Boutique Orange - Longuenesse

"Facture de 450 euros du à une erreur d’un personnel de chez Orange Longuenesse, voilà leur réponse pas grave ça sera régularisé le mois-ci prochain quand je leurs dis que pour mois c’est pas de là rigolade monsieur s’énerve et e que c’est bien gentil qu’il me rappelle ( j’y suis aller il y a une semaine il devais me rappeler dans la journée ) et me raccroche au nez alors que je parle encore . Manque cruellement de professionnalisme !!!!"

"Je suis allé à la boutique Orange de Longuennes, pour changer mon forfait. Il était presque 9 heures , il y avait 4 ou 5 personnes avant moi, à l ouverture une personne vous demande le but de votre visite, comme les vendeurs étaient avec les premiers clients je suis convié d attendre dans un espace réservé pour cela, environ 15 minutes d attente. J ai pu remarquer la propreté du magasin des vitrines et présentoirs impeccables. Le vendeur était très sérieux et serviable, j ai obtenu ce que je pensais, et en plus regrouper mes assurances en une seule. Bravo et continuer comme cela."

"Nous sommes venus pour changer d'opérateur et nous avons été très bien conseillés. Notre ancien opérateur avait fait plein d'erreurs dans nos coordonnées. La personne de chez Orange a du tout rattraper et ça n'a pas été chose facile. Heureusement, le conseiller a été très patient et professionnel. Bravo à lui"

"Le responsable est vulgaire très désagréable et autun. Ils fond des erreurs d'affichage et accusent le client. Téléphone à 17.90 euros ils réclament 87.90 euros. Plus de deux semaines que cette erreur est affichée. Aucun geste commercial. Bien au contraire la commande à été bloquée volontairement par ce responsable. Vive Orange !!!!!!!"

"Bien déçu de ma dernière visite, le 05/11 au midi, j'avais une personne devant moi qui fini par avoir un conseillé, j'attends mon tour et un nouveau client arrive dans le magasin, un de vos commercial après avoir renseigné un client se dirige vers lui, je me dis que j'ai le temps que tant pis je serai la prochaine et là un autre client arrive et rebelote, un de vos commercial se dirige vers lui et le conseil ! Bien déçu d'avoir été une cliente transparente. Étant Commerciale également, il faudrait si vos commerciaux ne savent pas l'ordre d'arrivé des clients, avoir l'amabilité d'au moins demander qui est le prochain .. Je suis partie, mais pense vraiment à ne pas revenir .."

"étant déçue lors d'une expérience dans une boutique orange la veille, le vendeur de la boutique orange à Longuenesse m'a redonné le sourire. Service et accueil chaleureux. Très réactif, peu d'attente. Tous les salariés avaient le sourire. C'est agréable."

"Bonjour venant en boutique pour changer de mobile, ayant choisi le samsung s10 noir, Le vendeur me propose le forfait à 50go et le prix du téléphone à 149€.avec une reprise de mon ancien mobile. Première déconvenue : le vendeur commence à valider l'achat il déballe le carton et la le modèle et vert au lieu de noir,il m'accuse d'avoir dit vert, et il me dit que c'est plus possible de changer sauf si je revient 2 jour plus tard. Deuxième déconvenue : je fini par accepter le vert il continue les papiers et au moment de passer en caisse la facture grimpe passe de 149 à 349 ,et la le vendeur me dit que pour l'avoir à 149€ je devais choisir le forfait à 100go. Très mauvaise écoute du client , remise en cause de sa parole et aucun solution satisfaisante. Je met une étoile car impossible de mettre zero"

"Extrêmement déçue !! Venue avec ma maman pour la troisième fois ( il faut être patient hein ! ) Pour changer son téléphone , le commercial qui nous a reçu n'avait visiblement pas très envie de travailler et donc d'aider la clientèle ... Il a refusé de faire les démarches alors que nous avions procuration écrite du titulaire du contrat , les pièces d'identités , les factures ( au téléphone les conseillers nous on bien dit que ça suffirait ! ) . Sa collègue n'était pas plus aimable , nous a prises pour des bébêtes sauf qu'aucun des deux n'a souhaité nous expliquer les démarches via l'espace client ! Et lorsque l'on monte le ton a force d'agacement , ce monsieur se permet de nous remballer ! En nous disant qu'il n'est pas la pour supporter notre mauvaise humeur !!?? Mais de qui se moque t'on ? Je n'élève jamais la voix , mais là c'était du grand n'importe quoi !"

"Alors que je ne tarissais pas d'éloges avant surcette boutique et son personnel, nous avons été deçus cette fois. Une demi-heure avant d'être pris en charge par la personne avec laquelle nous avions pourtant R-V. Il n'est pas parvenu à transférer les contacts d'un téléphone à l'autre, nous avons dû patienter longtemps et il nous a presque expédiés de guerre lasse. La photocopieuse ayant un problème, il devait nous envoyer la facture par mail: nous l'attendons encore. Il nous a demandé 9euros pour le transfert des photos, alors que finalement tout s'est fait automatiquement ensuite, y compris les contacts. Déception cette fois."

"Je suis client depuis une dizaine d'années. Maintenant depuis notre déménagement nous sommes client à la Boutique Orange à Longuenesse. Nous avons toujours été bien accueilli et conseillé. Le magasin est très bien entretenu, le personnel est très sympa et dynamique. Actuellement il faut prendre rendez-vous pour éviter l'attente, les gestes barrières sont très biens appliquées."

