Boutique Orange Centre - Tours

"Belle boutique, bonne accueil de la part de Louis le conseiller. Il a bien répondu à mes questions."

"Quand vous venez acheter un accessoire, que vous attendez à la caisse et qu'on vous prends pas en compte, ah il faut demander bah oui d'accord mais ne nous ignorez pas, et un bonjour ça fait pas de mal ! nous sommes polis nous sommes gentils nous sommes concentrés oui oui juste concentrés ur les grosses commandes pour toucher la prime 👍 ! Dommage."

"Extrêmement déçu de l'accueil , il devait manquer le module service client dans la formation du conseiller. Mais pas celui du foutage de ma tête... Plutôt que de trouver une solution de réparation pour une vitre cassée sur un téléphone orange de moins d'un an il voulait m'en vendre un autre ! Dans cet esprit on ne risque pas d'épargner la planète... Bref si vous n'avez besoin de rien c'est la bonne adresse.!!"

"Un très bon accueil. Néanmoins, je me suis fait totalement arnaquée par le conseiller : Simon. On m'a rajouté plusieurs offres que je ne souhaitais pas en m'assurant que celles-ci étaient obligatoires et faisaient partie intégrante de l'offre avant de me les faire payer. Pas de prise en compte des réels besoins des clients. Une machine à pognon hélas."

"Bonjour, Nous avons changé d'opérateur pour aller chez Orange et la vendeuse nous a certifié qu'il n'y avait pas de besoin de prendre rdv avec un technicien pour faire fonctionner la box. Or, il en fallait bien un. Malheureusement, les opérateurs d'orange sont des vendeurs et ne savent pas forcément comment fonctionne leurs appareils. Cordialement"

"Mon fils, son mobile ne marchant plus, a commandé un autre mobile sur notre compte orange afin de le récupérer dans cette boutique. Comme il n'avait pas ma carte d'identité (difficile quand je suis à 700 kms de son lieu d'études), on lui a refusé de lui vendre ce mobile. Sans parler de la façon dont il a été accueilli, il aurait été peut être plus intelligent de l'informer que je pouvais lui donner procuration dans la gestion du compte orange, Information que j'ai pu avoir en appelant le service client. Un grand merci pour votre service très peu commercial!!!!"

"Impossible de joindre le magasin au téléphone, uniquement sur rendez-vous ! Le personnel n'a jamais voulu m'écouter quand je leur ai dit que la fibre n'arrivait pas à l'endroit où je voulais faire transférer la ligne de ma tante. Conclusion, le technicien qui c'est déplacé d'Angers pour installer la fibre, est arrivé avec 2h de retard, puis appuyez avoir cherché désespérément la fibre, a constaté qu'il ne pouvait rien faire ! Il n'était pas habilité pour brancher l'ADSL, il m'a fallu changer la box fibre pour une ADSL et surtout reprendre un nouveau rendez-vous. Rdv que j'attends désespérément, Je devais avoir 1 appel sous 48 h, le délai est passé et toujours rien ! C'est vraiment pas sérieux ! D'autant que ma tante (85 ans) ne peut donc plus depuis 15 jours avoir la présence verte activée. S'il lui arrive quelque chose durant cette absence de service, je tiendrai Orange pour responsable !"

"Cette Boutique est à fuir. Nous prenons rdv jusque la tout va bien. Client depuis 10 ans nous connaissons Orange. Un Conseiller nous accueil super celui qui nous conseille ça été autre chose (mal réveillé depuis le matin ou pas envie de renseigner simplement après une soirée bien arrosée sûrement). C'était pour un renouvellement de portable et reprise. Jusqu'au bout il n'a pas répondu ou seulement écouté nos questions. Pour rappel ce n'est parce qu'on a un iPhone ou autre qu'on sy connaît en portable ou en paramétrage etc Donc et bien mon conjoint s'est retrouve sans mobile pendant 24h . Oui parce que sans carte sim c'est compliqué de deverouille un iPhone surtout quand on a plus de ligne sur laquelle on reçoit un sms d'authentification.Le Conseiller nous a ni montré le modèle qu'on achète, ni écouté, ni fait d'offre commerciale j'ai d'ailleurs du en lire une sur un ecrito pour qu'il sache ce qu'il faisait en ce moment. Incompétence, niveau zéro, sourire et relation client à revoir. Nous sommes reparti avec le portable mais sans carte sim puisqu'il a oublié de la redonner et du coup allez retour à la boutique pour en récupérer ne ce matin ou récupérer la ligne tout simplement. Quasi aucune excuse desconseillers sur place pas de geste alors qu'on a acheter de nouveau un équipement ce matin. Ça devient de pire en pire le service client. Garder le sourire ce serait bien pour la clientèle et surtout apprenez votre métier aussi. La fidélité non récompense ça on s'en fou c'est pareil partout mais le service client c'est important."

"Pour vendre des abonnements il y a du monde mais pour fournir un service client plus personne. Leur installateurs fibre sont des incapables qui fournissent un travail bâclé, qui ne viennent pas aux rendez-vous et qui demandent 115 euros pour revenir réparer leurs erreurs. 1 mois d'appel au service client pour aucun résultat, les conseillers se passent le problème sans essayer de le résoudre et les vendeurs en magasin sont absolument inutile et preferent se tourner les pouces plutôt que de trouver des solutions. Au prix de l'abonnement on pourrait s'attendre à mieux. A éviter à tout prix."

"Pour vendre des box et des abonnements téléphone il y a du monde mais pour répondre vraiment aux attentes des clients il n’y a personne. Je suis venue pour faire un raccordement sur maison neuve en expliquant que je n’arrivais pas sur internet. A part m’envoyer un technicien sans prendre en compte les photos que je lui montrer et le travail qu’il y avait effectué, tout le long il a essayer de me vendre son abonnement téléphonique pour que je change d’opérateur. Ainsi me vendre une box, qui ne sert à rien vue que le technicien n’a rien pu faire sur place le jour J. Je ne recommande pas du tout. J’ai eu un service d’orange au téléphone qui m’ont dit qu’il n’aurait jamais dû me vendre là box sans avoir fait le nécessaire pour raccorder ma maison."

