Boutique Orange - Noyelles Godault

"Très mal accueilli... Conseillère qui nous prend de haut. Une façon de parler vraiment désagréable!! Nous ne sommes pas des chiens!!! C'est quand même RAGEANT de se voir refuser l'accès sous prétexte qu'il faut prendre rdv, (Nous sommes déjà clients... nous venons pour changer de téléphone suite à une casse) sachant que le client juste derrière venant acheter un téléphone sans forfait peut lui être reçu sans prise de rdv préalable !!!!"

"Passage sans rendez vous 19h15 20, fermeture à 20h de la boutique. Refus de prendre en charge le client risque de dépasser de quelques minutes. Je suis allé en face chez boulanger à 19h45. A 19h50 j'étais repart I avec un iPhone 12 pro max. Perdre un client par manque de professionnalisme c'est malheureux"

"Félicitations à la vendeuse qui nous a reçus agréablement et qui nous a guidés tout au long de notre choix. De plus, elle nous a fait l installation complète du nouveau portable,ce qui m a permis de l utiliser dès la sortie du magasin. Encore un bravo!!"

"je me suis rendu à la boutique orange Pas un bonjour ! aucun regard !?,au contraire un vendeur à lever les yeux de son écran , mais il n'a pas pris le temps de venir vers moi, il a préféré aller se réfugiés dans l'arrière boutique avec deux autres de ses collègues. Malgré tout cela,j'ai quand même attendu tranquillement que quelqu'un vienne me prendre en charge, mais 40 minutes plus tard je suis partis. Vraiment pas professionnel et je comprends mieux pourquoi vous êtes noté 3,6 Avis google dans cette boutique.je précise que je suis client Orange depuis 14 ans. c'est pas grave il y a d'autres boutiques Orange, avec des employés plus attentifs avec les clients et plus professionnel heureusement 😉"

"Suite à l'achat d'un téléphone, on nous a conseillé d'ouvrir un compte Orange Bank pour bénéficier de 50 euros de réduction. Résultat : On a oublié de mentionner les 10 euros de frais de changement de carte et 4 mois après avoir ouvert le compte, présenté comme sans engagement et sans frais, on découvre que l'on est prélevé de 2 euros chaque mois car nous n'effectuons pas d'achats ou de retraits. L'agence ne peut pas régler le problème qu'ils ont eux mêmes créé et c'est à nous de voir avec le service client. À quoi bon proposer une réduction si c'est pour se retrouver à découvert sur un compte que l'on n'utilise pas, c'est inadmissible !"

"Franchement agence à fermer d urgence vu l incompétences de ses employés et surtout de la responsable (à part arrivé après la guerre ,avec une tenue des plus vulgaires.) L agence est dans le nord et à chaque fois qu on vas quand il pleut il sont fermés !!!! Aucun respect ni reconnaissance pour leur client. Changer sérieusement de métier !!! Habitués à l agence de douai,que je préfère à 200%. Bref on ne peut pas mettre 0 dommage!!!"

"Le personnel est au dessus de la loi apparemment ? Un permis de conduire ne serait pas une pièce d identité officielle ? La semaine d avant une autre collègue à vous était pourtant d accord ….. faire un aller retour pour une CNI EXIGÉE… écologiquement on en parle ????? Fuyez cette agence , voir même fuyez Orange … Personnel et accueil incompétent ! Ne mérite AUCUNE ÉTOILE"

"Simplicité d’accueil et très bons services sont au Rendez-vous dans cette Agence orange Télécom, le personnel est accueillant et attentif, vous en ressortirez convaincu, n’oubliez pas; Orange reprends ou répare vos anciens portables, peu importe leurs divers origines, Orange est prêt à vous en faire une belle offre sur votre prochaine achat…pourquoi pas vous laisser tenter, en plus l’opérateur historique détient une des meilleures couverture 4G et 5G dans toute la France et il continue de déployer ses services de qualité dans les zones blanches difficilement couvertes, n’oublions pas ces particuliers en marge de toutes les meilleures technologies. Autrefois Orange ex France télécoms était un service public, maintenant privatisé pour l’ouverture aux marchés il reste néanmoins dans sa logique de garantie d’opérateur National. 👍❤️😃😍"

"Nous avons souscris à un abonnement internet et à 2 forfaits téléphoniques chez Orange. Nous avons été accueilli par teddy. Super sympa, souriant et pro, nous tenions à le remercier pour ses conseils. Nous attendons de voir le fonctionnement du forfait mais pour le moment nous sommes très satisfaits. Au top !"

"Aucun respect du client Au bout 1h10 d attente, ils font passer une personne qui vient d'arriver. Soit disant pour un sujet de court traitement. Quand en prime vous entendez le vendeur à côté qui raconte sa vie au client en place. Honteux. A c'est sur vous aurez vos salaires à la fin du mois mais vous devriez vous remettre en question sur votre relation client qui est normalement le point important pour les employés orange. Zéro pointé"

"Déjà pas de bonjour de la part de la SUPER vendeuse et j ai bien vu sa motivation.On me fait une proposition pour une box , 3 lignes mobiles, la reprise d’un portable et un nouvel IPhone valable jusqu’au 05 octobre.Ce lundi 03 octobre surprise on me dit que mon ancien portable ne sera pas repris au prix prévu et que le prix de l IPhone à augmenter !!!!!!!De ce fait Bouygues telecom sont très content d avoir un nouveau client"

"Après 45 minutes d’attentes pour un changement de téléphone, le conseillé ne connaît ni ses produits, et en plus est long pour trouvé des informations que nous trouvons en 1 min sur internet. Celui-ci ne disant ni bonjour ni au revoir, nous avons été surpris quand nous avons vu sur son bureau un QRC pour donner notre avis bien sûr le commentaire n’étant pas à son avantage. Nous ne sommes pas surpris de la moyenne donnée à cette boutique."

