Boutique Orange - Firminy

"Bon service d'accueil sont à l'écoute du client... attente plus ou moins long....."

"1h30 d'attente pour au final ne pas pouvoir échanger ma livebox car problème sur le dossier ..."

"Temps d'attente très court. Accueil correct. Bonne écoute et compétence appréciable pour tenter de résoudre les problèmes auxquels j'étais confronté. Je ne peux pas encore savoir si ces problèmes sont ou non résolus."

"Et bien trop de monde donc un très grande attente mais les employés très professionnel et compétent"

"Personnels compétents mais n'ont pas pu faire plus pour nous, notre téléphone en panne...."

"Trop de monde donc trop d'attente car pas assez de conseillers. De plus certaints conseillers ne sont pas du tout à l'écoute et particulièrement désagréable. Fort heureusement d'autres relèvent le niveau. Pour avoir à rendre une clé 4G, j'ai du attendre pratiquement une heure, cela encore aurait pu être tolérable sauf que durant cette attente 3 personnes ont été servies sans que les ordres d'enregistrements soient respectés. je trouve cela anormal et non respectueux envers la clientèle. Certainement à l'achat prochainement d'un matériel il sera hors de question de le faire dans cette agence. Prenez en bonne note et vous futurs clients, allez voir chez d'autres distributeurs."

"Je suis tres content de ma conseillere Tessy ! C'est tres rare de tomber de nos jours sur une personne si competente et professionnelle! Elle a toujours le sourire un vrai rayon de soleil! Merci a elle pour son humanite!"

"Super accueil et mon interlocuteur, Mehdi très compétant."

"beaucoup trop d'attente mais ensemble correcte malgré certain(es) serveurs plus ou moin comment dire idiot pas assez a l'écoute mais correcte (Sans notée quelque petite arnaque)"

"1 h de perdu pour moi Arrivé nickel prise en charge par une personne qui note ce pourquoi je suis venu. Il y a 4 clients devant moi pour 4 conseillés. Je suis inscrit en liste d’attente et je vais attendre, attendre J’ai pu me rendre compte que suivant ce que l’on voulait acheter, on passé plus ou moins en priorité. Une personne qui voulait acheter le dernier Samsung a été prise en charge avant moi."

"Très bon personnel agréable et souriants ne changer pas"

"Nul une des commerciale incompétente mal polie qui bail au nez des clients ......."

"Beaucoup d'attente, mais accueil des clients organisé. Bonne exposition des produits et accessoires en vitrines."

"Très grande patience , tres bon accueil ,tres bonne aide. Ceci dit très sincèrement"

"Personnel a l'écoute peu d'attente et tres professionnel."

"C est honteux j ai attendu une heure pour m entendre dire qu'il n y a plus de clé 4G panne Internet depuis 1 semaine aucun réparateur n est venu par contre mon compte est bien débité ! A quand une pétition comme pour la hausse carburant !"

"Formidable parfois un peu d'attente, les vendeurs font au mieux. .Prévoyez 1/2 h d'attente. .Bien accueillie"

"Attente beaucoup trop longue, malgré le service mis en place qui consiste à avoir l'information du temps approximatif du temps d'attente par l'agent d'accueil, la proposition d'aller faire d'autres courses et avertissement par SMS."

"Personnels très professionnel, de très bons conseils. Juste une assez longue attente même si justifiée."

"Impossible de joindre cette boutique au téléphone, je m'y suis donc rendu Arrivés à 16h50, personne ne m'a salué. 3 vendeurs sur 4 avaient un client. A 17h15, j'ai juste pu annoncé que je venais pour acheter une manette de jeu, on m'a annoncé qu'il faudrait regarder si il y en avait en stock, puis on m'a encore laisser attendre. Aucun client n'est entré en 40 minutes et le personnel qui avait fini avec son client tapait à l'ordi: j'étais un client inexistant sauf peut-être pour le gros vendeur (une masse d'environ 150Kg) qui m'a demandé de me pousser pour un encaissement. 17h30, je suis en retard, je dois partir. Finalement, j'ai commandé la manette sur RAKUTEN: elle est 3 fois moins chère! 1 conseil: N'ALLEZ PAS DANS CETTE BOUTIQUE ORANGE! Il y en a d'autres PS:J'aimerai mettre Zéro étoile"

"J ai essayé la boutique une fois, le vendeur a simplement essayer de nous vendre une offre plus chere pour résoudre les problèmes de wifi et de débit. Le SAV orange à contredit ce qu il m avait dit..."

