Boutique Orange - Montbrison

"Le personnel est de très bon conseil.... Mais alors un gros zéro pointé pour la petite chef aux yeux très arrogants..... Pour un petit geste commercial refusé de 10€,je suis reparti sans nouveau portable,ni nouveau forfait ni même de housse et encore moins de réengagement .... Parce que madame n'a pas voulu m'offrir le transfert des contacts....Bravo et merci à la productivité..... Si on ne s est pas faire de geste commercial pour un client de plus de 10ans,faut pas travailler dans le commerce....."

"Que nous soyons en période de covid-19 n'excuse pas tout... La gestion est exécrable actuellement. Je paye chez eux 2 forfaits pro pour deux bureaux soit plus de 300€ par mois. En tant que professionnel je n'ai actuellement aucune facilité sur mon planning pour me libérer du temps comme je le souhaite. Je passe aujourd'hui car coup de bol j'ai réussi à me libérer 1h. On me dit que non il faut prendre rendez-vous.... Déjà qu'actuellement le réseau orange rencontre beaucoup de problèmes dans la plaine du Forez. Qu'ils ne cherchent pas à faire plus d'effort au niveau de la réception de leurs clients professionnels qui n'ont pas la liberté de pouvoir se libérer quand bon leurs semble. Je commence sérieusement à me demander pourquoi je paye aussi chère pour avoir en soit des services équivalent (voir pire) à ceux d'un particulier.... Je songe sincèrement à les quitter."

"Le personnel et pro pour vous conseiller un abonnements ou un telephone ou tout autres produits vendu chez eux pas de soucis de ce côté là. Mais il ne font que vendre... le SAV...nul plusieurs fois j ai fais appel à eux, ben j ai souvent été très déçu..."

"Je me suis rendu en boutique orange avec un but bien précis. L'accueil fût agréable. Le jeune homme qui m'a pris en charge était trop scolaire dans son discours et essayait de me faire souscrire à toutes les offres d'Orange toutes les 2mn. Dommage. De plus, la personne avait les mains sales et les ongles noires, pas top pour un conseiller de clientèle."

"Ok bonne boutique en plus de temps pour moi car je suis toujours assez pressé quand j y vais pour avoir des renseignements concernant les nouveaux modèles disponibles et les nouveaux forfaits de mobiles sinon bonne ambiance chaleureuse. A. Recommander"

"Bon accueil. Il est préférable d'y aller à l'ouverture pour éviter une longue attente. Merci à la boutique de nous avoir répondu que nous pouvions prendre rendez-vous via l'applicatiin orange pour prendre rendez-vous avec un conseiller"

"Jeune femme à l'accueil super, mais le jeune homme ensuite, lui était plutôt porter sur le temps passé avec le client et aurait plutôt voulu me faire changer mon forfait et me vendre un nouveau téléphone, mais ce n'est est peut être pas de sa faute, et plutôt ordre de sa hiérarchie, je suis cliente d Orange la prochaine fois je attendrai que Philippe soit disponible ou prendrai rdv avant si pas urgent"

"J ai signe un contrat d assurance sans m en rendre compte en achetant un telephone..Pour moi c est unearnaque pure et simple..l assureur SFAM qe regale..voir Que Choisir qui nous sauve la mise"

"Personnes malhonnêtes, prêtes à tout pour faire souscrire, quitte à mentir et à ne pas divulguer des informations ! Payer plus cher pour avoir un meilleur service client....mais bien sûr ! Entreprise à fuir !"

"Il faut avoir la chance de tomber sur un bon commercial qui renseigne et propose suivant nos besoins. Sans trop pousser à la conso. 2 chances sur 5. MDR ! Concernant la réponse automatique aux avis"

"J'y suis allée hier pour changer mon téléphone portable j'ai très bien accueilli la vendeuse qui m'a pris en charge est sympathique et très compétente Fanny le temps d'attente est bien géré on a de bon conseil"

"Arrivé le samedi 16 novembre à 16h25. Un jeune conseiller s'avance vers moi et me demande l raison de ma visite. pour un abonnement sur la fibre => je suis désolé mais il faut re prendre rendez vous car on ferma à 17h00 donc en gros ne pas arriver chez orange montbrison apres 16h15 le samedi, de peur que les personnels de cette agence finissent à 17h05 au lieu de 17h00 !!!"

"Je suis allée dans cette boutique plusieurs fois pour la même raison : savoir pourquoi tous mes voisins ont la fibre et pas moi. Personne dans cette agence a répondu à ma question !!! Pire, plusieurs m'ont dit d'aller voire d'autres opérateurs ... Quand au 3900, aucune réponse claire, que du blabla. J'ai attendu 6 mois pour avoir le fibre, mais toujours rien. Je suis le 1% de clients mécontents qu'Orange ne satisfera pas. Je suis donc aller voir ailleurs avec mes 3 forfaits mobile et ma connexion fibre et j'en suis bien contente niveau prix et qualité de service."

