Boutique Orange - Houssen

"Vous devriez mettre une borne comme à la sécu car se serait plus clair pour les rendez vous aussi . Attente très long et franchement attendre et voir vos conseillères se faire allumer par les clients c est insupportable . A part l attente qui est très très long car vendredi j ai attendu 3h pour ne pas avoir de sms et repartir . Du coup on m arrange un rendez vous lundi top de la part de la conseillère . Il y a un réel effort à faire à ce sujet"

"Satisfait moyennement attente interminable pour au final me dire que mon permis n’est pas une pièce d’identité justifiant de qui je suis. C’est juste la 3ème fois que je repasse après mon travail car personne n’est capable de me donner tout les éléments à ramené en une seule fois. Je suis de Colmar mais si je dois aller sur Strasbourg ou Mulhouse pour enfin acheter mon téléphone sans pour avoir à attendre 1h30 pour au final me dire ça sera pas possible au bout de 4 min alors tant pis je ferais la route. C’est bien la première fois que l’ont me refuse le permis comme étant une pièce d’identité. Même ma banque accepte (et je ne suis pas à la poste) mais vous non. :( Sinon large choix de téléphone et accessoires dans ce magasin et personnel très souriant malgré les faits relatés plus haut."

"Une honte! Je suis arrivé à 18h, l'accueil m'a dit que le temps d'attente est de 15/20 minutes max! J'ai attendu 2h!! Et quand c'était mon tour, le vendeur a refusé de me prendre car il était 20h, heure de fermeture. Alors que j'ai demandé plusieurs fois à l'accueil si j'allais être servis même à 20h. Elle m'a dit oui. Il a osé dire qu'il n'avait plus le temps quand soudain 3 amis a lui sont venu et se sont posés dans la boutique et discuter, faire des blagues. C'est du coup la fille de l'accueil qui m'a fait mon abonnement open en 10 minutes... Alors qu'elle était dispo depuis 19h... aucun respect."

"Très bon accueil. Si trop d'attente les vendeurs vous prennent votre numéro pour vous env o ter un sms quand ils sont disponible. Acheter un forfait devient aussi simple que d'acheter une baguette. Très bon accueil, bien servi et toujours avec le sourire."

"Mercredi 10 avril 18h, nous entrons dans la boutique, choisissons un téléphone (sans l'aide d'un vendeur), nous choisissons une coque, (je précise que nous voulons un téléphone sans forfait), total 225€. Nous nous dirigeons vers la personne de l'accueil pour demander à être simplement encaissé. Celle ci nous annonce 1h30 d'attente pour passer à la caisse car personne de dispo et elle ne peut pas quitter son poste ! Incroyable ! Bref, merci Bouygues Télécom pour l'achat express en 3 min chrono et les 30€ de remise!"

"Après l'inscription on me dit d'attendre entre 10-15 minutes, donc je reviens après ce temps imparti et là on me dit 1 personne puis ce sera votre tour. Entre temps du monde s'inscrit je vois 1, 2 puis 3 personnes être prit en charge avant moi après 3/4 d'heure d'attente. Je vais voir celui qui m'a inscrit, il me dit je ne comprends pas il y a dû avoir un problème. Les éventuels nouveaux clients sont mieux reçu que ceux qui le sont déjà ! C'est pas correct..."

"Achat de mon nouveau Samsung effectuer assez rapidement. L'attente n'était pas trop longue. Mais dommage qu'il faille attendre un conseiller lors d'un achat simple plutôt que de passer en priorité les clients achetant un téléphone nu."

"Bonjour, Apres un 2ème passage dans la boutique et après plus de 30 minutes d'attente alors qu'il n'y avait absolument personne en arrivant. Un conseillé arrive et renseigne d'autres personne qui était là après moi. Cela peut arriver, mais après un deuxième passage le lendemain pour le renouvellement d'un téléphone avec accessoires et assurances qui avait été vu la veille, on me répond qu'on ne peut me prendre en charge que je dois prendre un rendez vous pour la semaine prochaine. Parce qu'il n'y a pas de conseiller disponible, alors que devant moi 3 personnes passe en regardant les gens et s'arrête à certain endroit pour rien faire. Apres cette expérience je ne remettrai pas les pieds la bas. Un accueil horrible et même pas intéressé par une vente toute faites et validé la veille. Je pense qu'il faudrait revoir la gestions du service ou carrément des colaborateur dans l'enseignement. A éviter à tout prix !"

"Le conseiller qui nous a reçu a été d, un professionnalisme parfait et à pris le temps nécessaire pour solutionner nos problèmes. Compréhension pour des personnes d, une autre génération qui ne maîtrisent pas les subtilités des nouvelles technologies. Merci à lui encore."

"Je suis aller récupérer ma nouvelle box hier. Je suis arrivé vers 11h00 un peu de monde mais sans + étant donné que c’était juste pour récupérer un colis je m’adresse à une dame qui était à l’entrée sur un ordinateur et je lui dit ‘´bonjour’’ mais la dame quant à elle n’a pas trouver utile de me dire ‘’bonjour’’ non elle me dit d’une voix agacé et en soufflant ‘’nooon! Je suis déjà en clientèle’’ ! Aucun problème je comprend mais la politesse, un simple bonjour aurait éviter ce commentaire ! Cela n’a jamais tuer quelqu’un ! Nouvelle cliente chez orange, j’ai déjà peur pour la suite."

"4 clients a attendre devant la boutique l’ouverture indiquée à 9h le 12 mai. Nous attendons depuis 8h35 environ! Un jeune (sous-doué ou mal intentionné) nous vois depuis le début mais à décidé d’attendre 9h00 pour oser nous demander ce que nous attendons car la boutique ouvre uniquement la semaine prochaine !"

"Je me suis rendue dans la boutique pour la 3eme fois en 1 mois et demi pour avoir une réponse à un problème. Les premières fois les personnes ont pris le temps de m'écouter, mais toujours pas de retour. Je repasse pour voir si je peux avoir une réponse et je suis reçue par un conseiller hautain qui n'a même pas écouté mon problème et s'est contenté de me dire qu'il fallait contacter le service client. On se demande quel est leur travail, s'ils ne font pas du service client en boutique"

"Ne vous déplacez plus dans leurs boutiques sans rendez-vous, vous allez être renvoyé en moins de 30 secondes. Nous venions pour parler des différentes offres mais il fallait revenir pas avant le 4 janvier.. Autant dire que c'était la fois de trop ! Vous perdez de plus en plus de clients, dommage pour vous, chanceux sont vos concurrents !"

"Si vous voulez vous heurter à une personne qui a inventé la mauvaise foi et le fait d'être désagréable, FONCEZ! Accueil déplorable, avec une conseillère qui prend les clients pour des idiots, ne répondant jamais à la question posée. Il serait temps d'apprendre l'amabilité et la politesse, madame. Je ne recommande en aucun cas."

"On vous vend du rêve pour signer un nouveau forfait avec le blabla qui va bien, perso, 2 forfaits téléphoniques assez cher sans compter la box. Vous avez un souci? Au téléphone 3 interlocuteurs vous répondent blanc.... donc cool mon problème va être résolu!!! Rdv pris pour résoudre mon souci ... et la ben non, vous avez déjà une box on peu rien pour vous, au revoir. Ok ben merci, je vais passer a la concurrence... à la revoyure comme un ami dirait.... ou pas."