"De l attente mais personnel toujours à l écoute et réponds très bien aux questions."

"Démarchage au téléphone,le commercial vous appelle pour une offre soi -disant exclusive ,incitation à la fibre,on ne vérifie pas si cela est faisable,il vous dit que ce sera obligatoire,on vous fait un contrat en 2 secondes,et le lendemain si vous voulez vous rétracter ,vous téléphonez et ce n'est pas annulé 1 semaine après,manque de sérieux."

"Employé sympa et arrangeant. Meilleurs que leur service client téléphonique. Toujours bondée de monde, prévoir du temps"

"Beaucoup d'attente malheureusement chaque fois, mais bien renseigné dans l'ensemble."

"Excellent accueil et très bien renseigner. Attente supportable."

"Trop trop d'attente, je suis reparti sans n'avoir pu voir un conseillé."

"Magasin agreable. Les vendeurs très performants. Rien à dire."

"Je suis allé à l agence sur le conseil du technicien qui m à poser la fibre pour avoir un boîtier fibre pour que je puisse déporté ma box dans le salon afin que je puisse avoir un meilleur débit. Réponse du commercial prenez un répéteur wi fi alors que sur la communauté d orange c est toute à fait possible. Très déçu ...."

"Super accueil et rapidité de l equipe et la qualité du service"

"La personne qui s'occupait de nous, était beaucoup plus intéressé par ces collègues qui s'amusaient avec deux clientes ,que de ce que nous."

"Surtout ne pas y aller les clients sont très mal reçu, par le personnel intérieur , l'accueil de la porte est très bien personne gentil"

"Je suis tomber sur un vendeur malhonnête lors de ma souscription à un forfait j'ai fait reprendre mon téléphone on ne m'a pas dit que j'avais le droit à 100€ d'accessoir en échange... De plus il ose me dire qu'il m'offre gratuitement un bracelet Samsung galaxy fit d'une valeur de 99€ alors que c'était du à l'offre j'aurais largement préféré utiliser ces 100€ pour prendre des accessoires (coque, écouteur, chargeur ou autre) il ma donc arnaquer en me donnant ce produits qui ne ce vend pas et qui restait dans les fond de tiroir... À éviter je ne recommande pas du tous cet boutique orange d'escrocs"

"Accueil sympa. Conseillers compétents. Nous avons été pris à l'heure car c'est sur rdv."

"Je n'arrive pas à avoir un rendez vous je veut juste faire changer mon boîtier et ma télécommande car ça ne marche plus"

"Je reconnais volontier que le service client Orange est au raz des pâquerettes, en revanche la boutique Orange de Firminy est au top, personnel aimable, patient et qui veut aider, si comme moi vous n'en pouvez plus du 3900 et des appels interminables sans solution, allez y les yeux fermés !"

"Un grand merci a JOAN pour son professionnalisme et sa rapidité d'exécution malgré le manqué d effectif dans cette agence, comme quoi le travail peut être fait vite et BIEN !!! L'hôtesse d'accueil étais également très sympathiques malgré la surcharge de travail du aux nombreux rendez-vous au même moment !! Je recommande cette agence"

"Attente un peu longue malgré un RdV mais personnel compétent et à l'écoute des clients."

"Mehdi a bien répondu a mes attente.il a été très efficace"

"Conseillers très efficaces, qui prennent le temps de vous informer, excellent accueil, on est repartis avec une offre plus fournie et une économie intéressante. Merci à toute l'équipe"

"Très bon accueil. Changement de box . Super nickel . ++"

"Magasin très agréable. Reçu sur RDV et c'est une très bonne initiative. Personnel compétent et sérieux avec la gentillesse en plus. Merci pour votre accueil"

"Catastrophique !!!! Dossier soit disant rempli de leur part alors que pas du tout !!!! Une honte !!!!!!!! Je déconseille"

"Boutique ou le personnel est agréable et de bon conseil surtout en cas de problème rien à voir au service orange par téléphone"

"Impression de grande confiance et bon moment partager !! Très agréable je remercie leurs prestations"

