Boutique Orange - Neuilly sur Seine

"Plutôt sympa comme boutique, il ont fermé tard pour me faire un forfait."

"Jamais reçu comme cela Attente interminable, accueil très désagreable pour ne pas dire agressif Pourquoi s' obstiner â acheter chez Orange ?"

"Refus de me servir, comportement exécrable, hautaineté... Les vendeurs d'Orange Neuilly sur Seine ne s'intéressent à vous que si vous souhaitez souscrire un gros forfait. Le service client ne fait pas parti de leur vocabulaire."

"Je suis entièrement d'accord avec le commentaire de mon prédécesseur"

"aCCUEIL EXECREABLE GROSSIER ET NARQUOIS INCROYABLE D'EMBAUCHER CE GENRE DE PERSONNEL ON A L4IMPRESSION DE DERANGER SAUF BIEN SUR S'IL SAGIT D4UN ACHAT POUR LE RESTE DEBROUILLEZ VS"

"Bon accueil et conseil de pro comme d'habitude..."

"super prise en charge pour mon téléphone et ma box, merci à la dame qui s'est occupée de moi"

"Accueil exécrable, déjà 2 boutiques orange faites à Paris et tjs le même accueil, Orange faut commencer à former votre personnel pour être aimable."

"Des bons conseils pro"

"Attente trop longue"

"Au top écueil"

"Pas très accueillant...ne sont intéressés que par les nouveaux clients"

"Il est rare de trouver dans les boutiques Orange un aussi bon accueil. C'était le cas ce matin. Tout dépend de la personne à qui vous avez affaire. Le renouvellement de la carte SIM a été immédiat suivi de bons conseils. Bravo."

"Tres longues attentes"

"Rapides"

"Vraiment J'ai eu l'impression que l'on se moquait de moi...le service aux clients ne fait peut être pas partie des critères du recrutement du personnel orange. Je suis sans decodeur depuis 1 semaine apres une panne du secteur orange survenue le lundi 12 mars. Suite a mon appel hier au service client orange, il m'a été annoncé que cette panne avait bloqué mon décodeur et que je devais me rendre dans une boutique orange pour l'échanger. Pas de décodeur en stock rue madeleine michelis, orange en recevra peut être un demain vous n'avez qu'à passer pour voir....et non vous ne pouvez pas téléphoner pour savoir si nous les avons recus. Vraiment je trouve que ce n'est pas une bonne façon de faire. J'espère au moins qu'orange fera un geste commercial sur ma prochaine facture."

"Il n'y a pas 0 étoile"

"Vraiment pas aimable , exécrable Vraiment je suis déçu de cette boutique ,on nous prend pour des cons a chaque fois . Il faut vraiment refaire l'équipe avec des gens qui on vraiment envie de travailler Et surtout à l'écoute du client ce qui et la base. 👎👎👎"

"Equipe stable et efficace au service du client"

" Personnel très serviable. Temps d'attente juste long. "

"Conseiller incompétent, temps d'attente interminable même en étant pro. Payer 80e par mois pour un forfait et finalement avoir le service client même pas au niveau de Free mobile. Update: je me rend une seconde fois pour le même problème, le conseiller me tend un téléphone pour que j'appelle moi même le service client. Fuyez cette boutique, rendez-vous plutôt aux champs ou à la Défense. Ne perdez pas votre temps ici et celui des conseillers qui préfèrent ne pas s'occuper des clients."

"La personne qui m'a reçue mardi 11/9 m'a affirmé qu'il n'existait que deux forfaits internet : 2Go ou 30 Go, alors qu'à partir d'octobre il est possible de bénéficier pour deux euros supplémentaires de 10Go. Autant de boutiques Orange, autant d'informations différentes...Ce n'est pas admissible.Ici, on se débarrasse du client par manque de compétences."

"Reactivite, bon service client peu attente"

"Je suis allé hier à la boutique pour souscrire un abonnement mais un message sur la porte précisait le magasin est exceptionnellement fermé aujourd'hui J'y retourne aujourd'hui et toujours le même avis sur la porte !! Je n'habite pas Neuilly ; j'ai tenté les magasins des Champs Elysées et La Défense mais plus de 30 mn d'attente à prévoir dans ces magasins pour être reçu par un commercial ( visites entre 15 ET 16 H donc à priori en heures creuses !!) De qui se moque - t-on ?? ORANGE doit rapidement revoir l'accueil des clients dans ses boutiques ; j'avoue que n'ai plus trop envie de confier mes abonnements à ORANGE"

"Bonjour, Je suis censé récupérer des équipements orange dans cette agence, je me suis déplacé 3 fois à cette dernière : un Vendredi, un Samedi et aujourd'hui, les 3 jours l'agence est fermée avec un message indiquant que c'est une fermeture exceptionnelle (exceptionnelle pour toute la semaine ?), sachant que j'ai que 8 jours pour récupérer mes équipements..."

