Boutique Orange - Saran

"Boutique mal agencé il faut s'enregistre à l'accueil du magasin pour pouvoir voir un conseiller. Il y a aucune indication ou panneau qui nous le di. Il faut surment le deviner. Un magasin donc que je ne recommande le temps d'attente est estimé à 10 minutes mais nous y avons passé 45 minutes pour rien."

"on attend déjà assez longtemps avant que quelqu'un viennent à l'accueil (ils sont tous occupés) pour vous dire d'attendre et après 1 h d'attente que finalement c'est à un autre client en r.v. et vous dise qu'il faut encore attendre un long moment donc je suis parti (ras le bol) en + elle connaissait bien les personnes avant nous, elle discutait sans se presser alors que il y avait la queue a l'accueil. c'est très rageant. Et en plus je suis allée dans une autre boutique orange qui à résolu mon problème tout de suite."

"Bonjour ! Je précise de suite que les 3 étoiles ne sont en rien contre Orange ou son personnel. Je les explique surtout par rapport a l'attente , même dans les créneaux dit creux, ensuite il y a les prix des forfaits ainsi que les divers accessoires. Par contre la prise en charge des clients lié a leurs demandes est tout a fait plaisante et courtoise."

"Double déception !!! En tant que cliente Orange depuis longtemps, je me suis déplacée 2 fois dans cette boutique pour acheter un téléphone. Sachant ce que je voulais j'en ai fait part au vendeur. Le produit concerné n'était pas en stock j'ai demandé à le commander, or on m'a répondu que cela n'était pas possible que le magasin le mette en commande à moins que je commande via internet et que je la reçoive chez eux. De plus, je désirais payer en 4 fois sans frais, on m'a répondu que cela n'était pas possible ! Il propose l'étalement du téléphone en plusieurs petites mensualités n'excédant pas plus de 8€ sur 18 à 24 mois ! Par conséquent je n'ai rien acheté chez eux. Cependant, je me suis renseignée auprès des services Orange pour savoir si il était possible d'effectuer un paiement en 4 fois sans frais et la réponse est oui pour toutes les boutiques d'Orange, de même ils ont la possibilité de commander les produits demander par les clients (bien sûr cela dépend de la quantité en stock). Donc, je suis pas du tout satisfaite de leurs prestations j'ai trouvé plus loin... Pour moi cette attitude répétée à deux fois de reprise avec 2 vendeurs différents, au cours d'un intervalle de 8 mois, ce n'ai pas commercial et cela ne reflète pas la politique commerciale de l'enseigne Orange au niveau national. C'est pourquoi je mets qu'1 étoile."

"Ravie de notre visite en boutique, notre vendeur Florian a répondu à toutes nos demandes avec patience, sourire et professionnalisme. Nous sommes reparti avec les smartphones que nous souhaitons et les informations et abonnements souhaités."

"Une vraie boutique orange pas un franchisé ouf genial. Personnel très agréable et efficace. Pour attendre il y a un petit coin te le et machine à café. Le client est considéré dans ce lieu. Bravo continuez ainsi."

"Accueil et prise en compte de la demande toujours au top!!! Même si à chaque fois je suis partie sans rien souscrire! Les conseillers sont souriants, honnêtes et se mettent en 4 pour essayer de répondre aux questions et besoins. Bravoooo!"

"Ma compagne a été acheter le s10e pour mon anniversaire, elle demande le s10e noir car elle ne voulait pas du vert. Le lendemain en m'offrant le cadeau j'ouvre la boite le téléphone été vert. Ayant fait confiance au vendeur ma compagne n'avait pas vérifié la couleur et orange n'a rien voulu savoir ... On a donc laissé 760e à orange avec un téléphone dont la couleur ne nous plaît pas"

"Une très très très grosse déception. Très mal reçue, le personnel était irrespectueux. Ils répondent à la tête du client. Mes parents y sont aller pour avoir un forfait basique mais ils ne s’y connaissent pas en technologie, ils se sont fichu d’eux (minimum 26€ par mois selon la conseillère) et pour installer la carte SIM + allumer le téléphone ils leur ont fait comprendre que Le téléphone n’a pas été acheter chez eux donc ils l’on fais mais énerver. J’aurai du être là!!! Ils n’ont pas osé lui répondre.. ORANGE A CHÂTELET À ORLÉANS SONT BIEN MIEUX!! Certes À Orléans les places sont un peu plus compliqué à trouver mais ça vaut vraiment le coup d’aller y faire un détour car je ne recommande vraiment pas Saran !!! Mise à jour: Catastrophique !!!! Je confirme, une honte. Ils n’ont pas régler le soucis que rencontrais une amie avec son tel et on dénigrer Leclerc. Oui bah au final c’est Leclerc qui a appeler orange pour régler le problème ! A éviter vraiment !"

"Je tenais à remercier ce monsieur avec une sympathie en or, une réelle écoute, un accueil parfait. Une personne qui prend le temps qu’il faut pour répondre à toutes questions. Merci à ce vendeur."

"je met une étoile car je ne peux pas mettre en dessous. Je rentre dans la boutique qu'une employé qui travail tout le monde se glande dans l'arrière boutique. et en plus sa je repars bredouille. Meme pas capable de trouvé une solution à mon probleme, incapable de s'excuser. Cette petite dame m'a vraiment énerver. je n'en reviens pas qu'on puisse embaucher de tel personne."

