Boutique Orange - Hazebrouck

"Equipe très sympa et fait tout pour aider ces clients. Encore merci"

"Personnel plutôt accueillant Clément et compréhensif nous savons les tarifs d'Orange qui sont supérieur à la moyenne mais néanmoins le service et lui aussi supérieur à la moyenne avec un plus qualitatif que chez ses concurrents. Je vous conseille d'aller à cette petite boutique aux heures creuses car sinon l'attente est de mise ! Sinon je recommande."

"1 étoiles car le groupe orange est vraiment trop chère et cette boutique n'est pas assez grande pour accueillir le monde du samedi"

"Attente d'une heure, entre 18 et 19h. 4 vendeurs, 4 clients servis en 1h!!!!! Heureux de constater qu'un vendeur se libère, il disparaît pour fumer sa clope et réapparaître 10 mn plus tard où il devient expéditif, l'heure de fermeture approchant. Tellement qu'il disparaît, me laissant dans le magasin dont les portes sont bloquées. Il faut alors demander à un de ses collègues pour sortir!!!! Expérience constante dans cette boutique où la motivation ne règne pas en maître. On a surtout pas très envie de retourner dans une telle boutique. Il faudrait absolument mettre un intéressement quelconque a une armée de glandus !!!!!"

"L'ensemble est correct, l'équipe est très professionnel et sympathique."

"Toujours beaucoup de clients, donc attente. Commerciales accueillantes et efficaces."

"Pour vendre ok. Pour le conseil zero."

"Accueillie par une conseillère malhonnête et désagréable qui nous parle comme un chien et ne sonne aucune explication ! 2eme mauvaise expérience dans cette il n'y en aura pas une 3eme ! Quel manque de professionnalisme !"

"Mal polie et malhonnête aucun accueil sympatique"

"Une attente un peu longue. Service correct"

"Après une quinzaine d'appel au service orange business qui étaient incapable de résoudre mon problème de mobile. Je me suis rendu à la boutique d'Hazebrouck, j'ai rencontré une personne charmante, compétente et professionnelle, qui a pris mon dossier en main et à résolu le problème en 10mins . Merci Julie"

"Boutique à éviter. Un manque de professionnalisme qui amène le client a passer à coté d'une offre promotionnelle non négligeable. Bref, je n'irai donc pas chez orange."

"Boutique bien agencé. Dommage toutefois qu'il y est autant d'attente même en clients Premium."

"Ce lieu est très bien agencé .il est dommage que l'heure d'ouverture soit si tard (9h30 )son non vous avez un bon accueil et un service efficace ."

"J'ai ù affaire à un individu désagréable qui me dit que l'aide pour tél est payante je lui ai dit que je vais payer et il me dit qu'il ne peut le faire il ferait mieux de pointer au chômage heureusement qu'une Dame est venue. Pour m'expliquer dommage qu'il n'a pas Orange la concurrence à Hazebrouck"

"Produits de bonnes qualités mais mal conseiller au niveau des compétences des vendeurs leur but et juste de vous vendre un mobil et ne sont pas capables de rentrez vos données de votre ancien mobil vers le nouveau mobil que vous voulez acheter donc on fait demis tour et on vas chez vers un concurrent sans logo à 50 mètres de la"

"Pour une fois dans ce type de boutique, un vendeur à l écoute, disponible,souriant, et peu avare d explications. Super"

"Demande de changement de forfait qui au final n'a pas été faite."

"Très bonne accueil"

"Pas d'attente, rapide, aimable et souriant"

"Bon service après vente"

"Je confirme bien d autre critique un accueil détestable pas à l écoute un sentiment qu'on les ennuies Apres 2 mois de galère avec le 3900 m invitant a me rendre en boutique j ai été accueilli comme un chien et toujours pas de solutions a mon problème Une boutique a éviter absolument"

"Beaucoup d attente quand meme"

"- franchement plus jamais alors que j etait fidele être reçu aussi désagréablement il a monter le ton directement en disant même que mon comptable était incompétent . j ai donc appelé mon comptable qui ma confirme ma demande enfin c est vrai qu un vendeur boutique connait beaucoup plus les lois que mon expert comptable…. enfin heureusement qu un collègue a lui est arrive pour demande s qu il se passer …. se même collègue lui a demander de faire ce que je demande point … par contre il ma mis un nouveau forfait avec engagement de 2 ans je vais joindre le service client car j ai pas demande avec engagement…… enfin du début a la fin un incompétent … qui prend de haut les gens ….. je souhaite juste partir du pro pour revenir en particulier. une aberation de faire sa a ses clients…….. plus de 30 ans chez orange en pro ou particulier selon mes societe…… enfin….."

"Mal accueilli par un conseillé tres désagréable"

"Des nuls franchement déçu alors que je voyais que part eux .... enfin tout change... Dommage pour la boutique mais du coup tout sur internet directement.... eux ils comprennent nos demande..."

