lorsque vous êtes client mais lorsque vous l'ai quitté le personnel devient désagréable c'est bien dommage surtout lorsqu on a été fidèle pendant 30 ans. Et je trouve franchement que les abonnements deviennent très cher"

"Boutique assez bien agencé, bon accueil mais pour recevoir des informations, nous avons été mal accueillis. Malheureusement, cette fois ci on est mal tombé. Heureusement il y a des qq conseillers sympathiques."

"normalement longue attente pour une consultation sérieuse. Personnel poli et serviable, mais en sous-effectif et plus tourné vers la vente que l’assistance."

"Suite a remplacement de téléphone qui me correspondait pas, je n'ai eu aucun problème pour le remplacer. l'attente été courte et très bon accueil."

"Ne rien dire est préférable je serai désobligeant 10h05 toujours fermé ??? Il serait bon de mettre une horloge dans votre boutique"

"Envoyé par la boutique Orange de Coutances parce qu'il n'avait pas la main sur mon dossier. Je me vois dire à St Lo que mon dossier ne peut être traité que par courrier. ... Quelques kilomètres et une demi-journée De perdu ....toujours aussi compétents chez Orange"

"Assez grand, propre,Parkings sur le trottoir, facile d,accès, personnels à l,écoute, mais ça ne vaut pas celui d,Avranches, je suis repartie avec un sentiment de négatif, le monsieur qui m'a pris, m,a pas compris et prétendu que c,était mon mobile qui marchait pas,!!!!!! Ils vendent les mêmes !!!!"

"Je suis cliente depuis des années, une bonne majorité de mon entourage également. Je suis toujours tomber sur de bons conseillers. Aujourd'hui j'ai voulu changer de téléphone est je suis tomber sur une vendeuse qui essayer en plus de me vendre une montre connecté et me faire payer 24 euros mon transfére photo et contact même si je peu comprendre que cela fasse parti de son travail. J'arrive en caisse je n'est que mon permis donc à refuser de me faire la vente. 1 semaine avant mon conjoint n'as eu aucun soucis en présentant simplement son permis de conduire après l'achat du son téléphone et en plus la boxe 4G et en plus n'a pas payé le transfére de photo. Sur ceux je ne trouve pas cette personne très commerçante. Vraiment déçu depuis le temps que je suis cliente."

" Tarif gourmand par rapport à Bouygues et consorts. Nous avions besoin d'une carte SIM mobile à faible coût qui a finalement été refusée parce que leur système informatique insistait par erreur sur le fait qu'il y avait un problème concernant une ancienne facture. Aucun détail donné seulement une date comprise entre 2003 et 2006. Nous n'étions en France qu'en 2010 !! Des procédures stupides. Évitez si vous le pouvez."

"Une boutique qui s'améliore avec le temps. Beaucoup de monde parfois. Malgré tout, une petite boutique avec du choix et un personnel assez sympathique. Quelques places pour se garer le long de la route. Bref allez ça vaut bien un petit 4 sur 5 ! 😉"

"Alors. Très mauvaise expérience. Bon, sinon les agents d’accueil sont polis et agréables à regarder mais c’est le seul point positif j’en ai peur. J’ai oublié de payer une facture; pas 50, juste 1. Mon accès internet a été suspendu. Legit, je ne vais pas contester cela. J’ai payé. C’est après que ça devient cocasse. La ligne restant coupée, et après moult appels infructueux au 39 00, je vais à la boutique, explique mon cas, et un jeune homme charmant me donne un post-it avec un numéro de code griffonné me disant que seule moi peut rétablir ma ligne en appelant le susdit 3900 et en prononçant le code dès que j’aurais réussi à obtenir un conseiller. Que j’ai fini par avoir. Je ris encore quand je pense à la tête qu’à du faire le conseiller en entendant mon incantation « réouvrir ligne internet 72241**** ». Heureusement le brave homme au téléphone m’a donné la clef de l’énigme: mon dossier est parti aux services contentieux, ils sont débordés, ont autre chose à foutre, et je récupèrerai ma ligne quand ils auront le temps. Bon. J’aurais apprécié avoir une réponse franche dès le départ. Je conserve le post-it jaune en souvenir, il me fait bien rigoler. Je cherche maintenant un autre opérateur, tant pis pour les gentils agents d’accueil"

"Bonjour J’écris ce message suite à une visite à la boutique Orange Saint-Lô, le vendeur m’accueille sur le trottoir pour mon problème de téléphone bien sûr sans gant, il me dit qu’il ne peut pas traiter la demande et me demande de voir avec Édouard Philippe !!! hallucinant il ne veut pas toucher à mon téléphone. Ma coiffeuse pas de soucis, mon dentiste me met les doigts dans la bouche .... Bref sympa le service Orange 😤"

"Dommage avec le coronavirus que l'ont soit pas en mesure de recevoir les clients, que sur RRv surtout quand ont fait 35km et que l'ont nous dit non et que l'ont soit obligé de revenir ? Au sûr plus qu'il sont très difficile de les rejoindre par téléphone (impossible) .Dommage surtout quand ont est âgée"

"Un excellent accueil rapide, simple et efficace merci a Nicolas pour son efficacité et ça bonne humeur, il est très professionnel rien a dire"

"Nous avions prit Rdv comme indiqué et nous avons du attendre un long moment car ils prenaient les gens sans rdv ??? La conseillère ne nous a pas vraiment donné les infos demandées.,nous reprenant quelquefois d une facon non courtoise. Nous ne retournerons pas à cette agence pour choisir notre fournisseur téléphonique."

