Boutique Orange Les Portes - Taverny

"Bonjour, En dehors du fait que le personnel présent fait le maximum avec le temps imparti, la période d'attente est extrêmement longue (malgré les rendez-vous...), ce qui peut s'expliquer par la rançon du succès d'Orange face aux autres opérateurs. Je n'ai pas remarqué de facilité pour la prise en charge des personnes handicapées et je déplore qu'il n'y ait aucun moyen (ou cela m'a échappé...) de contacter la boutique par téléphone ou même par mail. La mise en prêt (suite casse du mien) d'un mobile de qualité a été très rapide, mais n'ayant toujours pas reçu mon mobile réparé, je reste sans aucun moyen, hormis celui de me déplacer, de solliciter la prolongation de la période de prêt. En dehors de cela, la boutique est agréable, lumineuse, spacieuse, bien achalandée et le personnel très professionnel !!!"

"Boutique grande donc pas beaucoup d'attente, certains conseillés ne sont pas bien connaisseurs par contre. On m'a dit de revenir avec le titulaire du compte pour changer de forfait alors que c'était pas nécessaire."

"Après un accueil aimable par l'hôtesse, la jeune personne qui s'occupe de nous est plutôt désagréable; manifestement, nous la dérangeons en lui demandant de rechercher une facture pour l'assurance après vol de portable, alors que nous n'achetons qu'un appareil d'entrée de gamme. Obligée de lui demander de mettre le portable en route, d'insérer la carte sim, de vérifier que le portable fonctionne... Nous sommes accoutumés aux agences de Nice où mon frère âgé est toujours aimablement reçu."

"Acceuil top! Degradation par la suite avec la jeune hôtesse. Hautaine, prend de haut, te fait passez pour un debile. Force les ventes de surplus (coque, protection...), et fortement l impression de lui faire perdre son temps, ha et oui! Ne repond pas au question basique du genre le prix! Elle repond par des réduction... Elle est très speed est a pas le temps. Très désagréable. D'ailleurs je suis partie de la boutique pour ça."

"Alors j'espère que vous allé lire ce message je suis passé pour voir si on pouvait faire quelques chose a propos de mon forfait qui a augmenté de 5€ comme sa et en plus de sa un forfait a 47€ c trop cher quand je demande si on peux faire quelque chose le commercial heu plutôt le vendeur vu qu'il n'as pas asse bon pour l'être me dit ici ont fait pas a la tête du client et je tien. A signaler cette personne travailler a Enghien les bains vu que la boutique était ferme je le.est touve ici du coup bain vous avec perdu un client et en plus de ça j'ai demandé à tout mon entourage famille amis de quitte orange a cause de cette personne cheveux gris pour pas dire vieux"

"Venu sans rendez vous ce matin nous avons attendu que quelques minutes avant d’être pris en charge par Julien. Conseiller très gentil et très pro nous avons été très content de notre rendez vous. Merci beaucoup 😊"

"Reçu ce matin par Brice avec beaucoup de courtoisie et d'efficacité, un grand sens du service et surtout beaucoup de patience... que demander de plus ? ... un bon prix ? ...mais je l'ai eu !! merci encore."

"C'est un peu l'anarchie sur mes deux dernières visites. Et les employés qui prennent leur pauses alors qu'il y a la queue. Mais bon je ne suis pas au courant de la gestion interne de leurs emplois du temps."

"Mauvais accueil du responsable de la boutique si vous avez un probleme avec une offre que vous avez souscrit chez eux on vous dit de faire le 3900 car c'est pas son soucis,Le responsable est occupé alors demerdez- vous, cela fait quand même quatre mois que l'on doit m'installer la fibre merci orange on s'occupe de vous???? Si vous avez besoin de rien on est là !!!!"

"Personnel pas du tout qualifié en ce qui concerne les problématiques liées au raccordement de la fibre optique à l'extérieur. 3 passages en boutique et envoi de balle avec le SAD sans réponse concrète alors qu'il fallait le passage d'un technicien. Dommage que le personnel ne soit formé uniquement à vendre des produits à prix exorbitants !"

"Dommage que l'on obligé de mettre 1 ètoile minimum, car cette boutique ne la mérite pas. Les vendeurs passent plus de temps à discuter qu'à travailler, ne prennent pas leurs clients en considération, après une attente de 15 minutes, juste pour me faire enregistrer, alors que 3 conseillers gloussaient entre eux, ou tournaient en rond dans le magasin, on me demande de revenir le lendemain, car à 19h15, ils ne prennent plus de nouveaux clients (fermeture à 19h30), donc on peut VRAIMENT se demander si ils bossent dans cette boutique !!!! PASSEZ VOTRE CHEMIN !!!!!"

"Je ne note que mon expérience avec la vendeuse prénommée Samia, qui au lieu de s'excuser d'un oubli de sa part (qui m'a fait perdre du temps, mais rien de grave) a préféré nier son omission. Sur le coup, cela m'a tant énervé que je suis parti sans dire au revoir à la boutique de Montesson pour régler mon problème"

"Magasin standard, la sécurité n'est pas chiante, par contre autour de 18h c'est l'heure de pointe et il y a une sacrée file d'attente. Je vous conseille de cibler les horaires de travail si vous en avez la possibilité. Sinon c'est une petite boutique alors le choix est assez limité. Par contre orange en général c'est pas toujours simple avec eux, sur les 4 opérateurs français on est pas gâté, et puis les coupures de réseaux totale chez sois sans explication plusieurs heures c'est pas terrible, surtout quand le réseau revient et qu'on a essayé de nous joindre pas mal de fois. Orange, prévenez les abonnés de la zone quand vous faites des coupures pour maintenance."