"Je me suis rendue chez Orange dans le but de changer de téléphone. Je voulais passer d'un IPhone 6 à un 11 pro. Je suis tombée sur une conseillère dénommé Lisa. Je lui explique ma situation. Sachant que j'étais assez en retard niveau téléphonie, je ne me suis pas rendue dans un magasin orange depuis un moment. Mais cette Lisa n'a pas du bien comprendre parce qu'elle me parlait comme si j'étais un enfant. Sachez que même en portant un masque, vos yeux ainsi que vos sourcils sont visibles, donc quand vous haussez ces derniers je m'en rends compte. Je sais que vous devez expliquer la même chose toute la journée à vos clients mais cela reste votre travail"

"j'ai dû m'y rendre sans RDV pour un problème avec une carte SIM SOSH et autant vous dire que le personnel a été très poli, réactif, serviable et professionnel. alors en cas de problème sur votre dossier ; pas d'hésitation à avoir rendez-vous à firminy !"

"Accueil correct mais laisse un message pour que je les rappelle Afin de préparer mon rdv. après plusieurs tentatives et un tour par tous les numéros Orange possibles, finalement on ne peut pas joindre les boutiques. J'ai donc réalisé toutes mes démarches par téléphone. Perte de temps et déplacement inutile! Merci de revoir votre communication !"

"Malgré,la situation sanitaire,le personnel dégage une belle empathie."

"Personnel compétent, grande écoute. Accueil très professionnel. Très satisfait."

"Très bien reçue. Mon problème a été vite résolu. Bloquage, le téléphone était passé mode aveugle. Je ne sais pas si cela arrive sur d' autres téléphone mais le mien déjà deux fois. Merci pour vos compétences."

"Personnel très sympathique et très compétent. Ils m’ont pris en charge très rapidement et m’ont donné de bons conseils. Je recommande vivement cette boutique. J’y retournerai les yeux fermés. Merci à toute l’équipe."

"A fuir accueil déplorable Ils sont là pour vendre pas pour conseiller ou ecouter un client"

"Très bien reçu et tout de suite à votre écoute."

"Super accueil ,équipe au top et a l écoute . Réactive comme à chaque fois .je recommande !!!!"

"Entière satisfaction de la boutique orange firminy bonne reception et bon accueil des conseillers"

"Personnel toujours souriant, aimable et poli. Ils font tout pour bien vous conseiller et trouver une solution adaptée a vos besoin."

"Très bien conseillé, vendeuse charmante et très professionnelle, nous avons acheté un portable, nous sommes sûrs de la qualité du produit., la carte Wedoogift est un paiement valable . Cordialement."

"tres mauvais conseil du vendeur (souscription offre fibre + mobile) les services attendus et annoncés pas celui ci ne sont pas au RDV."

"Personnel toujours souriant, très accueillant et extrêmement professionnel. Un vrai plaisir de venir dans leur boutique. Nous recommandons très vivement cette agence."

"J ai eu une information sur une carte prépayée qui devait être selon les dires illimité pendant 10 jours alors que deux jours après le forfait était vide j ai rechargé 2h à 5 euros du coup"

"Obligé de mettre une étoile pour poster un avis sinon c'était zéro. Le rendez-vous a duré 6 minutes avec un conseiller qui n'avait manifestement pas envie de vendre un téléphone. Téléphone qu'il ne m'a d'ailleurs même pas montrés mais simplement proposé de changer de forfait pour augmenter de 16 euros par mois pendant 24 mois soit 384 euros pour un téléphone vendu 250 euros donc 650 soit le même prix que sur le site du vendeur de téléphone donc quel intérêt ? Bref dommage d'avoir une boutique et des vendeurs si on ne veut pas vendre."

"Après une expérience loupée il y a quelques semaines,j'ai eu le plaisir d'avoir un appel du responsable de la boutique qui m'a proposé un nouveau rendez vous et qui a compris et répondu à mes besoins et attentes.Tout ce qu'on attend d'un opérateur.Merci donc au responsable et au vendeur que j'ai eu."

"Super vraiment très commerçants très bien reçu"

"La personne à l'accueil ce matin charmante et efficace comparé à celle que j'ai eu hier au soir pas de rendez-vous car pas un acte marchand elle ne s'informe pas si pensait souscrire une ligne mobile pour la personne dont je rendais le téléphone car location 4 euros pour un poste S63 à clavier depuis des années je vais souscrire un forfait chez un autre opérateur cordialement"

"Sympas mais manque de stock comme partout"

"Bien renseigné pour une casse de vitre sur portable personnel très sympa merci"

"Ont est bien accueilli eten général,je suis toujours dépanner du moindre problèmes."