"Très bien renseignée vendeuse au top ;)"

"Conseiller très désagréable, se moque de nous car nous avons souscris par internet et non en boutique a une offre internet Zen et n'avons pas vu que la Livebox 4 n'y est pas proposée. Veux nous faire payer le changement de box 50€ alors que l'assistance par téléphone nous l'offre. Il nous dis que la AirBox 50go en attendant d'avoir internet permet uniquement de lire les email et non de naviguer sur internet (donc incompétent en plus d'être grossier). Pas la peine de se demander pourquoi les gens ne se déplacent plus en boutique..."

"Aimable comme des portes de prisons. Incapable de résoudre un problème simple . Obliger d'appeler le sav devant eux ! Prix stratosphérique ! À éviter"

"Conseillé antipathique ! Incapable de nous expliquer correctement la différence entre deux offres !"

"Super accueil pour mon nouveau téléphone... C'est mieux qu'avant..."

"Équipe très accueillante et serviable"

"Difficile d'être renseigné !!!! Seulement bon pour vendre,Le reste débrouillez vous !!!!!"

"Super accueil, super efficacité, merci !"

"Client chez orange depuis de nombreuses années, pour un problème de soi disant code que j'aurai du avoir en ma possession pour un prêt d'air box (j'ai déménagé 4 fois cette année je n'ai jamais remis un code, car celui-ci est envoyé directement sur mon dossier) j'ai été reçu par deux jeunes femmes hyper désagréable, hautaine, prétentieuse qui n'ont même pas écoutés et qui m'ont fais passé pour une idiote voir une menteuse, c'est proprement scandaleux je pense que dans les 8 million de chômeurs il y a beaucoup mieux que ses deux femmes là. Je songe aujourd'hui à résilier tous mes contrats orange. Surtout n'aller jamais dans cette agence. ps: j'y suis retournée hier, à votre arrivé elles se moquent très discrète!!! Elles doivent occuper des postes de responsable car elles se permettent de commenter toutes choses. Je fais également ce jour un courrier à la direction d'orange pour signaler ses comportements très commerciaux."

"le professionnel à qui nous avons eu à faire 1ere fois n'a pas prit le temps de nous écouter du coup n'a pas répondu à nos questions . nous avons du revenir pour avoir à faire à une autre personne"

"La nouvelle recrue (qui était à Dunkerque auparavant) rafraîchit drôlement cette équipe qui en avait bien besoin !! A l'écoute des besoins et qui cherche une solution qui dure ; je (re)recommande désormais."

"merci pour l'accueil que j'ai eu félicitations à LEILA pour sa gentillesse et sa patience pour trouver des solutions"

"Ne leur demandez pas de vous dépanner ils ne sont là que pour faire de la vente le service Orange a bien changé maintenant tout de se faire par téléphone en cas de panne débrouillez-vous un peu tout seul"

"Bon accueil, de bon conseil et une équipe à votre écoute, je recommande cette boutique. De plus étant le meilleur au niveau de la couverture réseau en France et le Premier opérateur de la région pourquoi aller chez un autre opérateur ?"

"Acceuil correct, mais toujours trop d attente"

"Accueillant, à l'écoute des clients, facile d'accès, magasin agréable"

"Même pas capable d’avoir le produit commandé dans les délais .... 3 passages pour enfin avoir mon téléphone"

"Très satisfaite 😌 de la dame qui m'avait reçu ce matin a chaque fois, je suis satisfaite de tout... encore merci je ne conais son non de famille... La prochaine fois je vais le lui demander elle m'a réglé plusieurs problèmes que d'autre n'ont pas réussis. Elle fait bien son travail bravo"

"Accueil désagréable et aucun conseil apporté. Je suis allée pour faire changer la carte de sim de format, on me dit qu'ils ne peuvent rien sans carte d'identité au nom du contrat alors que via internet ils n'ont rien besoin... Après on s'étonne que les agences ferment!"

"Honteux que cette boutique de proximité ferme. Honte à Orange......"

"Très bonne accueil, écoute, disponible,rapide"

"Très bon acceuil... Des gens compétents pour nous offrir le meilleur du moment... A 600e quand même le gsm... Il a 3 mois on était tous gilet jaune... Maintenant je fais piquer mon chien pour faire des économies et acheter un p30 wafwaf..."

"Bon accueil, conseillé tres a l'écoute"

"Je suis allé en boutique pour demander une carte sim prépayée ainsi qu'une recharge pour avoir 1go de data en précisant que je n'ai pas besoin des appels et sms. On m'a vendu une carte sim prépayée avec 5 € de crédit à 10 € (sur le site orange la même est à 3.90 €) ainsi qu'une recharge max à 10 € (500 Mo de data) en me précisant qu'avec le crédit de la carte sim ça fait largement + d'un Go de data. Le prix du data chez orange est de 0.50 € le Mo (et le vendeur ne semble pas connaître les tarifs), donc largement plus d'une Go ça se retrouve à 510 Mo (la carte max à 500 Mo de data + ... 10 Mo si j'utilise les 5€ de crédit de la sim), de plus il existe une recharge Internet mobile de 10 € pour 1 Go qui m'aurait bien mieux convenue. Les conseils du vendeur étaient donc tout à fait erronés (ou il était très mal renseigné) et je me demande encore pourquoi la carte sim annoncée à 3.90 € sur le site est vendu 10 € en boutique."