"- Contrairement au vendeur moustachu, de la boutique orange, ENGHIEN, qui n aime ni les gens, ni son métier. Grossier, négligeant et méprisant, ne voulant trouver aucune solution pour mon problème avec la fibre, il m a éconduit comme si j avais la peste. J ai rarement vu un tel degré d incompétence !!!!👎 - J ai pu trouver, Miracle, chez Orange, Porte de Taverny, en la personne d Aminata, un bon relationnel, de la patience et des conseils. La contribution d Aminata et l Enorme Contribution de l Installateur Fibre de la Société CIRCET(partenaire Opérateur Orange), en la personne du Très Professionnel : MR Yves.Charles VERRA DE FONSECA, mon problème avec la fibre a pu être résolu, à mon grand soulagement.😅 Étant satisfaite, j ai aussi acheté un nouveau fixe pour la maison dans ce magasin Orange Taverny ,👍"

"Mauvais accueil ! Je suis tombé sur une personne qui j au eu l impression de l embêter ! N essaie pas de t aider dans ton choix ! Personne non chalant ! Dommage j ai été en face et j ai été mieux accueilli ! Je deconseil fortement cet boutique"

"Incroyable, depuis environ 6 mois je reçois du courrier a mon adresse mais à un nom qui n est pas le mien de la part d orange, je renvoie gentiment 2, 3, 4, fois je trouve dans ma boîte au lettre deux grandes box de branchement internet, ce qui coûte relativement cher , je suis donc obligée d’attendre l’ouverture des boutiques pour les rapporter et faire effacer le nom car ils n’en sont apparement pas capables ! je vous abrège la discussion chaude ... pour finalement me dire que la boutique ne gère pas et si ça me gène je n’ai qu a jeter a la poubelle ! c est donc ce que j' ai fait alors bravo orange, merci à la planète et les clients vont être satisfaits, les factures vont monter un peu plus ! Pour vous vendre les produits se sont les meilleurs mais pour vous aider dans ce genre de problèmes il n’y a plus personne ! Je peux comprendre les erreurs mais nous laisser nous débrouiller c’est honteux . C’est ma grand mere de bientôt 70 ans qui m’en a parlé et je trouve ça écœurant de laisser se débrouiller des personnes comme ma grand mère qui ne savent pas forcément comment faire ! La honte sur vous"

"Dommage que je puisse pas mettre zero a la boutique Orange de ce centre commercial où je me suis rendue vendredi pour changer de telephone portable . Accueil : un vigile qui me demande d'un ton agressif si j'ai rdv (boutique vide de clients) quand je réponds non, il appelle une conseillère qui me réponds d'un ton odieux que pas de rdv, pas de nouveau portable. Je me suis fait jeter alors que je suis une fidèle d'Orange depuis des années . Boutique à fuir absolument !!! J' ai été accueillie à bras ouverts chez Sfr Martine Thomas"

"Cliente d’Orange depuis plus de 30 ans, je suis infirmière libérale à Herblay et mon téléphone portable qui est mon outil de travail est tombé en panne hier. Après ma tournée du matin, je me rends donc précipitamment dans la boutique Orange la plus proche pour le remplacer. Le vendeur à l’accueil me fait part qu’ils ne peuvent pas me prendre en charge car seules les personnes qui prennent RDV peuvent se rendre en boutique. J’explique au vendeur la criticité de ma situation compte tenu de ma profession sans réussir à infléchir sa position. Le prochain RDV possible le plus proche est samedi ! Après des échanges houleux avec le vendeur, le responsable du magasin est intervenu et m’a proposé la solution suivante : aller acheter un téléphone dans un hypermarché à proximité (??????) et de revenir avec le téléphone pour me le configurer. Avec l’épidémie de Covid, je pensais que l’on avait enfin pris conscience de l’importance des professionnels de Santé en France… A tord, en tout cas chez Orange…"

"Attente très longue .aucun siège pour les personnes mobilité réduite ou station débout pénible voire des mamans avec de très jeunes enfants. Énormément de progrès à faire en commercial au 21e siècles. Pour prendre de l'argent correctement il est nécessaire de penser au confort des clients messieurs les cadres !!!!! De toute façon il n'y a plus de cadre, dans aucun commerce. Il n'y a que les écouter .dernièrement, un vendeur de légumes m'a avoué d'être là parce que licencié d'un magasin de bricolage il y a 2 semaines. Voilà le commerce d 'aujourd'hui. J'ai hélas beaucoup d'exemples."

"Boutique où il y a tout le temps énormément de monde. Malgré une bonne gestion dès l'accueil des clients pour prendre rdv, l'attente est toujours très longue. Il y a par contre pas mal de choix en terme de produits !"

"C'est assez rare pour être souligné. J'y ai rencontré un agent Jérôme. Il a été à mon écoute. Il a su me proposer une offre a la mesure. Normal, il en avait envie et surtout la compétence. Merci à lui."

"Magasin très agréable et galerie marchande bien fournie. Dommage que le parking soit si compliqué, certainement créer par un dessinateur de labyrinthe."

"Un grand merci à cette équipe professionnelle. Mention spéciale à Jérôme et ses bons conseils (j'ai économisé 10€ sur mon forfait...)."

"Je suis venu ce jour a 19h45 pour un renseignement je travaille aussi dans cette galerie on me dit c'est fermer je dit que j' ai juste une question à poser la vendeuse me soupir au nez je trouve sa pas commerçants du tout je venez pour dépenser 100€ que j irai dépenser chez un concurrent merci"

"Beaucoup de boutiques ferment et ouverture dernièrement d'un magasin de chaussures de luxe Avec des prix bien trop cher ! Il n'a pas sa place dans ce centre heureusement que nous avons Chaussea"

"J'ai eu besoin d'informations pour une box et un changement d'opérateur, le vendeur a pris le temps de discuter, de tout m'expliquer, de répondre a mes questions surement bêtes ! Service que je n'ai pas eu chez mon opérateur actuel (où je suis depuis 10 ans !) La boutique est spacieuse, et l'accueil des salariés au top !"

"Respect des mesures d hygienes. Solution hydroalcoolique présente à toutes les caisses, possibilité de désinfection des chariots automatique. Beaucoup de choix de produits notamment pendant des différents fêtes des différentes cultures, bravo! notamment"

"Bien qu'il soit écrit noir sur blanc sur la vitrine qu'il n'est pas nécessaire de prendre rendez vous pour acheter un nouveau portable l'accès vous est refusé au motif qu'il faut penser rendez vous et que de toute façon aucun conseillé n'est disponible même si vous savez exactement ce que vous voulez. Par contre bizarrement ils ont du monde pour rester à faire le piquet a côté d'une stagiaire en formation... Je croyais être chez orange pour le service client..."

"A l'écoute de la clientèle et très professionnel, un peu d'attente à cause du nombre de clients en même temps dans la boutique du fait de la pendemie, mais les vendeurs sont en nombre pour ne pas avoir trop d'attente."