"Personnel sympathique à l'écoute des problèmes rencontrés, tjrs agréable,"

"Personnel très professionnel, souriant et surtout très bon accueil ainsi donne de très bon conseils"

"J'ai franchi la porte de cette boutique avec un problème épineux. Le dénommer Yohan m'a aider, a tout arranger avec beaucoup de gentilles, et sans aucun jugement, je recommande cette boutique à 100 %"

"Très mauvais accueil, longue attente alors que les conseillers sont en train de boire un café. Ensuite, le conseiller change notre forfait sans nous demander notre avis. L'équipe de Monthieu est bien meilleure."

"Venu il y a 3 semaines pour changer 2 téléphones, nous avons la chances de tomber sur un conseiller qui ne conseille pas et qui pense surtout à son chiffre. Les tarifs sont fais sur une feuille blanche et la il se fais plaisir. Chargeur, coque, vitre de protection, tout y passe pour gonfler la facture et en nous disant que c'est le package obligatoire. Il s'est même vanté auprès de son collègue de faire une très grosse vente avant même de finir de nous présenter son arnaque. On rajoute un petit forfait orange bank sans explication . Et nous voilà avec une offre a 450 euros par téléphone avec augmentation de forfait et orange bank à payer en plus. Nous partons sans rien signer et la semaine d'apres nous allons à la boutique du puy et bizarrement nous repartons avec les mêmes téléphone pour.... 2 fois moins cher."

"Il sont pas capables de mettre Un téléphone portable en marchant"

"Excellent accueil, personne disponible et agréable. Notamment Faicel qui a pris en charge ma demande. Le conseil et non le chiffre est au cœur de l’échange. Je recommande, très satisfaite"

"J'ai été très satisfais du service rendu par Orange et d'autant plus par la sympathie et la qualité de service que votre opérateur ( Aurélie) à su donner au rendez-vous. Merci"

"Pas de réponse positive à mon problème et incapacité de reconnecter une montre pourtant achetée dans cette boutique à mon portable pris aussi au même endroit . M a conseillé une autre boutique qui eux l ont fait."

"d'abord c’est orange Givors et non Firminy bon accueil personnel très sympathique qui répond a nos attentes , prêt a nous rendre service super"

"Très très mauvaise expérience ! Boutique à fuir ! Je suis venue pour qu' ils confirment que j ai bien rendu un telephone il y a de cela plus d 1 mois : refus Je dois payer une assurance sur un telephone que je n ai plus ! C est une honte je demande à voir le responsable....il est en réunion J ai eu au téléphone la personne qui s occupe de cette assurance qui ne comprenait pas qu' ils ne voulaient pas faire un papier confirmant que j avais bien rendu le téléphone On marche sur la tête La réponse de votre agence est FAUSSE si j qi été remboursé c est grâce à orange bank! De plus j ai reçu pour un prélèvement d assurance téléphone que je n avais pas c est l assurance d orange qui a réglé ce problème à savoir assurance de 12€ sur 12 mois pour un téléphone que je n avais pas! Quant à vos employés incapables de répondre au téléphone d assurance d orange ! Minable!"

"Nous avions besoin d'aide pour effectuer les transfert pour notre déménagement. Tout à était fait parfaitement"

"Très satisfaite. La personne qui m'a reçue a été très sympathique et professionnelle."

"Je suis très satisfaite de l'accueil fait par la conseillère qui a su répondre à toutes mes questions."

"une vraie arnaque !!! des beaux parleurs qui vous cachent bien la verite sur les offres et vous vous retrouvez à tout regler TOUJOURS PAS FINI D'ÊTRE REMBOURSÉ !!! FÉLICITATIONS AUX 2 VENDEURS DE LA FOIRE : MÉDAILLE D'OR POUR CACHER LA VÉRITÉ ET FAIRE SOUSCRIRE!!!"

"Non seulement nous avons été bien accueillis, bien écouté mais aussi bien conseillés vers les solutions qui correspondent à notre besoin. Mehdi et l'ensemble du personnel de la boutique Orange sont charmants attentionnés sérieux et très avenants. Cela change grandement de la concurrence : c'est ce qui fait la différence d'Orange et en particulier la boutique de Firminy que je recommande vivement et en particulier Mehdi très pro, très sympa et très efficace."

