Boutique Orange - Grand Evreux

"Vendeurs agréables quand il s'agit de vous vendre une chose. Mais ce n'est pas la même chanson quand il s'agit de résoudre un problème ils ne sont plus du tout agréable et vous ignore. Même le service client à été choqué de leur non-professionnalisme. Je ne recommande pas du tout cette boutique"

"Attention, c'est un sous traitant Orange, ce n'est PAS une boutique orange malgré tout ce qui peut être affiché de façon trompeuse, vous le découvrez sur votre facture intitulée Générale de téléphone, ce qui a pour conséquence de ne pas pouvoir profiter d'offres orange pourtant bien mises en avant par ce magasin peu scrupuleux. J'en ai moi même fait les frais avec un achat de portable bénéficiant d'un remboursement de 30€ largement affiché en rayon et même repris par le vendeur. Ce remboursement m'a été refusé parce que la boutique n'a pas fait son boulot pour que je puisse en profiter (je cite orange que je viens de joindre au 3900) et aussi parce que ce n'est qu'un sous traitant. J'y ai également acheté un câble de chargement 19,90€ qui n'a jamais marché. Comme je réside loin d'Eveux, je les ai appelé et suis tombé sur une femme (sans doute celle qui trouve normal d'engueuler les vendeurs devant les clients) qui m'a affirmé que je pouvais me le faire remplacer dans n'importe quelle autre boutique orange de France, j'ai essayé, là encore refusé parce que l'achat a été fait à la Générale de téléphone et non chez orange. Ajoutez à cela un temps d'attente énorme car pas assez de vendeurs et vous assistez à l'anti-boutique orange, dont l'image de marque en prends un sérieux coup, d'ailleurs une réclamation vient de partir. Bref, vivement l'ouverture d'une vrai boutique orange, sinon allez en ville mais surtout fuyez cet endroit"

"Honteux!! Venu vendredi pour dépannage ligne mobile, un conseillé m’a gentiment proposé un rendez-vous avec un technicien 4 jours plus tard. De retour le mardi donc, on ne me reçoit même pas une conseillère me dit seulement de joindre le 3900 pour ce problème!! Foutage de gueule vous remboursez l’essence?"

"Voulant souscrire un forfait, je me suis présenté à l'accueil au bout de 15 min de queue pour m'entendre dire qu'il fallait prendre rdv ? Non mais c'est quoi ce service ? Vous ne souhaitez pas travailler? aucun soucis la concurrence est plus accueillante"

"Autant lors de ma première venue dans la boutique je suis tombé sur des conseillers sympathiques et réactifs autant le mercredi 23 juin 2021 a 9h30 je suis tombé sur un type grand à lunettes cheveux brun d’une nullité et qui voulez faire le beau je lui aurait bien remis ses idées en place à ce blaireau. Croyez moi que vous ne me verrez plus dans votre boutique ! La concurrence travaille bien mieux. 5 abonnements en moins chez vous."

"Florian est un excellent conseiller, à l'écoute et se démène pour trouver des solutions. J'ai adoré mon passage en boutique même si à la fin j'étais pressée il a vraiment fait de son mieux...je recommande"

"Nul, nul et archi-nul. Ils répètent qu'ils sont commerciaux et pas techniciens mais mm la partie commerce ils n'y connaissent rien. Je suis censée ne pas être engagée alors que c'est tout l'inverse. Vendeurs de pipos. A fuir !!!"

"Prise d'un contrat orange pro. Extrêmement chère vis à vis d'un contrat particulier pour rien de plus. Mise en service sous 3 mois donc nul. Tarif élevé donc nul Aucun service après vente donc nul Matériel expédié sous 3 mois donc nul Facture de la consommation alors même que l'on n'a pas reçu le matériel donc nul Ne tiens pas ses engagements de rappel donc nul Orange = vol"

"Lamentable aucun service client Ma maman âgée a acheté un téléphone elle a demandé à ce qu’on lui insère sa carte SIM 9 euros Elle a demandé juste qu’on lui montre comment mette une application on lui a dit ok mais on vous prend dans les 24 euros à chaque fois que vous nous demandez quelque chose vous devrez payer C’est honteux d’abuser des personnes âgées qui ne sont pas forcément très à l’aise avec les nouvelles technologies Bref à fuir"

"Venu sans rdv pour acheter un téléphone à +500€. On m'indique qu'il faut que je prenne un RDV et que personne n'est disponible pour me recevoir avant 2 jours. Je précise que sur le site il est indiqué qu'ils reçoivent les clients sans RDV. Finalement j'irai l'acheter ailleurs. C'est dommage de faire des offres black friday si on ne veut pas recevoir les clients. J'ai mis une étoile car on ne peut pas mettre zéro."

"C'est compliqué de prendre un rendez vous. Et le jour même c'est impossible. Nous sommes allé en boutique aujourd'hui mais ce n'est pas possible de prendre directement rendez-vous car il y avait un problème technique. Il faut donc rentrer à la maison et prendre rendez-vous en ligne. Ce système n'est pas pratique et surtout compliqué pour les personnes âgées. De plus, l'accueil n'a pas du tout était agréable! Je suis de plus en plus déçu par les services Orange. Si ce n'était pas le seul opérateur que je captais chez moi ça ferait longtemps que j'aurais changé d'opérateur."

"Heureux d'avoir perdu du temps pour me rendre à cette boutique alors que je venais juste acheter un téléphone... Tout a commencé vendredi soir, en me rendant sur place, j'ai attendu 30 minutes que l'agent d'accueil vienne me voir, pour me dire que les vendeurs ne prenaient que sur rendez-vous. Il note l'objet de ma venue sur le créneau du rdv pris pour dimanche, et le modèle de téléphone que je veux. Dimanche, j'arrive pour mon rdv, le vendeur ne sait pas pourquoi je suis là... Je lui explique, et il va vérifier les stocks. Le téléphone n'est plus disponible et ne sera pas livré le lendemain (fin de l'offre). On m'explique qu'il ne sera donc pas possible de l'acheter a tarif réduit car ils ne peuvent pas vendre de téléphone hors stock, qu'aucun geste n'est possible. Merci pour tout Orange, je suis heureux d'avoir voulu retenter l'expérience. On ne m'y prendra plus."

