Boutique Orange - Lisieux

"orange sans tel ? impossible d'avoir par tel la boutique de lisieux pour une confirmation . savoir simplement avant de venir en boutique si le matériel est dispo !!! personne ne peut le dire c'est aberrant , perte de temps pour rien !! pour la note c'est au niveau national (1 étoile ,en moins )"

"impossible d'avoir par téléphone la boutique de lisieux pour savoir simplement avant de venir en boutique si un matériel est disponible avant de venir et attendre toute une matinée dans la boutique. ..comme c'est toujours le cas. C'est inconcevable. Qualité de service néant."

"Super boutique avec des vendeurs compétents et une ambiance seine !! La boutique est très espacée et la proposition du SMS à l'accueil pour attendre notre tour en vacant à nos occupations à l'extérieur est vraiment très agréable !! Fini le temps où on attendait une demi heure dans la boutique pour passer avec un conseiller. Du coup, l'agent d'accueil ma proposé de m'envoyer un SMS dès que ce serait mon tour.. Alors j'en ai profité pour aller boire un café au Gentleman à 20 mètre de la boutique.. 20 minutes après, mon SMS reçu de la boutique Orange me signalant que je pouvais aller à la boutique et que le conseiller m'attendait ! Super ! 5/5"

"Vendeur très professionnel, seul désagrément la chaleur au sein de la boutique mais sinon tout était parfait."

"A quoi cela sert de prendre un rendez vous si les personnes qui sont arrivées les premières sans rdv passent avant vous? Quand à l information donnée laisse penser que tout est réglée. Contact avec le site Orange l on apprend qu une nouvelle démarche doit être conduite dans 20 jours !!! Professionnel vous avez dit ?"

"Bon accueil personnel à l'écoute du problème ayant était résolu. Nous y reviendrons . Magasin spacieux et lumineux."

"Quand votre ligne est coupée, n'y allez pas. Ils appellent le 3900 comme nous. Ils ne sont là qu'à titre commercial. Je les ai entendu jargoner des termes techniques à une vieille dame qui ne comprenait rien, puis elle s'est retrouvée avec le conseil qui tue : Appelez le 3900. Écoute client = Zéro"

"Bon accueil, renseignements efficaces mais prévoir toujours une bonne heure pour résoudre un problème... Il y a toujours foule quand j'y vais"

"Comme d'habitude beaucoup d'attente.. Pour au final repartir sans rien car ne prennent pas le permis de conduire en pièce d'identité... 😞 Domage que le petit stand enfant soit juste la pour la déco.. Crayons pas taillés impossible de dessiner, pas de feuilles.. Obligé d'en réclamer 2/3 fois.."

"Peu de temps d'attente, vite renseigner efficace."

"Bon accueil un peu long. Très bon service. Jeune femme compétente."

"Plus mal servi c'est rare ! Du genre: je te vends un téléphone, ensuite débrouille toi! J'ai fini ma journée! Super agréable... :-("

"Très bien, j ai eu tout les renseignements que je voulais. Les employés sont à l écoute. J y retourne fin décembre pour le portable de mon fils. Je ne regrette pas le changement d opérateur."

"Dessus de la réception la dernière fois. Aucun tarif même en qualité d'ancien client. Il faut encore que je change de numéro pour bénéficier d'avantage... Encore une prise d'otage avec les forfaits comme tous les opérateurs."

"Opératrice exceptionnelle bon conseil très aimable vous. Remontez dans mon sondage grâce à cette personne"

"Personnel fort désagréable. J'ai attendu environ 10 minutes en retrait pour ne pas déranger trois employés qui ne faisaient rien... Il leur restait pourtant une heure avant la fermeture.. Le type a été sympa finalement lorsqu'il a entendu que je ne venais que pour chercher un colis..."

"Très bonne accueil .Mais le temps d attente est beaucoup trop long."

"Vendeuse particulièrement désagréable. Accueil déplorable, je venais pour un problème de decodeur tv défectueux. Bien que la boutique soit vide, le personnel n'a pas voulu me guider et m'a laissé tester le decodeur sur la borne seul. Et la vendeuse à l'accueil m'a paru particulièrement irritée par mon manque de compétence en qualité de depanneur tv. Boutique à éviter, j'envisage de changer d'opérateur après cet épisode."

