Boutique Orange - Mantes la Jolie

"Beau magasin, peu attente, satisfait par l'accueil."

"Trop de personnel"

" Service très rapide pour étendre notre carte SIM "

"Vendeur sympa et serviable"

"Personnel accueillant et compétent"

"Merci de prévenir quand vous fermez à 18h alors que vous avez noté que vous fermiez exceptionnellement à 18:30 au lieu de 19h. C'est ce qui arrive quand des incompétents ne sont pas inquiétés en cas de faute."

"Agence réaménagée remarquablement et les vendeurs sont serviables et gentils, un big up à Mustafa"

"Super accueil"

" Convivial et informatif parfois !!! Service super lent attendu près d'une heure acheter un téléphone avec deux personnes servi .....trop longtemps sorti☹☹ "

"J’adore cette boutique ✌🏻"

"Accueil très bien"

"Désagréable avec les personnes qui sont novice en technologie !!!"

"bonjour actuellement j'ai livebox zen ce n'est pas suffisant pour moi de jouer en ligne à travers mon portable. Je fais du streaming vedio de haute qualité même si ma femme utilise son flux de qualité hd internet.J'ai besoin que tu m'aides quel service vas-tu suggérer pour moi?"

"Accueil sympathique et de bonnes compétences rien de plus à ajouter."

"Très mal conseillé !!!! On ma fait venir 2 fois pour au final pour rien !!! A éviter !!!!!"

"Lieu très accueillant et intéressant personnel sympathique et agréable"

"Prise en charge par le conseillé rapide et très bien renseigné par celui-ci. Encore merci à l'équipe"

"Accueil nul à chié beaucoup de discrimination envers les clients. A fuir car il préfère les entreprises"

"Très bel et bon accueil, informations pertinentes et résolution efficace des pbs (contrairement à l'appel au 3901) par Mustapha."

"Accueillant, agréable, connaissent leur métier."

"Très bien reçu. Personnel competant"

"Tres bien reçu personnel tres accueillant"

"Si vous y aller pour renseignements vous serrez mal reçu par contre si vous y aller pour acheter qqch alors la oui vous aurez droit au sourires."

"Tous les vendeurs sont efficaces et très gentils"

"Très sympa dommage que la maison orange ne suive pas du tout"

"Pour passer commande c est tres bien dès qu il y a un problème il faut appeler orange"

"Fausse information et vol"

" Boutique Orange à proximité "

"je reviens pour donner un avis très favorable (quand c'est bien il faut le dire) aujourd'hui 26 juin 2023 j'ai été reçu par Bastien de la boutique de Mantes la Jolie, pour régler un problème de réseau sur mon mobile; le remplacement de la puce a réglé cet incident. Merci à Bastien pour son accueil et ses compétences; il contribue à ce que je reste chez Orange."

"Les conseils de Mustapha était au TOP"

"Une partie du personnel à l'écoute, une autre partie peu concernée."

"Boutique ouverte le midi, appréciable ! Par contre pour les accessoires on ne trouve pas tout. Par exemple mon Galaxy S9+ est considéré comme obsolète ! donc les accessoires (protection écran) ne sont plus disponibles 😳 un peu cher aussi (40 euros pour une demi coque de protection en silicone)."

"Mauvais renseignement et pas le bon tarif. Quel surprise au bout"

"J ai eu à faire à une personne charmante et compétente , qui a fait tout son possible pour que je ressorte de ce lieu de manière satisfaite , ce qui fut le cas ."

"Bon accueil ! Compétents"

" Perso.nel à écouter "

"Boutique orange très agréable,très bon accueil et de suite ils s'occupent de vous"

"Je crois que j'ai atteint la limite. Sur 2019 déjà plus de 4 mois sans aucun service, qui peut venir me dépanner ?"

"Personnel compétent"

"Boutique à fuir ! Que des incompétents ! Nous nous rendons en boutique pour échanger notre Livebox avec un ticket électronique, vu avec le service commercial la veille et le conseillé sur place n'a rien voulu savoir ! Tous sa sous prétexte que nous devions changer notre abonnement, alors que non ! Du grand nimporte quoi ! Une étoile est bien trop chère payé !!"