"Très mécontent. Je rentre dans cette boutique pour changer d'opérateur et de téléphone. Et deux mois plus tard je me rend compte que je suis engagé pour un an à une assurance à 12 € par mois . 1 étoile est déjà trop."

"Très pro, parfait, dommage qu'il faut passer par internet pour un changement de nom du à un décès."

"La conseillère était très à l'écoute et a compris ce dont j'avais besoin."

"J'ai pris un abonnement box, j'attends son installation. Personnel très compétent"

"Je suis passé prendre un abonnement pour mes enfants"

"Merci d avoir bloqué la page a mon épouse! C est ironique !!!! Vous etes des menteurs en disant que c est grace a votre directeur que tout c est arrange par rapport au téléphone acheté à credit et elle s est rétractée c est la banque orange qui m a aide et mon service juridique! Quant elle a reçu les prélèvements piuf l assurance du telephone qu elle n avait plus ce n est pas vous qui l avez aidé car vous etiez incapable de le faire un papier comme quoi elle n avait plus ce telephone Votre boutique est a fuirer et vos employes incompétent incapables de prendre une decision Romier"

"Très satisfaite du service Et de la personne qui s'est occupé de moi"

"Des personnes à l'écoute et engagées. Hélas la partie technique est lamentable. On passe un temps infini au téléphone pour une connexion qui ne marche pas... Et on me prélève 111 euros avec un geste commercial qui sera déduit des prochaines factures. Je suis agacé. Jamais un responsable ne prend son téléphone. Ce soir 21 Nov... Rien ne marche. Orange est devenu low cost."

"L'attente est très très longue mais le personnel est très bien."

"Je suis passée en boutique pour retour de matériel neuf inutilisé depuis 2 mois"

"j'ai pris un rdv pour modification de mon forfait. La conseillère a répondu à mes attentes"

"je suis venu pour demander un prêt, mais je n'ai pas eu une réponse plus claire que celle sur internet"

"Accueil sympathique conseiller à l'écoute et disponible service parfait. Cette agence donne une impression de quiétude."

"Je suis passée à la boutique de Firminy, j'ai été reçue par un conseiller très professionnel et sympathique. Il a répondu à toutes mes attentes, je suis très satisfaite."

"Notre conseillère nous a transmis bienrecu et conseiller"

"Bravo! pour le professionnalisme certain et assidu d Aurélie!"

"Mon forfait de téléphone à été modifié sans mon accord dans une boutique orange à firminy code postal 42700."

"Je suis passé à la boutique est sa c'est très bien passé"

"Bien bien bien niquel l'expérience en boutique s'est bien passée"

"Très satisfait du service, le conseiller a été au top"

"Très satisfaite du conseiller qui était très professionnel et très compétent."

"En faisant confiance aux vendeurs pareil j’ai appris que j’avais souscrit une assurance que je n’avais pas demandé dès qu’il y a un problème sur un Téléphone Orange nous dit que on l’a pas acheté dans une vraie boutique Orange donc ils ne peuvent pas faire grand-chose ça fait des années que je prends les téléphones dans ce magasin mais dernièrement c’est devenu n’importe quoi je ne recommande plus du tout cette boutique"

"Parfait ! Je suis très content de l’accueil, gentil et accueillant je recommande vivement cette boutique, pas de problème que des solutions avec eux. 👏👏👏👏"

"Bonjour nous sommes passer ce jour et comme d'habitude ils ont été fort agréable avec nous et on remonter toute notre demande vraiment excellente équipe Merci à vous et encore meilleurs voeux"

"Vendeuse à l'écoute et très professionnel service au top"

"Je suis passé vendredi dernier conseiller attentif et très professionnel"

"Je suis un nouveau client de la boutique Orange à Firminy c'est (l'apprenti qui s'est occupé de .nous il est très compétent,très qualifié dans le domaine téléphonie et excellent en conseil,je le recommande vivement n'hésitez pas le demander , encore merci à lui...😀"

"Mon Rdv était à l'heure. Personnel très aimable et à l'écoute."

"a mon ecoute resolu mon probleme contact tres agreable"

"Boutique et personnel très bien . Personne a l écoute du client expliquant bien le fonctionnement complexe qui est Orange"

"Je suis passé en boutique hier, accueil agréable et prise en charge rapide, la jeune femme qui m a reçu a été d une qualité de service impeccable !!!!!"