"Lieu agréable où la conseillère-vendeuse du nom d'Alexandra à été très sympa et compétente ! Dommage qu'il y ait si peu de boutiques Orange et qu'il faille toujours devoir prendre Rdv, ce qui évite par contre une attente interminable par rapport à avant."

"L'accueil est très courtois. Les explications ont été très précises. J'ai eu toutes les réponses à mes questions. C'est tellement plus agréable d'avoir une interlocutrice réelle .... plutôt que virtuelle !."

"La logique de CE magasin alors qu'il y a max 7 personnes à l'intérieur pour une capacité max de 20. Pour un changement de mobile il existe une option sur le site qui indique que l'on peut retirer le mobile sous 2 heures en boutique. Je décide de procéder au changement en boutique et la surprise. Pour changer de mobile, il faut prendre rendez-vous pour dans 8 jours, mais si vous souhaitez l'acheter au prix fort je cite : on peut le faire sans rendez-vous. Et Rien à voir avec le click and collect évoqué dans la réponse. On me disait que l'acheter normalement est faisable de suite SANS PASSER PAR LE SITE. Client pro ne venez pas la bas. N'hésitez pas à vous rendre à Illzach ou le service est beaucoup plus professionnel."

"- Impossible d'être reçu sans rendez-vous, même pour un simple renseignement. - Même avec RdV l’attente est excessive et l’on vous propose « d’aller faire vos courses dans la galerie marchande » en attendant …. - Lorsque vous êtes enfin reçu ; accueil déplorable, limite de l'incorrection !! à tel point que nous envisageons désormais la résiliation de tous nos abonnements. - Vos concurrents ont de beaux jours devant eux !!"

"Je passe demander un renseignement au sujet des offres Open, on me répond Vous avez rendez vous ? Non mais j'aimerais juste des informations Désolée il faut prendre RDV pour venir en boutique Et bien désolée Orange, mais je suis passée devant la boutique Bouygues et eux aussi ils ont des offres box+mobile.. Et ce, sans RDV !"

"1 étoile pour remercier Anouk qui a été top. Rdv à 17h15 pris sur l'application, appelé par une conseillère, téléphone réservé pour un renouvellement de contrat et changement, jusqu'ici tout va bien. Arrivé à l'agence, bien accueilli, conseillère a l'heure et là c'est le drame. 20 min a essayé de me vendre une assurance hors de prix, et après maintes refus on passe au paiement et là, l'application pour scanner la carte d'identité ne marche pas, pas moyen de faire autrement, vive l'informatique, elle m'invite à revenir à 18h, ce sera réglé mais elle ne saura plus là. Bref, je reviens 2 fois entre 18 et 19 h et ça ne marche toujours pas, je m'agace auprès de la personne qui me fait clairement comprendre que c'est pas son problème et que je dois reprendre rdv. 19h15 ma femme y retourne et là c'est magnifique la personne à l'accueil l'envoie dans les roses alors qu'un client est entrain d'acheter un téléphone et que le scanneur marche. Et donc merci Anouk qui a été top, elle s'est occupée de nous 5 min avant la fermeture alors que son cher collègue a l'accueil avait déjà sa Veste après avoir refusé de nous encaissé parce que c'est pas son boulot. Bref 3h après, on a le téléphone, perdu une après-midi et limite insulté par un incompétent.... Aller à Sélestat, beaucoup plus aimable et trouve toujours une solution pour vous aidez."

"Je suis venu plusieurs fois pour un changement d'offre on me dit de prendre rendez-vous ce que je fait et on me refuse mon permis de conduire récent avec puce alors qu'il s'agit d'une pièce d'identité approuvé par l'état. J'ai téléphoner à Orange et ils m'ont dit que ce n'était pas normal cette boutique se permet de faire sa réglementation c'est une honte! Je ne traiterais plus avec cette boutique!"

"Suite à mon rdv je tenais à remercier Céline pour m'avoir conseillé suite à mon problème d'application avec Orange Bank Tout à été réglé ce matin. Elle a pris le temps contre l'avis de son responsable adjoint à me trouver une solution !! Par contre je trouve déplorable l'attitude du préposé à l'accueil ,apparemment l'adjoint,qui d'emblée avec très peu de sympathie et de fibre commerciale m'a fait comprendre qu'aucune solution à mon problème ne serait trouvé.... Vraiment dommage..."

"Venu en tant que client pro pour une carte sim que je n'ai même pas réussi à avoir au bout du compte, le responsable de la boutique n'a même eu l'obligeance de sortir de son bureau étant au courant de ma situation et à préféré envoyer un employé qui a du se démener pour trouver des solutions qui n'ont pas aboutis."

"Conseillé très agréable qui a accepté notre besoin de nous installer à l'écart du bruit. Nuisance dans la galerie marchande à un jour de grande influence clientèle proche de Noël et surtout le fait qu'a nôtre âge nos oreilles ont déjà souffert; et que sommes très attentionnés à la moindre explication."

"La boutique est accueillante et chaleureuse. La personne qui s'est occupée de moi est d'un très grand professionnalisme, à l'écoute, il a su prendre le temps pour répondre à toutes mes interrogations. Il correspond totalement au profil du conseiller chez Orange, avec une attention toute particulière pour valoriser les produits proposés en boutique. Un seul mot bravo et merci (deux mots en fait lol)"

"Accueil et service déplorable. Sommes passe pour ajouter un forfait à notre contrat et un renouvellement de téléphone. Impossible de faire un renouvellement ! D'après la personne nous ayant reçu. Nous nous sommes déplacés en boutique pour du conseil plus tôt que d'aller sur le net. Finalement on a pu tout faire sur le net en 10 minutes. Quel est l'utilité du conseiller en boutique?"

"Vendeurs très désagréables Cela doit faire 20 ans que je suis client c’est la première fois que ça m’arrive. Pour cause je suis parti chez lors concurrence (sfr) qui se trouve juste à côté et tout était parfait"

"Rappelez vous de moi!! apres trois quarts d'heures avec la conseillère la responsable de boutique à estimé que le temps qui m'était accordé était revolu Après avoir acheté un nouveau téléphone, souscrit un nouvel abonnement pour la fibre avec une nouvelle boxe tout ceci n' étant pas necessaire ! J'ai été mise à la porte de la boutique comme une mal-propre avec un téléphone VIDE ! Je me suis dirigé vers votre concurrent juste à côté qui a gentiment accepté de m'aider dans la mise en route de mon nouveau téléphone ! Je ne me remets toujours pas de l'humiliation que vous m'avez infligé et je regrette amèrement être cliente orange !!"

"Service client déplorable au vu de notre situation. Clients depuis plus de 15 ans, plus de 100€ d'abonnement mensuel, et depuis notre emménagement dans une construction neuve nous ne sommes pas raccordés. Certes orange délègue les travaux et renvoi la balle à rosace ce qui nous fait tourner en rond En attendant 2 enfants, pas de télévision pas d'internet etc depuis 7 mois ! Prélèvement toujours en cours ! Service de dépannage en attendant que les travaux se règle grâce à une airbox (je dirais service minimum au vu du prix de nos mensualités) et la seule boutique à proximité soit celle du Cora Houssen trouve la situation trop longue (la blague c'est vous qui en avez marre ?) Et depuis plusieurs semaines nous donne difficilement des recharges de giga, aujourd'hui même refusé de m'en donner alors que je fais spécialement le déplacémement comme à chaque fois avec l'impression de devoir mendier ce qui finalement reste un service minimum qui ne nous convient sûrement pas ! Cet excès de zèle n'a pas été réglé même suite à un courrier recommandé envoyé aux services clients Orange nationale et service clients fibre."

