Boutique Orange - Montluçon

"Depuis 3 mois que j'attends le changement de portable, malgré plusieurs passages en boutique. Un vendeur devait me contacter par tél ou mail à réception du téléphone demandé. Au dernières nouvelles (Semaine dernière), aucune information à part désolé . Vendeurs de mauvaise fois et pas du tout à l'écoute du client. La boutique sur Carrefour est plus sympa! Boutique à déconseiller : de l'attente pour s'entendre dire revenez un autre jour nous n'avons rien reçu! Il faut avoir le temps!!!!. UNE étoile car impossible de mettre un ZERO"

"Client depuis 8 ans j ai été outré par la réception du conseiller orange. souhaitant ouvrir une ligne VDSL on m'a proposé des tarifs aberrants sans une seule remise ou promo ( pourtant visible sur orange ). je ne vous remercie pas et suis dés a présent client SFR ( 50 euros moins cher pour le service demandé et bien plus aimables ) j'espère ne jamais avoir a faire a vous pour quelques raisons qu'il soit. CORDIALEMENT ( contrairement a votre conseiller )"

"Inadmissible que les agents d'accueil ne soient pas autorisés à dépanner. J'ai été très bien reçue mais je suis répartie sans être de pannée. Il n'y avait personne au service technique."

"Incompétent au plus haut point. Téléphone neuf qui ne marche mais ne peuvent rien faire. Appart vous faire souscrire un forfait acheter un téléphone ou derniere nouveauté avec orange bank ne sont capables de rien."

"Service pitoyable , 20 ans d'attente . Normal avec des vendeurs qui racontent leur vie après que ça nous intéresse pas . Arrivé à 18h j'ai limité peur de pas être pris en charge avant la fermeture . Tout le personnel est à revoir c'est juste incroyable. Quelle déception de la part de Orange"

"Accueil très cordiale du personnel d'accueil mais la conseillère a été très désagréable m'a prise de haut et m'a comme accusé de dire des inepties. Ensuite elle s'est permise de rabaisser les conseillers de la plateforme téléphonique hors ils sont tout autant compétents dans leur domaine. En bref il faudrait un bon audit pour que cette brune se fasse remettre à sa place. Je ne vous remercie pas pour votre méchanceté changer de métier !"

"A vomir 🤮 attente interminable jusqu'à ce qu'un homme( merci à lui) nous a dis de revenir plutôt dans 1h. La femme qui nous a renseigné était froide et ne nous a pas laisser poser des questions.. Tous ce très vite fini.. Nous avons traverser la rue pour rendre chez un concurrent."

"Il faut prendre rdv pour tout c'est nul en plus les créneaux ne sont pas assez larges. Les vendeurs sont moyennement accueillants bref heureusement que je n'y vais jamais."

"Attente pas possible 🙆, personne à la limite de l'impolitesse, n'a pas contrôle le décodeur en retour, je ne savais pas qu'il fallait garder la carte d'accès, il a fallu que je retourne à la boutique, et là je suis tombé sur une personne aimable qui a bien voulu aller chercher la carte"

"Accueil à l'agence avec un délai d'attente raisonnable car prise de RDV préalablement, mais non respect des délais de mise en service de la Boxe, promis sous 48h par le commercial en agence, et en fait une attente qui peut aller jusqu'à 10 jours (nous en sommes a 7...). Aucune prise en considération par le service commercial d'orange, malgré 4 abonnements en cours chez eux (portable, maison, logement étudiant, pro..) Lamentable !"

"Je suis venu fin de matinée pour changer d’opérateur et changer de téléphone, après avoir vue un agent nous avons monté le dossier mais la erreur obligé de contacter le service client qui apparemment ne peux rien faire suite a un bug ! la conseillère me demande revenir à 14h30 après ça pause chose que je fais malgré le faite que je ne suis pas de Montluçon (30Km) . je suis la a l'heure mais la conseillère arrive vers 14h50 .... de nouveau elle essaye mais bug du système alors que d'autre client achète dans la boutique ! elle me dite qu'elle peu rien faire ! Du coup je repart après avoir perdu mon temps loin de chez moi ! Je suis allé le lendemain à l’agence de Gueret ou j'ai était servi impeccable sans bug ! . Je recommande pas la boutique ..."

"Je partage l’expérience plus que désagréable réservé à ma mère, une dame de 82 ans , plutôt vive , et joviale , reçu avec beaucoup de mépris, par une conseillère qui s’est moquée parce ma mère a demandé de l’aide pour paramétrer son nouveau téléphone dont elle découvrait les modalités ! C’est tout simplement honteux !"

"accueil correct ..... mais nuls pour résoudre un problème de téléphone bloqué !!!! il suffisait juste d'appuyer pendant quelques secondes sur le bouton marche et volume en même temps pendant qq secondes pour débloquer le portable. je me suis tapée 70 kms pour rien, car en rentrant chez moi j'ai regardé sur google et le problème je l'ai résolu toute seul, comme samsung n'a pas su, et m' laissé attendre de 15 à ..... toujours pas rappelée et j'attend toujours !!!! quand à orange par téléphone c'est pas mieux !!!"