"Rapide et très sympas"

"Correct"

" Très fréquenté, les services sont tellement déroutants "

"Dans l'équipe bien choisir le conseillé"

"Arriver en boutique pour trouver des solutions à un problème de forfait et faire face à une vendeuse incompétente qui ne propose aucune solution, c'est à se demander à quoi sert d'avoir une boutique en propre. La seule alternative donnée : continuer à payer 30 euros/mois pour 500Mo d'internet (un forfait qui n'existe même plus) ou bien créer un nouveau numéro de téléphone (et payer pour le faire bien entendu...) afin de payer 35 euros pour 50go. Deuxième problème : achat d'une coque Samsung. La vendeuse me garantit que je pourrai me faire rembourser 20 euros sur le site Samsung (sur une coque à 80 euros...). Je fais l'achat uniquement pour cela, et quand je demande le remboursement, Samsung m'annonce que je ne remplis pas les critères car l'achat a été fait le 30 Avril et non le 1er Mai (alors que l'offre commence le 1er Mai, point que la vendeuse Orange ne m'a bien entendu pas dit). Les vendeurs sont payés à la commission et n'hésitent pas à arnaquer le client pour faire le plus de chiffre possible, vous parlez d'un service... Je suis extrêmement déçue. Réponse : Je n'ai jamais réussi à joindre le service client, le message automatisé de sert pas à grand chose. De plus, je vois maintenant que le forfait auquel j'ai souscrit et que la vendeuse m'a vendu à 30 euros/mois m'est finalement facturé 55 euros/mois... Impossible de joindre le service client pour faire une réclamation. Je compte résilier mon abonnement chez vous."

" Cool "

"Le magasin est fermé le lundi. J’auraI aimé le savoir avant de le constater sur place."

"Personnel au top pour les conseils et l'aide. Ça tranche nettement avec d'autres boutiques ! Un exemple à suivre...."

"Equipe extrêmement désagréable."

"Un employé gentil qui, malgré des connaissances et des moyens d action limités a fait l impossible pour correspondre à mes besoins mais une virago qui pense semble t il que ses compétences lui donnent le droit de traiter les clients comme des chiens, à la limite de l insulte diffamatoire.... dommage. Je ne risque pas de remettre les pieds dans ce lieu."

"Service lamentable!!! Indique Ouvert sur leur site Web alors que fermé du 3 au 18 Août. Mépris total du client"

" Un service client si médiocre. Destiné à ouvrir à 14h (bien que censé être ouvert toute la journée si l'on en croit la plaque sur la porte d'entrée), mais toujours fermé à 14h10 avec 6 clients en attente. Panneau de fermeture pour les fêtes toujours présent 7 jours après la réouverture prévue du magasin. La boutique n'a finalement pas ouvert donc pure perte de temps. "

"Recommande cette agence"

"Lamentable. Soit disant fermée pour travaux mais ouverte à certains. Google n’est pas mis à jour et pas de téléphone pour les contacter"

"Rapide et efficace Personnel accueillant"

"Le 05 novembre Présente à 13h50 devant la porte de la boutique Orange qui est fermée pour cause de déjeuner La boutique ouvre affichée à 14h. Une conseillère d’orange ouvre la porte en allant sur l’extérieur et ce fait interpeller par une cliente car elle ouvre 2 min de retard et la cliente est assez impatiente La conseillère (seule femme de l’agence à cette heure) nommée Karima je crois puisqu’elle a fait en sorte de cacher son badge Lui répond d’un ton sec et autoritaire que de toute façon si il faut elle peut ouvrir à 14h10 La cliente s’avance pour rentrer après que le rideau métallique soit ouvert. La conseillère lui dit de ne pas rentrer avant elle en sachant qu’une personne de la sécurité est présente dans la boutique Voyant ce spectacle accablant je demande à voir le directeur de la boutique. Et je suis présentée au Manager qui m’écoute avec politesse et me fait comprendre que son comportement est pas acceptable et qui verrez avec sa collègue Un tel comportement est inamissible Une formation est nécessaire sur l’accueil de la clientèle et la maîtrise de soi."

"Prévoyez du temps beaucoup de votre temps pour être servi car il n’y a pas assez de conseiller pour le nombre de client! C’est bien dommage ! Sinon rien à dire sur la qualité de votre réseau !"