"Fin septembre un client de cette boutique ( Julien W) a souscrit un nouveau contrat. Le vendeur a commis une lourde erreur en confondant cette personne avec moi (Roland W).Depuis un mois je paie les factures téléphone et internet de cet abonné ! Malgré une dizaine d'appels téléphoniques , des courriers recommandés et 3 passages à la boutique Orange près de chez moi je n'ai pas récupéré mon contrat d'origine qui a été résilié par l'incompétence d'un des vendeurs. Malgré les preuves évidentes de cette méprise : des mails en mon nom avec son N° de client , Orange a été incapable de rétablir la situation rapidement. Bref pour souscrire un nouveau contrat cela se fait très rapidement mais il est impossible d'obtenir réparation en cas d'erreur. Partout le mutisme, l'indifférence, les fausses promesses et une mention spéciale au service réclamation pour qui tout est normal !!!!!! Enfin après ce marathon j'ai obtenu un premier timide dédommagement qui est loin de résoudre totalement la question, à suivre…. L'erreur est humaine dit le proverbe mais ne pas la reconnaître relève d'un profond mépris pour le client."

"D'apparence... quand on passe devant la vitrine c'est très agréable et on pourrait penser que tout est parfait... J'avais rendez-vous a une certaine heure, je suis passé 20 minutes plus tard, la personne qui se chargeait de l'accueil a préféré dirigé des personnes qui n'avaient pas rendez-vous vers un conseiller, alors que j'avais dû attendre 2 jours pour avoir ce rendez-vous ce jour-là. Je souhaitais avoir des renseignements assez précis, donc besoin d'un conseiller compétent pour répondre à mes questions. Je n'ai eu aucune réponse à mes questions, aucune écoute de la part de la personne qui ma accueillie, l'entretien s'est passé debout et avec la personne chargée de diriger les clients vers des conseillers, il avait l'air désintéressé et pressé que je m'en aille. Aucune motivation pour vendre ses produits et services. Aucun produits n'a été mis en valeur durant l'entretien au contraire... vous n'êtes pas cliente Orange donc ça ne sera pas intéressant pour vous / Vous allez payer trop cher en venant chez nous sauf que ce n'est pas le prix le plus intéressant que je cherchais c'est simplement de bons arguments de vente et une réponse à mes attentes, mais sans écoute de mon interlocuteur c'est pas possible. Vraiment déçue, je ne suis pas cliente Orange et je ne le serai jamais. Je pense que le management de cette boutique et la gestion du personnel est à revoir. Il est important d'avoir un personnel motivé, agréable et respectueux. Parce que j'ai vraiment eu l'impression qu'on m'ai manqué de respect durant cet entretien. Et vu les autres commentaires je ne suis pas la seule a être déçue de la boutique Orange de Longuenesse et comme par hasard les mêmes motifs se répètent. Il y a vraiment une remise en question à avoir, a bon entendeur... J'ai mis une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins 🤝🏼"

"pas d'internet depuis lundi. on me dit c'est la box je vais une première fois en boutique le mercredi pour changer la box mais çà ne fonctionne toujours pas. Après on me dit c'est la ligne mais ne vous inquiétez pas on va vous prêter une clé 4G. Je retourne à la boutique où l'on m'annonce tranquillement qu'il n'y en a pas et qu'on ne peut rien faire pour mois sur un ton pas très courtois!! En période de télétravail c'est une honte absolue. Bilan pas d'internet, deux allers retours pour rien en boutique, un accueil de M..... Bref je ne vais pas prendre la fibre chez ORANGE comme aucune aide en cas de problème"

"Très mal accueillie et pourtant cliente Orange. Arrivée à 11h50 pour l'achat d'un nouveau téléphone, ce qui apparemment n'était pas au goût de la personne de l'accueil. M'a clairement dit qu'aucun des 3 conseillers ne pouvait me recevoir puisqu'ils allaient déjeuner, je pense qu'il faudrait mieux fermer pendant l'heure du déjeuner dans ce cas !! Je n'ai jamais été traitée de la sorte dans un commerce. Une honte !! Pas conseillée chez Orange mais pour les prélèvements au top Orange 👍"

"Je met 5etoiles pour l'orange de Longuenese, accueil chaleureux, prend le temps pour bien conseiller! De plus nous sommes venus de Dunkerque pour 2telephones qui étaient réservés pour moi et mon conjoint, le temps de transféré les donnés de mon ancien téléphone dans mon nouveau, l'heure de fermeture était dépassé de 1h! mais pour autant la vendeuse est resté avec le sourire et très agréable jusque 20h30! Donc merci a Sophie pour ta patience et aussi à sa collègue qui est rester également Audrey! Au top je recommande ces conseillères vendeuses qui sont adorables"

"Très mauvais accueil du vendeur: venu pour un problème de fibre non réparé depuis le mois d'août. Celui-ci vous déclare clairement que ce n'est pas son problème et qu'il y a l'assistance téléphonique*pour le résoudre. Je faisais suite à une première visite au mois d'octobre pour laquelle j'attends toujours le rappel dans la journée d'une autre commerciale au taquet! Malheureusement les serveurs vocaux d'orange ne sont pas assez perfectionnés pour comprendre et engager une réparation qui dure depuis près de 5 mois. Bravo Orange! Après nous avoir bien attirés vers le réseau, force est de constater que malgré l'image que vous souhaitez véhiculer la qualité de service est proche de la note 0.00. Les connexions en airbox 4G de prêt ne sont pas stables voir utilisables dès que l'on s'éloigne de quelques mètres de box! Pratique aussi quand on est 7 à partager ce type de wifi. Depuis plusieurs mois, je paye plusieurs services de musique et autres dans le vide, car l'installation de la maison en câble RJ45 ne se raccorde pas sur l'airbox!! Avant on passait Noël autour du feu, maintenant on passera Noël autour de l'airbox. On est en 2021! Joyeux Noël !!!"