"Accueil catastrophique. Je me demande comment Orange sélectionne ces employés, le personnel est irrespectueux et désagréable, et manque de toute évidence de compétence en ce qui concerne le rapport clientèle. Le plus grave c’est que le responsable de l’accueil sans chercher à comprendre le problème ou la situation s’en prend à la clientèle. Honteux."

"Grosse impression de déranger le personnel téléphone de prêt défectueux l appareil s éteint et se rallume à sa guise toute les 5 min impossible d avoir conversation ni utiliser apps quand j y retourne la charmante dame me dit c est normal c est un téléphone de prêt et refuse de m en donner un autre au prétexte que l on a que droit à 2 par ans et que je ne dois pas m en servir pour les applications ex gps Maps aberrant une honte"

"L'accueil de cette boutique était géniale il y a encore quelques années, mais ça c'était avant... je me suis rendu par deux fois dans cette boutique récemment car j'ai un problème. J'ai été accueilli une fois par une dame et une fois par un monsieur. Je n'ai pas du tout apprécié l'accueil ni de l'un ni de l'autre. On ressent tout de suite une impression bizarre, comme si on gênait... De plus ils ont été très ironiques et ont joué les raisonneurs. Je n'avais même pas fini d'expliquer mon problème qu'il voulait déjà se débarrasser de moi. Bref, ma déception est grande, je suis même très étonné qu'une maison comme Orange puisse employer des gens qui se moquent littéralement de leurs clients. Ces deux personnes sont tout juste bonnes à aller vendre des bretelles sur un marché de campagne, et encore, aucun patron ne les prendrait, car là,  il faut du talent et être correct et respectueux. Monsieur le recruteur ou le DRH, je ne vous félicite pas."

"Je viens d’assister à une scène surréaliste au Orange de Houssen. Un client visiblement handicapé et malentendant s’est fait « engueuler » comme un enfant sous prétexte de ne pas savoir son code pin. Ce vendeur était de grande taille et manque visiblement d’éducation et de compassion. C’est une réelle honte !"

"Personnel peu commercial, limite désagréable pour certain... Se faire entendre dire que nul n'est censé ignorer la loi sur un petit ton prétentieux parce que l'on ne s'est pas informé de certaines choses est carrément grossier ! De plus, le client devrait être informé qu'il y a un temps limite pour un rv. une 1/2 heure semble être le temps maximum consacré et on vous le fait comprendre si vous n'avez pas pris votre décision pour un achat."

"Un personnel bienveillant et à l’écoute. Après plus d’un mois sans internet chez un concurrent incompétent, nous étions surpris de la rapidité avec laquelle notre demande a été prise en compte chez Orange. En moins d’une semaine nous avons eu une petite clé 4g et la fibre branchée. Le technicien était très compétant, malgré la difficulté de l’agencement de notre immeuble il s’est montré très professionnel et s’est démené pour nous trouver une solution. Notre cœur est conquis !"

"Bonjour, très mauvaise expérience pour nous, après l'achat d'un i phone reconditionné, coutant sont prix, il s'avère que celui ci ne fonctionne pas correctement , aucun remboursement ou réparation ne met proposé puisque je ne suis pas cliente orange, j'estime que du moment ou j'achète un téléphone chez eux, je suis cliente !! c'est donc à moi de me débrouiller avec l'entreprise de reconditionnement qui ne me le répare pas non plus pour pièces non conforme alors que l'on a encore pas utilisé le téléphone depuis sont achat!! Egalement voulant acheter une coque pour le dit téléphone lors de sont achat , alors qu'il y en a 3 en rayon on refuse de me la vendre car le stock est censé être a zéro, alors qu'il y en a clairement encore en rayon !!! Une chose est sur , je ne deviendrait jamais cliente fidèle avec abonnement!!!"

"Attention il faut prendre rendez-vous. Puis en gros il vaut mieux savoir ce que vous voulez avant d'y aller, pas d'échange avec la commerciale concernant les forfaits puis au moment de choisir le téléphone, on nous répond je sais pas si on aura le temps. Euh bah on est là pour ça. Heureusement on avait fait un repérage. Pas d'installation de la carte, tout dans un sachet et au revoir. Top chrono forfait, téléphone, contrat, 20 min. Meme service que sur internet a part peut-être quon repart avec le téléphone. Ca a changé, dommage pour le côté humain."

"Mauvaise expérience, il fallut réclamer pour avoir ce qui était prévu car servi par une jeune personne peut compétente et qui ignore les promotions en cours. Apprentie ? Peut-être mais cela n'excuse en rien son manque de capacité à être à l'écoute. On se retrouve vite dans la peau de celui qui en sait plus que celle qui est censé savoir ... Avec une pareille ambassadrice, la boutique Orange de Cora houssen à du souci à se faire pour la suite, mais peut-être au grand plaisir de la concurrence ?"

"Client fidèle depuis deux décennies je me rends dans cette boutique en fin de journée pour un changement de mobile et avoir un tarif sur le mobile souhaité. Une hôtesse m'accueille et m'indique que personne ne sera disponible pour me donner cette info ce soir. Il y avait trois clients en boutique, tous occupés par des conseillers, à une heure de la fermeture. Elle ajoute : on ne reçoit plus que sur rendez-vous. L'offre dont je voulais profiter se termine ce soir, et ma fidélité à orange certainement aussi."

"Personnel peu accueillant, malpoli. Ne donne pas toutes les informations et absence totale de SAV. En boutique, un panneau indique de ne pas mettre de notes en-dessous de 5 étoiles..."

"Je n'ai pas eu de chance. J'ai d'habitude toujours été reçu par des personnes compétentes et conciliantes. Je suis passé une première fois pour rendre un portable de prêt, l'agent n'a même pas trouvé le portable sur mes contrats! Je suis repassé quelques jours plus tard en expliquant le retard de mon retour. On m'a répondu certes courtoisement mais sans aucune empathie et bienveillance. Bizarrement , en téléphonant au service commercial et de réclamation j'ai pu résoudre de manière équitable le problème."

"Impossibilité de souscrire un forfait chez Orange! Mon père de 85 ans ne peut actuellement se déplacer pour souscrire un forfait ( douleur intense dans les genoux ). Je me rends chez orange vendredi soir. On me fait revenir ce soir car Orange souhaite une procuration pour souscrire le forfait. Je viens ce soir avec la procuration. Orange refuse de souscrire le forfait. Je propose de souscrire à mon nom. Ils ne peuvent pas, il faut un RIB alors que je suis client chez eux! J'ai cru rêver !!! Conclusion : si on ne peut ni se déplacer, et si on n'a pas internet chez-soi : on ne peux pas souscrire de forfait chez Orange ! Quelle drôle de manière de gérer sa clientèle !!!"