"La jeune femme qui s'est occupée de moi connaît très bien son boulot ! Je suis reparti très satisfait. Merci 👌😁"

"Très bon accueil, et conseiller à l'écoute pédagogue et sympa! Bravo à Mr F. du magasin pour son chaleureux acceuil 👏"

"Un accueil chaleureux mieux qu'à Deauville et j'ai fait la connaissance d'une jeune conseillère qui connaît son travail et qui vous oriente très bien dans nos choix. Une vraie professionnelle et j'ai le plaisir d'aller jusqu'à Lisieux pour résoudre mes problèmes de portable,d'internet"

"Très mauvais conseils, mensonges sur forfait et bien sur pas d'écrit. Résultat client arnaqué, c le mot. Une Honte. Note 0, mais ça passe pas bien sur. Alors Obligée de mettre une étoile, si çà c honnête encore"

"Personnel exceptionnel... Messagerie boite d envoie bloquee Pas de possibilité de solution Mais un monsieur charmant m à accueilli C est rare"

"A fuir ! Personnel sympathique que pour les achats d'articles dans le magasin, en cas de services (recherche de documents, aide pour l'assurance), la vendeuse me dit qu'elle n'a pas le temps de voir sa et que je revienne plus tard alors que j'habite a une demie heure de route, très déçu"

"Mauvais accueil ce matin à l'ouverture !!! Il ne faut pas être client pour être bien accueilli ?"

"Un temps d'attente à chaque fois, pas toujours bien conseillé, tout dépend du vendeur/se"

"Très bon vendeur mais pas trp de suivie clientèle se fiche de c'est client prestations très cher égal résiliation"

"N’y allez pas1/2h avant la fermeture Vous trouverez porte close Ferme à 19h, à 18h30 vous restez dehors... donc allez y a 14h pour être sur de ne pas les déranger quoi qu’ils sont en pleine digestion A fuir"

"Fausse manipulation. Besoin d'aide pour retrouver code puk. Etant en ville sur Lisieux je vais à la boutique pour qu'on me le donne. Après 45 mn d'attente, le vendeur m'explique que mon téléphone est mort, que le code puk ne sert à rien, que le portable s'est réinitialisé, que je n'avais qu'à acheter mon portable à la boutique et non sur un site (il est vrai que je l'ai acheté reconditionné). Je rentre chez moi. Je fais une brève recherche sur internet. 30 mn plus tard, le téléphone remarche. Bref, des gens qui veulent vous vendre des forfaits et des téléphones (les plus chers possibles hein !) mais pour vous aider quand vous êtes dans le pétrin, allez voir ailleurs."

"1h d'attente, 5 min avec le vendeur pour que celui ci m'explique que mon téléphone ne fonctionne plus. Je rentre chez moi je bidouille l'appareil et hop il refonctionne. Toujours dans le but de gagner plus d'argent, finalement un peu comme quand orange avait le monopole du marché."

"Aucune attente suite à une prise de RdV, conseillère à l'écoute de mes besoins. Amabilité, professionnalisme."

"Bon accueil, explications justes et comprehensibles facilement de la part d'une conseillère récemment revenu dans l'enseigne."

"Professionalisme et accueil hors pair . Les conseils et l aide de la jeune femme qui m a accueillie samedi matin ont été très précieux .merci encore a elle ."

"Nous as vendu une box mais on oublier de nous dire qu'elle ne fonctionnerait pas de suite ni proposer de l'installer devrais mieux expliquer aux personnes plus âgées qui sont pas nés avec internet"

"Je remercie la charmante dame qui m'a accueilli et qui m'a bien aidé, et surtout je l'a remercie pour son professionnalisme et son efficacité grâce a cette dame j'ai eu rendez-vous ce jour à 16h et notre ligne a été activé le même jour à 19h, merci beaucoup !!!!!!"

"Très insatisfait de la manière dont le commercial (cheveux longs et blanc) a essayé de nous vendre un forfait box + mobile samedi dernier: 1) On arrive en disant qu'on vient d'un autre opérateur et qu'on souhaite l'offre à 38€ au lieu de 72€ pendant 12 mois 2) On pose 2 questions sur le coût préférentiel pour un nouveau téléphone et les tarifs préférentiels pour Netflix/OCS -> Il répond qu'il pourra les donner que plus tard 3) Après 30min, un nouveau téléphone pour 5€/mois et Netflix à 10€/mois, on finit à 73€ au lieu de 53€ ... Les 2 problèmes graves sont: - Le commercial a voulu nous faire signer sans nous montrer le détail du prix - Suite à notre refus, il avait lancé le désabonnement chez SFR et ne l'a pas annulé, donc plus de téléphone mercredi"

"Je suis aller au magasin Orange pour un verre trempé que j'ai quand même payé 35€ ! Quelques semaines plus tard mon téléphone tombe d'une table (donc pas très haut) l'écran de mon téléphone est tout cassé. J'ai donc enlevé le vert trempé c'était en fait un bout de plastique qui ne sert à rien Très mauvaise expérience je ne recommande pas du tout !"