"Bonjour Je suis venu pour un changement de matériel avec un numéro SAV, , l'assistance technique indiqué c'est sans rdv, sur le site de la boutique c'est sans rdv. Je me suis présenté et j'ai eu refus il faut prendre un rdv. Par contre il y avait des conseillers ne faisant rien. Ce n'est pas la première fois que cette boutique ne s'intéresse pas au client Orange. La notion de service n'est pas du tout le fort de cette boutique. Il faut juste vendre. Sinon vous n'êtes pas intéressant. La concurrence se frotte les mains."

"Je n'y ai pas mis les pieds mais vu de l'extérieur pas un seul agrumes dans le magasin. Marre d'être sollicité à tout bout de champ même pour des enseignes ou on ne va jamais."

"Rien contre le personnel aimable mais quand une société de fournisseur d'internet n'est pas capable de régler un problème depuis 16 semaines j'appelle sa des loosers ..."

"Passée aujourd'hui pour aller récupérer une box fibre et un décodeur TV. J'arrive à 19h26 juste avant l'heure de fermeture (19h30), en théorie c'est supposé être encore ouvert... et bien non, le rideau est baissé devant moi ! Le message est clair chez Orange, avant l'heure (de fermeture) c'est déjà l'heure, tant pis pour le client il n'a qu'à repasser. Quel sens du commerce !"

"Un très mauvais accueil pour le vendeur Jonathan je suis venue car j'ai ma box qui se déconnecte 6fois par jour il peux rien faire et me dit que c pas a lui de régler le problème. En gros pour te prendre ton fric il es là mais pour résoudre un problème il y a plus personne"

"J'ai une box orange fibre et 2 lignes pour portables et je voulais optimiser mon offre et ajouter une ligne mobile pour un de mes enfants, je suis passé dans la boutique vers 18h00 mardi 28/09/21 . A l'entrée il y a 2 Vigiles (ils ont peur de quoi chez orange?) la boutique est quasiment vide a part 1 couple de client et 3 ou 4 vendeurs/vendeuses entrain de taper le carton au fond de la boutique...finalement un certain julien, arrive nonchalamment pour s'enquérir du motif de ma venue...après lui avoir exposé, ce dernier me dit ah ben non désolé je n'ai plus de place il faut prendre RDV...je suis resté 15 mins devant la boutique pour constater aucune nouvelle entrée de clients mais bien la continuité des discutions des vendeurs entre eux...il devait certainement s'agir d'une réunion au sommet de la plus haute importance...A mon avis vu le niveau d'implication de son personnel Orange devrait au mieux remplacer tout ce petit monde et au pire fermer une boutique qui ne sert a rien sinon à dégrader l'image peu reluisante d'Orange en France."

"Excellente experience client au sein de cette agence , Le personnel y fait preuve de bienveillance, courtoisie et surtout parametre important: ils. Connaissent leur produits, les offres. Ils ont su trouve une solution a un problème inextricable et je leur dit BRAVO. La boutique est lumineuse avec un espace clair sur toutes les nouveautés d Orange. Malgré le covid on sent que le personnel à vraiment à coeur de chouchouter sa clientèle.. Et ce malgré les gestes barrière. Je recommande vivement cette agence dynamique Un vrai exemple de ce qui peut et doit être fait ! BRAVO !"

"Hotel Campanile Taverny pas de tapis de douche serviette douche trouée sol salle de bain collant porte serviette cassée et plus de pain au petit-dejéuner !!!"

"Belle balade sur la mangrove. Je conseil l'équipe du blue lagoon très sympa et surtout de belle explication lors de la balade qui dure 4h30."

"Très mauvaise expérience !jeudi 3 décembre à 11 h le magasin est fermé sans aucune annonce sur la devanture quant à une éventuelle ouverture.. Je prends un rdv à 15h 30 le jour même, j arrive à 15h25 il n y a personne dans le magasin et impossible d y entrer : on me dit vous allez attendre... Mon problème , je précise changement d opérateur vers Orange.. n a pas été résolu par la conseillère qui ne semblait pas du tout impliquée Le problème a été résolu le lendemain en passant par le service client Il faudrait peut être du personnel motivé et surtout compétent car il ne s agit pas de faire signer un contrat , il faut tenir ses engagements"

"Expérience plus que malheureuse avec cette boutique Orange. C'est sans doute de ma faute car je me suis présenté un mercredi à 18h pour un changement de mobile. Quelle idée !!! Je pensais naïvement que les boutiques existaient pour le service au client mais lorsque je me suis présenté, 3 salariés outrageusement inactifs à l'entrée du magasin, en pleine conversation, m'ont expliqué qu'ils ne pouvaient pas me recevoir sans rendez-vous et que compte tenu de l'heure, le changement de mobile étant une procédure lourde, je devais revenir un autre jour à cause des rendez-vous. Personne n'était dans la boutique... Je suis client Orange pour le service car ce n'est certainement pas pour les prix, mais si je paye cher pour avoir ce type de service, je vais aller à la concurrence. Service pourri pour service pourri, autant payer moins cher."

"Boutique fermé un samedi ( 8 janvier) fermé toute la jourée sans explications, messages écrit.. Un manque de respect envers vos clients !! Une honte..."

"Je me déplace pour récupérer une airbox 4g suite à une panne de réseaux qui doit prendre 4-5 jours pour la réparation... En arrivant à la boutique à 13h24 (RDV à 13h30) un conseiller (Hautain) qui me fait comprendre que je suis en avance et que je dois attendre que sa collègue finisse à manger... 13h38 Aucune personne ne me prend en charge mais Mr le conseiller à le temps de répondre à des gens qui arrivent juste pour poser des questions et partir sans rdv !!! finalement une conseillère qui arrive mais qui m'explique qu'ils n'ont plus d'airbox et elle peut me le commander pour Jeudi 13/01 (lol) la réparation est prévue pour le 14/01 et j'ai déjà perdu 2-3 jours ( je boss depuis chez moi) ... ça ne m'ajoutera que des allers retours !! Résumé : - Perte de 3-4 jours de travail - Accueil méprisant et irrespectueux (Le conseiller et non la conseillère qui m'a pris en charge) - Une assistance qui m'informe de la disponibilité d'une solution (airbox) mais qui n'est pas disponible en boutique ( un déplacement inutile et encore du temps perdu) Un abonnement qui sera résilié début de semaine prochaine"

"Difficulté de prise de rendez-vous ou délai très long. Il n'est pas toujours facile d'avoir des réponses mais on ai content d'en avoir un peu. Le choix des téléphones est assez intéressant mais les tarifs ne sont pas avantageux même si vous êtes un client de longue date."