"Beaucoup trop d'attente même un lundi en début d'après-midi je venais pour un forfait avec téléphone j'en suis reparti au bout de 25minutes sans avoir vu personne"

"Un peu d'attente ce qui ai normal Sinon bonne équipe et a l'écoute"

"Même pas de conseillé en boutique pour les PRO.....👏👏👏"

"Nous y sommes allés pour faire des photos pour des documents officiels. Résultats photos refusées ! Du coup obligé de refaire toutes les démarches et des photos chez un vrai professionnel"

"Bonne prestation et accueil client impeccable. Boutique de centre ville bien entretenue et épurée. Pas trop de monde et le flux semble être bien géré. Le vendeur m’a fait cadeau de la carte SIM renouvelée donc, je dis OUI 👍. Un seul bémol : le site Internet dit que c’est ouvert entre 13h00 et 14h00 alors que c’était fermé et simplement une affiche imprimée était mise sur la devanture. C’est pourquoi je ne mets pas 5 étoiles."

"Un très bon accueil courtois et professionnel !"

"Esuipe très agréable, patient et de bon conseil"

"De très mauvais conseil des voleurs et irresponsables, de plus il n'assume pas leur erreur et nous dit de se débrouiller avec le service client une fois que vous avez souscrit, Inadmissible! Vendre pour Vendre faite attention a vous ça va pas se finir comme ça!"

"Boutique très sympa personnel au top pro et a l ecoute des besoins ou interrogations de leurs clients."

"Très déçu: malgré la prise de rendez vous, on m'a accueilli sur le pas de la porte sans la moindre amabilité en me demandant ce que je voulais; quand j'ai montré mon téléphone cassé, le vendeur m'a dit sèchement qu'ils ne réparaient pas et que je devais aller dans un magasin de réparation; j'ai demandé à rencontré un vendeur: en vain, 10 minutes plus tard je poireautais toujours à l'entrée. Conclusion, je laisse tomber Orange"

"Je suis allée à la boutique, en effet sans avoir pris de rdv.!!! J’ai été très mal reçue par la personne se trouvant à l’entrée, un vigil j’imagine... Je précise que cela fait plusieurs années que je me rends dans cette boutique et ai toujours été très bien accueillie Dommage !"

"Boutique très sympa et pro sauf qu il n'ont aucun pouvoir cela fait bientôt 7 mois que nous attendons la fibre ils sont venu à 6 reprises pour faire un branchement qu'ils n'ont toujours pas fait c'est inadmissible je fait donc opposition sur les prélèvements et demande une réparation au préjudice que nous avons subi avec une éventuelle plainte au service concerner"

"Formidable. Un accueil chaleureux, des conseillers et conseilleres hors paires Prestation comme ont en veux. Qualité et communication et remise à la clé. On nous a reçu sans rendez-vous. Franchement génial, boutique magnifique, alléchante. Je vous le recommande."

"Magasin spacieux et bien aménagé. Cependant le personnel semble peu efficace voir perdu par moment."

"Service de qualité"

"Accueil très professionnel , a répondu à toutes mes questions."

"Bonne prestation merci au personnel biz jo"

"Mesures de protection contre la covid pour le personnel et les clients- Amabilité et compétences du personnel."

"Propre et très acueilon"

"Sympathiques et professionnels"

"Boutique agreable et conseillers à l'écoute et ee bon conseils👍👍"

"Sortez des grandes boutiques d'Orange froides et retrouvez y là une belle agence et son équipe formidablement dévouée pour toutes difficultés résolues et parfois vous aurez en plus le café chaud !!"