" Nous aimons Orange et les utilisons pour nos téléphones. Nous avions une simple mise à niveau des services à réaliser. Le service et le personnel de la Boutique Orange - Saint-LÔ sont rapides et sympathiques. Merci!"

"Nous sommes venu le 24 septembre et avons acheté un speaker Djingo. Le commercial nous précise que nous pourrons bénéficier d'un remboursement différé de 50 € et nous donne le document pour faire la demande de remboursement. Ce que nous avons fait. Cette demande nous est refusée car nous n'avons pas le bon forfait !!! Très déçus"

"Excellent accueil ! Le monsieur à qui j ai exposé mes desiderata a été charmant compétent et d excellents conseils."

"Superbe conseilliere mme Marion au top nous avons acheter 2 mobiles et elle a ete tres a lecoute et a la hauteur de nos attentes. Merci et a une prochaine fois toujours avec la meme personnz."

"Quelqu'un et on vous répondre quand on vous voit vous venez pourquoi si on répond c'est pour un tennis on a pas compris qu'on est pour de la téléphonie on nous répond qu'on a d'autres métiers à proposer il est vrai que vous avez fait de la banque maintenant il faut aussi apprendre à être aimable courtois et surtout vous occuper de vos clients ce n'est pas que de la vente de téléphone c'est aussi du renseignement je pense que tout ça est parti avec le temps et il faut aussi dire aux gens qu'ils aillent sur Internet on est beaucoup mieux servi"

"Une boutique Orange parfaite : un accueil très professionnel. Sourire, politesse, service rendu impeccable. Très agréablement surprise par cette première visite dans cette boutique. J'ai été reçu très rapidement alors que je n'avais pas rdv. Efficacité, rapidité et le sourire en plus. Moi je dis bravo !"

"J'avais pris rendez-vous , je suis passée à l'heure , le jeune homme qui m'a reçu est très accueillant et compétent , en 5 minutes c'était fait . Je reviendrais dans cette boutique . Elle est spacieuse , agréable . Allez y sans hésiter ."

"Agence inutile. Pas possible d'intervenir sur une ligne fixe de personne âgée suite à une arnaque de 600.00€. A quoi sert l'agence ?"

"Pas d attente grâce au rendez vous. Par contre, peu de conseil avec la personne qui m a reçue..... Vraiment dommage....."

"Très bonne entente je suis super content merci bien pour le Samsung s21 ultra cordialement ma de saint jores en Mayenne à evron 53600"

"Je déconseille cette boutique Il ou elle ne veut rien faire pour aidé ou conseiller et pour changer le matériel il nous fait attendre ou voir de repasser un autre jour"

"Bof. Accueillie certes mais j'attends toujours le mail sensé être reçu au bout de 24h pour désimlockage d'un vieux téléphone. J'ai du en acheter un autre... Mais j'ai été bien reçue les fois precey, ça dépend sur qui on tombe..."

"Une boutique qui ronronne gentiment. Pas possible de les appeler directement. Des plateformes qui coupent et ne rappellent pas, on se déplace (50km A/R) et on se fait jeter. La fibre passe devant chez moi , je serais éligible, mais pas motivés pour se bouger, heureusement que j'ai une 4G box d'un concurrent !"

"D habitude très satisfaite et equipe très professionnelle, aujourd'hui déçu par une conseillère qui nous a rien conseillé et qui été plutôt pressée de nous voir partir. Nous avions rdv à 16h45 donc pas à l imprévu ni en fin de journée... Et je n ai pas eu les réponses souhaité à mes questions..."

"Au top de l'humanisme et de l'empathie. Ils prefèrent laisser une vieille dame en maison de retraite sans téléphone et donc sans pouvoir joindre ses enfants et petits enfants ou étre jointe, plutôt que de donner une carte sim à son fils qui a une procuration son compte bancaire mais pas pour une carte sim. Le comble du ridicule pour l'interlocuteur qui explique qu'une carte sim c'est de la bombe (c'est son terme) car on peut consulter les comptes bancaires. Et il dit çà benoîtement alors que je venais de lui expliquer que j'avais procuration sur les dits comptes bancaires je ne vous remercie pas."

"Aucune compétence, vous renvoie en vous disant de faire le 3900, que je recevrais le répéteur sous 72 heures. Mais le 3900 appelé me disent qu'ils ne peuvent pas . Répondent faites votre service client. Ce que je fais : rupture de stock !!!! Après avoir fait 35 km, telephoné et fais mon service client : résultat : une matinée de perdue. Donc, service nul"

"Personnel aimable et gentil a votre écoute Désormais j irai a st lo plutot qu a bayeux ou c est pas la même ambiance"

"Bon accueil, mais dommage que la boutique n'ai pas de connexion fibre. Notamment pour tester les boxs fibre des clients. Un vendeur m'a dit: la fibre est dans le bâtiment à côté, mais pas chez nous."

"Accueil sympathique, personnes jeunes dynamiques et souriantes. Prise en charge efficace. Merci Bastien ! Au moins du contact humain. Ça fait plaisir 😁."

