Boutique Orange Centre commercial - Poitiers

"Pitoyable... Décevant... Incapable de répondre à 3 malheureuses questions, un temps d'attente d'environ 20 min ! Un manque incroyable d'amabilité, de politesse, de professionalisme. De plus, ils n'informent pas les clients sur les conditions de prêt ou quoi que ce soit d'autre. Les clients sont renvoyés sans cérémonie et on voit très bien qu'on les dérange. Et pour finir, ils critiquent leur collègue d'une boutique annexe... C'est tristement décevant tout simplement !!"

"Je me suis rendue le 25 octobre 2018 dans cette boutique pour y acheter un nouveau téléphone,un homme sensé me renseigner et m aider à faire cet achat à été si mal élevé et désinvolte que j ai annulé mon achat! Je me suis rendue dans la boutique du centre ville ou j ai reçu l accueil que je suis en droit d attendre..mais,nous avons constaté que la commande n avait pas été annulée comme me l avait fait croire leurcharmantcollègue! Crainte confirmée par un courrier d orange reçu aujourd'hui! Me voici dans la situation étrange à devoir payer un téléphone que je n ai pas! Auriez vous une solution satisfaisante et rapide à me proposer?"

"Il y a 2 ans, quelques expériences peu agréables m'avaient laissé amer et mon avis était plutôt négatif. Je le change aujourd'hui, ma demande était complexe, la dame qui m'a accueilli a été aimable, patiente et efficace. Merci R. Et belles réussites."

"Je suis très mécontente de ce magasin et plus particulièrement de Dominique la vendeuse nous à manqué de respect. Dit à peine bonjour, n'écoute qu'à moitiés le pourquoi de notre visite. Une fois installée elle nous propose des offres qui n'ont rien à voir avec notre demande. Elle se permet de nous couper la parole (il ne faut pas oublier qui est le client!). De plus nous l'avons entendu se moquer ouvertement de nous et ses super collègues nous ont regardé en rigolent. (quelle maturité et quel sens du commerce). Nous sommes client depuis plus de 15 ans et c'est la première fois que nous avons un tel accueil. Où sont passés les bons commerciaux ? le sens de l'écoute ? le respect ? visiblement pas dans cette boutique. Je trouvais étonnant qu'il n'y ait pas de file d'attente comme c'était le cas il y a quelques années je comprends pourquoi maintenant. Heureusement la boutique du centre ville rattrape cette mauvaise image donné d'Orange."

"Nous avons été très mal reçu. Nous sommes clients depuis de nombreuses années. Nous venions seulement acheter une clé 4 G,. On nous réponds qu'il n'ont pas le temps, qu'on ne peut avoir rdv qu'à partir du 12 octobre.!!!! Nous avons finalement acheter notre clé 4G chez SFR à quelques mètres plus loin, là on a été super bien reçus et du coup 13 minutes plus tard, on avait notre clé 4G. Je vais sûrement résilier tous mes contrats chez orange"

"Prendre rdv pour changer de téléphone, ne pas être prit à l'heure. Demander des informations à la vendeuse entre 2 téléphone, elle n'en sais rien. Incapable de nous dire la différence entre les 2... Et en plus ce permet de nous dire qu'il faut ce dépêcher sinon elle pourra pas continuer de nous servir.. Pour au final après avoir fait un choix, pas pouvoir nous le vendre car problème de stock.. Sa vos même plus le coût de ce déplacer a cette boutique..."

"Passe à orange ce matin avec la facture de mon téléphone pour remplacer une protection vitre d un S20 ( qui a été de base mal installé) On nous dit que ils ne peuvent pas le changer car il avait été offert. Le travail est mal fait de base par l employé et nous devons PAYER pour un truc mal fait initialement !"

"La deco est simpa mais c'est tout. Un brouhaha d'enfer dans lequel on ne s'entend même pas penser. Un vendeur pas du tout professionnel, d'une amabilité approximative et incapable de nous conseiller entre un téléphone et un autre. Ah et au passage le fait de facturer le transfert des contacts 10€ en sachant que c'était gratuit il n'y pas si longtemps pourquoi pas..."

"Pas aimable, pas souple. Orange, toujours aussi nul. Toujours des problèmes avec eux, en plus, c'est plus cher qu'ailleurs. Personnel nul, procédures nulles, justes bons à vous vendre du matériel. Et pour ça, il faut pas grand chose !"

"Très déçue de mon expérience Orange. Je suis allée acheter un téléphone portable (le vendeur était d'ailleurs très à l'écoute et tout s'est bien passé), mais lors de l'ouverture du téléphone, je me suis aperçue de la mauvaise couleur... Cela peut arriver bien entendu, mais c'est toujours rageant quand on met 300 euros dans un appareil. Le conseiller Orange nous a dit que ce n'est pas important, que c'était de toute façon de ma faute. Cependant, le problème n'est pas que la couleur ne soit pas la bonne, le problème est que nous avons été baladés pendant 1 mois par des vendeurs à peine aimables ! 1 déplacement + 4 appels nous indiquant que le téléphone avait été commandé et que nous allions avoir des nouvelles dans les prochains jours... Pour finalement appeler le service Orange, qui nous a enfin expliqué qu'il était tout simplement impossible de changer de téléphone une fois acheté en boutique. Peut-être que commencer par là aurait évité des discussions, des déplacements et un mécontentement. Je ne comprends pas comment des vendeurs Orange peuvent nous faire croire que le téléphone est commandé, au lieu de simplement nous expliquer que ce n'est pas possible. La communication n'est visiblement par leur fort et je ne retournerai plus jamais dans cette boutique. Je remercie néanmoins le service client Orange qui a su nous aiguiller et enfin répondre à nos questions."