"Excellent accueil ! Un conseiller disponible, compréhensif et à l'écoute pour solutionner au mieux mon incident technique. Merci beaucoup, ne changez rien ;-)"

"Quinze minutes de retard sur l'heure de rendez-vous pour un changement de carte sim suite à l'achat d'un nouveau téléphone. Essai en magasin avec la nouvelle carte sim: impossible de déverouiller le téléphone et l'employé n'essaie même pas de solutionner le problème, il me renvoie au magasin dans lequel j'ai acheté le téléphone et au fabricant! Etant cliente Orange avec une box et le forfait de chaque membre de la famille chez Orange, je ne trouve pas que ce soit commercial, surtout qu'il n'y avait aucune personne dans la file d'attente après moi!"

"A fuir, Vous venez pour un conseil sur la visibilité de vos différents contrats sur l'espace clients, Vous repartez avec un réengagement de deux ans la perte de plus de 2000 points de fidélité et l'ensemble de vos contrats bouleversés sans connaître ni les taris ni les conditions. Ce n'est pas cela que l'on appelle une escroquerie ?"

"Je suis passé hier pour un changement de mobile , prise en charge rapide . La jeune femme qui m’a servie été adorable, serviable et efficace ! Service client à 100% Arrangement tarifaire suite à une erreur d’information dont il n’était pas responsable. Je recommande fortement cette boutique, à l’écoute, toujours les bonnes solutions, et surtout un service au top."

"Vous devriez donner une formation au bien recevoir et amabilité. Très mal reçu par une femme du magasin, heureusement que l'un des hommes qui s'est occupé de moi était beaucoup plus professionnel et aimable. Dommage j'avais 2 téléphones à remplacer, j'irai donc voir ailleurs"

"Je peux remercier l un des conseillers de cette boutique que d une seule chose, celui de m avoir donner le meilleur conseil d aller voir un autre opérateur pour mon raccordement ! Qui effectivement a été plus efficace qu orange !!!! Et oui !!!! Passer en boutique ne vous sert à rien car on vous promet de vous tenir informé du suivi de votre dossier … j attends encore !!! Et si vous voulez souscrire un forfait mobile qui en promotion sans être une exclusivité internet ne passez pas en boutique car c est plus cher avec eux !"

"Nous avons été refoulés ce vendredi au prétexte que nous n'avions pas pris rendez vous après avoir faire 50kms×2, rendez pris nous sommes revenus le samedi et avons été très bien accueillis par une commerciale de grande valeur qui nous a parfaitement conseillés une vraie perle, heureusement pour eux ça relève le niveau"

"Très mal accueilli arrive pour l ouverture un matin à 9h30 après 30km de route et recalé comme des mal propre car pas de rdv. Dommage on venez souscrire à 2 mobiles sa a fait des heureux chez la concurrence et beaucoup plus aimable."

"Me suis déplacé en Boutique suite à la réalisation d'un devis pour le remplacement de l'écran de mon Iphone 11 réalisé en ligne. On m'indique un délai de réparation de 7 jours et le prêt d'un téléphone de remplacement. Au final étant abonné Sosh et non Orange je dois payer 40€ pour le téléphone de remplacement...on a avait tout simplement oublié de me le dire.. Je n'ai pas donné suite et ai fait réparer mon téléphone auprès de WeFix dans la même galerie marchande en 1h30 pour le même prix !"

"J'ai changé de forfait et je regrette car l'hotte n'a pas pris le temps de me dire de vérifier les conditions, et m'a incitée à le prendre. Malgré les questions que je lui ai posé, à su me dire que je ne sais pas... Et me voici avec un forfait non bloqué et qui change de prix dans un an....vraiment déçu..."

"Une boutique de m.... une belle équipe de jeune qui rigole et prenne les gens pour tes con quand on entend les vendeur dire lui fait lui un gros forfait tu aura ta prime de ventes sa craint la mentalité...."

"Super accueil, disponibilité immédiate, à l écoute du client et a parfaitement répondu à toutes mes attentes. Je recommande vivement cette boutique"

"Bonjour, je suis juste déçu de mon dernier rendez vous chez Orange à Saran45. Je pense faire mon achat de téléphone portable à Saint Jean de la ruelle personnels plus accueillant et à l écoute du client."

"Bonjours je recommande la boutique orange a capsaran car super accueil, disponibilité immédiate ou s'il ya du monde il réserve un rdv pour revenir 1h après il sont à l écoute du client et a parfaitement répondu à toutes mes attentes. Je recommande vivement cette boutique avc le même personnel .pas comme a Saint Jean de la ruelle moin sympathique est impeux con."

"Un conseiller disponible, aimable et à l'écoute. Le conseiller que cherche tout client quand il se présente dans une agence. Encore merci à Quentin 😉"

"Bonjour on tenais à remercier Noemie pour nous avoir accueilli merci à sa gentillesse et à son sourire elle nous a bien expliqué toutes les démarches et les étapes à suivre du coup elle a pu faire deux vente d’iPhone d’un coup peut-être qu’elle reconnaîtra le commentaire ! En tout cas merci pour tout et à bientôt ! Et merci a votre équipe Prise en charge rapide !!"