"Leila 👍 ainsi que Yassmie. Ecoute, sourire et disponibilité"

"La boutique est fermée le lundi...donc longue attente pendant les heures d’(entre) ouverture"

" Super service ! "

"Très bon accueil et très professionnel"

"Très mauvais accueil dans cette boutique Orange. Le monsieur à la porte est au plus désagréable et arrogant. Je paye une somme assez conséquente par mois pour tous les téléphones de ma famille nombreuse à Orange et suis chaque fois traité de manière très impoli et désagréable. Si ce n'était pas si compliqué j'ai changerais tout demain pour un autre opérateur."

"Superbe boutique avec de supers conseillers clients et un directeur très professionnel je recommande"

"Bonjour nickel mise a part la file d'attente impressionnante"

" Personnel très serviable "

"Très bon personnel"

"Boutique orange super mais toujours trop d'attente"

"J'attends toujours qu'un technicien vienne brancher la fibre !!! Je suis passé 2 fois à l'agence après des prises de RDV. Personne ne m'a rappelé depuis 10 jours pour caler un rendez-vous !!!"

"Bon accueil Bon conseils"

"Rapide, bonne organisation, bon conseil. Un bravo à Hassen ."

" J'ai reçu un nouveau téléphone en février dernier avec un contrat e-sim Alors que le monsieur m'a confirmé qu'il me faudrait quelques heures pour activer l'e-sim, je n'ai finalement jamais réussi à obtenir quoi que ce soit d'Orange. J'ai passé des heures sur le chat orange pour résoudre ce problème sans succès. Au fait, j'ai été facturé au cours des 3 derniers mois mais toujours pas d'esim. J'ai alors décidé de retourner au magasin Orange où j'ai initialement acheté le téléphone. Cela a été rapide car on m'a dit qu'ils pouvaient résoudre ce problème et que je devais contacter Orange. J'ai ensuite confirmé à la jeune femme à qui je parlais que le service client n'était qu'une blague et elle m'a répondu : je sais. mais nous ne pouvons pas vous aider ici...Veuillez contacter le service client Sans commentaire.. Je viens de résilier mon contrat avec Orange je vais au concours "

"Bonjour, La boutique orange Neuilly sur seine est à fuir. Une personne assurant la sécurité à l'extérieur méprisante. Un accueil détestable doublé d 'une incompétence des personnes rencontrées. Nous sommes clients orange depuis longtemps et cela change rien. La réponse que l'on nous a fourni on ne peut rien faire pour vous"

"Service déplorable et conseillère non professionnelle et agressive!! La conseillère s'est avancé vers moi pour me demander les raisons de ma visite. Elle commence par s'adresser à moi de façon agressive et non hospitalière (sachant que la seconde d'avant elle réprimandait ses collègues à voix hautes et ceux devant tout le monde). Puis après la demande de mes informations, elle se rend compte qu'il me manque un document afin qu'elle puisse m'aider. Après quoi elle arrête tout de suite la conversation et me renvoie. Suite à quoi je répond que j'ai les documents sur mon téléphone (point que je comprends). Ce que je trouve inadmissible c'est que celle-ci n'a cherché en aucun cas une autre solution à mon problème et s'adresse à moi de façon très agressive devant la file d'attente derrière moi. Et pour conclure elle se met à parler avec la personne derrière moi et me laisse en plan sans autre solution. Je ne remettrais plus les pieds dans cette boutique orange qui prend en charge très mal ses clients!"

"Service Efficace."

"Je me suis rendu jeudi 03/09 à cette boutique de Neuilly/Seine . J’ai renouvelé mon abonnement et fait l’achat d’un nouvel IPhone 11 128 GO et d’une Apple Watch . Arrivé, chez moi, j’ai regretté de ne pas avoir choisi le modèle supérieur de 256 GO. J’y suis donc retourné aujourd’hui, samedi 05/09. J’ai été littéralement mis à la porte par un tout petit bonhomme qui porte le badge de Manager. C’est un personnage agressif , mal éduqué et qui porte sérieusement atteinte à la réputation de l’opérateur . Face à mon assistance absolument pacifique , il a prononcé le nom de « police « , comme pour m’intimider. 2 ans d’attente , c’est long , mais je promets d’abandonner l’opérateur Orange s’il ne me rend aucun compte de son temps intention dans cette affaire"

"Venue pour un échange de matériels, lors de l'échange avec un conseiller, un autre conseiller m'a agressée et ne m'a pas rendu ma box. A fuir !"