"A FUIR! Personnel désagréable Nous sommes venus le 27/11, nous attendons derrière une dame âgée qui se plain qu'on ne lui explique pas comment fonctionne son téléphone que vos vendeurs on su lui vendre la pauvre se fait honteusement recaler la réponse de ce super vendeur madame quand vous achetez une voiture on vous explique pas comment la conduire (certe mais on vous explique les fonctionnalités cher monsieur !!) La pauvre est reparti sans savoir utiliser son téléphone (je pense que si c'était votre grand-mère qui avait besoin vous seriez content qu'une personne prenne 5min à lui expliquer!!) Voilà notre tour, il ne veut pas nous recevoir sans rdv et nous propose le lendemain sauf que en tant que PROFESSIONNEL je ne peux pas rester sans téléphone, et que les black fridays c'était le dernier jour...je venais pour un forfait pro et un S21 que j'ai acheté ailleurs par des vrais commerçants ne vous étonnés pas pourquoi vous perdez autant de clients à savoir qu'il nous a dit clairement qu'il ne voulait pas nous vendre de téléphone nous avons demandé à voir le responsable et rien qu'à son petit sourire narquois nous avons compris que ce sont de très bons copains effectivement celui-ci n'a même pas cherchais à apporter une solution."

"Très déçue. Le vendeur qui nous a conseillé n'est pas du tout commercial. On lui dit que l'on vient juste se renseigner sur un téléphone, direct ils nous abandonnent sur place pour aller voir si il y a du stock alors qu'on voulait seulement des renseignements. Ensuite limite ils nous insultent de pauvres, en disant à mon compagnon que son forfait est moyen comparé au téléphone que l'on veut alors qu'il a le 2ème plus gros forfait de chez orange. Et pour finir en partant, nous dit à peine au revoir sans même nous regarder il était sur son téléphone. Bref niveau personnel on est loin du compte."

"Je lis les commentaires et quand je vois la quantité effarantes d'avis plus que négatifs, il serait intéressant de revoir l'approche commerciale dans les équipes. Je suis déjà allée plusieurs fois chez eux et l'expérience est vraiment inégale mais je dois avouer que je suis tombée sur des personnes qui cherchent à donner de bons conseils. Mais pour celle rencontrée hier, la médiocrité de la prise en charge est inadmissible. Nous avons pris un rendez-vous pour un changement de forfait qui impliquait également un changement de téléphone. Quand nous nous sommes rendus en boutique vide...on nous a fait part qu'on ne nous recevrait pas car le choix du rendez-vous n'était pas le bon 😰...le forfait arrivant à son terme nous précisons que dans ce cas nous irons changer le forfait et acheter un nouveau téléphone chez un autre opérateur, ce sur quoi on nous répond qu'il n'y aucun problème...je vous passe l'agressivité et l'air dédaigneux de cette personne!"

"Un grand merci à la personne à l'entrée qui a du percevoir mon désespoir et m'a quand même laissée rentrer et à Maxime qui a entendu mon problème et a pris le temps d'essayer de le résoudre. A tous les 2, il n'y aurait pas eu le covid, je vous aurai fait un câlin! 😉 Merci bcp!"

"Boutique désagréable à souhait ! Cela fait plusieurs fois que nous y allons et somme reçu sur le pas de la boutique ! Même pas un bonjour, lorsque l'on a dit que l'on souhaitait changer de téléphone personnes n'étaient disponibles ! Mon téléphone étant cassé je suis donc sans téléphone et cela m'handicape dans la vie professionnelle. Nous dire qu'il faut prendre un rendez-vous sous prétexte du covid c'est un peu facile ! Veillez à recruter du personnel aimable et compétent. Le service clientèle laisse plus qu'à désirer ! Sachant que nous nous sommes de gros clients depuis des années !"

"Boutique a fuir! La personne qui est à l’entrée pour accueillir en principe les clients, préfère rester assis sur son tabouret et regarder sa tablette. Il dédaigne au bout d’un moment de se lever… et me demander ce que je souhaitais, il m’indique donc que là ce n’est pas possible, alors qu’il y a personne dans la boutique et ce n’est que sur rendez vous. Bref je n’ai pas cherché à aller plus loin. Sachez que monsieur par contre ce n’est pas bien de dénigrer ses concurrents! Chose à ne pas faire lorsque l’on travaille dans le commerce. J’ai donc appelé le 3900 et j’ai eu ce que je souhaitais en 15 minutes. Eux au moins ils sont plus efficaces que cette boutique."

"Impossible de nous recevoir alors qu'une personne à l'accueil ne faisait rien. Obligatoire de prendre un rdv et impossible de prendre un rdv le jour même. Comment fait-on lorsqu'on se retrouve sans téléphone ? Aucune compréhension de leur part."

"Tu te présente le matin à l'ouverture, un client dans le magasin, ils sont quatre à discuter et ils n'ont pas le temps de s'occuper de toi en venant pour changer d'opérateur et l'ouverture de trois lignes mobile !! Ils ne doivent pas avoir besoin de nouveau client chez Orange !!"

"Je met 1 etoile car on ne peut pas en mettre 0 ! Personnel plus qu'incompetent. Je demande un transfert de ligne perso en pro, rien de compliquer, sauf pour orange, qui me créer une seconde ligne telephonique. Je paie donc depuis 3 mois 2 abonnements telephonique à 45€. Le vendeur orange me dit que la ligne est resilié, chose fausse je suis toujours prelevée et reçoit des factures. Je ne peux rien faire car ce vendeur a mis son adresse mail à la place de la mienne, meme son collègue de la plateforme telephonique trouve que c'est limite frauduleux, ce n'est pas moi qui le dit. Je me suis deplacé environ 5 fois en boutique et appelé plus de 30 fois la plateforme telephonique qui fini toujours par raccrocher ou me dire de me deplacer. Aujourd'hui je paie toujours 2 cartes sim et personne ne s'inquiete de me rembourser. On me laisse dans L'embarras, malgrès mes appels et mes deplacements. Cet apres-midi je vais devoir encore me deplacer, alors que je sais que rien ne va changer et qu'on va me dire que je n'ai pas rdv !!"