"Belle boutique personnels agréable dommage qu'orange ne réponde pas vraiment à nos attentes et nous trimballe un peu"

"Bon accueil et rapide prise en charge. Je remercie Alexandre qui a été à l’écoute de mes demandes et qui m’a très bien conseillé sur le changement de mes abonnements. Merci à vous"

"Achat 20/06/2022 - Client satisfait 👍🏻 J’ai profité des offres et promotions d’Orange pour changer de mobile. Très bon accueil, bonne écoute et mes attentes ont été dépassées… Je recommande vivement ! 😉 PS, je mets mon avis sur Google, le lien de satisfaction Orange a un petit soucis…"

"J'ai choisi ce centre Orange qui est à 45mn de chez moi car très souvent nous sommes pris assez rapidement comparé a celui qui est à 15mn de chez moi, du fait que ce soit une petite agence , je suis très satisfait de la personne qui a pris mon dossier en charge , très efficace et souriante, je tiens a signaler que c'était un matin en semaine et non un samedi en pleine affluence. Courage a cette équipe."

"Un grand merci a thimote il nous a permis de faire des economies par rapport a nos anciens forfaits chez un concurent et je suis repartit avec un iphone , super professionnel et a l’ecoute ."

"Pas trop d'attente...siiiii et personnel agréable. J'adoreeee la déco de ces boutiques.... c'est complètement personnel....."

"Nous sommes passé en boutique afin d'avoir des informations sur les tarifs box et portables. Nous avons souscrit à l'offre box et portable. Arrivée la, on nous facture des frais de 40 euros, qui ne nous ont pas été dit. On pensé faire des économies en venant chez vous au final, nous nous sommes fait avoir !! Nous ne resteront pas chez vous, soyez en certain. Pour nous mettre de la poudre aux yeux vous êtez doué, pour le reste ...."

"Très bon accueil et bons conseils mais dommage qu'il soit impossible de joindre la boutique sauf sur rdv ou en se déplaçant...Surtout quand on a une info à faire parvenir"

"Vraiment formidable,je n'ai pas pris rdv, problèmes de téléphone,je recommande vivement,🤗"

"Très déçu... Venu pour changer de téléphone, on m'explique que ce n'est pas le jour, qu'il vaut mieux aller sur internet. Et je n'ai même pas évoqué une éventuelle limite de budget. Peut-être que la concurrence sera plus commerciale. D'autant plus déçu qu'habituellement, plutôt satisfait par cette boutique."

"Conseillers très sympa, mais au vu du nombre de clients pas assez de temps à consacrer à chacun. Dommage"

"Très satisfaite de ma visite en boutique. Je préfère la boutique pour acheter un nouveau portable que par le site car on a une personne en face qui nous conseille et là, c'était Jason, qui nous a très bien conseillé, très à l'écoute de nos attentes, avec nos mots à nous, il a su ce qu'on recherchait. Très bon conseil."

"Visite de la boutique hier pour un changement de téléphone, le conseiller était de super conseille et nous a bien aidé."

"L'équipe a répondu as toutes mes demandes. Rapide et efficace. Je suis très satisfait de mon passage dans cette boutique Orange"

"Nous sommes passés sur une offre fibre très intéressante et avons très bien été informés et accompagné ms dans le choix du forfait."

"je suis passé chez vous car j'ai des soucis de réseau sur internet FREE. J'aimerais passer chez vous avec la fibre, mais il semblerait que vous ne l'avez pas encore...."

"J'ai attente 50 min avant de pouvoir être reçue par un conseiller qui m'avait donner un délai de 30 min. A savoir , je suis enceinte de 8 mois."

"Satisfait de mon passage en magasin. Équipe serviable et répond aux attentes. Le conseiller a chercher des solutions à mon souci et cela m'a permi de repartir satisfait."

"Très rapidement pris en charge personnelle à votre écoute tous est clair je repart mon appareil tranquillement"

"J’ai été à la boutique sans rendez et on m'a reçu rapidement Mes demandes ont été réalisées avec sérieux et compétences"

"Je suis venue pour changer d'opérateur fixe et mobile et j'ai été très bien reçue! Tout le monde était très aimable puis j'ai été très bien conseillée. Un grand merci!"

"A la recherche d'un nouveau forfait pour ma fille, j'ai été très bien conseillé dans cette belle boutique à l'accueil fort sympathique... à recommander sans hésiter..."

"Je suis en tant normal satisfait des services d'Orange. mais j'ai résilié mon offre internet et il continu de me facturé l'offre Open. et refuse de me proposer un forfait mobile seul. 71€ pour un forfait mobile sans internet ni télé j'appel sa du vol."

"Passage en boutique sans rendez vous pris en charge et conseillé pour un nouveau forfait et téléphone satisfait"

"Très satisfaite du conseiller Orange qui a su répondre à mes attentes. Son service à été impeccable et sans mauvaise surprise. Je suis ravie."

"Ai pris rdv pour acheter un téléphone portable simple. Étant habitué à Samsung, j'ai voulu la même marque mais comptais mettre 200 euros et vraiment pas plus. Pour être ds la même gamme que mon ancien A10, on m'a proposé un A33 à 359 euros mais me suis replié sur un A50 reconditionné à 259 euros. Le vendeur m'a très bien compris et c'est lui qui m'a fait me tourner vers un téléphone reconditionné afin que j'ai un bon téléphone pas trop cher. Je déplore que chez Orange, qui plus est pour le Black friday, il n'y avait aucune offre sur des téléphones moyenne gamme. Il faut mettre minimum 800 à 900euros pr prétendre à un tarif intéressant. On ne se soucie même pas de votre fidélité non plus."

"Accueil et service très agréable, je venais pour restituer une box ce qui n'a en aucune façon modifiée la qualité de l'accueil."