"Très pro et sympa."

"Je suis venu pour un changement de mobile et forfait 5g. Tous a été fait rapidement avec des remises intéressantes."

"Accueil formidable et vraiment sympathique ....pas de problème....bonne équipe"

"Très bien reçu, solution vite trouvée de mon problème."

"Je suis passé deux fois a la boutique je suis très satisfait du service."

"Je suis passer dans la boutique orange de Firminy vendredi après-midi. Et je suis satifaite car j'ai eue tous les renseignements demandés."

"Je suis satisfait du service apporté, professionnel et sérieux"

"Vraiment pas content de leur service et de leur méthode de vente. Prochain changement de portable j'en profite pour changer d opérateur"

"Très mécontent de vos prestations, services et vendeurs . Je recommande d'aller à la boutique buygues qui ce situe en haut de la rue à droite ... je passe de chez buygues 4g a orange 5g et qualité du réseau décevante ! Le prix annoncé par le vendeur n'a pu être mis en place je me retrouve donc avec un forfais à 44 euros par mois et une assurance gratuite quand même facturée 20 euros par mois ... soit 64 € par mois ... Ha oui le premier moi on m'a prélevé 2 mois de cotisation du coup 104€ bref en 2 mois j'ai payé ce que je donnais par ANNEES chez buygues .. Vos belles boutique et vos jeunes vendeurs ne servent à rien et la qualité de votre réactivité et service client est navrante"

"Je suis passé en boutique hier après midi pour régler un problème d'adresse mail pour récupérer mes mails et en 15 minutes c'était réglé, service ultra rapide et personnel serviable, à l'écoute. J'en suis très content"

"J'ai été reçue en boutique par un vendeur très incompétent. Mais AIRPODS achetés en boutique ORANGE en juillet sont défaillants. Il m'a dit qu'il ne pouvait rien faire pour moi mais qu'il fallait contacter le 3900. J'appelle le 3900 qui me dit que c'est en boutique qu'il faut faire le nécessaire. Il faudrait accorder vos violons chez ORANGE!!!!"

"Depuis plus de 35 ans que je suis chez vous j'aimerais un super geste commercial en sachant que je paie un abonnement télé et sa fait plus de 7ans que je n' ai pas de décodeur et on me dit qui coûte 40 e alors svp fate un effort"

"J'ai attendu plus d'une demi heure, alors que je venais pour retirer un décodeur TV. J' ai vu plusieurs agents s'entretenir debout avec des personnes apparemment de leurs connaissances, personnes arrivées après moi. En fin, la prise en compte de ma demande a été prise en compte, le remplacement de mon décodeur TV défectueux s'est accompagné à mon grand étonnement du paiement d'une somme de 19,99 € en règlement d'un parafoudre, alors que la panne est indépendante de ma volonté. Déçu donc"

"Conseiller au top , pas d'attente. Je recommande vivement"

"Très satisfaite de mon passage. Le conseiller était très à l'écoute. Ses explications étaient très claires j'ai pu faire mon branchement sans souci à la maison... C'est vraiment bien que Orange puisse prêter une airbox en cas de panne d'internet.."

"JE SUIS PASSEE A LA BOUTIQUE POUR CHANGER MON PORTABLE . ACCUEIL COMPETENCE ET PROFESSIONNALISME DE LA PART DE TOUTE L EQUIPE"

"Super conseillère très agréable répondus à tout mes attentes"

"Je suis passé en expresse car il me fallait un téléphone je suis passé à 12h et je devai parti avant 12h30 absolument et sa a été super rapide et efficace merci à l'équipe"

"Pour une fois pas d'attente . Bien accueillis et service rapide"

"Je suis venu suite à la perte de mon portable et pour faire charger ma carte SIM"

"quel choix nouveau pour mon abonnement Réponse claire.maintien de mon choix par rapport à mon Nokia basique"

"Très bien reçu mais aucune offre intéressante. Mon forfait multiplié par quatre."

"Satisfait du service aporter et conseils professionnel."

"Je suis passée pour changer mon portable et me renseigner sur les forfaits. La personne à compris mes attentes et ne m a pas forcée la main. En plus bien sympathique"

"Lors de mon passage à la boutique j'ai eu à faire à un jeune homme que je n'avais jamais vu précédemment qui a été autain il ne comprenait absolument pas ce qu'on lui demandait et avec qui nous avons eu une altercation jusqu'à ce que la responsable l attrappe et le fasse partir dans la partie privée très très déçus de ce passage je suis descendue alors que j'avais pris rendez-vous pour rien et je ne sais pas si j'y retournerais je souhais changer de téléphone mais là j'ai été refroidi...."