"Ici tu es accueilli par quelqu'un qui refuse de t'appliquer une offre officielle aux conditions présentées par Orange et mise en avant sur le site au moment où tu vas récupérer ta réservation de commande. Le Service Client sur le chat te conseille de changer de boutique du réseau orange après l'explication de ce qui s'est passé."

"Forfait vendu il y a plusieurs mois pour un contrat pro. Mes coordonnées téléphoniques on été revendues, depuis appels pour de la publicité incessant au magasin et sur le portable. On m apprend ajrd que la résiliation va me coûter plus de 660€ !!!! Factures qui au début arrivaient au magasin sans problème, à ce jour celles de decembre et janvier ne sont tjrs pas arrivées. Impossible de se connecter sur mon espace pro. Merci bien, vous n êtes pas mieux que les autres opérateurs !"

"Très déçu de la conseillère qui nous a très mal conseillé. Elle n’a chercher qu’à nous faire changer d’offres. Suite à ça, plus aucune nouvelle. Des surplus à payer, des informations qui auraient dû nous être donnée ne l’ont pas été, mon père c’est retrouvé avec 200€ alors que la personne du service client m’a dit que cela aurait pu être éviter en faisant ce qu’elle nous avait dis « ah non on peut pas faire ça, vous devez absolument changer » . Comment dire qu’aller en boutique c’est TERMINÉE. A la limite, j’irais à la boutique de Tours Nord, je serais peut être mieux conseiller. En tous ça merci au service client qui eux contrairement à la conseillère de cette boutique ont été professionnel et ont su m’aider."

"Venu pour juste des informations, on ma imposé directement un rdv. Je peux comprendre, plus pratique pour géré la clientèle. Revenir lors du rdv, avoir le même vendeur qui en a rien à faire de se que je veux il m'impose ses offres du moment qui ne m'intéresse absolument pas. De plus le vendeur sur son téléphone pendant notre entretien ou qui me tourne le dos (très agréable)... Bref je vais y réfléchir avant de venir chez vous...."

"Catastrophique … 200 euros de factures par mois pour 4 lignes+internet, client depuis le siècle dernier, actuellement téléphone HS, échéance du contrat à 3 mois avant changement de téléphone. Donc demande de geste commercial pour sursoir au délai. Réponse du commercial condescendant et qui vous prend de haut vous avez le droit d’aller voir ailleurs …. Détestable Édit: ce que le commercial m’a refusé, j’ai pu le faire en 2 minutes en ligne, obtenir un nouveau portable sans changement de forfait . Moralité: les commerciaux de cette boutique sont soit incompétents soit malhonnêtes…. C’est au choix"

"Alors que j'avais été très bien reçue et accompagnée il y a 2 semaines, j'ai été reçue comme un chien dans un jeu de quilles aujourd'hui. Impossible d'être conseillée (on m'a dit que je devais renoncer à internet), alors que la personne qui sest occupée de mon dossier au 3900 a su faire tres aimablement et rapidement. C'est bien dommage que lon n'ait plus de service dans la boutique !"

"Boutique bien, mais pas mal d'attente pour au final, entendre que ils ne peuvent rien faire et qu'il faut appeler le 3900, c'est la personne au téléphone qui m'a informé que l'offre de réduc ne se finissait pas le août mais en octobre."

"Très bonne expérience. Prise de rdv rapide, très bon accueil par une dame avenante qui m'a remplacé ma box comme convenu suite à mon appel du service technique. Je recommande !"

"1 accueil correct,un préposé non formé ,qui vous vend des forfaits à signer à 25 €, mais qui seront au final facturé 10 € , parfait ! mais nous n obtenons pas la copie du contrat à 10 €, une opération de transfert de données facturée mais faite sans la compétence 1h40 mn et s entendre dire que j'ai de la chance qu'il transfère WHATSAPP il en a fait le mot magique( répété 10 x) CERISE TOUT MON FORFAIT INTERNET MOBILE EST CONSOMME ( jamais arrivé en plus de 10 ans de contrat Orange bref , TRES MAUVAISE EXPERIENCE A FUIR AU PROFIT DE PETITE STRUCTURE . pour info achat daté 02/09 /2022 Merci de donner l'explication sur la consommation forfait internet mobile . B A V"

"je suis passe en boutique hier et j'ai été très bien accueilli j'ai eu un rendez-vous rapidement 5 minutes après être entré dans la boutique le conseiller était très professionnel très agréable il a très bien compris mes besoins l'attente a était minime et je suis ressorti ravi de la boutique"

"passés en boutique le 19 octobre pour commande de la fibre et explication de plusieurs fonctions de nos portables non comprises. Explications claires, compétence et amabilité de notre interlocuteur . Excellente expérience pour mon épouse et moi."

"Je suis venue sans rdv suite à un accident avec mon mobile, réactivité immédiate du vendeur qui m'a proposé plusieurs solutions adaptées à mes besoins. Solution trouvée très rapidement grâce aux conseils du vendeur. Un dépannage rapide et efficace ! Accueil chaleureux, attente relativement courte, très appréciable étant avec 2 enfants en bas âges."

"Conseiller à l'écoute et compétent. Satisfait de mon passage le conseiller a tout mis en oeuvre pour répondre à mes attentes. Seulement je trouve un manque de diversité dans les forfaits mobiles proposés par orange."

"Nous avions pris un RV sur le net pour le 9/11/22 à 11h00 pour un changement de téléphone. A l'accueil, pas de trace de notre RV. Nous avions fait 30km pour ce RV. Après discussion, un opérateur nous a pris en charge en sachant que notre choix était déjà fait pour le nouvel appareil."

"Un conseiller ( je ne peux pas citer son prénom) s'est montré efficace et professionnel avec moi. C'est mon deuxième passage avec ce conseiller et pour le moment, je n'ai pas été déçue. Il est à l'écoute et vous fait des offres intéressantes qui vont dans le sens de la satisfaction du client. Je recommande la boutique rue nationale à Tours."

