Boutique Orange - Pau Lescar

"Et dommage on ne peut pas mettre zéro. La plupart des vendeurs ne sont pas aimable du tout. Je préférerai encore être dans une pièce avec un serpent que d'avoir encore affaire à eux."

"Une nouvelle excellente blague d orange! Impossible de contacter la boutique. Lorsque je contacte le 3900 on me raccroche au nez après 15 mn d attente. Une véritable HONTE. Orange vend la médiocrité de ses services digne de free a des prix exorbitant!"

"Quand on a besoin de rien, on est servi! Un sourire ne ferait pas de mal... je pensais que quand on travaillait dans le commerce on était censé être aimable! Visiblement il n'ont pas eu le memo! Franchement, allez voir la concurrence, parce que là c'est une honte de recevoir des gens comme ça."

"La boutique se trouve dans une galerie marchande mais le chariot remplis doit resté dehors.!!! Personnel incompétent pas envie de travailler à quoi servent t'ils ?.."

"Pas aimable ! Aucune solution trouvé ahhh si contacte par mail quand le téléphone est hs c'est super !!! Portable acheté chez Orange nu... Il ne s occupe de rien si votre téléphone ne fonctionne plus problème c'est honteux !!! Tous les concurrents sont bien plus compétents. Orange n'est plus ce que c'était !!! ÉVITÉ"

"Conseiller incompétent et qui n as visiblement pas envie de travailler !! Quand a leur service client il est en se moment inexistant ! Super orange"

"Vendeuse autaine et froide. Demande de renseignements sur mon forfait et sur les offres. Je suis repartie sans rien car la personne n'avait pas envie de travailler. Décevant ! Je vais aller ailleurs"

"Deux passages en boutique en 5jours, premier passage on tombe sur une conseillère incompétente, qui n’a absolument pas envie de travailler... deuxième passage un homme qui nous a bien fait comprendre qu’a 19h20 on l’embetait.... il avait déjà fermé sa session le pauvre... honnêtement pourquoi travailler auprès de clients si on se comporte ainsi?!"

"La personne ( un monsieur typé) qui s occupe de l accueil a l entrée avec son ipad qui vous prend de haut telle une m...., désagréable qui gère au maximum les clients vers la porte de sortie pour ne pas donner trop de travail a ses petits collègues ...bref mieux vaut appeler le 3900 ou la j ai pu régler le problème de forfait de mon fils tout ceci sans même une procuration et oui MR ....ça me rassure que l on peut encore trouver des personnes compétentes agréables et a l écoute de votre problème vous feriez bien Mr de prendre exemple!!!!!"

"Commercial incapable de traiter mes demandes proche de l'incompétence pour être gentil. N'oublions pas que je suis chez orange depuis plus de dix ans et que je n'avais jamais été accueilli de la sorte ( pris pour un c... et une m.....)en plus je viens de me rendre compte que le commercial m'a perdu encore plus de données il faut vraiment qu'il change de job Le site Web que l'on vous propose pour résoudre les problèmes est là pour noyer le poisson Magasin a éviter"

"Un accueil désastreux, une « hôtesse » qui prend les personnes de haut et qui semble plus être pressée d’être en pause que de conseiller et aider la clientèle. Pour ce qui est de l’opérateur je le déconseille. Se méfier également des prêts car ils font payer des frais incohérents . En bref je vous conseille d’aller chez la concurrence car il y a plus d’avantages, et selon des connaissances, ils n’ont jamais rencontré les problèmes que j’ai rencontré chez Orange. Service incompétent et donc peu fiable"

"Hôtesse accueil incompétente.Elle nous enregistre à notre arrivée , mais nous ne passons pas dans cet ordre.Elle donne la priorité à la vente de portables ou autres au détriment d'un renseignement désiré."

" L'endroit est très agréable et propre, une chose si vous ne parlez pas français, c'est difficile de trouver quelqu'un qui parle anglais, heureusement pour moi, j'avais un ami avec moi qui parle français et qui est de langue maternelle française, sinon le service aurait été très très difficile. parce que je ne parle pas très bien français du tout, il nous a fallu beaucoup de temps pour obtenir du service, mais la France prend les choses à un rythme plus lent que les États-Unis, donc je suppose que ce n'était pas très long. J'ai commandé une carte SIM pour mon téléphone afin de pouvoir avoir un numéro de téléphone local pour mon séjour en France et que mes amis ici puissent me joindre plus facilement. Mon téléphone est double SIM."

"Je met 1 étoiles car depuis 1 mois qu'on est chez eux nous avons une grosse panne internet depuis 3 jours qui devait se rétablir et maintenant repousser a 5 jours de plus ! Aucun geste commercial aucun renseignement , le 3900 injoignable !! Nul !"

"Tres deçu par leur service. Ils m’ont fait payé une prestation avant meme de l’effectué et apres plus d’une heure d’attente en tout le transfert de donnés ne fonctionne pas. Heureusement qu’ils m’ont remboursés. Achat d’un verre trempé qu’ils ne veulent meme pas poser, on me certifie que c’est simple que c’est impossible d’avoir des bulles. 35e plus tard je n’ai pas reussi à le mettre sans bulles.. bref peut etre suis je tombé le mauvais jour!?"

"Déçu de l'accueil aucune faveur pour les bon clients, comparer à celui de nogaro qui fais en sorte que le client soit satisfait, celui la est nul à éviter."