"J'ai une amie qui c'est fait renvoyer balader par ce que soit disant elle est curatelle, le vendeur lui à refusé de vendre un téléphone, non mes vous êtes vendeur ou sélectionneur de clientèle ? C est totalement inadmissible et si elle porte plainte j irai Jusqu'au bout pour lui apporter en tant que témoin. Ps : c est pas parce que ont est soit disant des handicapés ou sur curatelle quand est des légumes et quand ce laisse faire ! Loin de là ! Pas la peine de faire pitre devant nous ça marche pas hein. A très bonne entendeur."

"Très bon accueil, cependant après maintes manipulations le problème n,est pas résolu. L' heure de fermeture arrivant on me demande de réessayer la manipulation. Chose faite en arrivant à mon domicile, avec un peu de patience tout est revenu dans l'ordre. Merci pour les conseils."

"Très satisfait de mon passage dans cette boutique. Un système de prise de rendez-vous très simple, un appel de la conseillère pour préparer ma venue. Sur place malgré un peu d'avance, j'ai été très cordialement accueilli. Une mention spéciale pour la conseillère qui m'a reçu -Caroline- à l'écoute, très professionnelle, et a su me guider vers un nouveau téléphone, faire le point sur mes abonnements. Je recommande cette agence et j'y retournerai avec plaisir. PS.: J'ai constaté que des personnes se présentaient sans rendez-vous, les conseillers faisaient leur possible pour les recevoir, encore un plus pour cette agence."

"Retour d'une box pour lequel il m'avait été indiqué restitution dans n'importe quelle boutique. Refus de la prendre, vous devez avoir un bon de retour. Du temps de France Télécom public on aurait été plus souple😒"

"Un personnel compétent mais peu disponible car il y a du monde...il faut être patient , les réponses aux questions sont complexes et données rapidement donc difficiles à retenir pour des personnes âgées. Il faut insister pour avoir les réponses par écrit. En conclusion c'est compliqué, fatiguant et cher bien sûr !"

"Très mauvaise expérience. Informatique en panne. Perte d’une demi-journée de congé posé pour venir les voir. Aucune excuse et aucune proposition commerciale. Personnel très prétentieux . Il m’a été dit qu’un nouveau rendez-vous allait être proposé mais j’attends toujours. Prix des forfaits beaucoup plus chers que la concurrence."

"Je suis client chez Orange depuis des années pour moi c'est terminé je vais résilier et changer d'opérateur des incapables il y a eu un incendie les câble de fibre optique doivent être changé il leur faut jusqu'au 24 mars 2022 pour réparer ma les voisins qui sont chez SFR et Bouygues ont retrouvé leur connexion internet en même pas 2h les techniciens sont venus le jour même pour réparer les câble de fibre optique et orange ne sont même pas venu résultats je n'ai plus ma connexion internet"

"Personnel pas sympathique! Réservé par click and collect un smartphone. Je me présente à la boutique pour le récupérer mais personne ne me fait rentrer dans la boutique car d'après eux j'ai pas réservé et pas de rdv. Je montre mon mail de réservation et sms mais personne ne veut me prendre. Je repasse à trois reprises car je me dis qu'ils vont peut-être me prendre entre 2 rdv et NON. Je me présente 20 min avant là fermeture, aucun clients en boutique mais ne souhaite pas me donner mon téléphone. Ils étaient sûrement débaucher avant l'heure. Il s me font un grand signe en disant non. Un encaissement aurait été de trop sur leur planning. J'ai fait 2h aller-retour et pas de téléphone. L'équipe mériterait une sacrée formation accueil du client et communication. Incroyable."

"Après un 1er contact assez surprenant (rugueux) l'attaché de clientèle a géré mon dossier (d'un abonnement souscrit par tél) avec une gentillesse et une efficacité remarquables."

"Très mal reçu. Cette boutique Orange Galerie marchande Beaulieu à Poitiers est à fuir! Les vendeurs y sont désagréables, arrogants et dédaigneux, des soi disant vendeurs qui se la pètent et sont là pour faire du chiffre en méprisant totalement le client. Les termes accueil et satisfaction client, bases fondamentales de toute formation commerciale, semblent totalement absents de leur vocabulaire. Mais quelle formation ont-ils eu? Quand on entre dans cette boutique, on a l'impression de déranger! c'est un comble! Aucunes réponses concrètes à mes questions. Aucun professionnalisme et incompétence flagrante.. A la moindre question, la réponse est: attendez, je vais me renseigner.. Mieux vaut privilégier le 3900 (chose que je viens de faire)! Là au moins, on est beaucoup mieux accueilli et conseillé par leurs collègues de Tunisie! A vous dégouter d'être client FranceTelecom-Orange depuis près de 30 ans! Mais où est passé le bon vieux France Telecom avec son écoute, son professionnalisme, son respect et son désir de voir le client satisfait? Ces notions de base ont totalement disparu dans cette boutique. C'est désolant et surtout révoltant! car une partie de mes différents abonnements chez Orange sert à payer ces personnes inutiles qui de plus apportent au public une image déplorable d'Orange."