"Des escrocs ! Je sors de chez orange ou un charmant vendeur à l'haleine caféinée à tenté de me faire payer un téléphone 200euro plus cher que si je le commandais sur le site d’Orange. En me maintenant sur un ton condescendant qu'il était impossible d'obtenir ce portable à ce prix là. Je viens bien de le commander à ce prix. Faut pas s'étonner que tout le monde vous lâche pour Free 😂"

"Passé lundi matin le 12/12/22 j'ai pu bénéficier très rapidement des services d'une conseillère. j'ai été très bien accueilli et orienté vers le produit qui correspondait à mes attentes. J'ai, ensuite, bénéficié d'une présentation pertinente du produit, de la récupération de mes données. Le tout avec le sourire. Tout était parfait."

"Au cour de l'entretien vous m'avez fait découvrir vos propositions concernant vos systèmes d'alarme. Après réflexion je reprendrais contact en début d'année 2023."

"Nous sommes passés à la boutique Orange de la rue nationale et le conseiller Guillaume a été très gentil et pro. Il a répondu à toutes nos questions et a pris son temps pour être très clair. Merci encore"

"Ayant pris rendez-vous auparavant, j'ai rencontré un conseiller tout de suite. A noter que la boutique est sympa."

"Après l'achat de notre smartphone sommes repassés le lendemain au service technique du magasin pour des explications non précisées lors de l'achat et que nous avons obtenues sans aucun problème et avec une personne très à l'écoute."

"J' y suis passé la semaine dernière , 25 /01/23 pour changer le film plastique de mon Smartphone, accueil hyper sympa , opération très rapide , par un petit Barbu LOUIS extrêmement courtois , et convivial !!! Merci à la Boutique Orange , pour son service après vente ...YB"

"Après plusieurs passage dans cette boutique, nous avons pas été pris au sérieux rien que aujourd'hui on venait pour faire changer un verre trempé garantie 2 ans qui a été acheté il y a 1 ans en boutique orange. La réponse à été non sans explication, manque de professionnalisme de la part de l'équipe. Il faudrait peut être redescendre sur terre !"

"Des incompétents en puissance, prévoyez une heure de perdue. Je pensais passer pour 10 à 15 minutes, je suis resté plus d'une heure sans résultat faute d'un système informatique qui ne leur permet rien si ce n'est taper sur un clavier dans le vide."

"Je suis allé à la boutique orange hier pour faire le point sur mes contrats J'ai été très bien accueilli par un conseiller très agréable qui a pris son temps pour étudier mon dossier"

"Hier, j ai été accueilli par Lionel. Il a été très professionnel et il a réussi à résoudre mon soucis. Il m'a très bien conseillé et a été très aimable et patient. Merci encore Lionel si vous avez l'occasion de lire ce message"

"Je n'avais pas pris de rdv mais j'ai pu avoir un interlocuteur. Accueil de qualité et une écoute active avec des propositions ."

"Je suis passé dans la boutique et ai rencontré Lionel BALDOCK. Il a répondu à toutes mes questions et m'a proposé de bons produits répondant à mes besoins. J'en suis satisfait."

"Je recommande d aller en boutique on est bien reçu et très à l écoute très bon service et très professionnel Guillaume merci encore une fois"

"Je suis venu en boutique samedi pour un retour chez Orange j'ai très vite était pris en charge et diriger vers le service concerné et un vendeur m'a pris en charge c'était parfait 👍"

"Ayant eu affaire à la même personne 2 fois à 48h d'intervalle ( les 11 et 13 avril), je tiens à faire part de mon entière satisfaction, à tous points de vue : l'accueil, je dirais même l'empathie, la clarté des informations recueillies, l'efficacité du service, qui m'ont permis de mettre en fonctionnement sans délai ni tâtonnements, mon installation. Je souhaite en remercier sincèrement cette personne."

"Je suis passée en boutique mercredi dernier, pour un renseignement sur une offre, concernant un Iphone , bien accueillie, je dois reprendre contacte ce jour, pour une meilleure offre, sans engagement."

"J’ai souscrit à un forfait élevé afin de bénéficier d’un téléphone à tarif réduit sur le conseil de la vendeuse qui m’a bien précisé que je pourrais réduire le coût de l’offre 6 mois plus tard. Malheureusement après ce délai de 6 mois j’apprends qu’il est impossible de réduire le forfait avant la fin de la période d’engagement de 2 ans… Je ne m’attendais pas à me faire tromper de la sorte."

"On est tombé sur un excellent conseiller qui nous a accueilli malgre que nous sommes pas passe a l'accueil comme on devait. Il a pris son temps a nous expliqué la marche a suivre. Vraiment rien a dire très gentil accueillant attentif a notre demande."

"Super accueil, prise du rdv à l'heure. Ma demande de transfert de ligne dans le cadre de mon déménagement a bien été prise en compte. Je n'avais juste pas compris que cela engendrait la résiliation immédiate de ma ligne actuelle...."

"La conseillère était très aimable et ses explications étaient claires et compréhensibles pour mon niveau Sans rendez-vous pour rendre ma je n'ai pas attendu plus de 5 mn. Merci ,c'est important de le souligner car ce n'est pas toujours le cas"

"J'y suis allée samedi suite à une galère de mon iphone, car le magasin apple n'a pas solutionné mon problème sur un téléphone de six mois . Arrivée chez Orange où je venais juste chercher une Sim pour un autre téléphone, j'ai été reçu avec la plus grande attention des personnes vraiment compétente et professionnel franchement je ne pensais pas que cela exister encore bravo et merci je reviendrais"

"Je suis passée (désespéree) suite à un déménagement sans pouvoir avoir une connexion Internet de la part de mon opérateur précédent (SFR) dans l'incapacité de gérer cette situation. L'employé d'Orange m'a convaincue de changer d'opérateur en m'assurant que le problème serait résolu dans 7 jours. J'ai donc accepté et attends de voir le résultat !!"

"Personne très à l écoute malgré une bonne pagaille mise ds nos dossiers traités lors d'un précédent rendez vous."

"Nous sommes passés dans la boutique le 16/05/23 super accueil. Le conseiller a très bien compris notre besoin, il nous a bien expliqué toute la démarche."

"Je déménage dans 3 semaines et il me fallait l'aide d'un technicien pour la fibre..très bon conseiller Le top..."

"bien, je n'ai rien découvert, et je trouve dommage que les anciens client ne profite pas des offre envoyée par sms"

"très bon accueil et qualité d'écoute. Nous avons reçu des explications très claires et intéressantes."