"Super accueil et prise en charge des besoins"

"Peu mieux faire pour l accueil."

"Toujours bien renseigné et personnel agréable"

"J 'ai appris par un jeune homme très sympathique, chaleureux et sans doute très compétent que la boutique n'assurait pas le SAV d'un téléphone acheté sur le net ??!! En appelant le numéro dédié, on m'avait pourtant dit d'aller changer une carte SIM défectueuse en boutique ??!! Et ce jeune homme sans doute très compétent voulait me la facturer 10 euros ??!! Bref, pb pas réglé."

"Pas vraiment compétant je ne vous le recommande pas dommage"

"Très déçu par le vendeur pour avoir vendu un abonnement et un téléphone et payé 39 € pour le transfert des données qui a été fait à moitié quand il parle il ne finit par ses phrases du retourner et la c'est la vendeuse qui a fini le transfert et le vendeur a fait semblant de ne pas nous voir pour info le magasin à côté le fait moitié moins chère très déçu"

"Très bon accueil bon conseil une très bonne équipe"

"Le vendeur cherche juste un pigeon pour faire sa vente a la place de correspondre au besoin du client. Le vendeur se moque ouvertement des clients et recommande même d'aller chez la concurrence pour le type de vente concerné. Effectivement aller voir la concurrence, a éviter"

"Une fois de plus j’ai attendu 30 min pour ne pas avoir mes renseignements et me faire dépasser par un autre client, sans que les vendeurs ne disent rien alors qu’ils ont bien vu qui est arrivé en premier. J’ai mis 1/5 parce qu’au moins j’étais au chaud... mais accueil/service nul."

"Passez votre chemin.... tres mauvais accueil.. Vendeur désagréable au plus au point !!! Ne vous étonnez pas si vos agence ferme!!"

"Des conseils de proximité très importants, un personnel agréable, disponible et compétent."

"Bonne prise en charge, mais local trop petit, et longue attente...."

"Très bien aménager. Personnel très compétents."

"Excellent accueil, service efficace, conseils utiles, je recommande."

"Si vous n'avez besoin de rien... si vous savez ce que vous désirez... réfléchissez avant d'entrer..."

"Bien écouter par le vendeur et très efficace dans ces réponses, c'est très rare mais je suis satisfaite..."

"Accueil très peu chaleureux."

"Accueil et prise en charge à revoir : A fuir !"

"Salutations !! Je suis mécontent de votre système de sécurité par rapport à la fibre. Pendant plus d'une semaine j'ai été privé d'internet a cause de tempête une honte ont nous a vendu une boite 4G qui n'est pas très fiable pour seulement 2 appareils nous avons utilisez 200 go en moins de 3 heures d'utilisation. Nous ne pouvions plus téléphoner à notre famille ou a des amies. Le code de la clé de sécurité ne fonctionne meme plus pas étonnant que des clients partent vers Sfr ou Bouygues Télécom qui savent mieux gérer les problèmes"

"super accueil, a l écoute et très serviable 😊👍"

"Je le suis vu refuser l'achat d'un téléphone à 1000 € qui aurait pris 5 minutes, sous prétexte qu'il fallait prendre rdv. On m'a même conseillé d'aller chez Carrefour pour aller me l'acheter.... a croire que ce n'est pas intéressant de vendre des téléphones."

"Accueil déplorable par Nabil. Pas du tout compréhensif nous laissant attendre 20 minutes à la porte avant d'avertir un conseiller que nous attendons pour un changement de box. En plus,il est partit sans même s'excuser pour l'attente. Sous prétexte que je n'avais pas de rendez-vous. Alors que les conseillers etaient libres. Heureusement que l'accueil de la conseillère a sauver mon avis sur cette boutique."

"Incapacité des opérateurs téléphoniques quel qu'il soit depuis le COVID à gérer les boutiques sans attente interminable ou délai de rdv de plusieurs jours là ou les autres commerces y parviennent sans problème. Un mal pour un bien peut-être mais cela reste très problématique surtout pour les urgences."

"Mal agréable, bref à fuire !"

"Le peu de fois que nous y sommes allés, nous n'avons jamais été déçus Toujours un très bon accueil Jeunes gens agréables La dernière fois,ce vendredi 18 septembre Reçus par une jeune fille,mais je ne me souviens plus de son prénom.... May......"