"Totalement incompétent ! Suite à un déménagement, 3 visites sur rdv en boutique... pour s'entendre dire il faut créer une ligne ca vous coûtera 69 € .... incapable d'appeler le service client ! Ce que j'ai fait... et bien une ligne existe bien, il suffisait de l'activer"

", 12 heure 30, personne dans la boutique 3 conseillés, apparemment la relève n était pas arrivée donc on dérangeait pose déjeuner nous a t on dit ??? normalement boutique ouverte non stop le samedi !!!! Cherchez l erreur... Évidemment nous ne sommes pas du tout satisfait peut-être que Chez SFR ils ont envie de travailler...."

"Boutique Orange vous êtes sûrs ??? Incroyable personnel désagréable et se moquant totalement des séniors. Pour l'achat d'un portable avec forfait il faut prendre rendez vous . Messieurs n'oubliez surtout pas qu'un jour vous serez vous aussi âgés ! Pas encore de poste internet à notre domicile et 60 kilomètres de route pour rien. Si votre job ne vous plait pas nous n'en sommes pas responsables. Politesse sérieux gentillesse vous apparemment des mots inconnus de votre éducation. Pour info je suis passée ce matin avec mon mari . Désolé nous partons faire travailler un de vos confrères sans rendez vous en plus."

"Venu pour la fibre, 20 minutes d'attente suite au rendez-vous que j'avais pris depuis internet pour éviter d'attendre, mais j'ai été très bien reçu et surtout je vais pouvoir bénéficier de la fibre dans quelques semaines contrairement à notre ancien opérateur Sfr."

"Un peu d'attente mais une conseillère sympathique et à l'écoute"

"Beaucoup d'attente et prêt du clé airbox sans notice à l'intérieur et aucune explication"

"Grand soupir du vendeur quand vous dites ne pas avoir pris rendez vous,.. de plus trop de temps d'attente pour avoir un rdv le jour même, sachant que j'avais une obligation ailleurs, j'ai donc dis au vendeur que j'irai acheter mon téléphone dans une grande surface, pas de réaction de sa part...."

"Je met une étoile car on peut pas mettre zéro vendeuse irrespectueuse le Respect cest pas pour les chiens les clients ne sont pas de la me..."

"Très mauvaise expérience j’ai eu à faire à une personne incompétent, qui a perdu TOUTES mes photo, le moment sympa que devrais être de changer de portable qui tourne au cauchemar !"

"Un jeune commercial hyper efficace et à l'écoute. Des explications claires qui ne partent pas du principe que tout le monde est à l'aise avec la technique. Merci à lui pour la gentillesse et sa disponibilité, ça devient rare !"

"Très bien accueillie. J'attends de voir la suite pour les promesses faite"

"Mon conjoint est passé pour avoir un renseignement concernant les offres pour changer de mobile, nous avons été très mal accueillis par un monsieur pas aimable qui nous a dit qu’il ne pouvait pas nous recevoir sans nous fixer un autre rendez-vous.. résultat mon conjoint est parti chez Bouygues."

"Nous nous sommes déplacés avec mon conjoint pour avoir des renseignements sur les offres box+internet. Un monsieur nous a « accueilli » en nous sortant deux prix au pifomètre au pied de l’entrée et c’est tout ! Nous sommes parti du coup chez les concurrents en voyant qu’on enquiquinait plus qu’autre chose ce monsieur."

"Le service de L hotesse d accueil est vraiment déplorable, mais le vendeur est extrêmement compétent et serviable."

"L'accueil et le professionnalisme que le personnel nous a réservé dans cette boutique m'ont réconciliés avec les services Orange..."

"Accueil nickel Venu avec l obligation de changer un décodeur obsolète du fait de modification du réseau Orange et étant déjà à la fibre dès le début de mon abonnement, cet échange me coûte 40e ? Et perte de la fonction enregistrement préalablement offerte avec mon abonnement, possibilité de la récupérer avec le nouveau décodeur pour 10 e par mois ? Je pense à quitter Orange"

"Très bien accueillie à mon rendez vous pour un remplacement de IPhone , un peu engoissée a l’idée de changer mes habitudes, Audrey a été d’une gentillesse et d’un grand professionnalisme"

"Tres accueillant, l'équipe met tout en œuvre pour résoudre les problèmes liés à la fibre. Merci à eux !"

"Personnel très sympa et de bon conseil à recommander."