"Très bon accueil. Je recommande"

"Hélas, une boutique à éviter ! Avec une prise de rendez-vous, nous pensions avoir la possibilité de rencontrer un conseiller compétent. Venus changer de téléphone portable, et se renseigner sur un abonnement fibre Orange, nous sommes sortis quelques minutes plus tard sans rien conclure. Aucun conseil digne de ce nom. Le site Orange renseigne plus. Boutique absolument NULLISSIME !"

"Bien. Vendeur compétant et très à l'écoute du client."

"Il faut prendre RDV mais j'ai été reçu à l'heure par du personnel qualifié. Comme toujours les offres / abonnements / avantages / remises d'opportunite sont compliquées à comprendre et à anticiper. On ressort difficilement avec un prix qu'on pouvait prévoir en entrant."

"Très bon accueil et bonne prise en compte de mes demandes."

"Excellent service.le vendeur.patient et sympa.!"

"Super boutique, équipe professionnelle manager efficace ambiance chaleureuse quand je lis les différents avis je suis persuadé vu la tournure des avis qu’il y a de la mauvaise fois, les conseillers sont constamment sous pression et insultés par des clients condescendant, ce ne sont pas des robots mais des humains qui ont des émotions comme nous « les clients » donc un minimum de respect pour ses employés dévoués à leur clients mais je peux comprendre que certains conseillers répondent à certaines agressions subites. Bref bravo et merci pour l’accueil de la boutique de Neuilly sur Seine"

"Pour vendre formidable ! En revanche si vous avez besoin de renseignements on ne perds pas de temps...on vous envoie direct sur la plateforme ! Débrouillez vous !!"

"Arrivée vers 12h15 , le 12 janvier 2021 , une jeune femme m'a renseigné, renseigner est un bien grand mot. Incompétente au possible . Pas fichue de proposer à une cliente plus engagée chez orange un nouveau forfait , ni l'offre des reprises de téléphone cassés ou en bonne état de marche. Bref . Il faut qu'elle change de métier."

"Super prise en main par Hassen, calme et précis, bonne maitrise du sujet, explications claires. Problèmes résolus rapidement. Bravo et merci pour votre accueil et votre patience."

"Super expérience avec Orange, ils se sont vraiment occuper de toute ma résiliation de chez sfr et numericable, mains dans les poches le vendeur a tous fais en 10 min. Merci encors pour votre extrême gentillesse et compétence. ❤️❤️❤️🍾🎊🎊👍"

"Excellent un accueil très chaleureux .des personnes compétentes. Rien a dire.une boutique que je conseille et conseillerai vivement."

"Très bien reçu . Les vendeurs y sont très efficaces, prévenant et polis. Je conseille vivement."

"Grand black chauve à l’accueil le jeudi 25 février archi désagréable il fait vomir bannissez le"

"Sans internet, téléphone et télévision depuis le 4 mars orange propose un prêt d'une airbox soit disant avec 200go, mais arrivé à 10go et s'arrête. Trois fois je suis aller à la boutique pour savoir pourquoi, à chaque fois ils l'embrouille me disent que c'était un erreur, la dernière fois après que j'ai réclamé ils m'ont garanti que l'airbox était chargée avec 200go et m'ont fait signer. Aujourd'hui je suis à nouveau sans internet ce qui signifie que ils ont chargé avec 10go à nouveau. Je trouve mal honnête de leur part, de plus étant fermé le lundi, je me retrouve avec des enfants qui ne peuvent pas accéder au site de leur collègue pour voir les devoirs donnés ni faire les recherches nécessaires. Et moi pour pouvoir travailler... honteux de la part de orange de laisser les clients 1 mois sans aucun service. Quant à la boutique orange Neuilly-sur-Seine, je ne peux donner que des avis négatifs par rapport à leur prestation..."

"Personnel gentil mais très compétent"

"Accueil pro et sympathique"

"Attente certes un peu longue, mais le service est quand à lui très rapide et à parfaitement répondu à mes attentes"

"Venu me renseigner pour prendre une ligne et un nouveau téléphone professionnel, aucun renseignement, on m’explique que « on va fermer dans 20mn ». J’ai eu l’impression de déranger donc je suis reparti. Boutique à fuir et je n’attends pas de réponse automatique m’indiquant qu’il faut échanger sur la plate-forme ! J’irai ailleurs. Merci."