"Personnel ne donnant pas toutes les indications nécessaires. Il vaut mieux acheter son téléphone par internet qu'en magasin : 48h seulement pour changer son téléphone en boutique contre 21 jours par internet ! Ne pas s'étonner que toutes les boutiques ferment ! Ce sont des commerçants et non pas des conseillers!"

"Merci beaucoup à Mikael et Guillaume pour le temps qu'ils m'ont accordé et leur implication pour résoudre mon problème ! Sinon prise en charge rapide malgré le monde, rien à redire ! :)"

"Accueil immédiat dans un vaste espace lumineux. Attente pour une prise en charge relativement rapide (c'était à 15h) professionnelle et efficace pour un abonnement."

"1 étoile car on ne peut pas mettre Zéro. Accueil plus que limite. La personne qui nous a accueillie devrait FORTEMENT regarder la définition d'amabilité qui est une des qualités principales à avoir dans ce métier... Et surtout elle devrait éviter de se mêler de la vie privée de ses clients avant de porter un jugement sur un client regarder vous ..."

"Très mécontente de cette agence. Première fois qu'on y allait, pour changer d'opérateur. On a fait confiance... et on s'est retrouvé avec des prix qui n'étaient pas du tout ceux annoncés !! Alors un conseil, ne faites pas confiance, et relisez bien avant de signer. Ca nous apprendra à faire trop confiance et à croire que les gens sont honnêtes..."

"Des mauvais, des nuls Il faut absolument prendre Rdv et même avec ça ils sont infoutus de le préparer votre rendez vous. Il faut être ponctuel et ratatiner patata et quand vous y êtes ils ne savent pas Il faut reprendre rdv et patati et patata et rebelote ils n'ont pas eu l'information Il faut reprendre rdv, alors qu ilq aillent se faire voir Je n'ai jamais eu besoin d eux je paye plus de 200 balles par mois et c est blerot mentalité comme de la m..... Résultat je pars à la concurrence et je vais payer surtout moins cher, même si le service au final est le même VIVE LA FIN D ORANGE"

"Tres bon accueil! Les visites avec rendez-vous sont plus agréables, et permettent d'éviter les temps d'attente."

"Les vendeurs des boutiques Orange ne prennent plus le temps d'aider les clients dans leur utilisation quotidienne de leur téléphone portable, forfait, internet etc. Ils n'ont qu'un seul mot à la bouche : appeler le service client 3900. Où est passé le SAV que l'on pouvait avoir il y a quelques années ? Pathétique et inutile. Changez de voie professionnelle !"

"Personnel vraiment pas aimable du tout, de plus faire attendre 10 minutes en caisses parce que 3 employés préfèrent discuter tranquillement, c'est pas sympa. Ça fait deux fois que je viens dans cette boutique et les deux fois ne se sont pas bien passées..."

"La PIRE boutique orange du 64...accueil déplorable. Première fois nous arrivons devant la boutique et le personnel nous dit pas très aimablement vous n'avez pas rendez vous alors vous ne rentrez pas.....soit (même si je veux regarder les mobiles). Deuxième expérience nous nous présentons devant la boutique après prise de rdv et on nous ordonne de laisser notre chariot de courses dehors sans surveillance (mais biensur ....). Et la troisième expérience nous entrons enfin dans la boutique après prise de Rdv et la surprise on nous fait attendre sur le côté et 4 personnes derrière nous qui n'ont pas rdv sont reçues avant ( on nous avaient pourtant dit uniquement sur rdv il me semble ). Bref a éviter il y a bcp plus agréable ailleurs et BCP plus compétent! PS je ne parle MM pas de l'histoire de la fibre pour laquelle dans cette boutique nous ne pouvions pas souscrire et pourtant dans d'autres boutiques ça été possible."

"Je me suis rendu ce mercredi 16.06.21 dans cette boutique pour acquérir un nouveau smartphone. Je demande au vendeur de bénéficier de l'offre de reprise d'un ancien smartphone. Il me retorque qu'il n'a pas d'offre de ce type là. Je lui prouve le contraire, il me dit que c'est uniquement pour les clients orange. Il me propose alors de passer client orange et comme ça, ce serait bon. Ce que je refuse car mon forfait actuel me convient très bien. Tout en lui parlant, je lis l'offre de reprise plus en détail et c'est bien spécifié qu'elle est également destinée aux non clients. Incroyable, après avoir fait son boulot de renseignement à sa place, il me dit enfin que je peux bénéficier de l'offre. Heureusement que je m'étais préalablement bien renseigné, sinon il m'aurait fait payer le prix fort… L'histoire ne s'est pas arrêtée là. Sur le site d'Orange, ce smartphone est proposé en deux coloris, noir et vert. Ils n'ont en stock que le noir, ce qui ne m'intéresse aucunement. Je lui demande s'il peut le faire venir d'une autre boutique. Il part se renseigner et en revenant me soutient qu'ils font uniquement cela pour les clients orange. Et rebelotte… Du coup, je m'agace un peu et lui fait comprendre que ça fait beaucoup depuis le début. Je demande donc à voir le manager. Il revient avec lui et après avoir regardé dans leur ordinateur, il s'avère que ce coloris n'est vendu que sur le site en ligne et du coup, je ne pourrai donc pas bénéficier de l'offre de reprise. Je décide donc de partir car j'en ai eu assez pour la journée. S'ils étaient un minimum professionnel, ils auraient pu appeler leur service client et trouver une solution surtout au vu de toutes les âneries qui m'ont été racontées depuis mon arrivée. Je tiens quand même à pondérer mon propos car ils sont restez polis et aimable tout du long (comme moi par ailleurs). Mais malheureusement pas professionnel du tout…"

"Rendez-vous a 15h00 pour changer de portable ,le rendez-vous n'est pas acter reçu a la va vite pas sympa du tout. Forfait expiré renseignements pris chez SFR très bien accueilli sans rendez-vous donc le choix va être fait."

