Boutique Orange Centre co - Val Thoiry

"Cette boutique franchisé m'a vendu une assurance mobile qui est une arnaque. Lisez bien les conditions générales de l'assurance mobile SPD. Cette boutique n'est pas une boutique du réseau orange direct contrairement à Orange Ferney expliquant ce service déplorable."

"N'oubliez pas de vous inscrire sur la liste d'attente en arrivant.. et surtout, prévoir au moins 2h pour le moindre renseignement ! Les seuls stressés sont les clients.. car le personnel n'accélère pas pour autant la cadence..."

"La jeune femme asiatique est tres charmante et serviable . Toujours avec le sourire et de bons conseils . Nous avons été très satisfaits par son service client qui pour nous est nickel !"

"Peut d'interet pour conseiller clairement le client. C'est malheureux de voir que l'on est mieux servie sur internet. On s'étonnera ensuite de la fermeture des boutiques de proximité."

"Personnel pas toujours efficace. Après avoir attendu bien 30 minutes, un conseiller vient me chercher. Je souhaitais me réengager 1 mois avant la date prévu et me racheter le dernier Samsung Galaxy s8+ en boutique. Le vendeur m'a certifié que je ne pouvais pas me réengager maintenant, sinon il fallait que je modifie mon forfait en passant de 50€ a 80€ !! Et le téléphone serait donc au prix plein pot de 800€. Je décide donc de ne pas donner suite. Arrivée chez moi je suis allée sur le site d'Orange, j'ai effectué moi même mon réengagement et choisi mon nouveau téléphone a 580€. Donc effectivement cette boutique ne sert pas à grand chose..."

"rendez-vous pris depuis 1 mois pour l`instalation du téléphone et internet entre 8h00 et 10h00 ce matin, pris congé exprès, vers 9h30 j`appelle pour savoir se il y aura du retard, la conseillère me dit que normalement vers 10h00 le technicien sera chez moi. cool 😎 11h00 personne chez moi, je rappelle orange et là on me dit que un outre rendez-vous sera marqué ultérieurement car le technicien a dit que personne était a la maison. BANDE DE MENTEURS. et bien sur le discours d`habitude on s`excuse on vous appelle pour un outre rendez-vous blablablablabla......"

"Service rapide pour la photo, mais en général il y a de l'attente car beaucoup de monde en boutique"

"Souvent beaucoup d'attente, c'est dommage...il faut prévoir à l'avance et ne pas être pressé. Par contre , très bon accueil !"

"Personnel très à l'écoute et qui s'occupe vraiment de ses clients À conseiller...."

"La vendeuse est très désagréable malgré que j'ai pris un forfait chez Orange quand quelqu'un est de mauvaise humeur il faut pas le répercuter sur le client merci Orange mais attention aux vendeurs engagés"

"HONTEUX. Quand je lis les commentaires précédents je suis consternée que les dirigeants n'aient pas enrayé les problèmes. Car la DÉSINVOLTURE de l'équipe, le MANQUE de RESPECT envers la clientèle est tout simplement INNACEPTABLE . Équipe qui de surcroît est NÉGLIGÉE. Je précise qu'une jeune femme , d'origine asiatique (je m'excuse pour la référence raciale....ma seule façon de pouvoir la faire identifier) est absolument pas concernée par mes propos. Je souhaitais une recharge 5€ , payée en liquide. J'ai donc été polie,comme on me l'a appris et ai dis bonjour avant de faire ma demande. Aucun retour. !!! On me fait patienter pendant que la cliente précédente va faire un retrait d'espèce pour régler son achat.....sur demande du vendeur..... (Pourquoi ??!!!) . ...,qui lui, part en arrière boutique. Je m'adresse alors à un autre vendeur qui me renvoie lui aussi à sa collègue. ....qui me dit, que quelqu'un va s'occuper de moi.....bien-entendu ! ( En QUELLE ANNÉE ????) Sans eux mêmes m'avoir salué ou ne serais-ce que lever les yeux sur mon visage en guise d'un tout petit intérêt. Rien... Quand enfin le vendeur sensé traiter ma demande réapparaît et qu'il daigne encaisser l'achat exigé en liquide de la cliente revenue du distributeur depuis 10 min. Il est odieux dans l'attitude, ni merci Mme ,ni au-revoir. Elle et moi nous sommes regardées, perplexes, nous sommes souris et dit au-revoir. Voilà quasi 25 minutes que j'ais fais ma demande. Enfin c'est à moi. Mon billet de 5€ visible dans ma main depuis mon entrée, je vois le vendeur aller servir une autre cliente. (Hein.....quoi.....)????? (Il se moque de moi...là). Je vais pour lui dire ;ooooh Monsieur vous m'avez oublié.....que je n'ai pas le temps de finir ma phrase. Au souffle du Ooooh; il se retourne tel un chien près à me mordre pour me dire; MOI ON NE ME DIS PAS OOOH!!!! Là je prends sur moi comme jamais et m'interroge ; je sors, je hurle ou je casse quelque chose...? (Ses dents)? Ils se foutent complètement de nous les clients. Il n'y aa aucun avertissements, aucunes mises en garde ou sanctions ils auront leurs salaires, travail fait ou mal fait. C'est déplorable. Je suis dégoutée, consternée et résolue à lire comme réponse systématiquement adressée à chaque avis négatif..... < NOUS SOMMES DÉSOLÉS. VOUS POUVEZ NOUS ECRIRE À L'ADRESSE MAIL SUIVANTE....> Bref c'est mon avis... ALLER CHEZ BOUYGUES. ....SFR.. ...OU......EN SUISSE ......TOUS SAUF ORANGE. Je déconseille....service MINABLE. Conseils NÉANT ou ERRONÉS...qui peuvent vous faire doubler vos forfaits... puisqu'ils ne connaissent même pas leurs propres produits.. Manque de DYNAMISME,de POLITESSE et de formation.mais je ne doute pas une seconde qu'il y est une SUPERE SALLE DE REPOS vu qu'ils y courent entre chaque clients et qu'ils y passe toute la journée. Petit bémol suplémentaire . : Ils embaument la boutique de TABAC FROID. C'EST UNE INFECTION. Certains doivent travailler avec un cendrier dans la poche."

"La responsable est adorable et la femme avec les lunette rouge aussi, je recommande."