"La personne qui m'a reçu à la boutique Orange à Montbrison était vraiment très, très professionnelle, très, très, très sympathique. Je suis cliente d'orange depuis de très nombreux années et c'est la première fois que je suis aussi bien conseillée. J'y suis allée hier matin pour changer mon téléphone et je tiens à préciser également que le temps d'attente était vraiment très correct moins de 10 minutes. Je conseille cette boutique Orange."

"Super accueil et renseignements nickel"

"Un peu d'attente mais service impeccable, écoute, explications du vendeur parfaites avec beaucoup d'humour ce qui ne gâche rien"

"Personnel accueillant et de bon conseils. Mais un grand nombre de personnes en attente. Il faudrait une boutique deux fois plus grande."

"Bonjour, Je suis venu pour changer d'opérateur pour ma box internet, on a été reçu par une personne qui nous a donné le mauvais matériel (incompatible avec notre offre d'après le service client, ce qui fait que la télé ne fonctionne pas 1 semaine et demi après). Ensuite, on nous a proposé une offre adsl, de 2 mb/s à 8mb/s, et la personne en question m'a affirmé Oh mais 8 méga ça suffit largement pour télétravailler, j'ai eu beau lui tenir tête et lui dire que non 8 méga ce n'était pas du tout suffisant quand on travaille dans l'informatique chez soit et qu'on doit télécharger certaines ressources qui dépassent le giga, la personne ne voulait reconnaître qu'elle avait tord et qu'elle ne connaissait pas le sujet. Bref, en plus d'avoir de très mauvais conseils, le mauvais matériel, on apprend moins d'1 semaine plus tard qu'on est éligibles à la fibre depuis très peu (non éligibles au moment où l'on s'est rendus en boutique), et que donc on aurait très bien pu attendre 1 semaine pour directement choisir la fibre plutôt qu'un abonnement adsl, car oui le changement d'abonnement est payant d'après le service client. Je pense qu'avoir des personnes qui savent vendre c'est très bien pour vous, mais ce serait bien aussi d'avoir des personnes qui sont un minimum techniques, et qui ne moquent pas de vous lorsque vous leur dites le contraire de ce qu'ils pensent (et qui est faux bien entendu). Bonne journée"

"Je sors de la boutique Orange Montbrison depuis quelques minutes. Je viens me renseigner pour changer de téléphone mobile ainsi que de forfait. Je comprends qu'avec le covid-19 les personne soient méfiantes. Et on me répond ah mais il faut prendre rendez-vous parce que tu nous conseillés sont occupés ! Je jette un œil rapidement 2 clients dans la boutique pour 6 conseillers!!! Donc pour moi boutique à fuir"

"Bien mais laisse rentré des personnes qui n'avaient pas pris rendez-vous comme le dit le répondeur. Sinon le personnel est très bien pour les services pro"

"J'ai pris un rendez-vous sur internet en cochant bien la case achat d'un nouveau téléphone; le conseiller est à l'heure (5 mn de retard ...rien de grave), l'échange est agréable, le nouveau téléphone est rapidement choisi car j'avais déjà pas mal regardé sur internet. C'est ensuite que tout se gâte: on m'annonce que pour transférer les données il faut payer 24 euros: un peu cher mais j'accepte et règle l'ensemble téléphone + protection+ 24 € de transfert; une fois le règlement effectué le conseiller -très sympa jusque là- me dit que je devrais attendre car il y a beaucoup de monde donc le transfert ne peut pas être fait dans l'immédiat car la machine est occupée (... un autre client qui a demandé à transférer ses données...), il me dit aussi qu'il a un autre RV et me pousse vers la sortie en me disant qu'un collègue va s'occuper du transfert! Pourquoi fixer des RV toutes les 30 minutes si cela ne suffit pas à un conseiller pour s'occuper du client du début à la fin? Il serait aussi souhaitable que le tarif du transfert soit affiché sur les bureaux par ex afin que le client en soit informé avant la mise en place de la carte sim dans le nouveau téléphone. Bilan mitigé donc, j'ai prévu d'acheter un téléphone te un forfait pour un cadeau d'anniversaire je ne viendrai pas chez Orange."

"Lors de notre inscription beaucoup de promesses dont la résiliation avec l'ancien opérateur mais une fois le contrat signé aucune démarche effectués par leurs soins. En plus on se retrouve à payer des factures avec notre ancien opérateur. Lors de la signature du contrat nous avons eu à faire avec un jeune stagiaire qui était complètement dépassé et personne ne lui à donné des conseils. De ce faite nous regrettons d'avoir changé d'opérateur car il ne réponde pas au mail de réclamation. Agence à éviter un conseil."

"Bons conseils et bonne compréhension du vendeur. Très appréciable car ce n'est pas le cas chez tous les opérateurs téléphonique et fournisseur d'accès."