"Nous sommes allés un samedi après-midi pour un changement de téléphone, malgré le monde nous avons été reçu rapidement par Marine. Très gentille conseillère qui a le sourire et l’envie de satisfaire ses clients du mieux qu’elle peut. Elle a pris son temps pour nous trouver la meilleure offre sur le produit que nous cherchions. Toute la famille est repartie satisfaite. Merci encore à marine"

"Passée en boutique un samedi après midi, j'ai été accueillie par une conseillère à l'écoute qui m'a très vite renvoyée vers son collègue. Rapidité efficacité et professionnalisme"

"Étant en panne d’internet ! Pas d’intervention avant 5 jours . Malgré mes 68 ans avec un handicap, je me déplace à Noyelles afin de retirer un boîtier pouvant me dépanner temporairement. Après bien des difficultés ! J’arrive à la boutique ou effectivement, il est possible d’être dépanné ! On me demande une pièce d’identité, je fournis permis de conduire, carte de préfecture, CB , également un mail d’orange , afin de retirer cette petite clé en prêt . Refus total , il faut la CNI ! Que je n’ai pas sur moi ! REFUS de me dépanner malgré l’intervention d’un PSEUDO RESPONSABLE, je suis reparti sans être depanné . ( pour info , la CNI n’est pas obligatoire en France . Un p’tit employé obtus avec des œillères qui ne sait pas faire travailler ses quelques neurones. La presse va se charger d’informer ses lecteurs ! Je m’en charge."

"Le conseiller qui s est occupé de moi était tres gentil et de bons conseils. Je ne mets pas 5 étoiles parce que ce principe de faire la queue systématiquement me déplaît : pour rencontrer un conseiller ok mais pour acheter une coque c est déplaisant. Pourquoi pas une file pour les réceptions et du libre libre-service ?"

"La vendeuse Stéphanie m’a clairement arnaqué, elle m’a fait signer une offre relié à contrat 5G open qui soit disant me donner une réduction de 15€ sur ma nouvelle ligne orange sans m’avertir évidement que si je résilie l’ancienne ligne cette offre ne serait plus valide ( en sachant très bien que de base j’étais venu pour résilier cette fameuse ligne et en souscrire une nouvelle) !! Elle m’a ensuite proposé une carte orange Bank soit disant GRATUITE que je paye bien évidemment, et de plus je n’ai jamais reçu l’argent que je devais gagner soit disant en dépensant 50€ dans des commerces. Donc pour conclure, je pense signer pour une offre à 15€ par mois et une carte orange Bank totalement gratuite, au final je me retrouve avec une ligne à 40€ avec obligation de la garder 2 ans !!!! Et une carte orange Bank a 4€90 alors que je n’avais absolument pas besoin de cette carte. Bien heureusement j’ai pu résilier cette carte, je suis cliente orange depuis plus de 10 ans avec mes parents et on a jamais rencontré ce genre de problème, dès la fin de mon contrat orange je quitte ce groupe ! Des voleurs, et je ne suis ps la seule dans ce cas. C’est honteux !"

"Bonjour je suis venue hier à 13h45. Une personne souriante à l écoute et avec un super accompagnement bravo cela fait du bien c est tellement devenu rare de tomber sur des gens compétents Je reviendrai"

"Aucun respect de l’ordre de passage alors que j’étais bien enregistré des l’entrée. Il traite un dossier avec un client puis partent en pause pendant plus de 20min je trouve sa honteux."

"Je suis passée mercredi pour acheter un nouveau téléphone car le mien est tombé et non réparable. J'ai donc été très bien renseignée et je suis repartie avec un nouveau téléphone. La conseillère m'a bien conseillée et je suis très satisfaite. J'ai également rendu ma télécommande de TV car je pensais qu'elle ne fonctionnait plus. J'en ai eu une neuve mais malheureusement mon problème ne vient pas de la télécommande. Ça ne fonctionne toujours pas. Je vais devoir appeler vos services. Mais la conseillère n'y peut rien. Conseillère très souriante sympathique et à l'écoute. Je reviendrai."

"Matthieu nous a très bien conseillé sur les produits les mieux adaptés pour nous, nous avons aussi appris des choses sur le forfait open. En conclusion le service apporte etait top"

"Passée en agence ce mercredi Super accueil et prestation, répartie avec un nouveau téléphone et une nouvelle offre. J'ai pu bénéficier d'une reprise de mon ancien téléphone et une offre de 150 euros sur accessoires et 100 euros remise samsung. Je sais beaucoup diront c'est leur boulot mais il y en a qui font vraiment leur travail"

"J ai eu affaire à une superbe vendeuse sympathique et conviviale pour l achat d un nouveau téléphone et d un nouveau forfait . Rien à redire et des services Orange. Je recommande"

"Personnel au top, toujours serviable, agréable. J'y suis allée pour une télécommande de décodeur tv, temps d'attente court, personne très gentille, merci beaucoup. Je ne suis pas déçue d'être chez orange 👍"

"Hier , je suis arrivée vers 19h35 parce que mon portable était verrouillé et on me demandait un mot de passe alors que je ne l'ai jamais verrouillé. Il y avait un client ... Et une dame est venue tout de suite pour me servir. Malheureusement, Orange ne pouvait rien faire mais elle m a tout de suite proposé un portable de prêt..et l a tout de suite réinitialisé. Après le départ du client , le 2ème employé est venu voir et m.a donné le numéro de Samsung a appeler mardi . Je suis partie contente d avoir été dépanné surtout à cette heure là ( le magasin fermait à 20h ) . Maintenant, j espère que Samsung pourra me dépanner mardi . Je croise les doigts. Merci à l équipe de ce samedi soir ."