"Plusieurs personnes attendent le client, quand nous nous présentons, on nous dit qu' il faut prendre RDV. Nous partons donc, quand on nous demande le motif de notre visite. C'était pour faire un point sur nos abonnements. On nous dit que quelqu'un va nous recevoir car il n'y a personne d'autres que nous, mais que c'est exceptionnel ! Un homme nous reçoit donc après désignation par un autre et ricanements...il regarde nos contrats et nos communications et utilisations des différents services en nous disant qu'il peut nous faire gagner quelques euros sur deux abonnements. Nous lui disons que nous sommes OK, mais que nous ne voulons pas qu'il rajoute autre chose sur nos abonnements. Il nous assure que nous aurons les quelques euros en moins mais rien de plus. Mon mari demande pour changer son téléphone portable mais soi disant pas possible en boutique. Nous sommes très surpris. Ils ne sont pas vendeurs de portables??? Il nous dit ensuite que nous recevrons par mail confirmation de ce qu'il à résilié. A réception des mails nous vérifions et tout semble ok, mais un mois plus tard mon mari s'aperçoit qu'un nouvel abonnement Chipstime lui est facturé toutes les semaines pour 2,988€. Et voilà, l'honnêteté de ce vendeur de chez Orange Poitiers ! Très déçus et ne recommandons pas du tout cette boutique. Méfiance donc et nous n'y retournerons jamais et allons donc le signaler à notre boutique habituelle et la hiérarchie. A bon entendeur, salut."

"Venue pour changement internet et mobile pour 4 personnes. Compte bloqué car suspicion de fraude car département de naissance 93, régularisé si je paie une caution pour chaque mobile..... tout annulé dans le magasin, ne devait avoir aucune conséquence.... ligne écrasée le 17 mai par Orange, prélèvement de 3 euros sans aucune explication... selon mon opérateur actuel ne pourrait pas avoir la ligne avant fin.juin🤬"

"Je suis allé commander un protège écran le 8 juillet résultat trop petit mauvaise commande, j y suis retourné là on me commande le bon article et on me propose me le poser des réception de celui-ci. Donc j'y retourne et la personne qui me le pose me dit c'est pourtant facile n'importe quel demeuré peut le faire , pas très courtois ni commerçant de sa part. C'était le 25 juillet au nom de Mme Riffé"

"Rien à dire. Nous avons été conseillé par Jérémy, un vendeur très patient et agréable, pour un changement de portable et nouveau forfait téléphone. Il a attendu bien au delà de l’heure de fermeture pour que le transfert de données entre les deux téléphones se finalisent. C’est rare de tomber sur des professionnels compétents et à l’écoute de nos jours, contrairement à d’autres opérateurs. Nous sommes clients depuis longtemps et nous resterons chez Orange. Je vous conseille fortement cette boutique Orange."

"Bla-bla-bla beaucoup de formule de politesse Client pro depuis 25 années J'ai voulu changer de téléphone soit disant disponible en boutique (vu sur internet) mais non disponible en réalité"

"Très bon accueil et pour ma part, réactif 👍👍 par contre,gros gros problème avec les services techniques que j attends avec des rdv successifs qui ne sont pas honorés sans motif et reportés constamment ????😈😈😈 de plus,j ai reçu une fiche de travail sur mon 06 où il est marqué que j étais absent le 13/09 alors que présents avec ma femme !!!! MENSONGE 😱😱😱 et report d une semaine le rdv......donc,pas d internet et tout ce qui va avec.....MERCI la sous traitance"

"le personnel est très gentil on est vraiment bien accueilli j'ai été pris en charge en arrivant par une femme et après par Thomas ils ont été a la hauteur pour répondre à mes besoins"

"Il nous a été demandé 10 euros pour l'échange de notre vieux décodeur alors que le courrier reçu précisait que cela était entièrement gratuit La conseillère a donc fait le nécessaire ! Bravo"

"Je suis allée à la boutique j'ai été rapidement prise en charge. Le conseiller était très professionnel et rapide, très aimable également."

"Je suis passée le vendredi avant la fermeture et j'ai eu le rdv pour le lendemain à 11h ...prise en charge en ligne avec une bonne écoute de ma demande"

"J'avais besoin d'une solution pour équiper mon nouvel appartement avec la fibre et ai été très bien reçu. J'ai pu contracter un abonnement qui correspond à mon besoin grâce à l'expertise de ma conseillère."

"La conseillère était tellement pressée qu'elle a mis le contrat à mon nom de jeune fille, une adresse mail qui m'est inconnue. Elle m'a fait signé les contrats,avant de me les montrer. Les 2 forfaits mobiles de mes filles sont trop chères. Elle a oublié de me remettre la multi sim et les répétiteurs de wifi. Je dois tout rectifier alors que j'étais en boutique,face à une pro de la vente. Dommage"

"Je suis passée en boutique et nous avons été très bien renseigné. L'accueil était vraiment très bien et convivial. Nous sommes très satisfaits"

"Je suis passée à la boutique pour inclure internet avec mon forfait téléphonique et avoir des informations en ce qui concerne les prix. J'ai attendu 10 minutes avant que l'on viennent me voir et 1 demi heure pour avoir obtenu toutes les informations. Je suis repartie en tant que cliente satisfaite avec une offre bon plan et avec ma box internet."

"Ma demande a été bien écoutée. La conseillère a tout réglé, très rapidement et efficacement. De plus très aimable et souriante."

"Je suis passé dans la boutique pour un problème de live box ainsi que le décodeur orange, la technicienne à résolu les problèmes, je suis reparti avec du matériel tout neuf est au top. Je suis entièrement satisfait."