"Je suis passé à la boutique pour faire le point sur mon forfait et racheter 2 téléphone pour mes enfants et j'ai tres très bien était accueilli et a l'écoute parfait comme a chaque fois"

"Je suis passée à la boutique avec mon rib car je change de banque, moi qui n est pas très douée, j étais ravie et rassurée qui puisse le faire."

"Objet : Répétiteur Wifi (vendredi) Visite vendredi à l'agence de Saran pour un renseignement en vue d'améliorer le wifi au sein de mon habitat. Objet : Téléphone (dimanche) A nouveau visite dimanche à l'agence de Saran pour des conseils pour un changement de mobile. Ecoute, analyse et solution de la part de nos interlocuteurs. Politesse et gentillesse, et avec le sourire, c'est parfait. Merci aux deux professionnels rencontrés."

"Je suis passé en boutique vendredi et ai été reçu par une personne sympathique, intelligente et à l'écoute. Merci à lui, il a été rapide et efficace et tout ça avec le sourire."

"Je suis passe à l'agence pour faire 2 contrat assez rapide dans l'ensemble ,j'ai dû rester dans l'agence 30 minutes environ . Je suis satisfait ."

"Attente tres longue, presque 30min pour un echange de matériel sous garantie. Sinon rien a redire de l équipe commerciale"

"Je suis passée sans prise de RDV un samedi, 15 jrs avant noël et ils ont malgré tous pris le temps de me recevoir et correctement."

"Satisfait de ma visite, bon conseillé. Reprise de notre ancien téléphone, dommage que de bon clients comme nous n'ait pas eu des écouteurs en cadeau, je pense qu'un opérateur comme Orange n'est pas à ça prêt. Quoi qu'il en soit si vous changez d'avis, vous avez mes coordonnées. Bien a vous."

"Service clientèle 0 et je pèse mes mots. On m’a raccroché au nez 2 fois. une journée de travail perdue par leur faute!"

"J'ai pris rdv pour un changement d'abonnement adsl vers fibre, le service était parfait. En 5 min j'avais ma nouvelle offre, les informations étaient claires et précises. Pas de blabla inutile et pas de vente forcée comme chez d'autre commerçant. Je recommande ele smartstore de Saran. Équipe au top et dynamique. J'y retournerai, c'est sûr"

"Je suis passé samedi après-midi pour acheter un téléphone. Le conseiller était souriant, aimable et de bons conseils. C'est rare de nos jours. Désolé, je n'ai plus son prénom. Merci."

"Employé très sympa et compétent face aux requêtes et questions posées. Par contre peu de choix dans la boutique concernant les montres connectées. Et pas mal d'attente mais période de Noël oblige."

"Personnel sympathique et accueil et service rendu excellent même si les personnels ne peuvent pas aider sur des interventions du techniciens réponses au top"

"Lors de mon passage à la boutique mercredi, le conseiller était à l'écoute, il a bien compris ma problématique et a pris le temps de m'aider. Un grand merci !"

"Accueil déplorable du responsable de la boutique. Aucune courtoisie et aucune empathie face à une situation difficile persistante. Je retiendrai qu'il n'est pas payé pour être service à la personne ... très intéressant quand il s'agit d'une panne Orange persistante ( début 17 octobre) et que cela concerne des personnes de 90 ans ! Bravo..."

"Je suis passé Samedi en boutique et je suis très satisfait de l'accueil et des explication du vendeur qui était très sympatique."

"je suis venue changer mon boitier télé, toujours le même vendeur, compétent et agréable"

"Très bon accueil du conseiller. Attente un peu longue comme toujours."

"J'ai été très bien accueilli par une personne compétente et aimable."

"1 étoile pour la personne chargée d'accueillir les clients le 14/02 à 09h30 cette personne n'a aucun respect pour les clients qui le font vivre et il nuit à l'image de l'entreprise au détriment du conseiller qui m'a reçu à son îlot qui lui était très pro et agréable"

"Très bon accueil et conseil. Prix intéressant et service de qualité. Impeccable"

"Bon accueil J'ai acheté un Galaxy A33 5G Dommage que le transfert de mes fichiers soit facturé 24 euros sans geste commercial pour les clients de longue date De plus, il n'y avait pas de coque noire pour mon appareil, le vendeur a pris mon nom et mon numéro de téléphone. Commande passée..Je vous appelle à réception ce ne sera pas long. Depuis le 6 février pas de nouvelle Dois-je aller ailleurs afin d'être servi plus rapidement ??"

"Vraiment rien a redire je n'avais pas pris rdv je n'ai pas attendu et mon interlocuteur a entièrement répondu a mes demandes."

"Effectivement, je suis bien passée dans votre Boutique hier et j'ai fait l'achat d'un nouveau téléphone. Que ce soit l'accueil qui a été rapide, ou votre conseiller très agréable, je n'ai aucune remarque à formuler."

"J'ai eu à faire à un très bon vendeur et honnêtement ça n'était pas arriver depuis un moment. De très bonnes explications pour l'achat de mon nouveau téléphone galaxy s23+ ce samedi 04.03 ,très sympathique, qui n'en fesait pas des tonnes pour forcer les ventes et ça devient tellement rare que je pense qu'un commentaire positif s'avère nécessaire. Merci encore et à 2 ou 3 ans pour un nouveau peut être 😉"

"Je suis passé dans cette boutique, la boutique Orléans centre avais téléphoné avant pour voir si il restait le téléphone qui m'intéressais. J'ai été pris en charge dès mon arrivé en boutique par une équipe agréable et motivé."