"Venue en boutique pour une box qui a dysfonction suite à l'orage. La box a étais remplacé aussi tôt et le personnel c'est même renseigner pour l'avancement de la fibre car cela fait un moment que nous demandions la fibre"

"Je suis venu vendredi soir pour un engagement pour une box adsl l'échange c'est super bien passer."

"Je me suis rendu en boutique pour un changement de portable et le conseiller qui m'a reçu était très pro et hyper à l'écoute. Très bonne boutique orange !"

"Venu en octobre 2022 pour changer de mobile. On nous a proposer plusieurs forfaits, nous avons accepter. Nous avons passer plus de 4h en boutique, la personne qui nous a reçu est Mathieu. Il nous a fait n’importe quoi, nous a tout augmenter rien à notre avantage je me bas chaque mois pour partir mais bloquer! Aucunes offres nous est donner. On me raccroche au téléphone…. Quelques mois après il s’est rendu compte d’une erreur et nous a rappeler Sauf que maintenant nous payons une fortune Hallucinant, hâte que tout soit fini et partir de chez vous Arnaque de sa part"

"maries depuis 40 ans, ma femme n'avais pas sa ci mais moi j'avais tout avec bonne adresse contrat au nom de mon épouse de ce fait on nous a tout refusé prétextant que l'employé risquait son emploi mort de rire nous nous étions déplaces pour changer de box tv bref decu"

"Passé pour problème de facturation, en mars à l'ouverture de la ligne internet, ils font le prélèvement sur le compte bancaire ,remise de RIB, ensuite, un mois après, il ne préleves pas, et le 3ème mois, il réclame 2 mois...à mon ouverture de ma ligne,l'application orange france ,ne fonctionne pas, j'ai dû attendre le 3ème mois, pour que l'application Orange france, fonctionne, car play store me donnait, l'application ORANGE,Maroc."

"Très satisfaite du service, vendeur très sympathique et gentil, très pro et a l'écoute du client, il a su répondre à nos attentes. Nous avons souscrit l'offre qui nous correspondait, en espérant que le service sera de qualité."

"Je suis allé pour souscrire à un forfait, et la conseillère m'a très bien expliqué et m'a aiguillé sur un téléphone qui me plaît car elle a bien écoutée mes attentes et mes besoins en matière de smartphone. J'ai voulu la remercier en achetant des accessoires mes malheureusement il y en avait plus. En tout cas merci beaucoup"

"Temps d attente raisonnable..le conseiller Mathieu a pris le temps de nous informer des différents options possible et a même effectuer certaines démarches pour nous."

"Ayant reçu un SMS pour changement de portable, Xiaomi 12T a 1€ si je ramenais un ancien portable,on m'a conseillé de le faire soit sur internet,soit a la boutique de Liévin ... Pas informé de la proposition, plus de 12 T en stock... Rien d'autre ne m'a été proposé"

"Je suis venue pour rejoindre mon ami qui est chez vous depuis un bon moment.J'ai acheté un nouveau téléphone un nouvel abonnement ainsi que des accessoires j'en suis très contente."

"Passée ce jour pour une box et un abonnement. Accueilli par Nordin qui nous a vraiment tout expliqué, très aimable et tres professionnel ! Bravo et merci à vous !"

"Je suis passé en boutique pour le déménagement de la ligne fibre de ma fille et j'ai été accueilli avec professionnalisme et gentillesse."

"Boutique petite mais avec du choix. Personnels agréables et polis. Je suis satisfaite. J'ai pas beaucoup attendu j'ai été conseillé rapidement."

"Trés bon accueil et patience... sur place ce qui est trés agreable. On à repondu à mes questions avec gentillesse et rien a redire sur le conseiller qui m'a bien eclairé au 3/4 car le dernier 1/4 n'etait pas de son ressort mais pour le 4900. Ce qui est dommage malgré tout car on aimerait que tout soit entièrement réglé sur place mais a Orange de le decîder. Pour ses clients fideles .."

"Je suis venue échanger ma boxe trop vielle ayant eu un courrier et j'ai appris que j'allais payer 40 sur la prochaine facture j'ai été déçu payant un abonnement à 115 par moi je suis vraiment pas satisfaite car c un appareil qui ne fonctionnera plus courant ce mois de juillet donc je ne comprend paq qu'on doit payer ce service mais bon malheureusement pas le choix"

"Conseillère super mais malheureusement orange incapable de fidéliser ses clients du coup changement d'opérateur."

"Je suis passée dans la boutique pour souscrire une nouvelle ligne en plus de ce que j ai comme contrat chez vous j ai demandé une offre ou une remise aucune offre ni remise m'a était accordé malgré des années que je suis chez Orange c est honteux je pense bien partir chez les concurrents..."

"Délai d'attente très long Pas de propositions intéressantes concernant ma problématique. Je me suis déplacée en boutique exprès pour avoir plus d'informations, mais rien de plus (et pas bcp d'efforts) de ce qui m'avait été proposé au service client tel"

"Je suis passé hier, j'etait très satisfait de l'excellence du service et de la rapidité, je remercie la conseillère qui m'écouté sur ce que je voulais exactement très à l'écoute et de très bon conseil"

"Faites très attention car on vous pretend que 50 euros vous seront versés si vous ouvrez un compte orange mais en fait ils prelevevent cette somme sur votre compte pour l ouvrir!!!!!anarque,faites vraiment attention"

"La personne de l'accueil pas forcément agréable personne fermée et pas souriante. Par contre la conseillère qui m'a reçu était très sympathique agréable très souriante qui nous a accompagné dans la souscription et a su répondre à nos questions"

"Déçue de ne pas avoir d offre de fidélité pour plus de 20 ans chez Orange.. Compliqué de satisfaire les envies et les prix pour un nouveau téléphone pour ma fille malheureusement"

"Je suis passé avant hier pour l'achat d'un smartphone pour mon épouse et un pour moi. La conseillère a fait preuve de beaucoup de patience, a donné des explications claires afin de trouver le smartphone le mieux adapté à nos besoins. Et en plus elle ne manque pas d'humour."