"Vendeur incompétent qui vous prend de haut. J'ai du repasser 3 fois pour l'achat d'un téléphone car, apparemment, ils étaient bloqués à cause de mon ancien opérateur. Je passe la deuxième fois (2 jours après) avec un autre, je fabule et délire, je dois donc repasser pour voir mon premier conseiller. Je repasse 2 jours après, mon premier conseiller m'oriente vers un de ses collègues et me dit que tout est réglé. Je me présente et Monsieur me sort que je dois payer 40€ de plus le téléphone car le fabriquant a augmenté le prix. Problème : je devais l'acheter la première fois, ils ne pouvaient pas me le vendre à cause d'un problème, je repasse une deuxième fois, c'est impossible que vous ayez eu ce prix, donc à un moment, il faut arrêter de se moquer des gens. Vous n'avez pas été capable de me fournir le téléphone le jour même et c'est moi qui dois payer plus cher ? Mais où va t'on ! Le deuxième vendeur que j'ai eu n'est qu'un incompétent, non qualifié pour travailler dans le commerce, épouvantablement désagréable et hautain avec ses clients. Un tel personnage n'a rien à faire dans ce genre de service. Félicitations monsieur, vous avez réussi à me dégoûter d'Orange ainsi que mon compagnon qui était chez vous depuis ses 17 ans. Boutique à fuir !"

"Tout le personnel est accueillant, bienveillant, prêt à aider les personnes qui ne sont pas toujours à l'aise avec le numérique, bref, un endroit où on à plaisir à se rendre."

"Contraste : lundi, installation de la fibre, opérateur agréable, efficace; le lendemain on passe du top au flop...explication : je devais restituer box et décodeur, Allez! internet...prendre rendez-vous c'est mieux...Ok.Ah! mon cas n'est pas prévu mais pour les démarches rapides on peut venir sans R.V. (cela se vérifiera...je mettrai 3mn pour le dépôt et l'émission des docs). Me voici donc arrivé. 1 cliente dans le magasin où un seul vendeur est présent, une affiche rappelle le protocole : pas plus de 8. La porte est verrouillée, le vendeur m'ignore superbement, toc toc je suis là. Il vient enfin, il est vrai que je n'attends que depuis 20mn et la pluie est tiède. Non je n'entrerai pas, pourquoi? : protocole : 1 seul client quand seul vendeur, ce n'est pas mentionné, j'en fais la remarque, réponse : on ne va pas multiplier les affiches ça ferait panneau publicitaire(sic). Je reste dehors mais...Youpie! la pluie s'est arrêtée. j'entre enfin. Le dépôt se passe bien, avec courtoisie même (l'étoile méritée). 2 autres commerciaux pénètrent dans le magasin désert, je dois attendre à la porte que l'un d'eux vienne la déverrouiller et là, pardonnez moi, je craque, je réitère ma remarque sans agressivité...si sur le protocole affiché une ligne indiquait la disposition :1 vendeur 1 client, on comprendrait et ce ne serait pas exaspérant. L échange qui suit peut se résumer sur le fond par vous n'aviez qu'à prendre rendez-vous, sur la forme, éprouvant mélange d'agressivité et de condescendance. C'est ce comportement maintes fois signalé dans les avis google qui m'a incité à témoigner. Le clientus vulgaris est un être doué d'une forme d'intelligence et n'aime pas qu'on l'infantilise. A la page 92 du rapport annuel intégré d'Orange on trouve En France, on a mis l'accent sur le renforcement des qualités relationnelles pour les services client CQFD. Une dernière petite remarque : la réglementation des E.R.P.(étbts recevant du public) stipule :Les dégagements (portes...) doivent permettre l'évacuation rapide de l'établissement. Des progrès sont à réaliser, je persiste et signe."

"magnifique lieu d'échange sur les dernières nouveautés grâce à une boutique hors par de vendeur tous technophiles.;)"

"Très bon accueil. Les conseillers sont a l'écoute, très compétents, j'ai changé de téléphone, nouveau forfait, la conseillère m'a consacrée plus d'une heure. Très PRO. 👏 Plus jamais je n'irai à Orange Dunkerque."

"Accueil désagréable ,qui vous prend de haut incompétent ,pas commerciale ne mérite même pas de travailler dans ce milieu surtout en ce moment un minimum de politesse envers la clientèle serait bien c'est bien chez orange d'Hazebrouck que je n'irais pas acheter un iPhone et qu'un responsable orange ouvrira les yeux sur cette équipe du magasin même une étoile ne les faut pas"

"Personnel peu accueillant et peu conciliant"

"Magasin qui ne reçois 75/100 sur rendez-vous Pas de rendez-vous il ne reste plus que de prendre patience Accueil restreint"

"Personne tres désagréable qui vous prend de haut,je suis client depuis plus de 25ans je vais chez orange a st omer ou il y a de vrai personne de chez orange"

"A l'écoute et respect des gestes barrières. De bons conseils."