"Équipe de saran très accueillante. Pour échanger le portable de mon conjoint on me conseille de contacter 3900 qui opte pour une réparation . Panne non trouvée et retour du téléphone. À ce jour toujours la panne et 3900 me confirme qu'orange ne fait pas d'échange même si je propose de rajouter 100 €. À noter que le portable est encore sous garantie. Que faire? Un peu déçue car pas de solution apporter à notre problème Je me suis mise sur appli orange. On ne peut avoir contact avec aucun conseiller. Dommage qu'un téléphone sous garantie ne peut pas être échangé ."

"Le vendeur très sympa et pas d'attente..👍♥️"

"On n a pas pu m aider. On m a orienté vers un technicien présent dans la galerie marchande."

"Le conseiller ma donner l'impression d'un rès bonne accueil et répondu à mes attentes"

"Très très bien conseillé Très bon accueil et un vendeur souriant."

"Je suis passée faire un achat et j'en ai profité pour effectuer une modification sur mon contrat internet et mobile. Le vendeur a pris le temps et a été très agréable."

"J'ai été reçu par Robin, qui a rapidement compris mon besoin et parfaitement répondu à mes attentes. Il a été d'excellent conseil et a pris tout le temps nécessaire pour que je reparte satisfait, avec un matériel immédiatement opérationnel (transfert dès applications, photos, messages, contacts, etc.). Un très grand MERCI !"

"je suis passé en boutique pour un renseignement, le conseillé était sympathique et d'excellent conseils, je vais revenir rapidement dans cette boutique."

"Je suis venu dans la boutique hier est super bien servit ainsi que le conseiller qui ma super bien renseigné et super courtois."

"Je suis très satisfaite et un vendeur a l'écoute et agréable,on est content d'avoir tomber sûre un très bon vendeur"

"très bien accueilli peut attendre et une écoute pas rapport à mes attentes"

"Très bien accueilli, on m'a proposé un café et le conseiller à satisfait toute mes attentes"

"Je suis passé car j'avais un souci de connexion internet et le commercial m'a rassuré car c'était du à une panne nationale. J'en ai profité pour changer le forfait de ma fille. J'ai été très bien renseignée."

"Pas d attente personnel très accueillant et accessible a répondu à toute mes questions"

"J'avais pas rdv mais on m'a reçu avec au bout une bonne promo sur un téléphone"

"Très satisfait de l'accueil, des conseils, des offres promulgués par votre vendeur"

"Je suis passée pour le renseigner sur un téléphone et j'ai fait part de l'installation catastrophique et surréaliste de la fibre chez nous, dans la journée j'avais un retour de l'équipe de la boutique de Saran,au top!"

"Litige avec Orange, pas de suivi, responsable agressif dans la boutique orange, avis d un professionnel, à mettre dans une liste rouge"

"Je suis passé en boutique et j ai été satisfait des renseignements et de l accueil"

"Un conseiller qui connaît son job et aime ce qu il fait ..BRavo"

"Reçue par Samy et son stagiaire, très à l'écoute et sympathiques ! De bons conseils et arrangeants. Super service"

"Je suis passée en début de semaine, mon temps d'attente fut très bref. j'ai été prise en charge pour m'éclairer sur ma demande et me conseiller. je suis repartie satisfaite."

"Je me suis rendu dans la boutique Orange Saran. Le conseillé nous a bien accueilli et extrêmement bien renseigné. Nous sommes reparti avec 4 forfaits et une box tv."

"Je suis tombée sur un très bon conseiller, gentil, souriant et patient. Il a bien su me conseillé"

"Très bon accueil dans votre boutique de Saran personnel très à l'écoute"

"Après une semaine de fermeture de la boutique j’étais contente de m’y rendre pour retrouver l’équipe au top dont je connaissais l’investissement et le professionnalisme… quelle déception ce fût lorsque je me suis fait accueillir par une petite dame absolument pas agréable non compréhensive qui plus est qui ce permet de critiquer ouvertement l’ancienne équipe sans même la connaître !!!! Elle me prend de haut en me disant que suite à mon problème elle ne peut rien pour moi et que si je veux faire des choses avec des arrangements pas clair je dois allez en centre ville à la boutique de la République pour y retrouver l’ancienne équipe et bien sans la remercier de son langage agressif et inapproprié je tourne mes talons pour allez en ville !!! Je ne me permettrais pas de juger les autres membres de l’équipe, mais en tout cas l’ancien était mieux … passé votre chemin !"

"Vos agences ne peuvent répondre à nos questions et nous invitent à appeler le service client, la fidélité n'est absolument pas prise en compte."

"Le conseiller parfait, par contre l'attente était très longue (1h30).... Des gens qui arrivaient après moi, été pris en charge avant moi...? Les conseillers ne sont pas tous formés de la même manière et pour toutes demandes ?"