"J'avais un soucis de réseau avec mon téléphone. On m à fait acheter un téléphone prétextant que cela doit venir de mon téléphone donc il faut le changer.. il n'a pas regarder sur son ordinateur, c'est un soucis de téléphone.. toujours pareil. J'y retourne.. on me dis que c'est parce que j'ai tout pris mes giga. Super.. Je suis tombée sur une dame qui est compréhensive et qui nous a donner des giga pour 2 mois. C'est toujours mieux que rien."

"Avant passage en boutique attente de 20mn au tel. Aucune offre fibre intéressante possible pour des clients comme moi depuis plus de 30ans. Il faut être nouveau client ! A vous de juger....."

"Accueil déplorable, on vous annonce un tarif préférentiel puis après la signature du contrat, on vous dit que vous n'y aviez en fait pas le droit. Je ne recommande pas. Ambiance très froide dans les locaux. L'impression d'être prise de haut et méprisé par le personnel."

"De très bons conseils et surtout deux super et aimable vendeurs présents pour répondre à toutes nos questions que le se posent. Et surtout un magasin bien ranger pour trouver ce que l'on veut. Un grand merci."

"Achat d’un iPhone 13 pro max vert déjà déballé alors qu’on me le vend pour un neuf. Ensuite on ne sais pas m’expliquer pourquoi il n’y as plus de boîte avec les écouteurs qu’Apple ne fournis plus que j’ai apprit via des recherches internet. A moins qu’on me cache des choses sur le téléphone que je viens d’acheter… Très déçu alors que j’étais content de cette boutique avant. En plus de cela on dénigre les jeunes et prend de haut. Chaque personne a droit à du respect."

"Je suis passé par la boutique Orange Longuenesse pour la réparation d’un écran de téléphone. On m’a prêté un téléphone de prêt en y transférant toutes mes données le temps de la réparation. Concernant la réparation rien à dire par contre le vendeur qui me l’a rendu me rend mon téléphone avec 0% de batterie et en plus de ça en rentrant chez moi je me rends compte qu’il n’a pas re transféré mes données du téléphone de prêt vers le mien. Je retourne donc en boutique à peine 30 minutes après pour demander comment cela se fait. Un deuxième vendeur m’accueille , et me dit que c’est plus possible que le téléphone de prêt est reparti au dépôt et qu’il aurait fallu que je synchronise mes données avant ! Je perds donc toutes mes données que se soit photos pro/perso , notes et contact pro/ perso etc ! Pas la première mauvaise expérience avec votre boutique , certains conseillers devraient avoir plus de considération pour les clients."

"MERCI ! Merci à Audrey pour sa patience, son professionnalisme et son écoute. Nous avons été super bien reçus. La relation client est importante (et je sais de quoi je parle) ça fait du bien. Merci également à son acolyte, bravo à vous 2 pour votre bonne humeur :) Ne changez rien 👍🏼"

"Personnel aimable mais incompétent pour ma part. La personne qui m'a reçue a eue recours à 3 autres personnes pour pouvoir répondre à ma demande. Finalement je pense contacter le service client pour avoir l'offre proposée par mail."

"Je suis chez orange depuis plus de 20 ans Je voulais changer mon smartphone il y a pas beaucoup de mémoire on me propose des smartphone trop chère depuis temps d'années chez vous vous pouvez faire des efforts pour vos clients Je me demande si sa vos le coût de rester chez vous il y a d'autres distributeurs plus alléchantes j'espère avoir des nouvelles très vite"

"Déçu de la boutique de longuenesse, nous leur demandons si un produit est disponible sur une autre boutique Orange , ils nous disent que non mais que nous pouvons la commander. En se déplaçant dans l autre boutique, le produit est disponible. Je saurai où me rendre à l avenir."

"Rendez-vous se matin pour un achat de téléphone après réservation car celui-ci non disponible la semaine dernière j ai eu la surprise d une petite augmentation de 120 euros il aurait été gentil de nous avertir au moment de la prise de rendez-vous plutôt que de nous faire perdre notre temps ayant un forfait internet et téléphone important chez vous j ai été très déçu de ce comportement et songe à quitter cette opérateur SAV magasin à revoir merci pour cette très mauvaise expérience...."

"Belle boutique orange au sein de la galerie marchande d auchan à Longuenesse. L accueil que j y ai reçu a été très bon. La vendeuse m a apporté tous les renseignements et précisions voulues ! J en ressors très satisfait !"

"Bonjour l'accueil toujours aussi bien... la personne que j'ai eu très sympathique... je prends souvent rendez vous avec elle...les infos au Top et j'ai une confiance totale...merci...👍😍"

"Je m'y suis rendu en tant que professionnel, très bon accueil, délai d'attente raisonnable. Le conseiller ou vendeur qui nous a pris en charge au top. Très bon conseils, bonne communication. Réactivité."

"En étant passé ce matin avec ma sœur, c'était niquel ! Le service était sympathique et impeccable. Je recommande cette boutique !"

"Étant employée à Bureau vallée, j'ai besoin de mon téléphone pour des recherches mais depuis quelques jours il ne marchait plus... Du fait que je suis dans le secteur de Berck, je suis passée à Orange puis on nous dit vous n'avez pas pris de rendez-vous donc ça va être short, alors qu'il était que 18h pile et je changeais simplement que mon téléphone bref....le lendemain on passe ce coup ci à Longuenesse...NIQUEL ! On a bien été accueillies, conseillées ! Bien servies ! Impeccable je recommande !"

"J’y suis allée ce matin pour plusieurs demandes, étant habituée de chez Orange je n’en attendais pas moins de leur part. Super contact, très pro, très dispo ! J’ai eu à faire à un jeune homme que j’avais déjà eu l’occasion de croiser auparavant, avec son style « décalé » mais justement hyper stylé 😁 !! D’une gentillesse et compréhension géniale 🙌, pour chaque personne à qui j’ai pu avoir à faire chez Orange, je n’ai jamais été déçue 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍 ! Merci beaucoup 🙏🏻"

"J'ai rarement aussi bien été accueilli et conseillé ! Merci aux vendeurs et à Julien en particulier, qui nous a pris en charge mon épouse et moi, nous sommes repartis ravis !"