"Le conseiller à été très aimable à répondu à toutes mes interrogations . Il a été très patient Je le remercie."

"Je me suis rendu à la boutique Orange pour un problème de télécommande de TV qui ne fonctionnait plus. Elle a été remplacée par une neuve avec une notice claire. Merci à la conseillère vendeuse et à Orange qui ont été très aimables."

"Je suis allée dans la boutique orange j'ai été reçu par Severine elle est au top et elle m'a aidé à trouver ce que je voulais ! Avec des super explications ! Je la recommande !"

"La conseillère au top Agréable, pro et mon fils satisfait de son 1er abonnement+ smartphone Merci"

"Une boutique Orange à mon écoute, une demande,une proposition,un achat, des informations claires, précis, merci Julien excellent conseils."

"Je suis passée pour renouvellement de mon portable. J ai été bien conseillée et servie rapidement. Je suis entièrement satisfaite."

"Je suis venu pour avoir un avis sur mon abonnement avis .réponse très bien"

"Je suis passée hier pour changer d offre afin d avoir un wifi plus stable"

"Rendez vous pris pour un comparatif entre plusieurs fournisseurs internet pour deux alimentations professionnelles. Accueillie avec 30 min de retard, sans plus de renseignements que ceux disponibles sur internet, aucun avantage proposé pour la souscription de 2 services chez ce fournisseur, impossible d'imprimer les devis donc obligée de prendre une photo de l'écran .. plutôt déçue que la part une si grande enseigne. Toutefois, le personnel était accueillant et sympathique."

"Je voulais un petit forfait pour mon ado avec un téléphone mais tout à petit prix.."

"Je suis passé hier pour changer de téléphone comme d'habitude il était disponible rien a dit comme d'habitude"

"Je suis passé en boutique pour un point pro, en particulier le remplacement de mes appareils. Ca commençait mal avec un rdv sans attribution de conseiller mais nous avons été pris en charge et de façon efficace : rapide et reparti avec mes appareils, et à prix très compétitif."

"J'ai était servi par Kévin le 6 septembre à 14h . Acceuil parfait et conseil au top."

"Top si on oubli que je n' ai pas envi d écrire dans cette case et que c est obligatoire pour envoyer votre questionnaire"

"Accueil exécrable pour me dire froidement ici ont ne dépanne pas ont vend alors que j ai acheté mon téléphone chez eux J ai demandé un petit réglage Direct non 😡je change d operrateur free boygues fuyez quel honte orange client depuis 10 ans merci"

"Passée ce mardi 19 septembre, je ne recommande pas . Conseiller désagréable, pas à l’écoute , il clique sur son ordi sans même rien vous expliquer ! J’ai quitté la boutique , pour aller sur lievin , où j’ai enfin trouvé le service de qualité que j’attendais . Noyelles je ne recommande pas !"

"Super satisfaite de l accueil et de l écoute une équipe au top"

"Merci a Nordine pour sa patience car je l'ai embêté toute la matiné ! je recommande vivement"

"Fadila est une conseillere agréable et a l'écoute de ses clients. Très bonne expérience et prix plus abordable que chez Bouygues."

"Une superbe équipe qui s'est démenée pour nous satisfaire."

"Un peu d'attente mais bien reçu Personnel compétent"

"Je tiens à remercier particulièrement Nourdin pour son professionnalisme dans le déblocage de la situation pour que nous ayons internet contraire au service hotline dont l'accompagnement est a déploré."

"Faut être armé de patience ! Honteux"

"Nous sommes passés hier avec ma conjointe pour un nouveau téléphone . Nous avons était bien accueilli , bien guidé"

"Je viens pour une ouverture ligne téléphone + internet le samedi 7 octobre, le conseiller me signale que je peux prendre mon téléphone plus tard car pas en stock, il s'avère que c'était faux, j'ai été renouveler sur 2 ans sans téléphone, on m'a menti, j'ai perdu mon temps, j'ai du annuler l'abonnement en urgence car tout ce qu'on m'a dit était faux très très déçu je souhaite également annuler mon abonnement internet car je n'ai plus confiance"

"Jai été reçu par une conseillère très pro et très à l'écoute des besoins clients"

"Très bien reçu et très bien conseillé par severine conseillère au top"

"Je tiens à remercier la conseillère pour l accueil agréable , son côté humain et surtout son professionnalisme"

"Nous avons demandé un renseignement et nous sommes reparti avec notre box et très satisfait de la conseillère"

"Merci pour l acceuil,et a la personne qui nous a reçu, charmante,et merci au service du 3900"

"Bon accueil, disponible et à a l'écoute. Merci à la conseillère !"

"Rdv rapide pris la veille au soir, bon accueil et surtout une grande patience du vendeur pour toutes ces explications quand à l'achat d'un nouveau téléphone"

"Merci à Tifanie pour son accueil et son professionnalisme pour l’achat d’un iPhone 15 et changement de forfait. Très gentille"

"Nous sommes allés en boutique pour changer deux portables et la personne nous ayant reçu nous a très bien conseillé sur nos besoins ."