"Rdv pris, annulé par un conseiller boutique qui m'a dit que pour mon cas pas besoin de rdv, en 5 mn c'est réglé.. Sur place : 10 mn d'attente pour voir un vendeur s'approcher de la file d'attente, demander qui a rdv, fait passer une dame qui était derrière moi, me dit d'aller au fond de la boutique. 25 mn plus tard un autre vendeur daigne venir me voir (plus personne n'attendait) après avoir ignoré ma présence comme il pouvait, et après avoir écouté ma demande (polie mais le minimum) me certifie que ce n'est pas possible. Je lui réexplique mon cas, devant mon insistance il accepte de regarder mon compte et après 1 tentative me dit qu'il ne trouve rien au revoir. Je répète mon n° de téléphone, il lui faut 4 ou 5 essais pour parvenir à taper les bons chiffres. Encore 5 bonnes minutes de négociation, a répéter exactement la même chose et il comprend enfin. Et la miracle il se trouve que je remplis les critères pour pouvoir accéder à ma demande . 10 mn de dossier, photocopies etc, et je pouvais enfin sortir avec ce que j'étais venu chercher. Désolé pour le personnel c'est pas forcément eux les vrais coupables (pression des plus hauts placés par exemple) pour mon avis mais les faits sont là, a éviter sauf nécessité. Et évidemment suite à cet avis le propriétaire souhaite échanger en privé bien sûr.."

"Accueil par un monsieur qui prend de haut... celà ne fait pas plaisir ! Il essaye d'être respectueux... Mais c'est pas facile... On devait prendre des informations par rapport au problème dû à l'installation de la fibre chez nous... Mais on peut rien faire si pas la carte d'identité de la personne mise sur la ligne. D'accord je comprends mais au téléphone au 3900, il aurait pu nous prévenir qu'il fallait une carte d'identité.... puis trouver une solution parce que c'est pas de ma faute si ils font mal leur boulot ! Ensuite, je demande juste à voir un conseillé pour les offres du moment quand au téléphone mobile, il me dit une offre mais seulement une ! Ça se voit qu'il en a rien à faire et qu'il veut se débarrasser de nous ! On ira voir la concurrence tant pis !"

"Impossible à joindre c’est loin de chez moi et j’ai besoin facture achat iPhone acheté en mai 2022 . Je ne peux y retourner comment faire?"

"Honteux, mes parents agés de plus de 80 ans, en panne de téléphone se sont rendus en boutique. Reçu par un conseiller si on peut l'appeler comme ça, a simplement donné un téléphone avec un technicien en ligne. Mes parents ne comprenant pas on du demander à des jeunes gens dans la file d'attente de prendre la communication, le conseiller ne voulant plus les recevoir. Comment se faire dépanner? Bien triste Orange"

"Je suis très satisfaite du service et conseils reçus"

"Rendez vous pris a l'heure et l'hôtesse très bien ,je reviendrai vers vous pour ma box prochainement"

"Je suis passé à lisieux pour un problème de internet pas de solution pour l'instant j'ai encore rien cela fait un mois fin octobre c'est honteux"

"Bonjour Je suis toujours très satisfaite de mon conseiller Fred il est exceptionnel."

"Très satisfaite Personnel très accueillant donnant des renseignements clairs Je recommande"

"Très bon accueil et grand professionnalisme et à l'écoute du client"

"Très satisfaite du service client, je recommande..."

"Incompétent,n arrivé même pas à régler un telephone..honteux"

"Son maître jedi était juste super ! Il m'a donné toutes les indications , son padawan a terminé l'entretien"

"Rien à dire je rapportais juste la clé TV. Plus d'utilité depuis le retour des chaînes du groupe TF1 sur canal sat."

"Nous sommes satisfait de nos échanges avec le vendeur, très bon accueil et renseignements."

"Accueil sympathique et de qualité. Compétence. Réponses appropriées à mes questions. Merci à l'équipe de Lisieux."

"achat d'une box 4g, à l'écoute, service rapide et efficace"

"Satisfait dans l'ensemble personnel accueillants. Merci"

"Très bon accueil. Son a l'ecoute des personnes âgées"

"Très satisfaite de la conseilllère Auphèlie dont les conseils ont été clairs ,précis , correspondant à mes attentes"

"Merci a anthony qui a bien. Expliquez les demande et a l'écoute"

"Je suis passé dans la boutique hier je suis satisfaite du service et le conseiller était très bien et professionnelle"

"Satisfaite du service et de l'agent qui a répondu à mes attentes"

"Très bon conseillé agréable à l heure,rapide et efficace ."

"Bon relationnel avec le client, très agréable et disponible pour les conseils.. Je recommande"

"J'ai été agréablement surprise de la rapidité et par la personne à l'accueil et par la conseillère"

"Je suis passé pour avoir un rdv pour la fibre et reçu directement on a trouvé la solution direct"

"Je suis passé le samedi mais toujours un bon accueil et service à la boutique de Lisieux"

"Je suis satisfait du service très Bon conseils je recommande"

"Personne très agréable, très bon service et renseignements."

"Bon accueil et conseillère commerciale très compétente"

"Je suis passée hier dans votre boutique. Je n'ai pas eu besoin d'attendre. J'ai été très bien accueillie et très bien conseillée. J'ai obtenu ce que je voulais."