"Déçu... moi qui avais si confiance avec le service client Orange, j’ai fait l’erreur de m’avancer trop vite a ce sujet... j’ai voulut fait l’acquisition d’un téléphone (680€) avec un nouvelle ligne (50€/mois), malheureusement et contrairement à ce que pensait la vendeuse, j’ai eu le déplaisir de voir ma carte de paiement refusée, après cela j’ai gentiment pris la réflexion : « mais pourquoi vous faite cela si vous ne pouvez pas payer, ça fait quand même plus de 30 minutes que je suis dessus » n’en revenant pas je pris la décision de trouver un autre moyen et de revenir plus tard, la vendeuse me dit alors que si je ne reviens pas elle annulerai le contrat, je n’ai pas pu revenir et j’ai tout de même reçu un message m’alertant de la portabilité de ma ligne, inquiet, je décide de retourner à la boutique le lendemain matin à l’ouverture. Je me présente alors à la responsable de la boutique je lui explique mon cas et lui demande si celui-ci a bien été annulée et si ce n’étais pas le cas j’acceptais la ligne à condition que l’on puisse me mettre le téléphone de côté pour le prendre dans quelque jours. Elle me dit « cela dépend du téléphone ,si c’est un iPhone ce sera non il n’y en a plus il n’y en a plus , parce que la vous nous faites faire des choses la... » Tout cela avec du mépris elle m’éjecte du magasin, arrive à 10h elle je sors à 10h02... en me disant qu’elle me tiens au courant de l’avancement. N’ayant toujours aucune nouvelle je décide d’y retourner aujourd’hui, j’explique à nouveau mon cas et fait face à un homme tout aussi méprisant que sa collègue, celui-ci ne se gênant pas pour me rire au nez... quand je lui demande de faire part de mon mécontentement à sa collègue il me dit non ,hautin tout en disant qu’il ont pleins de clients comme moi et que ça quand ça n’avance pas nous disons clairement les choses. Ce qui démontre leur considération du client... Aucun professionnalisme, étant du commerce je n’ai jamais vu autant de mépris et de jugement envers les clients. Je ne me gênerai pas pour faire la pub de cette boutique, si je devais faire la réflexion à tout les clients qui rencontre un problème de paiement, je passerais ma journée à déverser du jugement continuel ce qui n’est effectivement pas un qualité requis dans le commerce..."

"Mauvais accueil, un conseiller qui n'accepte pas les remarques, qui s'agace à la moindre remarque. Juste pour rappeler l'ordre de passage. Pas très commerçant !!! Conseiller rouquin pour ne pas le siter !"

"A la base je viens pour souscrire un abonnement Box télé car je viens de déménager. Je n’ai jamais vu un accueil pareil. Je patiente 20 mn alors que deux clients passent devant moi. Bref un conseiller me prend en charge, m’emmène dans le bureau du fond quand une personne ressemblant à une responsable sort d’une réserve ou d’un bureau, l’appelle et lui demande si il est occupé. Il lui dit gentiment qu’il s’occupe d’un client qui attend depuis 20 mn. De là elle s’agace et lui dit comme pour se justifier de je ne sais quoi et dit que c’est impossible que je sois là depuis autant de temps. Hallucinant les deux me prennent à témoin et elle sous entend que je suis un menteur! Bref leur histoires je m’en tape je voulais juste ma box, je leur ai dit qu’apparemment l’accueil n’était pas leur fort et qu’ils n’avaient pas vraiment envie de vendre. De la je suis partie chez les voisins sfr, 15 mn après j’avais souscris mon abonnement. A éviter."

"Je me suis présentée sans rendez vous et ,tout de même,j' ai été bien reçue .bien renseignée. Sympathiques ! Merci ."

"Venu pour une confirmation de renseignements reçus au téléphone par l'intermédiaire du service client, je me suis fait proprement renvoyer chez moi en me faisant traiter de personne malhonnête!!!! inacceptable!!! courtoisie, accueil, serviabilité et calme semblent en option chez cette personne!!! Un gros point positif par contre à l'agent de sécurité à l'entrée, merci à lui pour sa gentillesse, ses explications et sa faculté à gérer la clientèle. Courage à lui, il me semble bien seul en première ligne..."

"5 fois Je les sollicités.. la même semaine : toujours un accueil formidable, gentillesse, disponibilité, et ce malgré l'influence, plus que tolérants avec les seniors... Et bien entendu compétents. Merci et chapeau🎩"

"30min d'attente dans la boutique pour me dire que personne ne pourra vous prendre avant demain car c'est priorité aux rendez-vous! Mais quand tu as une urgence tu ne prends pas de rendez-vous en avance"

"LABEL 3 E: Ecoute, Efficacité & entente, mon Amie (âgée de 76 ans) et votre serviteur (âgé de 70 ans), purent facilement conclure un nouveau contrat, sans que le temps imparti fut un obstacle. Le jeune collaborateur qui nous reçut, apporta en la circonstance toute sa compétence. Il ne nous imposa rien, mais nous suggéra beaucoup, ce que nous acceptâmes bien volontiers. Boutique à recommander, le personnel fait honneur à l'enseigne (où porte bien la bannière). Bravo continuez PS. je fus il y a 32 ans déjà un client radiocom 2000, etc."

"J y suis allée vers 14h et sans rendez-vous j ai été très bien accueillie et je n'ai pas beaucoup attendu avant d avoir un entretien"

"Très bien reçu à la boutique de Montluçon De très bons conseils, peu d'attente avec prise de rendez vous , je recommande !"

"Boutique orange a éviter très bon pour la vente par contre mon iphone est en panne à l.entree on nous dit qu.il n.y a pas de services après vente il faut téléphoner au 3900 et on nous changera le téléphone sauf que la personne ( pas aimable)qui nous as reçu ne sait même pas nous dire qu.il faut appeler aple et qu.en fait il faut soit aller à Limoges pour le faire prendre en charge pour une réparation sur mon iphone que j.ai acheté le 10 décembre 2020 donc même pas 2 mois je pense que la personne qui nous as reçu partent en formation pour réception clienteleapres on se plaint que les clients passent par internet mais il y a de quoi le faire"

"Accueil parfait et agréable et toujours avec des conseillers professionnels."