"Se commentaire n'es pas pour orange houssen en particulier mes pour orange dans la globalité. Pour la toute première fois ou j'ai besoin du service client d'orange pour mon offre maison protégée. J'ai déjà essayé de les contacter à trois reprises par écrit via l'application maison protégée sans réponse de leur part. J'essaye de les joindre avec le 3900 mais on parle avec un robot et il faut par après qui nous rappelle. Je trouve qu'il est donc très difficile de les avoir au téléphone. En espérant bien avoir un retour. Je viens de recevoir l'appel à 12:16. Donc si vous voulez contacter Orange du moins pour l'offre maison protégée. Oublie l'envoi de message sa ne sert à rien et appelle tout de suite le 3900. Sa marche mieux."

"La conseillère ne m'a pas écouté du tout ne m'a même pas laissé parler et m'a laissé attendre 20 min alors qu'elle avait pris un autre client entre temps . De plus elle ne m'a pas proposé différents choix d'abonnement alors que je suis client depuis 15 ans . Je vais changer d'opérateur pour le coup . C'est vraiment de l'irrespect !!!!"

"Je suis passé a la boutique j'ai était tres bien suivie et conseillé. Le vendeur super! Par contre ces horible pour joindre la boutique par téléphone !!"

"Bon accueil de la part de l'équipe. Boutique propre et bien agencée, les produits sont bien mis en avant. En revanche, manque d'implication et d'engagement pour le service client. Problème de réseau Orange sur smartphone Android, configuration de points d'accès APN erronés, les équipes auraient pu régler le problème elle-même mais nous ont renvoyé vers une page orange du service client. Quand on paye 15€ de plus en moyenne que chez les autres opérateurs, on s'attend à un service client au top et ce n'est plus le cas chez Orange aujourd'hui. Surtout quand on doit désormais prendre son véhicule et parcourir 10km pour aller se rendre dans la boutique. La démarche zéro carbone passe aussi par la compréhension de sa clientèle et de son impact carbone. À améliorer"

"Bon un accueil agréable d'une personne chargée de trier les clients puis une commerciale ( si on peut dire ça) ... Nous allions à la pêche aux infos mais c'était compliqué 😂😂😂 Du coup on est parti et nous avons commandé notre smartphone sur le net."

"Venu sans rdv, l'hôtesse et le vendeur ont eu la sympathique attention de me caler entre 2 rdv afin que je puisse acquérir mon nouveau téléphone. 1 exemple de conscience professionnel & commercial que la boutique de Sélestat n'a pas su réaliser."

"Très déçue je viens pour changer de téléphone et le vendeur un ne me.propose ni assurance ni coque ni verre trempé et deux transfert de données j'ai laissé 5h mon téléphone pour au final faire le transfert moi même. Pour précision j'ai pris rendez vous 15 jours avant en précisant mon souhait."

"je viens d'en sortir et j'ai été accueil enfin on peut pas dire ca .... j'attendais pour une simple question et la une femme au cheveux long peu sympathique me dit je m'occupe du couple la bas ils sont arrivé avant vous alors que cela n'était pas le cas et qu'elle n'a pas pu le voir car quand nous sommes arrivé elle était dans la réserve seulement les clients qui regardant les téléphones c'est plus intéressant que les autres De plus quand je suis partie fâchée évidement, travaillant dans la vente je ne traite pas mes clients comme ca, elle s'est moqué de moi avec les dits clients j'ai été traitée comme une mal propre en tentant de lui expliquer mon mécontentement tout en restant courtoise elle m'a envoyé balader en me disant ouais c'est bon ca suffit en continuant de rigoler avec ses clients franchement je me suis réengagée pour 24 mois je regrette car en plus d'avoir été très mal accueil je n'ai pas de réponse a ma question et le service client me dit d'aller en boutique inutile de me mettre votre lien de contact je n'ai réussit avoir personne"

"Je suis passé à la boutique sans rendez-vous pour changer de téléphone j'ai très bien été accueilli par le conseiller très professionnel"

"Je suis passé dans l'agence pour souscrire à l'offre FIBRE. Merci particulièrement à M. MOEIZ (Apprentis) passionné par son travail."

"Si vous voulez être remballé en bonnes et dues formes, n’hésitez surtout pas à aller à la boutique Orange d’Houssen et demander tout particulièrement le vendeur qui s’appelle Bakir (un spécialiste en la matière) Je suis venue pour qu’on m’aide à identifier ma ligne suite à l’achat d’une mobicarte car le lien envoyé par Orange ne fonctionnait pas …. Ce cher Mr Bakir s’est adressé à moi comme à la plus stupide de la terre et m’a renvoyé vers la sortie en m’indiquant qu’il ne pouvait rien faire puisque la mobicarte n’avait pas été achetée dans sa boutique d’Houssen …… bref, je suis repartie sans conseil et surtout sans aide ….et avec un lien Orange qui….. bah ne fonctionne toujours pas …."

"Bonjour, Je me suis rendu en boutique suite à la destruction de ma eSIM, car mon iPhone s'est arrêté de fonctionner dans la nuit de vendredi à samedi dernier. On me dit que ma carte eSIM Sosh ne pourra pas être réactivée sur mon nouvel appareil, et qu'il faudra commander une nouvelle carte SIM physique. Celle-ci doit faire l'objet d'une expédition par voie postale (délai minimum de 5 jours), et de plus, sera facturé par l'opérateur 10€... ! Ensuite, seulement, je pourrais convertir la carte SIM vers une carte eSIM. En étant abonné Fibre Orange + 1 autre mobile orange (depuis plus de 8 ans je crois), j'ai demandé une remise de 10 euros. Elle a été refusé ce qui m'amène à résilier tout."

"Je suis passée en boutique le samedi 10 décembre concernant le fonctionnement de mon téléphone et j'ai été très bien accueillie."

"Très bon accueil. Juste un problème, le cadeau devait être une surprise, mais la personne a eu votre mail avec la facture . Dommage"

"Je n'ai pas attendu. La personne qui m'a accueilli quoique stagiaire a fait preuve de professionnalisme, a su se faire conseiller par ses collègues et a très bien répondu à ma demande."

"J ai était reçus en 15 mins se qui est acceptable. Par contre si je veux prendre un portable je dois le financer par Orange Bank, que je dois payer 7,99 par mois, il n y a à parement pas d autre moyen donc on me force à prendre un téléphone moin cher non adapter à mon besoin. Très décevant."

"Je suis passé dans votre boutique à la suite d'un appel d'un collaborateur d'orange. Je lui à avais demandé d'adapter l'offre Orange à l'usage que je fais .Il m'a promis une remise de 5€/mois sur 12 mois mais pas d'adaptation de la formule, et m'a renvoyé vers la boutique. À la boutique, pas de nouvelles offres et je suis rentré chez moi en ayant perdu les 5 € de remise. Déçu."

"Simple, rapide accueillant. Large choix et pour tous les prix. Réengagement car plus confiance que autres opérateurs."