"Merci à Anthony pour son professionnalisme et sa patience je recommande"

"Personnel à l'écoute , mais il font avec ce que le marketing leur donne !"

"Venue rendre une Airbox prêtée suite coupure internet. Et prendre renseignements pour mon fils qui va déménager"

"Je suis allée dans l'optique de changer de téléphone. J'ai obtenu satisfaction et le conseiller a pris le temps de régler mon problème de wifi via la box."

"Très satisfait de mon passage chez orange. Nous avons été très bien conseillés."

"Conseiller attentif à notre demande et surtout à nos besoins."

"Je suis passer dans la boutique et j'ai été satisfaite par l accueil et le service du vendeur"

"Bonne équipe à l'écoute de son public très contente de l'accueil."

"Je suis passé hier pour un souci de portable qui ne rechargé plus et l hôtesse me l a réparé en le nettoyant et m en a prêté un par sécurité au cas où cela ne suffirait pas et en plus m a très bien expliqué comment faire pour le faire réparer si besoin étant encore garantie Mais grâce au nettoyage qu elle a fait pas besoin Bravo personnes très compétente"

"Accueil super sympa contrairement à mes autres experiences"

"Suite à mon rdv boutique concernant une facturation roming non souhaité, la personne en charge m indique que je vais recevoir un appel d un opérateur pour traiter le pb. Aucun appel reçu. Je vais donc à nouveau devoir me déplacer en boutique."

"Bon accueil rapide et efficace je suis reparti satisfait"

"Acceuil très efficace, conseillé très attentif a ma demande je recommande"

"Commercial très a l écoute de leur clients et qui propose le meilleur des services . Je suis très satisfait du service et hâte de voir l organisation de la pose fibre ."

"Je suis passé à la boutique pour avoir un forfait pour notre fils est on a bien été accueilli pour le personnel"

"Conseiller très sympathique, rapide , efficace . A su me conseiller très vite sur mon choix"

"Très bien bien servi et bien conseillé rapide...."

"Problème de carte sim, rapidement résolu avec transfert de mes numéros de téléphone sur la nouvelle par une conseillère très accueillante, à l'écoute et très professionnelle."

"Très bien reçu bon conseil l accueil très agréable"

"Très bien accueillie et personnelle compétente très agreable"

"Très bien reçu. Au top. Merci à l’équipe pour la bienveillance et la gentillesse :) Merci à Thibault pour son aide et sa gentillesse aussi :)"

"Je suis satisfait de l'accueil qui m'a été réservé mais très contrarié par le service sur l'installation de la fibre. Là, je mets une note négative. Après 6 mois et 7 rendez-vous, je ne suis toujours pas branché."

"Je suis arrivée un peu en avance au rdv et ai été reçue immédiatement"

"Je suis. Passée la boutique et la conseillère est tres sympathique et bien expliqué"

"Arrivée en fin de matinée, bien servie et conseillée"

"Venu pour un renseignement suite à un courrier reçu ainsi qu'un colis reçu, bonne explication et trouver une solution adéquate."

"Je suis passé en boutique samedi, très satisfait du conseiller"

"Un conseiller a l'écoute de mes besoins. Ils ont su me renseigner pour un téléphone de qualité, sur les accessoires."

"Nous sommes venus pour changer un téléphone cassé et sommes repartis avec des economies. Revue détaillée de tous nos abonnements avec des économies à la clé."

"Très bon conseiller et bonne ecoute bien conseillé dans mon choix"

"Depuis fin mars mes parents non plus accès à la fibre, et bien sûr les prélèvements eu n'oublie pas d'être débité. A ce jour toujours pas de réparation, de dépannage après plusieurs passage à l'agence tout le monde ce renvoi la balle et rien n'est mis en place c'est une honte, plusieurs personnes de la même commune (Saint Germain de livet 14) sont dans le même cas. Alors à quand leur cas sera pris en charge et qu' un geste commercial sera mis en place, car payer pour un service qui ne fonctionne pas...ça c'est pas normal."

"Je suis rentré pour avoir une date pour installer la fibre à mon domicile. J'ai été reçu aussitôt et très bien accueilli, bien renseigné"

"L'employé en boutique était censé résilier ma fibre pour me remettre sur une offre ADSL, en me promettant qu'on me rappellerai aujourd'hui, hors rien du tout et je paye depuis 2 mois la fibre pour rien... Je suis très mécontent d'orange et de son service après-vente."

"Changement de la box car installation de la fibre à mon domicile. Bon accueil."