"Bien reçu et servi avec le sourire. Les conseils , services et renseignements sont judicieux avec incitation à revenir si non satisfait. Il faut savoir attendre car suivant les heures la clientèle est là."

"Acceuil et conseils très bien mais beaucoup d attente"

"Merci au vendeur Maxime pour son acceuil et sa sympathie, je le recommande !"

"j'ai énormément apprécié les conseils de Maxime super vendeur très professionnel"

"Très mal accueilli... J'ai fait 60 km Pour me renvoyer chez moi. En plus je suis obligée de venir jusqu'à Thoiry puisque qu'à Bellegarde il n'y a plus de boutique. Je regrette beaucoup d'avoir accepté la fibre.... Cela fait des mois que je n'ai plus de télévision., ma nouvelle télécommande bloquée. Code erreur S01-03 Mais je paye tous les mois ma souscription pour rien... Puisque pas de télé 📺. Je déconseille de prendre ORANGE.. Personne d'aimable pour nous accueillir... Au téléphone c'est des minutes d'attente pour n'avoir personne au bout qui réponds. Donc je raccroche.... Je ne sais pas si j'obtiendrai une réponse mais je suis très très mécontente 😒. Avec mes salutations très polies. UH"

"Vendeur agressif et veulent vous touts et n'importe quoi pour faire leurs chiffres.vente agressive"

"J'ai été mal conseillé par une conseillère (Yuwen) qui m'a proposé de basculer mon contrat Sosh sur un contrat Orange Open Up 50 Go afin que mon domicile sois raccordé à la fibre, car m'a t-elle dit, c'était trop compliqué d'être raccordé à la fibre avec Sosh ! Faux car à la suite de la migration de mon contrat j'ai demandé à Sosh si c'était si compliqué que ça et un conseillé Sosh m'a répondu que non absolument pas ! Il faut juste faire une demande sur le site de Sosh et un rdv est proposé pour faire le raccordement et c'est tout !!! Le soir même, j'ai demandé à cette conseillère d'annuler ma demande de ce jour ce qu'elle a fait immédiatement et m'a dit que l'annulation sera effective dans les 48 heures. J'en suis à 96 heures de l'annulation et je suis toujours sur l'offre Open Up !!! La résiliation pour migrer de nouveau sur mon contrat initial Sosh n'est toujours pas faite !!!"

"Je déconseille cette boutique. Pas d'accueil client (ce que j'inclus dedans le strict minimum Bonjour ne serait qu'avec un sourire hypocrite). Attente interminable pour au final se permettre de ne pas prendre le client, la vendeuse qui s'appelle Simona n'est mais alors même pas un peu professionnelle. On était en caisse et nous voyant a préférée quitter son lieu de travail plutôt que de nous encaisser et partir je trouve ça aberrant étant moi-même vendeuse je trouve que pour ce métier il faut avoir un minimum de savoir vivre et de savoir être. A revoir le personnel."

"Très bon accueil, pas d'attente et service rapide"

"Équipe top accueil agréable serviable merciii pour votre professionnalisme maxime"

"Temps d'attente long !!! Le personnel a moins de possibilité que le service client téléphonique donc j y suis allé pour rien!!!!"

"je me suis rendu à la boutique aujourd'hui alors que j avais pris Rdv sur le site orange après 30 minutes d attente je suis parti car que l on prenne Rdv ou pas ça ne change rien, toutes les personnes qui n avaient pas réservé sont passées avant moi. Dommage j irais à la boutique de Lyon."

"Accueil déplorable, aucune écoute de la part du vendeur! Je deconseille! J'aurais dû garder mes habitudes avec l'agence dEpagny beaucoup + sympa"

"Toujour de l'attente en.boutique pas assez de vendeur , certains vendeurs ne sont pas assez sympathique et commercial en cas de problème , il manque de discernement dans certaines situations. On se sent pas le client juste un numéro . Je déconseille cette boutique en plus si vous n'avez pas beaucoup de temps passer votre chemin."

"Cette boutique est une Cata, on attend des heures,et les vendeurs vous passent à cote sans même vous voir et finissent par vous repondre avec condescendance bref on y va souvent pour rien le nombre d'employés est insuffisant pour un centre comme Valthoiry"

"Alors je vous DÉCONSEILLE FORTEMENT de prendre l’assurance téléphone que propose cette boutique!!!!!! 1. ils vous prête un téléphone de prêt de la gamme EN-DESSOUS de celui que vous avez acheté si c’est disponible (ex:iPhone7 64G que tu payes un blinde, téléphone de prêt iPhone5 16G donc tu peux d’asseoir sur la mémoire de stockage!!!!) 2.j’ai eu affaire à une sympathique emploie qui vous dis que c’est comme ça et puis c’est tout,elle ne cherche absolument pas à trouver une solution donc un SAV pourrie 3.NE PAS PRENDRE L’ASSURANCE QUE C’EST VOLEUR VEULENT QUE VOUS PAYIEZ je suis client depuis de nombreuses années franchement déçu d’une telle prestation."

"Je déteste ce magasin ... on attends beaucoup et je trouve le personnel super stressé ils sont trop peu par rapport au monde"

"À chaque fois que je dois aller dans cette boutique c’est l’angoisse : attente trop longue (jusqu’à 20mn debout), pas de système de ticket pour accueillir les clients (c’est l’anarchie à savoir qui va réussir à passer devant qui), personnel arrogant et qui ne donne pas les mêmes informations, obliger de retourner plusieurs fois sur place car il manque toujours un document ( et qu’ils n’ont pas demandé tous en même temps). Et pour finalement entendre: il faut appeler le service client car on ne peut agir d’ici !!!! Cette boutique ne sert à rien à part vendre des forfaits. Très en colère pour le temps perdu à chaque fois, le manque d’écoute du personnel et leur incompétence."

"Accueil et professionnalisme de l'équipe au TOP Un grand +++++ à Simona pour ces conseils"

"Boutique orange absolument pas professionnel et vendeur. Je suis venu pour acheter le Samsung Galaxy S10 suite à une offre de promos de la part d'Orange faite par mail ainsi que SMS mais le vendeur n'a rien voulu savoir et n'a pas voulu me faire la remise que Orange proposait. Je suis donc allé dans une boutique Orange à Aix les Bains et la par contre j'ai plus avoir le portable avec les remises qui allait avec. Cependant nous y sommes allés il y a 3 ans pour souscrire à une offre internet et tout s'est bien passé. Tout dépend du vendeur et si vous êtes déjà client ou pas."