"Une honte cette boutique! Un personnel odieux avec les clients ! Nous avons commandé une box et un portable chez Orange pour bénéficier de leur appui technique en cas de problème. Mes parents n arrivant pas à mettre la carte sim, se sont présentés à la boutique. Résultat...vous avez commandé sur internet...vous n avez rien à faire dans la boutique ! Sortez vous n avez rien à faire ici! Mes parents sont choqués de se faire traiter de cette manière. DONC JE FAIS UN APPEL AUX PERSONNES ÂGÉES QUI NE MAITRISE PAS LA NOUVELLE TECHNOLOGIE ! SI VOUS AVEZ BESOIN D INTERNET, BOYCOTTER CE MAGASIN !"

"Une première fois pour moi et certainement la dernière, accueil très moyen par une dame qui gérée les entrer dans la boutique( si vous avez affaire à cette personne prenez vos jambes à vos coups 😂😂😂) car impossible de rentré avec mes deux enfants à cause du corona virus j'aurais dû laisser mes enfants sur le trottoir sous la pluie certainement 🧐🧐 donc demi tour après 1h d'attente dehors. Merci orange c'est sur que je ne viendrai plus par hasard 😉😉😉"

"Très bon service,des bons conseils, à suivre pour voir si tout va bien se passer au niveau d internet"

"Accueil inadmissible. Pas de bonjour. Nous agresse car pas rendez-vous. Prends a peine le temps pour savoir notre recherche et par voir une personne ayant un rdv. Puis au moment de nous faire patienter nous dit qu'aucun de ses collègues n'est disponible. Il va falloir arrêter avec l'excuse du covid si vous ne voulez pas bosser pôle emploi vous attend madame. Honteux de la part d'une entreprise comme orange. Client déçu"

"Arrivé a 16h15, apres plus d une heure d attente pour pouvoir restituer une clé 4g. J ai décidé de partir car les agents présents n'ont aucun sens du relationnel avec le client. La seule chose qui les intéresse c'est la vente. Cette agence ne vaut même pas une étoile mais vu qu'il faut en mettre une pour pouvoir donner son avis, je n'ai pas d autre choix."

"ils croivent qu'on est dupe le paire nouel existe pas mais la maire nouel existe il m'affirme qu'elle n'existe pas et la 5g c est pour quand sa mere. PS : je me suis jeté contre les rails. double ps la nourriture mal servit et la biere pas fraiche"

"Bien accueilli mais quelques ratés dans mes demandes je suis obligé de venir et revenir dans cette agence . A ce jour Orange n'a pas remplis encore toutes mes demandes . C est long ....."

"Je vous partage ma magnifique expérience avec la boutique orange de Montluçon. Je rentre du travail et la c'est le drame, plus de connexion, je décide donc de me rendre tout de suite en boutique pour qu'un conseiller me guide et teste ma connexion pour résoudre mon problème. Ayant un métier qui me demande beaucoup de temps (Commercial) je suis aussi chargé de promouvoir mon entreprise sur internet (Marketing, Communication) je me dois d'avoir une présence quasi obligatoire. Une conseillère incapable de me donner des informations sur mon problème (je pense qu'elle était surtout fatigué ou plutôt une flemme passagère) me compose le numéro du service technique et je lui que je n'ai clairement pas le temps et qu'il faut que ça bouge (surtout quand tu paye pratiquement 40 balles par mois). Cette dernière en me prenant de haut me dit que si je n'ai pas le temps il va falloir que j'en prenne pour résoudre mon problème avec son air Hautain. Je décide donc furieux de rentre chez moi et de m'en charger moi même car on est jamais mieux servi que par soi même. Pour conclure le service (3900) pas mieux le mec parle à moitié Français et m'embrouille au téléphone et me cale un rdv entre 13h et 18h pour le passage d'un technicien (69 euros). Choquer et déçu je pense retourner chez SFR."

"Accueil pas terrible , ne font pas de résiliation de ligne. Il faut le faire par téléphone, aucun service même pour une personne d'un âge très avancée, a croire qu'il n'y a que la rentabilité, le nombre de clients qui compte , très déçu"

"Acceuil à revoir. Relation client loin d être parfaite."

"Cela fait des années que c'est mon opérateur ça a toujours été mon opérateur en fait ils sont très accueillants gentil rien à redire parfait"

"Accueil limite pas plus tard qu'hier. Vendeuses très désagréable. Accueil sur le trottoir comme des chiens franchement sa reste limite !"

"Beaucoup trop d'attente, et je ne suis pas certain que l'analyse du besoin soit pertinente pour le client...bien preparer son RV pour poser les bonnes questions."

"Après avoir acheté un mobile à la boutique Orange iPhone a 200€ En mars 2021. Je n’ai que des pannes, et des allers retours en SAV. A une semaine de la fin de la garantie, le SAV m’informe que le mobile ne sera pas réparé. Résultat mobile inutilisable, et aucun intermédiaire pour vous apporter une solution. A part appeler sans arrêt le service client qui lui non plus ne vous apporte aucune solution car ce n’est « pas le service compétent ». J’attends la prise en compte de ma requête qui dure depuis plusieurs mois et au minimum un geste commercial suffisant pour acheter un autre mobile. Extrêmement déçue par tant d’incompétence."