"Venu un lundi matin à 10h pour ne pas gêner en weekend. Voulait trouver une solution avec Orange car par plateforme il y a de gros soucis de compréhension et de tarif sur l'abonnement fibre. Résultat refus de me faire rentrer car on accueille uniquement sur RDV. Merci de m'avoir fait perdre 2 h pour me déplacer.. et du coup je vais aller commercer chez un concurrent. 30 ans de fidélité chez Orange ! Entreprise déplorable !!"

"Pas de même sons de cloches d' une personne à l' autre alors qu' ils travaillent dans la même boutique et en complète opposition avec le service client téléphonique .En payant plus cher je pensais avoir à faire à des gens compétents qui connaissent leur job...tout l' inverse je regrette mon changement d' opérateur et plus aucun respect pour le client qui perd son temps à prendre plusieurs RV qui ne découlent sur rien .Orange ce n' est plus ce que c'était ..."

"Très bon accueil, n'oubliez pas de prendre rdv . Les équipes sont à l'écoute et efficace"

"suite à mon passage à la boutique pour un gros problème dpuis 2 mois avec Orange je suis toujours dans l'attente d'un appel de leur part..... Pas mieux que les services Orange par téléphone.... Une honte je suis très déçue.....😒"

"Aller dans ce magasin si vous n'avez besoin de rien. Sinon passer votre chemin. Voilà 2 mois que j'ai acheté un tel chez eux et il a fonctionné 10j. Depuis il à été envoyé 2 fois en réparation et il ne fonctionne toujours pas."

"1 étoile, mais en mérite 0 ... Maintenant, il faut prendre rdv pour changer de portable, un coup de tête pour changer de portable se fait à mon avis sans portable . Et quand on grille la box , il faut prendre rdv sur internet ??? Si vous ne voulez plus vendre dites le et on ira à la concurrence.... Je me permets ce message car je suis client orange portable et pro sur 2 boutiques..."

"J’ai commandé un téléphone sur l’application orange avec la mise à disposition sous 2h click and collect. J’ai bien reçu le mail de confirmation comme quoi ma réservation est bien enregistrée. N’ayant toujours pas de nouvelle 4h après je les appelle et on me dit « il n’y a aucune commande à votre nom Madame » bref c’est du n’importe quoi leur système"

"Les vendeurs sont là uniquement pour vendre ( changement pour moi de boxe en pro) en magasin, le vendeur me dit 5 minutes grand max de coupure de téléphone, quand le technicien arrive il me dit 24h de coupure max super pour un commerce ! Si les vendeurs seraient compétents ,j'aurai pu le faire sur une journée de fermeture !"

"Personnel à l'écoute sachant s'adapter à la clientèle et n'hésitant pas à répéter l'information si difficulté à la compréhension. Je me sens en confiance et j'espère avoir toute satisfaction."

"a chaque visite au sav nous sommes accueillis par un monsieur très sympathique et qui nous conseille très bien. merci"

"Très bon accueil Conseil pertinents respect de mon choix J'ai acheté mon téléphone avec mes critères"

"Vendeur qui profite de la méconnaissance des personnes âgées. Vend des forfaits non adaptés à la demande du client (la personne souhaitait un forfait avec un peu d'internet, le vendeur lui met un forfait à 100MO et 2h d'appels pour 42€ par mois) et rajoute des options payantes type Deezer Premium à 10€ par mois sans le consentement du client. Très déçue. Nous sommes donc partis chez la concurrence."

"Accueil très commercial plutôt très moyen pas d écoute plutôt l impression de de faire avoir a éviter si possible"

"Je suis une cliente orange de longue date, mais je pense sérieusement à changer d’opérateur , j’ai déménagé le 21 mai , j’ai contacté à plusieurs reprises un conseiller qui a lui même fait intervenir plusieurs fois des techniciens pour réparer la panne, mais rien ne fonctionne , dernier rendez vous en date ce matin : je suis rester chez moi pour voir si le technicien (nasser adhyhaha) se déplaçait bien à mon domicile, surprise je reçois un mail me disant qu’il est venu et à régler le problème ! Mais personne n’est venu résultat depuis le 21 mai je n’ai ni internet ni tv , par contre je continue à payer le même service ! La conseillère que j’ai au téléphone est très agréable et est tout aussi outrée que moi/ j’ai également commandé il y a un mois un nouveau décodeur et une nouvelle Livebox ! Je n’ai toujours rien reçu et on me réclame d’expédier mes anciens appareils avant le 21 juin HONTEUX"

"Bon, c'est Orange. On peut passer, car ce n'est pas rouge, mais pas encore vert ! Déc 2022, très Grosse amélioration. Bien servi avec le sourire et compétence. Merci à eux."