"En ce moment, il faut penser à prendre rdv. Malgré un service client qui ne donne pas toute les bonnes démarches, l'équipe d'orange de taverny a écouté mon avis. Du coup je repars avec la satisfaction d'être entendu et leur conseil technique fait qu'aujourd'hui j'ai une meilleure connexion fibre et réception grâce au répétiteur wi fi."

"Très contents de l’accueil et du professionnalisme de Brice du service professionnel. Cela devient tellement rare qu’il est important de le préciser!"

"Accueil, service, renseignements et conseils au top. Pas de pousse à l'achat, j'y ai pris mon nouveau téléphone et j'en suis très satisfait."

"Sans fibre depuis 3 semaines, le service client Orange m a proposé de récupérer une Airbox en prêt pour la connexion partagée, de retour chez moi après multiples manipulations cela ne fonctionne pas. En effet, le magasin n a pas activé la carte SIM. Je dois donc retourner au magasin pour la faire activer mon prochain jour de repos. Heureusement que le carburant ne coûte pas cher en ce moment..."

"La commerciale est à l'écoute des clients et propose du matériel adapté au budget et à l'usage des clients. Heureux de ma visite chez orange... Et de cet expérience."

"Un accueil froid ou la première question posée est : avez vous un rdv ? Le choix des mobiles faible en boutique et non mises en valeur."

"Franchement décevant les offres sont pas personnaliser... manque de plus de souplesse dans leur offres . Si non vendeuse agréable"

"Après avoir pris une rdv, j'ai été reçue par une personne très jeune mais qui n'a pas su répondre à mon problème. Etant chez Orange et Sosh avec qui j'ai des problèmes de mensonges, de prélèvement qui n'aurait pas dû être fait et sans réponse de leur part après des heures à chatter, un directeur m'a dit d'aller voir ailleurs qu'ici il n'y avait de sosh, que j'avais choisi l'économie et que ce n'était pas son problème et j'en passe...n'a absolument pas envie de rendre un service, chacun pour soi, tout ça pour un renseignement ! Professionnels ces gens là ??? telle est ma question ? Agence à fuir"

"Boutique Orange, bien organisée et assez calme. Très doué d’attente le personnel très professionnel et accueillant. Boutique assez fournis."

"Ce que je regrette beaucoup c'est que les caisses pour handicapé ne sont pas respecté je ne pense pas revenir à Auchan chez leclerc ou à carrefour ils font respecté les caisses pour handicapé"

"Pour un simple achat, il faut prendre rdv !!!! Personnel particulièrement désagréable et totalement irrespectueux. Si vous avez envie de vous faire insulter, allez-y."

"Attente un peu longue des fois,c'est normal suivant les jours/horaires. Sinon bonne équipe à l'écoute."

"A ce jour nous avons été en magasin pour changer de téléphone portable nous avons été reçus par Cesar, très bon accueil et de bon conseil et très patient, je recommande"

"Je me suis rendue en boutique, acceuil personnel à l'écoute cependant aujourd'hui tout le sav est géré par la super plateforme en Afrique en passant par le 3900 mais malheureusement quand on arrive pas à avoir quelqu'un de compétent et bien on est obligé de passer par la résiliation car aujourd'hui 2 mois sans internet et aucun moyen d'avoir quelqu'un de compétent en Afrique pour gérer notre problème. Conclusion sav à fuir, j'ai pris orange justement pour avoir un service de qualité au vue du prix mais au final comme tout les fournisseurs d'accès aujourd'hui le moins chère et le moins compétent.... Tristesse"

"On est client Orange depuis 3 ans. On est arrivé en boutique à 19h. Nous avons indiqué à un conseiller que nous voulons acheter un mobile. Il a dit ok et nous a demandé notre numéro et juste 2sec après il nous a dit que c’est trop tard faut revenir demain. Alors qu’il s’était passé que 4mn avec lui. La boutique ferme à 19h30 et 19h ils prennent plus personne…."

"Très bonne accueil pour monter mon ouverture ligne pro , le vendeur Julien a pris le temps de m’expliquer et surtout de bon conseils dans l’ensemble de l’équipe semble très bien merci au vendeur spécialisé compte pro"

"Je suis passé changé ma Live box et le décodeur TV. Impossible de connecter la TV . A chaque fois c'est erreur, après avoir eu difficilement quelq'un, j'apprends que la box sera mise en service pas avant le 23 novembre, de plus ont me fais payer 40euro Le changement du matériel qui n'arrêtent pas de déconner et qui était très vieux. Super orange. Je pence que je vais aller voir la concurrence"

"Très satisfait et a l ecoute Personnel compétant trés rapide"

"Des bouffons finis. Les vendeurs incompétents. Pas capable d’appeler leur service en amont pour nous expliquer la raison de la panne que nous rencontrons. Pour récupérer du matériel, le livret de famille, et 3 photocopie de carte d’identité ne suffit pas à prouver que je peux récupérer une clé 4G pour mon grand-père qui ne peux pas se déplacer. Pourquoi une clé 4G ? Parce que le réseau fibre d’Orange rencontre un problème et pas de fibre pendant 2 semaines."

"Conseillère au top. Service proposé correspondant à nos besoin, pour même prestations que ancien opérateur économie non négligeable."

"Très bon accueil, le temps nécessaire a été pris tant pour les explications que pour la conclusion du contrat."

"Nous sommes allés dans une agence Orange et nous avons été très bien accueilli, avec courtoisie et professionnalisme."

"Pour avoir des conseil concernant le piratage de mon mobile. Premier contact pour rendez-vous en agence annulé car non compétente. Conseil d'appeler le 3900 Ceci fait, même réponse me proposant un rdv téléphonique avec un spécialiste technique. Rdv reporté puis la spécialiste m'a simplement proposé de contacter un pro de l'informatique!!! Lamentable!!!"

"Personne très agréable et très gentil je suis passé hier en boutique pour une boxde télé"

"je suis passée dans la boutique Orange de Taverny, sur Rendez vous.j'ai été efficacement conseillé , prise en charge rapide et agréable Solution adaptée a nos besoins."

"J'avais besoin de changer de mobile, j'ai été très bien reçu. Equipe très a l'écoute et serviable."