"Je viens de passer chez Orange pour acheter dans leur BOUTIQUE un nouveau téléphone . Je fais 30 km donc 60 aller retour tous ça pour me dire qu'il faut prendre un rendez vous et impossible de pouvoir rentrer dans la boutique. Les boutiques se raréfient et en plus le service est devenu exécrable. C'est vraiment inconsevable pour un gros groupe et pour leur image."

"Personnels pas très aimable, nous avons commandé un téléphone sur internet et payé mais arrivé en magasin ont nous demande 500€ pour le téléphone, nous dire fallait prendre rdv alors que tout avait était fait via le site Orange. Notre mail nous disait de nous rendre en agence pour récupérer le téléphone sous un délais maximum de 48h mais ont nous demande de prendre rdv arrivé la-bas.... Je déconseille fortement cette boutique comparé au autres."

"On vous demande de prendre un rendez-vous pour un simple retrait de commande, retrait qui doit s'effectuer dans les 48h et dont les premières 24h sont indisponibles. Résultat une galère sans nom si l'on veut récupérer sa commande. Et bien sûr, impossible de joindre la boutique au téléphone, ce serait trop simple..."

"Très bien reçu par Thomas et Florian lors de mon rendez-vous pour une ouverture de ligne et une ouverture de compte Orange Bank, employé souriant et compétent"

"On nous prévient que l'ont peut voir un conseiller dans 20/30 min, au bout de 30 minutes d'attente on nous dit que personne peut nous recevoir . Une honte,perte de temps. Aucun professionnalisme."

"Je ne sais même pas si je dois mettre une étoile.Je suis allée mardi matin 9h au magasin.Impossible d'acheter un téléphone il fallait prendre un rendez-vous! toujours la même chanson.On ne peut pas prévoir une semaine avant que votre téléphone va tomber en panne! aucun client dans le magasin mais que des clients filtrés et très mécontents.Deux employés à l'entrée pour filtrer, un: qui accueil avec sa tablette et l'autre qui écoute et intervient pour se mêler de la conversation. Conclusion je lui ai dit que j'allais en acheter un ailleurs ,il m'a répondu pas de soucis allez-y! très commercial.Je suis donc allée chez Boulanger acheter mon samsung s22. Jai même bénéficié d'une installation compète GRATUITE alors que chez Orange vous payer le flash chez eux on vous fait le switch sans problème.Le téléphone est au même prix.Cliente depuis 20ans chez Orange. A fuir! Inutile de me répondre vous répondez la même chose à tout le monde et rien ne change."

"Avec le rdv je n'ai pas attendu. Le conseiller a trouvé un forfait qui ne correspond pas exactement a mes besoins mais il n'y en avait pas d'autres. Ça reste cher pour mon utilisation réelle. Ce qui explique la note de 5"

"Une conseillère à l'écoute, très pro et avec de bons conseils. Venus pour mon compagnon pour transférer sa ligne mobile chez orange, nous ne regrettons pas ! Avec en prime, un changement de forfait pour moi et un nouveau téléphone."

"J'ai été très satisfaite de l'aide et des informations données par la personne qui m'a reçue malgré l'annulation (accidentelle ?) de mon rendez-vous par Orange. J'aurais aimé être aussi convaincue par les explications données quant à l'annulation sans confirmation de mon rendez-vous"

"Je suis venu dans cette boutique pour changer mon téléphone et mon forfait Malgré l'affluence de clientèle Je suis tombé sur une personne qui s'est bien occupé de mon dossier"

"Je suis passé à la boutique et j’ai etait choqué de la responsable comment elle a parlé a son vendeur en le rabaissant devant les client j'ai trouvé ça vraiment pas pro, Du coup je n’ai pas continuer à attendre qu’on me serve je suis parti car je trouve ça inacceptable de parler comme ça à ses conseillers ce sont des humain avant tout il y a une façon de dire les choses"

"Je suis passé en boutique pour l'interruption de diffusion de tf1. Avec mon forfait actuel j'avais le droit à un décodeur mais je ne m'attendais pas au 40 euros de mise en service en plus vu qu'il était compris dans mon forfait et que le paie depuis plusieurs années sans m'en servir. Donc je pense que je vais me renseigner pour trouver un autre fournisseur pour tout mes contrats Orange."

"Je suis passé un samedi apres midi pour changer opérateur une organisation au top la responsable tres pro et surtout adorable on ressent une bonne ambiance"

"Je suis passé à la boutique ORANGE de la galerie marchande CARREFOUR Grand Evreux, Mardi 08 Novembre. Je suis tout à fait satisfait de la façon dont ma demande a été traitée. Le conseiller s'est montré très professionnel, à l'écoute de mes demandes, aimable, sympathique et efficace. Merci à ce conseiller."

"On nous a offert un portable orange utilisé, donc nous sommes allés chez Orange à Evreux pour une carte Sim et un abonnement. Par contre une fois que la conseillère nous a installé la carte Sim elle ne nous a pas vidé le portable ( photos messages etc...) chose que nous ne savons pas faire."

"Très bien reçu et très bien conseiller par votre vendeuse. Elle a été de très bon conseil pour l achat du premièr téléphone de notre petite. Merci"

"Suite à panne internet liée à un acte de vandalisme, une Airbox a été mise à ma disposition pour la durée de la réparation de la ligne. Très bonne gestion de l'assistance Orange contactée au 3900 puis très bon accueil à la boutique Orange."

"Les vendeurs/conseillers en boutique sont agréables, et à notre services. Cependant les techniciens sont des incompétents, on attend un mois pour avoir un rendez vous, et cela fait 2 fois qu’ils ne viennent pas. On attends notre fibre depuis 3 mois … A fuire !!! Privilégiez plutôt Free"

"Je suis plus que déçue !!! Je suis venue à Évreux pour changer de portable chez orange et on m'a refusé l'accès à la boutique car ce n'est que sur rendez-vous 😞 le vendeur a été plus que désagréable ! je n'en revient pas. Depuis plusieurs années chez orange je décide aujourd'hui de changer d'opérateur 😒"

"Parce que c'est important de donner son avis .. Cela fait maintenant plus de 15 jours que nous attendons l'ouverture de notre ligne. 2 rendez vous planifiés pour lesquels personne n'est venu, pour lesquels personne ne nous a tenu au courant. Malgré les relances de notre opérateur, rien ne bouge ! C'est adorable de se faire prendre pour un c** ! C'est bien d'avoir le monopole, mais faudrait il encore être performant ! Sur ce, je vais attendre, encore."