"Notre visite en boutique s'est bien passée. Notre mécontentement porte sur le fait que nous avons souscrit 1 abonnement fibre il y a 1 an et que le raccordement n'a jamais eu lieu en raison d'1 fourreau bouché sur le domaine public. Au lieu d'effectuer les travaux nécessaires, Orange et ses différents sous-traitants nous ont à maintes reprises envoyé des techniciens, qui tous n'ont fait que constater le pb, mais aucune solution n'a été apportée. Nous sommes furieux d'avoir été menés en bateau, d'avoir fait l'effort de nous rendre disponibles à chaque fois pour rien, et d'avoir subi tout ce stress inutile."

"Mais il serait bon d'expliquer au client, des la première visite ce qu'il doit faire, chercher et mettre en place pour le technicien !"

"Suite à une panne tv télécommande remplacé ainsi que livebox 5 contre la 4 ainsi que le boîtier tv merci Mr le conseillé très professionnel et sympathique un jeune équipe de 2 grands anneaux au oreilles Cdlt"

"Très bon service et bon accueil, bien renseigné sur le produit prend le temps pour tout renseignement. Je conseille la boutique orange"

"Bonjour j'aimerai remercier Alexandre et monsieur Evrard de chez orange et ainsi les personnes qui accueil les clients je suis très satisfaite des personnes à l'écoute super sympa et font leur job correctement merciiii"

"Passage pour avoir un petit forfait bloqué pour une montre connectée enfant. Le conseiller a même pris le temps d'enlever le code de la carte sim."

"Je suis passé dans la boutique orange , pour un changement de téléphone , sur un compte qui est lié aux miens , nous avons était reçu par un technicien , qui nous à vraiment bien conseillé , un suivi exceptionnel , je conseillerais orange à toutes et tous mes ami(e)"

"Suite internet cahotique , fait le 3900 , eu charmante jeune femme qui a fait les tests . Sa conclusion : remplacement de ma box ancienne par livebox n°4 en boutique . Fonctionnement ok , débit 1,40 méga stable . Je touche du bois ."

"Lorsque je me suis rendue dans cette boutique j'ai rencontré un conseiller à mon écoute qui a su répondre à mes besoins"

"Nous sommes passés lundi 14/11 en boutique après avoir pris un RDV. Nous avonc été pris en charge dès notre arrivée. De très bonnes explications et des démarches faites pour nous pour nous simplifier la tâche. Merci pour l'efficacité"

"J'ai attendu hyper longtemps.. et on m'a laissé clairement me débrouiller seule.. Le dernier conseille il y a quelques mois à été super avec moi mais la clairement rien .."

"Lors de mon passage en boutique, notre conseillère Audrey a été très aimable et de bon conseil."

"Ceci ne concerne pas la boutique J'ai par 2 fois fait une demande de raccordement à la fibre qui n'a pas abouti la raison serait trop longue à expliquer tant vos services sont mal structurée, organisés et en dessous de tout, j'ai été mené en bateau et perdu un temps précieux"

"Je suis passé en boutique pour l'achat d'un mobile dans la boutique centre commercial de longuenesse. Le vendeur était très aimable et a bien conseillé. Très bon conseiller. Son prénom c'est Alexis."

"Pas terrible peux rien faire sur des clients fidèle depuis des années sur des forfaits téléphone mobile des prix exorbitants donc résiliation et partie chez autres opérateurs vraiment compétitif"

"Problème de réception depuis 6mois assistance orange me dit qu'il n'y a aucun problème de réception cela fait 6ans que nous avons fait construire aucun problème de réception sauf depuis 6mois ............... incapables de faire des Appel malgré une facture de 82€/mois vérification de la carte sim et paramètres du téléphone Ras donc c'est bien le réseau"

"Expérience Client très réussie. Accueil, écoute, conseil et compétences. Merci à notre Conseiller Lucas d'avoir su répondre à notre besoin ."

"Passée en boutique,appréciée conseils judicieux du vendeur super agréable,compétent,sans aucune connaissances de ma part,il a su expliquer simplement ,je suis sortie ravie ,"

"Très bien accueilli, bien orienté, très peu d'attente pourtant il y avait du monde, beaucoup de conseillers. Très bon service, bonne organisation. Je recommande"

"Nous avons été très bien accueilli par la conseillère. Renseignements explicites et rapidité d'exécution. Très satisfait"

"Je suis passée en boutique pour découvrir les offres . Je tiens à remercie cette conseillère au top qui a pris le temps d'expliquer et de nous montrer l'excellence des produits mises a disposition en boutique . Cette agence et son équipe sont au top. Je recommande Longuenesse"

"je suis passée en boutique pour des renseignement sur mon abonnement beaucoup d'écoute de dialogue. Très bonne équipe !!!!! Le vendeur qui nous à accueillit est très agréable, à l'écoute, et le conseiller nous à très bien informer et nous proposer d'autres produits, nous reviendrons pour les mettre en place."

"Je suis passé en boutique pour échanger mon téléphone portable j'ai été très bien conseillé...je recommande la boutique Orange de Longuenesse.."

"très bon accueil et très rapidement pris en charge ! Personnel compétent et qualifié ! Merci a eux pour leurs professionnalisme !"