"Très moyen et oui c'est un peu l'usine chez eux beaucoup de personnel mais certains ne sont pas très compétant de plus très cher pour avoir la fibre et seulement 2h de communication sur mon téléphone portable bref je vais vite changer d'opérateur"

"Super boutique, je suis venu à plusieurs reprises pour un souci avec ma box et le personnel à toujours été très pro avec moi. Même un samedi matin on prends le temps de s'occuper de vous !"

"Manque de professionnalisme j'ai réservé mon téléphone en ligne, le jour du rendez-vous une promotion plus intéressante était présente sur le produit. Le vendeur n'a pas voulu faire la remise actuelle, car j'ai réservé le téléphone avec la précédente remise (décalage 1 jour). Je dois donc re-réserver pour pouvoir bénéficier de la remise... À part faire perdre du temps aucun intérêt."

"Nous sommes passés en boutique le conseiller à passés son temps à faire tourner sa chaise tout en nous donnant ses explications. Pas très commercial."

"Je me suis rendue en boutique j'avais des questions très très content dès réponse de bon conseilleur je dit bravo pour tout la boutique je vous invite à vous s'y arrêtée pour vous rendre conte je vous souhaite une bonne soirée"

"Très Bonne conseillère qui m a permis de me diriger rapidement vers ce que je souhaitais sans trop attendre et de très bon conseils en ce qui concerne un changement de forfait"

"boutique tres accueillante . tres claire. employes tres symphatiques . prennent bien le temps d expliquer notre recherche. conseillent tres bien !; tres competents dans leur boulot !!!!!!!!!!!!!!!!!"

"je suis passé dans la boutique pour une offre internet fibre , la conseillère a été très agréable et souriante."

"Passer samedi à la boutique rende à 9h, pour l achat d un portable avec abonnement de 2ans,tres à l écoute et service impeccable, et rapide"

"je suis venu a votre agence le samedi matin à 9h00 et j'ai eu un bon accueil."

"A fuir, vente a mon grand-père de 85 ans un second forfait téléphonique pour son téléphone alors qu’il en avait déjà un et avait du réseau sur place dans la Boutique, qu’Il paie sans y avoir accès puisqu’il a deja un forfait"

"Client Orange depuis très longtemps j'apprécie toujours la qualité du service et la disponibilité du personnel."

"Je me suis déplacée à la boutique orange pour un échange de décodeur? Très bon accueil et service efficace. De Ce soir"

"Un petit jeune plein d'avenir dans les mains !! M'a donné les renseignements utiles pour un prochain achat. Bien à lui"

"Je suis passée à la boutique orange de Montbrison suite à un problème d internet. Le conseiller a été très réactif et à l écoute."

"Je suis passée à la boutique en ayant pris rendez-vous avant par internet. Tout c'est bien passé avec le conseiller très professionnel et agréable. Le seul problème c'est que je n'ai pu avoir de remise ,quel dommage !!!! Pourquoi faire des offres intéressantes qu'aux nouveaux clients ??? La fidélité des anciens clients ne vous intéresse pas ?? Ce n'est vraiment pas logique !!!! Déçu !!!!"

"Je n'ai pas été accueilli par la personne prévue, mais le conseiller qui m'a reçu a été vraiment très professionnel et efficace."

"Le conseiller rencontré a bien.pris en compte notre demande. Par contre contre nous NE SOMMES PAS DU TOUT SATISFAITS de celui avec lequel nous avions RV initialement à cette heure-là et qui nous avait appelé le matin et qui nous voulait nous forcer à signer par téléphone voire comme vous êtes sur Montbrison, vous ne pourriez pas venir ce matin? Nous avions pris un RV , à quoi cela sert-il?"

"Personnellement j'ai quitté sfr pour mon abonnement portable qui me porté mon abonnement à 20€ avec 5 G après une année. J'espère que orange ne fera pas de même car je changerai encore d'opérateur, je trouve une telle démarche très peut commerciale merci"

"Je suis allé en boutique pour modifier certains contrat et j'ai été bien conseillé"

"Je suis passé en boutique pour changé ma box, tout c'est très bien passé. Rapidité, gentillesse du personnel, explications claires. Merci"

"Jeune conseillé au top !! Pas d attente et très disponible. A bien compris nos besoins"

"A la boutique , nous avons été accueilli par une personne qui connait son métier et qui sait expliquer ce que d'autres (opérateurs) ne comprenaient pas. Nous sommes parti avec un forfait mobile. Dès que possible, nous envisageons de nous équiper d'une box et d'un deuxième mobile."

"Super accueil bien reçue par le conseiller. Je recommande cette boutique ."

"Avec le rdv en ligne l'horaires est pour la troisième fois parfaitement respecté. L'accueil toujours très correct. Mention spéciale à Lucas qui est pertinent dans ses propositions d'offres, son savoir-faire technique et commercial est très appréciable. L'impression de ne pas être un numéro de dossier. N'ayant pas eu à faire à lui ce jour, il est cependant intervenu et savait de quoi parlé le dossier. Ce fut très appréciable et preuve de professionnalisme. Bravo!"