"Je suis passée pour divers chose et je remercie la conseillère. Accueillante, professionnelle, ..."

"Bien conseillé, vendeuse m'a très expliquée, suite à ma réclamation"

"Le seul regret c'est de n'avoir jamais été bien conseillée dans ma région comme je l'ai été hier dans cette boutique"

"La conseillère que j'ai eu hier à dû répondre parfaitement à mes attentes et surtout à l'urgence du délai. Étant routier je ne peux pas venir en boutique comme je le voudrais et sa réactivité m'a permis de gagner énormément de temps."

"Conseillère au top, pas d'attente, un service rapide et un client plus que ravie à la fin des souscriptions."

"Conseillère nous a très bien renseignée , accueillante et professionnelle"

"Quelques mini, pris en charge,par une charmante dame, qualité et irréprochable sont la devise"

"Très agréable super service bien reçu très comten de mes achats"

"Une conseillère très sympathique, très professionnelle."

"Pas trop d'attente conseillère très agréable et à l'écoute"

"Je suis passé a l heure car j avis rdv La conseillère a répondu à toutes mes questions"

"conseillère au top du top qui a prit le temps de nous expliquer l'offre malgré le monde en boutique"

"Je suis très satisfaite de ma visite en boutique. Personnel très professionnel, à l'écoute ,et de très bon conseil."

"Je suis passer en boutique pour le changement de ma télécommande j'ai été reçu par un employer très compétent"

"Reçu rapidement Problème résolu très vite même si nous sommes venus pendant la pause déjeuner"

"Super pour le renseignement sur le téléphone de ma fille."

"Service très rapide pris en charge et bien expliqué"

"Pris très rapidement par un conseiller Je suis très satisfait très bonne accueil Rien a dire"

"Je suis passé en magasin ce samedi du Black friday Très bien pris en charge au départ malgres l'influence et la conseillère était au top (marie) Merci Bonne continuation Merci"

"Très satisfait du service et de la conseillère rapidité"

"Je suis passé hier pour signaler mon déménagement et la conseillère m'a très bien renseigné et expliqué les démarches à suivre."

"Très satisfaite des conseils apporté par votre conseiller."

"Conseillère au top , à l'écoute , qui se démène pour ses clients, prend son temps pour nous aider et nous écouter"

"Trop d'attente. Même avec les sms reçu. Pfff... client fini avec sa conseillère et ça continue de papoter malgré les attentes derrière."

"Je suis passée aujourd’hui pour un changement de forfait mobile, prise en charge très rapide par Séverine qui a été de très bons conseils, avec son sourire et sa gentillesse. Très à l’écoute Séverine a su m’orienter de la meilleure des façons ! À bientôt ! 😁"

"Je suis passé hier soir pour avoir des informations concernant les iPhones pour ma fille, et j'ai eu toutes les réponses que je souhaitais de ce faite je reviendrai"

"Passe en boutique pour information sur souscription d'une ligne pour mon fils, j'ai été bien renseigné et je suis reparti avec un abonnement adapté."

"Service très rapide et conseillé très accueillant."

"Je suis passée en boutique et je suis ravie du service du conseiller et son amabilité"

"Accueil sympathique malgré l'absence de rdv. Renseignements clairs et adaptés sans pression de souscription."

"Merci à la vendeuse d’avoir accepté de me mettre ma protection écran (car elle n’y était pas obligée). Par contre en dépensant environ 800 euros je m’attendais à un geste commercial sur les accessoires achetés (surtout en période de black friday) , mais j’ai obtenu une réponse négative. Client depuis plus de 20 ans je suis déçu. Je mets 5 étoiles car j avais promis à la vendeuse de le faire mais un geste commercial pour fidéliser les clients ne serait pas mal venu"

"Je me permets de féliciter l'équipe d'Hénin-Beaumont car très disponible, souriant et à l'écoute du client ! Merci à la disponibilité d'une de vos collègues pour m'expliquer comment utiliser mon forfait en Amerique 👍 Je recommande Orange Hénin 🙂 Merci pour tout"

"La conseillère m a très bien aidé , conseillé et résolu mon problème"

"Je suis passé hier à la boutique La conseillère a réglé les problèmes pour lesquelles j étais venu Elle m à très bien renseigné et conseille"

"personnel a l'écoute et applique nos dire. conseil et propose des solutions un grand merci , j'espère ne pas etre déçu par la suite"

"Une excellente boutique où conseils, bonne humeur, professionnalisme et conseillers agréables distillent leur savoir-faire pour vous aider à faire le meilleur choix! Une équipe pro qui mérite toute notre attention! Mention spéciale à Pamela ainsi qu'à Julien!!"

"Je suis passée en boutique pour souscrire à une offre box + mobile après une mauvaise expérience chez un autre opérateur. L'accueil, les conseils, (le soutien moral après cette mauvaise expérience ! ) tout était parfait."

"Je suis passée à la boutique hier après midi,un très belle accueil, j ai eu a faire a un conseiller super professionnel , de très bon conseil ,je recommande julien . Je lui mets 5 étoiles sans hésiter."

"J'ai souscrit une box chez orange de Noyelles, rdv de technicien après plus d'un mois !!! Sans me proposer aucun moyen de dépannage, ce que je trouvais pas du tout commercial envers un nouveau client. Espérons que le service sera au moins a la hauteur."