"Personnelle accueillent seul problème c'est avec assurance Orange, j'ai subi un vol fin décembre 2021 et a ce jour toujours pas réglée dépôt de plainte déposée à Arles, on me répond que l'identification dû téléphone n'apparait pas sur le document de police, je pense que les personnes qui parte en vacances,ne parte avec les factures et documents sur eux merci"

"Pour vendre leur produit l'accueil est excellent et la prise en charge rapide. Mais quand il y a des complications sur la mise en place tout change.echange entre le service client qui n'est pas la pour m'aider car ce n'est pas le Bon service et du coup obligé de revenir en boutique et de raconter de nouveau son histoire car nous ne tombons jamais sur lamême personne. J'avais bien le mail de ma 1ere conseillère mais plus de 4 jours pour avoir une réponse aux mails car ELLE travaille et a des clients (moi non sûrement ?). Très mauvais suivi client et service client désagréable. Sans parler du geste commercial inexistant"

"Je me suis rendu hier dans la boutique, nous souhaitons changer le téléphone de ma compagne. Après avoir choisi le mobile qui nous plaisait, nous souhaitons faire reprendre notre ancien téléphone, la valeur de reprise proposée était de 151€ et un bonus reprise de 150€ ce qui nous convenait parfaitement. Suite à ça la conseillère nous propose d’ouvrir un compte orange bank pour bénéficier sous condition de 140€ de remboursement mais pour cela il y avait 8€ de cotisation de carte. Nous avons donc refuser de souscrire cette option orange bank car pas intéressé, la conseillère nous informe donc que nous n’avons plus le droit au bonus reprise de notre mobile si nous ne souscrivons pas orange bank, cela me parait bien ridicule car une reprise de téléphone et un produit complémentaire sont bien indépendant. Tout ça ressemble bien à de la vente forcée ou du chantage. Bien déçu nous avons donc quitter le même jour orange après de nombreuses années d’ancienneté."

"BonjourPersonnes ne dit pas bonjour dans la boutique sauf la personne à l accueil Obliger de prendre rdv pour ouvrir 1 ligne très dur pour des personnes avec difficulté de se déplacer il y a qu' eux avec qui il faut prendre rdv c triste Personnels ne connaissant pas le bonjour et au revoir Et en plus très cher par rapport à ce qu' on a merci bonsoir C pas part inter net que je veux parler c par téléphone merci"

"Accueil chaleureux, hôtesse souriante, Et professionnelle. Un plaisir de rentrer dans ce magasin !"

"Accueil, courtoisie. Avons eu une personne charmante et très à l écoute de nos demandes. En espérant que vous continuerez à employer des personnes aussi compétentes que notre interlocutrice."

"Conseillères et conseillers accueillantes/ants. J'ai réadapté mon forfait en fonction de mes besoins."

"je suis trais satisfait de l accueil et tres contant des explication que l on ma donné les vendeur vous explique trés bien et son trés passients"

"Magasin avec beaucoup de choix de téléphones et divers prix. Il y en n'a pour toute les bourses 😉. Le personnel est accueillant, agréable et serviable. J'étais venu pour un petit problème de connexion internet sur mon téléphone portable, j'en suis repartie avec le problème réglé. Je remercie bien la dame qui c'est occupé de moi, elle ne m'a pas laissé repartir sans trouver une solution. La mentalité du personnel à bien changé par rapport à quelques années en arrière. Continuer comme ça, merci à vous."

"accompagnant ma fille pour le changement de mobile, nous avons été accueilli par Alexandra qui a été d'une très grande amabilité et patiente face à notre demande. Bravo"

"Nous n'avons pas une haute opinions des services Oranges et nous nous sentons souvent pris en otage par cet opérateur, le seul qui nous donne accès dans notre zone pas très bien desservie. Malgré nos nombreux coup de fil, personne ne nous ajamais proposé cette flighbox 4G. Heureusement que mon mari a quelques connaissances dans le domaine et à trouvé le produit qui nous correspond => Encore une fois il a fait le job des conseillers ORANGE"

"Je suis passé en boutique pour acheter un téléphone fixe le service est super"

"Je suis arrivé sans rendez-vous à la boutique Orange de Montluçon suite à la casse de mon portable des circonstances personnelles un peu exceptionnelle l'équipe a trouvé le moyen de m'accueillir et de m'accompagner dans l'achat d'un nouveau portable"

"Dans la boutique cette semaine pour un nouvel abonnement, j'ai été agréablement surprise par l'accueil et la compétence. En plus la conseillère chaleureuse et sympathique, l'offre cole parfaitement à mes besoins."

"Le conseiller à très bien compris ma demande mais n'a rien pu me proposer. De ce fait, je vais être obligé d'aller voir chez vos concurrents pour avoir un tarif ou une offre adaptée a mon budget. Je suis très deçue que vous ne fidélisez pas vos clients, à un prix raisonnable, après les 1 an d'engagement."

"Je suis venu à la boutique Orange car je recherchais un contrat sérieux pour internet et téléphone. A l'heure où tout se fait en ligne et tout est dépersonnalisé, le contact humain est important. J'ai rencontré une conseillère à l'écoute et qui a su me proposer le contrat qui me convient. Je suis en confiance car je sais qu'il me suffit de revenir à la boutique en cas de problème. Le fait qu'il n'y ait pas d'attente en boutique et que nous soyons accueilli dès notre arrivée est très appréciable."

"Conseiller très aimable et très compétent qui a tout à fait compris mes besoins et a su satisfaire ma demande"

"J'ai été reçue par une conseillère très sympathique qui a été de très bons conseils, je reviendrai avec plaisir pour mes prochains achats !"

"Je suis allée en boutique, car mon téléphone portable ne fonctionnait plus. Après vérification, il était hors d'usage. J'en ai donc repris un, avec de bons conseils."