"Je trouve qu'il y a des personnes compétentes, mais que l'attente est trop longue. Trop peu de personnel."

"Gros avantage de cette boutique : possibilité de faire des photos d'identité officielle pour des jeunes enfants qui ne peuvent rester seuls dans une cabine photo traditionnelle. 12€ les 6 photos et 13€ les 12 photos. Pour la partie conseil en téléphonie en revanche je ne sais pas."

"1h15 d'attente pour récupérer un colis en 3 min. Organisation désastreuse c'est ridicule pour le plus gros opérateur de France Je voulais me renseigner pour une ligne téléphonique, je repasserai."

"Les vendeurs sont très aimables mais l'attente est souvent longues en fin de journée. Nous y sommes allés pour des photos d'identité pour notre bébé d'un mois et demi, ils sont très bien équipés avec un siège spécial pour enfant en bas âge qui ne se tient pas encore très bien."

"🤔 20 minutes d'attente avant d'être pris en charge, 3 vendeurs tous occupés. Prenez votre mal en patience, pas d'autres solutions que la patience...."

"-Bonjour j'aimerais changer de téléphone svp -faut prendre rdv monsieur on est surcharger ( personne a l'intérieur avec le staff qui se tourne les pouces) N'importe quoi !! Vous avez perdu 1 client Sans déconner ?"

"Service pourrit cela fait 3 semaines qu on me balade on la refuser la garantie constructeur et on me demande 34 € pour un l'envoie du téléphone non réparer je vous déconseille d'acheter vos téléphone dans ce magasin cette enseigne est de la pur arnaque et de plus il prenne pas la peine de prendre en charge la réparation du téléphone"

"Service client inexistant et si il existe particulièrement mauvais Je commande une nouvelle box, on me dis qu'on m'a pas donné la bonne, je demande si elle fonctionne avec l'adsl, on me repond qu'elle marche avec, je recois la livebox 5 et ooooh stupeur elle fonctionne pas en adsl juste avec fibre ! J'appelle le service client 6 fois pour qu'on me réponde qu'il y a beaucoup de personnes qui appel en même temps. Je fais comment maintenant que je n'ai plus de WI FI ? A moin que vous êtes prêts a perdre 2h de votre vie a tenter de communiquer avec un service qui ne marche pas passez votre chemin."

"Bonjour je viens de déménager sur gex ayent rendez-vous à 19h accueillie par simona elle c est occuper de nous ouvrir des ligne sans nous proposer le panel de forfait ni même les offre pour changer de téléphone ! Avec une évidence de besoin de changer de téléphone (écran fonctionnant presque plus ) empressé de finir à l heur aucun geste commercial pour deux nouveaux forfait qui aurait pu aboutir avec deux vente de téléphone .... mieux fait de passer par le service en ligne cordialement ..."

"Après 30 mn d’attente devant le magasin, une conseillère nous dit qu’ils ne reçoivent pas sans RDV le jour avant le week-end... ne serait-t-il pas plus simple de mettre une pancarte pour avertir de cela au lieu de laisser les gens attendre??? A fuir!"

"J ai achete un telephone dans cette boutique . J ai souscrit a une garantie CFCA. J ai déménagé sur paris et mon telephone est cassé ! Il est impossible de joindre la boutique pour avoir un double de facture . L hotesse du centre commercial, c est démené pour leur demander de me recontacter . Ils ont refuse , car je devais venir en personne recuperer un exemplaire de ma facture . Les envois par mails n existent ils pas ???? C est inadmissible !!!! Aucune boutique orange peut me fournir un justificatif d achat sauf cette boutique qui est à 600km de chez moi !!!!"

"Je conseille fortement cette boutique 😊. Après avoir passé des heures au téléphone avec le service d'Orange pour rien j'ai donc décidé de venir en boutique directement et là nous avons été merveilleusement accueillis et très très bien renseigné. Cela nous a permis de faire de fortes économies et d'avoir nos services rapidement. Nous ne connaissons pas le prénom de la vendeuse ( Brune )qui nous a conseillé mais nous la remercions grandement 😊."

"Venues pour acquérir un nouveau portable, ma fille et moi-même n'avons reçu aucune information technique, aucun renseignement pro de la part de la personne qui nous a reçues. Cette dernière n'avait de cesse de regarder sa montre... Scandaleux de voir que durant leur temps de travail certains professionnels n'ont de cesse de penser à leurs préoccupations personnelles. Clientes Orange depuis plus de vingt années nous n'avons jamais été confrontées à un tel diletantisme. En conclusion, n'avons réalisé aucun achat, notre désapprobation est totale."

"Arrivée avec un avis négatif sur Orange, suite à de multiples contacts téléphoniques avec le service client, je suis repartie toute contente. L'accueil est agréable, la jeune femme qui s'est occupée de mon contrat a été totalement disponible et bonne conseillère. La prochaine fois, je m'adresse directement chez eux, plutôt qu'au service client qui ne comprends rien."

"Très mauvais accueil de la part du personnel féminin...😲les personnes âgées et novices en téléphonie ne les intéressent pas. Heureusement qu'il y a des jeunes sympas et disponibles pour renseigner et passer commande sur le net directement. Merci la jeunesse et merci aux boutiques en ligne 🤗🙂😉"

"Attention à cette boutique en particulier à une certaine employée qui n'est pas capable d inscrire une adresse correctement avec ce qui implique de lourde conséquence, après 12 jours d'attentes pour l installation d'une Livebox avec une mauvaise adresse inscrite de la.part de l employée..rebelote l attente continue. Merci qui ? Merci à cette employée incompétente."

"Arrivé à 19h40 pour recuperer une box, on me dit que le magasin est fermé alors que l'horaire de fermeture affiché est 20h00. Que doit on comprendre? Que c'est fermé, je presume!!!"

"Bon accueil, service agréable continuer ainsi"

"Étant passé afin de renouveler mon matériel téléphonique ,comme je le fait à chaque fin de contrat, la personne qui s'est occupé de moi était d'un flegme qui m'a laissé sans voix . C'est comme si le fait de me renseigné l'embêtait au plus haut point. J'ai attendu 45min afin d'être renseigné et surtout pré-commandé les téléphones qui m'intéressaient pour au final repartir dégoûté. Tant pis je les aient commandé sur le site constructeur, quitte à avoir un accueil froid et désintéressé autant le faire devant un écran d'ordinateur, au moins l'on sait à quoi s'en tenir dans ces cas là."