"Pour un simple renseignement. On vous répond avec dédain,de plus on se permet de nous dire.vous savez très bien comment orange fonctionne. Et bien non ..on ne sait pas forcément tous. Déçu de ce manque de professionnalisme de cette vendeuse. Je ne suis pas prêt d y retourner"

"On a été a l'agence pour une ouverture de contrat internet vers 18h10.apres on nous a fait revenir 30 mn le temps qu 'un des collaborateurs Orange puisse nous accueillir. On est revenu vers 18h35 et on nous a ignoré jusqu'19h10 oú un des collaborateurs Orange vient nous voir pour nous signifier que la boutique va fermer. Pendant tout ce temps le responsable de l'agence est passé plusieurs fois devant en nous ignorant. Il a meme accueilli au moins 2 clients sans tenir compte de notre présence. Je m'arrête là mais je me demande toujours pourquoi on a été discriminé de la sorte? Notre apparence ou ......?"

"Nous avons été pris en charge dès notre arrivée. Très bon accueil, rapide et efficace, souscription et achat de deux téléphones en 20 min top chrono ! Merci."

"Accueillie et très bien conseillée!! Le technicien a su etre reactif à ma demande."

"Galerie avec pas mal de magasins divers, et une grande surface auchan. Bien entretenu et propre. Mac do, gifi, station essence, un très grand parking, accès autoroute, pratique."

"Besoin de rien allez là-bas. Les pros ne sont pas prioritaire. Aucun commercial de disponible ou n'a envie de s'occuper de nous. Ils sont une bonne dizaine en boutique . 2 qui bosse et 8 qui glande. Tout comme le service client par téléphone plus de 45 minutes pour rien. Tampis je vais aller autre part avec mes 2 comptes entreprise et 4 forfait. Tchao...."

"En lisant les avis, concernant l Acceuil effectivement dans un 1er temps j ai été refroidi par un membre de l équipe pas très agréable. Créneau horaire du Rdv a 12h45 respecté Mon retour d expérience est que j ai été conseillé par Cesar qui est tout au long du RDV qui a débordé a su faire preuve d empathie, de bon conseil, et est resté toujours souriant, une collègue très agréable l’a rejoint pour la vente on ressent un bon esprit d équipe.. Ensuite le manager du corner l a accompagné et était très humain et agréable aussi.. En ressortant j étais très satisfaite d’avoir passé un moment sympathique avec des personnes pros, simples et humaines et je recommanderai ce magasin pour ça !"

"Oui franchement je suis pas gentil avec les gens et savoir se faire avec oui c'est des professionnels ils connaissent le travail clients"

"Excellent conseiller ! Parfaite communication, bonne entente et très responsable. Bonne connaissance du travail !"

"La vendeuserès (marion) qui c'est occupée de moi était très professionnelle et les conseils étaient vraiment aux top, un très bon magasins, je le conseille fortement"

"Très bon accueil, personne sympathique et de bon conseil. Merci beaucoup !"

"J'ai été bien accueilli et bien conseillé par un personnel compétant et agréable merci"

"Le conseillé malgré dont age a été très competents nettement mieux que la personne que j ai eu au 3900"

"Très bon accueil. Pris en charge très rapidement. Et le conseillé a été très bien. A bien pris en compte du besoin, de mon nouveau forfait également."

"Nous sommes arrivés quelques minutes avant la fermeture et on nous a laissé faire nos achats comme nous savions pourquoi nous venions et ce que nous voulions. On nous a trés vite prit en charge et on nous a bien guidé concernant l'assurance du téléphone. Merci."

"Rapide et proffesionnel ,a l ecoute du client ,prise de rdv la veille.rdv le lendemain."

"Un long moment passé en 2 étapes ( de 11h30 à 13h30 et de 16h30 à 18h00) pour le changement de nos deux portables"

"Cesar a vraiment répondu à mes attentes et m’a reçu tout de suite +++ venez à la boutique et demandez César très sympa et très professionnel! Je recommande!"

"Service inexistant dans cette boutique … 3 fois que je m’y rends et à chaque fois « c’est moins j’en fais, mieux je me porte » à fuite totalement…. Apparement ne rien faire y est une spécialité …."

"La conseillère a été très professionnelle et a su répondre à toutes nos attentes. La qualité du service clientèle en boutique est exemplaire et mériterait 5 étoiles. En revanche, comparé aux offres systématiques effectuées sur les contrats client, il y a quelque années. Il faut maintenant le réaliser via un formulaire en ligne afin d'en bénéficier. A croire qu'orange souhaite gagner plus d'argent par la négligence de certain client omettant de souscrire à ce formulaire en ligne. De plus, le site n'est pas très intuitif pour accéder aux formulaires et on ne reçoit aucun mail justificatif de la bonne prise en compte de la demande par le service concerné. Il va falloir être vigilant."

"Cherchant à changer d'opérateur. Très bon service. Rapide et clair"

"Bon accueil et très bien conseillé par la personne qui pris en charge"

"Je suis très satisfaite du conseiller qui m a reçu. Il a été très agréable et tres professionnel. A compris mes attentes et a su me proposer un téléphone adapté à mes besoins"

"Je suis satisfaite du conseiller qui m'a reçue a été à mon écoute. Bien conseillé très professionnel"

"Un peu fouillis pour certains types d' articles, on peut y trouver sont bonheur, certains prix sont intéressants, des employés qui conseillent très bien."

"Je suis passé pour accompagner mon père pour un changement de mobile, j'en ai profité pour faire remplacer mon film protecteur qui avait été mal posé."

"Je suis passée à la boutique le samedi matin et pas de temps d'attente malgré la période de soldes"

"Bonjour, ayant vu une offre sur internet, je me suis rendu en boutique pour en profiter le samedi. Je me suis fait gentiment envoyer bouler par le vendeur qui n'avait pas connaissance de cette offre. Il aura fallu que je me rende le lundi a Cergy pour pouvoir bénéficier de l'offre... Je pense que j'ai dû déranger le vendeur de Taverny qui semblait bien occupé sur son propre téléphone portable, il n'y avait pourtant pas un chat dans la boutique! Merci a la charmante Agnès a Cergy qui s'est montrée très pro et adorable."

"Sûrement agréable mais je n y vais pas. Pas mon fournisseur !"