"Vendeurs très agréables, compétents et professionnels. Merci pour votre aide. Je vous recommande vivement"

"Très bon accueil Horaires rdv respectés"

"Très bon conseille et très rapide avec se nouvelle fonctionnement de rendez-vous on doit plus faire la queue pour attendre notre tour très bonne initiative pour cette idée 💡"

"Service, amabilité et compétences à travers une belle équipe"

"La prise de rendez-vous a été très rapide. Les horaires sont respectés. Le personnel est sympathique et le conseil pertinent. Que demander de plus ?"

"Boutique très bien aménagée personnel au top"

"Très bien reçu et orienté"

"Excellent accueil, a l'écoute et répond à vos attentes même si votre situation s'avère compliqué ."

"Experience tres positive ...bien renseignée par personne trés sympathique.."

"Demandé 10 euros pour installer la coque du téléphone que l on vient d acheter c'est très fort sens du commerce plus de service client pas d humanité"

"Très bon accueil et services très satisfaisants"

"Malgré m'être présenté Sans rendez vous( covid oblige ), j'ai été rapidement reçu et dépanné ! Bravo l'équipe !"

"Lorsque vous avez rendez ils font passer d autres personnes avant résultat au bout d une demi-heure nous sommes partis et pas d excuse évidement"

"Les vendeurs sont désagréables, condescendants à souhait. Ils ne sont là que pour vendre et se faire de l’argent. C’est tout de même étrange que de tous les magasins mobiles qu’on peut côtoyer ce soient les seuls à avoir des affiches demandant qu’on les respectent et qu’on ne s’énerve pas. Peut-être que s’ils faisaient mieux leur travail et arrêtaient avec leurs airs supérieurs, la clientèle ne s’énerverait pas. Fuyez ce magasin et les personnes qui y « travaillent »"

"Personnel très désagréable, ne cherche pas à aider le client fidèle d'orange depuis des années, je demande une facture de l'achat de mon portable, la personne me dit de revenir dans l'après midi car le magasin allait fermer, j'ai quand fait 40 km pou aller à ce magasin.. en plus j'avais la date d'achat donc ça allait prendre 2 minutes... il n'a pas voulu m'ouvrir une deuxième ligne..."

"Très competent et poli"

"Je suis passé en agence le samedi 07 août 2021. Le but de ma visite était de rencontrer un conseiller car je voulais avoir la possibilité d'utiliser mon forfait actuel sur 2 appareils en l'occurrence une montre 4g que j'ai bien entendu commandé ensuite, sachant que cette opération allait me coûter 5 euros par mois. Le conseiller m'a dit que c'était possible. Je suis retourné en agence le lundi suivant et surprise mon forfait est plus compatible ! Il faut du coup migrer sur le forfait 70 giga qui est 15 euros plus cher ! On pense être bien renseigné en allant en boutique mais j'aurais mieux fait de m'adresser à un serveur automatisé. Après on va se plaindre que les boutiques ferment ! A qui la faute ?"

"Très bien reçu, personne très compétant"

"Belle endroit, conseiller au top"

"Personnel lent , 1h d'attente pour 3 client et 5 intervenants, ne sais pas aider leurs clients"

"Accueil chaleureux, disponibilité et amabilité des vendeurs, qui prennent bien le temps pour les clients."

"Accueil bcp plus sympathique qu auparavant."

"Les gens sont très sympa"

"Personnel aimable mais les rdv annoncés ne sont pas ceux sur le contrat et je soupçonne que certains poussent à la consommation !"

"Quel accueil !!! Quand le vendeur arrive en retard, le lundi matin, avec une tête de fatigué car il a fait fort la vieille et qu'il a pas su trouver de place pour se garer. Il a pas besoin de passer sa mauvaise humeur sur les clients. De pauvres personnes âgées et moi même... J'ai donc été à la boutique de la Creule a Hazebrouck. Dommage pour un client fidèle."

"très bien"

"Le conseiller a annulé ma box au lieu d un echange de décodeur Il a certifié qu.il avait annulé l.operation je lui demandé si en enregistrent une nouvelle il n avait pas annulé l.ancienne Il m.a certifié qu.il avait tout rectifié Et bingo ma box avait été désactivé Une apres midi perdu en deplacement et au téléphone avec la hot line je suis pas orange je suis vert Je"

"Déçu ! En juin j’ai souscrit un abonnement box dans cette boutique et n’ont pas transmis les documents au service clients , donc abonnement annulé. Et la boutique me dit qu’ils ont fait le job en remontant les documents ! Et le service clients me dit que non ! Et la boutique me demande au final de souscrire l’abonnement au service clients ! A quoi servent alors ces boutiques Orange ?! Bref c’est le chat qui se mort la queue !! Que ce soit en boutique ou en hotline ce n’est jamais le même discours !! A revoir !"