"J'ai bien été conseillé sur l'achat et la mise en route de mon nouveau portable"

"Toujours un super accueil et de très bons conseils dans cette agence."

"La semaine dernière j' ai du changé de téléphone très satisfait du service avec de bon conseil."

"j ai pris rdv pour mon téléphone qui était casse . rdv rapide et efficace."

"Je suis très content de cette endroit très agréable et très bien reçu"

"Nickel bon accueil même sans rdv, conseils impeccables, merci à l'équipe"

"Très bon accueil et prise en main rapide de mon problème de transfert d'opérateur. En vingt minutes, nous avons pris un nouveau contrat. Merci de vôtre écoute."

"Je suis passée jeudi soir pour un problème de téléchargement: en fait, mon téléphone était plein... le vendeur ne m'a pas poussé à en acheter un autre, c'est moi-même qui suis revenue le lendemain pour cet achat"

"Jamais déçu par leur service : - agréable -professionnel -rapide (moins de 45 mn en boutique )"

"Nous sommes passés lundi 30 à la boutique Orange Montbrison ,nous avons été conseiller par Marine: merci à elle pour son accueil souriant, pour son écoute, sont très bon conseil, et la mise en route d'un nouveau téléphone au top. Voilà ce qui fait toute la différence avec un achat par le web. Veuillez transmettre tous nos remerciements à Marine. O. Et D. Delorme"

"Nous avons eu Nathalie et super ,elle a été à l écoute, patiente,nous as très bien conseiller . Je la recommande"

"J ai été très bien accueillie avec un technicien très compétent et à mon écoute.."

"Très satisfait de leur service, très bon conseiller et très rapide."

"Vendeur à l'écoute à su parfaitement me renseigner et à vraiment bien gérer Aimable Parfait"

"Tres satisfaite.un problème difficile à résoudre mais la personne a fait preuve de ténacité."

"Je suis allée à la boutique, sans RV, car mon smartphone est tombé en panne. Bien reçue et bien conseillée."

"Super elle m'a bien renseignée rien a dire j était satisfaite"

"Je remercie la dame , qui m'a très bien renseignée sur mon forfais. Elle a été réactive et m' à permis de faire des économies en ajustant mon forfais. Je recommande. Perdonnel à l'écoute, très sympathique."

"Passé pour vérifier les nouvelles offres disponibles à la fin de notre engagement de 2 ans dans quelques mois. On me propose une réduction de 5 euros mensuels alors que mon abonnement actuel est largement surévalué. Très décevant. Aucun effort de fidélisation à long terme. Client depuis de très nombreuses années (18 avec une pause de un an), la qualité des services est bien au rdv mais pas le service clientèle. Dommage. Très probablement bye bye Orange :-("

"Bon services bon accueil rapidité tarifs un peu cher"

"je suis passé en boutique pour un problème de télécommande de décodeur qui a été résolut tres rapidement grace a la gentiesse de la personne qui ma reçu merci pour son dévouement et sa compréantion"

"Accueil très sympathique en boutique mais malgré mes 27 ans chez orange je n'ai droit à aucune remise. Je vais devoir aller ailleurs pour avoir une offre correcte car les prix sont trop élevés par rapport à la concurrence."

"Très satisfaite, le conseiller agréable et à l ecoute"

"On est aller chez orange pour des renseignements et nous somme tombé sur un vendeur formidable honnête et très compétent et s'exprimer bien . Meci infiniment a se monsieur."

"Je suis passée hier à la boutique, j'ai été bien accueilli et très bien reçu"

"Je ne fréquente que la boutique orange de montbrison. J'ai apprécié l'humanité de ma conseillère alors que je venais pour un conseil suite au décès de mon épouse, je suis très touché c'est si rare. Merci du fond du cœur ❤️."

"J'avais de petits soucis avec mon téléphone. Tout a été résolu et même plus que ce que j'avais demandé. Mon téléphone a été optimisé. On a su répondre à toutes mes questions."

"Je suis aller pour avoir un nouveau abonnement très satisfait du service De bon conseils de cette personne"

"Moyennement satisfaite de notre conseiller qui n as pas cherché a nous garder en client Nous voulions savoir quelle offre orange nous proposait ,arrivant en fin de contrat car nous avons eux des propositions de vos concurrents .. Nous ne sommes pas attachés de coeur avec orange donc si un concurrent nous proposes pareil pour un meilleur prix nous partirons .. Votre conseiller n as pas chercher à faire d effort pour nous garder en client Dommage pour vous"

"Je suis passée en boutique pour souscrire une offre livebox et mobile et pour me raccorder à la fibre. J'ai pu avoir tout les renseignements nécessaires de la part de Nathalie qui a été adorable. Elle nous a présenté toute les offres possibles. Les rendez vous sont aussi très rapide puisque j'ai pu en avoir un du jour au lendemain !"