"Petit, encombré, personnel peu accueillant. Au moins, ils ont un service photos de passeport reconnu par les mairies pour les CNI et les permis de conduire..."

"Pour ma part super contente. Jeune femme mega pro et souriante, un vrai bonheur."

"Nul accueil, sans courtoisie, puis sélection raciale pour servire les clients, et enfin exige des papiers que ne sont pas demandé pour le même service online, vraiment decevant :("

"Très satisfait de ma pose de verre trempé. Mention spécial à Majid qui pose les verres trempés comme personne, donnez lui une augmentation."

"Suis venue à la boutique orange aujourd'hui pour un accessoire de support de téléphone pour la voiture, à savoir qu'en générale j'aime pas aller en magasin, et ce genre d'accessoire eubentendant bcp de critique sur leurs efficacité...j'ai essayé d'appeler la boutique our remercier de vive voix le vendeur quia reçu en vain....merci merci et merci lol service rapide efficace et en plus avec de l'humour, certains comprendrait d'autres pas, il a aussi compris le mien enfin j'espère. Vous m'avez réconcilier avec la boutique, un élément comme celui-ci faut le garder pour les clients un peu comme moi. Belle journée ps: le produit nickel je reviens pas😁"

"Du n'importe quoi, pas capable d'allumer un téléphone de prêt que je venais restituer. La vendeuse m'a dit qu'il ne fonctionnait pas, du coup on m'a facturé 270€. Alors qu'il fallait juste attendre un peu ! Impossible de se faire rembourser, au 3900 on me dit que le retour doit se faire en boutique et en boutique on me dit d'appeler le 3900. Dommage car il y a de bons vendeurs aussi ( les anciens )"

"Accueil déplorable. On a eut affaire à deux interlocuteurs qu'on a eut l'impression de déranger pour rester poli. On venait juste pour échanger une box. Apparemment la bienveillance vis-à-vis du client n'est pas importante chez eux."

"Personnel très désagréable et pas du tout arrangeant vis à vis de leur fidèle client !!!"

"On est venu en boutique pour un déménagement et une box 4g home. La personne nous a reçu sans rdv ce qui a semblé sympathique sur le coup. Malheureusement, cette personne fut fort peu agréable avec des explications ultra rapides et peu claires pour se débarrasser de nous. Quand on a demandé pour le déménagement elle nous a confirmé qu'il n'y avait rien à faire (alors qu'il me semblait devoir faire un changement de ligne). Bref, ça a évidemment pas marché sans changement de ligne et on a du contacter le SAV, bcp plus compétent et agréable."

"Geoffrey s'est occupé de moi et il a été très compétent très agréable"

"Venu ce soir pour changer mon téléphone en urgence car il ne fonctionne plus. Les vendeurs m'ont renseigné, j'ai fait mon choix je leur dis et ils me répondent non c'est pas possible de l'acheter ce soir car la caisse est fermée. Il était 19h50, le magasin ferme a 20h et il ne restait plus qu'à régler. C'est inadmissible."

"Cliente Orange depuis très longtemps. J'avais rdv le 15.02.2022 à 17h15 pour conclure Offre TV + internet + mobile. Je suis répartie avec la live box 4 et le décodeur. Mais pas moyen d'installer le tout...pourquoi ? Le vendeur à pas fait le nécessaire pour activer l'offre que je venais de conclure ! C'est impossible de nos jours d'avoir à faire à des gens compétents. Ca existe encore des opérateurs avec des gens et des services fiables ? Je suis preneur.....Marre des nuls"

"Tres bien reçu, personnel très agréable, bien renseigné. Je recommande vivement."

"2 vendeur, antipathiques à souhait. J'ai du venir 2 fois pour rien ( la 1ere fois, on nous demande de prendre RDV, ce que je comprends), mais alors lors de ma seconde venue, c'est lunaire. En gros la vendeuse qui s'est occupée de moi, me dit clairement qu'il vaut mieux que je fasse tout sur internet.. Bref, elle avait sûrement mieux à faire. Aucune chance que je remette les pieds ici."

"Vendeuse incompétente. Vend des prestations inutile hors de prix, qui n’ont même pas lieu d’être. Refus de remboursement."

"La vendeuse Safa est ignoble, irrespectueuse, hautaine, je ne retournerais plus dans cette boutique, Orange est censé être l'exemple en terme de service client, ba c'est loupé."

"Reçus par Simona ce jour, nous avons eu toutes les infos nécessaires sans bla bla inutiles. Amabilité, efficacité et rapidité, tout était là malgré le coup de speed de 18h30 et l'équipe en sous-effectif ce jour. Merci !"

"Quelques petits souci de connexion par moments, mais rien de vraiment handicapants, la connexion est stable et le téléphone fixe fonctionne, en tous cas bien meilleurs que l'ancien opérateur que j'utilisais (Ça commence par la lettre K et ça finit par Net)."

"Boutique qui sert à rien… Venu pour changer de téléphone. Après 30 min d’attente car la boutique a ouvert à 10h au lieu de 9h30, le vendeur n’a pas voulu me servir et m’a redirigé vers une autre boutique car il ne prenait que sur rendez-vous pour ce genre d’achat. Pouvez-vous me dire à quoi ils servent si ce n’est pas pour vendre des téléphones ??"

"Complètement incompétent ou malhonnête ? Je penche pour malhonnête! Je viens pour acheter un téléphone : 1. où il y a 110 euros de remise, au début on me dit que la remise ne s'applique pas, il a fallu que je montre le site internet pour le prouver 2. ensuite sans même chercher 1 min on met dit qu'ils ont plus le téléphone alors que sur le site internet s'est écrit qu'ils l'ont (je vois bien que la personne en face de moi veut juste aller manger) 3. je demande enfin combien on reprendrait mon téléphone si j'achète le nouveau, on met dit 10 euros sans m'appliquer le bonus de reprise alors que je suis allée ensuite dans l'agence de Ferney (très très bien) qui me l'ont repris 10 euros + 200 euros de bonus ! J'aurai donc perdu 310 euros en achetant mon nouveau téléphone chez eux si je ne m'étais pas renseigné sur internet avant. C'est scandaleux !"