"Super vendeur qui explique très bien, je suis vraiment très content, tout est parfait"

"Je suis passée à la boutique pour modifier mon forfait et en 5 mn c'était réglé"

"Pas d attente. L échange de matériel défectueux s'est fait en tte simplicite"

"J'ai roulé sur mon portable (il a glisser du pantalon au moment de m'assoir dans la voiture), le jour même je suis arrivé au magasin et j'en ai acheté un nouveau très rapidement"

"J ai ère reçue par Julien à l agence de taverny. Tout s est impeccablement bien passé pour mon changement de mobile."

"Grande boutique où on trouve de tout . Je recommande,lieux propre et accesible"

"N’y allez pas. On attend 30 minutes pour qu’un vendeur prenne le temps de prendre vos achats en caisse alors qu’ils font des aller retour devant vous. J’y suis déjà allée pour des écouteurs, le vendeur m’a dit “désolé je n’ai plus de monnaie” et m’a tout simplement pas rendu 2€ dans le plus grand des calmes. Petit conseil : allez chez SFR en face les écouteurs apple sont moins chers ;)"

"Mon conseiller Brice a été patient , à répondu à mes attentes. Je suis répartie avec le téléphone que je voulais , merci pour les cadeaux fait par le responsable boutique . Juste une remarque à faire , il faudrait un peu plus de communication entre les collaborateurs,cela évitera que vis clients s emporte. Je recommande la boutique orange portes de taverny."

"Je suis venu pour une ouverture de ligne et tout c'est dérouler pour le mieux et je suis reparti avec le téléphone que je souhaitait"

"Je suis passé pour un échange de décodeur tv attente lomgueur manque de conseiller mais échange rapide et bon accueil du conseiller"

"Personnel très agréable et de bon conseil, je recommande !"

"Nous sommes venu mercredi pour une clé Tv et sommes reparti en 1/4 h avec un décodeur tv pour 1€ de plus sur mon contrat. Merci de l'acceuil et de l'efficacité au conseiller!"

"J'ai pris rdv sur boutique de Taverny pour achter un nouveau portable. Conseiller tres efficace. Parfait"

"Le commercial a été très agréable et su répondre à mes attentes voir même bien plus."

"Je suis passé à la boutique le 13,et j'ai été très bien accueilli et renseigner pour mon problème."

"Je suis venue pour acheter mon téléphone un samedi. Marite a été d’une sympathie et d’une efficacité malgré le monde présent ce jour là. Merci beaucoup à elle pour son professionnalisme et sa gentillesse."

"Je suis passé dans votre agence pour deux soucis.les deux soucis ont été résolus en cinq minutes à peine merci!!!!"

"J'ai commandé un iPhone le 27 mars via mon application Orange car on ne peut pas le faire en magasin pour avoir l'offre , livraison prévue normalement 3 jours après à la boutiques orange de taverny à ce jour toujours rien, pas de remboursement pas de téléphone, inadmissible le livreur et le magasin se renvoient la balle, on est quand même le 15 avril, j ai appelé 4x le 3900 on me balade ..... pourtant le téléphone est noté livré à la boutique ?!"

"Très satisfaite de la personne qui c est occupé de faire échange de la box"

"Très bien reçu par Nicolas qui a répondu à mes attentes et su me guider dans mes démarches"

"Quelques emplacements d'anciennes boutiques fermées c'est dommage. Un peu comme Quai des Marques à Franconville."

"De la prise de rdv au paiement, Jennifer a été très pro , ponctuelle, souriante et à l'écoute, une très bonne expérience."

"César est une jeune homme sympathique, à l'écoute de son client, le conseil sur ses attentes, lui donne les meilleures le résultat escompté. Il est souriant, attentif, et franc. Très bien"

"J'avais pris un RDV sur l'application orange et moi pour le changement de mon mobile ( delai de 23 mois atteint). Le conseiller orange m'a soutenu que je n'étais pas dans le délai requis... pourtant j'ai insisté en lui montrant que l'application mobile orange m'indiquait clairement que la date etait atteinte. Il m'a donc conseillé de le commander sur le site ou d'appeler le service commercial. Et voilà rdv plié en 5mn. Obligé d'aller le même jour à la boutique orange d'Ermont. Et oh miracle chez eux le changement de mobile à prix avantageux a été possible. Je déconseille donc la boutique de taverny car certains conseillers n'ont manifestement pas envie de travailler."

"Vendeurs sympas mais ils m'ont posé la protection d'écran pas assez basse, je peux difficilement super vers le haut pour la fermeture de mes applications"

"Client depuis plus de 30 ans, je n'ai jamais reçu de conseil avisé dans cette boutique, et j'ai toujours l'impression de perdre mon temps. Je suis fatigué par autant d'incompétence redirigée sur des collègues ou des services désuets que personne ne veut utiliser."

"Je suis venue pour avoir des renseignements, concernant un éventuel achat de téléphone, le conseiller idriss, qui s'est chargé de nous , a été très professionnel et très accueillant et souriant et a pu répondre à toutes mes questions , ça a vraiment été un plaisir cet achat, je l'ai d'ailleurs remercié pour son accueil ça change de certaines boutiques. Merci à lui"

"Conseil et écoute au rendez-vous en boutique. Nous avons trouvé le téléphone mobile adapté à notre utilisation."

"Je suis allée chez Orange pour un petit problème de messagerie que je n'arrivais pas à régler, une employé de orange, m'a dit on peux rien faire pour vous aider, ce n'est pas de notre ressort, on ne sait pas faire. Je suis ressorti déçu, et je suis allée chez Bouygues, qui a tout fait pour m'aider, du coup j'ai acheté un téléphone chez eux. Orange vous êtes nul."

"Satisfait echange de matériel comme prévu, conseiller attentif à notre demande"

"J'ai été accueilli à mon arrivée par un conseiller souriant . Équipe disponible et a su répondre à mes demandes . Merci vous êtes au top ."

"A toi le “technicien” qui était à poste le 01/07/23 à 18h30, oui toi qui demandais de l’aide à ton collègue toutes les 35 secondes, je te prie de bien vouloir retourner en formation."

"Bonjour,je suis venue acheter un portable La vendeuse m as très bien renseigné Elle a été à l écoute de mes choix Ce qui m étonne ! Est que tout ce qui se trouve à côté est payant Remettre le téléphone à jour 26 € .Ne reprenne plus l ancien portable.Alors qu il y a même pas 1 an . On le reprenais à un prix très intéressant Pourtant toute ma famille est à Orange depuis longtemps Que faut il faire ? Chercher la concurrence moins cher ??"