"Personnel incompétent, moindre problème appeler le 3900, sachant que le 3900 vous tombez sur une trentaine de personnes différentes à qui vous devez à chaque fois exposer votre souci (fibre soit disant impossible à brancher) par contre la facturation fibre continue alors que nous ne l'avons pas, réponse appeler le 3900. Fuyez, fuyez..."

"Très bon accueil ! Très bien renseignée sur les offres et explications claires et bon suivi après le rdv ! Nickel chrome !"

"Super accueil et renseignements de la part de Sandrine, jusqu'a ce que je me rende compte que c'est toujours le même scénario..des belles promesses et une rapidité lors de la vente. Seulement derrière les avantages ne sont pas réellement respectés et plus personne pour nous aider..vendre c'est bien mais fidéliser et ne pas prendre le consommateur pour un pigeon c'est mieux!"

"Je suis très énervée du manque de professionnalisme d’un vendeur !!!! Je viens avec mon gendre âgé de 20 ans et qui avait souscrit une offre chez Sosh ( filière d’orange, factures pour la fibre avec en en-tête Orange ) et qui n’a bénéficié que de 4j de fibre, appel chez Sosh ( numéro donné par Orange ) facturé 18€!!! Ce cher homme nous prend de haut, en nous disant que ce n’est pas son problème et qu’il ne veut pas nous écouter. La conversation s’est terminée par «  si vous n’êtes pas contents allez voir ailleurs «  !!!! Bravo 👏👏👏👏👏 c’est ça être professionnel ? Si cet homme ne veut pas travailler qu’il s’arrête de suite car il n’a pas sa place, et de plus nombreux sont les personnes qui seraient heureux de prendre sa place !!! Alors dehors !! Et oui nous sommes allés chez un concurrent que je nomme SFR et nous sommes repartis avec un prêt de box jusqu’à la date de venue du technicien !!! Merci SFR et fuyez Orange"

"Tout devient compliqué avec les boutiques orange, impossible de changer un décodeur TV en boutique il faut passer par le 3900. Si c est juste pour vendre des téléphones je pense qu' un distributeur automatique fera le job. Ça donne pas envie de rester chez orange."

"Très déçue par l'accueil dans cette boutique Orange Carrefour Lescar. Des jeunes qui m'ont semblé ne rien avoir à faire du client. Je voulais changer mon mobile et ils m'ont planté devant les différents rayons. Sans conseil."

"Merci au jeune homme,qui a pû faire le nécessaire afin d'utiliser mon portable, malgré qu'il était à l'accueil....merci à l'équipe de votre amabilité..bon courage...."

"Je remercie Loïc pour sa gentillesse et son amabilité de m’avoir reçu il a fait du très très bon travail grâce à lui je me suis fait plaisir sans trop dépenser je te remercie Loïc bonne continuation"

"Accueil mal aimable Aucun sens du commerce 3 employés qui papotent, après une longue attente enfin l’un des vendeurs arrive….. compétence zéro ! Gentillesse zéro ! Je ferai en sorte de trouver une boutique Orange où l’équipe sera capable de faire le travail pour lequel ils sont payés !!!!!"

"Je viens pour acheter le dernier iPhone, 0 accueil, 0 aide ou renseignement, seulement «vous payez comment? » Et en plus, le téléphone que j’ai acheté est cassé alors que je l’ai acheté neuf. Très déçue"

"Superbe boutique ! Pas d’attente , rdv pris à l’heure ! Des conseillers au top ! Je conseille 👍"

"Super boutique , le personnel super gentille ,accueillant, à l’écoute, ils son resté à mon écoute jusqu’à me satisfaire , des mon entrée à la boutique j’ai étais accueilli avec le sourire 😁 Je recommande fort 👍🏼"

"Bonjour Je suis allé a la boutique à lescar hier pour un problème de sms sur.mon téléphone, j'ai été reçu par SAIDA qui a été totalement INCOMPÉTENTE, je lui ai dit que le problème venait de la carte sim( c'était déjà arrivé) elle m'a dit que non que c'était plus profond ( elle es DEVIN qu'elle chance!!) ,et m'a dit qu'elle n'allait pas changer 50 fois ma carte et que ce serait facturé, elle m'a dit d'appeler le service client je lui ai donc demandé de le faire seulement elle a osé me dire que la communication me serai facturé car elle n'avait pas de temps à perdre à faire ça car il y avait d'autres clients, j'étais furieuse, je suis parti appeler le service client et verdict ben tiens carte sim défectueuse, je suis reparti pour la voir mais bien sûr elle été en pause bien planqué surtout sauf qu'on été 3 et qu'on la vu ,j'ai dit à son collègue ce qui en était et de lui transmettre les choses il en avait strictement rien à faire et ça la fait sourire et il a continué en sortant régulièrement de la boutique pour aller vapoter etc.. nous etions dehors au café la aussi quelle chance d'avoir autant de pause!!! Je vais faire remonter l'information à Orange France car son comportement est INADMISSIBLE si on veut pas travailler il faut laisser la place à quelqu'un qui en a envie!!!"