"Je suis venu pour acheter un téléphone portable pour ma mère mais comme son opérateur n'était pas orange (malgré que la ligne fixe et un autre forfait de téléphone soit déjà chez eux) cela ne l'a aucunement intéressé et ne nous a même pas proposé de téléphone sans forfait. A peine sorti de la boutique le vendeur en a fait de même (genre j'ai autres choses à faire que de vendre un téléphone)"

"J ai voulu changer mon smartphone acheté chez orange il y a 5 ans De plus je souhaitais acheter une montre connectée La personne qui m'a reçu manifestement N'a pas la fibre de vendeuse ou n'a pas Les compétences elle m a conseillé d aller à la FNAC. En fait je lui ai dit que j avais acheté ma montre chez LECLERC. Elle m'a répondu c'est bien. Depuis toujours je suis chez Orange Décevant F. Besnier"

"Boutique proposant un large choix en téléphonie. Un très bon accueil et de bons conseils délivrés par une charmante vendeuse. Rien à voir avec la boutique Orange de Coutances !!!"

"Toujours un plaisir chez Orange pour leur accueil et pour moi a Vincent pour sa disponibilité et son professionnalisme dans ses conseils"

"Très bonne accueil. Superbement bien conseiller et a répondu a mes questions. Je conseille cette boutique."

"a fuir ! ! ! je suis chez orange bank, mes comptes sont bloqués depuis 3 jours , je passe au moins 10h/jour pour les joindre (internet / telephone) et PERSONNE ! ! ! impossible d'avoir un humain ! ! ! que des robots qui ne comprennent rien. il y a bien des numéros de telephones mais répondeur et on vous raccroche ! mon souhait maintenant => résilier mon compte."

"Boutique avec des employés très jeunes, désagréables, attirés que par leurs besoins en chiffre et non pas leurs clients ! La jeune Clara a été très hautaine à mon égard en se cassant un ongles, ou suis je dans un salon de manucure ? A fuir …. Orange saint lo"

"prise de rendez vous facile et confirmé, bon accueil sur place, commerciale compétente, maîtrisant ses produits, expérimenté, explication parfaitement clair"

"Tres bon accueil, prise en charge rapide, personnel à l'écoute"

" Nous avons eu une demande inhabituelle et le personnel m'a aidé à aboutir à une conclusion satisfaisante avec patience et gentillesse, un grand merci au personnel."

"J'ai été reçu par une conseillère très sympatique ( en fait en stage dans le cadre de ses études ). C'était déjà une vraie professionnelle à l'écoute et qui connaissait visiblement tout, tant au niveau des abonnements, des produits, que des procédures ! Super !"

"Super accueil, large sourire et efficacité ! Chloé a tout arrangé pour mon déménagement en un clin d'œil. Travaillant à domicile, c'est un immense soulagement de savoir que les branchements seront effectués dès notre arrivée. Donc, mille mercis à cette excellente conseillère !!! A noter : je tiens à dire que le temps de ma visite dans la boutique, d'autres conseillers ont dû faire face à plusieurs clients désagréables (venant parfois pour des problèmes qui n'ont rien à voir avec la qualité des services fournis). Toutefois, les vendeurs ont réussi à garder leur calme. Les commentaires négatifs sont donc à prendre avec recul, car il faut aussi savoir la manière dont ces personnes se sont comportées vis-à-vis des conseillers. Pour ma part, je n'ai jamais rien eu à redire concernant les services Orange que ce soit en boutique, ou à distance. J'ai eu un gros problème avec ma box l'an passé, et le sous-traitant l'a arrangé avec succès."

"Rapidité+++ et une sympathie super... Un peu moins sympa les 10 euro de facturé automatiquement par le logiciel alors que j'avais un décodeur TV obsolète."

"Première visite a orange st Lô et vraiment j'ai apprécié l'accueil étant handicapée Le conseiller Pierre a vraiment été à mon écoute et a été de bons conseils Je reviendrai avec plaisir"

"Très bien acceuilli. Conseiller à notre écoute. Bien"

"Très satisfait de mon passage à la boutique Orange pour l'échange de ma box internet qui ne fonctionnait plus suite à l'orage."

"Passage en boutique il y a quelques jours. Bonne surprise le délai d'attente annoncé à été moins long que prévu. Conseiller parfait : explications précises et détaillées, patient et pédagogue face à nos questions de néophytes."

"Je suis passé à la boutique je suis ravi mais payé 10 euros de mise en service d'une clé TV alors que sais le client qui active tout je trouve ça inacceptable"

"Nous avons été reçu sans RDV, c'est bien. J'avais besoin d'un nouveau téléphone et de renseignements sur la possibilité de passer à une box 4 G. On m'avait laissé penser qu'on pouvait me reprendre mon portable jusqu'à 50€, finalement, estimation 7€ !!! Pour résilier mon abonnement ADSL que j'ai depuis plus de 20 ans et passer à la 4G, on me demande 50€ de frais de résiliation ???????? Inadmissible.... quand je ne quitte pas mon fournisseur d'accès !!!!! Conclusion : sortie sans nouveau téléphone ni box 4G... et nous sommes en réflexion pour voir ce que nous proposent d'autres opérateurs. Bravo Orange qui ne sait même pas garder ses clients fidèles."