"J'ai pris rdv, la personne m a téléphoné la veille pour me demander la raison, je lui ai expliquer elle a dit OK je vous attends, quand nous y sommes allés installés devant elle, elle nous dit ne rien pouvoir faire que cette opération se faisait via internet elle ne pouvait rien faire en magasin. Alors pourquoi nous avoir fait venir, nous habitons à 30 km du magasin, se garer n ai pas évident et coûte cher, donc hyper déçue"

"Venu pour une demande assez rare (nouvelle carte Sim Nano) censé se faire à la machine grâce a un code que j'ai reçu, le conseiller a lancer l'opération mais la machine prévus a cette effet n'a pas fonctionné. il a du faire la commande sur pc. réglé en 2min. Conseiller sympa et réactif. je met que 4étoiles car on aurait pu changer la machine par une belle plante. faut penser a la planète et au confort des enployés."

"J'avais rendez-vous au magasin il y a quelques jours. Le conseiller était très accueillant et serviable. Il était très instructif, rapide et efficace. J'ai été très satisfait du service que j'ai reçu.=)"

"Le conseiller était sympathique et efficace. Il a su me guider dans mes choix"

"L'accueil est un peu fouillis mais au final le conseiller m'a bien aidée"

"le jeune conseillé asiatique était aux petits soins étant très âgés pour acheter un portable a notre fils déporter la facture sur la curatelle et vendre notre ancien portable"

"Cela fait maintenant deux jours que je passé dans votre boutique Orange pour changer mon portable, toute l'équipe présente ce jour là a été accueillante, et, disponible; En particulier William qui été d''excellents conseils."

"Rdv pris pour 13h15. Arrivée à l'heure, à 13h40 toujours personne pour s'occuper moi et personne ne me décroche un mot. J'entends bien qu'on puisse être occupé mais dans ce cas là on vient voir la cliente qui attend pour l'informer du retard?? Ça donne pas envie de continuer chez vous. Heureusement qu'il existe d'autres endroits pour acheter un portable."

"En panne de téléphone, j'ai été tout de suite pris en main, pour trouver ce dont j'avais besoin. Écoute, configuration du nouveau téléphone... Bref un véritable service."

"Je suis allée pour acheter un portable IPHONE 13 J'ai demandé à le payer en 3 fois et on m'a demandé d'ouvrir un compte à Orange Bank et. on a refusé de m'accordé un crédit de 300 euros. Je suis cliènte depuis dix ans chez Orange et j'ai payé mes factures par prèlevement automatique. Je n'ai jamais été en retard. Je ne comprends pas pourquoi j'avais l'obligation d'ouvrir un compte Orange Bank. Aucune expliication pour le refus. de la Banque Orange. Donc je souhaite avoir des explications Sur le site Internet Orange on n 'a pas l'obligation d'ouvrir un compte à la Banque Orange."

"Très bons conseillers, aucune attente. J'ai été guidé par William et Mathieu qui ont su me guider efficacement."

"Nous sommes passés pour avoir des renseignement pour notre déménagement sur les abonnements fibre et nous voulions aussi regrouper nos contrats mobile. Très bon accueil et niveau de service par Guillaume"

"Nous y sommes allés un samedi, sans rendez-vous pour un changement de box (défaillante) et un changement de téléphone pour mon grand-père. Nous avons été très bien reçus et le commercial était très accueillant, humain et sympathique. Ça fait du bien d' avoir un contact humain et pas avec une plateforme téléphonique. Nous avons constaté par ailleurs que le local de la arche avait fermé. Merci de conserver des boutiques, rien ne remplace les qualités humaines pour la confiance et la fidélité de vos clients."

"Très mal reçu: je passe (en vacances) pour acheter une Airbox attachée à mon abonnement Mobile. Il me vends un box prépayé en me confirmant (je lui demandé 4 x) que l'on pouvait la rattaché à mon abonnement. 2 vendeurs ne savaient rien sur ce type Airbox et le sois disant connaisseur à donner un renseignement faux. De plus, je vais dans l'agence de Loches, et la pas de possibilité de reprise car c'est une agence DGT et pas AD. Merci ORANGE.... Je vais devoir courrir ailleurs pour me la faire rembourser."

"Je suis passée en boutique Orange et j'ai été prise en charge par Tom Souchet. Souriant, agréable, clair dans ses explications. Rien à redire !"

"Pour l'achat d'un nouveau portable, un conseiller au top du top , accueil génial et super bien conseillé, je vous recommande la boutique a tours centre"

"Le conseiller a été très sympa, il a fait de son mieux mais n'a pas répondre à ma demande"

"Mon galaxy Zfold3 m'a lache Niveau ecran interne(il est un ptit peu date..) Et l'envoyant au SAV j'avais besoin d'un pret de mobile avec transfert de donnees Tout a ete tres bien fait."

"Je suis passé suite à un vol de téléphone récupérer une carte sim. En plus d'être très à l'écoute, de m'expliquer les démarches a effectuée pour l'assurance, il m'a aussi été possible d'avoir un téléphone de prêt. Je suis ressorti en sachant tout ce que je devais faire dans les prochains jours et d'avoir eu quelqu'un de vraiment empathique et de bon. Le sens même du relationnel et donc de son métier. Merci."

"Conseillé expérimenté et formateur d'un apprentis parallèlement. La présentation des services souhaités a aboutie à la signature de l'offre Orange."

"Je suis passé en boutique pour souscrire à un abonnement téléphonique. Service au top, tout était régler en 15 minutes."

"LA Boutique Orange : les Sauveurs pour ma fibre ! Après des batailles au 3900 pendant 2 mois sans avoir aucune solution nous remercions la boutique orange de nous avoir reçu en fin de journée et d'avoir trouvé la solution !!! Un immense merci et bravo à toute l'équipe -"

"Je suis passé dans la boutique hier, l'accueil a été très sympathique. Le conseiller m'a accompagné dans ma démarche de déménagement et tout a été très rapide. En bref, service rapide et parfait."

"Passage rapide vers un conseiller, celui-ci était à l'écoute et a su répondre à mes attentes"

"Très bien reçue par le conseiller qui a été à l'écoute de mes demandes."