"Je suis allée à la boutique hier et je suis plus que satisfaite par le service du conseiller qui m à acceuilli, sympathique, prévenant et de très bon conseil. Bref je reviendrai sans retissance mais avec plaisir à la boutique, ainsi que la personne qui m accompagnait."

"Lorsque je suis allée à la boutique j'ai été très bien accueilli le conseiller était très patient et professionnel"

"Très bien accueillie et bien conseillé une équipe souriante"

"Très bon accueil prix corrects"

"Arrivé à 18h45 pour espérer changer une livebox défectueuse, j'ai trouvé porte close, sûrement depuis un moment vu que personne à l'intérieur. Il serait temps de changer les horaires sur Google et sur la porte qui indiquent 19h..."

"Bonne expérience boutique, conseiller à l'écoute et bienveillant"

"L accueil a été plus que correct,le vendeur au top ! J avais des inquiétude au sujet d un voyage aux USA avec mon téléphone et il m a rassuré,a pris du temps et m a tout expliqué. Très gentil commercial et à l écoute. Merci encore"

"Je suis passé dans la boutique et j'ai été super bien accueilli par le vendeur Arnaud il m'a trouvé des bonnes solutions"

"Je suis passée en agence et ma demande a été traitée de manière efficace et définitive"

"J'ai été reçue rapidement. Mon problème à été résolu en peu de temps"

"J'ai eu une offre sur mon forfait sans avoir une augmentation des tarifs, c'est incroyable !"

"Renseignements forfaits téléphoniques, efficace, compétent, très bien renseignés"

"Je suis venu une première fois car le boîtierTV ne marchait plus on m'a demandé de le ramener pour voir le problème cette personne n'était pas très agréable et froide Ensuite je l'ai ramené et la je suis tombé sur quelqu'un de bien arrangeant agréable Et tout c'est bien passer."

"A l'écoute, aimable, avec eux pas de problèmes, que des solutions."

"Nous sommes passés mon épouse et moi pour l'achat d'un nouveau mobile ,nous sommes très satisfaits de la conseillère qui c'est occupée de nous."

"Je suis passé pour rendre un modem suite à une résiliation d'offre interne de la part d'Orange alors que j''attendais une mise en service...Je viens donc rendre le matériel, aucune question de la part du conseiller, aucun sourire. Il a pris le matériel, donné le reçu et au revoir. C'est vraiment le strict minimum suite à une annulation de leur part."

"2 problèmes à régler sur le portable. Fait avec le sourire"

"J'ai étai très bien informée personnel au top"

"beaucoup d'attente quant même en boutique..................................................................................................................................................................."

"Il m'a aidé, il est respectueux et traite les clients de manière professionnelle"

"Nouvelle achat avec une conseillère très agréable et à écoute"

"Boutique au top. Personnel accueillant et compétent. Toujours un café pendant l’attente, musique pour l’ambiance et bonne ambiance dans l’équipe, ça se sent. Ne changez rien."

"Je suis venue avec ma sœur, le sourire était là, et nous avons pu bénéficier d'une offre au top. Merci à l'équipe"

"Venue sans RDV, le conseiller a pris le temps de me renseigner et de me proposer une offre personnalisée. Forfait pour la famille, et achat de téléphone : je suis vraiment ravie."

"Excellent service La conseillère très à l'écoute de mes demandes"

"je suis passez chez orange pour l'achat d'un telephone portable et d'un forfait je suis ravie de l'acceuille l'ecoute et les conseil a bientot pour un nouvelle achat je suis ravie"

"Très satisfait de l'équipe et de l'accueil je recommande sans problème la boutique orange"

"Super équipe sympathique à Firminy ! Conseiller attentif."

"Leur numéro de téléphone ne sers a rien. Ça vous raccroche au nez au bout de 30 secondes.. Dis donc ça deviens de plus en plus incompétent chez Orange."

"Ras. Équipe compétente et très souriante. Conseiller très sympathique"

"Très bonne accueil et vendeur très a l'écoute"

"Je suis passé dans votre boutique nous avons été bien renseigner."