"Je suis passée en magasin seulement pour récupérer et payer un téléphone que j’avais réservé sur le site, « l’accueil » est inexistant, la vendeuseest plus que nonchalante, de plus elle est très longue à faire le nécessaire. Elle a aussi oublié de me donner le bon ticket et la bonne facture, j’ai du revenir dans la semaine et attendre plus de 30 min pour seulement récupérer une facture."

"Service vraiment déplorable. Pour l'achat d'une simple carte prepayé sans engagement, on vous demande toutes vos informations personnelles et vous ne pouvez même pas utilliser le partage de connection , alors que dans le bureau de tabac d'à côté ou chez sont concurent 2-3 boutiques plus loins (SFR) vous pouvez acheter la même chose, moins cher, sans avoir besoin de donner tout votre pédigrée et le partage de données fonctionne. Sans parler de l'accueil qui n'était vraiment pas ça."

"Une conseillère patiente et très professionnelle. De bons conseils pour mon changement de téléphone. Merci beaucoup pour votre gentillesse."

"Déçu ! J'ai l'habitude de venir pour changer de mobile tout les 2ans et aujourd'hui je tombe sur une vendeuse ( si on peu appeler ça une vendeuse ) pas de sourire et un bonjour très froid. J'explique que je voudrais changer de mobile avec reprise de l'ancien et la choque elle me parle comme si je la dérangeait elle essaye de me faire gobé qu'il faut changer de forfait prendre un plus cher sinon je peux pas changer de mobile et qu'il faut que je paye le prix du mobile seul ! J'ai bien compris qu'elle avais pas envie de bosse ce jour ! Nan mais mdr incompétente ! 1er fois que ça m'arrive d'habitude tout les autres vendeuse et vendeur sont très pro."

"Pour moi l'attention pas bonne pour les autres je ne sais pas"

"Je n' ai dit que la vérité sur leur site... a savoir le personnel qui n a pas envie de bosser et qui nous dit clairement d aller acheter ailleurs ... Et par on est censuré... Heureusement qu ici ils ne savent pas.le faire... Et heureusement que notre avis compte..."

"Vendeuse très professionnelle, a l’écoute et très gentille elle m’a bien conseillée malgré l’attente mais j’étais bien servi à la fin."

"Vendeuse à l’écoute, elle m’a ouvert le compte orange banque, les deux vendeuses une asiatique et une marocaine en binôme je les remercie pour leur temps et gentillesse."

"Vendeuse compétente m’a bien renseignée et ma change mon téléphone et ma transférer mes données merci encore. Top"

"La pire agence orange du monde !!! Et je pèse mes mots. Venu afin de changer de forfait et un nouveau téléphone, je me suis aperçu que le prix du téléphone que je souhaitais etait a la hausse. Je demande pourquoi le prix a augmenté. La vendeuse me rétorque je cite: Vous n'aviez qu'à prendre le téléphone la semaine dernière. Avec un aire très hautain. Plus jamais je ne mettrais les pieds a Orange Thoiry !! J'irai à Annemasse."

"Super boutique. Bon accueil et les conseillers sont professionnels. Je recommande"

"Juste dommage qu'il n'y ait pas de coque pour le téléphone acheté."

"nous avons été très bien reçus par une jeune fille qui a pu régler tous nos soucis et répondre à toutes nos questions. Orange devrait embaucher plus de personnes comme elle et arrêter de délocaliser le service client et proposer un accueil téléphonique tenu par des clampins"

"Je suis venu pour Interné et Mobil. Je viens , pour quitter Bouygues après 30 ans de loyaux service. Tarif intéressant et écoute."

"Trop TOP ! Accueil/é coute/services rendus sur place 🎈✨️🎉 C'est moi qui n'avait rien compris! L'attente exceptionnelle en valait la peine ! Merci Huyen🍊"

"Un samedi après 35 minutes d attente le conseiller t explique qu il ne peut pas s occuper de toi car il n a pas de vendeur pro … Il est lui même libre de clients !!! Pas envie de bosser surtout !! Plus jamais j irai dans ce magasin qui est une honte pour orange Ou est le patron !!! A fuir absolument !!!!!!"

"Je suis passé dans la boutique le vendredi passé et je suis resté très satisfait. Merci."

"Les clients sont peu agréables et déversent leurs colères sur les vendeurs qui n'y sont pour pas grand chose. Bravo à cette jeune équipe qui fait son maximum pour nous aider. J'avais acheté un téléphone en revenant de l'étranger. J'avais été très bien conseillé. Je suis revenu pour un problème d'écran. J'ai été très bien accompagné dans mes démarches."

"Jeune équipe très dynamique et souriante, de bon conseil, services de qualités je recommande vivement c’était une très bien expérience."

"Toujours bien servie par la personne que nous avons déjà eu a faire il y a plus d'un an."

"Personne charmante qui nous a guidé du début à la fin sans excès... de la facture merci"

"J'y suis allé pour 3 téléphones en fin de journée, le service était parfait et efficace. La conseillère à de plus fait preuve d'un grand professionnalisme"

"Un très bon accueil,très professionnel sans le faire remarquer... Très bien ! Merci !"

"La personne qui m'a servi était tres professionnelle et très sympathique. Elle réglé mon problème très rapidement et était à l'écoute de mes attentes. Ce fut un plaisir d'être servi par cette dame."

"Comme d'habitude servie par le même conseiller qui est très sympa et très pro. Je vous le recommande"

"Je suis passé pour une ouverture de compte orange bank plus récupérer un boîtier tele en moins de 15min tout à était fait"

"je suis arriver pour mon rdv tout de suite prise en charge par une personne très souriante."

"conseillère au top rapide et efficace , elle a compris le besoin et y a répondu largement ! des conseillers comme elle manquent de plus en plus ! professionnelle et à l'écoute"

"Il faut prendre rdv en ligne ! C'est plus prudent."

"Visiblement le service client est sélectif a la boutique de Thoiry, les clients sont reçus par ordre de passage au bon vouloir du responsable et à la tête des clients. Comment décrire ce manque de savoir vivre. Honteux !!!"

"la personne à pris la peine de trouver une offre répondant à nos besoin."

"Je suis passée à la boutique, pour une fois pas trop d'attente. Personnel agréable, et compétant."