"Très mauvais accueil et manque de professionnalisme ! J'avais rendez vous pour changer de téléphone. La conseillère en vente m'a à peine accueillie et ne connaissait pas ma problématique. En lui donnant les critères de choix de téléphone, elle m'a montré un téléphone sans m'en donner les caractéristiques. Je lui demande s'il y a un autre modèle possible. Elle me répond non puis va s'assoir sans me conseiller. Je finis par faire mon choix seule, retourne la voir pour le lui indiquer. Elle se lève pour le chercher. Elle revient en caisse. Je lui demande de l'assistance pour configurer mon nouveau téléphone. Elle insère la puce, l'allume puis me demande d'aller m'installer sur le canapé car elle a une autre cliente qui attend; mon téléphone n'a pas été configuré par elle. En configurant seule mon téléphone, je réalise que je n'ai pas la boîte de celui-ci, elle l'avait posé derrière son comptoir. Je suis allée le récupérer seule. Ayant configuré mon téléphone seule puis récupéré ma boîte seule, je sors du magasin. Personne ne m'a demandé si j'avais réussi ni dit au revoir. Quelle honte et quel manque de professionnalisme !!"

"Accueil quasi inexistant malgré la prise de RDV, aucun conseil sur les téléphones malgré ma demande. La vendeuse/conseillère ne repondait qu'à demi mot à mes questions. Après m'avoir encaissé, elle me demande de m'installer ailleurs pour finir la configuration de mon téléphone. Avant de partir je me rends compte qu'elle ne m'a même pas donné le sac avec la boîte du téléphone, elle l'avait rangé derrière elle puis était partie. J'ai dû aller me servir moi-même. Très déçue par ce manque de professionnalisme."

"Très bon conseil et accueil parfait."

"Il y a de l'électricité dans l'air. Le personnel a du mal dans la gestion des conflits. La gestion bienveillante de la clientèle fait aussi partie du métier."

" IMCOMPÉTENT !!!!!!. "

"ZÉRO - MENACE PHYSIQUE SUR CLIENT Je me rends dans cette boutique à 18h35 car j’ai reçu un sms avec une offre sur un réengagement avant en plus l’achat d’un nouveau téléphone. (L’offre était valable jusqu’à ce jour) Je rentre dans la boutique et je vois deux vendeurs s’occupait d’une seule et même personne, jusque là rien de grave j’attends seulement 10 min, le temps que le client s’en aille et qu’un des vendeurs s’occupe de moi. Sans grande motivation de sa part je remarque très vite que je dérange puisqu’il m’informe qu’il ne peux pas traiter ma demande en seulement 15 min et que c’était la fin de journée. Visiblement empiéter sa journée de 5 min ça n’arrive pas dans cette boutique. J’insiste légèrement étant donné que mon offre allait expiré quand l’autre vendeur dont je ne citerais pas le prénom (M.....) qui s’occupait d’une autre personne m’interpella de manière aggressive pour m’expliquer que j’arrivais trop tard et qu’on pouvait « allait s’expliquer dehors ». Au début je pensais pas qu’il était sérieux mais en voyant la personne de la sécurité obligé de retenir cette personne j’ai préféré partir. La personne de la sécurité m’a remercié de ma compréhension devant un tel comportement. INADMISSIBLE"

"Très bon accueil et bons conseils dans ce magasin"

"Merci beaucoup à Mr Sudiki Super conseils et professionnalisme à l’image de Orange"

"Accueil de qualité, agréable et rapide. Pas d’attente Ma ligne de téléphone portable SFR pro qui ne passait pas chez nous (92) et basculé pour une raison inconnues sur le nom de Mr (3 ans a bataillé avec eux en vain. ) A été regroupée sur mon abonnement fibre et téléphone fixe en 4 jours avec portabilités des deux numéros de téléphone Enfin plus de coupures de téléphone Ils assurent par ailleurs le service après vente à la boutique Enfin finis les galérés de téléphone !!! Merci orange et merci à leur équipe"

"2 étoiles parce qu’ils ne sont pas directement responsable de mon mécontentement (l’équipe est cloisonnée par le système). Impossible de commander un téléphone depuis leur base boutique (exclusivement réalisable en ligne) mais impossible pour le service en ligne de reprendre un téléphone (service disponible uniquement en boutique) du coup tous le monde est bloqué, mais aucune proposition n’est faite ni par les uns ni par les autres pour y répondre. Service et expérience client 0. CIAO !"

"Très mauvais accueil de la part de la conseillère de vente, elle n'a clairement pas voulu s'impliquer et m'aider, heureusement que son collègue était là pour remonter le niveau. le service client téléphonique et en boutique est clairement à revoir"

"Une boutique avec du personnel très souriant et accueillant je n'avais pas rendez-vous mais ils ont quand même réussi à me trouver un prénom et à s'occuper de mon problème je les remercie chaleureusement tu veux que je te"

"Bon accueil Bon renseignement."