"Très bien accueilli, service super mais 45 mn d attente."

"Très bon conseillé toujours à l'écoute et sait répondre parfaitement à nos demandes lors de nos visites"

"J'ai été reçu immédiatement, ce qui a très largement compensé l'absence de transmission par la centrale d'orange du rdv quelle m'avait fixé ce jour-là à cette boutique. J'ai néanmoins perdu l'avantage des réductions pour le black Friday, puisque j'ai été autoritairement décalé d'un jour pour un rdv qui n'a jamais été transmis à la boutique concernée. Cinq étoiles pour la boutique. zéro pour la permanence téléphonique d'Orange"

"Venir en boutique pour changer sa carte sim et racheter un tél , rentrer chez soi et s'apercevoir que le numéro qui nous a été attribué n'est pas le nôtre mais celui d'un autre abonné. Impossible évidemment de joindre l'agence...ligne suspendue suite appel 3900 .une erreur qui n'est pas sans conséquences pour nous ainsi que pour l'abonné détenteur de ce numéro."

"Très bonne accueil, toujours à l'écoute de leur client"

"Non seulement nous avons été reçus rapidement. Mais toutes nos demandes ont été prises en compte conseils et avis d un bon professionnel"

"super accueil pas de box car adsl pas possible donc pas de pack possible donc tu paies les forfaits plein pot. C'est super avec 2 lignes fixes et 4 forfaits sans fil."

"Conseillère super sympa et à l'écoute du client. Le contrat est fait en quelques minutes, pas de temps perdu"

"Très bon accueil et écoute mais je n'ai pas eu les mêmes informations que lors de mon précédent rdv, donc un peu déçue du tarif supérieur ..."

"Très peu d'attente avant d'être reçu , superbe conseillère très aimable et souriante. Contrat pour un forfait mobile fais très rapidement ( 10-15 minutes )"

"Bon accueil dommage qu'ils n'essayent pas de garder leurs clients"

" Mon Internet fonctionnait, alors j'ai apporté la livebox et les accessoires chez Orange Shop. Ils l'ont remplacé. Quand je suis rentré chez moi, ça ne fonctionnait toujours pas. Je suis donc revenu le lendemain avec la nouvelle livebox. C'était samedi et la ligne d'assistance technique était fermée. L'assistant a parlé à leur équipe technique. Ensuite, la livebox a été minutieusement testée et s'est avérée parfaite. La liaison avec notre maison a été testée et cela a montré qu'il y avait un problème, probablement à cause des vents violents récents. Un RDV a été effectué avec un technicien pour le vendredi suivant. Mercredi matin, j'ai reçu un message m'informant qu'Internet fonctionnait désormais. 2 jours plus tôt, génial."

"Je suis aller dans la boutique se Saint lo mercredi dernier et j ai été très bien reçu et servi par Brandon. Très patient et à l écoute de mes attentes."

"Lamentable cette boutique!!!! Personnel incompétent !!! Ne surtout pas prendre d'assurance chez eux pour un portable !!!!"

"Personnel incompétent responsable qui nous prend de haut!!!!!ne surtout pas prendre d’assurance mobile chez eux!!!!il serait bien de ne pas supprimer le commentaire !!"

"Je me suis rendue en boutique pour effectuer des modifications sur mon pack open. Résultat ma demande a été traitée le jour même et mon offre optimisée en lien avec mes usages sous les excellents conseils du vendeur en boutique. Je suis très satisfaite des services Orange. Merci"

"Je suis passé hier pour échanger ma livebox. aucun problème pour le faire. résolu rapidement. agréable...."

"Très bonne accueil,et des personnes très agréable et très bien conseillé MERCI"

"Je suis passée hier matin dans la boutique, le conseiller était très sympathique et m'a très bien expliqué et donné les bonnes informations. S'il hésitait sur une réponse, plutôt que d'essayer de se débrouiller seul avec le risque de se tromper, le conseiller est allé demander confirmation auprès de ses collègues."

"Je suis passée en boutique pour remplacer le téléphone de mon fils. J'ai eu à faire à un vendeur très sympathique, très efficace et arrangeant !"

"Je n aurais pas eu besoin de revenir une seconde fois si y avait pas eu d erreur la première fois. Aucun geste depuis des années que je suis chez orange. J enleve tout mes contrats ce week-end, internet et les 2 mobiles."

"Accueil agréable, le conseiller agréable à répondu à nos questions et nos attentent. Nous a très bien expliqué"

"Nous sommes passé à la boutique et nous avons été très bien conseillé."

"Nous sommes venus avec mes parents pour changer 2 téléphones et la conseillère Chloe nous as prise en charge et à été compétente et très chaleureuse ! Elle à su trouver un téléphone adapté a chacun malgré les différences d'âge et les différentes utilisations."

"Accueil très bien par la personne ayant traité mon dossier. Assez désagréable avec la personne m'ayant enregistré à mon arrivée. Pas de solution proposée faute de moyens appropriés en boutique. Le relais 4G étant inutile à mon domicile faute de réseau mobile suffisant"

"Très bien reçu et super bien conseillé par le vendeur. Offre proposer qui correspondait à nos attentes."

"Pas d'attente et conseiller très compréhensif, compétent et performant"

"Nous voulions remplacer nos deux mobiles et le conseiller a su nous écouter et nous orienter vers des mobiles adaptés à notre demande."