"Suite à mon rdv pris via l'application Orange et moi je suis très satisfait de ma prise en charge de l'accueil et de la bienveillance de toutes l'équipe un grand merci"

"La jeune femme qui nous a accueilli était charmante et à notre écoute. Elle a su répondre à nos questions et nous apporter la solution à nos demandes."

"J'étais venue acheter un samsung galaxy z flip4 avec un forfait, on a fait 40 kms exprès pour s'entendre dire : vous n'avez pas rendez-vous on ne peut rien pour vous !!!! Voilà je suis repartie sans rien, je pense que je vais même arrêter le forfait pro que j'ai tous les mois avec l'entreprise. Vraiment très déçue d'orange On nous dit de privilégier les petits commerces mais bon si c'est pour être reçu comme ça et bien merci ......."

"Je suis passée dans la boutique Orange mercredi dernier et j'ai été accueilli par un monsieur très agréable, souriant et calme. Il m'a réglé mon problème et m'a donné des explications très claires."

"De l'ouverture à la clôture des lignes rien n'a été....C'est la première fois que je vois ça... Des offres commerciales non prises en compte qui se règlent à coup de perte de temps en boutique.... Je n'y retournerai pas"

"Prêt d'une Airbox suite à panne internet. C'est la seconde fois que je m'y rend et comme précédemment, la conseillère a trouvé une solution pour que je puisse télétravailler! Merci Mademoiselle ;-)"

"Bonjour j’arrive Dans la boutique vers 17 heures avant un conseiller me demande ce que ce dont j’ai besoin je lui explique que je suis là pour acheter un iPhone 14, il me répond nous n’avons qu’un iPhone 14 Promax, je lui réponds qu’il n’y a aucun soucis je prend le 258 giga, il se retourne et regarde ses collègues et reviens vers moi pour me dire qu’il n’est pas possible d’être reçu aujourd’hui car il a deux collègues qui doivent rentrer chez eux cela est donc impossible d’acheter un iPhone 14 pro max . Cela est honteux!! . Je suis client chez vous depuis des années et je n’ai jamais été reçu de la sorte !! Un téléphone a 1500 euros que l’on refuse de vendre !!! J’habite sur Paris et j’étais venu à evreux . Il n’y a aucun service client de qualité dans cette boutique quelle dommage ! On ne respect plus le client !!"

"Je tien a remercié personnellement la vendeuse Maryvonne pour ça gentille , conseille , ça patiente.... Elle a nous a permis d'avoir un téléphone de meilleur qualité au prix de la gamme du dessous ."

"Me vendeur à bien pris en compte mon handicap., ma demande de changement de mobile as été très satisfaisante ainsi que les explications"

"D'abord faire la queue. Le personnel très aimable perd du temps avec des gens qui confondent orange et facebook. Le même personnel très compétent constate que la live box et le décodeur sont à changer et comme ça m'arrive tous les 18 mois en gros, cela ne me surprend pas. Enfin l'annonce que toute incivilité sera poursuivie montre qu'il n'est pas rare que les clients s'énervent. Le souvenir de France telecom n'arrange rien. Pour résumer : personnel très aimable et compétent, sinon mauvais trafic sur la ligne et matériel peu fiable. Je n'aurais pas autant attendu dans une grande surface, et je dois faire 30 km aller à chaque problème."

"Inadmissible ! Nous sommes venus 4 fois pour un échange de téléphone et le gérant du moins il s’est présenté comme tel a été désagréable et à même dit à ma fille qu’il ne l’a servirait pas car elle a osé protester quand il lui a dit au deuxième passage qu’il manquait encore un papier! Bref je pense que le gérant devrait changer de métier et ne pas être en relation avec la clientèle"

"nous sommes venus pour changer de portable , le conseillé agréable , souriant , très a l'écoute , de bon conseil et très professionnel , nous sommes ressorti avec un nouveau portable nous sommes très satisfait"

"Venu samedi à l'ouverture pour acheter 2 nouveaux mobile ( dont un qui vient de sortir ). Mais rejeté car c'est que sur rdv . Après discussion, ils ont voulu que je revienne en fin de journée car apparemment j'avais que ça à faire (plus de 30km x2 ). Bref... j'ai commander via internet . C'est vraiment dommage"

"Je suis passé afin de réviser mon contrat et espérer changer de téléphone. Je n'ai obtenu aucune proposition et aucunes réponse à mes questions. Je NME demande pourquoi rester chez orange dans ces conditions et j'ai la nette impression que rien n'est fait pour m'empêcher de partir. C'est dommage pour une telle entreprise de ne trouver aucune réponse à une si petite demande. La seule chose de fiable chez orange c'est son réseau, dommage qu'il ne lui serve pas à évoluer."

"Je suis passée à la boutique samedi 4/02 pour un prêt de portable, service rapide, aimable et efficace."

"Vendeur très réactif et a l'écoute. A solutionner mon problème de façon rapide et efficace. Très souriant et agréable"

"Je suis passé en boutique pour acheter un téléphone à mon conjoint , j'ai pu bénéficier de bonne remise et d'une reprise de téléphone super top . Merci encore"

"Je suis allé à la boutique pour changer le téléphone de ma fille la conseillère était très agréable et très professionnelle"

"Acceuil excellent et rencontre avec un conseiller à l'écoute et qui nous a très bien orienté. Nous sommes sortis plus que ravis"

"Parfait, rien à redire tout s'est bien passé, la conseillère était à l'écoute et a résolu mon problème."

"Je suis passée à la boutique samedi, c'était très rapide et un accueil excellent"

"Je suis passé en boutique pour obtenir un téléphone de prêt..conseiller très agréable courtois et professionnel"

"Fibre en panne depuis 4 jours. Après passage technicien câblé coupé suite travaux voirie.voulu.retirer boutique orange clefs 4G en dépannage. Refus Du réceptionniste qui m'a envoyer balader. Nul ces gens se prennent pour ce quil ne sont pas. Lamentable."