"Cela fait maintenant 17ans que je suis chez Orange et j'ai toujours effectué mes opérations depuis cette boutique (qui a été transformée de nombreuses fois) et le résultat a toujours été impeccable. Ce matin, pour l'achat de mon nouveau smartphone, je suis encore une fois tombé sur quelqu'un de très compétent. Je le recommande d'ailleurs, merci Samuel ! 😉"

"Un peu d'attente (arrivé sans rendez vous) employé de très bon conseil et très gentil. Je vous recommande, mais de venir avec rendez-vous"

"Je suis venue hier super accueil pas d'attente conseillère très agréable et a l écoute pas de délai d'attente"

"Sommes venus à la boutique pour changer d'opérateur pour 3 lignes mobiles et 1 ligne fixe avec décodeur TV. Reçus par Nicolas qui a été un excellent conseiller et a expliqué clairement toutes les opérations qui allaient avoir lieu. Je recommande à 100 %"

"Le conseillé m'a bloqué des prélèvements indésirables effectué sur mon compte orange il a bloqué mon compte contre d'éventuels autres prélèvements frauduleux et a répondu à une demande qu'aucun autre conseillé orange n' avait pu répondre auparavant excellent service"

"Je n'ai pas attendu une prise en charge rapide, et le service était impeccable. La personne très avenant et souriant, c'est très agréable merci."

"Très bon accueil, mon conseiller Nicolas est tres gentil et a eu réponse à toutes mes questions, je suis très satisfaite."

"Je suis venue pour changer de portable. Je suis répartie très satisfaite !! Merci a Laura pour son accueil, son service, sa patience, et sa gentillesse. Merci infiniment."

"Technique de vente abusive. Rétractation complexe (les codes obligatoires pas envoyés comme stipulé dans la contrats) et sans orientation vers une bonne solution. Assureurs, banques et téléphonie, même techniques de vente et de manipulation. C'est juste pénible a outrance."

"Conseiller très compétent, très gentil qui a pris le temps de m'expliquer et de m'aider à choisir mon nouveau téléphone."

"Je suis passé en boutique pour le changement de ma box. Le service a été rapide et la personne très agréable."

"Venue pour une aide suite à un dysfonctionnement, je me suis heurtée à la froideur d'un commercial qui m'a dit qu'il n'était pas technicien et m'a enjoint de contacter le service client, sans plus d'écoute. Une jeune commerciale me voyant un peu désemparée m'a demandé si j'avais besoin de quelque chose, a pris le temps de m'écouter et m'a renseigné sur un produit compatible avec mon téléphone, si mon problème persistait. Merci à elle pour son professionnalisme et son écoute, elle a été la seule. L'accueil s'est sérieusement dégradé, je suis cliente depuis de longues années, je n'ai jusqu'à présent jamais été reçu avec cette indifférence."

"Bien, mais trop rapide pour moi . De plus je dois repaaser en agence car j ai trois fois les mêmes contactes sur mon Doro."

"J'étais très satisfait du service jusqu'à ce que je rentre chez moi et que je voie que j'avais souscrit à un produit d'assurance mobile, sans que cela ne m'ait été spécifiquement expliqué. Si on me l'avait demandé, j'aurais refusé. Sinon, j'ai été satisfait du service offert."

"Une réception très courtoise, un vendeur compétent, rapide, aimable, de l'humour.... Le temps passe trop vite dans la boutique orange.... pour une fois... je comprenais les explications que me donnait le vendeur... puis, quelle classe ce garçon, c'est à se demander comment il a pu atterrir à Poitiers! On aurait presque plaisir à avoir du matériel en panne.... pour revenir en boutique chercher des explications... Une cliente de 75 ans très satisfaite. Bonne jurnée à vous tous. Bravo aux recruteurs de chez Orange... Lol !!"

"Je suis passée à la boutique pour changer mon mobile J'ai été accueilli à 2 reprises par la même conseillère top rien à dire elle m'a réconcilié avec la boutique orange après une mauvaise expérience..."

"J'ai été très satisfait du passage dans la boutique Orange et du conseiller qui m'a servi qui était très professionnel."

"Sur RDV programmé, ma réclamation à été très bien comprise et prise en compte de façon très professionnelle. Je suis complètement satisfaite de la solution apportée et remercie vivement le personnel réellement investi dans son rôle, ce qui contribue, en plus des autres services, à conserver ma fidélité chez ORANGE depuis 1972."

"Venu pour un problème de connexion internet, nous sommes accueillis par un vendeur incompétent qui s'est dis être plus dans la vente que le renseignement. Pour au final, nous envoyer balader en nous disant de rentrer chez nos parents. Résultat pas d'internet pendant x jours. Aucune aide apportée. Non professionnel, ne pense qu'à se remplir les poches de frick... Bref à fuir."

"Non Merci pour cette accueil très incompétent. Et pour infos, vous avez peut être d'autre clients, mais il existe aussi d'autrse fournisseurs d'internet."

"Je suis aller dans la boutique. Pour un renseignement. J'ai été très bien reçu et bien conseillé"

"Suite à mon passage en boutique orange, un accueil très chaleureux nous a était réservé par l'agent qui m'a vraiment convaincu de l'efficacité des services d'orange."

"Je suis passée à la boutique de casino vendredi et le conseiller a répondu parfaitement à mes attentes pour un échange décodeur et avec amabilité. De plus je n'ai pas attendu. Donc je suis tout à fait satisfaite."

"Passé en boutique pour l'achat d'un poste fixe et le renouvellement d'un portable. Vendeur à l'écoute. Pas d'attente car prise de rendez-vous."

"Je suis passé en boutique pour un problème d'appairage télécommande-décodeur. Venu avec télécommande et décodeur, mais sans les câbles .... Il m'a fallu retourner chez moi chercher le câble d'alimentation (40 km A+R). J'ai beau eu expliqué que le pb ne venez pas du décodeur, (donc pas du câble d'alimentation) mais bel et bien de l'appairage, je n'ai pas été écouté, ... buté comme pas possible, pour avoir le câble d'alimentation pour faire le test !! Difficile de croire qu'il n'y en avait pas un seul dans la boutique !! sachant qu'il y a des coffret neuf avec les câbles dedans !! Après avoir fait l'A+R, le test, il me remplace l'ensemble par du neuf ... en 5 min ...."