"Très accueillant et a l écoute très compétant satisfait"

"Je suis passée hier à votre enseigne et le conseiller m'a bien renseignée."

"Nous sommes passés concernant la fibre. Nous avons était bien reçus."

"Je suis passé prendre un air box pour palier à un problème de connexion sur la fibre..et nécessaire pour mon activité professionnelle."

"Sacha est vraiment à l'écoute des clients et sait bien cibler leur besoin. Il donne de bons conseils."

"Passée 2 fois pour changement d appareils très bien reçue par la personne qui a pris mon dossier en charge"

"Je suis passée samedi dernier acheté un téléphone pour ma fille. Le conseiller m'a très bien écouté et à su m'orienter pour l'achat du téléphone et du forfait. Je ne suis resté que 30mn sur place c'était rapide et éfficace."

"Je suis très satisfaite du service et de l accueil du conseiller et agréable"

"Très déçu ! Mon conjoint a voulu prendre un forfait l’année dernière. Il nous a été vendu un forfait soit disant « engagement pendant 1 an offre du moment » avec la possibilité de rétrograder le forfait 1 an après. A ce jour, le forfait a augmenté considérablement. Personne ne veut rien faire, ni même le service litige en nous signalant qu’on aurai dû lire le contrat avant de signer. Si on ne peut pas avoir confiance en ces commerçants sans subir une arnaque … on appelle ça un « ABUS DE CONFIANCE » ! Je ne recommande pas du tout et nous allons supprimer nos abonnements orange à la fin de nos « engagements » !!!!"

"Très satisfait du service bien accueilli par une personne souriante"

"Très satisfait du service parfait pour le conseiller"

"Je suis passée à la boutique samedi très bon accueil et des conseils pour l'achat de mon nouveau portable, je suis pleinement satisfaite."

"suite à un soucis de box le conseiller à résolut mon problème avec une grande professionnalité.."

"Je suis passée à la boutique hier, j'ai été super bien accueilli et conseillé"

"Je suis passé en boutique pour un service garantie et ce conseiller a été très mauvais"

"Je suis passé pour un dépannage et une bonne écoute et un sérieux professionnel"

"Fâchée de ne pas avoir étais prévenue du changement d'adresse avec RDV"

"Excellent service, très bon accueil, vendeur très sympathique (Baptiste) qui a fait preuve de grande patience en cette journée très mouvementée. Il m'a trouvé la solution la plus adaptée à mon besoin et à moindre coût. Un grand merci à toute l'équipe, je recommande fortement. Matthieu Gilles"

"Je suis passé en boutique pas satisfait ,pas à l'écoute des gens, je depuis plusieurs années chez Orange, vraiment très déçu"

"Tres bon acceuil .vendeur performent et a l ecoute du besoin et probleme"

"La nouvelle boutique est très accessible autant pour les places de parking et la boutique"

"nous sommes passés dans la boutique pour avoir notre contrat de souscription proposée 11/04/23 par votre commercial ( Mr Monjanel Valentin ) avec la promesse d'avoir un accès a Netflix pendant 6mois , et réduction sur 2 mois a ce jour un règlement mensuel et bien déduit , après plusieurs contact tél auprés de votre commercial (cité ci-dessus ) nous n'avons plus aucune nouvel ( Tél bloqué ) disparue dans la nature,??? vous me comprendrez mon mécontentement client chez Autre Opérateur qui me proposé une offre interessante ; Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous prie, Madame, Monsieur, de bien vouloir recevoir mes plus respectueuses salutations."

"J ai attendu plus d une demi heure, malgré le rendez vous pris en ligne. Je suis finalement repartie sans réponse."

"Politique de la boutique qui frôle la malhonnêteté. Étant à l'étranger j'ai demandé à ma mère de passer récupérer un téléphone google pixel 7 avec une offre de bonus reprise de 150€. La vendeuse Chloé qui a reçu ma mère a insisté sur le fait qu'il fallait acheter 100€ d'accessoires pour bénéficier de la promotion, ce qui est complètement faux... Les conditions sont claires sur le site orange, et en aucun cas il n'y a cette clause. Elle a joué sur sa crédulité pour vendre des choses inutiles (google nest...) c'est inadmissible ! Une promo c'est une promo et on invente pas des clauses pour vendre des accessoires tout simplement car c'est la dessus qu'ils font le plus de bénéfice ! Scandaleux !! J'ai ensuite renvoyé ma mère et eu la responsable de la boutique au téléphone. Cette personne m'a répondu d'une manière affligeante de condescendance et de mauvaise foi, m'a maintenu qu'elle faisait ce qu'elle voulait, que c'était sa boutique, m'a explicitement pris pour un idiot pourquoi vous voulez qu'on rembourse les accessoires si vous ne les avez pas payé... euh pardon ? j'ai l'impression que vous ne comprenez pas le français... Je ne sais pas si j'ai des problèmes avec la langue mais je sais lire les clauses d'une promotion madame. En enchaînant incohérence et mensonges sans me laisser parler (technique du commercial forceur...). Malgré que sur le site web d'orange soit écrit noir sur blanc remise immédiate sur votre smartphone et ses éventuels accessoires ce qui selon ma compréhension du français est assez explicite. Comportement malhonnête, désagréable, un scandale vraiment. Après une longue discussion, un aller retour et du temps perdu, les accessoires ont fini par être remboursé, mais c'était la croix et la bannière... Je ne recommande pas du tout cette boutique Orange."