"Passer pour un problème de réseau Bien renseigné et résolu grâce au bon travail de votre collaboratrice"

"Je suis venu en boutique hier et très ravie et à l'écoute de mes choix"

"Tout simplement l'opérateur le moins efficace que j'ai connu. En cas de problème de leurs part, l'attente est approximative (selon si ils oublient de vous enregistrer ou pas). De plus tout le monde passe au même endroit, que ce soit les achats ou non. C'est aussi un parcours du combattant pour prouver que le problème vient de chez eux, avec des techniciens désagréable qui ne veulent pas avouer qu'ils vous font tourner en rond tous les jours. Tant de bonne raison de retourner chez free maintenant qu'ils n'ont plus le monopole de la fibre sur ma ligne. J'espère que ma désinscription ne sera pas aussi compliqué."

"Je suis passé à la boutique hier, j'ai était renseignée +++. Merci pour votre professionnalisme !"

"Je suis passé hier boutique pour renseigner pour quitter Bouygues"

"Parfait de passage pour se renseigner pour un nouveau téléphone, nous avons trouvé de très bons conseils auprès du conseillé"

"Juste avant fermeture, un super accueil à l'écoute et de bons conseils. Très professionnel"

"Service de qualité, conseiller a l'écouter , prix raisonnable"

"boutique un peu d'attente mais très bonne écoute et matériel servi rapidement matériel fonctionnel de suite"

"Très satisfaite de la conseillère qui m a reçu. Très agréable et de bons conseils."

"Prise de rdv pour informations concernant la tv sur un deuxième écran. La vendeuse a été vraiment géniale, très souriante, agréable et très pro. Elle a pris le temps de m expliquer les différentes solutions. On a fait aussi le point sur mon forfait. Monsieur est venu pour un changement de mobile. Elle lui a proposé un changement avec reprise. Elle a également pris le temps pour montrer les modèles.... Bref, si tout les vendeurs pouvaient être comme celle qui nous a servis, ce serait un bonheur de venir."

"Très satisfait de l' accueil.du professionnalisme de la personne. De"

"Très satisfaite.. mon problème a éte réglé rapidement"

"Bjr, Étant à la recherche d'un forfait mobile avec achat d'un iPhone 15 pro max. Je suis passé dans votre agence de Noyelles-Godault ce mercredi 21 décembre 2023 vers 18h55. J'engage poliment la conversation avec l'un de vos collaborateurs. Eh bien, ce dernier, n'a même pas cherché à me renseigner ! 😁😁 Il m'a simplement confirmé qu'il était 19hoo et qu'il avait fini sa journée. Il a tout de même eu la gentillesse de me proposer un rdv ! 😂🤣😂 ( le rdv ne m'intéressait pas, je voulais faire l'achat ce jour la ). Je ne sais pas si vos conseillers sont commissionnés sur leurs ventes ... mais si c'est le cas celui ci ne doit pas avoir faim ! Je vous confirme que j'ai effectué mon achat chez un concurrent. Bien cordialement"

"Merci à Patrick pour son accueil et son professionnalisme."

"Très bien reçu Personnel agréable Réseaux orange impeccable"

"Conseillère au top ! Tout s'est bien passé, rien à redire."

"Très professionnel,supers vendeurs."

"Conseillère très sympathique et à l'écoute de notre demande"

"Très satisfait de l'accueil, des conseils, du professionnalisme d'une des conseillères"

"A la hauteur du sav d'orange...encore pire .de pire en pire je suis venu pour un problème de live box et pour finir je n'ai plus aucun accès à mes services."

"Personnel très à l'écoute et demande et des objectifs pour avoir avec notre téléphone il a su trouver le téléphone qui convenait à mes attentes"

"Je suis passée à la boutique deux fois cette semaine bien renseignée"

"La conseillère était très agréable, ma fille est partie avec son nouveau iPhone à un prix raisonnable"

"Je suis passer dans votre boutique ce vendredi très bien conseiller juste à espérer que j aurais bien mon tel lundi cordialement ."

"Le temps d'attente est satisfaisant quant au service dont j'avais besoin"

"Satisfait de l'accueil . personnel au top très bon accueil"

"Très professionnelle vraiment très bien.. attentive et a l écoute"

"Je suis client depuis très longtemps et il n'y a jamais de promo pour un nx téléphone. C'est toujours pour les nx clients. Faut-il partir à la concurrence pour profiter de très bons tarifs sur les téléphones?"

"Très bons conseils, très bon accueil, conseiller efficace"

"Passé dans la boutique pour changement mobile et obtenir un rendez-vous"

"je suis passe hier j ai était content tu service du personnel"

"Très satisfait de votre prestation service rapide."

"Je suis passé en boutique, pour profiter de l'offre très intéressante sur le Samsung S24 ULTRA avec la montre en coffret au prix de 719€ en plus j'avais une reprise d'un Samsung S10 à 200€ + une remise de 100€ en différé, offre qui se termine le 31 janvier. Mais malheureusement on m'a refusé car ma date d'anniversaire de renouvellement n'est que le 24 février. Je trouve cela honteux sachant que j'ai 2 contrats chez vous, Netflix Disney+ pour un total de 135€ par mois et on est incapable de faire l'effort pour l'appliquer cette offre pour me fidéliser et faire en sorte que je reste chez orange."

"Bien accueilli et bien servi . Vendeur agréable mieux que le service client"

"Je suis très satisfaite de mon passage à la boutique"

"Rdv programmé et pas de temps d attente, très bon acceuil. Gestion rapide de ma demande."

"Je suis passé hier en boutique pour un changement de forfait et le vendeur très gentil il nous a bien expliquer satisfait."

"Nous sommes passés vendredi et samedi pour changer d'offre internet et changer de téléphone, la vendeuse a tout fait pour nous faire bénéficier des meilleurs offres et conditions, marie est au top"

"Personne pationnee par son travail et qui maîtrise bien le domaine de la téléphonie. Jeune femme.tres agréable."