"Pas content....on m'a fait passer pour un voleur le conseiller me voulait pas ne donner ce que j'étais venu chercher suite une panne de box"

"J'avais perdu mon portable, ayant besoin de faire procuration sur la carte sim et ayant besoin d'un nouveau portable, j'ai été accompagné par l'équipe d'Orange. Hyper à l'écoute et rassurant, ils m'ont aidé à trouver un portable respectant le montant choisi et j'ai même pu avoir des cadeaux ! Encore merciiii"

"Je suis passé en agence avec rendez vous pour une box fibre et deux portables. Tout s'est bien passé sauf qu une erreur a été faite sur le numéro de ma rue 325 au 320. Cela va poser un problème pour le technicien qui vient pour la fibre. Sur le site orange et moi, je n ai pas trouvé la rubrique où l' on peut changer mon adresse"

"Je suis passée à la boutique et été reçue par un jeune conseiller très dynamique et très professionnel"

"Je suis passé hier pour changer de téléphone. J'ai eu affaire a un excellent vendeur qui a su comprendre mes attentes"

"Melle B a été efficace et très agréable. Je recommande d'aller en boutique. Et ne plus appeler le 3901."

"Samedi je suis allé chez Orange à St omer pour me renseigner sur une nouvelle offre et aussi sur un changement de téléphone, très bien conseillé rien à redire"

"Je suis passée un jour férié en boutique parce que mon portable avait chuté, le conseiller a été très à l'écoute, m'a prêté un téléphone et je suis répartie avec l'adresse du réparateur agréé Samsung. Je n'avais pas pris l'assurance casse et vol... donc je ne pouvais pas le laisser à la boutique. Mais le service a été top, de proximité, rien à redire."

"Je suis passée dans la boutique hier car j ai égaré ma carte SIm en vacances à l étranger. Très bon accueil et efficace (carte sim de suite dispo et mise en place par le conseiller)"

"Pour signaler un défaut de conseil d’un conseiller sur un abonnement internet (belle arnaque) pas de réponse par le responsable. Donc nous fuyons Orange dès que possible en faisant une publicité contre Orange."

"Fidélisation du client à vomir. Mon premier avis a été jugé déplacé ?! Interdit de donner son avis ? Comment prévenir les autres usagers si on me censure ? Cordialement"

"Bonjour. Je suis contente de mon téléphone portable le Monsieur est rester très courtois puis à l'écoute. Rien à signaler , que du positif."

"Je suis passée en boutique orange car en panne d'internet depuis une semaine et le conseiller sur place m'a trouvé une solution en attendant l'intervention du technicien (car pas de solution quand j'ai appelé le 3900). Je le remercie beaucoup !"

"Conseiller immédiatement disponible et très à l écoute très abordable et souriant(ce n'est pas tjrs le cas)"

"Je suis passé en boutique hier, j'ai été bien reçu par un conseiller qui a pris ma situation au sérieux, par rapport au moi dernier le vendeur qui m'a envoyé promener. La je suis contente d'avoir eu quelqu'un qui a su régler mon problème merci."

"Prise en charge immédiate et bonne écoute. Conseiller qui a su comprendre les besoins et a pris son temps."

"Bien reçu jeune fille agréable qui a su répondre de suite à mes attentes et qui a agit rapidement en fonction de ce que je lui demandé"

"La personne qui c'est occupé de moi était très professionnelle et très sympathique"

"J ai été très bien accueilli très bien renseigné j'ai eu à faire à une personne très sympathique et professionnel Un grand merci à lui"

"Le conseiller est très agréable,donne de bons renseignements,et très professionnel."

"Je suis venu pour un renseignement sur répéteur Wi-Fi Nickel reparti avec et bien renseigné et ça marche a merveille Et également renseigné sur un problème réseau de portable Et problème résolu également"

"Je suis passée à la boutique. Le vendeur m'a très bien conseillé"

"Nous voulions changer nos téléphones cassés et revoir notre abonnement. La conseillère nous a très bien expliquée et orientée vers la meilleure solutions pour nous."

"Je suis passé en boutique j'ai été accueilli par julien très bon conseiller à l'écoute du client très professionnel donc je suis reparti avec 4 forfaits et une box"

"Visite un peu particulière suite à un décès dans la famille. Le jeune vendeur qui nous a reçu a été très pro et suffisamment empathique mais sans trop en faire !... Nous avons vraiment apprécié"

"Super même l'attente est agréable... place assise canapé tv... tjs le sourire dans cette boutique et des belles attentions"

"Tres satisfaite de l offre que l on ma propose ainsi que les reductions sur achat vendeur qui connait son travail et ses produits tres profesdionnel"

"Je suis passé en boutique avant hier, j ai été très bien reçu et le conseiller a été a l écoute des besoin que j avait et m a très bien conseillé"

"Ras très bien il faut prendre rendez vous c'est plus simple et rapide"

"Je suis passé cette semaine personnel très souriants ,merci a Audrey pour l'achat de mon nouveau téléphone,elle a été très a l'ecoute de mes attentes et efficace.merci encore"

"Passage en boutique il y a deux jours. Conseillère à l'écoute et très efficace et professionnelle. Sommes très satisfait de la prise en charge de notre demande."

"Très bon vendeur Philippe de bon conseil il a su répondre à nos questions et nous conseiller sur ce que l'on voulait."

"Je suis passée en boutique, j'ai été très bien conseillée, et servie très rapidement. Personnel efficace."

"Personnel à mon écoute. Règlement litige rapide , conseil commercial au top"

"Je suis passé à la boutique pour régulariser m'a facture de portable il on était très gentil Auchan Longuenesse il son vraiment très professionnel"

"Bien reçu par le vendeur bien renseigné, Dommage que la fidélité n'est pas récompensé. Nous avons du acheter un portable ailleurs a -100€ même . Très déçu de ne pas avoir d'avantage fidélité"

"Le conseiller m'a très bien renseigné. A répondu à mes attentes, très serviable et très compétent."