"Je suis passé en boutique pour un nouveau forfait j'ai eu un rdv dans la demi heure agréablement accueilli par votre vendeuse qui m'a très bien renseigné et orienté vers le forfait adapté à mon utilisation Son sourire et sa bonne humeur était à la hauteur de sa compétence Je repars ravis vous avez gagné un client fidèle ( j'étais pendant 20 ans chez un concurrent)"

"Je recommande la boutique, vendeur Moeiz au top très charmant et serviable, on voit qui l’est passionné par son métier j’ai céder et acheter l’iPhone qui me convient très bien !!"

"Je suis passé à la boutique Orange de Houssen pour me renseigner sur un eventuel changement de portable et/ou de forfait. Sans prise de rdv, jai attendu une dizaine de minutes, rien de bien méchant c'était rapide. Un bon accueil et ensuite des explications très clair de la part d'un des conseillers Orange."

"Service nul On vous enregistre Faites un tour dans la galerie On va vous appeler dans 5 minutes Jamais eu d'appel Et quand je reviens tout le monde est occupé Nul"

"Je suis passée en boutique avec un 1er rendez-vous. Personnelle super sympathique et compétent. Lors de mon 2eme passage pour mettre en place tout un paketge, nous avons été reçu, renseigné et tout as été fait dans le professionnalisme et la gentillesse de ce commercial. La boutique de cora houssen es vraiment très pro."

"Concernant ma question relative à mon historique en qualité de client, je conteste la date annoncée en l'occurrence 2015, puisque client d'orange bien avant cette date ? Vos sources ne semblent pas être à jour..."

"On ne peut plus acheter de produit dans une boutique Orange sans prendre rendez-vous plusieurs jours à l'avance, c'est un fait. Vous entrez dans une boutique Orange, de jolis produits partout, de la téléphonie, des appareils de vidéosurveillance, des outils technologiques et de multiples services ! Tout est là pour susciter l'envie voire même l'achat d'impulsion !! MAIS NON ! Impossible d'acheter quoi que ce soit car……il faut prendre rendez-vous plusieurs jours à l'avance. La question est donc mais pourquoi Orange ouvre-t-il des surfaces de vente en pleins centres commerciaux plutôt que des bureaux dans des locaux d'entreprise ? Rien de plus frustrant que de ne pas pouvoir assouvir son achat impulsif ! Encore une grande innovation française signée Orange, un magasin où l’on ne peut rien acheter… ça va s'exporter, c'est certain… Ce commentaire ne demande aucune réponse, c'est une constatation et un avis personnel. Merci."

"Bonjour, première question que l'on a posé sur des forfaits internet le vendeur nous réponds qu'il y a toutes les informations sur internet, on reste quand et le vendeur devient encore plus désagréable. 1 étoile est encore trop"

"je me suis présenté en boutique et j'ai été accueilli par une dame très agréable et courtoise en me disant qu 'une personne allait se charger de moi. après plus d'1/4h d'attente, alors qu'elle commencait à 10h ( la seule), que cette chargée de clientèle daigne bien me recevoir, cette dernière en avait strictement rien à faire: à peine polie, totalement désagréable ...etc. si pour cette dame le travail ne lui convient pas, qu'elle en change, mais que ce ne soit pas au détriment des clients. du coup je suis voir ailleurs pour un fold 4 + abonnement. lamentable."

"Je suis passé hier pour changer d'opérateur et de téléphone tres bon accueil, vendeuse tres patiente professionnel et a l'écoute du client. Domage qu'il n'y est plus de prospectus sur les offres et que tout soit par internet ."

"J’ai pris rendez vous sur internet avec un conseillé ; nous avons eu la chance de rencontrer Éric très sympathique et très compétent"

"J'avais rdv et ai du attendre car manque de personnel mais je peux le comprendre Personnel compétent et disponible pour donner explications"

"J’ai pris rendez-vous pour changer de téléphone, un que j’avais repérer lorsque j’ai accompagner mon ami changer le sien. Il a été super bien reçu par contre moi rien du tout. Le monsieur nous a expédier rapidement au point qu’il allais oublier de me rendre la carte SIM qui était dans mon ancien téléphone. On voit bien la différence entre les clients Orange et les clients sosh! Pourtant c’est la même chose. Je n’ai même pas pu voir si le téléphone fonctionnais correctement ( téléphone reconditionner) ni même faire le transfert de donnée d’iPhone à iPhone ( ce qui est largement plus rapide!) Dans tout les cas je reste une cliente et je n’ai jamais été aussi mal reçu.( je me demande encore si c’est le fait que je ne suis pas chez orange directement ou si c’est parce que je n’ai pas acheter de téléphone neuf, dans tout les cas c’est inacceptable)"

"J'ai été bien accueillie par le conseillé, on m'a bien conseillé par rapports a mon forfait et ça n'a pas pris beaucoup de temps . C'était parfait !"

"Très mauvais experience chez Orange houssen,compartment Très froid enver les clients , j'etais dans la boutique pendant un quart d'heure personne voulais me servir Je suis très deçu."

"C'était plutôt mal parti mais je suis finalement satisfaite de la prise en charge et des conseils donnés. Passage au nouveau téléphone facilité par la conseillère !"

"Le conseiller a été très aimable, de très bon conseil et performant sur le plan technique. Très à l'écoute aussi. Donc merci beaucoup !"

"On est passé à la boutique pour une mise en ligne d'un forfait. Nous avons été tout de suite pris. La conseillère a tout de suite compris notre attente. Par la suite nous avons même souscrit à une alarme."

"Je suis venue dans la boutique et la personne qui m'a renseigné était très sympathique et de bons conseils."

"Lors de ma visite en boutique nous avons pu aborder les 3 sujets pour lesquels j'avais pris rdv."

"Je me suis rendue à cette boutique pour acquérir une Apple Watch série 8, je n’étais pas sûr qu’elle étais compatible avec mon téléphone (iPhone 7 plus). J’avais donc pris rendez-vous avec une conseillère, plutôt correcte, je luis est donc demander si les 2 appareils étais compatible et elle m’a répondue sur d’elle oui. J’ai donc procéder au payement. Arriver chez moi j’ai voulue jumeler la montre à mon téléphone, et comme je le pensait ce n’étais pas compatible. J’ai du y retourner le lendemain pour un remboursement de la montre. Bref la conseillère n’étais pas compétente !"

"Nous avons pris un rdv pour notre déménagement à 10h30 l hôtesse nous invite à avancer une fois après avoir vérifier notre prise de rdv....il n y avait que 2 personnes pour recevoir les clients un peu juste surtout qu un entretien dure 15 à 30mn voir plus.. Donc mon mari c est un peu énervé à 75 ans il fatigue à rester debout....l hôtesse n a pas bien pris cet énervement elle est montée demandant à mon mari de quitter la boutique immédiatement....un peu juste comme attitude avec une personne de cet âge....Nous sommes partis sans effectuer notre changement d'adresse"

"Merci à Céline qui nous a super bien reçu pour notre changement de téléphone ! Hyper professionnelle et très gentille merci à elle !"

"Une superbe rencontre avec la conseillère. Il faut la feliciter pour son professionnalisme."

"Venus pour l’achat d’un nouveau téléphone portable, nous avons été accueillis par un de vos vendeurs. La politesse n’a pas de prix et l’amabilité non plus, dommage que la personne sur laquelle nous sommes tombés ne l’était pas. Au revoir Orange et bonjour la concurrence où l’accueil fut bien meilleur."