"Personnels pas accueillant et très mal reçu. ..suite à une panne de télécommande pour simple échange et ayant appelé l'opérateur avant de ce déplacer ..vous attendez trois quarts d'heure pour qu'on s'occupe de vous et en plus il faut ramener tout le matériel alors qu'au téléphone ils vous disent non!!! Demi tour à la maison pour tout débrancher ramener au magasin.. sans parler quil faut trouver une place pour ce garer...attendre encore une heure...et tout sa pour quelque chaînes car maintenant tout est en option payante ! Avec des augmentations sans qu'on vous préviennes pour des options non demandées ! 41, 99€/ par mois !!"

"Après une visite le vendredi ou un conseiller nous reçoit pour l acquisition d un nouveau portable avec changement de forfait ,on nous donne un rdv le mercredi qui suit à 16h car pas le temps le vendredi de concrétiser l achat puisque nous n avions pas de rdv .Le fameux mercredi a 16h30 malgré un rdv a 16h00 aucune prise en charge ,a aucun moment nous avions été informé du grand retard,nous nous sommes déplacé pour rien ,car nous avons été obligé de repartir ,du coup on a été chez Bouygues et nous avons pu acheté un iphone 14 moins cher que chez Orange ainsi que le forfait plus avantageux"

"Conseiller très compétent bon accueil pas d'attente"

"Castrophique ! comment tous les efforts d une entreprise peut être mis à mal par une agence aussi peut professionnel et non commerçante !"

"Bon accueil et règlement des problèmes de portable réglé rapidement. Merci d'avance."

"Je suis passé récemment dans votre boutique je suis très satisfait de l'accueil et de l'échange que j'ai eu avec les conseillers qu'ils m'ont très bien conseillé et aider pour le problème que j'ai eu"

"Bien renseigné sur l'arrivée de la fibre chez moi. Je l'attends depuis assez longtemps et personne ne me renseignait sur le site...alors je me suis déplacé et là j'ai enfin su où ça en était. Employé très compétent et sympathique"

"Je suis très satisfaite de mon passage en boutique, ma conseillère était au top"

"Vendeuse agréable de très bons conseils cependant prix élevé 119 euros pour contrôler une ligne déjà en place qui fonctionne C est abusé plus 50 euros... J ai pas tout compris à quoi tt cela correspondait..."

"Je suis passée à la boutique excellent accueil et le conseiller a été de très bons conseils"

"Ayant pris rendez-vous pour faire le point sur mon forfait téléphonique, j'ai été très bien accueilli dès mon arrivée. Pris à l'heure du rendez-vous. Personnel à l'écoute, connu et reconnu pour ses conseils judicieux et avisés concernant le matériel ou les forfaits. Je recommande l'équipe de ce magasin."

"Très bon accueil en boutique avec une conseillere très professionnelle."

"Je suis très satisfait de la façon dont j'ai été reçu et super bien renseigné"

"Déçu 2 fois en peut de temp par la même *conseillère * pour deux chose différentes. dommage cela nous a contraint de coupe 2 abonnements chez Orange suite a nos visite où l'on se sent agressé et abandonner en même temps a chaque fois par la même personne . vraiment désagréable, juste l'impression de l'embêter le samedi matin. Reste du personnel souriant et avenant"

"accueil souriant de la conseillére trés à l'écoute avec des conseils judicieux bon ! c'est son boulot mais bien !"

"Je suis passée, en boutique pour un échange de Livebox. J'ai été reçu, par une jeune femme. Très professionnelle, à l'écoute, dynamique."

"Bon accueil rapidité efficace rien à signaler de particulier sauf que je suis à Vichy et pas a Montluçon"

"J ai vraiment eu un l impression de déranger la personne qui m à accueilli, puis l autre personne qui m à pris en charge elle par contre très consciencieuse."

"pour un échange décodeur TV sans rendez-vous.Personnel accueillant qui fait tout pour que votre attente soit la plus courte possible ."

"Personnel agréable Boutique chaleureuse mais il faut attendre pour pouvoir entrer"

"Avec le peu de temps qu'elle disposait, l'hôtesse a été à notre écoute et a répondu favorablement à notre demande et à nos besoins"

"pas d'attente, commerciale trés bien, très bonne promotion pour un changement de téléphone"

"Conseillère très accueillante,souriante, réceptive à ma demande . Merci beaucoup pour votre dévouement,et vos services. BRAVO"

"Je suis passé hier et le conseillé nous a bien reçu même sans rendez-vous et franchement il a été super gentil et bien tout expliqué"

"Ma conseillère était très compétente et à l'écoute de mes besoins."

"On c'est bien occupé de moi tout de suite avec une solution"

"Je suis passé pour changer mon ancien smartphone. Accueil et service très satisfaisant. L'aide au choix d'une offre et d'un appareil m'a donné toute satisfaction !"

"Toujours trop d'attente malheureusement même,en étant un professionnel."

"À fuir de toute urgence car quand ils font des travaux ils mette tout en panne je Conseil à tout le monde de aller à free"

"Très satisfait, pas d,attente,nous ne sommes pas déçu par l,accueil de notre boutique orange pour l,instant."