"je suis passée en boutique pour bénéficier d'une offre plus avantageuse qui m'a été proposer par un autre operateur demande qui m'a été refuser je suis très déçu"

"Après 1h30 d’attente on a eu le droit à un vendeur d’un certain âge, visiblement aigri et désagréable au possible. Avec un service client comme ça faudra pas s’étonner si la boutique ferme."

"Notre rdv de samedi c'est bien passé le conseillé à toutes les connaissances pour répondre à nos questions et est très accueillant, le seul défaut est que ORANGE par rapport à son monopole de la téléphonie mobile ne propose pas assé de forfait avantageux et intéressant!!!"

"Je suis passé en boutique déposé une clé 4g de prêt et avoir quelques renseignements pour obtenir un forfait chez Orange n'étant pas chez Orange en téléphonie mobile Très bon accueil et renseignements"

"Venus pour changer un téléphone et modifier un abonnement, la conseillère rencontrée a pris le temps de nous écouter, de nous guider vers la meilleure solution. 100% satisfait."

"Le conseiller a été efficace .Suite à mon problème que je lui avait indiqué suite à ma facture ."

"mon tel etait casse le conseiller m a indique comment proceder pour l assurance et nous a donne d autres conseils sur nos forfaits"

"le conseillé m'a expliqué clairement les points que je voulais éclaircir, et m'a présenté aussi l'alarme de maison. Dialogue clair, précis, concis, efficace."

"J'ai réservé un achat dans cette structure il ni a eu aucun problème tout était prévu, nous avons été très bien accueilli."

"Ma box internet est tombée en panne, j'ai dû me déplacer pour effectuer un échange de matériel. L'échange avec le vendeur c'est très bien passé et rapide. Et je dois dire que j'ai apprécié l'accueil, souriant et à l'écoute. Je suis une cliente très satisfaite."

"On est arrivés 30 mn avant la fermeture de la boutique. Nos choix étaient déjà définis, 1 samsung S23 Ultra et un samsung Zflip 4. Le temps de faire les papiers, on est ressortis 40 mn plus tard. Je renouvelle nos excuses pour les conseillers qui attendaient patiemment qu on termine les dossiers. Un grand merci au conseiller qui s est occupé de nous."

"je voulais suspendre la ligne de mon épouse qui part à l'étranger pour si mois . l'agent m'a passé en ligne une opératrice qui m'a répondu que ce n'était pas possible à cause d'un problème technique qui sera résolu dans l'année je ne trouve pas ça très commercial du coup je change de contrat en juillet et je d'opérateur en 2024 .depuis le début l'année 2 coupure de réseau d'une semaine et internet qui rame .120 euros par moi pour une prestation de service que je qualifierai de médiocre. !!!"

"Venu samedi a 19 h en boutique pour renouveler mon offre en reprenant le Samsung z fold 4 , le vendeur m'a dis qu'il avais pas le temps de le faire car la boutique fermer dans 30 mn , il m'a proposé de faire un tour de boutique chose faite déjà pendant les 10 mn en attendant mon tour , très déçu car nous nous étions déplacer expres"

"18h50 impossible d'acheter un téléphone le vendeur me dit qu'il ferme a 19h30 et de revenir semaine prochaine incroyable 😅🫣"

"Je mets quand même 5 étoiles, malgré un RDV à 13h, beaucoup d'attente surtout que c'était l'heure des pauses déjeuner. On a senti qu'on dérangeait ! Après plusieurs minutes et un conseiller qui ne comprenait pas notre demande et se dépêchait pour aller manger, heureusement qu'il a demandé à Maxime de reprendre notre dossier qui a tout de suite compris et a fait le nécessaire pour qu'on soit satisfait ! Merci pour son professionnalisme !"

"Nous avons été très bien conseillés pour un premier téléphone pour notre fils de 13 ans ainsi que pour changer mon vieux téléphone en fonction de l'utilisation que j'en ai."

"J'ai été dans la boutique samedi, aucun soucis pour rendre mon matériel Orange !!!! Contrairement aux services en ligne."

"Je suis passée à l'agence pour obtenir des informations sur la fibre. J'ai été informée, conseillée et je suis ravie d'être repartie avec ma nouvelle box fibre."

"Les employés sont juste à la boutique pour vendre les téléphones portables, le moindre problème ils nous disent d'appeler le 3900 ne peuvent rien faire sur leur ordinateur. Bref à chaque fois, nous y passons pour rien."

"Je suis passé chez Orange pour la fibre je voulais avoir un prix je suis un client fidèle j ai mon téléphone et internet chez vous Mes parents sont chez vous aussi pour la fibre le prix 33,90€ moi je sort un prix de 82,99€"

"J'ai cassé mon téléphone et suis allée en acheter un nouveau. J'ai 2 abonnements téléphone ainsi que tv et internet. Je m'attendais donc à pouvoir bénéficier d'un tarif avec abonnement. Mais non, on m'a répondu que le prix était celui sans abonnement. J'ai demandé qu'on m'installe la nouvelle puce et que l'on me transfère mes données mais on m'a répondu non. J'ai acheté une coque. Il y en avait en promo, mais là on a éludé et vendu une hors promo. Tous ces services que j'avais chez mon ancien opérateur. Alors je vais peut-être y retourner. Puisque je suis venue chez Orange pour une sécurité de ligne et réseau que je n'ai finalement pas non plus et un service que je n'ai pas non plus."