"Une amie à qui j'ai fait découvrir cette boutique ne va plus ailleurs, alors qu'il y en a pour elle de plus proches. La raison? Bien reçue à chaque fois, de même bien conseillée. Cette boutique, pour elle, vaut le détour."

"Ca fait plaisir d'avoir a faire à des pros compétants, rapides et agréables... Je ne laisse jamais de commentaire mais là ça s'impose... Au top !!!! 👌😀🤘"

"Super. J ai reçu un accueil au top et de supers conseils !!! Ravi de ma nouvelle offre Merci"

"Accueil très sympathique et conseillère formidable Elle a trouvé pourquoi je n étais pas éligible à la fibre alors que toute ma rue l était Erreur d adressage de maison!! Encore merci Je reviendrai si besoin sans aucun soucis"

"Je suis très content de cette boutique J ai souhaité changer d'opérateur et j ai fait le tour des boutiques La conseillère de cette boutique a ete la plus sympathique et celle qui m a le mieux renseigné Elle s est intéressée à moi J ai souscrit sans réfléchir plus Elle s est occupée de tout pour mon mobile et ma box Tout marche Merci à elle et à orange"

"Belle boutique ! Responsable très sympathique ! Personnel aimable et professionnel. À l’écoute de ses clients. Cliente depuis une dizaine d’années chez Orange, je n’ai jamais eu de soucis. À chaque fois que je me suis rendue à la boutique de Lescar, j’ai toujours été bien accueillie et conseillée !"

"Accueil chaleureuses. Des tes de jeux vidéo trop cool et les offres téléphonique très favorable je vous le recommande"

"Un grand merci à la responsable et son collègue pour les explications, les conseils. J'ai noté un grand professionnalisme irréprochable pour chacun d'eux."

"Très bien reçu par le conseiller Loïc sûrement un des meilleurs, très agréable et de très bon conseil, merci"

"Notre conseillère Sarah a été très accueillante, professionnelle et toutes les explications ont été très claires."

"Alors vôtre conseiller laisse à désiré un manque total de professionnalisme,depuis plus de 10 ans que je suis avec Orange mais vais déconseillé à mes proches l'opérateur Orange"

"Accueil antipathique, sur un changement qui doit être rapide nous avons dû attendre après 2 autres rdv. Nous avons été dépanner d'une airbox car cela fait un an et demi que nous n'avons toujours pas de connexion à notre maison neuve malgré de nombreuses relances de notre dossier. Nous avons donc un prêt d'une airbox avec carte SIM de 200 mo à changer tous les mois car nous sommes 6 à la maison et donc un besoin de connexion important, et lors de ce renouvellement on m'a fait attendre après deux clients qui avaient des rendez-vous pour juste faire un échange poser la vieille carte SIM et en prendre une nouvelle avec un accueil extrêmement froid."

"Je suis très satisfait trais bien reçu pas de problème et ont très bien compris de mai besoin et de se que j'ai besoin trais aquellans merci"

"Passe en boutique pour un problème orange bank, la conseillère à essayé de trouver une solution et a envoyé un mail à un service spécialisé pour réglé mon problème. Plus qu'à attendre que le problème se règle"

"Il est vraiment inadmissible pour une boutique de laisser les portes grandes ouvertes avec le chauffage au max juste à l’entrée ! C’est certainement pour faire chauffer l’extérieur … vive l’écologie chez eux !"

"Nous sommes passés à la boutique pour un changement de box et tout s'est bien passé avec un vendeur très agréable."

"Bonnes explications,excellent contact,notre interlocuteur a tout de suite compris notre demande"

"Je voulais changer mon abonnement elle m'a dit quelle ne pouvait pas que part tel bizarre non"

"Je suis passée à la boutique orange, concernant mes offres detenues et les tarifs. Malheureusement la conseillère n'a pas pu nous satisfaire. Nous sommes parti chez SFR"

"J'ai été très content du service pour ce qui en est de l'achat de mon nouveau téléphone .Par contre je n'ai pas apprécié du tout qu'on me vende une Enceinte Xiaomi Mi Smart Speaker inutilisable dans mon camping car car il n'est pas rechargeable. alors que 'avais bien précisé la future utilisation"

"Je suis très satisfaite du service. Un conseiller au top, compétent, patient, super gentil et efficace. Enfin quelqu'un qui connaît son métier !"

"J'ai pris un abonnement box et mobile l'offre promotionnelle ma décidé"

"Bon travail , ils m'ont bien aidé avec ma demande , ils sont très proffesionnels."

"Content de mon passage à la boutique orange la vendeuse m'a proposé une offre extra qui me permet de réduire mes factures merci."

"Très bon accueil, bonne prise en charge. Je suis venu à mon moment calme et j'ai ressenti beaucoup d'ondes positives de la part du personnel qui est assez souriant. J'ai bien été pris en charge par Franck, qui a écouté mes besoins et m'a fait une offre adéquate en allant à l'essentiel. Il m'a donné envie de prendre le contrat chez vous. Ce monsieur dégage sérénité, sympathie et savoir faire. Je lui souhaite bonne continuation. Cordialement"

"J était chez ma fille une semaine pour garder mon petit fils nounou était hospitalisée et mon téléphone ☎ne chargeait plus ils ont été super à la boutique orange de pau lescar .car à la boutique orange de biganos ce est pas le cas du tout très froid et antipathique"

"Je suis passé à la boutique pour échanger mon décodeur télé et régler un problème sur mon portable. Le conseiller a été très professionnel et compétent."