"Le conseiller à été très agréable et nous a mis très à l’aise en nous proposant des sièges"

"Accueil et service impeccable conseillère clientèle très à l'écoute et réactivité parfaite,"

"Pas d'attente Accueil rapide et personnels souriants et efficaces"

"Je suis passé en boutique mardi et la conseillère nous a donné de très bon conseils et très sympathique"

"Très bien reçue par Florian 🙂 Ce jeune homme est très réactif à vos problèmes et sais y faire face rapidement Merci beaucoup Florian Myriam et Bernard"

"Personne à l'écoute, très agréable Solution adaptée à mon besoin"

"Émilie est une excellente et agréable conseillère, elle me fut une aide précieuse, par son discours clair et concis, l écran de mon portable était cassé"

"Je ne remercie pas la personne, qui avec bien du mal, m'a fourni ma nouvelle carte SIM et n'a pas fait le nécessaire pour la débloquer au moins en m'indiquant qu'il fallait le faire en me connectant à mon compte Orange. Elle m'a laissée partir avec une carte SIM non opérationnelle avec comme conseil d'éteindre et de rallumer mon téléphone !! Franchement je pense que c'était l'heure de fermeture et qu'elle était pressée de me voir partie. Je ne conseille pas cette boutique. Totalement nulle !"

"Bonjour, Après un entretien avec une vendeuse blonde très désagréable et non professionnelle qui me rabaisse sur mes moyens, je pense avoir enfin trouvé un vendeur très compétent et agréable. Je suis venue pour un Oppo et Jim a su me renseigner et me satisfaire. Je recommande vivement et à très bientôt."

"Je suis allée à la boutique Orange hier et j'ai été très bien accueillie.Ensuite j'ai pu acheter un téléphone avec une conseillère bienveillante."

"Je me suis rendue à la boutique Jeudi après-midi suite à un souci de télécommande de mon décodeur tv. J'ai été très bien reçu et dépanné dans l'heure qui a suivi. Franchement merci."

"Personnel qui ça se voit, n'a pas envie de travailler un week-end. Préfère voir un client rompre son contrat que de l'aider, incompréhensible. Même le SAV en ligne est plus agréable. Changez de métier !"

"Très satisfaite de la conseillère elle nous a bien conseille sur des nouvelles offre que l on ne connaissait pas"

"Je suis passé à la boutique en ayant pris un rendez-vous par internet, pour résoudre un problème dont la plateforme d'Orange n'était pas capable de donner site"

"Je suis venu sans rendez vous et malgré un peu d'attente normale j'ai réussi à avoir des solutions à tous mes problèmes."

"Fermé le 1er juillet sans raison alors que des gens attendent devant pour leur rdv"

"Personne très compréhensible vue ma situation et très professionnelle."

"très satisfait de mon service en boutique je recommande"

"Je suis venu acheter un autre téléphone et en même temps je suis passée à un forfait engager sur 2 ans j'en suis contente."

"NON PAS SATISFAIT JE SUIS PROFESSIONNEL ET DONC JE PAYE 62,50 PAR MOIS ET AUCUN SERVICE EN PLUS POUR SE PRIX DONC JE VAIS CHANGER D'OPERATEUR"

"Je suis passée dans la boutique la semaine dernière. Rapidement reçue et dirigée vers une conseillère très compétente"

"Alors que j'ai rendez-vous à 17 heures après donc 10 minutes d'attente on me demande d'attendre encore une demi heure ? C'est la première fois que cela m'arrive. Je vais traiter mes trois demandes par internet et téléphone."

"Nous avons été très bien et très bien renseigné. Merci à notre vendeuse. Nous reviendrons dans cette boutique"

"Bonjour. Je suis passé dans la boutique pour acheter des Go afin de pouvoir continuer à accéder à mes services internet. Ici à la campagne, je n'ai que la 4G et mon forfait est insuffisant en données mobiles. J'ai été agressée par la responsable qui m'a accusé d'être agressif, ce qui est entièrement faux. Le vigile tout aussi antipathique que la responsable m'a demandé de quitter les lieux alors même qu'un jeune employé était en train d'essayer de régler mon problème. Heureusement, on m'avait prévenu de l'agressivité de la responsable et toute la scène à été filmé par un pseudo client qui en fait est un ami. Grâce à la gentillesse d'un commercial joint au 3900, mon problème est réglé."

"A la boutique tous c'est tres bien passer très bonne écoute toute a était fait pour résoudre mon problème de connexion flybox. un service d'aide au 3900 déplorable"

"J avais besoin d une deuxième connexion internet. J ai été prise en charge rapidement et très bien conseillée"

"Expérience très agréable, gentillesse et professionalisme."

"Reçu à l'heure avec le sourire, ma demande avait déjà été regardé et une solution est arrivée rapidement"

"Le conseiller qui m'a ressu c bien occupé de moi il ai très compétent."

"Reçu dès mon arrivée en boutique, personne agréable et à l'écoute."

"L'équipe de la boutique a été très compréhensif, a l'écoute, et aide aussi à trouver des solutions. Merci à eux"

"J'ai été reçu par une conseillère très gentille et très sérieuse"

"Je suis venu à la boutique pour ma vie incassable qui ce décoller à cause de la chaleur et qui me changer. Très rapidement."

"Très satisfaite bon conseil. Personne très agréable"

"Excellent conseiller, bon service on m'a très bien renseigné"

"Réponse adaptée à notre demande. Très bonne conseillère"

"Après plusieurs appels téléphoniques au 3900, et des réponses fluctuantes j'ai pris rdv en boutique. Conseiller à l'écoute qui à tout de suite compris mon problème. Une solution avec le prêt d'une airbox à été évoquée et proposée rapidement. Il a compris mon désarroi face à la situation. Beaucoup devrait en prendre de la graine ! Au moins lui ne m'a pas répondu d'aller voir la concurrence à contrario d'un conseiller au téléphone !! J'ai au moins une solution pour les 2 mois à venir. Je suis satisfaite d'avoir été reçue et entendue par cette personne !"

"Inadmissible de laisser les clients sur le trottoir en plein soleil en attendant que quelqu'un daigne vous ouvrir les portes en pleine après midi"

"Pris en charge de suite. Conseillère bien compréhensive."