"je suis passe dans la boutique hier et je suis tres satisfait du service le conseiller"

"J'ai payé mon iPhone 14 pro max à 949€ ce qui est le prix d'un 512Go et mon ma donné à ce prix là un 128Go"

"Nous étions bien embêtés car sans internet et sans réseau. Deux conseillers très sympathiques ont su nous proposer des solutions et grâce à eux, je suis en mesure de rédiger cet avis !!!! Très accueillants et sympathiques. Rien a dire a part Merci"

"Une jeune femme tres à l écoute de notre problème et qui a même proposé à mon époux une housse rouge....qu il adore maintenant...et qu il trouve élégante. Merci"

"Je n ai pas trouvée la panne meme au magasin obligée de téléphoner au 3900 une conseillère très sympa et de la patience et m à rappeler dans la soirée si cela fonctionner. Mais il faudrait un dépanneur qui se déplace pour nous dépanner ? Et grossir les chiffres sur la box obliger de prendre une loupe"

"merci à Loubna de m'avoir bien accueilli et conseillé Florian pour changer mon téléphone sur RDV. Florian est effectivement au top comme elle me l'avait dit . Grâce à vous 2 je retournerai avec plaisir dans la boutique orange de CC Carrefour"

"Orange ne cherche pas à fidéliser sa clientèle et ne lui fait bénéficier d aucun avantage malgré leur ancienneté . Il est plus avantageux de quitter orange pour ses anciens et fidèle abonnés. C'est très dommage et décevant."

"Depuis le 27 juin je n'ai plus d'internet téléphone ☎️, plus d'Adsl et ils ne veulent pas nous le mettre à notre nouvelle maison,les conseiller vont à l'ancienne adresse ras le nol"

"Ayant eu un problème de facturation suite à l achat d un service pour l étranger et cela n a pas fonctionné. Remboursement prochainement"

"Bon accueil à Evreux, réponse à mes questions j'aurais sommes toutes aimé avoir une offre plus adaptée en terme de disponibilité Giga internet , nous n'avons que le choix entre 2 formules 10 ou 100 Gigas !"

"Maewenn(peut être mal orthographié) nous a bien reçu pour changer le tel de notre fils. Elle est souriante, a très bien expliqué Et pris le temps du transfert Je recommande vivement"

"Très bonne expérience dans ce magasin avec le conseiller Thomas, qui fut de bons conseils d'une très bonne amabilité et rapidité"

"Nous sommes passé hier à la boutique le conseiller été très bienpour un débutant, agréable, malgré quelques lacunes dans notre souhait mais son responsable l'a induit en erreur dans notre choix. Sur le conseiller en lui même rien à dire"

"Passé dans la boutique orange pour revoir mes abonnements qui deviennent de plus en plus excessif on vous annonce que rien ne peut être fait. Clientdepuis 25ans avec aucune offre promotionnelle de faite, je pense qu'il est temps de partir de chez ce fournisseur"

"J'ai pris rdv pour un changement de mobile et des informations sur la fibre. Lors de ma visite, la boutique était bloquée au niveau de la connexion, impossible de visualiser les offres et pouvoir procéder au changement de mobile ni répondre aux informations sur la fibre. Je suis répartie sans sans rien. Déçue, j'espère que les offres qui été proposées seront de nouveau d'actualité."

"Je suis venu à la boutique pour changer de téléphone top rapide merci"

"Je suis passé à la boutique située dans la galerie marchande du carrefour Évreux. J'ai été très bien accueillie et j'ai reçu les réponses à toute mes questions par la conseillère présente ou"

"accueilli et dirigé rapidement vers un conseiller. Très bien renseigné et guider."

"Super accueil. Pas trop d'attente le vendeur était a notre écoute"

"Visite à l'agence pour une 2eme box. Suite à ce premier service j'ai prit pour moi également une box fibre en remplacement de la mienne."

"Aucune aide téléphone en rade cliente depuis une dizaine d année me redemander justificatif de domicile et RIB alors que tout est déjà informatisé résultats achat de mobile chez Boulanger avec un service au top"

"Je suis bien passé très bien cher orange sa marche très bien"

"Très satisfaite de l accueil et du conseil de la personne qui m a reçue"

"Je suis passez pour change de téléphone la personne que j'ai vue ne m'a même pas laissé choisir l'état téléphone il voulais m'en vendre un que je ne voulais pas donc je suis parti sans téléphone"

"Un grand merci à Maxime très gentil et à l'écoute de ses clients"

"satisfaisant, très bonne accueil, bien comprise. Service rapide et précis"

"Je suis passé ma réponse doit contenir au moins cinquante caractères"

"Je suis venue pour récupérer un forfait (carte sim) et je suis repartie conseillé, avec des réponses à mes questions. Un conseillé agréable et à l'écoute."

"PASSE A LA BOUTIQUE HUER ,J'AI ETE PRIS EN CHARGE IMMEDIATEMENT"

"Je m'adresse à la boutique Orange d'Évreux je suis harcelée de mise en demeure ce matin j'ai passé 15 minutes avec une plate-forme à l'étranger qui m'a presque raccrochée au nez Pourquoi n'y a-t-il pas de numéro pour joindre l'agence contrairement aux autres opérateurs le 3900 ne sert à rien il ne règle absolument pas les problèmes et ne comprennent même pas l'objet des appels"

"Bonjour Je viens d’acheter la fibre, la personne qui m’a pris en charge vraiment super, de bon conseils, calme et agréable. J’ai posté ce commentaire car nous avons tellement l’habitude dans différentes enseignes de passer à la vas vite que ça méritait cet avis Merci beaucoup Loïc"

"Je suis passée hier. Bien accueillie, prise en charge plutôt rapide"

"Tres bon professionnel la personne qui m a reçu a été tres efficace et m a tres bien donné toutes les explications."

"Très bon accueil. Aucune attente, et des conseillers à l'écoute."

"Bon service effectué par votre vendeur. Rapide simple et clair"

"L'équipe est au top , Toujours bien accueilli et de bon conseil ."

"J'avais besoin de changer mon mobile (plus de 4 ans) et le vendeur, très à l'écoute m'a donné plein de renseignements sur plusieurs modèles mais sans insister sur un modèle en particulier,me laissant maître de mon choix. C'est tellement rare."

"Suite a une publicité entendue a la radio, je me suis rendu a la boutique Orange d Evreux (CC Carrefour). J'ai tout d abord ete tres bien accueilli par un dame qui a su m orienter vers un conseiller tres sympathique et tres professionnel. Il a parfaitement repondu a nos besoins aussi bien sur le forfait internet que sur les forfaits mobiles. Le delai d intervention du technicien pour la fibre est assez court donc plus que correct. Si on ajoute à ça un conseiller souriant, joviale et sympathique, nous conseillerons sans hesiter cette boutique."