"J'ai été satisfait du service proposé par orange et de la manière dont la conseillère m'a orienté-"

"Changement de téléphone, tout s'est bien passé, rien à redire"

"Passé en boutique un jeudi matin et on a dû attendre 45min avant d'être pris en charge, apparemment il manquait un collaborateur. Par contre, une fois que nous avons été pris en charge le conseiller à été très aimable et très efficace. J'ajouterai même que le conseiller nous a offer une ligne temporaire afin de nous aider car nous n'avions pas encore de ligne française, ce qui nous a fait extrêmement plaisir !"

"Agent à l'écoute, proposait donc exactement ce que je souhaitais"

"Personnel agréable et rapide, la dame qui nous a accueilli était très gentille!"

"La conseillère était très professionnelle et précise."

"Très satisfaite très bien accueilli et respectueux"

"Boutique de val thoiry. La conseillère était très professionnelle. Jeudi 30 mars. Très satisfaite"

"J'ai eu affaire à un super conseiller très contente il m'a très expliqué je suis ravie"

"Très bon accueil , le commercial a su répondre à mes attentes."

"Suite à mon rendez vous de ce jour je repars hyper satisfait comme d'habitude, super conseillère huyen toujours au top pour trouver ce qui est le mieux adapté pour ma famille. et moi même. Je la recommande, toujours très gentille et très professionnelle"

"Venu pour l’achat d’un téléphone, super accueil, à mes attentes."

"Accueil très professionnel et d’excellents conseils. Merci à Mr Faisal pour sa bonne humeur, son écoute, sa patience car il lui en a fallu bcp pour qqun qui n’y connaît rien comme moi. Encore merci! accueil au top !"

"Très professionnel, cherche à résoudre le problème avec sérieux. Sortie avec solution apportée. Merci."

"Incompétence et surtout aucune envie de répondre à la demande du client. Deux fois que je suis passé et les deux fois j’ai fini à la boutique de Ferney au service client"

"Impossible de contacter la boutique par téléphone Un peu paradoxal pour une boutique de téléphonie"

"Une equipe au top merci pour l'accueil la patience et la pédagogie"

"Personne compétente et aimable, cherche à comprendre et apporter une solution au client"

"Toute l’équipe d’orange Bal Thoiry est top! Patients, gentils, accueillants ! Merci"

"Depuis fin mai les déconvenues s’enchaînent, hier la nouvelle est tombée troisième rendez-vous vous pour l’installation de la fibre, mais le nouveau tarif est déjà appliqué depuis le mois de mai. La débâcle dans toute sa splendeur ce n’est pas moi. Magnifique. À chaque fois vous faites en sorte d’être disponible, pas évident. Merci Orange."

"Plus d'une heure d'attente plusieurs personnes qui passe avant vous aucun conseiller disponible pour les sans rendez vous. On est parti sans avoir rien souscrit et même en partant le conseiller ce trouve des excuses plutôt que de s'excuser. Nous ne retournerons sûrement plus la bas nous allons même sûrement changer d'opérateur."

"Un service impeccable, un grand merci à Dan 👌🏽"

"Arriver en avance au rendez vous nous sommes finalement prit 45min plus tard par une conseillère pro, sans explication, accueil très très froid aucune sympathie ou explication, aucune offre ou geste commercial alors que nous avions droit à 30% de réduction car créateur d'entreprise"

"Mon IPhone est tombé en panne sous garantie : Déplacement a l'agence pour leur signalé et demandé la marche suivre 2H d'attente pour me dire qu'il ne pouvait rien faire sur place et que c'était a moi de téléphoner au service concerné.....oui mais je n'est plus de téléphone madame!!!!...... Bref je me débrouille par moi même. Mise a disposition d'un téléphone de prêt : 2h d'attente Téléphone de se coupe tout seul 10x par jour !!! réparation de mon téléphone , on me dit qu'on l'a juste mis ajour et tout fonctionne correctement ......je fait pourtant mes maj r en temps et en heure.... Restitution du téléphone de prêt on me fait revenir 2 fois car trop de monde !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Une excellente récéption et soutien par la conseillère Mme To qui semble vraiment connaitre son travail et qui était efficace, polie et entreprenente. Un grand merci!"

"Je suis passé dans la nouvelle boutique le samedi 8.06.2023 et j'ai été très satisfait de ma conseillère qui a exécuter un super travail pour optimiser mes produits Orange."

"Je suis allé en boutique car le service client Orange par téléphone a été très décevant et heureusement en boutique la personne qui m'a reçu a été d'une aide très précieuse et à résolu notre problème. Encore merci à l'équipe Orange de val thoiry."

"J ai été très bien reçue, bien renseignée et bien servie par le commercial."

"Achat du téléphone effectué rapidement avec une superbe offre commerciale. Cependant, panne survenue 3 à 4 jours après le déballage. Me voilà en magasin 6 jours après l'achat : 16h : Enregistrement par un vendeur pour la prise en charge de mon téléphone défectueux et mise à disposition d'un téléphone de prêt le temps de la réparation. 16h45 : Retour auprès de moi pour un nouvel enregistrement. 18h : Après une longue attente, on m'informe que je dois appeler le 3900 car je ne suis pas considéré comme un client. 18h30 : De retour en boutique après que le 3900 m'ait informé qu'ils ne prennent pas en charge sans une ligne Sosh/Orange. 18h45 : Discussion avec le service après-vente par chat pour les ''non-possesseurs de ligne Orange''. Ils sont surpris que je n'aie pas reçu un nouvel appareil en échange. Le SAV m'explique que si la boutique refuse un échange direct, la procédure standard est de l'envoyer pour diagnostic et éventuelle réparation, ce qui pourrait prendre deux semaines. 19h : Je demande à parler au responsable pour m'assurer d'avoir bien compris la politique du magasin. On me confirme qu'ils se chargent uniquement des ventes et ne gèrent pas le service après-vente. Si un appareil est défectueux dès son déballage en boutique, un échange est effectué. Sinon, il faut passer par le chatbot, le SAV, l'expédition... Vous connaissez la suite."