"J'ai été très bien reçu à votre boutique par une personne compétente très professionnelle, qui a répondu à toutes mes questions, c'est très rassurant."

"Nous avons trois contrats de boxes/fibre, quatre contrats de téléphones, dont trois que nous avons depuis plus de quatre ans et qu'il nous faut changer : on n'a eu le droit à aucun geste commercial. Pour capter de nouveaux clients, les réductions sur les téléphones sont importantes, pour garder les clients fidèles (plus de 3500 € de factures par an), rien... Les commerciaux de la boutique n'y sont pour rien, c'est Orange qui n'a aucune politique clients !"

"J' étais passée hier, la boutique est top mais certains conseillers n' ont pas le sens de la relation client surtout de l' accueil j' arrive mais ce sont des personnes qui arrivent après moi qui sont pris en charge mais heureusement le conseiller qui m' a reçu était accueillant et bienveillant , a été très patient il a pris le temps de me trouver la solution."

"Personnel très Professionnel, temps d attente courte personnel souriant a l ecoute"

"Très bon conseiller Lionel Accueil parfait Transaction commerciale excelent"

"Je suis très satisfait du service. Le conseiller était sympa, efficace. professionnel et nous a mis en confiance. C'est comme un jus d'orange le matin, ça nous met en forme pour toute la journée."

"suite à ma visite à la boutique, excellent accueil, très satisfait du service, le conseiller très sympathique m a bien renseigné."

"Pas de promotion pour les clients fidèles sinon a essayer de leur faire dépenser plus jusqu'à vouloir vendre des systèmes d'alarme pour la maison ou leur faire payer une fortune les transferts de données. Stock en flux tendu, donc plus de choix dans les couleurs d'un modèle, même plus de chargeur pour un téléphone neuf, à acheter séparément. La honte !"

"Il semblerait que les formules de politesse ne font pas partie de la formation des conseillers clientèle de chez Orange..."

"Très satisfait très bonne accueil super conseillère très souriante"

"Je suis passée dans la boutique et j'ai reçu un bon accueil et de bonnes explications sur une facture mais je viens de faire établir la fibre dans mon nouveau logement et j'ai dù payer 89 € d'installation ! mon mari a changé de forfait depuis 10 jours pour 2h et 20G . Aujourd'hui 1er sept on lui signifie qu'il a épuisé son forfait alors qu'il a très peu téléphoné . ?"

"passée à la boutique et je n'ai pas attendu car j avais 1 rdv. J ai été accueillie avec le sourire."

"Je suis passé récupérer un nouveau décodeur. Service très rapide."

"Je suis passée souscrire à un abonnement, j'ai reçu tous les informations nécessaires. Je suis repartie satisfaits."

"Je suis passé dans la boutique hier ,et le conseiller a été très professionnel, attentif et réactif a notre demande , il nous a trouvé une solution rapidement."

"C'est juste un endroit où Orange me ment, ils m'ont fait passer un contrat d'Internet 2G et depuis des jours j'ai Internet entre 50M et 200G chez moi, je suis allé dans leur magasin et tout ce qu'ils disent c'est prendre rendez-vous pour 109 euros donc nous envoyons quelqu'un pour voir le problème ou appeler le 3900, j'ai appelé et aucun résultat et je suis allé annuler mon contact ils ont dit que tu ne peux pas, j'ai dit dans la loi que j'ai 14 jours, ils ont dit non si tu as fait le contrat dans la boutique Orange, donc ils mentent grossièrement aux gens et prennent l'argent pour rien."

"Conseiller très à l'écoute et qui a su s'adapter à mes besoins et à répondre à mes questions"

"Je suis passée à la boutique pour savoir s'il vendait des batteries pour un Samsung S10 qui se decharge vite, ils n'en font pas... J'en ai profité pour demander le coût d'un nouveau. On m'a rappelé que mon domicile était éligible à la fibre en aérien alors que chez nous tout est en souterrain après au moins 4 ou 5 essais Circept n'a jamais pu nous brancher en souterrain..."

"Je suis passé à la boutique en quête d'un nouveau téléphone et forfait et j'ai immédiatement été reçu et accompagné par Mathieu, un conseiller chaleureux et professionnel. Mathieu a su m'aiguiller dans les moindre détails et me proposer une offre en pleine adéquation avec mes attentes. Au delà d'un simple rapport commercial, j'ai ressenti une réelle écoute et une empathie digne d'un passionné ! Mathieu fait très bien son métier et sait satisfaire ses clients, mais je ne doute pas que ses collègues soient également très compétents, vu la bonne ambiance et la coopération qui régnaient dans le magasin. Merci à eux, merci Orange."

"peut d'attente,trés bonne accueille de l'équipe! en particulier a william qui a trés bien gérer ma demande!"

"Nous avons eu mon conjoint et moi un très bon accueil dans cette boutique. Le vendeur a pris le temps de tout nous expliquer correctement concernant les offres et les services d’orange (Orange bank, box d’orange…) et j’en suis ravis. Merci"

"Je suis passé dans la boutique avant-hier je suis très satisfait de la vendeuse qui m'a reçu et surtout du service technique qui ont été au top avec cette vendeuse souriante courtoise et compétent merci"

"Perte ou vol de mon portable. Pris sans rdv de suite à l'ouverture de la boutique. Rapidité, sourire et compétence. Merci."

"Je suis allé me renseigner sur l'état de mon offre et j'ai pu avoir des informations claires et de bons conseils. Très satisfait !"

"Tout le monde est sympa et les vendeurs et vendeuses sont pros et à l'écoute. Dommage qu'on demande systématiquement de mettre 5 étoiles sur Google au moment du départ."

"Le conseiller Guillaume a été très clair. Dans ses explications et à cherché toutes les solutions possibles."

"Je suis allée à la boutique rue nationale en vue d'acheter un nv tel. J'ai été très bien accueillie, la conseillère était souriante et très claire ds ses explications. Elle a calculé pour moi l'offre la plus avantageuse. Franchement satisfaite. Seul bémol il n'y avait plus de casque en kdo j'ai dû me satisfaire d'un tour de cou... Mais elle n'y est pour rien. J'aurais aimé qq explications sur l'utilisation du nv tel qui change bcp de mon précédent mais cela ne fait peut être pas partie du service."