"Très bien reçu et très bien comprise dans ma demande"

"Venue pour un prêt d airbox avec un rdv pris conseiller sympa rapide et efficace"

"Je suis passé à la boutique pour changé d offre et d' avoir la fibre chez nous"

"nous sommes passes a la boutique nous avons été enregistre et on devait nous rappeler car beaucoup de monde pas de rappel après 1h00 retour a la boutique et on nous dis que l'on va passer en priorité et 1 h00 de plus tous le monde passe devant nous tout ca pour 5mn de renseignement"

"Le conseiller que j'ai rencontré a été extrêmement professionnel et de très bon conseils. Il a pris le temps pour me conseiller et comprendre mon besoin. Merci à lui"

"Les conseils sont trop compliqué on a l impression de passer pour des neuneu quand on y connaît rien et d embêter le vendeur"

"Très satisfaite de la reponse pour mon problème de fixe et internet"

"Je suis passé hier dans la boutique du centre commercial de Daran et je suis très satisfait des conseils et services de la personne qui m'a reçu."

"Problème de matériel internet.... J'ai appelé le 3900 qui m'a donné un code...je vais à la boutique pour la box et je suis accueilli par un jeune homme très sympa et qui me donne de bons conseil pour la fibre... Aujourd'hui, décodeur TV, je suis accueillie par une jeune femme très agréable et de bons conseils aussi...je recommande la boutique....merci encore"

"J'étais super bien accueilli.vraiment très satisfait"

"je suis venue dans la boutique pour me renseigner des offres du moment pour ma fille qui souhaitait renouveler son téléphone. Nous avons très bien été conseillées par le vendeur très sympathique et très compétent."

"Je suis passée suite à une panne de wifi récupérer une airbox Très bon accueil, explication claire et précise"

"Je suis passée a la boutique pour venir chercher un boitier 4G car nous en panne d'internet jusqu'au 12:10:2023 et c'est une panne collective"

"domage quil faut attrendre si longtemps ttelephonne a tout les prix biens"

"Très mauvaise expérience ce jour 23/09/23. Beaucoup de monde, rien d’anormal car nous sommes un samedi. Je décide donc de demander un message quand il reste qu’un client avant moi, option très pratique cela dit. Je reviens à la boutique à la réception du message. 3 clients passent devant moi, un peu étrange, je me rapproche de la dame de l’accueil, elle me dit qu’elle me rajoute à la liste ? Pourquoi j’avais été enlevé, c’est une question qui reste encore en suspend… Bref une erreur peut arriver. Encore 4 clients passent devant moi. Là je ne comprends pas, je vais voir la dame de l’accueil à nouveau car je ne comprends pas la situation… elle me dit que je suis le prochain, super nouvelle. Pendant l’attente, j’entends que la dame de l’accueil dit a d’autre client qu’ils sont les prochains aussi… 3 clients passent encore devant moi, ça en est trop, je pars sans avoir eu mon rendez vous… Comment est ce possible ? Pourquoi la personne de l’accueil ment volontairement au client ? Pourquoi je reçois un message pour me dire que je suis le prochain et 10 personnes au total passent devant moi ? Encore des questions que je me pose …"

"Le conseiller a fait son possible, mais impossible à son niveau de régler le problème............"

"Incapables,incompétents, notamment un dénommé « Julien «  , qui sait fanfaronner mais qui ne sait pas mettre des croix au bons endroits : résultats : coupure abonnement et impossible de revenir en arrière .. sans parler de la mauvaise foie et l’accueil des conseillers basés à l’étranger !! Le prix était justifié par un sav nikel , ce n’est plus du tout le cas ! Fuyez orange !!"

"Impossible à joindre par téléphone . Donc faire 45 minute de route pour une simple question de stock non merci !"

"Je suis très satisfait de l'accueil et des explications apportées à notre demande et de la réactivité de l'hôtesse."

"Je suis passé en boutique pour un problème qui a été résolu rapidement ce qui m'a permis de me renseigné sur mon futur mobile"

"Je suis passée mais face à l'attente importante dont nous n'étions pas informé je suis répartie au bout de 45mn"

"Super accueil. Résolution de mon problème sur place assez rapidement malgré le monde. Je suis totalement satisfait. Merci à vous."

"Accueil, réactivité au rendez-vous, merci au conseiller"

"Reponse a mes questions, tres bien.bonne ecoute.tres bien"

"Je suis passé en boutique j'ai directement été accueilli et malgré le monde je suis passé rapidement.Personnel a l'écoute et courtois"

"Je suis passé en boutique pour me renseigner à changer de portable, cela tomber bien car Orange m'avait envoyé une offre promotionnel sur les téléphones et accessoires Samsung, j'ai eu à faire à un conseiller qui ne m'a pas répondu efficacement à ma demande, il ne connaissait pas son stock et voulait me vendre un téléphone bien trop cher pour mon budget,client depuis de nombreuses années je n'ai jamais vu sa!! Je pense allez voir ailleurs !"

"Rv ok en agence prise en charge rapide félicitations à toute l équipe pour leur professionnalisme et gentillesse je recommande orange après avoir fait d autres opérateurs je suis revenue à Orange ils sont tops"

"Réponse rapide, bien reçue et gentillesse des conseillers."