"Je suis passé hier après-midi dans la boutique orange de cora houssen pour acheter un téléphone très bon accueil Le vendeur m'a très bien compris et bien conseillé encore merci"

"Merci à l'équipe de Colmar pour son accueil, et bravo pour votre dynamique sur le reconditionné on se revoit bientôt pour un autre sujet"

"J’ai envoyé ma belle mère achète un chargeur pour sa tablette Apple pro pensant qu’elle allait être bien conseillé. Résultat ? La tablette ne fonctionne plus au bout de 1 mois. 3 allé retour à Apple Strasbourg, pour qu’il nous demande de vérifier le chargeur. Directement orange Houssen, en même temps c’était un chargeur Samsung qui avait été vendu. Sans commentaire."

"Je n'ai pas été satisfaite des services rendus lors de mon passage en boutique à Colmar 1. L'employée n'était pas en capacité de me donner des informations precises pour permettre dorienter mon choix sur plusieurs smartphones ...à part les descriptions faites sur fiches.. 2. En ce qui concerne Orange, tous les services comme le transfert ou le transfert expert, sont devenus payants (24 €..) !!! C'est malheureux !"

"Venu pour souscrire à la fibre pour 2 adresse, vendeur très agréable 👍 installation de la fibre à la 2eme adresse au top malgré la difficulté du au bâtiment. Merci pour vos conseils nous sommes très satisfait."

"Accueil scandaleux à houssen ! Venue avec ma maman 85 ans veuve et petite retraite n’ayant réussie à n’avoir personne de compétent au tel et ne possédant pas internet nous nous sommes tant bien que mal déplacées à la boutique pour faire un changement de forfait mobile, car payer 9,99€ par mois avec ses maigres revenus pour un portable qu’elle n’utilise quand cas de force majeure c’est à dire presque JAMAIS nous étions en face d’une jeune femme fermée qui n’a pas vraiment écoutée sa demande … nous dire qu’elle peut avoir 2€ de moins sur son forfait en enlevant les 3 appels d’urgence mais qu’elle ne peut pas le faire qu’il faut qu’on tèl malgré notre insistance à dire qu’impossible d’avoir une personne au tel. Notre demande était juste qu’elle le fasse elle même pour ma maman 😳 Elle nous a simplement rabrouée en bref on l’a faisait chier 😡 Vous êtes une boutique Orange alors à part vendre des téléphones et des forfaits exorbitants le service après vente vous n’en avez rien à faire c’est scandaleux vous ne servez à RIEN"

"Je suis passé en boutique un samedi matin vers 10h on me demande si j'ai rendez-vous malheureusement je n'étais pas au courant qu'il fallait prendre rendez-vous il a fallu que j'attende un quart d'heure qu'un conseiller se libère pour me vendre un téléphone dont je connaissais toutes les données je trouve cela nul car pas de rendez-vous pas moyen de pouvoir acheter un téléphone on pourrait essayer de faire en sorte que les gens qui viennent en boutique sans rendez-vous puisque quand même être pris en charge rapidement"

"Hier opération de grande envergure : remplacement de téléphones, de films de protection, reprise de téléphones, rattachement de portables à une box ... bref, une usine à gaz pour le commun des mortels ! Heureusement nous avons été reçues par une personne ultra compétente, polyvalente, dynamique, professionnelle, rapide ... ++++ Mille mercis !!!!!"

"L'heure de mon rendez-vous a été scrupuleusement respecté et j'ai été parfaitement renseigné sur les modalités de mon déménagement. Excellente prestation."

"Je me suis rendu à la boutique lundi suite à la casse de mon téléphone. Ayant pris une assurance j'ai eu le droit à un prêt de téléphone. Étant en vacances dans la région la conseillère Maureen m'a bien expliqué la démarche à effectuer à mon retour de congés et m'a remis toutes les applications sur le téléphone de prêt. Une conseillère comme on aimerait toujours avoir aimable , compétente et patiente. Merci encore à elle."

"Le vendeur qui m'a pris en charge a été top, efficace et rapide, et à su me conseiller !"

"J'avais pris rdv sur l'appli pour un rdv à 18h j'ai du attendre presque 1/2h alors que d'autres clients sont venus sans rdv et sont passés avant moi"

"Je suis passée en boutique samedi après-midi. Je n'avais pas pensé à prendre rdv. La personne qui m'a accueillie a fait le nécessaire pour m'arranger et me trouver un conseiller disponible. Je n'en demandais pas tant mais cela a vraiment été appréciable. Le conseiller qui nous a reçus était très professionnel, souriant, de très bon conseil. J'ai pu repartir avec mon nouveau portable. Tout était parfait. Un grand merci."

"Je me suis présentée au rendez-vous, et l'accueil étais génial. J'ai eu se que je voulais."

"Notre conseillère était très à l'écoute et efficace, malgré un petit retard pour notre rdv"

"Boutique à fuir ! déjà, j'arrive à 8 h 20 en même temps qu'un employé orange avec son polo facilement reconnaissable, ce dernier se gare sur les places réservées aux familles devant le cora OK! bref j'attends devant la boutique jusqu'à 9h ils ouvrent avec 10minutes de retards OK. Mon téléphone, c'était cassé le matin, j'en ai besoin d'un nouveau pour le boulot, pas le choix, je paye un abonnement depuis 6 ans à 49,99 par mois, la personne devant moi me regarde d'un air suspect en me disant que ds tous les cas, il faut ma carte d'identité, je lui dis bien sur, c'est évident je l'ais ainsi qu'un kbis et justificatif de domicile. De là, elle me dit bref ça n'ira pas, on n'a pas de conseiller disponible mdr d'accord, mais pr vendre un téléphone, je n'ai pas besoin de conseiller, juste un téléphone et je passe en caisse !! beh non chez orange ça ne marche pas comme ça ! la responsable n'a rien de responsable sa seule qualité est sa médiocrité et son incompétence d'un niveau que je n'avais encore jamais vu ni même envisager !"

"Je me suis rendu auprès d'Orange afin d'acheter un nouveau téléphone et heureusement que celui-ci marche bien car mon téléphone un iPhone 11 reconditionnée qui est censé être délivré avec sa paire d'écouteurs et un chargeur usb C je me suis donc muni de l'embout de prise usb C et c'est là qu'est le problème. Lorsque j'ouvre la boîte je me rends compte qu'il n'y a ni écouteurs ni câble usb C mais un câble usb B d'une courte longueur (50 cm). Malgré le service et les vendeurs ont l'air plutôt compétent c'est pour cela que je mets 3 étoiles"

"Je suis passé en boutique pour mettre mes lignes pro et privé chez Orange La personne que j'ai eu était tout simplement génial ! Ça fais vraiment plaisir de tomber sur des gens comme lui !"

"Je suis très satisfaite de l'accueil et de la prise en charge. Une femme très souriante et aimable. Comparez à nos 2 expériences catastrophique à la boutique de wittenheim ces le jour et la nuit. Je reviendrais à houssen sans aucun doute."

"Satisfait de l'accueil de la courtoisie des explications du service de la rapidité. Encore merci pour ce Mr."