"Hier pour la première fois j'ai eu l'occasion de me rendre à la boutique de tours rue nationale je suis enchanté par l'accueil et le service vraiment bien"

"mon portable ne fonctiotnnait et je me suis rendu a la boutique Orange où il s'est avéré que mon grand problème était du a un cable de charge défectueux."

"Je suis satisfaite par de ma visite, conseillé à l'écoute"

"Je suis passé sans rendez vous. Le conseiller a été parfait, à l'écoute et a donné les bons renseignements et services attendus."

"Nous avons été tres bien accueilli par Lionel qui a su faire preuve de compréhension et qui nous a proposé une offre adapté à nos besoins."

"Notre conseiller Louis est toujours très professionnel, à l'écoute et de tres bon conseil"

"Passage en boutique pour nouveau forfait. Accueil rapide, professionnel et très courtois du conseiller Erwin."

"Je suis passée restituer le matériel appartenant à Orange. Ayant essayé d'avoir une meilleure offre tarifaire par rapport à un concurrent qui a installé la fibre sur la ville mon lieu de vie, je ne souhaitais pas changer de fournisseur d'accès étant très fidèle à Orange depuis plus 48 ans PPT FRANCE TÉLÉCOM PUIS ORANGE. l'offre proposée par téléphone suite à ma demande augmentait encore ma note mensuelle. J'économise plus de 20 euros par moi pour les mêmes services. Hélas mes moyens (retraitée) m'oblige à revoir toutes possibilités d'économies quand elles se présentent. Vous n'avez pas pu faire de proposition me convenant et même en augmentation par rapport à l'offre que j'avais."

"très bon accueil ! bonne ambiance on rigole bien !"

"Je suis passé pour récupérer un 2ème decodeur TV et l'accueil a été parfait sans attente"

"Je suis satisfait des réponses données par votre équipe et notamment le conseiller William"

"Acheter en boutique est le plus grand erreur. Il n'y a aucun délai de rétractation. En ligne, on a plus d'avantage et le SAV est plus efficace en cas de besoin. Très déçu."

"J'étais indécise et j'avais besoin de temps de réflexions . Je me suis sentie comprise"

"Très satisfait de Hugo, très professionnelle. A recommander"

"J' ai été bien accueilli par le conseiller.il nous a bien orienté pour le choix et nos attentes."

"Nous sommes arrivé sans rendez-vous on nous a très bien accueilli et très bien renseigner"

"Ma requête à été pris très rapidement, et le conseiller à été fort serviable. Très bonne surprise, je m'attendais à devoir attendre plus longtemps que cela."

"Conseiller très sympa, nous avons été très bien conseillés"

"Bonjour, J'ai vu que les lumières de votre boutique étaient toujours allumées même après la fermeture. Ce serait super si vous pouviez éteindre les lumières tous les soirs en quittant le magasin ! ;) Avec la crise environnementale, et encore plus la crise énergétique, ce sont des gestes qui feront la différence si tout le monde s'y met. Merci beaucoup par avance !"

"J'avais pris Rendez-vous via internet pour changer de téléphone. Je suis arrivée en retard et je me suis excusée du retard. Malgré mon retard on m'a prise en compte je tiens à remercier le professionnalisme et l'accueil chaleureux qui m'a beaucoup touché. Le conseiller a été de très bons conseils et très souriant. Je tiens à le remercier personnellement. Merci beaucoup. La boutique orange de Tours centre est plus à l'écoute que celle de Tours Nord petit arche. Je recommande vivement!"

"J'ai reçu un accueil très compréhensif et professionnel au service technique de la boutique orange. La prise en charge de mon problème d'accès au réseau a été très constructif et efficace. J'ai beaucoup apprécié l'accueil et l'écoute de la personne qui m'a reçue. J'ai surtout apprécié l'efficacité de ses conseils et de son intervention."

"Je suis passé en boutique, et j'ai reçu un très bon accueil. J'ai été orienté vers un conseiller qui a répondu avec beaucoup d'amabilité et d'efficacité à ma demande"

"je suis satisfaite de l'accueil que j ai reçu en boutique"

"Merci d avoir essayé de rouler une dame de 76 ans ...venue vous demander de l aide pour régler son portable.acceuil déplorable, et diagnostic faux, et tentative de vente d un portable neuf ... Pour info cette dame est cliente orange . Recevoir une dame âgée de cette façon....vous n avez pas honte ?"

"Le conseiller a été très professionnel il a pu me dépanner mon tél qui est resté verrouillé"

"très bonne accueil et très bonne écoute j'ai été pleinement satisfait de votre service par une hôtesse très chaleureuse et pleinement à mon écoute pour une intervention assez délicate."

"Très bel accueil et très bon conseil. Merci à tous."

"A l'écoute et très patient Trouve une solution rapidement"

"Vendeur non-chaland, pas agréable. Des vendeurs qui devrais changer de métier. Très décevant et non recommandé. Et quand on vend un film transparent chère, on peux au moin justifier le prix et expliquer ce qui ne va pas sur le téléphone par apport au film au lieu d'arnaquer ses clients. Enfin quand on ne connais pas ses produits on n'essaie pas de les vendres, on ce renseigne, on connais ses produits et on vend. Déconseiller."

"Accueilli rapidement et dans la bonne humeur, je regrette malheureusement la manque de sérieux d'Orange sur les sujets demandés"

"Bons conseils , on a pris le temps d'installer ce qui était nécessaire au bon fonctionnement de l'appareil"

"Passée hier pour reprendre un abonnement orange délaissé pendant 2 ans ..un plaisir .."

"Rapidité / efficacité / service Réponses claires à mes questions"

"J'ai pris rdv car mon téléphone était bloqué. J'ai tout de suite été reçue par un conseiller et un technicien qui ont su me guider vers la bonne solution."

"Ma visite à la boutique Orange a été mémorable. J'ai été reçu par Erwin agréable, souriant et d'un professionnalisme exemplaire, malgré mon hésitation il a su répondre à toutes mes questions avec précision et justesse, c'est tout à fait ce que je pouvais attendre depuis toutes ces années chez Orange. Un grand merci à Erwin."