"SAV déplorable ! Venu pour un Galaxy Z filp 4 dont l'écran était HS (problème bien connu sur ce modèle...) que j'avais acheté à un particulier, produit sous garantie, facture Orange à l'appui, on me répond que seul l'acheteur initial peut prétendre à la garantie. Comme j'insiste un peu, on me dit qu'il faut que le téléphone soit rattaché à une ligne Orange (Ce n'est pourtant pas ce qui est mentionné sur le site qui distingue bien les situations) et finalement, on daigne regarder le téléphone pour dire aussitôt Ce n'est pas garanti, il y a du avoir un choc sur l'écran alors que le produit est intact; J'ai finalement pris contact avec le SAV Samsung directement qui a procédé au remplacement sans sourciller. Ce genre de relation client est digne du moyen âge !"

"très bien renseigné par notre interlocuteur ! installation prévu courant mai ,"

"Une équipe dynamique et très professionnelle, très à l'écoute des besoins des clients."

"Je suis passée à la boutique Orange, et je peux dire que la conseillère m'a bien expliqué, m'a bien aidé et a pris son temps."

"Après avoir pris un rendez vous pour souscrire à une offre nous avons été très bien reçu"

"Je suis passée samedi et très contente de l'accueil"

"bonjour je suis passer a l agence de montbrison tres decu du conseiller lucas n attire pas le clients nous voulions rediscuter pour notre abonnements mais aucun efforts voila pourquoi les clients vont voir ailleurs je pense que je vais me renseigner ailleurs c est bien dommage ."

"Je suis passé mercredi après midi, je n ai pas trop attendu et j'ai été bien aiguillé"

"Satisfaite car bien conseillé. Personnel agréable. Toujours à notre écoute"

"Je n'ai pas du tout attendu, premier accueil par un conseiller pour me diriger vers la bonne personne. En mode décontracté mais sérieux, à l'écoute et répondant à mes questions sans hésitation. Bonne argumentation sans forcer à la consommation.."

"On est passe a la boutique pour modifier notre offre parceque l offre qu on a est trop eleve par apport a notre budjet"

"prise en charge rapide, équipe souriante et sympathique et de bon conseil"

"Super accueil dans cette boutique, le conseiller a bien pris le temps de répondre à toute les questions. J'ai été face à un Monsieur très commerçant et à l'écoute de touts mes souhaits, face aux concurrents du coin c'est incomparable . Merci"

"Je suis très satisfait du conseiller qui m'a bien conseiller sur l'au chat d,un nouveau téléphone"

"Ne changez rien, sauf une baisse de forfait, ça serait bien... Cordialement"

"Je suis allée à la boutique hier pour acheter un nouveau téléphone j' ai été très bien accueillie et très bien conseillée"

"très satisfaite magasin agréable personnel au top et à l'écoute de mes attentes"

"Le personnel est vraiment très à l'écoute et très disponible"

"Conseillé très à l écoute et très efficace très bon service"

"J'avais un rendez vous et tout s'est très bien passé"

"Lundi je suis passé en boutique pour changer mon téléphone , j ai été reçu par une conseillère très sympathique et très professionnelle, elle m à très bien conseillé et je suis ressorti très satisfait de ma visite et de mon achat , je conseille vivement la boutique orange de montbrison"

"Le problème a vite été résolu et nous avons pu voir pour faire évoluer mon forfait"

"nous sommes passé en rendez vous . Bon accueil et conseils"

"aucun temps d'attente personnel souriant et agréable"

"Je suis passée hier et tout m'a été expliqué très professionnellement"

"Changement de forfait, très bien conseille avec changement de portable"

"Suite à un problème reseau, je suis passée en boutique récupérer un boîtier airbox. La personne qui m'a reçu était très agréable et très professionnelle."

"Mon problème a été solutionné, j'ai été informé des nouveaux services proposés par Orange."

"J avais besoin de conseils pour récupérer les photos sur le téléphone de ma fille qui est cassé, plus les démarches pour la déclaration de sinistre sur orange assurance"

"Le conseiller consulté connaît parfaitement son sujet et en plus sympathique et et à l écoute. Et tient ses engagements!"

"J'avais rendez vous a la boutique hier tout sais super bien passer de bon conseille tout est parfait"

"j'ai très bien été reçue et conseillée Par contre être obligée d'écrire 50 caractères dans cette rubrique ça soule"

"Je suis allée en boutique pour souscrire à un forfait téléphonique, vendeuse au top très professionnelle"

"je suis très satisfaite de l'accueil que j'ai eu , en plus ,arriver a la fin de l'enregistrement d'ouverture de mon contrat son ordinateur nous a planter , dur dur pour elle ,et bien elle a garder son sang froid et son humour ,un grand bravo et un grand merci"

"Très satisfait de mon passage à la boutique de Montbrison, accueil et service parfait. Je ne peux être que très satisfait."