"Nous sommes venus à la boutique en tant que nouveau client, nous avons été très bien reçu, les explications étaient claires et toutes les options nous ont été proposées. Nous avons été ravi de devenir client Orange ! Je recommande vivement !!"

"Passage en boutique le 12/12/23. Conseiller compétent, à l'écoute et serviable."

"Bonjour, Je partage mon expérience qui vient de ce passer. J'ai enmene un téléphone en sav au bout de 3 mois de garantie. Problème de lenteur, tactile et son... Sav très rapide! Reçu 5 jours après envoi. 16 jours après réception du sav second problème.... Légère colère qui commence a ce faire ressentir.... Je tombe sur un sav au 3900 qui n'a absolument rien compris à la demande en sav mais a fait la démarche Je retourne donc a la boutique tombe sur un vendeur et une vendeuse , le vendeur pas d'autre mot que tête a BAF (hautain pédant). Mais a quand même envoyé une seconde fois en sav . Quelque jours après retour de mon téléphone le vendeur Yoan (désolé si l'orthographe est mauvaise) super sympas compréhensif professionnel a l'écoute de ces clients ! Le soir même ....toujours problème de son... On attend quand même 3 jours pour être sûr.... toujours ce problème... Aujourd'hui nous sommes retournés à la boutique juste avant la fermeture désolé a joan... Comme Yoan, Joan est sympas compréhensif professionnel a l'écoute et surtout nous a trouvé une solution ! Je remercie donc ces deux personnes Yoan et joan ils ont réussi à nous garder en client et même nous avons pris rdv pour une alarme Cordialement Mr Carvalho"

"Besoin d'une offre box pour mon fils qui emménage dans une chambre étudiant : très satisfaite Régler un problème avec mon décodeur télé: très satisfaite"

"Très satisfaite des explications sur les smartphones."

"Hier, tres bien reçu. Le conseillé était à la hauteur. Dommage que les prix soient élevés."

"Obtenu de bonnes informations. Très professionnelles"

"Je suis passé à la boutique pour un probleme de fraude sur ma derniere facture et j ai rencontre un tres bon accueil"

"Bien reçu par l'agence de Firminy"

"Très bien renseigné par l’équipe J’ai apprécié ma visite pour les conseils"

"Extra très bon accueil très disponible"

"Il y a 1 an ,j'ai demandé la résiliation de mon assurance mobile ! Depuis quelques temps, je me suis aperçu que je la payait toujours!j'ai donc redemandé cette résiliation !Aujourd'hui, je reçois un message que la résiliation n'était pas prise en compte suite à problème !De qui se moque t'on !!!"

"Conseillère souriante, à l'écoute, qui a tenu compte de nos attentes sans nous forcer la main."

"Je suis passée dans la boutique rendre une airbox du coup j'attend que on me rembourse merci"

"Super sympa tres agréable tres accueillante"

"Très bon accueil par Tessy. Personne très disponible et de bons conseils."

"Très satisfaite du service. Bien renseigné sur tous les sujets. Bon accueil."

"Accueil très chaleureux de la part de tessy"

"en tant que professionnel j'avais besoin d'un nouveau téléphone et le service a été très rapide"

"Très bien reçu et l'équipe très professionnel , aucune attente"

"Très bien conseillé par le vendeur. Agréable et aimable. Merci"

"On refuse de donner une télécommande car j'ai pas l'ancienne sur moi .. télécommande qui doit finir à la poubelle de toute façon aucune ne fonctionne et on paye !!! Très déçue aucun geste commercial.revenez avec votre ancienne télécommande ... a fuir tout en sachant que j'ai proposé de ramener l'ancienne télé commande le lendemain car je venais de la haute loire"

"Super accueil et reboot immédiat de mon tél."

"On ne serait pas passé en agence..on était capable de refuser l'offre non intéressante au demeurant 2e de plus pour 30 giga non nécessaire. Attends une remise sur nos différents abonnements de notre famille sinon nous serons obligés de voir la concurrence ! Garder ses clients est aussi efficace en CA car 4 personnels à l'accueil en train de discuter montrent pourquoi il est urgent de vous occuper de vos clients très fidèles. Il est urgent d'agir !"

"Le conseiller a écouté et a apporté une solution pour efficace à mon problème"

"Excellent accueil . Personnel très aimable et investi"

"Tres satisfait personnel tres competant est tres sympatique"

"Super laetitia au top merci de votre aide"