"1 étoile par obligation . le 05mai 2023 nous sommes passés à l agence pour une souscription livebox max fibre très bien recu (nous sommes éligible fibre) et aujourd hui 30 juin 2023 TOUJOURS PAS raccordé...2 rendez vous en mai non concluants et le bouquet final rendez vous ce jour entre 13 h et 20 h pour installation confirmé par message d Orange il est 20h02 pas vu de technicien................ Aujourd hui 18 juillet TOUJOURS PAS raccordé... 24/07 TOUJOURS PAS RACCORDE fibre.. Balle de ping ping entre service clients service technique et 3 techniciens différents.... 28/07 TOUJOURS PAS RACCORDE ..MALGRE RENDEZ VOUS CE JOUR fixé PAR LE SERVICE TECHNIQUE ...VU PERSONNE ... LAMENTABLE .... Une conseillère devait m appeler le 28/07 à 16h30 et bien sur PAS D APPEL....... Mes appels au service clients hier et aujourd hui ... deux fois raccroché au nez ... DERNIER SOLUTION ENVISAGEABLE... VISITE AU MAGASIN AVEC LES MEDIAS... !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"J'ai été bien conseillée et bien reçu par le conseiller"

"Je suis passée pour un devis sur une offre internet, prix très intéressant et bien amené par le vendeur."

"Je me suis rendue en boutique pour devenir cliente . Excellent accueil, recherche et conseil pour une offre qui me convienne. La conseillère m'a très bien expliqué. Ravie de la conseillère."

"Le pire passage en boutique de ma vie, que cela soit chez Orange ou ailleurs. J'arrive, comme tous les 4 mois afin d'avoir une carte SIM Airbox vu que cela fait 2 ANS QUE NOUS N'AVONS PLUS D'INTERNET NI DE TÉLÉPHONE en étant PRO (mais cela ne préoccupe aucunement Orange qui ne remplit pas ses services) et la nous rencontrons le nouveau directeur de magasin... Une personne pédante et exécrable, celui-ci me dit qu'il faut prouver que ma ligne est défectueuse avec un numéro de suivi (donc appelé le 3901 alors qu'on est en boutique) j'ai littéralement perdu 30 min à attendre qu'un technicien me répond pour me dire que... finalement il n'y a pas besoin de numéro de litige pour avoir une carte SIM. Je suis donc dans une confusion extrême, je préfère donc que le technicien voit avec le directeur de magasin (bien à souligné car il n'à pris aucun de ses responsabilités) et j'entends dans la conversation que celui-ci d'un haut professionnalisme a préféré me faire perdre 45min avec la ligne Orange car celui-ci n'avait plus de carte disponible en magasin. Si vous pensiez que le plus ironique était de la perte de temps, dites vous que celui-ci a eu le culot de dire bon je te laisse avec ta cliente j'ai une reunion SA CLIENTE ? Je suis quand même dans SA boutique, je suis face A LUI, j'ai un problème qui dure depuis 2 ans et je pense que l'entreprise a été cool pour qu'aujourd'hui demander réparation sur ces deux années ou aucun service n'a été rendu. Je ne comprends strictement pas Orange d'avoir embauché une personne aussi peu commerciale et encore moins sociable, si le but est de ne plus se rendre dans les boutiques ou changer d'opérateur c'est réussi. Si le directeur de magasin lit ce commentaire, n'oublie surtout pas de faire une remise en question personnelle puis professionnelle."

"Super Bon accueil Personnel sympa ..........…....."

"Arrivé 11h40 , choix et achat tel A14 SAMSUNG ainsi que très bons conseils pour les accessoires aussi achetés, sortie du magasin avant midi, Royal je vous dis."

"Service technicien a domicile lamentable. En grève de la faim. Et bientôt vous me retrouver en boutique de Lisieux avec les médias..."

"Commande de 2 téléphones et parfait personne à l écoute"

"J ai prit rdv j ai attendu plus de temps à attendre mon rdv que restait avec la conseillère tout ça pour me dire qu elle pouvait rien faire"

"Bien renseigné par deux conseillers très aimables. J'avais pris rendez vous. Pas d'attente même si mon nom avait disparu de la liste des rendez vous."

"JE SUIS PASSEE EN BOUTIQUE SAMEDI ATTENTE TROP LONGUE POUR AUCUN RESULTATS DE PLUS POUR TESTER LA BOX ON DOIT SE DEBROUILLER TOUT SEL PLUS AUCUNS SERVICES"

"Je suis passé pour une ouverture de ligne. Très bien conseillé sans force de vente. Bonne explication sur le déroulement à venir. Vu le conseil et l'amabilité de la personne nous avons changé le portable de mon épouse pour revenir chez orange"

"Bien reçu sans rdv. Bons conseils pour changer de mobil. Le mobil était dispo. Bien renseigné sur les offres en fonction de notre projet. Réponse sur nos demandes pour situation à l'étranger ou autre."

"Problème de wifi résolu, avec la proposition d'un répéteur wifi et d'un deuxième décodeur TV! De plus conseillère qui propose le service Maison protèger que je pense de souscrire par la suite"

"Conseiller très impliqué et sérieux, conseils et disponibilité au rdv !"