"Très belle boutique et une équipe au top. Un grand merci en particulier à Fanny pour son efficacité et pour avoir résolu mon problème de téléphone avec beaucoup de patience et de gentillesse. Je recommande à 100 %"

"Rien à dire Très bien reçu et conseillé Comme toujours"

"Je me demande déjà qui est le client chez Orange ? Accueil catastrophique. A peine bonjour et la question c est pour quoi ? Je viens changer de mobile on me répond mr faut prendre rdv hors que je fais 30 km pour venir. Alors partout ailleurs on nous accueille bras ouvert pour changer de mobile et avec le sourire."

"J'ai rarement vu des vendeurs qui avaient si peu envie de travailler : je suis arrivée 3 vendeurs m'ont accueillis les bras croisés, je suis venue pour un simple renseignement mais aucun des 3 n'a voulu ne serait-ce qu'écouter ma question car on a des rendez vous avec des clients dans 15 minutes A Bouygues ils ont mis même pas 5 minutes pour répondre à mon interrogation, une chose est sur, je ne reviendrais pas."

"La personne qui m'a reçue est sympathique. J'ai eu l'aide et les renseignements que je voulais."

"Je fais parti des vieux clients donc on s'en fou un peu de nous"

"Que l on soit de vieux clients avec comme nous depuis 2008 ou pas, vos conseillers s en fichent à l exception de la jeune femme brune à l accueil. Votre conseiller Florian en particulier ne fait aucun effort vis à vis des clients. On se demande ce qu'il fait là. Très désagréable. Il vent c est tout. Grâce à lui, je vais partir à la concurrence. Je ne suis engagée avec vous qu avec 1 de mes téléphones..."

"Je suis passée à la boutique pour revoir mon forfait que je trouve élevé J ai eu affaire a de votre collaborateur A savoir pour changé de forfait Il m'a rien propose donc je lui est dit que j allais changé d opérateur il m a répondu oui aucun geste de ça part excusé moi Incompétent Cordialement"

"Je suis passée hier à la boutique orange pour un problème de réseau un conseiller m'a bien conseillé sauf qu'il m'a répondu que pour le répéteur il m'a dit qu'il ne pouvait pas le commander sauf que c'est faut quand j'ai appelé tout de suite après j'ai appelé le service client Orange une dame m'a dit que le conseiller aurait du le commander"

"Je suis venu pour échanger du matériel j ai été très bien accueilli et très bien conseillé je suis reparti pleinement satisfait merci à toutes l'équipe à bientôt"

"Rendez-vous vous hier à 10h30. Une conseillère professionnelle capable de comprendre ma situation et celle d,une proche. Repartis avec le produit souhaité et des informations précieuses pour ma proche."

"la 1ère conseillère d'accueil nous a pris de haut mais heureusement que le conseillé suivant c'est très bien occupé de nous!"

"Venue pour tes renseignements en vu d'améliorer ma réception wifi, j'ai trouvé auprès du conseiller qui m'a reçue toutes les réponses et conseils répondant à ma question. Je suis sortie râvie de l'accueil , de l'écoute et de la solution apportée à mon problème. Merci"

"Satisfaite de mon passage à orange. Accueil satisfaisant et conseiller à l ecoute"

"Aucun respect pour leurs clients Orange est à fuir ! Et vos réponse « automatique » de robot là ça va 5 minutes. Essayez plutôt de corriger votre personnel…"

"Très professionnel Très bon explications pas d'attente"

"J'ai eu un conseiller, très réactif et bien aimable"

"Conseillère sympa et de bons conseils à l'écoute des demandes"

"Je suis passé à l'agence pour un problème de décodeur et de télécommande, et de mon portable. Tout est réglé remerciements"

"Très bien renseigné et servi. Une équipe impeccable"

"Pas de rdv pas de problème un petit tour en ville un SMS et - de 10mn après nous étions avec une conseillère qui était très compétente"

"Pas de proposition tarifaire intéressante, malgré ma très grande ancienneté. Je vais certainement partir à la concurrence."

"J'ai été très bien conseillé par une personne charmante et très compréhensive. C'est important."

"Rendu en boutique hier suite à un énorme problème rencontré avec le service client téléphonique. Le conseiller m'a littéralement sauvé la vie ! :)"

"Ravi de la prise de Rdv effectuée dans cette boutique pour le remplacement de mobiles. Merci à la responsable pour son accueil et sa disponibilité."

"Dans le besoin d une connexion internet 4G pour une journée, ma conseillère orange m a offert 2 mois gratuit. On a pu visiter Paris sans se perdre. Merci"

"Très bon accueil,service excellent très bonne communication merci"

"Je suis passée à la boutique et j'ai étais bien accueilli par un des conseillers de la boutique orange qui a pris le temps de m'écouter et de régler mon problème avec sourire et respect."

"Très satisfaite bien accueilli pas trop attente bien reçu"

"Je suis passée hier à la boutique orange pour changer le portable de ma fille et un conseiller m a pris tout de suite."