"Venu deux fois en deux semaines , la première fois un accueil parfait et très serviable, problème résolu en deux minutes. Deuxième fois, pas du tout la même chose, personne désagréable, qui n’a pas attendu la fin d’explication et m’a dit d’appeler le service client. Malheureusement il faut faire attention à qui on s’adresse. Mais je vais retenir la première bonne expérience et éviter la seconde personne."

"Bonjour Étant client depuis plus de trente ans nous avons changé nôtre portable et forfait au printemps et parti à l'étranger. 1 samsung galaxy s52 et 1 forfait 150 go France et 100go étranger. Avant nous avions un forfait 100 et 70 tv orange et Netflix tout cela car nous sommes en ccar. Depuis nôtre changement les 150go ne sont plus suffisant incompréhensible. Donc on a été dans nôtre boutique et ce monsieur nous a dit 'c'est normal quand on a un forfait plus important la qualité est plus importante c'est automatique et la consommation GO augmente ahurissant !!!! Très mécontent de la situation on a été à la boutique orange à auchan pau route de Tarbes. Là un vrai professionnel attentif au client. Ce monsieur écoutant nôtre situation à très vite compris. Vous étiez avant en 4 ou 5g ? En 4 monsieur et bien repassé en 4g c est la 5g qui coûte. Nous sommes repassé hier en 4g et après notre soirée habituelle tv sur portable et Netflix nôtre consommation de ce matin à été reduit presque de moitié. Également il a marqué sur une feuille la procédure pour contrôler l ordinateur . Donc monsieur de orange lescar soyez à l ecoute et faite un stage chez auchan. Patrice."

"Accueil sourire efficacité et prise en charge topissimes. Je m'y suis rendue pour des infos sur changement de mobile. J'ai bénéficié de conseils précieux. J'attends mi janvier pour changer mon mobile et faire soucrire une amie qui quitte la concurrence pour Orange un service high level en terme de qualité...rien à dire. Merci à toute l'équipe. Ne changez rien et bonnes fêtes à vous."

"Très bonne satisfaction personnelle très agréable bien accueillie"

"Très mal reçue, la vendeuse m’a laissée pour servir quelqu’un d’autre, j’ai attendu 30min et on m’a dit d’aller voir ailleurs si je n’étais pas contente. C’est ce que j’ai fait…"

"Très bon conseil, aimable et a l écoute de med besoins"

"Je me suis rendue dans ma boutique Orange de Lescar mardi après-midi. J'ai été rapidement prise en charge par une conseillère très souriante, très professionnelle et de très bon conseil. Je suis partie très satisfaite de cet échange. Je recommande cette boutique sans hésiter."

"Nous sommes allés à la boutique pour des renseignements sur la fibre en vue de son installation et nous avons pu prendre rendez-vous pour l installation de la fibre dans les jours à venir"

"A chaque fois que ce conseiller s'occupe de moi c'est un sans faute. Excellent service"

"Je suis passée pour changer mon portable et j'ai été reçue immédiatement et de façon très professionnelle"

"Different malentendu qui ont etait réglé, satisfaite de ma venue chez orange"

"Quel accueil ! Je viens de me rendre dans ce magasin et je suis en recherche de solution pour une meilleure connexion internet ! En retour sans demander mon nom, nom compte client (je suis cliente Orange biensur) on nous a simplement dit le coût et que c'est nous qui avons choisi d'habiter la où nous sommes .... j'aime beaucoup l'approche clientèle !!!"

"A répondu à toute mes demandes très à l'écoute à pu me recevoir gentiment avant l'heure de mon rdv je susi très satisfaite de mon rdv d'hier."

"Personnel pas agréable qui n'écoute pas quand on leur dit des choses qui grimace même au nez des clients alors qu on parle du problème qu'on rencontre. Mais quand on sort de la boutique on entend dire ah c'est bien ce que la personne disait. Le personnel de cette boutique est loin d'être le même qu'il y a un certain temps. Pour être écoutez et avoir des solutions rendez vous dans les autres boutiques Auchan ou Leclerc."

"Je voulais changer le forfait de mon fils qui était chez un autre opérateur. L offre que l on m a proposé est très bien"

"La personne en charge de mon dossier fut très professionnelle Bien organisée, réponses claires..."

"J'ai expliqué mon problème d'abonnement et une conseillère m'a prise de suite et à régler le problème. Très bien reçu."

"Le conseiller qui nous a reçu vendredi après midi est très à l écoute et de bon conseille"

"L hôtesse très agréable, explique bien je suis satisfait de mon contrat !"

"Je me suis présenté pour un forfait mobile et l'accueil ainsi que la compréhension de ma demande a été très écouter"

"J ai été très bien conseillée, la personne qui m a reçue à su répondre à mes attentes."

"Très satisfaite des explications qui m ont été données suite à ma demande d installation de la fibre"

"Rapide, efficace , agréable, rien à redire . Bog X 4g home marche très bien"

"Equipe très à l'écoute et soucieuse de régler mon problème rencontrer avec sosh!"