"Le conseiller est très pro . Par contre la personne a l'accueil est désagréable elle parle mal des 10h elle est énervée alors à la fin de la journée ce doit être horrible en plus elle parle comme à un chien envers ses collègues devant les clients."

"bon accueil et compétence au rendez vous, super vendeur. Petit bémol, Ça reste chère et malheureusement pour un pack famille, orange ferait mieux de proposer encore moins chère que la concurrence. Car en restant sur cette stratégie commerciale, elle verra les clients partir au bout d'1 ou 2 ans au lieu de fidéliser . Pour nous , cela reste intéressant car remise pendant 1 an, puis ça monte et nous savons que vos prix augmenteront également comme SFR. Je n'arrive pas à comprendre la stupidité des stratèges commerciaux, qui finalement ne comprennent rien au lois du marché et sont formatés comme des petits moutons et suivent le troupeau. Profits immédiats alors qu'une vision sur du long terme ."

"Cliente de longue date, suis à la retraite depuis peu , pris rdv pour revoir les tarifs , et / ou geste commercial fidélité : le conseiller s'est agacé et m'a dit si vous trouvez mieux ailleurs , allez y ..."

"La personne qui m'a reçu à été à l'écoute et de conseil pertinent à l'opposé du personnel téléphonique rien ne vaut le Contact humainl le dialogue n'est pas celui d'un sourd comme celui que j'ai eu par téléphone"

"Je me vois dans l OBLIGATION de faire chez Orange, une demande de prêt de téléphone (car mon conjoint ne peut plus en faire ! 2 demandes de prêt déjà faite.... ) car son téléphone a ete perdu chez SPB depuis le 24 janvier pour un changement de verre. Au final, nous sommes le 15 mars, pas de nouvelles suite aux appels chez SPB .. et à la visite de la boutique Orange Poitiers (Géant casino) Mais ou est ce téléphone? Vais je evoir utiliser mon 2eme prêt? Et après..... heureusement l accueil en boutique reste courtois, restent les appels chez SPB ou aucune réponse claire et concrète ne nous parvient!"

"Je suis satisfait de mon passage à la boutique. Conseiller à l'écoute et à répondu à mes attentes et demandes"

"Mon téléphone est tombé en panne hier. Je suis allée à la boutique hier où j ai été très bien accueillie. Pas d attente. Ma conseillère a été très sympa, à l'écoute et disponible"

"Passée en boutique hier, j'ai été accueillie rapidement et très agréablement, très à l'écoute ; aussi bien pour l'échange de matériel que pour étudier une réclamation commerciale."

"Je suis passer à la boutique orange dans la galerie marchande du Géant casino de Poitiers lundi après midi pour changer mon portable et de forfait. le conseillé était très bien. (conseilles, à l'écoute, réactif et très agréable ) Je suis partie de chez un autre operateur pour des problèmes... pour le moment je ne suis pas mécontent ."

"Accueil agréable et rapide par le Mr qui nous as pris en charge. Notre sav a été résolu en moins de 5min avec le code reçu par SMS suite à notre appel chez Orange. Il était de bonne heure donc aucune attente"

"Je n'avais pas de rdv mais j'ai tout de même été reçue et pleinement satisfaite (avec de grands sourires en plus, bravo !) :-)"

"Je suis passée sans RDV et j'étais accueillie rapidement pour la souscription d'une offre. Le conseiller m'a tout expliqué, a effectué vite les démarches nécessaires et a donné des bons conseils. C'est une personne très gentille, compétente et à l'écoute. J'était satisfaite de cet accueil."

"La conseillère que j'ai eu hier ( je ne me souviens plus de son nom désolé) a été très réactive suite à ma demande. Elle a été très compréhensive sur ma problématique et a réagit rapidement et simplement en étant transparente. Cela fait du bien de voir des gens honnêtes et droits. Merci beaucoup !"

"Je suis passée en boutique pour un renseignement et bien que je sois venue sans rdv j'ai été reçue et bien reçue par une conseillère clientèle,je suis très satisfaite de mon passage chez Orange"

"Très bien accueillis, très bien conseillés et nous avons eu réponses à toutes nos questions. La dame était très gentille et à notre écoute. Merci orange rue de la fayette à Poitiers."

"Super expérience, Sonia fait super bien son travail, et explique bien pour que l'on comprenne aisément, et de bon conseil mon téléphone qui ne chargeait plus en filaire, grâce à sa recommandation de l'entreprise Docteur IT, il charge à nouveau parfaitement ! Je recommande chaudement cette boutique orange, et j'espère pour vous que vous tomberez également sur Sonia !"

"Je suis passée en boutique pour faire un changement de téléphone mobile La conseillère et le stagiaire m' ont très bien accueilli et conseiller"

"Après mon passage dans la boutique, je peux être que satisfait de la commerciale que j'ai eu. Il y avait longtemps que je n'avais pas eu un accueil aussi sympathique, clair, précis et surtout avec beaucoup de bienveillance et d'écoute."

"Je suis passée sans rdv le samedi 17 juin vers 10h à la boutique de Géant Casino Beaulieu (POITIERS). J'avais besoin de renseignements concernant un accès internet. J'ai été très bien écoutée et conseillée. le conseiller a su me proposer l'offre la plus adaptée à mon besoin, après m'avoir expliqué, en toute transparence, les possibilités."

"Nous sommes passé pour un click and colect. J'ai été prise en charge par L, qui a été très serviable, aimable, et à répondu à toutes nos questions. Nous sommes réparties ravies."