"Très bon service de la part du vendeur, je suis venu changer de téléphone et je suis reparti avec un téléphone, un montre watch 6 dont je n'ai pas besoin et qui ne me plaît pas. Gardez le il sait y faire et très gentil avec ça"

"je suis en boutique par ce que j'aver une questions a possé mais ils sont pas etait a la hauter"

"Déception totale, aucun respect pour le client, je suis venu pour changer de mobile, ok après impossible de valider le dossier dans leur logiciel, vous repassez le lendemain, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, prise de rendez-vous impossible, 1h d'attente sur place en expliquant le pourquoi vous êtes revenu pour au final au moment où l'on vous appel pour vous dire qu'ils ont plus le téléphone, merci en revoir. Aucun geste commercial de reconnaissance, fidélité suite à leur erreur, étant client depuis mes débuts. En rentrant chez moi j'ai contacté le service client qui ne comprend même pas cette erreur de leur part et cette fainéantise ne pas avoir tapé le dossier manuellement. En attente du service réclamation. Si aucun geste de dédommagement j'irai voir un autre opérateur étant donné que le service n'est plus à la hauteur. En dernière remarque, il est inadmissible d'afficher un téléphone en boutique avec un prix attractif sans l'avoir à la vente."

"Responsable inefficace et niais. Attente longue, pour aucunes réponses sérieuses. Personnel serviable et gentil."

"Je suis passé dans la boutique hier et le conseiller était très agréable et très professionnel rien à dire Merci Lucas"

"Très bien conseillé service rapide clair et très courtois"

"Venue avec mon conjoint pour un passage à la fibre : 1h30 d'attente dans la boutique en disant régulièrement que ça allait bientôt être à nous mais pas du tout. Heureusement le conseiller a été de très bons conseils et tres aimable (je ne me souviens malheureusement plus le prénom..) Mais vraiment l'attente est insupportable, il va falloir trouver une autre organisation."

"RDV pris sur le portail orange. Prise en charge à l'heure. Solution sur mesure. Satisfait du sérieux et du service proposé."

"J ai passer hier bien sûr Très bien Merci beaucoup"

"Très bien accueilli bien renseigné bravo à la conseillère"

"1h30 d'attente pour un remplacement de carte sim, je suis reparti sans avoir même pu voir un conseiller J'imagine que l'expérience est aussi frustrante pour les vendeurs / conseillers en salle qu'elle ne l'est pour leurs clients. Il y a surement des améliorations à creuser au niveau de l'organisation, sauf si l'objectif de la boutique est de former ses employés à la résilience."

"Je souhaitais changer de tel mais dépensé mon budget,on m'a très bien conseillé et proposer une solution adéquate à ma situation je suis ravie"

"Pour passer à la fibre et changer de téléphone et d'abonnement"

"Bon accueil et bons conseils concernant la prise en compte de notre souci d'équipement de notre téléviseur supplémentaire."

"Je suis passée hier au sujet de ma panne de fibre qui persiste depuis 2 moi; les conseillers notamment Thibaut et Ryan sont très professionnels. Ils m'ont proposé une solution alternative en attendant que ma fibre soit rétablie. Très satisfaite et merci pour ce que vous faites pour satisfaire vos clients."

"Je me suis rendu en boutique par hasard pour un renseignement. J'ai peu attendu pour être conseillé. Je suis satisfaite et ce fut précis."

"MERCI pour l accueil...et la bienveillance...la disponibilité....et..les explications claires ..👍"

"Suite à une panne box tv dépanner rapidement - vendeuse sympathique je recommande - attente 10mn sans rdv"

"Très bon accueil d'Iris à la boutique de Saran. Elle a répondu à toutes nos questions."

"Super accueil, de l'attente mais ça vallait vraiment le coup. Des vendeurs à l'écoute et très serviables et aimables. Merci à la responsable de magasin qui est très compétente."

"super accueil, très bonne communication, bonne ambiance."

"Prise en charge relativement rapide conseiller très agréable"

"Le conseiller a bien exécuté et étudier notre demande"

"Je suis passé changer ma carte sim Parfait accueil et malgré un peu d'attente beaucoup de sourire"

"Bonjour, accueil très bien, part une jeune fille. Ensuite le vendeur Mr Lucas, très bien, de bon conseil, un peut rapide, mais très agréable et connaît sont travail ! Bonne équipe."

"Personnel réactive malgré le flux important de client services à l’écoute ✅"

"Je suis passé pour changer mon téléphone. Cela a été très rapide et efficace."

"Je suis passé hier dans votre boutique, j'ai été accueilli par un conseiller de l'accueil,très aimable, prévenant et efficace. Très satisfaite!"

"Je suis passé en boutique mais j'ai mal été renseigné et du coup je me retrouve a payer plus que ce qui été prévu."

"J ai changer de telephone Le vendeur a sue bien me conseiller et a l écoute du client Super"

"Nous sommes passés à la boutique jeudi après-midi et nous avons été très bien conseillé, notre fils a pu bénéficier d'un portable neuf sans trop amputer son budget et nous nous avons eu de bon conseils pour faire installer une alarme dans notre maison, le vendeur a pris son temps pour nous fournir les meilleures explications et nous le remercions."

"Conseillé agréable et serviable et bien renseigné operation rapide"

"Accueil au top. Le conseiller m'a très bien renseigné et guidé pour le choix de mon nouveau téléphone."

"J attends toujours ma prise en charge Le vendeur n avait clairement pas l intention et où l envie de s occuper de mes demandes (achat téléphone, passage fibre, sav)"

"Je suis d'abord passée en boutique prendre un rdvs ds la même journée. Mon rdvs arrivé, malgré une panne informatique, la conseillère a su me renseigner par une prestation à la hauteur de toutes mes questions. Je suis repartie satisfaite avec un nouveau rdvs ds les 3 jours suivants, afin de finaliser le contrat et mettre en place mes forfaits."

"La conseillère très agréable et efficace. Elle m'a conseillé et orienté correctement. Contrairement à l'accueil où 3 monsieurs discute pendant 10mn alors que nous attendons."