"Je suis passée en boutique hier après midi pour un problème technique avec mon portable, on a procédé à un changement de mobile. Conseiller à l'écoute, trouve les solutions adaptées, très bon échange"

"J'ai été très bien conseillé pour les achats que j'avais à effectuer et sur les informations que je réclamais pour faire mon choix."

"J'avais pris RV et tout a été parfait: l'accueil, les conseils..."

"Je suis satisfaite de ce qui m'a été proposé comme solution mobile. Adapté à mon besoin et à mon budget."

"Je suis passé pour l achat d un téléphone et d un forfait pour mon fils de 14ans. Large choix de téléphone et disponibilité des conseillers. Une offre correspond t à nos besoin nous a été très rapidement présentée. Plus que satisfaite encore une fois."

"Je suis passé pour un forfait téléphonie et l'accueil et le service était nickel"

"Rien à dire de la boutique..mon seul problème l'abonnement excessif du contrat"

"Si vous avez besoin, appeler plutôt que de vous déplacer. Cliente depuis 4ans, je me rends exprès en boutique pour un changement de domicile avec un nouveau raccordement. Opératrice pas du tout compréhensive, pas de solution apportée par rapport au fait de ne pas avoir internet le temps du raccordement, ni de mon problème de raccordement. Pas de box 4G proposée en attendant, rien... Elle m'a renvoyé chez Bouygues en me mettant limite à la porte car on ne se comprenait pas, sans effort c'est difficile effectivement.... Elle n'a même pas pu résilier mon abonnement et me demande d'appeler leur service en me poussant vers la sortie."

"Les locaux sont agréables, pas d'attente et un conseiller très professionnel qui a bien pris en compte mes besoins."

"J'ai été bien reçue à la boutique et bien conseillée."

"Changement de portable pour mon fils. Service rapide et efficace"

"Conseiller à l'écoute, de bon conseil, agréable et qui a su répondre à notre demande"

"Tout s'est très bien passé lors de mon passage à l'agence Orange de Lescar Conseillère à l'écoute et de bons conseils."

"Je suis originaire de Sauveterre de Béarn la boutique la plus proche de chez moi est celle de Orthez malheureusement cette boutique très peut accueillant je suis donc obligé de faire la route jusqu'à Lescar pour être mieux reçu. Et ce serait bien qu'il y ait des petits cadeaux pour vos clients, moi j'ai les abonnements mobiles et fibre chez vous ainsi que la banque et je vois ce petit plus qui manque. Bonne continuation"

"Super équipe accueillante et souriante Je recommande"

"Conseillère très aimable! Ravi de ma venue !"

"Service et prestation de qualité le personnel est bien à l’écoute de la clientèle."

"Pas très clair sur les services manque d'explication"

"Tout était parfait pour nous et on nous a donné de bons conseils et nous sommes très heureux"

"Accueil, écoute, conseil et efficacité personnel jeune femme cordiale souriante et de présentation impeccable."

"Suis Passé en agence pour le changement d'une box Échange rapide car réservation faite la veille par téléphone"

"Très bon accueil, rien à reprocher. Continuez comme ça"

"Je suis passé samedi 10 juin à l'occasion de mon anniversaire, je suis satisfait du service, conseiller."

"Nous sommes venus pour ouvrir une nouvelle ligne, service commercial incompétent et indifférent alors que nous sommes clients depuis 10 ans. A fuir !"

"Très satisfaite des conseillers pour la deuxième fois Je recommande"

"excellent accueil très professionnel excellente relation client"

"Je suis passée et l accueil ainsi que la prise en charge super"

"L'employer ne comprend pas ce qu'on lui demande. à éviter"

"Franck est super à l'écoute et très compétent"

"Prise en charge immédiatement,personnel très à l'écoute et proposant les meilleurs services et souriants"

"Conseillère à l'écoute et large choix de produits."

"Personne très compétente pour trouver un forfait mobile adapté à mes besoins."

"Après avoir été très mal reçu et traite’ par un conseiller la responsable du cite est intervenue et nous a présenté un véritable conseille’ compétent qui a su répondre à mes attentes"

"Très bien reçu par une super conseillère. Très bonne écoute et gentillesse."

"Conseil au top personne agréable et à l'écoute des attentes"

"Je suis passé en boutique j ai été très bien reçu et la personne a vraiment répondu a toute mes questions et je l en remercie."

"Le conseiller a été tres agreable et à l ecoute il m a demande si je savais que j etais eligible à la fibre alors que je venais pour tout autre chose .il a été consciencieux"

"Personne très disponible, patiente et à l'écoute P Très professionnelle"

"Changement de contrat.. Echange de box Renseignements divers sur contrat.."

"Vendeur peu agréable. Dommage ! Heureusement il y a plein d’autres boutiques."

"Très réactif, les collaborateurs orange ont sû parfaitement répondre à mes attentes."

"Je suis passée hier à la boutique pour souscrire un forfait. J'ai reçu un très bon accueil avec des conseil adapté à ma situation."

"Parfait efficace et très agréable Y a rien à dire !"