"j'ai été très bien conseillé pour changer mon offre et acquérir un nouvel Iphone"

"Je souhaitais acheter un téléphone Tout s est bien passé"

"Arrivé en boutique pour l'ouverture d'une ligne secondaire, jai été accueilli chaleureusement des mon entrée en boutique. Mon conseiller autant charismatique que professionnel et une doté d'une coupe de cheveux formidable, il a su me convaincre en me proposant une ligne offerte pendant une période de 6 mois et qui plus est, sans engagement. Expérience formidable, équipe soudée et avenante, on s'y sent bien chez Orange. Merci encore !"

"Très à l'écoute, une commerciale qui a bien compris mon besoin et qui par son calme son écoute à rendu cet achat sympathique."

"Je suis très contente de mon passage en boutique c'était pas prévu mais j'ai bien fait car j'ai eu ce sujet voulais"

"Bonjour . Je suis allée à la boutique Orange Tours rue nationale le vendredi 22 décembre 2023 .à 14h30 J’ai reçu un sms d’orange disant que ma boîte mail était bloquée suite à un mail frauduleux . A l’accueil 5 jeunes gens vêtus de noir , peu de clients . Un jeune homme brun , frisé me demande ce que je veux , je lui explique mon problème , il me répond qu’il n’est pas magicien et que les techniciens ne sont pas là le vendredi ap midi . J’insiste lui demandant s’il ne peut pas regarder s’il peut me débloquer car je n’y connais rien . Là il regarde ses collègues et dit d’un air arrogant «  elle croit que je suis magicien » . Devant cet air de mépris d’une personne d’une vingtaine d’années ( j’en ai 62 ) , je m’agace un peu . Un de ses collègues voyant la scène d’approche et prend le relai . Un jeune homme adorable brun cheveux mi - long , a été patient , gentil et a réglé mon problème en 10 mn pendant que « l’autre » commentait des photos de Mbappé sur son portable avec un autre collègue , c’est sûr plus intéressant que de faire son taf !!! Comment peut on mettre à l’accueil ce genre de mec inintéressant , incompétent et j’en passe . O étoile pour lui . Pour le 2e +5 . Suite à la réponse d’orange , me proposant de voir un conseiller pour en parler en détail !!! Je pense avoir été très clair dans mon avis . À vous de faire le nécessaire ."

"Quel professionnalisme ! Il a su me conseiller et me proposer une offre correspondant à mes attentes. Il a été attentif à mes souhaits. Je le recommande très vivement"

"Très bon service de la part de Mathieu nous a très bien conseillé et nous a beaucoup accompagné au"

"Très bien servie par la conseillère pas d attente accessoires ok"

"Technicien très professionnel et très bon accueil très bien à l'écoute"

"Conseillé gentil, patient, a l'écoute et disponible pour les clients"

"Je suis passé dans la boutique je suis satisfait de votre service et de votre accueil"

"Je devais récupérer une carte SIM. Ils ont tout fait, alors que la boutique de Chambray n'avait pas voulu. Super service."

"Suite au passage dans la boutique, le vendeur m'a très bien conseillé et était à mon écoute. Je suis très satisfaite de la boutique Orange."

"Le conseillé et la rapidité de prise en charge de mon arrivé"

"Bien conseillé sur l'achat, mais la conseillère sans cesse dérangée n'a pas eu assez de temps pour m'enseigner toutes les modalités de fonctionnement"

"Très bon vendeur, très pédagogique. En règle générale je suis très satisfaite des services de cette équipe, bonne ambiance entre eux en plus."

"Je suis passé chez Orange pour l échange de téléphone avec mon Forfait Orange , le jeune homme m a assuré avoir envoyé un SMS où un MAIL ni l' un ni l' autre. Je reste à savoir si ce rendez vous à été enregistré , je viens de Blois et je ne veux pas faire un voyage pour rien. Si jeune homme est un incapable il faut le viré , un client orange paye tous les mois et droit être traité avec respect. Si d' ici je n' ai pas un SMS où un MAIL pour mon prochain rendez vous , je serai absent et la concurrence est excellente et je peux faire un pas en mesure pour changer d ' opérateur , vraiment ça ne s' arrange pas dans ce magasin orange Tours toujours de plus en plus antipathique et très fainéants , prêt à tout bon à rien."

"Un accompagnement d'une qualité exceptionnelle pour l'installation de la fibre dont Orange n'était pas responsable. Ils ont mis tout en œuvre pour m'aider ! Un grand merci, particulièrement à Muriel et Nicolas ! Bravo à toute l'équipe ."

"j'ai été pris en charge suite à un RDV. Tout c'est bien passé . le conseil a été parfait ."

"Je remercie Thed, le conseiller qui m'a reçue en rdv pour le passage de l'adsl à la fibre. Ses explications et recommandations étaient très claires et j'ai apprécié sa disponibilité et sa courtoisie. J'ai obtenu des réponses à chacune de mes questions et inquiétudes: C'est un très bon professionnel que Je recommande :)"

"Très satisfait personnel à l’écoute et patient Propositions adaptée et pertinente"

"Pour l'agence de tours centre il faudrait preciser qu'il vaut mieux téléphoner pour prendre un rendez-vous vous quand on a un probleme ! Pas de technicien les mercredis et vendredis- et moi j'y suis allée bien sûr un....vendredi !!!"

"Nous avons eu un excellent contact avec Guillaume, lequel s'est montré patient, compétent, attentif, sympathique et adaptable. Une très belle expérience client. Grand merci à lui."

"Rdv pris, la conseillère m'accueille avec le sourire. Discussion simple et efficace. Parfait."

"conseiller très à l'écoute et force de proposition"

"Suis passée à 2 reprises dans cette boutique et les deux fois la personne( différente les 2 fois) a été aimable, efficace rapidement et jegarde Orange malgré peut-être des prix un peu supérieurs aux concurrents mais pour l existence de ces boutiques et de l échange possible et humain pour répondre à nos demandes"

"ma box ne reconnaissant plus notre téléphone fixe, après une appel au service technique qui n'a pas pu résoudre le problème à distance nous avons fait tester la box et notre téléphone fixe en boutique et après vérification des deux tout est redevenu normal. super"

"Passés mercredi pour modification de contrat et ajout de box. Conseillés par un jeune très sympa et compétent (Erwin) et très satisfaits de notre visite."