"Je suis passée vendredi dans la boutique vendredi après-midi et je suis très satisfaite(e)du service le conseiler"

"Merci au conseiller qui nous a servi à l'équipe de la boutique Orange, du sérieux, du professionalisme, du temps et de la patience"

"Je suis très satisfait des renseignements du conseiller"

"Venu à l'ouverture 9h30. Agence toujours pas ouverte. Ouverte à 9h45 Problème de box adsl qui ne fonctionne pas. La réponse on vous la change. La fibre optique s'est bien mais aucun poseur compétent pour la posé sur place. Il y a un gros problème de formation et envie de travailler."

"Franchement si je pouvais mettre zéro étoile je l’aurai fais, je paye 60€ part moi pour une boxe internet et un boîtier tv et quand sa marche pas on met plus de 10 jours pour venir me dépanner, et l’accueil dans Orange d’evreux et franchement à revoir, je n’avais pas ma carte d’identité sur moi je présente mon permis de conduire il me dit que le permis de conduire et juste un diplôme 😂 alors que le permis de conduire et délivrer par l’Etat de la même manière que la pièce d’identité.. Avoir le prénom du conseiller et pas possible car sa carte qu’il a autour du cou et à l’envers. Mon changement d’opérateur a était fais plus vite que prévu."

"Conseiller à l'écoute, fais au mieux en fonction des demandes personnelles. Très satisfaite."

"Très bon accueil et à l'heure du RDV. Conseiller très professionnel."

"Je suis venu faire le point sur mes abonnements avant de me décider à changer de mobile. Les conseils que j'ai reçu ont été vraiment adapté à mon besoin et ma consommation. Je suis très satisfait de ma venue chez Orange."

"Je suis passé à la boutique Orange pour avoir des informations concernant l'augmentation de la facture, de 51€ nous sommes passés à 73€. Nous ne recevons pas de rappel concernant cet augmentation! Avec les autres opérateurs nous avons des rappels, plus de 70€ pour un forfait téléphone et la boxe c'est abusé a notre goût. Il y à de meilleurs offres chez les autres, nous sommes donc partis de chez Orange, nous payons autant mais avec bien mieux"

"Après avoir rdv, contact a l heure , et sérieux questions réponses précises Conclusion nouvel abonnement a la fibre n'y"

"Très bon conseil , sur le choix du forfait ainsi que le mobile recherche"

"Même si pas grand monde dans la boutique, il faut attendre pour un échange de décodeur, puisqu'il y a 2 commerciaux pour un client !!!"

"Passage à la boutique pour un changement de téléphone, le conseiller a été ultra serviable et de bon conseil, le tout avec le sourire, ça fait du bien!"

"JE SUIS VENU POUR UN SOUCIS DE TELEPHONE ET UNE VERIFICATION DU PORTABLE"

"Excellent accueil, une grande gentillesse, beaucoup de patience à notre égard, une jeune femme sympathique et dynamique."

"Je me suis rendu en boutique hier pour un achat de téléphone. J'ai été chaleureusement reçu, très bon conseil."

"Très bonne écoute et le personnel très convivial. Prise en charge rapide."

"Je suis passée à la boutique orange de carrefour evreux. J ai eu baptiste comme conseiller. C est quelqu'un de très sérieux et de très bons conseils."

"La jeune femme qui m'a reçue était très professionnelle, très accueillante et qui connaît bien ses produits"

"je venais pour acheter un nouveau telephone apple. L'accueil etait sympathique, rapide et efficace,"

"Conseillère top à l'écoute de ses clients Je recommande bon accueil+++++++"

"Un peu d'attente mais le service et l'accueil était très bien"

"Pendant notre visite, le conseiller a bien vraiment été à notre écoute"

"Venu dans la boutique pour obtenir des renseignements sur une box fibre, j'en sors avec une box et un nouvel abonnement téléphonique, le tout, à très bon prix, avec une mise en service rapide et une prise en charge exempte de tout défaut."

"Après prise de rdv,le commercial nous acceuille 10 minutes avant l'heure. Appréciable."

"Mon conseillé Nicolas a été super professionnel, m’a bien conseillé"

"Venu pour une box 5g le conseiller était très agréable, vendeur et a l'écoute pour satisfaire au mieux ma demandé. Personne très professionnel qui aime son métier."

"Nous avons demandé à changer le forfait téléphonique on nous a très bien renseigné"

"Super accueil par les membres du personnel orange de la boutique d'Évreux. Le conseiller avec qui on avait rendez vous à était excellent avec nous malgré nos lacunes high tech. Merci à lui"

"Personne très désagréable quand on posait une question voir très ironique nous donnant des explications puis changeant d explications.moment très désagréable pour moi."

"C'est bien passé dans la boutique le conseiller a très bien expliqué tout c'est bien passé"

"Je suis très satisfait du service de la boutique. Le conseiller était serviable et compétent."

"Je suis venus dans cette boutique avec ma copine pour se faire renseigner sur les téléphones"

"je me suis rendu a la boutique d'Evreux ce dimanche, qui était ouverte exceptionnellement ! l'équipe sur place m'a renseigné avec le sourire ! encore merci pour le professionnalisme et l'attention donnée aux clients ! de quoi finir l'année en beauté !"

"Bonjour je suis venu en boutique pour un problème de réseau. Satisfait du service"

"Je suis venue prendre un mobile et deux forfaits. Rapidité et efficacité."

"Très bon accueil et conseiller très compétent. À bien répondu à mes attentes"

"Durant mon passage dans la boutique, j'ai apprécié l'accueil. Les membres de la boutique m'ont bien accueilli. TRÈS BON CONSEILLER !"

"Très satisfaite de la conseillère tout c est bien passé"

"Les conseillers sympas,souriant, et compétent, dommage il y a beaucoup d' attente."

"Pour souscrire et acheter, aucun problème. Pour le SAV aucune solution à ce jour."

"Je suis venue rendre une airbox 4g suite à une panne, il on su me conseiller. J'ai posé d'autres questions auprès du conseiller il ont étais à l'écoute. J'étais satisfait de leur service."