"Je confirme,vendeur peut agréable,pas envie de travailler,c'est lundi🤣"

"Un accueil comme ils se font rare,des renseignements précis et parfaitement clairs,un service au top ,une boutique qui est a l'écoute de sa clientèle ,cette clientèle reste au centre des préoccupations des conseillers,une expérience qui donne le sourire,une conseillère extrêmement professionnelle"

"Un grand merci à Elodie pour sa gentillesse téléphonique"

"Très bon accueil le personnel est à l’écoute j’ai été très bien accueilli c’est avec un plaisir que je vais y revenir :)"

"Mon téléphone ne fonctionnait plus. Prêt gratuit d'un mobile en attendant réparation du mien. Renseignements pour un achat éventuel. Disponibilité de la personne orange et clarté des informations."

"Très bien accueilli. Le conseiller qui s'est occupé de nous était professionnel et de bon conseil. Une personne avenante, ce qui est rassurant et appréciable en tant que client un peu perdu parmi toutes ces offres qu'il a su nous expliquer très clairement."

"Je suis passé en boutique hier ,très bien accueilli, personnel très agréable"

"Horaire de Rdv avec une hôtesse respecté, très bon relationnel et professionnalisme."

"Satisfaite de ma visite en boutique au niveau de l'écoute et des conseils."

"Pas simpa l'accueil... Je ne viendrai plus jamais...."

"Prise de rdv sur internet, nous arrivons à l’heure et la personne qui s’occupait de l’accueil nous apprends que le rendez-vous n’as pas été pris en compte sur un ton hautain. Il faudrait penser à sourire et faire preuve d’empathie madame ou alors changer de métier. Visite le 10 novembre à 17h15."

"Pris en rdv à l'heure afin de descendre mon forfait pour répondre plus à mes besoins. Explications claires et précises. Changement de coordonnées également. Tous ces changements en seulement 10min. Merci ! PS: Désolé je n'ai pas relevé le prénom de ma conseillère."

"RDV pris le 11 novembre, reçue à l'heure malgré l'affluence. Suffisamment mise en confiance par la conseillère j'ai passé le cap de souscrire à la fibre et j'en ai profité pour renouveler ma confiance à Orange par un changement de mobile. J'ai hâte maintenant d'être raccordée à la fibre et de pouvoir tester toutes les nouvelles fonctionnalités de la Livebox 7. La conseillère a su me mettre en confiance tout au long de l'entretien et s'est intéressée véritablement à moi et à mes usages ainsi qu'à mes centres d'intérêts. Merci à elle pour son professionnalisme son efficacité et sa rapidité. Alors que je pensais passer l'après-midi en boutique tout était ficelé en 1h15 avec mobile prêt à l'emploi ;)"

"J'avais bien noté sur ma prise de RV que je venais faire tester ma livebox, or le matériel de test était en panne dans la boutique. RV pris pour le jour même, on m'a expliqué que l'on n'avait pas pu me prévenir. A J + 1 , j'aurais été informée.... Ce RV faisait suite à un dépannage en ligne de 2h le matin même."

"Bonjour, Très bon accueil, heure de RDV respectée, reçu par la conseillère Angélique, très professionnelle, à l'écoute, de bons conseils et le tout avec le sourire Cordialement"

"Très bien conseillé, sauf que je vais devoir résilier car vous ne faites plus les réductions qu'il y avait l'an dernier. J'ai 1 forfait open up à 75€ qui me revient à 45€ après remise et si les remises pouvaient être faisable pour un nouvel engagement, je serais resté avec plaisir. Dans l'attente de votre retour. Bonne soirée. Mr LOUBET Sylvain"

"Je suis passée hier dans la boutique personnel sympathique et très a l écoute il a satisfait ma fille"

"Je ne comprends pas pourquoi je reçois ce mail. Je ne suis pas client Orange, et je ne suis jamais allé à PAU. J'espère que personne n'a utilisé mon adresse mail pour obtenir une ligne téléphonique !! Merci de me tenir au courant"

"très satisfaite du conseiller rapide, aimable et souriante ce qui ne gache rien"

"Conseiller très compétent, efficace et sympathique. M'a donné de bons conseils et a même effectué tous les transferts de données de mon ancien smartphone sur le nouveau."

"Pour une souscription box pro De bons conseils nous ont été donné. Le rev a été vite tout en étant efficace."

"Merci à la responsable pour sa flexibilité, qui a su trouver rapidement une solution à ma situation particulière. J'ai apprécié."

"Bons renseignements et bon accompagnement dans mes choix"

"Je suis entré pour des renseignements et je suis sorti avec deux nouveaux abonnements... une dame très professionnelle et sympathique. Je recommande"

"Vous êtes génial et à la écoute le conseiller étais génial il était à mon écoute"

"Entièrement satisfaite du service rendu par mon interlocutrice"

"Je suis passée à ma pause déjeuner j'ai été servie sans attendre et très bien conseillée"

"J ai souscris à une box hier et le conseiller était très accueillant et avec le sourire et m à très bien conseiller pour ma nouvelle box pour ma nouvelle maison merci franck"

"La patience et la gentillesse de l'accueil avec un service impeccable !"

"bon accueil et bonne prise en charge, toujours un plaisir de se rendre en boutique"

"Déçue par l'accueil et le peu d'énergie à répondre à mes attentes."

"Contrairement à la dernière fois, très bien reçue et excellent service"

"Excellente conseillère qui a répondu à nos attentes dans la gestion de nos contrats et dans le choix de l'un de nos mobiles."

"Problème résolu du mieux que le pouvait la conseillère."