"un peu d'attente mais de très bons conseils adaptés à mes questions, et reflexions .Je trouve inacceptable que si je change de portable(A10 à A14) je dois payer le cable (de recharge) pour le nouvel appareil et que le fait d'obtenir la 5G par ce changement impacte mon forfait (10€ ) qui est déjà très élevé ."

"Je ne suis pas habituée à mettre des mauvais commentaires mais on a reçu un très mauvais accueil avec ma maman. (Par la dame qui gère l’accueil). Hautaine et désagréable, elle a perdu une grosse vente car je comptais acheter un iPhone 14. On peut tout entendre mais il y a des façons de s’adresser à la clientèle. Je précise que ce commentaire n’est valable que pour cette personne. Nous n’avons pas eu à faire aux autres vendeurs."

"Vraiment très satisfaite . Un vendeur qui a su prendre le temps de m'expliquer (j'ai 70 ans!) vraiment très satisfaite."

"Le conseiller nous a bien renseigné. Il a répondu à nos attentes."

"Fidèle à Orange depuis plus de 30 ans, je suis passer à la boutique Orange pour demander une révision de mes contrats suite à une proposition de la banque.... À priori aucune marge de manœuvre pour le commercial qui me dit de téléphoner au 3900.... Ce que je fais.... Et là, le ponpon !!!! Je me suis fait éconduire par la personne au téléphone.... Du coup, on part de chez Orange....."

"Très satisfaite de vos services en agence et part téléphone"

"Très satisfait de l accueil et du service .très bonne solution aux problèmes merci"

"Je suis allée à la boutique Orange de Montbrison et je suis satisfaite de ma visite et les conseils sont toujours à l'écoute et nous aident si on a des problèmes."

"Le conseiller a bien compris mes demandes et mes inquiétudes. Il a sus me rassurer et me conseiller Une personne vraiment charmante"

"très bon accueil, conseiller très à l'écoute et ambiance chaleureuse"

"Passer ds la boutique pour un pb de facturation bon accueil"

"Ouverture d'une ligne téléphonique une utilisation pprofessionnelle"

"Respect de l'heure de RdV. Bon accueil. Bonne écoute et réponse adaptée"

"Passé pour diagnostiquer panne sur livebox; Tout s est parfaitement passé; seul bémol la conseillère qui me dit en partant de bien valider 5 étoiles sur l enquête de satisfaction car c est important.... Dommage!"

"Personnel très accueillant et à l'écoute. Mon problème à été résolu"

"Je suis passée à la boutique de Montbrison en fin d'après-midi après le travail. Pas d'attente. Le conseiller nous a bien reçu, nous a écouté et a réglé le problème rapidement avec courtoisie et professionnalisme. Très bon accueil."

"Je suis passée en boutique de Montbrison, lundi 13 novembre, à 14 heures. Nathalie a été notre conseillère, des explications nettes, un très bon accueil."

"La conseillère était sympa et compétente elle trouvé la panne de mon télécommande s était mon décodeur qui ne fonctionnait plus et me l'a remplacé merci à elle 😊👍🏻"

"Très satisfait ààaaaaaaazffgggggyhugujhjihhhgygggggg"

"Suis allée en boutique samedi matin sans rdv j'ai été reçue tout de suite l'ensemble du personnel est poli car tout le monde m'a dit bonjour et la personne qui c'est occupée de moi a été gentille et très serviable"

"J'ai été renseigné et servis par Sylvie Souriante et a l'écoute Très professionnelle Parfait"

"Passé en boutique hier bien reçu mais déçu de ne pas pouvoir bénéficier des mêmes avantages que les nouveaux clients"

"la conseillère m'a bien informé et avec le sourire"

"Excellent accueil, très professionnel et a su répondre à mes attentes."

"Le conseillé etait sympathique et accueil chaleureux."

"Tres satisfaite .le conseiller a été très sympathique m a expliqué en détail mon offre je recommande vivement"

"je très satisfait ,car pour mon vieux téléphone ,je ne pensait pas trouver pour je prolonger"

"Très satisfait du service du conseiller très a l'écoute et très bon service en retour personne très agréable et aimables"

"bien conseillee par NATHALIE tres professionnelle"

"En panne de Box SFR pendant 5 jours, j'ai pu résoudre tous mes problèmes en passant 30mn avec un conseiller Orange !"

"Super accueil et super conseil. Par contre j ai degroupé mon forfait pour prendre la live box 7 et mon portable a part et baisser le coût. Je vais être obligé de partir chez réd ou Bouygues par ce que je ne peux pas profiter de l offre sosh au même tarif qu un nouveau client. Une fois de plus la fidélité n'est pas récompensée"

"Prise de rdv sur internet rappeler par le conseiller le jour même pour confirmer le rdv. Très bonne expérience en boutique par la suite. Top enfin un vrai service client."