"Passé en boutique pour un petit problème de décodeur TV . Mal conseillé, reçu, aiguillé a mon arrivée par un préposé. Vite revenu dans l'ordre avec un autre préposé qui m'a pris en charge, compétent, très contente de sont explications et de solutions."

"Bien conseillé, service bien fait, patient avec les clients d un certain âge"

"Conseillère très agréable et qui as répondu à mes attentes"

"Les conseillers très accueillant ET explication claire et précise"

"Malgré des problèmes techniques lors de notre venue, indépendants du vendeur, nous avons êtes très bien conseillés par olivier. Il a été à l'écoute et très professionnelle avec de bons conseils."

"Je suis tres satisfait du passage en boutique les gens très reçu et très souriant"

"bien renseignee, personne competente, bon accueil, boutique agreable"

"Sympathique conseillère, très gentille, hyper professionnelle."

"Je suis passé à la boutique orange à auchan longuenesse j'ai était très bien accueilli personnel compétant ( ça devient rare par les temps qui court ) le personnel à su répondre à mes besoins ils sont très à l'écoute de leur client c'est parfait"

"Je suis passé hier en boutique le conseiller a été très sympathique et très serviable. Il m'a très bien conseillé"

"Accueillie chaleureusement par Alexandre, je repars de la boutique avec des infos précises et totalement adaptées à mes attentes. Je recommande."

"Tres déçue par l absence de service client concernant ma mère, 75 ans... Visiblement, elle n'est pas tombée sur les mêmes conseillers que les avis précédents... Achat d un téléphone ds leur boutique, sans être cliente Orange ms avec l'idee de les rejoindre prochainement, confiance à priori sur la marque. Panne 2 mois après. Elle retourne en boutique, où on lui donne un numéro à appeler. Débrouille toi ! Elle fait le nécessaire, renvoie son téléphone où ça lui est indiqué, sans prêt d un autre. Plus d un mois après, sans nouvelles, retour en boutique : on ne peut rien faire, appelez le service client Orange, la boutique où vous l avez envoyé est en faillite, ça peut être plus long. Appel au service client, qui la renvoie en boutique, puisque rien ne s est fait via leur canal ! Bref, on se repasse la patate chaude !!! Personne plus compréhensive au telephone ceci dit, qui a tout fait pour lui trouver une solution. Elle finit par tenter d'appeler la fameuse boutique en faillite (appel surtaxé, bien sûr...). Eurêka, ils répondent, et... le téléphone venait juste d'être renvoyé. Aujourd'hui récupéré. Quand vous privilégiez l'achat en boutique plutôt qu 'internet, c'est justement parce que vous pensez qu en cas de problème, les humains en face de vous se sentiront plus concernés qu une voix. Et plus concernés aussi qu une équipe en grande surface, à priori moins familiale... Erreur visiblement. Ce n etait pas envisageable de tenter d appeler l atelier ????? Bref, vendre ok, mais après... y a plus personne. Expérience client TRES décevante et incompréhensible d'une telle enseigne."

"J y suis allée hier bon accueil et tres serviables"

"Peu d'attente à l'arrivée, accueil très satisfaisant et renseignements impeccable"

"Visiblement comme annoncé sur le commentaire précédent...Le service client de la boutique laisse toujours à désirer, rien n'a été réalisé pour l'améliorer. Pour ma part j'ai fait installer un écran de protection garantie 2 ans et donc échangeable dès le moindre problèmes (coups, griffures, chocs,décollement...), d'après les dires du vendeurs. Or ce jour, après un coup sur le film de protection. Je décide d aller le faire remplacer, mais quelle désillusion quand le vendeur m'indique qu'ils ont changé leurs conditions et qu'il ne le remplacerait pas. (Ils en changent trop à leurs goûts). Encaisser les 35,99€ , pas de soucis mais pour le reste on peut s'asseoir dessus. Un seul conseil ne posé surtout pas cette écran chez eux. Belle ARNAQUE!!!!"

"Merci à Julien de m'avoir donné la solution en moins de 2 minutes (pouvoir inscrire mon adresse pour l'éligibilité à la fibre car Free incapable de me renseigner, et même m'a refusé de vérifier car au nom de ma conjointe, pourtant même nom même adresse! et pourtant abonné à la fibre Free depuis 2019... Free je fuis!)."

"Très satisfaite de l'accueil, des renseignements et des conseils. Réponses à toutes mes questions. Merci aux vendeuses."

"Je suis passée dans la boutique avant hier, très bon conseils"

"Très bon accueil et vite pris en charge pour le remplacement de mon téléphone portable."

"Bien reçu en ce qui concerne le rdv mais problème non résolu."

"Franchement très bons conseillés ! J’ai été mercredi 13 septembre, pour un changement de mobile et donc de forfaits. J’ai été aider par deux conseillés qui ont été très serviables, sympathiques et gentils. Je recommande vraiment !"

"J'avais rdv en boutique à 13h. On m'a accueillit et demandé de patienter chose que j'ai fait jusque 13h25.... heure où je me suis littéralement barré Des clients présentés après moi à l'accueil pris en charge avant moi et pourtant les vendeurs passés et repassé devant moi sans que personne ne daigne s'occuper de moi. Je pense que orange a trop de clients pour avoir le culot de les laisser de cotés (surtout en ayant pris rdv ) alors je me dis que pour leur rendre service je vais faire ma lettre de résiliation. Une cliente en moins ça devrait les alléger dans leur travail. Les commerciaux doivent être sûrement plus intéressés pour des grosses offres aux clients pleins de pognons !!!!!!"

"Je suis passée en boutique pour mettre un écran de verre sur mon tél, pas beaucoup de monde heure du midi, fait rapidement."