"Changement d'opérateur,on est donc revenu chez Orange,en plus nous avons profité d'un forfait avantageux."

"Je suis passé en boutique pour avoir des info sur un nouveau portable et sur des info concernant mon contrat et j'ai été très bien conseillé"

"Une équipe très accueillante et serviable. On est toujours très bien reçus dans cette boutique."

"Je suis passée à la boutique pour un conseil après le portage vers Orange de mon téléphone portable. J'avais un problème qui a été réglé par une conseillère de la boutique...le tout avec gentillesse, amabilité et rapidité"

"Changement d'abonnement mobile réalisé en 5 minutes. La jeune femme a aussi proposé la box. Très professionnelle."

"Super accueil, conseillère très agréable et professionnelle"

"venu pour poser une sur l installation de la fibre optique a mon domicile, premiers mots du gars : j espère que vous avez le temps et de la patience, il y a entre 30 et 45 minutes d attente !? (dans la boutique) (plutôt dissuasif) 😂, mon amie pose la question tout de même, réponse, c'est compliqué il vaut mieux les appeler 😅😅😅, ok merci pour ces infos, boutique et vendeur inutiles,,,,, En ce qui concerne vôtre réponse, ce n'est pas tant le délais d'attente qui me pose problème, c'est plutôt la façon dont vôtre conseiller me renvoi vers le 3900 sans même se soucier de ma question, vous navez pas donné entière satisfaction, ni à moitié, ni rien du tout 😅, (en gros si vous avez besoin de rien ou de perdre du temps, visitez cette boutique) heureusement, la personne au téléphone était, elle, efficace et compétente,et cela malgré la quantité d appels qu elle doit recevoir,,,"

"Je suis passé à la boutique pour un prêt, reçu très vite et bien tout ce que l'on attend !"

"Je voulais la fibre et changer de portable. J'ai été bien accueilli, bien conseillé et je n'ai pas attendu."

"RAPIDE EFFICACE SERVICE TRES PROFESSIONNEL POUR PLUSIEURS DEMANDE PERSONNEL ET PROFESSIONNEL"

"Très satisfait des échanges avec mon interlocutrice."

"Super accueil par Sabrina, elle a su répondre à nos questions, à nos attentes et même plus encore en nous faisant découvrir de nouvelles offres"

"tres bon accueil en arrivant, peu d attente avant d etre accueilli par une jeune commerciale Sabrina sympathique et tres clair dans ses proposition , patiente et a l ecoute. Magasin Orange de Lescar Soleil (64)."

"Competence, efficacité, rapodite d intervention et gentillesse"

"Je suis passée dans la boutique Orange de Saint Paul les Dax samedi 10 février pour acheter un téléphone, le temps d'attente à été très bref et le service de la conseillère au top"

"Conseillère à l écoute et disponible , le top blabla bla bla"

"Sabrina a été très agréable. La souscription c'est vite faite."

"Je suis très satisfaite autant du vendeur que du produit acheté. Merci Orange."

"Je me suis rendu à votre boutique de Lescar sur rendez-vous pour demander de l'aide pour reconnecter ma montre à mon Samsung qui ne se connecté plus depuis quelques jours, ces articles ont étaient achetés dans cette boutique il y a un peu plus d'un an. Il m'a été répondu nous sommes des commerciaux nous ni connaissons rien. Par contre si vous réglez 24€ nous vous la reconnectons desuite. Qu'elle déception, je ne suis à pas à 24€ prêt mais par principe je refuse. Je résilie donc mon abonnement en juin. Bien cordialement Mme Lassave"

"Bonne prise en charge des clients et de bonnes explications"

"Très bon accueil !!! Tout est parfait, bons conseils..."

"Conseiller très sympathique, explications, claire,net et précise"

"Visite le 2 mars pour un conseil car nous étions à la recherche d un petit telephone et en fin d engagement chez un autre operateur. Sarah nous a conseillé et proposé un forfait adapté à notre demande. Nous avons apprécié son écoute et son relationnel."

"Orange trop cher Abonnée depuis plusieurs années et aucun geste commercial"

"Je me suis rendu dans la boutique Orange de Lescar pour souscrire un contrat fibre. J'ai très peu attendu et j'ai été très bien conseillé. Je ne regrette pas d'être client depuis si longtemps. Je recommande à 100%."

"Je suis passé en boutique samedi pour un nouveau forfait pour ma fille, très à l'écoute, attentif,et de bon conseil."

"Je suis très satisfaite des renseignements reçus ainsi que de l accueil et la gentillesse du personnel Orange."

"Je suis venue à la boutique pour un problème de résiliation qui n'a pas été faite. Je suis repartie avec mon problème que je dois régler par moi-même en bataillant avec votre concurrent ou en vous contactant pour une prise en charge financière..."

"Comme d habitude, pour vous vendre un portable ou Des forfaits ils ont toutes les réponses. Quand il s agit de donner des explications pour la facturation il faut téléphoner, on vous balade de services en services pour ne pas avoir de remboursement"

"Très satisfait de la réception en magasin très déçu de ne pas avoir mon mobile au pris inyetnet"

"Je suis surprise : au moment ou tout le monde parle de réparabilité, rien n'a été fait dans ce sens pour un écran cassé.... On m'a vendu un nouveau téléphone et vogue la galère. Apple puis un réparateur mutimarques m'ont conseillée et ont réparé mon téléphone."