"Très bon magasin et très bon accueil , bien conseillé"

"Problème de box résolu rapidement sav réactif"

"J'ai été servi par Lucas à la boutique de Montbrison très bon conseils personne très professionnel à recommander"

"Entretien par téléphone car déplacement en DOM Tom"

"vite renseignée très pro parfait souriants et competants"

"Les offres de forfaits mobile abordables sont réservées que pour les nouveaux clients !!! Pour mon cas 23 ans dans votre enseigne ,je dois payer le pris fort, en plus on m’impose la fibre!!! Je vais donc faire le nouveau client, chez un de vos concurrents !"

"Technicienne très agréable Professionelle, souriante Qui a pris du temps"

"Satisfaite de la compétence et la l'amabilité des techniciens en boutique."

"Un très bon accueil et rapidité dans votre demande"

"Conseillère très a l ecoute et problème résolu très efficace"

"très concret , à l'écoute et a répondu à mes attentes"

"Conseillère très à l'écoute. Donne de bons conseils. J'ai apprécié aussi son humour."

"Je suis passé en boutique ramener une télécommande défectueuse. J' ai été très bien accueillie et vite prise en charge"

"Passé dans la boutique, la personne qui m,a reçu était sympathique, compétente. Très agréable."

"Bon accueil et bonne écoute. Très satisfait du service"

"satisfait de l'accueil et du personnel, efficace et professionnel"

"Je suis passée à la boutique très bon accueil et compétence de l'agente"

"Vendredi, achat d un nouveau portable, beaucoup d explications,vite reconnu mes besoins parfait"

"Le conseiller n'a pas pu régler mon problème par rapport à vos offres forcing"

"Attente car apparemment il faut prendre rendez vous, on part sur un reconditionné a 79€ pour ressortir avec le même modèle a 130€ ainsi qu'un abonnement a 50€! un peut cher pour un produit reconditionné, ou sont passé les offres avec une remise comme nouveau client!"

"Equipe au top et très chaleureuse, je ne regrette pas mon passage chez eux, et je les recommande sans hésiter"

"Vendeuse très professionnelle à l ecoute de très bon conseils et d une gentillesse incroyable je recommande Mme PERRET"

"Problème de coupure de ligne professionnelle. Besoin d'une ligne personnelle."

"Toujours bien reçu a l'écoute très bien renseigné je suis satisfait de"

"Conseiller très agréable et de très bon conseil, je suis très satisfaite de mon entretien"

"Très satisfaite de l'accueil et des renseignements"

"Je suis passé hier à la boutique, c'est la même personne que j'avais vu la fois précédente. Pas d'attente et super efficace"

"Personnel compétent, à l'écoute et efficace et un très bon accueil"

"Je suis passé en boutique hier et j ai été prise en charge tout de suite"

"Je suis passée en boutique mardi, conseillère très compétente et très à l'écoute"

"Le conseiller était au top. Il nous a très bien conseillé"

"Pas de numéro de téléphone pour joindre la boutique . Merci Obligé de prendre RDV pour régler un simple problème ."

"Je suis très satisfait du service rendu lors de mon passage dans la boutique"

"Commande en boutique de deux téléphones portables Honor lithe 70 affichés à 169euros le 5 mars 2024, non disponible en rayon de la boutique de Montbrison du fait du cambriolage quelques jours auparavant. Mauvaise surprise, le prix à la réception est passé à 199euros par portable soit un surcoût de 60 euros que le vendeur ne peut rectifier du fait que la commande n est pas été passée en click and colect Est ce bien raisonnable de la part d une enseigne comme Orange. Je ne suis pas sûr que se soit juridiquement bien correct.que le prix ne soit pas le même Qu affiché qu à la commande !!!?"

"Très satisfaite de mon rdv, personne très sympathique et professionnelle, à bien répondu à mes attentes."

"Ma conseillère est au top. Jamais déçu quand je viens à la boutique de Montbrison."

"Toujours des heures d'attentes dans cette boutique. Très mauvais souvenir."

"Un magasin de téléphonie fermé un samedi après midi ? Vos concurrents le sont pourtant. Est ce normal ?"

"Nous sommes passés à la boutique car mon épouse ne recevait plus les appels téléphoniques qui passaient directement en messagerie. Nous avons été pris en charge immédiatement (Il n'y avait pas grand à ce moment là) Au terme de 15 ou 20 mn, et après les essais d'usage, la carte SIM a été remplacée car défectueuse. De surcroit, la personne au demeurant très accueillante, nous a informé sur notre branchement internet qui tarde à venir (déjà 4 mois d'attente !). Bref très satisfaits ! Nous y retournerons pour la box et l'alarme."

"Conseiller vraiment performant et efficace! Merci pour l’aide."