"Manque d infos obligeants 3 déplacements Pourquoi ne répondez vous pas au numéro de téléphone indiqué Si on n a pas internet comment on prends rendez vous 😀"

"Trop attendu, il y a qui passe avant leur tour"

"Je suis très satisfait du conseiller mais moins du stock que vous avez en boutique ,je suis reparti sans téléphone car pas en stock et pas possible de savoir quand il sera dispo"

"Le délai d'attente a été un peu long, pas loin de 45 minutes avant qu'une jeune femme, très efficace me prenne en charge alors que d'autres se ventent de prendre leur temps devant moi ou choisir les clients. La personne qui m'a prise en charge a été top et a bien vu que j'attendais depuis longtemps. Je la remercie de son efficacité et de ses conseils. Je suis venue pour prendre la fibre chez orange, je suis chez un autre opérateur, orange est le plus cher."

"Parfait ,accueil très agréable et renseignement très professionnel,merci au deux jeunes femmes qui ce sont occupées de nous ,merci beaucoup"

"suis passée dans la boutique,bon accueil , attente longue 1h"

"Rapide/ efficace . J'ai vite été pris en charge pour restituer le matériel prêté"

"Bonjour pas très content du service nous faire venir plusieurs fois pour nous répéter la même chose et à se jour sa ne fonctionne toujours pas"

"Equipe accueillante et à l'écoute. Nouvel espace agréable même si l'attente est toujours un peu longue."

"Je suis passée en boutique hier boutique nouvelle technologie mais pas assez de personnel"

"Victime de son succès, attente un peu longue, mais siège disponible (lundi 18 Septembre 2023 vers les 15h) Conseiller au top, a su répondre a toute mes questions."

"On attend dehors c’est une honte pour l’accueil rien à dire personne très gentille ."

"Le vendeur baptiste à Saint lo et très gentille et très prévenant"

"Plus que satisfaite de Baptiste il est au top vraiment"

"Bonne écoute et explication. Avec l'aide du manager, résolution du problème rapidement."

"je suis passee en boutique et j'en suis tres satisfait"

"Nous sommes passés pour un Rdv avec Brandon notre conseiller très pro et repartis enchantés avec notre nouveau contrat box et 2 abonnements de portable"

"Très satisfait du conseiller sur mes questions à propos de mon engagement"

"Orange nul clé tv nul,WiFi nul et service client nul tout est nul"

"Satisfaite de la prise en charge et des renseignements demandés"

"Très satisfait du service en boutique par un personnel très compétent"

"Je suis passé il y a 3 jours ,l accueil est correct, Tout c est bien passé"

"Je suis passé hier a la boutique. Nous avons été très bien accueilli et conseiller. Je recommande"

"Je suis passée hier à la boutique orange Saint-Lô, j'ai était bien accueilli, compte tenu de l'attente je suis partie faire une course, et à mon retour un conseillé s'est occupé de moi, et il a résolu ma demande"

"Le conseiller n'a pas été à mon écoute et sont incapable de résoudre un problème en boutique ! Ils faut toujours appelle le service clientèle"

"Si vous n'avez besoin de rien et surtout pas qu'on s'occupe de vous...allez y !"

"La conseillère a été au top. Ce qui n à pas été le cas à Coutances. Elle a pris le temps d expliquer de nous écouter . Très joviale, professionnalisme au top. Je conseille st lo. Surtout pas Coutances. Nous sommes allés à St lo après l expérience catastrophique de Coutances , pourtant nous habitons à 10km de Coutances. Merci à la conseillère de St lo.vous êtes au top"

"Nous avons été reçus par un conseiller en agence, à notre écoute et d'un professionnalisme parfait!!!"

"Conseiller au top, à pris le temps pour expliquer et nous orienter vers des solutions adaptées"

"Passé à la boutique hier,la personne qui nous reçoit très agréable et la suite aussi bien organisé"

"Professionnel et surtout a l ’écoute du client très bien."

"Suite à la tempête, je n'ai plus de ligne fixe.Je n'ai qu'une fly box pour le téléphone et internet (aucun réseau orange chez moi,zone blanche). Le forfait 200Go est atteint et en boutique personne n'est capable de m'indiquer comment recharger le forfait,pas plus qu'au service client (3900). Merci et adieu orange je pars chez SFR j'ai une entreprise avec 400€ de facture mensuelle !! Réponse : Merci de votre réponse bateau, je suis retourner dans votre boutique orange ou j'ai étais reçu par Emilie, qui à toute de suite compris mes attentes et à réglé le problème en 5 minutes !! Bravo et merci à elle. Malheureusement pour vous, j'ai suivi le conseil de la téléconseillère du 3900 et je pars chez SFR, avec 180€ d’économie en plus."

"Satisfaite pris rendez-vous en ligne donc pas d'attente espère que l'installation de la fibres se passe bien."

"Une équipe souriante et compétente Ils ont toujours su répondre à mes demandes. Je recommande !"