"j'ai été renseigné rapidement et pris en charge par le vendeur et reçu directement le matériel pour la livebox"

"Suite à la souscription d'un abonnement adsl il me manquait 1 adaptateur téléphone que le vendeur m'a remis gentiment"

"Bonjour, je suis passé chez vous pour acheter un téléphone et vous en avez profité pour mettre à jour tous mes abonnements. Jusque là, rien à dire. Le pb est que vous m’avez contracté un nouvel abonnement Maison protégé sans résilier le précédent, et me voici aujourd’hui avec 2 abonnements en cours pour le même objet. Je viens de résilier l’ancien auprès du service en ligne Orange, mais ils n’entre pas en matière pour me rembourser le trop perçu de votre part depuis 4 mois. C’est apparemment à vous de me rembourser ce que vous avez encaissé en trop à mes dépends. Ne pouvant me rendre à votre boutique d’ici plusieurs semaines, le seul moyen que j’ai est de laisser un avis sur Google car il n’est pas possible de vous joindre par téléphone. C’est tellement plus pratique pour vous ! Mais avez-vous pensé à vos clients piégés et démunis devant ce black-out organisé ? C’est leur accorder bien peu de respect. Je vais attendre l’échéance de mon contrat et tout résilier. Cordialement"

"Top... Pas d'attente .. conseillère très sympathique"

"Ne prenez jamais l’internet chez eux. Nous avons eu 3 fois l’annulation du rdv. Ça fait 5 mois que nous n’avons pas d’internet. C’est vraiment la honte comme entreprise."

"Service très lent ! Incroyable"

"Accueil très courtois Prise en charge rapide et efficace Problème résolu rapidement"

"Je suis venue changer de téléphone dans le cadre d'un renouvellement de forfait. Je suis arrivée avec une idée bien précise de modèle pour entendre dire qu'il n'existait plus. La conseillère a su me conseiller d'autres téléphone et finalement j'ai trouvé un autre modèle totalement différent de mes précédents téléphone qui me convient parfaitement."

"La conseillère a fait le nécessaire et a été très pro"

"[INNACEPTABLE] Les vendeurs de cette boutique ont profité de la vulnérabilité de ma grand-mère pour lui vendre un téléphone reconditionné au prix de 350€ alors qu’il se vend 60€… Ils ont également repris son ancien téléphone sans justificatication hormis « il ne fonctionne plus ». Évidemment le téléphone fonctionnait toujours mais il nécessitait juste une mise à jour. Je suis outré par un tel manque de professionnalisme. Je déconseille fortement."

"Bon accueil et conseil. Je verrais bien ce que vaut mon samsumg"

"À la chaîne, ne résout pas votre problème."

"Je suis venue à la boutique suite à un problème avec mon téléphone. Ils ont prit en charge celui ci pour le renvoyer et m'ont prêté un autre Mobile.. le tout rapidement et en prenant le temps de m'expliquer la suite des démarches concernant la réception du téléphone au service technique. Ils sont à l'écoute et très agréables !"

"Tout s'est très bien passé. Equipe pro et très agréable Seul bémol : l'attente, et le report, vs le RV d'installation de la fibre. Trop de délai, dommage !"

"Opérateur à fuir, il vois font payer plus cher et prétendent avoir un service clients mais il n en est rien. Je déconseille très fortement."

"TRES BIEN. SUPER PROFESSIONEL AUSSI A LE NOUVELLES EMPLOYE TRES SADISFAIT"

"Accusation de faire des faux documents pour récupérer une airbox."

"Super accueil et renseigner au top par la conseillère"

"J'ai été très satisfaite le personnel qui m'avait répondu était très sympa et très professionnel et compressible."

"Conseiller très sympa et compétent! Rapide et bien passé."

"Le numéro de téléphone indiqué ne mène à rien, la boutique est injoignable, il faut se déplacer pour une simple question qui ne rentre pas dans les cases des FAQ du site internet. Quant au SAV, qui ne dépend pas de la boutique mais d'Orange, il vous fera vivre un cauchemar si jamais vous avez le malheur de leur acheter un téléphone défectueux. Je m'apprete à le renvoyer pour la troisième fois. Les deux premières, mon tel soi disant réparé est revenu avec exactement les mêmes dysfonctionnements qu'au départ. Et à chaque fois il faut perdre un temps fou pour les sauvegardes, les réinstallations, surtout si vous avez des applications bancaires ou des mots de passe oubliés, puisque le téléphone est réinitialisé. Un véritable enfer et on ne peut joindre personne capable de trouver une autre solution autre que renvoyer le tel pour qu'il soit à nouveau réparé fictivement, jusqu'à ce qu'on abandonne par désespoir d'obtenir quoi que ce soit je suppose. Bref, misez tout sur la chance de ne jamais avoir de problemes (mais dans ce cas il y a moins cher) ou fuyez Orange, c'est le conseil que je tire de mon expérience personnelle."

"Pas tellement d’attente pour un samedi , la personne ne me prévient pas qu’il faut attendre 48h pour les services en suisses … aucune explication …."

"J'ai un abonnement internet à la maison mais difficile d'avoir un abonnement mobile sans un passport européen avec un titre de séjour court"

"Je me suis rendu en agence afin de renouveler mon forfait et acheter un nouveau téléphone, le vendeur Thomas a été très clair, c'est une personne qui connaît très bien son travail et qui m'a bien orienté un grand merci à lui."

"Le conseiller à été de bons conseils et professionnels."

"malgré les km pour venir chez orange 3/4 heures de route ,mais je ne le regrette pas , on est très bien reçu."

"Je suis très satisfait de la rapidité et de la proactivité de conseiller, merci beaucoup!"

"Je suis tombé sur un conseiller fort sympathique 😉 , j'espère ne pas avoir été trop compliqué ahahah ! Ont m'a dit de signé : Tartiflette 😜"

"Changement d'offre internet pour la TV en 4K. Le conseiller est très compétant"

"attente un peu longue mais service impeccable et efficace"

"Excellente prestation je remercie énormément la personne qui ma accueilli et vendu le smartphone"

"Évitez !!!! Non seulement c'est super lent mais en plus les vendeurs son hautains et désagréables. Impossible d'acheter un le simple carte SIM. Leur système ne marchait pas, j'ai perdu mon temps. Aucune solution possible. ça ne marche pas, c'est comme ça, on peut réessayer demain était la réponse du responsable sans même pas me regarder depuis son coin !!! Une HONTE !!!! Pas étonnant les notes dans les avis ..."