"pour l'achat de mon nouveau Smartphone le conseillé était très compétent , très serviable"

"bonne expérience, rapide et efficace dans un court délai qui m'à été accordé"

"Achat d'une mobicarte mais conseillé de rajouter une ligne supplémentaire gratuite pendant 1 an sur forfait open"

"Prise de rdv le matin, rdv l'après-midi, pas d'attente, le conseiller à l'écoute et réponse à toutes mes questions, rapide et ne cherchant pas à me faire changer d'avis sur mes choix ou me proposer une offre plus chère. Le rdv était parfait et le conseiller au top."

"Aucun respect des vendeurs on vous rigole au nez jamais vu ça a fuite"

"RV du 12/9 en boutique : conseiller à l'écoute, profesdionnel, très agréable"

"Faut prendre RDV mdr direction sfr pris en charge en 2 min pour moins cher et plus de GO !"

"Je suis passé à la boutique pour un renouvellement de téléphone ce matin, il y'avait 1 client devant moi Un conseiller me dis que c'est pas possible car il faut prendre rendez-vous pour l'achat d'un téléphone. Au final je suis allé chez le réparateur de téléphone qui se trouve a côté de la boutique et j'en eu pour 20 euros de réparation sur mon mobile (donc merci a orange pour les économies) Etant client depuis des années, j'envisage de changer d'opérateur. Ps : pour casser les pieds pour les démarches commerciaux vous avez pas besoin de prendre rendez vous pour vendre vos forfaits internet"

"Après avoir acheter mon iPhone 15 chez Orange, je me dirige vers cette boutique pour m’aider à procéder à un transfert de données. Hors on m’informe que le moindre SAV est payant : minimum 25€ ! Aucun conseil et accompagnement donné !"

"Je suis passé en boutique et j'ai passé un bon moment, le vendeur que je remercie biensur, à répondu à toutes mes questions. Du coup, je suis partie avec une box internet."

"Conseillère au top 'tres comprehensive Explication très bien"

"Personne à l'écoute de mon problème, très satisfait"

"Je suis passé en boutique pour prendre l'offre fibre et j'ai très bien était conseiller pour bien prévoir le rendez-vous d'installation"

"Très mauvais sva. Alors que mes beau parents non plus de téléphone et que le service client m'a demander de venir à Colmar houssen , alors que j'avais la copie de la pièce d'identité. Et que le service téléphonique m'a confirmé que cela suffisait on n'a pas donné suite à la demande de prêt d'un téléphone qui devait se faire le temps de la réfection de la ligne. En sachant que du coup du coup des personnes âgées de 88 et 89 ans qui pour des raison de santé doivent être joignable se retrouve sans ligne et orange s'en fiche royalement et tout cela à cause d'une personne (masculin) de houssen qui fait de l’excès de zèle.Cela est tout bonnement malheureux et déplorable."

"Merci à Marine qui s’est occupé de mon dossier, pour sa gentillesse et son professionnalisme :)! Je suis ravie de ce premier achat chez Orange houssen"

"Je suis passée sans rdv et j'ai quand même été très bien accueillie et reçue. Toutes mes questions ont trouvé réponse et je suis invitée à repasser pour de plus amples renseignements si besoin."

"Très satisfait. Pris immédiatement même sans rendez-vous."

"Très satisfait du service. Excellent accueil et réponse à mes questions et attentes."

"Parfait et de bon conseils Toutes les explications étaient claires Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse"

"Un vendeur au top qui connait son taf. Merci. Il nous a vraiment bien conseillé."

"Je suis venue en boutique, j'ai été bien renseignée. L'agent d'accueil a pris son temps, ce que j'ai apprécié"

"Je suis passé dans la boutique et j'ai pû discuter pour rendre un appareil et en reprendre un autre. Cordialement"

"Très efficace et charmant accueil merci beaucoup pour votre diligence"

"Un accueil digne d’une porte de prison. Nous sommes clients depuis des années et pour changer une feuille protection du téléphone il faut venir avec la facture du téléphone. Trop fainéants pour chercher dans leur ordis. A fuir"

"j'avais pris un rendez-vous et on s'est occupé de moi rapidement"

"Superbe boutique ! Avec un personnel à l’écoute qui sera vous orienter dans vos démarches pour être au plus près de vos besoins"

"Je me suis rendu en boutique pour changer d'abonnement. L'attente était interminable, les vendeurs conseillers brassent de l'air. Enfin mon tour, pour finalement que l'on me dise que les changement d'abonnement ne se font pas en boutique mais en ligne. Aucune proposition d'offre m'a été donné. Zéro professionnalisme"

"Je suis passée hier dans la boutique Cora Houssen. La vendeuse nous a servi et a répondu à toutes nos questions avec beaucoup de professionnalisme."

"Passer rapporter ma livebox et des conseils pour brancher mon décodeur tele"

"Très bien conseiller par Monsieur Bekir je recommande cette personne"

"Je suis passé à la boutique samedi c est Marine qui c est occupé de moi changement de téléphone très sympathique et très professionnelle !!je suis partie avec plein d etoile dans les yeux .Je recommande"

"Personnel agréable sympathique. La personne qui s'est occuper de nous étais très à l'écoute agréable souriante elle s'est très bien occuper de nous et à su répondre à nos questions.Je recommande vivement cette boutique Orange.Par contre ayant été dans la boutique de Sélestat avant de venir sur Houssen,vraiment très déçu, très mal reçu,personnel désagréable et qui n'avais visiblement pas envie de travailler.Ils n'ont pas pris la peine de nous expliquer les choses correctement..."

"A l'écoute mais jes conseils peuvent être améliorés"

"Très bien reçu par la conseillère Très à l écoute et très compétente"

"Conseillère compétente et soucieuse de la meilleure formule à nous prposer"

"J'avais un rdv malgré un léger retard sur l'heure de mon rdv. J'ai été très bien accueilli, très bonne écoute, très bien conseillé. Je recommande à 100% ! Merci pour le service"

"Hier je suis passé à la boutique orange à houssen magasin cora pour m inscrire et bénéficier du matériel pour avoir internet et la télévision car là où je suis réseau sfr ils sont pas si bien ni correcte sur tout . Donc décider de voir au près de l opérateur Orange si eux sont mieux et correct ."

"Notre conseillère Alexandra nous a donné de très bons conseils. Comme à chaque fois."

"Je suis passée à la boutique et j’ai été très bien conseillée sur l’achat d’un téléphone"

"Acceuil, conseils des Pros et un service très rapide"

"Je suis très satisfaite de mon passage en boutique"

"Accueil exécrable !! Client Orange , je viens pour changer mon téléphone cassé pour un neuf et une Apple Watch. On m’explique que c’est sur rdv et on m’expédie me faisant comprendre qu’elle ne me renseignera pas. A priori ça ne les intéresse pas de vendre et 17h c’est trop tard!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! J’irais acheter ailleurs. Un conseil : fuyez !!"

"Je me suis rendu en boutique le 1 décembre vers 17h. Le conseiller d’accueil n’a pas été professionnel et a fait passer deux clients avant moi. Je me suis permise de lui faire la réflexion gentiment mais il n’a rien fait à part me dire de prendre rdv en ligne."

"Expérience très décevante. Personnel agressif, qui répond à côté des questions posées, et qui de toute façon ne semble pas connaître la réponse. Très désagréable notamment avec les personnes âgées."