"Et encore une étoile c'est trop ..je me suis présenté à la boutique hier a la demande du service client la dame a l'accueil pas du tout sympathique et j'avais l'impression de la déranger il me dise qu'il ferme a 18h30 mais le service client m'a dit que c'était 20h la fermeture je lui expose mon problème depuis 1 mois elle s'agace et me dit a moi que je suis remontée aucune discussion possible dans cette boutique c'est pas la première fois j'ai du rappeler le service client qui eux sont très sympathiques et du coup j'avais filmer les propos d ELA dame que j'ai fourni par email...il faut pas trop leur poser de questions hein et elle ose me dire que c'est moi qui a mal fait les choses et cherche aucune solution...elle m'a presque pousser a aller chez un autre fournisseur .. heureusement pour une fois que j'étais contente que mon fils avait le téléphone et a filmer je reste que avec le service client franchement c'est zéro cette boutique l'accueil la façon de parler et après elle me reproche de lui avoir répondu non mais ils se sont pris pour qui après 15chez orange j'ai voulu partir c'est plus comme avant un monsieur était devant moi elle lui a mal parler aussi une fois un mec a tout virer dans la boutique car la dame lui avais mal parler et la police et intervenu non mais franchement"

"Pas d'attente, accueil agréable et problème résolu"

"J'ai été reçu sans rendez vous, ma demande a été traitée rapidement et le conseiller était vraiment très compétent"

"Je suis passé à la boutique hier, je suis très satisfaite de mon passage. J'ai été bien conseillé par le vendeur. J'étais hésitante sur le choix du téléphone et ce dernier a su m'aider à faire mon choix. Merci"

"Je suis venue chez Orange hier pour acheter un tel pour ma fille avec forfait. Très vite pris en charge et bien conseillé. Rapide et de qualité."

"La personne qui s'est occupée de nous a été très professionnelle et à l'écoute. Très satisfaite avec 2 nouveaux forfaits mobiles. Un grand merci."

"Besoin de contacter Orange Montluçon par téléphone mais je tombe toujours sur un message automatique qui me dit d’aller voir le contact sur un site internet qui me donne même numéro que j’appelle… je tourne en rond va falloir que je me déplace !!"

"J'ai trouvé la solution à mes problèmes. La conseillère a su plus que nous conseiller, elee a solutionné nos problèmes"

"La personne blonde à l’accueil, vraiment ridicule, en plus d’être aigris, elle recale la moitié des clients, super pour le réseau avec le meilleur service client haha, ridicule."

"Très bien reçu avec une pointe humour . Vraiment parfait"

"Très satisfait de la personne qui m'a accueilli et de sa gentillesse"

"Très bien renseigné à l'écoute et explique parfaitement"

"Excellents conseils. Très à l'écoute. Personne très sympathique"

"Très satisfaite de l'accueil et de la prise en charge de mon dossier"

"La conseillère de très bon conseil, très agréable et souriante"

"Je suis passée à la boutique, j'ai été très bien reçue. La conseillère a bien compris ma demande et a été rapide"

"Enfin quelqu'un qui nous reçoit avec gentillesse , nous guide , explique le fonctionnement du téléphone clairement ( avec l'âge ce n'est pas facile) sans jamais s'enerver , des explications claires , bref je veux parler de Mr Cédric , merci , bien sur je l'ai recommandé à des amis"

"Satisfaite des services et conseils très bin conseiller"

"Satisfaite du passage en boutique. Le conseiller était compétent, concit et agréable !"

"J'avais besoin de changer de téléphone, j'ai été reçu au top par votre commerciale, très gentille, très professionnelle, de très bon conseil, bref je suis entière satisfait de mon passage dans votre boutique!"

"Passé en boutique pour souscrire un abonnement et me renseigner sur la fibre et systèmes d'alarme"

"Oui je suis passé a la boutique hier, mais pour l'instant mon pc n'a pas fonctionner"

"Je suis passé hier prise tout de suite très bien renseigné"

"Je suis passée dans la boutique vendredi , la conseillère a été très agréable et efficace"

"En boutique pour changer de forfait telephonique et d operateur."

"Je suis passée en boutique et l'on m'a très bien dépanné sans soucis"

"La personne qui m'a reçu a été très agréable , je fais partie des anciennes , le parler pour exprimer les soucis que je rencontrais n'est pas simple pour moi !"

"Vendeuse à l'écoute, de très bons conseils qui cherche à répondre à vos besoins"

"je suis satisfait des renseignements & de toutes les questions que je lui ai posé. Merci."

"Je suis passée en boutique.. on m à très bien reçu. J ai eu de très bon conseil.et je suis conquise pour acheter 1 nouveau portable et peut être plus."

"Je suis passer à la boutique pour voir un conseiller à l'accueil. Pour avoir un rdv."

"Bien accueilli beaucoup de monde j'ai fait la queue"

"Je suis passé en boutique hier, j'ai eu un conseiller très très sympathique"

"Bon accueil,et très bon service ,bonne aide. Parfait"

"Très satisfaite ,..........................................!........."

"La personne qui nous a reçu était très professionnelle"

"Très très satisfaite de la personne qui m'a reçu et conseillé"

"Nous avons avec mon mari acheté deux téléphones. La commerciale a été au top, on a fait le point sur nos abonnements et elle a su nous conseiller au mieux par rapport à nos besoins. Elle a été à l’écoute, encore merci car rare de nos jours !"

"Je suis passé à la boutique hier et j'ai été bien renseigné sur mon contrat et service."

"Reçu par le conseiller Cedric à l'agence de Montlucon. Une réponse rapide et un service parfait. Le conseiller à su répondre à nos attentes avec beaucoup d'écoute et d'efficacité Merci beaucoup"

"Nous avions pris un rendez vous avec Émilie. Elle est adorable et professionnelle. Merci beaucoup à vous."

"On mon épouse et moi à la boutique orange pour un problème de facture internet on été bien reçu par une dame et ensuite par une conseillère très gentille et qui a pris ma doléance en a bien discuté et nous sommes partis satisfaits merci à mes interlocuteurs qui on été à notre écoute et c'est très rare et important de nos jours donc je serai fidèle à cette boutique"

"JE suis passée à 10h à l ouverture, très peu d attente et bien conseillée"