"Très déçue par l’accueil dans cette boutique . J’étais venue pour prendre un forfait chez Orange . Après une très longue attente quand ce fut mon tour , l’employé qui venait de se libérer m’a opposé un refus en me disant que c’était son tour de faire l’accueil . Il ne s’est absolument pas préoccupé du fait que j’avais attendu longtemps , que c’était pour une adhésion . Bref je reste chez mon fournisseur actuel ."

"Visite efficace et super rapide pour remplacer une carte SIM suite à un vol de téléphone. Il devrait être indiqué plus clairement sur le site que c'est aussi facile en boutique plutôt que d'attendre des jours ou des semaines l'envoi par la poste. Accueil au top. Merci !"

"Très bien."

"Merci de m'avoir fait souscrire à un contrat à un forfait à 30€ alors que j'avais bien demandé auparavant s'il y avait bien la remise pour que le forfait soit à 15€ et que vous m'avez bien confirmé cela..."

"Je suis allée dans cette boutique pour souscrire un abonnement livebox pour mon premier appartement. J'ai été rapidement accueillie et prise en charge, j'ai été tentée par lier l'offre internet à une offre mobile. Les explications ont été claires et le conseiller a assuré un suivi constant malgré quelques couacs : - La livebox ne fonctionnait pas chez moi, apparemment un problème extérieur, par chat on me dit que c'est réglé mais ça ne fonctionne toujours pas, donc un premier RDV technicien prévu à domicile. - Au global, 3 RDV techniciens orange non honorés, sans être prévenue. - Pour pallier au manque de livebox, mon conseiller m'a prêté une airbox et a pu me dépanner en conséquence. - Par miracle, quelques semaines après, un technicien orange est venu chez moi à l'improviste et le problème de livebox a été vite résolu. Dommage qu'ils viennent quand ce n'est pas prévu, mais pas quand ça l'est. Malgré certaines difficultés qui m'ont fait douter de certaines compétences d'Orange et de leurs services, le problème a été résolu et le conseiller Daouda Kamara a été très à l'écoute, disponible pour toute aide. Si vous allez dans cette boutique n'hésitez pas à aller vers ce conseiller qui a été très efficace."

"J'ai été reçue par Lahbib la semaine dernière. Il a été plus qu'accueillant et surtout très efficace et vraiment professionnel."

"Service déplorable comme d habitude"

"accueil normal pas de problème pour un retour matériel visite rapide"

"Accueil lamentable, service nul, ils ont mis ma grand mère dehors sous prétexte qu’elle ne comprenait rien. C’est une honte"

"Horaire RDV tenu. Ponctualité. Bon accueil. Amabilité. Explications claires. Bon conseil."

"L'horreur! Cette boutique devrait s'appeler l'horreur! Après des mois d'attente en vain pour l'installation de la fibre chez moi, le contrat a été résilié. Je voulait restituer les équipements qui ne m'ont jamais servis. Après des appels au service téléphonique, on m'a orienté à déposer les équipements dans un magasin. Rien de plus simples, apparemment. Mais non! Dans ce magasin j'ai été reçu par un jeune homme indélicat, incompétent et pas du tout intéressé a résoudre mon problème. Agacé par le manque de disposition de bien accueillir un ex-client, je me suis retiré mes équipements en main. C'est la honte! Mon conseil? N'y allez jamais! Dans un autre magasin, non loin de là, en dix minutes le problème résolu. Bonne volonté fait toute la différence."

"Vendeur malhonnête une honte Ne jamais faire poser de verre de protection d’écran chez eux"

"Recue à Neuilly par un jeune qui se fout de la clientèle et se tortille contre le mur sur son siege tournant, semble macher sqch ou sa barbe, s'ennuie visiblement, ne se met pas à son clavier, ne se donne pas la peine... Je connais pourtant la valeur de notre ancien telecom. Mais il y a des jours sans."

"Sympa et efficace"

"J'ai pris rendez-vous dans la boutique. Je n'ai eu besoin de beaucoup attendre et le conseiller a su répondre à toutes mes questions, et m'expliquer clairement les choses"

"Rien à voir avec la boutique des ternes...ici, le client est écouté et aidé par des pro Merci"

"Très bon service professionnel. La conseillère était à l'écoute et j'ai été pris en charge rapidement."

"Je suis passé 2 fois dans la même journée à la boutique où j'ai reçu un très bon accueil. Toutefois il me semble que la 2ème aurait pu m'être évitée."