"Très satisfaite du résultat, conseillère très agréable"

"Ils ne servent à rien, ils ne peuvent jamais résoudre aucun problème"

"Je suis venue dans la boutique pour savoir comment me desabonner de netflix sur ma facture, comment souscrire aussi à un forfait moins cher et j ai obtenu tous ces renseignements de plus, la conseillère, très sympathique , m à donnée une astuce en me connectant à ma Wi-Fi pour téléphoner car j habite dans un village où le réseau passe mal"

"Merci à Alexandra pour son professionnalisme et sa gentillesse. Un super accueil et de très bon conseils☺️"

"On a très bien été accueilli , nous sommes très contents."

"Achat de deux téléphones mobiles, plus deux nouveau forfait, conseiller Amin au top du top ainsi que ces collègues, super bien conseiller, très souriant !"

"Je suis allé en boutique pour un renseignement pour changer de téléphone et je suis reparti avec téléphone et des accessoires"

"La conseillère a su répondre à notre demande de manière professionnelle et efficace. Merci à elle."

"satisfait de mes attente et du service et aussi des conseils"

"Prise de rdv sur internet, attente malgré tout, j'ai insisté pour être prise en charge. Je suis resté 2 h en boutique et tous les paramétrages n'ont pas été effectués notamment les photos . J'ai demandé un geste commercial qui m'a été refusé. J'ai été déçue, ça manque de professionnalisme. J'ai été reçue par Marie"

"Juliette ne m'a pas bien conseillé Marie très bien conseillé tres agréable sociable"

"Bonjour, Je vais à Orange suite au sms que j’ai reçu à propos de l’iphone 15 : (…)Jusqu'au 21/02 profitez d'un financement à taux 0% et de 50€ de remise, meme sans forfait : 19€ par mois pendant 36 mois, après un acompte de 135 € en boutique. » Je me rends donc à ca jour à la boutique d’orange Noyelles-Godault. Après une heure d’attente, on m’explique qu’ils ne sont pas au courant de l’offre et que le financement passe alors à 19%. (+ de 200€ d’interets) Je repars donc bien évidemment sans iPhone 15😅 et sans aucun geste commercial, ni aucune réclamation possible. J’ai quand meme fait une réclamation auprès du service commerciale téléphonique qui m’a affirmé que l’offre était bien active et que la situation n’est pas normale. J’attends leur retour."

"La conseillère m'a tres bien renseigné et fait les démarches nécessaires tres aimable et a l'écoute"

"Explications sur l'achat d'une box, bien renseigné."

"J' ai demandé pour mon prochain savoir si plus avantageux de supprimer mon compte et en refaire un pour prix téléphone"

"Dommage que nous n avons pas eu la solution à notre soucis."

"Vendeuse très gentille à l'écoute ma bien renseigné sur ce que je voulais"

"Venu pour changer de téléphone, pas d'options avec le forfait en place mais à su trouver une solution adaptée à ma situation et mon porte monnaie. Pas de force à l'achat ou autre vraiment à l'écoute"

"Vendeuse de très bon conseil avec le sourire très aimable"

"Je suis passée pour comprendre la saturation de mon. Mobile ,du coup j ai acheté une carte SD"

"Nous sommes venus a orange pour un premier forfait ainsi qu'un nouveau téléphone Le conseiller m'a aider à trouver le téléphone qui me fallait pour mon travail ainsi qu'un forfait adapté J'ai également pu profiter d'une offre pour mon achat de téléphone Je recommande a 100%"

"Conseillere à l'écoute de mes attente à bien répondu à mes questions"

"Je suis passée chez Orange hier et satisfaite du service"

"Je suis passée à la boutique, personnel satisfaisant, à l'écoute du client."

"Service vraiment impeccable rien du tout de négatif à dire, rapide et serviable, ma conseillère s'est vraiment occupée de tout, je n'étais jamais allée chez orange avant, et maintenant je vais le conseiller à tout le monde"

"Une catastrophe commerciale ; le vendeur n’a absolument pas voulu m’aider a ne pas valider une augmentation de tarif sur le forfait orange, il a simplement dit débrouillez vous sur le site en ligne."

"Nul ! Je me présente en boutique pour un changement de téléphone il y a 15 jours; le conseillé me dit de prendre rendez-vous à la date de fin de mon engagement et me dit que je pourrais alors profiter de prix très attractifs puis il me donne des tarifs très intéressants. je me présente alors en boutique à mon rendez-vous 2 semaines plus tard et là on m'annonce des offres qui ne correspondent pas du tout à ce que m'avais dit le conseillé. J'essaie de leur faire comprendre que je ne comprend pas leur changement de tarifs et je leur dit que c'est trop chère ! on me repond on s'en fou notre politique n'est pas de retenir le client LOL une blague !!!!! boutique a fuir des incompétents !!!!"

"TERRIBLE DÉSILLUSION... Je viens pour souscrire un forfait + achat d un iPhone 15.. Orange ne peut pas me souscrire immédiatement car besoin d'une vérification d'identité pour éviter une éventuelle fraude.. Jusque là, passons, 48h d'attente plus tard. Orange me réclame 170 e de dépôt de garantie afin d'être sur que je ne frauderai pas. Je trouve cela inadmissible, d'autant plus que j'aurais été rattaché a une boxe existante et au forfait de ma conjointe cliente la bas depuis des années, ajouté déjà au coup élevé du téléphone.. Aucune confiance envers les clients, aucune bienveillance malgré les pièces justificatives fournies, RIB, carte d'identité, justificatif de domicile. Ne perdez pas votre temps et allez chez la concurrence."