"Je suis passé à l'agence, une conseillère m'a reçu, et ensuite une autre conseillère est venue pour traiter ma demande, celle ci se sent confu dans ces commentaires, et lorsque la responsable arrive et fait des remarques à la conseillère devant le client, c'est inadmissible. ....a revoir .... pas devant le client .."

"Un vendeur qui ne met pas les réponses qu'il m'indique pour la reprise d'un téléphone, tout en ne montrant pas son écran. Donc téléphone racheté moins cher, après vérification sur le site il aurait bien du être repris plus cher. Aucun moyen de joindre la boutique (pas de mail ni de téléphone), même le site orange ne peut pas les contacter, il faudra donc y retourner même si ce sera surement trop tard, et donc refaire une longue attente avant d'être pris en charge."

"Je suis passé en boutique hier je suis très ravie et contente merci beaucoup orange"

"Je suis passé samedi et mon dossier de prêt a été très rapidement mis en oeuvre"

"Nouveau message : je tenais à changer mon commentaire suite à la réactivité de orange saint lo et de son équipe qui a été vraiment très professionnelle suite à mon message. La directrice m'a recontacté suite à leur erreur d'étiquetage. J'ai de nouveau été accueillie par un jeune homme qui m'a pris en charge très rapidement et qui m'a finalement vendu le portable au prix affiché. Je remercie sincèrement toute l'équipe ainsi que la directrice. Je suis repartie heureuse d'avoir un nouveau portable. Merci a tous Ancien message : Déçu je suis venue pour acheter un téléphone le Google pixel 7. Je suis bien accueilli, nous discutons du téléphone, quand vient le prix elle m'annonce 590 euros. Je lui répond que ce n'est pas le prix affiché. Elle reste dubitative, et elle va voir l'affiche et effectivement elle l'a retiré en me disant que ce n'était plus son prix soit 499 euros affiché. Du coup bah plus du tout dans mon budget je suis repartie très déçue. Ne dit t-on pas prix affiché,prix acheté.. c'est pas encore maintenant que je pourrais changer de téléphone !!!!"

"Nous venons d’acheter un nouveau téléphone pour ma grand-mère, c’est Emma qui nous a conseillé et nous avons été très bien reçues et bien conseillées, merci à Emma !"

"Je suis passé chez Orange pour une offre fibre, l'adresse qu'ils avaient en info n'étaient pas bonne, j'ai certifié à 5 reprises à la responsable qu'il y avait une erreur sur l'adresse mais butée, la réponse : les agents de la fibre feront le nécessaire, rdv avec les agents de la fibre, désolé vous n'avez aucune ligne fibre ouverte pour vous, alors 15 jours de perdu, dans l'attente d'un technicien sur place. Formation à revoir pour la responsable...."

"Je suis passé en boutique hier et je suis satisfait des réponses"

"passé en boutique à Coutances ( Manche ) j'ai été accueilli par Chloé qui a bien cherché à nous aider dans nos réclamations sur des factures et nous proposer un nouveau sur la fibre."

"Très bon accueil problème résolu rapidement"

"Bonne ecoute personnel aimable, bon renseignements"

"Je m'y suis rendue hier et On m as bien tout expliquer et on était a l' écoute très bien conseiller"

"Ma conseillère Chloe, professionnelle, accueillante, elle a su solutionner mon problème."

"Très bon accueil et très bon service Je recommande l'agence de saint lo."

"Délai très court pour l attente avantagé d être ouvert jusqu'à 19h"

"Des nuls. On fournit du matériel, Livebox 6, sans donner aucune explication d’installation. Perdu 2 h à essayer de connecter les décodeurs à cette Livebox, sans succès. Après une nouvelle visite au magasin avec un temps d’attente assez long, m’entendre dire qu’il fallait téléphoner au 3900, c’est culotté !! je ne suis pas devin. Donc, j’ai perdu au moins 3 heures pour rien, merci pour le service. C’est vraiment pas terrible surtout que cela fait plus de 10 ans que je suis client. Je ne vous complimente pas, j’étais habitué jusqu’à présent à beaucoup mieux Je songe sérieusement à changer d’opérateur."

"Aucun empressement, temps d'attente extrêmement long au point que je suis parti au bout de 35 mn debout"

"Le jeune homme qui m a reçue, très efficace, connaît bien son travail"

"Je suis passée en boutique jeudi pour changer de mobil. J'avais demandé à ce qu'on m'appelle pour me prévenir de son arrivé. Je n'ai pas eu d'appel mais bon j'y suis allée quand même. Mon mobil était arrivé. Dommage qu'il n'y ait pas de housse avec clapet a vendre en boutique.il n'y a que des coques arrière et protection d'écran. Baptiste et Jonathan sont très gentils."

"Ma demande a été prise en charge rapidement et résolu"

"Le conseiller est très professionnel et répond très bien à notre demande. Excellent service."

"Je suis allée pour changer mon téléphone le conseiller m'a perdu et m'a dis de revenir dans un mois vu que les téléphones le prix et trop élevés"

"La conseillère est claire et efficace . Ses réponses sont en adéquation à la demande"

"Je ne suis pas satisfait... Nous sommes vendeurs.... Je pensais avoirs des conseils.je pense que en doit pas rendre a des heures de fermeture .18h....."

"Je suis très satisfaite du conseiller que j'ai eu lors de ma visite hier pour l'installation de mon nouveau téléphone. Il a été très gentil et très compétent"

"Oh top ! Je recommande à 200%"

"Très satisfait du service et Julie à Saint lô est au top !"