"En regardant les avis de cette agence sur google et le site Orange, on peut croire qu'il s'agit d'une très bonne agence. Il n'en est malheureusement pas le cas. Cela fait des années que je connais cette agence, et à chaque fois c'est la deception : peu de choix sur les produits, pas d'analyse sérieuse sur notre consommation pour adapter les forfaits, et surtout les employés nous proposent des services en plus pour compenser les économies qu'on cherche à faire. Pour ma part, je voulais juste comprendre une hausse de mon forfait et de la réduire à juste ce qu'il me faut. J'ai eu en réponse une proposition de réduire de moitié le forfait (sachant que je ne consomme que 10% du forfait payé ) et d'ajouter un service que je ne voulais pas pour juste économiser 3€ par mois. Et je dépense déjà 112€ par mois pour seulement 2 téléphones... Même si j'habite juste à côté ce cette agence, je préfère parcourir 30 km pour aller à une autre agence. Ne vous laissez pas berner par tout ces avis 5 étoiles pour cette agence."

"L'attente est un peu longue, ce qui est normal quand il y a du monde. Quant aux conseillers Orange, ils sont très compétants, sympathiques et font preuve de beaucoup de patience."

"Venant de Corse, j'ai eu affaire a une demoiselle vraiment compréhensive et aimable, merci de cet échange (je ne connais pas son nom, une demoiselle blonde)"

"Bon professionnel très à l'écoute des besoins"

"Passé en boutique pour faire un point sur notre offre et éventuellement la modifier...réponse orange: on ne peut rien changer en boutique"

"Je suis allée pour ma maman son téléphone portable était bloqué."

"Je suis passée en boutique ce samedi 5 novembre, très bon accueil et service, je suis très contente"

"D'habitude bondé de monde, je suis arrivé pour une fois dans un magasin vide, ce qui m'a permis de passer très vite."

"Très satisfaite de l'accueil. Très bien conseillé. Merci"

"Je suis passée en boutique pour changer le téléphone de ma fille et le vendeur a été très gentil et très efficace"

"Bonjours J'étais juste passer pour un renseignement de portable puis j'ai craquer pour changer de téléphone"

"Je suis passée à la boutique le midi. L'attente à été brève et la conseillère qui s'est occupée de moi a été très professionnelle, rapide, très souriante."

"La personne qui m a accueilli est souriante , très pro , et a résolu mon problème de portable rapidement"

"Très peu d attente,les renseignements qui nous ont été donnés était précis.super accueil"

"Un personnel peu dans l'empathie et qui semble blasé"

"Le 28/11 le conseiller me propose un téléphone Xiaomi 11s à 229€. Par manque de temps pour terminer le transfert des contacts le conseiller me crée un rdv pour le 2/12 suivant à 10h. Le 2 je me rends à l'agence après une demie heure de préparation du téléphone le vendeur me demande 299€. Je proteste, fin de non recevoir. Il est évident que si le premier conseiller m'avait annoncé cette augmentation, j'aurais acheté le téléphone sans procéder au transfert des contacts. Pas de négociation possible, très déçu par Orange et ce n'est malheureusement pas la première fois. Je suis parti sans téléphone, je vais me débrouiller autrement, la concurrence existe. Un client depuis 40 ans."

"Bonsoir...ayant problème de non reconnaissance de carte Sim Sosh, la boutique me l'a remplacé par une Sim Orange et tout est rentré dans l'ordre..tout fonctionne à merveille...accueil super..prise en charge rapide et travail super...Bravo à toute l'équipe."

"Trop long, trop d'attente, une personne nous accueille, prend mes coordonnées sur la tablette pour signaler notre ordre de passage jusqu'à là normal, je reçois un SMS de confirmation et là après + de 30 minutes une deuxième personne refait la même chose, je lui fait montrer mon SMS reçu de vos services, elle me répond qu'elle ne connaît pas qu'elle n'a jamais vu ça...surprise pour ma part, chose à ne pas dire aux clients !! Petit Bmol de fin d'année. Le reste a été ~"

"J'ai accompagné mon mari qui voulait un nouveau téléphone et j'en ai profité pour modifier mon abonnement que je trouvais mal adapté pour mon usage"

"Les pratiques de vente de cette boutique sont assez douteuses. Plus d'une heure pour acheter un téléphone, à chaque étape on vous propose un produit avec une réduction. Sous prétexte d'une surévaluation de la reprise de votre ancien téléphone, on fourgue dans votre panier des produits d'un montant égal à cette surévaluation. Vous pensez que c'est cadeau mais en arrivant chez vous, vous vous apercevez que le vendeur a profité de cette surévaluation pour vous vendre des produits au lieu de la déduire du prix du téléphone. Voilà comment est récompensée votre fidélité. Très déçu de la mentalité d'Orange."

"J'ai pris rendez vous sur mon ordinateur car je n'avais pas de réponse satisfaisante avec le robot qui ne comprenait rien de ce que je demandais. J'ai donc pris RV à la boutique d'Hazebrouck et j'avoue que j'ai été très satisfait et une réponse efficace correspondant à mon attente."