"Je suis passée à la boutique pour échanger ma clé TV qui etait défectueuse, le conseiller m'a proposer un second décodeur déjà inclus dans l'offre : a savoir ou clé TV ou second décodeur. Je l'ai installé le jour même et tout fonctionne super bien. Je sus ravie de ses conceils."

"Conseiller cool à la hauteur de son taf. Il nous a conseillé dans le cadre d'un changement de téléphone. On a eu l iPhone 14 au prix du 13 que demande le peuple."

"J'ai voulu me renseigner pour avoir un nouveau téléphone, mais le vendeur ne proposé aucune offre téléphone,il ne m'a pas guidé,il m'a dit que je pouvais regarder les son m'accompagner,il savait répondre que par oui ou non,il avait aucune fibre commerciale, finalement je suis partie acheter un téléphone a auchan.votre vendeur ne m'a pas motivé."

"Passage en boutique, le conseiller Brice a été très agréable et courtois mais aussi très claire sur ses explications. Merci à lui."

"L'agence Orange Les Portes Taverny est située au 14 avenue des Portes de l'Europe, 92150 Suresnes. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 12h. L'agence propose une large gamme de services Orange, tels que la souscription à un abonnement internet, la résiliation d'un abonnement, le changement de forfait, l'achat d'un téléphone portable, la réparation d'un téléphone portable, etc. Le personnel de l'agence est très accueillant et à l'écoute des clients. Ils sont toujours prêts à répondre à toutes les questions et à apporter leur aide. J'ai été très satisfait du service que j'ai reçu à l'agence Orange Les Portes Taverny. Le personnel était très professionnel et à l'écoute de mes besoins. Ils m'ont aidé à choisir le meilleur forfait internet pour mes besoins et à souscrire à un nouvel abonnement. Je recommande vivement cette agence à tous ceux qui recherchent un service Orange de qualité. Voici quelques points positifs de l'agence Orange Les Portes Taverny : * Le personnel est très accueillant et à l'écoute des clients. * Ils sont toujours prêts à répondre à toutes les questions et à apporter leur aide. * L'agence propose une large gamme de services Orange. * Les prix sont très compétitifs. * L'agence est située dans un endroit facilement accessible. Voici quelques points négatifs de l'agence Orange Les Portes Taverny : * L'agence peut être très fréquentée, ce qui peut rendre l'attente longue. * L'agence n'est pas ouverte le dimanche. Dans l'ensemble, je suis très satisfait du service que j'ai reçu à l'agence Orange Les Portes Taverny. Je recommande vivement cette agence à tous ceux qui recherchent un service Orange de qualité."

"je ne suis plus sur Paris depuis quelques jours mais j'ai pas de nouvelles depuis le début du stage je n'ai rien de nouveau sur ce sujet mais j'ai l'impression qu'il a été très satisfait"

"Très bon Conseiller. A l'écoute du client bon conseil et bonne connaissance des produits."

"Je suis très satisfait du conseiller qui a été très pro et rapide dans le traitement de ma demande"

"Je suis passé 2x en boutique pour échanger mon décodeur TV"

"Super conseiller, souriant, disponible, à mon écoute. Mon téléphone portable âgé de 5 ans avait rendu l'âme pendant la nuit. Je suis repartie avec un nouveau téléphone, un nouveau forfait adapté à mes besoins, et toutes mes données récupérées. Top !"

"Un peu d'attente mais bien organisé Conseiller très sympathique"

"Le service en boutique a été très correct, nous avons eu les renseignements dont on avait besoin. En revanche, les offres sont très peu attractives pour des clients fidèles. On a acheté un Samsung S23 et un Apple IPhone 14 tout de même."

"Quand on achète un téléphone nu en boutique orange on s'attend quand même a un SAV sur place ... Mais être obligé de passer par 2/3 service automatisé etc... Bref trop compliqué de faire une demande de prise en charge de garantie très déçu la prochaine fois j'opterai par une enseigne type Darty ou boulanger"

"Je suis passée changer un décodeur.le vendeur me garantit que c est le même branchement que l autre.Mais il ne faut plus mettre le câble de la télévision. Bien sûr cela n à pas fonctionné"

"Je suis très satisfait .J'ai été bien conseillé .."

"Personne très gentil satisfaite de la acceuil et explications"

"Nous avons été accueilli par Péter qui, avec une infinie patience, et beaucoup de professionnalisme. Il à trouvé des solutions à tous nos problèmes. Encore Bravo. Je recommande cette agence sans hésitation."

"Contrairement à votre boutique de Cergy très bon accueil et excellent accueil et service"

"personnel agréable, et compétent, et matériel a disposition rapidement"

"Excellent accueil du technicien par qui nous avons été reçus. Les renseignements nous ont été communiqués avec un très bon professionnalisme"

"Conseiller au top! Qualité de service méritant plus de cinq étoiles selon moi et justifie la facture en fin de mois."

"Bon vendeur bon conseils manque juste le sourire et un peu plus de motivation"

"Échange de liveebox avec conseiller. Prise en charge rapide et bons conseils"

"Malgré le fait que j'ai dû m'y rendre a deux reprises. Je tiens à remercier la personne qui a géré mes demandes. A l'écoute, très aimable et aidant"

"La dame qui m'a reçue était très sympas en plus d'être efficace"

"L'hôtesse qui nous a reçu était très aimable, souriante et à l'écoute. Elle a pu nous renseigner très exactement sur ce que nous voulions."

"Pas d expérience avec cette boutique '‹''''‹'''''‹.................... De"

"satisfait, en attente du resutat ! si non rien a dire !!! amicalement jean dauphin"

"Un passage éclair en boutique à Taverny. Nous avons trouvé tout ce qu'il nous fallait. Vendeur gentil et patient."

"je me suis rendue hier à la boutique sans avoir pris de RDV et j'ai reçu un accueil chaleureux. J'avais un soucis avec mon décodeur et le technicien à réglé le problème d'une façon rapide et efficace en étant à l'écoute. Bravo"

"je suis passée dans la boutique pour souscrire un forfait téléphone très bien recu satisfaite du conseiller"

"Bonne accueil malheureusement la borne ne fournisser pas la carte sim mais c'est pas grave j'ai attendu un conseiller"

"Je suis allé en boutique pour changer de téléphone portable. Bien accueilli, conseiller aimable. Mais, dommage que les conseils d'utilisation sont beaucoup trop succincts. On ne vend hélas pas un portable comme on vend une baguette, surtout à des soixantenaires !!"