"Échange de décodeur Le mien été en panne voilà la raison"

"Peu d'attente Conseiller sympa et compétent Conseille sur d'autres produits"

"Je suis passée acheter un portable simple pour une personne âgée"

"La conseillère que j'ai eu était sympathique et compétente."

"Nous sommes passés hier à la boutique pour changer nos portables. Bon accueil en arrivant. Pas d'attente. Bien reçus par le conseiller mais il nous a fait prendre une soi disant nouvelle assurance orange, mais c'est une assurance par un courtier rien à voir avec Orange, qui coûte 12€, plus chère que l'assurance orange et il ne nous l'a pas dit, il nous a dit que cette assurance était moins chère, faites attention ne vous faite pas avoir et refuser et surtout refusez. Le vendeur s'appelle Julien En telephonant au 3900 il nous a été précisé que ce n'est pas orange qui propose cette assurance mais un courtier Je ne peux pas modifier le nombre d'étoiles je donne 2/5 à cause du conseillé"

"bien reçus par le vendeur , même si il manque une carte Sim , est que mon adresse n est pas la bonne . j ai rectifier directement sur l application"

"Accueillie par une conseillère en formation très sympathique. M'a bien conseillé sur les forfaits mobiles Rapide"

"A la suite d'un SMS reçu, ayant la crainte de faire une bêtise, je me suis rendue à la boutique Orange pour plus d'infos . L'accueil est au top ,le conseiller aimable , et connaissant son job, maisje suis ressortie déçu par la réponse qu'il m'a donné, le SMS proposait un forfait très intéressant et m'intéressait beaucoup, mais c'était pour la souscription d'un second numéro de téléphone ce qui était pas visible sur le SMS , résultat déplacement inutile, perte de temps, grosse déception et d'argent."

"Vraiment très bien, Baptiste nous as conseiller afin d'avoir ce que nous voulions"

"Je suis passé à la boutique samedi dernier. Les conseils, explications, la gentillesse et aussi l'accueil était au rendez-vous lors de notre entretien avec Jonathan. Il est serein et appliqué dans ce qu'il fait ce qui rend le rendez-vous agréable. C'est avec grand plaisir que je retournerais dans ce store pour être conseillé par ces soins."

"Deux passages en agence pour changement de box puis de ligne mobile. Deux accueils différents et échanges de qualité différente (Deuxième accueil très moyen). Il faut éviter le samedi après-midi où le temps d'attente peut atteindre 45 minutes, c'est plus calme après 18h. Le magasin est bien agencé, il manque des chaises pour permettre aux personnes ne pouvant rester debout de patienter."

"Après avoir passé dans votre boutique je n'ai pas trouvé de forfait box plus mobile qui me conviennent trop cher dommage je suis client Orange depuis des années je vais aller voir la concurrence pour mon forfait mobile mais pas pour la box pour l'instant"

"A Saint Lo c'est des bonnes à rien on ne m a pas donné de solutions concernant une résiliations à tort d une ligne fixe Pas de sérieux"

"Explications correctes. Explications correctes. Dommage par contre que l on ne puisse pas rentrer en contact avec le vendeur pour question supplémentaire"

"Accueil rapide et sympathique de la part des vendeurs. Nous avons eu tout les renseignements dont nous avions besoins concernant les forfaits et les téléphones."

"Dans cette boutique ils sont toujours bien accueillant et compréhensif l'attente est plutôt correct et si les conseillers le peuvent ils vous prennent rapidement."

"Désagréable et pas de tout intéresse."

"Nous avons été très bien conseillé par le. Conseiller Sommes très contents"

"Suite à un rendez-vous. J'ai été pris en charge avant l'heure. Très satisfait de l'accueil et du service"

"Je suis passé hier à votre boutique très bien le conseiller"

"Bien renseigner Mais ça fait 3 mois que nous attendons un rendez-vous pour la fibre. 2 rendez-vous pris aucune réponse 8h le matin ont attend encore ils pourraient avertir pas sérieux"

"La personne qui m'a vendu les forfaits ne m'a pas donné les documents pour me permettre d avoir m'a réduction dont j'avais le droit odr il apelle sa du coup je n'ai plus le droit à la réduction n étant pas engagé je vais changer d opérateur quelle dommage"

"Très bien renseigner à notre ecoute M à bien orienter Très souriante Je recommanderais cette enseigne"

"Personne compétente avec de bon conseil. Prend le temps d'expliquer"

"La personne qui m'a reçu a été très agréable et opérationnelle."

"J'ai changé mon téléphone et j'ai été très bien conseillé"

"J'avais pris contact avec l agence pour changer d offre et prendre la fibre"

"Accueil et renseignements au top par la conseillère Orange, rien à redire là dessus . Par contre , la responsable qui désolé du mot engueule ses employés devant tout le monde et n'arrête pas de leur faire des reproches sur tout et n'importe quoi, c est limite."

"J'ai bien signé des docs mais je n'ai reçu aucune info sur le type de document. On m'a juste dit que c'était pour le RV avec le spécialiste. Je suis très surprise. D'ailleurs la date prévue n'est pas celle qui a été communiquée ensuite à mon conjoint. Je suis mécontente."