"Personnels professionnels et de bons conseils."

"Excellent accueil. Comme toujours très sympa et pro."

"Très bien reçu et très bien conseillé . Je recommande."

"Très beau magasin personnels agréables Dommage on nous fait attendre à la porte"

"Accueil très professionnel et aimable. J'ai eu satisfaction par rapport à ma demande."

"Je suis venu à la boutique pour changer ma box 5 avec la box 6"

"Tout c'est bien passé avec une conseiller a notre écoute !"

"Nous sommes passées pour changer la télécommande de la box , tous c’est passé avec un très bon accueil ."

"Passer en boutique pour une souscription et très bien conseillé parfait"

"Visite pour achat d'un smartphone , personne sympathique qui a répondu à toute mes questions et mes besoins. Merci"

"La personne n'a pas envie de travailler Elle attend la fermeture Sauf qu'il est 17h30 Les informations dont nous avions eu connaissance,le vendeur ne savait pas? Aucune recherche"

"Je suis passée en magasin. Bons conseils bonnes explications beaucoup de patience et d'écoute."

"Professionnel, disponible et sympa pour la mise en route d'un téléphone professionnel fourni par ma société."

"Très déçu de passer chez Orange hazebrouck on ne conseille pas suffisamment même en retournant une 2 ème fois payer toujours payer je songe quitter orange Très déçu changement de clef tv"

"Conseillé à l'écoute, aimable , rapide , efficace"

"Très bon accueil vendeurs et responsable dynamiques et attentionnés à ses clients"

"Efficacité. Il a compris mon problème immédiatement. J ai reçu mon matériel de remplacement de suite"

"Très professionnel. Personne empathique. Très patient, à l'écoute, de très bons conseils."

"Je suis passé plusieurs fois devant la boutique, il y avait trop de monde. Cette fois-ci, 2 ou 3 clients présents, dont un qui avait terminé, j'ai été pris rapidement"

"Bonjour je suis passé en boutique avant-hier pour changer mon téléphone. En pensant avoir un avantage client, la seule chose qu'on a su me proposer c'est de changer de forfait pour avoir un téléphone moins cher !!!! Où est l'avantage de payer 15 € de forfait en plus pour avoir 200 € au moins sur le téléphone !!!! Je pense changer de fournisseur"

"jAVAIS PRIS RENDEZ VOUS UNE DAME CEST OCCUPER DE MOI 1 H"

"Pour un renseignement Sur ma consommation sur mon portable"

"Je suis satisfaite de mon passage en boutique pour l'offre pour ma fille"

"lors de l'achat du précédent téléphone et avec le forfait acheté le vendeur m'affirme que la prochaine fois (dans 2 ans au moins) je pourrais bénéficier d'une remise sur le prochain appareil. Surprise cette semaine le vendeur me déclare que maintenant cela ne ce fait plus. il serait judicieux de prévenir les clients de changement dans les contrats. De plus le vendeur m'affirme qu'il faut acheter en plus du téléphone un chargeur (24 euros.99)car les prise de chargement ne fonctionnent pas avec le téléphone ce que je fais puisqu'il m'affirme que je ne pourrais pas charger mon téléphone. arrivé a la maison je m'apercois que le chargeur précédent fonctionne parfaitement avec ce téléphone. Il s'agit de pousser a la consommation . je suis dégouté par cette méthode de vente. Au prochain achat dé téléphone je ne crois pas que j'irais a l'agence d'hazebrouck."

"Je suis passé en boutique hazebrouck très satisfait"

"Très bien conseillé. J'espère avoir souscrit aux bonnes offres. Arnaqué par SFR, j'espère être chez le meilleur opérateur (orange)"

"Très satisfaite de l'employée et du service rendu. Et très a l'écoute"

"La conseillère a bien pris le temps de nous renseigner et de régler notre problème"

"Je suis passé à la boutique pour un nouveau portable + abonnement pour mon enfant .J'ai été très bien accueilli et dirigé vers mes envies"

"Je suis allé en boutique Orange pour changer de téléphone portable. La conseillère était très aimable, patiente et d'excellent conseil."

"Très bon accueil et bonne prise en charge de ma conseillère"

"Ayant perdu mon portable,je me suis rendu dans votre boutique.Bons conseils sur le produit recherché,personnel à l'écoute."

"Mon compagnon et moi sommes passés en boutique samedi. Merci à Thibault ! Un très grand merci même, il a pris un temps « fou » avec nous pour les papiers les transferts etc de nos téléphones. Décaler sa pause déjeuner pour finir avec nous. Bref un conseiller au top ! Dans l’accueil les conseils et la patience. ☺️"

"Bien accueilli, l'équipe est carré."