"Je suis passée jeudi après midi sans rendez vous pour un problème de téléphone qui ne se rechargeait pas alors qu'il suffisait de le redémarrer"

"Équipe gentil et agréable, en revanche me laisser avec une airbox 4G (pour me dépanner) mais sans la clé de sécurité… compliqué…"

"Sans RV, on m'a tout de même gentiment orientée vers un très jeune vendeur, très sympa, qui m'a bien guidée pour remplacer mon vieux Samsung en me conseillant avec pertinence, sans bla.bla, dans un langage explicite donc, la prestation pour l'achat et l'installation du nouveau portable est parfaitement réussie. Merci."

"nous avons eu un rdv pour changement de forfait et l'accueil a été super agréable et au top pour les renseignements des offres merci encore"

"Pas de tout content avec la vendeuse elle voulait vendre un produit cher et elle était pas motivé pour vendre le portable de mon choix."

"J'avais rendez vous samedi dernier avec ma conseillère orange Sabrina. Une personne a l'écoute très compétente. Très satisfait du service rendu"

"Conseillé très agréable, répond à nos attentes ,pas trop d'attente"

"J'avais rdv hier matin à 10h en boutique , j'ai expliqué ma demande et en 15 minutes j'ai été servie . Je vais être reconnectée internet bientôt avec ADSL donc une nouvelle box 4 . Je suis très très largement satisfaite de ce RDV . Merci Samuel Touvenin"

"Toujours énormément d’attente et on vous fait patienter d’interminables minutes pour rien. On va changer d’opérateur bientôt hein. Si vous ne savez pas quoi faire de votre journée franchement, allez y faire la plante verte. Sur certains sites internet vous y trouverez la même chose en moins cher et en plus ou ne vous fera pas poiroter comme aux urgences."

"Nous avons été très bien reçus et conseillés. Le commercial qui c'est occupé de nous à fait preuve de beaucoup de patience et était très sympathique. Bref un service de qualité, nous repartons très satisfaites de notre achat de nouveau portable."

"Je suis passé à la boutique pour des questions sur la fibre. J'ai été très bien reçu et très bien conseillé. Et avec le sourire"

"rien a dire accueil parfait de notre vendeur et le service toujours au top la satisfaction d'être écouter"

"Une équipe au top! Efficacité, bienveillance. Merci infiniment de m'avoir trouvé une solution le temps de ma visite, pour une urgence professionnelle."

"J'allais dans cette boutique pour un renseignement et les délais ont été très courts et les renseignements impeccables puisque je suis repartie avec la commande"

"J'ai attendu une bonne demi-heure pour 5 minutes de rendez-vous En revanche la demande a été parfaitement prise en compte et très bien résolu Bien mieux que celui d'Auchan"

"Je suis passée en boutique il y a une semaine, j'ai été très bien reçu par la personne qui s'est occupée de moi. Elle a prit le temps et m'a conseillé."

"Je suis passée à la boutique après avoir pris rdv. Le conseiller était à l'heure. Il s est montré très réactif et professionnel."

"La conseillere qui m a reçu était tres professionelle dans ses explications"

"J ai acheté un nouveau téléphone pour remplacer mon ancien, tout c est passé à merveille, le personnel au top."

"Je voulais faire 1 portabilitée pour le portable de ma maman et la personne qui m'a reçu était au top. Gentillesse. Conseils. Amabilité....bref SUPER"

"Je suis passé dans la boutique hier pour 4 forfaits téléphonique, le conseiller était performant et de kons conseils"

"Bonne aide de la conseillère pour transférer mes données d'un iPhone à un autre"

"Très bien conseillé suite à un soucis pour avoir Internet"

"J'avais rendez vous et on ne m'a pas reçu,2eme fois que je viens et 3 fois déçu,vous êtes des escrocs,la prochaine fois que je viendrai sera pour résilier mes abonnements"

"Très bon accueil Conseils et prise en charge rapide"

"Déçu ont voulais changer de portable j'ai tomber sur un vendeur qui m'a dit mon budget était petit 200€ il faut prévoit un budget 400€ pour avoir un portable plus puissant autant poser des questions qui perd du temps pour rien pour sortir de la boutique sans avoir un nouveau portable passé une journée difficile habituellement il une femme qui ne pose pas de questions et on achète 😥😥"

"Le commercial a tout mis en oeuvre pour respecter mon budget et que je reparte avec tt ce dont j'avais besoin! Très a l'écoute et souriant ! Je reviendrai"

"Très satisfaite conseil très bien , ne pousse pas à l'achat"

"Je suis passé hier a la boutique et très satisfait du service"

"Un conseiller très à l'écoute de mes questions et ayant pris le temps d'y répondre."

"J'ai été rapidement pris en charge et informé au mieux des offres disponibles pour un forfait internet. En très peu de temps l'affaire à été conclue. La personne qui s'est occupé de moi à été très agréable."

"Je suis dans la boutique orange et j ai été reçu par un conseiller très agréable"

"Bon service, très professionnelle ! J'ai été pris en charge à l'heure prévue."

"Prise en compte de ma demande rapide. Conseillé a l'ecoute"

"Je suis passé à la boutique Orange pour un problème avec ma box. Très rapidement, tout a été solutionné. Professionalisme et gentillesse."

"Très belle boutique et superbe prise en charge"

"Je me suis plusieurs fois rendu dans cette boutique depuis mon arrivé sur Poitiers. Que ce soit pour moi ou quand j’accompagnais d’autres personnes, nous sommes toujours très bien accueillis et conseillé."