"Je suis passé pour récupérer une carte sim mon bien conseillé"

"Pas d'attente, très bon accueil, service rapide et efficace. La conseillère est particulièrement compétente."

"Super efficace et super sympa , encore merci Eric"

"Une équipe sympathique et efficace. Merci Éric pour vos excellents conseils."

"Vendeur au top qui c est etre à l écoute et à su repondre à mes attentes"

"Céline a su répondre à mes attentes. Service professionnel et courtois à souhait. Je ne regrette mon choix de boutique."

"Très satisfaite, conseillère au top, agréable, patiente, à l'écoute, qui répond parfaitement aux attentes, très contente !"

"Je suis passée en boutique hier soir avec un gros soucis de portable. L'analyse du problème et la solution apportée correspond à ce que j'attendais. Accueil et conseiller au top !"

"Au moins un conseiller qui est à l'écoute du client et répond à mes attentes. Ça vaut le coup de faire 60 km pour être compris ....."

"On a beau être client Premium, on attend quand même!"

"Jeûne homme à l'écoute et a respecter mes demande."

"Super accueil dans la boutique et le conseiller a été parfait, très bons conseils et rapidité d'action"

"Excellent accueil et un service haut de gamme ! Conseils, échanges cordiales, efficaces."

"Je suis content d être passer à la boutique et le conseiller était très bien"

"On es passé dans votre magasin on a été tres bien accueilli par le conseiller et très bien informés sur les forfait téléphonique ,."

"A l'écoute Trouves des solutions Très pro........."

"Nous avons été très bien reçus par un jeune conseiller qui a été professionnel, pris le temps de bien vérifier les informations et avec le sourire. Un peu d'attente mais en retour de fêtes, c'est normal."

"Je suis passé à la boutique hier je suis satisfaite."

"Super accueil de Cédric, rendez vous à l’heure, renseignements au top. Merci Cédric je recommande"

"Très accueillant et très professionnel c’était super"

"La conseillère (en intérim) était très compétente."

"Un service aimable qui a également pris en compte le fait que nous sommes de nouveaux citoyens français et que nous ne maîtrisons que partiellement le français ; tout est bien adapté à nos besoins"

"Je suis passé afin de faire le point sur mes contrats . Le vendeur à été au top et a su être précis!"

"Je suis passée en boutique et j'étais très satisfaite du conseiller"

"Très mal reçu je déconseille fortement"

"Bien accueilli, réponse à la question rapide ,agent souriant"

"Passé à la boutique, je suis très satisfaite de la personne qui m'a conseillée"

"Service après vente déplorable, nous avons changé de portable suite à la panne du dernier, une semaine d utilisation et panne totale !!!!on va au magasin pour un échange sous garantie,non on doit faire passer une assurance !!!! cette dernière ne reconnaît pas le nr imi de l appareil et malgré plusieurs photos dossier refusé, nous nous sommes rendus plusieurs fois au magasin,mal reçus, renvoyé sur le net de façon hautaine, résultats beaucoup de frais d essence et toujours pas de prise en charge à ce jour....je m en souviendrai pour le changement contrat maison et nos autres portables...."

"Je suis passé à l'agence très satisfait la personne qui m'a accueilli super professionnel"

"J’avais rendez vous et tout c'est bien passé xxxxxxxxx"

"Le conseiller à pris le temps de bien m expliquer les offres et avantages , les différentes options"

"Si vous n’avez pas de rdv n’espérez même pas que l’on vous reçoive … et je ne vous parle pas de l’attitude du conseiller d’accueil qui vous fait passer pour une personne anormale puisque vous n’avez pas de rdv. Faites qq kilomètres de plus et allez à la boutique de Sélestat."

"Je suis passé à la boutique Orange pour me renseigner sur un nouveau tel portable."

"Très satisfaite de la dame qui s'est occupé de moi. Grand professionnalisme et d'une grande gentillesse ainsi qu'une bonne écoute"

"Je suis très satisfait de accueil du conseiller des informations fournies"

"Très bon conseillers Bonnes informations pour nous renseigner au mieux et nous diriger vers le meilleur achat et forfait"

"Nous sommes passés d'une façon imprévue et l'accueil était cordial et très agréable"

"Je me suis déplacé pour acheter un smartphone avec offre de reprise. Accueil très froid car pas de RDV mon téléphone n'est pas éligible (alors que sur le site rien ne l'indique ) bref circulez il n'y a rien à voir. Lamentable !!"

"Très satisfait de l'accueil et de nos échanges avec Éric. Tout à été fait sans accros. Le petit bémol ce sont les tabourets de bar en métal. Une assise plus moelleuse serait la bienvenue."

"J'ai pris rendez-vous pour un service supplémentaire. J'ai retrouvé conseil et écoute, et grande disponibilité."

"Je suis satisfaite chez vous j'ai changé pour aller Cher orange"

"Très satisfait de l'accueil et de la compétence de l'hôtesse"

"Je suis passée à la boutique Orange récemment pour changer d'opérateur, la conseillère Maureen de Colmar était très sympa et m'a bien informée !"

"Service déplorable. Que dire d'autre?"

"Sav nul le gars qui c’est occupé de moi m’ littéralement snobé tres imbus de sa personne un comportement totalement inadéquate , je suis client depuis 40 ans chez eux jamais vu ça on achète mais ils ne sont pas capables de mettre à jour ou de connecté une montre à un téléphone , ce monsieur nous a expliqué qu’il ne sont pas formé pour ça alors qu’une plate-forme m’a contacté pour me dire de venir si possible avec le mode d’emploi car ils ne connaissent pas tous les produits , chose que je comprends , mais lorsque l’on dépense de l'argent pour une montre connectée et un téléphone dernier cri on attend un suivi digne d’une entreprise comme Orange .Nous avons une entreprise et je vais me renseigner aux mieux pour savoir où acheter prochainement les futurs produits mais plus jamais chez eux..."

"Je suis passé hier, reçu par une conseillère souriante et à l'écoute. Elle s'est dévouée pour régler mon problème avec rapidité et efficacité. Je suis parti problème réglé. Merci"

"Nous venons de passer de la livebox 5 a la livebox 7 que nous avons achter, pour meilleur repartion de wifi. La vendeuse nous a sugerer des repeteurs jusqua 3 par livebox. Elle nous a bien expliquer qu'il y aura pas de frais supplementaire, et nous avons reconfirmer cela, ce qui etait un point pour acheter la livebox. Surprise pour nous 10€ de plus par repeteur, qui est frais dactivation. ( initiamement 100€ par repeteur ). Cela parait d'être juste toutafait. En revenche on nous à dit 0€ frais supplementaire. Je suis aller retourner notre vieille livebox le lendemains et demander un geste commercialle, mais rien à faire. Publiciter mensongère ? Cela me parait pas correcte.."

"Pire magasin d’Alsace, pire équipe, des conseillers qui ne conseillent pas, remarques racistes, ils n’ont même pas envie de vendre un téléphone à 1000€😂, ils m’ont réinitialisé mon téléphone sans faire exprès j’ai donc perdu tout son contenu. À fuir!"

"Je suis venu me renseigner pour éventuellement acheter un nouveau portable"

"Pour allez chez orange je suis allez aussi acheter un samsung s 24 plus"