"J'ai eu réponse a toutes mes questions donc très satisfait , la dame qui m a très bien reçu était présente et à l écoute donc merci bien. Benoît D."

"Très belle accueille par Gaëtane , qui nous a bien tout expliquer qui et très gentille une personne au top je vous souhaite d’avoir gaëtane comme conseillère 😊"

"Nous sommes passés à la boutique de Lisieux. Très bon accueil par le conseiller"

"Nous sommes passés pour des renseignements pour des changements de nos forfaits. La personne qui nous a reçu a été très professionnelle et efficace. Les explications étaient claires. Nous sommes satisfaits de notre passage en boutique."

"J'ai acheté un nouveau téléphone, et vôtre collaboratrice ma fait souscrire un nouveau forfait sans me demander mon avis. Je refuse, et je n'aime pas cette façon de faire."

"2ème contrat signé chez Orange du fait des conditions proposées et des qualités du conseiller. Un 3ème est sans doute en devenir"

"Satisfait de la prise en charge . Magasin bien tenu"

"Je suis passée dans la boutique, je suis tombée sur un conseiller mal polis, même pas bonjour ni en revoir, j'avais l'impression de déranger ce Monsieur. D'ailleurs je lui es dit poliment en partant, qu'il n'était pas du tout professionnel je voyais un jeune conseillé s'occuper d'autres clients plus pro et poli, dommage, je ne suis pas tombée sur la bonne personne. Il serait bon de remonter cette information auprès de la direction"

"Prise sans attente. La conseillère a répondu à toutes mes demandes avec gentillesse"

"Satisfait du service de la personne qui m'a pris en charge. En revanche tenue et attitude d'un des employés de la boutique laissant fortement à désirer (hygiène douteuse et manières brusques: a passé son bras sous mon nez pour saisir un document sur le bureau de l'employé qui s'occupait de moi comme si je n'étais pas là ...)"

"J ai été reçue par un jeune homme très gentil et très aimable vraiment serieux"

"Bon accueil et prise en charge par la conseillère. Néanmoins, nous devions être contactés le jour même par la plateforme afin de renégocier notre offre Box et ce n'a toujours pas été le cas jusqu'à ce jour !"

"Je suis aller en boutique à Thonon les bains et pas a Lisieux. Je n'avais pas rdv et là on m'informe qu'il fallait prendre rdv et que l'on ne pouvait pas me servir de suite qu'il fallait revenir 45 minutes plus tard. Il est bien évident que je n'avais pas que ça a faire,je n'y suis pas retourné. Je me suis donc débrouiller sur internet ou j'ai repris un forfait mobile. Si le but pour vous c'est de faire fuir les clients de vos boutiques,et bien continuer comme ça vous allez y arriver."

"J'avais un problème avec ma box. Je l'ai échangée pour un modèle supérieur. J'ai été très bien conseillé"

"Bon accueil aimable gentille respectueuse rapide reactive"

"4 employés, zéro prise en charge. Un jeune homme a l’accueille nous dis que nous sommes les prochains pour au bout d’une heure nous dire qu’il reste encore au moins 20min d’attente car des personnes vont passer devant nous car elles avaient pris rdv sur internet. Bref la boutique de Deauville a su faire le travail, merci à eux."

"Parfait, bien expliqué. Très professionnelle. Pas d'attente."

"JE SUIS PASSE POUR SOUSCRIR UN CONTRA ORANGE ET JE SUIS MEME RESORTI AVEC UN NOUVEAU PORTABLE .TRES BIEN CONSEILLER ."

"Je suis passé à la boutique orange pour modifier la taille de ma carte sim , je suis ressorti après 5 mn avec ma carte sim adaptée à mon nouveau smartphone , je suis très satisfait de la prestation ."

"Ecoute et resolution du problème. Mise à disposition d'éléments matériel pour faire avancer la situation."

"Accueil agréable et efficace, explications claire, disponibilité des commerciaux"

"visite pour changer de portable, choix difficile car c'est pour un cadeau, nous avons été bien conseillé et toutes les solutions possibles nous ont été présenté. Conseillère super patiente, merci beaucoup."

"Bon accueil, réponse précise, respect du client, professionnel"

"Je suis allée à la boutique Orange afin de changer de télécommande tv. Le conseiller qui a en pris en charge ma demande était disponible, à l'écoute et professionnel. J'ai d'ailleurs profité de ma visite pour changer de livebox."

"Bonne prise en charge, sans rendez vous 15:30 du monde, mais fluide. Rapidement pris en charge, écouté, compris et solutionné."