"Cela faisait longtemps que je devais vous rendre visite, mon abonnement étant trop cher, je suis tombée au bon moment sur la bonne personne qui a su me faire une offre plus conforme à mes besoins."

"Je souhaitais changer de téléphone et la conseillère à très bien su me diriger et me vendre un téléphone qui me correspond"

"Vu l'accueil reçu , l'indifférence total du conseiller , a part me dire que ce n'était pas à lui de gérer ce problème car il est commercial et d'appeler le 3900 , qui du reste n'a pas su me donner d'explications, a part me dire qu'Orange peu changer les forfaits sans accord du client quand ils n'existent plus, de qui se moque t'on, limite c'est moi qui ment, depuis fin 2022 , j'attend que l'on me règle le problème , du coup cela ne se fera pas à l'amiable , je vais faire une réclamation en recommandé , car c'est la seule réponse que j'ai eu, voir plus loin sans réponse valable. J'ai 5 forfaits 2 box et 3 mobiles je n'ai jamais eu de soucis avant la demande fibre jamais eu ! Cordialement"

"Suite à l'installation de la fibre, je suis venu rendre l'ancienne box, un peu d'attente selon horaire."

"Boutique au top ! Et conseiller très agréable. Service agréable."

"Je suis passé rendre un portable de prêt que l'on m'a prêté le temps de la réparation de mon mobile"

"suite à une panne d'internet nous sommes venus prendre en prêt une AIRBOX dans l'attente du passage d'un technicien lundi 29 janvier. Le temps d'attente a été très long mais le service correcte"

"Un peu long mais toujours des gens charmants et professionnels"

"Je suis passé à la boutique hier pour changement d'offre mobile, et passage à la fibre, la conseillère était vraiment super gentille, en 10 minutes tout était changé. Top!!"

"Je suis allée chez Orange Évreux.tres satisfaite du service clientèle"

"Je suis passé hier matin et dans l après midi. Reçu rapidement et bonne accueil. Le personnel a répondu à mes questions et donner une solution"

"Très satisfaite de ma visite en boutique et rapide"

"Accueil désastreux, conseiller (Morganne) désagréable, aucune volonté a régler notre problème, venant en plus de leur part. A fuir!"

"Modification forfait de deux mobiles et achat de deux téléphones portables."

"La conseillère a été très aimable et a répondu à toutes mes questions. Je suis très satisfait du service."

"Personne à l'écoute et de très bon conseil. Un soutien de son chef qui a été une vrai plus value pour moi. il n'y a je quand agence que je retrouve cette qualité d'écoute. Il faut arrêter les plates formes et le discours préparé et stérile."

"A fuir! .hier a 14hLe gars a fait semblant de prendre mon tel car je n ai jamais reçu de SMS m indiquant que je pouvais voir un conseiller.il faut dire que je lui ai dit que je voulais négocier mon contrat...cela ne lui a pas plus.pas grave ca va faire le bonheur de vos concurrents..peut être que ce monsieur était aigri de travailler un samedi.aucune amabilité. Il ferait mieux de changer de métier..une cliente en moins pour Orange"

"Equipe au top et agréable .a l écoute des clients ."

"super accueil, professionnalisme ++++, disponibilité écoute et conseil au menu... avec en plus de l'humour ! que demander de plus si ce n'est plus d'étoiles pour donner mon avis ! continuez ainsi..."

"Je suis venue pour transférer mes données d'un téléphone sur un autre..service très bien et personnel très gentil et serviable"

"Conseiller très aimable, compétant et bien à l écoute de mes demandes."

"Je suis très satisfait de l'accueil et des prestations faites"

"Satisfaite du conseiller pour ses conseil et ses connaissances"

"Chez orange ce n'est vraiment plus ce que c'était !! La petite cliente qui vient pour diminuer son forfait car c'est trop cher et qu'en plus elle utilise 4 GO grand max sur 10 qu'elle paie, on s'en fout royalement !!! Avec en plus un conseiller qui ne veut pas donner son prénom !! Ce n'est vraiment plus ce que c'était Orange."

"Reçu par un agent de qualité, disponible et professionnel"

"limite 0 étoile mais on peut pas. Téléphone commandé sur orange.fr et pris en click en collecte, la veille au soir. J'ai tenté de faire un échange ou une reprise de téléphone (pensant avoir un droit de rétractation puisque commandé par internet) mais impossible car considéré comme un achat en boutique. Aucune compréhension de la part du commercial et du chef d'agence. Ce téléphone j'ai bien précisé que je le voulais avec un slot SD. On ma dit que oui, mais NON. Après une nuit dans sa boite, on ne le reprend pas. Merci Orange, vous venez de perdre un client, après bien entendu le renouvellement de contrat, qui lui a bien été validé. Belle arnaque votre click and collect. Heureusement que les autres boutiques comprenne que c'est de l'achat internet."

"Un grand merci pour l'accueil, ainsi que le professionnalisme et la patience de Maewen."

"Vendeur agréable, de bon conseil. Très peu d'attente."

"je suis venu hier pour une mise au point du code de la carte sim, le conseiller a été plus que serviable et gentil. Il a réglé le problème. Je l'en remercie."

"Je ne suis pas passer à la boutique depuis 2022 date à laquelle vous avez coupé ma ligne sans aucune raison"

"J'ai eut des réponses, des conseils et des explications ! Tout a été parfaitement géré !..."

"Prise en charge rapide, retour du matériel sans difficultes"

"Je suis allée pour changer mon portable et pour débloquer mon ancien portable"

"J'ai les réponses à mes questions Rendez-vous donné rapidement par l'hôtesse"

"Accueil très sympathique de la part du vendeur qui m'a reçu. Pas de vente abusive, respect de mes choix et explications données. J'enlève une étoile pour la personne de l'accueil qui a littéralement engueulé une personne âgée parce qu'il voulait annuler sa commande, le force a payer la durée de son engagement alors qu'il a souscrit y'a 3 jours et qu'il est totalement dans ses droits pour se rétracter. Dieu merci ses collègues ont pris le relai avec gentillesse et ont écouté sa demande. Par ailleurs, je suis en attente de la mise en place de la fibre qui n'est pas encore là donc je rajouterai une étoile si elle est effectivement installée."