"Un grand merci à Nicolas pour son accueil, son aide et son professionnalisme qui nous a bien aidées mon amie et moi. Il a su trouver tout de suite une solution à mon problème."

"Rapide et efficace. Merci au personnel de la boutique pour leur services efficaces."

"N étant pas cliente orange à l'origine. Le conseiller m a présenté différents forfaits et une très bonne offre de reprise de mon téléphone mobile."

"Je suis passée pour avoir un téléphone de prêt car le mien a un soucis"

"Très satisfaite. Je trouverai la solution de réseau internet manqué dans une chambre chez moi grâce au conseils à l'accueil."

"Client depuis des nombreuses années Pas d'offres de fidélité,"

"Actuellement en panne d internet dans notre quartier, nous avons été récupéré une airbox. La personne qui nous a reçu était très sympathique, à l écoute et nous a nien expliqué le mode de fonctionnement pour la mise en service."

"Excellente accueil, l'attente des fois longue mais j'ai eu la chance d'avoir une personne très agréable et souriante pour résoudre mon problème"

"très satisfait de l'accueil, de la sécurité, et du personnel d'orange"

"Pas commerçant, je ne recommande pas. Préférez la concurrence."

"Passée en boutique suite problème clé tv . Problème vite résolu par un échange car clé obsolète."

"Très satisfaite du conseil qui m a reçu.De bon conseil"

"Je suis venu prendre une offre internet et je voulais remplacer mon iPhone 13 pro par un 15 pro. Je n’ai jamais été aussi mal reçu ! Un gars à moitié allonger sur son fauteuil au fond du magasin, ne propose pas de s’asseoir, d’ailleurs ne propose rien du tout. Je doit me battre pour avoir des info, ni un bonjour, ni un au revoir. Honnêtement la pire personne à qui j’ai u affaire dans le monde du commerce. Bien dommage que je n’est pas ton nom parce que j’aurai bien voulu l’afficher, toute façon ce n’est pas difficile un gars 45-50ans rien à faire du client avachie sur son fauteuil, qui plus est, ses vêtements étaient dégueulasses a croire qui ne les lavent pas, bref personne à renvoyer sans hésitation en espérant que ce ne sois qu’un employé."

"Je suis tout à fait satisfait de l'accueil et du service. J'ai eu les renseignements et les conseils adaptés qui m'ont permis de faire mes choix."

"Lors de mon passage à la boutique samedi, j'ai été accueillie avec chaleur et dynamisme."

"Le commercial était de bon conseil et très sympa . Je reviendrai"

"Après une 1ere impression assez limite sur un accueil inexistant, ( pas un regard, pas un mot ) une belle découverte dans la personne du conseiller Sébastien- très bonne compréhension de la demande - ventes de produits au plus prés de nos besoins et très bonnes explications de la suite des évènements. Merci beaucoup . signé RIO"

"Je suis passé en boutique pour souscrire un nouvel abonnement pour mon fils et lui acheter son premier téléphone. Nous avons été très bien accueilli par le conseiller. Je recommande cette boutique orange."

"Besoin d'un nouveau portable en urgence et la conseillère a su répondre à mon besoin. Je suis repartie avec un portable reconditionné ce qui est un plus écologique indéniable. Paiement en 24 mois proposé et accepté."

"J'ai été très bien accueilli et renseigné, je vais revenir"

"Le conseiller a été efficace, efficace et efficace (je le note 3 fois car le système me demande de ne pas être efficace en mettant au moins 50 caractères)"

"J'ai été accueilli avec civilité et cordialité. Merci pour la qualité et le sourire."

"Suite à mon passage, l'équipe était à l'écoute, je suis contente du service proposé"

"Très satisfait des réponses qui m'ont été apportées"

"Toujours Bien reçu en boutique, personnel très sympa.. compétent, disponible et compréhensif avec les personnes âgées."

"Suite à une panne réseau, je prends RDV le 27/02 pour le 28 à 12h30 afin de retirer une Air Box (précision apportée dans ma.commande sur le site). Je reçois un SMS et un mail me confirmant ce RDV et l’on me précise que je suis susceptible d’être contacté. Je me rends sur place et à 13 h(soit 30 mn d’attente sans qu’un conseiller me demande l’objet de ma visite), on me dit « entre deux portes » que cet appareil n’est pas disponible avec une attention commerciales plus que déplorable. Ne pouvant pas savoir qu’elle boutique Orange en dispose puisque personne ne peut joindre les boutiques, je me rends à tout hasard à celle des 3 fontaines. (Re 30 mn de voiture)et là, alleluia, j’y ai trouvé ce que je cherchais et j’ai eu le bonheur d’être,pris en charge immédiatement par une conseillère (en renfort ce jour là de la boutique de Montesson) très très aimable qui a même pris la peine de préparer l’air box et m’a expliqué la façon de m’y connecter. Dorénavant, je raye de ma liste cette boutique de Taverny qui ne peut pas être plus bas sur l’échelle du plus mauvais service client. Je peux comprendre l’indisponibilité de cet appareil, mais dans ce cas, il me semble que prévenir le client avant qu’il ne se déplace est la moindre des choses surtout quand il est précisé que je peux être contacté. J’ai perdu 1h de voiture pour me rendre à cette boutique et autant pour aller à cergy A/R. Ma prochaine visite sera donc à Montesson. Christian Mille"

"Employé réactif et professionnel m'a recu rapidement et résolu mon problème rapidement aussi"

"Le conseiller m'a bien éclairci sur mes problèmes internet/TV"

"Très bon accueil, personne agréable et patiente. Je recommande."

"Boutique agreable, lumineuse, peuplee de professionnels extremement agreables et je suis tres sensible a cela, un SAV de qualite, c'est rare. Client depuis 2003, je continue, donc..."

"Conseillère agréable et souriante qui a su répondre à notre besoin"

"Je suis passé assez vite et le conseiller est très bien"

"Je suis passer dans la boutique avent hier sa était bien passée merci"

"Suite à un problème technique, n'ayant plus internet à mon domicile j'ai dû me présenter en boutique pour récupérer une airbox."