"je suis passé pour retirer une airbox mise à disposition à cause d'un problème sur ma ligne. Le vendeur a déballé & installé le périphérique... tout était fonctionnel avant même d'arriver à mon domicile. explications claires"

"J' ai été très satisfait par l accueil et les explications de la conseillère. Par contre le prix de l airbox en boutique est 10€ plus cher que sur internet et ça ce n est pas normal !!!"

"bon acceuil, pris en charge dès notre arrivée, beaucoup de choix et differences marques sur les portables vu changement de notre ancien appareil"

"J'ai pris rendez vous afin de faire un abonnement plus un crédit portable pour un iphone 14 je suis venue avec une proposition dun conccurent on m'a répondu on ne saligne pas allez y alors que j'ai ma fibre et 4 abonnements téléphone chez orange j'ai donc dut résilier l abonnement pour partir chez un conccurent je suis déçue"

"Les commerciaux savent vendre des assurances téléphonique en nous indiquant que nous pouvons arrêter à n’importe quel moment mais au final l’assurance court encore 1 an .. SUPER SERVICE COMMERCIAL !"

"Je suis allé en boutique pour renseignements sur la fibre dur deux télévisions. La conseillère m'a très bien renseigné"

"Personnel très agréable, patient et à l'écoute des clients. Je suis très satisfaite du service obtenu."

"Je suis passée a la boutique orange à hazebrouck car mon teléphone était bloqué. j ai pu être tout de suite dépannée"

"Mal renseigné ,ils m ont donné une carte qui ne fonctionne pas avec mon problème"

"Je suis vraiment très heureux de l'accueil avec une personne très agréable et qui connait son travail. Je recommande vivement, merci."

"Très bonne prestation presonnel à l écoute et très réactif et polyvalent"

"Oui très satisfaite bon ecoute problème résolu , il y a quelques années j'avais bcp matériel de chez Orange"

"Passé à la boutique pour obtenir des informations sur le contrat de la box établi par le passage de commerciaux au mois de mai 2023 et changer par la même occasion d'opérateur au niveau de nos mobiles"

"La conseillère a été très sympathique et a su répondre à mes attentes est avec le sourire"

"Nous sommes passe hier à la boutique , nous avons été très bien accueilli et bien renseigné sur nos besoin"

"Je suis passé à la boutique hier sur rendez-vous car j'avais fait garder mes enfants pour pouvoir acheter un nouveau téléphone arrivé a la boutique comme c'était prévu et on m'a fait attendre 30 minutes dans le vent car il n'y avait pas de connexion on m'a dit que ça ne servait à rien de rester car il avait déjà eu des soucis la veille et que la connexion ne serait pas remis. Ce qui fait que j'ai fait 25 km dans le vent, fait garder mes enfants pour rien et au final je leur dis donc on fait quoi ben nous on peut rien faire. Limite même je leur ai dit je n'ai qu'à changer d'opérateur et ils m'ont dit peu nous importe.super . Prenez des rendez vous dans le vent. Bravo les solutions orange. Au prix qu'on paie...."

"Pas d'attente professionnel disponible et compétent."

"Suite à un problème de mise à jour d’un mobile , je me suis rendu à l’agence Orange d’hazebrouck. Ma demande a été prise en compte, et le problème résolu."

"Je suis passé en boutique très satisfait de du vendeur"

"Je suis passé a la boutique j'ai été satisfait par un tres bon conseiller"

"Venu après avoir commandé sur la boutique en ligne, personnel souriant et professionnel."

"Conseillère très agréable et professionnelle très bon accueil"

"La conseillère à été exemplaire elle a su résoudre le problème dont j étais soucieux"

"Je suis passer pour changer d offre merci a la personne pour se professionnalisme et se gentillesse"

"Bonjour ,ma femme était cliente chez vous depuis 28 ans ,elle a résilier car vous êtes trop cher et de plus en plus incompétent dans l écoute de vos clients. Vous deviez nous garder la box jusqu'au 23 inclus,nous sommes le 21 et c est déjà coupé. Orange et très décevant nul nul"

"Une équipe au top et toujours souriante! Merci à Leslie et Anthony qui se démènent pour mon accès à internet depuis une paire de mois maintenant :)"

"Très bien reçu et de bonne explication pour le branchement de la box"

"Sommes passés en boutique mercredi, le conseillé à tout très bien expliqué, très poli, aimable, souriant,"

"Personne très accueillante.service au top de la qualité .orange est super pour tout ça"

"J'avais un problème avec mon IPhone qui était cassé. J'ai eu toutes les infos nécessaires et toute l'aide attendue. L'accueil à l'agence d'Hazebrouck était rapide et très performant"

"lundi achat d un smartphone un grand merci a Anthony qui a pris son temps par contre samedi midi je me suis allee de nouveau a la boutique pour un achat et explication ce monsieur n'a pas besoin de travailler et m a envoye chez replayce ou j ai obtenu mon achat"

"Je suis passer en boutique pour plus d'explication sur l'assurance que j'ai prescrit plus l'avoir d'un téléphone de prêt Très bien renseigné :)"