"J’ai été très gentiment accueillie et très bien conseillé, j’avais un ancien contrat et la conseillère m’à dit que je pouvais avoir un nouveau contrat moins cher (ce qui est assez rare dans ce sens) j’y étais pour récupérer un boîtier 4G étant en panne d internet, et elle m’à très bien expliqué pour le boitier"

"Toujours bien renseignée par vos collaborateurs et bonne humeur"

"Passage à orange samedi et super satisfaite de la personne qui nous a recu"

"Très satisfait du service de chez Orange Merci a Auphelie"

"satisfaite de la prise en charge, personnel aimable"

"Pris rendez vous avec Stéphanie, pris à l heure et très bon conseil"

"Belle accueil alors que nous avions pas de rdv. La conseillère à été à l'écoute de nos besoins."

"J'ai été pris quasiment en arrivant. Je regrette seulement que les personnes en boutiques ne peuvent pas réaliser des remises pour garder leur client ."

"Venu pour un forfait mobile très satisfait je vous en remercie"

"Prix forfait assez élevé pour la qualité du réseau... ce qui est dit en boutique pour la facturation (1 seule et même facture pour mobile et box) totalement faux, dommage j'ai testé je m'en vais voir ailleurs."

"Bonne explication sur la fibre. Juste la date d'installation qui est un peu lointaine."

"Très satisfait ! Conseiller au top ! Rapide et très gentil.."

"Je n'ai jamais bien été renseigné,s'offre le jour que j'ai souscrire mes contrats. Si on nous répond qu il faut de débrouiller avec le 3900 ou nous compte .mes si je fais 30 kilomètres pour résoudre un problème c'est que j ai besoin d'une êdees physique."

"Passe dans la boutique samedi pour acheter un portable"

"Satisfait de mon rendez vous technicien très compétant a répondu à mon attente"

"Rapide, efficace, aimable, organisé, serviable, utile"

"Vendeur sympathique,clair dans ses explications ,merci"

"Je suis passé a la boutique samedi 13 janvier, très bien accueillie, bien conseillé, très bon service après-vente, bien accompagné dans tout service, contente de ma boutique Orange."

"Très satisfait du service. Conseiller accueillant et compétent ,de bons conseils nous ont été fournis"

"J'ai été reçue sans rendez-vous par des conseillers agréables et compétents"

"Je suis passée en boutique hier , je n'avais pas de rdv mais je n'est pas attendu longtemps Très bien comprise au vu de mes attentes"

"je suis venu pour etre nouveau client et j ai ete tres bien renseigner"

"Très satisfaite de l'accueil et de la personne qui a répondu à mes questions par la suite"

"Je suis passé hier sur rendez vous à l heure qui c est bien passé et bien conseillé"

"Personne efficace, dernière entretien en magasin pour moi. Pas normal de se rendre en boutique pour résilier une option que je n'ai pas voulu, impose par orange ou opposition dans les 30 jours !! Je ne trouve pas normal ce procédé de vente, voir abusif. Un service consommateur devrait faire du ménage dans ces abus ! En ce qui me concerne je commance à me renseigner chez des concurrents pour changer."

"Bonne voutique et conseiller comme on les aime, gentil et donnant de bons conseils."

"Le conseiller Anthony au top très professionnel et quelqu'un qui apporte confiance à ses clients. Bravo"

"je suis passé à la boutique le 15/02/24 prendre un abonnement téléphonique très bien reçu par la personne qui m'a reçu souriante et très agréable.. très bon service"

"j'ai été reçu par un conseiller qui m'a établi une simulation FAUSSE et heureusement que j'ai vérifié sinon je me faisais avoir !!!"

"De passage hier à la boutique je suis surprise qu un conseiller ne peut faire une réduction sur notre forfait mais il on le droit d en faire un autre et évidemment plus cher!!!!"

"Nous sommes passée à la boutique suite à un problème de connection du à un sabotage de notre ligne, la Conseillère était à l'écoute, ses explications claires et nous avons apprécié le rappel dans la soirée pour s'assurer du bon fonctionnement de la air box prêtée en attendant la résolution de notre problème."

"Très bien accueillie par une personne à l'écoute de mes problèmes"

"Accueil parfait et rapide, la conseillère était compétente, à l'écoute, souriante ... je recommande"

"J'ai étais reçu à l'heure à mon rendez-vous, ma conseillère a très bien compris ma demande et ma tout expliqué clairement."

"Bien reçu et bien compris très bonne accueil content"

"Je suis passée pour un problème de carte sim bloquée, résolu en peu de temps. Merci"

"Ça fait maintenant 20 ansque je suis chez Orange Je n’ai jamais vu, a-t-elle scandale pour mettre Internet à mon domicile. Depuis le 28 décembre. Il se renvoie la balle de technicien à technicien, vous appelez ils vont brioche au nez. Je vais aller voir chez les autres concurrents ce qu’il me propose est de beaucoup mieux incompétent."