"La conseillère à su nous guider, sans nous pousser à la vente, nous avons eu toutes les info nécessaire à nos besoins, nous reviendrons pour l'achat de nos smartphones !"

"Accueil sympathique et efficace. Avec une note d'humour très agréable."

"Très satisfaite de l'accueil et du service. Bonne écoute."

"Je suis très satisfait de l accueil dans votre magasin orange de longuenesse"

"Prise de rendez-vous ce jour, nous avons eu affaire à une conseillère de vente nommée Agathe. Nous avons été très satisfaits de ces conseils, celle-ci était là pour nous aiguiller sur nos attentes et nous en sommes satisfaits. Nous avons clairement eu affaire à une conseillère et non une vendeuse. Très professionnelle et souriante, continué ainsi. Merci"

"Toujours un plaisir de se rendre dans la boutique Orange de Longuenesse. Des conseillers efficaces, aimables, gentils, à l'écoute et qui prennent le temps de répondre aux questions."

"Nous nous sommes rendus à l agence de Longuenesse pour un changement de téléphone et nous avons été reçus par un vendeur très agréable et très professionnel."

"Accueil , service et conseil plus information au top"

"Toujours à l'écoute, souriant, les explications claires ainsi des conseils adaptés à notre demande"

"Super accueil merci a Mr Raphaël Flahaut pour le service , a l écoute des clients . Seul bémol orange pourrais éviter de nous faire payer des frais de cartes sim et de mise en route Tv . 50 euros tout de même ."

"Suite à panne de réseau, rdv fixé pour passage en boutique , pas d'attente et service parfait pour nous dépanner."

"Nous sommes passés par hasard pour nous renseigner sur le changement de mobile de ma femme. Nous avons été reçu chaleureusement, une équipe souriante, agréable, plaisantant mais restant très professionnelle. Nous sommes ravis du service et de l'accueil que nous avons eu."

"Merci a Audrey pour son professionnalisme, sa gentillesse, son humour superbe conseillère je la recommande pour vos prochain rendez vous"

"Très bon accueil dès notre arrivée, prise en compte de nos demandes, temps d attente Très correct... et des propositions claires et précises ! Félicitations"

"Je voulais changer d'opérateur pour les portables de ma société et me connecter à la fibre, j'ais été très agréablement surpris par l'excellent accueil et le professionnalisme d'Audrey , conseillère pro qui a pris le temps de me conseiller et m'orienter. De ce fait , nous avons tout chez orange. Je recommande vivement cette boutique"

"Aucune attente, rdv rapide, conseiller à l'écoute."

"j'ai été reçu par une personne très gentille souriante et qui ma très bien renseignée et expliquée très contente"

"Passée en boutique pour régler un pb de contrat et rendre du matériel très bien reçu très efficace"

"Passage à la boutique pour résoudre 2 problèmes. Quelques clics et tout est rentré dans l'ordre. Un grand merci pour votre professionnalisme."

"je me suis rendu dans la boutique , pour une offre fibre et portable"

"Conseillère très à l'écoute et qui nous a bien conseillé"

"Je suis passé en boutique le 21/11, très bien conseillé, le service à été rapide et efficace. Je recommande"

"Bien reçu par la conseillère qui a bien pris son temps pour me renseigner."

"Très satisfait des conseils du conseiller, je suis reparti avec le mobile que je voulais à un tarif très intéressant je recommande cette boutique."

"Je suis passer dans la boutique, on m'a pas aider du tout. Sois disant Sosh fait pas partie de orange alors que oui. On a pas voulu me vendre un téléphone."

"Ils sont vraiment sympas ils prennent le temps de répondre à nos petits problèmes informatiques"

"Servi avec gentillesse et compétence pour l achat d'un mobile. Mp je"

"Super accueil, le conseiller a pris en charge ma demande! Tres contente du service"

"Je suis passé en boutique et la personne qui s'est occupé de mon dossier a été super sympa et aimable."

"Nous avons eu affaire à sandra une très bonne vendeuses très professionnelle"

"Nous sommes passé en boutique pour avoir des infos sur un changement de forfait et éventuellement l'achat d'un nouveau téléphone. Nous avons bien été renseigné malgré que nous sommes arrivés à 18h50"

"Conseils qui ne correspondent à la demande, résultat achat inadapté"

"Je suis passée hier en boutique pour restituer un Airbox très bon accueil et démarches très vite faites."

"Lors de mon passage de la boutique Orange St omer, la conseillère m'a très bien conseillé et a su me proposer les modèles qui me convenaient le mieux pour mon changement de téléphone. Je recommande vivement."

"Je suis Très satisfait du service de la conseillère"

"Je suis passée en magasin suite au non passage du technicien Orange à mon domicile pour ma panne internet. La conseillère a fait de son mieux pour nous aider mais il faut attendre que le service client nous appelle pour refixer un rendez-vous. Il est dommage que les SAV sont gérés par téléphone car nous n avons jamais la même personne, elles répondent parfois complètement à côté du problème, fixent des rendez-vous pour que le technicien passe et il ne passe pas . SAV pitoyable, nous ne pouvons pas prendre des jours de congés pour rien. Rien de tel que d avoir un conseiller en face de soi . A longuenesse toujours bien reçu"

"Plus d'un mois pour résoudre une situation généralement simple. Propos de la gérante inqualifiables. Prix exorbitants pour un débit misérable. Ça fait beaucoup en termes de chute de qualité de service."

"Accueil impeccable, conseillère très disponible, très à l'écoute, très professionnelle, identification parfaite des besoins et des attentes, un service de très grande qualité. Félicitations et Merçi"

"J'ai eu toutes les réponses à mes question. Et le conseiller était bien à l'écoute."