"Je suis passé en boutique pour changer ma télécommande Personne supère tille, très agréable, à l'écoute du client Merci à elle"

"Super boutique vendeur qui essaye de trouver des solutions à des problèmes techniques. 20/20 100/100"

"bjr je suis retombé sur une conseillère très gentille qui nous a bien aider"

"Employée severine qui nous a bien consellee est à l'écoute"

"Très bon accueil, bien renseigné sur ma demande par une personne très à l'écoute et souriante"

"Mes besoins ont été parfaitement compris par la conseillère."

"Excellent les explications claires net et prises"

"Très mauvaise expérience. Je me suis rendu le 23 mars 2024 dans l’optique de m’acheter le dernier iPhone j’ai été très mal reçu les vendeuses sont désagréables très arrogante et prennent de haut, je suis partie du magasin très déçu finalement j’ai acheté l’iPhone 15 la journée même dans un autre magasin pour ne pas citer ou la j’ai été très bien reçu."

"Très satisfaite de la conseillère qui m'a reçu, très sympathique et agréable."

"Conseiller à l'écoute très sympa et prend son temps pour les explications"

"Je suis passée dans cette boutique car celle de douai était fermée Je ne regrette absolument pas mon choix personne très accueillante, à l'écoute.... J'y retournerai pour mon prochain achat."

"Très satisfait de l'accueil, du service et de la conseillère"

"Je suis passé en boutique et j'ai acheté un iPhone 13 reconditionné en très bonne qualité et avec de bons conseils de la conseillère sur place."

"Je suis venu dans l’intention d’ acheter l’iPhone 15 pro j’ai été très mal reçu, vendeuse non chalante, très désagréable je suis donc parti l’acheter chez la concurrence."

"Achat nouveau téléphone et accessoires avec transfers des données"

"Je passe Mardi 1 Avril, dans le cadre du renouvellement de mon abonnement, pour acheter un Iphone 13, on me signale que pas disponible, le vendeur me preconise l'achat sur le web, en click en collect, je repars donc chez moi, je fais la réservation sur votre site, et recois un mail, 1 minute apres, me proposant de venir retirer le téléphone celui ci étant disponible. Que dois je comprendre ???? Mon sentiment est que l'on se moque du client, avec le sentiment d'avoir été pris pour un imbécile. Considérer mieux votre client, cela fait parti de votre métier. Je ne note en aucun cas le vendeur m'ayant fais la facture, mais sanctionne celui qui m'a fais faire 2 aller/retour pour rien."

"Aucune solution à mon ou mes problèmes... depuis 1 an chez Orange que des soucis... 1er jour arnaque et là au bout d'un an augmentation de 45e de ma facture. Alors qu'aucun réseau à mon domicile....."

"Je suis passée à la boutique. Pour un problème de téléphone bloqué. La conseillère a été très efficace et très sympatique."

"Satisfaite à 1000% orange l'indetronable Les conseillers sont top et la qualité de service incroyable"

"Personnel ayant résolu le problème en qq minutes. Je recommande orange Noyelles godault. Par contre l'agence d'Arras ainsi que l'assistance téléphonique...d'une incompétence dans le relationnel client !!!"

"Renseignements compris par le vendeur proposition de matériel"

"Je suis passer à la boutique galerie auchan très professionnel"

"Je passé à la boutique pour changer de forfait pour passé à la fibre"

"accueil avec le sourire, disponible, renseignement claire"

"Je suis passé hier en boutique pour acheter un nouveau téléphone j'ai été très bien accueilli et conseillé. Merci"

"Je suis passé pour changé de téléphone l' hôtesse très sympathique et explique bien"

"Je suis passé vendredi trés bonne bien renseigné sur le produit que je voulais"

"Je suis très satisfaite de l' accueil et de ma prise en charge avec la conseillère du rendez vous. Très gentille à l'écoute. Très professionnel."

"Je suis passé hier pour avoir des informations concernant un changement de téléphone j'ai été très bien accueilli et très bien renseigné"

"La personne nous a très bien renseignés. Agréable et très disponible. A pris le temps de répondre à toutes nos questions"

"Un grand merci pour votre accueil et votre professionnalisme."

"Très vite résolu en boutique avec une nouvelle carte sim"

"Conseillère efficace, très compréhensive et de bon conseil."

"Je suis passé à la boutique j'ai eu des bons renseignements"

"Après presque une vingtaine d'années chez cet opérateur, de nombreuses fois mal reçue ça à été la fois de trop ce samedi après midi Après un refus de me changer mon film protecteur pourtant garanti 2 ans, refus d'aide lors de piratage de compte orange mon pere s'etant retrouvé sans téléphone, ni moyen de communication au Portugal, un très mauvais relationnel client par certains conseillers nonchalants et hautains (pas uniquement Noyelles) ... J'étais venue pour changer mon téléphone et me re-engager avec un nouveau forfait comme tous les 2 ans... J'avais donc pris rendez-vous avant, vu parfois l'attente interminable en boutique. MAIS les process ont apparement changé et étant reliée au compte orange de mon père qui était en déplacement à l'étranger on m'a refuser la demande d'information pour éventuellement changer de téléphone (même pour du conseil je ne savais pas que c'était interdit ...) Et pourtant même avec la preuve de mon identité, je pense que la mauvaise humeur et mauvaise fois étaient de mise. Je n'ai pas cherché plus loin. J'ai donc changé d'opérateur. Dommage de perdre des clients fidèles quand on a aucun relationnel..."

"Personnel professionnel, à l'écoute et souriant, particulièrement Marie très souriante et disponible Merci"

"Fadila nous a bien conseillé et nous sommes content de notre achat"