"Je les remercie pour leur accueil, leur conseil et leur écoute"

"après 3 rv infructueux (dont 2 RV où le technicien ne s'est pas présenté), le service client a décidé de me prêter un gadget airbox que je devais aller retirer à la boutique Orange : pas d'attente, des explications avec démonstration claires, j'ai enfin une connexion internet pour une commande de déménagement faite en septembre, donc je suis satisfaite de ce plan B pour le coté boutique seulement"

" Service client épouvantable, le vendeur était impoli "

"Mon passage à l'agence, très bon accueil,agréable."

"le conseiller a été aimable et éfficace et m,a expliqué correctement l'offre à laquelle j'ai souscrit et la rencontre a été rapide"

"Accueil très professionnel, vendeur souriant et qui s'est démené pour m'aider alors que la situation n'était pas facile."

"L'accueil dans cette boutique orange était très sympathique et surtout l'assistance fournie hors du commun. Le conseiller a tout fait pour m'aider au maximum et m'arranger pour acheter un téléphone neuf avec les accessoires correspondants au modèle. Vraiment du service de qualité, et des tarifs défiant toute concurrence, même mieux que de l'occasion sur leboncoin !"

"Cette agence est à fuir. Je paie (50euros / mois) pour un service que je n’ai pas, puisque le technicien qui devait venir m’installer la fibre n’ai jamais venu. La réponse d’orange : « on ne peut rien faire. » Les employés ne sont pas formés et n’ont aucune volonté. Dès la fin de mon contrat je me casse chez Free. A cause de cette agence. Bisous"

"Trés bien accueilli même sans RDV. j'ai été bien conseillé aussi sur la partie Client PRO, car j'étais venu pour des demandes de compte perso et compte pro."

"Bon conseil le conseiller a cherché toutes les options avec mes autres abonnements pour trouver la meilleure a parallelise les procédures administratives et le transfert de données de mon tel m'a conseillé pour protéger mon équipement."

"Des conseillers très à l'écoute et professionnels. Accueil parfait"

"Je suis passée à la boutique hier, je suis très satisfaite le conseiller est au top! Très sympa et souriant de très bon conseils. Merci a lui."

"réclamation concernant un débit dans un pays étranger"

"Conseiller a l écoute et m a très bien renseigné achat téléphone excellent rapport qualité prix! Un grand merci"

" Si vous achetez chez ces cowboys, vérifiez votre achat avant de partir, car leur « politique » n'est pas de rembourser intégralement, seulement des échanges et la différence sous forme de note de crédit. Tout ce que je voulais pendant mes vacances, c'était un nouveau câble USB. Guy m'a donné le mauvais. Retournez au magasin dans l'heure pour changer - ce qu'ils ont fait, mais nouveau câble 4 € moins cher. Je ne veux pas de crédit pour un magasin que je n’utilise pas, je veux un remboursement sur ma carte, comme le reste du monde le fait depuis plus d’une décennie ! Ne pas utiliser… "

"Accueil glacial Informations pas du tout cordiales Parce que l'écran du portable est cassé, il me dit : ( ben ta qu'a t'en acheter un autre ) Je reviendrai Boutique à éviter"

" Service client horrible. J'ai appelé pour poser une question de facturation et pendant que j'essayais d'expliquer que j'avais deux comptes (un via mon travail pour mon téléphone et un pour mon wifi personnel à la maison), deux représentants distincts m'ont raccroché au nez. Je ne savais pas si je devais rire parce que c'était ridicule. J'ai rappelé et j'ai été reçu par un autre représentant très grossier. Il a arrêté de me répondre tout en restant en ligne. Au bout de cinq minutes, j'ai raccroché. Je ne recommanderais pas ce service. J'aimerais pouvoir donner zéro étoile. Je n'ai jamais connu un service client comme celui-ci de ma vie. "

"Accueil rapide et réactif même en week-end"

"Je suis passée dans la boutique Orange rue Madeleine Michelis à Neuilly et j'ai reçu un accueil au-delà de mes espérances. Le conseiller Mehdi m'a consacré au moins deux heures, pour m'aider à résoudre mes problèmes avec l'internet chez moi. Félicitation pour de tels collaborateurs!"

"Je suis passé hier suite au vol d'un téléphone de ma fille. J'ai été pris très rapidement bien conseillé. En sortant de la boutique, j'avais déjà un téléphone acheté et une nouvelle sim prêt à fonctionner."

"Ce serait qu ils aient un peu envie de travailler et rendre service !"

"J'ai pris rendez-vous samedi on m'a pris aussi tôt même avant l'heure prévue un conseiller adorable si j'ai besoin d'aller à nouveau j'espère tomber sur lui merci a lui qu'il change rien c'est très bien."