"tres belle boutique.équipe jeune et a l ecoute de nos attentes"

"Correct"

"Actuellement cliente chez orange je voulais rajouter un forfait mobile il me demandait un justificatif de domicile en pdf le format photo rien ne convenait malgré ma bonne foi orange ne voulait rien savoir aucune comprehension et ne s'adapte pas aux personnes qui ont des difficultés avec l'informatique"

"Non respect des gestes barriere trop de monde à l'intérieur c'est inadmissible"

"Règles sanitaires strict enfin respectée.., bon conseil pour achat téléphone"

"Superbe magasin on Sans très bien merci"

"Un super accueil, le personnel très sympa"

"Inadmissible n'a pas sus faire un transfert de données entre 2 iphones pas professionnelle du tout déplacer 7 fois aucun retour positif .... A fuirrrrr .pour précision par téléphone avec apple Care problème régler en 5 minutes gratuitement ...."

"Il y a tellement d’élément incroyable dans l’expérience que je viens de vivre. Arrivée en magasin 18:40 pour retirer un iPhone réservé sur internet. J’entre en magasin tout le personnel au fond de la boutique à boire des coups avec de la musique (« oh il est bon, oui c’est du chardonnay » je me suis demandé si j’étais chez Nicolas ou orange…) un conseiller vient me voir me demande en quoi il peut m’aider et je lui explique que je viens chercher un téléphone que j’ai réservé (e-reservation) ils se mettent à plusieurs pour le trouver et le conseiller m’annonce qu’il est 18:40 et qu’il est donc trop tard (fermeture à 19:00) pour générer le contrat de réengagement et payer. Il faudrait du coup peut être parler de la qualité de vos processus internes. Étant déjà client en conservant mon contrat un simple avenant de réengagement devrait prendre 5 minutes maximum. Bref 30 minutes de voiture plus tard me revoilà à mon domicile sans le téléphone et en ayant la certitude que je ne reviendrais plus dans cette boutique!"

" Personnel sympathique et service rapide. Maintenant à voir si le service client tient ses promesses ;) "

"Incroyable expérience avec cette boutique: nous avons pris rdv le matin pour 11h15 afin de changer de téléphone. L'accueil fut à l'image du reste : tous les conseillers étaient occupés malgré notre prise de RDV: nous avons attendu 30 min, de plus il nous a été communiqué qu'il y a un problème de réseau internet : un comble pour un fournisseur d'accès internet. Il est surprenant que cette boutique orange n'est pas accès de secours au réseau par le réseau 4G ou 5G. Quel manque au niveau du management de la boutique !"

"Vendeur se contentant tout juste de leur travail ne posant pas de questions ce qui limite leur compétence"

"Vendeur très sympathique"

"Des vendeurs disponibles"

"Bonne accueil équipe jeunes j'ai été reçu par Bastien jeune homme très sympa bien renseigné sur tout point.."

"Limite ....Pas réellement renseignés"

"Personnels très compétant et respectueux je recommande cette agence tout particulièrement en tant que client fidèle depuis plusieurs années."

"Très bien"

"Très bien reçu, aimable sa fait plaisir ."

"A l'ecoute"

"Personnellement toujours bien accueillie"

"Accueil au top. Hyper pro, a l ecoute des demandes clients, de leurs interrogations, de leur attente, exposition propre et bien achalandée. Ne changez rien et mention spéciale pour Mustapha qui est pro jusqu'aux bouts des doigts"

"Accueil moyen 4 j pour changer le verre du portable un moyen comme un autre d essayer de vous en vendre un"

"Impossible d échanger sur son abonnement , à voir avec le service client par tel. Donc quelle utilité d avoir des Agence Orange"

"Cet avis concerne le technicien qui est venu pour remettre en état ma ligne internet très compétent aimable."

"Excellent accueil et professionnalisme. Accueil sympathique."

"Venu pour un tel de prêt, le conseiller a était très réactif. Je recommande cette boutique . Au top .."

"Tres bonne accueil service compétent toujours aux service du client je conseille fortement ..."

"Super accueil bien expliquer je suis sortie super contente"

"Mustapha est génial il m'a super bien conseillé et jrepris rdv lundi prochain pour finaliser l'offre mais en gardant l'abonnement de la ligne de maman Du coup on verra pour remettre mon tél mobile chez orange aussi"

"J'ai été très reçu pour les demandes que j'ai voulu"

"Pleinement satisfait par rapport à mes attentes #/"

"Je suis allé à la boutique hier pour changer une box, je suis très satisfait de l'accueil et de la compétence de la personne qui m'a reçu."