"Suis passée rue Nationale pour savoir combien de mois il me restait pour l'étalement : 2 mois"

"Demandes diverses : - installation fibre, réglage et rdv pris -questions sur téléphone portable"

"Rapide, simple ,proposition en rapport avec la demande"

"Le conseiller a compris ma demande et à trouvé une formule parfaitement adaptée . Contact très agréable et parfaite efficacité, même productivité de sa part."

"Je suis venue en août dernier acheté un portable + 2 forfaits + 2 films de protection + 1 coque. J’ai hésité à faire poser le film de part la qualité que j’avais déjà eu, la personne qui m’a posé le film m’a dit que c’était de bonne qualité et que si j’avais le moindre problème dans les prochains jours je revenais et qu’on me le changerai. 5 jours après le film à sauté. La boutique n’a pas de téléphone , on ne peut même pas pas les joindre. Habitant à Paris ce n’est pas évident, j’ai pu venir en boutique seulement en février, et la personne ne vous écoute même pas, il est persuadé que vous avez fais un accrochage alors que ce n’est pas le cas, vous lui expliquez la situation et il est buté alors que la personne qui me l’a posé m’a dit le contraire et que si j’avais le moindre soucis il me changerai le film. Bref 36€ le film, pour garder un film mal posé. Ma mère a eu exactement le meme et il est niquel aujourd’hui donc le mien a mal été posé. Je suis subjugué de l’accueil et de la personne qui n’écoute pas le client en face, ils sont juste là pour vendre. Suivi commercial = zéro / une bulle Pour conclure, je suis repartie avec mon film non changé"

"Je suis passée hier dans le boutique et je suis très satisfaite et le conseiller était très sympa merci"

"Hyper rapide, très clair dans les explications et super sympa"

"je suis passer a la boutique pour une mise au point d'un smartphone mon epouse est repartie avec un nouveau smartphone et tout c accessoires bravo l'artiste"

"Après la surprise de mon cadeau de Noel (iphone 12 reconditionné), j’ai eu la stupéfaction de découvrir mon téléphone HS au réveil (batterie gonflée, verre arrière cassé…) au bout de 10 jours. Après un passage en boutique, on me dit : mais c’est ça le reconditionné, faut éviter. Pourquoi vous en vendez dans ce cas ? J’ai dû faire 2 envois en réparation /changement au SAV du service client de chez Orange,. On me dit que c’est dû à une mauvaise utilisation du mobile et qu’ils ne feront rien. Je précise qu’il n’est pas tombé, qu’il était protégé par un film (mis en boutique), avait une coque solide (achetée en boutique aussi). Aucune prise en charge, accueil limite où on accuse le client de malveillance/d’avoir mal acheté, et enfin, un réengagement 24 mois, avec une offre 5g qui coûte plus cher que mon précédent abonnement mais sans téléphone (celui de prêt n’est pas en 5g). Une chose est certaine, je ne lâcherai pas car pour le moment je n’ai toujours pas de téléphone car bientôt mon prêt mobile se termine. Nous n’avons pas tous les moyens de mettre plus de 1000 euros dans un smartphone donc si à chaque fois le reconditionné pose problème, n’en vendez plus."

"Je suis passé à la boutique et je trouve dommage que l onsoit obligé de rentrer chez soi pour telephoner au service"

"Téléphone Galaxy S24 récupéré avec reprise, rapidement et avec le sourire !"

"Passé à l'improviste samedi 23 février matin à la boutique de Tours rue nationale pour voir comment régler un problème d'écran cassé sur un Samsung A50. Pris en compte immédiatement, bon il n'y avait que 2 personnes en boutique... Excellents conseils du technicien, et assistance pour mise en marché et configuration applis de base. Un seul problème demeure chez Orange, la mise en œuvre de l'assurance. Ce genre de service devrait être proposé en boutique même à titre payant, pour les nuls du numérique..."

"Prise en charge rapide et efficace Respect de l horaire du rendez-vous et conseiller aimable"

"bien accueilli une bonne écoute magasin agréable et propre conseiller très agréable"

"je suis passée en boutique pour changer de téléphone (le mien étant en rade)."

"Je suis passée à la boutique, pour une souscription, satisfaite"

"Je voulais recevoir un décodeur pour bénéficier du replay et vérifier les services compris dans ma facture"

"Apres avoir réglé notre demande initiale, Hugo à pris le temps d'écouter nos autres besoins"

"Très bien reçu par une dame très souriante et qui connaît bien son sujet"

"Très bon accueil et bonnes informations. La personne qui nous a reçus était tout à fait à l'écoute !!"

"Je suis passé à la boutique orange suite à un soucis de réservation d'un téléphone en ligne. Une solution à été vite trouvé et qui correspondait à mes attentes. Merci beaucoup"

"Les responsables se sont très bien occupée de moi et m'ont accueillie avec amabilité. Mes soucis ont été résolus."

"Un grand merci à Madame Louazna très professionnel, très sympathique pour l’ouverture de mon compte pro chez vous."

"Stéphanie a été très professionnelle et très patiente. Jean-pierre Touet"

"Après être passé deux fois pour une carte sim qui ne fonctionnait plus, ne voulant pas me la remplacer (car selon eux c’était de la faute du téléphone ) , j’y suis retourné une troisième fois, heureusement cette fois William m’a très bien reçu contrairement à certain de ses collègues et à résolu mon problème de carte SIM. Je remercie encore William, certains de ses collègues devraient prendre exemple."

"Très bon accueil, très bons conseils et la fidélité client a été récompensée! Je sais pourquoi je reste chez Orange!"

"Le conseiller a été à notre écoute et de bons conseils"

"Guillaume a fait preuve de patience et de pédagogie pour nous expliquer les avantages et les inconvénients de ce que nous demandions. Bonsoir conseils."

"J'ai été bien accueillie et la conseillère à été claire et à bien répondu à mes questions cela a été assez rapide"

"Je suis très satisfait, le conseil génial et service au top."

"Pas d'attente, lors du passage sans RV pour renseignements. Puis, un RV ce jour pour valider notre choix."