"Très satisfait, mais je ne savais pas si il fallait prendre rendez-vous comme certains clients arrivés après moi."

"Ancien client SFR, j’ai été reçu dans une boutique bien agencée avec des conseillers hypers accueillants. Cependant énormément de monde donc je vous conseille de prendre rdv en amont afin d’être prioritaire. J’ai été servi par Hassan, très pro, explications limpides. Très satisfait de l’expérience."

"Suis passée trois fois de suite à la Boutique, ai eu affaire à trois conseillers (ne peux les citer d’apres vos recommandations) et tous trois aimables et instructifs."

"Je suis passée en agence le 28.06.2023 pour acheter un mobile (l'iphone 13) et souscrire un nouvel abonnement. J'ai été très bien accueilli et écouté. J'ai eu toutes les information nécessaires par rapport au choix du mobile et abonnement."

"Bonjour, Après avoir résilié mon forfait box par téléphone auprès du service client, j’appelle 20 jours après et on m’explique que ma résiliation n’a pas été prise en compte et je dois résilier de nouveau et payer les jours en plus.😡😡😡 PS: agence de souscription : boutique Orange Neuilly. Attention ⚠️ à la résiliation par téléphoné auprès du service client."

"Un conseillé efficace qui ne pose pas 50 000 questions et qui agit de façon pragmatique !"

"Merci à Ryan et Nabil super efficace et professionnels vous nous avez sauvé 😉"

"Le conseiller nous a très bien renseigné, nous sommes très satisfaits de son service."

"sur rendez-vous : services et conseils immédiats : matériel défectueux remplacé ( moyennant finances ) et conseils pour changer de forfait en passant à la fibre ( moyennant finances) . Personnel attentionné et compétent , mais site non mis à jour : mon immeuble a bien la fibre !"

"Bonne prise en compte de notre demande avec un niveau de réponse adapté"

"En entrant dans la boutique j'ai été accueilli ma demande à été étudié. Bon service."

"Parfait accueil de tous….écoute attentive…..conseils judicieux et avisés….tout pour un échange intéressant et productif! Nous sommes repartis très satisfaits! Nous conservons cette adresse Orange!"

"Quatre personnes travaillent en équipe! très bonne ambulance dan ce boutique."

"Rapide et efficace. J'ai trouvé tout ce que je cherchais. Merci!"

"Mon portable ayant été volé, je suis passé en récupérer un et le conseiller m'a conseillé le bon forfait pour réduire la facture"

"Le conseiller était à l'écoute et clair dans ses explications."

"Reçue dans cette boutique par un employé qui a prêté du règle mon problème. L après midi, j appelai le 3900, on m affirmait que le problème n était toujours pas réglé. Et je sentais que l on avait aucunement envie de m offrir un autre abonnement alors que je suis une ancienne et bonne cliente. Aucun accueil commercial. Nul."

"Le commercial n'a pas pris au sérieux ma demande (pas de réseau de chez moi). Il a ensuite changé ma carte SIM: n'ai toujours pas de réseau et ai perdu la moitié de mes contacts"

"La personne qui m'a reçu ne m'a pas proposé le transfert des données d'un téléphone à l'autre"

"Tout s'est très bien passé écoute gentillesse patience des vendeurs PARFAIT"

"Orange on en est à 19 min d attente..fuyez et on est pro sans connection"

"Très bon accueil du conseiller qui était très professionnel et à l'écoute du client."

"A l'écoute, agréable, compétent. La boutique était chargée de monde mais il a pris le temps de m'écouter et m'a bien conseillé."

"Je ne me suis pas déplacé en boutique. C'était bien plus simple. J'ai planifié un rendez-vous en vision et on m'a appelé. L'entrevue était donc en visio avec un intervenant sympa et compétent. J'ai conclu un contrat pour l'offre fibre Max sans avoir à me déplacer."

"Je suis passée hier A.M et j'a été reçue par un jeune homme très gentil qui a pris la patience de répondre à mes attentes car vu mon âge (75)ans je suis un peu (beaucoup)déconnectée."

"J'ai eu un technicien en visio super génial........."

"temps d'attente pas trop long(vacances scolaires) et informations répondant à mes questions"

"conseiller étudiant alternant très opérationnel et de bon conseil"

"Vous entrez dans la boutique, on vous sourit, on vous dit bonjour... Le conseiller qui nous a reçus était à l'écoute et ultra compétent, tant sur le contenu des offres Orange que sur la technique et la téléphonie. Je recommande vivement cette boutique."