"Je suis passé en boutique hier pour changer de téléphone j'ai été reçu par une personne qui m'a très bien renseigné et accueillis un très bon professionnalisme qui a pris sont temps à bien expliqué le déroulement de ma démarche et ma demande 👍👍👍👍"

"Je suis passée à la boutique hier le service était super et le vendeur m a très bien conseillé bien expliqué et très aimable et souriant"

"Au top, du personnel extra gentil et compétent et très disponible et très efficace"

"Bonjour Je me suis rendu dans la boutique car mon téléphone ☎️ ne captait pas. Il a fait un truc avec son ordinateur et suite au redémarrage de mon téléphone. Il m'a fait découvrir le nouveau service de la maison protégé. Je vais donc y réfléchir."

"Venu pour un problème de ligne suite à une portabilité, le problème à été réglé avec changement direct de la carte sim. Rapide et efficace"

"[ Perde de l'argent :Mode d'emploi ] Le 26 Novembre 2022 je me rends à la boutique Orange de Mantes la jolie pour souscrire à une offre Box+Mobile à 24,99€ C'est là que débute le cauchemar, c'est vrai que les 1h30 pour une souscription dans cette boutique auraient dû me mettre la puce à l'oreille. Ce 26 Novembre je suis non seulement reparti avec la mauvaise offre car la vendeuse (Djenaba) à omis d'associer la box au mobile pour que je puisse bénéficier de l'offre avantageuse pour laquelle je suis venu, mais à aussi ajouté 3 autres forfaits mobiles à mon insu ! Je me rends donc en boutique pour leurs notifier l'erreur. Le ''responsable'' un certain Lionel m'a dis je cite << Ne vous inquiétez pas je gère la situation, et je vous rappelle dans la journée >> ce que vous avez deviné n'est pas arrivé et les lignes ouvertes à mon insu non pas été résiliées Un mois après, ni lui, ni le service client, ni la vendeuse en question, n'ont pu régler le problème qui vient de leur boutique et de leurs incompétences. Ce qui me vaut aujourd'hui des prélèvements de plus de 120€ de la part de Orange en plus de ma facture normale. Aujourd'hui Orange ne veut pas me rendre mon argent. Obligé de poursuivre juridiquement ces gens et Orange pour le préjudice causé. Chères clients(futurs clients) vous savez à quoi vous en tenir."

"Conseillère hautaine"

"J'aime beaucoup venir à Orange cela fait 10 ans que je suis chez Orange je ne changerai pas d'opérateur"

"Très satisfait du vendeur qui est compétent dans l'enseigne situé à mantes la jolie"

"j'ai obtenu les renseignements et les produits demandés très rapidement"

"Heure du rdv respectée.. Bon accueil du commercial mr Mokrane.. Bonnes explications pour changement de contrat. Par contre carton rouge pour délai de raccordement à la fibre 6 semaines d'attente alors que le commercial nous avais dit 8 à 10 jours avant de commencer le changement sur mon contrat existant ."

"Très bien renseigné à l'opposé des services de la boutique Orange d'Albertville"

"Top Top.... Accueil irréprochable a chaque fois que j'y suis allée.... Vendredi je m'y suis rendu avec ma belle fille le conseiller qui nous a reçu était très professionnel, très à l'écoute et d'une grande gentillesse.... C'est tellement agréable d'être accueilli dans ces conditions 👍"

"Accueil agréable, personnel rapide et efficace et à l'écoute des besoins."

"Je suis allée ce matin car un technicien qui devrait mettre en marche la fibre n'est pas passé. Je salue la personne, un monsieur roux. Sa première réponse est je suis occupé. Et tellement avec mépris. Et c'est ensuite qu'il a cherché à savoir ce pourquoi je suis venue. Et vu qu'il s'agissait d'un sujet qui gène il s'est empressé de me dire qu'il ne pouvait pas m'aider et d'appeler le 3900. Orange Mantes la Jolie merci de recruter des gens qui aiment et qui sont passionnés par leur travail. Parce que cela ne donne aucune envie de venir et de rester chez vous. Il est aussi important de rappeler à vos employés que c'est grâce à nous clients qu'ils sont rémunérés."