"Je suis passé à la boutique et franchement très surprise personne très très compétent je recommande vivement à répondu à toutes mes attentes ne regrette pas d être aller dans la boutique"

"J'ai ramené mon ancienne box en magasin et cela n'a pas été enregistré correctement. J'ai dû retourner deux fois en magasin pour me justifier car aujourd'hui Orange me menace de perdre mon adresse mail. Ce n'est pas normal de devoir prendre du temps sur son temps de travail pour régler des anomalies provenant de son opérateur."

"Très satisfait très bon accueil pas d'attente personnel très dévoué et à notre écoute"

"Je suis très satisfait des conseils et du suivis de ma conseillère"

"Merci beaucoup à Thibault pour son aide ! Patients et très serviables."

"Passage hier pour changement du portable, personnel présent dès notre arrivée et disponible"

"Les 2 premières personnes pas très aimables entre un qui me prenait un peu pour une c.... Si je vais chez Orange c'est parce que je ne sais pas régler mon problème sinon je n'irais pas !! Et moi je ne suis pas née avec tous ces outils donc c'est moins inné. La seconde m'imposais un modèle de téléphone. Elle ne m'a même pas proposé de voir les différents modèles. Ouf la 3eme personne (Abdel) a pris le temps de tout m'expliquer, de comprendre mes attentes, de choisir un modèle qui me convienne. Il a aussi compris mon désarroi de ne pouvoir récupérer mes différents dossier de mon ancien téléphone. Grâce à lui je suis partie satisfaite. Au départ c'était loin d'être gagné. Merci à lui"

"Par téléphone depuis fin décembre suite à notre déménagement nous n avons plus d internet et vu que c est un nouveau lotissement nous sommes en attente Quand j ai appelé le service client xxx fois on nous a répondu que nous ne pouvons pas avoir de clef 4G et la en boutique miracle j en ai une tout de suite Merci a l equipe de saran qui a été tres efficace j y retournerais"

"Seule bémol un peu pour cloner les GSM, donc j'ai perdu temps"

"Satisfait du service et de l'accueil . Attente un peu longue"

"Je suis passée hier en boutique et cela s'est mal passé. Je voulais 1 téléphone et un étui. Le Vendeur m'a prise de haut et manifestement il n'avait pas envie de bosser. À ma question :de ces 2 modèles Samsung À quelle différence ?. Réponse le plus cher est sans mieux pour tout... Étui : je veux 1 étui portefeuille. Réponse : cela n'existe plus maintenant c'edt ça à 40 euros. Je veux 1 cordon avec USB pour regarder mes photos sur tv. Réponse ça ne se fait pas et vous avez pas besoin. Vous avez le téléphone..... Paiement en 3 fois : pas possible pour ce modèle.... A payer e' 1 fois. Environ 300 euros.... J'ai tout laisse et suis partie. J'ai acheté sur internet. Plus jamais cette boutique"

"Je suis passée à la boutique, sans rdv , un conseiller nous a reçu et mis en attente pour nous changer de forfait plus adapté à notre consommation"

"Agent à l'écoute et m'a bien conseillé. Je reviendrai"

"je suis satisfaite de ma visite en boutique mais c'est la 3eme fois que je change de télécommande. elle ne fonctionne toujours pas le soir. je vais reprendre un RV pour changer la box!!"

"Très bon accueil, et bon conseil. Personnel très souriant. Achat d'un téléphone"

"J'ai été parfaitement conseillé, et suis reparti avec ce dont j'avais besoin. Conseillère professionnelle et sympathique."

"J'y suis allée pour changer mon portable et ai été très bien conseillée, avec bcp de professionnalisme et de gentillesse ! Merci à Alban et ses collègues ! :-)"

"Super merci pour le dépannage merci pour tout"

"Boutique très propre, et le personnelle sont super accueillant."

"Je suis passé à la boutique Orange à Saran pour organiser le raccordement de la fibre de ma maison, j'ai eu toutes les infos nécessaires, le personnel est agréable et compétent . Par contre le prix de l'installation de la boxe et du décodeur TV est facturé 109€ c'est, je trouve, une somme excessive et cette prestation devrait être beaucoup moins chère."

"Je suis très satisfaite du service une professionnelle à mon écoute."

"Délai d'attente satisfaisant; l'agente ne m'a pas paru avoir de marge de manoeuvre commerciale , les prix pratiqués ne m'ont pas du tout paru attractifs !"

"Bon accueil et bons conseils, je suis repartie satisfaite"

"Très bon conseiller, souriant , a répondu à toutes mes questions."

"Trop de demande de justificatif ppur remplacement de téléphone. Nous sommes client Orange depuis plus de 30 ans étant client Orange"

"Quand je suis passé pour acheter la box j'ai été super bien reçu et très bien conseillé"

"Le conseiller/technicien a été très à l écoute des mes problèmes avec mon portable, c'est mis en 4 pour dépanner celui-ci. Un vrai pro. J'ai apprécié d être accueillie par un personne très compétente. Ne changez rien et gardé ce conseiller très aimable, accueillant qui connaît très bien son métier."

"Je suis passé pour parler de mes forfaits, et voire pour mon frère ( nouveau client) bah très déçu, pas envie de garder les client... je vais enlever 2 forfaits et en 2025 je vais retirer le dernier... j'ai trouvé aucune écoute et rien à faire de ma demande..."