"Satisfaite du conseiller à orange Qui m'a aidé à résoudre un problème"

"Nous nous sommes enregistrés pour faire la queue pour voir un conseillé pour changer de téléphone. 30 à 40min plus tard on attends toujours, 2 personnes arrivés bien après sont pourtant déjà passés. On est reparti du magasin après avoir attendu pour rien, j'ai fini par faire comme d'habitude et commander en ligne."

"Boutique orange à fuir le temps d’attente est très très très long . Pas gracieux limite hautain . Je ne recommande pas cette boutique."

"Bonjour, suite à une mauvaise manipulation, téléphone bloqué. Je suis allé dans cette boutique orange, super accueil, personnel disponible et cordiale. Problème résolu en 10 minutes, le top , merci beaucoup , vraiment super"

"Je suis venue un mardi après midi il y avait beaucoup de personnes devant moi mais je n'ai pas attendu trop longtemps. Une jeune femme s'est occupé de nous pour 2 nouveaux forfaits et renouvellement de mon téléphone. Elle a parfaitement compris nos attentes et à su nous diriger vers ce qu'il nous fallait. Elle nous a aussi fait faire des économies. Elle est restée souriant, charmante et sympathique alors qu'il y avait la présence d'un client en colère à côté. Toute l'équipe est restée cordiale et sympathique malgré le stress de la situation. J'avais des à priori sur les boutiques mais j'en suis extrêmement satisfaite."

"Je suis passé à la boutique après, mon entretien téléphonique. Je suis très content des prestations fournies par votre service"

"Un grand merci à Aurelie qui à été super lors de notre rdv( renseignements, explications, conseils etc). Un bon moment de partage et de vente bien sur!!!! Cela redonne l'envie de retourner en boutique Merci Aurelie Par contre j'ai attendu aujourd'hui un technicien javais rdv je précise pr installer la fibre et je l'attends tjrs vs allez me voir demain matin 9h30 et pas ds le mm esprit croyez moi !!!!"

"Merci beaucoup à Ilham pour son accueil chaleureux et son professionnalisme ."

"Une jeune femme charmante qui a eu beaucoup de patience avec moi. Je n'avais pas tous les passwords en tête pour transférer tout le contenu depuis mes deux anciens portables."

"tres bien acceuilli, a l'ecoute, serviable, notre conseiller nous a tres bien renseigné et servi"

"Je suis venue pour changer de mobile, j'ai été prise en charge par Kamel, très sympathique et professionnel.1h plus tard je ressortais avec un nouveau téléphone complet."

"Merci à Kamel pour son professionnalisme et sa sympathie !"

"je suis passez pour prendre un abonnement avec un nouveau telephone mais cela na pas marcher en boutique mais chez moi seul oui allez comprendre"

"Merci à Amandine pour sont accueil et sa gentillesse :) Claire Marine Hunter :)"

"Un vendeur qui snobe ses client(e)s, honteux ! La manière de dire au revoir ça en dit long sur le personnage. Hyper désagréable, aigris, pas souriant et surtout hautain. On voit clairement qu'il n'a pas envie d'être ici et qu'on l'embête plus qu'autre chose. Et d'après ce que j'ai lu, je ne suis pas la seule à le penser."

"A l ecoute duclient tres satisfaitw je recommande vivement technicien autop"

"Accueil très chaleureux de Kamel, Maud et Mélissa. Très sympathique, souriant et souriante. Je recommande ! Allez l’OM. Merci bcp"

"Conseille super sympa et compétent très bon accueil"

"On est passé avec mon mari pour 2 gros abonnements, 2 téléphones. Il y avait du monde mais le personnel est resté très professionnel. Très bon service et à l'écoute."

"Les téléphones sont plus chère dans cette boutique que sur le site internet d'orange et ils ne veulent pas s'y aligner même sur demande."

"Client Pro en panne de box, ça arrive... Dommage que la personne qui fait l'échange n'ai pas pensé à me redonner la carte pour que la box fonctionne... J'ai du y retourner une deuxième fois..."

"Très bien reçue, interlocutrices très compétentes et souriantes"

"La raison de ma visite est que je été piraté sur ma ligne fixe."

"Lidia, excellente professionnelle à Orange Val Thoiry. J'ai eu un serieux problème avec mon téléphone portable. Lydia s'en est occupée à la boutique Orange de Val Thoiry. Lydia est une professionnelle parfaite, à son jeune âge: elle est compétente, efficiente. Intelligente, agile et très cordiale. Orange est fortuné de compter sur des professionnelles comme Lydia, et fera bien de les soigner."

"Notre fille a cassé son écran de téléphone, nous sommes venus pour voir les offres. Et nous avons bien été reçu et avons choisi un nouveau forfait avec téléphone"

"je suis passé dans la boutique hier à part le temps d'attente, tout c'est bien passé je suis très satisfait du service du conseiller mon problème à été réglé rapidement."

"Le personnel qui sait chargé de me servir était à la hauteur de toutes les exigences que peut attendre un client."

"Le service etait excellent. La conseillère a repondu à ma demande avec écoute. Elle m a proposé des offres selon mes besoins et finances. Je n ai pas sentie qu elle voulait me vendre de force des produits."

"J’ai acheté une vitre il y a deux semaines Difficile de pouvoir demander le remplacement mais après discussion enfin De plus 25 min pour la mettre peu des employés sont compétents à cette manœuvre pfff bien dommage"

"Ne pouvant rien faire pour mon changement de téléphone. En sortant j'ai appelé directement orange et là bizarrement la conseillère téléphonique m'a tout de suite résolu mon problème ( changement de forfait avec un nouveau portable que je souhaitais)"

"Merci à Aziz pour son professionnalisme et sa gentillesse il a su nous aider dans notre démarche, par contre pas de merci à la femme de l’accueil hautaine désagréable au possible et elle parle mal à ses collègues et aux clients, je ne reviendrai pas et j’irai ailleurs à cause d’elle."

"Merci beaucoup pour l'excellent service fourni par l'agence de Thoiry 01"

"Malheureusement les commentaires négatifs sont supprimés!"

"Vendeur à l'écoute , dévoué ,serviable qui chez une solution à votre problème et poli et sourient"

"Je suis passée à la boutique du centre commercial à Thoiry pour acheter un mobile et souscrire un forfait internet. Votre collaborateur Abdelaziz a été très professionnel, de très bons conseils, très patient, très consciencieux, très agréable. J'ai été totalement satisfaite de ses services. Je le remercie encore."