"Vendeur de très bon conseil, malgré le temps d'attente pour le transfert de mes donner sur mon nouveau téléphone qui était pas prévu au programme.. Merci"

"Je suis passée à la boutique j'ai été reçu,et mon problème a été traité. Je suis satisfaite de la conseillère. Je lui donne la note de 5."

"A répondu à mes attentes après un mois de galères (trop de réponses différentes et sans suite au téléphone et en boutique) j ai eu la chance de tomber sur la bonne personne"

"Deuxième fois que je viens dans cette boutique orange et toujours aussi satisfait. Le conseiller Florian et très professionnel, à l'écoute et trouve toujours des solutions,franchement rien à redire."

"Reçu à l'heure , très bien renseigné. Personnel efficace"

"Je me suis rendu dans cette boutique où je n'avais pas mis les pieds depuis très longtemps vu l'accueil déplorable qu'il y avait. A ma grande surprise ce fut un moment agréable avec des conseillers compétant, ça change. Donc ravis changez pas cette bonne équipe"

"Je sais pas dans quel boutique de Poitiers travaille Samuel(rendez-vous visio), mais super compétent!"

"Très bien accueilli bien renseigné je conseille le magasin au gens"

"Je suis passé sans rendez-vous quelques minute j ai pris par responsable"

"Une prise en charge rapide avec un conseiller compétent et très agréable avec son client."

"Le conseiller m'a rapidement servie et bien conseillée."

"Très bon accueil, il m'ont reçu sans rendez-vous, j'ai trouvé l'offre qu'il me faut. Le vendeur était au top et m'a très bien expliqué du début a la fin"

"Appel visio et mon interlocuteur était très compétant , très à l'écoute et de très bons conseils"

"Je suis passée dans la boutique hier et le conseiller ainsi que son collègue m'ont bien accueillie et ont été à l'écoute de mon problème.Ils ont pris du temps pour que je sois satisfaite. Qualité du service au top. Je suis très contente et je recommande à mon entourage. Les conseillers sont tous très sympatiques."

"Enfin des commerçant , après mon inscription sur le site web pour prendre rdv une conseillère m’a recontacté par téléphone pour re confirmer l’horaire et l’objet du rdv un achat !!! Super rdv personne très agréable efficace avec les conseils au top merci F…y de la boutique de POITIERS Beaulieu pour son hyper professionnalisme !!!"

"Nous sommes passés en boutique pour déposer un décodeur TV"

"Toutes mes attentes sont satisfaites ! Je suis réparties avec 2 téléphones. Merci à Nicolas, pour sa patience et son aide ! A bientôt"

"Samuel a su répondre à nos attentes lors de notre passage en magasins"

"Personnel à l'écoute et très competent Bons renseignements"

"Je suis passée à la boutique et je suis très satisfaite de la conseillère qui m'a très bien reçu et conseiller."

"J'avais rendez-vous avec Ghislain en boutique de Châtellerault. Très bon accueil, et à l'écoute de mes besoins. Très bon travail !!!"

"Je suis allée voir à la boutique il ya deux jours et j'ai été très bien reçu par un conseiller"

"Je suis satisfait de mon accueil , bons renseignements de la conseillère ."

"Personnel très agréable et de très bon conseil. J'ai eu tous les renseignements nécessaires, je reviendrai pour finaliser."

"très professionnelle souriante aimable très bonne explication"

"Excellent et très professionnel . Rapide efficace."

"Très satisfait de l'accueil, du service et des conseils."

"Venu samedi matin, service tres rapide et agréable. Très satisfait."

"Je suis passé dans la boutique pour un nouveau forfait mobile, un conseiller c'est directement occupé de moi et en 20 min je suis repartie avec un nouveau forfait. Simple, efficace. Conseillé à l'écoute et super agréable."

"Personnellement j'aimerai que quelqu'un réponde au téléphone dans cette boutique car on tombe sur une messagerie en bouche qui fini par raccrocher... ça va étre compliqué d'ouvrir une ligne si personne ne répond... Un autre numéro à joindre pour le cas où ? Merci !"

"Je voulais avoir des infos, je ne les ai pas obtenued"

"Je suis passé à l'improviste, on m'a prit en charge au bout de quelques minutes. Super !"

"Très bonne conseillère chez Orange.. satisfait de l information ce que je voulais.."

"Je suis passé dans la boutique hier pour changer de téléphone et me renseigner sur la fibre,bilan ressortit sans nouveau téléphone et mauvaise informations,personne pas aimable,ne voulant vendre que des produits chers,pas intéressé par mon avis et mes goût ne correspondant pas à sa marge,de plus imcaple de me donner de bonnes informations au sujet de la fibre pour se débarrasser de moi,clairement je ne remettrai plus les pieds dans cette agence quitte à aller dans une autre ville proche"

"personne très à l'écoute et de bons conseils trés gentille on remercie cette personne"

"Satisfait pour la prise en charge rapide et un merci particulier à Samuel pour les réponses apportées. Je recommande"

"J'ai pu faire le changement d opérateur avec conseils et facilité"

"simple, efficace, tout ce que je recherchais, c'est parfait"

"Accueil par une jeune femme d'une grande amabilité, très empathique, courtoise, disponible, sensible à mon problème et qui a tout mis en oeuvre pour le résoudre rapidement. Bravo et merci à elle!"

"Service rapide, commercial sympathique mais il manque pour moi un rappel de la commande ( prix et service)."

"Expéditive , on a à peine le temps d'expliquer son problème et on ne peut pas poser d'autres questions."