"Magasin désert un samedi,pas un seul client🤔 Vous êtes le seul client ,on vous laisse entre les mains d'un stagiaire qui malgré sa bonne volonté était un peu dépassé par notre demande Malgré ses sollicitations après d'un responsable ,aucun conseillers (présents) ou responsable n'est venu à notre rencontre Honteux j'aurai compris si le magasin avait été bondé de monde Et bien nous allons aller ouvrir notre compte pro chez un autre opérateur"

"Photomaton, changement forfait livebox. ..,......,."

"jai été pris en charge rapidement pratique quand les parking sont payant"

"Toujours très bien accueilli ,nous demandons toujours moustafa,très pro"

"Cher Service Client, Je tiens à partager mon expérience incroyablement positive concernant l'accueil que j'ai reçu de la part de Bastien lors de ma souscription à une offre téléphonique. Dès le premier contact, Bastien s'est montré extrêmement amical, attentionné et professionnel. Il a pris le temps de m'écouter attentivement, de comprendre mes besoins et mes préférences en matière de forfait téléphonique. Son approche patiente et ses explications claires m'ont permis de faire un choix éclairé et adapté à mes besoins. Non seulement Bastien s'est montré compétent dans son domaine, mais il a également été en mesure de répondre à toutes mes questions et de lever les éventuelles inquiétudes q"

"satisfaction totale les conseillers sont à l'écoute du client ,oriente bien et donnent de bonnes informations"

"Je suis passée en boutique hier pour acheter un nouveau téléphone. Le vendeur m'a très bien conseiller. Merci beaucoup Mokrane !"

"Le conseiller a ete rapide et efficace. Tout s est bien passé"

"Passé a la boutique hier pour changer de telephone. Bien accueilli, beaucoup à l'ecoute de nos demandes. Prend le temps de tout expliquer en détails si besoin je recommande."

"un bon professionnalisme et beaucoup d'amabilité , la résolution de problème très vite trouvée"

"Je suis satisfaite des personnels de la boutique mais un peut plus d'explication pour l'installation de ma télécommande"

"Je suis passée hier à la boutique de Mantes la jolie avec un excellent accueil je suis passée avec Mokkrane qui est un excellent conseiller, il m'a comprise dans ma demande et ma donner d'excellent conseil merci"

"Je suis passé hier pour récupérer ma commande et la vendeuse à été très sympas et elle étais très jolie. J'espère bien la revoir"

"Je suis très déçu de votre service Je suis très déçu Je suis très déçu de votre service"

"Juste pour récupérer un colis. Ça prends beaucoup de temps. L attente est trop longue..."

"Bien conseillé, content des propositions de renouvellement de téléphone"

"Remplacement d un décodeur sur place en boutique car le service tel 3900 est déplorable Le client n a à faire qu à des robots ....Donc pas moyen d avoir une référence pour le changement Heureusement l agence Mantes est très comprehensive"

"Très bon accueil de la personne qui a été très efficace concernant ma demande ! Petit bémol, horaires d'ouverture trop tardive le matin ! Autrement, très satisfait du service ! Merci."

"Je ne viens pas pour une expérience en boutique........mais pour le changement de l'offre de notre abonnement Orange reçue dans les SPAM . Nous ne voulons pas payer pour les 40 Go que nous n'utiliserons pas. Si vous ne proposez pas une meilleure offre vous ferons marcher la concurence. Même après plus de40 ans de fidélité chez FranceTélécom puis Orange. Cordialement"

"Je suis passé peu avant la fermeture ,je suis bien servi,merci."

"Je suis passé en boutique dans la semaine. J'ai été tout de suite pris en charge par un vendeur qui a su répondre à mes questions et mon attente envers un nouvelle opérateur"