"Accueil conseils clairs parfait Hôtesse au clair avec ses explications"

"J'avais un souci de réseau à la maison et j'avais besoin de changer d'appareil"

"Le conseiller très agréable .Le service technique au top je recommande Orange"

"Conseillère très gentille, très agréable, elle très bien renseigné sur les offres.."

"Le conseiller est au top, il connaît très bien ses produits et est au service du client"

"Conseiller très gentil et compréhensif à l'écoute de toutes les demandes"

"Aucunes négociations possibles. Nous partons à la concurrence"

"Je suis passé en boutique pour un problème de téléphone portable inutilisable et la conseillère a répondu au-delà de mes attentes en gérant de A à Z le dossier en me proposant la solution adaptée à la situation."

"je me suis rendu dans la boutique orange , car j'ai un problème sur la ligne que j'ai annulée au mois d'aout et on me prélève toujours . Donc je ne comprend pas . Malheureusement il y avait trop de monde 4 personnes attendaient déjà , je suis donc parti."

"Très satisfait du commercial qui a était très rapide et efficace merci"

"le vendeur trop entrepenant .trop execif .trop familier"

"Satisfaite du service... Conseiller à l'écoute de mon problème n'ayant plus d'internet pour le moment cause inondations"

"Conseillère très à l écoute, agréable, souriante Merci pour son accueil"

"Conseiller très professionnel a l'écoute proposition adaptée aux besoins"

"Super accueil, personnel très agréable. A l'écoute."

"Gérant de 2 magasins, travaillant dans le conseil et la vente chaque jour, satisfaction garantie tel est mon mot d'ordre, mais aussi professionnel ayant ses contrats chez Orange et qui est censé avoir des accueils pro tout de même (contrat orange). Sachez que dans votre boutique, il faudrait envisager une formation salariée à ce sujet car porter des costumes c'est bien - être accueillant et aimable c'est mieux ! 2j que je passe, soit on peut pas car trop pressé de fermer boutique. Ce jour je ferme exprès ma propre boutique pour venir dans la votre et on me sort pause déjeuner c'est sérieux la ?!? Je paie chaque mois des tarifs exorbitant pour ça? en sachant que je viens pour régler un problème, créer nouvel ligne et acheter téléphone. En tout cas c'est résiliation cash et concurrence oblige ! Et la mauvaise pub sera là pour la boutique. C'est une honte !"

"Super bien orienté par la vendeuse qui à répondu à toutes les interrogations que nous avions"

"Je suis passé pour changer de portable moi et ma femme et chemin faisant ça c est fait nous avons discuté de nos pations à propos des bouviers bernois elle nous a mis en confiance donc nous lui avons prix deux tel en même temps que la reprise de nos téléphones très aimable elles a fait de promo plus d offres avantageuse ça fait 30 ans que je suis chez Orange je recommande vivement votre collaboratrice"

"Très bon accueil, compétence, magasin agréable personnel très agréable et à l'écoute"

"Très satisfaite de l'accueil, du service et du conseil de notre conseillère."

"Passage chez orange longuenesse jeudi 8 février pour une pose de verre trempé. Rapidité efficacité. De bon conseil"

"Promo réservée aux nouveaux clients quel remerciement pour les années de fidélité aucun. Nouveau téléphone sans chargeur c radin orange devrait nous l offrir."

"Je suis passer en boutique dans le but de prendre un nouvel abonnement, Bonne accueil, équipe aimable, Je remercie plus particulièrement la conseillère qui a su prendre le temps pour me renseigner, mais aussi a pris le temp de m aider à faire le tri sur mes nombreux ancien compte. Parfait"

"Je suis passée à la boutique. Accueil chaleureux et professionnel. Heure du rendez-vous respectée. Merci à l'équipe!!"

"Prise en compte rapide du client et résolution du problème avec compétence sans parasitage publicitaire."

"La conseillère a répondu à mes attentes je la remercie"

"Un petit soucis régler en 2 secondes Très pro et sympa"

"Je suis passer samedi en boutique pour un conseil Le vendeur super sympas"

"Très bon accueil j'ai toutes les explications sur mon nouveau téléphone et la mise en service"

"le conseiller a l ecoute le conseiller tres agreable et bien conseiller"

"J ai ete reçu tres cordialement, on a tres bien répondu a ma demande"

"Je suis passée à la boutique auchan .accueil ponctuel et efficace conseiller au top"

"Très satisfait de la conseillère, très compétente, encore merci"

"L'accueil à été rapide et j'ai eu toutes les explications souhaitees l'agent à été patient et m'a donné pleine satisfaction"

"Je suis passé pour demander pourquoi je n'avais plus d'appliquer orange sur mon huawei p30. Réponse : mon appareil est obsolète, je dois en acheter un nouveau !!!"

"J'ai été très bien accueilli et renseigné, une belle équipe."

"La conseillère m'a très bien accueilli et bien aider à faire baisser mes abonnements"

"conseiller a l'écoute tres sociable qui a su tres bien nous renseigner"

"Satisfait , personnel agréable et courtois. Rapide et précise"

"Prise en charge rapide Un conseiller à l'écoute et répondant parfaitement à nos demandes"

"Très satisfait du service et très bon accueil très bien renseigné"

"La conseillère a été très consciencieuse et agréable au rendez-vous. Elle a résolu un problème d'accès à la fibre qui durait depuis plus de 4mois... Nous sommes ravis de ses conseils, elle a fait preuve de beaucoup de professionnalisme !"

"Grâce au sens du commerce du conseiller, je n'ai rien acheté chez lui. J'ai donc préféré faire 45 minutes de route pour me rendre à la boutique de Boulogne-sur-Mer où j'avais été bien accueilli 10 jours auparavant pour un autre renouvellement. Ne perdez pas votre temps, allez dans un magasin avec de vrais vendeurs qui ont de l'aplomb et le sens du commerce."