"Emable sympathique et souriante merci a l' équipe de la boutique orange"

"Nous sommes venues en boutique Orange vendredi 12 Janvier 2024 pour la promotion de 16,99 euros 6 mois et Mr Ghislain noys a pressé car il attendait une personne il nous a pris nos documents en plusieurs fois et remis aucun document ecris sauf par email sans nous préciser que le premier mois était sans reduction et peut-être sans promotion. C'etait la fermeture nous avons appelé le 3900 pour demander la rétractation et conseillé de retourner en boutique pour la rétractation. Mr Ghislain nous la refusée. J'ai contacté a nouveau le 3900 qui nous a rappelé un professionnel très s bien qui nous a bien expliqué la situation et s'est excusé de la situation. Portabilité Mardi 16/01/24 et promotions"

"J'ai été très bien reçu dans la boutique et je suis satisfaite du dépannage"

"Je suis passée hier dans la boutique de Beaulieu et je suis très satisfaite de la jeune conseillère. Elle a été compétente et très agréable"

"Très bon accueil : rapide, efficace et le tout avec un large sourire."

"Je suis passé à la boutique hier pour un problème avec mon ancien opérateur mobile qui a bloqué mon portable est dans l'urgence orange m'a vraiment bien dépanner un vendeur en or je suis très content de Orange et des vendeurs de la boutique de Intermarché Poitiers"

"Une conseillère au top, bon conseils, suivi commande ...."

"Une équipe au top, à l'ecoute dans la bonne humeur. Conseil, bienveillance et professionnalisme ont été les mots d'ordre."

"La Conseillère était agréable, souriante et efficace"

"Passage à la boutique orange pour un problème de perte de réseau. Accueil, prise en charge et dépannage rapide par une conseillère."

"Je suis passée à la boutique pour le remplacement de mon décodeur après appel au sav orange. J'ai été très bien accueillie et servie immédiatement, er également très bien conseillée."

"Vendeur plus que désagréable, surtout un certain monsieur qui se croit chef de la boîte orange, prétentieux / audieux / bref horrible n’allez là bas ! D’autres boutiques oranges sont largement mieux sur Poitiers"

"Très bon conseiller. Adorable, explications claires, très à l écoute, top. Bravo"

"Je suis passé dans la boutique hier pour un problème de sim j'étais très bien accueilli"

"Je suis passé moi et mon copain pour qu il m achete un téléphone"

"Bien choisir son heure de visite et tout de suite accueilli avec sourire. Pas toujours le cas pas facile quand il y a une grande influence"

"La conseillère a parfaitement répondu à mes attentes. J'ai obtenu les réponses et le conseil optimum par rapport à mes questions."

"Payer une fortune pour avoir des problème tout les mois chez orange depuis mai 2023 pas un seule mois sans que je doivent me déplacer ou appeler le service client pour des problèmes qui ne sont jamais résolue des incompétents vraiment carte sims bloquer alors que les factures sont payer, facture ou appel introuvable alors que la semaine d’avant tout était ok, problème d’internet et j’en passe vraiment a fuir"

"Je suis passée hier matin, concernant le portable cassé de mon papa, ce dernier va sur ses 101ans et j'ai été très bien accueillie par la conseillère."

"Je suis très satisfait de l'accueil et de la compétence de la conseillère qui m'a reçu."

"Visite en boutique hier, reçu par une conseillère très professionnelle qui s'est bien occupée de moi. Les conseils m'ont permis de faire mon choix."

"Très bien reçu, et avez rapide de prise en charge."

"Je suis passée à la boutique et l attente m a semble trop longue, et le répéteur trop cher"

"Je viens pour une panne sur un i phone, très bien pris en charge. Stéphanie MERCI."

"satisfaite des réponses données à mes questions et des propositions faites pour résoudre mon problème."

"La conseillère était au top et m'a parfaitement conseillée. Très agréable et maîtrisant parfaitement le sujet, elle a répondu à mes attentes. En revanche les prix des forfaits internet et téléphoniques sont très élevés et si on ne me propose pas rapidement moins cher, je changerai de fournisseur."

"Très satisfait des conseils hôtesse à l écoute merci"

"Très satisfait de la conseillère et en plus pas attente"

"Après quelques péripéties, fanny à su faire le nécessaire"

"Je suis venue à la boutique sans rendez vous Pour autant j'ai bénéficié d'un service de qualité . Le conseiller s'est montré disponible et m'a apporté une aide précieuse dans ma situation et une réponse adaptée."

"Conseiller très pro , accueillant.................."

"J' ai eu une conseillère sympathique et accueillante."

"Sourire et compréhension du conseillé. Gestion de l'attente très bien organisée avec un rdv donné et respecté."

"Passée en boutique pour un simple échange rapide de décodeur, j'ai été dépannée au niveau de mon Smartphone. Bonne écoute du professionnel, disponibilité ! Clarté des explications."

"Je suis passée en boutique et aucune attente. On m'a reçu rapidement."

"Je suis passée sans rv. J ai été accueillie avec le sourire"

"Nous avons acheté un téléphone nous regrettons qu il n' y pas eu un geste commercial sur les accessoires."

"Vendeur à l'écoute et très professionnel. Le remplacement de mon portable avec assistance ( transfert des données) a été très rapide."

"Une conseillère a l'écoute qui ne compte pas son temps ... disponible jusqu'à sauter sa pause déjeuner. Un grand merci"

"J avais pris un rendez-vous passant par l application arrivée sur place pas de RDV dans l agenda !!! Il mon pris quand même recu par une Dame très souriante et a l écoute"

"Très bon accueil de la part de l'équipe. J'y suis allé sans rendez-vous et en 15mns j'étais reçu par Nicolas un conseiller largement à la hauteur de mes attentes. De bons conseils je reviens bientôt pour un changement de mobile. Merci Nicolas."